體會是指將學(xué)習(xí)的東西運用到實踐中去，通過實踐反思學(xué)習(xí)內(nèi)容并記錄下來的文字，近似于經(jīng)驗總結(jié)。好的心得體會對于我們的幫助很大，所以我們要好好寫一篇心得體會下面小編給大家?guī)黻P(guān)于學(xué)習(xí)心得體會范文，希望會對大家的工作與學(xué)習(xí)有所幫助。

物業(yè)培訓(xùn)心得體會300字篇一

通過培訓(xùn)，提高物業(yè)公司員工的服務(wù)意識、文化素質(zhì)和管理服務(wù)水平，掌握物業(yè)服務(wù)操作技能，打造品牌、全面塑造物業(yè)的職業(yè)團隊，實現(xiàn)企業(yè)的跨越發(fā)展。

公司全體員工

采取三級培訓(xùn)，公司為一級培訓(xùn)，各單位為二級培訓(xùn)，各班組三級培訓(xùn)，培訓(xùn)方式分為公司培訓(xùn)、外聘講師培訓(xùn)、實地考察學(xué)習(xí)等形式。負(fù)責(zé)一級培訓(xùn)的計劃、組織、監(jiān)督、考核培訓(xùn)效果，部門制定二級《培訓(xùn)計劃》并于月底報物業(yè)備案，由物業(yè)經(jīng)理進行抽查。

a、口試:以現(xiàn)場提問方式，檢驗員工對培訓(xùn)內(nèi)容的掌握程度；

b、筆試:每階段培訓(xùn)結(jié)束后，進行閉卷考試，以檢查員工對所培訓(xùn)內(nèi)容的接受能力和培訓(xùn)效果。

c、實操：現(xiàn)場實操考核。

（一）、崗前培訓(xùn)

根據(jù)新人到崗情況及時組織新到崗職員入職培訓(xùn)，入職培訓(xùn)為期三天，公司培訓(xùn)完成后部門要進行系統(tǒng)培訓(xùn)

入職培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括：

a、公司發(fā)展史、企業(yè)文化、經(jīng)營理念

b、公司管理規(guī)章制度

c、職業(yè)道德規(guī)范、員工手冊

d、物管理基礎(chǔ)知識

e、服務(wù)理念、服務(wù)禮儀

f、品質(zhì)基礎(chǔ)課程

培訓(xùn)結(jié)束后，參加轉(zhuǎn)正考試，培訓(xùn)考核一般以筆試閉卷方式進行。

（二）、強化培訓(xùn)

a、根據(jù)員工入職狀況及時組織擬轉(zhuǎn)正員工的強化培訓(xùn)，強化培訓(xùn)為期每月一次。

b、強化培訓(xùn)主要內(nèi)容為：討論工作中的收獲及疑問并答疑、強化公司理念及制度、管理法規(guī)、一級收費標(biāo)準(zhǔn)安全教育及消防應(yīng)急常識等。

將考核結(jié)果及時予以通報，考核不合格者給予一次補考機會，如兩次考核“不合格”，將予以辭退。

（三）、在職培訓(xùn)

按照一級《培訓(xùn)計劃》組織在職培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括物業(yè)管理相關(guān)知識和技能，一級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。部門按照二級《培訓(xùn)計劃》安排在職培訓(xùn)，在職培訓(xùn)考核不合格者，由所在部門安排再次培訓(xùn)或做出其他處理，培訓(xùn)及考核記錄由公司保存。

（四）、外送培訓(xùn)

從事特殊及關(guān)鍵工作崗位人員須取得政府頒發(fā)的崗位資格證書后方可正式上崗。特殊及關(guān)鍵工作崗位包括會計、出納員和配電柜、發(fā)電機、消防設(shè)施、等設(shè)備的責(zé)任人及操作者，須經(jīng)過公司考核取得資格后方可正式上崗。由品質(zhì)部負(fù)責(zé)組織有關(guān)人員外送培訓(xùn)，外送培訓(xùn)以取得資格證書為培訓(xùn)目的，培訓(xùn)結(jié)束后須將結(jié)業(yè)證書原件交綜合部存檔。物業(yè)部門負(fù)責(zé)監(jiān)督核實崗位資格證書的有效期，對不符合規(guī)定的人員，需安排相應(yīng)培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)果備案。公司經(jīng)理每一年外出考察兩次或是其它。

負(fù)責(zé)至少每月組織一次對各部門培訓(xùn)工作抽查并評估。

具體培訓(xùn)目標(biāo)

（1）確保每個員工年度培訓(xùn)在10課時以上，培訓(xùn)合格率100%。

（2）確保新員工培訓(xùn)率100%，培訓(xùn)合格率100%。

（3）管理人員持證上崗率100%。

（4）特殊工種人員（水電等）持證上崗率100%。

推行全員培訓(xùn)，公司將員工每年培訓(xùn)課時和成績的多少作為衡量員工學(xué)習(xí)進步的標(biāo)尺之一，并將成績作為職務(wù)晉升、薪酬晉級的必要條件，員工每年培訓(xùn)考核分?jǐn)?shù)兩次以上不及格的將不予以職務(wù)晉升和薪酬晉級。

對年度考試獲得優(yōu)異成績的員工，將給予50-100元的實物獎勵。

參加各類培訓(xùn)的人員應(yīng)嚴(yán)格遵守培訓(xùn)紀(jì)律人員學(xué)習(xí)考試處罰：管理人員季度考試不合格者將安排進行補考，補考不合格者進行50-100元處罰，培訓(xùn)進行培訓(xùn)抽查。

物業(yè)培訓(xùn)心得體會300字篇二

通過學(xué)習(xí)《物管法》，使自已對物業(yè)管理方面有了新的認(rèn)識，物管法結(jié)合本市實際情況制定本辦法，物業(yè)管理是指業(yè)主自行或者通過他人對物業(yè)構(gòu)筑物和配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進行維修、養(yǎng)護、管理、維護環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序的活動，監(jiān)督管理工作，供水、排水、供氣、環(huán)境衛(wèi)生、園林綠地、停車管理、秩序維護、設(shè)備設(shè)施維護等專項服務(wù)。

1. 做為物業(yè)公司一名工程管理人員，總工辦一位電梯專業(yè)工程師一定要按公司要求執(zhí)行，認(rèn)真學(xué)習(xí)物管法，把物管法運用在實際工作中，確保物業(yè)公司及業(yè)主權(quán)雙方權(quán)益。

2. 在工程前期物業(yè)接管時， －定要物管法所規(guī)定執(zhí)行。電梯專業(yè)包括：資枓（各種合格證、報告、丶注冊表、各種安裝圖）設(shè)備設(shè)施（運行狀況、是否有缺損件、機房是否達(dá)標(biāo)）顧問報告應(yīng)存檔，對質(zhì)保期內(nèi)存在問題要存檔。

3. 為了確保各項目電梯正常運行，電梯專業(yè)定期給各項目工程部管理人員專業(yè)培訓(xùn)，提高了工程部管理水平， 加強對電梯維保監(jiān)管力度， 減少業(yè)主投訴。

4. 去項目檢查發(fā)現(xiàn)問題，安全隱患及時與各方溝通解決，多次提出一些建議，針對出現(xiàn)問題發(fā)文提醒項目。

5. 技監(jiān)局年檢所提出整改問題，物業(yè)工程部電梯監(jiān)員一定要按時要求維保單位整改完成，各項目工程部電梯監(jiān)管員每年組織電梯維保單位定期做電梯困人應(yīng)急救人演練并有詳細(xì)報告。

6. 要求各項工程部一定要按維保合同執(zhí)行。

物業(yè)培訓(xùn)心得體會300字篇三

物業(yè)管理經(jīng)理需要豐富的工作經(jīng)驗和深厚的工程知識背景，他們主持設(shè)施的日常運行操作、維修和保養(yǎng)的技術(shù)管理，安排客戶報修的接待、報修，管理物業(yè)的保安、消防、保安、清潔、綠化，檢查與指導(dǎo)維修人員等相關(guān)工作。經(jīng)歷越多就越能勝任，工作起來也會越發(fā)的游刃有余。

為進一步打造學(xué)習(xí)型企業(yè)，培養(yǎng)復(fù)合型的高素質(zhì)物業(yè)管理人員，公司組織我們進行了《職業(yè)經(jīng)理培訓(xùn)》和光華管理材料的學(xué)習(xí)，我通過網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)和相關(guān)資料的查閱，了解和掌握了現(xiàn)代物業(yè)管理企業(yè)管理的有關(guān)知識，不但提高了個人的綜合素質(zhì)，也使我對物業(yè)管理工作的管理協(xié)調(diào)有了進一步的認(rèn)識。以下就個人心得談一些看法： 物業(yè)管理職業(yè)經(jīng)理應(yīng)當(dāng)是具備物業(yè)管理行業(yè)注冊資質(zhì)可以全面地承擔(dān)一個物業(yè)管理企業(yè)或一個物業(yè)管理項目的運作，能夠有效地組織人、財、物各項資源，獨擋一面地帶動組織為客戶提供專業(yè)的物業(yè)經(jīng)營、管理服務(wù)。

主持設(shè)施的日常運行操作、維修和保養(yǎng)的技術(shù)管理工作；

安排客戶報修的接待、報修工作；

管理物業(yè)的保安、消防、保安、清潔、綠化等工作；

檢查與指導(dǎo)維修人員工作；

核算及監(jiān)督房屋、大廈的水電費和管理費。

教育培訓(xùn)：

物業(yè)管理或相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷。

工作經(jīng)驗：

3年以上物業(yè)管理從業(yè)經(jīng)驗；有較強的責(zé)任心、服務(wù)意識及團隊合作精神，善于與人溝通；工作踏實，能承擔(dān)較大的工作壓力。

全國平均年薪為4.7萬元；上海市平均年薪為6.1萬元。

物業(yè)管理經(jīng)理需要物業(yè)管理或相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷，以及一定年限的管理從業(yè)經(jīng)驗，如果是持有物業(yè)管理師證的則更受歡迎。其一般是由物業(yè)管理專員晉升而來。