在日常的學習、工作、生活中，肯定對各類范文都很熟悉吧。范文書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇范文呢？下面是小編幫大家整理的優質范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

淘寶店鋪運營思路與方法淘寶店鋪運營推廣篇一

1，負責商品每日的上架，下架，更改價格。

2，負責客戶咨詢引導，湊成交易。

3，負責維護客戶關系，處理售后退換貨以及投訴等。

4，負責每日發貨，以及每日的銷售清單，銷售總結，退換貨登記。

主要活動：

1，參加淘寶官方活動滿就送，滿就減。

應的會員，并且享有該會員制度的折扣以及其他的優惠

3，設置淘寶客，聚劃算等活動，以此引進流量。

運營總體流程：

（一）店鋪上線及其日常管理

1，確定店鋪的整體風格，做好各個區域的美工工作。

（二）營銷活動

1，配合淘寶的新店鋪的推廣活動，根據寶貝自身的成本設定相應的折扣信息。

品折扣促銷，或者在自己朋友圈內協助購買，增加該產品的銷量，以便于提高該店鋪的顧客瀏覽量，銷量上去后，可以選擇下一款產品，以此類推。當然，也可以請專業團隊刷單，如此的話雖然銷量會突飛猛進，但是風險太高，望謹慎！

（三）售后問題

（四）配送問題

2，剛起步期，建議發貨周期為2天一次，若活動較多，訂單量較大的情況下可以縮短為一天一次。訂單一般主要在24小時之內發出，最好不要超過太多時間，買家也會因為發貨慢而不滿。影響該店鋪的總體聲譽，若遇到缺貨情況，及時聯系顧客進行溝通，確定換貨或者退款等！

（五）月，周，季度總結

可以根據近期的一個銷售情況做出相關的總結，制定對應的報表進行數據分析。確定每個產品的銷售情況以及差異，以便于制定下一期的銷售計劃。完善店鋪的總體銷售額度。

淘寶店鋪運營思路與方法淘寶店鋪運營推廣篇二

正所謂思路決定出路，擁有正確而縝密的思路，絕對能夠幫你達到事半功倍的效果。淘寶運營思路同樣如此，簡直是店鋪的靈魂。如果沒有思路，店鋪做再多也是沒有成效。希望賣家們可以從中悟出屬于自家店鋪的運營思路。

一般來說，淘寶運營思路主要分為七步，以產品為基礎，以流量為重點，以轉化為中心，以銷量為目的，以效率、會員、服務為手段。

一、基礎

只有打好基礎，才能越走越遠，越走越好。選品是運營的第一步，為后面的轉化著想，一定要選擇在某一方面有優勢的產品，比如價格、質量、材質、個性等等。

二、重點

流量是店鋪的命，沒有流量就沒有訂單，淘寶運營思路第二步就是找流量。為吸引更具價值訪客流量，精準分析流量，借助直通車、鉆展等服務推廣工具提升銷售流量，加速業績飆升，輕松領先同行。另外在推廣之前，為提升寶貝效果，優化庫存狀況，監控熱銷單品，跟蹤競爭對手，打造爆款為運營主要目標。

三、中心

轉化率是店鋪運營的中心，如果轉化率過低，有再多的流量都是白費。促進店鋪訪客購買行為，快速分析各項轉化率，深度挖掘客服潛力，提升客服效率和店鋪銷量。主要方向是，商品主圖和標題，網頁描述的視覺化設計，描述中告訴顧客為什么這個商品是自己需要購買的，而且來我們家購買，必須現在馬上購買，提高靜默轉化率。顧客購買以后，想讓顧客買的更多，那就是客單價的問題了。

四，手段會員就是店鋪的財富，那么如何抓住這些財富，淘寶運營思路是這樣的，即要提高效率和服務。提高效率就相當于降低成本，通過加強管理，做到分工明確、定期培訓，提高員工工作效率，員工的銷量提高了，整個店鋪的服務效率也會跟著提高了。

服務的好壞直接體現在動態評分上，而動態評分又是影響客戶購買的重要因素，所以不管是售前還是售后都要提生服務質量。通過服務的提高，提高店鋪的信譽，擴大產品的市場占有率，實現與客服友好溝通和互動，更好的提升客戶體驗。

賺錢，是幾乎所有人在淘寶開店的主要目的。有的先投錢打品牌，有的先低價促銷收回成本，但是不管淘寶運營思路是怎么的，最終的目的都是賺錢，如果最后沒有賺到錢，那這個思路就是錯的。每個行業和每個店鋪，自身情況不一樣，方法很多種，但是沒有萬能的方法，只有適合實用的方法。

五，目的賺錢，是幾乎所有人在淘寶開店的主要目的。有的先投錢打品牌，有的先低價促銷收回成本，但是不管淘寶運營思路是怎么的，最終的目的都是賺錢，如果最后沒有賺到錢，那這個思路就是錯的。每個行業和每個店鋪，自身情況不一樣，方法很多種，但是沒有萬能的方法，只有適合實用的方法。

淘寶店鋪運營思路與方法淘寶店鋪運營推廣篇三

1、店鋪屬性優化，寶貝屬性優化

2、寶貝關鍵詞優化，流量入口優化

3、淘寶主圖優化，寶貝點擊率和流量優化

4、寶貝詳情頁優化，轉化率優化

5、關聯銷售優化，客單價優化

6、導航優化，分類優化

7、收藏和關注優化，人氣因子優化

8、店鋪dsr優化，中差評優化

9、站內活動報名，活動招商

10、crm客戶管理，老客戶復購率優化

淘寶店鋪運營思路與方法淘寶店鋪運營推廣篇四

網店裝修顧然重要，但是沒有好的推廣，也不能給網店帶來流量，下面小編通過前輩們的經驗總結出以下多招淘寶店鋪免費推廣方法，供大家共同學習參考。

無論是淘寶博客，新浪博客，阿里博客還是專業對口的網站，你都可以用你店鋪的名或產品的名做你的筆名，然后定文章，文章標題要醒目，內容要豐富，這樣才容易被搜索引擎關注，從而達到推廣的目的。

在淘寶社區宣傳自己，淘寶社區融入了很多買家與賣家，每一個人都有可能成為你的潛在客戶。在社區加入一些人氣旺的幫派進行發帖，回帖，發帖前一定要先了解你所在幫派的發帖規則，不要亂發帖，否則容易被扣銀幣;發一篇好的帖子具有相當強大的功效，可以有效地提高店鋪瀏覽量，會大大提高買家對你的信任感和認同感，從而促成成交。如果帖子被加精，被置頂或被推薦到社區首頁，那么你的店鋪的瀏覽量也會不斷的上升，帶來流量的同時也會可能帶來成交的機會哦!發表精華帖子還可以給你帶來10個銀幣的收入，或者是參加社區里的一些活動還有機會得到更多的銀幣，我們可以用這些銀幣來搶購社區各版塊的廣告推薦位，從而達到宣傳我們店鋪的作用。

專業的導購網以精準流量投放的整合營銷模式，為商家解決流量少轉化率低等問題，提供有效的針對流量，從而提升商鋪銷量，促進銷售推廣。像阿里推這樣的誠信安全的.導購網站對買家來說是比較可靠的，對廣大淘寶店主來說也是非常有利的。

百度、天涯、搜狗、有道等各大問答網站搜索與你商店相關產品的問題，如“購買”、“便宜”、“價格”一類，耐心回答，積極提供幫助，最后留下q號，等待有人加。加q之后要細心回答并幫助客戶，到一定程度放鏈接。如果有客戶不會上淘寶要耐心教他注冊、支付等等細節，不要嫌麻煩，如果你一步步的教他購買，那他一定會是你的終身客戶。

這是我們經常使用的法子。兩個問題：1.版主會刪，發完不到半分鐘就沒了;2.帖子的維護，并不是發了不被刪就完事了，沒人看一樣沒用，要注意維護，既：別人頂了你要附和，沒人頂要自己頂!

基于這兩點要求大家1.寫好軟文，2要多回來跟帖，與跟帖人互動。

各地的地方城市網網站二手買賣市場、財經、跳蚤市場里發布信息，距離不遠可以直接上門送貨，這樣更容易談成生意。

(1)訂購滿就送。通過設置滿就送可以提升店鋪的銷售業績，提高店鋪購買轉化率，提升銷售筆數增加商品曝光力度。

(2)訂購搭配套餐。通過幾種商品一起設置成套餐來銷售，可以讓買家一次性購買更多商品，提高店鋪購買轉化率提升銷售筆數增加商品曝光力度。

1.運用qq群郵件推廣。加q群，發群郵件。qq的群發郵件相當方便，只要點擊發送，群內所以成員都能收到你的來信;2.用郵箱營銷軟件。這點可能大家用的不多，我以前在做推廣的時候經常使用，也算是我的獨門暗器了，先用搜索器搜索相應人群的郵箱，再用群發機對其群發，有興趣的朋友可以上網下載來使用。

兩種途徑都要注意軟文的撰寫。

建議在給買家寄商品的同時順便寄上自己的名片和宣傳單或者送一些小禮物，在小禮物上印上自己店鋪的名字，網店地址，從而加深買家對你的網店的印像。

報名參加淘寶上的免費活動(適合自己店鋪的活動)。如：手機淘寶網1元秒殺活動、淘1站供應商商品報名、午間拍拍樂全場5小時一元搶拍等。

善用超級買家秀。淘寶社區中有一個超級買家秀，如果一個賣家說他的產品怎么好，大家不一定會相信，但是一個買家說那個賣家產品怎么好，大家一般都會相信，特別是買家和賣家沒有任何關系的時候，所以你要向買家提供這方面的信息，如果買家愿意通過這種方式來展示你的寶貝，那就是為你做的最好的免費推廣了。

不要怕別人偷你店鋪的照片，相反，讓大家來盡情地偷你的照片，前提是，你的照片已經加上了你的網店的網址水印，等你的照片被人偷了，別人也就順便幫你推廣了，呵呵，如果給網店打上水印，放上網店地址，積極地讓別的站引用圖片，提高網址曝光率，那么宣傳效果豈不是更好。

大家都習慣了在淘寶店上放置圖片等等的簡單信息，大家有沒有想過放一個和你商品有光的flash視頻?如果你做了，你就是獨一無二的了，所有有敏銳眼光的店主，都能賺到別人賺不到的錢，你可能就是這一位出眾的店主哦，呵呵，用視頻來留住買家的腳步，用視頻的情節來贏得買家的回頭率，呵呵。加油!

有些網店老板就是要和別人做友情鏈接，只有別人鏈接了自己，自己才愿意鏈接別人，其實不是這樣的。你們完全可以無償給其他網店做鏈接，既能豐富自己網店的信息，而且在網民搜索別的站的時候，又可能出現自己的網頁結果。所以，你這個單項鏈接如果選取了流量比較大的網址，搜索引擎可能會幫你帶來很多流量哦。

在網店的所有頁面上放置一個iframe頁面引用代碼，在所引用的頁面上放上其他網店的統計器，用程序代碼控制變換統計id，當其他站長查看統計，瀏覽訪問來路來源的時候，你的網店就出現了。一般的站長都會點擊查看的，這種宣傳方法效果很好，屬于密不外傳的絕招，很多人知道百度和google的威力就是從網店訪問來路知道的。呵呵，你試過沒有，沒有的話，就行動吧!

這個很簡單，但效果很明顯，就是你制作一些名片，在給買家發貨的時候，都附帶贈送一張名片，注意，名片上一定要有一些對買家有用的內容，比如日歷啊，星座信息之類的，否則，買家收到后隨手一扔，也是沒效果的，一定要同時添加你網店的信息和對買家有用的信息，才可以讓你的名片長久發揮作用，等有一些買家需要再買的時候，看看錢包中的名片，就自然會想起你的網店了，呵呵。這招，絕吧!

十七、百科網店推廣法

哈哈，這又是一招絕招!現在百科的詞條簡直就是瘋狂增加，也很多被搜索收錄了，你可以在百科詞條那里創建你的網店名字詞條，不過一定要寫好一點，不要讓百度覺得你是在做廣告，要讓百度的管理員愿意接受你這個詞條，一旦接收了，你的網店也就出名了，呵呵，這個方法最大的好處就是可以直接在參考資料那里用上你的網店的鏈接，一般搜到這個詞條的人，就很容易進入你的網店了，呵呵。又或者你在相關的詞條上添加上你的鏈接，這也是很好的!比如，你賣禮品的，就可以在百科“禮品”這個詞條上的參考資料上添加你的網店鏈接，不過，再次強調，一定不要讓百度覺得你在做廣告。呵呵!至于怎么寫，就要靠你們自己啦，呵呵!

淘寶店鋪運營思路與方法淘寶店鋪運營推廣篇五

淘寶網是亞太最大的網絡零售商圈，2003年成立，目前占中國網購市場70%的份額。天貓在2013年的銷售額開始超過淘寶網，未來這一差距還會擴大。下面是小編整理的淘寶店鋪運營定位與轉化相關內容，希望對你有幫助!

店鋪產品：推廣已死，營銷到來!做內功， 厚積薄發，壓低推廣成本，提高人力產值，必然是店鋪運營產生利潤的重要方向。所以，最終還是會回到產品的選擇，至少產品的質量和產品價格能與產品轉化率和 售后狀況想匹配。當發現轉化率和產品價格形成的'流量價值非常高，但是售后問題一大堆的時候，那么基本上也可以直接宣告，這個寶貝離死亡不遠矣。

店鋪基礎：從店鋪的角度上而言，觀察店鋪生命力成長周期，轉化率，退貨率，毛利率等等，從推廣的角度上而言，觀察直通車賬戶權重，推廣權重，關鍵詞權重;鉆展店鋪默認的人群圈定數量，是否具備其他優質的社交流量等等。

營銷策劃是一個很大的偽命題，需要應地制宜部署利用和整合許多的運營資源、在這里，我先簡單的，后面，有專題至少六篇文章，給大家剖析營銷策劃的運營控制環節。

值得說明的是，產品、流量、轉化，我們參考絕不僅僅是單方面，是需要整體綜合考慮。

例如：

產品若是高端為主、客單價較高，那么此時，店鋪寶貝流量渠道以及轉化特性也要發生相應的變化調整。

流量劫持：站內新用戶而言，直通車流量劫持以及被眾多低價商品壟斷，導致直通車引流成本增大，roi低，此時在選擇推廣的渠道上，繞開直通車搜索，通過鉆展和官方活動，直接獲取到足夠優質的精準流量，就是我們急切需要解決的問題。

轉化優化：轉化是內功，當然也非一日可以練成。不過有種簡單的方法就是大家可以利好溝通轉化原理，結合店鋪客戶特性，進行營銷策劃的各種優化行為，換言之，產品線店鋪整體運營至關重要。

例如：

產品是以低端為主。客單價比較低，此時，盈利的流量渠道以及轉化特性調整也要發生相應的變化。

流量結構：最顯著的一個問題，就是如何卡bug，如何暴力刷單，如何暴力開車，投入一定的費用，沖擊無線搜索流量通道入口。如今，無線搜索流量非常迅猛，對于低價女裝而言，動輒日均20w自然uv。另外，無線搜索排名的關鍵點很大受制于寶貝人氣，那這就是淘寶seo的相關內容了。

推廣精髓自行理解：“寶貝關鍵詞所圈定人群在特定時間區域里反饋的市場數據高于同行，且若卡住服務器刷新節點，該寶貝就是搜索引擎優先認可的寶貝”。所有關于直通車關鍵詞質量得分優化和淘寶seo優化方法，其操作核心就是這一句話。

轉化優化：客單價低，也就是部分人所說“給力的商品”，天生轉化就很高，所以，針對此用戶不具備太強購買力的前提下，嘗試采用多樣化營銷行為。對于，這樣的產品而言，對品牌包裝力以及其他人力資源的需求也不會要求非常高。

1.用戶對產品因認可產生好感率數據行為分析

產品好感率產品收藏率+產品轉化率+跳失率數據反饋+頁面停留時間數據反饋+購買率+uv轉化率。

收藏率優化： 其實從本質上而言，也即是溝通轉化原理。那么在此，我們簡單如此理解。當用戶進入單品寶貝頁面之后，除了靜默的對寶貝產生認可好感行為外，其中包括收藏是 我們需要策劃運營的。“沒有于己好處，且沒有什么太大的吸引力，買家是不會產生行為的”。與其，通過頁面文案請求買家收藏寶貝，還不如用簡單的利益進行驅使。

2.跳失率和頁面停留時間優化

首先要說明的是，這兩組概念非常重要，直接關系著我們寶貝所獲取的市場反饋數值，簡單理解為寶貝瀏覽質量得分，跳失率優化ok，一方面提高了單品流量滲透，間接提高了單品流量滲透價值;另外一方面，數據相對同行具備優勢，也多了一項相對性排名瀏覽權重。

淘寶店鋪運營思路與方法淘寶店鋪運營推廣篇六

祝愿所有的內衣?店主通過本文的探討，最后。作好自己的貨品管理，真正為自己賺到現金利潤。

把你賺得的利潤從貨品變成現金，本文就內衣?店鋪經營中貨品庫存問題進行探討。讓你領略賺取現金的快樂感覺。

貨品庫存的要求

合理庫存的兩個指標

保證店鋪銷售商品的充沛供應，一是滿足日常銷售需要。杜絕因短貨造成的顧客流失。

沒有數目龐大積壓貨品。一般來說，二是資金占用合理。依照月銷售的庫存比例，月度庫存應該在 1 5.5 左右是正常且能夠滿足銷售需要的合理比例；當銷售金額：庫存金額超越 1 11 比例的時候，就是庫存超標的警示信號。

貨品的倉庫管理

對于作好庫存管理由很大的協助。 養成良好的倉庫管理習慣。

1 良好的倉存環境：確保倉庫內沒有直射陽光；良好的通風；沒有蟲害、鼠害；堅持倉庫環境的干凈、整潔。

所以庫存管理的第一原則就是便利性，2 取貨方便快捷：做庫存就是為了服務銷售。一定是營業員能夠用最段時間就可以取到貨品的地方擺放貨品（一般可以利用內衣?擺設柜的貨品箱做暢銷貨品的擺放地）

分區劃定各個品類的庫存區域。可以依照文胸、家居來區分庫存區域；或者依照品牌不同劃分區域；不過，3 分類擺放：依照貨品的不同分類。為了縮短營業員的服務時間，自己還是建議依照滯銷貨品、平銷貨品來作好庫存貨品的分類擺放。

從而為良好的庫存管理作好基礎工作。 4 定時盤點：定時盤點的目的為了確保庫存貨品的帳實相符。通過每月的定時盤點經營者能及時發現庫存的結構和比例是否合理。

保證貨品更新：雖然服裝產品不存在保質期的問題，5 遵循先進先出的原則。但是對于某些對光線比較敏感的淺色系內衣?，還是遵循先進先出的原則，以防止變色帶來的損失。

貨品庫存的結構

內衣?經營活動中，正常來說。為了滿足不同顧客的購物要求，內衣?經營者要把貼身衣物系列化經營，這就要考慮到品類之間的貨品搭配，一般來說文胸：家居：其他 =4 4 2 如果依照銷售貢獻的資金不同，滯銷貨品：平銷貨品：滯銷貨品 =5 4 1 嚴格控制滯銷貨品的比重比例。

庫存的貨品控制

對內衣?店的顧客消費習慣做出分析，1 作好銷售統計工作。解大部分光顧客人對不同款式、尺碼、顏色的喜好，進貨時作到有的放矢。

作到營業員在尊重客人的前提下，2 加強營業員銷售技巧培訓。根據貨品特性找到合適的顧客來消費，而不是聽任顧客根據個人喜好來選擇貨品。

換貨期內將不良貨品退回廠家、代理商，3 充分利用廠家、代理商的換貨政策：經營者應充分利用廠家、代理商給于的換貨政策。以防止貨品積壓。

建立有效的消化積壓貨品機制

但是由于市場情況瞬息萬變，雖然經營者做了很大努力。所以還是不可防止的出現庫存貨品，那么，建立一套有效的消化積壓貨品機制，就成為積壓貨品變成現金的最后保證。

利用四大節日將積壓貨品進行促銷可以處置大部分積壓貨品。 1 利用重大節日低價促銷：元旦、三八、五一、十一十傳統的 4 大節日。

還會帶動店內其他貨品的銷售，2 積壓貨品特賣會：可以定期或者臨時進行。用低價來招攬人氣。一舉兩得。

1工作時需嚴格遵守店鋪儀容儀表著穿規定，提供優良的服務，以客為先。

2必須遵守勞動紀律，自覺遵守輪班制度。依時上、下班，不準無故遲到、早退、曠工。如需請假，須提前一天向店長申請經批準后方可生效。

3潔身自愛、防盜防竊。工作時間，須將個人物品存放在指定地點，下班自覺由店長或指定檢查員檢查所攜帶的私人包裹，并隨時由店長或指定檢查員清檢員工儲物柜。

4未經同意，不得向外泄露店鋪的一切資料，否則將根據行政管理制度予以處罰。

5工作時，要保持口腔衛生，不準喝酒和吃有異味的食物，營業中不準吸煙、吃零食。

6嚴禁私用、盜竊公司貨品及其它物品，違者按有關規定給予處罰。

7不準以任何理由拒絕上司合理的工作安排，必須尊重上司。

8工作時間嚴禁在工作場所說笑、打鬧、爭吵、賭博、吸咽、酗酒、追逐、大聲渲嘩、當堂整理著裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為。

9工作時間嚴禁利用公司電話做私人用途，不得將店鋪電話隨便告訴無關之人。

10工作時間不能擅自離崗或隨便竄崗。

11穿著已購買的店鋪服飾回店鋪須向主管或店長登記款號。

12嚴禁擅自修改、泄露、盜竊公司或店鋪電腦數據，違者嚴厲處罰。

13工作時間不準代他人存放物品，如遇到顧客購買的商品需暫存時，需做好登記。

服裝店店員培訓和管理一 每個企業都有自己的一套管理方式，但也有共同點就是要體現出品牌形象，店員要團結，服裝要統一，品牌形象不僅要體現，還要有待提高，，從店員的思想，文化和素質去管理。

二 為了促進店員的工作熱情，可以采取提成分割法，首先是個人提成，以萬為單位逐漸提升提成。比如一萬以下的提成是1%，兩萬以下的提成是1.5%。三萬以下是2%這樣逐漸上漲。其次把員工可分兩到三個小組，來一個團體提成，這樣能促進員工團結，增強團隊精神。

服裝鞋帽店的經營業績很大程度上取決于員工的素質與工作表現，一些服裝鞋帽店鋪往往重視營銷方案，但因為?忽視了店員管理，在零售方案實施的過程中并不能達到預期的效果。所以說員工是企業的根本，吸引好的員工就顯得死對頭重要。

身體素質。為了配合零售店的形象及產品組合特點，對店員的健康、體型、身高、年齡、性別等方面應該有特別要求。

個性。主要從應聘人員的一般能力、氣質、性格等方面考察，對店員的基本要求包括好學上進、思維靈活、觀察能力強、溝通能力強、動作敏捷、熱情大方、性格開朗、為人誠實、工作細心和而心。

工作能力。對工作能力的考察可從教育水平、商品專門知識、零售服務技能、工作經歷等方面進行。

員工是店鋪的生命力，一個好的員工會給店鋪生意帶來意想不到的飛躍。一個好的員工應該具備良好的身體素質，較強的工作能力以及完美的個性。

內衣企業吸收優秀的營業員加盟，依筆者看有二種路徑，一是吸收具有推銷潛能的人材，這類人材具有可塑性強與悟性高的特點，招聘這些人員之后，進行系統的公司的營銷政策與產品知識方面的培訓，能使其迅速上手，筆者原在一家內衣公司，招聘的終端銷售人員，都是具有中專以上的文化水平，普遍具有親和力、敏捷伶俐的特點，招進來之后，進行為期一個月的培訓。

先全部下放到車間，先了解企業的產品結構，工藝要求后期培訓主要是進行營銷知識的培訓，然后投放于市場，對市場銷售額提升起到決定性的作用，二是吸收行業內的營業員，這類人材因為具有豐富的經驗，只要熟悉企業的產品結構之后，就可以進入崗位，內衣專賣店的營業員，因為其起到一種導購性的購物作用，所以對這方面的人材也有別于從事其他服裝類的人材，要求更高更嚴一些。

因為營業員在引導消費者進行內衣選購時，必須掌握其身體特征，包括其三圍尺寸，以及購買內衣的基本需求，在這時營業員必須對消費者的購買行為進行知識指導，才能使消費者購買到稱身的內衣，所以能夠引進優秀的營業員加盟企業，是企業倡導優質服務的前提，也是促進企業銷售額的關鍵 。

企業在招進營業員類的人材之后，為了讓其更好地為消費者提供服務，需進行一個系統的培訓，以提升營業員的專業知識及銷售技巧知識。對營業員的培訓，有以下幾種方式。

常規式培訓一般是基礎知識的培訓，分二大塊，一類是產品知識的培訓，包括內衣的`產品結構、款式、型號、身圍的度量方法、胸圍的穿著方法、內衣的洗滌方法、內衣的折疊及保存方法、以及內衣或美體內衣的原理及特點等內衣基本知識的培訓。通過這些培訓，能使營業員有針對性地對顧客進行個性化的購買引導。

二是銷售技巧的培訓。目前的內衣品牌，特別是國內的二線品牌，其品牌的知名度與產品款式基本上都差不多。在這種情況下，內衣企業想得到更大的市場額份，只有靠終端的銷售，以終端致勝。這樣，在終端渠道中，營業員的銷售技巧尤為重要。銷售技巧的培訓，主要包括在營業中的銷售態度、銷售時的規范用語，以及如何接受顧客的投訴等銷售策略的培訓。通過加強培訓，能使營業員有效地掌握日常銷售管理以及處理突發事件。

情景式培訓也叫模擬培訓。一般要求在公司的展廳，由一組營業員扮演消費者，再由營業員向其推銷產品。情景式培訓主 要是銷售現場情景的再現，這種培訓方式包括內衣的陳列、店鋪氛圍的布置、以及如何接待顧客、在推銷產品應注意的問題、如何引導消費者進行選購內衣等方面的培訓。通過這類培訓，能使營業員熟練地掌握銷售技巧。

· 按時提前上班，營業員一般需在規定的時間內提前半個小時上班，以做好全賣場的清潔工作。

· 保持點鋪、層板、層架、地 整齊清潔。

· 店長開早會，總結昨天的工作情況，以及在銷售過程中遇到的問題，并將當天的工作計劃交待清楚。

· 整理貨架的內衣，盤查貨品是否與前晚相符。

· 檢查店鋪區貨品的質量，確保無次貨，無打錯價。

· 將補充款按陳列方式擺置到相應的位置。

· 進入銷售工作狀態，并隨時整理貨架上的物品。

· 認真開出銷售小票，確保內容準確無誤。

· 按要求認真填寫各種表格與單據。

· 收集顧客的提出的意見與建議信息，以歸納匯總上報到公司的營銷部門。

· 協助處理顧客投訴及工作范圍內的特別要求。

· 交接-班時要將當日發生的事情交待清楚，并清點貨品。

· 清點貨品，及時填泄貨單，補齊貨品。

· 交接清楚后下班。

了解顧客的需要是提供有針對性服務的前提，因此，營業員需具備敏捷的感應能力，適時地向顧客推銷合適其身材特征的產品。

正確測量客人的身材尺寸。女性的身材經常有微妙的變化，營業員要教育顧客正確了解自己的胸圍尺寸。

根據測量的尺寸結果，推薦適合顧客正確、合適的款式。尺寸與款式不適合時，使女性消費者的體形容易變形，因此，必須教導顧客選擇合適的款式。

顧客挑選到心儀的款式之后，營業員一定要讓其試穿，只有在顧客試穿之后才能真正了解到款式是否適合。

推薦給顧客后，為了讓客人長期消費其內衣品牌的產品，一定要正確的指導使用方法及各種保養注意事項。

倡導微笑服務，能使拉近顧客與營業員之間的感情，以容造一個輕松的購氣環境，使消費者有一種賓至如歸的感覺。這樣，也能形成良好的口碑效果，以微笑服務吸引消費者再次消費，也能吸引其他的消費者過來。

顧客的身材都有美丑的一面。營業員在向顧客推銷款式時，適時地對顧客身材美好的一方面進行贊美，能起到事半功倍的效 果。投其所好，才能贏得顧客的青睞，以及在消費時帶來愉悅的享受。

有的放矢，方能贏得消費。服裝已漸漸地擺脫遮丑避寒的初級功能，向塑造美麗身材的高級功能轉變。消費者的消費習性盡管各有不同，但都不會偏離塑造美的這一共性。因此，營業員在接待顧客時要善于察言觀色，了解顧客性格，探知顧客的愛好，向顧客推銷適合的產品與款式。

在銷售過程中，店員在推銷商品、提供服務、宣傳零售店形象等方面發揮著重要作用。在選擇店員時應著重應考核她們的外表形象、溝通能力、一般知識與專業知識、對工作的忠誠度方面。

淘寶店鋪運營思路與方法淘寶店鋪運營推廣篇七

1.對淘寶線上產品做市場進行調研，分析市場的消費人群、價格、熱銷產品、材質、包裝、套餐組合等等。對淘寶線上的產品有一個大致的把握，了解同行，知道市場的大致方向。（要知道市場上賣什么，消費者喜歡什么產品，什么產品好賣）

2.我們要做好產品選擇，選擇其中一些性價比高、有特色的賣點、有利潤、競爭比較小，比較好打入市場的產品，我們要挖掘我們店鋪的產品賣點，重點打造我們的賣點。（我們有什么產品，有什么特色賣點，為什么要選擇我們）

3.我們要重新定位我們的店鋪，根據上面的數據，我們可以知道，我們店鋪的產品跟消費者的需求是否一致，根據數據調整我們店鋪的產品，盡量要跟市場需求相對應。（要跟著市場走，才能滿足客戶要求，才能增加我們的銷量）

具體要求：要有專門的人員去做市場調研，做出數據報表，對市場的數據作出分析，可通過不同的途徑獲得，可作為店鋪選品、定價、做關聯營銷的參考。（要做到用數據說話，不要帶太多主觀想法，要根據市場定位）

二、美工裝修：根據產品和店鋪的定位，定位出店鋪的大致風格。

美工方面要重新優化，根據產品的重新調整優化首頁，還有優化詳情頁，詳情頁要重點突出產品的賣點。（直通車的圖片要做好，重點突出產品的賣點）

三、營銷推廣——關注轉化率

發掘潛在顧客：做好站內站外推廣，吸引更多新的顧客，優化標題跟詳情頁，突出產品賣點，做好關聯促銷。

具體要求：

1、關注直通車，如果主推款的直通車轉化率低，要重新整改直通車，提高直通車轉化率。同時增加幾個計劃，推其他幾個產品。前期開直通車是為了測試標題、圖片，還有引流，后期直通車追求的是轉化，所以關鍵詞匹配要精準。

2、雖然現在活動銷量不算入搜索排名的計算，可是還是要多報活動。活動是一個很好的提高店鋪銷量、評價的方式，可以提高產品銷量；也可以測試你產品價格對轉化率的影響；有些活動還是有一定的利潤空間的。

3、還有其他站內站外推廣也要關注。

四、數據分析

每天都要做數據報表，要關注店鋪的動態，分析店鋪的發展情況，根據數據反映的情況，對店鋪做出分析，對店鋪出現的情況進行調整、修改。（數據是最直接、準確體現出一個店鋪的總體情況的，只有關注數據并且做出分析，才能很好對店鋪的狀態做出反映）

五、客服管理

客戶是交易成功的重要因素之一，要把顧客的心捉住了，給顧客好的購物體驗，跟顧客做朋友，當然最主要的還是要促成顧客成交。（快捷短語、套餐推薦）

六、供應鏈體系

供應鏈的環節很重要，畢竟供應鏈是網店的生命線啊，如果熱銷產品缺貨的話，對一個成熟的店鋪而言，是一個致命傷。（要加強跟廠家的溝通）

七、客戶管理

客戶關系管理很重要，特別的快消品行業的，很多顧客產品體驗好的話，都會進行二次消費的，所以我們要采取一系列方式，留住顧客的心。客戶關系管理也就是二次營銷，要讓顧客記住我們，下次購買類似產品，會考慮到我們店鋪購買。需要重點做好老顧客的維護，同時潛在顧客的挖掘也必不可少 具體方法： 1）、我們要物有所值的產品，這個很重要。我們很多時候都覺得我們的產品物超所值，可是很多情況都是站在賣家的身份去考慮的，而很少站在買家的方面的考慮。要知道，淘寶的競爭很激烈，我們要提供最好的產品給顧客，才能讓顧客對這個產品有好感，如果你的產品沒什么優勢，怎么讓顧客喜歡呢？ 2）、建立會員管理體系，如在我們店鋪購買超過300的顧客，我們可以在一定的時間，送一份小禮物給顧客或者是他在下訂單的時候多送一份小禮物，給顧客驚喜，提高顧客對我們店鋪的好感，建立長期合作；購買超過100的顧客可以參加我們店鋪不定期的一些老顧客優惠折扣活動，購買指定產品給優惠價；購買滿58的，我們定期的短信關懷和店鋪活動通知。

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