總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況加以總結和概括的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，因此，讓我們寫一份總結吧。相信許多人會覺得總結很難寫？下面是小編為大家帶來的總結書優秀范文，希望大家可以喜歡。

個人年終總結發言稿篇一

1.人員的招聘(各部門的人力需求按招聘流程進行發布)。

2.新進人員的入廠和離職人員的出廠手之辦理及個人檔案的建立與管制(電腦化)。

3.宿舍的安排及管理(每月進行評分)。

4.新進人員的教育訓練(公司的廠紀廠規)。

5.負責全廠人員異動(轉正、升職、調動、降職等各項手續辦理)。

6.勞動合同的簽核，工傷、社會保險資料的申請及辦理。

7.核對并輸入加班單及統計匯總，月初統計上月的全廠人員出勤分發至各部門核對，并以相關報表整理核對交至財務室(如加班統計表、出勤表、懲統計表、外宿人員統計表、新進/離職統計表)。

8.每日、月對全廠職員工的考勤工作(每日考勤日報表、每月人力流動統計表、請假，遲到，曠工，懲手續辦理、每日進行對全廠人員的查卡、監卡等)。

9.內部公(通)告的處理及回收(a、b、c公告)。

9.對各類資料進行簽收，整理并分類歸檔(廠內程序文件、內部聯絡單、外部聯絡單、會議資料、各類培訓資料、考勤資料、人事異動資料等分類整理)。

10.月底新工卡及飯卡的發放及配合財務薪資發放。

11.做好文員工作總結報告，承辦上級臨時安排各項工作。

在職期間,我一直在做上述各項人事文員的工作，我要求自己：做好文員工作計劃，保持優點，改正缺點，充分體現自己的人生價值，為企業美好的明天盡一份力。我更希望通過公司全體員工的努力可以把公司推向一個又一個的顛峰。

個人年終總結發言稿篇二

時光飛逝，轉眼間已到了雞年歲末，到公司工作已經十個月了，感受頗多，收獲頗多。從其他行業轉入建筑行業，新環境、新領導、新同事、新崗位，對我來說是一個良好的發展機遇，也是一個很好的鍛煉和提升自己各方面能力的機會。“管理規范、運作有序、各司其職、兢兢業業、爭創一流、工作愉快、親如一家”是我這近一年來切身地感受。在此，首先特別感謝公司領導和同事們給予我的大力支持、關心和幫助，使我能夠很快地適應了公司的管理與運作程序，努力做好本職工作。進入公司工作以來，我認真了解了公司的發展概況，學習了公司的規章制度，熟悉了辦公室日常管理事務及建筑行業的一些基礎知識，同時，更是真切地感受到了積極向上、催人奮進的xx文化，使我受益匪淺。現將本人今年的工作情況總結如下：

一、加強思想政治學習，保持積極進取的精神風貌認真學習了x總在200x年第一次、第二次工作會議上的講話，深刻領會“抓住機遇，發揮市場優勢，誠信經營，以人為本，調整結構，每建必優，建筑做強，房產做精，優化機制，精細管理，加快發展，提前實現三年再造一個新xx的主要經，濟指標”的工作思路和目標，正確認識自己的職責和角色，對自己的崗位負責，對自己的言行負責，樹立“誠信、務實、創新、領先”的理念，保持積極進取的精神風貌，以xx的“四心”、“六不”來指導、激勵和鞭策自己。此外還學習了公司的各項規章制度和文件，了解了公司歷年所獲的各種榮譽以及各項目部情況和項目經理。同時對公司的新版cis進行了認真學習，對xx獨具特色的企業文化的形成、現狀和發展也有了一個較為深刻地了解。

二、積極服從領導工作安排，努力完成各項工作辦公室的職能決定了工作的性質是為公司領導和各個部門服務的，涉及到企業的方方面面，總體而言是比較瑣碎而繁雜的。一年來，本人認真服從領導的工作安排，努力做好各項工作，主要是：

1、做好公司文件、函件、講話稿、總結、規劃等的起草和會議記錄工作至12月15日止，今年公司共下文24個、函件78份。根據要求本人主要是認真及時做好其中部分公司文件、通知、函件的起草工作；對公司召開的項目經理例會、辦公例會、安全現場會等做好會議記錄、并做好攝影、有關圖片資料的收集、整理；認真做好工程開工儀式、宣誓儀式等各類講話稿、公司半年工作總結、前三季度工作總結、公司03年度創建文明單位規劃等文稿的撰寫工作。

2、做好公司簡報編排、有關宣傳工作公司簡報是企業的新聞媒體，員工的精神天地，是一個重要的交流與宣傳窗口。認真做好每期簡報的編寫工作是一項重要內容。根據自己以往在企業報社的工作經驗，結合公司實際情況，認真編好每一期簡報，做好組稿、催稿、編輯及寫稿工作。平時盡量利用報紙、雜志、因特網等渠道收集各方面信息、圖片，增加簡報內容，做到圖文并茂，增強其可讀性、知識性，并努力學習相關電腦軟件的應用，使編排簡潔、美觀。今年共編寫了10期簡報，在簡報上撰寫文章16篇。同時，及時將公司工作動態反饋給集團公司簡報、xx人雜志，以擴大宣傳范圍和力度。在“xx人”雜志上共刊登文章26篇（含簡訊）、圖片6幅，其中本人4篇；在“xx簡報”上共刊登文章35篇，其中本人11篇，起到了一定的宣傳作用。

3、檔案管理、文件收發工作主要是配合同事xx做好檔案管理與文件收發工作。按照公司有關制度做到收文收函、發文發函及時登記，及時辦理，做到不積壓、不延誤文件；同時學習檔案的分類、歸檔、保存，并結合在實際中運用，對今年工程管理處每次提交的工程類檔案（工程施工技術資料和竣工圖）進行及時的整理。

4、總務工作后勤工作是辦公室工作的一項分散而又重要的內容，事細又多而雜，主要是及時做好辦公樓、觀音塘宿舍、倉庫的設施如門鎖、燈具、水龍頭、閥門、衛生用具的購買和更換等工作。

5、會議資料、會務等準備工作及其它工作今年公司召開的大小會議特別是新辦公樓的啟用以后，會議室使用頻繁，如對行業主管部門、集團公司和其他單位的各種接待、考察，公司項目經理例會、辦公例會等會議很多，還有在xx、xx召開的安全生產現場會以及夏季慰問工作、安全生產日活動等會議，認真做好各項會務準備、接待、會議記錄、攝影等是日常工作的一項重要內容。同時，認真做好報紙、雜志、信件的收發工作；嚴格按照公司證書借閱制度，配合同事何婷做好證書、文件借閱工作；做好辦公用品、印刷品等的購置領用發放、名片制作工作；公司組織的節日、旅游、爬山比賽等活動的后勤服務；認真做好防治非典時期的如預防藥品、消毒藥水、口罩、宣傳用品的發放，每日匯報主管部門等有關工作；做到在下班時間隨叫隨到，及時完成領導交辦的其它各項工作。此外，工作之余，本人也注重加強自身業務學習，努力提升自己的知識面，并參加了今年的經濟師系列中級職稱考試。

人無完人，金無足赤。在工作中本人也存在著一些缺點和不足，如對建筑行業缺乏足夠的了解、沒有系統學習過建筑專業知識和文秘專業知識；檔案管理方面尚不夠熟練；與領導缺少足夠地溝通、了解，有時不能完全透徹地領悟領導的意圖等等。我將在今后的工作中努力改進以上的缺點和不足，力求做得更好。以上是我今年的工作總結。在今后的工作中，我將努力堅持“求真務實、誠信為本，腳踏實地、業精于勤，與人為善、真誠相待”的人生宗旨，以“學海無涯苦作舟”為勉，立志xx，虛心學習，不斷提高自己的專業水平和綜合素質，勤奮工作，與時俱進，為公司的發展盡心盡力！

個人年終總結發言稿篇三

今年來，在區委、區政府的正確領導和上級環保部門的關心指導下，我局以建設生態強區為目標，以國際旅游島建設為契機，以“雙基”建設為抓手，通過加強環境監管、推進污染減排、保護飲用水源地、加強生態文明創建以及廣泛開展環保宣傳教育活動等系列工作，有效保證了轄區環境安全和環境質量的改善。全區空氣環境質量繼續保持優良水平，年日均值均達到環境空氣質量一級優標準，水源保護區水質達標，沒有環境污染事件發生，為全區人民創造出良好的環境。現將20xx年工作情況匯報如下：

(一)“十二五”主要污染物總量減排工作進一步推進。

為保護和改善轄區環境質量，規范畜禽養殖業、鄉鎮集中飲用水源地、石材加工行業及餐飲業的環境監管，我局從20xx年5月開始，相繼對畜禽養殖業、鄉鎮集中飲用水源地、石材加工行業及餐飲業開展環保執法專項整治工作。以防止和減少環境污染，促進轄區經濟健康持續發展，保護和改善轄區生態環境。截至目前已出動人員135人次，車輛63輛次對191家畜禽養殖企業、餐飲企業238家，以及4個鄉鎮農村飲用水源地和石材加工企業進行調查摸底。近期將召開“四項”專項整治工作轉段大會進行部署整頓。

(二)永莊飲用水源和農村典型式集中飲用水源地的環境保護工作萬無一失。 一是積極協調各部門對永莊水庫飲用水源保護區內的環境衛生、畜禽養殖、違法建筑、捕撈、非法采沙等進行整治，通過省、市、區各級人大的調研，配合推動對永莊水源保護的立法。此外，我局還積極呼吁，主動溝通，積極爭取水源地環境保護工作經費。

二是加強對永莊飲用水源保護區、各鎮農村典型式飲用水源區巡查工作力度，對保護區內的排污企業進行監管，對環境影響飲用水源安全問題進行整治，確保水質達標。今年來共查處建筑垃圾污染二級保護區案件2宗，清理垃圾約30多噸，出動人員28人次、車輛14臺次。

(三)環境保護宣傳教育工作繼續深化。

以第42個“6.5”世界環境日為契機，圍繞今年世界主題“思前，食后，厲行節約”及中國主題“同呼吸，共奮斗”，開展了形式多樣的宣傳活動。6月5日當天在轄區各鎮(街)開展了一系列的環境保護宣傳和咨詢活動，期間共發放宣傳資料6000多份，設置宣傳欄16塊、懸掛宣傳橫幅60多條、接受群眾咨詢近80人次，現場答疑35余件。活動大力宣傳生態環境保護知識，號召大家積極投身到“低碳減排、綠色消費”中來，收到了良好的宣傳效果，進一步強化廣大人民群眾的環保意識。

(四)項目審批服務有序抓好。

根據強區擴權下放權限的項目，按照市主管局關于對環保審批項目的工作要求，我們在處理審批件時做到嚴格把關，嚴肅工作紀律，提高審批質量，較好完成環保項目審批工作。截至目前共受理環保項目200件，其中環保審批64件，環保驗收項目48個，排污證審批項目88件。我局嚴格按照操作規程受、處理環保項目，按時按質按量完成審批工作，得到了省市上級主管部門的高度評價。

(五)人民群眾環境利益得到切實維護。

一是我局強化對轄區內環境保護工作的監管力度，積極主動配合市環監局做好環保執法等工作，有效地確保轄區范圍內沒有出現大的環境污染事件，向廣大市民提供一個良好生活和工作環境。我局共參與市環境監察局執法行動8人次，參與現場調查取證8人次。

二是認真落實環境信訪工作制度，積極推行環境信訪服務承諾制、限時辦結制和責任追究制。截止目前，共辦理或配合市主管局和區政府轉辦件5件，12345投訴63件、市人大建議案5件、政協提案8件、區人大代表提案1件、網絡問政5起，做到"事事有落實，件件有回音”，結案率和回訪率均達100%，有效地保障了群眾的環境權益，維護了社會和諧穩定。

三是開展“綠色護考”執法活動。采取定期與突擊相結合的方法對全區噪聲敏感點進行全面檢查與夜間巡查，出動執法人員13人(次)，出動執法車輛7車次，檢查企業16家，重點檢查營業性娛樂場所、五金加工店、汽車修理店等噪聲敏感點，為我高考考生營造了一個良好、舒適的考試環境。

(六)開展城市管理年生態環境保護綜合整治工作。

根據人民政府印發的《城管管理年生態環境保護綜合整治實施方案》(秀府辦[20xx]157號)的要求，開展永莊水庫保護區、匯水區違法建筑整治工作，20xx年10月22日政府組織城管、環保、永興鎮政府等相關單位和部門，出動100多人，對永莊水庫上游匯水區的14550㎡的違建進行了強制的拆除，拉開了生態環保綜合政治工作中對永莊水庫飲用水源保護區綜合整治的序幕。

(七)城鄉生態創建工作有效推進。

積極開展生態鄉鎮、生態村建設，制定年度生態示范區創建計劃，督促指導石山鎮創建國家級生態鄉鎮，目前石山鎮創建申報材料已申報并經省、市市驗收。

(八)服務軟環境全面提升。

一是加強黨務政務公開工作，強化民主監督。實行黨務政務公開制度，將全局重大決策事項、財務開支等群眾關心內容進行公布，增加黨務政務及各項工作的透明度，加強工作監督。

二是拓寬內容，抓好黨風廉政建設。以開展整治“庸懶散貪”活動為重點，組織干部職工學習廉政相關的法律、法規，觀看警示教育片等多種形式，不斷提高自身的廉政覺悟水平，提高自身的防腐拒變能力。

三是創新管理形式，提高隊伍建設水平。開展“素質提高年”活動，通過抓思想、抓培訓、抓管理，規范干部職工的行為，不斷提高隊伍管理水平。安排業務骨干跟班學習3次，組織參加各類培訓3次。

四是積極協調，組建環保基層單位。目前區環境監察局人員已到位2名，現正積極籌備人員招聘工作。為健全環保機構，我局主動溝通，積極協調區政府籌備成立區環境監測站。

今年來，盡管我們在工作中取得了一定的成績，但是仍然存在一些不可忽視的問題：

(一)環境宣教工作依然薄弱，全社會共同關注、參與環境保護的意識有待進一步增強。

(二)農村環保形勢嚴峻。農村環境保護基礎設施薄弱，投入嚴重不足，工業污染、生活污染有向農村轉移趨勢;農業面源污染、畜禽養殖污染等普遍存在，農村環保監管措施落實難。

(三)執法人員編制不足，經費困難、環境監測建設處于空白，業務工作用車配備、環保執法合法化等問題尤其突出，嚴重制約環保工作的發展。

個人年終總結發言稿篇四

尊敬的公司領導，各位同事：

大家好!

在這里要首先要感謝公司領導，同事對我一年來的工作關懷及幫助表示真誠的感謝。

進入盛泰公司，我走上了結構工程師的崗位。雖然有許多艱辛，但是伴著領導的關懷，同事的關心，一步步充實著走了過來。在這里我們感覺到了家庭般的溫暖，我們是家庭成員，公司就是我們的家。

站在專監的崗位，需要學習較強的專業技術和剛正不阿的良好品德。我們應該學習老前輩的工作經驗，他們的工作特點，學習他們的人際關系的協調，

我們應該不時的交流工作經驗，利用具體事例，達到了預期目的。我們每一位監理人員，要對照自己的工作找出差距、不足，像優秀的監理人員學習;我們應以老同志的經驗為基礎，工作之初就高起點、嚴要求，來共同提高我們的服務水平、樹立我們的形象、拓展我們的發展空間。

下面是我從事監理工作學習的一些心得：

我們從事的監理工作，遵守“守法、誠信、公正、科學”的準則，正逐步走向規范化，我們也要努力成長為一支敢打硬仗、團結向上的有機團體的一員。

我們應該清醒的認識到在工作中徇私舞弊、以權謀私的行為對社會對自己的危害，希望大家潔身自好。

在工作及生活當中我們不僅要學習專業技術更要學習做人的道理，向老工程師們學習他們對工作的態度及做人的道理。

我們單位監理人員的專業素質參差不齊，其水平遠遠不能滿足市場需求，大多數監理人員來自純技術或施工企業，知識結構較為單一、組織協調能力不足，缺少年富力強的骨干人才。所以我們一定要注重學習，到工地不說外行話，并能切實解決工程中出現的問題，為建設單位出謀劃策。早來的監理員要不斷進取，起到帶頭作用，新來的人員要拼命學習，注重實踐，干一點會一點，注重經驗的積累，應盡快趕上。

目前監理的形勢要求我們監理人員，一是業務水平要高，一心一意靠在工程上。二是要搞好關系協調。監理是一種服務行為，我們是通過自己的專業勞動得到建設單位認可，取得報酬。我們到工地上，一定要擺正位置，不能以行家自居、以法律執行者的口氣，告訴建設單位按照規范規程和法律法規應該怎么做，而是要善于說明情況，讓建設單位明白這樣做的好處。對施工單位也不要以管理者自居，要把查出的問題說清楚，說清楚后要加強檢查驗收，確實無法解決的，要讓建方、項目總監進行協調。否則關系弄僵，工作也干不好。對建設單位來說，如果我們只收費、不服務，那么結果只能是“為短期利益，出賣了自己的未來”。

如果大家對工程的驗收似是而非，檢驗不到位，走過場，憑相當然簽字，那么早晚要出質量問題，出了問題你就要負法律責任。

最后，在公司領導的關懷和幫助下，我們會認真努力，為公司美好的明天做貢獻。

希望公司蒸蒸日上，履創輝煌。

個人年終總結發言稿篇五

在幾年的駕駛工作中，我嚴格遵守道路安全相關法規和有關章程，并在教學工作中不斷學習新的車輛維護、維修技術和駕駛技能，在駕駛實踐中逐漸樹立起“嚴守規章、安全第一”的觀念，在當年汽車性能、駕駛條件相對較差的情況下，不懼烈日酷暑，勤勤懇懇、兢兢業業，認真完成單位交派的各項運輸工作，幾年來未出現一起安全責任事故，為單位取得經濟效益做出了自己的貢獻。通過幾年的磨練，我的駕駛技術也得到了長足的進步，每年均被安全學習組評為先進。

1985年10月回到衛生防疫站從事駕駛工作，主要為防疫站食品衛生監督、計劃免疫和消毒殺蟲人員外出進行衛生監督、流行病學調查、兒童強化服苗、消毒殺蟲工作駕駛車輛，由于疫情處理的特殊性，必須保證車輛的快速出動，因此平時我尤其注意車輛的維護和車況，并且從不計較個人得失，保證最快出車，利用自己幾年駕駛過程中對全區道路的熟悉，總能保證在最短時間內利用最佳路線安全到達，得到了站領導和防疫工作人員的充分肯定。

1992至今在從事駕駛工作同時，走上了車輛管理崗位，負責管理站內數輛摩托車和汽車的管理。本著“安全、高效、節約”的原則，我協助辦公室主任制訂了車輛管理制度，規范管理各類車輛，并對駕駛員進行不定期的安全和車輛維護培訓。單位購車時積極為領導出謀劃策，聽取各位駕駛人員的意見，根據自己對車輛的了解，購買的切合單位實際的經濟實用、質量穩定的車型，特別在選擇車輛定點維修單位時，多方考察，利用自己的業務知識為單位選定了質量過硬、價格經濟的維修廠家，為單位節約了資金。

回顧二十多年來的駕駛和車輛管理工作，我主要取得了三方面的成績：

幾十年如一日，不斷學習和充電，克服了自己文化基礎差的弱點，靠著自己的鉆研精神，為單位解決了眾多的車輛故障和疑難問題，節省了單位的開支，保證了行車的安全。1991年參加市勞動局組織的高級技術工人（駕駛專業）考試，取得了高級技術工人資格；1996年獲得重慶市人事局頒發的汽車駕駛中級證書；20xx年參加市人事局組織的培訓考試后，取得了汽車駕駛高級證書。隨著駕齡的增長，我的汽車駕駛水平已經非常純熟，對汽車性能的了解已不斷深入，充分保障了駕乘人員的安全舒適，駕駛技能和車輛維護保養知識已經基本具備駕駛技師的水平。

我一直強化道路安全法律法規的學習，提高自身的安全意識，并在實踐工作中不斷總結經驗，培養自己應對突發事件的心理素質。我熱愛汽車駕駛工作，愛護車輛，工作一直勤勤懇懇、任勞任怨，遵章守紀，具有強烈的工作責任感、敬業精神和職業道德，用自己的良好表現贏得了領導和群眾的認可。

每年按市車輛管理所和交通管理部門的要求進行所屬車輛年檢、駕駛員的年審，負責對駕駛員經常進行法紀、法規教育，并指導、考核兼職駕駛員操作水平，提供單位兼職駕駛員上崗審核意見，進行車輛駕駛職業道德教育和安全行車教育，增強法紀觀念，確保行車安全。

隨著我國汽車工業的高速發展和新技術在汽車領域的大量運用，要求駕駛員不斷掌握車輛駕駛、維護、保養以及管理的新知識和新理論，以此來推動單位車輛管理工作的規范化、合理化。在今后的工作中，我仍將堅持學習業務知識，提高解決疑難問題和車輛故障的能力，切實貫徹各項交通安全法律法規，努力提高車輛管理水平，立足本職工作，敬業愛崗，為單位的發展做出自己應盡的貢獻。

個人年終總結發言稿篇六

20xx年將畫上圓滿的句號，這一年是我人生的一個轉折點。由一名學生轉型為社會人士，在機遇與挑戰共存的競爭時代，我開始了自己的追夢生涯。回顧這三個月與新起點同行的點滴，頗有感觸，現將工作以來的感受和工作體會總結如下。

我是今年6月份畢業的，剛邁出校門就直接來到了深圳。出校門之前我還在迷茫，不知道要做什么工作，也沒有給自己找到一個明確的定位。我知道自己不是那種安貧樂道的，我要給自己頂下目標，并且努力奮斗。因為在畢業之前，我也做過兩份工作，一份是導購，一份是商務接待，由于各種原因沒能繼續堅持做下去。

直到9月份24日我有幸進入新起點這個大家庭，在公司領導和同事的幫助下，我在認識產品、熟悉產品、推廣產品各方面的知識上有了很大的提高。在這里我要感謝我的領導和同事們對我的點滴幫助。

初入外貿銷售這個行業，我除了在學校里所學的外貿英語知識和國際貿易知識，缺乏實際經驗，對于阿里巴巴國際推廣平臺的操作一點也不清楚。首先第一件事，我就是要熟悉公司產品。因為公司人不多，初來乍到，懷揣著夢想的激情全心的投入學習中。公司的產品目錄，各項產品的特點、用途、市場情況等方方面面的學習我都得從零開始。一個禮拜之后，我開始接觸阿里巴巴后臺管理，注冊了一個制作員的子賬號，負責產品的發布。msn、skype、trademanager，email等國際交流工具隨之而來成為我每天必備的工作。此外我還自己創建了一個屬于自己的阿里巴巴免費網站，在里面練習產品的發布，產品的推廣，產品排名、關鍵詞搜索和應用，速賣通交易等。在外貿部易小姐的指導和幫助下，我漸漸掌握了發布產品信息，爭取排名的技巧，慢慢開始了產品推廣工作。

在逐漸接觸國際貿易的過程中，我通過阿里巴巴平臺免費版，收到了很多客戶的訂單(阿里巴巴的平臺),可惜都是批量小的一些樣品單，最終因為因現實支付方式不能通過支付寶而告終。在10月伊始，經過半個月的產品熟悉，詢盤回復，終于有位瑞典客戶接收我們的付款方式，轉賬成功。第一筆外貿訂單成了，雖然只是一個小訂單，缺從中學會了很多。接收款項后，隨后跟單，讓生產安排生產并聯系國際貨運快遞。

在國際快遞方面第一次接觸了dhl/ups/fedex,其間還是出現一點小插曲，聯系貨運后，貨物到香港了，快遞公司說是地區偏遠要加偏遠費。因小訂單，dhl運費算得過于精確，導致貨物退回來，重新找了一個貨運公司，改走fedex。這樣耽誤了幾天的貨期。不過經過

這次的教訓，明白了算運費的時候要按最大值計算，寧愿多收一點，聯系快遞的時候要貨代把地址查下是不是偏遠地區。

10月中旬，公司參與了廣州第七屆國際采購博覽會，展會上的客戶基本上都是國外的。其間因展會上同行較少，參與競爭的不是很多，這又是我們該發揮的時候了。幾個同事都在給公司產品做宣傳，發名片，發資料，盡量吸引更多的客戶來看我們的展廳。與外國客戶交流又成了一門技巧，要吸引有意向的客戶，要讓沒有意向的客戶接觸和了解我們這一產品，歸根結底說白了就是來者絕不放過。與外國客戶的交流中，也學到了如何向客戶介紹我們的產品，如何講解剖析產品優勢。一個展會辦下來，臨時出售了小批量產品，收到了很多外國客戶的名片，也發了一些自己的名片，希望將來可以聯系一些有意向的客戶。

展會過后，就是分析名片，收發郵件了。有經驗的同事，接到名片及時判斷客戶意向，聯系了客戶上門看廠。也做了一筆數量的訂單。其間，我學會了要認真判斷客戶意向，了解客戶需求，才能做到有求有應。

把展會上的名片整理，分析，回憶一遍，把有意向的，一個一個都發郵件進行問候。在發郵件之前，產品定價又是一項很重要的事。既然是工廠，產品價格就有一定的優勢。憑這個優勢，價格是沒有很大的問題。其次就是價格得詳細程度，其間涉及moq，fob等各方面，這就是考驗產品熟悉程度了，報價單的一目了然也很重要。要明確自己的產品報價與市場行情差價，及如何以達到報價的正確性，讓客戶查到公司知道公司的主要經營產品及及產品優勢與核心競爭力。

所以小小的一份報價表，看似簡單，實則要經過仔細和認真的推敲。報價應報得恰如其分，不能過低，也不能過高;好東西不能賤賣，普通的產品不要報高。因為客戶往往會從你的報價來判斷你的誠實性，并同時判斷你對產品的熟悉程度;如果一個非常簡單普通的產品你報一個遠離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明你的誠實性不夠，你根本不懂這一行，自然而然客人不會對你再理會。但是呢，一連幾百份郵件發出去，沒有幾個人回應，石沉大海，讓人覺得心灰意冷的。但是，不能放棄，就得自身找找原因了。可能價格沒有設置好，圖片不夠吸引眼球，產品信息沒有詳細......等一大堆的問題，一個一個分析，解決。

11月份開始接觸阿里巴巴會員版的業務子賬號，發布產品信息，提高產品曝光率，進而增加詢盤的機會。發布產品信息又是一項繁雜的工作。首先，每一個產品的標題不能雷同，圖片必須清晰。其次，最重要的是關鍵詞要選好，而且要選關鍵詞排名靠前的，這樣才能提高產品的搜索度。關鍵詞的設置可以三個雷同，可以5種以上產品競爭一個關鍵詞，盡量想辦法提高曝光率。最后就是產品信息的匹配了，有頭有尾必不可少，不能牛頭馬嘴，也不能張冠李戴。不同的產品要匹配相應的信息。發布了一千多條產品信息，詢盤也相應上升了，在線咨詢的客戶也多了起來。買家總會貨比三家，一個詢盤他會發給很多的供應商，因而買家遠是專業的。作為外貿工廠最主要的優勢是能提供廠家直銷價，和產品質量的監督。因而定價要定的合理，才能贏取更多的客戶。但在公司提供客戶需求信息資源這一塊中，也屢次沒有取得好的成績，錯過了很多展會客戶資源，主要是因為自己不會跟進客戶，不知道怎么樣來跟進，在這點我以后會好好學習，耐心地請教。在平時的各項工作中精耕細作，緊跟所有客戶資源，及時掌握客戶的需求，作出相應的計劃和工作。在今后的工作中，爭取把握分析、處理好各項工作中，加強同客戶的交流、溝通。知己知彼，方能百戰不殆。，了解他們的需求，能夠準確地處理好，來羸得客戶。

前段時間因為報價失誤，和客戶理解的不一樣，導致公司流失了一個客戶。客戶要的是模組，我就按我們常規的報價，一個模組報給他。等客戶寄來樣品，要我報價，他的`樣品是兩個模組一套的。我卻沒有理解好，還是按一個模組的價格報了出去。