總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況加以總結和概括的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，因此，讓我們寫一份總結吧。總結怎么寫才能發揮它最大的作用呢？這里給大家分享一些最新的總結書范文，方便大家學習。

2o度個人工作總結篇一

作為一名年輕的黨員、年輕的專科護士，無時無刻都在高標準、嚴要求自己，虛心向他人請教，積極改進工作方式方法，增強工作能力，提高專科護理知識，提高護理服務質量，提高護理操作技術。堅持理論聯系實際，堅持批評與自我批評，堅持崗位職責和護理理念。一年來，始終牢記‘全心全意為人民服務’的宗旨，對工作認真負責，對領導尊敬服從，對同事團結愛護，對患兒呵護倍加，并克服一切困難，圓滿完成科室指派的各項特護任務，得到領導和同志們的肯定和認可。始終銘記‘細節決定成敗’，工作中嚴格執行“三查七對”，無任何醫療差錯事故的發生;嚴格遵守各項規章制度，從無遲到早退曠工等現象;嚴格執行學生帶教，全力配合科室帶教任務。

(1)提高護理技術，爭取做到‘一針見血’，減輕患兒痛苦;

(2)觀察病情及時，報告醫生及時，全力配合搶救工作;

(3)培養良好的心理素質，工作中不慌不忙，井然有序;

(4)認真學習專科知識，為專科工作提供理念依據;

以上是本人xx年的工作總結，希望在今后的工作生活中，各領導、同志們對我的工作一如既往給予指導和支持，在以往的工作生活及其他方面做得不妥之處請給予原諒和理解。在新的一年里，我相信我會有更大的進步。

2o度個人工作總結篇二

我對本班的安全工作高度重視，平時擠出時間給學生灌輸有關安全方面的知識，不厭其煩地對他們進行安全教育。由于學生還有點小，我不但對他們進行安全知識教育，而且在課余時間也注意去觀察他們的動靜，只要發現了某個學生有不安全的行為，就及時進行教育，要求改正。回顧這一學期的工作現總結如下：

安全工作常抓不懈，教育學生在學校里不玩危險游戲，在樓道里不要打鬧，要做到輕聲慢步；出校門時，要求學生慢行通過校門；在公路上，要靠右邊走，不能在路上玩耍；教育學生不乘坐三無車輛，不坐無營運手續的車輛。要按時回家。還經常教育學生注意飲食衛生教育，教育他們不喝生水，不能變質的食品。班級中沒有安全事故發生。

首先向學生貫徹落實學校里的規章制度和《新小學生日常行為規范》，經常利用班活動課、教育學生怎么樣遵守課堂紀律。平時上課發現某些學生或者個小組做得好的及時表揚，在班級中樹立榜樣。發現不良現象及時糾正，并實行班干部分工負責，逐步形成讓學生自己管理自己的班級管理模式。

要求學生做到儀表美、語言美、心靈美。強化要求學生執行學校的小學生行為規范，促使學生自覺自悟。在語言行動上，他們懂得講文明禮貌。無論在校內、外見到教師都有禮貌地叫聲“老師好”。同學之間團結友愛、互

動幫助，拾金不昧的事屢見不鮮。

教師要教好學生，除了做好校內的教育，還要做好校外的延伸工作——家校合作。利用課余時間，我經常與家長聯系，取得家長協助。特別是那些頑皮和學習散慢的同學在教師和家長共同努力下，已經改變了很多，成績上升很快。

在今后的工作中，還要繼續做好學生的思想教育和教學工作，為培養新時代的好少年而努力奮斗。

2o度個人工作總結篇三

工作是在不斷總結中提高效率的。因此，借這20xx年年終總結之際，我將對過去的工作進行總結：

1、反映，是財務工作的基本職能之一。財務工作人員必須對公司發生的每一筆經濟業務通過不同的方式、方法進行規范記錄，反映在憑證、帳簿和報表中，以備隨時查閱。我公司財務部已經對日常工作流程熟練掌握，能做到條理清晰、帳實相符。從原始發票的取得到填制記帳憑證、從會計報表編制到憑證的裝訂和保存都達到正規化、標準化。做到全面、及時、準確的反映。

2、核算，這也是財務工作的基本職能。核算包括成本核算、工資核算、費用核算等等。在成本核算上能夠結合我公司特點，在生產成本上，按實際發出原材料計算成本，按先進先出法進行結轉，比較適合本公司的生產產品。在工資核算上，采用計件制，有效的加快了生產率和員工的工作績效。在費用核算上，采取分部門核算，隨時都可以查出每個部門每個月實際發生的費用，加強了費用的管理，節省了開支。

3、報表，對不同時期或階段的經營成果及財務狀況進行評價和分析。財務部能夠按著月、季和年通過會計報表和財務輔助說明進行分析和評價。

4、管理，是財務工作的一項重要職能。首先是為領導管理和決策提供準確可靠的財務數據，公司財務部能夠隨時完成公司領導和其他部門要求提供的數據資料;其次是參與公司管理和決策，對公司存在的不合理現象，財務部已經提出合理化建議，大部分已被采納。

5、監督，是財務工作的另一項基本職能。首先是每個部門每筆經濟業務的合法性、和理性進行監督，保證企業不受不必要的經濟損失，更不能無意的為一些工作人員創造犯錯誤的氛圍。在這方面，財務部嚴格按有關制度執行，鐵面無私從不放過任何不合理事情;其次是對公司整體資產進行監督，定期進行固定資產盤點、存貨盤點、庫存現金余額盤點等，以保證公司財產不受侵害。

1、通過xx年度一般納稅人年檢和工商年檢工作。

2、通過xx年度稅務匯算清激工作，無不合理費用列支。

3、清理盤點公司資產，對原材料報廢進行了合理的處理。

1、有關制度和規定執行力度不夠;

2、財務各人員綜合素質和業務水平一般;

3、財務部的管理職能沒有充分發揮。

4、管理高層對財務知識比較欠缺。

1、首先確定制度和規定的適用性和可執行性，如有障礙，向執行部門提出，然后堅決執行到底;

2、財務人員設定學習目標，通過考試取得職稱和學歷，并與績效掛鉤，逐步提高自我;

3、參與管理，參與公司的重大經營決策，來充分發揮財務部的管理職能;

1、工作方法及工作效率至關重要，充分體驗到事半功倍和事倍功半的差距;

2、凡事都要付諸熱心，相信耐力無所不能;

3、團隊協作精神非常重要;

總而言之，在新的一年，我們財務部門將會繼續發揚優良的作風，堅持在自己的崗位上，做出不平凡的事業。

2o度個人工作總結篇四

因工作的需要及領導的信任和自身發展的需要，主要負責四季餐廳的營銷工作。從前廳管理到內外營銷，從“左麟右李”的演唱會到振奮人心的亞洲杯，從亞洲杯再到王菲演唱會，再到“十全十美”，體育場舉辦了一系列的活動，四季餐廳同樣也在市場的打拼下，掀起了經營的高潮。回顧這幾個月來的工作，主要有以下幾個方面：

從任職以后，我在四季餐廳分管內部管理工作，了解四季餐廳員工多數來于河北、安徽、湖南等不同地區，文化水平和綜合素質有很大差異，業務水平及服務意識不高，針對此種狀況，我把自己所看到的不足一一列出病單，進行全面性的培訓和現場督導。糾正錯誤的管理方法，進行理論的講解及實踐的練習操作。從賓客一進店的規范禮貌用語、微笑服務以及職業道德的觀念、菜品搭配，規范八大技能實踐操作程序，通過學習，使員工加強服務質量，提高業務服務水平，當賓客進店有迎聲，能主動、熱情地上前服務，介紹餐廳風味菜，當賓客點起煙，服務員應及時呈上煙缸等。在四月份時，舉行了技能實操比賽，服務員李曉娟獲得了技能比賽第一名的好成績。其他服務員通過活動比賽，養成了一個好的習慣，不懂就問，不懂就學，相互求教，也學到了很多知識，精神風貌也越來越好，提高了工作效率，不足的是操作細節還有待改善。

前期，四季餐廳很多工作存在問題，主要的毛病存在于沒有規范的制度，員工不明確制度，一些制度沒有具體的負責人進行落實等。通過質檢部領導的指導，我對羅列出衛生工作制度上墻、音響的開關時間及負責人以及各崗位的服務流程、個人衛生要求標準、收尾工作的注意事項，每天進行現場督導檢查，對員工加強工作意識，明確工作責任有很大幫助。后期電話費用高，配合吳經理配置電話機盒，規定下班時間將電話鎖上，以及任何服務員一律不允許打市話等，杜絕了下班時間打市話的現象。

真誠地與客戶溝通，聽取他們的寶貴意見，不斷改進并協調，及時將客戶反饋的信息反饋給廚房，如，有時客戶反饋“阿美小炒肉”分量不足，“沸騰魚”不夠香等等，通過客戶的真誠反饋，再加上我們認真的討論、修改，不斷地提高菜肴的質量，令顧客滿意。

金秋十月是婚宴的黃金季節，制定婚宴方案，向周邊的單位發放宣傳單進行走訪工作，目前，我承接了10月份的五場婚宴工作，向前來的賓客介紹四季餐廳的各種優勢，對婚慶公司進行電話溝通，對外宣傳餐廳規模等，計劃性地對宴席接待做好充分的準備工作。

左麟右李演唱會期間，密切配合銷售部承接組委會場地職工餐盒飯，創收了___萬元的盒飯記錄。在亞洲杯期間，多次配合出攤工作及配合內部管理督導，通過亞洲杯，我感受了團隊精神，在王菲演唱會期間，多次與組委會領導溝通場地人員的用餐，協調菜式，為餐廳創收了___萬多元的餐費，再到十全十美演唱會，承接了自助餐280人用餐，其中餐標80―100元標準等。

利用每周六、日、周一與30多家旅行團電話溝通及接待團餐，目前前來旅行團消費最多的是___旅行社、__旅行社、___國旅、__旅行社等，通過接待團餐，第一為餐廳增添了人氣，第二為廚房減少了成本費用。并利用接待團餐的機會，認真咨詢反饋，做好信息的反饋統計工作。

總之，在這平凡而又不平凡的七個月里，我感受很深，同時也深感自己的不足，目前，外面的市場還沒有完全打開，需要我繼續努力，我將朝這幾個方面努力：

1、不斷學習，提高自己，加強銷售的業務知識及各方面的知識學習。

2、認真做好本崗位工作的同時，不斷開發新的客戶群體。

3、做好內部客戶的維護及溝通工作。

4、有計劃性地安排好營銷工作。

5、做好客戶統計資料，不斷地加強聯系，做好客戶投訴處理工作及反饋信息工作。

6、密切配合餐廳銷售部接餐及接待服務。

2o度個人工作總結篇五

為預防和控制水生動物疫病的傳播和流行，保障我市水產品質量安全，加強水產品消費安全意識，全面貫徹落實相關法律政策，根據安排，我局在今年以來，我們嚴格按照食品安全質量管理要求，認真學習充分發揮漁業管理、漁政監督和水生動物防疫檢疫三項職能，全面保障人民群眾身體健康的角度出發，明確目標、強化措施、分片包干、依法監管、嚴格獎懲，確保了食品安全工作的順利開展，為我市的水生動物防疫檢疫制度的實施又邁出了堅實的一步。現今年食品安全工作總結如下：

深入開展水產苗種生產場專項整治，加強了水產苗種場普查登記，全面摸清水產苗種場生產基本情況，嚴格許可制度，確保了苗種場生產許可證發證率達到了100%。

由于廣大養殖戶存在安全意識薄弱，大局觀不足，銷售攜毒種苗，濫用違禁藥物等現象，為把好水產品質量安全關，增強我市水產品在市場上的競爭力，進一步提高廣大人民群眾水產品質量安全意識，防疫檢疫意識，積極推進標準化養殖，我局有針對性的印制了各類宣傳文件。例如《水產品養殖禁用藥物名錄》、《水產品質量鑒定和實用小常識》，《水生動物防疫合格條件》等，通過各種宣傳措施，張貼公告，制作宣傳展板，舉行數次專題展覽，在市文化廣場設立宣傳咨詢點。舉辦水生動物防疫檢疫，魚病防治和水產品質量安全知識培訓，培訓養殖戶，涉水飯店等人手一份，增強水產品養殖戶和經營戶的水產質量安全意識，從自我做起，自覺抵制和減少有毒有害食品對人民群眾的健康造成危害，通過宣傳，使生產者，經營者，消費者對開展水生動物防疫檢疫的重要性和必要性有了更充分的了解和認識，為更好的開展防疫檢疫工作進行輿論引導和宣傳。

四大超市的水產品經營戶，40余家飯店等進行檢查，檢查的重點為孔雀石綠、氯霉素、甲醛等違禁藥物，腐爛病變質水產品和禁售魚類等，同時檢查產品合格證，檢疫證等相關證件，確保了銷售環節的水產品質量安全。加大執法力度，我局先后深入全市各大農貿市場，各大超市的水產品經營戶，利用快速檢測設備對涉魚飯店進行抽檢，抽檢的重點為孔雀石綠，氯霉素，甲醛等違禁藥物，腐爛病變水產品和禁售魚類等，抽檢合格率為100%。同時檢查產品合格證，檢疫證等相關證件，確保了銷售環節的水產品質量安全，為開展防疫檢疫工作打下了堅實的基礎。通過開展嚴歷查處水產養殖環節非法添加行為的專項整治，杜絕違法使用違禁藥物，杜絕濫用各種漁藥和添加劑，對養殖環節出現的非法添加和濫用各種漁藥和添加劑的行為給予嚴歷查處；通過對農貿市場、超市的抽檢，及時掌握可能非法添加的化學物質，摸清多發易發領域和環節，明確工作重點，力爭在整治行動中不留死角。

為防疫檢疫執法提供可見的數字依據，讓我們的執法更有力度，更有說服力。無論是農產品質量安全檢測，水質監測還是苗種檢疫防疫，都離不開硬指標，離不開實驗室數據的支持，疫病防治站的建成將使我市防疫檢疫工作更加秩序化、規范化、正規化。

1、密切注意國家、省有關水生動物防疫檢疫的政策、法規并遵照執行；

2、努力完成省上、市局交給的有關任務；

3、繼續抓好水產苗種場的防疫檢疫，杜絕劣質苗種的使用、出售，杜絕使用違禁品育苗的行為，搞好水產苗種的質量監督工作；

4、狠抓水產品質量安全管理工作。

5、以養殖環節為主，進行市場抽檢，及時了解非法添加的化學物質。一旦發現含有國家禁止使用的化學物質和非法添加物，將立即查封，并追根溯源，凡有意或濫用非法添加物的將依法嚴懲，向社會爆光按受媒體監督，涉嫌犯罪的依法追究刑事責任。

在今后的工作中，我們將積極按照省市文件、規范要求

嚴格管理，積極借鑒兄弟縣區管理經驗。對水產品經營戶簽訂質量安全責任書，對水產品質量安全辦法宣傳到位，加快漁政執法，進一步完善監管手段。讓我市的水產品質量安全更加規范、合理，不斷提升廣大人民群眾的生活質量。

為切實推進全市衛生系統依法行政工作，我局完善并積極發揮以局長任組長、分管局長任副組長、相關科室負責同志為成員的xx市衛生系統依法行政工作領導小組職責，明確任務要求，強化主要負責人為第一責任人的責任，為依法行政工作的開展提供了組織保障。印發了《xx市衛生局20xx年依法行政工作要點》，對20xx年依法行政工作進行了全面部署。實行目標管理。市衛生局與各區縣衛生局、局屬各單位簽訂了《20xx年綜合目標任務書》，把依法行政工作納入各區縣和局屬各單位工作的重要考核內容，把推進依法行政擺在重要位置，與衛生改革發展、維護穩定等工作同部署、同落實、同考核。

建立健全了民主科學的決策機制，凡涉及全市性或重大決策時，都要按照重大行政決策程序，在廣泛聽取基層意見的基礎上，經局工委會議集體討論決定，必要時報上級部門備案，從而保證了決策的科學性，合法性。

1、加強法律知識培訓工作。落實領導干部法律學習制度，制定了局機關20xx年度學法計劃，充分利用局務會、機關全體會議等形式，安排機關全體干部集體學法2次。利用xx市衛生局網站，及時發布和更新集體學法內容，便于全市衛生系統各單位下載學習。

2、大力推進政務公開。我局網站下設政務公開、衛生要聞、公示公告、熱點專題、業務服務等五大欄目，以社會和群眾關注的衛生熱點、焦點事件和重點工作為核心，圍繞衛生改革發展的新思路、新舉措、新成就，將市衛生局的各項政策措施、工作信息、便民服務項目、年度目標任務、部門預算、人事任免等相關內容及時公開公示，使衛生部門社會公信力得到提升。今年，市衛生局進駐市便民服務大廳的行政審批許可共13項，在市便民服務大廳對行政許可項目、辦理程序等進行公示，推行窗口服務公開制度，強化窗口服務崗位職責，向辦事群眾公開窗口辦理事項、法定依據、審批條件、申報材料、承諾時限、辦理流程、收費標準、投訴渠道等信息和窗口服務動態，接受廣大群眾的監督，確保公開透明。在市公開了20xx年度部門預算，努力為廣大群眾提供更加優質、高效、便利的服務。

2o度個人工作總結篇六

伴隨著新年鐘聲的敲響，又迎來了嶄新的、充滿期待的xx年。回望xx年度的工作生活，感受到公司及身邊的人這一年來發生的巨大變化，我們的品牌在快速提升著，身邊的同事也都在不斷進步著，朝著同一個目標奮斗著。新的一年到來了，也帶來了新的挑戰，在我們準備以全新的面貌來迎接新年的到來時，也不忘來回顧和總結過去一年來所做的努力。

人力資源部自成立到現今已經一年半時間了，很榮幸本人參與了人力資源部成長的歷程，從無到有，從當初的不完善，慢慢成長到今天的成熟。

自xx年以來，人力資源部的隊伍在慢慢壯大，引進了專業人才，專業水平得到了很大的提高，人力資源建設正在逐步走向規范，職能作用也在逐漸得到體現。

公司領導對人力資源部的建設極為關心，這對于人力資源部同事來說無疑是最大的強心劑。過去，大家可能對“人力資源”這個詞語感到有點陌生，不知公司設如此部門真正的用意在哪里。通過今年大家的同心協力，已慢慢取得了公司各部門絕大多數人的認可與支持。

上半年因部門人手緊缺，使得一些工作無法真正展開，一直在做著基礎工作，今年上半年莫總監任職以來，對人力資源部工作進行了整理，明確了每個人的工作職責，使分工更加細致化，現對于今年的工作總結如下：

一、對于公司員工的人事檔案及其他資料進行收集及管理，使其更加完善化，保持公司檔案的完整性，為保證日后的分析工作提供更準確的信息。因檔案內容涉及公司有關機密，期間我保持著極高的警惕性和很強的保守意識。協助上級掌握人力資源狀況；填制和分析各類人事統計報表。

為人力資源規劃工作提借準確的信息。

二、負責管理員工勞動合同，辦理勞動用工及相關手續；到目前為止，勞動合同的簽屬工作開展的不是特別的順利，主要因為市場推廣部業務人員較散，集中的機會較少，經常都是來去匆匆，致使部分業務人員至今未能簽署勞動合同。計劃爭取過年這個機會，把合同簽署工作完成好。

三、結合公司制度及國家規定管理員工考勤和請休假管理，按月準確出具考勤報表。

其中員工考勤又是一個難點，公司實行上班刷卡辦法已經一年半時間了，由于部份員工一直未能適應新的考勤辦法所以效果一直不太好。今年人力資源部特意為此問題進行了考勤重申，并與綜合管理部技術人員討論后改善了考勤系統，但因公司許多工作崗位性質的不同，員工工作時間經常需要彈性化管理，還是不能很好的交上令人滿意的考勤數據，但為了防止有些員工“言過其實”，照成考勤不公的結束，考勤系統還需更加完善。

四、執行各項公司規章制度，處理員工獎懲事宜；對于有些員工不遵守公司規章制度，致使工作上出現較大失誤或較大錯誤，人力資源部通過周密調查之后，給予了合理公正的行政處罰，并對當事人進行了思想教育。本年度共有約十人左右人接受了公司不同程度的行政處罰，均認識到了自身的錯誤。

五、今年以來，公司充分考慮員工的福利，各項福利制度正逐漸開始實施。

比如以往只有市場推廣部人員才享有的品牌推廣用煙，在本部也得以實現；每月協助行政部人員進行生日活動的策劃及實施工作，豐富了員工的業余生活；考慮到員工的安全保障問題，公司也已為全部員工購買了平安團體意外險及醫療險等險種，保險期間有一員工不慎摔傷，我們及時與保險公司取得了聯系，并申請了相應的理培，解決了員工的后顧之憂。等等這些都大大調動了員工的工作積極性，從而起到了激勵員工的作用。

六、進行促銷人員的管理工作。

自今年9月份以來，人力資源部正接手促銷人員的管理工作，通過資料收集分析，發現雖然制定了相應的管理制度，但是發現許多市場并沒有嚴格按照制度來執行，隨意性較強，人員增長率過高。促銷人員是五葉神市場的重要組成部份，加強促銷隊伍的管理迫在眉睫。下一季度計劃盡快重新制定促銷人員管理制度，并嚴格按照規章制度辦事。控制好人員的增長速度及提高整體素質水平，為公司的將來儲備更多的業務人才。

七、協助做好招聘與任用的具體事務性工作，包括發放招聘啟事、收集和匯總應聘資料、安排面試人員、跟蹤落實面試人員的情況等；

八、幫助建立積極的員工關系，協調員工與管理層的關系，協助組織員工的各類活動；

此外，在部門領導的指導幫助下，對員工考勤制度、勞動合同管理辦法等相關的人事制度進行了修改工作，使其更加人性化，合理化，符合了公司“以人為本”的人才理念。

對個人來講下一步重要應該在認真工作之余加強學習，不斷提高自身專業素質，才能面對更大的挑戰，也才不會被時代的潮流所淘汰。珍惜來之不易的機會，扎扎實實做好每份工作。xx年人力資源部的責任將更加沉重，人力資源部一定安排并實施好新的一年的工作計劃，用實際的工作業績來說話。

最后，祝愿公司在新年里一帆風順，一年更比一年好！

2o度個人工作總結篇七

在上級主管部門、機場領導小組的監督管理下，消防護衛部堅持“以防為主、防消結合”的方針，堅持做到不斷總結經驗教訓，不斷改進和完善工作方法，提高安全防范能力，將事故隱患減少到最低指數，扎扎實實做好消防安全工作，提高全體員工安全防范能力，確保旅客、職工生命的安全。

只有思想上重視起來，安全行為才有保障。為此，我們十分重視消防安全工作的宣傳。我們主要從以下方面落實這項工作。

(一)成立消防安全領導小組，統一領導、協調開展消防安全教育工作。通過各級會議進行消防安全宣傳，領導小組堅持召開消防安全工作例會，分析問題，討論措施布置工作。領導小組在每次工作大會上，對包括消防安全在內的安全問題作了詳盡的分析，并提出了許多需要注意的問題，要求各個部門和個人將消防安全牢記在心。

(二)組織形式多樣的消防安全知識教育活動，我們針對各級員工接受和理解問題的特點，通過相關活動，使員工掌握了基本的消防安全知識，增強了消防安全意識。消防護衛部還聘請消防專業講師對全體員工進行消防安全知識講座，使全體員工掌握消防安全知識。消防護衛部進行消防器材使用方法實際演練，使消防員掌握了消防器材的正確使用方法和滅火技巧，全面提高了員工消防安全意識和防火、滅火實際操作能力從而進一步推動了學校消防教育工作。

(三)進行了一次系統全面的消防安全檢查。對哈密機場各個重要部門，譬如候機樓、辦公室、機房、車庫、宿舍等消防設施進行了全面的檢查。

只有加強管理，做到責任到人，才能真正做到防微杜漸。這是我們摸索出來的做好消防安全工作的一條重要經驗。明崗明責，檢查評比，是強化管理力求實效的重要舉措。具體說來，我們在以下六個方面加強了規范管理:

1、確定重點防火部位，明確重點防火部位負責人。我們根據辦公環境、執勤崗位、機場規劃等具體情況及時調整了重點部位防火責任人。

2、經常性地檢查疏散通道和應急燈。

3、加強對候機樓、機房和宿舍的管理，不定期檢查安全情況。在事故易發地，我們對有關人員加強消防安全教育的同時加大檢查力度。

4、加強對消防器具的管理和保養。我們并不因為一些器具平時閑置無用就放棄管理，而是注重保養保證隨時可以應急使用，對機場重要部位消防進行了保障。

5、加強對宿宿用電安全的檢查。定期檢查，教育人員安全用電，防止發生不安全事件。

6、開展消防安全檢查，做到三個結合：消防設施檢查和重點部位檢查相結合，平時小檢查和節假日大檢查相結合，檢查和整改相結合。

安全責任重于泰山，消防安全無小事，為了使火險隱患能夠在第一時間得到有效控制，制定了切實可行的“哈密機場消防安全緊急預案”、“哈密機場消防演練計劃”“哈密機場消防桌面演練方案”并且組織消防員進行學習和演練。全面提高了員工消防安全意識和防火、滅火實際操作能力從而進一步推動了學校消防教育工作。

消防安全高于一切，消防工作任重道遠，消防安全工作是一個艱巨的長期的任務，不是一勞永逸的事情。我們在加強日常工作管理和階段情況總結的同時，要真正樹立一種防患于未然的安全意識。只有防治結合，才能保證學校安全。每個人都要關心消防安全，不能以為看不到就沒事，事不關己就沒事。我們相信，在全機場職員工的共同努力下，我們一定能將消防安全工作做得更好，促進哈密機場又好又快地發展。

2o度個人工作總結篇八

20xx年即將過去，回首一年來的工作，感慨頗深，時光如梭，不知不覺中來瑞和物業工作已一年有余了。在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還沒來得及掌握更多的工作技巧與專業知識，時光就已流逝；漫長的是要成為一名優秀的客服人員，今后的路還很漫長。

回顧當初來瑞和物業應聘客服崗位的事就像發生在昨日一樣，但是如今的我已從當初懵懂的學生變成了肩負重要工作職責的瑞和一員，對客服工作也由陌生變得熟悉。

很多人不了解客服工作，認為它很簡單、單調、甚至無聊，但是是接下電話、做下記錄、沒事時上上網罷了；其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當的專業知識，掌握必須的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作職責心，否則工作上就會出現許多失誤、失職。前臺是整個服務中心的信息窗口，只有持續信息渠道的暢通才能有助于各項服務的開展，客服人員不僅僅要接待業主的各類報修、咨詢、投訴和推薦，更要及時地對各部門的工作進行跟進，對約修、報修的完成狀況進行回訪。為提高工作效率，在持續做好各項接待紀錄的同時，前臺還要負責各項資料的統計、存檔，使各種信息儲存更完整，查找更方便，持續原始資料的完整性，同時使各項工作均按標準進行。

下面是我這一年來的主要工作資料：

1、按照要求，對業主的檔案資料進行歸檔管理，發生更改及時做好跟蹤并更新。

2、對業主的報修、咨詢及時進行回復，并記錄在業主信息登記表上。

3、業主收房、入住、裝修等手續和證件的辦理以及業主資料、檔案、鑰匙的歸檔。

4、對于業主反映的問題進行分類，聯系施工方進行維修，跟蹤及反饋。

5、理解各方面信息，包括業主、裝修單位、房產公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時通知相關部門和人員進行處理，并對此過程進行跟蹤，完成后進行回訪。

6、資料錄入和文檔編排工作。對公司的資料文檔和有關會議記錄，認真做好錄入及編排打印，根據各部門的工作需要，制作表格文檔，草擬報表等。

7、新舊表單的更換及投入使用。

8、完成上級領導交辦的其它工作任務。

在完成上述工作的過程中，我學到了很多，也成長了不少。工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質。對于我這個剛剛步入社會，工作經驗還不夠豐富的人而言，工作中難免會遇到各種各樣的阻礙和困難，幸運的是在公司領導和同事們的大力幫忙下，讓我在遇到困難時敢于能夠去應對，敢于理解挑戰，性格也逐步沉淀下來。在瑞和物業我深刻體會到職業精神和微笑服務的真正含義。所謂職業精神就是當你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應把工作做到位，盡到自己的工作職責。所謂微笑服務就是當你應對客戶時，無論你高興與否，煩惱與否，都應以工作為重，急客戶所急，始終持續微笑，因為我代表的不單是我個人的形象，更是公司的形象。

在這一年來的工作中我深深體會到了細節的重要性。細節因其“小”，往往被人輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在瑞和的每一天，我都明白細節疏忽不得，馬虎不得；不論是擬就通知時的每一行文字，每一個標點，還是領導強調的服務做細化，衛生無死角等，都使我深刻的認識到，才能從中獲得回報；細節產生效益，細節帶來成功。

工作學習拓展了我的才能，當我把上級交付每一項工作都認真努力的完成時，換來的也是上級對我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦小區布置方案是我自己做的第一個方案，當該方案得到大家的一致認可后，至于接下來宣傳欄的布置還有園區標識系統和春節小區的布置方案，我都會認真負責的去對待，盡我所能把它們一項一項的做好。

在20xx年這全新的一年里，我要努力改正過去一年里工作中的缺點，不斷提升自己，著重加強以下幾個方面的工作：

1、自覺遵守公司的各項管理制度。

2、努力學習物業管理知識，提高與客戶交流的技巧，完善客服接待流程及禮儀。

2o度個人工作總結篇九

多年的教育實踐與反思，使我們深深地認識到：一個學校的發展，將取決于人們觀念的更新，人才的發揮和校本培訓功能的提升。“加強教師隊伍建設，提高教師的師德和業務水平”是提高教師教育教學能力的一條重要途徑，更是影響教育質量的關鍵因素，校本培訓和校本教研，是教師成長的一只方舟。第二輪教師繼續教育以來，我們始終堅持以全體師生的共同發展為本，堅持把校本培訓作為推動學校建設和發展的重要力量，努力使學校成為專業化教師發展的基地、名優教師成長的搖籃，進而使整個學校的教育教學全面、持續、健康發展。下面把我校開展校本培訓工作情況回顧總結如下：

1、通過培訓，幫助教師“換腦”、“充電”，更新教育觀念，樹立現代教育思想和辦學理念，正確理解基礎教育在課程目標、功能結構、內容、實施、評價和管理等方面的創新和突破，通過培訓，把《綱要》所體現的課程理念貫穿到對課程標準的學習和新教材的掌握使用之中。通過校本培訓，幫助教師解讀各科課程標準，明確課程內容，使教師能按新課程的要求研究確定教學目標，搞好教學設計，選擇教學策略，合理進行教學評價。

2、通過培訓，使全體教師充分認識到新一輪課改的必要性和緊迫性，增強了責任感和使命感，促進了教師轉變角色，掌握并實施新課程所必需的教學策略，工作方式和專業技能，從而通過課改，有效的實施素質教育。

3、校本培訓，始終堅持以師德教育為核心，全面提高教師的素質；以科研教育為手段，全面提高教學質量；以運用電教媒體網絡資源為突破口，全面促進課堂教學的改革；以情感管理為依托,全方位提高管理水平。學校確立了教師隊伍建設的思路，即以師德師風建設為核心，以提高教師實施素質教育的能力和水平為重點，把教師的全員培訓與骨干教師的重點培訓有機結合，把教師的校本培訓與開放式培訓有機結合，著力構建學習型組織框架，努力造就一支政治素質優良、業務基礎堅實、實踐經驗豐富、創新意識濃郁、整體結構合理的研究型教師隊伍。

在培訓工作中我校十分注重營造濃厚的學習氛圍，以此增強教師的自主發展動力。

⑴加強理論學習，促進知識更新。學校采取集中培訓、分組研討、個人自學相結合的多種方式，要求教師不斷學習更新，自我提高。理論學習筆記可以摘抄，可以寫心得，可以寫反思，每篇500字，每學期9篇，由學校定期檢查或不定期抽查。

⑵強化教學研究，促進教師相互學習。為了更好地促進教師間的交流合作，我們一方面要求每學期必須上一次校內公開課課，另一方面要求每位教師一學期聽同行的課不少于10節。每學期，我們以教研組為單位，把備課、聽課、上課、評課、反饋、總結落到實處，不走過場，把每一次“公開課”當作提高業務水平的一個機會，互相學習，取長補短。為保證研究質量，每次“公開課”各教研組全體教師全程參與，真實評價，評課過程中，著重對綱要精神的落實，課程理念的把握、三維目標的達成、新教材的認識和使用以及存在的困惑、疑慮進行了平等、民主的交流。評課以教師的反思為主，共同探討在新的課程改革中，教學方式和學習方式的最好途徑。并提出建設性的意見，讓教師在共同反思，相互評價中以達到教學相長之目的。

(3)引導教師自覺進行教學反思，促進最優化教學實踐。一是課前和課后反思：學校要求教師上課前需要細心揣摩，結合自己的班級、學生實際，修修改改。課后總結思考，寫好課后一得或教后感。二是每月反思或單元反思。要求教師對自己一個月或一個單元的教學活動進行梳理、比較，寫出單元小結以及取得的成績，存在的不足和改進措施，以便更好地總結教學中的得與失。現在教學反思已成為廣大教師的自覺行動。

(4)注重外出學習觀摩。學校克服人員緊、經費缺乏的困難，選派教學骨干去市內名校觀摩學習，回校后要寫出心得體會，做好經驗交流傳達，并上好示范移植課，以達到以點帶面的輻射作用。同時，我們發揮電教的作用，利用已有的優秀課堂教學錄像，組織教師觀摩學習，并進行討論，做好消化，提高效果。

學校根據教師發展的需要及培訓的進程，我們學校每學期都邀請多人次的教研專家依據學校的教育實際和教師的教學疑惑問題進行主題性的講座，讓全體教師集中參加，認真傾聽和研討講座、報告的信息，從中接受新知，用于實踐。這種校本培訓方式，我們利用教師雙休日的時間，克服了工學矛盾，耗時不多，信息量大，受益面廣，是比較有效方式之一。這樣的整合有效地提升了“校本教研”的品位。

（1）培訓目標重實際。立足崗位，立足課堂，立足農村教師教學實際，以提高教師新課程課堂教學執行能力，提高專業化水平為長期目標；以轉變教師觀念，轉變教學行為為基本目標；分層實施，分類要求，不求整齊劃一，但求人人進步。

（2）培訓內容重實效。校本培訓工作應以學校整體發展和教師專業化發展為本，注重培訓的針對性，以提高教師隊伍的整體水平，在實用、有效上作文章。每學期，我們針對教師專業化發展中所存在的“問題”，精挑細選集中培訓的課題注重培訓的實效性，認真組織教師參與集中培訓的學習。如剛介入校本培訓始，我們舉辦了《校本培訓指南》的集中培訓；當教師反映對“教育敘事”不甚清楚時，我們安排了《教育敘事研究》專題講座；中心小學購置了多媒體，各校有了農遠資源后，我們又組織了《多媒體課件制作》、《農遠資源的開發與利用》輔導等等，校本集中培訓緊密結合教師的教育教學實際，以“問題的提出”為根本，以解決問題為目的，有效地促進了教師教育教學能力的提高和觀念的轉變。

⑴教師教學研究能力得到明顯提升。通過校本培訓，教師們學會了發現問題、篩選問題、采集信息、處理信息、形成報告、推廣經驗等一系列教學科研的一般方法，形成了反思的工作習慣。課后反思已經成為多數教師的自覺行動，培養了他們對教育教學問題的敏感性，教育設計更有針對性和可操作性。

⑵教師自主發展能力逐步增強。校本培訓促使每一位教師主動地從經驗型向研究型方向發展，教師在教育教學活動中的反思與探究中，在同育人情境對話中分析、評判、尋找更為有效的教育教學策略，在經過課堂、班級這一天然的教育實驗室的驗證，獲取符合客觀實際的正確認識，優化自己的教育教學行為。教師在經驗中學習，在研究中工作，從而引導教師行為的變化，促進教師在實際工作中自主發展。

⑶增進了教師之間的協作。教研組通過集體備課、說課、聽課、評課，每學期進行的老教師示范課，青年教師匯報課、優質課，形成了一個開放的研究氛圍，吸引教師們關注課堂、關注教法，學會相互學習、相互欣賞。通過共同合作、相互交流、同伴對話等形式進行思維的碰撞、智慧與經驗的共享，實現了教師的共同成長；教師們在合作交流中優化教育教學行為，在評課、說課中提高自己剖析問題的能力，提高駕馭教材、教法和研究學生的能力，縮短青年教師的成長歷程，也促進了教育教學效益的提高。

現在校本培訓已融入到學校工作并貫穿始終，通過校本培訓全體教師真正實現了與課改同成長，與校本共成長，師德、專業素養不斷提高，帶動了學校的各項工作。幾年來教師教育教學論文、教學實績、課件制作、課堂教學比賽等捷報頻傳。

1、在教師繼續教育校本培訓中，使我校全體教師的綜合素質又上了一個新臺階。但通過培訓也發現還存在很多不足。如：形式單一，另外有些內容不符合全體教師的心愿，對課堂中存在的問題解決的過少……今后要從年級入手對不同學科，應采取不同的指導；對同一學科不同年級存在的案例進行分析解決，從而使我校的校本培訓工作邁上一個新的臺階。

2、教師的教學觀念轉變的仍然是影響和制約課改工作的重要問題，有的教師有改革意識，能進行改革嘗試，但與課改要求尚有一定差距，有的教師是有改革的想法，但缺乏辦法；還有的教師缺乏改革意識，“穿新鞋走老路”，徘徊觀望。另外一個現象就是雖然課堂教學“滿堂灌”的教學方式正在改變，但由于教師運用新的教學方式缺乏經驗以及學生對新的學習方式不太習慣等原因，伴隨而來的“一放就亂”的弊端也凸現出來。如合作學習、小組討論雖好，但往往造成“失控”的局面，在某種程度上影響了教學的進度和教學質量的提高。

今后我們將繼續加大管理力度，采用多種方法，提高教師的專業水平，為提高教育學質量服務。

2o度個人工作總結篇十

一、以人為本，提高保安隊伍整體素質保安服務是一項特殊的服務性工作，企業要不斷發展，關鍵是人員素質的高低。為此，公司堅持“以人為本、服務至上”為工作理念，

狠抓保安隊伍建設，不斷提高保安隊伍整體素質。一是嚴把“進人關”，在招聘人員方面，嚴格面試、政審關，按條件錄用，對新招收的保安人員嚴格按照：崗前培訓、班長帶班實習，實行傳、幫、帶制度。二是要求各部門要定期或不定期開展軍訓與消防演練，以增強隊員的體能和應變能力。三是樹品牌，公司每半年度評選一次品牌保安員、品牌班組，被評選上的班組及保安員發放證書及獎金，以增強保安員愛崗敬業的意識。四是關心保安員的衣食住行，大家來自全國各地，公司領導始終將解決保安員的衣食往行當作一件大事來抓，公司為各駐點保安配置電視機18臺、熱水器11臺、空調7臺，電飯煲33臺，有條件的為保安人員租集體宿舍，配專人為保安辦理伙食，讓大家感受到保安大家庭的溫暖，使大家能夠安心工作，確保受保單位安全。

為了提高隊伍的整體素質，公司將隊伍的規范管理放在第一位。公司領導遵循以“三抓三定”為核心的管理模式，三抓為：抓隊伍、抓思想、抓工作；三定為：各受保單位的重點要害部位要做到定人、定崗、定職責。公司制定每周一為部門工作匯報例會，各部門匯報上周工作情況及本周工作安排，對在工作中遇到的難題及時在會上提出，公司領導根據實際工作情況做出解決。周二為部門保安員例會，由各部門負責對公司的各項進行傳達與部署，使保安員能夠做到各項工作目標明確，對公司的任務心中有數，行為有章可循，隊伍整體綜合素質得到了提高。全體保安員工作認真負責，勤勤懇懇，受到了受保單位領導的一致好評。

為了切實有效搞好今年專項整治清理工作，認真落實市委創建“平安福州”戰略構想，全方位推動社會治安綜合治理，進一步規范保安服務市場，加強我保安隊伍建設健康有序發展，我們先后出動督察調查模底15次，參加人員有30人次，調查模底共發現本轄區非法保安組織有22家237人，其中企事業單位7家35人，物業管理公司15家202人。我們在調查模底的同時現場均對單位領導進行有關市“五局”榕公綜（xx）24號文件，市局榕公綜（xx）79號文件等的宣傳和做耐心細致的思想動員工作。同時我們還重點進行專項整治，先后專項行動12次，參加人員33人次，先后發出整改通知書14份，并現場再三對單位法人代表進行上級有關文件的宣傳和思想教育工作，由此先后納入聯建托管與派駐的共有聯建9家78人，派駐1家7人（聯建企事業單位2家8人，聯建物業公司7家70人。整治查處共有12家單位152人，不再以保安名義稱呼。專項整治工作取得一定成效。

公司根據保安工作的實際情況，強化以人為本的管理，在嚴格管理的前提下，不斷落實各項規章制度，對各項規章制度進行跟蹤督察。公司實行三級查崗制度，不定期不分晝夜抽查各受保單位的保安工作情況。xx年公司派出督察600多人次，出動以防火、防盜為重點的安全防范檢查100多人次，發現不安全隱患78次，提出整改意見78條，已整改77條，整改率為98%以上。各駐點保安人員都能夠自覺遵守各項規章制度，認真做好各項保安工作，確保了受保單位安全，受到了受保單位的認可。