當工作或學習進行到一定階段或告一段落時，需要回過頭來對所做的工作認真地分析研究一下，肯定成績，找出問題，歸納出經驗教訓，提高認識，明確方向，以便進一步做好工作，并把這些用文字表述出來，就叫做總結。什么樣的總結才是有效的呢？下面是小編為大家帶來的總結書優秀范文，希望大家可以喜歡。
商場主管個人年度工作總結篇一
來我們銀泰十個月，營管
實習
?也有四個月了，見習期間，比起收銀工作，豐富很多，也真的學到很多，工作不再單調沒有學習
?的空間。不同于剛來銀泰那會，什么
都不懂，特別是對百貨一竅不通。經過這段時間?，現在不管是工作上的本職職務，還是為人處世，都讓我受益匪淺。在工作上，同事對我的幫助?很大。都說百貨無大事，都是由無數小事?構成的。的確是這樣。剛到三樓那會，還是一片茫然，從莞爾那就學到很多東西。從日常工作一點一滴的瑣碎小事，到處理棘手事情處理投訴的手段技巧、說話?技巧、管理?營業員的技巧等等，因人施教。這些在我回到四樓之后都得到了應用。像我們v/m專柜，店員一個個都很年輕，年輕氣盛，處于叛逆期很難管理，但是現在，一段時間的相處了解下，在我眼里她們都變的很乖很生日?祝福?聽話很可
愛
?充滿活力，對工作很有積極性，專柜業績也是一直排在第一名，真的讓我很開心!優秀?營業員與優秀專柜也都是在我所負責的區域組，讓我覺得很驕傲。今后在努力主抓銷售?業績這一塊的同時也將努力為我們銀泰培養出一批優秀的營業員!調回四樓之后，馬上融入到新的工作環境?，在主管跟同事的.幫助下也很好的完成工作上的難題。比如難以處理的投訴、三信方面模棱兩可的知識問題等等。自己也是很努力，協助核算做過物品費用結算、協助主管辦理工號牌、開水?間整頓、新員工培訓?相關事宜等等，都做的挺不錯，并且能及時發現問題對其予以改正，也是得到了主管跟同事的認可。
現在的自己變得比以往沉穩有耐心，做事三思而后行，想的周全，力求一出馬就能成功?，工作能力也得到了提升，但是自己也存在不足的地方，或許是性格的關系，雖然賣場管理的還不錯，得到同事也得到營業員的認可，但是跟辦公室?的
其他
人員還是缺乏一定的溝通，有一點陌生感，還沒有完全融入到這個大家庭去。自己也會努力。09年，我的目標是把工作做的更好，精通職務內容，能夠不借別人的幫助獨立并有效的處理本職事務，做一名優秀的營管員。
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