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經(jīng)營管理承諾書篇一

經(jīng)營管理制度

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作為食品經(jīng)營企業(yè)（個體工商戶）的業(yè)主，深知我們所經(jīng)營食品的質(zhì)量安全和衛(wèi)生，直接關(guān)系到消費者的身體健康和生命安全。為了認真貫徹執(zhí)行《國務(wù)院關(guān)于加強食品等產(chǎn)品安全監(jiān)督管理的特別規(guī)定》，維護食品消費安全，切實保障人民群眾飲食安全，維護消費者的正當(dāng)權(quán)益，本業(yè)主鄭重承諾如下：

一、認真履行食品經(jīng)營者必須承擔(dān)的食品安全“第一責(zé)任人”職責(zé)，對本企業(yè)經(jīng)營的食品安全負責(zé)。自覺遵守國家《食品安全法》、《消費者權(quán)益保護-法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》等相關(guān)法律、法規(guī)，服從食品安全監(jiān)督管理。

二、按照工商行政管理機關(guān)食品安全監(jiān)督管理的要求，建立健全并執(zhí)行以下管理制度。

（一）進貨檢查驗收制度。采取索證索票的方式，審驗食品生產(chǎn)者或供貨者必須具備的資格條件。

（二）進貨臺帳制度。如實記錄每種食品進貨時間、來源、名稱、規(guī)格、數(shù)量、保質(zhì)期等內(nèi)容；從事批發(fā)業(yè)務(wù)的，商品銷售發(fā)票、憑證要求保存2年以上。

（三）食品質(zhì)量承諾制度。采取食品質(zhì)量先行負責(zé)方式，落實食品質(zhì)量承諾責(zé)任。

（四）不合格食品下柜退市制度。

三、嚴(yán)把食品質(zhì)量關(guān)，不銷售假冒偽劣、過期變質(zhì)食品。

四、做好庫存食品的防潮、防霉等工作，保持貨架、倉庫衛(wèi)生清潔。

五、使用國家規(guī)定的計量器具，以法定計量單位作為結(jié)算依據(jù)，不短斤缺兩，銷售時不拒絕消費者對計量器具的復(fù)核。

六、不發(fā)布食品虛假宣傳廣告，戶外廣告自覺報經(jīng)工商部門審批后發(fā)布。

七、積極配合工商行政管理機關(guān)依法履行監(jiān)督檢查，建立商品質(zhì)量聯(lián)絡(luò)員制度，規(guī)范經(jīng)營行為，完善售后服務(wù)，妥善解決消費投訴和糾紛，共同營造食品安全消費環(huán)境。

承諾企業(yè)（店）業(yè)主：

（法定代表人）

年 月 日

文明誠信經(jīng)營承諾書

一、依法經(jīng)營，誠實守信。嚴(yán)格依照法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)，履行經(jīng)營者法定義務(wù)，維護消費者合法權(quán)益。積極遵循自愿、平等、公平、誠實信用的交易原則，不以欺詐牟利，不取不義之財。

二、規(guī)范合同，公平交易。合同文字通俗易懂，避免混淆或歧義，忠實履約。公平交易、有序競爭，不以壟斷或優(yōu)勢地位損害消費者合法利益、訂立不平等條款，不以不正當(dāng)經(jīng)營手段破壞市場秩序。

三、保證質(zhì)量，安全消費。確保商品和服務(wù)質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)，滿足功能用途，確保安全，讓消費者舒心、安心、放心。發(fā)現(xiàn)商品或服務(wù)缺陷，及時告知消費者，并召回相應(yīng)商品，采取必要補救措施。

四、化解糾紛，公正及時。認真聽取消費者意見和建議，及時處理消費者投訴，公正解決消費爭議，滿足消費者合理要求，營造和諧社會環(huán)境。

五、節(jié)約資源，注重環(huán)保。提供符合資源節(jié)約和環(huán)境保護原則的商品或服務(wù)，不以奢華功能或過度包裝謀求企業(yè)利益，不以破壞環(huán)境和犧牲子孫后代的福利為代價發(fā)展經(jīng)濟。

六、飲水思源，回報社會。樹立正確的財富觀和公益觀，積極參與扶危濟困、捐資助學(xué)、抗災(zāi)救災(zāi)等社會公益慈善事業(yè)，履行企業(yè)社會責(zé)任，在社會樹立良好的企業(yè)形象。

承諾人：

年月日

客運經(jīng)營安全管理承諾書

一、建立健全各項安全生產(chǎn)管理制度，包括安全生產(chǎn)操作規(guī)程、車輛發(fā)車前例檢制度、安全生產(chǎn)責(zé)任制、危險品查堵、安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查等制度；

二、落實各項安全管理制度，設(shè)置專門的崗位，配備危險品檢查設(shè)備和人員，實行封閉式管理，認真落實易燃、易爆和易腐蝕等危險品不進站、無關(guān)人員不進站（發(fā)車區(qū)）、無關(guān)車輛不進站的“三不進站”制度，保證車輛出入與停放有序，旅客出入安全；

三、建立班車客運經(jīng)營安全檢查制度，設(shè)置檢查的專門崗位和專職人員，按照《云南省班車客運經(jīng)營安全檢查工作實施意見》（試行）（詳見附件）的程序，嚴(yán)格履行安全管理職責(zé)，認真落實超載客車不出站、安全例保檢查不合格客車不出站、駕駛員資格不符合要求不出站、客車證件不齊全不出站、“出站登記表”（《云南省營運客車派班檢查通知單》）

未經(jīng)簽字審核不出站的“五不出站”制度。并遵循“誰查驗、誰簽名、誰負責(zé)”的原則，做到互相配合、互相監(jiān)督，保證運輸安全；

四、按照“服務(wù)過程程序化、服務(wù)管理規(guī)范化、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化”的'要求對旅客和進站車輛進行服務(wù)、管理；做好安全宣傳，每天定時播放安全警示錄音（像）；

五、因氣候惡劣以及塌方、路阻等原因不宜行車時，應(yīng)當(dāng)暫停發(fā)班，并通知車屬單位和駕駛員，同時做好對旅客的解釋工作；

六、嚴(yán)禁未持道路運輸管理機構(gòu)許可進入本站發(fā)班的客運班線經(jīng)營許可證明和未持客運經(jīng)營者開具的有效派車卡（和臨時派車單）的客運車輛進站從事經(jīng)營活動；

七、嚴(yán)禁進站車輛不按客運班線經(jīng)營許可證明許可的事項發(fā)班。

以上承諾保證做到，若不能做到的，堅決整改，否則，由管理機構(gòu)按規(guī)定處罰。

x x汽車客運站

簽章

年 月 日

經(jīng)營管理承諾書

為全面落實公司經(jīng)營管理責(zé)任制，保證公司經(jīng)營管理目標(biāo)的順利實現(xiàn)，本人并代表本部門在此鄭重承諾：我將恪盡職守，廉潔自律，團結(jié)和帶領(lǐng)部門全體員工，人人務(wù)實，增效節(jié)約，全面完成以下2015年度經(jīng)營管理目標(biāo)：

特此承諾。若違承諾，自愿接受公司的考核和處理。

承諾人：

年 月 日

藥品經(jīng)營企業(yè)藥品質(zhì)量安全管理承諾書

一、本企業(yè)的法定代表人（或企業(yè)負責(zé)人）作為藥品質(zhì)量安全的第一責(zé)任人，將嚴(yán)格按照《藥品管理法》等法律法規(guī)要求，依法從事藥品經(jīng)營活動，建立健全質(zhì)量保證體系，加強藥品質(zhì)量管理，不經(jīng)營假劣藥品，嚴(yán)防嚴(yán)控藥品質(zhì)量安全事故發(fā)生。

二、不降低標(biāo)準(zhǔn)實施《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》，嚴(yán)把藥品購進、驗收、儲存、養(yǎng)護、銷售關(guān)，不通過互聯(lián)網(wǎng)或郵遞等非法渠道購進藥品，不發(fā)布、散發(fā)、張?zhí)魏涡问降倪`法、虛假藥品廣告及宣傳材料，不為發(fā)布虛假廣告者提供便利條件，不經(jīng)營與藥品名稱相同或相似以及明示或暗示功能主治的非藥品類產(chǎn)品，不以非藥品冒充藥品宣傳銷售。

三、嚴(yán)格執(zhí)行藥品進貨檢查驗收制度，按規(guī)定100%索取、審驗并留存供貨企業(yè)相關(guān)資質(zhì)證明資料及產(chǎn)品合格證明文件，逐批進行質(zhì)量驗收；購進和銷售藥品（含中藥飲片、中藥材）100%按規(guī)定索取和開具合法票據(jù)，不提供虛假票據(jù)，確保所經(jīng)營的藥品來源去向可追溯；按要求實施遠程藥品電子監(jiān)控并及時上傳相關(guān)數(shù)據(jù)，對實施電子監(jiān)管的藥品出入庫做到逐批次掃碼并及時準(zhǔn)確上傳，不虛報、隱報、漏報和瞞報。積極配合實施電子監(jiān)管工作，到2015年底前，認真完成藥品遠程電子監(jiān)管建設(shè)工作。發(fā)現(xiàn)所經(jīng)營藥品存在安全隱患時，按規(guī)定主動召回，并及時向食品藥品監(jiān)督管理部門報告。

四、嚴(yán)格落實藥品分類相關(guān)規(guī)定，不經(jīng)營國家明令禁止銷售的藥品，嚴(yán)格執(zhí)行處方藥銷售相關(guān)規(guī)定，保證處方藥100%憑處方銷售并留存處方。按規(guī)定對含麻黃堿復(fù)方制劑憑處方實名登記并限量銷售，專區(qū)或?qū)９穹忾]存放，標(biāo)識醒目。

五、未經(jīng)食品藥品監(jiān)督管理部門審核批準(zhǔn)，不擅自改變行政許可及登記事項，不偽造、買賣、出租《藥品經(jīng)營許可證》，不以任何形式出租或轉(zhuǎn)讓柜臺，不掛靠經(jīng)營，不超方式、超范圍經(jīng)營藥品，不為他人以本企業(yè)的名義經(jīng)營藥品提供經(jīng)營場所及票據(jù)。

六、本企業(yè)所聘用人員經(jīng)培訓(xùn)及體檢合格后放可上崗，在營業(yè)時間內(nèi)保證藥品質(zhì)量負責(zé)人在崗，如有特殊情況藥師暫時離崗時，暫停銷售處方藥和甲類非處方藥，并掛牌告知消費者。

七、不搞任何形式的虛假讓利促銷活動，不誤導(dǎo)和欺騙消費者，誠實守信，自覺維護消費者合法權(quán)益。

八、主動接受并積極配合食品藥品監(jiān)管部門的監(jiān)督管理，自覺接受社會各界和廣大消費者的監(jiān)督。一旦發(fā)生藥品質(zhì)量安全事故，迅速采取有效控制措施，并立即向食品藥品監(jiān)督管理部門報告。

如未履行以上承諾，故意規(guī)避監(jiān)管、弄虛作假、經(jīng)營假劣藥品或從事其它違法違規(guī)經(jīng)營活動的，由此而產(chǎn)生的一切后果和法律責(zé)任由本企業(yè)自行承擔(dān)。

企業(yè)法人（負責(zé)人）簽字：

（企業(yè)蓋章）

年 月 日

注：1、對部分藥品實施電子監(jiān)管的企業(yè)暫指藥品配送（批發(fā)）企業(yè)；

2、此承諾書一式兩份，一份企業(yè)留存?zhèn)洳椋环菔称匪幤繁O(jiān)管局備案。

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