為了確定工作或事情順利開展，常常需要預(yù)先制定方案，方案是為某一行動(dòng)所制定的具體行動(dòng)實(shí)施辦法細(xì)則、步驟和安排等。優(yōu)秀的方案都具備一些什么特點(diǎn)呢？又該怎么寫呢？下面是小編為大家收集的方案策劃范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

珠寶營銷策劃方案篇一

在央視3.15晚會(huì)對珠寶行業(yè)的沖擊下，我們應(yīng)該以增加服務(wù)的方式來進(jìn)行推廣。珠寶公司節(jié)日促銷以打折為主的價(jià)格戰(zhàn)千篇一律，忽視了品牌的建設(shè)和維護(hù)。五一節(jié)假日來臨之際，借這個(gè)小長假契機(jī)，除了促銷活動(dòng)外，更加要強(qiáng)化服務(wù)的意識，增加產(chǎn)品的賣點(diǎn)。

集中優(yōu)勢兵力，重點(diǎn)突破，選擇節(jié)日營銷的重點(diǎn)市場。

1、活動(dòng)對象：18－35歲追求完美和個(gè)性表現(xiàn)、具有消費(fèi)能力的時(shí)尚群體。

2、活動(dòng)的主要對象：重視工藝、追求時(shí)尚、注重品牌、對珠寶有所訴求的年輕女性。

銀靈石尚“五保一追”大回饋。重點(diǎn)宣傳和推出公司的售后服務(wù)。歸納為五項(xiàng)保證服務(wù)：保質(zhì)量、保純度、保克重、保維修、保清洗，一個(gè)追求：為每一位顧客塑造全新的美！

在確定了主題之后要盡可能藝術(shù)化地“扯虎皮做大旗”，淡化促銷的商業(yè)目的，使活動(dòng)更接近于消費(fèi)者，更能打動(dòng)消費(fèi)者。

五一過后全國基本進(jìn)入炎炎夏日，可主推清涼為主的產(chǎn)品。

抽獎(jiǎng)方式a、可在每個(gè)銷售網(wǎng)點(diǎn)舉辦：凡是在活動(dòng)期間購買銀靈石尚首飾的顧客：

單件金額在200－400元：獲得1次抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)，或者直接領(lǐng)取紀(jì)念獎(jiǎng)獎(jiǎng)品一份（獎(jiǎng)品為素銀耳釘一對，價(jià)值50元左右）；

單件金額在400－600元：獲得2次抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)，或者直接領(lǐng)取三等獎(jiǎng)獎(jiǎng)品一份（獎(jiǎng)品為素銀項(xiàng)鏈一條，價(jià)值80元左右）；

單件金額在600－800元：獲得3次抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)，或者直接領(lǐng)取二等獎(jiǎng)獎(jiǎng)品一份（獎(jiǎng)品為素銀吊墜一個(gè)，價(jià)值150元左右）；

單件金額在800以上元：獲得4次抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)，或者直接領(lǐng)取一等獎(jiǎng)一份獎(jiǎng)品（獎(jiǎng)品為手鏈一條，價(jià)值200元左右）；

獎(jiǎng)品設(shè)置（設(shè)個(gè)4等級）：一、二、三、等獎(jiǎng)及紀(jì)念獎(jiǎng)。具體內(nèi)容待商榷。

抽獎(jiǎng)方式b、五一幸運(yùn)大翻牌：

幸運(yùn)樂翻天翻牌有獎(jiǎng)4月27日—5月5日

活動(dòng)細(xì)則：凡顧客在銀靈石尚消費(fèi)金額滿400元（包括400元）時(shí)獲得一次翻牌機(jī)會(huì)，600元以上（包括600元）獲得兩次翻牌機(jī)會(huì)，翻牌有獎(jiǎng)?lì)櫩涂呻S意翻開設(shè)置于展柜的廣告牌，按照牌子上所寫內(nèi)容兌獎(jiǎng)；

a、獎(jiǎng)品為手鏈一條，價(jià)值200元左右，提供三款供顧客選擇。

b、獎(jiǎng)品為素銀吊墜一個(gè)，價(jià)值150元左右。提供三款供顧客選擇。

c、獎(jiǎng)品為素銀項(xiàng)鏈一條，價(jià)值80元左右，提供三款供顧客選擇。

d、獎(jiǎng)品為素銀耳釘一條，價(jià)值50元左右，提供三款供顧客選擇。

加盟商可選擇的增值服務(wù)：免費(fèi)珠寶咨詢鑒定

各地經(jīng)銷商可根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際情況，發(fā)布預(yù)約免費(fèi)鑒定珠寶信息。由銀靈石尚總部邀請珠寶鑒定師為消費(fèi)者及珠寶愛好者提供免費(fèi)珠寶咨詢、鑒定。

c、銀靈石尚“五保一追”大回饋競賽活動(dòng)。

銀靈石尚在促銷同時(shí)，與客戶進(jìn)行互動(dòng)，一用來提高企業(yè)形象，也是為了沖擊一下銷售高峰，五一珠寶促銷活動(dòng)競賽內(nèi)容：

各地經(jīng)銷商可根據(jù)實(shí)際銷售情況選擇部分滯銷款競猜。消費(fèi)者可以親自到珠寶柜臺(tái)看實(shí)物競猜價(jià)格。若競猜價(jià)格與原標(biāo)價(jià)的誤差在30元以內(nèi)，不僅可以獲得飾品一份，還將獲得其他款商品的特別優(yōu)惠。

重點(diǎn)宣傳和推出公司的售后服務(wù)。

1、人員安排:要“人人有事做，事事有人管”，無空白點(diǎn)，也無交叉點(diǎn)。活動(dòng)前對所有營業(yè)人員進(jìn)行培訓(xùn)，統(tǒng)一思想，統(tǒng)一口徑，明確活動(dòng)目的、意義、對象和重點(diǎn)。

2、展柜形象：展示現(xiàn)場商品的pop、x展架、易拉寶等道具：可以充分展示產(chǎn)品個(gè)性，突出“五保一追”服務(wù)；各加盟商可根據(jù)自己的展柜現(xiàn)場布置：如花環(huán)、汽球、吊旗等道具的采用，給人以靈性、活力的感覺。

3、備貨：確定新品、促銷產(chǎn)品、傳統(tǒng)產(chǎn)品的種類，并準(zhǔn)備充足的貨源。列出備貨清單，按單清點(diǎn)；然后參照每天的銷售數(shù)據(jù)，及時(shí)補(bǔ)充。

珠寶營銷策劃方案篇二

一、活動(dòng)時(shí)間：12月20日―1月10日

二、活動(dòng)主題：相約京達(dá)歡樂優(yōu)惠在圣誕、春節(jié)

三、活動(dòng)說明：1949年中華人民共和國亦以公歷1月1日為春節(jié)，因此春節(jié)在中國也被稱為“陽歷年”。每年的12月25日，是紀(jì)念耶穌誕生的日子，稱為圣誕節(jié)，是西方國家一年中最盛大的節(jié)日，可以和新年相提并論，類似我國過春節(jié)。

四、活動(dòng)目的：通過圣誕、春節(jié)的策劃活動(dòng)，擴(kuò)大酒店的知名度，加強(qiáng)與商務(wù)客戶的感情聯(lián)系，引導(dǎo)周邊地區(qū)居民的餐飲消費(fèi)，從而取得一定的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

五、場境布置：

a.門口：一服務(wù)員妝扮成圣誕老人站在門口迎侯賓客，迎候語必須是‘merrychristmas!’遇上大約10歲以下的小客人則發(fā)一粒水果糖。

b.大堂：中央擺上圣誕樹，圣誕樹要大，要與大堂的空間協(xié)調(diào)一致，樹上必須有閃爍的彩燈吸引客人的注意陳列各種圣誕禮品（空箱子用禮品袋包裝就可以），放在圣誕樹下排成一排，配以各種彩燈、裝飾品等，加上海報(bào)、音樂等來渲染圣誕氛圍，將酒店變成圣誕晚會(huì)的天堂。

e.玻璃門窗：貼上圣誕畫如：雪景，圣誕老人等（精品批發(fā)市場有現(xiàn)成的出售）

d.服務(wù)員和收銀員全部戴一頂紅色圣誕小帽子，襯托節(jié)日氣氛，刺激顧客消費(fèi)。餐廳：服務(wù)員頭戴圣誕紅帽，給每桌客人先上一盤別致的圣誕點(diǎn)心，點(diǎn)心主要有蛋糕，餅干，也可以是平時(shí)很受歡迎的賓館特色點(diǎn)心，周圍擺上各式各樣的糖果。

六、活動(dòng)內(nèi)容：

餐飲部：

1、活動(dòng)期間，推出圣誕套餐（標(biāo)準(zhǔn)由餐飲部定）

2、圣誕節(jié)特價(jià)套餐：

提前預(yù)定，贈(zèng)送圣誕禮品一份。

3、活動(dòng)期間，每桌可享受特價(jià)菜一道

4、活動(dòng)期間，每桌贈(zèng)送精美特色小點(diǎn)一份。

客房部：

1、活動(dòng)期間6樓、7樓商務(wù)標(biāo)間特價(jià)房100元/間。

2、入住客人均贈(zèng)送價(jià)值價(jià)值58元代金券。（代金券只限在散客價(jià)的基礎(chǔ)上進(jìn)行優(yōu)惠、最低房價(jià)保證在100元）

3、入住客人，可免費(fèi)使用酒店游泳池，退房當(dāng)日可享受退房至14：00。

4、入住套房的客人，享受貴賓待遇、房間配董事長歡迎詞、并免費(fèi)贈(zèng)送水果一份、礦泉水兩瓶。

別墅區(qū)：

1、每天推出一套特價(jià)300元?jiǎng)e墅。

2、入住別墅均贈(zèng)送水果一份。

2、入住客人，可免費(fèi)使用酒店游泳池，退房當(dāng)日可享受退房至14：00。

珠寶營銷策劃方案篇三

“心語星愿” 借浪漫的星，許下誠摯的愿，與他（她）共續(xù)前世的緣。

1、最終目的：提高產(chǎn)品銷售量；

2、直接目的：借活動(dòng)提高品牌知名度和美譽(yù)度；

三、活動(dòng)時(shí)間 1月23日——2月20日

xx珠寶xx區(qū)各賣點(diǎn)

xx珠寶有限公司

分三部分：

1、獻(xiàn)給能夠共度情人節(jié)的情人們；

2、獻(xiàn)給不能共度情人節(jié)的情人們；

3、獻(xiàn)給單身貴族們的。

具體如下

1、獻(xiàn)給能夠共度情人節(jié)的情人們 與他（她）共譜一首浪漫的詩，與他（她）共同立下一個(gè)神圣的盟約，與他（她）一同分享心靈深處的語言，今生與他（她）共牽手，共續(xù)前世的緣。

2、獻(xiàn)給不能共度情人節(jié)的情人們 有你也有他（她），不變的真情，永恒的期待，只因?yàn)閻墼谖覀兊男闹小Ｋ徒o他，送給你們一個(gè)共同的祝福吧，會(huì)實(shí)現(xiàn)的，因?yàn)樗褪菒鄣幕怼?/p>

“心海”

3、獻(xiàn)給單身貴族們的 彩碟成雙的日子里，讓我們暫時(shí)放下重?fù)?dān)，和流星有個(gè)約會(huì)，相信它會(huì)帶著我們的心愿飛向夢想實(shí)現(xiàn)的地方。 傾情推薦：“天使之吻”

活動(dòng)亮點(diǎn)一 “心語星愿” 對你的他（她）許下誠摯的誓言，讓流星附載著你們的真情，穿過世界的每一個(gè)角落，相信心中的夢一定可以實(shí)現(xiàn)。 （目的：為情人們制造一個(gè)浪漫的氛圍，讓他們感受到xx珠寶的與眾不同。） 道具準(zhǔn)備：隕石，放在精致的玻璃盒子內(nèi)，代表著流星的百分之一、千分之一、萬分之一、億分之一的永恒的愛。

活動(dòng)亮點(diǎn)二 “真情宣言大募集” 參加者把您對他（她）的宣言填寫在我們?yōu)槟鷮ｉT制作的卡片上，我們將在3月3日評選出最有創(chuàng)意宣言、最感動(dòng)人宣言、最浪漫的宣言。一定注意要留下您的他（她）的聯(lián)系方式哦！我們會(huì)幫您把您的深情傳達(dá)給您的他（她）。 （目的：給情人們創(chuàng)造一個(gè)發(fā)泄感情的空間和場地，另一方面還可以借此提高品牌的知名度和美譽(yù)度。） 為了作到評獎(jiǎng)的公正：我們特別為填寫宣言者，準(zhǔn)備了一個(gè)密閉性的箱子、一個(gè)信封。填寫完畢，封閉進(jìn)信封內(nèi)，然后由填寫者親自投入箱子內(nèi)，以備評委評選。

道具準(zhǔn)備：活動(dòng)宣傳單頁預(yù)留適當(dāng)空間。另外宣傳單頁要力求做到新穎、別致、與眾不同，給人一種想認(rèn)真閱讀的欲望。 要使促銷取得成功，必須要使活動(dòng)具有刺激力，能刺激目標(biāo)對象參與。刺激程度越高，促進(jìn)銷售的反應(yīng)越大。此點(diǎn)即是來刺激目標(biāo)對象的一點(diǎn)。

活動(dòng)亮點(diǎn)三 “購物有禮” 凡在2月14日當(dāng)天購物的所有顧客，均有小禮品贈(zèng)送。（鮮花） 活動(dòng)亮點(diǎn)四 您還可以在我們的各大賣點(diǎn)為您的他（她），專門設(shè)計(jì)、加工你們的專有鉆石首飾，一定另有一番風(fēng)趣哦！ 不過您一定要記得要提前定做的，才可以在情人節(jié)當(dāng)天為您的他（她）獻(xiàn)上與眾不同的鉆石飾品。 另外：可以與咖啡店（燭光晚餐）、茶館、迪廳共赴浪漫和溫馨。

各賣點(diǎn)設(shè)置專區(qū)展示本次活動(dòng)的推薦產(chǎn)品； 配合本次活動(dòng)主題，主要突出“浪漫、溫馨、莊重”的氛圍。 特別展現(xiàn)本次活動(dòng)的附載物：流星的百分之一、千分之一、萬分之一、億分之一的永恒的愛。 各賣點(diǎn)用星狀飾物（用彩帶折成小星星）裝飾，營造一個(gè)流星劃過的氛圍（每個(gè)賣點(diǎn)一個(gè)大星星，五個(gè)小星星）。 掛旗：突出浪漫的流星附載著我們虔誠的誓言穿過天空； x展架：展現(xiàn)活動(dòng)各項(xiàng)內(nèi)容。

珠寶營銷策劃方案篇四

魚躍龍門、大展宏圖、金榜題名……這樣響亮的高考營養(yǎng)套餐的名稱。

為了餐廳的經(jīng)營，高考結(jié)束后的“謝師宴”“升學(xué)宴”也是必不可少的，很多餐廳也為了吻合市場的需求，極力研發(fā)出新的菜譜，在很多飯店等都推出了相應(yīng)的套餐。

高考前，學(xué)生們在精神高度緊張的狀態(tài)下去學(xué)習(xí)，高考過后，不可少的就是讓自己足夠的放松，餐廳應(yīng)該抓住這樣的一個(gè)客戶心理，在餐廳供應(yīng)必要的餐點(diǎn)之余，還可提供一些可供考生玩游戲的器具，這樣才會(huì)更好地促進(jìn)餐廳的經(jīng)營。

為餐飲淡季帶來了小秋收，很多酒店餐廳都以各種不同的方式來搶攻潛力無窮的“謝師宴”市場。做好“謝師宴”營銷應(yīng)該是一個(gè)很好的商機(jī)。

一、目標(biāo)市場分析

恩師，與學(xué)子共度一千多個(gè)日夜，給予學(xué)子終身受用的啟迪，賦予學(xué)子體諒與寬容，教育學(xué)子們樹立分秒皆準(zhǔn)的觀念。近年來“謝師宴”非常紅火。根據(jù)調(diào)查：謝師宴已經(jīng)成為普通家庭操辦喜事第二大宴席，重視程度僅次于婚宴，“謝師宴”“火”有n個(gè)理由：

理由1（學(xué)子）：別的同學(xué)都在飯店辦宴席，我不能不辦，否則很沒面子。

理由2（家長）：別的家長都為孩子辦了謝師宴，不謝師孩子有情緒，不能委曲孩子。

理由3（家長）：謝師宴要宴請親朋好友，參加別人謝師宴隨了錢，為了撈回點(diǎn)也得辦。

理由4（社會(huì)）：孩子考上學(xué)是大喜事，親朋好友聚宴慶賀可增加喜慶氣氛，也可聯(lián)絡(luò)感情。

理由5（商家）：生意火了，收入漲了，能聚集人氣、喜慶氣，又能增加營業(yè)額和酒店知名度，為啥不辦。

二、定價(jià)策略

1、謝師宴菜單制定，要考慮到將菜譜與恩師聯(lián)系起來，增加喜慶氛圍，以博得學(xué)生和家長們的好感。

2、針對價(jià)格高的菜肴，建議采用減量和出新菜品想結(jié)合的辦法。

3、謝師宴（下面有說明）的價(jià)格要分為高、中、低等檔次，合理拉大消費(fèi)層。

4、其他的酒水價(jià)格和其它服務(wù)的價(jià)格可根據(jù)酒店的實(shí)際情況靈活變動(dòng)（但要針對酒店的純利潤來制定）。

三、營銷策略

1、制作專門謝師宴套餐，可以根據(jù)實(shí)際的情況將“謝師宴”分“十年寒窗宴”x元一桌、“金榜題名宴”一桌、“狀元及第宴”x元一桌三個(gè)檔次，菜名要經(jīng)過合理包裝，體現(xiàn)出濃濃的文化氛圍。

2、狀元及第宴，豪情相邀。特別邀請高考狀元（文、理科各1名），匯聚酒店共暢未來；贈(zèng)送每位狀元精美求學(xué)用品作紀(jì)念；金榜題名宴（請領(lǐng)導(dǎo)們充分發(fā)揮人脈關(guān)系，制作邀請函）。

3、商家互動(dòng)，款贈(zèng)厚禮。酒店聯(lián)合其它商家、學(xué)校或供應(yīng)商，采用“一對一”的形式，簽訂互惠條款，共同為莘莘學(xué)子們準(zhǔn)備優(yōu)惠券。建議采用“雙贏”方式，營銷、財(cái)務(wù)及公司積極主動(dòng)參與。

4、桌桌有禮品，場場有驚喜。

凡在酒店舉辦謝師宴的學(xué)子，不論消費(fèi)金額多少，桌桌都可以得到口子窖五年陳釀52度白酒水一瓶（價(jià)值x元每瓶）。

凡惠顧十桌（含十桌）以上奉送相同檔次餐標(biāo)一桌；消費(fèi)五桌（含五桌）以上奉送學(xué)生求學(xué)用紀(jì)念品等等。

5、免費(fèi)提供停車場地，優(yōu)先預(yù)定，免費(fèi)照相、免費(fèi)博士帽等。

6、飯后贈(zèng)送參加宴席的老師們精美小禮物一份（上面要印上酒店的名稱、電話、地址、網(wǎng)址）。

四、廣告策略

1、酒店的大門口放置一些戶外廣告（訖牌，條幅，噴繪）。

2、電視、街道橫幅和報(bào)紙廣告相結(jié)合。

廣告詞：“數(shù)載師恩永難忘，一杯清酒表濃情！”至此桃花李芬芳時(shí)，xx酒店隆重推出謝師宴（十年寒窗宴、金榜題名宴、狀元及第宴），表達(dá)莘莘學(xué)子一片感恩之情。

3、可以嘗試一下手機(jī)短信廣告，群發(fā)的重點(diǎn)是原來飯店的老顧客，注意要使用適當(dāng)?shù)恼Z言，主要介紹酒店的最新活動(dòng)。

4、在一些協(xié)議網(wǎng)站上做個(gè)彈除框廣告或者比較大的flash動(dòng)畫廣告或者是banner。網(wǎng)頁動(dòng)畫和圖片的處理必須要和營銷的內(nèi)容相符合。

5、也可采用傳單廣告，印制活動(dòng)宣傳單10000份，但傳單的制做用必須要精美，配菜品展示圖。

注意：以上的廣告可同時(shí)選擇幾種，推廣的重點(diǎn)社區(qū)或?qū)W校。

五、其它相關(guān)的策略

保安必須要保證酒店的安全；對服務(wù)員和相關(guān)的工作人員采指定一些激勵(lì)政策，調(diào)動(dòng)她們工作的積極性（以后可以細(xì)化這個(gè)內(nèi)容）；在大廳里放一些品位高的音樂；服務(wù)語言技巧；上菜的速度必須要快；大廳的布置上不需要太豪華，但要美觀大方，表現(xiàn)出尊師重道的人文文化。

六、效果預(yù)測

1、直接效果：如果推廣和相關(guān)的服務(wù)到位，月增接客100桌，平均1000元/桌，即100000元，增凈利潤約4萬元；總收入至少比去年同期上漲，力爭再次突破百萬關(guān)。

2、間接效果：月增客1000人口碑宣傳，加上橫幅，戶外廣告，報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)媒體廣告，紀(jì)念品廣告，1萬份宣傳單等，直接知曉人群至少達(dá)2萬人以上，提高了品牌效應(yīng)，增加這些人群以后來酒店消費(fèi)的機(jī)會(huì)，有著長期營銷收益。

七、其它建議

1、預(yù)定部可搜尋一些重點(diǎn)顧客的資料，先在熟顧客中宣傳。

2、在爭取顧客同意的條件下，把顧客的信息輸入預(yù)定部資料庫（關(guān)鍵是顧客的名字、職務(wù)、單位和手機(jī)號碼），為以后的推廣服務(wù)（以后可以細(xì)化這個(gè)內(nèi)容）。

3、盡快做好酒店的網(wǎng)站，網(wǎng)站必須要由專業(yè)的人士制作，域名既要簡單有要好記，網(wǎng)頁的設(shè)計(jì)上要體現(xiàn)出酒店的特色，顏色以暖色調(diào)為主，主頁要一個(gè)大的flash動(dòng)畫，還要有新聞發(fā)布系統(tǒng)、網(wǎng)上營銷系統(tǒng)、顧客留言板、客戶論壇、員工娛樂等方面的內(nèi)容。通過網(wǎng)絡(luò)營銷（的優(yōu)勢是受眾范圍大，花費(fèi)少）增強(qiáng)酒店的知名度，增大市場份額。

八、經(jīng)費(fèi)預(yù)算

1、特約（文、理）狀元紀(jì)念品：10000×2=20xx元；

2、教師紀(jì)念禮品：100×15=1500元；

3、贈(zèng)送酒水：五年陳釀52度口子窖128×100=12800元，酒水贈(zèng)送截止本月底，（口子窖供應(yīng)商提供）。

4、宣傳單：10000×0.12=1200元；

5、博士帽、照相、場地布置成本500元；

6、廣告費(fèi)：訖牌（或x展架）、橫幅、噴繪、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)、短信等合計(jì)1000元；

合計(jì)費(fèi)用：6200元（排除酒水）

珠寶營銷策劃方案篇五

一、銷售觀念

當(dāng)柜臺(tái)銷售員面對一位有潛力的購買顧客時(shí)，每一位營業(yè)員都應(yīng)該做到如下幾點(diǎn)：

1、面帶微笑2.儀表整潔3.注意傾聽對方的話4.推薦商品的附加值5.需求消費(fèi)者最時(shí)尚最關(guān)心的話題拉攏消費(fèi)者

二、了解商品的特點(diǎn)

作為銷售員，了解商品的基本知識的目的是為了幫助建立顧客的購買信心，以促進(jìn)銷售1.以商品的品質(zhì)問題向顧客說明珠寶玉器的價(jià)值，全球第一家買賣包回收的保障性2.就商品的特別之處作為顧客有價(jià)值的有點(diǎn)進(jìn)行說明

三、了解顧客

1、顧客購買的主要障礙(1)對珠寶首飾缺乏信心，(2)對珠寶商缺乏信心

2、顧客的類型：了解顧客是什么類型的人，是與顧客做成生意的基礎(chǔ)。要了解顧客可以從這幾方面著手：(1)認(rèn)真觀察；(2)交談與聆聽

3、顧客的購買動(dòng)機(jī)

4、顧客的購買過程：(1)產(chǎn)生欲(2)收集信息(3)選擇貨品(4)購買決策(5)購后評價(jià)

四、銷售常用語

作為珠寶行的員工，使用專業(yè)規(guī)范的銷售常用語，不但可以樹立品牌形象，也能建立顧客的購買信心。因此，要求每一位營業(yè)員使用一下常用語：

1、顧客進(jìn)店時(shí)的招呼用語：您好！您早歡迎光臨您想要些什么？我能為你做什么？請隨便看看請您稍后對不起，讓您久等了歡迎您下次光臨，再見

2、展示貨品時(shí)的專業(yè)用語

介紹珠寶的專業(yè)用語：abc貨等等誰才增值

3、柜臺(tái)禮貌用語

（1）這是一件精美的禮品，我給你包裝一下。

（2）這是您的發(fā)票，您收好。

（3）收您多少元，找您多少元，謝謝。

4、顧客走時(shí)的禮貌用語

（1）真遺憾，這次沒有您滿意的貨品，歡迎下次再來。

（2）新貨到了（指圈改好后），我們會(huì)馬上給您電話。

（3）這里是一份介紹珠寶知識和珠寶保養(yǎng)得小冊子，送給您

五、售中服務(wù)

1、顧客進(jìn)店：不管手頭有任何工作，都應(yīng)該放下手中的工作。面帶微笑，親切的問候：您好（早上好，中午好，下午好，晚上好）您選點(diǎn)什么，請隨便挑選，有喜歡的可以試戴一下。

2、當(dāng)顧客顯示興趣時(shí)，要做到對貨品的熟悉能馬上拿出顧客所感興趣的貨品。

3、展示推薦

（1）輕拿輕放：可顯示出的貴重與導(dǎo)購的素質(zhì)，也可以讓顧客試戴時(shí)小心注意

（2）觀察顧客：臉型手型皮膚的顏色著裝習(xí)慣，有助于向顧客介紹款式并可以顯示出導(dǎo)購的專業(yè)。

（3）推薦時(shí)要以顧客喜歡的款式為主，不能強(qiáng)行改變顧客的意愿這樣很容易導(dǎo)致交易的失敗，可以在銷售過程中適當(dāng)提出一些自己的意見和見解。