總結(jié)是對(duì)某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢？而個(gè)人總結(jié)又該怎么寫呢？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文，方便大家學(xué)習(xí)。

公司八月份工作總結(jié) 員工八月份工作總結(jié)篇一

八月份的工作我們有很多不足之處，特別是在加油員的日常工作中，發(fā)生了不應(yīng)該發(fā)生的問題，比如：引車手勢不標(biāo)準(zhǔn)，沒有主動(dòng)提醒顧客熄火加油等，這些都是我們平時(shí)再三強(qiáng)調(diào)的問題，可見我們管理力度不夠，服務(wù)意識(shí)也不夠，在九月份的工作中，我們必須要提高服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)管理，加大站內(nèi)的'自檢、自查及考核力度，將站內(nèi)的服務(wù)工作必須上一個(gè)新臺(tái)階。

一、服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)顧客導(dǎo)向服務(wù)內(nèi)容的訓(xùn)練，考試由每周的一次增加到兩次，考試成績作為月末考核的重點(diǎn)項(xiàng)目。

二、增強(qiáng)站內(nèi)的自檢自查，站長的現(xiàn)場指揮時(shí)間增加到10小時(shí)以上，和大家一起查找服務(wù)中出現(xiàn)的問題，并拿出解決方案，真正將“口頭服務(wù)”變成“形動(dòng)服務(wù)”。

三、每天早班會(huì)加油員引車手勢訓(xùn)練由十五分鐘增加到二十分鐘，并實(shí)行一對(duì)一的訓(xùn)練與檢查，必須做到標(biāo)準(zhǔn)、迅速，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)有不標(biāo)準(zhǔn)、隨意引車的現(xiàn)象，將重點(diǎn)列入考核的內(nèi)容。將引車工作一抓到底，徹底抓到位，不得有任何的馬虎大意，以及蒙混過關(guān)的現(xiàn)象。

四、班長要起到帶頭作用，嚴(yán)格把關(guān)，做好個(gè)人工作計(jì)劃及其公司九月份工作計(jì)劃，做好站內(nèi)每名員工的監(jiān)督工作，成為大家的標(biāo)兵和榜樣，協(xié)助站長管理好站內(nèi)的服務(wù)工作，哪怕最細(xì)小的環(huán)節(jié)也要嚴(yán)格檢查，絕不可放過。

最后，潘站長強(qiáng)調(diào)，我們的工作目標(biāo)是永遠(yuǎn)留住顧客，靠什么？公司的油品質(zhì)量是最好的，價(jià)格是最低的，那么，最重要的當(dāng)然是服務(wù)，讓顧客滿意，讓顧客高興，大家也下定了決心，一定會(huì)在以后的工作中將站內(nèi)的服務(wù)工作做好，力爭將服務(wù)上一個(gè)新的臺(tái)階。

公司八月份工作總結(jié) 員工八月份工作總結(jié)篇二

飽含酷暑的8月份似乎在我的眼前消失的如此倉促，似乎還沒有太多的準(zhǔn)備便宣告著這個(gè)月工作的結(jié)束，回想起這個(gè)月的工作似乎總能從中找出讓人意味深遠(yuǎn)的事情，于我而言自然是希望自己能夠通過這個(gè)月的經(jīng)歷獲得一些有用的成長，但是具體的過程還是需要我對(duì)這個(gè)月的個(gè)人工作進(jìn)行一個(gè)總結(jié)才行，這樣得來的工作經(jīng)驗(yàn)才能夠如同雕刻一般銘記在腦海之中。

自己的工作職責(zé)雖然相比于身邊的同事來說并沒有什么特殊的地方，但是這并不代表著自己在平時(shí)的工作中沒有花費(fèi)精力，正因?yàn)槊靼鬃约旱墓ぷ鞯闹匾圆艜?huì)讓我選擇在這段時(shí)間的工作中兢兢業(yè)業(yè)，有的時(shí)候腳踏實(shí)地對(duì)待工作也正說明了自己在工作中的成長與蛻變，這是相對(duì)于以往來說更能讓自己有所感悟的工作方式，實(shí)際上正是因?yàn)樽约哼@樣去做才能夠圓滿地完成自己8月份工作任務(wù)，即便這樣平凡的工作對(duì)自己來說只要稍微用心一些就能夠完成得很好，但是誰又不希望自己能夠通過工作的努力程度來獲得領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)呢?

至于自己在工作中所獲得的的成就也是因?yàn)槟軌蜇瀼啬苷叨鄤诘牡览恚幢闶且呀?jīng)完成了現(xiàn)有的工作也不會(huì)讓我滿意于準(zhǔn)時(shí)下班，因?yàn)槲抑缹?duì)于還算年輕的自己來說最為缺少的便是各種學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)以及相應(yīng)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，如果一到下班就馬上離開公司的話又能夠在平時(shí)的工作之中學(xué)到什么呢?因此在這個(gè)月的工作中我會(huì)經(jīng)常請(qǐng)教那些自愿留下來加班的老員工，一方面來說兩者都有著一段可以自由發(fā)揮的閑暇時(shí)間，另一方面則是自己將態(tài)度擺正并且和對(duì)方有著共同話題的話，很大程度上自己能夠通過這樣的方式在工作中獲得許多的知識(shí)。

其實(shí)仔細(xì)回想的話也能夠發(fā)覺自己這個(gè)月的工作也存在著一些地方需要改進(jìn)，最主要的問題還是因?yàn)橘Y歷尚淺的自己在工作積累方面存在著不足，關(guān)于這樣的問題并不是能夠通過短時(shí)間的方法得以改善的.，因此我在明白這一點(diǎn)的問題以后便更加注重工作的實(shí)踐性，如果說自身積累不夠的話就需要通過平時(shí)閑暇時(shí)間的學(xué)習(xí)來保證自己的進(jìn)步，只有這樣才能夠在效率之上有著超越其他員工的可能性。

雖然說此刻自己對(duì)于已經(jīng)過去的8月份工作感到唏噓不已，但是有些時(shí)候時(shí)光的流逝并不會(huì)留給人們太多感嘆的時(shí)間，如果自己想要在工作中收獲更多的經(jīng)驗(yàn)還是應(yīng)該將目光放長遠(yuǎn)有些才行，過去的工作已經(jīng)成為消化完畢的經(jīng)驗(yàn)儲(chǔ)存在了自己的腦海之中，當(dāng)務(wù)之急應(yīng)該是根據(jù)下個(gè)月的工作安排來制定相應(yīng)的工作計(jì)劃才行。

公司八月份工作總結(jié) 員工八月份工作總結(jié)篇三

八月的工作順利的結(jié)束，雖然辛苦，但看到自己的收獲和工作進(jìn)展的時(shí)候，也同樣讓人發(fā)自內(nèi)心的感到充實(shí)。

作為一名xx公司的客服人員，我熱愛自己的工作和職責(zé)。在xx部門的工作中，我一直堅(jiān)持完成自身的工作責(zé)任，并積極完成自我總結(jié)，這讓我在了解到自身在工作上成長和收獲的同時(shí)，也在不斷發(fā)現(xiàn)自我的改進(jìn)方法。

如今，八月匆匆的結(jié)束，回首這個(gè)月，部門整體上的變化并不算大。但我的自身通過改進(jìn)和反思，加強(qiáng)了自身一些工作方面的技巧和能力。讓工作得到了一定程度的進(jìn)步。以下是我的工作總結(jié)：

作為客服，我們?cè)诠ぷ鞣矫嬷饕ㄟ^電話和網(wǎng)絡(luò)等方式來發(fā)掘潛在客戶，雖然日復(fù)一日的重復(fù)工作顯得有些枯燥，但實(shí)際上對(duì)這些枯燥工作的改進(jìn)和完善卻讓我樂此不疲。工作上，我一直以xx前輩作為工作的榜樣，通過請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，讓自己補(bǔ)充了對(duì)工作的方法的和認(rèn)識(shí)。

在這個(gè)月的工作中，我也更進(jìn)一步的調(diào)整了自己在客服工作中語氣和禮儀，并整頓了心態(tài)，學(xué)習(xí)了關(guān)于換位思考的技巧并作用于自身的工作，在客戶方面也取得的了不錯(cuò)的評(píng)價(jià)。

對(duì)客服而言，禮儀基礎(chǔ)是十分重要的能力。即使你有天花亂墜的說法和本事，但如果服務(wù)和態(tài)度不好，客戶根本就聽不進(jìn)你的仍和一句話，轉(zhuǎn)眼就會(huì)掛掉電話。

為此，我一直都保持折自身的電話禮儀鍛煉，在網(wǎng)絡(luò)交流軟件上，也加強(qiáng)了自我管理，讓自己能在服務(wù)中保持良好態(tài)度，增加自己被客戶信賴的“機(jī)會(huì)”。

客服，可以說是公司于客戶的.溝通。雖然我們無法代表公司的決定，但在客戶看來，我們的所言所語都是“xx公司的話”。因此，在工作方面，我始終保持著謹(jǐn)慎小心，并嚴(yán)格定位自己，讓自身能既考慮到客戶的需求，又保持客服的立場，努力讓客戶滿意，但不輕易做出自身范圍外的許諾。

如今，我認(rèn)為自己在工作方面已經(jīng)學(xué)習(xí)的較為全面。為此，在接下來的一段時(shí)間里，我期望能在現(xiàn)有的能力上進(jìn)行更多的鞏固，進(jìn)一步提升并鞏固經(jīng)驗(yàn)讓自己能熟練技巧，精細(xì)化自身的能力。

時(shí)間過去的飛快，一年漸漸又走向了尾聲，我會(huì)在今后的工作中繼續(xù)努力，爭取為公司做出更多的貢獻(xiàn)。

公司八月份工作總結(jié) 員工八月份工作總結(jié)篇四

八月份以經(jīng)結(jié)束，現(xiàn)將本月我店所取得的成績，所存在的問題，作簡單的總結(jié)：

我店八月份人員配備不斷增加，至現(xiàn)在已有經(jīng)紀(jì)人三名，文員一名。門頭、電話安裝都已到位，工作順利展開。八月份的銷售業(yè)績：實(shí)收傭金xx元，成交租賃客戶三家，已交二手房買賣訂金x家，在九月中旬將陸續(xù)過戶，合計(jì)訂金額是xx元傭金。其中一套買賣房屋是同xx合作，訂金交付到xx處，未統(tǒng)計(jì)在內(nèi)，下月十號(hào)左右過戶。目前，我店和有效房源xx個(gè)，經(jīng)紀(jì)人手中較準(zhǔn)客戶x位。

從上面的銷售業(yè)績上看，我們工作做的不是很好，銷售的`并不成功。可是長風(fēng)破浪會(huì)有時(shí)，直掛云帆濟(jì)滄海。實(shí)力創(chuàng)造價(jià)值，激情成就未來，我相信通過這些日子的學(xué)習(xí)、實(shí)踐，經(jīng)紀(jì)人都累了積了不少的經(jīng)驗(yàn)，只要我們共同努力去做就一定會(huì)有收獲。

九月工作計(jì)劃：1、抓好培訓(xùn)。一切銷售業(yè)績起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一個(gè)具有凝聚力、合作精神銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本，因此在九月我將抓好培訓(xùn)，著眼根本，突出骨干、整體提高。

2、客戶資源全面跟蹤和開發(fā)。對(duì)于老客戶要保持聯(lián)系，潛在客戶要重點(diǎn)挖掘，舍得花精力，在擁有老客戶的同時(shí)，不斷從各種渠道挖掘眾多的客戶。

3、九月我們的目標(biāo)是最基本做到x元。把任務(wù)分解到每周、每日，分解到各個(gè)銷售人員身上，每個(gè)經(jīng)紀(jì)人總傭金定在xx元上。

公司八月份工作總結(jié) 員工八月份工作總結(jié)篇五

這個(gè)月感覺業(yè)務(wù)素質(zhì)和解決問題的能力還不夠，以后要做到加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更新觀念。對(duì)待日常工作，不要總找借口，要從自身出發(fā)，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)更新觀念，不斷分析認(rèn)識(shí)提高自己。我們?cè)趫?zhí)行某些任務(wù)時(shí)，總會(huì)遇到一些問題。而對(duì)待問題有兩種選擇：一種不怕問題，想方設(shè)法解決問題，千方百計(jì)消滅問題。結(jié)果是圓滿完成任務(wù)，一種是面對(duì)問題，一籌莫展，不思進(jìn)取，結(jié)果是問題依然存在，任務(wù)也不會(huì)完成，反思對(duì)待問題的兩種選擇和兩個(gè)結(jié)果。我感覺主要的環(huán)節(jié)在于與同事之間的溝通，既然知之，必然要付諸于行動(dòng)，未來的日子里我會(huì)先從我們自身做起，與公司同事共勉，以促共同進(jìn)步。

質(zhì)檢部全體人員嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，全員出勤率100%，無遲到、早退等違紀(jì)現(xiàn)象，全體檢驗(yàn)員認(rèn)真參加每月一次的質(zhì)量培訓(xùn)學(xué)習(xí)，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，全面提高操作技能。嚴(yán)格按照公司現(xiàn)場管理制度的要求，抓好現(xiàn)場管理，所有物品擺放整齊有序。檢驗(yàn)員進(jìn)入車間取樣，穿工作服、戴安全帽，安全事故率為零。

這個(gè)月我的主要工作任務(wù)是：

1、完成對(duì)xx石油、xx油發(fā)油罐車油品的各項(xiàng)檢測。

2、完成對(duì)質(zhì)檢站的日常運(yùn)營和維護(hù)工作。

3、完成與公司主管領(lǐng)導(dǎo)和同事的.溝通工作。

公司正處于高速發(fā)展時(shí)期，是一個(gè)非常關(guān)鍵的時(shí)期，我感覺首先，要加強(qiáng)思想觀念的轉(zhuǎn)變，加大培訓(xùn)力度，公司要強(qiáng)化激勵(lì)機(jī)制，加大獎(jiǎng)金額度，提高提成比例。好的激勵(lì)機(jī)制可以改變?nèi)说男袨椋玫募?lì)機(jī)制可以激勵(lì)員工，只有充分運(yùn)用激勵(lì)機(jī)制，調(diào)動(dòng)員工的積極性，使員工素質(zhì)不斷提高，業(yè)務(wù)不斷熟練，從而保持旺盛的工作干勁，才能使企業(yè)能夠健康、快速發(fā)展。其次，結(jié)合xx質(zhì)監(jiān)站的工作的實(shí)際情況和發(fā)油車次、以及工作強(qiáng)度，經(jīng)過反復(fù)權(quán)衡，我站請(qǐng)求公司考慮一下，人員的增添問題，以便我們能更出色的完成公司交給的任務(wù)，創(chuàng)造更好的業(yè)績。

公司八月份工作總結(jié) 員工八月份工作總結(jié)篇六

對(duì)于職場中人而言，在不同的月份，應(yīng)做好月度工作總結(jié)，這樣才能令工作開展得更好。為方便大家，以下提供一則20xx年八月份工作總結(jié)范文，僅供各位參考。

在集團(tuán)公司的領(lǐng)導(dǎo)下，八月份的工作開展的很順利。現(xiàn)將八月份個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告匯報(bào)如下：

①濱南稠油首站維修項(xiàng)目7786.15元

②濱南二礦4噸蒸汽鍋爐維修項(xiàng)目174415.91元

③三礦6隊(duì)2噸蒸汽鍋爐維修項(xiàng)目240997.93元

④三礦7隊(duì)4噸蒸汽鍋爐維修項(xiàng)目286878.96元

⑤四礦1噸/2噸低壓鍋爐維修項(xiàng)目118909.81元

報(bào)經(jīng)甲方后，甲方從工作量及維修內(nèi)容上又進(jìn)行了幾次調(diào)整，還因施工的地點(diǎn)方式問題，濱南三礦7隊(duì)現(xiàn)在還沒有定下來。

①1000kw加熱爐484690.14元

②1500kw加熱爐524134.16元

一、積極配合海洋遺留問題協(xié)調(diào)小組的工作，齊心協(xié)力，團(tuán)結(jié)協(xié)作，編制出“海開中心二號(hào)平臺(tái)”拆除、新上設(shè)備以及所干了的工程工作量清單，有依有據(jù)的編制出一份在海洋平臺(tái)上施工的結(jié)算書出來，把這項(xiàng)工作徹底解決好。

二、配合勝利三區(qū)完成濱南采油廠幾個(gè)單項(xiàng)維修工程的預(yù)算書編制、報(bào)價(jià)、審核以及結(jié)算等工作。

三、樁西采油廠準(zhǔn)備大隊(duì)鍋爐房改造工程的驗(yàn)收、結(jié)算工作；現(xiàn)河采油廠郝現(xiàn)聯(lián)合站鍋爐安裝及其他零散工程的結(jié)算工作，應(yīng)積極主動(dòng)協(xié)調(diào)甲方，盡早完成結(jié)算工作。

四、油氣集輸公司孤島原油庫鍋爐房改建工程，建筑、安裝正在進(jìn)行，要經(jīng)常去現(xiàn)場，查看工作進(jìn)度，掌握現(xiàn)場情況，督促落實(shí)圖紙外的工作量簽證問題，工程施工完畢，及時(shí)編制出結(jié)算書報(bào)經(jīng)甲方審計(jì)。

五、陸續(xù)完成集團(tuán)公司安排的編制20個(gè)不同型號(hào)設(shè)備制造的預(yù)算書價(jià)格。

六、完成好集團(tuán)公司其他應(yīng)急性的工作。

公司八月份工作總結(jié) 員工八月份工作總結(jié)篇七

時(shí)間過的飛快，轉(zhuǎn)眼8月份過去了。可能是這個(gè)月做的工作不夠，總是覺得這個(gè)月過得最快。回顧8月份，第一周參加xx中心展會(huì)，本次活動(dòng)取得了一些收獲。也是我來公司參加展會(huì)第一次現(xiàn)場交定金。第二周的工作重點(diǎn)就是消化展會(huì)上留下的b類客戶，以及客戶的分類存檔及管理。還有電話邀約客戶參加家裝夜市。由于多種原因，效果也不太理想。第三周是風(fēng)水設(shè)計(jì)咨詢的一個(gè)邀約。客戶來的不多，大多也都是老客戶來看方案。第四周的主要工作也是電話營銷，還有小區(qū)調(diào)研。

對(duì)于8月份工作的得失，我總結(jié)了兩個(gè)方面的問題。

第一、怎樣調(diào)整心態(tài)，讓自己在工作中有一個(gè)最佳狀態(tài)，首先我們要理清自己的價(jià)值觀，對(duì)自己的人生和事業(yè)做一個(gè)規(guī)劃。到底什么才是我們內(nèi)心深處真正的渴望和追求。每個(gè)人都有自己的價(jià)值觀，不同的客戶也有他們不同的價(jià)值觀。我們對(duì)自己的價(jià)值觀都不是很了解，那怎么去了解客戶呢?信心、勇氣、勤勞和恒心都是人的心態(tài)。我們要讓自己成為真正的家裝顧問，成為客戶心中的專家。并且建立一個(gè)幫助客戶的心態(tài)。客戶大多數(shù)都是不太明確他們真正的需求，而我們就是幫他們尋找到它在幫他們得到它。這就是我們的工作，也是我們存在的'價(jià)值。

第二、電話營銷缺少技巧。對(duì)客戶不能做很好的引導(dǎo)，不能深入的溝通。實(shí)際上我們通常都是只能向客戶問一些平常的問題，不能夠論述自己的觀點(diǎn)，也沒有給他們灌輸消費(fèi)觀念。為什么呢?是因?yàn)槲覀儗?duì)公司的產(chǎn)品和竟?fàn)帉?duì)手的產(chǎn)品都不夠了解。對(duì)自己公司的產(chǎn)品不夠自信。當(dāng)我們十分自信地告訴客戶，選擇我們是非常非常好的選擇。客戶通常也被我們的熱情所感染。而我們經(jīng)常卻用一種懇求的口吻和語氣去聯(lián)系客戶，因此也就不夠干脆，也就不夠熱情。

我們通常知道的很多，可是做到的卻很少。我要在以后的工作中不斷鞭策自己，希望在第三季度中的最后一月能有質(zhì)的飛躍。

公司八月份工作總結(jié) 員工八月份工作總結(jié)篇八

一、辦理了公司內(nèi)部車輛出入證，嚴(yán)格規(guī)范了出入廠區(qū)范圍的機(jī)動(dòng)車輛的管理工作；

二、制定了《高峰停車場管理規(guī)定》，已實(shí)施到位，從而完善了高峰車隊(duì)的車輛管理；

三、規(guī)范加強(qiáng)了門崗對(duì)車輛人員的檢查工作，嚴(yán)格執(zhí)行拉出物資必須持有本公司放行條的`制度；

四、對(duì)下屬各單位的電腦房進(jìn)行全面的安全防盜工作，嚴(yán)查安全隱患，教育員工提高防盜意識(shí)；

五、組織人員針對(duì)載重貨車在15：00~18：00行駛大降坪路段進(jìn)行了攔阻，令其了解該時(shí)段應(yīng)改道雙坑橋方向；

六、本月精礦車間濃密池被盜電機(jī)一臺(tái)。截獲被盜廢舊物資六宗。抓獲偷盜水管案犯一名，扭送公安機(jī)關(guān)處理。

一、監(jiān)督完善門崗對(duì)車輛人員的檢查工作，嚴(yán)格執(zhí)行放行條制度；二、加強(qiáng)聯(lián)防機(jī)動(dòng)巡邏工作的力度，重點(diǎn)在選礦廠區(qū)；三、嚴(yán)肅保衛(wèi)組紀(jì)律，對(duì)不按要求穿著制服的人員給予處罰；四、分批安排門崗員工去棒磨門崗實(shí)習(xí)，以提高門崗人員業(yè)務(wù)水平，從而加強(qiáng)分公司門崗工作管理，充分發(fā)揮門崗的保衛(wèi)作用。