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2023年職場電話禮儀圖片實用

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2023年職場電話禮儀圖片實用
時間:2023-05-04 08:12:46     小編:zdfb

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職場電話禮儀圖片篇一

通話時機的選擇看似平常,實際上很重要。有的人只以自己的情況為判斷標準,選擇自己方便的時候撥打電話,這實際上是對通話對象不夠重視、尊重的表現(xiàn)。設(shè)身處地地考慮對方的情況,是選擇通話時機的基本原則。

嚴格地講,晚上10點之后,早上7點之前,沒有什么特別的急事不要打電話。萬一有急事打電話,最好要先說一句“抱歉,事關(guān)緊急,打攪你了! ”

現(xiàn)代人工作繁忙,通常中午只有一個小時的吃飯時間,如遇電話,豈不影響食欲?

在工作中遇到緊急情況,應(yīng)該隨時與有關(guān)部門和人員電話聯(lián)絡(luò),但也要注意把握分寸。

電話打多長好呢?在日常生活中撥打電話,有多少事就說多長時間,說清楚為止。但是,工作電話通話時間是宜短不宜長,要長話短說,廢話少說,沒話不說,一定要有時間觀念。

正確把握通話內(nèi)容的一個有效方法就是要養(yǎng)成重要電話列提綱的習慣。接通后要先做自我介紹。要列出通話的事項,先講重要的事情,后講次要的事情。

首先,要了解怎樣暗示對方終止通話。其標準化的做法就是重復要點,比如:“陳老師,那我們這次就說好了,請您下個星期一參加我們單位的專家論證會。按照我們約定的,我下周一早晨8點到您家樓下,接您過來。”這就是重復要點的方法。

其次,要熟知掛機的順序。從禮儀角度來說,通話完畢應(yīng)該由上級先掛,客人先掛。如遇特殊情況,即通話雙方職務(wù)一樣,性別相同,年齡相仿,此時一般就是誰先撥打誰先掛斷。

從保密的要求來講, 一個有經(jīng)驗的工作人員是不應(yīng)該用手機來傳送重要信息的,尤其是在國際交往中。此外,還要注意遵守安全規(guī)范,比如開車的時候不打手機,乘坐飛機時手機要關(guān)機,在加油站附近和病房內(nèi)不使用手機等。

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