人的記憶力會隨著歲月的流逝而衰退，寫作可以彌補記憶的不足，將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來，也便于保存一份美好的回憶。相信許多人會覺得范文很難寫？接下來小編就給大家介紹一下優(yōu)秀的范文該怎么寫，我們一起來看一看吧。
導游的知識技能 導游掌握技能篇一
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導語：在導游資格考試中，導游的組織技能有哪些內(nèi)容大家都知道嗎??導游員的形象定位是非常重要的，下面我們一起來看看具體的考試內(nèi)容吧。
游客心目中的導游員：游客之友、游人之師、國家(地區(qū))形象的代表
1. 導游員的形象定位
(1)重視第一印象
儀容 (衣著、化妝);儀態(tài) (動作、姿態(tài)、風度);語言 (談吐)
(2)保持良好形象
2. 導游員的風格定位
(1)保持理智
(2)保持輕松工作風格
(3)提供超常服務
(4)行使領(lǐng)導權(quán)
3. 導游員的角色定位
教師、社交指導者、心理學家、商務經(jīng)理、國際主義者、護士、母親
1. 導游員帶團的特點
接觸的短暫性;工作的流動性;服務的'主動性
2. 導游員帶團的原則
游客至上原則;履行合同原則;公平對待原則
3. 團隊組織技巧
導游員與游客的交往
arc理論：由國際領(lǐng)隊協(xié)會(association of international leaders)提出
a : affinity, 對游客友好感
r : reality, 尋找共同之處
c : communication 交流
自信謙恭;熱情誠懇;于細微之處見真情
1.散客旅游的概念 ：又稱自助或半自助旅游，它是由游客自行安排旅游行程，零星現(xiàn)付各項旅游費用的旅游形式。
2.散客旅游的特點：旅游行程由游客自行計劃和安排;游客自由度大;游客要求的服務項目比較單一;游客對接待人員的要求高;游客所付費用較高
3.散客服務注意事項：盡快記住游客的姓名和體貌特征;要特別留心散客的行李;認真落實散客托付的事情;導游標識要鮮明
4. 散客組織方法：以客為主，因人而異。
要成為一名合格的導游，必須要擁有導游資格證。導游資格證是國家對從事導游服務人員從業(yè)資格的證明，雖然說要從事導游職業(yè)，還要按照規(guī)定獲得導游證，但想要跨入導游人員的大門，導游資格證是第一步。
2020年導游資格考試于11月14日舉行。
2020年4月21日文化和旅游部官網(wǎng)發(fā)布了《文化和旅游部市場管理司關(guān)于公布2019年全國導游資格考試結(jié)果的通知》，《通知》指出，根據(jù)新冠肺炎疫情防控工作整體部署，2019年全國導游資格考試結(jié)果于2020年4月28日9:00公布，考生可登錄全國旅游監(jiān)管服務平臺全國導游資格考試網(wǎng)上報名系統(tǒng)”查詢本人考試結(jié)果。
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