學習中的快樂，產生于對學習內容的興趣和深入。世上所有的人都是喜歡學習的，只是學習的方法和內容不同而已。那么你知道心得體會如何寫嗎？接下來我就給大家介紹一下如何才能寫好一篇心得體會吧，我們一起來看一看吧。

參加培訓班心得體會篇一

還沒參加syb培訓時，看到這三個字母一點都不知道它們意味著什么？學習這個有什么用？在我腦海里覺得創業只要有資金，努力去做就會成功，但是等學習了syb創業我才知道在沒有學習前，我腦海里對創辦企業的想法只不過是個皮毛，也不知道該如何去創辦一個企業，也不知道自己改去點什么，怎么去做。

《創辦你的企業》培訓課程就是幫助我們找到了創辦企業思路，系統的掌握了創辦企業的十個步驟：創業者的自我評價；建立企業構思；估計你的市場；企業的人員組織；企業的法律形態；法律環境和你的責任；啟動資金需要你預測；制定利潤計劃；判斷企業生存。最后將寫出自己的企業策劃書。擔任培訓的老師根據學員的實際情況出發，盡量用通俗的語言和容易理解貼近生活的實例，耐心的給我們講解和提示，直到學員弄懂為止。通過各種案例和動手實踐不知不覺的掌握了創業的流程，記賬的重要性，預測市場，減少風險，減少損失。

首先，要成為一個成功的創業者必須具備較高的個人素質，品德及修養，當然自身能力和對自己企業的生產技術的了解也是不可缺少的，同時家人的支持與資金是否充沛也密不可分。所以有這樣的說法：?創業=德+能+家+財?，然后，我們構思好自己的企業，并用?swot?分析法，分析我們的企業本身的競爭優勢，競爭劣勢，機會和威脅，從而將公司的戰略與公司內部資源、外部環境有機結合。因此，清楚的確定公司的資源優勢和缺陷，了解公司所面臨的機會和挑戰，對于制定公司未來的發展戰略有著至關重要的意義。要初步擬定企業。

在創業過程中，我們還要懂得三個流：商品流、 現金流、信息流，所以在生活中我們要發現有用信息，抓住有用信息，把握有用信息，最后利用信息給自己的企業帶來更大的財富。同時培養自己成為一個有規劃，有目的的優秀的 ?牧師?，也就是說：當企業到了一定規模時，我們要進一步完善?

4p：商品（適當考慮是否要擴大自己的經營產品，擴大企業規模）、價格（根據市場的發展趨向，是否考慮對商品價格進行變化）、地點（當企業擴大時，是否考慮將企業向發展潛力更廣的城市進軍）、促銷（擬定出更適合自己企業成長的經營方式）。

爭如此激烈且復雜的社會中，我們的經驗不足，沒有很好的是非辨別能力，也沒有很大的交際圈，這就造成了我們的創業中可能有的盲目性和隨意性。syb培訓幫助我們早做準備，起到一種很好的監控效果。

在培訓期間，讓我更加的有自信心。我的自信不是天生就有的，而是在課堂上一次次回答錯問題的答案，在模擬企業商戰中一次次欠考慮，在做計劃書時的一次次犯錯，在老師和同學們面前一次次的出丑中建立起來的。。。。。。 其實每個人都一樣的，當他說出自己想做的事情時，他會想盡一切辦法去做的，因為他是很自信的說出的。當有人說出自己的承諾時候，有人為什么不相信能成功，為什么不相信做不到，為什么會懷疑，這些都很正常的表現，在我們生活中，是沒有順順心事的，只有你用心去做了，認真的去做了，你的那個諾言，你的那個許諾一定會兌現的。巴爾扎克說過：遵守諾言就像保衛你的榮譽一樣。所以，一個人他給你承諾了，他不會失去自己的榮譽同樣他會遵守諾言。

syb的老師告訴我們?贏在執行，成功只是一步之遙。?我深知創業的艱辛。創業有風險、有挫折、有失敗，但創業是偉大的。我想，在有關部門領導的支持關懷下，我們syb的學員都能干出自己的一片天地。忠心的希望海南syb有更多的人來這里實現創業的夢想。syb就像大地，我們就如一棵棵小草，小草把根扎在大地上，大地助小草茁壯成長。在11天的培訓中，讓我們相信，有夢想就要努力去實施，我們也相信，隨著市場導向就業機制的健全和在就業優惠政策的落實，中國將迎來一個新的創業高潮。我希望我們也是這市場經濟汪洋海中的一葉小船，乘風破浪，達到成功彼岸。 這次培訓課讓我獲益匪淺。我相信，我以后不論是創業者還是就業者，這次培訓課都將對我有很大的幫助。在接下來的生活中我會運用在這次培訓課程中學到知識指導我的人生航向。

參加培訓班心得體會篇二

這次通識培訓，我感到受益不少，我想一定要通過這次的學習而有一個大的的轉折點，并能學以致用。再不能用那老套套去給幼兒灌輸生硬的識字和加減法。要讓他們在快樂中度過童年。在快樂中成長，在游戲中去學習，在游戲中去啟迪他們的智慧，去開發他們的智力。 我們要用心地愛每一個孩子，對孩子一視同仁，不區別對待，不偏愛，只有這樣才能真正開展好自己的工作，才能產生做好教育工作的強烈愿望。

要做好幼兒的好榜樣，因為孩子們都好模仿，而老師正好是孩子模仿的最方便的對象，所以作為老師，我們的形象要做到端莊大方得體，我們的言行要一致，言行舉止需文明，只有這樣才能給予孩子好的熏陶，才能讓孩子在潛移默化中吸收我們的正能量。

幼兒教師是一個神圣的職業，肩負著為祖國培養下一代的歷史重任。當一名教師不容易，但是要當一名好幼兒教師卻是非常不易的，通過本次的培訓，我更進一步的了解“學高為師，身正為范”這八個字對于幼兒教師的重要性。我們教育的對象是幼兒，對于幼兒來說幼兒園就是他們接觸社會的第一步。身教重于言教，幼兒教師個人的范例，對于幼兒幼小心靈的健康和成長是任何東西都無法代替的最燦爛的陽光，所以幼兒我要加強師德修養，以自己崇高的情操和良好的思想道德風范去感染幼兒和教育幼兒，為幼兒樹立良好的榜樣，給予他們正面，積極的教育，使幼兒從小身心都得到健康的發展。

幼兒在園一日常規活動也是家長與老師共同關心的問題。學習以后覺得幼兒園保育工作是整個幼兒教育期間的重中之重。在我國。實行保教結合的政策，在通常情況下是做好幼兒教育的同時，盡可能完善幼兒的保育工作。幼兒教育與保育應該是相互滲透，相互聯系，不可分割的一個有機整體。再有在教育和保育二者有機結合的情況下，才有利于幼兒身心健康發展。也就是說教育中要滲透保育，保育中也離不開教育。

幼兒正處于身心迅速生長發育和發展的時期，身心各方面的機能尚不成熟，對外界的適應力比較差，對疾病的抵抗力較弱。因此，做好幼兒的衛生保健工作，提高幼兒的健康水平，是一項非常重要的工作，關系到一代人的身體素質。幼兒教師在對幼兒進行教育的過程中，必須認真做好衛生保健工作，防止和消除不利于幼兒生長發育的各種因素，為幼兒提供適應的生活和學習環境。 本次學習中老師講的家園溝通的策略也讓我懂得了一些溝通技巧，家庭是幼兒園重要的合作伙伴。應本著尊重、平等、合作的原則，爭取家長的理解、支持和主動參與，并積極支持、幫助家長提高教育能力。幼兒教育是一種很復雜的事情，不是家庭一方面能單獨勝任的，也不是幼兒園一方面能單獨勝任的，必定要兩方面共同合作方能得到充分的功效。溝通是一門學問，也是一門藝術。在與家長的溝通過程中，必須了解家長的心理，需要根據溝通對象不同的情況，以真誠的態度，運用靈活的溝通技巧，采取正式和非正式的多種溝通方式，才能收到好的效果。采用訪談式類、會議類、活動類、記錄類現代通訊類，實現有效的溝通交流，使家園協作更密切，教育環境更和諧，孩子的成長更健康，讓溝通成為多贏。與家長的溝通在幼教工作中非常重要，要使溝通更有效，需要我們不斷學習、不斷摸索、不斷總結。

總之，從今以后，我想我以后一定會是一個特別快樂的幼教工作者，做他們生活中的照料者，學習中的啟迪者，游戲中的合作者，成長中的支持者，科學保教的實踐者。讓每一個幼兒兒健康快樂地成長，培養他們良好的學習行為習慣，為他們以后的學習奠定堅實的基礎。

參加培訓班心得體會篇三

時光飛逝，學生時代已然成為過去，二零一一年四月十二日揭開了我人生篇章的新的一頁，這一天我有幸正式成為______的一員。在這一天我簽了人生第一份勞務合同，見了我的第一位直系領導，第一次踏進屬于自己的辦公室，第一次接觸同事，第一次在公司食堂吃飯，第一次覺得食堂的飯菜也很可口。

四個月的時間過得充實而忙碌，迎來了一位位新同事，也迎來了我的入職培訓。董事長、張總、兩位吳總、王總，五位領導我早已不陌生，他們的和藹可親讓我們放下了緊張，他們的諄諄教誨讓我們終身難忘。他們寄予了很大的希望，希望我們在____的大集體里生活愉快，希望我們能夠在這里生根發成為棟梁之才，希望我們能夠在工作中繼續學習實現自己的人生目標??

雖然培訓只有一天，卻帶給了我很深的感觸。首先，要取得成就，就要腳踏實地，要經得起風浪。在這個告訴發展的電子信息時代，要學習的東西很多，以至于大家開始變得浮躁，都希望能夠走捷徑，追求快速的成功，然而縱觀古今中外，走捷徑的人我們能找到幾個最終真正成功的？要想有所成就，就必須要“難得住寂寞”，經歷一些他人不能承受的磨難，正所謂不經歷風雨怎么見彩虹。在取得成功的過程中，有些品質是必須具備的，而這些品質則是在磨練成形成的。其次，工作中也要加強學習。工作后慢慢體會到學校里的學習，是學習一種思考的習慣，學習一種素養。到了工作崗位上，真正用到的課堂知識真的很少，更多的還是需要在工作中學習，慢慢積累起來的。更何況我們所處的時代是一個知識爆炸的時代，在這樣一種環境中我們只有不斷的學習，才能跟上時代的潮流，才不致被競爭對手超越，被社會淘汰。

《鋼鐵是怎樣煉成的》里面有這樣一段話：

人，最寶貴的是生命。生命對于每個人都只有一次。這僅有的一次生命應當怎樣度過呢？每當回憶往事的時候，能夠不因虛度年華而悔恨，不因碌碌無為而羞恥；在臨死的時候他就能夠說：我的整個生命和全部精力，都獻給了世界上最壯麗的事業——為人類的解放而斗爭。

如果我們把工作當做自己的事業，為之_______，那么在我們青春不在的時候，我們也可以做到不因虛度年華而悔恨，不因碌碌無為而羞恥，我們的人生必定活得精彩！

在這樣一家優秀的企業里，在這樣一個融洽的大集體里，有關心我們的領導，有互幫互助的同事，有具有挑戰性的工作，有舒適的工作環境，我們沒有理由不去奮斗，因為我們年輕，因為我們充滿活力，因為我們擁有夢想！

參加培訓班心得體會篇四

感謝區初中教育振興工程特色學校建設專題培訓，給予這次學習的機會，讓我們12間兄弟學校相聚在襄陽，深入襄陽這歷史名城當地學校，學習他們在建設特色學校工作上的寶貴經驗，探索學校特色學校建設的道路!感謝吳科長、唐老師、王老師、梁老師，各種溝通交流準備工作和后勤服務，這些天你們辛苦了，非常謝謝!

10月15日---19日，我們非常有幸的參觀了襄陽七中、二十五中和五中實驗中學，這三間學校各具特色。襄陽七中積極踐行“為每個學生營造快樂成長的空間”這一辦學理念，用理念指導課程文化，為學生構建基于職業發展規劃的“襄陽七中成長課程”體系，以社團活動為載體，通過校本課程的開發促進學校課程變革，滿足學校多元發展!培養了許多優秀的學子。襄陽二十五中，以“創造力教育”理念為引領，以創造發明為亮點，打造科技校園，學生創造發明專利申請成績顯著，為培養創新人才奠定了基礎。襄陽五中實驗中學辦學理念是“學會生活，學會學習，學會做人”，讓每一個學生都能享受到成功的快樂，展現出自己在教學和德育管理方面辦學特色!

三間學校各具特色，各有所長，辦學效益突出，受益良多!

在這次培訓活動之前我一直都在思考，特色學校的特色如何踐行學校辦學理念，特色課程如何架構，課程開設的師資力量如何解決?特色學校的建設如何能夠得到各方支持和幫助，以便走得更遠!

我想這幾天的培訓已經幫助找到答案了，之前模糊的概念，現在變得清晰!

當前,不少學校都在爭創特色學校。特色學校其亮點就在一個“特”字上?！疤亍保馕吨c眾不同，內涵豐富。具體而言，"特"體現在如下幾方面。

一、特色學校辦學理念定位要準

辦學理念是學校的靈魂，它直接引領著學校的發展的方向。辦學理念的核心是培養什么樣綜合素質的人。這種綜合素質不僅僅局限于掌握一門知識、學會一門技能，而且還在于形成一種素養、達成一種品位、實現一種境界。三間學校都根據學生個性規劃人生，定位于幫助學生設立人生規劃!

二、特色學校校本課程建設要“因校制宜”

沒有課程的教育教學好比炒菜沒準備菜!特色學校是特色課程支撐起來的!特色課程是根據學校的辦學理念，編制一定的校本課程。而校本課程必須根據本校學生的個體特征和優勢而編制的，學生通過對這些課程的學習，逐步實現本校辦學理念所要求實現的目標，并使人人都獲得充分的發展。校本課程建設要依據學校師資力量和學生需求及專家建議設置適合學生學習的課程。校本課程能夠幫助學生發現自己的潛能，找到自己的興趣，激發競爭意識，提高自覺學習的能力!

三、特色學校要整合利用資源，并強化教師隊伍建設

特色課程的設置要發揮教師的所長，要擅長利用于家庭學校和社區資源要能夠整合各方的資源，學校的資源是有限的，但充分利用各方力量發掘出來的師資力量是無限的!家長、社工、社區具有特殊技能的人，都可以成為我們的師資力量!

教師隊伍是學校發展的重要資源?；A教育的蓬勃發展需要優秀的教師，教師在一所學校特定的辦學理念下，須接受系統的培訓，獲得各本校辦學理念相一致的教學方式和教學風格，除此之外，教師還須具備展現自我特長的`絕活兒，為本校的特色增加一些底蘊。以培養什么樣的學生培養老師，鼓勵教師開展特色課程的教師培養體制，有利于特色學校建設!

特色學校建設的路程坎坷而充滿機遇，適合校情和學生需求的社團建設才可持續發展。

沒有不想好好把學校建設搞好的領導，也沒有不想把愛好與職業結合一起發展的老師。特色學校建設要經過論證并集思廣益，沒有參與感的方案是領導的一言堂，教師不會有熱情，有自己參與的方案，哭著也會做完，好比做菜，別人做的挑三揀四，各種嫌棄，自己做的再差也得咽下去!特色學校的建設也是如此，找準突破口，一擊即中!

教育是用生命影響生命的事業，希望我們大家都找到適合自己學校發展的特色，并在特色學校建設上越走越遠，幫助我們的學生，我們的老師，我們的學校走上“有特色”的發展道路!

參加培訓班心得體會篇五

開學前，我參加了縣里組織的學習培訓活動，感到收獲甚多?，F就這次的培訓活動談談自己的一些心得體會：

一、理解新課程的基本理念，改變教學方法。

新課程標準的基本理念之一是實現人人學有價值的數學;人人都能獲得必需的數學;不同的人在數學上得到不同的發展。理念之二是學生的數學學習內容應當貼近學生的生活，這些內容要有利于學生主動地進行觀察、實驗、猜測、驗證、推理與交流等數學活動。基本理念之三是學生是數學學習的主人，教師是數學學習的組織者、引導者與合作者。教師要深入、全面地學習課程標準，理解課程標準的精神實質，掌握課程標準的思想內涵，通曉課程標準的整體要求，才能目的明確、方向集中地鉆研教材，具體、準確地把握教材的重點、難點，創造性地設計教學過程，從而得心應手地駕教材，靈活自如地選擇教法。

二、學習方式主要包括：自主學習、合作學習、探究性學習。

自主學習就是自己作為學習的主人，而不受他人支配的學習方式。它強調學習的主動性、獨立性、自控性，關注學習者的興趣和責任，有助于弘揚主體性和自主精神。合作學習是指學生在小組或團隊中為了完成共同的任務，有明確的責任分工的相互性學習。它強調學習的交往性、互動性、分享性，有助于培養學生的合作精神，團隊意識和集體觀念。探究性學習是在教師的指導下，從自身生活中選擇和確定專題，通過學生自主獨立地發現問題獲取知識，應用知識解決問題的學習方式。它強調學習的問題性、過程性、開放性，有助于形成學生的內在的學習動機，批判的思維品質和思考問題的習慣。

三、健全新的評價機制。

不但有終結性的評價，還要有發展性評價，發展性評價應該側重的是一個階段后，對學生學習過程中的進步發展，在知識、技能、情感、價值觀等多元領域的綜合評價，其目的在于幫助學生制訂改進計劃，促進更好的發展，這樣，評價的激勵功能、診斷功能才會有始有終科學的。

總而言之，新教材新理念，為我們教師提供了更寬廣的舞臺，也對我們每位教師提出了更高的要求。愿我們每位教師都能踐行課標理念，還原數學本色。

參加培訓班心得體會篇六

看到了這么多財務同行，真有些“海內存知己的感覺”。我在財務隊伍里也混了不少年頭了，多年做財務主管工作，雖然沒有“財務總監”來的響亮，但也想來寫一些感想同大家交流。

我參加工作已有16年了，90年畢業的學生工作還是比較容易得到的(包分配)，當然要想進個有油水的單位還是要托關系的。我對社會關系根本就不懂，分配到的單位自然是很差的，但比起現在的就業形式，應該算是很幸運的。畢業后加入到財務隊伍里兩年后，幾個基本的證書都有了，但我們的單位不過是個百十人的國有商店，財務有三個人，只有我是財務專業畢業的。后來老出納退休，就只我一個會計和一個由營業員提起來的出納了。在這種單位想當然是學不到很深的東西，因為給你的舞臺就這么大。期間我曾出去找工作，92-93年是個動蕩的年代，很多大公司都在招聘，但我出來一看才發現自己是水平很差;接下來的時間我潛心在單位工作和學習，清閑的工作是很好的學習機會。公費的自費的我都去，這一“潛水”就到了98年企業因市政道路拓寬工程被折了，我當然不會去做留守工作，自然要出來找工作了。后來同一些朋友聊起這段經歷時，很多人覺得我浪費了太多的時間，但我認為這8年得到的東西不是拿錢和地位來衡量的。日后的發展得益于這8年的積累啊。

因此，先給剛參加工作的朋友們提一點建議：

首先，要能忍得下寂寞，甘于平凡，甘于清貧，不要隨波逐流，認定一個目標要走到底，游移不定對事業的發展是最有害的。很多人看今天這個職業掙大錢就去學;明天那個行業有發展就趕緊想辦法鉆進去;別人下海經商，也跟著辭職做生意;股市火了又開始學股市分析，整天研究k線圖什么的。到頭來一事無成(我們一起畢業的同學就有幾個是這樣的，一點都不夸張)。猴子扳包谷的故事從小就學過，可真要讓你做到丟開浮躁、氣定神閑可不是容易的事。

第二，要不斷的學習新東西，當時可能用不到，但對你日后的發展是只有好處的。順便提一句，我8年“潛水”期間的學習經歷最讓我有成就感的不是得到了職稱證書，是在94年自費參加了三個多月的會計電算化學習，從一個電腦盲開始，一周時間我學會了五筆輸入法;那時學的會計軟件還是dos版的呢!后來為了加深，又買了個學習機來經常練打字。后來有新工作時，這些學過的東西可真對得起我，新公司都用電腦做賬，多好的機會啊。

第三，決不要輕視底層和基礎的工作，如出納、倉管、往來、統計等。如果你耐不住枯燥乏味的數字，就別在這一行浪費時間了。任何工作都要專心對待，“敬業”是任何時候都必須的。這也是對人的個性的一種磨練。

第四，也是最重要的，要學做事，先學會做人。

這包括的太多了。工作中千萬別和上級講什么“份內、份外”的事，尤其是在小企業，財務基本上等于會計+人事+總務+內勤+文秘+行政等等了，多做事情對自己是最好的鍛煉，這種鍛煉是以后提升所必要的，不要有多干活吃虧的想法。

要有寬廣的心胸和氣度，能包容他人的缺點。有句話說一個人的成就有多大，要看他的胸懷有多大。與自己不喜歡或不喜歡自己的人相處，是對胸懷的一個極大的考驗，做大事的人的胸懷都是被反對者撐大的。

參加培訓班心得體會篇七

非常感謝酒店管理培訓層給我一個良好的學習機會，于5月參加了由市旅游局組織的《現代酒店營銷管理與創新》的培訓。學習時間雖然很短，但我感覺確實是受了很大的啟發，受益匪淺。

一、學習內容概述：

此次學習的主要內容為三個方面：酒店營銷模式與策略、營銷觀念創新、追隨客人的滿意度。

1、酒店營銷模式的四個階段是通過酒店專業人士及所有酒店人慢慢通過實際運作而得到提升的：

第一階段為4p的應用：即產品的組合、定價的組合、地點的組合、促銷的組合，這個組合特點為：①具有可控性、②動態性、③具有整體性。

第二階段為4c的應用：即：消費者、成本、便利、溝通;企業所有部門為服務于顧客利益而共同工作時，其結果就是整體營銷，其意義就是強調各種要素之間的關聯性，要求他們成為統一的有機體，4c是強化以消費者要求為中心的營銷組合。

第三階段為4s的應用：即：滿意、服務與微笑、速度、誠意，4s的營銷戰略強調從消費者要求出發，建立“消費者占有”的營銷導向，定期對酒店產品、服務、品牌以及綜合性消費者滿意指數的測評與改進。

第四階段為4pcs的有機結合應用：即以酒店為中心的市場營銷管理理念，以消費者為中心的觀念、社會營銷觀念。4pcs的營銷管理理念其核心是要在正確處理好企業、顧客和社會三者之間的利益關系，最終實現企業目標。

所以酒店管理要滿足顧客，實現營銷目標，不能孤立只是考慮某一因素和手段，必須從目標市場需求和營銷環境特點出發，根據酒店管理培訓特點，資源和優勢綜合應用各種市場營銷手段，形成統一的配套的市場營銷戰略，使之發揮整體效益，爭取最佳效果。

2、營銷觀念創新：它分為九個方面內容：4r營銷法、品牌的分類、做大做高做精是一個選擇市場的過程、對經營與酒店管理培訓的再次認識、市場營銷與銷售、對主題酒店和主題產品的思考、建立客戶平臺和網絡營銷、會展經濟你認知多少、酒店銷售業務運營若干要素。酒店營銷到此又上了一個臺階，強調顧客——人的因素，注重營銷過程中對顧客的關懷，客戶關系的維護，生產過程和消費過程必須以“以人為本”為原則，根據買方賣方市場雙方特點和需求，不斷調整、創造、策劃出新的產品，實現最終目標。

3、追隨客人的滿意度：員工的責任、管理的責任、當你感覺到與高水準酒管理培訓店有差距時你是否已經找到了容易出現的問題。

員工要熱愛酒店，關愛客人，體現酒店宗旨，管理要注重細節，“量化”標準，貴在“堅持”，找到差距，體現自己的特色，要“人無我有、人有我優、人優我特、人特我變”。

二、根據我們所學的內容，淺談本人幾點想法：

1、以人為本包含員工和客人

客人對酒店管理培訓的第一感覺絕對重要，這主要靠兩個方面來體現：酒店特色及員工素質。作為酒店每位員工要把自己當作企業形象代表人，形象要得體、大方、端莊，每個崗位都要專業，有星級服務標準，要求熱愛酒店、關愛客人、以客人為中心，使客人對酒店產生信譽、滿意，酒店的規章制度需根據客人需求作相應調整，而不是要顧客來適應遵守酒店的制度，要以消費者為中心，以小產品做大市場。

2、酒店五個重要營造

(1)產品營造要有“第一個開發出自己的新產品，又第一個淘汰自己的老產品“的經營觀念。

(2)環境營造對消費環境不斷創新，要有“天天有新意，月月有新招“的指導思想。

(3)市場營造“心有多大、市場就有多大”把蛋糕觀念變成面團觀念，我們要主動征求來自各方面的意見和需求，通過座談、聽取意見、溝通信息來和客戶聯絡感情，借用顧客的言語為酒店做免費的宣傳廣告，為我們開拓更廣闊的客戶市場。

(4)口碑的營造“金獎銀獎不如顧客的夸獎，金杯銀杯不如顧客的口碑”

一個企業成功的標志不僅在于它的知名度有多高，更在于顧客對酒店的美譽度有多高，和對客戶企業忠誠度的培育，所以我們必須為此付出相當大的努力，必須始終保持將自己最優秀的產品和服務展現在顧客而前，給顧客意外的驚喜和物超所值的感受。