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2023年銷售人員年終工作總結心得優質(五篇)

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2023年銷售人員年終工作總結心得優質(五篇)
時間:2023-04-08 13:21:08     小編:zdfb

總結不僅僅是總結成績,更重要的是為了研究經驗,發現做好工作的規律,也可以找出工作失誤的教訓。這些經驗教訓是非常寶貴的,對工作有很好的借鑒與指導作用,在今后工作中可以改進提高,趨利避害,避免失誤。總結書寫有哪些要求呢?我們怎樣才能寫好一篇總結呢?以下我給大家整理了一些優質的總結范文,希望對大家能夠有所幫助。

銷售人員年終工作總結心得篇一

20__年的工作時間20__年3月—20__年1月,10個月的工作時間涉及的行業:投資擔保40余家、食品30余家、嬰兒用品40余家、汽配大世界、北環汽配車飾廣場、陳砦花卉大世界、國際茶城、豫州電動車批發市場、國產汽車配件、名優汽配廣場,投入時間最長的為投資擔保(6月—12月),合作的客戶:億諾擔保、瑞遠擔保、369擔保、商都婦產醫院、一鳴出國教育、國際茶城、北環汽配車飾廣場、陳砦花卉大世界,中原花木城、經濟視點報、海瑞制藥、云夢服飾、新成汽車貿易公司,但真正了解這些公司內部的詳細情況和決策者的興趣愛好,幾乎沒有,以往工作中有一種錯誤的觀念,始終認為發展向導或發展多個向導是浪費時間和給自己簽約時會造成麻煩,只知道公司名稱和聯系電話就開始和客戶聯系推薦自己的產品,所以和客戶的關系一直也都不是特別理想。

二、對照上年工作總結和計劃的總結:

20__年全年的工作計劃完成的情況非常不樂觀,主要由于自己一直想的比較多,行動的比較少,并一直以量為主導,在新客戶開發和老客戶關系維護上面欠缺的太多,一直在進行著簡單銷售,覺得自己做了這么多年的銷售和團隊帶領,工作中也經常有學習的習慣,但實際提高的技能非常不明顯。

總結以前的工作有以下幾點:

1、執行力不強,以后每天按照計劃和目標行事,加大自我的監督力度,每天提醒自己,這樣下去我能不能完成我的目標和計劃?想想如果完不成自己對得起誰?

2、沒找對人、沒說對話,20__年每次拜訪客戶先通過向導或外部了解客戶的基本架構授權,好好想想設想拜見時客戶給與好的回復,在心里自己鼓勵自己,想好要說的話和想要了解的事。

3、心太急,沒去見客戶以前聯想的太多,而提前基本很少去考慮客戶真正的需求點和目標宣傳是個什么樣子,就去拜訪客戶,造成不能說服客戶,反而自己自信心下降,所以在20__年的途中避免發生盲目的追求和盲目的和客戶談判,一定要做好準備。

三、顧問式營銷的六大步驟和基本要求對照分析自己的執行情況:

經過摧龍六式的培訓之后,自己收獲的東西非常多,回頭看看自己以往的思考模式和銷售模式覺得自己欠缺的東西還有很多,根據自己的以往的情況進行對照分析,自己的感悟如下:

第一步在客戶分析和客戶資料收集、客戶資料分析判斷上要改變以前的單一形式,比方說客戶資料收集方面是做業務最基本、最基礎的東西,其實以往的方式方法有很多種如上網、看報、114、12580、戶外、電視、dm、行業周刊,這些最基本我都能做到并且自己在這方面做的還不錯。

第二步通過人脈關系自己的朋友同事介紹客戶資料這個問題還不大,但是通過老客戶去轉介紹的很少,因為總覺得自己對老客戶的服務根本就不能讓其滿意,從做業務到現在只有5個老客戶給我進行轉介紹,所以這數字是非常可悲的,不管什么原因,自己沒做到讓客戶滿意那就是自己的原因,以后在這方面還得加大自己的人際關系力度,比如說:通過行業聚會,和朋友約會多了解,另外多學習一點人際關系相關的課程。

第三步最關鍵的一點內部資料審核是非常欠缺的,在這個上面自己只能給自己打10分,所以以后要全面地了解客戶的.個人資料包括愛好和興趣、家庭情況、喜歡的運動和飲食習慣、行程,所有的一切都要一清二楚。

第四步收集完了資料后就應該對客戶的組織結構進行分析,行業內部信息進行判斷分析,包括從客戶的級別、職能以及在采購中的角色將與采購相關的客戶都挑出來,從中找到入手的線索,這是以后需要重點運用和練習的。

第五步內部資料審核通過這段時間的培訓過后,了解到也就是說得到了他的資訊和信息過后自己首先要對客戶的內部基本資料有所了解,包括他的營銷狀況、和客群定位、客戶的實力這些是最起碼知道的,這其中我認為是缺一不可,而以前這些我認為都沒做到,所以以后要仔細觀察和體驗這方面的技能。

第六步判斷銷售機會,也是是關鍵的步驟之一,它就立刻決定了你的銷售是否能進入下一個階段,如果連銷售機會都沒有的話就不要進入下一步,免得將時間和資源花在不會產生簽約的客戶身上。

經過公司的培訓過后也意味到自己身上存在這很多的不足,我認為自己以后應該在如何發展人脈和人脈的維護以及發展向導上面加大自己的學習力度(和公司做的前兩名和廣告行業的精英學習),現在這個社會不是單打獨斗的個人了,個人再能干不如團隊一起干輕松,所以團結協作尤為重要,改變要從現在、要從自己開始,所以我相信學習也是我現在的首要任務,為了更好的發展自己的人脈建設,這段時間也在從網上去研究一些如何發展人際關系(曾仕強的人際關系學),現在認為良好的人脈關系需要具備:首先要做到打開自己真正去理解、包容和接受別人、真心的為對方著想、不撒謊、不欺騙、多參加社交活動 。

銷售人員年終工作總結心得篇二

總結的標題分為單標題和雙標題兩種。單標題又可分為公文式標題和文章式標題。公文式標題:“單位名稱”+“時限”+“總結內容”+“文稱”。如標題下文或末有單位署名,標題可省略單位名稱等。小編在這里給大家分享一些銷售人員年終工作總結,希望對大家能有所幫助。

十一月份已經過去,在這一個月的時間中我通過努力的工作,也有了一點收獲,我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對這一個月的工作進行簡要的總結。我是今年十一月一號來到勁霸男裝專賣店工作的,在進入貴店之前我有過女裝的銷售經驗,僅憑對銷售工作的熱情,而缺乏男裝行業銷售經驗和行業知識。

為了迅速融入到勁霸男裝這個銷售團隊中來,到店之后,一切從零開始,一邊學習勁霸男裝品牌的知識,一邊摸索市場,遇到銷售和服裝方面的難點和問題,我經常請教店長和其他有經驗的同事,一起尋求解決問題的方案,在對一些比較難纏的客人研究針對性策略,取得了良好的效果。 現在我逐漸可以清晰、流利的應對客人所提到的各種問題,準確的把握客人的需要,良好的與客人溝通,因此對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習勁霸男裝品牌知識和積累經驗的同時,自己的能力,銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高。 同時也存在不少的缺點: 對于男裝市場銷售了解的還不夠深入,對勁霸男裝的技術問題掌握的過度薄弱(如:質地,如何清洗熨燙等),不能十分清晰的向客戶解釋,對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決方法。在與客人的溝通過程中,過分的依賴和相信客人。

服裝銷售人員個人年終總結范文在新的一年里一定可以為你帶來更多的幸福!

不知不覺中,20__年的新年即將來臨,這也代表了20__年已經成為了過去式。20__年是眾多網友戲稱的“末日年”。

自20__年_月_日起,我由原來的紹興偉業房產公司轉入____銷售公司工作,正式成為公司的一員,至今已有將近一年的時間。這一年中雖然具體工作內容沒變,但領導對我們的要求更加嚴格,對置業顧問的綜合素質要求更高。

20__年是國內房產市場波動的一年,由于新政對高端樓盤限購、限貸的影響,更是柯橋房地產行業最為動蕩的一年。周邊競爭樓盤日益增多,市場價格波動頻繁,我們的工作不斷面臨新的挑戰與考驗,不但是考驗我們的銷售能力與技巧,更磨練了我們的銷售心態,促使我們盡快成長為一名真正能夠合格的置業顧問。

現將20__年的具體工作總結如下:

自20__年_月_日入職以來,個人共完成銷售任務__套,總銷售金額約為___萬元,總回款金額約為___萬元(其中包含銀行按揭及公積金放款額)。

具體工作內容主要有以下幾項:

1、前期已成交客戶的催款及貸款手續的辦理,其中促成全款到位的共計___戶(包含前期遺留的客戶)。2、_月_日至_月_日新成交房源__套。

3、定期接受公司安排的在職培訓,培訓內容從最基礎的客戶接待流程到更加高深的銷售技能的培訓,涵蓋銷售工作的方方面面。4、定期進行市場調研,了解周邊競爭樓盤的銷售進度、價格變化以及最新優惠活動等,進行本項目與周邊項目的優劣勢分析,做到知己知彼,百戰不殆。

同時20__年工作中尚有很多不足之處,比如在銷售心態及成交客戶催款方面尚有不足等。面對這些欠缺與不足我準備從以下方面努力:

1、更加完善和了解對項目的總體認知,堅定對項目的信心。

2、堅持必勝的心態,不管每月銷售業績好與不好都不影響下個月的拼搏與努力。

3、具備持之以恒的耐力,做好新客戶的回訪和已成交客戶的關系維護。

4、嚴格遵守公司及案場的管理制度,嚴格對自身的要求,爭取起到良好的表率作用。

20__年的主要工作任務有:

(1)積極完成沒有的銷售及回款任務,

(2)催促前期遺留客戶辦理繳款手續,

(3)輔助完成交房工作等。

20__年是一個新的開始,我堅信在公司領導的支持、監督與幫

助下,我們的項目會越來越好,創造出新的輝煌。

一、20__年個人全年工作業績匯總及分析:

20__年的工作時間20__年3月—20__年1月,10個月的工作時間涉及的行業:投資擔保40余家、食品30余家、嬰兒用品40余家、汽配大世界、北環汽配車飾廣場、陳砦花卉大世界、國際茶城、豫州電動車批發市場、國產汽車配件、名優汽配廣場,投入時間最長的為投資擔保(6月—12月),合作的客戶:億諾擔保、瑞遠擔保、369擔保、商都婦產醫院、一鳴出國教育、國際茶城、北環汽配車飾廣場、陳砦花卉大世界,中原花木城、經濟視點報、海瑞制藥、云夢服飾、新成汽車貿易公司,但真正了解這些公司內部的詳細情況和決策者的興趣愛好,幾乎沒有,以往工作中有一種錯誤的觀念,始終認為發展向導或發展多個向導是浪費時間和給自己簽約時會造成麻煩,只知道公司名稱和聯系電話就開始和客戶聯系推薦自己的產品,所以和客戶的關系一直也都不是特別理想。

二、對照上年工作總結和計劃的總結:

20__年全年的工作計劃完成的情況非常不樂觀,主要由于自己一直想的比較多,行動的比較少,并一直以量為主導,在新客戶開發和老客戶關系維護上面欠缺的太多,一直在進行著簡單銷售,覺得自己做了這么多年的銷售和團隊帶領,工作中也經常有學習的習慣,但實際提高的技能非常不明顯。

總結以前的工作有以下幾點:

1、執行力不強,以后每天按照計劃和目標行事,加大自我的監督力度,每天提醒自己,這樣下去我能不能完成我的目標和計劃?想想如果完不成自己對得起誰?

2、沒找對人、沒說對話,20__年每次拜訪客戶先通過向導或外部了解客戶的基本架構授權,好好想想設想拜見時客戶給與好的回復,在心里自己鼓勵自己,想好要說的話和想要了解的事。

3、心太急,沒去見客戶以前聯想的太多,而提前基本很少去考慮客戶真正的需求點和目標宣傳是個什么樣子,就去拜訪客戶,造成不能說服客戶,反而自己自信心下降,所以在20__年的途中避免發生盲目的追求和盲目的和客戶談判,一定要做好準備。

三、顧問式營銷的六大步驟和基本要求對照分析自己的執行情況:

經過摧龍六式的培訓之后,自己收獲的東西非常多,回頭看看自己以往的思考模式和銷售模式覺得自己欠缺的東西還有很多,根據自己的以往的情況進行對照分析,自己的感悟如下:

第一步在客戶分析和客戶資料收集、客戶資料分析判斷上要改變以前的單一形式,比方說客戶資料收集方面是做業務最基本、最基礎的東西,其實以往的方式方法有很多種如上網、看報、114、12580、戶外、電視、dm、行業周刊,這些最基本我都能做到并且自己在這方面做的還不錯。

第二步通過人脈關系自己的朋友同事介紹客戶資料這個問題還不大,但是通過老客戶去轉介紹的很少,因為總覺得自己對老客戶的服務根本就不能讓其滿意,從做業務到現在只有5個老客戶給我進行轉介紹,所以這數字是非常可悲的,不管什么原因,自己沒做到讓客戶滿意那就是自己的原因,以后在這方面還得加大自己的人際關系力度,比如說:通過行業聚會,和朋友約會多了解,另外多學習一點人際關系相關的課程。

第三步最關鍵的一點內部資料審核是非常欠缺的,在這個上面自己只能給自己打10分,所以以后要全面地了解客戶的.個人資料包括愛好和興趣、家庭情況、喜歡的運動和飲食習慣、行程,所有的一切都要一清二楚。

第四步收集完了資料后就應該對客戶的組織結構進行分析,行業內部信息進行判斷分析,包括從客戶的級別、職能以及在采購中的角色將與采購相關的客戶都挑出來,從中找到入手的線索,這是以后需要重點運用和練習的。

第五步內部資料審核通過這段時間的培訓過后,了解到也就是說得到了他的資訊和信息過后自己首先要對客戶的內部基本資料有所了解,包括他的營銷狀況、和客群定位、客戶的實力這些是最起碼知道的,這其中我認為是缺一不可,而以前這些我認為都沒做到,所以以后要仔細觀察和體驗這方面的技能。

第六步判斷銷售機會,也是是關鍵的步驟之一,它就立刻決定了你的銷售是否能進入下一個階段,如果連銷售機會都沒有的話就不要進入下一步,免得將時間和資源花在不會產生簽約的客戶身上。

經過公司的培訓過后也意味到自己身上存在這很多的不足,我認為自己以后應該在如何發展人脈和人脈的維護以及發展向導上面加大自己的學習力度(和公司做的前兩名和廣告行業的精英學習),現在這個社會不是單打獨斗的個人了,個人再能干不如團隊一起干輕松,所以團結協作尤為重要,改變要從現在、要從自己開始,所以我相信學習也是我現在的首要任務,為了更好的發展自己的人脈建設,這段時間也在從網上去研究一些如何發展人際關系(曾仕強的人際關系學),現在認為良好的人脈關系需要具備:首先要做到打開自己真正去理解、包容和接受別人、真心的為對方著想、不撒謊、不欺騙、多參加社交活動 。

工作目標和職責:

從之前的實習四個月到畢業后工作,十個月時間,回顧這十個月來的工作情況,捫心自問,從懵懂無知到對公司、產品和行業的了解,還有對工作職責的認識,對客戶的了解,在領導和同事的大力幫助和支持下,自己立足本職工作,恪盡職守,兢兢業業,任勞任怨。對客戶的基本情況,如結構體系、決策權等等,有了大致的了解。

現將畢業以來從事銷售工作中的目標和職責總結如下:

第一、作為一名銷售人員,認清自己的職責,完成自己的本職工作

第二、全力以赴完成自己所負責客戶的訂單;

第三、對客戶的組織機構和決策體系掌握清楚,對客戶的項目情況及內部情況及時整理上報領導;

第四、嚴格遵守公司的各項規章制度,完成領導交辦的所有工作;

第五、積極廣泛收集市場信息并總結,發掘新的銷售機會;

第六、對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感,

牢記三項要務:客戶、公司、自己。

明確了自己的職責,就能很好的衡量工作好壞。自己在從事業務以來,從工作中一點一滴做起,嚴格按照職責中的要求來執行。

首先,從商務禮儀方面入手,在拜訪客戶的過程中需注意和具備的基本素質,如電話禮儀,怎么去約見客戶,怎么給客戶送禮,在客戶拒絕時怎么平和的去交流,還有在和客戶見面的過程中注意的禮儀和說話方式方法,怎么快速了解客戶的基本情況和我們所需要的項目信息等等。

其次,著手公司的產品,只有對產品了解了,才有堅實的后盾去和客戶交流,有共同的話題,能很好的切入進去,產生共鳴。對于我司主要是風電變流器和光伏逆變器,對其結構和原理了解情況,當然還包括一些零部件情況,目前很多業主關心器件的選型這塊。另外還有就是一些拓撲圖,如我司在低壓穿越、三相不平衡方面具有一定的優勢,那么我們是怎么實現的呢?諸如類似較為深入的問題在后續都要加緊學習。

再次,分析客戶信息并適時制定方案,針對該客戶如何獲得其支持。和領導及同事勤溝通、勤交流,請教遇到的困難,目前存在問題及應對方案,以求提高。

最后,在日常的事務工作中,自己在接到領導安排的任務后,積極著手,在確保工作質量的前提下按時完成任務。

總之,通過十個月來的實踐讓我認清楚了作為銷售員獲得客戶的認可和拿下訂單至關重要。

工作完成情況:

在執行的過程中,應該明確任務,主動積極,要求保質保量按時完成。積極拜訪客戶,了解情況客戶內部情況,對決策鏈進行梳理,然后逐一搞定決策人和影響者,目前對于我而言主要的工作集中在決策鏈的梳理方面,在搞定決策人這塊正在開始切入。

針對我工作以來做的工作進行梳理,主要有:

1、對自己目前所負責和新開發的客戶都進行了接觸,對其大部分的決策鏈和組織結構有了清晰的了解,如華能新能源、北太所、深能源、世紀易陽等;

2、對所接觸的客戶的基本情況和項目情況有了大體的了解,另外對部分項目客戶之前運用過哪些廠家的設備和偏好的廠家有一定的了解。知道客戶在招標過程中偏向哪些方面,如:客戶是否看重業績、注冊資本、現場運行情況等方面,還是更在意價格方面;

3、對風電和光伏行業有大體的認識,這樣在和客戶溝通的時候有更多的話題,同時在平時整理的一些行業資訊發給相關客戶,增加了與客戶的互動,增進了彼此的認識;

4、增強了對信息的捕捉能力。在拜訪客戶的過程中,對客戶的表情、語言進行把握,了解客戶的基本信息,如哪兒的人,妻子兒女情況,生活方面,是否在北京安家,是否抽煙喝酒,在公司是否有話語權等等;

5、完成了大部分公司產品的學習,包括風電變流器、光伏逆變器,對基礎的原理、結構和零部件有了全面的了解,一些具體的軟件控制后期跟進學習;

不足和需要改進處:

銷售是一種長期循序漸進的工作,青春有短暫的得與失,但我們在乎的是成長,常言道:知錯能改,善莫大焉。

在工作中,每前進一步都會發現很多問題,會犯一些錯誤,會發現自己所欠缺的能力,在諸多方面還存在有不足。因此,要及時強化自己的工作思想,端正意識,提高銷售工作的方法技能與交際水平。以下整理了工作期間自己的不足和需要改進的地方:

1、在不足方面,從自身原因總結。總體來說自己的自身素質亟待提高,如說法方式方法,目前還不夠正式;商務禮儀方面不夠注重和細心,包括有一次和領導去某客戶處。拜訪完,拿喝了的水杯,一次性杯子外面套了一個膠殼,方便喝,結果我直接把杯子全仍垃圾桶了。

2、在公司產品方面,目前只是學習了較粗淺的知識,還不夠深入。針對客戶關心的問題,還不能完滿的答復,譬如我司優勢氣溫啟機是如何實現的,為何別人不能;功率模塊自行設計,有哪些方面的優勢,如何實現的等等;

3、在拜訪客戶的中,與客戶溝通欠缺說服力,如何讓客戶輕松的接納自己,對自己不反感,并樂意見你;

4、在細節方面,表情比較僵硬,肢體語言還不和諧。這種情況下,針對某些客戶,會引起對方的反感,對自身工作造成困擾和壓力;

5、內心還不夠強大。面對一些不容易接觸的客戶,給人的感覺就是心虛了似的,缺乏自信,這方面亟需改進和學習;

總之,通過在實踐中不斷發現自己的問題,一直在不斷的努力改進和進步中。同時也為自己積累下了日后銷售工作的經驗,防止以前的錯誤不在發生。梳理了思路,明確了方向。在未來的工作中,我將更專注于如何切入和搞定一個客戶。,將自己的工作能力和公司的具體環境相互融合,利用自己精力充沛,辛勤肯干的優勢,利用一切可利用的機會,學習產品知識,并提高銷售意識。扎實進取,努力工作,為公司的發展盡自己綿薄之力!未來

工作目標和計劃:

總結十個月來的工作,自己的工作仍存在很多問題和不足,在工作方法和技巧上有待于向領導和同事學習,從他們身上獲得自身所缺少的品質,以期提高自己,在過去的工作得失基礎上取長補短,重點做好以下幾個方面的工作:

1、不斷完善自我,讓自己真正做到銷售人員應有的品質和能力,如領導常說的藝術家的心等方面;

2、加強對公司產品的了解,做到和客戶能大大方面,沒有什么大的障礙交流;

3、深化自己的工作。每個自己所負責的公司,找到一個接口人,即內線,再針對重要部門和有話語權的領導逐一做關系,獲得其對我司的認可和支持。不在將大部分工作停留在表面;

4、加強對客戶信息的收集能力和溝通能力。通過見面交流、qq、郵件、電話、短信等方式進行;

5、端正好自己心態。其心態的調整使我更加明白,不論做任何事,務必竭盡全力。這種精神的有無,可以決定一個人日后事業上的成功或失敗,而我們的銷售工作中更是如此。如果一個人領悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣,那么他就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動,努力的精神來工作,那么銷售這個職業能不斷豐富自己人生的經歷。

時間過得真快,20__年即將成為過去,在20__年里我們學到了什么,收獲了什么,現對20__年全年工作總結如下:

1、在服裝銷售過程中:銷售技巧及其重要,在銷售過程中除了將服裝展示給顧客,并加以說明之外,還要向顧客推薦服裝,以引起顧客的購買興趣,讓顧客達到消費的享受,比如:有很多顧客一進店就說貴,我們就會給他說明原因,然顧客試穿我們的衣服,試衣途中我們就會和顧客聊天,了解顧客的心理,也拉近我們之間的距離,同時也給顧客連貫性的搭配,讓顧客眼前一亮的感覺,讓顧客覺得我們的衣服不是貴而是高貴;

2、其次要注意重點銷售的技巧,重點銷售就是指要有針對性,對于服裝的設計,功能[服裝銷售年終總結(共2篇)],質量,價格等因素,要因人而宜,真正使顧客的心理由“比較”過度到“信念”,最終銷售成功。(重點要簡短,對顧客說明服裝特性時,要做到語言簡練而清楚,內容易懂,服裝商品的特點要首先說出,如有時間在逐成展開);

3、店里的員工在銷售上也比較積極,大家都為同一個目標,但做得不足的地方也還有很多,比如銷售,陳列等等都還有待提高。

20__年是承上啟下的一年,我將會帶領店員深刻總結,將我們這一年做的不好的地方及時改正,做得好的地方繼續發揚,為20__年的工作做鋪墊。

新的一年掀開新的一頁,20__年年度計劃如下:

1:品牌形象:這是我們年年天天必不可少的工作,要把我們“聲雨竹”服裝推廣出去,首先自我和員工的形象,要讓顧客對我信任,才能推其品牌;

2:店鋪形象:要做到店鋪的整潔,商品的陳列及擺放;

3:服務:現在服裝品牌越來越多,比的不僅僅是服裝的款式,還有服務方式,服務質量,服務態度,要在以后的工作中不斷的改變和提升;

4:心態的提升:要經常和員工聊天,溝通,了解其想法,及時的把事情解決好,隨時給員工傳遞正能量;5:對新老vip的維護:這點是我們20__年中重點的一個工作,爭取把做得不到位的地方做得更好;

6:加強自我和員工的銷售能力,加大對新員工的培訓力度;

7:人員管理:發現問題,解決問題,讓團隊更有凝聚力;

8:晨會的堅持:這不僅僅是一個簡單的會議,更重要是激勵員工的士氣;

在20__年,我們將不斷的學習,不斷總結,增強各方面的專業知識,新的一年,新的希望,新的起點,讓我們把壓力變成動力,爭取在20__年中突破目標,再創業績新高。

銷售人員年終工作總結心得篇三

時間過得真快,20__年即將成為過去,在20__年里我們學到了什么,收獲了什么,現對20__年全年工作總結如下:

1、在服裝銷售過程中:銷售技巧及其重要,在銷售過程中除了將服裝展示給顧客,并加以說明之外,還要向顧客推薦服裝,以引起顧客的購買興趣,讓顧客達到消費的享受,比如:有很多顧客一進店就說貴,我們就會給他說明原因,然顧客試穿我們的衣服,試衣途中我們就會和顧客聊天,了解顧客的心理,也拉近我們之間的距離,同時也給顧客連貫性的搭配,讓顧客眼前一亮的感覺,讓顧客覺得我們的衣服不是貴而是高貴;

2、其次要注意重點銷售的技巧,重點銷售就是指要有針對性,對于服裝的設計,功能[服裝銷售年終總結(共2篇)],質量,價格等因素,要因人而宜,真正使顧客的心理由“比較”過度到“信念”,最終銷售成功。(重點要簡短,對顧客說明服裝特性時,要做到語言簡練而清楚,內容易懂,服裝商品的特點要首先說出,如有時間在逐成展開);

3、店里的員工在銷售上也比較積極,大家都為同一個目標,但做得不足的地方也還有很多,比如銷售,陳列等等都還有待提高。

20__年是承上啟下的一年,我將會帶領店員深刻總結,將我們這一年做的不好的地方及時改正,做得好的地方繼續發揚,為20__年的工作做鋪墊。

新的一年掀開新的一頁,20__年年度計劃如下:

1:品牌形象:這是我們年年天天必不可少的工作,要把我們“聲雨竹”服裝推廣出去,首先自我和員工的形象,要讓顧客對我信任,才能推其品牌;

2:店鋪形象:要做到店鋪的整潔,商品的陳列及擺放;

3:服務:現在服裝品牌越來越多,比的不僅僅是服裝的款式,還有服務方式,服務質量,服務態度,要在以后的工作中不斷的改變和提升;

4:心態的提升:要經常和員工聊天,溝通,了解其想法,及時的把事情解決好,隨時給員工傳遞正能量;5:對新老vip的維護:這點是我們20__年中重點的一個工作,爭取把做得不到位的地方做得更好;

6:加強自我和員工的銷售能力,加大對新員工的培訓力度;

7:人員管理:發現問題,解決問題,讓團隊更有凝聚力;

8:晨會的堅持:這不僅僅是一個簡單的會議,更重要是激勵員工的士氣;

在20__年,我們將不斷的學習,不斷總結,增強各方面的專業知識,新的一年,新的希望,新的起點,讓我們把壓力變成動力,爭取在20__年中突破目標,再創業績新高。

銷售人員年終工作總結心得篇四

工作目標和職責:

從之前的實習四個月到畢業后工作,十個月時間,回顧這十個月來的工作情況,捫心自問,從懵懂無知到對公司、產品和行業的了解,還有對工作職責的認識,對客戶的了解,在領導和同事的大力幫助和支持下,自己立足本職工作,恪盡職守,兢兢業業,任勞任怨。對客戶的基本情況,如結構體系、決策權等等,有了大致的了解。

現將畢業以來從事銷售工作中的目標和職責總結如下:

第一、作為一名銷售人員,認清自己的職責,完成自己的本職工作

第二、全力以赴完成自己所負責客戶的訂單;

第三、對客戶的組織機構和決策體系掌握清楚,對客戶的項目情況及內部情況及時整理上報領導;

第四、嚴格遵守公司的各項規章制度,完成領導交辦的所有工作;

第五、積極廣泛收集市場信息并總結,發掘新的銷售機會;

第六、對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感,

牢記三項要務:客戶、公司、自己。

明確了自己的職責,就能很好的衡量工作好壞。自己在從事業務以來,從工作中一點一滴做起,嚴格按照職責中的要求來執行。

首先,從商務禮儀方面入手,在拜訪客戶的過程中需注意和具備的基本素質,如電話禮儀,怎么去約見客戶,怎么給客戶送禮,在客戶拒絕時怎么平和的去交流,還有在和客戶見面的過程中注意的禮儀和說話方式方法,怎么快速了解客戶的基本情況和我們所需要的項目信息等等。

其次,著手公司的產品,只有對產品了解了,才有堅實的后盾去和客戶交流,有共同的話題,能很好的切入進去,產生共鳴。對于我司主要是風電變流器和光伏逆變器,對其結構和原理了解情況,當然還包括一些零部件情況,目前很多業主關心器件的選型這塊。另外還有就是一些拓撲圖,如我司在低壓穿越、三相不平衡方面具有一定的優勢,那么我們是怎么實現的呢?諸如類似較為深入的問題在后續都要加緊學習。

再次,分析客戶信息并適時制定方案,針對該客戶如何獲得其支持。和領導及同事勤溝通、勤交流,請教遇到的困難,目前存在問題及應對方案,以求提高。

最后,在日常的事務工作中,自己在接到領導安排的任務后,積極著手,在確保工作質量的前提下按時完成任務。

總之,通過十個月來的實踐讓我認清楚了作為銷售員獲得客戶的認可和拿下訂單至關重要。

工作完成情況:

在執行的過程中,應該明確任務,主動積極,要求保質保量按時完成。積極拜訪客戶,了解情況客戶內部情況,對決策鏈進行梳理,然后逐一搞定決策人和影響者,目前對于我而言主要的工作集中在決策鏈的梳理方面,在搞定決策人這塊正在開始切入。

針對我工作以來做的工作進行梳理,主要有:

1、對自己目前所負責和新開發的客戶都進行了接觸,對其大部分的決策鏈和組織結構有了清晰的了解,如華能新能源、北太所、深能源、世紀易陽等;

2、對所接觸的客戶的基本情況和項目情況有了大體的了解,另外對部分項目客戶之前運用過哪些廠家的設備和偏好的廠家有一定的了解。知道客戶在招標過程中偏向哪些方面,如:客戶是否看重業績、注冊資本、現場運行情況等方面,還是更在意價格方面;

3、對風電和光伏行業有大體的認識,這樣在和客戶溝通的時候有更多的話題,同時在平時整理的一些行業資訊發給相關客戶,增加了與客戶的互動,增進了彼此的認識;

4、增強了對信息的捕捉能力。在拜訪客戶的過程中,對客戶的表情、語言進行把握,了解客戶的基本信息,如哪兒的人,妻子兒女情況,生活方面,是否在北京安家,是否抽煙喝酒,在公司是否有話語權等等;

5、完成了大部分公司產品的學習,包括風電變流器、光伏逆變器,對基礎的原理、結構和零部件有了全面的了解,一些具體的軟件控制后期跟進學習;

不足和需要改進處:

銷售是一種長期循序漸進的工作,青春有短暫的得與失,但我們在乎的是成長,常言道:知錯能改,善莫大焉。

在工作中,每前進一步都會發現很多問題,會犯一些錯誤,會發現自己所欠缺的能力,在諸多方面還存在有不足。因此,要及時強化自己的工作思想,端正意識,提高銷售工作的方法技能與交際水平。以下整理了工作期間自己的不足和需要改進的地方:

1、在不足方面,從自身原因總結。總體來說自己的自身素質亟待提高,如說法方式方法,目前還不夠正式;商務禮儀方面不夠注重和細心,包括有一次和領導去某客戶處。拜訪完,拿喝了的水杯,一次性杯子外面套了一個膠殼,方便喝,結果我直接把杯子全仍垃圾桶了。

2、在公司產品方面,目前只是學習了較粗淺的知識,還不夠深入。針對客戶關心的問題,還不能完滿的答復,譬如我司優勢氣溫啟機是如何實現的,為何別人不能;功率模塊自行設計,有哪些方面的優勢,如何實現的等等;

3、在拜訪客戶的中,與客戶溝通欠缺說服力,如何讓客戶輕松的接納自己,對自己不反感,并樂意見你;

4、在細節方面,表情比較僵硬,肢體語言還不和諧。這種情況下,針對某些客戶,會引起對方的反感,對自身工作造成困擾和壓力;

5、內心還不夠強大。面對一些不容易接觸的客戶,給人的感覺就是心虛了似的,缺乏自信,這方面亟需改進和學習;

總之,通過在實踐中不斷發現自己的問題,一直在不斷的努力改進和進步中。同時也為自己積累下了日后銷售工作的經驗,防止以前的錯誤不在發生。梳理了思路,明確了方向。在未來的工作中,我將更專注于如何切入和搞定一個客戶。,將自己的工作能力和公司的具體環境相互融合,利用自己精力充沛,辛勤肯干的優勢,利用一切可利用的機會,學習產品知識,并提高銷售意識。扎實進取,努力工作,為公司的發展盡自己綿薄之力!未來

工作目標和計劃:

總結十個月來的工作,自己的工作仍存在很多問題和不足,在工作方法和技巧上有待于向領導和同事學習,從他們身上獲得自身所缺少的品質,以期提高自己,在過去的工作得失基礎上取長補短,重點做好以下幾個方面的工作:

1、不斷完善自我,讓自己真正做到銷售人員應有的品質和能力,如領導常說的藝術家的心等方面;

2、加強對公司產品的了解,做到和客戶能大大方面,沒有什么大的障礙交流;

3、深化自己的工作。每個自己所負責的公司,找到一個接口人,即內線,再針對重要部門和有話語權的領導逐一做關系,獲得其對我司的認可和支持。不在將大部分工作停留在表面;

4、加強對客戶信息的收集能力和溝通能力。通過見面交流、qq、郵件、電話、短信等方式進行;

5、端正好自己心態。其心態的調整使我更加明白,不論做任何事,務必竭盡全力。這種精神的有無,可以決定一個人日后事業上的成功或失敗,而我們的銷售工作中更是如此。如果一個人領悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣,那么他就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動,努力的精神來工作,那么銷售這個職業能不斷豐富自己人生的經歷。

銷售人員年終工作總結心得篇五

不知不覺中,20__年的新年即將來臨,這也代表了20__年已經成為了過去式。20__年是眾多網友戲稱的“末日年”。

自20__年_月_日起,我由原來的紹興偉業房產公司轉入____銷售公司工作,正式成為公司的一員,至今已有將近一年的時間。這一年中雖然具體工作內容沒變,但領導對我們的要求更加嚴格,對置業顧問的綜合素質要求更高。

20__年是國內房產市場波動的一年,由于新政對高端樓盤限購、限貸的影響,更是柯橋房地產行業最為動蕩的一年。周邊競爭樓盤日益增多,市場價格波動頻繁,我們的工作不斷面臨新的挑戰與考驗,不但是考驗我們的銷售能力與技巧,更磨練了我們的銷售心態,促使我們盡快成長為一名真正能夠合格的置業顧問。

現將20__年的具體工作總結如下:

自20__年_月_日入職以來,個人共完成銷售任務__套,總銷售金額約為___萬元,總回款金額約為___萬元(其中包含銀行按揭及公積金放款額)。

具體工作內容主要有以下幾項:

1、前期已成交客戶的催款及貸款手續的辦理,其中促成全款到位的共計___戶(包含前期遺留的客戶)。2、_月_日至_月_日新成交房源__套。

3、定期接受公司安排的在職培訓,培訓內容從最基礎的客戶接待流程到更加高深的銷售技能的培訓,涵蓋銷售工作的方方面面。4、定期進行市場調研,了解周邊競爭樓盤的銷售進度、價格變化以及最新優惠活動等,進行本項目與周邊項目的優劣勢分析,做到知己知彼,百戰不殆。

同時20__年工作中尚有很多不足之處,比如在銷售心態及成交客戶催款方面尚有不足等。面對這些欠缺與不足我準備從以下方面努力:

1、更加完善和了解對項目的總體認知,堅定對項目的信心。

2、堅持必勝的心態,不管每月銷售業績好與不好都不影響下個月的拼搏與努力。

3、具備持之以恒的耐力,做好新客戶的回訪和已成交客戶的關系維護。

4、嚴格遵守公司及案場的管理制度,嚴格對自身的要求,爭取起到良好的表率作用。

20__年的主要工作任務有:

(1)積極完成沒有的銷售及回款任務,

(2)催促前期遺留客戶辦理繳款手續,

(3)輔助完成交房工作等。

20__年是一個新的開始,我堅信在公司領導的支持、監督與幫

助下,我們的項目會越來越好,創造出新的輝煌。

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