總結(jié)是對前段社會實(shí)踐活動進(jìn)行全面回顧、檢查的文種，這決定了總結(jié)有很強(qiáng)的客觀性特征。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢？總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。

茶葉工作總結(jié)篇一

“十五”期間，我縣旅游工作在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，積極貫徹省委、省政府把江西建成沿海發(fā)達(dá)地區(qū)的后花園的精神，以豐富的山水生態(tài)資源為依托，加大資源開發(fā)力度，強(qiáng)化旅游業(yè)管理，積極推動市場宣傳，使起步較晚的武寧旅游行業(yè)呈現(xiàn)出了蓬勃的發(fā)展勢頭，到“十五”末，全縣預(yù)計(jì)年接待游客達(dá)2x人次，預(yù)計(jì)年旅游總收入1.2億元，旅游業(yè)已經(jīng)初步成為拉動×××域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一項(xiàng)新興支柱產(chǎn)業(yè)。

一、領(lǐng)導(dǎo)重視程度不斷增強(qiáng)，旅游業(yè)發(fā)展環(huán)境日漸優(yōu)越。 1、政府主導(dǎo)型戰(zhàn)略初步形成。“十五”期間，是我縣旅游業(yè)從剛剛起步到發(fā)展較快的一個(gè)重要時(shí)期。這一時(shí)期，若沒有政府的主導(dǎo)作用，旅游業(yè)發(fā)展往往寸步難行。20xx年，縣委、縣政府制定出臺了《加快旅游業(yè)發(fā)展的工作意見》，明確提出“全縣上下要把旅游業(yè)長期作為我縣縣域經(jīng)濟(jì)新的增長點(diǎn)來突出地抓”，成立了縣委書記親自掛帥的旅游開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)小組，同時(shí)，明確了全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直及條管各有關(guān)單位的旅游開發(fā)任務(wù)。20xx年，縣委、縣政府又進(jìn)一步提出“1321”工程，把旅游業(yè)作為富民強(qiáng)縣的特色經(jīng)濟(jì)來抓，明確了其支柱產(chǎn)業(yè)的地位。20xx年度，我縣首次將旅游發(fā)展專項(xiàng)資金列入縣財(cái)政預(yù)算，加大了政府對旅游業(yè)發(fā)展的扶持力度。

2、旅游發(fā)展規(guī)劃逐步完善。20xx年，縣政府委托×××城市規(guī)劃設(shè)計(jì)院編制了《武寧湖旅游總體規(guī)劃》;20xx年，縣政府又斥巨資聘請江西師大旅游發(fā)展研究中心編制了《×××旅游業(yè)發(fā)展總體規(guī)劃》，這兩個(gè)規(guī)劃已初步成為指導(dǎo)武寧旅游業(yè)發(fā)展的綱領(lǐng)性文件。

3、旅游從業(yè)人員隊(duì)伍迅速壯大。“十五”初期，我縣旅游業(yè)正處于剛剛起步階段，其從業(yè)人員數(shù)量偏少、素質(zhì)偏低，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)旅游業(yè)的發(fā)展需要。經(jīng)過五年的努力，隨著旅游開發(fā)建設(shè)力度的加大和各旅游景區(qū)景點(diǎn)的建成開放，全縣旅游從業(yè)人員隊(duì)伍迅速壯大，一批具有專業(yè)知識和中專以上學(xué)歷水平的人才逐步充實(shí)到旅游專業(yè)人才隊(duì)伍中來;縣職業(yè)中專開設(shè)了旅游專業(yè)班，積極為我縣旅游業(yè)發(fā)展培養(yǎng)和儲備專業(yè)人才。20xx年初，縣委決定專門成立旅游局，以進(jìn)一步加強(qiáng)旅游行業(yè)管理，推動全縣旅游事業(yè)快速發(fā)展。旅游從業(yè)人員隊(duì)伍的迅速壯大，為我縣旅游業(yè)的長足發(fā)展提供了有力的人才保障和智力支持。

二、開發(fā)建設(shè)力度不斷加大，旅游業(yè)整體規(guī)模日益壯大。

1、旅游開發(fā)不斷升溫。到“十五”末，全縣累計(jì)簽約旅游開發(fā)項(xiàng)目6，簽約資金33億元。國防教育基地、步紅休閑娛樂城、中國五礦集團(tuán)開發(fā)武寧湖沿湖島嶼項(xiàng)目等一批投資規(guī)模過億元、旅游品味檔次高的重大項(xiàng)目相繼落戶武寧并開工建設(shè)。各路客商普遍看好武寧豐富的生態(tài)旅游資源和后發(fā)優(yōu)勢，有力地推動了武寧旅游業(yè)開發(fā)建設(shè)的持續(xù)升溫。

2、景區(qū)景點(diǎn)建設(shè)初具規(guī)模。“十五”期間，武寧旅游景點(diǎn)不論是在數(shù)量上還是在檔次品位上，都有大的變化。到“十五”末，全縣已建成開放8類2景區(qū)(點(diǎn))，初步形成了一個(gè)融山上、湖島、漂流、溶洞、宗教、溫泉、生態(tài)觀光農(nóng)業(yè)和休閑娛樂于一體的比較完整的生態(tài)休閑度假型旅游風(fēng)景名勝區(qū)。火爆省內(nèi)外的武陵巖峽谷漂流，較九江龍宮洞都不遑多讓的“江南地下水晶宮”魯溪洞，長年霧氣縹緲的神霧山，省委孟建柱書記贊不絕口的平堯生態(tài)農(nóng)莊，立有亞洲最高石刻觀音像的觀音島，建有觀湖雙塔、可飽覽40x個(gè)千姿百態(tài)島嶼的觀湖島，以及可欣賞茶道表演和武寧傳統(tǒng)劇目采茶戲的茶島等景點(diǎn)，都具有較豐富的文化內(nèi)涵和較高的品位檔次。另外，全縣尚有各類在建旅游項(xiàng)目2，累計(jì)已完成實(shí)際投資960x萬元。

3、基礎(chǔ)配套設(shè)施建設(shè)快步跟進(jìn)。在上級黨委、政府及各有關(guān)部門的大力支持下，“十五”期間，共計(jì)投入資金280x萬元，修建旅游公路11條104.5公里，新架旅游供電專線85公里，新建無線通訊基站、直放站。投入資金97x元興建的縣城旅游碼頭年內(nèi)將建成開放，投資10x元興建的楊洲旅游碼頭已建成投入使用。全縣各類旅游配套設(shè)施建設(shè)快步跟進(jìn)，“吃、住、行、游、購、娛”等旅游要素功能逐步完善，有力地促進(jìn)了武寧旅游業(yè)的快速發(fā)展。

三、宣傳促銷領(lǐng)域不斷拓展，旅游業(yè)知名度日漸攀升。

1、申報(bào)工作提升了武寧旅游業(yè)的檔次。武寧湖申報(bào)國家級重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū)工作和九嶺山申報(bào)國家森林公園工作，取得了突破性進(jìn)展。武寧湖已由省政府向國務(wù)院正式申報(bào)國家級重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū)，國家建設(shè)部專家工作組現(xiàn)場考評評估已通過;九嶺山申報(bào)國家森林公園各項(xiàng)資料已上報(bào)國家林業(yè)部，首批專家考察組已經(jīng)考察完畢，申報(bào)工作可望今年取得成功。

放飛江西生態(tài)游”活動和市政府組織的“九江人游九江”活動;主辦了“神奇大霧山，錦繡武陵巖”筆會活動;利用已開放景區(qū)景點(diǎn)的接待能力，成功地與黃石、武漢、長沙、南昌、九江等地旅游社、報(bào)社、電臺、電視臺共同組織了十余次如學(xué)生夏令營、避暑宿營、汽車接力賽、自駕車旅行、玩家俱樂部、漂流比賽、登山比賽等活動;邀請各大旅行社老總、新聞媒體記者、社會各界知名人士到武寧來旅游、踩線、觀光等。通過積極組織和主動參與各項(xiàng)旅游宣傳促銷活動，推介了武寧豐富的旅游資源，擴(kuò)大了武寧旅游業(yè)在全省、全國的影響力。

3、各種宣傳推介資料展示了武寧旅游業(yè)的魅力風(fēng)采。20xx、20xx年，縣文化廣播電視旅游局連續(xù)兩年修訂重編了《旅游與文化》一書，20xx年又重新設(shè)計(jì)制作了裝禎精美的《武寧旅游》畫冊;縣政協(xié)支持編印了《武寧風(fēng)情》一書;縣電視臺制作了《走進(jìn)武寧湖》、《綠水青山美武寧》等電視風(fēng)光片;全縣各旅游景區(qū)景點(diǎn)自行制作的宣傳畫冊、音像資料等等，均生動形象地反映了武寧旅游的風(fēng)貌，較為全面地展示了武寧旅游業(yè)美侖美奐的魅力風(fēng)采，成為推介武寧、宣傳武寧的不可或缺的有力工具。

四、規(guī)范管理水平不斷提高，旅游業(yè)發(fā)展態(tài)勢日趨看好。

1、規(guī)范了旅游開發(fā)管理。為有效保護(hù)我縣優(yōu)美生態(tài)環(huán)境，合理開發(fā)利用旅游資源，規(guī)范全縣旅游市場秩序，促進(jìn)全縣旅游業(yè)穩(wěn)步、健康、有序發(fā)展，20xx年5月份，縣政府結(jié)合我縣實(shí)際，制訂出臺了《×××旅游開發(fā)管理若干規(guī)定》(武府發(fā)(20xx)11號文件)，對旅游開發(fā)中涉及的土地管理、項(xiàng)目審批、生態(tài)環(huán)境保護(hù)、森林資源保護(hù)、景區(qū)規(guī)劃及日常管理等問題進(jìn)行了規(guī)范。如今，從旅游開發(fā)項(xiàng)目的立項(xiàng)、準(zhǔn)入、規(guī)劃審批到開工建設(shè)，均有一整套嚴(yán)格的審批程序，諸如旅游開發(fā)保證金制度，旅游項(xiàng)目集體討論審批制度等等，這些嚴(yán)格的管理制度，有效地避免了旅游資源的無序開發(fā)現(xiàn)象。

2、強(qiáng)化了旅游行業(yè)監(jiān)管。“十五”期間，按照上級統(tǒng)一安排部署，我們對全縣的旅游市場秩序進(jìn)行了多次專項(xiàng)整治，嚴(yán)厲打擊了旅游市場中的不法經(jīng)營行為，切實(shí)維護(hù)了各旅游業(yè)主和廣大游客的合法權(quán)益。連續(xù)幾年來，我們組織旅游業(yè)有關(guān)單位×××內(nèi)全市百強(qiáng)民營企業(yè)對旅游行風(fēng)進(jìn)行了認(rèn)真的評議，促進(jìn)了旅游業(yè)行風(fēng)的進(jìn)一步改善。牽頭組織旅游、國土資源等部門先后兩次對涉及違約的79宗旅游開發(fā)用地進(jìn)行了清理，收回違規(guī)開發(fā)用地516，嚴(yán)格了旅游開發(fā)中的土地管理。20xx年9月，全縣旅游行業(yè)協(xié)會正式成立。旅游行業(yè)協(xié)會的成立，加強(qiáng)了會員單位之間的橫向交流，發(fā)揮了較好的行業(yè)自律作用，促進(jìn)了旅游業(yè)經(jīng)營管理整體水平的提高。

3、狠抓了旅游安全。“十五”期間，我們逐步建立健全了全縣旅游安全管理體系，充實(shí)完善了各旅游景區(qū)景點(diǎn)的緊急救援機(jī)制，實(shí)行了專項(xiàng)檢查和平時(shí)抽查相結(jié)合的安全檢查管理制度。每年五一、十一和春節(jié)黃金周前，縣政府均要牽頭組織各有關(guān)部門組成聯(lián)合檢查組，對全縣各旅游景區(qū)景點(diǎn)進(jìn)行嚴(yán)格的安全檢查和督促整改。同時(shí)，在黃金周期間，還專門抽調(diào)人員到各開放景區(qū)景點(diǎn)進(jìn)行現(xiàn)場巡查監(jiān)管，防止出現(xiàn)安全問題。

茶葉工作總結(jié)篇二

白駒在隙，時(shí)光如梭。在忙碌而又充實(shí)之中，即將送走虎虎生威的虎年迎來快步如飛的兔年。在各級領(lǐng)導(dǎo)的英明指導(dǎo)下，在廣大同事的共同努力下，圓滿完成了20xx年的審計(jì)工作任務(wù)，個(gè)人的工作經(jīng)驗(yàn)和閱歷也得到了充實(shí)和發(fā)展，集體方面也取得了一定的成績。20xx年的審計(jì)工作計(jì)劃即將展開，我們將以更加昂揚(yáng)的姿態(tài)，本著為公司全面負(fù)責(zé)的態(tài)度，認(rèn)真做好每一項(xiàng)審計(jì)工作，力爭在新一年度，各方面都有一個(gè)長足的發(fā)展和邁上新臺階！交上一份滿意的答卷！

總結(jié)

20xx年度審計(jì)工作主要以必選審計(jì)和任務(wù)審計(jì)兩項(xiàng)。必選審計(jì)主要包括：全年核對銀行對賬單432份，審計(jì)憑證共計(jì)1766冊。任務(wù)審計(jì)根據(jù)每月審計(jì)任務(wù)不同主要包括：

1月份對企業(yè)進(jìn)行實(shí)物資產(chǎn)的清查，債權(quán)的核查，利潤核算的審查。

2月份對所轄企業(yè)年度報(bào)表進(jìn)行復(fù)查。

3月份對水泥貨款的清查，進(jìn)行跟蹤檢查。

4月份對公司食堂進(jìn)行全面審計(jì)。

5月份對企業(yè)現(xiàn)金及相關(guān)業(yè)務(wù)進(jìn)行全面審計(jì)。

6月份對人力資源部門的考勤與工資進(jìn)行專項(xiàng)審計(jì)。 7月初對存貨進(jìn)行專項(xiàng)清查。編制相關(guān)半年報(bào)告。

12月份對化驗(yàn)及產(chǎn)品重量包裝情況進(jìn)行審計(jì)。

在20xx年度中雖然取得了一定的成績，但仍然有很大的不足。在新的年度要做好原有工作的基礎(chǔ)上要有創(chuàng)新精神，拓寬思路，將20xx年度的工作提高一個(gè)新的高度，具體計(jì)劃如下：

思想上，嚴(yán)于律己，絕不徇私舞弊。

自身能力上，扎實(shí)學(xué)習(xí)與審計(jì)有關(guān)的知識，提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)。深入學(xué)習(xí)公司有關(guān)的規(guī)章制度，吃透制度精神。找出自身的差距和不足，通過學(xué)習(xí)和

總結(jié)

工作上，嚴(yán)格按照《審計(jì)法》、公司有關(guān)的規(guī)章制度及領(lǐng)導(dǎo)的審計(jì)要求，認(rèn)真對待每一項(xiàng)審計(jì)工作，狠抓落實(shí)，深挖問題，做到舉一反三。

20xx年終將過去，取得的成績也只是過去。新的一年即將來臨，一切要從零開始，腳踏實(shí)地，認(rèn)真完成每一項(xiàng)審計(jì)任務(wù)，讓領(lǐng)導(dǎo)放心！根據(jù)公司的成本管理需要重點(diǎn)加強(qiáng)原材料礦山的成本管理的審查力度，努力降低原料成本，深挖全國各營銷網(wǎng)點(diǎn)費(fèi)用的審核，降低營業(yè)費(fèi)用，提高效益，為公司的快速發(fā)展當(dāng)好監(jiān)督員！

茶葉工作總結(jié)篇三

我從事環(huán)保行業(yè)10年有余，在這個(gè)過程中，分享一下我的經(jīng)驗(yàn)，希望對大家有幫助。

第一：剛從事這個(gè)行業(yè)，要耐得住寂寞，一是要忍受低工資，這個(gè)行業(yè)剛?cè)胄写鍪潜容^低的，二是把自己心態(tài)放低，事事處處都要有履霜堅(jiān)冰至的感覺。要不斷的補(bǔ)充知自己的專業(yè)知識，有朋友說，我們這個(gè)專業(yè)，繪圖沒有機(jī)械的專業(yè)精通，工藝沒有給排水的做的好，工民建和電控一竅不通，沒朋發(fā)展前景，對此我不茍同。正因?yàn)檫@樣，我們更要厚積薄發(fā)，拓寬自己的知識面，當(dāng)你做到幾年以后，你的知識要比其它專業(yè)涵蓋的更廣。

第二，繪圖方面，建議對自己要有高要求標(biāo)準(zhǔn)，手里面至少有幾本標(biāo)準(zhǔn)和圖集，制圖規(guī)范，沒有師傅帶，自己繪圖時(shí)就按圖集和規(guī)范的要求去做。我在公司也遇到過，招進(jìn)來的一些資格比較老的工程師，90年代就在做這個(gè)行業(yè)，繪出來的圖還是亂七八糟，還有我去給他們修改圖紙。有朋友說，我們繪圖沒有機(jī)械的好，我認(rèn)為是我們自己的心態(tài)問題，因?yàn)槲覀儹h(huán)保專業(yè)繪圖面比機(jī)械的要廣的多，我們在以后的工作中不但要學(xué)會機(jī)械繪圖，比如，會做引水罐，會做三相分離器，會做氣浮機(jī)等，還要學(xué)會工程繪圖，包括土建施工圖。你學(xué)會這些后，你也不要和機(jī)械專業(yè)的比，也沒必要去比，因?yàn)閮蓚€(gè)專業(yè)只有在繪圖這個(gè)點(diǎn)上是重合的，其它要求不一樣，只要圍繞我們環(huán)保專業(yè)核心去做就可以了。

第三，和給排水的去比，環(huán)保在工藝上和其一樣的，但是我想告訴大家的是，水處理在工藝上沒有最先進(jìn)的處理方法，只有合適的處理工藝，這些工藝的設(shè)計(jì)，參數(shù)的取舍，不是一朝一夕能拿的準(zhǔn)的，一個(gè)設(shè)計(jì)人員，這一輩子搞精通兩三類廢水都不錯(cuò)了，面面?zhèn)樀绞遣豢赡艿模医佑|到省院的老高工，他們對生活污水處理很有造詣，但是工業(yè)廢水就比較欠缺。

另外，我們這個(gè)專業(yè)和給排水相比，我們還有一點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)，我們還要搞廢氣處理，這個(gè)是給排水專業(yè)的空白，他們一般不搞。有的朋友說，我們搞廢氣處理，沒有搞化工的精通，我認(rèn)為不要去比，我們做廢氣處理要比搞化工的簡單的多，首先，你把一些基礎(chǔ)理論搞明白，比如亨利定律，雙膜理論等，不要求你能夠背的下來，你知道就可以了，還有一各種類型結(jié)構(gòu)的塔。其次，對產(chǎn)污設(shè)備要了解，比如發(fā)電機(jī)尾氣，噴漆廢氣，化鐵爐，鍋爐，廚房油煙，不要到了現(xiàn)場，見了一些產(chǎn)污設(shè)備叫不上名來，就麻煩。第三，是會計(jì)算產(chǎn)污量，選治理設(shè)備或者設(shè)備，這個(gè)要求高些，要求自己的學(xué)習(xí)和總結(jié)，經(jīng)驗(yàn)積累。

第四，對于工民建專業(yè)，我把我的經(jīng)驗(yàn)說一下，首先，要把理論搞懂，理論才能夠指導(dǎo)實(shí)踐。我自己買了一套教材《工業(yè)與民用建筑專業(yè)系列教材》中國礦業(yè)大學(xué)出版社出版的，一共10本，這套教材的優(yōu)點(diǎn)是介紹的比較系統(tǒng)，不是很深，容易我們沒學(xué)過這個(gè)專業(yè)，有高中知識基礎(chǔ)的去學(xué)習(xí)。比較易懂，學(xué)后要達(dá)到自己會分析各類水工構(gòu)筑物的受力，會計(jì)算配筋。簡單的控制室和機(jī)房，會算梁板柱配筋。會算地基受力分析，會選樁布樁。

第五、對于電控專業(yè)，首先是對一些控制元件要搞明白，打開控制電箱，你要叫的出名稱，知道工作原理，當(dāng)初我花了幾百元，買了一堆元件，開關(guān)，斷路器，接觸器，熱載保護(hù)器，時(shí)控器，一個(gè)一個(gè)拆開，弄明白工作原理，因?yàn)槲液痛蠖鄶?shù)朋友一樣，沒有師傅帶，什么東西都是自己摸索，所以學(xué)著很難呀，不怕大家笑話，有點(diǎn)笨呀。

其次，要看懂電路施工圖，我買了兩本書，一本是高教出版的《電氣學(xué)》，另外一本是《電機(jī)的控制》，前面一本介紹基礎(chǔ)知識，后面一本介紹電路控制，一步一步分解的很詳細(xì)，很適合我們這種沒有基礎(chǔ)水平的朋友去看。

最后，繪做電路施工圖要達(dá)到的水平：普通電機(jī)的啟停，電機(jī)串聯(lián)浮球、壓力計(jì)，ph儀表，orp儀表等的自動控制，大功率電機(jī)的星三角的啟動，風(fēng)機(jī)的變頻控制，包括pid。plc這一塊我個(gè)人的建議不要去搞，因?yàn)槲铱戳艘欢螘r(shí)間編程的書，那個(gè)有點(diǎn)費(fèi)腦，也可能是自己腦袋笨，希望大家不要走彎路。

這是我對各專業(yè)的一點(diǎn)總結(jié)，希望對大家有幫助。

茶葉工作總結(jié)篇四

時(shí)間一晃而過，轉(zhuǎn)眼間到公司已經(jīng)5個(gè)月了。這是我人生中彌足珍貴的一段經(jīng)歷。在這段時(shí)間里各級領(lǐng)導(dǎo)在工作上給予了我極大的幫助，在生活上給予了我極大的關(guān)心。在對公司各級領(lǐng)導(dǎo)肅然起敬的同時(shí)，也為我有機(jī)會成為公司的一份子而自豪。

在這5個(gè)月的時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作情況作如下匯報(bào)。

在7月份我來到了公司—鄭州參加招聘，經(jīng)過幾輪和筆試，終于能夠有幸加入了xxx這個(gè)大家庭，在我進(jìn)入公司時(shí)我拿到的第一份資料就是公司介紹和新員工入職說明，當(dāng)時(shí)只是覺得公司很正規(guī)，很強(qiáng)大。在和人事、部門領(lǐng)導(dǎo)交流后，感覺公司很親切，很溫馨。公司的理念在平時(shí)的工作以及項(xiàng)目開發(fā)時(shí)體現(xiàn)的淋漓盡致，本人對公司的理念非常認(rèn)同。現(xiàn)在公司在xx行業(yè)起到了舉足輕重的地位，今后還將更加輝煌。

的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項(xiàng)工作順利開展并最終取得的保障。在這5個(gè)多月的時(shí)間里，我能遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，5個(gè)多月來從未遲到早退，用滿腔熱情積極、認(rèn)真地完成好每一項(xiàng)任務(wù)，認(rèn)真履行，平時(shí)生活中團(tuán)結(jié)同事、不斷提升自己的團(tuán)隊(duì)合作精神。在這5個(gè)月的時(shí)間里讓我認(rèn)識到：一種積極豁達(dá)的心態(tài)、一種良好的習(xí)慣、一份計(jì)劃并按時(shí)完成竟是如此重要，并最終決定一個(gè)的人成敗。讓我對自己的人生有了進(jìn)一步的認(rèn)識，渴望有所突破的我，將會在以后的工作和生活中時(shí)時(shí)提醒自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。

在進(jìn)入公司以來，一直參與到xxx項(xiàng)目的集成和開發(fā)。通過完成上述工作，使我認(rèn)識到一個(gè)稱職的開發(fā)人員應(yīng)當(dāng)具有良好的語言表達(dá)能力、扎實(shí)的技術(shù)能力、較強(qiáng)的邏輯處理能力、靈活的應(yīng)變問題能力、有效的對外聯(lián)系能力。在參與項(xiàng)目開發(fā)的過程中，發(fā)現(xiàn)很多看似簡單的工作，其實(shí)里面還有很多技巧。

雖然加入公司這個(gè)大家庭已經(jīng)5個(gè)多月，對開發(fā)技術(shù)掌握的還不是很深，對發(fā)現(xiàn)問題的處理還不是很全面。隨著對公司和工作的進(jìn)一步熟悉，我也希望能夠在今后的工作中更加迅速的提升自己的業(yè)務(wù)能力以及技術(shù)能力，我覺得多做一些工作更能體現(xiàn)自己的人生價(jià)值。“業(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中我要不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，通過多看、多問、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。學(xué)無止境，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬變，各種知識日新月異。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種知識，并用于實(shí)踐。

在今后工作中，要努力做好開發(fā)人員的本職工作，注重工作態(tài)度，把自己的工作創(chuàng)造性做好做扎實(shí)，為項(xiàng)目的開發(fā)以及公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

暫時(shí)做出以下幾點(diǎn)規(guī)劃：

1、要提高工作的主動性，做事干脆果斷，不拖泥帶水;

2、工作要注重實(shí)效、注重結(jié)果，一切工作圍繞著目標(biāo)的完成;

3、要提高大局觀，是否能讓其他人的工作更順暢作為衡量工作的標(biāo)尺;

4、把握一切機(jī)會提高專業(yè)能力，加強(qiáng)平時(shí)知識總結(jié)工作;

5、虛心請教比我做的優(yōu)秀的其他同事，向他們學(xué)習(xí)技術(shù)或經(jīng)驗(yàn)。其實(shí)作為一個(gè)新員工，所有的地方都是需要學(xué)習(xí)的，多聽、多看、多想、多做、多溝通，向每一個(gè)員工學(xué)習(xí)他們身上的優(yōu)秀工作習(xí)慣，豐富的專業(yè)技能，配合著實(shí)際工作不斷的進(jìn)步，不論在什么環(huán)境下，我都相信這兩點(diǎn)：一是三人行必有我?guī)煟翘斓莱昵凇?/p>

展望臨近的20xx年，我會更加努力、工作上認(rèn)真負(fù)責(zé)，再接再厲，更上一層樓。相信自己會完成新的任務(wù)，能迎接新的挑戰(zhàn)。

茶葉工作總結(jié)篇五

我是xx的營銷總監(jiān)xx。我們公司主要的業(yè)務(wù)是汽車傳媒兼營平面廣告，電視廣告等業(yè)務(wù)。我的職責(zé)主要是負(fù)責(zé)公司新業(yè)務(wù)的開展。7月14日我司與盈眾doing汽車銷售有限公司簽訂了項(xiàng)目合同。7月15日我司與眾贏汽車俱樂部簽訂了項(xiàng)目合同。7月16日，我司與遠(yuǎn)航汽車銷售有限公司簽訂了項(xiàng)目合同。7月17日我司與廈門盈眾汽車銷售有限公司簽訂了項(xiàng)目合同，負(fù)責(zé)廈門盈眾九周年慶的宣傳策劃。我司在未來將繼續(xù)加強(qiáng)與汽車業(yè)務(wù)有關(guān)的公司的合作。

任職期間不足之處：在項(xiàng)目合作過程中并未使合作伙伴的業(yè)務(wù)宣傳達(dá)到理想效果。針對這一問題我今后會加強(qiáng)與合作公司間的循環(huán)合作，形成“從宣傳到業(yè)務(wù)服務(wù)”的鏈?zhǔn)椒?wù)，使宣傳效果明顯改善。

來xxx電器公司入職已有二個(gè)多月，通過這段時(shí)間對各部門、各分店的深入了解、溝通，對我司的發(fā)展創(chuàng)業(yè)史、企業(yè)文化、管理架構(gòu)、制度、運(yùn)營模式等基本上有一定的了解，最重要是對公司以前大型促銷活動方案及賣場管理資料的閱讀，對現(xiàn)階段區(qū)域市場內(nèi)競爭對手的調(diào)研，并親身參與一系列促銷活動的策劃、監(jiān)督及執(zhí)行，基本上認(rèn)清我司現(xiàn)階段市場競爭所處的環(huán)境及優(yōu)劣勢。現(xiàn)就本人入職以來的工作進(jìn)行總結(jié)，同時(shí)對職內(nèi)工作提出個(gè)人意見和建議：

1、繼續(xù)閱讀公司的各類文件和操作規(guī)程，對公司的企業(yè)文化、組織架構(gòu)、規(guī)章制度、運(yùn)營管理等進(jìn)行學(xué)習(xí)及領(lǐng)會；并對本職工作的工作范圍、操作流程等進(jìn)行深入了解。2、在短時(shí)間內(nèi)溶入本部門團(tuán)隊(duì)中，并成功的參與了本部門各類促銷活動的策劃、監(jiān)督及執(zhí)行工作，如：創(chuàng)維以舊換新；家家樂頌師恩、賀中秋活動；賀司慶、慶國慶活動；新塘店新裝啟航；國美重開應(yīng)對活動等。

3、在活動執(zhí)行期間，深入各分店了解活動進(jìn)程及效果，對區(qū)域競爭對手進(jìn)行調(diào)查分析，針對對手同期內(nèi)的促銷策略，及時(shí)反饋信息；并參與了湯總為首的營銷部、采購部、分店負(fù)責(zé)人的應(yīng)對會議，提出個(gè)人建議。

4、整理各分店國慶期間促銷活動的各項(xiàng)數(shù)據(jù)、圖片及在執(zhí)行中的亮點(diǎn)與不足等相關(guān)資料，對賀司慶、慶國慶活動從籌備——執(zhí)行——后段跟進(jìn)等事項(xiàng)進(jìn)行全面、具體、形象化的總結(jié)，得到相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及同事的認(rèn)可。

5、在促銷活動期間幕廣告制作上，我建議極大的采用三維動畫效果，生動的體現(xiàn)我司的促銷內(nèi)容及優(yōu)勢，給予了觀眾及消費(fèi)者對家家樂一種新的認(rèn)知觀；在各項(xiàng)宣傳物資設(shè)計(jì)上，我也給予不少的創(chuàng)新及建議，使畫面更加美觀、生動，吸人眼球，更好的傳達(dá)我司的企業(yè)形象及活動內(nèi)容。

6、通過對公司以前各項(xiàng)廣告制作費(fèi)用的查看，并對現(xiàn)階段廣告制作市場調(diào)查及取證，重新制定宣傳廣告及促銷物資制作價(jià)格，極大的控制了宣傳制作成本，在一定程度上為公司節(jié)省開支。

7、對賣場內(nèi)外氣氛營造及導(dǎo)購員形象塑造提出相關(guān)建議。如：對于日新新的場外舞臺布局進(jìn)行調(diào)整，使其更能搶眼，吸引人流；建議新塘店賣場內(nèi)五個(gè)舊的形象牌進(jìn)行翻新制作，提高賣場環(huán)境，更能傳達(dá)新塘店重整裝修后的“全新形象、全新定位、全心服務(wù)”的定位。

8、整理我司原有企業(yè)專題片（約10分鐘）及30秒形象廣告片題材，結(jié)合我司現(xiàn)階段廣告訴求，重新修改調(diào)整，在盡可能傳達(dá)我司的經(jīng)營理念及員工精神面貌，強(qiáng)化我司的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、全程無憂的前提下制定了新的提案，而且在原有價(jià)格下降低制作成本。

9、為了進(jìn)一步更好、更有效、更低成本的宣傳我司企業(yè)形象及各項(xiàng)促銷政策，提升我司知名度及商品銷量，優(yōu)化市場競爭力，通過對區(qū)域市場各項(xiàng)宣傳推廣途經(jīng)調(diào)查分析，在湯總的指導(dǎo)下，撰寫了《公交媒體投放提案》，并積極的與公交車公司協(xié)調(diào)，降低投放成本。

10、積極、認(rèn)真的參予了公司組織的余世維老師的《職業(yè)經(jīng)理人》、周嶸老師的《面對面顧問式銷售》等課程培訓(xùn)。并從中學(xué)習(xí)了不少管理及銷售知識，領(lǐng)悟出不少的道理，更明白企業(yè)的競爭力有一大部分來自知識的競爭、團(tuán)隊(duì)協(xié)作的競爭。

（一）區(qū)域外圍環(huán)境分析：外圍的家電連鎖大鱷步步逼近，在不斷的蠶食二、三級市場。國美、蘇寧、永樂在廣州、東莞等地區(qū)不斷擴(kuò)張，幾大巨頭的促銷、降價(jià)、打造星級服務(wù)的炒作一浪高過一浪，掀起了一場又一場家電行業(yè)惡戰(zhàn)，對我司區(qū)域市場造成了很大的沖擊，對我司的運(yùn)營模式及市場競爭力掀起了新挑戰(zhàn)，迫使我們不斷優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)、調(diào)整價(jià)格定位和改善服務(wù)，在一定的程度上降低我司的毛利率，及分割了我司部分原有的市場份額。

xx年度已經(jīng)過去一半，在這半年的時(shí)間中我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，跨過年中，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把下半年的工作做的更好。下面我對上半年及六月份的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)：

第一，總體工作業(yè)績不是很理想，年業(yè)績目標(biāo)五十萬現(xiàn)今只完成了46%（近二十三萬），離年度目標(biāo)還有一定的距離！

第二，整年度自我對工作熱誠不夠高，重視度不高。

第三，對轄區(qū)分行團(tuán)隊(duì)的管理力度不夠，很多任務(wù)與相關(guān)制度沒有落實(shí)到位。

第四，對公司的向心力不夠，很多資源沒有充分有效利用。

1、沒有完成自定的業(yè)績目標(biāo)。

2、完成了轄區(qū)聯(lián)華花園城社區(qū)盤源進(jìn)行了又一次整合細(xì)分，租售資源信息清晰。

3、對筍盤與主推盤以及有效盤源重視度不夠高，尤其表現(xiàn)在對主推盤的推薦不夠積極配合，沒有真正做到資源的合理有效利用。

4、對經(jīng)紀(jì)的管理鞭策不到位，讓他們對工作產(chǎn)生一定的惰性甚至開小差。

5、沒有第一時(shí)間把握好業(yè)主及客人第一動態(tài)，導(dǎo)致有部分資源流失。

6、關(guān)于公司的制度沒有明確化，執(zhí)行不到位。

7、對新經(jīng)紀(jì)工作心態(tài)與技能缺少相關(guān)的培訓(xùn)。

8、個(gè)人自己具有一定的惰性，沒有做好自己本分的工作。

最后由于自己管理不到位不嚴(yán)厲，聽到同行陸陸續(xù)續(xù)簽單了，心里滿是壓抑的感覺，同時(shí)也為他們感到開心，因?yàn)樽C明我們這里是有市場的。但是我會堅(jiān)持不懈的，我相信通過自己的努力，爭取使自己的業(yè)務(wù)管理水平提到一個(gè)更高的高度，把自己的所學(xué)到的東西運(yùn)用到工作當(dāng)中，并利用這些知識教會戰(zhàn)友達(dá)到我自己的目標(biāo)。 希望帶出一支戰(zhàn)無不勝，攻無不勝的圣神之軍，與戰(zhàn)友們齊心協(xié)力，共同完成團(tuán)隊(duì)年度目標(biāo)。

首先，嚴(yán)格執(zhí)行公司的一切規(guī)章制度。

第二，開發(fā)更多更優(yōu)質(zhì)房客資源，提高業(yè)績。

第三，堅(jiān)持引進(jìn)新人才，提高團(tuán)隊(duì)力量為公司未來發(fā)展培養(yǎng)更多精英強(qiáng)將。第四，嚴(yán)格把控珍惜好任何一個(gè)有效客源及盤源，做到無一遺漏錯(cuò)失。第五，組織三堂以上關(guān)于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的銷售技能與心態(tài)的培訓(xùn)課，同時(shí)加深提高自我工作水平。

其次，關(guān)于七月份的工作重點(diǎn)我們將放在客源及主推盤攻略，

1，自制戶外宣傳資料外發(fā)，重點(diǎn)區(qū)域下橋水果市場，1號執(zhí)行至今已有兩位客人聞訊而來，其中已成功簽一租了，效果比較明顯。

2，自己親自把關(guān)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)把握跟緊好每一位有效客源，爭取七月來個(gè)量的突破。

3，嚴(yán)格重視執(zhí)行筍盤主推盤推薦制度，積極配合好各分行工作并要求各經(jīng)紀(jì)無條件履行相關(guān)工作。

4，維系及開發(fā)好現(xiàn)轄區(qū)所有在租在售房源，要求大家地毯式清查消化。

5，加強(qiáng)對各經(jīng)紀(jì)的工作技能與心態(tài)培訓(xùn)。

6，重視網(wǎng)絡(luò)開發(fā)利用，達(dá)到經(jīng)紀(jì)名下日常利用網(wǎng)絡(luò)四個(gè)以上。

xx年新的季度已經(jīng)來臨，新的任務(wù)擺在眼前，艱巨而圣神。作為公司分行主管，我深感自己肩負(fù)擔(dān)子有多么重，但是相信我們會把這份壓力化作動力，以高昂的斗志，飽滿的熱情，全心身帶領(lǐng)我們的精英團(tuán)隊(duì)投入新的工作中去，為實(shí)現(xiàn)我們的全年度工作銷售任務(wù)不懈努力。最后，預(yù)祝xx年度的銷售任務(wù)圓滿完成。

這個(gè)月是感覺有點(diǎn)漫長的一個(gè)月，不知道是怎么回事，可能是中間發(fā)生的問題太多的原因吧！首先是拜訪客戶的時(shí)候自己出的一點(diǎn)問題，然后就是大興舊宮著火的一件大事情，從而也導(dǎo)致我們客戶對產(chǎn)品有點(diǎn)不敢下訂單的意思！

總的在分析一下自己的業(yè)務(wù)，現(xiàn)在自己這兩個(gè)月自己才做了50多萬，還比不上別的的一個(gè)月的業(yè)務(wù)量呢！在好一點(diǎn)的就是還比不上人家的一個(gè)合同的營業(yè)額高呢！自己現(xiàn)在在第三梯隊(duì)還是拿不到第一，更不用上上第二梯隊(duì)了，那就是自己的一個(gè)極限了！在這幾個(gè)合同中還有一個(gè)大立銑床，剩下的是一些有可能是之合作一次的客戶也就是網(wǎng)上的客戶。

1。 自己的訂的工作目標(biāo)

自己訂的工作目標(biāo)沒有完成，連公司規(guī)定的最底的任務(wù)都沒有完成，是自己的工作上的一些怠慢，雖然是很努力了，但是還是做的不夠好，只要做好了我相信終有一天我會成功的，就是只想不做是不可以，就算你想的再好，你不做就相當(dāng)于什么也沒有！

2。 今年應(yīng)該和去年比起來市場應(yīng)該是好做的讓人難以置信，但是自己做起來為什么還是感覺那么的費(fèi)勁呢！就是自己就沒有自己的客戶群，開始就沒有按照王經(jīng)理的要求去做，就是一個(gè)月找三個(gè)有潛力的客戶，現(xiàn)在夠過去兩年了，就是說是過了24個(gè)月了，在乘以3就相當(dāng)于說是現(xiàn)在自己應(yīng)該有72個(gè)客戶在自己的手上，但是結(jié)果呢！沒有幾個(gè)！就是是72個(gè)客戶自己維護(hù)的不好去掉一半那么現(xiàn)在應(yīng)該還有36個(gè)客戶吧！有嗎？沒有如果自己在現(xiàn)在有有潛力的客戶有20個(gè)的話自己的生活將不會在愁了，有20個(gè)老板每個(gè)月都給你發(fā)工資自己還愁什么啊！還是自己做的不夠好！

3。 市場不一樣

現(xiàn)在就今年的情況應(yīng)該是我們?yōu)橹鳎蔷褪俏覀兊男能泴?dǎo)致應(yīng)該好像是被客戶牽制一樣，或許是我們想把單子簽成的原因吧！就像今天客戶簽合同，客戶說你把貨拉過來你就直接把現(xiàn)金帶走就可以了，我就說我們這是現(xiàn)金，所以你必須交全款我們給你發(fā)貨，結(jié)果就是差五百，因?yàn)橛械你y行規(guī)定只能匯五萬！

總結(jié)一下就是現(xiàn)在我們應(yīng)該更好的更密切的觀察市場的動向，才能更好的掌握我們行業(yè)是形式！

提高我們自己的業(yè)務(wù)能力和自己本身的素質(zhì)！其實(shí)業(yè)務(wù)就是做人，只有人做的好，自己的朋友廣泛，交際能力強(qiáng)才能把業(yè)務(wù)做的更好！做人是一個(gè)很重要的方面，還有就是自己的在專業(yè)方面的知識是一定不可缺少的，所以要想做好業(yè)務(wù)就必須在有限的時(shí)間內(nèi)學(xué)習(xí)無限的知識，在做人方面要比一般的人有更好的交際范圍，和交談能力！

現(xiàn)在我做的就是提高自己服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)能力，使一批老客戶的業(yè)務(wù)能鞏固并發(fā)展起來。在未來的工作中，我要更加提高自己的工作能力和專業(yè)素質(zhì)：

（1）加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)系，多想辦法，建立起良好的合作關(guān)系；

（4）做好售前、售中、售后服務(wù)。

茶葉工作總結(jié)篇六

在“十二五”良好開局之際，集團(tuán)加大人才開發(fā)培養(yǎng)的力度，為年輕人搭建了一個(gè)寬廣的學(xué)習(xí)成長平臺，將各公司多年來優(yōu)秀的積累，在我們集團(tuán)內(nèi)部傳承、發(fā)展、輻射開來。

為了能更好的做好做實(shí)這項(xiàng)工程，作為集團(tuán)“大項(xiàng)目人才培養(yǎng)計(jì)劃”的前期親歷者，我有以下幾點(diǎn)想法供參考，片面不足處敬請包涵。

思想決定行動。各單位各部門各級領(lǐng)導(dǎo)職工學(xué)員對“大項(xiàng)目人才培養(yǎng)計(jì)劃”的理解和認(rèn)識，尤其是每個(gè)公司、部門、項(xiàng)目的一把手或骨干，直接決定了對這件事情的重視程度，貫徹執(zhí)行力度，最終必會實(shí)實(shí)在在影響到實(shí)際效果上來。

一般來說，學(xué)習(xí)、工作，一定是個(gè)雙向交流過程。既從外部輸入信息和知識，也一定要盡量向外輸出信息和知識。我們這個(gè)大項(xiàng)目計(jì)劃最好也應(yīng)該互惠互利。所以，在選派學(xué)員，安排接收單位上，一定要事先充分做好雙方的需求匹配工作。學(xué)員既能學(xué)到自己所需，又能為接收單位做出貢獻(xiàn)。

建工地產(chǎn)采取了“五定一跟蹤”辦法將大項(xiàng)目培養(yǎng)計(jì)劃落地生根。我在親身參與這個(gè)項(xiàng)目，并且時(shí)常與其他學(xué)員溝通交流，普遍有過無所適從的感覺。學(xué)習(xí)過程中，指導(dǎo)、激勵、考核、監(jiān)督、保障等配套措施是非常重要，必不可少的。那么，對于派出學(xué)員的指導(dǎo)、激勵、考核、監(jiān)督等等，是集團(tuán)統(tǒng)一部署把控，還是各單位自由發(fā)揮？如何能讓這些措施積極促進(jìn)這項(xiàng)工作，讓原單位放心，學(xué)員安心，接收單位舒心？需要事先制定更明確具體的規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)。就如同我們做住宅，不單純是蓋幾棟住宅樓，相應(yīng)的市政、綠化、教育、醫(yī)療、生活等等配套均要完善一樣。

“大項(xiàng)目人才交流培養(yǎng)”是一項(xiàng)系統(tǒng)性工程。我們知道，開放的系統(tǒng)是一個(gè)有活力的系統(tǒng)。而封閉的系統(tǒng)最終會走向死亡。我們的大項(xiàng)目人才交流工程要做成一種名牌的長效的人才培養(yǎng)渠道，就必須時(shí)刻保持它的活力。完善的進(jìn)入退出機(jī)制必不可少。參與到其中的人員，包括學(xué)員、老師、各公司，如何首次進(jìn)入，中途進(jìn)入，中途退出，最終退出等。進(jìn)入前需要具備什么，做好什么，退出后怎么安排，怎么使用，及時(shí)發(fā)揮實(shí)效。

“大項(xiàng)目人才培養(yǎng)計(jì)劃”成功邁出第一步。因?yàn)槭堑谝徊教剿鳎裕F(xiàn)在有一些環(huán)節(jié)、接口、制度上存在不足。但是，我們已經(jīng)做好了第一步，人員已經(jīng)在各板塊各公司流動起來了，下一步就要在實(shí)質(zhì)內(nèi)容上下功夫，充分利用發(fā)揮好這個(gè)平臺，從而達(dá)到良好的效果。這個(gè)項(xiàng)目不是某個(gè)人或某個(gè)公司可以做好的。這個(gè)項(xiàng)目涉及到集團(tuán)、各派出單位和部門、各接收單位和部門、各級領(lǐng)導(dǎo)、各學(xué)員、以及很多相關(guān)的員工。所以，必須大家都理解認(rèn)清重視這件事，集大家之力去探索完善，使“大項(xiàng)目人才培養(yǎng)計(jì)劃”真正落到實(shí)處，為我們集團(tuán)的發(fā)展發(fā)揮效益。

茶葉工作總結(jié)篇七

在樂家上班已經(jīng)半個(gè)月了，在這半個(gè)月里面我參加了水電學(xué)習(xí)、交流會、項(xiàng)目經(jīng)理和監(jiān)理的培訓(xùn)，也參加了公司十一月的啟動大會。從這一系列的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)中，讓第一次進(jìn)入家裝行業(yè)的我學(xué)習(xí)了很多新的東西，同時(shí)也讓我感受到了樂家的公司文化。下面談?wù)勎以跇芳野雮€(gè)月的工作中的感觸。

無論是我以前工作的建筑工地，還是現(xiàn)在從事的家裝公司，個(gè)人覺得安全要放在第一位。把安全放在首位，對公司進(jìn)行規(guī)范化管理，對員工進(jìn)行定期安全教育，并舉辦安全學(xué)習(xí)月到現(xiàn)場實(shí)戰(zhàn)演練與活動以提高員工的安全意識，“時(shí)時(shí)警惕自己，關(guān)心別人。”消除各種安全隱患，要在安全上大力投入。

在公司的十一月份啟動大會中聽到了項(xiàng)目經(jīng)理何軍帶傷工作的事跡。這種兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度確實(shí)值得公司員工學(xué)習(xí)，但是從另外一個(gè)方面來說也給我們敲響了一個(gè)警鐘。我們現(xiàn)場的工人是否正確操作機(jī)械工具；對于傷情的草率處理是否會對身體造成更嚴(yán)重的傷害；帶傷工作是否真的有效率？所以我并不認(rèn)同帶傷了還要堅(jiān)持住崗位工作，提高現(xiàn)場工人的安全意識尤為重要。

質(zhì)量從施工中體現(xiàn)。俗話說“金獎銀獎不如客戶的夸獎，金杯銀杯不如客戶的口碑。”由此可見質(zhì)量對一個(gè)公司的重要性，任何品牌、名牌，要想獲得大家都青睞最根本的還是要看質(zhì)量，良好的過硬的、穩(wěn)定的質(zhì)量，才是產(chǎn)品立足的基石。任何一個(gè)崗位的疏忽和輕視都會對公司的整體質(zhì)量造成不同程度的影響。

我們樂家的公司形象口碑要從哪里來？銷售人員的服務(wù)態(tài)度是一方面，設(shè)計(jì)師貼心的設(shè)計(jì)是一方面，也來源于我們現(xiàn)在施工人員的`施工質(zhì)量。這需要靠整個(gè)樂家人共同來打造和創(chuàng)建。從電話營銷到進(jìn)店洽談，從工藝流程到細(xì)節(jié)處理。只有真真正正的把每一位業(yè)主的家當(dāng)成自己的家在裝修了，把每一位業(yè)主當(dāng)自己的親人在對待了，口碑自然而然就有了。

我和陳經(jīng)理在工地巡視金源四季城二區(qū)902室就遇到了一位叫鄧永超老人，當(dāng)時(shí)家里水電剛剛完工。地板磚材料剛送到現(xiàn)場，需要老人現(xiàn)場確認(rèn)。這位老人在常人的眼光來看屬于挑剔型客戶，比較難處理。老人覺得現(xiàn)場進(jìn)的瓷磚與之前在惠裝店里面看到的磚的顏色色差比較大，堅(jiān)持要更換。我們陳經(jīng)理比較耐心的給老人解釋，雖然最后老人還是比較執(zhí)拗的堅(jiān)持更換。

從這件小事里面也讓我開始思考以后面對這種類型的客戶應(yīng)該如何處理。后來我也特地的去了解了一下情況，聽說老人和他兒子一起居住，家里的強(qiáng)弱電都是老人自己走的線路。得知這個(gè)情況以后，我個(gè)人開始站在老人的角度去思考。現(xiàn)在一套房的房價(jià)幾乎可以說需要花老人一輩子的積蓄，家裝也需要一大筆的錢，兒子還沒有結(jié)婚。這也可能是老人為什么要剔除強(qiáng)弱電這一塊自己來做的原因，為了節(jié)省。同樣老人也想給兒子有一個(gè)暖暖的新家，希望用最少的錢做到最好，這也就是老人為何對地磚色差這么挑剔的原因了。可憐天下父母心，都希望給孩子最好的。想到這么其實(shí)我也就并不覺得這一類相對挑剔的客戶比較難處理了。對于挑剔型客戶要找到他挑剔的根源，可以從根源著手，用替他兒子考慮的角度出發(fā)來與老人協(xié)商，這樣什么事情都會迎刃而解。

到樂家的第一天，公司就組織了交流會到現(xiàn)場進(jìn)行學(xué)習(xí)。在路上就聽到了許多老的項(xiàng)目經(jīng)理在抱怨說現(xiàn)在公司給的價(jià)格太低更本沒錢掙，不想做了這之類的話。因?yàn)槲乙彩莿傔M(jìn)公司的監(jiān)理，聽老監(jiān)理說在樂家做監(jiān)理是要自己招項(xiàng)目經(jīng)理的。當(dāng)時(shí)也沒深究這個(gè)問題。給我的第一感覺就是如果要是按他們這樣說，那我今后要招項(xiàng)目經(jīng)理來不是特別的困難，這個(gè)想法讓我很困惱幾天。后來靜下心來想想如果真的掙不到錢，他們?yōu)槭裁催€不走呢？而且在徐經(jīng)理給我的惠裝的現(xiàn)場工地單上，我發(fā)現(xiàn)每個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理手上接的活還不少。加上這十幾天的了解發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在的單子是沒有以前一個(gè)單子掙的錢多了，但是不掙錢是不可能的，虧錢就更談不上了。只是現(xiàn)在的利潤和心里的預(yù)期有落差，導(dǎo)致了老的項(xiàng)目經(jīng)理情緒上的波動。由于利潤少了，所以現(xiàn)場的不少工地出現(xiàn)了許多“節(jié)約成本”的施工。公司工藝流程以及規(guī)范要求或多或少的都被打了折扣。如線管里穿5-6根線、沒包黃臘管，水電布線不橫平豎直，臥室、廁所共一路線等等。這種看似在材料上節(jié)約了，但是往往給業(yè)主留下了各種隱患。被查出來僅僅要罰款而且還要返工得不償失。如何做好成本控制，其實(shí)公司的規(guī)范與流程就是一本成本控制的寶典。不是節(jié)約一點(diǎn)線幾根管，偷幾個(gè)工就控制了成本的。只有都根據(jù)規(guī)范來施工，減少返工或者不出現(xiàn)返工才是對成本的最好控制。當(dāng)然成本控制的方法很多，提高施工人員效率；加強(qiáng)過程控制；加大成品保護(hù)力度；優(yōu)化施工方案等等這些都需要項(xiàng)目經(jīng)理去提升自己的管理水平才能來實(shí)現(xiàn)利益最大化。

一個(gè)大眾化的產(chǎn)品如何能脫穎而出靠的是什么？細(xì)節(jié)。所以說細(xì)節(jié)決定成敗這句話一點(diǎn)都沒有錯(cuò)。徐總在11月8號的早會上說了一件事情就是7號休息的時(shí)候早上有人裝修打擾了休息，結(jié)果還是本公司的。這個(gè)事情讓我想到了一個(gè)故事。

一個(gè)馬掌丟了一個(gè)國家。1485年，國王查理三世在決定由誰統(tǒng)治英國的波斯沃司戰(zhàn)役中被擊敗，而導(dǎo)致這次失敗的根本原因竟然是少了一枚小小的馬掌釘。戰(zhàn)斗進(jìn)行的當(dāng)天上午，查理派一馬夫去準(zhǔn)備自己的戰(zhàn)馬。這個(gè)馬夫在臨時(shí)為戰(zhàn)馬釘馬掌時(shí)，急于求成，不顧第四個(gè)馬掌少了一枚馬掌釘，硬要鐵匠用別的東西勉強(qiáng)湊合。結(jié)果，兩軍交鋒時(shí)，這匹戰(zhàn)馬在半途中就掉了一只馬掌，查理國王被掀翻在地，成了叛軍的俘虜。也因此，從那時(shí)起，人們就說：少了一枚鐵釘，丟了一個(gè)馬掌；丟了一個(gè)馬掌，跑了一匹戰(zhàn)馬；跑了一匹戰(zhàn)馬，敗了一場戰(zhàn)役；敗了一場戰(zhàn)役，失去一個(gè)國家。也看到了我們公司在一些細(xì)節(jié)上處理的還不夠好，對于新小區(qū)新樓盤來說，大家都在裝修倒是沒什么。但是對于老的小區(qū)來說，入住的人數(shù)也比較多。如果裝修我們能夠做到提前給已經(jīng)入住的業(yè)主打招呼，會不會給我們公司的形象加分呢？會不會無形中就是給公司打了廣告呢？會不會進(jìn)一步的增加我們的業(yè)績呢？答案我想是肯定的。

第一次看到這組數(shù)字是在公司十一月的啟動大會上，第一眼看到這種數(shù)字我已經(jīng)明白了其中的意思，但是我沒有想到的是兩者相差的會有這么多。私下的用手機(jī)計(jì)算器算了一下一個(gè)約為37.783，另一個(gè)約為0.025，著實(shí)讓我小小的吃驚了一下。

從量變到質(zhì)變的一個(gè)過程，并不是量變就能引發(fā)質(zhì)變，而是量變到一定程度，事物內(nèi)部矛盾發(fā)生了改變才會發(fā)生質(zhì)變。所以先前的量變都是一個(gè)積累，通俗的用成語說叫厚積薄發(fā)。人生的成功之路更象一場馬拉松賽跑而不是百米沖刺，前100米領(lǐng)先者不一定就能成為全程的優(yōu)秀者，甚至都不可能跑完全程。在這遙遠(yuǎn)的征途上，基礎(chǔ)的積累將會起到?jīng)Q定性的作用。

這就是我在半個(gè)月中樂家的一點(diǎn)工作感想，希望能在接下來的日子里與樂家人一起進(jìn)步，讓改變發(fā)生。

茶葉工作總結(jié)篇八

20xx年本xxx天然氣公司在縣委縣府及縣建設(shè)局的關(guān)心支持和領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過公司領(lǐng)導(dǎo)及全體員工的共同努力做了大量的工作，在生產(chǎn)經(jīng)營和安全管理等方面取得了一定的成效，特總結(jié)如下：

2、完成了配氣站到dd新區(qū)約2.5公里的主管dn159、pedn160管線安裝工作，dd小區(qū)已對760余戶進(jìn)行了戶室管網(wǎng)的部分安裝工作。

3、完成了配氣站至壩尾槽dn159主管，dd施工區(qū)外圍管線的安裝工程1公里及前期準(zhǔn)備工作，即購回主管dn159無縫鋼管約10千米，輔助材料20余萬。并完成了壩尾槽新區(qū)庭院主管網(wǎng)約3公里的安裝工作。截止10月份完成在建工程投資170萬元。

4、完成電信住宅樓、糧食局住宅樓，農(nóng)資公司住宅樓、食品公司住宅樓等部分改造（室內(nèi)表改為戶外表）工作，完成戶內(nèi)表改造80余戶。

1、實(shí)現(xiàn)銷售稅利，截止10月底累計(jì)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營銷售收入673.5萬元，主營業(yè)務(wù)稅金及附加、增值稅共計(jì)上交22.2萬元。

2、新增固定資產(chǎn)155.5萬元。

3、民用天然氣費(fèi)用回籠周期逐步縮短，欠費(fèi)率由原來的40%―50%，下降到25%―30%。

1、今年公司的重點(diǎn)放在已建成的鹽豐小區(qū)、濱江花園、國稅局高樓、財(cái)富廣場的庭院的戶室安裝工作；對高灘、壩尾槽新區(qū)的主管及庭院管作為特事特辦、按照縣政府的工作部署和要求，搶時(shí)、搶進(jìn)度與相應(yīng)的基礎(chǔ)設(shè)施同步進(jìn)行，做到了按時(shí)、按量完成相應(yīng)工作任務(wù)，為高灘、壩尾槽的基礎(chǔ)設(shè)施的落實(shí)創(chuàng)造了條件。

2、凡對重點(diǎn)工程，公司都堅(jiān)持“安全第一”的原則，認(rèn)真做好工程安全工作，由負(fù)責(zé)安全的主管領(lǐng)導(dǎo)親自抓、做到安全工作層層落實(shí)，具體到點(diǎn)、到人。從不放過任何安全隱患。對檢查出隱患及時(shí)組織整改，做到有措施、有落實(shí)，把隱患消滅在萌芽狀態(tài)中。特別是加強(qiáng)節(jié)假的安全巡查工作，確保安全平穩(wěn)供氣。對趙云管線落實(shí)專人負(fù)責(zé)巡查，今年發(fā)現(xiàn)兩處因本體銹蝕天然氣泄漏，公司立即組織人員連夜搶修及時(shí)整改。對城區(qū)管網(wǎng)進(jìn)行分片區(qū)專人負(fù)責(zé)每月一次安全大檢查，同時(shí)配合冬季安全大檢查，公司特購進(jìn)并安裝加臭裝置一套，在9月、10月進(jìn)行了兩次加臭查漏大檢查，為了廣大用戶配合公司特在縣新聞電視節(jié)目上連續(xù)兩次一周時(shí)間進(jìn)行宣傳，從而增強(qiáng)了廣大用戶對安全使用天然氣查漏、防漏的意識。

不錯(cuò)的氣管造成損壞，田壩新街、育才路等因其他施工造成天然氣管損壞，至使天然氣泄漏，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)及時(shí)組織人員搶修，快速恢復(fù)供氣。20xx年公司未發(fā)生任何安全責(zé)任事故，做到了安全生產(chǎn)。

4、完善各項(xiàng)規(guī)章制度，公開天然氣安裝費(fèi)、氣費(fèi)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)設(shè)立公示牌，同時(shí)還設(shè)立了搶修、投訴和查詢電話，增設(shè)了公司干部職工形象欄，實(shí)行首問制、承諾制和服務(wù)公約，建立用戶電話報(bào)修登記，落實(shí)24小時(shí)內(nèi)回復(fù)落實(shí)制。及時(shí)解決用戶提出的問題。

公司走過了十個(gè)春秋，經(jīng)歷了一個(gè)曲折發(fā)展的艱難歷程，面對新的發(fā)展形勢，將遇到新的困難和新的挑戰(zhàn)。

1、按縣委縣府總體規(guī)劃和部署，要建設(shè)高灘、壩尾槽新區(qū)，天然氣管網(wǎng)和場站及cng加氣站，公司將面臨巨額投資壓力，新建項(xiàng)目總投資至少在5000萬元以上。

、壩尾槽新區(qū)建設(shè)主管網(wǎng)將穿越城區(qū)主街道和向家壩電站施工區(qū)，施工難度大，必須征得三峽總公司的同意，因此，還必須求得縣政府及相關(guān)部門的鼎力相助和大力支持，否則工作無法推進(jìn)。

3、高灘新區(qū)和壩尾槽新區(qū)的天然氣管網(wǎng)建設(shè)，給公司管理增大了管理難度，分別與城區(qū)形成三角地帶的用戶供氣區(qū)域，對管理和維護(hù)提出了更高的要求。尤其是建壩尾槽主管線必須在較短時(shí)間內(nèi)完成施工任務(wù)，一旦向家壩電站大壩截流，不允許在施工區(qū)內(nèi)作業(yè)，將會對壩尾槽新區(qū)的天然氣用氣推延更長時(shí)間，難以滿足新區(qū)移民群眾迫切希望盡快用上天然氣的愿望，因此，施工任務(wù)重，時(shí)間緊，給公司帶來了前所未有的壓力和困難。

4、老城區(qū)管網(wǎng)經(jīng)過十年的運(yùn)行，將面臨大面積的維護(hù)改造，由于老城區(qū)房屋建設(shè)不成整體規(guī)模，參差不齊，維護(hù)改造難度相當(dāng)大。尤其是部分用戶又不能正確理解，不予以配合，給維護(hù)改造造成了較大的阻力，此項(xiàng)工作是一項(xiàng)持久而艱巨的任務(wù)，需要政府及相關(guān)部門給予大力支持和宣傳引導(dǎo)。

1、20xx年公司將工作的重點(diǎn)放在高灘、壩尾槽新區(qū)的天然氣安裝和高灘cng高壓加氣站的建設(shè)上，實(shí)現(xiàn)兩個(gè)新區(qū)新增天然氣安裝1500戶左右。商業(yè)用氣30戶。

2、加大新區(qū)庭院管網(wǎng)及cng高壓加氣站投資力度，加快施工進(jìn)度，力爭完成cng加氣站主體場站、基礎(chǔ)房建、設(shè)施及配套工作，完成主體設(shè)備的選型定點(diǎn)采購任務(wù)；完成高灘和壩尾槽配氣站的基礎(chǔ)、房建工作。

3、對老城區(qū)具備改造條件的部分庭院管網(wǎng)及戶內(nèi)表改造100戶。更換天然氣庭院部分表箱和庭院管。

4、抓好各項(xiàng)工程的安全工作，始終堅(jiān)持“安全第一”、“安全重于泰山”的理念，認(rèn)真抓好安全工作的責(zé)任和措施的落實(shí)，對造成安全責(zé)任事故和責(zé)任人絕不放過，在安全這個(gè)問題上公司絕不手軟。做到一手抓生產(chǎn)，一手抓安全。在抓好安全生產(chǎn)的同時(shí)，還要加強(qiáng)和注重職工隊(duì)伍建設(shè)，使之成為一支能應(yīng)對任何突發(fā)事件，作風(fēng)過硬，技術(shù)過硬能打勝仗的隊(duì)伍。

總之，20xx年公司將隨著向家壩電站的建設(shè)和xxx在滇東北地理區(qū)位優(yōu)勢及經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大好形勢，借xxx經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大好機(jī)遇，克服一切困難，為盡快解決xxx城區(qū)居民都能用上用好天然氣，為共創(chuàng)一個(gè)和諧美好的社會，為xxx縣的經(jīng)濟(jì)發(fā)展建設(shè)貢獻(xiàn)我們的一份力量。

茶葉工作總結(jié)篇九

不知不覺，20xx上半年馬上就要結(jié)束了，抓不住的是時(shí)間，我只能在有限的工作時(shí)間里努力做更多的事情。20xx上半年對我來說是個(gè)挑戰(zhàn)，工作中的困難重重，但越是困難，我就越是想挑戰(zhàn)，我相信只有不斷挑戰(zhàn)自己的極限才能讓自己在更大程度上有一個(gè)新的提升!這是我工作以來面臨壓力最大的半年也是我最有成就感的半年，為了把以后的工作做得更好，特將20xx上半年工作情況總結(jié)如下：

對于我20xx上半年是個(gè)忙碌的半年從網(wǎng)絡(luò)線路的申請，機(jī)房網(wǎng)線布置和設(shè)備的安裝。每一項(xiàng)都參與其中在工作中不斷的學(xué)習(xí)完善自己，尤其是交換機(jī)的模塊，如果安裝存在問題，會造成交換機(jī)工作不穩(wěn)定，數(shù)據(jù)傳輸會時(shí)斷時(shí)續(xù)，這將嚴(yán)重影響網(wǎng)絡(luò)的整體性能。做到打好基礎(chǔ)才能迎合丹行在大連地區(qū)做大做強(qiáng)的理念。

在網(wǎng)絡(luò)通訊方面，一旦發(fā)現(xiàn)通訊故障，我在積極與總行和各網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商取得聯(lián)系的同時(shí)，運(yùn)用自己的相關(guān)知識對故障進(jìn)行分析，找出問題的所在，在排除非我行設(shè)備故障原因的同時(shí)，在第一時(shí)間通知有關(guān)各方，力求在最短的時(shí)間內(nèi)恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)通訊。保障分行相關(guān)業(yè)務(wù)的順利開展。

為了實(shí)現(xiàn)總行五庫精神，實(shí)現(xiàn)對大連分行更為規(guī)范更為現(xiàn)實(shí)各項(xiàng)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全管理和防范制度，完善業(yè)務(wù)的操作規(guī)程；加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)要害崗位管理，建立和不斷補(bǔ)充完善要害崗位人員管理制度;加強(qiáng)內(nèi)控制度的落實(shí)，做到專機(jī)專用、專人專管、各負(fù)其責(zé)。不斷的完善大連分行科技制度。

在接下來的時(shí)間里，我將在繼續(xù)發(fā)揚(yáng)上半年好的方面的同時(shí)，努力學(xué)習(xí)，借鑒一些的好的經(jīng)驗(yàn)和辦法，使我行在科技這一方面有一個(gè)長足的發(fā)展，為我行業(yè)務(wù)的全面發(fā)展提供越來越好的技術(shù)支持和保障。

茶葉工作總結(jié)篇十

中國已成為世界上最大的留學(xué)生輸出國，去年出國留學(xué)人員總?cè)藬?shù)接近40萬，估計(jì)今年將超過45萬人。

在首屆留學(xué)趨勢與服務(wù)創(chuàng)新研討會上，教育部留學(xué)服務(wù)中心國際合作處處長車偉民作了“留學(xué)熱與教育國際化發(fā)展趨勢”的主題演講，公布了這一數(shù)字。

車偉民說，中國留學(xué)生規(guī)模最大，居世界首位。1983年全國高校一共招收的學(xué)生只有40萬人，現(xiàn)在已經(jīng)超過600萬人。現(xiàn)階段中國出國留學(xué)的人數(shù)大概相當(dāng)于1983年全國高校招生的總數(shù)。

出國留學(xué)人員迅速增加的同時(shí)，回國人員數(shù)量也在快速增長。教育部留學(xué)服務(wù)中心發(fā)布的相關(guān)報(bào)告顯示，去年全年受理回國人員登記15萬人，而今年上半年就已經(jīng)超過這個(gè)數(shù)字。從人員特征來看，24-30歲區(qū)間人群比例最高，占80%；碩士比例最高、一年期碩士研究為主；女性明顯高于男性。從留學(xué)回國人員的就業(yè)情況來看，主要是國企、民企和外企，做公務(wù)員的還不是特別多。車偉民說，隨著教育交流和信息的透明度的擴(kuò)大，中國自費(fèi)留學(xué)的途徑正趨于多樣化，有個(gè)人申請，也有通過留學(xué)中介辦理，還有通過中外合作辦學(xué)、預(yù)科課程這種途徑留學(xué)。值得一提的是，因?yàn)楹芏鄬W(xué)生和家長希望出國前能有所準(zhǔn)備，所以留學(xué)預(yù)科和培訓(xùn)項(xiàng)目比較受歡迎。車偉民表示，中國留學(xué)人員遍布100多個(gè)國家和地區(qū)，留學(xué)生出現(xiàn)低齡化趨勢。同時(shí)，安全問題日益凸顯，現(xiàn)在大多學(xué)生都是獨(dú)生子女，能不能順利學(xué)成歸來，是許多家長都關(guān)心的問題。

教育部留學(xué)服務(wù)中心通過公布境外合法資質(zhì)院校名單和國外學(xué)歷學(xué)位認(rèn)證等幫助公眾認(rèn)清文憑造假、濫發(fā)文憑等不規(guī)范的國外私立院校。據(jù)統(tǒng)計(jì)，該中心20xx年受理國外學(xué)歷學(xué)位認(rèn)證人數(shù)達(dá)95000多人。

這是美國某知名教育集團(tuán)做的上海教育市場調(diào)查的部分內(nèi)容，為內(nèi)部資料。是在該集團(tuán)實(shí)習(xí)的員工發(fā)到網(wǎng)上的。不同于媒體按贊助費(fèi)廣告費(fèi)給的評比標(biāo)準(zhǔn)，是最全面最真實(shí)的上海美國留學(xué)中介排名。對中國學(xué)生找留學(xué)中介很有幫助。

茶葉工作總結(jié)篇十一

一個(gè)理念：打電話不一定成功，但不打電話肯定不成功！打電話是銷售基本功，苦練內(nèi)功！ 一個(gè)概率：平均30個(gè)電話開發(fā)一個(gè)客戶，一般打進(jìn)來的電話，成功率較高，一定要搞定！思想準(zhǔn)備：做好充分的思想準(zhǔn)備，也就是做好被拒絕的準(zhǔn)備！ 舉例：

“您好！您是丁經(jīng)理嗎？”（明知故問）

“是啊，您是誰？”（驚訝，初步調(diào)動了客戶的情緒）

“打擾您了，我是北京肥料廠家的，是北京為數(shù)不多的幾家生產(chǎn)廠（我知道您接到的北京公司的電話很多，但我們跟他們不同，我們是廠家），我只需要您給我2分鐘的時(shí)間，（您現(xiàn)在方便吧？）您做肥料生意吧？（或者您賣肥料吧？）”（明知故問，告訴了客戶你是做肥料的）

“賣（怎么了？）”（再一次調(diào)動起他的思維，了解了客戶可能有需求，提問要多獲得肯定的回答） “您參加今年的山東植保會了嗎？” “去了”

“哦，我們也去了，我們每年都參加全國植保會，不知道您看到我們公司沒有，哎，參會公司也多，經(jīng)銷商和廠家都忙得不得了，可能您見過了也不記得了”（制造情景，初步建立公司形象）

“唉，現(xiàn)在您的肥料產(chǎn)品都定下來了嗎？” “還沒有？”（一般都會這么說，了解需求） “唉，您那主要是什么作物？” “黃瓜（水稻）”（了解了種植結(jié)構(gòu)）

“我們公司有個(gè)引進(jìn)國外專利的肥料產(chǎn)品xxx，效果很好，施下去6小時(shí)見效，效果明顯，施后作物葉子明顯變綠變厚，加拿大的xxx您聽說過嗎？”（介紹產(chǎn)品） “聽說過”

“我們的xxx跟加拿大的xxx效果是一樣的。之前我們的產(chǎn)品重點(diǎn)放在了山東，現(xiàn)在要向xxx擴(kuò)展，在山東受到了經(jīng)銷商的好評，我們的一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)客戶就做了5噸”（ 制造情景，講故事） “價(jià)格多少？” “xxx”

“你們價(jià)格怎么這么高？”（處理客戶的顧慮，真正的成交就是從解決一個(gè)個(gè)問題開始的，解決一個(gè)問題你的成功率就增加了10%）

“我們引進(jìn)的國外的專利，用的都是進(jìn)口的原料，效果好，加拿大xxx要多少多少一噸，我們效果跟他們的一樣，但是價(jià)格要優(yōu)于他們，這個(gè)產(chǎn)品您做，肯定可以給您帶來人氣和利潤！”（解決客戶的顧慮，不要爭論價(jià)格，要談價(jià)值）

“哦，你們有沒有資料郵寄來一些，我先看看（你們有沒有網(wǎng)址，我上網(wǎng)看看）”（有希望）

在估計(jì)郵件快收到后，再給其打個(gè)電話，看到畫冊之后，給他介紹產(chǎn)品，并不斷強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的賣點(diǎn)（熱點(diǎn)），這很重要，甚至讓他自言自語的說：“真有那么好的效果嗎？”。這時(shí)要多聽，少說，二個(gè)耳朵一張嘴，這樣的比例就可以了。最后結(jié)束的時(shí)候，千萬不要說，“哦，您覺得怎么樣？（您覺得還可以吧）”因?yàn)檫@樣會招來客戶這樣的回答：“我再仔細(xì)考慮一下”這實(shí)際在說“永別了”，所以最后的時(shí)候一定要大膽提出成交：“這個(gè)產(chǎn)品，很好，您一定做，先發(fā)10件20件試試，請您記下我們的賬號或者我把賬號給您用手機(jī)發(fā)過去”如果這時(shí)客戶說：“再等等最近手頭有點(diǎn)緊。”這是他還有顧慮，你可以反問他“我有什么地方?jīng)]有跟您說清楚嗎？”這是做最后的努力。如果客戶說：再考慮一下或者表示真沒錢，就不要強(qiáng)行成交了，要給客戶考慮的時(shí)間，問清“什么時(shí)候用藥”這時(shí)在本上都要做好記錄。

根據(jù)用藥時(shí)期選擇合適的時(shí)間，間隔不要太長，再給他打過去，這時(shí)可以嘗試多種成交方法！“丁經(jīng)理差不多該備貨了，快用藥了”,或者說“快到用藥季節(jié)里，先進(jìn)個(gè)10件20件的試試”，大多數(shù)的銷售都是在第5次電話談話之后才進(jìn)行成交的。如果客戶決定購買，但數(shù)量太少，怎么辦，你可以說：“您也知道肥料的運(yùn)輸成本太高，太少公司很難發(fā)，公司規(guī)定最少10件貨”一般這時(shí)都會接受。

概括一下上面打電話的過程：打個(gè)電話；寄份資料；再打電話。

1公司形象沒有樹立起來之前，不要談產(chǎn)品；產(chǎn)品價(jià)值沒有樹立起來之前，不要談價(jià)格；

2與客戶進(jìn)行互動，調(diào)動客戶情緒；

3 制造情景對話，發(fā)揮客戶想象；

4 聽說比例，兩只耳朵一張嘴；

5 先了解客戶的需求，再推薦產(chǎn)品；

6 推薦產(chǎn)品，強(qiáng)調(diào)價(jià)值，也就是給客戶帶來的好處；

7 解決一個(gè)問題，你的成功率就會提高10%；

8 有時(shí)不要被客戶牽著走，善用提問掌握談話的主動權(quán)；

9 提問要多能獲得肯定的回答；

10 不要口無遮攔或漫無邊際的亂談；

1.為銷售設(shè)計(jì)提問，了解需求。“丁經(jīng)理產(chǎn)品全都定下來了嗎？” “丁經(jīng)理，忙什么產(chǎn)品呢？”“丁經(jīng)理，現(xiàn)在打什么蟲呢？”“丁經(jīng)理，現(xiàn)在蟲情病情怎么樣？”“丁經(jīng)理，該備貨了？”

2.調(diào)整情緒，感染對方。

3.如何處理價(jià)格高的問題：購買意愿沒有形成之前，談價(jià)格是沒有意義的，沒有購買欲望，就沒有價(jià)格談判的必要。

a 要用價(jià)格比較昂貴的產(chǎn)品來做比較，跟國外的產(chǎn)品比。

b 用折算的方法，強(qiáng)調(diào)價(jià)值：尤其是蔬菜大棚。可以給他算筆賬，一個(gè)大棚收入多少，我們這個(gè)用藥能夠最少增產(chǎn)10%，也就是可以給您增加1000的收入，而他的成本也就是幾根黃瓜的價(jià)錢。

c 談感情，不要談理性：我的一些客戶，開始也認(rèn)為價(jià)格高，但是都跟我合作了，開始他們只做了幾件，用出效果之后，就都大量進(jìn)貨了，這個(gè)產(chǎn)品真的物有所值，然后一定要解釋為什么物有所值。

4.如何處理串貨的問題？你就一直問他哪個(gè)產(chǎn)品串貨了，直到他說不出來為止，然后你說：我們這個(gè)產(chǎn)品已經(jīng)多年了，效果很好，老百姓愿意用，串貨也是可以理解的吧？（不說話了，占了上風(fēng)）您看我這還有其他的產(chǎn)品，您看看？（轉(zhuǎn)移注意力，推薦產(chǎn)品）

5.如何處理現(xiàn)款？“您的貨不都是佘來的吧，做不做現(xiàn)款，要看值不值得做，對吧？，我們這個(gè)產(chǎn)品真的值得您做，您可以先少進(jìn)些試試。”

6如何應(yīng)對拒絕？

a 客戶說要考慮考慮，你可以說：“我有什么沒有說明白的嗎？或者說您對什么還不清楚？”

b 客戶如說，“我需要的話給你打電話”這大多數(shù)是不會給你打電話的，你可以說“哪能麻煩您呢，您考慮考慮，過段時(shí)間我給您打電話”

在了解需求，介紹完產(chǎn)品之后，下一步就要成交，“丁經(jīng)理，您看這個(gè)產(chǎn)品怎么樣，能做吧？”用這樣的話不妥，因?yàn)檫@會讓客戶猶豫，可以這樣說，“那咱們就把合作的事情確認(rèn)一下，您先進(jìn)個(gè)20件貨吧。”

茶葉工作總結(jié)篇十二

轉(zhuǎn)眼間xxxx年就過去了，在過去的一年中是我職業(yè)生涯轉(zhuǎn)折的一年。在這一年有很多收獲和進(jìn)步，也有些不足和缺點(diǎn)。

從xxxx年x月加入公司開始，主要參與了《比對平臺》項(xiàng)目的相關(guān)工作。主要工作內(nèi)容為：

大數(shù)據(jù)量的圖片處理

核查系統(tǒng)的修改和完善

核查數(shù)據(jù)查重

統(tǒng)計(jì)報(bào)表開發(fā)

項(xiàng)目技術(shù)文檔的編寫

cmmi技術(shù)文檔編寫

參與投標(biāo)書的編寫

處理用戶反饋意見

bug修復(fù)

1. 通過項(xiàng)目的進(jìn)行，技術(shù)上得到了很大的進(jìn)步。如oracle的開發(fā)和優(yōu)化，mvc的使用。

2. 熟悉了項(xiàng)目開發(fā)的流程，對軟件生命周期有了更深的了解。

1． 工作安排不是很規(guī)范。工作的變化性太大，沒有整體的工作計(jì)劃和安排。計(jì)劃往往被打亂，整體進(jìn)度很難把握。

2． 開發(fā)流程有待改進(jìn)。開發(fā)沒有經(jīng)過嚴(yán)格的測試和評審，直接就上線使用，往往事后才發(fā)現(xiàn)問題，又要發(fā)很多精力去修改。

3． 客戶需求控制不到位。客戶說做什么就做什么，沒有什么計(jì)劃。突發(fā)性和變動性的工作很多。要合理控制客戶需求，經(jīng)過討論和評審后，再決定做不做，避免走一些彎路。 來年計(jì)劃：

1.總結(jié)過去項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。在今后的工作中避免效率差的工作方式，提升自己的工作效率。

2. 參與新項(xiàng)目的工作，更多的了解項(xiàng)目從開始到結(jié)束的整個(gè)過程，提升自己的項(xiàng)目開發(fā)能力。

3. 更多了參與項(xiàng)目改進(jìn)和方案選型的討論中來，促進(jìn)開發(fā)工作的質(zhì)量和進(jìn)度。

公司的軟件項(xiàng)目還處于探索階段，困難和缺點(diǎn)難以避免。希望通過項(xiàng)目的逐漸開展，能夠形成一套良好的項(xiàng)目開發(fā)規(guī)范，開發(fā)流程步入正規(guī)，項(xiàng)目能力不斷提升。同時(shí)也希望公司能夠更多的關(guān)心員工的切生利益，項(xiàng)目結(jié)束后能及時(shí)的回報(bào)員工，形成良性互動。

雖然過去的一年有了一些進(jìn)步，但同時(shí)感覺到還有太多的東西等待我去探索和求知。希望在新的一年能和公司一起進(jìn)步，共同成長。

茶葉工作總結(jié)篇十三

xxx年上半年，個(gè)金業(yè)務(wù)收入完成進(jìn)度僅為40。91%，在各業(yè)務(wù)條線里排名第三，缺口達(dá)到977萬元，形勢非常嚴(yán)峻。為了在下半年搶抓發(fā)展的黃金時(shí)間，為明年的發(fā)展奠定基礎(chǔ)，現(xiàn)就xxx年上半年的個(gè)金業(yè)務(wù)發(fā)展工作進(jìn)行總結(jié)，并對下半年的工作思路進(jìn)行規(guī)劃，具體如下：

1、 儲蓄余額發(fā)展分析

（1）儲蓄存款增長嚴(yán)重乏力，“扭負(fù)”成為發(fā)展的主旋律。

上半年，我行儲蓄存款日均余額新增1。13億元，同比增長116%（xxx年同期日均新增5229萬元），但多項(xiàng)指標(biāo)在全省排名持續(xù)靠后，截至6月30日，全轄本年新增僅為1。14億，點(diǎn)均增長422萬，處于負(fù)增長的網(wǎng)點(diǎn)有七個(gè)，分布在城區(qū)、**、新會和**四個(gè)支行，其中，負(fù)增長最嚴(yán)重的是1月份高達(dá)1。35億元，是近三年“開門紅”下跌最多的月份。

（2）余額發(fā)展抓手不足，未能實(shí)現(xiàn)常態(tài)化發(fā)展。

上半年，通過提高商貿(mào)結(jié)算優(yōu)惠套裝使用率和推廣率，商貿(mào)客戶結(jié)算走帳效果明顯，商貿(mào)結(jié)算沉淀余額達(dá)到3000萬元，但與此同時(shí)交易手續(xù)費(fèi)流失嚴(yán)重。代收代付業(yè)務(wù)項(xiàng)目新增少，僅為43戶，未能成為有效的增長來源。信貸聯(lián)動有進(jìn)步，但還沒形成在結(jié)算走帳的習(xí)慣，貢獻(xiàn)率為2。35%（全省2。71%），其中最高的個(gè)商貸款是3。37 %，最低的消費(fèi)貸款是1。19 %。

（3）客戶維護(hù)工作有待深化，產(chǎn)品滲透率有待提升。

上半年，我行10萬以上高端客戶共新增633個(gè)，全省排名第一，20—50萬元區(qū)間段客戶賬戶比重0。3%，但上年年新增余額達(dá)到1。03億元，已經(jīng)成為我行存款增長的主要力量，但對該類客戶維護(hù)工作手段單一，配套金融打包營銷能力薄弱，沒有完全落實(shí)分類管理和跟進(jìn)發(fā)展。同時(shí)，沒有充分利用我行大理財(cái)?shù)膬?yōu)勢發(fā)展新增優(yōu)質(zhì)客戶，產(chǎn)品滲透率有待提升。

2、 信用卡業(yè)務(wù)發(fā)展分析

（1）多措并發(fā)，多項(xiàng)指標(biāo)得到有效提升。

信用卡業(yè)務(wù)通過鎖定六大客群、側(cè)重“抵押類消費(fèi)信貸、僑匯、網(wǎng)格化營銷等重點(diǎn)項(xiàng)目”、試點(diǎn)建立直銷團(tuán)隊(duì)等創(chuàng)新發(fā)展模式，推動了發(fā)展，上半年，新增發(fā)卡5248張，同比增長150%，完成省分行下達(dá)的上半年進(jìn)度的122%，在全省排名第一；累計(jì)凈收入190萬，同比增長55%；不良率為2。73%，比去年底下降0。35個(gè)百分點(diǎn)。其中，開平市支行有效進(jìn)件1746份，同比增長176%；我行消費(fèi)貸客群交叉營銷的有效進(jìn)件613份，開發(fā)率達(dá)65%；**支行僑匯卡發(fā)卡量近600張。

（2） 發(fā)展心態(tài)不端正，導(dǎo)致發(fā)展不平衡。

我行信用卡的發(fā)展分化明顯，城區(qū)、開平支行持續(xù)上量，每月完成指標(biāo)，但其他四個(gè)支行沒有完成轉(zhuǎn)變發(fā)展思路，存在怕困難、不盡力的情況，未能形成常態(tài)化發(fā)展機(jī)制，發(fā)展不平衡，發(fā)卡量、激活率、用卡率、不良金額等指標(biāo)沒有如期完成，導(dǎo)致業(yè)務(wù)收入完成僅為計(jì)劃調(diào)整后的23。75%。

3、 綜合理財(cái)業(yè)務(wù)發(fā)展分析

（1）發(fā)展整體向好，但短板明顯。

我行通過與保險(xiǎn)公司合作“薪火傳遞 激情一夏”等主題營銷活動、落實(shí)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的具體措施、開展理財(cái)沙龍等活動，推動了代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)向好的發(fā)展，保費(fèi)同比新增239萬元，同比增長25%，業(yè)務(wù)收入同比多增57萬、增長24%。

基金業(yè)務(wù)銷售量同比新增1。47億元，同比增長205%，其中在重點(diǎn)基金南方通利全國的銷售競賽中，我行銷售金額達(dá)933萬元，在全省排名第二，**環(huán)北支行，在全國4萬個(gè)網(wǎng)點(diǎn)中排名第八，成為全省唯一一個(gè)擠身全國十強(qiáng)的網(wǎng)點(diǎn)，為全省、全轄加快業(yè)務(wù)發(fā)展樹立了榜樣。

但貴金屬業(yè)務(wù)不受重視，沒有找準(zhǔn)客戶群，導(dǎo)致發(fā)展嚴(yán)重滯后，同比大幅下降，拖了xxx年個(gè)金業(yè)務(wù)收入進(jìn)度的后腿。

（2）理財(cái)經(jīng)理配備未達(dá)要求，隊(duì)伍水平有待提高。

我行應(yīng)配置理財(cái)經(jīng)理人數(shù)為33人，實(shí)際配置專職理財(cái)經(jīng)理人數(shù)為23人，完成率僅為69%，其中城區(qū)、新會、**和開平支行在每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)配備一位專職理財(cái)經(jīng)理，但**和**支行配備不足。專職理財(cái)經(jīng)理中基金從業(yè)資格證的持證率僅為39%，其中城區(qū)支行8人、新會1人，其他支行為0。

4、 個(gè)人國際業(yè)務(wù)發(fā)展分析

（1）發(fā)展平平，乏善可陳，業(yè)務(wù)收入缺口大。

我行通過個(gè)人國際業(yè)務(wù)“爭先進(jìn)位”競賽活動等方式，推動業(yè)務(wù)發(fā)展，上半年，個(gè)人國際業(yè)務(wù)收入為241萬元，完成調(diào)整后計(jì)劃的40。11%，缺口仍然較大。個(gè)人國際匯款業(yè)務(wù)量同比減少5。49%，其中，**支行同比下降14。96%，成為本年度唯一一個(gè)國際匯款業(yè)務(wù)量同比減少的一級支行；個(gè)人結(jié)售匯同比減少6。60%，其中，**、**支行分別同比減少17。80%、15。90%；西聯(lián)匯款電子渠道收匯替代率為3。95%，在全省排名靠后（電子渠道收匯替代率偏低，也成為個(gè)人外幣儲蓄日均余額不高、以及前臺收匯壓力大的重要原因之一）。

（2）郵銀聯(lián)動，嚴(yán)抓國際收支申報(bào)、結(jié)售匯統(tǒng)計(jì)質(zhì)量。

上半年，我行先后組織5場國際收支申報(bào)、結(jié)售匯統(tǒng)計(jì)培訓(xùn)（含郵政代理專場培訓(xùn)），并印發(fā)《**市分行個(gè)人國際收支業(yè)務(wù)申報(bào)、結(jié)售匯統(tǒng)計(jì)管理辦法（試行）》，對郵銀雙方發(fā)生差錯(cuò)的個(gè)人、二級支行、一級支行、主管部門均設(shè)置考核。經(jīng)過努力，監(jiān)管部門對我行的質(zhì)量評價(jià)有所提升。

5、 電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展分析

（1）多層面、多方式，促進(jìn)電子銀行業(yè)務(wù)新發(fā)展。

我行通過南航促銷、手拉手活動、網(wǎng)商大賽等專題營銷活動和加強(qiáng)考核、加強(qiáng)培訓(xùn)等方式，促進(jìn)了電子銀行業(yè)務(wù)的新發(fā)展。6月末，我行手機(jī)銀行新增1。49萬戶，激活率48。29%，全省排名第五；個(gè)人網(wǎng)銀新增1。33萬戶，新增激活率51。36%，全省排名第七；電子銀行替代率為74。92%，全省排名第七。

（2）以活動和項(xiàng)目為切入點(diǎn)，試點(diǎn)探索電子化發(fā)展之路。

聯(lián)合市分行工會組織開展手機(jī)銀行“掃一掃，10元話費(fèi)1元充”掃描二維碼支付體驗(yàn)活動，培養(yǎng)員工使用手機(jī)銀行的興趣和習(xí)慣，全行手機(jī)使用量大幅提升，效果明顯。我行成功開發(fā)中醫(yī)藥學(xué)校“一卡通”項(xiàng)目，開啟了我行銀校合作的新渠道，進(jìn)一步拉動了存款，提升了我行的知名度。

6、網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)方面

上半年，我行協(xié)同大堂經(jīng)理服務(wù)外包項(xiàng)目公司重點(diǎn)開展大堂經(jīng)理輪訓(xùn)工作，結(jié)合每月的大堂經(jīng)理巡查、市分行服務(wù)暗訪和現(xiàn)場檢查發(fā)現(xiàn)的問題，有針對性地在**市各地區(qū)分別召集大堂經(jīng)理開展培訓(xùn)，通過開展每月的培訓(xùn)工作，使大堂經(jīng)理的網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場服務(wù)管理能力得到較大的提升。

個(gè)金業(yè)務(wù)是一項(xiàng)先投入、產(chǎn)出周期長的業(yè)務(wù)。個(gè)金增收的主要來自儲蓄利差、綜合理財(cái)、信用卡和個(gè)人國際業(yè)務(wù)；提升個(gè)金可持續(xù)發(fā)展和轉(zhuǎn)型發(fā)展能力的重要抓手是電子銀行、大客戶維護(hù)和隊(duì)伍建設(shè)。為確保上述目標(biāo)的圓滿完成，將認(rèn)真做好以下工作：

1、以儲蓄存款為基礎(chǔ)，確保存款余額穩(wěn)步增長。

（1）抓支行的業(yè)績提升：一是抓新網(wǎng)點(diǎn)業(yè)績提升，新網(wǎng)點(diǎn)將成為儲蓄余額增長的主要抓手之一，新網(wǎng)點(diǎn)余額提升側(cè)重柜臺外市場開發(fā)；二是抓現(xiàn)有網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)績提升，要對“到訪客戶挖掘、存量大客戶維護(hù)提升、柜臺外市場開發(fā)和交叉銷售”同步推進(jìn)，讓網(wǎng)點(diǎn)真正成為增長的發(fā)動機(jī)。

（2）抓好商貿(mào)客戶開發(fā)：套餐營銷式推進(jìn)，結(jié)算促商貿(mào)客戶拓展的同時(shí)兼顧效益，對未能達(dá)到我行優(yōu)惠標(biāo)準(zhǔn)的客戶及時(shí)引入推出機(jī)制。以商貿(mào)客戶轉(zhuǎn)賬資費(fèi)優(yōu)惠，升級優(yōu)化流程，精選潛力大客戶，嚴(yán)守準(zhǔn)入關(guān)為商貿(mào)拓展重點(diǎn)工作，加大宣傳力度，與商家聯(lián)合開發(fā)，提升商貿(mào)客戶結(jié)算量與在我行的資金留存量，提高我行商易通機(jī)具使用率。

（3）以項(xiàng)目為切入點(diǎn)，抓好，做大，做強(qiáng)代收付業(yè)務(wù)的拓展和大客戶維護(hù)開發(fā)：配合其他業(yè)務(wù)的開發(fā)推進(jìn)工作，以公司、信貸客戶資源作為開發(fā)點(diǎn)、關(guān)系人和關(guān)鍵人來拓展代收付業(yè)務(wù)，重點(diǎn)客戶跟蹤開發(fā)，突出代收付項(xiàng)目行業(yè)特點(diǎn)，制定專門的營銷推進(jìn)方案。同時(shí)要求網(wǎng)點(diǎn)加強(qiáng)對周邊市場走訪，因地制宜促發(fā)展：掃樓、掃鋪、掃工廠；尋找關(guān)系人發(fā)掘需求批量發(fā)展；加強(qiáng)對現(xiàn)有代收付客戶中的關(guān)鍵人、中高端管理層的年末走訪維護(hù)，促進(jìn)年終代發(fā)。落實(shí)大客戶跟蹤維護(hù)工作，完善大客戶、vip客戶信息管理，做好中小客戶開發(fā)和大客戶的深化營銷工作。

2、切實(shí)做好大客戶維護(hù)工作，提升維護(hù)水平確保做出成效。

（1）切實(shí)把握四個(gè)“著力點(diǎn)”，做到三個(gè)“達(dá)成”：四個(gè)“著力點(diǎn)”：一是著力建立10萬元以上vip客戶與網(wǎng)點(diǎn)支行長和理財(cái)經(jīng)理間的定向維護(hù)關(guān)系；二是著力加強(qiáng)對網(wǎng)點(diǎn)大客戶發(fā)展指標(biāo)的考核激勵，建立并完善網(wǎng)點(diǎn)大客戶發(fā)展考核激勵機(jī)制；三是著力以大客戶升級禮包為業(yè)務(wù)抓手，突出郵儲銀行的服務(wù)和產(chǎn)品優(yōu)勢；四是著力鋪開省行組織的大客戶營銷活動，通過活動帶動營銷。三個(gè)“達(dá)成”：一是達(dá)成大客戶維護(hù)關(guān)系不斷優(yōu)化；二是達(dá)成大客戶結(jié)構(gòu)優(yōu)化；三是通過形成業(yè)務(wù)發(fā)展來帶動大客戶余額增長的模式，最終達(dá)成提高大客戶數(shù)量和余額占比。

（2）將以大客戶數(shù)量和資產(chǎn)量的增長為評價(jià)標(biāo)的，推動維護(hù)工作出實(shí)效：一要加大營銷禮包的升級推廣；二要推進(jìn)vip客戶優(yōu)惠產(chǎn)品的交叉銷售，加強(qiáng)大客戶情感維護(hù)和業(yè)績提升。

3、信用卡要突出重點(diǎn)客群、重點(diǎn)項(xiàng)目，強(qiáng)化內(nèi)部組織推動，優(yōu)化外拓措施，促進(jìn)快速發(fā)展。

下半年，我行信用卡業(yè)務(wù)將圍繞“增發(fā)卡、促消費(fèi)（分期）”兩大重點(diǎn)來推動發(fā)展。增發(fā)卡整體思路為：強(qiáng)化三大主營措施，營造一種理念和戰(zhàn)法，創(chuàng)新一種模式。

（1）強(qiáng)化三大主營措施：首先是持續(xù)強(qiáng)化網(wǎng)點(diǎn)陣地營銷以提升基礎(chǔ)產(chǎn)能，具體措施一方面持續(xù)開展網(wǎng)點(diǎn)破零競賽，力爭實(shí)現(xiàn)每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)每天進(jìn)兩件，另一方面，組織網(wǎng)點(diǎn)深入開展名單制營銷，將篩選清洗、符合條件的潛在目標(biāo)客戶開展針對性邀約營銷；其次是深入開展抵押類消費(fèi)信貸客戶的交叉營銷，力爭將新增放款的消費(fèi)貸客戶整體開發(fā)率提高到80%以上（上半年65%）；第三是與綜合消費(fèi)貸等業(yè)務(wù)聯(lián)合對優(yōu)質(zhì)目標(biāo)企事業(yè)單位、政府部門進(jìn)行綜合性、深度的、有組織的團(tuán)辦營銷開發(fā)，通過網(wǎng)格化競標(biāo)等方式明確開發(fā)單位，通過多產(chǎn)品線聯(lián)合上門營銷實(shí)現(xiàn)開發(fā)效果最大化。

（2）強(qiáng)化樹立以客戶為中心理念，持續(xù)開展整合營銷，發(fā)展“高價(jià)值目標(biāo)客戶”：借鑒同業(yè)正在實(shí)施的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，強(qiáng)力推動交叉銷售、整合營銷，大力發(fā)展高價(jià)值關(guān)系客戶（在本行辦理了多項(xiàng)業(yè)務(wù)，穩(wěn)定性高，對本行的綜合貢獻(xiàn)高），力爭成為客戶的主辦行。

（3）深入實(shí)施直銷團(tuán)隊(duì)、電話銷售等專業(yè)化直銷拓展模式：一方面，借鑒同業(yè)經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)提煉前期小規(guī)模試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，逐步擴(kuò)大信用卡直銷客戶經(jīng)理隊(duì)伍的試點(diǎn)支行和人員數(shù)量，與名單制營銷、團(tuán)辦營銷等戰(zhàn)法相結(jié)合，發(fā)揮直銷客戶經(jīng)理“專業(yè)的人做專業(yè)的事”的力量，提高項(xiàng)目業(yè)績；另一方面，揚(yáng)長避短，充分發(fā)揮我行基礎(chǔ)客戶多的優(yōu)勢，探索開展信用卡發(fā)卡的電話營銷，探索出一條可持續(xù)發(fā)展之路。

（5）強(qiáng)化提升條線的垂直管控能力：第一，在二級支行設(shè)立兼職的信用卡專員，讓各層級都有人關(guān)注、推動信用卡，提升條線整體的經(jīng)營管理能力；二是加強(qiáng)動態(tài)管理和發(fā)展督導(dǎo)，加大條線考核力度，推動一級支行切實(shí)發(fā)揮好屬地指揮職能，強(qiáng)化過程管控；三是建好微信訂閱號、信用卡qq群等交流平臺，加強(qiáng)全轄條線的互動交流和經(jīng)驗(yàn)、信息的及時(shí)傳導(dǎo)，提高條線整體的合力和戰(zhàn)斗力。

4、繼續(xù)加大電子銀行對外宣傳渠道，同步加強(qiáng)“量質(zhì)”共同抓，重點(diǎn)進(jìn)行二次客戶開發(fā)。

（1）是持續(xù)在上半年的基礎(chǔ)上做好對外宣傳推廣。加大短信引導(dǎo)客戶注冊和使用。印制客戶使用指南，重點(diǎn)放在如何指引客戶的使用上。配合總行、省行優(yōu)惠政策，推出項(xiàng)目營銷及時(shí)推廣專項(xiàng)活動，結(jié)合銀信通、信用卡、個(gè)人外匯業(yè)務(wù)助力營銷。加大存量和新客戶開發(fā)力度，吸引新客戶開通電子銀行是流程也是規(guī)定動作。

（2）整合做好工資代發(fā)類和校園項(xiàng)目客戶電子銀行開發(fā)。加大我行電子銀行宣傳力度，促進(jìn)代發(fā)工資類客戶盡量到網(wǎng)點(diǎn)開辦，并與廠商溝通安排指定時(shí)間段加辦，網(wǎng)點(diǎn)做好應(yīng)對措施，開設(shè)方便通道、專窗和增加人手。針對遠(yuǎn)離網(wǎng)點(diǎn)的代發(fā)工資客戶，實(shí)行上門營銷，利用電子銀行自助注冊形式讓客戶體驗(yàn)，從而發(fā)展客戶。分行已成功開發(fā)校園項(xiàng)目，可以利用各種方式加大電子銀行的開發(fā)力度。

（3）優(yōu)化布局，提升設(shè)備的運(yùn)行效率，支撐業(yè)務(wù)發(fā)展。按照上級要求，科學(xué)合理布局網(wǎng)點(diǎn)；與相關(guān)部門積極溝通，做好自助設(shè)備投放的計(jì)劃，對存量運(yùn)行不足的機(jī)具通過多種方式進(jìn)行調(diào)整，提升非柜臺的替代率。

5、以大理財(cái)優(yōu)化大個(gè)金結(jié)構(gòu)，細(xì)化產(chǎn)品，促進(jìn)均衡發(fā)展。

（1）要繼續(xù)加強(qiáng)“郵銀理財(cái)、關(guān)愛未來”品牌宣傳。通過理財(cái)產(chǎn)品告知短信、網(wǎng)點(diǎn)電視、網(wǎng)點(diǎn)櫥窗、電臺、平面廣告的投放，理財(cái)產(chǎn)品銷售推廣活動等多層面向社會公眾持續(xù)傳達(dá)郵行理財(cái)業(yè)務(wù)的特點(diǎn)及理財(cái)品牌的內(nèi)涵，同時(shí)逐步樹立“郵銀財(cái)富——慧理財(cái)”的品牌。

（2）要加快理財(cái)類業(yè)務(wù)的發(fā)展。切實(shí)做大資金池產(chǎn)品“日日升、鑫鑫向榮”的銷量，通過以量補(bǔ)價(jià)減少因理財(cái)產(chǎn)品收入讓利給客戶的因素影響大理財(cái)?shù)氖杖耄匾曎Y金池等常態(tài)化理財(cái)產(chǎn)品的銷售，要作為拓展和維護(hù)客戶的重要抓手，同時(shí)這也是我們改變存款余額增長方式、留住客戶的一個(gè)有效手段，不能僅就理財(cái)業(yè)務(wù)而講理財(cái)業(yè)務(wù)，要真正把理財(cái)業(yè)務(wù)作為戰(zhàn)略業(yè)務(wù)來抓。

（3）要把保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的銷售回歸保障、喚醒需求的方式方法上。順應(yīng)市場形勢，精確定位客戶需求，恰當(dāng)匹配產(chǎn)品，產(chǎn)品轉(zhuǎn)型、銷售轉(zhuǎn)型，與保險(xiǎn)公司加強(qiáng)合作，引入pts（聯(lián)動營銷）項(xiàng)目，整合客戶資源，通過營銷培訓(xùn)、實(shí)戰(zhàn)操作等，提高團(tuán)隊(duì)的營銷能力，推動業(yè)績的提升；強(qiáng)化督導(dǎo)，加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)晨會、夕會，及時(shí)輔導(dǎo)，化解營銷人員畏難情緒，營造全員銷售氛圍。

（4）要大力抓好貴金屬業(yè)務(wù)發(fā)展。把這項(xiàng)業(yè)務(wù)作為一項(xiàng)長期的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)、創(chuàng)收業(yè)務(wù)來培育、推動，迅速發(fā)展外部大客戶，快速做大貴金屬規(guī)模。通過加大對理財(cái)品牌的塑造與宣傳、理財(cái)產(chǎn)品的銷售力度與考核，持續(xù)推進(jìn)我行大理財(cái)產(chǎn)品銷售領(lǐng)跑全省，進(jìn)一步提高貴金屬業(yè)務(wù)的綜合貢獻(xiàn)度。

（5）要持續(xù)做好基金定投平穩(wěn)發(fā)展。加強(qiáng)與基金公司合作，開展定投開戶真情回饋（贈送禮品）；網(wǎng)點(diǎn)開展至少一場目標(biāo)客戶定投推薦會，利用基金公司資源，邀請同業(yè)專家等開展定投目標(biāo)客戶主題營銷活動；加強(qiáng)對大堂經(jīng)理基金業(yè)務(wù)、定投等知識培訓(xùn)，每個(gè)大堂經(jīng)理在前臺把握機(jī)會，凡是到前臺辦理業(yè)務(wù)的客戶一律爭取加辦理財(cái)卡或開辦基定投。

6、立足存量客戶，細(xì)化分層，創(chuàng)新推動個(gè)人國際新發(fā)展。

（1）注重現(xiàn)有個(gè)人國際客戶維護(hù)的基礎(chǔ)上，充分開發(fā)新客戶群提充分利用我行銀星速匯、瑞亞匯款、速匯金（總行預(yù)計(jì)下半年能開辦）等新產(chǎn)品的手續(xù)費(fèi)優(yōu)勢，充分吸引新客戶群到我行辦理個(gè)人外匯業(yè)務(wù)，同時(shí)引導(dǎo)老客戶向我行介紹新客戶群體，以老促新，高電子渠道收匯替代率體。

（2）打造我行“出國金融服務(wù)中心”品牌。經(jīng)過前期走訪于調(diào)研，已初步確立**市東華支行為我市分行個(gè)人出國金融服務(wù)中心旗艦網(wǎng)點(diǎn)，后續(xù)將對網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行一系列的裝修、培訓(xùn)工作，同時(shí)繼續(xù)走訪相關(guān)出國留學(xué)中介機(jī)構(gòu)、外語培訓(xùn)學(xué)校、旅行社等，確立合作機(jī)構(gòu)，簽訂長期合作協(xié)議，實(shí)現(xiàn)資源、客戶共享。

（3）繼續(xù)想方設(shè)法壓降個(gè)人國際收支申報(bào)、結(jié)售匯統(tǒng)計(jì)差錯(cuò)率，逐步完善個(gè)人國際業(yè)務(wù)內(nèi)控體系。計(jì)劃下半年邀請**外匯局相關(guān)科室到我行進(jìn)行國際收支申報(bào)、結(jié)售匯統(tǒng)計(jì)等進(jìn)行授課。同時(shí)，市分行必須嚴(yán)格依照《**市分行個(gè)人國際收支業(yè)務(wù)申報(bào)、結(jié)售匯統(tǒng)計(jì)管理辦法（試行）》（**郵銀發(fā)〔xxx〕122號）對每月的差錯(cuò)數(shù)據(jù)進(jìn)行整理、通報(bào)、考核，必須不遺余力壓降差錯(cuò)率，促進(jìn)我行個(gè)人國際業(yè)務(wù)的良性發(fā)展。

7、強(qiáng)化考核，全面提高網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)管理水平

通過加強(qiáng)服務(wù)考核、明查（暗訪、錄像檢查）、加強(qiáng)整改落實(shí)等方式，加強(qiáng)對網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)檢查工作，對各一級支行的服務(wù)管理狀況強(qiáng)化檢查并提出指導(dǎo)意見，繼續(xù)以開展服務(wù)主題系列活動，加強(qiáng)活動過程的執(zhí)行力度，營造爭先進(jìn)位的活動氛圍。開展多樣式的服務(wù)培訓(xùn)活動，包括網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、投訴應(yīng)訴技巧等，全面覆蓋全區(qū)，來進(jìn)一步的提高網(wǎng)點(diǎn)各項(xiàng)服務(wù)管理工作，強(qiáng)化客戶投訴管理措施，全力壓降客戶投訴總量，進(jìn)一步提升我行的服務(wù)質(zhì)量。

展望xxx年下半年，個(gè)人金融業(yè)務(wù)仍然面臨較大的挑戰(zhàn)，但辦法總比困難多，相信通過我們堅(jiān)定的意志和堅(jiān)決的執(zhí)行力，個(gè)金業(yè)務(wù)必定能克服困難，向全年目標(biāo)沖刺！

茶葉工作總結(jié)篇十四

哪個(gè)英國留學(xué)中介比較好呢？這是困擾很多想要出國留學(xué)的學(xué)子的問題。伴隨社會經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，有能力選擇出國留學(xué)去開拓自身的知識面和視野的人日漸上升。網(wǎng)絡(luò)上那么多的英國留學(xué)中介，讓人難以抉擇，對于留學(xué)生應(yīng)該選擇怎樣的英國留學(xué)中介才能更好的實(shí)現(xiàn)自己的留學(xué)夢想呢？下面呢，優(yōu)越留學(xué)的專家譚老師，給大家介紹一些判斷留學(xué)中介好壞的方法。

任憑留學(xué)顧問和銷售人員吹的天花亂墜，如果沒有留學(xué)資質(zhì)，這樣的中介，基本不用考慮。大多數(shù)這樣的中介有兩個(gè)特點(diǎn)就是什么要求都說能滿足，并且價(jià)格非常便宜。如同能包治百病的神藥，其實(shí)很可能什么都不能治療。

現(xiàn)在市場上大部分有資質(zhì)的留學(xué)中介都具有相當(dāng)?shù)膶I(yè)性。像有的中介做英國很專業(yè)，有的中介做澳洲很專業(yè)。要找有很好專業(yè)延續(xù)性的機(jī)構(gòu)做留學(xué)申請，是因?yàn)樗麄兙哂卸嗄甑牧魧W(xué)申請經(jīng)驗(yàn)，并且跟校方關(guān)系良好，信息準(zhǔn)確并且更新迅速，能夠最大限度的幫助學(xué)生量體裁衣，更好的滿足學(xué)生的需求。

因?yàn)轭檰柺钦麄€(gè)留學(xué)過程中直接負(fù)責(zé)學(xué)生的申請進(jìn)程。好的英國留學(xué)中介會定期給顧問做留學(xué)培訓(xùn)，校方培訓(xùn)和信息更新，這樣的顧問有比較全面的能力更好的幫助學(xué)生找到匹配的留學(xué)之路。第四，就是要了解一下學(xué)生辦理留學(xué)完成后的相關(guān)后續(xù)服務(wù)是否到位。比如行前培訓(xùn)，很多學(xué)生在臨出國之前比較迷茫，不知道下一步該干什么了，這時(shí)候的行前指導(dǎo)可以幫助學(xué)生快速進(jìn)入留學(xué)狀態(tài)。又比如幫助家長做探訪簽證去探訪正在留學(xué)的孩子等等。

優(yōu)越留學(xué)的王老師介紹，選擇中介還可以考察一下一些側(cè)面因素，如：前臺接待是否專業(yè)：員工是否著統(tǒng)一工裝：辦理需要等待時(shí)間是否合適：辦公環(huán)境如何：公司有否有完整的電子管理體系等等。留學(xué)是個(gè)涉及細(xì)節(jié)很多的行業(yè)，從開始辦理到海外大學(xué)入學(xué)，會經(jīng)過很多環(huán)節(jié)和長達(dá)1年的辦理周期，因此一個(gè)專業(yè)機(jī)構(gòu)辦理的學(xué)生越多，在相關(guān)方面才會越有經(jīng)驗(yàn)。另外，是否辦理多國業(yè)務(wù)，這也是衡量中介規(guī)模的一個(gè)重要指標(biāo)。

通過上面的介紹，相信大家也都知道留學(xué)中介的選擇是很重要的一點(diǎn)，這樣才能不被騙，才能順利的辦理好一些手續(xù)，才能去到理想的學(xué)校。

以上是優(yōu)越留學(xué)的兩位老師給大家提的一些建議，您無論遇到學(xué)習(xí)或生活上的問題，包括升學(xué)、轉(zhuǎn)學(xué)、簽證等問題，都可以隨時(shí)與優(yōu)越的老師們?nèi)〉寐?lián)系。優(yōu)越教育擁有一流的留學(xué)專家，我們的留學(xué)顧問90%全部是從國外留學(xué)歸來，有著豐富的英國留學(xué)生活及工作經(jīng)驗(yàn)，我們的留學(xué)顧問可以將切身的留學(xué)感受及中肯的建議給到我們的學(xué)生。這一點(diǎn)，只有優(yōu)越教育可以做到！優(yōu)越教育與英國眾多學(xué)校和教育機(jī)構(gòu)建立了招生戰(zhàn)略合作關(guān)系。與我們有合作的英國大學(xué)將優(yōu)先處理我們學(xué)生的申請，從而贏得留學(xué)先機(jī)。優(yōu)越教育無論是在海外還是國內(nèi)，一直擁有極好的客戶口碑。

一個(gè)好的英國留學(xué)中介可以幫助留學(xué)生實(shí)現(xiàn)夢想，所以希望大家擦亮眼睛，認(rèn)真查證，找到一個(gè)最適合自己的英國留學(xué)中介。祝好運(yùn)！

茶葉工作總結(jié)篇十五

轉(zhuǎn)眼間我們送走了20xx年，回顧這一年來的工作情況，還是收獲頗豐，作為銀行會計(jì)，我在收付、反映、監(jiān)督、管理四個(gè)方面盡到了應(yīng)盡的職責(zé)，在不斷改善工作方式方法的同時(shí)，順利完成如下工作：

本人嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)人員的相關(guān)制度和條例，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)金管理，現(xiàn)金收付，憑證的審核以及現(xiàn)金日記帳登記等業(yè)務(wù)謹(jǐn)慎細(xì)致不出差錯(cuò)，能夠確保做到現(xiàn)金的收支準(zhǔn)確無誤，認(rèn)真復(fù)核會計(jì)主管審核的原始憑證數(shù)量，金額計(jì)算與金額是否一致，逐筆登記現(xiàn)金日記帳，保證了現(xiàn)金工作的準(zhǔn)確性，及時(shí)性。

日常與銀行相關(guān)部門聯(lián)系緊密，根據(jù)需要正確開具支票轉(zhuǎn)賬進(jìn)賬，提取現(xiàn)金備用，井然有序地完成了職工日常報(bào)銷。在平日與銀行接觸的工作中，我認(rèn)真復(fù)核所要求開具的銀行結(jié)算憑證的臺頭，帳號，用途是否一致，認(rèn)真填寫銀行結(jié)算憑證，保證金額填寫準(zhǔn)確，認(rèn)真審查收款結(jié)算憑證的真?zhèn)涡裕皶r(shí)掌握銀行存款余額情況，逐筆序時(shí)認(rèn)真登記所有帳戶的銀行存款日記帳，每月按帳號與銀行對帳，落實(shí)并督促未達(dá)帳項(xiàng)及時(shí)入帳。

從質(zhì)和量上完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)性工作。維護(hù)并保持了與各銀行之間的良好合作關(guān)系，認(rèn)真處理好與其他財(cái)務(wù)人員的合作關(guān)系，另外，對于本職工作，嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，定期向會計(jì)核對現(xiàn)金與帳目，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符，做到及時(shí)匯報(bào)，及時(shí)處理。及時(shí)回收整理各項(xiàng)回單、收據(jù)，及時(shí)將現(xiàn)金存入銀行，從無坐支現(xiàn)金。根據(jù)會計(jì)提供的依據(jù)，及時(shí)發(fā)放員工報(bào)銷和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費(fèi)。在工作中堅(jiān)持財(cái)務(wù)手續(xù)，嚴(yán)格審核算，對不符手續(xù)的發(fā)票不付款。

在新一年中，我一定更加嚴(yán)格地要求自己，積級參加銀行的各項(xiàng)活動和學(xué)習(xí)，從去年的工作中認(rèn)真吸取經(jīng)驗(yàn)，縮小在業(yè)務(wù)上的差距，讓自己今后的工作更加嚴(yán)謹(jǐn)有序，讓自己以更踏實(shí)的態(tài)度為銀行的發(fā)展作出自己的努力，決不辜負(fù)大家對我的期望!同時(shí)我也衷心期待領(lǐng)導(dǎo)和前輩能夠多多在工作上指導(dǎo)我，在思想上幫助我，我會盡力為銀行的進(jìn)一步發(fā)展和壯大發(fā)揮自己應(yīng)有的作用。