制定計劃前，要分析研究工作現狀，充分了解下一步工作是在什么基礎上進行的，是依據什么來制定這個計劃的。我們該怎么擬定計劃呢？這里給大家分享一些最新的計劃書范文，方便大家學習。

新年工作計劃開頭篇一

(一)加強村級班子隊伍建設，提高素質：

村黨支部是農村基層組織鐘的戰斗堡壘，在街辦黨委的領導下加強我村兩委班子隊伍建設，與黨委政府保持高度一致，努力踐行"三個代表"重要思想，堅持公正、公平、公開的工作作風，深入貫徹民主集中制原則，嚴格按照民主選舉、民主決策、民主管理、民主監督四項民主制度的要求，充分發揮村民代表會、村民監理小組等群眾組織的職能作用，落實群眾關心的財務和村務公開制度。在決策涉及全體村民的事項時，讓全體村民知情議政，廣泛征求群眾意見，主動接受群眾監督。轉變兩委干部工作作風，做任何事情都能夠公開透明，特別市涉及群眾切身利益的問題，從群眾角度出發，依照政策和村民自治章程來妥善處理好各方面利益關系，把矛盾和問題解決在萌芽狀態。

(二)提高學習的時效性，拓寬發展思路：

黨支部注重班子成員的學習，提高素質，轉變農村生產發展的傳統觀念，按照科學發展觀和構建和諧社會的要求，積極雪球發展新途徑，加強對村組干部的教育管理力度，做到履職到位，協調好各方面的關系，積極爭取上級的的支持，為來年發展打下基礎。

1、全面推進農村新型合作醫療工作，積極組織村民參加新型城鄉醫療，參合率100%，徹底解決村民因病致貧、因病返貧。做好征地項目農轉非人員安置工作。七一前夕慰問老黨員，為他們送去慰問金、米面等，了解生活的困難并幫助解決，送去黨的溫暖。對我村殘疾人做好康復需求摸底及殘疾專項資金補助等工作。為了豐富群眾業余生活，黨支部注重抓好農村業余文化的宣傳教育，廣泛宣傳黨的路線、方針、政策，開展豐富多彩的文娛、科普活動，為群眾提供健康向上的精神食糧，豐富農村文化。

2、美好村貌，建設宜居農村，發展特色農業

深入落實環境綜合整治的長效機制，結合我村實際，我村選配了保潔員、備齊衛生保潔工具、修建了垃圾池，重點整治村內主要地點，通過實施環境綜合整治工程，將村民的衛生意識、保護意識增強，杜絕以往柴草亂堆濫放、建筑物私搭亂建、衛生臟亂的現象，環境整治工作取得明顯成效，村容村貌煥然一新，為社會主義新農村建設奠定堅實基礎。

3、加強農村勞動力技能培訓，提高生產力

加快發展農村教育、技能培訓和文化事業，培養有文化、懂技術、會經營的新型農民，增強農村勞動力的就業能力，是我們村今后工作的重點。為加強我村勞動力技能培訓、就業服務和維權服務能力建設，村黨支部積極和街辦勞保所取得聯系，請該所的干部為我村外出務工農民免費提供法律政策咨詢、就業信息、就業指導和職業介紹，盡的努力把剩余勞動轉移出去，增加群眾收入。

4、堅決杜絕違章搭建，搶修搶建現象的發生，為未來發展降低成本，減輕工作壓力，為未來的發展創造一個好的環境，一是宣傳，貫徹落實政策，并對群眾講道理。做深做細群眾工作，二是落實專人負責，分片管理。三是獎懲過硬，責任追究。

5、定期分析研究我村的不穩定因素，掌握情況，做到底細清楚，確保我村的穩定。

以上是我村20xx年的工作計劃，我村決心在以后的工作中加強以黨支部為核心的村級組織配套建設，扎實工作，奮力創新，使我村的各項工作再上新臺階，實現新的跨越。

新年工作計劃開頭篇二

今年年將是我們物業工作全面提升的一年，我們將針對欠缺與不足努力補上，全面提高，根據公司在新一年度的戰略目標及工作布署，區在20xx年工作計劃將緊緊圍繞＂服務質量提升年＂來開展工作，主要工作計劃有：

一、全面實施規范化管理

在原有基礎上修定各部門工作手冊，規范工作流程，按工作制度嚴格執行，加大制度的執行力度，讓管理工作有據可依。并規范管理，健全各式檔案，將以規范表格記錄為工作重點，做到全面、詳實有據可查。

二、執行績效考核工作，提高服務工作質量

以績效考核指標為標準，實行目標管理責任制，明確各級工作職責，責任到人，通過檢查、考核，真正做到獎勤罰懶，提高員工的工作熱情，促進工作有效完成。

三、強化培訓考核制度

根據公司培訓方針，制定培訓計劃，提高服務意識、業務水平。有針對性的開展崗位素質教育，促進員工愛崗敬業，服務意識等綜合素質的提高。對員工從服務意識、禮儀禮貌、業務知識、應對能力、溝通能力、自律性等方面反復加強培訓，并在實際工作中檢查落實，提高管理服務水平和服務質量，提高員工隊伍的綜合素質，為公司發展儲備人力資源。

四、結合小區實際建立嚴整的安防體系

從制度規范入手，責任到人，并規范監督執行，結合績效考核加強隊伍建設，加大對小區住戶安防知識的宣傳力度，打開聯防共治的局面。

五、完善日常管理，開展便民工作，提高住戶滿意度

以制度規范日常工作管理，完善小區樓宇、消防、公共設施設備的維保，讓住戶滿意，大力開展家政清潔、花園養護、水電維修等有償服務，在給業主提供優質服務。

六、根據公司年度統籌計劃，開展社區文化活動，創建和諧社區。

根據年度工作計劃，近階段的工作本文由第一范文網整理重點是：

1、根據營運中心下發的《設備/設施規范管理制度》、《電梯安全管理程序》、《工作計劃管理制度》等制度規范，嚴格執行，逐項整改完善，按實施日期落實到位。

2、根據《績效考核制度》中日常工作考核標準組織各部門員工培訓學習，明確崗位工作要求。

3、擬定車輛臨停收費可行性方案。

4、配合運營中心＂溫馨社區生活剪影＂等社區文化活動的開展，組織相關部門做好準備工作。

5、按部門計劃完成當月培訓工作。

總之，自組織架構調整以來，區的日常工作在公司領導的正確指導下順利開展，在清潔、綠化工作方面的質量能有明顯的改善與提高，但在小區車輛秩序的管理、公共設施設備維保的管理、部門內部隊伍的培訓建設等方面仍然較薄弱。對我個人來講，一直在物業客服線上本文由第一范文網/整理工作，接觸工作主要以客戶投訴處理、內外溝通協調以及社區文化活動為主，對其他部門在技術操作、內部管理方面的知識掌握不夠全面，尤其是對工程、保安在工作的細化管理上更是弱項。20xx年區將以務實的工作態度，跟上公司的發展需求，以公司的整體工作方針為方向，保質保量完成各項工作任務及考核指標，在服務質量提升年中創出佳績。

新年工作計劃開頭篇三

一、繼續進一步加強食品安全衛生管理工作，加強員工培訓提高員工的整體業務水平和服務質量。

二、進一步加強員工政治思想工作。定期組織員工政治學習，不斷提高為師生服務的自覺性，做到禮貌待人，文明服務、熱情主動。

三、嚴格執行食品安全法，工作人員必須做到持健康證上崗，嚴防食品安全衛生事故的發生。

四、搞好食品采購、運輸、保管及日常食品衛生管理工作，凡是發現已經變質和腐敗的食品，堅決不預采購，以防食物中毒。

五、搞好廚具、餐具的洗滌消毒工作，食具要做到每餐消毒，并保證在存放上餐具和食品分開，預防交叉感染。

六、要保證粗加工按照操作規程運行，做到先洗后切，做到售飯臺食品擺放要美觀、整潔，夏季要加大防蠅措施，冬季做好保溫工作。

七、必須搞好糧、油、菜等各種食品的采購，抓好月底的各種庫存盤點及有關事宜。

八、各種物資、食品、蔬菜的采購要保證質量，供應必須及時，少采勤購，注重價格成本合算。

九、正確處理各層餐廳人員之間的工作關系，要相互支持，友好相處、協同工作。

十、所采購的物品必須經食堂庫管中心驗收員和餐廳經理同時驗收合格后在發票上簽字方能交給會計報銷。

十一、采購伙房需用物資(餐具、炊具)及其它物資，必須報管理室批準后方可采購。

十二、要自覺做好本職工作，工作中吃苦耐勞，不斷提高飯菜質量，保證無差錯，安全無事故。

十三、上班時間要穿戴好工作服，工作時間嚴禁吸煙以及與工作無關的其他事宜。要定期洗澡。理發，不得留過長指甲。對于分給個人的衛生區，要堅持及時收拾干凈，保證飲用餐具、地面、庫房的整潔。對餐廳大的清理任務周五由餐廳經理負責全面清理，使餐廳始終保持清潔、衛生、有序。

十四、要進一步完善目標管理制度及各項制度建設，要進一步完善考核辦法。

十五、以改變服務方式，提高服務意識為突破口，把改善食堂飲食、強化飯菜質量為重點，抓真抓實。

十六、充分發揮伙管會的職能，定期召開會議，及時聽取及反饋師生中的信息。

十七、全體職工要以新的姿態接受新的挑戰，為了保證餐飲工作的全面開展，我們有信心遵守好學校各項規章制度，注意節約，把工作落到實處，為樹立良好的整體形象作出應有的努力。

新年工作計劃開頭篇四

xx年度負責工程：

xx縣高級中學地源熱泵建筑應用一體化工程

項目概況：本項目為二次改造，應用面積45000多平方，總制冷負荷為2175kw,總制熱負荷為2505kw..系統分3部分，4棟教學樓，1棟綜合樓，7棟宿舍樓，建筑7層，其他均為4層。總投資680多萬元。

項目施工進度記錄：

xx年2月份，工程正式開工。

xx年2-3月份，末端安裝完成。

xx年4-6月份，末端官網安裝完成。

xx年7-11月份，末端調試，室外官網，主機機房，井網安裝依次完成。

xx年1月30日，甲方變壓器已就位，因電費問題等待變壓器通電，我方機組可以隨時調試

年工程經驗及教訓總結

1.工程設計的原因：設計先天不足，暖通空調工程設計先天不足設計者不了解暖通工程。

表現主要在以下方面：

a.設計單位沒有很好的結合現場，如果暖通專業與給排水及電氣專業不進行事先溝通，又未考慮建筑及結構設計，經常容易出現專業之間管道相互打架的情況，如果施工單位一位照圖施工，而不進行深化設計，必然會導致安裝空間過于狹窄，甚至需要改變設備及風道尺寸。

b.對于暖通設備工程設計還包括一部分技改和設備更新的工程項目，很多工程主辦方為了省成本就將之一部分預留給施工方設計，代替工程主辦方進行設計。代理設計的廠家一般會根據自己廠家設備的尺寸，大小進行設計，忽略了整個工程建筑的設計且設計水平較差，經常出現問題。所以：在施工中圖紙和實地施工及和甲方溝通就最能考驗現場管理人員的施工藝術和能力

2.施工管理重點問題：任何工程安全必須放到首要位置.

a.人身安全，生命誠可貴，對別人負責就是對自己負責。高空作業，帶電作業，吊裝作業。機房作業，電焊作業和復雜環境下作業等必須有相應的措施和制度來保證。

b.環境安全：不同施工環境有不同安全需要，電焊作業要做好防火措施對施工電器設備做好防水，避免漏電。施工現場嚴禁閑人亂進。

c.施工協調也是施工安全的保證，可以避免和第三方發生沖突，減少施工難度，保證施工進度。

d.工程安全：吊架，吊架密度，吊絲，電線等材料選用和使用上必須符合國家規定，這是工程安全的保證

三.如何提高自己的工程專業能力

對于怎么提高自身的技術能力從易到難我提幾條建議，1.施工中多注意施工細節因為每個施工隊都有自己的特點和技術優勢，在找出其不足的同時。多吸收和學習施工中成熟的技術和理念，是儲備技術的方法之一。

2.多看正規設計院出的圖紙和資料，能掌握正確的施工方向3.公司內部多組織互動學習和邀請資深技術人員講座的機會。

4.多參加設備廠商組織的學習，和多看優秀工程和樣板工程可以增加自己的施工藝術開闊自己的眼界，

四.對公司工程部以及其他部門工作的意見和建議

1.公司定位要有前瞻性但必須注重現實定位。對施工工期長和施工回款慢的工程公司要加大力度解決同時今后應避免接觸此類工程。

2.對公司制度的制定領導應該有一個框架，像憲法一樣作為公司其他制度制定提供依據。其他制度的制定要在這個框架內討論制定。為公司后續發展做保證。

3.優化財務制度，加大執行力度。

4.采購要建立數據庫，為銷售，預算和工程材料使用提供依據。建立二個以上的采購渠道。因我們使用和觸及的材料在一定范圍之內，所以還應完善應急材料使用和預算機制。保證工程特定時間內的工程進度。

五.職業生涯規劃

在保質保量完成公司安排的工作任務的前提下，重點想在以下幾個方面提高自己的專業能力和把控全局的能力。

1.學無止境，技術上向最復雜的工程項目挑戰，并將經驗轉化為個人和公司的技術財富，和公司所有人共享。

2.以個人的技術背景為基礎，重點發展個人對施工隊伍的管理，掌控能力。

3.人情練達即學問，更進一步拓展自己的人際交往能力。

4.向公司內部做的好的主管學習，以他們為標桿，學習他們的優秀管理能力，駕人能力，突發危機處理能力，以及他們的大局觀念。

5.一年內以自己的實際表現，獲得公司認可，晉升中級項目經理。

年，通過自己在公司的勞動，希望能買得起一輛車。

六.對公司企業文化的感悟

我剛到公司一年，我感覺我們公司充滿了積極向上的氣氛。我們公司不像其他公司。同事之間感到的不僅僅是友情，任何時候公司同事之間，都不以個人利益為中心。而是以公司團結和發展為中心，這中間應該還有類似親情的關系。每個人都有自己的奮斗目標，我想這是應該是我們的財富也是公司的財富，我自己總結幾個詞:分工不同，團結互助，目標明確，積極進取，互利共贏。

新年工作計劃開頭篇五

一、崗位職責

項目部管理人員單體樓1#、2#、3#、4#總樓號長我注重控制工程施工質量、與建設和監理班組管理、安全科安全管理工作狠抓材料管理以節約工程成本主要幾個說明：

1、工程質量管理

望湖城項目特殊性故工程質量要求高標準、高起點施工前期注重對班組技術交底給班組人員在在技術上本工程質量和進度、安全要求為后期施工奠定基礎

4#個施工單體結構和2#樓一樣要求木工、鋼筋工、泥工班組按圖紙施工并且預留下影象資料(照片等)要求其單體班組人觀看意見并且要求其單體4#要求施工此措施作用也后期施工質量帶來各單體在后期質量管理上監理驗收建設和監理好評

2、1#、2#、3#、4#四個單體樓管理

3、班組管理工作

(1)施工管理員所內最基層管理者既指揮員又戰斗員意志、意見體現也基層問題反饋者更要起自身形象在工作中同事榜樣在感情上同事信任伙伴要求大家加班個到要求大家高質量標準各個單體在每個隱蔽工程我都全程參加注重過程控制對質量通病控制萌芽狀態

(2)同事：遇到同事有事,幫助替班并組織全班一起慰問大家庭氣氛

(3)注重對四個單體樓號長培訓在每次會議上施工問題我盡量使每個同志占主導地位一次以其經驗使每個同志都能獨當一面問題使整個班組技術整體

4、安全管理工作

在工作過程中安全科施工人員人員安全管理和教育工作在建設幾次檢查中均優異成績在季度安全檢查上了1#本項目安全管理示范單體

5、與建設、監理

新年工作計劃開頭篇六

在鎮黨委、政府的領導下，以科學發展觀為指針，促進農村三個文明建設，以經濟建設為中心，以穩定為大局，切實為人民辦實事、辦好事，本年度工作計劃如下：

（一）抓班子建設

搞好村委會的班子建設，加強村委會成員思想政治建設，不斷提高村委會的凝聚力和戰斗力，建立和健全村委會領導下的充滿活力的村民自治運行機制，健全嚴格的考核機制，加大工作力度，創新工作方法，確保各項工作在全鎮爭先進位。以開拓創新的精神，領導村民奔小康致富。

（二）抓制度建設

制定切合本村實際的村規民約，建立一套行之有效的管理機制。要真正做好帶頭人，就要做好建章立制，廉潔奉公；制訂好村規民約，政務、財務和村務要公開，接受村民的監督。加強整理政務、財務、村務公開公告欄，建立和健全工作制度。同時完善各種管理制度，讓村委會懂管而且善管，形成良好的管理機制。

（三）抓文明法治建設

加強農村精神文明建設，改善村的生產生活環境，豐富村民的娛樂生活；做好村的計劃生育工作和醫療保障工作；通過各種途徑和宣傳，教育村民遵紀守法，維護農村穩定，營造和諧新益。

1、整治我村的村容村貌，環境衛生，村干部帶頭教育村民講文明、講衛生、講道德、講禮貌。

2、爭取各方支持，加大資金投入，逐步完善村內的道路硬底化處理，改善村民的生活環境。

3、加強計劃生育工作和婦女工作，提高計劃生育雙查率，保障農村婦女的合法權益。

4、加強農村合作醫療的人口覆蓋率和保障水平，促進養老保險工作。

5、加強村民的法治教育，做好青少年的禁毒禁賭工作，維護農村的社會穩定。結合普法宣傳教育活動，緊緊抓住影響我村穩定的實際問題和矛盾糾紛，把普法、依法治理和民間調解、矛盾糾紛排查、安置幫教工作捆在一起。

（四）抓經濟發展

發展是第一要務，農村更是如此。因此必須以發展為準繩，多辦實事。加大力度搞好村里農田水利設施建設。完善各種管理制度，讓村委會懂管而且善管，形成良好的管理機制。積極根據實際調整農業產業結構。通過多方聯系，加強農產品的流通，增加農民收入，壯大集體經濟。

1、加強農業生產的管理和產業結構的調整，改善生產條件。爭取上級部門的支持，將水穩田主要機耕道路及排灌河道進行優化。通過進一步完善農田基礎設施建設，促進農業增效，農民增收，壯大集體經濟。

2、抓好產業結構調整，進一步放大我村的養殖業優勢，帶動更多的農民發家致富。

3、爭取上級部門和單位的支持，扶持本村的困難戶發展生產，爭取早日脫貧致富；低保實行應保盡保。

4、大力發展招商引資，積極與上級相關部門聯系，加強村民的就業培訓推介工作，進一步拓寬就業渠道，促進我村青年就業，解決村里富余勞動力問題。

5、大力推進集中居住建設，加快建設步伐，進一步做好配套設施的完善工作。

6、抓住"山梅生態旅游公路"和世界遺產"田螺坑土樓群"、"云水謠"、"塔下村落"等景區旅游道路從我村經過的契機，合理科學做好本村的發展規劃，堅持宜工則工、宜農則農的原則，以實事求是的精神，完成黨和政府交給的任務。

新年工作計劃開頭篇七

20xx年是新班子穩定、磨合后的發展之年，又是各項重點工作的"落實突破之年"。20xx年工作的總體思路是：以科學發展觀統攬全局，圍繞"穩定、發展、服務"的主線，繼續凝聚人心，狠抓落實，努力使全村經濟和社會各項事業得到了持續、協調、健康的發展。突出經濟建設，促進集體資產的增值、保值；優化、美化環境，改善居住條件；提高干部素質，加強社會管理能力；以和諧社會為目標，高度關注民生，統籌發展社會事業，切實維護社會穩定，著力打造"和諧發展新農村"。

以下是11年工作思路和目標，請各位黨員代表審議。

一、經濟建設方面：

(一)有關11年預算(見附表)：

(二)實施下列八項工程：

1、建造好探家橋老村廠房。

探家橋老村廠房是遺留工程。在xx年9、10月間由街道招標辦統一招標，由寧波金城建設公司中標，具體中標人是陸南校，當時因廠房騰空困難未建造。現在原設計基礎上，北房增加一道現澆板,重新編制了預算。在路南建造人字架平房9間，（建筑面積379.51平方，土建造價22.3300萬元，用途廠房出租；）在路北建造現澆板平房6間，（建筑面積258.97平方，土建造價23.1883萬元。總土建工程預算45.5138萬元。用作村老年活動和社區醫療衛生中心。在此造價中，部分門窗、水電、道地、圍墻等未計入。）準備在春節后拆除危房，消除安全隱患，經有關部門審定，由原中標單位繼續建造。

2、重建廁所1只。

建造廁所也是遺留工程。上報街道并在慈溪日報上公示，準備為重建的探家橋老村老年活動室、社區醫療中心配套。打算在上半年建造，與老年活動室、社區醫療中心同時投入使用。

3、待新江路拆遷完畢后，全面啟動村落文化宮建設。

在新江路拆遷完畢后，爭取征地和帶拆，建設村落文化宮。

4、在爭取到街道補助資金的前提下，力爭完成周塘路小市場建設改造。

根據村民代表意見，如果街道資金補助不能落實，本市場暫緩建造。

5、完成九重池河道勘界、美化、改造。

九重池河道在xx年填埋，當時未定界，致使集體河道界限不清，衛生條件差，群眾意見較大，打算在完成老村重建后，進行九重池改造。

6、完成東小路北段下水道修整。

由于河道填埋時，未鋪設下水道，下雨天道路積水嚴重，群眾意見較大，在解決歷史遺留問題后，鋪設下水道。

7、完成電網、有線電視改造。

8、配合街道完成三灶江砌坎工程。

另外，配合街道完成新江路北延工程各做好住房困難戶的安置工作。

二、組織建設方面：

1.積極創造條件，開展群眾性教育活動，提高村莊的文明程度。

2.發展入黨積極分子2-3名。

3.健全各種群團組織建設，發展先進力量。

三、環境建設方面

1、強化環境衛生保潔機制。

2、高標準通過市庭院整治復評。

3、及時修補破損路面設施。

4、改進衛生費收取辦法。

四、綜治、計生等方面

1、創建成市示范綜治工作室、通過平安基層基礎規范化建設。

2、做好計劃生育服務工作，高標準通過計生考核。

3、進一步提高醫保參保率，讓群眾真正享受醫保的好處。

五、轉變作風，加強自身建設

面對新形勢新任務，要提高周塘東村的穩定、發展、服務程度，我們必須切實加強干部隊伍自身建設，重點要抓好干部作風建設、廉政建設。增強干部的大局意識、執行力和公信力，在團結協作、提高辦事效率、辦事能力上有新的突破。

第一，緊密團結，保持干部健康的精神狀態。周塘東村的核心利益，建立在全體干部的團結、建立在黨員、代表、群眾支持的基礎上。我們要堅持以集體利益為重，放寬胸懷，不爭名奪利；以大局為重，不說不利于團結的話，不做不利于團結的事，襟懷坦白、光明磊落，共同為周塘東村的穩定發展服務。

第二，公開透明，自覺接受監督。全面推行村務、財務公開制度，提高群眾的知情權、參與權和監督權。自覺接受群眾監督，暢通民情民意渠道。嚴格執行財政預算、加強審計工作，提高財政資金使用效益。

第三，強化服務，營造為民辦事的軟環境。提高服務意識，加大效能建設力度，繼續推行村干部的述職、述廉制度。切實轉變干部工作作風，營造爭先創優的良好氛圍。

第四，廉潔從政，務實清廉。落實黨風廉政建設責任制，促進廉潔從政和權力的正確行使。加強對黨員干部黨風廉政教育，筑牢拒腐防變的思想道德防線。健全制度，完善并嚴格執行建設工程招投標、集體資產處置等相關制度。

第五，狠抓落實，確保工作成效。把抓落實作為各項工作的基本準則，建立健全工作落實的監督機制，確保政令暢通，責任分解落實到崗位和人員，每位班子成員，對自己分擔的工作要盡心盡力，不能積極在口頭上，落后在行動上。

同志們，20xx年。我們面臨著良好的機遇，但任務將更加艱巨繁重，村三套班子號召全體黨員、代表、全體村民，同心同德、奮力拼博，確保全年各項工作目標任務的完成，為建設"和諧發展周塘東村"作出新的更大貢獻!

同志們，在20xx年元旦來臨之機，向大家拜個早年，祝大家新年快樂，萬事如意，謝謝。

新年工作計劃開頭篇八

一、餐飲部服務安全管理

在餐飲服務過程中，服務人員要注意保管和照看客人的物品防止丟失或被盜，在自助餐廳，由于客人不時起身離桌，服務員更要提高警惕。

如客人飯酒過量，服務人員應注意觀察，在可能的情況下婉言勸其少酒，以免發生醉酒鬧事、傷人、斗毆等意外事故。對已醉酒的客人應立即通知大堂經理和安全部，以防意外。

有重要客人參加的宴會、酒會、餐飲部要指定專人服務并根據要求對食品留樣備查。下班時要將重要的煙、酒及飲料鎖好，防止被盜。

在宴會或各種活動以后，服務人員要檢查有無留下火災隱患。

二、廚房生產安全管理

不允許采購和使用腐敗、變質、不衛生的菜肴及食品。

廚房生產管理人員堅持驗收把關，餐具消毒，嚴禁無關人員進入廚房和餐廳后臺，在食品生產過程中防止生食品與熟食品，原料與成品交叉污染。

保持廚房內外環境整潔，采取消除蒼蠅、老鼠、蟑螂和其他有害昆蟲及孽生條件的措施，垃圾和廢棄物定點擺放，及時清理。

食品生產經營人員，每年必須進行健康檢查，新參加工作或臨時參加工作的食品生產，經營人世間員也必須進行健康檢查辦理健康證，無證人員不得參加接觸食品生產、經營工作。

廚師應保持個人衛生，在工作前必須將手洗干凈，穿戴清潔的工作衣帽，不許留長指甲和戴配飾，不得使用超過保存期限的食品或食品原料，不得生產不衛生的儀器和飲料。

廚房人員要注意安全操作，嚴禁操菜刀等利器嬉戲打鬧，不準擅自離開正在加熱的油鍋，保持排油煙器的清潔。

各廚房人員在下班時，要嚴格檢查煤氣、水、電是不關閉，及時發現和排除隱患，在確保無異常后鎖好門、關好窗，各崗位要指定專人負責本崗位的安全管理工作，電器、加熱爐、飲食用品要由專人負責并嚴格遵守操作程序。

廚房工作人員應熟悉各種應急措施，并能熟練使用各種消防器材。

三、食品儲存衛生管理

做好防霉、防蟲、控制溫、濕度及定期進行食品庫房的清掃和消毒。減少外界因素對食品的污染。各類食品應分類存放，食品與非食品，原料與半成品衛生質量存在問題的食品與正常食品，短期存放與較長基存放的食品，以及具有異味食品與易吸異味的食品，均不能混雜堆放。

對入庫的食品應做好驗收工作，變質食品不能入庫要對庫存食品定期進行衛生質量檢驗。

四、食品銷售衛生管理

餐飲部服務員要定期檢查身體，一旦發現有某種傳染病，要立即調離，經常對接觸食品的工作人員進行有關食品衛生的教育。

銷售的食品應當無毒、無害、符合一定的營養要求，具有相應的色、香、味，不得銷售腐敗變質、油脂酸敗、霉變、生蟲、污穢不潔、混有異物或者其他可能對人體健康有害的食品。

各種餐具、茶具和盛放在接入口食品的容器、工具、設備必須符合食品衛生要求，防止食品污染。

新年工作計劃開頭篇九

物業公司自成立到現在，在公司領導的關愛下逐步走入營運管理階段，為了能使物業公司達到集團領導的預期(獨立運營，自負盈虧)，z物業管理有限公司正面臨嚴峻的挑戰，為贏得市場，提升品牌，樹立物業新形象，不斷提高物業管理服務水平和服務質量，加強員工隊伍綜合素質修養和提高綜合管理能力，加強與業主的溝通和合作，不斷增進與業主之間了解，滿足業主的需求，不斷提高業主滿意度，引進競爭上崗機制，以最小的成本為公司獲取的社會效益、環境效益和經濟效益，特此擬定以下工作計劃：

一、充分發揮z物業公司的團結協作精神，調動員工的主觀能動性和增強主人翁意識。

1、每周召開一次工作例會，在總結工作的同時，積極充分聽取基層員工的呼聲﹑意見或合理化建議或批評。

2、不定期開展團隊活動。組織員工進行愛衛生﹑愛護小區周邊環境的宣傳等活動，增強員工的凝聚力和向心力。

二、轉變思想，端正態度，牢樹為業主(住戶)服務意識。

為了提升服務水平，我們將推行"全員首接責任制"。每一位員工都有責任和義務接待業主和訪客的建議，并在第一時間傳遞到服務中心，并有義務跟蹤處理結果，通知建議人，使服務得到自始至終完整體現。樹立以業主為中心，并在首接責任制的同時，推進"一站式"全新的服務理念。

三、激活管理機制

1、管理處實行內部分工逐級負責制，即各部門員工崗位分工明確，各司其職，各盡其能，直接向主管負責，主管直接向經理負責，同時各主管與管理處負責人簽訂《管理目標責任書》。

2、管理處實行定時值班制，改變工作作風，提高辦事效率，向業主公布管理處常設(報修)電話，全方位聆聽業主的聲音。

3、制定切實可行的管理措施，推行"首問責任制"。

4、健全完善管理處規章制度，如管理處員工守則、崗位責任制、績效考核制度、內部員工獎懲制度等。

5、月績效考核工作盡量量化，建立激勵機制和健全績效考核制，根據員工工作表現、工作成績、崗位技能等做到獎勤罰懶，激勵先進、鞭策后進。

6、完善用人制度，競爭上崗，末位淘汰。真正為勤奮工作、表現出色、能力出眾的員工提供發展的空間與機會。

7、加強內部員工隊伍管理，建設高效團隊，增強管理處員工的凝集力。

四、嚴格管理，提高管理水平和服務質量。

1、小區業主向政府物業主管部門有效投訴為零;向物業公司主管部門有效投訴為2%,投訴處理回訪率100%。

2、小區業主對服務工作的滿意率達90%以上。

3、急修及時，返工﹑返修率不高于2%。

4、治安﹑車輛﹑消防管理無重大管理責任事故發生。

5、房屋本體及設施、設備按計劃保養，運行正常，無管理責任事故發生。

6、管理處擬成立社區文化活動小組，負責開展豐富多彩的社區活動;充分利用宣傳欄出一些內容涉及物業管理法規、典型個案、報刊摘要等內容的板報。

7、本年度記錄﹑資料保存完整，及時歸檔。

8、物業管理服務費收繳率達95%以上;物業管理報告每年度向業主公布一次。

五、加大培訓力度，注重培訓效果。

管理處挑選精兵強將，成立以經理為主的培訓實施小組，對新入職及在職員工進行培訓：

1、新入職培訓

為新招員工提供的基本知識和基本操作技能的培訓。培訓的目的是使新員工了解公司的基本情況(如企業宗旨、企業精神、企業的歷史、現狀及發展趨勢)，熟悉公司的各項規章制度(如考勤制度，獎懲制度、考核制度等)，掌握基本的服務知識(如職業思想、行為規范、語言規范、禮貌常識等)，掌握崗位工作的具體要求(如崗位責任制、業務技能、工作流程與要求、操作要領等)。通過職前培訓可以使新招員工熟悉和適應新的工作環境并掌握必要的工作技能。

崗前培訓內容：公司規章制度、《員工手冊》、《員工禮儀規范》、公司的發展史、公司的規劃、經營理念、公司的組織機構、員工職業道德、敬業精神、消防安全知識、物業管理基礎知識等內容。

2、在職培訓

培訓內容：

（1）、物業公司的各項規章制度

（2）、物業公司的《員工手冊》

（3）、企業發展、公司規劃、公司理念、組織機構

（4）、各部門相關的專業知識

通過以上培訓內容來加強員工隊伍綜合素質修養和提高綜合管理能力。

六、提升z物業服務品牌，樹優質服務新形象。

1、人力力資源整合，根據管理處工作需要，適當將部分崗位職能合并，實現因才設崗，因才定崗的復合型人才管理機制。

2、客戶服務：繼續貫徹執行《員工手冊》，注重規范員工服務禮儀、工作效率和服務質量，為顧客提供溫馨、禮貌、熱情、安全、舒適的優質服務。

3、設備設施維護：按機電運行和維修分工的原則，對小區所有的機電設施設備進行層層落實，做到物有所管、管有成效、保質增質。確保小區的供配電、給排水、水泵、消防等正常運行，做到周、月、季度保養有計劃，有落實，杜絕發生重大安全責任事故。

4、清潔綠化管理：清潔綠化部門要發揚主人翁精神，增強責任心和使命感，形成團隊凝聚力，落實主管追究主問制。另外要對清潔綠化加大監管力度，力爭在此方面有較大的改觀。

5、資料管理：嚴格按照檔案管理規定。另外，擬想對業主資料、業委會資料進行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，樓層各住戶資料袋裝化，實現規范化管理，同時制定完善資料的保密制度、借查等規章制度。

6、車輛管理：對進入小區的車輛進行嚴格管理，逐步實現業主車輛按固定車位停放;臨時車輛采用臨時收費管理;對需要保管的車輛采取保管措施，簽訂車輛保管合同，車主支付保管費。

7、安全、消防管理：加強對保安員應知應會、禮儀、管理技能、溝通技巧、應急突發事件的處理等的培訓，完善標識系統，對外來人員(裝修人員)進出識別登記、出租屋的登記、住戶搬運、等管理工作，要求保安員對小區內的業主熟知度達80%左右。消防設施設備的檢查由保安員進行檢查，維修保養由維修工進行。

七、做好接管驗收工作

新建物業竣工驗收后、業主入住前，物業管理公司應及時組建物業接管驗收小組，對所接管的物業進行綜合性的接管驗收，以確保所接管物業基本合格，滿足業主的質量要求。接管驗收主要是觀感驗收和使用驗收，它側重觀感是否合格、設施設備的使用是否符合業主要求;而竣工驗收則是全方位的內外質量驗收;接管驗收是物業管理公司接管的物業為防止出現物業質量有嚴重問題、將被業主廣泛投訴而采取的一種替業主提前服務式的驗收，而非具有法律效力的政府評價行為。

八、開展多種經營與措施

管理處將采取如下系列措施，開展多元化經濟，努力創建"社區經濟圈",力爭實現管理費收支平衡。

1、根據小區實際情況，管理處成立房屋出租中介服務中心和成立便民服務點，制定相關制度和有效措施，定人定崗，把業主委托代為出租的房屋及便民服務統一搞活管好。

2、利用廣場地面資源，對在小區內合法、方便顧客為前提的擺點商家以臨時占有使用場地的，適當收取一定費用。

3、節約管理成本，減少不必要的開支。嚴格控制辦公用品的采購與支出。

4、修訂管理處有償服務標準，增加有償服務項目。

回顧xx年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長與成績，展望明年，迎接我們的是機遇和挑戰。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續團結一致、齊心協力的去實現部門目標，為公司發展貢獻一份力量。

新年工作計劃開頭篇十

一、全面提升服務品質，實施“特色化服務”。服務品質提升方面，啟用員工獎懲考核體系，進行規范管理，建立良好規范的正負激勵機制，在工作中找突破點，堅決取締商品部二次處罰員工的錯誤做法。

抓現場紀律現已基本走入正軌，應抓銷售技巧與商品知識，提高營銷水平，這樣才有利于整體服務水平的提高。今年的服務宗旨和標準，以及國芳百盛在顧客心目中應樹立什么形象、轉變服務觀念、顧客需要的，就是我們要做的，國芳百盛早已是蘭州同行中的龍頭老大。商場如戰場般的殘酷又如逆水行舟不進則退，企業要發展，就要有對手的觀念和措施。

因此，企業要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地，就必須把商品品牌、服務品牌、企業品牌擺在重要的工作日程，提升、維護和發展，逐步形成金城知名而特有的“特色化服務”戰略十分必要。所以20xx年第四季度——20xx年一季度在蘭州率先提倡并實施“特色化服務”，大打特打服務牌，顯示我們國芳百盛一種特有的服務品質和服務檔次。

根據業態的不同提供不同的服務，超市——“無干擾服務”，一樓商品部至四樓商品部“品牌化服務、朋友式服務”五樓商品部——“朋友式服務”，六樓商品部——“技能式服務”，向社會表明，我們追求的是高質量、高品質的服務。達到超越顧客期待的、最完美的服務。

二、開展公司服務技能項目競賽服務辦承辦了公司第六屆運動會中的服務技能賽區，包括知識競賽、情景實操模擬、全程消防演習、崗位應知即問即答，通過競賽豐富員工的業余文化生活;以崗位練兵為目的、以寓教于樂為形式提升各崗位員工素質;以專業到位的素質要求全面升級公司員工服務意識及服務水平。展示公司的服務水平，(內容包括：國芳百盛發展史、企業文化基本知識，專業知識等)

三、相關政府部門聯絡與溝通。加強與盛市、區各消費者協會及主管工商所的聯絡與溝通，并與之保持良好的協作關系，及時掌握零售業發展動態，建立良好的商譽。

四、顧客投訴接待與處理，全面維護國芳百盛信譽。就20xx年前三季度在投訴中存在的問題及三級管理制度執行不到位，以及其他原因引起投訴升級的，第四季度我們將利用部門例會、領班溝通會等形式對樓層基層管理人員進行公司退換貨規定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓(原因是因為現在大多數領班都新員工，急需加強培訓)，重點以規范自身接待形式、規范服務為主要工作目標，作到投訴規范化、接待禮儀規范化、接待程序規范化、處理結果落實規范化、樓層接待及記錄規范化，做到接待一起，處理完結一起，并時刻以顧客的滿意度來衡量我們的管理水平，站在消費者的立場上考慮、處理問題，以此贏得更多回頭客。因為現在的市場是“顧客的滿意才是雙贏”。

五、加強部門內部人員綜合素質提升幾，并對公司五大服務體系進行完善。堅決執行董事長在四季度會議中提出的保持總店穩健發展。帶動分店全面提升的指導思想，加強部門間的溝通，消除管理中存在的誤區。現場檢查不單純是發現問題，而是針對出現的問題提出改進措施和方法，及時給部門以指導。第四季度服務辦的內部培訓內容為商品知識(毛織，保暖為主)、消法知識及賣場信息熟知度等方面的基礎知識培訓。培訓手段采討論的形式。

公司的五大服務體系人員管理、商品管理、環境管理、促銷管理、顧客管理，其中人員管理的各項規定比較詳盡，但其余四項管理的具體標準還比較空洞，所以在第四季度，我部結合當前具體情況對商品管理、環境管理、促銷管理、顧客管理標準進行完善。

六、一線管理干部日常行為規范跟進。全力協助集團監管會在日常的工作中，對一線中層管理干部日常行為規范進行跟進，以公司服務為宗旨，以管理規范為目標，工作中堅持創新，現場管理工作中，發現問題及時上報主管領導。部門決不護短，嚴格執法、努力進娶以身作則、按章辦事、團結協作、按時完成上級下達的各項工作目標任務。

新年工作計劃開頭篇十一

一、加強學習講奉獻

工作要干好首先要有一個好工作態度要樹立正確人生觀、價值觀，因此，今年我部將借助全國上下開展保持*員先進性教育活動春風有計劃、有針對性地開展提高員工職業道德素質學習教育活動，幫助部門員工培養愛崗敬業與奉獻精神，樹立全心全意服務理念。同時部門還將組織員工積極參加酒店培訓，并且根據餐廳年度主題培訓計劃部門，自己也將定期組織員工開展酒店規章制度與業務知識培訓，通過培訓、學習來不斷提高部門員工業務技能與水平提高辦事效率。

二、嚴格紀律樹形象

紀律一個團體范圍正常工作和生活所必須遵守行為規則提高部門戰斗力有效保障，古人云：“無規矩不成方圓”。所以總辦要搞好20xx年全局性工作必須要以嚴格組織紀律作保障，組織紀律要常抓不懈，部門負責人要帶頭從自己管起，徹底杜絕違紀違規現象發生。部門員工言談舉止、穿著打扮要規范，努力將總辦打造成酒店一個文明窗口。

三、創新管理求實效

1、美化餐廳環境營造“溫馨家園”

嚴格衛生管理確保餐廳環境整潔，為賓客提供舒適環境。有效措施：今年我們將加大衛生管理力度，除了繼續堅持周四衛生大檢查外，我們還將進行不定期檢查并且嚴格按照標準決不走過場，決不流于形式。將檢查結果進行通報并制定獎罰制度，實行獎罰兌現以增強各部門責任感調動員工積極性，使餐廳衛生工作躍上一個新臺階。此外，要徹底搞好防蠅滅鼠滅螂工作。目前正值鼠螂繁殖高峰期，我們要加大治理力度切實消滅蠅蟑鼠等蟲害。

花草美化餐廳、營造“溫馨家園”，不可缺少點綴品。今年我們與新花卉公司合作，加強花草管理，要求花草公司定期來店修剪培植，保持花草整潔美觀并根據情況即時將花草花色、品種予以更換力求使餐廳花草常青常綠，常見常新，給賓客以溫馨、舒適之感。

2、創新宿舍管理打造員工“舒適家園”

宿舍管理歷來一個薄弱環節。今年，我們將加大管理力度為住店員工打造一個真正“舒適家園”，為此第一要有一個整潔寢室環境。我們要求宿舍管理員搞好公共區域衛生，并在每個寢室設立寢室長負責安排督促寢室人員打掃衛生，要求室內清潔物品擺放整齊，并對各寢室衛生狀況進行檢查。

第二要加強寢室安全管理，時刻不忘防火防盜、禁止外來人員隨意進出，宿舍實行對外來人員詢問與登記制度，以確保住宿員工人身、財產安全。

第三要變管理型為服務型。管理員要轉變為住宿員工，服務員住店員工大多來自四面八方初出家門年青人們，大多年齡小，社會經驗不足，因此在很多方面都需要我們關心照顧。所以宿舍管理員要多關注們思想情緒變化，關心大家生活尤其對生病員工要給予們親情般關愛，使大家感受到家庭般溫暖。

新年工作計劃開頭篇十二

本人，現為機電部施工員，今向領導匯報年度工作總結及計劃：

看岸容待臘將舒柳，山意沖寒欲放梅。冬至已矣，乃知新的一年即將到來。驀然回首，時光匆匆，太匆匆也。歲月就是這樣淡忘，回憶，又淡忘，模糊，又清晰，就像那酒壇里的酒，默默地沉淀，經久醞釀出的只有自己能體會的醇香。似水流年的一季季過往里，總有流淌著的美好回憶，生命中的美麗年華，亦有一路風霜雪雨，故而人生總是喜憂參半。工地上的一個個美麗亦或是曲折的故事構成了一幅幅豐富的人生畫卷。所有這一切，就是浪惠及一生的財富。“吾日三省吾身”，我們作為人，需要時時總結過去，展望將來，既然選定了遠方，便只會風雨兼程。

一、工作總結：

浪自今年4月有幸入職公司以來，共參與了兩個項目建設。

1、-04至-10，新塘錦繡新天地機電部。

此階段浪的工作主要是負責新天地二期和三期的外圍園林電氣施工和二期24-33座機電部后期移交階段處理問題。同時也輔助機電部同事跟進新天地二、三期16-23座、36-46座強電工程現場施工管理。

其中負責外圍園林施工時，本人總結出來的經驗是作為施工員，由于機電預埋的線管往往先于其他部門的施工，所以需向其他部門如綠化部和園建部了解他們施工的圖紙。須知道埋的線管如何避開大樹坑，避免鉤機挖坑時挖斷線管。工作面一旦可以做了就盡快安排班組去做，協調其他部門，避免自己返工或其他部門返工造成的浪費資源。

而機電部后期移交階段處理的問題，看似瑣碎，處理起來則頗為刺手，有時物業部一日就打二三十個電話過來要盡快去處理問題。項目機電部在后期出現的問題是部分單元套間漏了電話線、有線電視線;而的問題在于業主收樓了，我部仍未給予送電。故許多挑剔的業主往往以此為理據向物業部投訴。因為浪為人性格隨和，易以與人溝通，項目機電部安排了我去協調此問題。在供電部門裝上電表之前，浪完成了與二期幾百戶業主協調送電事宜，此期間幾百戶業主的電表(說服業主自行提供電表)基本由我來安裝。

新天地二、三期16-23座、36-46座我也經常到現場管施工質量，抓進度。期間我不斷學習施工管理，通過現場不斷學習專業技術和經驗。可能是我的角色不是主要負責該區域，我常常感到，很多部門協調的問題我是被動的，信息是后知的。這是我工作不到位的地方，以后需改進。

同時，通過幾個機電班組的施工縱橫比較，認識到哪些班組做得好，哪些班組做得一般。班組施工經驗不足的，浪常去跟進監管。

2、-10-26至今，xx項目機電部。

此階段浪的工作主要是負責新辦公樓的電氣施工。

今天，新辦公樓工程整體已完成約80%，按照原施工計劃，也同樣在今天，就應完工，所以目前施工進度明顯滯后。作為施工員，參與建設此項目，有著不可推卸的責任。因而我總結出來幾點教訓：

其一，xx項目作為一個改造工程，前期拆除有關設備必須拆除到底。在之前，因有些地方沒有明顯要求拆除，但不拆則影響美觀，考慮到拆除辦理簽證麻煩，至今仍有一些開關面板沒有拆除。

其二，拆除工作造成了大量的簽證，而中間產生的費用，也許比當初直接發包出去要節省不少，效率也提高不少。按簽工形式辦理簽證，班組工人工作缺乏積極性。

新年工作計劃開頭篇十三

一、做好政策宣傳工作

深入宣傳黨的群眾路線和強農惠農富農政策，廣泛宣傳開展清潔環境、美化家園、培育新風、造福群眾的重要性和緊迫性;宣傳“xx屆四中、五中全會精神”的重大意義，組織動員農民群眾發揮主體作用、積極參與加強生態文明村建設，營造愛護生態環境的良好風氣。

二、完善清潔鄉村機制，形成長效管理

今年除了要做好清潔鄉村工作之外，著力推進生態鄉村建設，建立清潔長效工作機制，切實鞏固“美麗廣西，清潔鄉村”活動所取得的初步成果，并努力向常效管理邁進。今年來，保和村通過召開村民代表、黨員會議，廣泛聽取各方意見，通過多次民主討論和修改，制定《村規民約》、《門前三包責任書》、《在外工作和經商人員捐款倡議》和《清潔鄉村理事會》等管理考核機制，從制度、措施、工作方法等方面加強管理。建立督查機制，一方面是村民督查，一方面是村里老黨員、老干部的督查，如有群眾反映環衛工作不到位的，調查核實后要追求相關人員責任，并與工資獎金掛鉤。定期組織人員開展監督活動，督促整改，確保“清潔鄉村、美化家園”活動取得實效：一是兩個村的保潔隊伍人員充足，工作運轉實現常態化，二是村容村貌得到很大改善，三是保潔費按時繳納。

三.努力工作，認真履職。在駐村工作中，我注意擺正自己的位置，工作中充分尊重和依靠村“兩委”成員，出色地完成了清潔鄉村、建設生態鄉村等工作。積極參與覃塘區委區政府開展“精準扶貧”工作。深入村屯了解每家每戶的家庭情況，人口狀況，家庭成員收支，耕地面積，人均收入等相關問題進行精準識別，并認真登記精準識別入戶評估表，并建立走訪戶檔案材料，為今后扶貧工作做到準確、公平、公正。

四、關注民生，為民辦實事。

1、結合群眾路線教育實踐活動，協助單位在保和村開展“三幫三扶活動”，切實幫助群眾解決生產、生活難題，為群眾辦實事。

2、關愛村中的弱勢群體，經常深入村屯走訪五保戶、低保戶、殘疾人、困難群眾、孤兒、留守兒童等，努力爭取后盾單位和企業支持，共慰問5名留守兒童，給他們送去慰問金和書包、文具等，價值約0.45萬元。

3、跟蹤落實好村“一事一議”項目，積極爭取上級各類扶持資金，完成和興屯水泥路和鄧西屯三化建設。

五、做好社會穩定工作。

注重普法教育。經常利用進村入戶的有利時機，開展普法教育，教育和引導村民學法、知法、懂法、守法,增強法制觀念,依法表達訴求和維護自身的合法權益,教育村民遵守《村規民約》。同時，以貼近群眾生產生活的法律法規為主要內容的宣傳教育活動，不斷提高廣大農民群眾的法制觀念和法律意識。同時積極協助村“兩委”對轄區內的社會矛盾糾紛定期進行摸底排查，對所排查出的矛盾糾紛，及時進行調解，解決不了的認真做好群眾的疏導、說服思想工作，并引導群眾通過合法的渠道反映訴求，把矛盾化解在基層，解決在萌芽狀態,沒有發生。

六、存在的問題

由于本人所在的部門工作人員少，工作量大，致使有時駐村時間相對少。

七、20xx年工作思路

1、深入村屯開展宣傳黨的xx屆五中全會精神，切實把黨的xx屆五中全會精神貫徹。

2、協助村委干部做好今冬明春農村農業工作，特別是冬季蘑菇種植的宣傳發動工作，增加農民收入。

3、結合村情，努力為群眾辦實事。

4、引導村民自覺參與“三清潔”活動。

4、協助村委干部做好本村的社會穩定工作。

新年工作計劃開頭篇十四

總結20xx年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但本身還是有諸多的不足，整體上的操作不夠自如，商品損耗的控管力度不到位。面對20xx年的機遇和挑戰，在日常的工作中，潛下心來，從頭干起，衛生、陳列、倉庫、銷售，從每一個細節開始嚴格要求，在此基礎之上，和員工更多的思想溝通與技能培訓，改善員工的精神面貌，讓其工作的積極主動性得到更大的發揮。

全年重點工作：

1、強化自己理論知識，業務技能，實體操作，現場管理，矯正心態，提高責任心。

2、本年進行售貨員業務綜合能力的培訓，實施理論學習和現場實操來提升全員業務技能。

3、加大“佰樂百”品牌宣傳力度，為公司超市發展奠定堅實的基礎。

4、規范店面標準，統一商品陳列，塑造品牌，提升影響力。

5、服務體系不斷完善，在一線員工中全面推行“進店有問候，售中有服務，走時有送聲”。“顧客是上帝”即使個別顧客極其挑剔，無理取鬧，死攪蠻纏，我們一定要心平氣和，有禮貌化解矛盾。

6、組織員對超市相關制度流程的學習及工作中的應用。

7、科學分析，力求突破，全面推行加強情感式營銷。通過宣傳、陳列、服務整體造勢，包裝更生活化、時尚化，達到吸引客源，促進銷售的目的。

8、鞏固好現有tg市場穩步發展，開發好新市場，抓機遇、找資源。

9、注重安全(商品、消防、人員)，做到安全零事故。

10、配合公司政策做好各項工作。

3月份：

1、對開學之際各超市店人員到崗的關注。

2、開學初期各店商品貨源的關注，確保充足貨源。

3、做好元宵節的促銷工作。

4、三八婦女節活動促銷活動的安排。

5、超市店季度考核。

4月份：

1、做好清明節前促銷。

2、針對當地市場調研分析，員工分批進行調研活動，總結競爭市場發展動態。

3、對外地區供應商的調研。

4、5.1前期店面需做好促銷計劃和備貨工作。

5、超市店季度考核。

5月份：

1、店面做好5.1黃金周的促銷工作。

2、季節性商品貨源的跟進。

3、超市運營部開展“季節性商品特陳”主題。各店面需提前計劃做好商品篩選、陳列方式、陳列位置、促銷方法等。

4、超市店季度考核。

6月份：

1、需做好6月1日兒童節期間文具、玩具等促銷工作。

2、根據實際經營情況需做好6月20日端午節活動的準備。

3、針對季節性商品加大力度促銷。

4、超市開展全員培訓工作。

5、超市店季度考核。

7月份：

1、暑期季節性商品的主題陳列及促銷。

2、市場開發及籌備工作計劃。

3、組織召開百貨上半年銷售分析會議。

4、超市店季度考核。

8月份：

1、公司成立三周年，各店“感恩回饋”促銷活動。

2、對暑期籌備組工作的跟進。

3、9.1開學前期各項工作準備。

4、超市店季度考核。

9月份：

1、9月1日開學之際各店人員到崗情況關注。

2、對9月1日開學初各店貨源跟定，確保貨源。

3、9月10日教師節超市活動的安排。

4、9月27日中秋節促銷安排。

5、超市店季度考核。

10月份：

1、做好10月1日前黃金周期間銷售促銷活動。

2、做好季節性商品篩選。

3、對營運工作的完善。

11月份：

1、過季商品的清退。

2、開展超市知識、陳列競賽活動。

3、開展主題為“關注消防，珍愛生命，共享平安”的“119消防宣傳日”活動

12月份：

1、準備年終總結工作。

2、安排超市百貨員工年度總結工作。

3、對店面系統檢修，維護，確保全年系統安全。

4、做好24號平安夜和25號圣誕節的促銷工作。

5、做好年底人員安排及安全工作。

6、超市店季度考核。

1月份：

1、召開一次超市百貨工作總結會議。

2、做好元旦期間銷售促銷活動

3、對各超市店商品庫存的關注，確保節假期間安全庫存，需做好春節前備貨工作。

2月份：

1、做好春節期間銷售促銷活動。

2、對超市供應商節前放假和節后收假能送貨日的確定。

3、須做好商品庫存管理及清退工作。

4、做好在春節長假前各項工作安排。

新年工作計劃開頭篇十五

各位同仁：下午好，現在由我就恩施分公司營運部201x年工作及201x年計劃向大家做匯報。

201x年是“五年發展規劃”的收官之年，我們恩施分公司營運部在管理上以培訓指導為切入點，緊抓全體員工的相關業務技能，以提升現場管理，強抓流程為主題，通過現場培訓、組織互查等方式，推進營運工作。具體總結如下：

一、穩步促進門店管理提升，我從以下五點作出說明

1.狠抓基礎管理、強化執行與落實：分公司營運部在201x年通過下發指導性強的管理通知，與門店共同從賣場環境、食品安全、銷售環節等方面提升管理水平，并強化檢查跟進力度，采取分公司營運部巡查、門店互查、質檢員自查以及下發通報等多種形式，及時改進門店管理薄弱點。

針對階段管理重點進行工作布置要求，從管理流程執行、員工服務標準、現場購物環境、薄弱時段經營等重點管理環節入手，梳理存在的問題，確保門店規范經營。

2.嚴把收貨關，確保進入商場的商品無假冒偽劣產品：為了加強食品的安全監管，分公司營運部要求門店在收貨環節的操作嚴格按規范執行，嚴格檢查商品三期及質量，在源頭中控制假冒偽劣及過期商品進入賣場。同時對各門店質檢員進行了針對性的培訓，并要求質檢員加強商品三期的檢查力度，保證無過期商品。特別是要求質檢員加強蔬菜農藥殘留檢測管理及生鮮熟食設施設備消毒管理，保障食品安全，為消費者提供質、最安全的商品。

3.做好庫存管理工作,合理控制商品周轉：根據總部要求，按流程進行日常重點商品合理要貨、突出陳列，對于淘汰、破損、滯銷商品及時上報，并采取dm促銷、超值換購等方式消化庫存，壓縮庫存，不斷加快庫存周轉，提升門店庫存管理效率。

4.調整商品品類：通過詳盡市調擬定類別品種、品牌需求，根據市場需求對門店的品種數及類別的豐富性進行跟進，確保了經營品類齊全。

5.強化培訓機制，提升專業技能：分公司營運部一方面為提升員工專業技能，提升門店經營形象，通過開展陳列比賽，充分調動員工的創新意識，使門店陳列明顯改善；另一方面強化對質檢員技能指導。不定期對質檢員進行培訓，結合門店的質量管理問題對質檢員明確工作要求，促進門店質量管理規范化、標準化。

二、穩步促進門店經營提升，規范價格體系提升商品毛利水平

1.執行公司建立的價格監測管理制度，分公司營運部定期收集監測門店反饋的1000個重點銷售商品市場調查，匯總并轉交相關部門進行合理調整，確保門店重點、

敏感商品的價格優勢。

2.嚴格按照商品價格管理的規范流程對商品的進價、售價及促銷價進行操作，并根據供應商及采購部的需求，對促銷信息進行維護、對聯營商品進行短期降抽調整。確保恩施分公司所屬門店所有商品的進價，售價及促銷價一致。

3.提升公司形象，建立價格監控體系：我們加強了價格誠信建設，在分公司內部建立價格定調價制度，對價格制定、價格標識、價格履行、促銷變價等日常工作進行全面監控、檢查和跟蹤。確保商品明碼標價，無價格欺詐行為。

4..每周上報市物價局《城市居民食品價格監測表》、《城市居民日用工業消費品零售價格檢測表》等信息，接受物價局關于對我司物價的檢查。

5.保障基礎信息維護：11年錄入口共處理訂單7753份，同比10年2830份，增幅173.96%。去年1-12月份完成售價變價4089筆、促銷變價9342余筆、降抽1036筆、進價變價280筆。根據門店經營需要，完成分公司52檔單店驚爆單品促銷工作。

三、穩步提升顧客滿意度,提升服務質量，

1.規范服務流程，加強服務技巧培訓：分公司營運部以服務規范復訓，強化公司顧客投訴接待流程，培訓較敏感的價格投訴、質量投訴處理技巧，提升投訴處理效率，提升顧客滿意度。與此同時營運部加大了監控一線操作力度：加強禮儀員對便民服務項目的操作能力，要求員工主動幫助、指導顧客完成便民代收工作，使顧客在購物之余，能夠便利的完成代收項目的費用繳納，強化聚客能力。

2.開展“微笑服務月活動”，提升門店服務質量。分公司大力推廣“微笑服務月”活動，使全體員工深刻領悟微笑服務的文明宗旨，在服務過程中時刻遵守微笑服務的規范要求，積極展現微笑服務的精神風貌，全面營造了講文明、重禮儀、善微笑的良好服務氛圍，員工也在工作中注重服務細節，力求通過規范、周到的服務，贏得顧客的信賴，從而穩定客群。

3.擴充服務范圍：我們新增了聯通、電信話費代收項目。去年，各項便民服務功能共實現交易金額3.98萬元（其中電信業務實現交易額1.23萬，聯通業務實現交易額2.78萬元），公司盈利0.19萬元。

新年工作計劃開頭篇十六

食品有限公司于20xx年7月籌備，20xx年11月正式投產。公司座落于具有東大門之稱的x區，緊臨京杭大運河北端，西鄰朝陽區、大興區，北與順義區接壤，東隔潮白河與河北省三河市、大廠回族自治縣、香河縣相連，南和天津市武清縣、河北省廊坊市交界，地處京津冀環渤海經濟圈的核心部位。從開辦到創立，花巨資引進歐、美、日等國家先進的中央廚房食品加工設備，嚴格按照國家標準從事生產。廠區環境優雅，擁有占地20畝的現代化廠房，到目前為止，工廠投資x萬元，固定資產x萬元。公司還擁有一支高效率、高水平的管理隊伍，目前在職人員x余人，其中從事事業十年以上的人員達x余人。總經理先生，從事事業四十余年，曾在中國臺灣知名五星級飯店和著名的西餐廳駐任主廚，如第一飯店、中央飯店、美心西餐廳、信凌法國餐廳、富搖西餐廳、亨利西餐廳，總經理在西餐業界享有盛名。

工廠目前月生產能力為噸/月，公司目前現有客戶約x余家，分布在全國各地，例如：（月銷售額20萬左右）、（月銷售額20萬左右）、（月銷售額5萬左右）、（月銷售額5萬左右）等一些大的餐飲管理有限公司及加盟連鎖店。并且擁有大量的潛在客戶例如：南京的（有四家餐飲連鎖店）、等，目前正在洽談中。公司目前月銷售量x萬元左右，毛利潤約%。

公司本著健康、善心、誠信、感恩的經營理念、恪守顧客至上、精心調味的服務宗旨，竭誠為廣大客戶提供優質產品和優質服務，全力打造食品有限公司在消費者和合作者心目中的健康形象。

公司集研發、生產、銷售于一體，主要產品有；等美食。采用目前國內最先進的速凍技術來保證產品的色香味，用時只需加熱幾分鐘，讓您在最短時間里即可食用中西式美餐。此舉不但解決了國內中西餐廳目前在中西食品技術上的參差不齊，而且在保證食品質量的前提下，節省了各中西餐廳大量的后廚制作時間及人員開支，歸蔽了原料采購過程中出現的質量問題。

董事會成員：，其中，、共占公司分紅股份的%，占公司分紅股份的%。

企業管理層：總經理1位，董事2位，總經理助理1位（負責人事、銷售、采購、后勤、行政），廠長1位（負責生產、技術、品質），總廚2位，生產組長4位。管理層月工資五萬元左右。

當前世界食品工業的發展有三大趨勢：隨著人們的生活節奏日益加快，人們對飲食用餐越來越要求快捷，因而生產方便食品成了食品工業發展的主要趨勢；隨著全球生態環境日益惡化，無污染的綠色食品越來越受到人們的歡迎，因而生產綠色食品成了食品工業發展的另一趨勢；隨著人們的高血脂、高血壓、糖尿病、心腦血管疾病的發病率不斷上升，人們對改變不合理的飲食結構的愿望越來越強，因而生產低熱量、低脂肪的保健食品成了食品工業發展的又一重要趨勢。凍干技術能很好地吻合“綠色食品”、“方便食品”、“保健食品”的三大發展趨勢。我們應該積極適應消費者這一巨大市場需求，積極發展速凍食品產業。

由于速凍食品具有健康、方便、快捷等特點，自然成為正在世界范圍內掀起的廚房革命（即食物制作從家庭廚房轉向工業化生產）的一個重要組成部分。它作為一種產業正以極快的速度發展，我國是世界上最大的食品消費國，其飲食文化同日本和亞洲經濟新興國家和地區相近，因此食品工業發展模式差異不大。隨著經濟的快速發展，隨著廚房革命步伐的加快，速凍食品必然有很大的市場。

由于速凍食品的特殊性，需要采用冷鏈運輸及冷凍保存，所以加強國內銷售（北京市以外每個省至少要確定一個代理商）和訂單管理，減少庫存，改善現金流將是企業持續不變的目標之一。將銷售作為經營工作的重點， 建立庫存管理系統，最大限度加速資金的周轉。 對于食品行業來說檢疫至關重要，速凍也不例外。企業應當建立起嚴格的檢疫標準，使產品能夠達到國家標準甚至國際標準的要求。方法是熟悉國家及國家檢驗檢疫要求，采用無化學和農藥殘留的綠色蔬菜作為原材料，建立品質管理與檢疫實驗室，在加工的各個環節對物料，人員和環境嚴格消毒，采納國際食品行業通行的質量控制標準去要求生產，并積極參加國際質量認證。目前的原材料來源，生產技術水平，設備性能，和檢疫人員的素質和經驗，能夠保證企業的產品達到國家及國際的標準要求。

未來x年的銷售收入保持在每年%的增長、利潤%的增長、資產回報率達%,到20xx年銷售額達到x萬元。

新年工作計劃開頭篇十七

新的一年新的開始。20xx年已經到來，在新的一年里我將在以往的工作基礎上，總結經驗，尋找方法，再接再勵，以更加飽滿的熱情投身到工作中去。

一、不斷提高自身的素質和業務水平，更好的為村民服務

一是加強各種知識的學習，注重理論結合實際，向鎮、村干部學習農村工作方法，向書本學習農村理論知識，從各方面提升自己。特別是加強農村基礎知識和關于農村的各項方針政策的學習，不斷充實和完善自我，拓寬自身知識層面，以更好地為新農村建設服務。二是參加各種實踐，增強基層工作業務水平。多角度、多渠道與外界接觸，積累基層工作經驗，增強解決糾紛技巧。三是充分利用遠程教育平臺，及時、經常為群眾提供各類信息，要不斷的學習，并掌握一些先進的農業科技，形成強大的動力，切實做到“想群眾所想，急群眾所急”。

二、做好村里的各項工作，切實為村支兩委做后盾

一是要繼續做好群眾工作和村委會日常事務。推進村務信息公開，貼近村民，打好群眾基礎，在實際工作中樹立村干部良好的形象，構建和諧的民政關系，以利于各項工作的開展。二是要更好的融入到群眾中去，與群眾們打成一片，走進田間地頭、走進弱勢群體、走進工作一線。要及時了解村里各項工作的動向，多向村干部和村民們學習，多與他們溝通交流，了解村里的各種問題，以便及時的解決。三是多走訪群眾，了解他們存在的困難和問題，并想辦法解決;并處理群眾之間一些簡單的矛盾糾紛，對他們動之以情，曉之以理，循循善誘。同時，還可以多向村民們學習一些農業知識，參加一些農村的實踐活動。

三、協調做好鎮里的工作，努力提高自己的工作能力

在完成好村里各項工作之余，根據鎮里的安排與部署，認真做好黨委辦公室的一些工作，及時傳達上級的指示、決定和通知，認真做好上情下達，下情上達的工作，做好黨委秘書安排的工作以及承擔黨委交辦的其他工作。

總之新的一年里，要進一步加強學習，更加嚴格的要求自己，提高農村工作本領，努力為群眾辦實事、解難事，為加快新農村建設步伐貢獻自己微薄的力量。

新年工作計劃開頭篇十八

新的一年新的開始。20__年已經到來，在新的一年里我將在以往的工作基礎上，總結經驗，尋找方法，再接再勵，以更加飽滿的熱情投身到工作中去。

一、不斷提高自身的素質和業務水平，更好的為村民服務

一是加強各種知識的學習，注重理論結合實際，向鎮、村干部學習農村工作方法，向書本學習農村理論知識，從各方面提升自己。特別是加強農村基礎知識和關于農村的各項方針政策的學習，不斷充實和完善自我，拓寬自身知識層面，以更好地為新農村建設服務。二是參加各種實踐，增強基層工作業務水平。多角度、多渠道與外界接觸，積累基層工作經驗，增強解決糾紛技巧。三是充分利用遠程教育平臺，及時、經常為群眾提供各類信息，要不斷的學習，并掌握一些先進的農業科技，形成強大的動力，切實做到“想群眾所想，急群眾所急”。

二、做好村里的各項工作，切實為村支兩委做后盾

一是要繼續做好群眾工作和村委會日常事務。推進村務信息公開，貼近村民，打好群眾基礎，在實際工作中樹立村干部良好的形象，構建和諧的民政關系，以利于各項工作的開展。二是要更好的融入到群眾中去，與群眾們打成一片，走進田間地頭、走進弱勢群體、走進工作一線。要及時了解村里各項工作的動向，多向村干部和村民們學習，多與他們溝通交流，了解村里的各種問題，以便及時的解決。三是多走訪群眾，了解他們存在的困難和問題，并想辦法解決;并處理群眾之間一些簡單的矛盾糾紛，對他們動之以情，曉之以理，循循善誘。同時，還可以多向村民們學習一些農業知識，參加一些農村的實踐活動。

三、協調做好鎮里的工作，努力提高自己的工作能力

在完成好村里各項工作之余，根據鎮里的安排與部署，認真做好黨委辦公室的一些工作，及時傳達上級的指示、決定和通知，認真做好上情下達，下情上達的工作，做好黨委秘書安排的工作以及承擔黨委交辦的其他工作。

總之新的一年里，要進一步加強學習，更加嚴格的要求自己，提高農村工作本領，努力為群眾辦實事、解難事，為加快新農村建設步伐貢獻自己微薄的力量。

新年工作計劃開頭篇十九

回顧過去的工作歷程，作為一名招商工作者在招商工作崗位一年來的工作情況，展望一下20xx年的工作計劃和發展方向。

一、個人工作最大不足

1、與客戶溝通的技巧和經驗需加強 2、急于求成心理較重

二、個人優缺點總結

1、踏實勤奮工作態度認真 2、執行能力強 3、自己的優勢未更好發揮 4、自己專業知識和經驗需加強

三、個人自我定位，發展規劃和目前瓶頸

1.自身的發展定位是立足于本崗位努力工作，能學到較好更多的創新型招商模式早日成為項目招商隊伍中的精英;

2.目前發展的瓶勁主要表現在知識和經驗,我想知識需要加強學習經驗需要積累充實,為以后個人自我定位及發展規劃而不斷學習和積累;

四、xx年個人工作目標和具體行動計劃

招商是一項長期、艱苦、細致的系統性工作，需要一種契而不舍，咬定青山不放松的耐力和精神，20xx年的工作重點希望有更好的招商項目去運作。

1、20xx年在個人工作計劃主要是在客戶的維護上為工作重點，做好服務。為以后招商工作積蓄資源希望能以“以商招商”“以商帶商”的方式做好各項招商工作!

2、不斷學習招商專業知識和結累工作經驗提高自已的能力.

我想20xx年我個人的重點還是在業務素質、工作能力上要得到進步與提高，也激勵自已在工作中不斷充實與完美。

新年工作計劃開頭篇二十

又是一個金秋的好季節，我們在收獲成績的同時，也欣喜地迎來了新一年播種的開始。新的學年已經開始，為了使班級各項工作得以有條不紊地順利開展，使幼兒發揮的潛能，獲得的發展，現特制定大班班級工作計劃如下：

一、情況分析

(一)班級概況：升入大班，我們班有了很大的變動，首先是老師的變動，其次是孩子的轉學和新生的加入。于是，現在我們班共有__名幼兒，占了全班人數的大部分，他們對我們這個集體還不熟悉，正在適應階段。面對這種情況，我們必須盡力使每個孩子都盡快地適應變化，讓孩子們和諧地融合在我們的大家庭中。

(一)主要表現

1、優勢表現

(1)孩子的自我服務能力不斷增強，能做好自己力所能及的事情，如：自己整理書包，自己穿脫 衣服等。

(2)產生了為集體服務的意識，喜歡做值日生工作，如：整理玩具、管理自然角等。

(3)在生活中，孩子的語言表達能力有了很大的提高，能較清晰、完整地表達自己的想法，講述自己的發現。

(4)有一定的任務意識，在老師的提醒和鼓勵下能自己收集主題資料。

2、薄弱因素分析

(1)孩子的規則意識差，自控能力仍較弱，堅持性不夠，不能較好地控制自己的言行。

(2)部分孩子的衛生和行為習慣仍有待養成，如：吃手、用點心后用手擦嘴、喜歡趴或跪在地上等。

(3)部分孩子表現欲強，傾聽習慣差，不能堅持聽完同伴的發言，影響了活動的順利開展。

(4)在主題活動進行過程中，部分孩子缺乏探索精神，不敢作嘗試。

(二)家長情況

1、我們的家長仍非常重視孩子知識技能的掌握，他們希望孩子多學會一些知識性的內容，如：兒歌、計算題等等。但是，他們卻忽視了孩子生活習慣和學習興趣的培養，不利于孩子今后的全面發展。

2、班中很多孩子由祖輩照顧、接送，一些新的教學理念很難接受并達成共識。

二、班級經營目標

1、培養孩子間的相互學習、自主性和決策的能力，建立一個共同探討的團體。

2、營造一個充滿愛的班級氛圍，讓幼兒有安全感，培養幼兒的責任感，并形成初步升小學的意識。

3、繼續認真學習新《綱要》，樹立正確的教育觀，統一教育思想，并轉化為教育行為。

4、幫助家長具備正確的兒童觀、教育觀、知識觀，明確幼兒期教育重心是個性能力的培養，使家長認同熟悉我們的教育宗旨、目標和課程形式，并支持參與幼兒園的教育活動，形成良好的“家園對話互動網”。

1)營造一個充滿愛的班級氛圍，讓幼兒有安全感培養幼兒的責任。

2)為幼兒提供真實體驗的機會，創造條件讓幼兒參加實際探索活動，獲取更多的信息，體驗學習的快樂。

3)幫助家長形成良好的教育觀，使其認同我們的教育宗旨、教育形式和課程模式，并支持參與幼兒園的各項活動。形成良好的“家園對話互動網”。

三、保育、教育教學工作重點

目標：更新觀念，實現“幼兒園象我家”這一理念，逐步實現特色班級。

保育工作：

保育工作是做好教育教學工作的重要前提條件，要求班上每個老師了解每一個孩子的生活習慣以及身體素質等方面的情況，以確保大家在今后的保育工作中能做到更有針對性地去開展，有的放矢，常抓不懈。

1、搞好內務及環境衛生，嚴格執行園內各項保健工作制度。每天整理好內務，堅持做好清潔、消毒、通風工作，保持教室的六面光。預防幼兒近視的發生，做到經常調整幼兒的位置，繼續加強幼兒一日常規的培養，增強幼兒的生活自理能力。嚴格執行幼兒的一日生活作息制度，合理地安排孩子們的一日生活。為幼兒創設一個干凈舒適、健康的生活學習環境。

2、老師們達成共識，加強對幼兒進行養成教育

中班大班已初步對孩子們進行了養成教育的培養，但孩子們的勞動意識較弱，有的存在依賴性。老師針對孩子們的實際情況，統一要求，堅持從小事抓起，將“身教”和“言教”結合起來，并將其貫穿在一日生活中，手把手的教幼兒，并注意指導依賴性強的幼兒，讓幼兒自己的事情自己做，而且還要讓家長配合老師，使幼兒在家也有個鍛煉的環境。

新年工作計劃開頭篇二十一

一、建立一支團結、上進、穩定而又訓練有素的銷售隊伍：

公司的發展成長首先是要用銷售業績來說話的，而要實現更高的銷售目標，銷售人才是關鍵。也許有人認為，現在汽車行業很火暴，顧客主動找上門來，所以銷售人員也只是走過場，因此對銷售人員的素質沒有太多要求。我要說這其實是個錯誤而危險的觀點，我們應該站在高處看問題。現在市場競爭其實日益激烈，回望20xx及20xx上半年汽車市場一直不是很景氣，消費者的購買行為漸趨理智，只有一流的銷售人員才能準確有效將品牌價值、先進技術、品質服務甚至品牌的增值行為等傳遞給消費者，東風風行做為一個國內老字號品牌，它成熟的科技、高標準的品質、可靠的服務。這其中的東西絕不是一個普通人能表達出去的。所以我工作中的第一重點就是要建立一支既有凝聚力，又有殺傷力的銷售團隊，做成泰安汽車行業服務第一的團隊。

1、人員的挑選我相信貴公司不乏一流的銷售人才。但是優勝劣汰，好的人才有更高的標準來衡量。我認為專業銷售人才必備的五個基本素質缺一不可，那就是：正確的態度、專業的知識、銷售技巧、自我約束、履行職務。

2、人員的培訓。在這個信息社會，只有不斷地用知識武裝自己，才能在社會上立于不敗之地。我們的銷售人員就要不斷地吸取新的知識，掌握更多的信息。我們要制訂好計劃，定期進行專業培訓。銷售禮儀、產品知識、銷售技巧、標準銷售流程都是銷售人員的必修課。在培訓的方法上主要注意培訓內容的系統性與連貫性，打造汽車銷售的正規軍。

3、建立激勵機制，增加銷售人員的動力。具體操作例如將底薪+提成分解為底薪+提成+獎金，銷售人員劃分明確的級別(具體細節詳細匯報)，這樣做能促進員工積極性，提高工作效率，實現公司與員工的雙贏。

二、規范展廳管理：

1、推行展廳5s管理(整理,整頓,清掃,清潔,修養)，打造規范化現代化展廳(具體細節制定計劃)

2、人員規范要有詳細周密的展廳值班計劃分工明確，責任明確，逐漸養成良好習慣。

三、加大對風行品牌的宣傳力度，提高品牌影響力：

限度發揮品牌效應的作用，用品牌推動銷售。我有選擇地調查了數人，其中有風行車主，也有待購車族，有熟悉汽車品牌的人，也有車盲。結果大家對風行這個品牌都沒有過多的了解。確實，本人對風行的深入了解也是近段時間的事，大家都知道，品牌在產品的宣傳中簡單而集中，效果明顯、印象深刻，有利于消費者熟悉產品，激發購買欲望，所以，我們日常一定要加強對風行品牌的宣傳：

1、店面宣傳。包括店面里醒目的店招及平面宣傳、銷售人員與顧客面對面的口頭宣傳、印發廣告資料、品牌店面標志的小禮品等等。

2、戶外廣告宣傳。建議在高速公路連接段或汽車城等位置至少有一個大型的、有震憾效果的東風風行的廣告。

3、汽車展銷。包括每年泰安的重點車展，以及各鄉鎮縣城巡展。風行一直是一個面向普通消費人群，定位于大眾化的品牌，我們要讓它更加深入人心。

(考慮到我們的市場定位及成本投入，廣宣一定要節約成本花最小的成本起到最有效的效果不一定靠報紙，dm宣傳，可充分利用店內現有資源進行有效的宣傳)

4、讓公司每位員工全員參與宣傳，宣傳店面及品牌，有意識的隨時隨地宣傳，全員宣傳，全員銷售。

四、市場調查、分析與預測：

1、知己知彼，百戰不貽。我們應對市場上我們每個車型的主要競品做調查與分析。具體包括品牌、參數、價格、特點等，掌握這些對于我們有很大的幫助。(對競品信息本人還有待詳細了解)

2、本公司產品的賣點，消費群體及精準的市場定位。

3、對周邊城市特別是同行4s店的價格、政策也應及時了解。

4、開發二級市場，充分發揮各個縣城汽貿的作用，前期盡量讓利于二級經銷商，提高公司整體銷量(具體細節制定詳細計劃)

五、完成銷售目標：

根據公司下達的銷售任務，要做一個具體的布置。在時間與人員的安排都要落到實處。個人的力量是有限的，團隊的力量是無窮盡的，代好團隊就是提高銷量，作為部門經理，要想作好本職工作，首先必須在思想上與公司保持高度的一致。我始終認為，只有認真執行公司章程，服從公司領導，才能排除一切干擾，戰勝一切困難，干好管理工作。在工作中，我堅決貫徹執行公司領導的各項指示、規定。時刻不放松學習，始終使自己的思想跟得上公司的發展。

當然，所有的計劃在此都是紙上談兵，俗話說，實踐是檢驗真理的標準，在今后的工作中，我定當努力將這些計劃付諸于實踐中，帶領團隊一起完成領導下達的任務。

新年工作計劃開頭篇二十二

一、20xx年前三月工作小結

年初設立的重點工作有幾項：

1.聯系新分配的43位核心客戶，介紹銀河的理財服務和理財產品;

2.對名下管理核心客戶分類，根據客戶的資產量和交易周轉率將客戶分為活躍客戶，中長線客戶，新股及少量交易客戶，新股申購客戶以及虧損套牢客戶。

3.對于分類核心客戶進行個別管理服務，以短信、電話重點關注中長線投資者和新股申購投資者。

4.每周分析管理核心客戶交易數據，了解客戶交易情況，以及主要核心客戶交易情況。

5.利用微博打造個人關于理財基金的品牌和影響力。

6.制作南方基金產品宣講資料，向客戶推薦基金產品。

7.每月挑選表現優異穩定的基金產品，制作優秀基金的推薦。

8.聯系原有核心客戶，增加客戶熟悉度和滿意度。

9.復習期貨考試基礎知識。

二、第一季度工作完成情況：

1.新分客戶拜訪工作

對新分配的43位核心客戶郵寄了自我介紹信并附加個人名片，對43位客戶分別進行了電話拜訪和邀約來營業部拜訪。43位客戶中一位是由其他同事開發，已調換相關管理人員。剩下的42位有6位聯系電話有誤或號碼不存在，無法聯系。另有3位客戶始終不接電話。其余全部拜訪完畢。

2.完成管理客戶分類工作

為了掌握和了解客戶的交易偏好和周轉率，3月初通過一月份和二月份每周的交易數據，按照周轉率將管理客戶分類為活躍型(91人)、中長線(94人)、新股和少量交易(18人)、新股申購(13人)、基金投資(9人)、套牢虧損(36人)、銷戶狀態(6人)，共七大類客戶，普通客戶除外;并將工作重點放在中間五類客戶上，爭取提高客戶周轉率。

針對新股申購類客戶，由于20xx年年初新股頻頻遭遇破發現象，我們理財部及時調整了服務方針，對營業部和自己管理的核心類客戶，建議其將新股申購資金轉為國債回購業務，將客戶資金挽留在營業部。具體工作上，通過電子郵件向客戶個人郵箱發送國債回購操作策略說明，再用短信向客戶做簡要說明。在新分核心客戶的拜訪過程中，主要以電話和當面拜訪為客戶較為詳細的介紹了國債回購業務，理財基金配置業務。

3.客戶分類后的服務工作完成情況

為了提高自己對客戶的影響力，主要從加深客戶印象和增加客戶信任為首要目標。每日晨會結束后與理財部同事討論每日大盤行情走勢和銀河駿馬，討論后在多數認為看多的情況下將駿馬推薦給留有手機號碼的管理客戶322位。并且保證每周至少一條駿馬短信的發送，增加自我存在感。但是由于3月份連續幾期駿馬推薦個股跌幅較大，導致自己在向客戶推薦方面變得尤為謹慎，沒有敢連續向客戶發送駿馬推薦信息。

4.新股申購客戶的服務

除了對新股申購客戶國債回購業務的宣傳外，我始終堅持利用投資顧問平臺的新股申購策略，通過銀河短信平臺向發送新股申購策略及優先申購建議。個別客戶來營業部拜訪時表示對此項服務較為滿意。

5.客戶交易數據的分析

客戶交易數據分析是從2020xx年底開始，目的是了解管理客戶的交易情況、市占比和傭金貢獻情況，實時掌握對自己管理客戶中對交易量影響較大的客戶，并定時跟蹤。在目前的管理客戶中交易量相對較大的有39人，占比超過管理客戶的60%。平均每周有198位客戶做股票交易，每人每周交易額在30.8萬元左右。每月平均有70%的客戶會有做股票交易。

6.利用網絡微博效應

在微博方面，除了每天簽到以外，每天在發送3條關于基金理財方面的微博，曾加個人在基金業務方面的影響力。由于4月初要參加期貨從業考試，在每日3博方面沒有如期完成，時不時會有遺漏，缺乏持續性。

7.每月推薦優秀的基金理財產品

每月挑選表現優異的理財基金方面和馮瑩搭檔，每期都有制作優秀基金推薦并轉發營業部全體員工。2月份以來，完成了南方隆元基金、南方恒元保本以及景順長城能源基建基金的推薦。

三、4月份工作改進計劃：

下一步是針對新分客戶中9位沒聯系到的客戶，將查詢原始客戶資料或用其他方式爭取聯系到客戶。讓客戶了解我們所提供的理財服務的價值，提升營業部服務形象和客戶滿意度，同時將客戶潛在銷戶幾率降到最低。

在針對新股申購客戶服務方面，目前提供三項服務，一是發送銀河投顧的申購策略短信，建議客戶優先申購次序和申購風險提示;二是建議客戶在申購資金解凍日和下一期申購日之間操作債券回購交易，合理利用資金擴大收益。三是發送駿馬薦股短息操作建議，希望客戶增加股票買賣交易量，增加對自己的信任度。

20xx年公司總部下達融資融券客戶開戶指標，我個人全年需要完成17戶。今年這將成為我新增的工作重點，對于這項工作，作為理財部員工首要任務是充分掌握融資融券業務知識，并在6月份通過銀河網校平臺考試，獲得該項業務推薦人資格。

20xx年理財服務崗位的另一項工作重點是管理服務客戶的簽約工作，包括存量客戶和自己新開發的客戶。由于本人目前沒有投資咨詢資格，簽約工作將著重于玖天財富簽約，爭取完成新開客戶50%簽約，存量客戶10%簽約的目標。

在個人業務知識成長方面，需要充分利用銀河的投顧平臺，每天花半小時至一小時時間學習投顧平臺的大勢分析，駿馬推薦，信息博覽，行業熱點及投資早參，同時關注研發部的研發報告和各大券商的研發報告和晨會紀要。這樣可以在與客戶交流時更有內容、更為專業，同時增加自己對行情大勢的敏感度。

在4月份結束前，學習銀河投顧vip終端和網上營業廳的運用，將銀河的軟件優勢傳達給服務客戶和潛在客戶，方便客戶在投資理財方面的操作。

微博效應，通過一段時間關于基金行業的微博發送，鍛煉了自身對基金行業分析的了解與判斷。讓我頗有成就感的，我的微博得到了包括嘉實基金、海富通基金和匯添富基金公司微博的關注和轉發。大大地提升了我對微博發送基金觀點的興趣和信心。

四、希望的工作環境和團隊：

自己很希望在銀河虹井做好自己的本職工作，體現自己的工作價值和對客戶的理財服務價值。我也希望自己能夠在一個理想的團隊中工作，對于這個團隊的工作環境我希望是每個人向著理財服務的統一目標，團結無二心，相互學習、肯定和鼓勵，為了同一個目標而奮斗。

在這個環境中，每個成員要清楚的知道自己的工作目標，就是為客戶提供有價值的理財服務，為客戶的資產增值和營業部的收入增收做努力。

每個人有自己的強項和弱項，高效團隊的價值就是讓每個成員發揮自己的強項，同時學習別人的強項來彌補自己的弱項。我們理財部正在打造一支各有特色的團隊，發揮每個人在趨勢分析、技術分析和基金分析方面的長處，通過相互交流和培訓，使團隊成員更專業。

良好的工作環境離不開每個人的認真和激情。更重要的是，團隊的每個人都相互尊重，因為信任自己的隊友。

五、自己對團隊的貢獻：

對營業部各部門的員工，利用自己在基金方面的專長，定期與其他同事交流意見，尤其在集智團工作方面，密切關注分配的9只重點基金，制作每周分析和簡評。

對公司下達的重點營銷基金，提前制作宣傳資料和賣點整合，及時對營業部全體員工做營銷動員，另外在銷售后期服務上，對新上市的基金走勢作簡評，可以幫助其他員工更好更便捷的服務基金客戶。目的是通過基金業務的工作，增加自己在營業部的感染力。

目前市場部在不斷地擴充當中，新進客戶經理的專業知識和業務能力直接影響著營業部未來的業績發展，其中還影響到未來理財部服務存量客戶的滿意度。理財部員工對新進客戶經理的培訓也十分重要，我會認真參加每一期的客戶經理培訓工作，盡最大能力做好客戶經理的培訓工作。

除了業務貢獻方面，培養自己積極正面、歡樂愉快的心情和心態可以給自己和周圍的同事帶來正面的能量，同時在接觸客戶時也能讓客戶感覺到我們營業部的特別之處。即使是簡單的一個微笑或一句贊美，都能給人帶去無盡的歡樂，讓忙碌的工作變得輕松、高效。快樂不需要別人的施舍，快樂完全是自己創造的。快樂不僅在工作以外，更該在工作之中。

新年工作計劃開頭篇二十三

新的學期剛剛開始，為了提高自己的業務水平和教學素質，提高幼兒學習和游戲的積極性，做到一切以幼兒為主，具體計劃工作主要有以下幾點：

一、思想方面

嚴格要求自己，要遵守園里的規章制度，積極認真地投入工作。堅持正確教育觀，以正面教育為主，講明道理。要平等對待每位兒童。認真參加園內的政治學習，以學習精神為工作的動力，不斷更新思想，以飽滿的熱情參加新的工作，時刻以一個優秀教師的標準來要求自己。

二、個人學習方面

積極學習各種教育理論，以充實自己，以便在工作中以堅實的理論作為指導，更好地進行教育教學，給自己充電，積極進行學歷進修學習。加強教育教學理論學習，提高個人的教學質量，使幼兒在德、智、體、美等方面全面發展，并讓他們能夠從玩中學，學中玩。加強思想業務學習，加強職業道德教育，加強責任心，規范言行，加強精神建設，做到“五講、四美”，當好幼兒的鏡子，用自己的一言一行、一舉一動去潛移默化幼兒。業務上精益求精，敢于改革創新，緊跟形勢，適應時代的要求。平時在工作中遇到問題能和班級人員共同商量，在教學中遇到問題時，能虛心向有經驗的老師學習，認真參加教研活動、園本培訓，樹立“終身學習”的目標。

三、工作方面

對工作做到主動、積極、踏實，勇于承擔責任。對幼兒有愛心、耐心，能細心地觀察幼兒，努力做到對每個幼兒因材施教，給孩子創造一個舒適、優美、良好的生活和學習環境。跟幼兒建立一種平等、尊重、信任的關系，視孩子為自己的孩子。對家長熱情，及時向每個家長了解幼兒在家情況，并向家長反饋幼兒在園的表現，做到對每個幼兒心中有數，視家長為自己的教育伙伴。上班做到不遲到、不早退。按時制定各種計劃，認真準備和組織好班級的教學活動，活動后認真分析和反思活動的效果,仔細填寫家園聯系手冊，做好家訪記錄。做好安全、衛生工作，強化安全管理，加強“安全第一”的意識，做到時時事事處處講安全，發現不安全的隱患及時處理，杜絕事故的發生，確保幼兒的人身安全。并且做好安全教育工作，對幼兒進行自我保護意識教育，不跟陌生人走。做好交接班工作，發現問題匯報，妥善處理。培養幼兒良好的生活衛生習慣，正確使用手帕及自己的一巾一杯，養成飯前便后洗手的良好習慣，培養幼兒良好的進餐習慣，做到愛惜食品，不挑食、不浪費;午餐后組織幼兒散步或做安靜游戲。并且保證幼兒的戶外活動量，促進幼兒身心健康發展。抓好教育教學工作，提高教學質量，教育教學做到面向全體幼兒，因材施教，因人施教，各班級制訂出科學的、符合本班幼兒實際、切實可行的教育教學計劃。

四、家長工作

1、及時向家長反饋幼兒的信息，加強互動。主動與家長溝通，增加宣傳力度。2、召開家長會，收集家長的寶貴意見和建議，共同配合教育好幼兒。

五、個人努力方向

1、再多點愛心，多一些耐心，使孩子在各方面有更大進步。

2、續抓好班級的常規工作，使得有更好的班風班貌。

3、加強自身基本功的訓練。

4、提高自己的攥寫的能力及科研能力，多看書，多動筆。

教育工作，是一項常做常新、永無止境的工作。社會在發展，時代在前進，學生的特點和問題也在發生著不斷的變化。作為有責任感的教育工作者，必須以高度的敏感性和自覺性，及時發現、研究和解決學生教育和管理工作中的新情況、新問題，掌握其特點、發現其規律，盡職盡責地做好工作，以完成我們肩負。

本學期自修反思計劃重點我擬訂在課堂教學上，只有從最基本的課堂常規教學上進行深刻反思，才能真正達到一位人民教師修身養性上的提高.

教無定法，在教學過程中勤思考、勤總結，靈活運用各種方法，最主要的是抓住學生的興趣，以興趣為師，能有效提高學生的積極性，讓學生主動學習。

(一)精選教法，快樂學習，提高音樂教學實效

1.創設舞臺，展示自我

“愛動”是兒童的天性。在教學教育活動中，應靈活地運用多種多樣的手段，為學生提供“動起來”的機會，從而發揮學生的主體作用，以獲得知識、掌握新技能。

2.趣味游戲，快樂學習

無論是什么樣的游戲對學生都具有極強的吸引力。學生愛玩的天性決定了他們愿意參與教師為他們精心設計的游戲。

3、以“賽”激趣促學

(二)教學滲透，展開思維，培養學生的創造能力

讓音樂與生活溝通起來，營造廣闊的音樂教學空間。音樂本來就是從生活中創造出來的。讓音樂與活動溝通起來，給予自由的音樂想象空間。音樂最具不確定性，解釋的自由度是最大的.讓音樂成為師生溝通的情感橋梁。在開放的音樂教學中，教師應營造一種民主、自由、輕松、愉快的氛圍，創設良好的師生關系。

自修反思過程中，積極思考課堂教學問題，并采用多種方法去嘗試新的積極有效的方法才是我們反思的根本目的。