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電影院保安主要工作篇一

一、影城經理崗位職責：

1、負責參與制訂年度收支預算，領導影院的全面管理，根據年度計劃進行有效的營銷活動控制與策略調整，實現票房及各項收入目標。 2、了解與運營工作相關的法律知識，如：合同法、消費者權益保護法、廣告法、商標法、勞動法、公司法、稅法等相關知識，合理處理影城運營工作中發生的涉及法律的事件，有效避免影城運營工作中的經濟和形象方面的損失。

3、負責影城市場推廣計劃的審核及監督，有強烈的市場意識及品牌經營意識，并對市場營銷的收效有預測及審計的能力領導影片的票房促銷。 4、具有較強的社交能力，同當地的政府機關、企業事業單位、媒體記者的工作聯絡，及時了解同行業的經營狀況，注意收集片源、場次、票價政策、廣告宣傳及市場營銷方式、相比同期的經營收益等信息，為公司的發展提供信息上的監督及幫助。

5、堅持貫徹公司的經營目標，合理安排影城工作人員的工作范圍，在日常工作中注重服務管理，教育員工從細節入手，為所有顧客提供100％滿意的服務。

6、深入日常管理工作，細致了解影城票房、賣品及電影副產品的經營狀況、各崗位職責及工作標準執行的情況。

7、加強放映技術工作管理，對放映設施設備的運轉有較全面的了解，監督技術經理及時發現放映設備的事故隱患，處理放映設備的故障問題，杜絕放映技術事故的發生。

8、掌握影城的財務狀況及各項支出情況，不斷創新，開拓并建立有效的多種經營方式，同時合理控制損耗，嚴格遵守公司各項財務制度。 9、監督影城人力資源管理工作，注重加強各級管理人員及員工的再培訓，樹立企業文化模式，不斷提高影城員工的素質，增強企業的凝聚力及穩定性。

10、對本地電影市場有較全面的了解，平日里不斷收集競爭對手的片源、場次、票價政策、廣告宣傳及市場營銷方式等經營信息，為擴大影城在本地市場的占有率做充足的準備。

12、保持同各大客戶，特別是重點大客戶及會員的良好關系，定期上門拜訪，派發影城各類宣傳資料，組織有效的會員維系、會籍銷售的推廣活動，爭取更多的票房收益。

13、加強同營運各部門的溝通，盡力配合日常營運工作，提倡團隊精神，保證影城日常工作的整體性、一致性。

14、忠于職守、遵紀守法、潔身自好、嚴以律已，在工作中不做違反公司財務制度及營運規定的行為，同時注意保守公司機密，保護公司在激烈的市場競爭中利益不受損害。 15、完成區電影公司交辦的其他工作。

16、突發事件應急處理：影院經理是安全事故的直接責任人，有義務做好各種突發事件的應急預案，并按照預案內容，定期組織員工演練。并切實做到“三不放過”——發生事故未查出原因不放過，本人和員工未受到教育不放過，未采取措施不放過。二、副經理崗位職責

1、負責并完善影城的經營和管理工作，根據總部確定的影城年度收入、現金流和利潤指標，制定具體的行動計劃；制定影城發展目標和行動計劃。

2、了解運營相關法律知識，如：合同法、消費者權益保護法、廣告法、商標法、勞動法、公司法、稅法等相關法律知識，在總部法務部的支持及指導下，合理處理影城運營工作中發生的涉及法律的事件，有效避免影城運營工作中的經濟和形象方面的損失。

3、負責影城市場推廣計劃的審核及監督，制定企業的目標市場涵蓋策略，領導影片的票房促銷，實現票房收入的提升和影城品牌的建立。 4、同公司各部門及同行業電影院保持工作聯絡，及時了解同行業的經營狀況，注意收集其片源、場次、票價政策、廣告宣傳及市場營銷方式、相比同期的經營收益等信息，為影城的發展提供信息上的監督及幫助。與行業經營者以及影迷之間建立良好的關系，對提升票房收入起到輔助作用。

5、監管整個營銷活動過程，根據年度計劃進行有效的營銷活動控制與策略調整，并對市場營銷的收效有預測及審計的能力。

6、堅持貫徹影城的經營目標，注重五星級影城的服務管理，教育員工從細節入手，為所有顧客提供100%滿意的服務。

7、合理安排管理人員的工作范圍，并在日常工作中加強監督管理，審批運營管理層所招募的員工，保留合格的員工，以實現人員合理安排。 8、深入日常管理工作，細致了解各崗位職責及工作標準執行的情況。每周至少一次獨立值班。

9、細致了解影城票房、賣品及電影后產品的經營狀況，實現票房最大化的排片策略，不斷創新，開拓并建立有效地多種經營方式，同時合理控制損耗，達到完成預算目標直至盈利的目的。 10、負責影城的安全保障日常工作，包括影城整體消防安全工作。合理招募保潔公司，加強日常監督管理，嚴格執行保安及保潔合同中規定的各項條款。

11、全面掌握影城的財務管理、掌握影城的財務狀況及各項支出情況，嚴格遵守影城各項財務制度，并依據相關財務制度合理支配資金。配合總部財務部做好有關工作。

12、每月認真完成“影城票房數據分析報表”，對整個影城的運營情況及人員配臵有全面細致的把握，對每月的收入和支出做出準確、合理的判斷和分析，將可控的利潤和損耗項目保持在預算之內。

13、監督影城人力資源管理工作，注重加強各級管理人員及員工的培養和再培訓，樹立企業文化模式，不斷提高影城員工的素質，增強企業的凝聚力及穩定性。

14、指導影城各部門做好影城各種文檔的管理工作，要求對影城運營過程中產生的各種文檔按類分存，并定期做出匯總分析，提供有助于影城發展的真實、有效的文字資訊。

15、加強同總部的溝通，定期

總結

17、發事件應急處理：影院經理是安全事故的直接責任人，有義務做好各種突發事件的應急預案，并按照預案內容，定期組織員工演練。并切實做到“三不放過”——發生事故未查出原因不放過，本人和員工未受到教育不放過，未采取措施不放過。

三、

1.協助經理負責影城的日常經營管理；

2.協助經理擬定年度經營規劃、經營收入與利潤指標及管理工作目標； 3.組織實施影城年度經營計劃和運營方案；

4.掌握影院的組織機構，人事制度，各部門日常操作規程以及各項規章制度的落實；

5.掌握控制及處理各種緊急情況的方法及步驟，妥善處理各種突發性事件；

6.影城培訓工作，督導和考核部門的服務質量，有及紀律性符合有關標準。

7、了解與運營工作相關的法律知識，如：合同法、消費者權益保護法、廣告法、商標法、勞動法、公司法、稅法等相關知識，合理處理影城運營工作中發生的涉及法律的事件，有效避免影城運營工作中的經濟和形象方面的損失。

8、負責影城市場推廣計劃的審核及監督，有強烈的市場意識及品牌經營意識，并對市場營銷的收效有預測及審計的能力領導影片的票房促銷。 9、加強放映技術工作管理，對放映設施設備的運轉有較全面的了解，監督技術經理及時發現放映設備的事故隱患，處理放映設備的故障問題，杜絕放映技術事故的發生。

10、根據影城制訂的市場推廣計劃方案，開拓思路，采取獨特的促銷手段，組織各類影片的票房促銷、影城大型節日、演員見面會、首映式活動的觀眾人群，實現影城票房收入預算指標的完成及提升。

11、堅持貫徹公司的經營目標，合理安排影城工作人員的工作范圍，在日常工作中注重服務管理，教育員工從細節入手，為所有顧客提供100％滿意的服務。

12、注重客戶關系管理，建立及不斷完善客戶檔案，每月及時安排派發影城的影訊、影片推廣及其他促銷活動等重要訊息。定期進行問卷調查，了解觀眾觀影需求及對影城服務的反饋意見，并將上述意見及時反映給管理組。每月末要對本月業務情況做全面書面總結，向管理組提供各項銷售數據，以便于更好地開展銷售工作。

13、具有較強的分析、推理、判斷、表達、交流及客戶把握能力，在團體票推廣及銷售過程中，積極努力地鞏固及發展客戶群，達到團體票的銷售收入平均占每月票房收入的25%以上的目標。 14、完成上級交辦的其他工作。

15、突發事件應急處理：影院經理是安全事故的直接責任人，有義務做好各種突發事件的應急預案，并按照預案內容，定期組織員工演練。并切實做到“三不放過”——發生事故未查出原因不放過，本人和員工未受到教育不放過，未采取措施不放過。

四、值班經理崗位職責

1、值班期間負責影城的整體運行、工作秩序、服務質量、環境設備設施安全，并就此對各職能部門進行督查以及突發事件的處臵。

2、認真執行經理對影城的工作要求，對影城的計劃、組織、指揮、協調、管理全面配合，及時向總經理做出請示或匯報。

3、督導員工遵守影城規章制度，執行行業服務規范，嚴格崗位操作規程，保持影城各方面工作處于良好狀態。 4、督促落實影城有關決策、計劃的實施。5、做好各部門各組室的聯系、溝通和協調工作。

6、負責督促和檢查安全防范工作，保證影城的安全生產；如遇突發重大事故，負責啟動實施應急預案。

7、根據影城制訂的各項規章制度和工作質量標準，檢查各部門員工工作并做好記錄，及時發現問題并處理解決問題，收集觀眾意見，解決觀眾投訴，努力彌補可能會產生的不良后果，改進工作質量，提高服務水平。

8、認真完成上級交辦各項任務。

9、每日工作細項：早開店：督促并檢查衛生、檢查好影城所屬設備的安全并保證穩定工作，12：00統一開班前會議，通知當班員工注意事項（包括上映影片、有無包場、最近活動等）

早班：安排好本班次員工的休息與用餐時間、每一個小時崗位巡查一次并做好記錄(包括衛生間)交接班：與晚班值班經理交接相關事宜，待晚班經理開完班前會后，確認晚班人員已到崗通知票務員與賣品售貨員下線并結帳（填寫值班經理報表單），機務與場務下班。

晚班接班：與早班值班經理交接，提前十分鐘確認各崗位人員到崗情況，開班前會議通知當班員工注意事項（包括上映影片、有無包場、最近活動等）

晚班：安排好本班次員工的休息與用餐時間、每一個小時崗位巡查一次并做好記錄(包括衛生間)晚閉店：給票務員及賣品售貨員下線結帳，協助賣品員工盤點貨品，備齊第二日上柜貨品，待所有影片放映結束后認真完成清場工作，注意場內的衛生、觀眾的離場情況、設備的開關情況。

10、除每日工作項之外值班經理分為ab兩人，主要工作分配如下： a：每日排片計劃、預告片及展架的更新、票臺、賣品的監督。b：每周排班計劃、每月影城內宣傳活動的策劃、制定及總公司的對接、場務機務的監督。

五、放映人員工作崗位職

1、提前10分鐘到崗，在10分鐘內完成機房清潔、通電試機檢查機器設備是否正常，開映前事先做好開機準備，杜絕放映時間到無法正常放映的現象發生。

2、保持工作區域特別是機房設備整潔，要求設備表面無灰塵和油垢，工作區域物品擺放整齊，無果皮紙屑等雜物。

3、熟練掌握數字電影放映機的放映技術、嚴格按照規程操作設備，業務技能合格，不出現人為操作事故，出現突發事故能按規程及時妥善處理。 4、在放映過程中隨時掌握放映機、廳內溫度情況出現溫度過高應及時處理。

5、隨時掌握放映設備運轉狀況，出現突發設備故障第一時間內須趕到事故機房處理，并作書面記錄。

6、機房內應急照明、安全防火責任到位，保持消防設備性能良好。 7、不在機房及大廳內大聲喧嘩和做影響觀眾觀影的其他事宜，不扎堆聊天。以保證影城形象觀眾觀影質量。8、不得在影城工作場所會客、帶小孩和做與放映無關的事，工作時間不得進入吧臺

9、及時壓片接受密鑰，測試密鑰是否正常，及時于排片人員溝通各廳影片排壓刪減情況。

10、早班放映人員在開映前開啟所有各廳的排風系統，根據需要開啟空調，晚班放映人員在所有放映結束前30分鐘關閉空調，所有電影結束后關閉排風設備，認真檢查門、窗、消防設備、接頭、插座等設備，確認無隱患后切斷電源方可離開。

11、認真填寫工作日志，所有問題必須如實記載，發現問題根據記錄追查。重大問題或更換零件一定要有記錄，如當班接班時發現問題而上一班無記錄時，均屬上一班責任。特殊問題需要告知經理經批準后方可處臵。

12、每場電影開場前5分鐘畢燈播放片前廣告，廣告結束后無接縫播放電影。

13、突發事件應急處理：機務人員有義務處理當班期間的突發事件，并對處理結果負責。如遇突發事件，需嚴格按照應急處理預案演練程序進行，不得逃避、不服從指揮或擅自行動。

14、根據不同的季節和溫差，掌握調節使用好空調設施，控制溫度適中。 15、每天下班后檢查機器，機器除塵，每周清洗一次過濾網。

六、場務人員崗位職責

1、接班時提前10分鐘到崗，工作時間及時清理各廳衛生，做到空氣清新，環境整潔。 2、開場前10分鐘，在開場廳門口保持站立微笑服務，引導觀眾入場，廣告開映時關燈、影片開映時關門，影片結束前1分鐘進入廳內等待開燈、開門。

3、影城內禁止吸煙，及時提醒并勸阻觀眾吸煙。

4、了解影院所放影片片名、內容、時間等，能回答觀眾的相關提問。 5、白班場務人員負責全部廳的3d眼鏡發放及廳內衛生打掃、開關門、巡廳工作；晚班場務1號場務負責1、2、3號廳場務工作，無人時固定位臵在2號廳旁邊，兼發放3d眼鏡，可在通道內走動巡視各廳；晚班2號場務負責4、5、6號廳的場務工作，固定位臵在6號廳旁，可在通道內走動巡視各廳。不得在工作時間扎堆聊天。

6、巡場時，不得用電筒直接照向觀眾的臉，每場電影不得少于2次以上的巡視。電影放映時做到觀眾進出隨時開關影廳門。

7、在放映期間，必須保障安全通道的暢通，協助放映（安保）人員做好防火、防暴、防盜等安全工作，不得讓無票人員入場。

8、妥善保存好觀眾遺忘的物品，特別是貴重物品（手機、錢包），并及時向值班經理匯報。

9、愛護影廳內的各項設施設備，座椅和座椅套應保持完好無損，出現損壞現象，應及時向影城領導匯報。

11、全天工作結束后，要認真細致檢查廳內每一排座椅，清掃廳內衛生，確認無隱患時，關閉場燈后方可離開。

12、突發事件應急處理：場務人員有義務處理當班期間的突發事件，并對處理結果負責。如遇突發事件，需嚴格按照應急處理預案演練程序進行，不得逃避、不服從指揮或擅自行動。

七、售票人員崗位職責

1、按照每日影片開映影片時間，提前30分鐘到崗，在30分鐘內完成票臺清潔、通電試機和崗位交接工作，做好售票準備工作。

2、早班人員檢查、核對、查詢電腦排片、票價、led大屏等，做到各類數據和電腦數據一致后開窗售票。晚班人員在工作結束時做好第二天的準備工作（led屏錄入等）。

3、嚴格按售票服務標準、售票工作流程操作執行，熟悉當天上映的影片節目、內容、片長、票價等情況，對觀眾做到有問必答，確保售票工作的準確性。

4、嚴格執行售票工作制度，非工作人員不得進入售票處。售票時要吐字清楚，做到唱收唱付。杜絕多、缺款、假幣現象，一旦發生應查明原因，多款上繳，缺款、假幣由當班人員負責賠償。

5、售票員收到現金或團體票必須出當時、當場電腦票給觀眾，不得擅自做處理。

6、必須做到先收款，后出票，出票金額與所收現金及機打票金額必須相符。

7、熟悉所有售票系統的操作流程，盡量做到無退票、無觀眾投訴、無差錯。

8、填寫日報表，并將現金及報表單裝入現金袋。值班經理必須和員工一起將現金袋投入到保險柜里。售票員交班前須在《交接班記錄》上注明當班時的售票數與收入總額，同時在備注欄注明有無注意事項并簽字確定；接班前須檢查售票系統是否正常，核對上班次售票收入，確認無誤后在《交接班記錄》上簽字。

9、熟記影城各項促銷措施及規則，積極向顧客推介影城發售的會員卡、團體票及各類促銷活動內容。

10、工作時間禁止在前臺會見親朋好友，閑聊、吃東西。

11、意外退票，當班人員必須寫明退票原因和情況說明，經值班經理簽字確認，不得擅自退票。

12、售票員各自使用唯一編號，為影院提供其每月、每年的績效考核依據。

13、在沒有顧客時應做到隨時整理柜臺，保持柜臺整潔，臺面物品擺放整齊；準時交接班，每日晚最后一場電影開始30分鐘后方可下班。14、管好自己的上機密碼，不得與他人共用，不得對外人泄露。15、嚴格遵守票款現金、銀行卡、會員卡、團體票的管理制度及操作方法，每日的票款應按規定準確分類、賬目清晰，準確做好當日營業日報表。

16、嚴格按票務操作規程進行操作，自覺遵守票務工作制度，確保票務工作質量，做好每月票務工作的統計。

17、上崗必須著統一整潔的工裝，按規定佩戴服務標識，服從值班經理的現場管理，服從本部門工作安排。

18、按國家五星級影院服務有關要求，使用禮貌用語，做到微笑服務，耐心解答觀眾提問，不得與觀眾發生爭吵，主動為特殊觀眾提供方便，提供人性化、個性化服務。

19、吃飯時間為40分鐘，輪流進行不可結伴同行。不得無故拖延時間影響其他同事用餐時間。20、前臺工作人員進入票臺，禁止攜帶現金、手機、團體票等相關物品進入票臺。

21、突發事件應急處理：售票人員有義務處理當班期間的突發事件，并對處理結果負責。如遇突發事件，需嚴格按照應急處理預案演練程序進行，不得逃避、不服從指揮或擅自行動。

八、檢票人員崗位職責

1、提前10分鐘到崗，早班人員按照分工打掃工作區域內的衛生，保持整潔、舒適的工作環境。晚班人員做好交接班工作。

2、保持站立微笑服務，使用文明禮貌用語為觀眾服務，及時勸阻觀眾吸煙。

3、每場電影開映前10分鐘開始廣播通知觀眾入場需按照標準話術要求播報，要認真驗票，嚴禁無票者入場,嚴禁觀眾攜帶違禁物品進入影廳，維持放映廳內的觀影秩序。

4、了解每部影片的主要內容、語別、國別，片長等對觀眾做到有問必答。 5、在放映期間，必須保障安全通道的暢通，協助安保人員做好防火、防暴、防盜等安全工作。

6、突發事件應急處理：檢票人員有義務處理當班期間的突發事件，并對處理結果負責。如遇突發事件，需嚴格按照應急處理預案演練程序進行，不得逃避、不服從指揮或擅自行動。九、保潔人員崗位職責

1、按時上下班，上班期間必須堅守崗位，確保本范圍工作內衛生清潔。 2、每天擦洗樓道，隨時保證樓道地面無廢紙、無痰跡，衛生間蹲坑、便池無黃垢，地面清潔，無堆放雜物。大廳樓道地面不積水，始終保持墻壁、玻璃、門窗、窗臺、樓梯扶手（欄桿）干凈，無新增污跡、痰跡。3、清掃的垃圾必須隨時清除，始終保持空氣清新。

4、衛生工具按要求排放整齊有序，厲行節約。沒用的壞拖把、掃把等雜物垃圾要及時處理，不積存。

5、區分蹲位和公區使用的拖布/抹布等清潔用具，做到用品專用，切毋混用。

6、隨時清洗拖布/抹布等清潔用具，使之保持干凈。

7、如發現洗手間有任何設備設施損壞，如沖水閥、水龍頭、下水管、烘手機等等，應立即報告值班經理，并申請維修工進行及時維修。 8、保潔工在影城若拾到任何失物，應立即完好無損的；交到值班經理處，并作好拾遺記錄。若在工作范圍內發現任何設備設施有損壞，應立刻報告值班經理，并申請維修工及時維修。

9、在操作過程中，根據實際情況，適當避開顧客和顧客聚集的區域，待顧客離散后，再予以補做。顧客進出頻繁和容易臟污的區域，要重點拖擦，并增加拖擦次數。

11、突發事件應急處理：保潔人員有義務處理當班期間的突發事件，并對處理結果負責。如遇突發事件，需嚴格按照應急處理預案演練程序進行，不得逃避、不服從指揮。

電影院保安主要工作篇二

2、每天擦洗樓道，隨時保證樓道地面無廢紙、無痰跡，衛生間蹲坑、便池無黃垢，地面清潔，無堆放雜物。大廳樓道地面不積水，始終保持墻壁、玻璃、門窗、窗臺、樓梯扶手（欄桿）干凈，無新增污跡、痰跡。3、清掃的垃圾必須隨時清除，始終保持空氣清新。

4、衛生工具按要求排放整齊有序，厲行節約。沒用的壞拖把、掃把等雜物垃圾要及時處理，不積存。

5、區分蹲位和公區使用的拖布/抹布等清潔用具，做到用品專用，切毋混用。

6、隨時清洗拖布/抹布等清潔用具，使之保持干凈。

7、如發現洗手間有任何設備設施損壞，如沖水閥、水龍頭、下水管、烘手機等等，應立即報告值班經理，并申請維修工進行及時維修。 8、保潔工在影城若拾到任何失物，應立即完好無損的；交到值班經理處，并作好拾遺記錄。若在工作范圍內發現任何設備設施有損壞，應立刻報告值班經理，并申請維修工及時維修。

9、在操作過程中，根據實際情況，適當避開顧客和顧客聚集的區域，待顧客離散后，再予以補做。顧客進出頻繁和容易臟污的區域，要重點拖擦，并增加拖擦次數。

11、突發事件應急處理：保潔人員有義務處理當班期間的突發事件，并對處理結果負責。如遇突發事件，需嚴格按照應急處理預案演練程序進行，不得逃避、不服從指揮。

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