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如何要賬說話技巧篇一
首先,策劃的目標要明確:說服對方,使之與你建立合作關系。如何說服?這是問題關鍵。我認為,整個說服過程是建立在雙基礎上的,即在分析雙方利弊后提出一個使雙方受益的合作方案。筆者建議這樣思考:
(一)對方需要什么?
雖然求各不相同,但是歸根到底,有一點是很明確的,即對方希望通過合作產生宣傳效益,進而帶來經濟效益;希望投入1塊錢能給他帶來10塊甚至更多的部分有復雜關系贊助活動另論。)
(二)我方優勢何在,如何發揮?
這是對前一問題回答,是說服對方與你而非與他合作的依據。
(三)兩者結合,分析雙方合作的基礎,提出使對方宣傳效益有起作用的合作方案,即策劃書。
當然,做策劃書之前,首先要根據以上思考作調查研究,尋找可行的合作伙伴,盡可能做到有的放矢。
在尋找合作伙伴過程中,需特別考慮我方優勢與對方的契合點。比校學?;顒泳哂行麄鞣矫娴膬瀯?各院系也各有特點,比如計算機系去找電腦商;體育系去找體育器材專營,音樂系、外語系,因女生多,去找美容美發、時裝化妝等商家,從理論上說成功率比較高。此外,就活動本身也各有特色,譬如普通話大賽與書店合作,比起歌舞晚會來,就會覺得更為“對口”。這當然也是說服對方的重要條件。
做策劃書時,務必注意自我定位,即要強調是平等的合作伙伴關系:你提供財力,我提供人力,我們一起把活動搞好;我得到你的支持使活動順利開展,你在活動過程得到廣告宣傳,雙贏。所以,筆者建議,自我定位,固然不可過高過傲,但也不宜太低太“賤”,因為拉贊助本質上是合作。
這就要求我們在策劃書要盡可能表現得客觀嚴謹,盡可能突出宣傳方式及實施細節。此外,須坦誠以待,能做什么,不能做什么,有什么優勢,可以如何發揮一目了然,絕不開空頭支票,力求讓商家看完你的策劃書有這種感覺:你是負責任,你是有經驗的,你是替他著想的。
校園策劃書一般有幾個組成部分:活動簡介,活動安排,宣傳方式,宣傳效益,經費預算等等。至于如何寫策劃書,筆者認為這恰似寫作文,能闡明想法行之成文即可,而沒有一個固定的萬能的模式。筆者建議寫策劃書時這樣思考:我的目標是說服對方與我合作,那么應該準備哪些素材、素材應該如何組織,一切圍繞著怎樣才能最有力地說服對方展開,因為衡量一份策劃書的最終標準是:是否達到說服對方的預期目標。
對于經費預算,大家要特別重視。筆者的意見是,盡可能做到明確而詳實,需要多少現金和物品,現金花在哪兒,物品有何用,一目了然。力求留給對方一種印象:不是漫天要價,而是為了保證活動順利進行的基本要求;每一分錢你都用到點兒上,你是有合作誠意的。
如果策劃階段是“示愛”,那么交涉階段應該“確定關系”了。因此,該階段的工作重心是化解對方的疑惑,商討合作細節,最終確定具體的合作模式。
首先應該注意一些禮儀上的細節問題,比如(1)衣著整潔,并盡可能穩重些,給對方暗示:我是尊重你的;我是干練的,有經驗的;(2)不遲到,向對方表明:我是守時的,我是守信的,跟我合作沒錯;(3)無不良習慣,如摳鼻子,挖耳朵,蹺二郎腿,講粗話問題務必十分注意,尤其是雙方初次見面的時候。當然,這就要求我們平時就要培養良好的習慣。
其次,要充分利用語音、語調、語氣、語速、手勢等說服對方。須知:只有事先說服自己,才有可能說服別人。當然,這里涉及一個“度”的把握,否則,過猶不及,適得其反。如何
把握“度”的問題,若現對方已被調動起來,你可適當再提一提;若對方稍流露出一絲不耐煩,那么適可而止,策劃書的書寫,或簡要列舉,或重復強調,也要因人而異。
那么,如何觀察?筆者認為,觀察臉部神情,尤其是觀察眼睛,是最有效的。筆者曾和一位朋友吃飯時,換了vcd,朋友抬頭瞥了一眼,這個眼神被筆者捕捉。筆者揣摩:她喜歡這位歌星,至少喜歡這首歌,或者她與這首歌有個“故事”。事后證實筆者的猜想。有人說,處處留心皆學問,如果我們把人際交往當作是一門學問,那么這門學問的治學捷徑正是:心細。當然,這里又涉及一個“度”的問題,即是“注視”而非“逼視”,否則會使對方惱火,使雙方尷尬。如何把握這個“度”,還是老方法,觀察對方的反應,靈活處理。
以上談的都是一些交往過程中應該注意的問題,事實上,該階段的重要任務是與對方商討合作細節問題,真正目標是確立合作關系。
當然,前提是態度要誠懇。能做什么,準備如何去做,要求明確而詳盡。特別要注意的是,沒有把握的事項不能隨意答應下來,因為這些討價還價將是協議的條款依據,一旦簽約,白紙黑字,是要負法律責任的。
如何要賬說話技巧篇二
以中國的現實,目前商界可稱為“儒商”的寥寥無幾,各地洗腳上田來經商的占了絕大多數。有句笑話:小學畢業生在當老板,初中生在搞管理,高中生在流水線上,大學生在辦公室當文員,研究生在國內搞家教,博士生在國外給人洗碗。雖然說著令人心酸,卻是殘酷的事實。
以我的觀察,各地做經銷商這個層面的人,至少有七成達不到高中或中專文化層次。當然,文化程度的高低不能說明什么,這里面有相當多的優秀經銷商,他們天賦很好,人又勤奮,會結交人,腦筋靈活,結果在當地日積月累、做大作強了,成為當地商界之翹楚。
文化低不可怕,可怕的是心態和習慣。所謂“愚”,就是不肯學習,不肯接受新生事物,視野狹隘,不敢嘗試任何新品牌。所謂“頑”,就是固執己見,自以為是,以成見看待任何新觀念、新模式。業務人員最怕遇到這種“死豬不怕開水燙”類型的人,油鹽不進,讓你一拳打在棉花上;磨破嘴皮,結果多是白搭。
方法:對于“愚頑”型的人,需要的是耐心,特別是要用簡單、樸素、易懂的語言進行溝通。也許你覺得和他打交道很累,但他聽到你神侃品牌、管理、企業文化、現代科技,他也許更累——你盡可以走了,因為他聽不進去,也沒有興趣。弄不好嗆水的是你自己。打動他最簡單的辦法,是讓他看得見摸得著,即:引導——你的產品及網點讓他看得見,讓他可以比較;承諾——把實在的配送服務和可以計算的利潤講清楚,讓他感覺能摸得著。其實,這種人除非你沒有機會合作,假如成功合作后就會覺得很好:他是死腦筋,你不用太多的維護,他也會跟你走到底。
這個世界,絕大多數人是與人為善、比較好相處的,但也有少數人,十分樂于為難人,故意刁難你,從而獲得人生的快感或事業的成就感。這種人,往往對你的行業、企業、產品有或多或少的了解,但是屬于一知半解,典型的“半桶水”,卻偏偏自以為聰明,試圖撈小便宜。
總結:永遠不要用最善良的心愿去揣度客戶,我們唯一能做的只有兩點:一、在產品出廠之前,我們要認真細致地做好各項流程設計,各環節都要嚴格規范。“蒼蠅不叮無縫的蛋”,不要給任何人挑瑕疵和找紕漏的機會。二、俗話說“買家哪有賣家精”,我們的銷售人員和客服人員,一定要用專業知識和技能技巧武裝自己,練就一雙火眼金睛,這樣,那些半通不通的客戶試圖往你眼里摻沙子的時候,你才可能揭穿他的鬼把戲。
戶
當今社會不乏橫蠻之輩,尤其是某些有點錢的暴發戶,其自我意識極容易膨脹,他甚至有種錯覺,可能覺得地球都能因為他的勢力而停止轉動幾秒。
辦法:橫蠻的人不好對付,因為暴力手段有時是防不勝防的。但是,還是必須要有對策:一,在真正實施暴力之前,任何一絲講理的機會都要爭取;講理一定要講到點子上,要直接、干脆,打動對方,而不是把是非曲直糾纏不清。二,迫不得已一定要及時報警,要妥善保護好自己的人身和財產安全,相信任何貨物損失事后還能通過法律手段挽回。當自己處于弱勢時不要試圖以暴制暴,走為上,平安就是最大的幸福。
在企業培訓課上,老師們講的最多的,是如何處理好客情關系;各級領導告誡最多的,也是要千萬不要得罪客戶。實際上,誰會莫名其妙去得罪客戶呢?但有的客情關系,卻并非你想處理好,就能處理好。
我在廣東普寧就有這樣一家客戶,生意做的不錯,聽同行介紹說,該老板娘十分厲害。從開始接觸到合作至今,已經六個年頭了,有一組數據頗能說明問題:6 年我對該店的拜訪累計不下80次,其中遇到她本人不少于30次,按潮汕人的習俗她親自泡茶待客的不超過3次;她主動開口和我說話的不超過5次;我說話她搭理的不超過20次;她仿佛曾經對我露過笑容的不超過2次;告別時說過再見的不超過3次;她談到產品質量或價格問題的時候0次;談及市場競爭0次;問及廠家情況0次;主動報貨不超過3次。
在她的帶動下,她的公司員工也形成了相似的風氣,對上門的顧客滿臉堆笑,曲意逢迎;而對供應商,一轉眼就像借了他白面還了石灰,沒個好臉色,更無好招呼。幸好她的老公還算正常人,只要他在,有事沒事都能簡單聊上幾句。否則,做業務上門的人,不是被白眼冷死,就是被話語噎死,至少也會自己郁悶而死。
話又說回來,你自己心里爽不爽不關她的事,她的銷量還真的不錯。尤其難得的是,她付款真的夠爽快。也許是看在銀子的份上,自己憋屈了六年,卻合作了六年。如果現在有人建議干脆砍掉她算了,我想自己會第一個跳出來反對:有什么大不了的?不就是別人缺個笑臉嘛!
如何要賬說話技巧篇三
1、磨
對欠賬人不要問什么時候給,如果問,就會得到一個答復時間。那么近期就不好再來,只要你不給,我天天來要賬,說好話,多求情,勿發火;
2、纏
派一適合人員,采取跟隨戰術,賴賬人走到哪跟到哪,只要不給就一跟到底,纏住不放;
3、吵
在賴賬人面前,采取講事情原尾,說欠賬經過,聲音要高,反復理論欠賬時間、數額和要賬次數,切記不要人身攻擊,勿講污穢語言;
4、擾
各種方法手段并用,要賬工作要造成聲勢,充分地在賴賬人的工作地點和生活區域全面展開,形成一個不還賬躲不過的局面。注意不要影響到周圍人。
5、訴
訴就是訴訟,不是簡單的一紙訴狀,要查清對方實力,掌握對方資產,采取好保全等措施。打蛇打到七寸處。
6、轉
將無力或難以回收的債權有償轉讓他人,不至于白白放棄,干受損失。債權轉讓只須通知債務人便可,無須其同意。
如何要賬說話技巧篇四
交涉過程中,應該強調的是宣傳方式,即你能做什么,準備如何落實,而不要一味夸大宣傳效益。因為廣告就是一種投資,投資就是要承擔一定風險的。這里有兩層含義:首先,宣傳效益不等于經濟效益,利弊得失的判斷工作應該由對方去完成;其次,宣傳效益最終要通過宣傳行為來實現,因此有哪些宣傳方式準備如何落實才是我們自始自終要強調突出的,這實際上是消除對方的后顧之憂,引導對方作出有利于我方的判斷。
經費預算,是談判工作的重中之重。如果能夠作價格調整,該退讓的還是要退讓,以免因小失大。如果無法讓步,那么要特別注意說話技巧。曾有一家商家很有合作意向,只待筆者在經費上作出讓步,而筆者所列的經費是非常實在的,沒有任何的調整空間了。筆者談了三層意思:
(1)我方價格是很實在的,而且基本上都用在宣傳方面,我方是有誠意
(2)合作雙方要有合作誠意,如果你方在價格上還堅持另有要求,那么,就是你方缺乏合作誠意的表現(備注:大概意思就是這樣的,但話不能這么說,否則換作是你,也會受不了的;但是意思還得表達清楚,否則就達不到準確表意的目標;然而對方真正理解你的話意后,還是會覺得不舒服,那么,一定要加上第三句話);
(3)一起把活動搞好,是我們的共同目標,必需的經費是不能“偷工減料”的;我方價格很實在,所以我們不應該把時間花在一二拾、一兩百的討價還價中,而應該商討如何保證地把活動做得最好,這才是對雙方都更有利的(事實上,合作細節已經談好了,筆者只是想很冠冕的引開話題)。結果,對方經理現場拍板同意合作,其實,整個正面交涉過程實際上就是揣摩對方心理,并有針對性地一一化解矛盾的過程。
最后強調一點,在整個交涉過程中,確確實實要站在對方利益角度考慮問題,理由很簡單:只有對方認識到你有為他著想,他能從活動中受益,他才愿意投資,你才能獲得資助。這是整個過程的關鍵。
在很多同學想象中,拉贊助僅局限在前兩步,以為拿到錢就結束了。其實這是一種誤解。簽合同,拿到錢,只是合作的開始,真正的工作剛剛展開,比如還要落實協議條款,還要提供反饋資料。
在筆者看來,對于協議條款的落實問題,不僅僅是態度問題,還是性質問題,決定了雙方是合作關系還是欺詐與被欺詐關系。如果是前者,雙贏;如果是后者,看起來是一贏一輸,實際上是“雙輸”,往往是被欺詐者“一朝被蛇咬,十年怕井繩”,而欺詐者“撿個芝麻,丟了西瓜”。
舉一個例子,筆者曾給康師傅公司辦砸了一件事,對方投入近兩萬,損失五六千,按理說,
對方再也不敢找我合作,但此次康師傅冰紅茶形象代言人任賢齊來福州,公司主管首先想到的是邀請我負責整個榕城高校的宣傳項目,“資金由你操控,物品由你支配,”筆者因種種原因沒有接受邀請,這是后話。問題是對方為何繼續信任甚至更加信任我,原因很簡單:活動不順利,主要是由種種客觀因素造成的(包括天公不作美),而在這整個過程中,筆者是負責的,筆者的表現是讓他們滿意的,因此并不影響下一次的合作。能把壞事辦出個好結果來,最能體現一個人的綜合素質,而這關鍵不僅在于你的處事能力,更在于你是否有責任心。如何做好落實工作,筆者以為最佳方式即與對方經常溝通,一起探討,并付諸實施。這里還涉及到積極反饋的問題。
先回答一個問題:為什么要反饋?
首先,要求反饋,這就鞭策你把承諾落實到位,把工作做到家;
其次,從學習和鍛煉的角度來看,只有反饋,與商家多溝通,才能總結經驗,吸取教訓,從而得到提高。
第三,廣告就是投資,投資就有風險,因主客觀原因,誰也不可能做每一次每一項都讓商家百分之百地滿意(更何況有些商家的期望值過高),那么,在反饋過程中與商家探討問題何在,有無補救辦法一般說來,只要你的工作確實到位甚至基本到位,商家一般是不會太為難學生的。商家最恨的是拿錢之前軟磨硬泡,拿錢之后不見蹤影;商家最怕的是被騙的感覺,特別是被“學生娃”騙的感覺,這種感覺可能比丟了幾個錢更讓他們難受。
此外,反饋也是有“工資”的。第一,好的服務方能招來“回頭客”;第二,這些“回頭客”往往樂于從中穿針引線,幫你介紹他人,大家可以想象這類合作的成功率極高;第三,如果你善于交際,你們可以探討一些其它共同感興趣的話題,往往可以建立良好的人際關系,而對方往往是有著豐富生活閱歷的長者,你可以從中學到許多為人之道,在筆者看來,這比什么都重要。更何況,一旦對方信任你,欣賞你,他們就將全力支持你。比如,中榕眼鏡的經理幾年來一直把師大區域的宣傳預算全部劃給筆者操作,還說“經費是有限的,你小鐘有需要,我肯定支持你?!边@事讓筆者很感動,可以說,中榕的廣告中多多少少融有我個人感恩的成分。
如何要賬說話技巧篇五
1.委婉地表示。
索錢時可以委婉地表示,如果大家正在議論目前一些時尚的消費,你可以說:“這些東西都非常好,可惜我沒有錢,有錢就好了?!边@時借貸的人如果在場,他就會非常明白你的意思。如果他有錢,他就會很快地還給你。
2.小數額的錢,順便時可提及。
與借錢的人一起上街購物時,你對好多東西都表示感興趣,但無可奈何地表示沒錢;又有一天你與他一塊去吃飯,你順便說:“對了,我借你的錢,付這頓飯好嗎?”那么對方就再也不好意思不還錢了。
3.用玩笑的口吻向對方要錢。
比如你可以說:“不錯吧,聽說你發了不小的財,我還盼望你多還我些呢?”那么他就不好意思不還你了
4.哭窮要賬法。
朋友不想還債那么多,是因為他覺得你有錢。你可以適當哭窮,而生活中哭窮的理由實在是太多了?!鞍Γ@個月公司效益不好,工資又延發了?!薄罢赡改锷藞龃蟛?,急需用錢。”“每個月的房貸、車貸催得好緊?!?/p>
有更狠的債權人這樣說:“伙計,我剁手用太多錢,這個月揭不開鍋了,你能不能借我點錢。”債務人聽了不好意思:“你我何談借呢,我本身就欠你一筆錢呢,我馬上給你取來吧?!?/p>
5.介入要賬法。
要賬就跟相親一樣,很多事情抹不開嘴。因此相親時會有媒人介入,而要賬尷尬時也可以請和事佬。這個“和事佬”最好請債務人的熟人充當,畢竟熟人比較好說話嘛。
和事佬可以對債務人如此說:“聽說你借了朋友黃某的錢,我了解黃某的底細,他最近遇到了不小的困難,公司效益不好。他在這種情況下,仍然肯借錢給你,真是鐵哥們啊?!比绻麄鶛嗳藖懋斆嬲f這樣的話,多少聽起來有點牽強。但是中間人說出來,可信度就高得多了,債務人一感動之下,就悉數還了款。
如何要賬說話技巧篇六
1、磨:對欠賬人不要問什么時候給,如果問就會得到一個答復時間,那么近期就不好再來,只要你不給,我天天來要賬,說好話,多求情,勿發火;
2、纏:派一適合人員,采取跟隨戰術,賴賬人走到哪跟到哪,只要不給就跟到底;
3、吵:在賴賬人面前,采取講事情原尾,說欠賬經過,聲音要高,反復理論欠賬時間、數額和要賬次數,切記不要人身攻擊,勿講污穢語言;
4、擾:各種方法手段并用,要賬工作要造成聲勢,充分地在賴賬人的工作地點和生活區域全面展開,形成一個不還賬躲不過的局面。注意不要影響到周圍人;
5、訴:訴就是訴訟,不是簡單的一紙訴狀,要查清對方實力,掌握對方資產,采取好保全等措施。
1、幸福就是,在沒錢的時候,想起某人還欠了我一筆錢。
2、應該沒人愿意跟個沒錢還一身債的人在一起,就讓這一切埋心里好了,只要這一切都不是我個人一廂情愿就好。
3、錢是個臟東西,但也是個好東西,幫我們把人和狗分的很清楚。
4、好朋友不需要太多,三個就夠了,一個肯借你錢,一個肯參加你的婚禮,另一個肯參加你的葬禮。
5、現實告訴我們丶有什么別有事丶沒什么別沒錢丶動什么別動情。
6、發朋友圈說自己沒錢了 請求支援 艾特 所有欠錢的人 哈哈哈
7、話費余額不足,請及時充值。
8、嗯,哥們,嗯,這個……呃……我其實……我其實想說……嗯,我知道我有點唐突,但是我……我想問問你……我媳婦喊我……讓我來問問你啥時候方便……不是這個方便,我意思是……我其實想說……吾貧而竭食久已。
9、來來來,給你借錢的哥們講個故事→_→:從前,有個人借錢忘記還了,后來你知道他怎么樣了嗎,(⊙_⊙)他被人打死了!后來每逢我聽到這個故事,都要想想自己有沒有借過人家錢o(∩_∩)o~
10、上次借給你的錢夠用了么,要不我再借一點給你?
11、你看天上的月亮像不像我昨天借你的200塊錢?
12、從前有人欠我錢不還,后來他死了.
13、最近買房了,借款的朋友及時還款了,手頭緊。
14、當你沒錢時,我幫助了你,并不是我很有錢,我也一直在省吃儉用,年底了,房租到期了,我要用錢,物業費也該交了,暖氣也要交了,現在對我來說5分錢也是錢,當我借你錢時,不是因為我有錢,而是因為你有了難,我讓你度過了難關,你應該讓我用自己的錢度過這個難關
15、年關將至,回家過年,手頭有點緊,借款的朋友可以還款了。
1.委婉地表示。
索錢時可以委婉地表示,如果大家正在議論目前一些時尚的消費,你可以說:“這些東西都非常好,可惜我沒有錢,有錢就好了?!边@時借貸的人如果在場,他就會非常明白你的意思。如果他有錢,他就會很快地還給你。
2.小數額的錢,順便時可提及。
與借錢的人一起上街購物時,你對好多東西都表示感興趣,但無可奈何地表示沒錢;又有一天你與他一塊去吃飯,你順便說:“對了,我借你的錢,付這頓飯好嗎?”那么對方就再也不好意思不還錢了。
3.用玩笑的口吻向對方要錢。
比如你可以說:“不錯吧,聽說你發了不小的財,我還盼望你多還我些呢?”那么他就不好意思不還你了
4.哭窮要賬法。
朋友不想還債那么多,是因為他覺得你有錢。你可以適當哭窮,而生活中哭窮的理由實在是太多了?!鞍Γ@個月公司效益不好,工資又延發了?!薄罢赡改锷藞龃蟛?,急需用錢。”“每個月的房貸、車貸催得好緊?!?/p>
有更狠的債權人這樣說:“伙計,我剁手用太多錢,這個月揭不開鍋了,你能不能借我點錢?!眰鶆杖寺犃瞬缓靡馑迹骸澳阄液握劷枘?,我本身就欠你一筆錢呢,我馬上給你取來吧?!?/p>
5.介入要賬法。
要賬就跟相親一樣,很多事情抹不開嘴。因此相親時會有媒人介入,而要賬尷尬時也可以請和事佬。這個“和事佬”最好請債務人的熟人充當,畢竟熟人比較好說話嘛。
和事佬可以對債務人如此說:“聽說你借了朋友黃某的錢,我了解黃某的底細,他最近遇到了不小的困難,公司效益不好。他在這種情況下,仍然肯借錢給你,真是鐵哥們啊?!比绻麄鶛嗳藖懋斆嬲f這樣的話,多少聽起來有點牽強。但是中間人說出來,可信度就高得多了,債務人一感動之下,就悉數還了款。