光陰的迅速，一眨眼就過去了，成績已屬于過去，新一輪的工作即將來臨，寫好計劃才不會讓我們努力的時候迷失方向哦。計劃書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇計劃呢？下面是小編為大家帶來的計劃書優秀范文，希望大家可以喜歡。

個人半年工作總結報告 西部計劃個人半年工作總結篇一

20xx年是x大酒店實現“三步走”戰略目標最為關鍵的半年，我部門根據董事長提出的“立足市場，加強經營，夯實基礎，規范管理”這一總體思路，結合我部門的實際情況，努力實現“以服務促質量，以質量創品牌，以品牌求發展”總體管理目標。認真做好治安消防的安全工作，加強對酒店員工的安全培訓，積極協調各單位工作，為酒店長期穩定的發展，做出自己應有貢獻。

總的來看，我們半年來的工作有許多好的方面，也有許多不足，為了能在今后工作中，揚長敝短，特對今年工作進行總結。

20x上半年在酒店各級領導的指導下，在全體員工的共同努力下，我保安部順利完成全年的安全保衛任務。在半年里未發生一起重大責任事故，消防設施、設備的完好率全年達到了%。為酒店各部門進行消防安全培訓達多課時。真正起到了保駕護航的作用。

實行績效考核是我們酒店從嚴治企、強化管理的需要，是落實目標責任制的強有力依據。

我部門結合自身的特點，將員工的工資、獎金與員工個人的工作表現等直接掛鉤，通過不斷完善的激勵機制最大限度的發揮員工的工作積極性和創造性。涌現了許多感人的事例。

如在酒店夜總會停業期間，為了保證酒店財務安全和能順利交接，我部員工、三名員工主動提出住在夜總會，雖然設施簡陋，備件較差，但三名員工毫無怨言，放棄自己休息時間，一邊參加正常的工作，一邊輪流在夜總會值班，為夜總會的順利開張立下了汗馬功勞。

今年夏天x市遇到了連續的高溫天氣，一度達到。x度，創歷史高溫記錄。我部門人員，又都處于第一線，嚴熱的天氣，給我們的工作帶來了一定的難度，但我部人員，毫無怨言，仍然堅守在第一線。

在x月中旬，又遇“”等一系列臺風，我部所有員工都主動要求留在酒店值班，有的連續工作了x個小時，直到臺風過去以后，才回家休息，體現了我部員工以酒店為家的崇高思想。

員工以酒店為家的同時，部門也堅持貼近、關心員工，急員工之所急，想員工之所想。

現在旅游服務行業人才競爭尤為激烈，只有充滿優秀的人員，才能使酒店的經營蒸蒸日上。部門在留住優秀人員的同時，加強了對全體員工的培訓力度。先后進行了兩次較為集中的理論和實踐培訓。平均每個月利用業余時間的培訓達到一個課時。在每次早班下班后，沒有一個人離開，而是主動留下來參加培訓。

通過對員工的培訓和再培訓，加強了各員工的酒店意識、禮節禮貌、治安消防各方面的知識。進一步規范了崗位操作，針對在指揮車輛、開拉車門、敬禮等服務上各別人員存在的操作中不甚規范的毛病，統一了標準。為客服務的思想明顯得到加強，如能主動幫助退房客人在房間找回人民幣壹萬元。客人直夸我保安部人員風格高尚，為我們酒店、部門贏得了榮譽。

由于酒店行業工作的特殊性，客人的需求常常與我們的工作要求發生矛盾，有些客人不理解，常發生辱罵保安員，甚至做出一些過激的行為。我部保安員，堅持以“客人是服務的對象”為宗旨，耐心仔細地做好工作，對于客人的辱罵從不還口，而是盡量讓客人得到一次愉快地消費。

我們在做好為客服務的同時，也做好對內部的服務工作。今年x月份以來，局開展多項文體娛樂活動，如在廣場舉行的藝術節電力專場演出，消防安全運動會，職工籃球賽。為了使這些活動順利的進行，我部門人員盡心盡職，放棄休息時間多小時，對各項活動進行安全保衛，圓滿完成了局機關所交給的任務。另外，部門多次制止電力系統內部職大規模x。得到了局領導的好評。

我部門還主動為各部門及外包單位進行消防安全培訓，聽取各部門的培訓意見，改進不足，提高培訓質量。

安全工作是企業的生存之本，在局安監處及八達集團安監部的指導下，我部門堅持“安全第一，預防為主”的方針，認真、扎實做好每項安全防范工作。

我部門對酒店的重點部位和部門，經常進行巡視和檢查。對容易引發事故的危險點，重點范圍認真進行消除隱患。堅持對餐廳、廚房等處的安全檢查，排除電線短路x次，發現不安全因素x次左右，對發現的安全隱患，及時進行處理，不能處理的，如實上報。棋牌室、夜總會、桑拿和足浴是三家外包單位。由于他們的特殊環境，半年中多次與客人發生矛盾，我們都能合理圓滿的解決。

在巡查過程中，處理由于空調水管被賭，再成漏水的事件x起，為酒店挽回了損失。今年有許多推銷人員、竊賊、非法色情人員把我們酒店當成了違法活動的場所，任意按門鈴和打電話，騷擾客人，也給我們安全工作帶來了困擾。我保安部人員，利用監控設備和巡邏人員密切配合，進行制止、驅趕，確保樓層安全。

半年來，我們加強了對酒店消防設施、設備定期進行了檢測、維護、保養。與藍天消防系統生產廠家保持密切聯系，配合廠家人員一道做好消控中心人員專業操作培訓，使消控中心工作人員能夠正確使用好藍天消防設備，并愛護、保養好藍天設備，減少因錯誤操作而引起的各類故障和毛病；對期滅火器進行了更新維護，缺少零部件的消防器材及時補齊，對重點部位的消防設施、設備進行維護保養，存在故障進行了維修，確實保證了正常使用，萬無一失。

我部門還多次迎接電力系統、地方消防公安大檢查，積極參加江南片組的消防會議，起到了監督和互相學習的作用。

20x上半年，局工會以增強企業活力和凝聚力為目的，大力宏揚和發展豐富多彩的各類文體活動，積極開展了各項文體活動。我部門響應酒店工會的號召，派代表參加了電力系統第一屆運動、消防運動會等各項文體活動。在比賽中，我部門員工、分別獲得了x米第一和第四名，由我部派代表參加的藍球比賽獲得了第五名的優異成績。為酒店爭得了榮譽。

在今年年初，經過外審組的最后評定，我酒店已正式通過雙體系認證。半年來，我部門嚴格按照認證工作中的《服務監控控制程序》要求，認真進行三級質檢制度，為內部的管理工作提供了真實、有效的參考信息，提高了廣大員工對環保意識和節能意識，減少了水電資源的浪費，降低了化學危險物品的污染，杜絕各類不安全事故，減少了物品的耗用等，出現了良好的局面。

雖然過去的半年我們部門在各方面取得了可喜的成績，管理水平得到了極大的提高，但我們也必須正視到工作中存在的困難及面臨的挑戰。

一是，員工還不能完全按照標準進行自我約束，素質參差不齊，有待下一步的提高。

二是，我們的管理人員水平還有待于提高。

三是，我們的設備還有缺陷，不能很好的起到監控作用，需要進行改進。所有這些問題和不足，都有待于我們今后認真地思考和總結改進。

回顧了20x上半年來的工作，切實感受到了更為嚴峻的工作形勢形。但我們保安部堅信在酒店各級領導的指導下，緊緊圍繞酒店的全年中心工作，以腳踏實地的工作作風，為酒店的發展和穩定做出新的貢獻！

個人半年工作總結報告 西部計劃個人半年工作總結篇二

年初，我們根據職代會所確定的工作中心和人事工作目標。通過部務會同志們統一思想，加強了認識：針對人力資源工作內容和職能，制定了人力資源、勞資、職業健康安全、職稱評審、檔案管理、職教培訓等方面的七個工作職責；確立了分工明確、責任到人的內部管理體系；以“迅速、準確、高效”為工作基本原則，以建設一流的職能科室為奮斗目標。使人力資源部的各項職能的發揮有章可循、有制可依、反應快速、有條不紊。

根據公司提出的“三個資源”整合的工作思路。今年，我們下大力氣對公司人員879份檔案，進行了整理、統計、分類、歸檔，徹底澄清了家底。目前，除106名離退休人員，含20xx年計劃內招收大學生，公司在冊從業人員773人，其中高級職稱14人，占在崗職工的1.68%,中級職稱65人，占在崗職工的8.6%,初級職稱154人,占在崗職工的20.4%。本科文化以上占職工總數的8.6%,大中專占44.1%。并以此為基礎，建立了公司人力資源數據庫，為公司生產經營活動以及公司的人事管理、勞動用工、薪酬分配制度的改革提供了真實可靠的依據。

在此基礎上，我們還重點加強了勞動用工管理。一是加強嚴格職工內部流動程序，對公司范圍內的項目人員本著選好配強的原則，實行人才統一調配、互補有無，有效盤活人才資源。二是規范臨時用工申報使用程序，結合項目要求從規模、技能上合理控制項目臨時用工，有效控制項目成本。三是加強民工綜合作業隊的管理，優先選拔具備資質、信譽度高的的隊伍入場。使用監督發放或代發放的辦法落實民工工資。對不能按照施工要求施工和有拖欠民工工資的包工隊實行黑名單制，永不使用。

為了進一步推動公司現代企業制度的建立，切實轉換機制，建立規范、精干、高效的管理層面。我們以優化企業組織結構，規范公司治理結構為目標，以精干高效、減員增效為原則，出臺了《對公司所屬名單定編、定崗的實施意見》，全面推行管理人員優勝劣汰、競爭上崗的制度。各處機關由原來的30-40人減至15人，減小了機關規模、提高了人員素質，達到責權分明、監控有力、運轉高效的目的。

同時，公司與全體員工簽定了勞動合同，全面推行勞動合同制管理，建立了規范的現代企業人事管理體系。為了加大企業的市場適應能力和抗打擊能力，根據集團安排要求，公司預見性的為職工啟動了失業保險，并為573名職工辦理了下崗證和下崗再就業優惠證，為企業職工再創業、再就業打下了良好的基礎。

為了進一步調動企業與員工雙向積極性，促進企業經濟效益的提高。20xx年，我們通過進一步人事制度改革以及全員崗位測評，建立了崗位績效考評體系，確立了“以崗定員，以崗定薪，績效考核，薪酬掛鉤”的基本工資制度。以多種分配方式并存、效率優先、兼顧公平；工資分配和企業的經濟效益相結合為指導思想，制訂了新一輪工資改革。建立了管理層、項目部、機械設備這三個平行層，凸現出崗位靠競爭，收入憑貢獻，向第一責任人、向生產第一線、向高技術、高技能傾斜的激勵機制。從20xx年3月份實行以來，此方法使企業職工收入得到了很大提高,極大的激發了廣大職工工作的積極性和主動性。職工個人收入由20xx年的平均935元/月，提高到20xx年的平均1215、5元/月，增幅30%。

按照集團要求，20xx年4月起我們開始了全員養老保險工作。由于首次啟動，這項工作的開展遇到了重重困難：一是起交時間。二是改制前離退人員按事業，還是按企業標準發放退休金。三是今后五年內退休人員按什么比例拿退休金。鑒于以上情況，我們積極咨詢有關部門，抓機遇，找政策，尋找最佳切入點，把起交時間界定在20xx年元月公司掛牌時間。僅此一項為公司節余1700萬元多。為改制前已離退人員爭取到按事業單位標準發放的政策，94人每年返還工資99。2萬元，比企業標準提高了50%。對今后5年內退休人員實行5年過渡，分級遞減，為今后5年老職工的生活收入提供了平緩過渡、逐步適應的條件。20xx年退休和特殊工種退休的職工已經享受了百分之七十的補差。此項工作的順利完成即保障了職工利益，同時也保證了公司的平穩、健康發展，多次受到了集團領導的表揚。20xx年5月,我們根據公司安排全面啟動了失業保險，20xx年元月啟動了職工住房公積金，徹底為職工解決了后顧之憂。目前，我公司已基本完成各項保險和住房公積金的繳交工作。

無危則安，無損則全。20xx年我們在公司領導和基層領導的重視下，堅持“安全第一、預防為主”的方針，認真貫徹執行黨中央，國務院、省委、省政府、集團公司有關安全生產的政策和文件，積極“開展全國安全生產月”和“反三違月”活動，加強安全宣傳教育和培訓，強化安全管理，狠抓安全生產責任制的落實，積極推行18000目標職業健康安全體系。重點加強了工程施工，生活辦公，傳染病防止，供配電設施，施工機械設備的安全檢查和監控，施工現場安全生產的規范管理，全公司安全生產形勢平穩發展。員工體檢率達到100%，同時根據公司出臺的《醫藥管理辦法》，解決了職工吃藥，住院費用報銷難的問題。一年來，7個處、6個分公司簽訂安全目標管理責任書的單位都未發生因自身安全生產管理造成的因工重傷、死亡事故和重大經濟損失的責任事故。為完成全年經濟工作和公司大局的穩定工作提供了一個良好的安全環境。

同時，為職工辦理了人身意外傷害商業保險，加強對職工的職業健康的保全工作，并要求各勞務包工隊與民工個體簽定勞動安全合同，并逐步參加商業或工傷保險。

隨著市場競爭的日趨激烈，企業面臨的困難將遠遠大于機遇，而市場的競爭，歸根結底是人才的競爭。但是人才沒有永遠的人才，只有不斷能創新知識，創新觀念，創新技能的人才，才能真正成為推動企業不斷發展壯大的動力。所以，員工的培訓和再教育成為公司人力資源開發的重要手段。根據公司要求，我們先后制定出了公司《員工教育培訓“十五”規劃》，《員工教育培訓管理辦法》。每年制訂年度員工教育培訓計劃。針對崗前、崗中、冬閑不同時間要求和特點，我們先后組織，參加上級單位、行業部門和協助各處、各部門組辦各類培訓班二十余期，學歷提升教育四期，參訓500余人次，職工培訓覆蓋率達到70%以上，加快了員工隊伍整體素質的全面提升。

同時，公司把招聘專業技術人才做為提高企業整體競爭力的重要手段。二00七年我們先后從長沙理工學院、長安大學、西安鐵路工程學院、山西省交通職業技術學院相繼招收公路與橋梁、項目管理、工程造價、質量檢測等專業大專以上畢業生20名。為公司施工隊伍整體水平的提高輸送了新鮮血液。

除此，我們還積極參與國家職業資格和技術職稱考評工作，今年一級建造師通過5人；二級建造師通過28人；參加國家人力資源管理資質培訓考試14人（其中管理師6人、助理管理師8人）；高級工程師通過3人；中級工程師資審已通過11人；特殊工種參加培訓考試67人（其中技師6人、高級37人、中級3人、初級25人）；試驗檢測參加培訓9人（其中中級3人、助理6人）。

個人半年工作總結報告 西部計劃個人半年工作總結篇三

時光飛逝，轉瞬間20xx年已經過去了一半時間，回顧自已半年來的工作厲程，收獲及感觸頗多。本人有幸得到公司的認可和信任。并服從公司人員調配，于20xx年8月份借調至六安恒大御景灣，在此十分珍惜和感激公司給予的鍛煉和學習的機會，在領導的大力支持和熱心指導及各位同事的積極協助下，憑著認真負責的工作態度，圓滿完成了公司賦予的各項工作，較好的履行了自身職責，積累了工作經驗，得到了公司領導對本人工作能力的認可和道德操守的信任。工作方面本著對工作積極、認真、負責的態度，認真遵守的各項規章制度，虛心向領導和同事請教、學習保安部管理經驗，使工作效益和工作質量有了較大的提高，較好的完成本部門的各項工作。針對20xx年上半年主要工作如下：

1、確保了小區上半年無安全治理事故。保安部在上半年繼續腳踏實地抓好園區及工地日常安全管理工作的落實，加強日常安全巡檢和巡檢監督治理，做好經常性的安全大檢查，確保了上半年無偷、盜、消防等安全治理事故，保障了小區正常的工作和銷售環境。

2、季節性和階段性工作得到有效落實。針對每階段的情況，保安部對季節性和階段性工作提前做好充分預備，對元旦、春節、清明、五一、及雨季期間出具具體治理方案和計劃，嚴抓具體工作的落實，使各季節和階段性工作得到安全有序的開展。

3、積極開展車輛管理工作和車輛收費培訓的前期準備工作。

4、積極開展各項規章制度、公司企業文化、崗位職責、物業管理應知應會等相關保安部系統培訓。

5、每周定期開展軍事訓練實操內容，做好本職工作的同時也能讓全體隊員提高軍事素質。

6、開展消防安全教育培訓、消防安全檢查、消防設施設備的維護及消防演練，確保了小區正常工作的開展。

針對xx年上半年主要工作總結如下：

一是重抓隊伍建設，一支過硬的隊伍是做好保安工作的重要保證，在籌備保安隊伍的同時，我就在隊伍組建上堅持“兩手抓”，一手抓人員的配備，一手抓隊伍素質的提高，在人員的配備上，在多渠道引進隊員的同時，高度重視隊員的綜合素質，凡是新入職的隊員均要經過嚴格的審核后方可加入我們的行列。

二是抓隊伍的規范化管理，根據保安工作開展的實際情況，強化以人為本的管理，在嚴格管理的前提下，不斷落實各項規章制度，以制度來管理隊員，以章程來規范隊員，嚴格執行對制定的各項規章制度進行跟蹤監督。

三、堅持“預防為主、防消結合”的消防工作方針，完善消防設備巡視及保養措施并加強隊員的消防知識培訓，提高隊員防火意識，使隊員能熟練掌握消防設備的操作方法。確保項目工地的消防安全。

四、制定、完善部門各項規章制度、管理規定。在日常工作中具體實施運作。

五、總公司領導經常帶領客人到項目工地參觀，要求各隊員認真做好禮節禮貌等工作。

六、在工作過程中，我深深感到加強自身學習、提高自身素質的緊迫性，一是向書本學習;二是向周圍的同事學習，工作中我始終保持謙虛謹慎、虛心求學的態度，吸取他們的長處來彌補自己不足的地方;三是向實踐學習，把所學的知識運用到實際工作中，在實踐工作中查找自己的不足，提高自己;

以上是我在上半年中力爭做到、做好的方面。縱觀自己的工作，客觀的自我剖析，自已在下列幾方面存在不足之處，肯請領導的指正與批評，以待在今后的工作中進一步加強和改正：

1、對全體員工的思想動態了解不夠，以及人員招聘力度不足。

2、工作中時有松懈。

3、工作經驗和相關管理知識仍需進一步學習、積累。 針對上半年的工作重點和工作思路還需要在下半年的工作中繼續加強管理，把握保安部隊伍建設和思想建設，在上半年工作中存在的不足之處將在下半年工作中逐步改進和完善，做好本職工作全心全意為公司服務，為公司的發展獻一份綿薄之力。

個人半年工作總結報告 西部計劃個人半年工作總結篇四

時光飛逝，轉眼間20xx年已過一半，在這短短的六個月里，在領導的支持下，在同事們的幫助下，使我逐漸從一名新員工時的不知所措，到現能為她人分擔，基本掌握工作流程的年輕員工，這半年是充實的，也是快樂的。相信在“尋覓需求創新經營，與時俱進穩步發展”經營指導思想的引領下，我們情滿站超市所有員工會在尋覓需求的道路上再創新，在公司發展的道路上留下自己最光彩的一筆，現將個人工作總結如下：

①工作方式：

大家都知道我們超市實行崗位輪值，“多說一句話"的營銷方式。崗位輪值是讓我們每位員工，能夠較好快速的熟練掌握業務技能，個個成為全能手。在實現業務技能提升的同時，以“多說一句話”的營銷方式，積累銷售經驗，提升創收能力，并通過兩者相結合，使我們在工作中，健康積極、向上發展。

我們超市崗位分為收銀崗、理貨崗、餐車崗，在這半年的工作中，通過領導的嚴格要求，同事們的幫助，相對于過去，在以下方面有所提升：①在收銀崗位上不再慌亂，不在束手無策，能夠相對輕松的收取貨款，并在思想意識方面有所改變，在收取貨款時，能及時“多說一句話”，盡可能多推銷出一件商品。②在理貨崗上，在老員工平時的指點下，在擺放貨架商品時，及時的查看商品日期，及時的清掃、清潔貨架上的商品，保持商品的整潔。③在餐車崗，經過觀察老員工制作快餐食品的方式，使我逐漸了解，可根據客流情況，在快餐食品的制作上，掌控制作量，避免做好的食品存放時間長，影響到食品的美觀與口感。也可在相應客流增長時段，提前做好快餐食品，以方便趕時間旅客的購買。

②工作方法：

要想成為一名合格的員工，掌握業務技能是前提，掌握好業務技能首先要有基礎業務的儲備，學習業務知識是關鍵，熟知商品的價格、生產日期、保質期、包裝系數是我們超市各崗位最基礎的業務知識，為此處長在班前班后組織我們學習業務知識，只有掌握這些業務知識，才能在收款時準確計算出商品的金額，在向旅客推銷商品時，能及時解答旅客對商品提出的問題。掌握業務技能也是為了提升我們的業務水平，以熟練的業務水平更好的去服務旅客，以此提升我們公司的品質，也是增加旅客對我們信任的一種方法。再者這一切也是為了有較好的創收，創收就需要有好的營銷技巧，可見 “多說一句話”的營銷尤為重要，通過結合實際情況，我們的燕處長身先士卒，在工作現場為我們演示“多說一句話”的營銷技巧，以便我們在工作中得以運用，為什么推行這種營銷方式，因為這樣有可能多收入一元錢，多增加一次銷售商品的機會，多一次積累銷售經驗和鍛煉自我的機會。在日常的工作中如有了過硬業務技能、有了豐富營銷技巧，這樣才會贏得競爭激烈的市場，何懼“高鐵”對我們的挑戰。

工作中難免會出錯，出錯的根源就是自身還存在眾多的不足之處，就像張總提出的八項工作要求中所說：“工作就會出錯，出錯不怕，怕的是不知錯，不敢面對錯、不去改正錯、再犯同樣的錯”，在面對自身存在的不足時，要知恥而后勇，要懂得“寬是害，嚴是愛”的道理，因此，我應勇敢查擺自身存在的不足，修正自我。

自身存在的不足之處有：

①對業務知識的學習持續力差，總是在業務考試前，才去記背所考試的業務知識，并在解答旅客對商品提出的問題過程中，出現卡頓、模糊不清的現象。

②在工作中缺乏條理，像無頭的蒼蠅到處亂飛，沒干完這項，又去忙于其他事情 ，有頭沒有尾。

③在對旅客推銷商品時，缺乏能把商品銷售給旅客的信心，當旅客對自己所推銷的商品不滿意時，就打退堂鼓，寄予其他同事能幫我把商品銷售出去。這也是缺乏自己能獨立完成任務的主要原因。

④缺少積極向上的態度，當自己看到其他同事在工作有出色的表現，自己內心沒有燃起趕、幫、超的勁頭，沒有因此標新立異，更多的是墨守成規。

⑤在服務旅客時，不注重自己說話的語氣，在為旅客需要自己的幫助時，沒有做到耐心、熱心，有抵觸情緒，面部的表情可想而知。

以上是我在工作中存在的不足。

我們科室雖在創收方面，有了一些成果，像在新項目的開發，都積極獻計獻策，但在日常的工作還存在以下不足：

①缺少彼此之間的溝通，尤其在工作中的方式方法上，缺少上下銜接。

②缺少對新生事物學習和掌握能力。

這是我們科室現存在的不足。

俗話說：“不經歷風雨，怎見得彩虹”，有錯就得改，過能改，歸于無，倘

掩飾，增一辜。只有及時的修正自我，才會走向成功。整改措施如下：

①與同事們加強溝通，結合自身實際情況尋找出利于學習業務知識的`方式方法，如徐姨堅持每天制定學習計劃，做到勤學勤問勤記勤整理。

②通過效仿同事們行之有效的方式方法，改變工作中無條理現象，像房姨上崗后先補齊已賣的商品，再開始做余下沒有做完工作，如商品日期的整理整頓，貨區商品的清掃清潔，并及時對數量較少的商品進行盤點，做到一步一個腳印。

③堅持“多數一句話”的營銷方式，通過觀察旅客的衣著、言談舉止總結銷售經驗，并通過老員工平時的傳、幫、帶中吸取精華、以學促優。

④樹立榜樣，因榜樣能帶動自己的積極性，通過榜樣也可學人之長，補己之短，像蘭姨的主動服務意識，靈活搭配銷售方法，是很值得我去學習的。

⑤擺正心態，正如八大服務理念所說：“旅客是我們的衣食父母，服務無小事，從一點一滴做起。”只有全心全意服務旅客，才能拉住回頭客，只有擺正好心態，才會拉近你我的距離。

以上是我的整改措施。

5、提合理化建議，促發展

①建議我們科室能制作詳細崗位操作流程學習視頻，以便新員工加入時，能正確及時了解崗位工作事項，以及早進入工作狀態。

②隨著工作戰線的拉長，現場通訊尤為重要，建議配發對講機或座機，以便信息能及時的傳達。

6、制定工作計劃，勇提升

①加強業務知識的學習，認真執行崗位職責。

②開闊自己創新視野，提升創新意識。

③在主動意識方面，再提升。

④堅持對榜樣的學習，樹立目標與信心。

⑤注重工作細節，追求完美

以上是我20xx年上半年工作總結，面對充滿機遇的下半年，我將勇往直前，努力拼搏，靈活運用營銷技巧，實現工作目標，爭做 “五自”員工，謝謝。時光飛逝，轉眼間20xx年已過一半，在這短短的六個月里，在領導的支持下，在同事們的幫助下，使我逐漸從一名新員工時的不知所措，到現能為她人分擔，基本掌握工作流程的年輕員工，這半年是充實的，也是快樂的。相信在“尋覓需求創新經營，與時俱進穩步發展”經營指導思想的引領下，我們情滿站超市所有員工會在尋覓需求的道路上再創新，在公司發展的道路上留下自己最光彩的一筆，現將個人工作總結如下：

1、回顧工作內容，找不足

①工作方式：

大家都知道我們超市實行崗位輪值，“多說一句話"的營銷方式。崗位輪值是讓我們每位員工，能夠較好快速的熟練掌握業務技能，個個成為全能手。在實現業務技能提升的同時，以“多說一句話”的營銷方式，積累銷售經驗，提升創收能力，并通過兩者相結合，使我們在工作中，健康積極、向上發展。

我們超市崗位分為收銀崗、理貨崗、餐車崗，在這半年的工作中，通過領導的嚴格要求，同事們的幫助，相對于過去，在以下方面有所提升：①在收銀崗位上不再慌亂，不在束手無策，能夠相對輕松的收取貨款，并在思想意識方面有所改變，在收取貨款時，能及時“多說一句話”，盡可能多推銷出一件商品。②在理貨崗上，在老員工平時的指點下，在擺放貨架商品時，及時的查看商品日期，及時的清掃、清潔貨架上的商品，保持商品的整潔。③在餐車崗，經過觀察老員工制作快餐食品的方式，使我逐漸了解，可根據客流情況，在快餐食品的制作上，掌控制作量，避免做好的食品存放時間長，影響到食品的美觀與口感。也可在相應客流增長時段，提前做好快餐食品，以方便趕時間旅客的購買。

②工作方法：

要想成為一名合格的員工，掌握業務技能是前提，掌握好業務技能首先要有基礎業務的儲備，學習業務知識是關鍵，熟知商品的價格、生產日期、保質期、包裝系數是我們超市各崗位最基礎的業務知識，為此處長在班前班后組織我們學習業務知識，只有掌握這些業務知識，才能在收款時準確計算出商品的金額，在向旅客推銷商品時，能及時解答旅客對商品提出的問題。掌握業務技能也是為了提升我們的業務水平，以熟練的業務水平更好的去服務旅客，以此提升我們公司的品質，也是增加旅客對我們信任的一種方法。再者這一切也是為了有較好的創收，創收就需要有好的營銷技巧，可見 “多說一句話”的營銷尤為重要，通過結合實際情況，我們的燕處長身先士卒，在工作現場為我們演示“多說一句話”的營銷技巧，以便我們在工作中得以運用，為什么推行這種營銷方式，因為這樣有可能多收入一元錢，多增加一次銷售商品的機會，多一次積累銷售經驗和鍛煉自我的機會。在日常的工作中如有了過硬業務技能、有了豐富營銷技巧，這樣才會贏得競爭激烈的市場，何懼“高鐵”對我們的挑戰。

2、查擺自身不足，再提升

工作中難免會出錯，出錯的根源就是自身還存在眾多的不足之處，就像張總提出的八項工作要求中所說：“工作就會出錯，出錯不怕，怕的是不知錯，不敢面對錯、不去改正錯、再犯同樣的錯”，在面對自身存在的不足時，要知恥而后勇，要懂得“寬是害，嚴是愛”的道理，因此，我應勇敢查擺自身存在的不足，修正自我。

自身存在的不足之處有：

①對業務知識的學習持續力差，總是在業務考試前，才去記背所考試的業務知識，并在解答旅客對商品提出的問題過程中，出現卡頓、模糊不清的現象。

②在工作中缺乏條理，像無頭的蒼蠅到處亂飛，沒干完這項，又去忙于其他事情 ，有頭沒有尾。

③在對旅客推銷商品時，缺乏能把商品銷售給旅客的信心，當旅客對自己所推銷的商品不滿意時，就打退堂鼓，寄予其他同事能幫我把商品銷售出去。這也是缺乏自己能獨立完成任務的主要原因。

④缺少積極向上的態度，當自己看到其他同事在工作有出色的表現，自己內心沒有燃起趕、幫、超的勁頭，沒有因此標新立異，更多的是墨守成規。

⑤在服務旅客時，不注重自己說話的語氣，在為旅客需要自己的幫助時，沒有做到耐心、熱心，有抵觸情緒，面部的表情可想而知。

以上是我在工作中存在的不足。

3、科室中找不足，共提升

我們科室雖在創收方面，有了一些成果，像在新項目的開發，都積極獻計獻策，但在日常的工作還存在以下不足：

①缺少彼此之間的溝通，尤其在工作中的方式方法上，缺少上下銜接。

②缺少對新生事物學習和掌握能力。

這是我們科室現存在的不足。

4、找方法改不足，利提升

俗話說：“不經歷風雨，怎見得彩虹”，有錯就得改，過能改，歸于無，倘

掩飾，增一辜。只有及時的修正自我，才會走向成功。整改措施如下：

①與同事們加強溝通，結合自身實際情況尋找出利于學習業務知識的方式方法，如徐姨堅持每天制定學習計劃，做到勤學勤問勤記勤整理。

②通過效仿同事們行之有效的方式方法，改變工作中無條理現象，像房姨上崗后先補齊已賣的商品，再開始做余下沒有做完工作，如商品日期的整理整頓，貨區商品的清掃清潔，并及時對數量較少的商品進行盤點，做到一步一個腳印。

③堅持“多數一句話”的營銷方式，通過觀察旅客的衣著、言談舉止總結銷售經驗，并通過老員工平時的傳、幫、帶中吸取精華、以學促優。

④樹立榜樣，因榜樣能帶動自己的積極性，通過榜樣也可學人之長，補己之短，像蘭姨的主動服務意識，靈活搭配銷售方法，是很值得我去學習的。

⑤擺正心態，正如八大服務理念所說：“旅客是我們的衣食父母，服務無小事，從一點一滴做起。”只有全心全意服務旅客，才能拉住回頭客，只有擺正好心態，才會拉近你我的距離。

以上是我的整改措施。

5、提合理化建議，促發展

①建議我們科室能制作詳細崗位操作流程學習視頻，以便新員工加入時，能正確及時了解崗位工作事項，以及早進入工作狀態。

②隨著工作戰線的拉長，現場通訊尤為重要，建議配發對講機或座機，以便信息能及時的傳達。

6、制定工作計劃，勇提升

①加強業務知識的學習，認真執行崗位職責。

②開闊自己創新視野，提升創新意識。

③在主動意識方面，再提升。

④堅持對榜樣的學習，樹立目標與信心。

⑤注重工作細節，追求完美

以上是我20xx年上半年工作總結，面對充滿機遇的下半年，我將勇往直前，努力拼搏，靈活運用營銷技巧，實現工作目標，爭做 “五自”員工，謝謝。

個人半年工作總結報告 西部計劃個人半年工作總結篇五

上半年以來，在鎮黨委、政府的正確領導下，在xx區城鄉環衛綜合管理局的大力支持下，在鎮村（居）干部、群眾和清掃保潔員的共同努力下，以鞏固“兩大工程”成果為抓手，切實改善人居環境，提升鎮區形象，遏制城鄉環境衛生“反彈”，努力營造環境優美，社會和諧的投資發展環境，使全鎮的環境衛生面貌發生了很大的改觀，按照xx區委、政府確定的20xx年農村公路建設年的安排，具體做了以下工作：

（一）、領導重視，認識到位

年初鎮黨委，政府就全鎮環境衛生整治工作，召開了專題會議研究部署了20xx年全鎮環境綜合整治工作，明確農村環境衛生整治工作重點，落實到新農村建設的20個字的方針，（生產發展、生活寬裕、鄉風文明、村容整潔、管理民主），做到兩個轉變：一是轉變農村“臟、亂、差”的居住環境，提高農民的生活質量；二是轉變農村人人不注重環境保護的生活習慣，提高農民的整體素質。為了使環境衛生整治工作落到實處，鎮政府和各村(居委會)簽定了環境衛生整治長效機制目標管理責任書和道路交通安全責任書，制定了《金積鎮清掃保潔員考核細則》《金積鎮清掃保潔員職責及保潔地段劃分》《金積鎮清掃保潔員管理制度和獎懲制度》等。

（二）、廣泛宣傳，營造氛圍

一是鎮村環境綜合整治管理站，定每周五下午組織學習，通過學習上級有關環境衛生工作的文件，保潔員安全教育，進一步提高清掃保潔的保潔意識；二是廣泛宣傳農村環境衛生工作的重要性，發放村規民約，懸掛標語，新建維修部分垃圾池并上面全部噴刷宣傳標語，通過宣傳發動集中整治清掃，群眾對自己居住的環境有了一個感觀認識，并出現了人人講衛生，戶戶抓環境的良好氛圍；三是實行“門前三包”，定人、定段衛生保潔制等一系列環境衛生制度；四是20xx年來鎮黨委、鎮政府高度重實，先后召開會議7次，參加人員390人次，召開清掃保潔員會議11次，參加580人次，使全鎮環境衛生整治真正成了老、少、婦全民參戰的活動。

（三）、整治有力，措施得當

為了確保環境衛生整治工作的長效機制的落實，鎮黨委、政府把環境衛生整治工作做為全年的工作重中之重，長抓不懈；一是完善環衛設施維護，鎮上根據鎮村建設發展規劃在原有的垃圾池基礎上，計劃新建垃圾池32個，維修76個。目前全鎮垃圾池共502個，已安裝垃圾桶780個，使清掃的垃圾有地方倒；二是對整治較好的村以獎代補，提高了工作實效，鼓勵先進，鞭策后進，以此帶動全鎮各村的環境衛生整治工作；三是全鎮設立垃圾場3個，9.6畝地，每季度清理一次，保證了垃圾有地方倒，清理有場地；四是實行“三統一”統一培訓、統一著裝、統一清掃標準，定為每天上午集中清掃，應急時全天清掃，對一些責任心不強的村保潔員進行更換，提高了保潔質量；五是創建環境優美村5個（西門村、北門村、關渠村、東門村和塔灣村）。

（四）、加大督查，狠抓落實

為了保證全鎮環境衛生鎮村道路綜合整治取得實效，鎮村道路環境整治管理站，不定期的到各村清掃地段和垃圾清運情況進行督查，在督查中，發現清掃保潔員不到崗或者清掃不到位的，一是批評教育;二是扣罰工資，對表現好的進行獎勵，實行獎罰分明，責任到位。目前，已發放督查通報9期。

（五）、凈化家園，健康生活

半年來，鎮村道路環境整治管理站，干部職工在做好各自工作的同時積極參加鎮上的中心工作，組織清掃保潔員大的行動約19次之多，先后接待國家級、自治區級及市區領導的觀摩56次。在銀平公路、吳青公路、吳秦公路以及北門新鎮區建設中，組織保潔員多次參加環境綜合整治。

1、20xx年原有專用車輛25輛，其中掃地車6輛，灑水車2輛，20xx年新購置專用車5輛，其中為配合xx區大型賽事及活動的開展斥資120余萬元購置移動公廁車2輛，同時購置農村考核電瓶巡邏車2輛、考核員專用小型三輪電瓶巡邏車7輛，并在農村推廣密封保潔車近20輛。

2、繼續做好一車一檔和一廁一檔，規范巡查記錄、值班日志等各類臺帳資料的收集、整理和歸檔程序。

3、高塘垃圾中轉站已建成并已投入運作，4個中轉站日清運垃圾200噸。

4、現有24小時開放公廁4座，對城區7個公廁進行全面維修和改造。

5、加強中轉站管理，隨著城區垃圾清運量的不斷增加，中轉站的任務日趨艱巨，管理更加困難，為此我站統一制作了三塊中轉站管理制度牌，把相關規定、要求、限制及管理員照片上墻公布。6月份出資10萬元左右在中轉站安裝除臭裝置，改善中轉站工作環境。

6、做好車輛的購置及維養工作，保證車容車貌，狠抓安全作業，通過各種辦法減少車輛運輸過程中的滴、漏、撒現象。

20xx年4月xx區全面啟動新一輪全國文明城市的創建工作，借此創建東風，全區各行政村掀起了一股整治家園、美化環境的熱潮，城區環衛站作為基層監督、指導機構積極配合開展工作，站領導率隊分組下村進行考核及業務指導工作。在這場熱潮席卷之后，涌現了大批以大同村為榜樣的新農村代表，這些村幾乎是老人、婦女齊上陣，村容村貌得到了翻天覆地的變化。創建結束后，根據xx區政府要求總結創建工作的點滴經驗教訓，并積極探索建立農村環境衛生管理長效機制。

20xx年，市里根據省相關文件精神出臺了外來務工人員參加社保的實施意見，新碶街道環衛站在借鑒兄弟單位實施辦法的基礎上結合自身特點出臺了外來務工人員參保實施辦法，報送上級政府批準通過，已運作一年，在這一年中，環衛站立足于為環衛工人謀福利積極為他們辦理社保參保的相關事宜，包括參保申報表的報送，醫保卡的領取發放等都有專人負責。環衛工人的最低工資與市最低工資持平，因為環衛工作的特殊性，環衛站出于人性化考慮根據勞動法相關規定，出臺一系列補償及福利政策，比如每月可帶薪休息4天，另外達到一定工齡的外來工享受探親假。正常情況下每位外來工月工資可達1200元左右。

每年的環衛工人節強大的宣傳陣勢推動了全社會關注環衛工人這個特殊的勞動群體，在此大形勢下20xx年8月xx區總工會決定批準成立新碶街道環衛站工會委員會，有真正的環衛工人任工會委員，享有投票權和表決權，自此，環衛工人有了“娘家人”，有了為他們代言的組織。工會委員會成立后，積極投身于第十二個環衛工人節的組織、籌備工作，安排了包場看電影等活動。

1、抓日常業務工作，克服人員流動性大、素質較低、數量不足等困難，進一步提高機掃率，配合人工清掃，完善長效管理機制。

2、繼續抓好臺帳資料完善工作及逐步建立電子檔案，同時建立并完善街道環衛版塊。

3、繼續抓好農村市容環境衛生管理工作，全力配合區、街道創建文明城市、文明街道，重點加大對農村環境衛生的考核力度，推進新農村建設進程。

4、狠抓安全生產，不定期召開安全會議，杜絕事故隱患。

5、加大力度抓收費，希望到年底能超過去年指標。

6、完善各項管理制度，加大內部管理力度，推行機關作風建設。

7、配合區里各項重大活動的開展，切實提供環境保障。

個人半年工作總結報告 西部計劃個人半年工作總結篇六

在過去一年中，辦公室圍繞本部的中心工作和工作目標，在公司和部領導的關心支持下，在各班組的協作配合下，積極發揮文案管理、用戶接待、投訴處理、維修調度、車輛管理、綜合協調、后勤保障、對外宣傳等職能作用，高標準、高規格地完成了各項任務，為我部總體工作發揮了應有的作用。根據公司《考核管理制度》的要求，現將我在任職期間的主要工作匯報如下。

客服部是對外服務和公司各部門工作鏈接的樞紐，事務繁雜，聯系廣泛，矛盾集中，常常會遇到一些急需解決但又十分棘手的問題，所以有必要建立一套規章制度，使工作的各個環節都置于有效的控制之下。協助本部室擬定崗位職責、車輛管理、用戶接待等一系列制度，通過各項規章制度的制定，不斷強化每個工作人員的規范意識，使每位同志工作有序、行為規范。

草擬綜合性文件和報告等文字工作，負責會議記錄，管理部門的博客，認真做好公司下發文件的收發、登記、文印。負責本部們的宣傳工作，向群工部發送工作信息：每月按時向企管部遞交工作計劃、自查報告;對部門每周、每月、每季度、每年的各種數據進行階段性歸納總結;按規定時間向人力資源部遞交學習計劃、學習記錄、加班記錄表、運轉班人員值班表;每月向財務部遞交常用民工工作記錄;將各班組的工作臺賬、記錄，轉入轉出的工作聯系單以及各種簡報材料按階段進行整理裝訂。

認真對待每一個用戶來電，熱情接待每一位來訪群眾，及時登記群眾反應的問題，較小的問題立即協調相關業務門進行處理，較大問題及時向部長匯報，待領導批示后，馬上落實到相關部室，并監督處理，使每次用戶反應的問題都能得到圓滿答復。

做好維修調度。因為我們客服部擁有水表拆裝班和便民維修班兩個班組，所以我的日常工作自然就有了調度這項職能。為了盡快熟悉業務，我積極向工程技術部和我部維修人員進行請教，在最短的時間內學習各種維修常識，以便在接到維修任務時準確判斷，正確調度到班組，盡早完成工作。全年接待來人來電及生產調度任務2千余起，其中有詳細記錄的1786起，最高月份甚至達到300多起。

我部各班組業務繁多，且辦公地點又比較分散，安排協調車輛任相應比較繁重：

1、保證營業大廳每天兩次的送款(包括周六、周日)。

2、每周一用戶發展看工地。

3、每周三下午行政審批中心送件。

4、每周五上午行政審批中心拿件，及_營業大廳和_收費窗口一周的水費銀行進賬單據。

5、逢月底扎帳前一星期，需要去_及_收費窗口多拿一次進賬單。

6、月底扎帳當天要提前安排好車輛協同安保人員去_營業廳押款。

7、安排維修用車及發展辦看用水性質及辦理破路手續看現場等。

8、其他臨時性用車，幾乎每天都要去行政部協調車輛。所有情況都要提前想好，做好安排，一個都不能耽誤，看似簡單，其實非常耗費精力。

1、在……等重要事項前夕，積極配合參與為各大賓館學校送服務的活動。

2、積極參與公司各種文藝活動，既要負責部里節目的后勤工作，(比如一三五下班后排練，每次都需提前協調排練場地，然后開門、播放音樂、準備道具等，排練結束后再清場、鎖門，)同時還要參加公司節目的排練及演出，雖然很繁忙瑣碎，但從未由于自身原因而影響工作及排練。

3、“x”活動中，積極安排我部創衛工作并積極參加。雖然每次創衛只需數人，但對于我部來說卻是難事，因為我部人員工作地點分散而且每個崗位都離不了人，為了公平合理的安排創衛人員，每次都要根據工作情況輪流安排(比如收費高峰期不安排大廳、輸入表本繁忙時期不安排微機室等)。

4、9月份部門整合前還要負責主管經理辦公室的衛生。打掃辦公室衛生，活雖不重，但每天晚上不能按時下班、盡早回家，需要一定的毅力才能堅持下來。

嚴格管理好部門的辦公用品，建立詳細的表格，明確清楚的記錄好每支筆甚至每張紙的去向。在安排車輛出行時盡量做到不跑冤枉路，重復路，能一條路線完成的工作最好一次完成，這樣既節約了時間，又降低了油耗。

不足和打算

不足：工作思路不夠明確，條理不清晰，抓住工作就做，忙得團團轉，覺得永遠有做不完的工作，工作也做了，卻看不出成效。

打算：

1、理清思路再工作，把固定性的工作提前做好，這樣才能在接到臨時性工作時有條不紊。

2、由于9月份部門進行了重新整合，水表拆裝班分到別部，生產調度的工作任務減輕，工作重心轉移，下一步要利用部門博客加強宣傳，改變公司內部對客服的認識，改變前期有些部門對我客服部的錯誤認識，要讓大家認識到我們客服的作用。

3、工作要有前瞻性，主動工作，多思考，想到一些需要做的工作及時與部長們請示溝通，不要一味等領導安排時再去做。

一年來，在人員和車輛有限的情況下，我們辦公室的同志們克服種。種困難，做了大量的工作，但離公司領導的要求和同志門的期望還有很大差距，服務意識和工作效率還有待進一步提高。今后我將帶領班組成員更加扎實工作，不斷總結經驗，發揚優點，繼續前進。急而不躁，怒而不形，喜而不亢，隨和而不盲從，自信而不固執，直率而不粗暴，用一顆平常心，寬容心，責任心來面對一切繁瑣工作。

我相信，無論前路多么崎嶇，工作多么繁重，我都能以一貫之，嚴格要求自己，為我公司持續深化改革奉獻自己的一份力量!

個人半年工作總結報告 西部計劃個人半年工作總結篇七

轉眼間xx年的上半年已經過去，回顧這段時間，我在公司領導和各位同事的支持與幫助下，較好的完成了自己的本職工作。

通過半年來的工作和學習，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大轉變，工作心態也逐漸成熟起來。與此同時，在工作中也注意發現自己的不足，并努力去彌補，不斷追求自我完善。現將上半年的工作情況總結如下：

（一）日常的助理工作在硅材料項目結束后，目前開展的項目主要涉及光伏、太陽能水箱及生物柴油。作為德國專家xxx的助理，我的主要工作就是積極協助其推進各個合作項目。具體工作可概括為以下幾個方面：

1.針對具體項目，利用網絡資源及能源雜志，搜集整理產品、市場以及合作伙伴的相關信息。就光伏項目，利用辦公軟件access，針對世界各國主要的光伏公司建立數據庫，較全面地掌握了各公司的光伏產品信息，為選擇合作伙伴并開展合作打下了良好的基礎；太陽能水箱及生物柴油項目，由于之前尚未接觸過，所以在項目的準備階段，主要從上述產品的基礎知識學起，逐步了解了太陽能水箱的工作原理、生物柴油的加工過程及市場前景。這些工作大大拓展了自己的知識面。

2.翻譯與各項目相關的信息資料以及德國專家xxx向上層領導所作的工作報告。一方面，新項目的開展使得自己的翻譯內容有了較大的轉變，尤其是在與機械、化工相關的專業術語方面，翻譯起來顯得有些吃力，有時甚至會出現不理解漢語術語的現象。意識到這一問題后，我開始注意該類詞匯及表達方式的積累，對于不懂的漢語術語，則積極向同事請教并做好記錄，保證這類專業術語再次出現時可以應對自如。另一方面，在翻譯xxx所寫的一些資料、報告時，注意糾正其不規范的英語表達方式，強化對英語的運用能力。通過翻譯工作，自己的專業技能得到進一步鍛煉和提高。

3.做好聯系和協調工作。聯系和協調是各項工作順利開展的重要前提和保障。為推進光伏項目，與xx光伏公司國際貿易部進行多次聯系，先后將兩塊組裝好的太陽能電池板樣品順利寄送給國外的合作伙伴公司進行工藝檢測。此外，與可進行生物柴油合作的公司聯系并組織會談。在這半年的工作過程中，我的聯系與協調的工作技能得到進一步強化，在完成工作任務的同時，與公司和集團的領導、同事以及合作伙伴建立并保持良好的工作關系。

（二）外事工作1.在時間比較緊張的情況下，準備好公司領導辦理簽證所需的全套資料；2.為xx德國分公司總經理xx女士辦理一年多次簽證申請；這兩次外事事務的辦理，對于未曾進行過操作實踐的我言，確實是一種學習和鍛煉。準備簽證資料，要求辦理人員認真仔細，尤其在填寫申請表時，更是不能出現一點差錯，否則只能重寫。從中，我深深體會到，工作不管大小，想要干好，對工作態度的要求都是一樣的，那就是認真，再認真，千萬不能有一絲懈怠。

（三）其他事務1.妥善處理xxx在工作中的各項費用；2.在不影響本職工作的情況下，幫助xxx翻譯部分商務資料；3.鑒于德國專家xxx的特殊情況，幫助其處理生活中的部分個人事務。xx年的下半年，在做好本職工作的同時，我將從以下幾個方面來提升自己的個人能力：

(1)樹立良好的工作心態，思想上嚴格要求自己，嚴格遵守公司的各項規章制度。工作不論大小，認真對待，盡自己的最大努力去完成每一項任務；

(2)工作中，向書本學習，向周圍的領導學習，向同事學習，不斷積累工作經驗；

(3)除加強專業技能的訓練外，利用業余時間學習與貿易、財會相關的知識；

(4)注重與領導、同事之間的交流，同各位一起創造融洽、積極向上的工作氛圍。

個人半年工作總結報告 西部計劃個人半年工作總結篇八

時光流逝，轉眼間我在成長中又度過半年。回首這走過的半年，很榮幸能與各位同事共同進步，我也在大家的身上學到很多的知識。半年以來我心中最大的感受便是要做一位合格的員工不難，但要做一位優秀的員工就不那末簡單了。我以為一位好的員工不但要為人謙恭正直，對事業認真兢兢業業。而且在思想政治上、業務能力上更要專研。我，作為一位年輕的員工需要學習的東西還很多很多。

作為一位員工，要想完成工作的責任，首先必須具有員工素質，建立正確的世界觀和人生觀。在這半年中我認真參加各種學習和活動。有句成語是：只要工夫深，鐵杵磨成針。是的，作為一位員工，我在工作中無意中會斟酌不周顯得毛粗糙糙，不甚妥當。當意見、建議來臨時，現在的我不再不悅，不再謝絕。而是以更高的要求來要求自己，努力告誡自己：換個角度靜心仔細想一想如何能的好一些。

在學習中我認真聽取經驗，仔細記錄，并在活動后的空余時間認真思考斟酌，有目的的在廠區進行一些嘗試。在工作中，我認真投進，認真學習。我感到人人都是我的師長，我能學，要學的東西還很多。如：品控，業務來往等。在空余時間，我會瀏覽一些自己訂的雜志，網上查詢有關相干資料，往書城自費購買與教育管理有用的各類書籍和音像資料進行觀看學習，我深切的感遭到學習對自己的幫助確切很大。

通過這半年的工作，我很榮幸學到了很多東西，業務上也努力做了一些成績。但這還遠遠不夠，特別在管理方面上還顯得稚嫩。我將在未來繼續多學，多思、多試努力把工作做的更好。

個人半年工作總結報告 西部計劃個人半年工作總結篇九

我是xx，此刻在xx項目質檢科做質檢員，主要負責對xx橋橋隊的施工進行監督及現場的質量進行控制。20xx年是不尋常的一年，我們要在這一年努力努力再努力，建好xx，打個勝利仗，為以后在xx的高速市場建立牢固的根基。在努力的同時，也要回顧過去一年里自我所做的工作以及對接下來這一年的工作進行細心的安排，為自我的工作定下目標，指明方向。下頭我就對我xx年的工作做以如下總結：

工作方面：

xx年xx月xx日我被調到xxxx項目質檢科，由于以前一向在施工隊做一名測量員，所以對質檢員應當做的工作很不熟悉，開始剛去的時候還不是很適應，以前看過同時質檢的都是每一天上路上看著別人做，教外委施工隊施工技術，明白要做好這個職務就要技術過硬，所以開始去的時候，都是白天在科長王友的帶領下去現場幫著外委施工隊伍放樣，主要是橋梁涵洞位置的放樣，晚上回到質檢科在學習，熟悉圖紙了解一些基本的技術規范，不懂得問題再問問其他同事。

在xx項目中我學會了萊卡全高中生作文儀的使用，讓我對測量施工放樣工作有了更深一步的了解，也第一次接觸了對中橋和小橋的放樣，第一次初步接觸到了路基交段的驗收工作和橋涵洞等等結構物的施工過程。

xx項目是個援建項目，由于工期較緊每個人每一天都很緊張的工作著，之后由于工作需要我路上人員有限，我管理了一臺膠輪鎬頭機和鏈式搞頭機處理路基的排水溝的巖層，xx的地形山地較多，有些路段怕被鏈式搞頭機壓壞，所以搞頭機時間上的使用和調配工作也很重要，在孔經理和王友的指導下，使我能夠合理的安排它們。該用拖板車的時候用托板，路程計算哪個省錢用哪個，這樣也節儉了成本。在xx項目中我還寫過內業，明白寫內業也很重要，要仔細的學習圖紙，根據圖紙來合理作業。

在中期還和周利管理過橋，以及渡槽的施工，簡單的學會了渡槽的施工工藝，橋的施工過程要注意每個細節，而渡槽就要與當地的水系聯系起來，要做到因地制宜，做好前期的準備工作很重要。最終的半個多月在xx項目仍然是質檢工作，主要是對標尾土路肩的施工進行監督和指導，幫忙施工隊有效的做好工作，在土路肩施工過程中因為經驗不足，導致在土路肩培土過程中出現寬度不一致高低起伏等問題，甚至重新去再做也沒做好，之后去另一段看曹師傅帶的那隊是如何做的，照著做的才自我鑒定使土路肩看著平順些；

在土路肩的培土施工過程中還涉及到了土方量的調運和計量，由于xx路工期緊都是路基成型一段，墊層就完成一段，隨即水泥混凝土和瀝青混凝土也跟著攤鋪，這樣對土石方的調運工作就帶來的難度，為了節儉成本避免弄到路上太多的泥土，就想到了讓施工隊和車隊都用小車，并且買些大的塑料布把路的一側鋪上車就停在塑料布上，這樣來保證路面盡量清潔。在xx項目雖然每一天都很緊張，呆著些許的疲憊，可是每一天都很充實，讓我學到了很多以前沒有接觸過的工作，讓我明白了原先我還有這么多的不足，在今后的工作中要更加勤奮踏實的學習。

xx年xx月xx又來到xxxx項目質檢科，因為主線橋和h匝道跨線橋同時開工，我被分配到橋隊，這對于沒有接觸過現澆橋梁工作的我又是一次很大的考驗。以前也從沒有過對橋的施工質量檢驗的經驗，真是難上加難啊！還要從新開始，學習圖紙，那圖紙到現場去和實際進行比較，看到不懂的地方就去問高余，給郝剛打電話，向他們請教，那段時間讓我明白，管理橋梁的施工也不是一件容易的事，尤其是打混凝土的時候，經常要晚上加班到半夜，甚至一晚上。記得在k0+000主線橋和h匝道跨線段梁體澆注時我們全項目部的人都動員起來，白天晚上輪流值班，對混凝土的澆注過程全程監督，避免中途發生意外，影響施工和梁體的質量，雖然很艱辛，可是也最終在業主的要求之下，提前將這兩個大橋竣工，沒有影響到樂宜路的正常通車，這也為我們沈高公路贏得了榮譽，我們是能夠打硬仗的施工隊伍！當然在取得榮譽的同時，在施工過程中還是遇到了很多的困難，出現了很多的問題，例如：樁基與系梁的連接過程中鋼筋接頭的長度有時施工隊焊接后不夠，有的柱頭清泥不干凈；波紋管在腹板中穿完后，焊接定位筋時很容易把波紋管烤漏等等。這些問題對于第一次對現澆橋梁施工質檢的我來說一切都是那么

陌生，在施工過程中我也不會去注意，唯一明白的就是對著圖紙去看施工隊綁扎的鋼筋數，以為一切進展的都很順利的時候，是有著多年橋梁工作經驗的林芳經理和高余師傅提醒了我，告訴我在一些環節過程中可能出現的問題。才發現了以上的問題，并且及時的補救，及時的對搭接長度不夠的鋼筋進行雙面焊處理清洗不凈的柱頭再用吸塵器清理或者用水多次沖洗；電焊烤漏的波紋管在用大的透明膠布多纏幾圈，保證在現澆混泥土的時候水泥漿不流進波紋管。之后的一個月我在辦公室做內業主要做橋梁的一些內業，這也讓我熟悉內業的同時，也讓我學會了如何在aotucad中畫橋梁的平面圖。在xx項目的3個月讓我對現澆橋梁上部結構的施工和對橋梁的放樣有了初步的認識，讓我在接下來的一年里更有信心能夠做好橋梁質檢工作。

思想方面：

這一年的工作經歷讓我在思想上有了必須的提高，改掉了以前有些懶散的毛病。可是還有很多的不足，有時遇事不夠冷靜，拿不定注意，也少于和同事之間的溝通，期望自我能夠在今后的工作中更多的磨練自我，提高自我的本事和業務水平，加強與同事之間的溝通，踏踏實實的做事，避免在今后的工作中走彎路。遇到問題多問，多學，多溝通，讓自我的思想能夠進一步的成熟起來，為自我今后的工作打下堅實的思想基礎。

xx年工作計劃：

1做好質檢工作，每一天利用閑暇時間學習有圖紙，下班后及時寫工程日報單并報到工程科。每一天施工隊當天做完工作后想到下步工序，看看是否能繼續工作，如遇缺少材料等問題及時的向領導反應情景，避免耽誤正常施工，為施工隊做好服務工作。

2作為青年知識分子，進取的發揮自我的作用，要做好對新來畢業生的“傳”“幫”“帶”工作，就要擺正自我的位置，有進取的工作態度，應對新的工作，新的挑戰就要學習“亮劍”精神勇敢應對，堅持不懈的把事情做完，為新來的畢業生做好榜樣。

3在工作中要提高團隊意識，就要做到把項目當做自我的家，把同事們都當做自我的家人一樣。在工作中不勾心斗角，不挑撥離間，不自私自利。在生活中相互幫忙，相互關心，看到同事有困難不旁觀，為建好項目盡可能奉獻自我的力量。

個人半年工作總結報告 西部計劃個人半年工作總結篇十

作為一名財務工作者，我在會計人員工作中能認真履行崗位職責，堅守工作崗位，遵守工作制度和職業道德，樂于接受安排的常規和臨時任務，如為執法人員考試報到、做考前準備工作，完成廉政專項治理自查自糾情況報告及黨風廉政工總結等文字材料的撰寫。

在這一會計人員工作總結中，我深知：作為一名合格的財務工作者，不僅要具備相關的知識和技能，而且還要有嚴謹細致耐心的工作作風，同時體會到，無論在什么崗位，哪怕是毫不起眼的工作，都應該用心做到，哪怕在別人眼中是一份枯燥的工作，也要善于從中尋找樂趣，做到日新月異，從改變中找到創新。

半年的時間很快就過去了，半年的工作任務也即將圓滿落幕，回顧半年的工作，有苦有甜，有成績也有不足，我會在以后的工作中，繼續發揚成績，彌補不足，積極進取，為公司的財務科的會計工作添磚加瓦，奉獻一份力，力創優績。

半年的會計工作總結可以分以下四個方面：

一是通過雜志報刊、電腦網絡和電視新聞等媒體，積極參加政治學習，遵守勞動紀律，團結同志，熱愛集體，服從分配，對后勤工作認真負責，在工作中努力求真、求實、求新。以積極熱情的心態去完成園里安排的各項工作。積極參加園內各項活動，做好各項工作，積極要求進步加強政治思想和品德修養。

二是認真學習財經、廉政方面的各項規定，自覺按照國家的財經政策和程序辦事。

三是努力鉆研業務知識，積極參加相關部門組織的各種業務技能的培訓，嚴格按照胡錦濤同志提出的“勤于學習、善于創造、樂于奉獻”的要求，堅持“講學習、講政治、講正氣”，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則；始終把增強服務意識作為一切工作的基礎；始終把工作放在嚴謹、細致、扎實、求實上，腳踏實地工作。

四是不斷改進學習方法，講求學習效果，“在工作中學習，在學習中工作”，堅持學以致用，注重融會貫通，理論聯系實際，用新的知識、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識、讓知識伴隨年齡增長，使自身綜合能力不斷得到提高。

1、顧全大局、服從安排、團結協作。半年會計工作總結，根據園內的工作安排，本人從原來的記賬崗位上調整到報賬崗位上。在崗位變動的過程中，本人能顧全大局、服從安排，虛心向有經驗的同志學習，認真探索，總結方法，增強業務知識，掌握業務技能，并能團結同志，加強協作，很快適應了新的工作崗位，熟悉了報賬業務，與全員同志一起做好財務審核和監督工作。

2、堅持原則、客觀公正、依法辦事。半年以來，本人主要負責財務報賬工作，在實際工作中，本著客觀、嚴謹、細致的原則，在辦理會計事務時做到實事求是、細心審核、加強監督，嚴格執行財務紀律，按照財務報賬制度和會計基礎工作規范化的要求進行財務報賬工作。在審核原始憑證時，對不真實、不合規、不合法的原始憑證敢于指出，堅決不予報銷；對記載不準確、不完整的原始憑證，予以退回，要求經辦人員更正、補充。通過認真的審核和監督，保證了會計憑證手續齊備、規范合法，確保了我園會計信息的真實、合法、準確、完整，切實發揮了財務核算和監督的作用。

3、任勞任怨、樂于吃苦、甘于奉獻。半年以來，由于教育系統財務規范化整改工作，財務工作的力度和難度都有所加大。除了完成報賬工作，本人還同時兼顧園里的后勤工作及其他業務。為了能按質按量完成各項任務，本人不計較個人得失，不講報酬，犧牲個人利益，經常加班加點進行工作。在工作中發揚樂于吃苦、甘于奉獻的精神，對待各項工作始終能夠做到任勞任怨、盡職盡責。在完成報賬任務的同時，兼顧后勤工作，出色地完成各項工作任務。

4、愛崗敬業、提高效率、熱情服務。會計工作總結在財務戰線上，本人始終以敬業、熱情、耐心的態度投入到本職工作中。在工作過程中，不刁難同志、不拖延報賬時間：對真實、合法的憑證，及時給予報銷；對不合規的憑證，指明原因，要求改正。努力提高工作效率和服務質量，以高效、優質的服務，獲得了園內教職工的好評。

本人能夠根據業務學習安排并充分利用業余時間，加強對財務業務知識的學習和培訓。通過學習會計電算化知識和財務軟件的運用，掌握了電算化技能，提高了實際動手操作能力；通過會計人員繼續教育培訓，學習了會計基礎工作規范化要求，使自身的會計業務知識和水平得到了更新和提高，適應了現在的工作要求，并為將來的工作做好準備。

本人作為教育系統的一名財務工作者，具有雙重身份。因此，在平時的工作中，既以一名教師的標準來要求自己，學習和掌握與幼兒教育有關的教育教學知識，做到教學相長，為人師表。又以一名財會人員的標準要求自己，加強會計人員職業道德教育和建設，熟悉財經法律、法規、規章和國家統一會計制度，樹立了幼教教育工作教師和財務工作者的良好形象。

會計工作是本人在參加財務工作的第二年。按說，我們每個追求進步的人，免不了會在對自己進行一番盤點。這也是對自己的一種鞭策吧。在半年的時間里，在領導及同事們的幫助指導下，通過自身的努力，無論是在敬業精神、思想境界，還是在業務素質、工作能力上都得到進一步提高，并取得了一定的工作成績，本人能夠遵紀守法、認真學習、努力鉆研、扎實工作，以勤勤懇懇、兢兢業業的態度對待本職工作，在財務崗位上發揮了應有的作用。會計工作總結總結了經驗，發揚成績，克服了不足。

個人半年工作總結報告 西部計劃個人半年工作總結篇十一

20xx年，飯店管理公司在館黨委的正確領導下，在分管老總的直接領導下，以市場為導向，以賓館為依托，充分利用賓館50多年的品牌優勢，積極開展外營業務。現將20xx年上半年的工作作匯報如下：

我們賓館與干部學院、梅嶺地稅培訓中心、農業發展銀行黨校簽定了委托管理合同，在委托管理期間，飯店管理公司堅持“讓業主滿意”的服務宗旨，始終站在業主的立場上，全心全意的為業主作想，“用心極至”為業主服務，提升了干部學院、梅嶺地稅培訓中心、農業發展銀行黨校的經營理念、管理水平，以及服務質量和服務品質，獲得了業主的充分的肯定和贊揚。

為了提高飯店管理公司的知名度，穩定現有市場，是我們飯店管理公司的生存和發展的需要。目前，我們飯店管理公司委托項目有：干部學院、梅嶺地稅培訓中心、農業發展銀行黨校，我們將努力做好現有委托項目，提升現有項目知名度，讓我們現有的三個委托項目精益求精，成為我們飯店管理公司的飯店管理標桿，為今后委托項目奠定良好的基礎。

飯店管理公司現有員工29人（其中辦公室2人、代管國際旅行社1人、干部學院12人、梅嶺地稅培訓中心8人、農業發展銀行黨校6人），20xx年上半年，飯店管理公司管理費為：30．96萬元，其中干部學院為：19.95萬元，梅嶺地稅培訓中心為5.01萬元、中國農業發展銀行黨校為6萬元（另外，員工工資一塊；因要發給個人，在此就不作說明）。我們還將繼續努力，做好后勤保障工作，讓前方的同志多為業主服務，為賓館經濟效率添磚加瓦。

20xx年上半年，我們飯店管理公司全體人員，為了開拓新的客源市場，加大了自身的宣傳力度，以及個人業務素質方面的提高和修練。同時, 我們還做了許多的市場調查，詳細分析市場的競爭形勢，積極尋找了新的合作項目。上半年我們以江西省軍區、北京賓館、知味大酒店、觀福大酒樓等幾十個單位進行過業務交流和項目洽談，取得實效。

飯店管理公司的員工，在認真做好本職工作外，還積極配合賓館發放外派人員的福利待遇，特別是每逢“三節”發給外派人員的福利用品時，我們能夠不厭其煩的一而三，再而三的通知外派人員家屬前來領取，做好了為外派人員服務的“勤務員”。如有外派人員的家屬工作繁忙或者說家屬出差，我們還會親自送到家屬的家中，讓他們感受到賓館和組織上的關心和關懷。

20xx年上半年，我們飯店管理公司，當然也存在著不足之處：如：

1、市場的發展趨勢和市場調查不細；

2、對業主、外派人員服務還不夠細致、完善；

3、合作成功的項目效率不高都有待我們在今后的工作中去完善和改正。

1、我們將認真、細致地做好后勤保障工作，多為業主和外派人員著想，使他們有個大家庭的感覺；

2、經常外出做市場調查研究和掌握市場動態，為領導提供正確信息資源；

3、積極尋找新的合作項目和培訓工作，為賓館經濟效率添光爭彩；

4、建立健全內部的管理制度以及崗位職責，為適應現代化的飯店管理公司而努力奮斗。

個人半年工作總結報告 西部計劃個人半年工作總結篇十二

回望即將過去的20xx年上半年，這半年里在公司領導的關懷與指導下，基本完成了公司交付的各項工作任務。在小區客服中心工作期間，我通過學習掌握了怎樣去做好服務，怎樣去處理客戶提出的問題。在這一年來，帶領客服中心員工認真學習貫徹公司關于開展綜合素質教育，提高服務水平。始終將安全管理放在首位，具體總結如下：

具體的工作

做好保安隊日常安全管理業務的培訓工作。

組織學習和演練提高消防預防和應急處理能力。

做好設施設備的日常檢查和外判單位的監督管理工作。

做好保安隊日常安全管理業務的培訓工作;

組織學習和演練提高消防預防和應急處理能力;做好設施設備的日常檢查和外判單位的監督管理工作;對住戶違章裝修的監管和跟進處理，如：xxxxa6-202房住戶，在裝修中不聽客服中心工作人員的勸阻，依然我行我素在房梁上打孔和在平臺上違章搭棚，問題非常嚴重。客服中心依照物業管理條例，發整改通知書和現場取證，并將相關證據上報政府相關部門。