無論是身處學校還是步入社會，大家都嘗試過寫作吧，借助寫作也可以提高我們的語言組織能力。范文怎么寫才能發揮它最大的作用呢？下面是小編為大家收集的優秀范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

銀行 讀書會篇一

今天我能夠獲得服務明星這個榮譽而感至榮幸，這與在座的各位領導和同事們一直以來對我的關心和信任是分不開的。

在工作中，是那些工作表現好、業務技能高的同事們的工作精神，工作態度感染并激勵著我，使我能在為客戶服務工作中能以你們為榜樣，也正是在你們的幫助下，我才能有今天的工作表現，再次感謝大家！

作為一名一線員工，每天面對著不同的客戶，我深知服務在銀行工作中的重要性。首先是服務環境，我和同事們每天打掃和集中清理營業室的每個角落，做好班前的準備工作，為客戶營造一個井然有序、整潔而溫馨的服務環境；端正自己的服務態度，進行換位思考，把客戶當家人、當朋友，把三尺柜臺變成傳遞溫馨服務的窗口，把客戶的事當成是自己的事，堅持做到把客戶的疑問在我這里解決，多說一句話，能讓客戶少跑一段路，少走一個環節，不讓客戶帶著遺憾離開xx！

在服務中，我們還要學會察言觀色，針對不同的客戶采取不一樣的服務措施，對待客戶態度要誠懇，語氣要委婉特別要講究說話的技巧，用自己的誠心，耐心，熱心來打動客戶，每天讓微笑常伴，把一切不愉快的事拒之門外吧，不能帶著情緒工作，有時感覺說著容易做起來難，但只要我們努力試著去做，就一定會收到不一樣的效果。

當我為客戶辦理業務時，特別是遇到年青的客戶，我會選擇合適的時機不厭其煩地建議有折戶辦理我行的銀行卡，有卡戶辦理電子銀行并使用自助設備省去了排隊的時間，24小時沒有時間限制，像一些工資戶，大額戶，以簡潔易懂的語言向他們介紹并推薦，可持卡消費，省去了找零的麻煩，可歸納存款，一卡多用，可通過我行的電子銀行轉帳，匯款，繳費，理財等，足不出戶，輕松辦理，安全便捷，既省時省力省心又省錢，還能增值，方便了客戶，同時也減輕了柜面的壓力，因此，平時工作中對客戶的正確引導至關重要，我也相信對客戶有好處的建議，客戶一定會采納的。

無論是在工作中，還是在日常生活中，做好我行業務的講解員和宣傳員。當遇到對我行業務有疑問的客戶，我會停下腳步，主動迎上前去為其解答疑問，有新產品時及時通知有需求的客戶，我覺得，在工作中做了自己應該做的一點小事，當看到客戶信任和滿意的目光，聽到他們的贊許聲時，使我感到了欣慰，我們的付出得到了回報。再苦再累也值了。

新的一年悄然而至，我要以更加努力地的學習來不斷充實自己，以飽滿的工作熱情來迎接新的挑戰，以積極踏實地工作態度來回報選擇了我的xx，不辜負給了我無限關懷和厚望的行領導及我的同事，朋友們！

服務無止境，服務靠大家，讓我們團結起來，共同努力，相信在新的一年里，我行的服務工作一定會有新的突破！

謝謝大家！

銀行 讀書會篇二

尊敬的各位領導、親愛的同事們：

大家好！今天，我演講的題目是《守一顆初心，奏響人生樂章》。

時光匆匆，若白駒過隙，轉眼間，我走入xx行這個大家庭，已經三年。在這三年里，我經歷了xx行的發展，xx行也見證了我的蛻變。我在她的懷抱中，如一棵茁壯成長的樹苗，一點點抽枝長葉。

回首過去，這三年的點點滴滴，歷歷在目，我有幸能夠進入xx行，在這里收獲事業，收獲友情，也品嘗到了夢想結出的甜美果實。三年來，我們的隊伍不斷擴大，我們的業務種類逐漸增加，我們的管理制度日趨完善，我們的專業技能不斷增強......在xx行這個舞臺上，我和大家一樣，懷著激情，懷著感恩，懷著熱血，懷著壯志。我們在這里，手拉手，心連心，筑牢xx行發展的長城；我們在這里，肩并肩，齊步走，捍衛xx行獲得的榮譽。

在我們砥礪奮進、無畏拼搏的背后，是一顆初心的堅守，在我們摩拳擦掌、激流勇進的背后，是xx行無私的支持。感謝xx行，給我們舞臺，讓我們盡情揮灑熱血，感謝xx行，給我們支持，讓我們勇敢追逐夢想。

回首走過的每一步，我倍感幸運。在我剛踏上工作崗位，經驗欠缺、技能欠佳的時候，是前輩們，一遍又一遍手把手教我如何操作，如何服務。在我犯錯誤的時候，他們沒有責備我，沒有怨怪我，只是耐心地幫我糾正錯誤，分析原因。我記得自己剛到銀行的時候，因為對工作內容不太熟悉，在服務客戶時，經常犯錯，有一次，遇到一位脾氣不好的客戶，直接把我臭罵了一通。

當時，我的眼淚就在眼眶里打轉，也是我第一次有了挫敗感。當時，領導把我叫到一邊，他沒有批評我，反而細心指出我的錯誤，并教我以后如何應對。他說在新崗位上，犯錯誤是正常的，只要不放棄，很快就能勝任工作。正是在領導和同事們的熱情幫助下，我才一點一點克服困難，走到了今天。

未來道阻且長，我知道還有很多難關，很多坎坷，很多挑戰等著我，無論道路多難多險，我都會恪盡職守，勤勉工作；不辱使命，不忘初心；不負重托，繼續拼搏。以滿腔熱血書華章，以一顆初心寫芳華。

我的演講完畢，謝謝大家！