工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止。通過(guò)總結(jié)對(duì)工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析，從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，引出規(guī)律性認(rèn)識(shí)，以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動(dòng)。寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書(shū)范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

技能培訓(xùn)工作總結(jié)篇一

1、院學(xué)生會(huì)全體成員于12月1日下午在團(tuán)委會(huì)議室召開(kāi)《如何做好學(xué)生會(huì)干部》的專(zhuān)題學(xué)習(xí)座談會(huì)議。

2、院學(xué)生會(huì)各個(gè)部門(mén)于11月30日至12月6日深入開(kāi)展關(guān)于“青年馬克思主義培養(yǎng)工程學(xué)生干部培訓(xùn)”工程和提高部員能力的培訓(xùn)工作，并在利用為期一周的時(shí)間，精心安排，具體落實(shí)，并各部門(mén)以書(shū)面形式將總結(jié)成果及時(shí)上報(bào)匯總。

3、院學(xué)生會(huì)全體成員及各系學(xué)生會(huì)代表于11月30日早在學(xué)院東二階梯教室觀(guān)看“青年馬克思主義培養(yǎng)工程學(xué)生干部培訓(xùn)”工程學(xué)習(xí)資料片。

4、院學(xué)生會(huì)全體成員于11月30日下午在學(xué)院籃球場(chǎng)進(jìn)行“青年馬克思主義培養(yǎng)工程學(xué)生干部培訓(xùn)”素質(zhì)拓展團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)。

5、組織巢湖學(xué)院學(xué)生會(huì)主席團(tuán)成員及各系學(xué)生會(huì)分會(huì)主席于12月2日下午在團(tuán)委會(huì)議室進(jìn)行關(guān)于“青年馬克思主義培養(yǎng)工程學(xué)生干部培訓(xùn)”課程的專(zhuān)項(xiàng)學(xué)習(xí)座談會(huì)，院團(tuán)委何照澤書(shū)記和團(tuán)委宮海波老師出席會(huì)議，何書(shū)記就當(dāng)前國(guó)內(nèi)外環(huán)境的實(shí)際情況對(duì)同學(xué)們做了專(zhuān)題講座和重要講話(huà)。

6、組織各系學(xué)生會(huì)分會(huì)深入各系內(nèi)組織本系學(xué)生干部開(kāi)展關(guān)于“青年馬克思主義培養(yǎng)工程學(xué)生干部培訓(xùn)”工程的宣傳學(xué)習(xí)工作，并由院學(xué)生會(huì)主席團(tuán)各分管聯(lián)系的各位分管主席與院學(xué)生會(huì)女生部、維權(quán)部、治保部及調(diào)研部的同學(xué)深入各系進(jìn)行學(xué)習(xí)宣傳。各系學(xué)生會(huì)并以書(shū)面形式及時(shí)匯總上交各系組織學(xué)習(xí)情況。其中較為突出的有管理系學(xué)生會(huì)組織開(kāi)展相關(guān)活動(dòng)，學(xué)習(xí)研討與演講比賽相結(jié)合，團(tuán)隊(duì)游戲與心得體會(huì)相融合;歷史旅游文化系學(xué)生會(huì)將黨員與學(xué)生干部互幫互助進(jìn)行學(xué)習(xí)交流，并開(kāi)展相應(yīng)的主題為“20xx我和你—我的祖國(guó)”為主題的演講比賽和“感受文化，陶冶情操—游覽霸王祠”的素質(zhì)拓展團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng);外語(yǔ)系學(xué)生會(huì)組織學(xué)生干部就“什么是學(xué)生會(huì)”、“如何做好學(xué)生會(huì)干部”等相關(guān)問(wèn)題深入開(kāi)展交流學(xué)習(xí)座談會(huì);計(jì)算機(jī)系學(xué)生會(huì)通過(guò)組織觀(guān)看記錄片，交流會(huì)，寫(xiě)總結(jié)感想等方式進(jìn)行學(xué)生干部的培訓(xùn)學(xué)習(xí);另外如中文系、經(jīng)法系、物理系、藝術(shù)系、化學(xué)系、體育系、數(shù)學(xué)系、教育系等學(xué)生會(huì)都相應(yīng)組織開(kāi)展相關(guān)的各種形式的培訓(xùn)。

7、院學(xué)生會(huì)宣傳部、學(xué)習(xí)部、文藝部、生活部、衛(wèi)生部、體育系、外聯(lián)部、心理健康部，組織各系學(xué)生會(huì)分會(huì)相應(yīng)相關(guān)部門(mén)，展開(kāi)關(guān)于“青馬”工程的座談會(huì)活動(dòng)(生活部與衛(wèi)生部聯(lián)合開(kāi)展)，并院學(xué)生會(huì)各部門(mén)部長(zhǎng)將座談會(huì)內(nèi)容以書(shū)面總結(jié)形式及時(shí)匯總整理。

其中心理健康部從大學(xué)生自身心理出發(fā)進(jìn)行交流，希望各系能夠多關(guān)注同學(xué)生活和心理并多開(kāi)展相應(yīng)活動(dòng)，緊密聯(lián)系各班心理委員，做好學(xué)生干部的本職工作，讓同學(xué)們能夠?qū)W會(huì)學(xué)習(xí)、學(xué)會(huì)做人、學(xué)會(huì)調(diào)節(jié);學(xué)習(xí)部就從同學(xué)們的學(xué)習(xí)狀況深入交流，鼓勵(lì)同學(xué)們努力學(xué)習(xí)，不斷提高學(xué)習(xí)自覺(jué)性，多組織開(kāi)展相應(yīng)的有意義的活動(dòng)，并提出了“大學(xué)生占位現(xiàn)象”這一實(shí)際問(wèn)題，討論相應(yīng)的策劃活動(dòng);生活部和衛(wèi)生部就目前的“珍愛(ài)生命，拒絕使用大功率電器”和“拒絕白色污染，共建文明校園”的活動(dòng)做了相關(guān)宣傳和進(jìn)一步的活動(dòng)工作安排;外聯(lián)部和宣傳部就針對(duì)學(xué)校的外聯(lián)贊助事宜和宣傳方式進(jìn)行了統(tǒng)一學(xué)習(xí)和規(guī)范要求。另外如文藝部、體育部等部門(mén)也進(jìn)行了相關(guān)的學(xué)習(xí)交流。從以上的相關(guān)培訓(xùn)事宜中我們總結(jié)出了以下幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)：

1、學(xué)生干部培訓(xùn)工作覆蓋面要廣。以往的學(xué)生干部培訓(xùn)主要是針對(duì)院系學(xué)生會(huì)干部，班級(jí)學(xué)生干部的培訓(xùn)工作往往是由各班主任、輔導(dǎo)員負(fù)責(zé)。有些班級(jí)的學(xué)生干部只能通過(guò)日常開(kāi)展活動(dòng)摸索和積累經(jīng)驗(yàn)，這就給班級(jí)學(xué)生工作的開(kāi)展帶來(lái)了不便，同時(shí)也影響到了學(xué)生會(huì)活動(dòng)的開(kāi)展。通過(guò)擴(kuò)大學(xué)生干部培訓(xùn)工作的覆蓋面，把班級(jí)干部也納入到培訓(xùn)中來(lái)，既可以讓班級(jí)干部在培訓(xùn)中得到提高，也能加強(qiáng)院系學(xué)生會(huì)和各班級(jí)之間的交流與溝通。

2、學(xué)生干部之間的經(jīng)驗(yàn)交流必不可少。學(xué)生干部的培訓(xùn)工作不能僅僅局限于指導(dǎo)教師集中授課，還要充分發(fā)揮學(xué)生干部自身的資源，加強(qiáng)他們之間的交流。通過(guò)新老學(xué)生會(huì)干部之間的經(jīng)驗(yàn)交流，可以達(dá)到傳幫帶的效果，使新進(jìn)學(xué)生會(huì)成員盡快熟悉工作;通過(guò)學(xué)生會(huì)干部?jī)?nèi)部的經(jīng)驗(yàn)交流，可以使學(xué)生會(huì)同學(xué)彼此熟悉和了解，增強(qiáng)他們的集體意識(shí)和團(tuán)隊(duì)意識(shí)。

3、學(xué)生會(huì)干部的培訓(xùn)需要教師的支持。學(xué)生干部培訓(xùn)工作不僅僅是分管學(xué)生工作的負(fù)責(zé)人的事，更需要得到廣大教師的支持。

4、學(xué)生干部培訓(xùn)是一個(gè)長(zhǎng)期的、潛移默化的過(guò)程。學(xué)生干部培訓(xùn)工作光靠幾次培訓(xùn)，幾次學(xué)習(xí)是不夠的，它是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，每一次活動(dòng)，每一次會(huì)議實(shí)際上都是一次培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，把培訓(xùn)工作融入日常工作中去，使之常規(guī)化，長(zhǎng)期化，才能使培訓(xùn)工作落到實(shí)處。

5、學(xué)生干部培訓(xùn)工作要理論聯(lián)系實(shí)際。理論學(xué)習(xí)最終是用來(lái)指導(dǎo)行動(dòng)，理論也只有在實(shí)踐中才能得到檢驗(yàn)。因此對(duì)學(xué)生干部的培訓(xùn)不能止于理論，而是要付諸行動(dòng)。只有讓學(xué)生干部在活動(dòng)中運(yùn)用理論，在活動(dòng)后總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，才能使理論真正為他們所掌握。通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)，使我們更加明白了作為一個(gè)學(xué)生干部我們不僅是在學(xué)習(xí)，更重要的是在服務(wù)，而這要我們要有明確的定位，更要認(rèn)真的做事，塌實(shí)做人，發(fā)揮模范作用，做老師的好助手，做同學(xué)的好朋友。在以后的工作中，我們會(huì)在日常工作中認(rèn)真實(shí)踐，努力把學(xué)習(xí)和工作作到最好。

作為一名合格的學(xué)生干部，學(xué)習(xí)上必須作“勤奮好學(xué)、學(xué)有所成”的表率;工作中必須有較強(qiáng)的責(zé)任心、政治熱情以及“咬定青山不放松”的恒心和毅力。要善待同學(xué)，寬大為懷;要嚴(yán)以律己，潔身自好;要正確處理好學(xué)習(xí)、工作、生活與情感之間的沖突與關(guān)系。就是“做事要有四個(gè)心，即信心，恒心，熱心，責(zé)任心”，學(xué)生會(huì)就是一個(gè)為廣大學(xué)生服務(wù)的平臺(tái)，因此我們?cè)谧鋈魏喂ぷ鞯臅r(shí)候都要本著這四顆心好好的做事，唯有持之以恒的態(tài)度才能使你在學(xué)生會(huì)工作的這段時(shí)間內(nèi)有所收獲。讓我們不斷努力，共同進(jìn)取，做一名合格而優(yōu)秀的學(xué)生干部。

技能培訓(xùn)工作總結(jié)篇二

回顧20xx年培訓(xùn)工作，我們持之以恒貫徹落實(shí)建設(shè)學(xué)習(xí)型氛圍、培育學(xué)習(xí)型員工的精神，牢固樹(shù)立“培訓(xùn)是公司的長(zhǎng)效投入，是公司發(fā)展的最大后勁，是員工的一項(xiàng)福利”，推動(dòng)公司產(chǎn)品向更高目標(biāo)發(fā)展作出了積極貢獻(xiàn)。一年來(lái)，對(duì)于培訓(xùn)工作做如下總結(jié):

今年舉行的崗前培訓(xùn)，大致劃分為:產(chǎn)品質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)占40%，專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)（焊接、整機(jī)組裝、故障分析維修）占55%，規(guī)章制度與職業(yè)道德培訓(xùn)占5%，共計(jì)約336課時(shí)，參訓(xùn)人數(shù)多達(dá)80余人次。

培訓(xùn)課程主要集中為以下幾類(lèi)：

1、員工必修類(lèi)：企業(yè)文化培訓(xùn)、職業(yè)道德規(guī)范、管理制度；

2、重點(diǎn)培訓(xùn)：新員工動(dòng)手能力, 問(wèn)題的分析與處理，團(tuán)隊(duì)合作精神；

3、新員工基礎(chǔ)技能崗前培訓(xùn)。

(一)取得的成績(jī):

1、20xx年度的培訓(xùn)工作與20xx年度相比，從培訓(xùn)項(xiàng)目數(shù)、舉辦培訓(xùn)課程次數(shù)、接受訓(xùn)練的人次等方面，有大幅度的增長(zhǎng)。

2、建立了制度性培訓(xùn)體系以及規(guī)范的培訓(xùn)操作流程。以往，公司培訓(xùn)工作缺乏系統(tǒng)性制度，培訓(xùn)管理幅度和力度很弱，培訓(xùn)流程無(wú)保證，員工培訓(xùn)意識(shí)差，培訓(xùn)工作開(kāi)展十分困難; 今年公司派專(zhuān)人負(fù)責(zé)管理, 在總結(jié)了以往公司培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，優(yōu)化培訓(xùn)管理流程，完善培訓(xùn)流程; 重點(diǎn)加強(qiáng)了培訓(xùn)崗位需求和崗位針對(duì)性(最合適崗位)分析，在多次征求各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)后，全面提升公司培訓(xùn)工作的制度化管理。

3、不斷改進(jìn)培訓(xùn)方式，積極探索新的培訓(xùn)模式,以期望達(dá)到培訓(xùn)的合理化和有效化。

（二）存在的問(wèn)題和不足:

1、培訓(xùn)工作考核偏少，造成培訓(xùn)工作中有一些新人學(xué)習(xí)消極的局面，導(dǎo)致培訓(xùn)工作的被動(dòng)。

2、培訓(xùn)形式缺乏創(chuàng)新，只是一味的采用“上面講、下面聽(tīng)”,以及乏味的焊接練習(xí)形式; 呆板、枯燥，提不起學(xué)員的興趣，導(dǎo)致學(xué)員學(xué)習(xí)時(shí)注意力不集中，影響了培訓(xùn)效果。

3、原則性不強(qiáng)。 考慮到近期招工難, 未嚴(yán)格執(zhí)行培訓(xùn)紀(jì)律和相關(guān)規(guī)定，對(duì)違反者不能及時(shí)有效地采取處罰措施，不能按章辦事，這是導(dǎo)致培訓(xùn)紀(jì)律松懈、秩序較亂的主要原因。

4、在年中所作培訓(xùn)中我們還發(fā)現(xiàn)，一部分新到人員感覺(jué)培訓(xùn)過(guò)于頻繁，另外一部分員工則反應(yīng)得不到相應(yīng)適合發(fā)展的培訓(xùn),這是一個(gè)不容回避的問(wèn)題。而在培訓(xùn)中的不均衡情況，更是需要20xx年去思考和大力改善。

5、內(nèi)部講師授課技巧普遍不高，有待提高，制作課件水平不足，備課準(zhǔn)備能力有所欠缺; 所以，以上需要改善，進(jìn)一步規(guī)范內(nèi)部講師管理，提升內(nèi)部講師授課水平，推行內(nèi)部講師資格評(píng)定，真正組成一支合格稱(chēng)職的內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍。

(一)有利條件

1、公司改制后，改制企業(yè)的機(jī)構(gòu)、人員做完調(diào)整后，改制企業(yè)員工的綜合素質(zhì)和工作技能的提高，以及企業(yè)文化的再建，必然是下一階段的工作重點(diǎn), 對(duì)新員工整體素質(zhì)培訓(xùn)也有較高要求; 后期如果有良好的培訓(xùn)效果和質(zhì)量的不斷提高, 將會(huì)越來(lái)越得到公司領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和贊賞。

2、隨著公司薪酬制度和績(jī)效考核的實(shí)施, 必將越來(lái)越提高員工的積極性和工作能動(dòng)性 ; 完善的體制保障會(huì)吸引更多的人才加入到公司發(fā)展壯大的隊(duì)伍中,這也會(huì)為后期人員儲(chǔ)備提供良好契機(jī)，在培訓(xùn)過(guò)程中不斷加強(qiáng)考核，輸送到適合發(fā)展崗位。

(二)具體措施

1、作好培訓(xùn)基礎(chǔ)工作

培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)流程制定雖然完成，但是在具體執(zhí)行過(guò)程中一定還會(huì)遇到各種不合適的地方,要不斷總結(jié)和及時(shí)調(diào)整; 在具體工作流程上作進(jìn)一步細(xì)化，在平常管理工作中上做多方面改進(jìn), 加強(qiáng)培訓(xùn)資料的收集和培訓(xùn)器材的需求配置。

2、加強(qiáng)培訓(xùn)人員自身學(xué)習(xí)，進(jìn)一步豐富企業(yè)培訓(xùn)資源。

公司各部門(mén)的崗位不同也決定了公司各部門(mén)培訓(xùn)需求的廣泛性。為了較好的滿(mǎn)足公司的不同需求，選擇合適的培訓(xùn)課程，培訓(xùn)講師，配置合適的培訓(xùn)資源，我們必須要取得大量及時(shí)、準(zhǔn)確的培訓(xùn)信息，擴(kuò)大培訓(xùn)人員隊(duì)伍; 積極學(xué)習(xí), 不斷提高自身培訓(xùn)水平, 加強(qiáng)提高相關(guān)培訓(xùn)參與人員的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng) (通過(guò)公司更有能力的技術(shù)人員指導(dǎo)來(lái)提高)。

3、重點(diǎn)建立一支富有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，熟悉實(shí)際需求內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)

培訓(xùn)需求的多元性和企業(yè)內(nèi)培訓(xùn)資源的有限性的矛盾，已經(jīng)越來(lái)越突出。建立一支富有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，熟悉現(xiàn)實(shí)情形的內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)就變的越來(lái)越重要了。培養(yǎng)起自己的內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)，首先大大節(jié)約了公司有限的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，也可以在員工中樹(shù)立起學(xué)習(xí)的榜樣，培養(yǎng)員工的自主學(xué)習(xí)思想。以往的實(shí)踐表明，聽(tīng)過(guò)公司內(nèi)部?jī)?yōu)秀技工或者工程師講課的新員工都感覺(jué)企業(yè)高級(jí)主管對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)認(rèn)識(shí)之深刻、解釋之透徹更容易讓大家接受和理解，應(yīng)該積極倡導(dǎo)高級(jí)主管都為培訓(xùn)工作做出良好的表率；重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)新員工各項(xiàng)培訓(xùn)的同時(shí)，也從制度上明確、選拔優(yōu)秀管理人員作為企業(yè)內(nèi)部講師。并建立起一套企業(yè)內(nèi)部講師的日常管理、激勵(lì)、考核制度, 打造一支優(yōu)秀的技能和素質(zhì)都過(guò)硬的團(tuán)隊(duì)。

技能培訓(xùn)工作總結(jié)篇三

（李康超） 時(shí)光荏苒，經(jīng)歷了一個(gè)春秋，我們迎來(lái)了xx屆新生的到來(lái)。新學(xué)年的迎新、招新工作是青年志愿者協(xié)會(huì)傳承發(fā)展的基礎(chǔ)，而對(duì)通過(guò)層層選拔出來(lái)的新干事的干培則是青年志愿者協(xié)會(huì)傳承發(fā)展的啟動(dòng)能源。xx屆干培方案由公關(guān)部起草策劃，整個(gè)方案分為五個(gè)部分。通過(guò)xx屆新任主席團(tuán)的審核和管理層例會(huì)表決通過(guò)。本次干培工作從計(jì)劃籌備到實(shí)施完結(jié)的整個(gè)階段，經(jīng)歷了重重的波折和困難，經(jīng)過(guò)管理層各部門(mén)的共同努力、協(xié)調(diào)配合，于xx年10月23日順利完成。在此次干培中，展現(xiàn)了干培內(nèi)容的豐富性、創(chuàng)新性、條理性、靈活性，同時(shí)也出現(xiàn)了各種細(xì)節(jié)的工作漏洞，對(duì)此次干培工作造成很大的影響。為此我作為本次干培活動(dòng)的策劃人和負(fù)責(zé)人，認(rèn)真反思、吸取教訓(xùn)整理總結(jié)了此次干培工作的一些優(yōu)點(diǎn)及缺陷。以下是我對(duì)本次干培活動(dòng)的工作總結(jié)：

活動(dòng)地點(diǎn)：103室、教學(xué)樓前、大夫山公園、208室

負(fù)責(zé)單位：青協(xié)公關(guān)部

xx屆廣州體育學(xué)院青年志愿者協(xié)會(huì)干培工作總結(jié)

一、工作回顧。

第一部分：動(dòng)員大會(huì)

（一）活動(dòng)名稱(chēng)：干培動(dòng)員大會(huì)時(shí)間：xx-10-16，下午14：00-15：00 地點(diǎn)：103教室

（二）活動(dòng)缺陷：

1、教室申請(qǐng)確認(rèn)不明確，教室申請(qǐng)負(fù)責(zé)人與主席團(tuán)、活動(dòng)負(fù)責(zé)人溝通出現(xiàn)信息差錯(cuò)，對(duì)活動(dòng)場(chǎng)地布置造成拖延。

2、部分導(dǎo)師及工作人員遲到，沒(méi)有時(shí)間觀(guān)念，不明確工作責(zé)任的重要性，造成工作崗位不能按原計(jì)劃進(jìn)行。

3、 應(yīng)急工作沒(méi)準(zhǔn)備，教室多媒體臨時(shí)損壞（投影儀音響設(shè)備）沒(méi)準(zhǔn)備備用移動(dòng)音響，導(dǎo)致活動(dòng)延遲，不能準(zhǔn)時(shí)開(kāi)展。

4、動(dòng)員大會(huì)ppt的內(nèi)容出現(xiàn)錯(cuò)誤，干培時(shí)間標(biāo)記xx年，音樂(lè)資料沒(méi)有拷貝備份，導(dǎo)致ppt視頻放映階段缺失預(yù)想效果出現(xiàn)尷尬的場(chǎng)面。

5、部分活動(dòng)工作人員對(duì)活動(dòng)流程不了解，導(dǎo)致導(dǎo)師宣誓的環(huán)節(jié)和小組會(huì)議環(huán)節(jié)出現(xiàn)混亂現(xiàn)象。原因是沒(méi)有按原計(jì)劃實(shí)行彩排。

6、在活動(dòng)期間，部分導(dǎo)師部分場(chǎng)合，隨意提出自身不滿(mǎn)。在現(xiàn)場(chǎng)當(dāng)著干事提出對(duì)活動(dòng)環(huán)節(jié)的不滿(mǎn)，出現(xiàn)了不少小插曲，影響到干事對(duì)到本次干培產(chǎn)生不好的印象。

(三）活動(dòng)優(yōu)點(diǎn)：

本次干培動(dòng)員大會(huì)突出的優(yōu)點(diǎn)是在會(huì)議上增加了互動(dòng)環(huán)節(jié)，活躍了現(xiàn)場(chǎng)的氣氛，大部分的干事?tīng)?zhēng)先積極發(fā)言，分享自己的成功經(jīng)驗(yàn)和能力，使得會(huì)議出現(xiàn)了一段小高潮。其次，本次會(huì)議還增加了一個(gè)導(dǎo)師宣誓的設(shè)想，雖然在此環(huán)節(jié)上出現(xiàn)了一點(diǎn)不足的地方，不過(guò)總的來(lái)說(shuō)這一個(gè)環(huán)節(jié)體現(xiàn)了導(dǎo)師們對(duì)本次干培的責(zé)任心，對(duì)干事的負(fù)責(zé)，對(duì)工作負(fù)責(zé)的態(tài)度。

第二部分：硬件培訓(xùn)

（一）活動(dòng)名稱(chēng)：干培硬件培訓(xùn) 時(shí)間：xx-10-16， 晚7：00-22：00 地點(diǎn)：103教室

（二）活動(dòng)缺陷：

1、簽到指引工作沒(méi)做好，部分干事沒(méi)簽到就直接就坐，導(dǎo)致考勤工作不完整。

2、培訓(xùn)項(xiàng)目流程ppt沒(méi)有準(zhǔn)備，只能臨場(chǎng)制作一個(gè)簡(jiǎn)單的背景ppt，通過(guò)口述講解硬件培訓(xùn)的項(xiàng)目及流程。

3、原計(jì)劃公關(guān)部負(fù)責(zé)的禮儀培訓(xùn)ppt沒(méi)有落實(shí)好，只能臨時(shí)取消。作為本次活動(dòng)負(fù)責(zé)部門(mén)，本職工作的缺失是非常嚴(yán)重的問(wèn)題，必須認(rèn)真反思。

4、原計(jì)劃組織部負(fù)責(zé)的策劃培訓(xùn)的主講人臨時(shí)提出調(diào)換培訓(xùn)主講人，沒(méi)有提前與活動(dòng)負(fù)責(zé)人反映，導(dǎo)致準(zhǔn)備工作出現(xiàn)緊張狀況。

5、策劃培訓(xùn)課件沒(méi)有準(zhǔn)備策劃書(shū)范文，給評(píng)講干事策劃書(shū)環(huán)節(jié)造成了一定的影響性。

6、收集干事策劃后，沒(méi)有進(jìn)行認(rèn)真的審評(píng)和反饋工作，草草了事。

7、活動(dòng)結(jié)束后，大部分導(dǎo)師沒(méi)有自覺(jué)留下來(lái)幫忙清理會(huì)場(chǎng)，收?qǐng)龉ぷ鞯貌坏街匾暋?/p>

（三）活動(dòng)優(yōu)點(diǎn)：

本次的干培硬件培訓(xùn)的優(yōu)點(diǎn)體現(xiàn)在培訓(xùn)內(nèi)容的創(chuàng)新和升華。此次硬件培訓(xùn)創(chuàng)新是新開(kāi)設(shè)了“口才與演講”的培訓(xùn)項(xiàng)目，這一門(mén)培訓(xùn)深深地吸引了所有的干事，并且在培訓(xùn)后的互動(dòng)環(huán)節(jié)中更是整場(chǎng)培訓(xùn)會(huì)的高潮，干事們積極地主動(dòng)發(fā)言，展示自己的演講口才，鍛煉當(dāng)眾演講的場(chǎng)膽。同時(shí)，干培必備的“策劃培訓(xùn)”在本次培訓(xùn)會(huì)中也得到了升華，培訓(xùn)內(nèi)容相對(duì)以往的內(nèi)容更豐富、更詳細(xì)、更完整，培訓(xùn)師也能有質(zhì)量地對(duì)培訓(xùn)教案進(jìn)行了講解，雖然在干事策劃評(píng)講的環(huán)節(jié)不是很完美，但總體效果還是比較好的。所以本次硬件培訓(xùn)的舉辦是成功地完成了。

技能培訓(xùn)工作總結(jié)篇四

1、對(duì)新招聘到酒店的新員工進(jìn)行統(tǒng)一的禮節(jié)、禮貌、儀容、儀表、站姿、走姿、坐姿的規(guī)范化培訓(xùn)。

2、宣貫員工手冊(cè)，培養(yǎng)員工的酒店服務(wù)意識(shí)和主人翁精神，統(tǒng)一培訓(xùn)結(jié)束后，分到各部門(mén)，又按各部門(mén)具體分工進(jìn)行下列在崗培訓(xùn)：

①前臺(tái)銷(xiāo)售部：主要培訓(xùn)如何做好客史檔案、vip檔案，熟悉牢記元陽(yáng)本地區(qū)旅游風(fēng)景概況，景點(diǎn)介紹。總服務(wù)臺(tái)的操作程序：接聽(tīng)電話(huà)程序、接待程序、退房程序、問(wèn)詢(xún)服務(wù)、英語(yǔ)培訓(xùn)，使員工能用普通話(huà)及簡(jiǎn)單英語(yǔ)口語(yǔ)接受賓客問(wèn)詢(xún)等。

②客房部：主要培訓(xùn)進(jìn)房敲門(mén)程序、清掃客房衛(wèi)生程序、查房程序、開(kāi)夜床服務(wù)程序、vip個(gè)性化服務(wù)程序等等。

③保安部：主要培訓(xùn)軍訓(xùn)、隊(duì)列、步法、停車(chē)手勢(shì)、升旗儀式、“五防”知識(shí)、安全技能、應(yīng)急事故處理預(yù)案等等。

④工程部：主要通過(guò)跟隨廠(chǎng)家安裝技術(shù)人員，全程熟知酒店各部門(mén)設(shè)施、設(shè)備的安裝使用和簡(jiǎn)單修復(fù)，重大疑難問(wèn)題則通知廠(chǎng)家技術(shù)人員到酒店或送回廠(chǎng)家修復(fù)。做好日常水、電、廚具、電梯等相關(guān)工程設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)和巡檢，并積極響應(yīng)縣、州安監(jiān)部門(mén)組織的各類(lèi)專(zhuān)業(yè)對(duì)口培訓(xùn)，堅(jiān)持持證上崗。

⑤餐飲部、娛樂(lè)部：主要培訓(xùn)預(yù)訂、開(kāi)酒水單、托盤(pán)、擺臺(tái)、折餐巾花等基礎(chǔ)培訓(xùn)。

通過(guò)加強(qiáng)對(duì)全酒店各部門(mén)的業(yè)務(wù)技能專(zhuān)業(yè)對(duì)口的培訓(xùn)教育和從業(yè)人員的在崗培訓(xùn)，使其能更好地服務(wù)于廣大賓客。

1、因酒店地處邊疆少數(shù)民族地區(qū)，員工受教育程度普遍偏低，培訓(xùn)中須反復(fù)宣貫，耐心說(shuō)服教育，嚴(yán)謹(jǐn)執(zhí)行操作規(guī)程，方能取得一定培訓(xùn)效果。

2、員工思想不穩(wěn)定，學(xué)成后頻繁跳槽，見(jiàn)異思遷，頻繁辭職到其他城市或其他酒店重新打工，較難制止。

3、酒店多數(shù)員工的英語(yǔ)口語(yǔ)會(huì)話(huà)能力還待進(jìn)一步加強(qiáng)提高。

總之，20xx年在酒店從業(yè)人員的培訓(xùn)教育中，無(wú)論存在多少困難、缺點(diǎn)和問(wèn)題，我們?cè)诮窈蟮呐嘤?xùn)工作中一定注意克服和解決。20xx年，酒店人事培訓(xùn)部將在總經(jīng)辦的督導(dǎo)下統(tǒng)籌規(guī)劃，除了繼續(xù)堅(jiān)持20xx年的日常培訓(xùn)工作外，重點(diǎn)對(duì)所有從業(yè)人員進(jìn)行在崗培訓(xùn)，以加強(qiáng)文化知識(shí)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、職業(yè)道德及英語(yǔ)口語(yǔ)的培訓(xùn)，有效地樹(shù)立“賓客至上，理讓客人”的服務(wù)理念。

20xx年，**大酒店將以“服務(wù)無(wú)止盡、賓客放第一”為服務(wù)宗旨，“想賓客所想、急賓客所需”為服務(wù)理念，團(tuán)結(jié)協(xié)作、開(kāi)拓進(jìn)取，以“塑一流形象，建一流酒店”為奮斗目標(biāo)。確保星級(jí)酒店標(biāo)準(zhǔn)的承諾，嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范地提升酒店衛(wèi)生質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，為元陽(yáng)旅游事業(yè)添磚加瓦，創(chuàng)造輝煌，略盡酒店全體員工的綿薄之力。

技能培訓(xùn)工作總結(jié)篇五

不知不覺(jué)我已到xx教育報(bào)道了6個(gè)月了，記得第一天跟著隊(duì)伍去現(xiàn)場(chǎng)看時(shí)我感覺(jué)自己什么都不會(huì)、不懂真的很沒(méi)用，想到了自己之前的幾份工作都是靠自己摸索自己學(xué)的想想都害怕因?yàn)槟菢犹哿耍粋€(gè)上午我就在會(huì)場(chǎng)傻呆過(guò)去了，同事都是新面孔我又不了解對(duì)方，不知問(wèn)他們問(wèn)題他們會(huì)不會(huì)樂(lè)意告訴我教我，可是讓我驚喜的是中午在飯桌上隊(duì)伍的兄弟姐妹們主動(dòng)的教我到會(huì)場(chǎng)該做什么不該做什么，晚上趙老師還教我怎么算4個(gè)9的數(shù)學(xué)題，我很感激這些幫助過(guò)我的兄弟姐妹們，那天我就對(duì)自己說(shuō)在以后的工作中一定要認(rèn)真負(fù)責(zé)不能辜負(fù)他們對(duì)我的期望。

現(xiàn)在我覺(jué)得在這里的工作環(huán)境比較的輕松，即使工作有點(diǎn)繁忙有點(diǎn)累，但是和同事之間相處的是那樣的融洽那樣的愉快，在工作中我慢慢發(fā)現(xiàn)我更適合做會(huì)場(chǎng)助理這一職位，因?yàn)槲蚁矚g有挑戰(zhàn)性的工作，會(huì)場(chǎng)助理在最后要面對(duì)的是不同的家長(zhǎng)提的不同的'問(wèn)題，是考驗(yàn)一個(gè)人的應(yīng)變能力，和銷(xiāo)售能力及語(yǔ)言技巧的難題。

在這6個(gè)月里我也總結(jié)了一下有關(guān)面對(duì)家長(zhǎng)該怎么應(yīng)對(duì)的心得，我記得在12月份時(shí)業(yè)績(jī)做得很差勁，我卻跟自己解釋說(shuō)：“我不會(huì)、、、、、，因?yàn)椤ⅰⅰⅰⅲ业挠?jì)劃沒(méi)完成，因?yàn)椤ⅰⅰⅰⅰⅰ蔽铱偸窃谡医杩冢诒г埂?/p>

但我從未意識(shí)到給自已找借口的同時(shí)，我已經(jīng)變得相當(dāng)?shù)南麡O了。其時(shí)禍根就是我們自已了。說(shuō)起我的轉(zhuǎn)變也很有意思，我無(wú)意中聽(tīng)到的一句歌詞“不經(jīng)歷風(fēng)雨，/3221788（使用請(qǐng)雙擊此處刪除頁(yè)眉文字)

專(zhuān)業(yè)好文檔為您傾心整理，謝謝使用怎能見(jiàn)彩虹”是啊風(fēng)雨過(guò)后就一定會(huì)有彩虹，所以我不在找任何借口并對(duì)自己充滿(mǎn)自信，其實(shí)在任何崗位上只要你把心態(tài)放好，對(duì)自己和身邊的人還有所在的團(tuán)隊(duì)都充滿(mǎn)信心相信你和團(tuán)隊(duì)都會(huì)成功。

心得二：要客第一，合理安排時(shí)間，做有價(jià)值的家長(zhǎng)工作，當(dāng)然要做到這點(diǎn)會(huì)場(chǎng)助理必須學(xué)會(huì)察顏觀(guān)色，作為一名會(huì)場(chǎng)助理我們的時(shí)間是有限的，在會(huì)場(chǎng)所有的家長(zhǎng)都是有希望成交的，而在這短短的時(shí)間里個(gè)個(gè)都不放過(guò)，從而浪費(fèi)了大量的時(shí)間在那些購(gòu)買(mǎi)欲望不強(qiáng)的人身上，首先要對(duì)家長(zhǎng)作個(gè)分析類(lèi)，從而在最短的時(shí)間內(nèi)找出重中之重的家長(zhǎng)，舉例說(shuō)明比如在課堂中講師在上面講課，那會(huì)場(chǎng)助理和主持就應(yīng)該站在會(huì)場(chǎng)觀(guān)察底下的家長(zhǎng)，用你的眼睛和你的第六感去尋找下面帶頭騷動(dòng)的家長(zhǎng)然后記住他，等到銷(xiāo)售時(shí)就拿著教材去向他推銷(xiāo)只要搞定他那其他的家長(zhǎng)就不用你在廢口舌一個(gè)一個(gè)的介紹推銷(xiāo)了，這就是在最短時(shí)間銷(xiāo)售更多的教材的意思，東西是死的人是活的，辦法是用不盡的，就看你勤不勤快肯不肯動(dòng)腦思考問(wèn)題，這也決定了你對(duì)工作的一個(gè)態(tài)度。

心得三：知彼解已，先理解家長(zhǎng)，再讓家長(zhǎng)來(lái)理解我們，在進(jìn)行完與家長(zhǎng)和第一次親密接觸后，我們一定會(huì)碰到許多難纏的家長(zhǎng)，誤解也會(huì)產(chǎn)生儲(chǔ)多問(wèn)題。

當(dāng)遇到這樣的一些障礙時(shí)，我們不能先去抱怨家長(zhǎng)，他們不夠理解我們。事實(shí)上我們是有可能挽回這些家長(zhǎng)的，雖然達(dá)不到百分之百的成功率，但我們經(jīng)過(guò)一些方式的努力后，事實(shí)證明我們將大多數(shù)的家長(zhǎng)，爭(zhēng)取回來(lái)了。如何先理解家長(zhǎng)呢

那我們必須先要進(jìn)行區(qū)分對(duì)待，對(duì)于新接觸而抗拒的家長(zhǎng)來(lái)說(shuō)，關(guān)鍵在于別太在意他說(shuō)什么，甚至可以認(rèn)為他們這只是一種托辭罷了(別忘了，家長(zhǎng)他的思想也/3221788（使用請(qǐng)雙擊此處刪除頁(yè)眉文字)

專(zhuān)業(yè)好文檔為您傾心整理，謝謝使用會(huì)隨時(shí)在變的，永遠(yuǎn)沒(méi)有一成不變的家長(zhǎng))。我們只需記得我們得將我們產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)亮點(diǎn)告訴他。你會(huì)很驚奇的發(fā)現(xiàn)家

長(zhǎng)的態(tài)度慢慢轉(zhuǎn)變，這樣，機(jī)會(huì)就來(lái)了!

心得四：不斷更新，不斷超越―――――――不斷成長(zhǎng)，蓄勢(shì)待發(fā)鋸用久了會(huì)變鈍，只有重新磨后，才會(huì)鋒利再現(xiàn)。我們做為一個(gè)會(huì)場(chǎng)助理的我們，如果不懂得隨時(shí)提升自已，有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷。

對(duì)于我們來(lái)說(shuō)及時(shí)的汲取新知識(shí)原素相當(dāng)重要，除了書(shū)本外，我認(rèn)為在工作中，用心去學(xué)是相當(dāng)重要的。我相信一點(diǎn)，一個(gè)人的能力總是有限的，但我們同事之間互相交流各自所擁有的豐富經(jīng)驗(yàn)由為重要更是無(wú)限的。下次我可以用在相類(lèi)似的家長(zhǎng)身上，我們就有更多成功的把握了。我們也可以從同行那邊學(xué)到知識(shí)，那樣才能“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”，在竟?fàn)幹校屪砸烟幵谝粋€(gè)有利的位置。我們要不斷的超越自已，緊記一句話(huà)，不要與你的同事去比較長(zhǎng)短，那樣只會(huì)令你利欲熏心，而讓自已精力煥散。與自已比賽吧，你在不斷超越自已的同時(shí)，很可能你已經(jīng)超越他人，而這時(shí)的你是在沒(méi)有任何惡性壓力下，輕松達(dá)到一個(gè)頂峰的。

以上這幾點(diǎn)心得體會(huì)，是我這幾個(gè)月以來(lái)在銷(xiāo)售雙語(yǔ)不用教時(shí)得到的一些簡(jiǎn)單的經(jīng)驗(yàn)，希望能給大家?guī)?lái)些實(shí)質(zhì)性的幫助。

人的一生是一個(gè)不斷去學(xué)習(xí)，不斷去提高的過(guò)程。限于自身?xiàng)l件，我們?cè)诠ぷ髦锌偛幻馀龅礁鞣N各樣的問(wèn)題，會(huì)給自己帶來(lái)一些壓力，我們總是希望自己的工作能夠做得完美，只是事實(shí)往往不合自己所愿，問(wèn)題總會(huì)出現(xiàn)。正因如此，我們才不要害怕在工作上出現(xiàn)的任何問(wèn)題，它也正是我們學(xué)習(xí)和運(yùn)用知識(shí)的良好機(jī)會(huì)，隨著問(wèn)題的解決，我們的知識(shí)也就會(huì)一步一步的積累起來(lái)，我們運(yùn)用知識(shí)的/3221788（使用請(qǐng)雙擊此處刪除頁(yè)眉文字)

專(zhuān)業(yè)好文檔為您傾心整理，謝謝使用熟練度也會(huì)慢慢的增加。但是，我們不能抱著“出現(xiàn)問(wèn)題總是難免的”這樣一種思想，我們不能一而再的犯下同樣的錯(cuò)誤，那樣只會(huì)讓自己的工作陷入被動(dòng)的局面，我們需要在解決問(wèn)題的過(guò)程中吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，不斷的提高自己，避免類(lèi)似的問(wèn)題再次出現(xiàn)。

總之，我們?cè)诠纠锕ぷ鳎_(dá)到這樣一個(gè)目標(biāo)，就是要通過(guò)自己的盡心盡職，讓別人懂得自己，讓自己懂得崗位，讓公司因有自己而發(fā)展。