總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導性的經(jīng)驗方法以及結(jié)論的書面材料，它可以使我們更有效率，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧。寫總結(jié)的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？下面是小編整理的個人今后的總結(jié)范文，歡迎閱讀分享，希望對大家有所幫助。

個人學習總結(jié)篇一

9月23日酒店組織部分管理人員赴宜昌桃花嶺飯店進行了實地學習，通過這次學習對我的觸動很大，體會深刻，同時感到了前所未有的強烈震撼和壓力，也進一步增強了危機感、緊迫感和責任感。沒有比較就沒有差距，桃花嶺飯店的服務(wù)真正做到了以人為本。

質(zhì)量是企業(yè)的生命，聯(lián)系目前的現(xiàn)狀，我們的服務(wù)質(zhì)量有待進一步提高。就如何改善我們的服務(wù)質(zhì)量，提升酒店形象，增強競爭力，下面談?wù)勎业囊恍┯^點。

在本次學習的目的地是享有“宜昌第一家”美譽的桃花嶺飯店，桃花嶺飯店地處湖北省宜昌市繁華鬧市，院內(nèi)古木參天，桃香四溢，碧草幽幽，鬧中取靜，獨領(lǐng)都市綠洲的浪漫感受，是中外賓客商務(wù)、旅游及舉行會議的理想場所。、飯店擁有總統(tǒng)套房、行政豪華套房、商務(wù)套房、行政房、普通套房、商務(wù)標準間、普通標準間和單間等各種類型的房間260間（套）。其中七樓為行政樓層、六樓為商務(wù)樓層和無煙樓層；凡入住行政樓層的賓客，可以享受24小時專人管家服務(wù)，感受至愛關(guān)懷。桃花嶺飯店提供川、湘、粵、土家等傳統(tǒng)中國菜以及日本料理、美式、歐陸西餐等佳肴美味。可同時容納1200人就餐，其中兩個多功能廳均可容納400人，是大型會議、喜慶宴會不可多得的理想場所。

桃花嶺飯店同時也是宜昌市的重要服務(wù)窗口，是三峽地區(qū)最早的四飯店和老資格賓館，曾經(jīng)接待過中共中央、、中央軍委主席胡錦濤、中共中央政治局、全國政協(xié)主席賈慶林、中共中央政治局、全國人大會委員長吳邦國等多位國家領(lǐng)導，桃花嶺人不愿作泛泛的、空洞的承諾，以誠信為準則作貨真價實的、高標準、高要求的承諾、客人需要的是100%的滿意，向全社會鄭重宣布18條100%的承諾，并請廣大賓客對酒店服務(wù)進行監(jiān)督，保證服務(wù)質(zhì)量。（18條100%承諾附后）

作為行政人事部的負責人，通過本次實地，我認為，必須將新員工是否具有親和力作為入選的必備條件。因為沒有親和力的員工顯然無法與客人進行良好的'溝通，更無法給予客人更多的關(guān)注。培訓是提高服務(wù)質(zhì)量的保證，我們應(yīng)該堅持員工先培訓后上崗的原則。當每一位新員工進入酒店后，我們首先要做的是對他們進行入職培訓，向他們灌輸我們的酒店是以人為本的經(jīng)營理念，是讓顧客滿足為奮斗目標，要讓他們知道他們也是酒店的主人。要讓新老員工了解工作的要求，增強他們的責任感，減少客人的投訴并減低員工的流動率。在給員工進行培訓的同時，也不能忽視對我們的領(lǐng)班、主管甚至部門經(jīng)理的培訓，我們的中層干部假如不能給員工作為榜樣，勢必會造成“上行下效”，這樣就會使得個別員工在缺少監(jiān)管的情況下，一點一滴的減少酒店的親和力，使酒店在不知不覺中失去了很多顧客。對酒店員工進行培訓，以提高員工素質(zhì)來提高服務(wù)質(zhì)量是酒店應(yīng)長期重視的一個問題。目前，我們酒店在培訓的具體指導和內(nèi)容上還僅局限于原始狀態(tài)“千篇一律”，沒有體現(xiàn)培訓帶來的實效，從而使培訓工作流于形式，這樣既浪費了人力也浪費了時間，又收不到良好的效果。嚴格的治理體制是管好酒店的首要條件，無論是部門經(jīng)理還是主管、領(lǐng)班、員工都應(yīng)有明確的崗位職責。員工只有切實履行規(guī)章制度，按照崗位規(guī)范和程序進行操作，我們的服務(wù)才能得以提高。

加入荊東大酒店以來，隨著工作逐步的開展，我發(fā)現(xiàn)自己越來越忙，曾經(jīng)有一度我對自己治理工作長生了懷疑，也失去了信心，因為我發(fā)現(xiàn)，我竟然不知道該如何去做一些更重要的事情，同時也深刻體會到光憑目前的知識和素質(zhì)是遠遠跟不上酒店發(fā)展的需要。我想，以這次外出學習為契機，虛心學習，加強與其它部門、員工之間的溝通與交流，調(diào)整自己的工作心態(tài)，做到謙虛謹慎，小局服從大局，個人利益服從集體利益為指針，為實現(xiàn)酒店的長遠目標而努力工作，望酒店領(lǐng)導和酒店全體員工進行監(jiān)督！

個人學習總結(jié)篇二

公司設(shè)有300余平方米的辦公實習場地。為培訓供給了基本保障，設(shè)置了培訓理論教室、烹飪實習室、洗滌熨燙實習室、保潔實習室、護理實習室、會議談判室，添置了電視、vcd、計較機等設(shè)備。烹飪教師具有高級烹飪師證，營養(yǎng)師具有安利公司發(fā)放的營養(yǎng)師證，熨燙由法國福奈特公司高級熨燙師講解，護理課特聘西安市第四病院高級護理師講解。

規(guī)章軌制是增強公司打點的主要保證。為此，公司很是正視這項工作，實時擬定了各部門的崗位職責、工作處事流程等一系列規(guī)章軌制。公司在工作運行中連系現(xiàn)實情形，不竭的進行調(diào)整，并同上海、深圳等同業(yè)交流進修，借鑒經(jīng)驗，取長補短，填補裂痕，使公司的規(guī)章軌制不竭得以健全和完美。并在八月初推出了周例會軌制、月總結(jié)會軌制、處事回訪軌制、員工跟蹤打點法子等等一系列新的規(guī)章軌制，這些軌制的擬定增強了對各級人員的打點，起到了“以軌制管人”的精采下場。使公司全體員工的精神面容、舉止言行等良多方面都提高了一個條理。今朝公司已擬定下發(fā)了各類職責、劃定、法子、流程等規(guī)章軌制20余個，做到了對每項工作、每個工作環(huán)節(jié)都有章可循。公司在對外宣傳的時辰，時刻督促不竭的完美各項規(guī)章軌制，遵守行業(yè)公約。每周一小會，每月一年夜會，每月1號15號按期新員工培訓。讓每一個員工記得自已是五星家政的員工，五星家政的員工就是最好的員工，手藝最好，思惟過硬。員工上崗時代乞假提前向公司陳述請示，由公司統(tǒng)一協(xié)調(diào)后，提前放置，做到有事不慌，遇事不亂的放置。

為了知足市場需求，公司成立了人力資本部，開拓了商洛、丹鳳、藍田、寶雞、甘肅禮縣、成縣、兩當縣輸送市場，設(shè)立了定點輸送站，保障了來歷靠得住。全力幫抄當?shù)貏趧泳蜆I(yè)，使公司在當?shù)鼐哂辛司傻目诒９簿喸?00多個崗位，讓148人有了一個不變的收入，同時讓200多客戶去了后顧之憂。

公司設(shè)立了培訓部，配備專職教師三名，兼職教師三名。家政處事從業(yè)人員文化素質(zhì)普遍較低，所以培訓就顯得很是需要，經(jīng)由過程培訓提高處事人員的素質(zhì)和手藝水平，進而規(guī)范和提高處事質(zhì)量，才能真正浮現(xiàn)處事的價值，所以培訓處事是家政公司保留和成長的根柢。我們把正規(guī)培訓與日常平常培訓，理論培訓與現(xiàn)實操作培訓有機連系。出格是對室內(nèi)外保潔人員的培訓，重點進行勞動律例、遵紀守法、交通軌則、自我呵護、處事常識等方面培訓，增強她們的順應(yīng)和應(yīng)變能力。對于入戶人員，由公司工作人員一再進行教育培訓。這種短平快的培訓收到了事半功倍的下場。以培訓求保留，以培訓求質(zhì)量，以培訓求成長。使每一個結(jié)業(yè)的處事員都合適尺度，才進行舉薦工作。

公司堅持質(zhì)量求保留、以誠信求成長、以處事求效益、以立異求提高。現(xiàn)有家政處事客戶310余戶，家政處事員工220余名；固定保潔客戶220戶，保潔處事員20余名。在員工教育中，當真貫徹“五星處事，細節(jié)浮現(xiàn)”的理念，使每個員工謹記在心，并在處事工浮現(xiàn)。在開發(fā)新客戶時，堅持站在客戶的立場上，換思慮，將我們五星級的處事帶給客戶。那么客戶則以他的忠誠往返報公司，從而不變了市場。

我們把手藝培訓與就業(yè)教育連系起來，每期培訓班起頭后，都要放置半天時刻由公司本月家政處事明星，針對婦女在擇業(yè)不美觀上存在的“誤區(qū)”進行教育，談經(jīng)驗，講體味，使失蹤業(yè)婦女在培訓中改變不美觀念。其次把培訓與舉薦就業(yè)和自立擇業(yè)連系起來。堅持邊培訓邊舉薦工作。培訓竣事前，提前通知有關(guān)單元、公司和家庭雇主來進修班現(xiàn)場錄用人員，極年夜的鼓舞了女工。再次把培訓與把握婦女的思惟動態(tài)和根基素質(zhì)連系起來。每期進修班由公司一名工作人員仆從到底，對加入培訓的每小我員成立檔案，進行考查，將其進修成就和現(xiàn)實默示記實下來，為舉薦就業(yè)打好基本。

當真執(zhí)行行業(yè)公約和章程，積極加入、撐持行業(yè)組織舉辦的主要勾當。公司為每一個員工采辦了價值26000的人身意外及危險險和雇主責任險。增強培訓力度，使公司上下凝聚成一股繩。公司處處關(guān)心員工，經(jīng)常組織員工進修、娛樂勾當，如內(nèi)部組織進修交流、培訓，外聘專家授課，春游勾當、爬山勾當?shù)取Ｊ胤ń?jīng)營，按時交納各項稅費。

當真執(zhí)行陜西省家庭處事業(yè)協(xié)章程，積極加入、撐持省家協(xié)舉辦的各項主要勾當。實施全體家政處事人員員工化打點，與處事員和用戶分袂簽定勞動合同和處事合同，處事人員進入用戶家庭后，工作人員每月按期上門搜聚用戶定見和指導處事員工作，收發(fā)工資、協(xié)調(diào)關(guān)系。對用戶及處事員都成立打點檔案，做到打點實時、詳盡、有用。成立人力資本庫，解決人員緊缺問題。

積極響應(yīng)陜西省家庭處事業(yè)協(xié)會的號召，組織11名高級家政員，按照國家高級家政員資格尺度，在培訓組織了查核剖斷工作。11人全數(shù)經(jīng)由過程查核。后續(xù)，成功組織家政員職業(yè)手藝剖斷工作三次，四十余人持有國家級中高級職業(yè)資格證書，為行業(yè)的健康成長做了主要進獻。

在陜西省家庭處事業(yè)協(xié)會的率領(lǐng)下，積極奉里手政處事職業(yè)化手藝考評剖斷工作。加入由省勞動廳和省手藝剖斷中心組強的國家職業(yè)手藝考評員培訓，公司共有5人加入考評員培訓，并取得了國家級家政處事職業(yè)考評員資格證。在公司內(nèi)部統(tǒng)一宣傳、鼓舞激勵員工加入家政處事職業(yè)手藝查核剖斷，并組織公司27人加入職業(yè)手藝剖斷考評工作。

西安五星家庭處事有限公司始終以免費供給專業(yè)家政手藝培訓為依托，以下崗職工、低保戶及農(nóng)村富余勞動力的工作安設(shè)為重心，以締造更多的家政就業(yè)機緣為使命，以五星處事、細節(jié)浮現(xiàn)為理念，覺得平易近、利平易近、便平易近、安平易近為宗旨，處事于在西安棲身的泛博人平易近。

個人學習總結(jié)篇三

x月x日，作為xxx二中新教師的我與其他三名跟我同年參加工作的新教師一起參與了“新苗杯”公開課活動，這個活動事實上就是為了觀察和檢驗我們四人從去年參加工作至今的成長、工作情況。

我上的課是音樂欣賞《爵士樂》。為了上好這節(jié)公開課，我做了不少準備，課后，經(jīng)過聽課學校領(lǐng)導、老師的討論和反饋，我了解到我這節(jié)課總體上來說還是得到了他們的一致認可的，幾個學校領(lǐng)導事后公開或私下分別找我談了話，對我這節(jié)課做出了很多精辟的點評，我也積極主動找一些資深的優(yōu)秀教師取經(jīng)，虛心聽取他們對我那節(jié)課的意見和建議，從中真可謂受益良多。所以，為了讓自己今后取得更大的進步，成長更快，我有責任對我這節(jié)課做一個總結(jié)。

優(yōu)點：我這里想引用一段鄧紹球校長的點評：“一組提問，一組游戲，提起了同學們的學習興趣；恰當?shù)募钫Z言，較好的組織形式使學習氛圍活躍；降低位子，與學生們平等探討，師生互動，共同參與，鼓動“創(chuàng)意”、“驚喜”評價，效果很好。”我在這里不是偷懶，只是覺得鄧校說得足夠全面了，我自己總結(jié)反而怕說得不好。

1、開局不佳。課剛開始時由于課件的問題我本人隨機應(yīng)變不夠，雖然及時開始上課，沒被問題所累，但被影響了心情，有點緊張，沒能讓學生一開始就投入進來，因為我自己也沒能投入。

2、教態(tài)問題。我上課時習慣雙手交叉抱于胸前，這是一個常規(guī)教姿錯誤，不雅，顯得隨意，這個姿態(tài)在禮儀學中也是被認為是不禮貌的，儀態(tài)很重要，這會影響學生上課的態(tài)度。之后的欣賞作品過程中我做桌子的行為系同個缺點，今后要注意。

3、口誤。介紹藝術(shù)家時名稱前后不夠統(tǒng)一有時念：路易斯阿姆斯特朗，后面有念路易斯阿姆斯壯，雖然音譯過來問題不打，但不注意會容易引起學生的困惑。

1、“有大舍才有大得”

我這節(jié)課之所以從整體上看是成功的，我的總結(jié)是12個字：突出重點，解決難點，展現(xiàn)亮點。俗話說，有舍才有得，一節(jié)課就40分鐘那么長的時間，你要怎么分配才能讓學生達到最大的學習效果。我上個學期也上了節(jié)公開課，就在這個問題上犯了錯誤，我把一個個知識點羅列出來，逐一講授，但是重點不夠突出，讓人印象不深。

而這節(jié)課我克服了這個毛病，備課時搜集的資料很多，但最后經(jīng)過我的篩選，放棄了很多非重點知識，我的重點是欣賞爵士樂作品《玫瑰人生》，針對這個重點，我在提問和互動上下了功夫，并鼓勵學生們學唱主題旋律，取得了很好的效果，這就是所謂的突出重點。而后八個字中，解決難點是很困難的，否則也不會稱之為難點了，我的做法是：把這八個字融合了。把難點通俗化，化難點為上課的亮點。

具體做法：我這節(jié)課是欣賞《爵士樂》，爵士樂知識的難點在于那變幻莫測，即興式的節(jié)奏，如果我生硬的教他們拍打節(jié)奏，既調(diào)動不了學生的聽課興趣，也不一定能讓他們學會這個節(jié)奏。我想到了做游戲，安排做廚房炒菜的無實物練習，并在過程中讓學生自己配上適當?shù)穆曇艄?jié)奏。

這個安排果然調(diào)動了學生的學習興趣，現(xiàn)場氣氛熱烈，學生積極討論并參與到游戲中來，既在游戲中得到了樂趣，又從中體會到了爵士樂那極富即興性的節(jié)奏特點，之后我教他們打了那個專業(yè)性較強的切分節(jié)奏，學生們也參與度很高，很快就學會了。看似困難的所謂“難點”就是這樣被我解決的，并且轉(zhuǎn)化為了這節(jié)課的一個“亮點”。

2、平等、民主的與學生交流。

記得上個學期我的公開課課題是《通俗音樂》，當時由于剛剛參加工作不久，極力想展現(xiàn)自己的專業(yè)實力，在授課時回過頭來看，完全把自己擺在一個舞臺表演者的角色上，又是說又是唱自己的作品，雖然學生們反響熱烈，但客觀地說，得到的知識并不多。這種“表演式”授課方式只能作為一個現(xiàn)象，偶爾而為之，可以調(diào)動學生的學習興趣，但不能列入常規(guī)上課方案。

這樣既讓她知道了自己的錯誤，但又從教師處得到鼓勵，還得到了同學們的掌聲，沒有平時上課回答問題錯誤被當眾否定的那種挫折感，反而倍感振奮。又如之后做教唱歌曲時、做游戲時我調(diào)動學生興趣的手段，都不是靠我站在舞臺中央表演，而是讓他們成為主角，讓他們?nèi)ケ硌荩@樣做增強了他們的自信，最重要的是讓他們體驗，并真切的從中得到一些什么。同樣是反響熱烈，但是本學期這節(jié)課的這種熱烈更令我有成就感，更令我開心。

通過這次“新苗杯”公開課的鍛煉，我感覺收獲了很多，一是親身去經(jīng)歷，去準備，去體驗，二是得到了那么多校領(lǐng)導及資深優(yōu)秀教師的點評和鼓勵，讓我懂得了作為一個合格的好老師，必須要注意時刻關(guān)注學生的反饋，教師不單單只是知識的傳授者，更是學生學習的幫助者和組織者，既要做理論型的教師，更要做實踐型的教師，把理論與實踐相結(jié)合，才會更好的從平日的教學當中進行反思，改正錯誤，發(fā)揚長處，甚至是形成自己獨特而富有魅力的教學風格，才能使學生們真正學到知識，掌握知識。我會繼續(xù)不懈的努力工作，不斷學習新的知識豐富自己，爭取更大的進步。

個人學習總結(jié)篇四

送教下鄉(xiāng)學習已近結(jié)束，我有幸參加了此次陽谷教育局組織的送教下鄉(xiāng)活動，非常感謝領(lǐng)導給我這次學習的機會。通過這次學習，我感覺受益匪淺，從中學習到了很多業(yè)務(wù)知識，下面就談一下此次培訓的收獲。

通過此次學習，培養(yǎng)了團隊合作精神。開課伊始，班主任老師就把我們分成了6個小組，每個小組團結(jié)協(xié)作，共同完成各種學習任務(wù)。使我深深體會到，團隊協(xié)作強調(diào)了成員團結(jié)協(xié)作，優(yōu)勢互補，互相幫助，互相扶持，從而使我學會了如何與其他團隊成員溝通、協(xié)作，這也是此次培訓最大的收獲之一。

通過此次學習，我仔細學完了《學記》，我的感觸頗深，作為教育專業(yè)的我們，應(yīng)該更早一點讀這篇著作，其中包含了許多先人的智慧，短小精悍，句句都值得我們斟酌，講述了教育制度，教學內(nèi)容和方法等等。

要做一位教師，需要“時觀而弗語，存其心也。”要培養(yǎng)學生多思考的習慣，不要急于告訴他們答案，要讓學生學會悟與思。最近，我們也在學顯性知識和隱性知識。我覺得這思考的過程，就是隱性知識的學習。現(xiàn)在“填鴨式”的教育使學生們厭煩，覺得學習的沉重。我們需留給他們一點空間去思考，也要在精神上引導他們樹立志向，這樣學生才會更輕松也更主動的去學習。

因材施教是《學記》里提很重要的一個教育規(guī)律，“其施之也悖，其求之也佛”。我們的教育需要遵循這規(guī)律，學生的求學才會順利。孔子總是了解了學生的基礎(chǔ)，有針對性地進行教育。

《學記》也交給了我們教育的方法，要使教育成功的方法是“豫”“時”“孫”“摩”即要防患于未然，教育合乎時宜，循序漸進，切磋琢磨。“道而弗牽則和，強而弗抑則易，開而弗達則思。和易以思，可謂善喻矣。”注重方法，把握度的大小。學生可能有的四有過失為“或失則多，或失則寡，或失則易，或失則止。”作為教師需“知其心，然后能就其失也。”所以了解學生的心理很重要，要根據(jù)他們不同的心理糾正他們的過失。

“長善而救其失。”，發(fā)揚學生的優(yōu)點，糾正他們的過失，這就是教育的目的，我們要善于發(fā)現(xiàn)學生的閃光點，給予他們鼓勵，同時真誠的幫助他們克服缺點。我們也需學會“比物丑類”，學會觸類旁通，舉一反三，這也需多思考，從學到的擴展思考開來，應(yīng)用在其他學習和處理事情上，從而可以更有效的學到更多。書本交給我們的遠遠不止那些文字，我們需開闊我們的頭腦，看到更廣的知識，如果只是看到什么就是什么就不利于我們學習了。

《學記》中的教育內(nèi)容是豐富的，也需要我們在實踐中體驗和學習，教育也是要不斷的探索的。盡管社會在發(fā)展，學生在變化，但這些根本的的理論不會失效。牢記經(jīng)典再結(jié)合現(xiàn)實才能找到合適的教學方法。

最后，我相信通過此次培訓，一定會是我在今后的教育教學工作中作出更好的成績！

個人學習總結(jié)篇五

20xx年4月2日3日兩天，我在上海市委黨校參加了由上海市教委組織的市二期課改初中起始年級培訓者專題培訓活動。在為期兩天的活動中，我分別聽取了徐淀芳同志關(guān)于《二期課改背景下區(qū)縣教研工作的職能與策略》、顧志躍同志關(guān)于《二期課改的評價改革》、孫元清同志關(guān)于《二期課改背景下課堂教學的基本要求》，以及徐阿根同志《新教材編寫思路和基本特點解讀》的專題報告。通過兩天的學習，我進一步認識了教研工作在二期課改背景下課堂教學的基本要求及所應(yīng)具有的職能和策略運用，了解了教學評價的歷史和評價改革的方向。特別是市北初級中學校長徐阿根老師的講座，結(jié)合了近幾年試點學校的很多案例，具有很強的針對性，讓我感覺深受啟發(fā)。

在二期課改新形勢下，我認為最重要的就是教育觀念有了新的變化，健康第一以學生發(fā)展為本等理念已經(jīng)深入人心，但以往如何將理念具體貫徹到教學實踐中，我認為自己做得還有很大不足。

通過學習，我覺得徐老師為我們指出了許多方法和途徑。

通過學習，我覺得對新課程的理解也有了更高層次的認識，要適應(yīng)課堂和學生生活的變化，不斷創(chuàng)新。

通過學習，我覺得對回去后如何聯(lián)系區(qū)內(nèi)其他體育教師進行新教材的學習培訓，制定出符合校情的實施方案，都提供了基本思路和方法。

在此感謝各位專家的精彩講座，我愿盡自己的綿薄之力，為新教材的實施添磚加瓦。