總結是對某一特定時間段內的學習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，讓我們一起來學習寫總結吧。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優質的總結嗎？下面是小編為大家帶來的總結書優秀范文，希望大家可以喜歡。

員工年終工作總結篇一

一、工作學習匯總：

1、20x年3月份進入公司后，在x裝配和調試車間進行為期3個月的實習，在這期間，主要學習了wd615發動機的裝配和調試工藝。在各級領導和同事的關心指導下，經過三個月的培訓學習，對發動機有了比較深刻的了解，熟悉了發動機是由哪些零件組裝成的，并對主要結合面的裝配要求有了全面清晰的認識。在實習結束時，順利通過了x加工部安排的實習結業考試。

2、實習結束后，進入x加工部，通過一周系統培訓后，分配到了x部x崗位。在師父指導下，我認真學習了該工序的加工工藝、作業指導書、現場檢驗計劃、設備操作規程、自主保全說明書等文件，并在日常的工作實踐中，逐步掌握了該工序的日常點檢、清掃、設備保養、生產加工、質量檢驗等。能夠獨立完成上料前的毛坯檢查，能夠獨立解決在加工過程中出現的小報警，并在生產過程中對打碼機操作不方便的問題和同事做了改善。

3、在x上下料系統設計的項目中，我有幸參與并完成了關于工裝數據采集的少許工作，并參與了x上下料系統工裝設計方案的討論，在會議中學到了很多關于設計方面的知識。在現場，設計師王工發現其設計的上料工裝導向和機床工裝導向不能夠進行安全有效的配合，經過思考后王工建議把機床上的工裝厚度降低，我觀察后認定此方案可行，很欽佩設計師解決問題的能力并以為這個問題能夠解決了，很高興。然而在王工和領導進行商討后，領導不同意這個方案，因為機床未出保修期，建議最好不要改動工裝。但是可以再設計一個機床上工裝上的導向。由此我發現考慮問題不能光從技術方面出發，還要兼顧各方面因素，要有大局觀。

4、入職以來，利用在早上開班會之前的這段時間，我對x工序進行學習，在老員工的指導下，能夠完成對設備的日常點檢，能夠操作運行設備。此外，我還參加了壓裝碗型塞的op190工序、試漏機op200工序、marposs自動檢測設備等的培訓。通過這一系列的培訓學習，我也取得了很大的進步，拓展了自己的

知識面，對自己的工作也有了更深刻的認識。

二、存在的問題和不足

1、自主學習主動性不夠高，面對工作中存在的一些問題不能大膽的提出來，沒有大膽的去完成一些自己本應該勝任的工作等。

2、在工作中不夠細心，不夠穩重。

3、考慮問題不夠全面。

三、對工作的展望

在今后的工作過程中，我會繼續充實自己，提高自己，遇到不懂的問題及時的向領導、同事請教，積極主動的學習，爭取早日掌握本工位工作中需要的技能。在生產過程中產生的問題要及時進行記錄整理，經常回顧，做到溫故而知新。在業余時間多看一些專業書籍和網站論壇等，學習和了解本專業的前沿科技知識，提高自己的專業水平。在今后的工作中我要時刻提醒自己要細心，仔細認真的完成領導安排的每一項工作，同時通過與同事之間的相互學習、培訓等掌握更多的應用技能，積極的向多技能工轉變。

最后，我的學習和成長離不開各位領導、同事的指導和幫助，在此表示衷心的感謝。空談誤國，實業興邦，對于一個企業也是如

此，我愿努力工作，希望公司明天會更好!

員工年終工作總結篇二

開始的一個月里，都是師傅帶著我，認真地，耐心地，一步一步教我，如何做好工作，在這段時間里，很感謝師傅的幫助和教導，很感動，同時面對自己的師傅也很慚愧，由于我對工作的態度不認真，一副庸散的樣子，給師傅帶來不少麻煩，枉費了師傅的淳淳教誨，讓領導和同事失去了對我的信任。

頂崗后，周圍相近的老員工，在我忙的不知所措的時候，過來幫我，有些問題不知道怎樣處理的時候，也是老員工耐心的跟我講解，不停地聽著我嘮叨，才可以在工作中順利完成工作。頂崗后不久，對于線路，業務知識，工作的流程，也開始慢慢了解，熟悉，雖然每天重復著不停的工作，但在工作中也能感覺到快樂，工作流程也是一樣的不變，不過還是會出現各種不同的問題，犯不同的錯誤，對于早出單事件，本應該可以避免的，由于自己的不認真，疏忽了，由于自己的不認真發錯聯，由于自己的不認真，沒有做好旅客指引工作，還有封閉式發車，沒有看好旅客出入，何時進出的都不知道，沒有做好本職工作，造成在工作中會出現困擾，各種小問題，出各種小錯誤，都是自己對工作的態度不認真，不仔細，這些問題都是可以避免的，卻在工作中一一出現，通過時間，我相信我會在工作中減少出錯，認真對待工作。

我們科室有一個名字叫"綠葉之家”，剛進入這個大家庭的時候，感覺是那么陌生，總感覺跟大家說不上話來，接觸不上來，通過長時間的慢慢接觸，有了一定的了解，其實大家都挺好，對我很關心很照顧，都像一家人一樣，互幫互助，在科室里感覺很溫馨。

在站上，總站就是一個大家庭，我們要像對自己家一樣對待，愛護公共設施，節能減排，節約每一滴水，每一度電，保護好工作中周圍的衛生，對站上的公益活動我們要做到無私奉獻，我們要全心全意為旅客服務，用更好的態度服務旅客。

對于自己的不足做一下簡單的總結:1，沒有擺正自己的位置，對業務不熟悉。2，在集體中沒有主動融入處理好各方面關系，在工作中沒有保持好的狀態。3，工作流程不到位

針對工作中的不足，為了新一年的工作，簡單做了一下總結：

1、一切從零開始，積極學習業務知識，做到在工作中減少出錯。

2、積極完成領導安排的 有關工作，及時向領導反饋，不懂就問，努力把工作做好。

3、提高工作意識，在工作中嚴格要求自己。

4、態度要端正，以免影響工作。

員工年終工作總結篇三

春節將至，20__年的工作也即將結束。這一年來我們管理科按照局、處制定的全年工作目標，緊扣其工作思路，結合工作實際，圍繞部署展開工作，為了穩步有效推進每一項工作，管理科在抓好日常管理工作的同時，把重點放到了抓好各廣場宣傳活動和臨設攤位整治工作上來，以此建立廣場管理長效機制，確保場容場貌干凈、整潔、有序。現對20__年以來工作進行回顧、總結如下：

第一、目標實現，精心部署，穩扎穩干，奠定年度工作開展良好基礎

第二、責任落實，統籌安排，細中求精，促進各項工作落實到位

工作中不斷拓寬工作思路，創新工作方法，開創了工作新局面。注意認真收集資料，全面、準確地了解和掌握各攤位合同是否到期、公益性崗位人員合同是否到期、臨時工合同是否簽訂等，及時向領導匯報。

1、落實“一幫一”，踐行學習內容。每周一科室同志下基層，蹲一線，踐行20__年初學習內容，在主管領導的帶領下與鳳凰所職工團結協作，集體勞動，科室成員不但身入，更是心入，干工作細心認真，不是手抓兩把泥，腳踩西瓜皮能抹就抹能溜就溜，不做指揮員，都是戰斗員。自己動手制作長鐵絲鉤，從綠籬、垃圾桶下、暗道死角清掏垃圾，清掏途中會遇到臭不可聞的大小便;會遇到讓人作嘔的嘔吐物;會見到臭鞋爛襪子，西瓜皮死老鼠。不管男同志還是女同志，你掏我撿他掃，大家齊心協力做好做扎實工作。

2、扎實推進廣場小攤位整治工作。注重長效管理，確保整治成效，奧運會期間，要力保廣場秩序穩定正常，由于鳳凰、人民、中華三個廣場地處繁華鬧市之中，暑期一些勤工儉學的.學生和小商小販看到有商機，便利用廣場就地擺攤，使得廣場秩序受到影響，我科室發現這一情況及時向處領導匯報，按照處領導安排，及時落實，制定方案，采取措施，管理科人員從8月4日起每天加班加強各所，來回巡查，對各攤主進行勸導并讓其撤出廣場，為期一周的專項整治工作取得明顯效果，廣場周圍小攤點基本消除。

第三、工作開展，多措并舉，深入細微，確保各項工作取得實效

1、冷飲攤位管理。4月初，冷飲攤位準備上攤，為了能使工作順利展開，管理科同志加班加點擬洽合同、尋找桌椅投放單位，簽訂合同，催付交款。冷飲攤位上攤，為了保證冷飲攤位擺放有序規范經營，科室人員加班加點晚間巡查，嚴格規范桌椅擺放，檢查用電及食品安全，加大管理力度。針對管理中出現的問題，及時制定管理細則，對不服從管理的攤位拉閘斷電，勒令整頓。

2、占道宣傳審批。管理科不僅是業務科室還是服務科室，進入春、夏季，宣傳活動較多，在工作中，努力摒棄掉工作中的“冷、硬、拖、卡”不文明，不規范現象，嚴格審批，按程序走，不越位。對前來辦業務的，討價還價，磨破嘴皮子，為單位增加經濟收入3萬余元，一年來接待各項宣傳70余起，政府宣傳40余起。

3、團結協作，參加處集體勞動。五一、十一擺花，裝點廣場，科室人員積極參加，和其他科室通力合作完成擺花數量20余萬盆;7月喜迎奧運圣火，在世紀鼎廣場布置造型，和各所及其他科室人員互助協作，不顧烈日當頭，趕時趕點，只用不到兩天時間就完成了六個迎奧運花柱圖案，插絹花數量達8萬余支;5月份鳳凰廣場管理房拆、搬，科室人員落實一幫一，幫助鳳凰廣場拆挪管理房。12月份中華廣場敲打樹葉，個個按時參加，及時完成承包數量。

4、“雙創”工作，常抓不懈。為切實做好“雙創”工作的宣傳，提高市民文明素質，增強全社會的參與意識，為“雙創”工作營造良好的輿論氛圍，在人民、中華、鳳凰三個廣場制作大型“雙創”固定宣傳牌5個，強化輿論宣傳，內容以市民生活小常識、“雙創”知識問答為主，營造濃厚氛圍，調動和激發市民的“雙創”熱情，促進創建工作扎實開展。接“雙創”辦通知，進行病媒生物防治，制定方案，印發病媒生物防治記錄，和總務科溝通協調，購買老鼠藥及鼠夾，降低廣場病媒生物孳生。及時向局“雙創”辦匯報“雙創”工作動態。

5、科室爭先進，科員爭優創佳。為了使科室工作落實到位，為科室爭榮譽。對科室工作實行包干包片，___負責人民廣場，___負責鳳凰廣場，___負責中華廣場。科室每位成員在自己的工作崗位上平凡工作，默然奉獻。局舉辦運動會科室人員積極參加;辦黑板報，科室人員全員上陣，畫圖、打線、出板報。

第四、存在不足

雖然一年來各項工作都完成的較好，但還是有一些不足，科室人員在學習中不能做到緊摳細研，致使一些學習不到位。

第五、來年打算

1、嚴抓學習，緊跟形勢。學習緊跟形勢，了解國家大事及業務相關知識，努力掌握本科室業務工作流程。

2、在以后的工作中，管理科在完成既定目標的基礎上，加強責任，對各項工作早安排、早部署、早動手，不講條件，不擺困難，積極完成局、處下達的各項任務。

3、構建和諧稅收，盡心盡力服務企業，服務社會。

員工年終工作總結篇四

光陰似箭，歲月匆匆，時間伴隨著我們的腳步急馳而去，穆然回首，才發現過去的一年并不能畫上圓滿的句號，內心不僅感慨萬千，新的一年又開始了，在我們昂首期待未來的時候，不由捫心自問，我應該如何才能讓20x年過的精彩?如何才能不斷提升自我?如何讓自己生活的更加充實?故有必要對過去一年的工作做一個回顧，總結以往的經驗教訓，以待在新的一年自我提升，自我完善。

我是一個剛入社會的新手，對自己的工作沒有一點的信心，但是來到居泰隆我沒有這種感覺了，大家都想一家人一樣，不管是工作還是生活都能互幫互助，好是和諧。

首先感謝公司的各位領導和同事給于我信任和支持，在公司領導的指引部門領導帶領下，在各位同事的大力協助下，工作上取得一定得成果。設計行業本是痛苦與快樂的煉獄，每當面臨有挑戰的繪圖設計任務時充滿了壓力，又充滿了興奮，從開始搜集各種資料(包括藝術形式、色彩搭配、各種風格的設計圖片等)，到接下來尋找設計靈感，沉思、焦灼，經過痛苦煎熬，和終于有了滿意的創意時的倍感輕松。每當經過艱苦的磨礪，自己的勞動成果得到大家的肯定時，便是工作中最大的快樂!充滿了快意。20x年，對我來說，是自我調整的一年。

作為一名繪圖設計師我靜下心來想想，自己來居泰隆已經有小半年的時間了，綜合考評了一下自身，認為自己還是有些浮躁，有些迷茫。設計來源于生活，又運用于生活。當然，工作中首先要有愛崗敬業的強烈責任感和事業心。

因為熱愛自己的工作，所以要求精通本崗位的專業知識和業務技能，熟悉有關行業規范，關注行業的發展趨勢。時刻保持強烈的創新意識。

嚴與律已預示著平穩的成績，堅守工作崗位，以極高的工作熱情主動全身心地投入到自己的工作當中去，要求自己要加班加點，毫無怨言，很好的理解自己工作和責任，履行了崗位職責，能夠高質、高效的完成本職工作，為部門的工作做出應有的貢獻。

展望新的工作年度，希望能夠再接再礪，同時也需要再加強鍛煉自身的設計水平和業務能力，在以后的工作中與同事多溝通，多探討。多關心了解其他部門的工作性質，進一步提高自己專業知識技能，積極吸收新的觀念與設計理念，要繼續在自己的工作崗位上踏踏實實做事，老老實實做人，爭取做出更大的成績來，為公司帶來更大的效益!計劃明年能把業績提一個新的臺階。在以后的工作中要保持著良好的心態，不怕苦不怕累，任勞任怨，多付出少抱怨，做好自己的本職工作。在以往的工作當中也存在著不足，爭取改正以往的缺點，總結經驗吸取精華，分析失敗原因和工作當中的不足，為明年的工作做好戰前的準備!

新的一年意味著新的起點，新的機遇，新的挑戰!我將不斷地總結與反省，不斷地鞭策自己并充實能量，提高自身繪圖水平，以適應時代和企業的發展，與各位共同進步，與公司共同成長。爭取在20x年實現自我突破，邁上一個新臺階。

員工年終工作總結篇五

在過去的三年里，我的進步是直線向上的，緩而不慢，細而扎實。因為作為一個客服人員，我深知基本功要做好做實，微笑要留住，禮貌要恰當，耐心要保持，這些非一日之促成。這個工夫是細水長流，著急不得，不近功也不能急利。于自己的成長有更好的磨練。在平凡的客服里我努力展示了自己優秀的一面。在kpi的考核中每月被評為優秀客戶代表.在20xx年作為優秀代表派往進行親和力培訓,在20xx年被安排去**10000號交流學習，期間我的多次建議被領導采納.由于成績突出,被評為20xx年度優秀員工.在文娛方面，興趣廣。愛好文筆。在去年5月份舉辦的“電信產品廣告征集”中被采納一條有價值的廣告語。今年5月份在五四青年節組織成員創作和表演節目，獲得大家的好評。

做客服，人說“這是在做吃力不討好的事”。確實，客服需要處理的事有時是那么瑣碎，每天忙忙碌碌，每天都會碰到各種各樣的客戶，禮貌的，粗魯的，感謝的，生氣的，講理的，不講理的，打錯電話的……剛開始的時候，每天的情緒也會隨著碰到的事情，碰到的客戶而改變。被客戶罵了兩句，心情變得沉重，笑不出來;被客戶表揚了，馬上輕快起來，熱情而周到。想想這是很不成熟的表現。所幸我得到周圍很多同事們的幫助，使我慢慢成熟起來。用戶真誠的道謝和滿意的笑聲使我體會到了自己的價值。在初接電話，對客戶所提出的問題，我不敢輕易做出回應。但很快，我便意識到除了有熱情的態度之外更應該有豐富而扎實的業務知識，才不致以使自己沒有足夠信心來正確回答客戶的問題。于是，我養成了利用工作之余的時間來熟悉業務知識與做疑難問題記錄的習慣。記得當初接線時，我遭遇很多困難，不止一次沒有完全回答好客戶提出的問題，甚至遭遇到客戶的投訴，我的心情在很長一段時間內都處于最低谷。但是，我沒有因此而放棄自己，而是一直在尋找弊端，不恥下問，加強業務積累和學習，還主動利用業余時間多聽了一些優秀的錄音。經過一年的努力，我終于沒令自己失望，榮獲“優秀話務員”的稱號，得到大家的認可和贊許。

記得有一天晚上接到一個客戶電話，說他家的小靈通被搶，要馬上報停，但是報不出機主是他愛人的身份證號而被話務員委婉拒絕，并告知只能明天到營業廳去處理。我接到他的電話時他的心情顯得頗為激動，顯然他是多次打入過。沒有值班長在場，怎么辦?嚴格遵守規章制度是我們的準則，但用戶的利益這時可能也會受到損失。用客戶的話說“我以人格擔保”這樣的沉重的話時，我馬上說：“先生，我相信您...”并詳細記下他個人的身份證號，并告知其明天到營業辦理后續事項。用戶真誠道謝。這件事給我很深的感觸。當處理一件棘手又敏感的問題，當客戶利益和公司規章制度發生矛盾時，又不損害公司利益情況下，我們是多為用戶考慮還是害怕擔當一些責任?是用看似不會出錯的正當理由推辭還是靈活處理，敢于承擔一些責任?做一名客服人員絕不是單純做完一件事。要把一件做好，考慮周全，拿捏準了，這是要費工夫去努力的。所謂為客戶著想，替客戶分憂，達成客戶心愿，絕非口上那句“先生，您的心情我能理解”就可以完成，而是需要我們具有敢于承擔責任的責任心和善于分析和處理的判斷力和執行力才能真正為客戶完成心愿，提升我們公司的服務質量和服務形象。這對于每個從事客服行業的人來說不論在體力和智力方面都是一個挑戰，然而這樣的挑戰使得我的人生變得精彩而充實。

做一名合格的客服人員，我想僅做好業務工作是遠遠不夠的。平時我會學習與工作有關的書籍，如《銷售心理學》，《市場服務營銷》《電話營銷》等，與同事討論電話服務技巧有關的案例，更加充實自己。了解客戶心理,使我從經驗中明白“對不起”“實在不好意思”比“先生，很抱歉”來的不易引起客戶的反感，一句“我們會轉業務部門，或說我們會轉**部門(直接說出部門名字)為您處理”比“我們會轉相關部門幫您處理”更易接受，用戶會感覺不是在敷衍。

我常在客服論壇上和同行們交流心得，講述我們客服人自己的客服故事，一起探討我們的客服未來。關注客服行業的發展，關注客服群體，關注這個群體的心理健康及心態變化，還有這個風華正茂的年輕群體的職業生涯規劃和職業轉型，關注我們客服人員的本身,了解我們自己的職業成長環境,我不覺得這比關注客戶心理或者是關注社會其他弱勢群體要不重要得多.這些對我們做好客服,今后以更加健穩的心態對待我們的工作是有幫助的。這對我們的企業也是有意義的.我們個人應該更加要去了解.我想要做一個合格的，優秀的,有綜合素質客服人員，這些都是應該關注的。

平凡的客服，不平凡的事業。我的經歷是平凡的，做的事也很平凡，但每個時間階段的工作所得，所思考的，所感悟的都是無價之寶。我想這就是我做一名中國電信話務員從事客服工作,挑戰人生的一個起點。

員工年終工作總結篇六

祥龍迎春，祝我們----科技有限公司在--年的銷售業績更上一層樓，走在電子行業的尖端，向我們的理想靠攏。

一、本年度工作總結

--年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結。

我是今年十月份到公司工作的，同時開始組建銷售部，進入公司之后我通過不斷的學習產品知識，收取同行業之間的信息和積累市場經驗，現在對預付費儲值卡市場有了一個深入的認識和了解，可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，逐漸取得客戶的信任。

所以經過努力，也取得了幾個成功的客戶資源，一些優質客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力，業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高。

雖然之前一直在從事銷售的相關工作，有一定的銷售知識與經驗，但比較優秀的成功的銷售管理人才，還是有一定距離的。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響銷售部的銷售業績。

二、部門工作總結

在將近三個月的時間中，經過銷售部全體員工共同的努力，討論制定銷售各環節話術，公司產品的核心競爭優勢，公司宣傳資料《至客戶的一封信》，為各媒體廣告出謀劃策，提出“萬事無憂德行天下”的核心語句，使我們公司的產品知名度在太原市場上漸漸被客戶所認識。

部門全體員工累計整理黃頁資料五千余條，寄出公司宣傳資料三千余封，不畏嚴寒，在稅務大廳，高新區各個寫字樓進行陌生拜訪，為即將到來的瘋狂銷售旺季打好了基礎做好了準備，團隊建設方面，制定了詳細的銷售人員考核標準，與銷售部運行制度，工作流程，團隊文化等。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

從銷售部門銷售業績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現在：

1)銷售工作最基本的客戶訪問量太少。銷售部是今年十月中旬開始工作的，在開始工作到現在有記載的客戶訪問記錄有210個，加上沒有記錄的概括為230個，一個月的時間，總體計算五個銷售人員一天拜訪的客戶量2個。從上面的數字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。

2)溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應，在傳達產品信息時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受的什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。

3)工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態，從而引發銷售工作沒有一個統一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

三、市場分析

現在太原消費卡市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現在我們公司的產品從產品質量，功能上屬于上等的產品。表面上各家公司之間競爭是激烈的，我公司的出現更是加劇了這一場競爭戰，但冷靜下來仔細分析，我公司的核心競爭力，例如發卡資金的監管，山西省境外商戶的數量與質量，以及我公司雄厚的資金實力與優質的客戶資源，都是其他公司無法比擬的。

在太原市場上，消費卡產品品牌眾多，但以我公司雄厚的實力為平臺，加以鋪天蓋地的宣傳態勢，以及員工鍥而不舍的工作勁頭，在明年的消費卡市場取得大比例的市場占有率已成定局，打造山西省業內的第一品牌指日可待。

市場是良好的，形勢是嚴峻的，在太原消費卡市場可以用這一句話來概括，在技術發展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內沒有把銷售做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個蓬勃發展的機會。

四、--年工作計劃

在明年的工作規劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做

1)建立一支熟悉業務，而相對穩定的銷售團隊。

人才是企業最寶貴的資源，一切銷售業績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。團隊擴大建設方面，初步預計明年的銷售人力達到十五人。組建兩支銷售小組，分別利用不同渠道開展銷售工作。

2)完善銷售制度，建立一套明確系統的業務管理辦法。

銷售管理是企業的老大難問題，銷售人員出勤，見客戶處于放任自流的狀態。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識，強化銷售人員的執行力，從而提高工作效率。

3)培養銷售人員發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。

培養銷售人員發現問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在工作中能發現問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業務能力提高到一個新的檔次。

4)建立新的銷售模式與渠道。

把握好現有的保險公司與證券公司這一金融行業渠道，做好完善的計劃。同時開拓新的銷售渠道，利用好公司現有資源做好電話銷售與行銷之間的配合。

5)銷售目標

今年的銷售目標最基本的是做到月月都有進帳的單子。根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。銷售部內部擬定--年全年業績指標一千五百萬。我將帶領銷售部全體同仁竭盡全力完成目標。

今后，在做出一項決定前，應先的考慮公司領導的看法和決策，遵守領導對各項業務的處理決斷。工作中出現分歧時，要靜下心來互相協商解決，以達到一致的處理意見而后開展工作，今后，只要我能經常總結經驗教訓、發揮特長、改正缺點，自覺把自己置于公司組織和客戶的監督之下，勤奮工作，以身作則。我相信，就一定能有一個更高、更新的開始，也一定能做一名合格的管理人員。

--年我部門工作重心主要放在開拓市場，選取渠道和團隊建設方面。當下打好--年公司銷售開門紅的任務迫在眉睫，我們一定全力以赴。

我認為公司明年的發展是與整個公司的員工綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設，個人的努力是分不開的。提高執行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作習慣是我們工作的關鍵。

員工年終工作總結篇七

為大力弘揚中華文化，根據有關要求，總工會結合自身實際在春節期間認真開展了"我們的節日·春節"主題活動，引導工作人員進一步了解傳統節日、認真對待傳統節日、由衷喜愛傳統節日，傳承節日文化。

一、高度重視，加強組織

1、總工會高度重視主題活動的開展，專門印發通知，對活動開展作出部署、提出要求，并將具體活動進行任務分解，落實到人，保證活動實效。

2、總工會把開展好主題活動作為貫徹落實黨的的重要舉措，作為推進社會主義核心價值體系建設的重要抓手，作為豐富群眾精神文化生活的重要形式和精神文明建設的一件大事，進一步加強活動組織落實，促進_總工會委會凝聚力，推動工作開展。

二、走訪慰問送溫暖

(一)慰問困難群眾

春節前夕，總工會代表來到八縣一市看望當地的勞模對口幫扶困難群眾。黨員干部代表來到群眾家中，詳細詢問了他們的生產生活狀況，了解日常生活中所遇到的問題，鼓勵他們振奮精神，克服困難，管委會將盡可能的給予照顧幫扶，使他們早日脫貧致富。并給困難群眾送上慰問品和慰問金，祝他們度過一個歡樂祥和的春節。此次慰問共發放慰問金10000余元。

(二)走訪慰問企業單位二十一家

春節前夕總工會深入到企業單位對在一線職工進行走訪慰問，詳細詢問他們的工作，生產生活狀況，了解在干著生活中遇到的問題，鼓勵他們可克服困難，在工作中的優異的成績，此次發放慰問品及慰問金30萬余元

(三)為困難女職工發放救助金

新春佳節來臨之際總工會對州域內100名患有大病的困難女職工進行走訪慰問，在走訪中，慰問組對女職工工作中付出的辛勞，做出的成績給予充分肯定，同時鼓勵他們她們立足本職工作，成為加快推進_經濟建設的重要力量。此次慰問發放救助金20萬余元。

(四)慰問老干部、老黨員、老同志

在新春佳節即將來臨之際，總工會深入開展了老干部、老黨員、老同志走訪慰問活動，給他們送去新春的祝福和誠摯的問候。總工會代表與老干部、老黨員、老同志們促膝交談，噓寒問曖，祝賀新春，感謝他們關心管委會的工作，支持功能區的發展，并詳細了解他們的生活、身體狀況，衷心祝愿他們身體健康、生活愉快。老干部、老黨員、老同志對取得的顯著成績感到分外自豪和欣慰，對總工會黨組給予的關心和照顧表示衷心感謝。

員工年終工作總結篇八

今天，我們在這里隆重召開集團2020__年終工作總結暨先進單位表彰動員大會。主要任務是：認真總結集團一年來的發展成績，對集團20__年工作任務進行安排部署。現在，我代表集團公司董事會向大會作報告。

一、過去一年的工作回顧

20__年以來，世界經濟低位徘徊，國內經濟步入新常態，__行業去產能、去杠桿，__消費增速放緩，房地產市場調控趨嚴趨緊。面對前所未有的困難和挑戰，集團上下團結一心，攻堅克難，取得了令人振奮的經營業績。20__年，集團成功躋身世界500強，并位列“中國企業500強”第__位，“中國民營企業500強”第__位。集團總資產達到__億元，實現經營收入__億元，凈利潤__億元，較20__年末分別增長__%和__%。

(一)20__年經營取得新成就。一年來，集團科學分析宏觀形勢，準確把控市場方向，形成了“_”并進的發展格局。__項目建設運營取得突破，經營效益逐步顯現。……成功登陸a股市場，并購__。

(二)創新轉型培育新動力。一年來，集團緊盯市場、搶抓機遇，轉變經營理念，創新業務模式，推進技術升級。深耕下游市場，成功打開了集團海運能源通道。科學調整經營模式，聚焦后服務市場，__交易量持續提升，附加值業務發展迅猛。

(三)產業融資開辟新途徑。一年來，集團積極拓展融資渠道，通過資本市場完成融資__億元，其中20__年完成__億元。優化股權結構，加強上市公司市值管理。深化與金融機構合作，大力發展公司債、海外債等債券融資業務，積極探索資產證券化融資，累計完成融資__億元，其中20__年完成__億元。

(四)綜合管理邁上新臺階。一年來，集團狠抓管理，苦練內功，夯實企業發展基礎。加強安全管理，層層落實安全環保責任，嚴查徹改各類隱患，安全形勢總體較好，企業保持了和諧穩定、持續健康的發展局面。加強資產管理，能源積極盤活閑置和不良資產，有效防范法律風險，維護企業利益。加強人才隊伍建設，優化人員結構，提升人工效能。

(五)黨建文化展現新高度。一年來，集團始終堅持黨的領導，黨建文化工作成效顯著。思想建設引領發展，筑牢企業穩定發展的根基。組織建設同步推進，基層黨組織實現全覆蓋，指導經營、服務大局的核心作用更加突出。

(六)社會責任樹立新典范。一年來，集團社會貢獻總額達__億元，其中上繳稅收__億元。實施產業扶貧項目建設。一年來，集團的發展是全方位的、多領域的，成績是顯著的、突破性的。一年來，集團的成就離不開區黨委、政府的堅強領導，離不開各地黨委、政府和社會各界的鼎力支持，更離不開__萬員工的辛勤付出和不懈努力。在此，我代表集團董事會、黨委和總裁班子，向長期以來關心支持__事業發展的各級領導、各界朋友，表示衷心的感謝!一年來，集團取得了長足的進步和發展，但更要清醒地看到存在的問題和面臨的挑戰。主要是：__這些問題，必須引起我們的足夠重視，下決心、下大力氣加以解決。

二、明年發展的總體思路。

站在全新的發展起點上，我們既要看到復雜嚴峻的形勢，也要看到“一帶一路”戰略和供給側改革帶來的諸多機遇，更要看到國家振興實體經濟的決心。當前，集團正處在發展的關鍵時期，不容許我們有絲毫的懈怠，只有繼續艱苦創業，敢于拼搏進取，才能真正進入平穩健康發展的良性階段。實現__奮斗目標，必須把全面提升發展質量作為核心指導思想。我國經濟已經由高速增長轉向高質量發展，集團的發展也進入規模型向質量型轉變的關鍵時期。我們必須牢固樹立強烈的質量意識，努力提升經營質量、管理質量、產品質量、服務質量。

三、砥礪奮進、夯實根基，為實現發展規劃提供堅強保障。

(一)要全面實施人才優先發展戰略。全面提升發展質量，人才是第一支撐。

(二)要深入推進創新能力建設。全面提升發展質量，創新是第一動力。要發揮創新的驅動作用，堅決破除束縛創新的制度障礙。堅持市場導向。

(三)要不斷提升企業管理水平。全面提升發展質量，加強管理是第一要務。一方面，集團超大的體量和規模，需要創新管理、細化分工。另一方面，集團良好的經營業績。

(四)要筑牢風險控制基礎。全面提升發展質量，控制風險是前提。要強化風險防控體系建設，加強制度設計，優化制衡機制，增強全員風險意識，嚴守風險底線。

(五)要持續加強作風建設。全面提升發展質量，作風建設是保障。打鐵必須自身硬，要健全完善作風長效機制。

(六)要大力弘揚企業文化精神。全面提升發展質量，企業文化是常青源泉。

員工年終工作總結篇九

一、與時俱進，不斷增強個人政治修養

學習使我認識到：工作崗位沒有高低之分，一定要好好工作，不工作就不能體現自己的人生價值。作為銀行基層一線的一名普通員工在工作中要充分發揮“主人翁”精神，在日常工作中從一點一滴做起。

二、立足本崗位，努力學習來提高服務質量

由于我是一名前臺員工，所以在客戶中樹立起單位的良好形象就顯得尤為關鍵。通過這一年的前臺工作，使我逐漸積累出了一套怎樣提高日常服務質量的經驗--堅持原則，嚴格按照人民銀行、聯社制定的各項規章制度執行，做到不違規操作，遇到客戶提出的不合理要求，不辦理有損銀行利益的業務;遇到客戶著急的業務，從不拖延;當客戶前來詢問業務時，能夠認真細致不厭其煩的耐心講解，作到“急客戶之所急，想客戶之所想”，真正做到以客戶為上帝。這樣熱情、周到的服務使越來越多的企業與我社建立的良好的關系。另外，過去一年的工作，我看到了自己的進步，同時也看到了不足之處。所以我利用業余時間，多學習一些知識，提高自身的科學理論水平，平時也常利用網絡了解國際形勢和國內外大事，開闊了視野，豐富了知識。在今后的工作中，要把業務理論知識更充分的應用到實際工作當中去，進一步提高自己的業務水平。

三、工作積極主動

作為一名普通員工，我在日常工作中始終抱著一個信念，那就是“今天工作不努力，明天就要努力找工作”。明年，我將在做好本職工作的同時，從本單位的利益出發，吸納更多的存款，為銀行的效益能夠邁上更高一級臺階貢獻自己的微薄之力。

員工年終工作總結篇十

(一)提高了小區綠化水平。

綠化人員堅持經常對小區的草坪進行雜草清除、打藥、施工等工作。由于小區環藝公園草質不是很好，綠化人員將主要精力投入到拔草上，每月2次對草坪進行修剪，確保草坪整潔美觀無明顯雜草，重點對中心廣場的8顆景觀樹進行松土澆水養護，根據季節、氣候的變化適時對草坪進行澆水，對花草樹木定期培土、施肥、除雜草、修枝、補苗、澆水和病蟲害防治，保證區內的綠化養護質量。樹木修剪期，安排專業人員對樹木進行了修剪、造型，目前樹木長勢良好。對一期二階段綠化，因在施工方養護期內，我處對業主提出的綠化方面問題及時向工程部反映，或直接向綠化公司負責人反映，及時處理業主提出的問題。我處近期準備再次清除雜草，將雜草消滅在萌芽時期;對樹木進行刷白、防凍處理。

(二)保持小區衛生整潔。

每天我處有保潔管理員對小區的保潔質量進行督促，對發現的問題及時處理，以保證小區的環境衛生。堅持每天2次按照保潔操作程序檢查保潔人員工作的具體落實情況，發現問題及時整改。每星期對三泉(疊泉、涌泉、噴泉)進行清洗和維護，對4棟樣板房和85棟別墅的蜘蛛網每月清掃，各個島嶼安排一名保潔人員進行保潔，主要負責島嶼的路面衛生、草坪上的雜物、樹上的蜘蛛網、別墅內的清潔、公寓樓走道的清掃，對內河和沿河的飄浮物由專人每天進行清除，生活垃圾由專人負責清運到區外大集城管指定的存放點，裝修垃圾實行袋裝存放在指定的位置由專車進行清運。針對小區的蚊蟲較多，每隔一星期對小區內各部門及生活場所進行進行打藥除蟲，針對冬季售樓部和小區沿湖別墅大量爬蟲棲落在屋沿下，組織保潔班將重點工作放在打藥除蟲上，并派專人負責。區內的道路、休閑椅、指示牌、兒童游樂場、島門等每天進行清掃、擦拭。

安全保衛扎實周到

x小區地處遠郊且靠近自然村灣，治安相對復雜，我處把小區的安全保衛工作作為“樹形象、保安全”的大事來抓。全年，小區安全無事，保安精神面貌良好，贏得了較好的聲譽。

(一)履行防衛職責。x小區保安中隊20名保安隊員，嚴格按照公司制定的住宅區守衛護衛制度，履行防衛職責。我處根據實際情況，將中隊分成兩個值勤班一個備勤班，每個班由一個班長負責，對小區的主入口、島嶼、休閑區、工地入口均實行24小時值守，對窗口地帶如：售樓部、門崗、中心廣場精心挑選業務熟練的隊員在此值勤，各值勤點用專用的通訊對講機與班長互聯確保信息暢通，發現突發事件值勤備勤隊員均能及時趕到現場，進行前期處置。制定保安外出請假制度、保安班長糾察制度、巡邏隊員值勤登記制度、車輛進出登記管理制度、小區業主物品搬遷制度、小區來人來訪登記制度，由于管理制度的健全和認真的貫徹執行，使管理責任造成的責任事故為零。

(二)強化保安訓練。我處按照用什么、學什么、練什么的原則，堅持每天傍晚利用隊員的休息時間對備勤隊員進行軍事科目演練及理論知識的學習和培訓。制定小區治安突發事件的緊急處理程序和消防應急緊急處理程序的演練方案。根據治安管理條例和消防管理條例，每月對隊員進行不少于一次實戰演練，提高實際指揮演練水平。

(三)完成任務出色。由于我隊隊員通過各種專業理論的培訓，使隊員在x公司組織的各種活動中都能出色完成各項治安保衛工作，受到公司領導的好評。駐地一方保一方平安，與x派出所、x社區警務室的社區民警密切聯系配合，警保聯勤制度在我區得到有效實施。我處隊員主動參與維護建筑工地的治安防范工作，確保x公司工程部人員在現場的安全。一年來，隊員多次制止了外來人員在內湖鉤魚、車輛占壓草坪、隨處方便和安全火險等。

員工年終工作總結篇十一

8月，工作突然變得異常忙碌，公司要搞活動，怎么又省錢又出，怎樣借力，怎樣合作?我在一兩天內決定，在和綜合各因素的基礎上。8月初，省電視臺都市頻道正在播的節目，連續一周。期間做活動才能省臺的支持。況且8月是鉆石的消費高峰，又恰逢七夕情人節前夕，和主題定出。8月7日，評選鉆石戀人的活動。還剩一周的，要將所有活動要素整理，并逐一解決。

理論，資深禮儀策劃人士講，的活動要提前半年策劃與運作。做的匆忙。況且人手有限，只能抓主要問題，死摳細節。

宣傳和報道，這是最先解決最的問題。解決問題，再陸續攻關別的問題。

草擬活動方案。與商場舞臺接洽。

尋找合作商家，倒也不難，想掛名的掛名，想露臉的露臉，互換資源，共享利益。，得知道，能給活動，都，就不要來，來了，便發言權，快到旮旯里貓著，你要清楚這是資源的商業互換。

我最最擔心的事情，是活動者。這個商業演出，而是互動的活動。事前，動員朋友和告訴征集朋友來現場參加活動。當別人問我，的怎么樣了?我告訴他，別的問題都好解決，我只擔心參加活動的人。

現場果然如此，如今人變得低調起來，的大禮包都擺在那里，獎品的豐厚。但仍然使現場的情侶更有興致參加。

等到電視臺主持人來了，節目開始，在主持人的帶動和熱場下，終于有情侶報名了。報了四對，就馬上開始游戲闖關活動。

活動內容蠻有意思的，大家玩得很開心，觀眾看得也熱鬧。讓氣氛熱烈，又臨時決定歌手。活動，變數。很難按著所謂流程一成不變的來做。需要看現場情況做以。但歌手并要求的，年齡偏大，相貌丑陋，氣場。下回，我便知道了，不符合要求的，一律退貨。講情面會到活動的品質。

總體來講，活動是。評價活動，是要看結果、要看的。

員工年終工作總結篇十二

不知不覺中，舊的一年悄然離去，迎來嶄新而充滿期望的x年，回首即將走完的x年，正如我的星座運勢一樣，對我而言，是一個思考、反省，嘗新求變之年。

我一向在思考，思考著怎樣把工作做得盡善盡美，因此我一向在努力學習在工作中碰到卻不懂的知識。自從x年7月5日正式加入廈門x油脂有限公司以來，我始終分外珍惜這個來之不易的工作機會，總是充滿熱情的對待領導交辦的每一件事，不會的地方就努力去掌握。

我天生對未知的知識領域保有一顆強烈的好奇心，總是期望能透過自學，透過交流，豐富自己的知識儲備，完善自己的理論體系。在這半年里，我把自己放在一個“小助手”的位置上，協助領導、同事做好項目籌建的各項工作。同時，我期望透過我的協調潛力，透過我的熱情和真誠，把油脂項目部的辦事效率提到更高的水平，使本部門成為集團的榜樣。由于對電腦軟件有一種天然的理解潛力，無論是碰到本人十分擅長office系列軟件還是其他電腦方面的問題，總能被我迎刃化解。

因為工作需要，在這一年里內我還學會了project、autocad和acrobat等專業軟件，讓電腦能為我做更多的事，使我的工作潛力如虎添翼;油脂加工工藝方面，我也曾“按圖索驥”到圖書館借書，以能完全看懂工藝流程圖為目標，惡補相關專業知識，做到“知其然亦知其所以然”，只有把工藝搞懂了，才能清楚如何把工廠建好，運行好。工藝方面，我還將并且十分愿意認真學習、深入了解，爭取完全掌握油廠運行的整套模式，將來做維持工廠正常運行的“小助手”;土建施工方面，我很樂意跑工地向專家們請教各類建筑知識。引孔、壓樁、支模板、鋪墊層、挖承臺……就像是看一部discovery探索頻道播出的《工廠是怎樣建成的》大型紀錄片一樣，是我生命中一次寶貴的親身實地學習經歷，同時增進我對工廠的感情。在我的心中，x油脂就像一個胎兒，在x年孕育，并將在20x年誕生，我將滿懷憧憬地迎接建成投產那一天的到來!

我時常反省，反省自己工作中的不足，進一步認識自己，揚長避短，爭取在新的一年里在工作上有更出色的表現。首先要更加注重細節，下班前寫好施工日志，收拾好桌面，從容的結束一天的工作，而不是慌亂的去趕班車;其次是更加細化工作時間，科學合理的安排好每一項工作，不再出現拖拉的跡象;最后是加強體育鍛煉，持續充沛的精力，繼續堅持每逢節假日去體育館鍛煉身體，才能適應今后長時間進駐工地這樣相對艱苦的工作環境。

在新的一年里，我會更加用心工作，服從安排，一絲不茍地完成好項目建設中分配到的任務，同時也將時刻牢記“分工不分家”的工作態度和“安全、質量、效率、規范、團結、奉獻”的十二字方針，提高團隊協作潛力，共同為x油脂建設項目添磚加瓦!

我十分滿意屬于我的x，同時憧憬著x的到來!

員工年終工作總結篇十三

這一周進行了八年級家長會，在家長會上給與會的家長介紹了與孩子溝通的方法，并對提高孩子學習效率給家長交流了六條建議。由于我的講話是對應邀而來的北京四中網校劉老師的補充，所以對很多內容無法有效展開，所以講的效果我認為不夠精彩。

這一周的周四，由于召開八年級學生家長會，耽誤了一會兒給學生上課的時間。上課前王老師給學生打了招呼，讓學生安心寫作業，不要說話。學生今天的表現特好，整個教室在我進去之前幾乎沒有說話的同學。到了教室，原準備給同學們講一些新課，但是學生反映當天的作業太多，祈求著我給他們一些時間處理一下當天的作業。看著同學們眼巴巴的眼神，我答應了他們。但要求他們一定要遵守紀律，不要說話，哪怕是我不在教室也要自覺遵守紀律。同學們當然答應得非常爽快。之后，我真的出去到辦公室一會兒，學生也確實表現的不錯。眼看到了快下課的時刻，我在黑板上寫了“同學們今天的表現非常好!”以作為對同學們的表揚和鼓勵。很多同學也都抬起頭看著黑板上表揚他們的話語，我想他們心里也非常高興。

第二天我把這個情況給王老師進行了通報，王老師聽了也非常高興，并說等下午課堂上對學生昨天的表現進行表揚。我到另一個班上課的時候，我又對學生說：“昨天在樓下的班級上課，學生堅持一節課都不亂說廢話，每個學生都能自覺地在自己座位上專心的寫作業，表現非常好，我們其實在其他工作中做得比他們還要好，我平常也都對同學們的表現不斷進行表揚，但昨天樓下班級的紀律，確實表現得好，希望我們也要與他們展開競賽，一定在這方面不輸于對方，同學們也充滿熱情，一定為自己的班級爭光。按王老師的要求，今天兩個班級都進行英語單元測試，考場上學生都表現得很好。收完試卷，我給同學們通報了我出去學習的事情。原來想著不把這件事情告訴給所有同學，只告訴班干部即可，但考慮到告訴了班干部，他們也會把我出去的事情告訴給所有同學，不如自己坦誠的把一切告訴給同學們，并對學生進行下周的紀律要求。這樣我就準備對全班同學就出去學習之事向全班通報一下，并在下課后召開班干部會，使班干部能在我出去的時間更好的管理班級。因此，我當著全班同學說道：“同學們，告訴同學們一件事情，下一周的數學培優課將由八年級的培優老師趙老師給同學們上課。(同學們有些愕然)，我接著說：因為我要在下周到南京的一些名校作經驗和模式考察，所以將會有一周的時間不能給同學們上課。我想下一周將是班干部和組長大顯身手的時間，因為我不在，你們要擔負起班級管理的重任，到最后看一看哪一組表現得好。雖然班組長的管理是必要的，但每個同學都要自覺遵守紀律，不要想著光是讓別人來管理自己。同學們也可通過這次機會鍛煉一下自己。使自己的自控能力更強一些，我相信每一個同學都能自覺的遵守紀律，越是老師不在的時候，越能顯出你個人高尚的素質。我想下一周當我回來的時候，都能聽到對每個同學好的反應，決不能聽到對你們不好的微詞，那會給我們本來不錯的名譽上增添不光彩的污點和瑕疵。希望同學們好自為之。”同學們對我講的話也都表現出良好的誠意。之后，讓同學們放學回家，幾個班干部同學留下來開會。

在班干部會上，我又對每個同學進行了關照，讓他們在下一周擔負起管理重任，使我走的時間比我在的時間班級紀律還要好。同學們也欣然從命。

昨天是家教的第三次輔導，上午來了四個同學，我對他們介紹了在大考前的復習策略。讓他們在每次考試前，一定要關注基礎知識和基本技能，在考場上也要對基礎題和容易題進行側重，不要舍本求末的對闖關題一往情深，那樣會丟掉本來能夠抓住的分數，而把自己的成績建立在不可能做對的題目上。最后可能什么也抓不住。隨后對他們進行了概念輔導，從輔導時同學們的反應情況看，同學們學的東西也都差不多都快忘完了。應該爭取時間，把這些丟棄的知識惡補一下。但是中招模擬考試在即，沒有時間來做這項工作，也只能等到這次考試結束后的一段時間里進行彌補吧。

晚上對白天在學校里進行試驗的同學輔導，在輔導中也可看出同學們對基本概念和基礎知識的陌生，一提到有些感念學生就大眼瞪小眼，不知道問題的答案，看來以后補課的任務不輕。最后對他們提出了要求，讓他們要正確對待考試，不要把考試分數看得太重，而是要通過每一次考試的失誤，找到自己問題所在，找到了問題就要想辦法解決問題，因為中招之前的每一次考試，都不會對個人命運產生任何影響，所以，我們都不要在乎考試成績，而要在乎考試給我們反饋的信息，當成一次完善自我的過程。他們這些同學生存環境對他們不利，由于在班里他們相比較而言還算是上等生，同班同學的成績比起他們來，使他們產生了一定的優越感，這種優越感恰恰是制約他們向上進步的桎梏。我給他們講了去年畢業班好手如云，誰都在爭先恐后的工作，能達到超越他人的目的。而你們的圈子對你們的成長沒有競爭，對你們的提升很不利。我這樣說旨在讓他們明白，他們不能放松對自己的要求，雖然在班里沒有競爭對手，要他們在心里樹立一個的假想敵，只有有了競爭伙伴，才能對自己有所提升。

當我把這些說給他們后，他們有所感悟，但愿在以后的學習中自己能不斷勉勵自己，使自己在以后的復習時間里，能做的更好，使每一個同學在復習和升學考試中能夠走得順利。

員工年終工作總結篇十四

從今年_月參加工作以來，不知不覺已有半年多了。半年來，我逐漸成長為一名合格的機關工作人員，這與上級領導和同事們的關心與幫助是分不開的。在此，我向關心愛護我的各位領導和同事們表示真誠的感謝!

一、學習情況

作為一名剛剛走出校門的大學生，以前學到的知識并不能很好的跟當前的工作結合起來，只有更加努力地學習各種知識才能滿足工作需要。因此，我沒有放松對自己的要求，在學習方面的熱情反而比任何時候都要高漲。今年_月分配到黨政辦工作以來，我虛心向辦公室的老同志學習有關辦文、辦會等業務知識，請教辦公室有關工作的經驗。

_月份，安排我到區委辦公室跟班學習，系統地學習了公文寫作、公文處理、信息搜集與發布等業務知識。在領導和同事們的關心和幫助下，我迅速適應了從學校到機關的轉變，提高了自己的業務水平，基本熟悉了辦公室的相關工作。

二、工作情況

一個從事辦公室工作多年的老前輩曾對我說過，搞辦公室工作“無過便是功”，從他的話里我深刻體會到辦公室的工作真的十分重要卻又十分繁瑣，做好辦公室工作需要付出不懈的努力。今年_月分配到黨政辦以來，我虛心學習各種相關知識，并在工作中得到了實踐，取得了一定的成績。

一是參與了__省級森林公園掛牌暨管理處成立__、__公路通車慶典等活動的組織和準備工作;二是按領導要求撰寫了各種報告、典型材料等20余篇;三是參與編寫了第一、二、三期的《__》，其中發表各類通訊6篇;四是積極鍛煉自己的寫作水平，在《__日報》、《__晚報》上發表了2篇通訊。

半年來，我努力學習各種知識和經驗，在思想上對自己嚴格要求，在工作中積極肯干，取得了一定的成績，得到了領導和同事們的充分肯定。同時，我也清醒的認識到自己還存在不少的缺點和不足，離一個優秀的辦公室工作者還有很大的距離。在以后的工作、學習和生活中，我一定會更加發奮努力，讓自己在基層得到更多的鍛煉。

員工年終工作總結篇十五

根據學校實習要求，本人于20__年7月在中國農業銀行浙江省金華市江北支行進行了為期2周的暑期實習。實習期間，在單位指導老師的幫助下，我熟悉了農業銀行對公業務的主要經濟業務活動，系統地學習并很好掌握了銀行賬戶方面的知識，理論水平和實際工作能力均得到了鍛煉和提高。現將暑期實習的具體情況及體會作一系統的總結。

一、實習單位簡介

二、實習經歷

20__年7月2日，在行長的指引下，填完了實習生表，支行經理帶我見了這次實習的老師。老師剛剛年休結束正在辦理手續交接，主要負責對公賬務。第二天實習正式開始。我主要負責的是幫助老師給

在本行開立賬戶的客戶進行年檢，包括基本戶和一般戶。由于今年人民銀行新頒布的政策，每個在銀行開戶的客戶必須發放一張機構信用代碼證。所以今年的年檢尤為繁瑣。而老師的業務主要是銀行承兌匯票的錄入核對及賬戶的開立變更及銷戶，平時工作量大。幾天下來，對老師的日常操作均有了一定了解，年檢方面也能完全勝任。收獲不少。

朝八晚五的作息讓我養成了很好的生活習慣，上班之前的晨會讓每一天都從頭開始，是對昨天的總結也是今天新的起點，同時讓我感覺到銀行里的每個人都很友善，只要更努力的工作才能對得起這個大團體。

三、實習收獲

企業在農行開立或變更賬戶時，需帶齊開戶資料，即工商營業執照、組織機構代碼證、稅務登記證、法人身份證復印件及單位公章印鑒章等，變更的還需帶開戶許可證，法人不能親自來的還需帶經辦人的身份證和授權委托書。年檢時也需帶著全部資料。很多會計往往會忘帶資料，導致來回奔波。而在簽署授權委托書時，廣泛存在由本人代簽的現象，這點似乎都已成習慣。銀行的業務大部分都是重復而且瑣碎，遇到一些難說話的顧客時很考驗耐心。

另外，銀行辦理業務時有一套規定的體系，有時從辦理業務到完成業務所需時間很長，之前很不能理解，這半個月讓我深有體會。比如變更基本戶資料時，不僅需要復印資料、填表、核對、錄入、整理，還需查詢久懸戶、登記在

冊、上報等等一系列的事。還有很重要的一點就是，辦理對公業務的職員一定要記憶力好，能基本認出每個會計，記清重要賬戶的賬戶名及電話號碼，還要與會計們保持良好的關系，對于這點我對老師真是佩服的五體投地。

這段時間對于農行的其他業務也有了一定的了解。由于會計和儲蓄業務主要在高柜進行，銀行規定實習生不能接觸與現金有關的業務，所以我了解較多的是信用卡和信貸業務。關于信用卡業務。信用卡按是否具有消費信貸(透支)功能分為信用卡與借計卡。信用卡又按持卡人是否向發卡銀行交納準備金分為貸計卡與準貸計卡。貸計卡是銀行授予持卡人一定的信用額度，無需預先交納準備金就可在這個額度內進行消費，銀行每月會打印一張該客戶本月消費的清單，客戶就可以選擇全部付清或支付部分，如果選擇后者，則未付清部分作為銀行的短期貸款以復利計。而準貸計卡則是交納一定的準備金，然后銀行再授予其一定的消費額度的一種信用卡。借計卡是沒有透支功能的，但可以進行轉帳結算，存取，消費的一種卡;并且這種卡不需要復雜的審核過程，只需要在現場填寫一份申請領用書即可馬上領到借計卡。信用卡還可以按使用對象分為單位卡與個人卡;按信用等級分為金卡與普通卡。銀行貸款業務。由于目前的實際情況，中小企業融資難，盡管央行一再出臺有關鼓勵銀行向中小企業貸款的方案，但是，在各個銀行內部都有嚴格的控制。農行也是如此。所以，銀行目前也投入了個人貸款領域。需要注意的是，銀行的個人貸款業務并不是直接將款貸給個人，

而是與商家簽訂一定的協議，其實是將款貸給商家，然后商家把商品賣給個人，個人再還款給銀行。銀行在與商家簽訂協議時，審查商家的證件是否齊全。而個人要向銀行提供有關的收入證明，身份證明等。一般都是以購買的標的物作為抵押，最常見的就是動產抵押(如汽車貸款)和不動產抵押(如住房貸款)。信貸部門實行的是審貸分離制，就是進行貸款客戶開發與具體發放貸款，審核貸款可能性的工作人員是各司其職的。

四、農行銀行的管理上的問題與存在的弊端

目前，銀行由行政管理向經營管理轉變，各銀行紛紛開展應用及管理系統的開發建構，表明銀行信息化建設重點由綜合業務系統擴展到管理水平的管理信息系統，信息化建設的目標由原來的提高業務處理效率過渡到提高經營決策和綜合管理水平，由于農行本身對管理的認識起步較低，較晚。因此，出現了眾多管理上的問題：

(一)管理信息化的實質是管理中深層次的內容用到信息化的過程，必然涉及流程改革，涉及各管理主客體利益的調整，因而阻力較大。并且，中國銀行業現在只注重于增加業務品種，如何提高業務處理效率，對于后臺管理成本管理涉足較淺。因此建立一個包括財務管理，人力資源管理等在內的強大的銀行后臺管理信息系統成為未來幾年改革的主旋律。

(二)職能相近的機構重復設置;部門之間的目標不同，導致一體化進程受阻;管理者不熟識各類業務產品，業務經營上有盲目性。因此有人提議用事業部制代替矩陣制，進行扁平化管理。

(三)縱向分工細，管理鏈條長，整體服務效率低，橫向部門多，職能單一，整體服務力低，人力資源配置效率低下。

在農行的一個月我學到了很多在書本上學不到的東西，我對中國的銀行系統有了一個粗略的了解，也發現了其中的一些不足與弊端。

(一)人情大于制度。可能是受中國兩千年封建制度的影響，雖然銀行業的制度是比較完善的，但真正能做到的卻很少，從我看到的文件,我知道這一直是農行的一個軟肋。

(二)監管不力。雖然農行在每個營業部都安裝了大量監控攝像頭，并說會每天派人查

看，但真正做到的分行很少。

(三) 銀行考核項目太多太雜，而且不科學合理，導致銀行內部為了爭業績，造假嚴重。

(五)柜員服務態度有待提高。在臨柜實習的那一個多星期，經常可以看到柜員想許聊天，而且柜員都比較有時間觀念，時刻看著是不是到下班的時間了，這都極大的降低了農行的社會影響力，以及在人們心中的形象。在銀行業日益激烈的今天，只有以人為本，以客戶為上帝才能立于不敗之地。

這次實習給了我一次很好的學習機會，我覺得銀行業還是應該加強自身的管理力度，做好監督工作，完善管理條例及施行方法，做到以客戶為上帝，堅決杜絕職業犯罪，在日益開放的中國銀行業大環境下才能立于不敗之地。

員工年終工作總結篇十六

參加工作六年以來，我越來越喜歡這份職業，也越來越喜歡教課，看到剛剛畢業的大學生走到我們的隊伍，仿佛看到了自己當年的影子，對比當初的我，自己在教學上已經有了很大的進步，對于教師這個崗位我已不再陌生，回顧這六年，自己每次取得成功的背后都含有一份艱辛，但是很快樂。

一、總結精彩片斷，思考失敗之處

我感覺幾年的聽評課對自身的幫助最大，在八十七中學里這樣的機會很多，多次的聽課和鍛煉讓我受益非淺。以前聽公開課力求多，不求精，力求當時的感受而沒有以后的深刻剖析，以前聽公開課沒有目標沒有方向很盲目，沒有抓住關鍵點進行橫向縱向的分析比較，由其是重難點，而現在通過學習新理念和教學大綱，讓我對此有了一個更深刻的理解和認識，一堂課要教會給學生哪些知識，哪部分知識學生必須掌握，哪部分知識又是用來拔高，這些一定要做到心中有數，再根據學生反應進行靈活的教學設計。最讓我受益的是每次聽完課都用半個多小時的時間認真揣摩和思考，比較分析后寫下自己對這節課的感受。雖然對評課了解也不多，但根據整節課的風格、課堂氣氛、學生反應、教師理念，我很愿意寫下自己的對這節課的一種理解，有時候還會對自己的一些新觀念津津樂道。

聽課確實對我有著極大的幫助，由其是特別好的公開課和比較差的課，聽差課可以更快更好的反思自己的缺點，聽好課卻可以感受一種美，領略不同的教學魅力，比如數學教學中有一種現象，我給它起名叫暴露錯誤，以前很多人認為公開課學生積極配合回答全部正確，這就是一節好課，其實不然，真正的教學只有尋找發現學生的錯誤并給予糾正才能體現教學的價值，往往也正是因為這些錯誤才使學生自然過渡和充分理解掌握了重難點。當然好的公開課有很多閃光點，只可惜自己的教學經驗還少，有時候結合自己的教學能深刻的領略和體會其中的一二，但僅僅這一點已讓我感受到教學的無限魅力。

二、發現自己的不足，不斷更改和完善自我。

通過聽課回顧自己的教學就會發現，每節課都有一些不盡人意的地方，有時候是語言說話不當，有時候是教學內容處理不妥，有時候習題層次不夠，針對這些情況，課下再冷靜的思考寫下反思。值得一提的是針對我校的電腦教學特色，我用flash和幾何畫板，做了許多數學課件，獲得了很多證書，在多媒體教學這方面形成了自己獨特的教學風格，然而電腦課件代替不了黑板粉筆，在幾年的摸索中，我終于知道了板書的重要性，教學時應分清什么樣的課可以用課件，什么樣的課可以不用，而且還要注意課件與黑板的配合才能取得更好的課堂達成率。以前我總是擔心預先精心設計好的教學情境會被學生打亂，而現在對課堂上出現的一些突發問題已會靈活應對，教學中每個環節的過渡也很自然，而且不像以前不聽課心里沒底，現在很快就能對一節課做出自己的教學設計，更好的把握重難點，應該說幾年的教學生涯幫我更快的成長起來。

除了教學，在與學生交流方面也是一種藝術，幾年的教學中說不上什么經驗，只是一些自己點滴的體會。

1、處理問題一定要公平，每個學生遠遠比我想象中還要渴望這一點，班級的整體合力，更給他們帶來無限的凝聚力，所以在各種活動中培養他們的團隊意識由為重要。

2、克制自己的情緒化，學生不好的行為習慣，經常會引起我的氣憤，而這時候的硬碰硬根本解決不了問題，往往也會帶給學生一種傷害。

3、培養自己的耐心。“你怎么這道題還不會，”通常課下我給學生講題都先數落他們一翻，更有意思的是臨到期末考試，我硬性規定每人每天問我一道題，可結果寥寥無幾，原因正是我總責怪他們，扼殺了他的上進心，被我這么一吼，問題的那點勇氣，早就嚇沒了。

4、多給差生一種關愛，王新東是班級學習最差的學生，批評與指責自然更多一些，幾乎每個老師都忽視他，包括我在內，但有一次，我發現他作業用了一個新本，而且還工整的寫了幾道數學題，這遠遠比那些不寫作業，本子亂、破的學生強多了，于是我就表揚了他，沒相到這不經意的一個表揚卻對他影響極大，雖然學不會但他積極性很高，每次讓準備的東西都很全，考前復習時也主動問同學題，最讓我感動的是一次我用筆管批卷，一個學生遞給我一個紅油筆，抬頭一看竟是他，因此對于后面的學生應給予更多的理解和幫助，發現他們的閃光點，會幫助他們更好的成長。

教學是一種藝術，要想成為一名優秀的教師不僅僅是學習，更貴在堅持，一次參加一個比賽準備說課稿在師傅和同行幫助指導下我改了不下10遍，一次又一次，只有在不斷的修改中，我才真正感受這種的磨煉的必要性，想當名師不是一下子就行的.，它要踏踏實實的走好每一步，要認真備課，要不斷專研，不斷思考，在教學中潛移默化的培養自己扎實的基本功。機會是給有準備的人，因此，我會在以后的日子加強自身學習，為了自己心中的信念而努力前行。

員工年終工作總結篇十七

時光飛逝，歲月如梭，轉眼間試用期已經過去了三個多星期。這是我人生中彌足珍貴的經歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。

在一個萬物復蘇、生機盎然的季節，我榮幸的踏進了一個新欣向榮、朝氣蓬勃的企業——住達房地產，成為了住達房地產普通的一員。感謝公司給了我工作的機會，延伸了我繼續展翅的夢想。

在這段時間里領導和同事們給予了我足夠的寬容、支持和幫助，讓我充分感受到了住達人“海納百川”的胸襟，感受到了住達人“不經歷風雨，怎能見彩虹”的豪氣，也體會到了住達人的執著和堅定。在對前輩肅然起敬的同時，也為我有機會成為住達房地產的一份子而驚喜萬分。

帶著對未來美好的憧憬和希望，踏上了新的征程。回想在過去的三個多星期里，有初到新工作環境的緊張和不安，也有順利完成領導交付工作的欣喜，這就好象是人生的一段縮影，讓人難以忘懷。生活顯得緊張，但又很充實。

這三個多星期的時間里，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，我已經逐漸適應了周圍的生活與工作環境，對工作也逐漸進入了狀態。這對剛剛接觸新工作崗位的我來說，是受益匪淺的，同時也為我邁向正確的人生道路打下了良好的基礎。現在我將這三個多星期來的工作情況作一簡單總結。

一、思想上

在思想上，我深刻地認識到，從其他行業轉入房地產開發行業，新環境、新領導、新同事、新崗位，對我來說是一個良好的發展機遇，也是一個很好的鍛煉和提升自己各方面能力的機會。在工作初期，我認真了解了公司的發展概況，學習了公司的規章制度，熟悉了前期規劃內勤日常管理事務及房地產行業的一些基礎知識，同時，也從多方面努力摸索工作的方式、方法，積極鍛煉自己的工作能力，力求盡快完成自身角色的轉變，以嶄新的姿態迎接新工作的挑戰，順利完成本職工作。

二、工作上

在工作上，我主要從事的是內勤工作。房地產前期規劃內勤，對我來說是一個全新的工作領域。工作性質要求自己要經常和合作單位打交道，要善于人際交往。這對于性格偏內向的自己是一個不小的挑戰。但是在領導和同事的幫助下，尤其是王經理不厭其煩的教導下，自己已經熟悉了內勤的崗位職責并漸漸掌握了與合作單位協商工作的技巧。當然自己現在離“善于人際交往”的工作要求還有點距離，但是我會不斷提高自己的工作能力，盡快勝任內勤這個工作崗位。

在三個多星期的試用期工作中，我主要的工作內容如下：

一是和北京da建筑設計顧問有限公司的姜所長接觸，完成付款前營業執照和資格的確認、首付款的支付和將其做的規劃方案送予電子院負責景觀設計的谷工審核等相關工作。

二是協助王經理進行首爾園售樓處室內設計等事宜。已完成了合同的簽訂并歸檔。

三是在王經理的幫助下完成了首爾園a1、a2組團的戶型新舊編號對照表的編寫，及戶型套數的統計工作。

四是將顧問公司提供的首爾園答客問發予工程監管與審計部回答，并將回答好的答客問發予銷售李經理。

五是繼續跟進與電子院的補充協議的審批事宜。

三、存在的問題

試用期的三個多星期來，自己努力做了一些工作，但是還存在著不少不足之處，有些是急待解決、不容忽視的問題，在自己主觀思想上希望多深入多了解和全面掌握情況，在工作中也努力爭取去做，但由于同事之間缺乏溝通交流，在某種程度上給自己和工作造成了不利的影響，在今后需要也必須注意和克服;在工作方法上還需要更加扎實，更加細致，把原則性和靈活性很好地結合起來，提高工作質量;學無止境，一個人的能力和水平是有限的，只有不斷學習才能完善提高。在工作中，我時常感到能力和知識的欠缺，需要進一步提高自己的業務素質和理論水平，提高文字水平和綜合素質，使自己圓滿出色地完成本職工作;有時工作方法欠妥當，考慮欠周到，在這里我向領導和同事們道個歉，希望有不到之處給予原諒。

作為一名年輕工作者，我今后的職業生涯還很長，學習的機會還很多。為此我將盡我所能地對我的工作進行開拓，做出成績。在以后的工作當中，我要更加嚴格要求自己：努力工作，保持優點，改正缺點，充分體現自己的人生價值，為企業美好的明天盡一份力。我更希望通過公司全體員工的努力可以把公司推向一個又一個的顛峰。

四、今后努力的方向

不斷加強個人修養，自覺加強學習，努力提高工作水平和人際交往能力，適應新形勢下本職工作的需要，揚長避短，發奮工作，克難攻堅，力求把工作做得更好。

員工年終工作總結篇十八

20____年上半年，按照公司年度既定計劃部署，招聘工作有序開展，現將半年度招聘工作總結如下。

一、招聘工作總體情況

上半年，人力資源部組織參加現場招聘80余次，參加校園招聘9場，收集各類簡歷信息3000余條，組織集團面試11場，共面試大專以上管理人員249人，錄用82名，實報到72人，簽訂勞動合同(參保)29人。基本完成了上半年的用工需求計劃，滿足了各單位對管理人員的需求。

在一線人員招聘方面，人力資源部積極協助、配合各單位招聘一線操作人員，基本滿足各單位對一線操作人員的需求。公司接下輕軌項目后，面臨著保潔員缺口較大的問題，人力資源部從4月中下旬開始，通過網絡、報紙、勞務市場等多種渠道，積極招聘保潔員，到4月28日輕軌項目正式接管后，保潔員已基本滿足項目運行。

為規范招聘工作流程，做好與各單位的銜接，人力資源部5月份著手對《招聘管理制度》進行修訂，目前修訂版本已基本定稿，進入試運行和征求意見階段，后續將組織相關人員進行學習并貫徹執行。

二、招聘渠道的維護與拓展

20____年上半年，人力資源部在充分利用各種原有渠道的基礎上，進一步拓展招聘渠道，深化校企合作。

1、在利用常規人才市場進行招聘的同時，積極關注價位更為低廉或免費的勞務市場，比如舊學前人才市場、平江區職業介紹所等，這類勞務市場定位于學歷低、年齡偏大、就業面窄的低端勞動力，能 1

更好地滿足公司對一線操作人員的招聘需求。

2、進一步拓展校園招聘。在維護________服務外包職業學院等既有的校園招聘渠道以外，今年積極拓展并參加了蘇州農業職業技術學院、工業園區職業技術學院的校園招聘，另外與蘇大應用技術學院和蘇州衛生職業技術學院進行了接洽。

3、深化校企合作。5月份，完成了與____校新一年度的校企合作協議，并邀請負責學生就業的老師來公司實地參觀;6月份，與職業學院簽訂了“____班”的定向培養三方協議書，在去年簽訂的校企合作協議的基礎上，進一步明確了學校、公司和學生的權利與義務。

4、充分利用______網等免費的信息網站發布招聘信息，必要時通過置頂服務，吸引求職者關注公司，獲取有用的簡歷信息和人力資源。

三、招聘費用統計分析

上半年共發生招聘費用55940元，費用明細如下表：

從現場招聘發生的費用來說，數額略高于上年同期水平。一方面由于婁葑人才市場價格提高，另一方面則是因為今年參加的現場招聘絕大部分是園區、市區、____區和____的常規收費場次，而一些免費或 收費較少的場次參加較少。

四、招聘工作中的問題和不足

1、一線操作人員仍有較大缺口，部分項目一線人員需求比較緊急。下半年工作中，要進一步加大一線人員的招聘力度，加強與各分部的協作配合。針對現場招聘一線人員效果不好的情況，積極探索行之有效的招聘渠道。

2、兼職招聘員隊伍建設尚不完善，流程環節的銜接仍不太順暢，制度的貫徹落實也有不到位的地方。

3、樹立招聘工作的成本意識，加強對招聘工作的成本收益分析，探索符合公司情況，性價比優良的招聘模式，杜絕招聘工作的盲目性，最大限度地減少資源浪費。

4、管理人員的筆試、面試工作有待完善，從目前的開放式、主觀性強的面試考核方式，向結構化、專業化的面試考核方式轉變，在崗位分析的基礎上，提取每個崗位的關鍵勝任特征，使面試考核有法可依，有章可循。這也是今后開展招聘工作的一大課題。

20____年上半年的招聘工作，有一定的階段性成果，也有很多問題和不足，在今后的工作中，我要繼續投入飽滿的熱情，發揮優勢，改進不足，進一步做好公司招聘工作，為各單位及時輸送合適的人力資源。