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導醫崗位職責匯報篇一

2.指導就診流程，解答病人的咨詢工作，并及時做好病人的.健康教育。

3.維護體檢中心就診秩序及環境衛生。

4.分發各種檢查、檢驗報告單，協助有需求的患者補辦相關單據。

5.負責電話咨詢的解答及預約掛號登記，做到書寫清楚，記錄完整。

6.遇有投訴者按要求接待、安慰，并及時向行風辦聯系、反饋，以便解決。

7.做好便民服務工作，如開水、一次性水杯、輪椅等，滿足就診患者需求。

導醫崗位職責匯報篇二

1.儀表端莊,舉止大方,以飽滿的精神面貌、面帶微笑迎接每一個來診病人。

2.主動詢問病人掛號情況,做好初、復診病人的登記工作。

3.負責對病人的`咨詢進行解答,介紹就診環境和場所、指導病人掛號、協助老弱病殘和行動不便的患者就診的工作。

4.樹立病人至上的觀念,語言文明、禮貌待人、態度和藹、服務周到。使患者能切實感受到我們的貼心服務。

5.根據病人病情做好分診工作。按照病人分診點,把病人引導到專家就診處。為不識字或看不清字的病人填寫病歷封面,指導其就診。

6.應掌握大量的專業知識和醫療機構各科室的相關信息,盡可能解答病人提出的問題。在病人向我們提出要求時,導醫要全神貫注地傾聽,做到有問必答,百問不厭,使病人滿意而歸。

7.導示病人就診、檢查、取藥路線。協助病人計價、掛號取藥,告知用藥方法。

8.遵守各項規章制度,積極、熱情、主動為患者服務。維護門診一樓候診大廳候診秩序,注意觀察候診患者動態。

1、大專以上學歷,中藥相關專業或有藥店相關經驗者優先;

2、英語口語能力強者優先;

3、形象氣質佳,具有較強的溝通能力及服務意識,吃苦耐勞;

4、優先選用20-45年齡段應聘人員,待遇可面議!

導醫崗位職責匯報篇三

1、配合醫生做好對病人的治療工作；

2、觀察病人的病情轉化情況。

任職資格：

1、護理及相關專業大專及以上學歷；

2、一年以上工作經驗，有護士上崗證優先；

3、親和力強，富于愛心，踏實敬業。

導醫崗位職責匯報篇四

1、導醫人員必須熟悉醫院的整體布局、方位、各科專家、各種診療范圍和開診時間，醫院開展的各項檢查項目，做到正確導診。

2、熱情接待每位患者，主動向就診患者介紹醫院和相關科室的情況，專家特色等。

3、見高齡、殘疾、體弱患者應主動攙扶，幫助患者就醫。

4、維護責任區、候診室、診室的秩序與環境衛生（診室要求一對一的就診）。

5、認真做好解釋工作，對待患者咨詢有問必答，百問不煩。為患者提供必要的健康科普知識。

6、注意觀察患者心態，注意協調醫患關系，遇到特殊情況及時向領導匯報。（如：激烈的醫患糾紛等）

7、認真做好導診工作，杜絕誤導。如遇患者指定醫生看病，要尊重患者意愿。

8、切實做到微笑服務，禮貌待人，迎送患者彬彬有禮，讓患者高興而來滿意離院。

9、負責電話咨詢及預約的解答，并做好預約患者的`登記工作，做到書寫清楚，記錄完整，統計正確無漏登。

10、負責門診收住院病人的運送協調工作。

11、適時為有需求的患者提供輪椅、針線包及一次性水杯。

導醫崗位職責匯報篇五

1、做到正確分診，分診依據：患者要求，簡單問診。做到分診合理，分科準確。要知道每個醫生的專業特長和接診特點，根據病種分診，患者特點與醫生特點對應。導醫接待患者應按患者疾病的輕、重、緩、急及病種有序地掛號分診。對待殘疾、高齡、身體虛弱的患者應主動接待，應合理安排就診，優先安排檢查、治療。對行動不便的患者應主動上前攙扶，為其掛號并引導至就診科室。對用擔架抬來的急危病人，應立即協助送急診科處理。

2、經常巡視大廳，引導患者掛號、候診、檢查。免費為病人提供開水及一次性 水杯。

3、負責患者進出迎送，展示導醫風采，時刻保持角色狀態，讓患者在不知不覺中感應醫院的文化特色。

4、引導患者掛號、候診檢查。對急救、重癥、老弱、行動不便又無陪伴的患者，攙扶至相關科室，同時全程陪同就診。對用擔架抬來的急危患者，應立即協助送搶救室處理。

5、負責門診咨詢電話的接聽，認真回答患者咨詢，做好登記。負責發放健康教育資料。

6、負責提醒患者保管好隨身財物、提醒患者小心地滑。遇雨天，負責將患者的雨具用塑料袋裝好，防止雨水打濕一樓大廳地面。注意發現形跡可疑人員，及時通知門診保衛人員。

7、協調患者與醫生的關系，營造良好的就診環境和秩序。督促做好維護公共衛生和保持環境整潔。

8、觀察和了解患者對醫務人員的反映，及時做好登記與反饋。加強

與醫生溝通，反饋患者各方面的情況，提高門診接診治療率。

9、導醫必須詳細了解醫院的科室設置，醫生姓名，醫療特色，醫療設備的'種類和特點，就醫程序及環節，新近開展的醫療活動的體情況，以便于向咨詢的患者進行介紹，引導患者就醫。要以真誠的微笑、熱情主動接待病人，禮貌待人，有問必答，百問不厭，主動介紹醫院概況、科室組成、醫院設備及門診各科情況等，以病人為中心，提高主動服務意識和窗口服務質量；做到：“站立服務，目視對方，人急我急，傾力相幫。” 加強業務學習，熟悉各種疾病的癥狀，提高導診質量。（在工作當中不要與病人發生爭吵，實在不能解決的問題可以找科室醫生或院長協商解決。）

10、除了負責保持導醫臺周邊的衛生整潔外，還負責本樓層走廊、大廳的衛生保持和飲用水的更換及水杯的供應。如某處的衛生出現贓污的情況，應及時通知保潔員。

導醫崗位職責匯報篇六

導醫組崗位職責

1．經營部主管的領導下，負責醫院服務工作的第一站，表現出大使的形象。

2．崗位巡視范圍：分診臺、候診臺、診室與病區。

3．對患者就醫實行全程式微笑服務，實行一對一，盡量滿足患者的需要，解決患者困難。

4．熱情接待每位前來就診或咨詢的患者，使用文明作語，做到來有迎聲，走有送聲，有問必答，百問不厭。對行動不便及老弱病重的患者給予協助，必要時給予平車或輪椅。

5．具有一定的醫學基礎知識，正確指導就診者就診、交費、取藥、檢查等流程，對就診者提出的醫療方面問題耐心解答，并把解釋的最終解釋權交于臨床醫生，對有隱私的病人，注意給病人保密。

6．認真巡視候診就診者，維持良好的就診秩序，勸告就診者不要進入診室候診。

7．病人進入診室后，導診員應與醫助做好交接，并經常巡視，做好迎接病人的準備，與醫生配合，統一口徑，更好的為病人服務，提高科室效益。

8．觀察病人就醫過程的時間，及時判斷流失原因，做再次挽留或了解不看病的原因。

9．病人取藥后，必須幫病人核對處方，送病人到輸液室或治療室后，應和護士做好交接，避免一切意外發生。

10．與臨床及醫技科室增加溝通，了解并熟悉其診療情況及新開展的項目和價格，根據實際情況協助臨床、醫技科室解決工作中遇到的各種問題，減少醫院的'不良影響。

11．對醫生提出的要求及時協助解決，或迅速與診療護士聯系并解決。 了解醫生的掛號情況，以便回答就診者的咨詢。

12．負責預約信息的交換。每天上、下午下班前將醫生出診更改信息送至咨詢處，并領取預約掛號打印名單，記錄簽名，在開診前將名單交給醫生。如遇臨時停診即致代內咨詢處人員，以確保出診信息的準確性。

13．根據醫院需要，推出特色服務，塑造醫院品牌形象，給予患者家的感覺。

導醫崗位職責匯報篇七

1、客戶接待及電話接聽:按照工作要求接聽客戶來電,解答客戶提出的疑問,為客戶提供治療預約、接待等服務。

2、接待準備:保持大廳的衛生整潔,維持休息大廳的秩序,及時安撫等待客戶情緒。

3、客戶分診:根據分診原則及客戶需要及時安排醫生或護士、咨詢師提供相應服務,盡量減少客戶等待的時間并能夠合理的安排科室人員的工作量。

4、客戶預約:根據預約表的紀錄提前一天掌握預約客人的病歷檔案,按照預約時間對第二天要作治療的客人進行電話提醒,安排好次日醫生所要負責的客人,并做好三者的銜接工作。

5、文件傳達:分發院內下發的.文件,對院內下發的涉及本科室的通知及時進行通傳。

6、其他工作:按照要求完成上級交代的其他工作任務。

職位要求:

1.中專及以上,專業不限,醫學相關專業優先、18-35歲;

2.形象良好,牙齒整齊,身高158cm以上;

3.有服務禮儀專業知識的培訓優先;

4.半年以上相關工作經驗優先。

導醫崗位職責匯報篇八

1.在門診部護士長領導下進行工作。

2.負責對病人的咨詢進行解答，介紹醫院就診環境和場所、指導病人掛號、協助老弱病殘和行動不便的'患者就診的工作。

3.協助發放門診的各種檢查化驗單。

4.協助預約掛號處做好到醫院現場預約掛號的工作。

5.維護門診大樓一樓候診大廳候診秩序，注意觀察候診患者動態。對急、重患者，及時與有關科室聯系，給予優先診治。

6.遵守醫院的各項規章制度，積極、熱情、主動為患者服務。

導醫崗位職責匯報篇九

1、對來訪者高效的溝通,做細心耐心的咨詢服務;

2、有前臺、領班管理經驗、有處理事務的.能力,較強的抗壓能力;

1、身高160及以上,普通話標準,善于溝通,有較好的語言表達能力;

2、熟練辦公軟件,具有一定的文字能力;

3、執行力強,做事細心,能承受較大的工作壓力;

4、工作熱情、主動有親和力,具備良好服務意識;

5、有前臺接待,客服工作經驗者優先。

導醫崗位職責匯報篇十

職責描述:

1、負責單位前臺接待工作,負責來訪客戶的預約掛號、分診工作、引診流程順暢,關注顧客預約掛號時間,避免等待;

2、主動發現客戶需求,為客戶提供及時的協助,記錄客戶愛好及個性特徵,針對vip高端客戶特別接待;

3、熟悉各科室的功能和所開展的醫療技術項目;熟悉醫生專長、出診時間,掌握常見病種的分診和宣教防治知識,并與各診室醫生、醫助、護士做好溝通,密切配合;

4、適時了解顧客復查預約情況,做好預約提醒,必要時協助聯系改約時間。

5、協助客服主管落實院內各項制度的執行情況,每日做好院內各項服務流程的監督檢查工作,做好相關記錄工作;

6、協助客服主管對全院員工儀容儀表、職業形象、院內環境巡檢;

7、主動與各診室做好溝通協調工作,遇到客戶投訴,能第一時間安撫客戶,及時做好詳細的記錄,包括投訴者的基本情況、投訴內容、處理意見;尋求合適處理方式,不能處理的',應立即通知客服部主管,協調相關部門,將問題及時解決,后根據處理情況做好回訪工作;

8、透過術后電話回訪及滿意度調查表的填寫,協助客服主管收集了解客戶術后狀況及滿意度情況;

9、配合做好院內各項活動;

10、配合客服主管做好全院相關服務培訓的組織和實施;

11、遵守客戶信息保密制度。

導醫崗位職責匯報篇十一

患者進入門診大廳，首先見到、接觸到的是導醫，所以導醫的形象、氣質、服務、言語、行為很重要，代表著醫院的整體形象。

導醫的服務好與壞，直接關系到患者及其家屬來院就診產生第一印象的好與壞，只有第一印象良好，才能樂意接受進一步的服務。否則將不愿再接受服務。可以肯定的說，我們的第一站服務沒有到位，失敗了。就會失掉病人。時間久了，流失的病人多了，導致經濟效益的損失，甚至很大的.損失。

梅奧國際提醒：導醫的形象至關重要，形象就是宣傳、就是效益，是醫院的生命。

導醫應該熟練掌握醫院情況，醫院科室的設置、布局、設備配置、專業技術人員的特長，醫院規章制度和便民優蕙措施。

導醫要遵守職業形象規范、語言規范、行為規范、主動搞好醫患之間、科室之間的協調配合，做好微笑服務，恰到好處。著裝整潔、儀表端莊、大方得體言談舉止莊重，對病人態度熱情，文明服務，禮貌待人，細心周到，做到口勤，腿勤，眼勤。

導醫的工作環境整潔和諧統一，服務臺標志醒目美觀，備有推車，輪椅及常見病防治宣傳資料。

導醫時刻巡視自己的服務對象，及時提供：導向，分診，咨詢，迎送，傳遞特殊信息的服務功能。

患者就診→導醫→掛號→分診→醫生（初步處理）

（登記）↓

計價收費

輔助檢查

醫生（確診處理）

治療室←計價收費取藥→輸液

①主動熱情，文明禮貌，如：您好！請問需要我幫助嗎？你哪兒不舒服？掛號登記，簡明扼要，重點突出，詢問病史，正確判斷，準確分診。

②熟練引導患者到相關科室就診，介紹專家，陪同檢查，計價收費等各環節。一邊陪同一邊介紹，邊聊邊溝通。患者由陌生逐漸感到熟悉醫院的情況。

③注意觀察候診，待診患者的病情變化，遇到病情突變，與醫生及時聯系。妥善處理，必要時送急診科處理。

④不失時機的向患者提供開水服藥飲用，服務從細節開始，細節決定成敗。服務從心開始，面對患者要善解人意，做好心理護理，盡可能的滿足病人的需求。

⑤對老弱病殘重癥患者及時主動給予必要的幫助，如有樓層導醫，導引至樓層導醫出交接情況。

⑥接受患者的各種咨詢，耐心解答問題，認真聽取患者的傾訴，了解患者的心理狀態，做好心理護理，對不能解答的問題要轉有關科室解決。

⑦如需住院治療，協作辦理住院手續，根據病情把病人送到相關科室。

⑧將患者送到相關科室時，向患者介紹接診醫師，護士的姓名，職稱，專業特長，如有特殊注意事項，應交代清楚。

⑨對所有的患者應該做到：來院有人接，住院有人問，出院有人送，體現出人性化的服務。

①主動熱情微笑服務。

②認真聽來者述說或詢問。

③根據需要耐心答復指導。

④對不能解答的問題轉送到相關科室，請求專家，專科協作解決。

⑤禁止說不知道，不認識，信口開河，不負責任亂講話。或不理不睬，冷漠處之。

①患者離院前給予相應的教育和健康指導，耐心回答提問。

②介紹醫院的診療時間，咨詢電話，急診電話，便民優惠措施。

③征求患者對醫院的診療水平，服務態度，醫療收費，就醫環境，服務理念，推介程度等有何意見和建議，并向有關部門匯報。

④患者有意見，有誤解，抱怨，立即給予耐心解釋采取補救措施，消除不良影響。

導醫崗位職責匯報篇十二

1、在護士長的領導下進行工作，門診導醫護士工作職責。

2、儀表端莊，舉止大方，以飽滿的精神面貌、面帶微笑迎接每一個病人。

3、樹立病人至上的觀念，語言文明、禮貌待人、態度和藹、服務周到。使患者能切實感受到醫院的便民服務措施。

4、主動詢問病人掛號情況，做好初、復診病人的'登記工作。

5、根據病人病情做好分診工作。按照病人分診點，把病人引導到專家就診處。為不識字或看不清字的病人填寫病歷封面，指導其就診。

6、應掌握大量的專業知識和醫療機構各科室的相關信息，盡可能解答病人提出的問題。在病人向我們提出要求時，導醫要全神貫注地傾聽，做到有問必答，百問不厭，使病人滿意而歸。

7、遇到搶救病人的情況，除通知醫務人員之外，還要及時通知醫務科、護理部，以便及時組織搶救。

8、負責每天有關統計報表的統計、上報。

9、負責為病人辦理入院手續，并引導到病房護士站，交病房護士接待。

10、導示病人就診、檢查、取藥路線，管理制度《門診導醫護士工作職責》。協助病人計價、掛號取藥，告知用藥方法。