時(shí)間流逝得如此之快，前方等待著我們的是新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，是時(shí)候開(kāi)始寫(xiě)計(jì)劃了。相信許多人會(huì)覺(jué)得計(jì)劃很難寫(xiě)？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的計(jì)劃書(shū)范文，希望對(duì)大家能夠有所幫助。

個(gè)人工作計(jì)劃ppt篇一

一、指導(dǎo)思想

以全面推進(jìn)素質(zhì)教育為目標(biāo)，以實(shí)施課程改革為契機(jī)，立足校本，狠抓實(shí)效，大力促進(jìn)教師專(zhuān)業(yè)化發(fā)展。以“注重積累，培養(yǎng)習(xí)慣，指導(dǎo)學(xué)法，訓(xùn)練思維，滲透德育”新課改理念為基礎(chǔ)深化課堂教學(xué)改革，強(qiáng)化教師隊(duì)伍建設(shè),轉(zhuǎn)化教師的教學(xué)行為。積極貫徹學(xué)校教導(dǎo)處工作計(jì)劃，課堂教學(xué)以精講、互動(dòng)、高效為指導(dǎo)，教研工作以校本為中心，努力提高語(yǔ)文學(xué)科的教學(xué)質(zhì)量，培養(yǎng)學(xué)生的人文素質(zhì)，開(kāi)拓創(chuàng)新、更新觀念、與時(shí)俱進(jìn)、真抓實(shí)干，緊緊圍繞學(xué)校本學(xué)期工作目標(biāo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)《新課程標(biāo)準(zhǔn)》，積極、穩(wěn)妥、有效地深化語(yǔ)文課程改革實(shí)驗(yàn)，進(jìn)一步加大課堂教學(xué)改革的力度，規(guī)范教學(xué)常規(guī)管理，強(qiáng)化語(yǔ)文教學(xué)工作中的研究、服務(wù)、指導(dǎo)等功能，積極推進(jìn)名師工程，全面提高學(xué)生語(yǔ)文綜合素養(yǎng)。要加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)和學(xué)科建設(shè)，向創(chuàng)新和效率要質(zhì)量，全面提高我校語(yǔ)文教學(xué)的效益，全面開(kāi)展成長(zhǎng)型教師群體建設(shè)活動(dòng)，以推

進(jìn)課程教學(xué)為中心，課題研究為重點(diǎn)，促進(jìn)師生成長(zhǎng)為根本，抓好教師培訓(xùn)工作，做好評(píng)析報(bào)告，大力推進(jìn)素質(zhì)教育，努力提高教育教學(xué)質(zhì)量。同時(shí)結(jié)合語(yǔ)文教研組全體教師的教研實(shí)際，為教師營(yíng)造良好的教研氛圍和展示舞臺(tái)，全面提高課堂教學(xué)水平及業(yè)務(wù)能力，為全體學(xué)生的健康發(fā)展服務(wù)。

二、學(xué)好理論，更新觀念，提高素質(zhì)

1、教研組每位成員應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)先進(jìn)的教育教學(xué)理論和新的《課程標(biāo)準(zhǔn)》，通讀一本理論專(zhuān)著，圍繞“輕負(fù)高效”“素質(zhì)教育”“創(chuàng)新教育”等熱點(diǎn)問(wèn)題，結(jié)合語(yǔ)文教學(xué)實(shí)踐，通過(guò)專(zhuān)題學(xué)習(xí)和討論，提高自身的理論素養(yǎng)，更新教育教學(xué)觀念，樹(shù)立正確的教學(xué)觀和學(xué)生觀。

2、教研組每位成員至少閱訂一份語(yǔ)文報(bào)刊。平時(shí)，語(yǔ)文教師要堅(jiān)持通讀兩種語(yǔ)文教學(xué)研究刊物，及時(shí)了解語(yǔ)文教學(xué)的動(dòng)態(tài)和語(yǔ)文教改趨向，開(kāi)拓視野，拓寬語(yǔ)文改革思路；同時(shí)，結(jié)合自己的教學(xué)實(shí)踐，吸收并消化他人的先進(jìn)的教育經(jīng)驗(yàn)，不斷練好自身的語(yǔ)文教學(xué)“內(nèi)功”，從而更好地適應(yīng)素質(zhì)教育對(duì)語(yǔ)文教師所提出的更高要求。

3、教研組每位成員要緊密結(jié)合教育教學(xué)實(shí)際和課題研究，并根據(jù)自身的需要，確定學(xué)習(xí)

重點(diǎn)，講究學(xué)習(xí)方式，提高學(xué)習(xí)效率，努力做到：自覺(jué)學(xué)習(xí)理論，深入研究探索，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，積極撰寫(xiě)論文，使理論學(xué)習(xí)落到實(shí)處，卓有成效。

三、狠抓常規(guī)，改革教學(xué)，提高效率

1、落實(shí)學(xué)科教學(xué)常規(guī)，重點(diǎn)是抓課堂教學(xué)常規(guī)的落實(shí)。語(yǔ)文學(xué)科教學(xué)質(zhì)量的全面提高，關(guān)鍵是落實(shí)常規(guī)，改革課堂教學(xué)，提高課堂教學(xué)效率。全面實(shí)施素質(zhì)教育，課堂教學(xué)是主陣地。本學(xué)期，在對(duì)照新課程標(biāo)準(zhǔn)的前提下，牢固樹(shù)立教師的服務(wù)意識(shí)，轉(zhuǎn)變學(xué)生的學(xué)習(xí)方式；改革陳舊、呆板、單調(diào)的語(yǔ)文課堂教學(xué)模式，研究和設(shè)計(jì)科學(xué)、新穎、活潑、開(kāi)放型的語(yǔ)文課堂教學(xué)模式；語(yǔ)文課堂教學(xué)應(yīng)創(chuàng)設(shè)和諧、寬松、民主的`教學(xué)氛圍，重視創(chuàng)設(shè)教學(xué)情景，激活學(xué)生的求知欲，培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的習(xí)慣和能力，突出創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力的培養(yǎng)；堅(jiān)決做到面向全體學(xué)生，照顧不同程度，不同層次的學(xué)生的學(xué)習(xí)需要，研究和實(shí)施分層分類(lèi)教學(xué)；努力促使課堂教學(xué)結(jié)構(gòu)的最優(yōu)化，大大提高語(yǔ)文課堂教學(xué)效率。

2、加強(qiáng)常規(guī)調(diào)研，確保減負(fù)增效。本學(xué)期，教研組將配合學(xué)校通過(guò)聽(tīng)課、抽查備課、作業(yè)批改等多種方式，檢查常規(guī)落實(shí)情況。

3、加強(qiáng)集體備課。發(fā)揮群體優(yōu)勢(shì)，提高備課質(zhì)量

，保證課堂教學(xué)質(zhì)量。

4、做好年青教師的傳、幫、帶工作。

5、開(kāi)展有效的教研活動(dòng)。

6、扎實(shí)有效地開(kāi)展興趣小組活動(dòng)，拓寬學(xué)生視野。

7、全心全意為九年級(jí)學(xué)生服務(wù)，打好中考這一仗。

8、成就學(xué)生，成就自己。

四、主要工作

（一）加強(qiáng)教研常規(guī)管理，進(jìn)一步形成語(yǔ)文教學(xué)的研究氛圍

1、每月兩次的教研活動(dòng)。針對(duì)教學(xué)中存在的問(wèn)題重點(diǎn)研究，比如怎樣把握新教材，新教材的單元安排體系怎樣與教學(xué)進(jìn)度統(tǒng)一起來(lái)，怎樣對(duì)學(xué)生進(jìn)行漢語(yǔ)言基礎(chǔ)知識(shí)的教學(xué)，怎樣利用現(xiàn)有資源運(yùn)用現(xiàn)代化手段教學(xué)等。

2、開(kāi)設(shè)組內(nèi)教研課，通過(guò)年級(jí)內(nèi)、語(yǔ)文組內(nèi)、校內(nèi)的互聽(tīng)互學(xué)，通過(guò)匯報(bào)課、示范課、研究課的觀摩學(xué)習(xí)探討，促進(jìn)語(yǔ)文教研工作的開(kāi)展。擬定由周正高老師執(zhí)教一節(jié)公開(kāi)課。

3、開(kāi)展聽(tīng)課評(píng)課活動(dòng)，主要以本學(xué)科的課為主，認(rèn)真填寫(xiě)好聽(tīng)課筆記，做好評(píng)課。

4、備課要適應(yīng)新要求新形式，不但教學(xué)過(guò)程設(shè)計(jì)理念要新、教學(xué)手段和方法要新，而且教學(xué)目標(biāo)要新，教后反思要不走過(guò)場(chǎng)。

（二）加強(qiáng)課題研究，注重學(xué)生素養(yǎng)

語(yǔ)文教學(xué)應(yīng)當(dāng)在教給語(yǔ)言知識(shí)的同時(shí)，著重于引導(dǎo)應(yīng)用，培養(yǎng)學(xué)生的言語(yǔ)能力。這就要求我們?cè)谡Z(yǔ)文教學(xué)中及時(shí)轉(zhuǎn)變過(guò)去以傳授知識(shí)為主的

舊教育，而到著眼于培養(yǎng)學(xué)生應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力的新穎教育。為此，我們要加強(qiáng)課題研究，注重培養(yǎng)學(xué)生的語(yǔ)文素養(yǎng)。

個(gè)人工作計(jì)劃ppt篇二

本期圍繞學(xué)校中心工作，更好的為教育教學(xué)服務(wù)，搞好環(huán)境建設(shè)，服務(wù)育人，特?cái)M定以下工作要點(diǎn)。

作好開(kāi)學(xué)的籌備工作。

（1）、準(zhǔn)備好收費(fèi)收據(jù)。

（2）、公示收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)，安排交費(fèi)地點(diǎn)。并安排領(lǐng)書(shū)、分書(shū)、發(fā)書(shū)。

（3）、財(cái)務(wù)做好財(cái)務(wù)帳目，水電查抄，臨時(shí)工工資的發(fā)放。代扣、代繳

（4）、安排住校生的住宿，打掃衛(wèi)生。并加強(qiáng)學(xué)生住宿的管理。

（5）、醫(yī)務(wù)做好一般病、傳染病、疾病的治療和預(yù)防工作。

（6）、門(mén)衛(wèi)加強(qiáng)門(mén)衛(wèi)保衛(wèi)工作，按時(shí)開(kāi)關(guān)學(xué)校大門(mén)和教學(xué)樓門(mén)。

（7）、管理好學(xué)校的花草、樹(shù)木并按時(shí)澆水、修剪。

（8）、檢查學(xué)校有無(wú)不安全隱患并即時(shí)維修排除。配備好各班的課桌凳。

（9）、加強(qiáng)伙食團(tuán)的管理并簽定合同。并建立購(gòu)物發(fā)票和出入庫(kù)記載制度，禁止食物中毒。

（10）、保正水電暢通、物品的發(fā)放和資料的印刷

（1）、財(cái)務(wù)做好財(cái)務(wù)報(bào)表，水電查抄，代扣、代繳，工資發(fā)放。

（2）、醫(yī)務(wù)做好一般病、傳染病、疾病的預(yù)防和治療，做好宣傳工作。

（3）、檢查學(xué)校有無(wú)不安全隱患，即時(shí)排除，安裝各教室、辦公室的門(mén)窗玻璃。

（4）、加強(qiáng)伙食團(tuán)的飯菜質(zhì)量、衛(wèi)生、單價(jià)的管理。檢查所購(gòu)物品的發(fā)票、出入庫(kù)記載執(zhí)行情況。禁止食物中毒。

（5）、加強(qiáng)住校生管理員、門(mén)衛(wèi)、保潔員、臨時(shí)工的管理工作。

（6）、保正水電暢通，物品的發(fā)放。

（7）、排查學(xué)校有無(wú)不安全的地方，及時(shí)排除和維修。

（8）、做好學(xué)生飲用凈水的安全防范工作。

（9）、做好寄宿制經(jīng)費(fèi)的發(fā)放工作。

（1）、財(cái)務(wù)做好報(bào)表，水電查抄，代扣、代繳，工資發(fā)放。

（2）、醫(yī)務(wù)做好一般病的治療，傳染病、疾病的預(yù)防和宣傳。

（3）、加強(qiáng)伙食團(tuán)的管理，禁止食物中毒。

（4）、加強(qiáng)住管員、門(mén)衛(wèi)、保潔員、園林工的管理工作。

（5）、保正水電暢通，物品發(fā)放。

（9）、做好寄宿制經(jīng)費(fèi)的發(fā)放工作。

（1）、財(cái)務(wù)做好財(cái)務(wù)報(bào)表，水電查抄，代扣、代繳，工資發(fā)放。

（2）、醫(yī)務(wù)做好一般病、傳染病、疾病的.預(yù)防和治療，做好宣傳工作。

（3）、加強(qiáng)伙食團(tuán)的飯菜質(zhì)量、衛(wèi)生、單價(jià)的管理。撿查所購(gòu)物品的發(fā)票、出入庫(kù)記載情況。禁止食物中毒。

（4）、加強(qiáng)住校生管理員、門(mén)衛(wèi)、保潔員、園林工的管理工作。

（5）、保正水電暢通，物品的發(fā)放。

（6）、做好寄宿制經(jīng)費(fèi)的發(fā)放工作。

（1）、財(cái)務(wù)做好財(cái)務(wù)報(bào)表，水電查抄，代扣、代繳，工資發(fā)放。

（2）、醫(yī)務(wù)做好一般病、傳染病、疾病的預(yù)防和治療，做好宣傳工作。

（3）、協(xié)助各部門(mén)搞好慶祝“六、一”活動(dòng)的工作。

（4）、加強(qiáng)伙食團(tuán)的飯菜質(zhì)量、衛(wèi)生、單價(jià)的管理。做好所購(gòu)物品的發(fā)票、出入庫(kù)記載執(zhí)行情況。禁止食物中毒。

（5）、加強(qiáng)住校生管理員、門(mén)衛(wèi)、保潔員、園林工的管理工作。

（6）、保正水電暢通，物品的發(fā)放。

（7）、做好寄宿制經(jīng)費(fèi)的發(fā)放工作。

（1）、財(cái)務(wù)做好財(cái)務(wù)報(bào)表，水電查抄，代扣、代繳，工資發(fā)放。并向教職工匯報(bào)本期學(xué)校收支情況。

（2）、醫(yī)務(wù)做好一般病、傳染病、疾病的預(yù)防和治療。

（3）、加強(qiáng)伙食團(tuán)的飯菜質(zhì)量、衛(wèi)生、單價(jià)的管理。做好所購(gòu)物品的發(fā)票、出入庫(kù)的記載。禁止食物中毒。

（4）、協(xié)助各部門(mén)搞好期末復(fù)習(xí)考試結(jié)束工作

（5）、加強(qiáng)住校生管理、檢查住宿樓衛(wèi)生、公物使用情況。

（6）、保正水電暢通，檢查各班財(cái)產(chǎn)使用情況。并作好記載。

（7）、保正水電暢通，結(jié)算物品發(fā)放情況。

（8）、安排假期值班人員。

個(gè)人工作計(jì)劃ppt篇三

努力落實(shí)小公民道德建設(shè)實(shí)踐創(chuàng)新，做好少先隊(duì)員的思想品德工作，以“以德制校”為指導(dǎo)思想，以“小公民道德建設(shè)實(shí)踐創(chuàng)新”為活動(dòng)主題。加強(qiáng)班隊(duì)建設(shè)，通過(guò)豐富多彩的班隊(duì)活動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生能力，促進(jìn)校風(fēng)、隊(duì)風(fēng)的進(jìn)一步好轉(zhuǎn)。加強(qiáng)對(duì)少年兒童進(jìn)行思想品德增長(zhǎng)率，培養(yǎng)少先隊(duì)員的創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力為主線，改進(jìn)作風(fēng)，開(kāi)拓創(chuàng)新，通過(guò)深化少先隊(duì)品牌活動(dòng)，加強(qiáng)少先隊(duì)的基礎(chǔ)建設(shè)，全面提高少年兒童的綜合素質(zhì)。切實(shí)加強(qiáng)少年兒童的思想品德教育。要按照德育總體目標(biāo)和少年兒童成長(zhǎng)規(guī)律，由淺入深，循序漸進(jìn)地開(kāi)展兒童思想政治教育，品德教育、紀(jì)律教育和法制教育。不斷創(chuàng)造出少年兒童易于接受的活動(dòng)形式，培養(yǎng)他們的熱愛(ài)黨，熱愛(ài)祖國(guó)，熱愛(ài)社會(huì)主義情感，努力做到心中有祖國(guó)、心中有集體、心中有他人，幫助少年兒童樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀。

1、輔導(dǎo)開(kāi)展形式多樣，生動(dòng)活潑，適合少年兒童特點(diǎn)的活動(dòng)，以"小公民道德建設(shè)實(shí)踐創(chuàng)新"為主題。

2、加強(qiáng)學(xué)生的思想道德和行為習(xí)慣的教育，開(kāi)展“小公民在行動(dòng)”活動(dòng)。爭(zhēng)勸人人都是道德教育小天使，個(gè)個(gè)爭(zhēng)做未來(lái)社會(huì)好公民”。

3、堅(jiān)持升降國(guó)旗制度，努力提高國(guó)旗下講話的質(zhì)量。

4、在一年級(jí)發(fā)展一批優(yōu)秀的少先隊(duì)員。

5、加強(qiáng)隊(duì)章、隊(duì)史的`教育。選拔隊(duì)干部，加強(qiáng)對(duì)隊(duì)干部的培訓(xùn)和管理，督促落實(shí)每月一次的中隊(duì)活動(dòng)和兩次小隊(duì)活動(dòng)。

6、充分發(fā)揮少先隊(duì)宣傳作用，如：辦墻報(bào)、協(xié)作辦好廣播站、電視臺(tái)，聯(lián)系實(shí)際豐富內(nèi)容，提高新聞稿的質(zhì)量。

7、加強(qiáng)班隊(duì)活動(dòng)的管理和指導(dǎo)，要求內(nèi)容新穎充實(shí)、有實(shí)效、記錄。

8、加強(qiáng)法制教育、安全教育。培養(yǎng)學(xué)生良好的道德行為。

9、積極組織參加有關(guān)部門(mén)的各類(lèi)各項(xiàng)競(jìng)賽活動(dòng)，為校爭(zhēng)光。

二月

1、期初隊(duì)組織強(qiáng)化

2、開(kāi)始各項(xiàng)評(píng)比活動(dòng)

3、黑板報(bào)評(píng)比

三月

1、組織隊(duì)干部培訓(xùn)

2、法制安全教育

3、黑板報(bào)評(píng)比

4、清明節(jié)活動(dòng)的組織準(zhǔn)備

四月

1、清明節(jié)活動(dòng)

2、黑板報(bào)評(píng)比

3、“新世紀(jì)我能行”活動(dòng)

4、校園文藝活動(dòng)

五月

1、五一放假

2、“手拉手，爭(zhēng)第一”活動(dòng)

3、黑板報(bào)評(píng)比

4、評(píng)優(yōu)活動(dòng)、文明中隊(duì)的評(píng)比

六月

1、“六一”活動(dòng)

2、協(xié)作開(kāi)展校園體育節(jié)

3、黑板報(bào)評(píng)比

4、期末復(fù)習(xí)，期考

七月

期末總結(jié)隊(duì)活動(dòng)

個(gè)人工作計(jì)劃ppt篇四

在這xx年的一年里,憑借前幾年的蓄勢(shì),已具備步入了快車(chē)道,為實(shí)現(xiàn)了穩(wěn)步的效益增長(zhǎng),以嶄新姿態(tài)展現(xiàn)在客戶面前,一個(gè)更具朝氣和活力的、車(chē)間完善后,管理水平必將大幅度提高,這不僅僅是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的外在要求,更是自身發(fā)展壯大的內(nèi)在要求。對(duì)于各部門(mén)來(lái)說(shuō),全面提升管理水平,與公司同步發(fā)展,既是一種壓力,又是一種動(dòng)力。為了完成公司20xx年的總體經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo),廠部特制訂20xx年工作計(jì)劃如下。

結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢(shì),人力資源計(jì)劃從九個(gè)方面開(kāi)展20xx年度的工作:

1、進(jìn)一步完善公司的組織架構(gòu),確定和區(qū)分每個(gè)職能部門(mén)的權(quán)責(zé),爭(zhēng)取做到組織架構(gòu)的科學(xué)適用,三年不再做大的調(diào)整,保證公司的運(yùn)營(yíng)在既有的組織架構(gòu)中運(yùn)行。

2、完成公司各部門(mén)各職位的工作分析,為人才招募與評(píng)定薪資、績(jī)效考核提供科學(xué)依據(jù);

3、完成日常人力資源招聘與配置

4、推行薪酬管理,完善員工薪資結(jié)構(gòu),實(shí)行科學(xué)公平的薪酬制度;

5、充分考慮員工福利,做好員工激勵(lì)工作,建立內(nèi)部升遷制度,做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃,培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻(xiàn)身精神,增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。

6、在現(xiàn)有績(jī)效考核制度基礎(chǔ)上,參考先進(jìn)企業(yè)的績(jī)效考評(píng)辦法,實(shí)現(xiàn)績(jī)效評(píng)價(jià)體系的完善與正常運(yùn)行,并保證與薪資掛鉤。從而提高績(jī)效考核的權(quán)威性、有效性

7、大力加強(qiáng)員工崗位知識(shí)、技能和素質(zhì)培訓(xùn),加大內(nèi)部人才開(kāi)發(fā)力度。

8、建立內(nèi)部縱向、橫向溝通機(jī)制,調(diào)動(dòng)公司所有員工的主觀能動(dòng)性,建立和諧、融洽的企業(yè)內(nèi)部關(guān)系。集思廣益,為企業(yè)發(fā)展服務(wù)。

9、做好人員流動(dòng)率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預(yù)見(jiàn)與處理。既保障員工合法權(quán)益,又維護(hù)公司的形象和根本利益。

(1)前臺(tái):前臺(tái)增加至3名,分管不同區(qū)域。

(2)車(chē)間管理人員:車(chē)間行政主管1人、技術(shù)主管1人、所需機(jī)電維修組長(zhǎng)約3名。

春節(jié)前完成對(duì)各區(qū)域所需人員的招聘和培訓(xùn),使20xx年新的管理制度實(shí)施過(guò)程中人員素質(zhì)方面有充分的保障。認(rèn)真選擇和慎重錄用基層管理人員,切勿濫竽充數(shù)。

在人員配置、資源保證、業(yè)績(jī)考核等方面作出實(shí)施細(xì)則規(guī)定,從制度上對(duì)此項(xiàng)工作作出保證。并根據(jù)各區(qū)域?qū)嶋H情況和存在的問(wèn)題,有針對(duì)性地加以分析和研究,以督促其在短期內(nèi)按規(guī)定建立和健全管理的工作。

,以業(yè)務(wù)部提供的信息量和公司在各區(qū)域的業(yè)務(wù)進(jìn)展情況,將以專(zhuān)人(兼職)對(duì)各區(qū)域業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀和潛在的發(fā)展趨勢(shì),進(jìn)行充分的市場(chǎng)調(diào)研。通過(guò)調(diào)研獲取第一手資料,為公司在各區(qū)域開(kāi)拓新的市場(chǎng)方面作好參謀。

1、為進(jìn)一步打響“振興”品牌,擴(kuò)大振興的市場(chǎng)占有率,20xx年乘公司車(chē)間乘改建的東風(fēng),初步考慮以宣傳和擴(kuò)大品牌,創(chuàng)造更大市場(chǎng)空間,從而為實(shí)現(xiàn)奠定堅(jiān)實(shí)的市場(chǎng)基礎(chǔ)上更上一層樓。

2、進(jìn)一步做好內(nèi)部管理及宣傳工作。在各個(gè)現(xiàn)場(chǎng)制作和安裝宣傳條幅或廣告牌,現(xiàn)場(chǎng)展示企業(yè)實(shí)力;及時(shí)制作企業(yè)新的業(yè)績(jī)和宣傳資料

3、加強(qiáng)和外界接觸人員的專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)和素質(zhì)教育工作,樹(shù)立良好的企業(yè)員工形象和企業(yè)文化內(nèi)涵,給每一位與我廠人員接觸的人都能夠留下美好而深刻的印象,從而對(duì)有更清晰和深層次的認(rèn)識(shí)。

七、客戶接待

客人接待工作仍是業(yè)務(wù)部工作的重點(diǎn)之一。做好客人接待工作是業(yè)務(wù)接洽的必要的前提和基礎(chǔ)。按照公司有關(guān)規(guī)定要求保質(zhì)保量地做好客人接待工作是業(yè)務(wù)部必須進(jìn)行認(rèn)真研究和探討的重要課題。表面上看起來(lái)接待工作比較簡(jiǎn)單,但實(shí)質(zhì)上客戶接待是一門(mén)十分深?yuàn)W的學(xué)問(wèn)。不去深入地研究和探討就不能讓該項(xiàng)工作做得完善。

因此,業(yè)務(wù)部要在方法上、步驟上、細(xì)節(jié)上下一番功夫。為了既少花錢(qián),又不影響接待效果,需要更多地了解客人的生活閱歷、為人稟性、處事方式、辦事風(fēng)格、企業(yè)價(jià)值取向、管理理念、產(chǎn)品特色、行業(yè)地位等。仔細(xì)研究分析和琢磨推敲日程的安排,讓每一位客人在最短時(shí)間內(nèi)有全面的、清晰的、有一定深度的了解,對(duì)振興的產(chǎn)品表現(xiàn)出最大限度的認(rèn)同感,對(duì)管理模式和企業(yè)文化產(chǎn)生足夠的興趣。

掌控好品牌上市前的準(zhǔn)備工作、搭建銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)渠道、組建銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)、完成當(dāng)年盈利150萬(wàn)的業(yè)績(jī)目標(biāo)。

1、根據(jù)銷(xiāo)售目標(biāo),不斷完善組建銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)渠道。

2、根據(jù)公司盈利的要求,完善產(chǎn)品定位核算成本工作。

3、根據(jù)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)要求,完善品牌建設(shè)、推廣、宣傳工作。

4、確保完成各項(xiàng)任務(wù)、組建團(tuán)隊(duì)、各級(jí)人員職責(zé)明確。

1.工作定位及工作重點(diǎn)

通過(guò)對(duì)高端大米市場(chǎng)的不斷分析、參透、領(lǐng)悟,制定出合理的品牌推廣方案并加以實(shí)施,組織完成產(chǎn)品上市前的所有準(zhǔn)備工作,建立各級(jí)銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)渠道,完成銷(xiāo)售20萬(wàn)斤盈利150萬(wàn)的既定目標(biāo),組建初期銷(xiāo)售運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)。

1、根據(jù)公司銷(xiāo)售目標(biāo)的制定,完成至20xx年3月份前20萬(wàn)斤、500萬(wàn)銷(xiāo)售額的制定目標(biāo)。

2、根據(jù)公司盈利額度的計(jì)劃,完成至20xx年3月份前給公司帶來(lái)不低于150萬(wàn)的利潤(rùn)額度。

3、根據(jù)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)要求,完成對(duì)實(shí)體店、網(wǎng)絡(luò)、團(tuán)購(gòu)等方面的營(yíng)銷(xiāo)策略的制定和實(shí)施,并最終產(chǎn)生既定的銷(xiāo)量。

4、完善營(yíng)銷(xiāo)部團(tuán)隊(duì)的組建,完成營(yíng)銷(xiāo)部初期團(tuán)隊(duì)的組建,包括網(wǎng)絡(luò)、渠道、促銷(xiāo)三方面人員。

2、年度主題詞

制度落地、目標(biāo)完成、專(zhuān)業(yè)高效、監(jiān)督管控。

3、總目標(biāo)

圍繞完成公司盈利150萬(wàn)的制定目標(biāo),完善市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、產(chǎn)品銷(xiāo)售、利潤(rùn)分解,團(tuán)隊(duì)搭建的各項(xiàng)工作。

4、部門(mén)職能:

4.1、制定公司的發(fā)展戰(zhàn)略,銷(xiāo)售戰(zhàn)略,制定并組織實(shí)施完整的銷(xiāo)售計(jì)劃;

4.2、開(kāi)拓高端大米行業(yè)業(yè)務(wù),與客戶、同行業(yè)間建立良好的合作關(guān)系;

4.3、制定全年銷(xiāo)售費(fèi)用預(yù)算,引導(dǎo)和控制市場(chǎng)銷(xiāo)售工作的方向和進(jìn)度;

4.4、分解銷(xiāo)售任務(wù)指標(biāo),制定責(zé)任、費(fèi)用評(píng)價(jià)辦法,制定、調(diào)整銷(xiāo)售運(yùn)營(yíng)政策;

4.5、建立高端行業(yè)客戶數(shù)據(jù)庫(kù),了解不同規(guī)模用戶的現(xiàn)狀與可能需求;

4.6、組織部門(mén)開(kāi)發(fā)多種銷(xiāo)售手段,完成銷(xiāo)售計(jì)劃及回款任務(wù);

4.7、銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)建設(shè),幫助建立、補(bǔ)充、發(fā)展、培養(yǎng)銷(xiāo)售隊(duì)伍

4.8、主持公司重大營(yíng)銷(xiāo)合同的談判與簽訂工作;

4.9、進(jìn)行客戶分析,挖掘用戶需求,開(kāi)發(fā)新的客戶和新的市場(chǎng)領(lǐng)域。

掌握掌控好營(yíng)銷(xiāo)部大盤(pán)、完成年銷(xiāo)售(20xx年3月前)盈利150萬(wàn)銷(xiāo)售目標(biāo)(確保完成20萬(wàn)斤銷(xiāo)量500萬(wàn)營(yíng)業(yè)額)。

1、青島市確定經(jīng)銷(xiāo)客戶,20xx年3月前收單訂20萬(wàn)以上。;

2、網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售11月份產(chǎn)品上市正式啟動(dòng),20xx年3月銷(xiāo)售10萬(wàn)元

3、團(tuán)購(gòu)、會(huì)員銷(xiāo)售20xx年3月470萬(wàn)目標(biāo)。

4、共計(jì)總重20萬(wàn)斤:越光26000斤、東津37000斤、香米137000斤

種植:越光60畝、東津60畝、香米180畝。

畝產(chǎn):越光500斤、東津700斤、香米900斤

三.經(jīng)營(yíng)措施—工作效能目標(biāo)保障措施

1、制定公司的發(fā)展戰(zhàn)略,銷(xiāo)售戰(zhàn)略,制定并組織實(shí)施完整的銷(xiāo)售計(jì)劃;

(1)20xx年由于產(chǎn)量有限,確定以山東省青島為終端銷(xiāo)售樣板建立地區(qū)。在產(chǎn)品上市前半個(gè)月完場(chǎng)銷(xiāo)商的'簽訂、賣(mài)場(chǎng)的進(jìn)場(chǎng)的工作。

(2)20xx年11月前完成網(wǎng)店的建設(shè),在產(chǎn)品上市后馬上可以在公司網(wǎng)店產(chǎn)生銷(xiāo)售。

(3)20xx年12月前完成對(duì)團(tuán)購(gòu)客戶的確定,確保企業(yè)自身客戶的需求數(shù)量。

2、開(kāi)拓高端大米行業(yè)業(yè)務(wù),與客戶、同行業(yè)間建立良好的合作關(guān)系;

(1)拜訪經(jīng)營(yíng)高端大米和農(nóng)場(chǎng)品客戶,取得產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)方面的共識(shí)。

(2)與大米加工企業(yè)和農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)銷(xiāo)商保持聯(lián)系后期可選擇oem合作。

3、制定全年銷(xiāo)售費(fèi)用預(yù)算,引導(dǎo)和控制市場(chǎng)銷(xiāo)售工作的方向和進(jìn)度;

(1)確定實(shí)體店、網(wǎng)店等銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)費(fèi)用。

(2)確定加工、包裝、物流、人員等費(fèi)用,保證公司純利潤(rùn)在30%以上。

(3)明確細(xì)致核算出其他支出費(fèi)用,盡最大努力降低成本,控制不必要的花銷(xiāo)。

4、分解銷(xiāo)售任務(wù)指標(biāo),制定責(zé)任、費(fèi)用評(píng)價(jià)辦法,制定、調(diào)整銷(xiāo)售運(yùn)營(yíng)政策;

(1)完成制定合理的產(chǎn)品定位和各級(jí)價(jià)格,年銷(xiāo)售(20xx年3月前)500萬(wàn)銷(xiāo)售目標(biāo)、利潤(rùn)150萬(wàn)。簽訂好經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)售合同,制定合理的年、季、月銷(xiāo)售返利。

(2)對(duì)各個(gè)銷(xiāo)售渠道進(jìn)行銷(xiāo)售目標(biāo)分解,并對(duì)產(chǎn)生的費(fèi)用進(jìn)行精確核算,盡量減少加工、物流、人工等費(fèi)用。

5、建立高端行業(yè)客戶數(shù)據(jù)庫(kù),了解不同規(guī)模用戶的現(xiàn)狀與可能需求;

(1)組建高消費(fèi)人群的會(huì)員體系。

(2)與高檔消費(fèi)場(chǎng)所互動(dòng),吸引高消費(fèi)人群關(guān)注。

(3)組織建立對(duì)企業(yè)、政府機(jī)構(gòu)的團(tuán)購(gòu)體系。

(4)做好節(jié)假日禮品促銷(xiāo)活動(dòng)。

6、組織部門(mén)開(kāi)發(fā)多種銷(xiāo)售手段,完成銷(xiāo)售計(jì)劃及回款任務(wù);

(1)、試吃:在高端賣(mài)場(chǎng)組織促銷(xiāo),對(duì)往來(lái)購(gòu)物人群進(jìn)行免費(fèi)品嘗活動(dòng)。有意購(gòu)買(mǎi)者留下聯(lián)系方式。中午在高檔寫(xiě)字樓進(jìn)行試吃活動(dòng)。

(2)、贈(zèng)送:與高端賣(mài)場(chǎng)和會(huì)所搞聯(lián)營(yíng)活動(dòng)。如當(dāng)日購(gòu)買(mǎi)5000元商品贈(zèng)送大米一袋,年銷(xiāo)售5萬(wàn)元的會(huì)員贈(zèng)送大米一袋,重點(diǎn)發(fā)展成我們自己的會(huì)員,贈(zèng)送大米會(huì)員卡。

(3)、網(wǎng)店可包郵、買(mǎi)禮盒送家庭裝等活動(dòng)。

(4)、媒體廣告重點(diǎn)宣傳袁隆平院士監(jiān)制、育種、培育等。

(5)、對(duì)經(jīng)銷(xiāo)客戶基本采用款到發(fā)貨原則,制定每月銷(xiāo)售目標(biāo),完成回款任務(wù)。

7、銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)建設(shè),幫助建立、補(bǔ)充、發(fā)展、培養(yǎng)銷(xiāo)售隊(duì)伍

完成青島區(qū)域經(jīng)理1名、長(zhǎng)期促銷(xiāo)員2名的招聘工作

8、主持公司重大營(yíng)銷(xiāo)合同的談判與簽訂工作;

(1) 完成各級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商的合同制定和簽訂關(guān)注。

(2) 完成生產(chǎn)廠家的加工方面的合同簽訂。

(3) 完成包裝廠家分小包裝工作方面的簽訂。

(4) 完成大企業(yè),禮品公司常年定制產(chǎn)品合同的簽訂

9、進(jìn)行客戶分析,挖掘用戶需求,開(kāi)發(fā)新的客戶和新的市場(chǎng)領(lǐng)域。

(1)制定不同渠道銷(xiāo)售的營(yíng)銷(xiāo)方案。

(2)針對(duì)不同用戶滿足合理需求。

(3)開(kāi)發(fā)青島以外以及全國(guó)市場(chǎng),拓展各區(qū)域市場(chǎng)的全渠道營(yíng)銷(xiāo)體系。

四、重點(diǎn)工作進(jìn)度計(jì)劃

3.第三季度:

(1)確定大米成本、包裝、人工、運(yùn)輸、儲(chǔ)藏、市場(chǎng)、促銷(xiāo)、宣傳等費(fèi)用后制定合理各級(jí)客戶銷(xiāo)售價(jià)格。

(2)確定不同等級(jí)包裝,包括材料、數(shù)量、素材、qs、條碼,企業(yè)各項(xiàng)資質(zhì)等。

(3)確定公司網(wǎng)站、網(wǎng)店、微信、微博的設(shè)立。

4.第四季度:

(1)青島海信、佳世客進(jìn)場(chǎng)。

(2)經(jīng)銷(xiāo)客戶合同的簽訂和實(shí)施。

(3)產(chǎn)品正式上市,各個(gè)渠道產(chǎn)生銷(xiāo)量,并完成初期的回款目標(biāo)。

(4)組織不同渠道的產(chǎn)品宣傳工作,確保產(chǎn)品的好深入人心。

五.風(fēng)險(xiǎn)及防范分析

1.工作績(jī)效風(fēng)險(xiǎn)

產(chǎn)品產(chǎn)量、產(chǎn)品品質(zhì)、加工質(zhì)量、包材質(zhì)量

防范措施:

1、與生產(chǎn)部門(mén)溝通明確各個(gè)品種的產(chǎn)量;

2、與生產(chǎn)部門(mén)溝通明確各個(gè)品種的等級(jí)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn);

3、 與生產(chǎn)部門(mén)溝通明確各個(gè)品種的出米率、碎米率、光潔度等;

4、嚴(yán)格把控包裝公司每次發(fā)貨的包材質(zhì)量要求,做到實(shí)收品質(zhì)不得低于樣品品質(zhì)。

2.管理風(fēng)險(xiǎn)

商標(biāo)的注冊(cè)、qs認(rèn)證、條碼的申請(qǐng)、企業(yè)資質(zhì)的審核

防范措施:督促和配合公司相關(guān)人員在10月中旬前一定把以上所需資質(zhì)到相關(guān)政府部門(mén)認(rèn)證審核并準(zhǔn)備妥當(dāng),確保產(chǎn)品順利上市。

六.發(fā)展規(guī)劃

1.近期目標(biāo):

崗位目標(biāo):營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理

技能目標(biāo):完成產(chǎn)品上市前各項(xiàng)工作,達(dá)到銷(xiāo)售20萬(wàn)斤銷(xiāo)售額400萬(wàn)元的銷(xiāo)售目標(biāo)。

2.中期目標(biāo):

崗位目標(biāo) :銷(xiāo)售總監(jiān)

技能目標(biāo):完成山東省內(nèi)知名品牌的建立,實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售額過(guò)3億元

3.遠(yuǎn)期目標(biāo):

崗位目標(biāo) :米業(yè)集團(tuán)總監(jiān)

技能目標(biāo):完成品牌全國(guó)知名品牌建立,銷(xiāo)售額過(guò)10億元。

七.部門(mén)組織架構(gòu) 1. 組織機(jī)構(gòu)圖

2、部門(mén)崗位職能 營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理崗位職責(zé):

1、完成制定企業(yè)產(chǎn)品vi的相關(guān)工作。

2、完成經(jīng)銷(xiāo)商的簽訂、銷(xiāo)售渠道的建立、整理、實(shí)行。

3、完成制定合理的產(chǎn)品定位和各級(jí)價(jià)格,年銷(xiāo)售(20xx年3月前)500萬(wàn)銷(xiāo)售目標(biāo)。

4、完成組建銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。

5、完成組織產(chǎn)品宣傳活動(dòng)和促銷(xiāo)活動(dòng)。

區(qū)域銷(xiāo)售經(jīng)理崗位職責(zé)(1人)

1、 完成區(qū)域市場(chǎng)的經(jīng)銷(xiāo)商的建立

2、成促銷(xiāo)人員的日常管理

3、完成區(qū)域市場(chǎng)的促銷(xiāo)、宣傳工作

網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售人員崗位職責(zé):(1人,寇震已經(jīng)入職)

1、 完成網(wǎng)站和網(wǎng)店的日常維護(hù)和銷(xiāo)售工作

2、 完成微博、微信、貼吧等網(wǎng)絡(luò)宣傳工作

3、 完成會(huì)員定期回訪和銷(xiāo)售工作

4、完成公司臨時(shí)安排的工作。

促銷(xiāo)人員崗位職責(zé):(長(zhǎng)促2人)(短促4人)

1、 完成賣(mài)場(chǎng)日常銷(xiāo)售工作

2、 完成產(chǎn)品貨架陳列、訂單跟進(jìn)、庫(kù)存監(jiān)控工作

3、 完成對(duì)競(jìng)品的監(jiān)察、信息的采集工作

4、 完成產(chǎn)品的試吃、贈(zèng)送等宣傳等工作

個(gè)人工作計(jì)劃ppt篇五

20xx年對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一個(gè)充滿壓力同時(shí)挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存的一年。進(jìn)入社會(huì)開(kāi)始工作已經(jīng)是第四個(gè)年頭了，回想這幾年的工作經(jīng)歷，確實(shí)也讓我成長(zhǎng)了不少，從一個(gè)沒(méi)有任何社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的大學(xué)生走到現(xiàn)在，所有的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)時(shí)刻提醒我克制自己的莽撞和那顆不服輸?shù)男模撬械男〕煽?jī)又在不斷的激勵(lì)著我，促使我必須去了解自己、經(jīng)營(yíng)好自己。不論我們懷揣怎樣的夢(mèng)想，實(shí)現(xiàn)她唯一的途徑其實(shí)都普通得不能再普通，即腳踏實(shí)地的努力，克己求實(shí)的發(fā)揮。我感謝在成長(zhǎng)路上激勵(lì)過(guò)我的人，是你們讓我羽翼漸豐。在此，我訂立了20xx年年度工作計(jì)劃，以便使自己在新的一年里新的環(huán)境中有所進(jìn)步做出成績(jī)。

熟悉公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格要求自己遵守，明確相應(yīng)的`操作流程和匯報(bào)審批流程，為今后順利開(kāi)展工作明確方向。

學(xué)習(xí)公司現(xiàn)有項(xiàng)目資料，了解公司業(yè)務(wù)范圍和運(yùn)作模式。目前主要了解《xxx》資料，了解該項(xiàng)目的具體調(diào)研情況、開(kāi)發(fā)立項(xiàng)、合作模式，積極掌握項(xiàng)目跟進(jìn)程度，爭(zhēng)取盡快進(jìn)入項(xiàng)目角色，為項(xiàng)目順利進(jìn)行做好準(zhǔn)備工作；同時(shí)收集了解與行業(yè)、項(xiàng)目相關(guān)的知識(shí)信息，以便更好的補(bǔ)充完善項(xiàng)目進(jìn)度需求，在項(xiàng)目啟動(dòng)前努力補(bǔ)給做好準(zhǔn)備工作。

1、增強(qiáng)責(zé)任感古人云：“不患無(wú)策，只怕無(wú)心”責(zé)任是分內(nèi)應(yīng)做的事情，是一種客觀需要，也是一種主觀追求。有了責(zé)任心，工作起來(lái)才有激情和動(dòng)力。不講責(zé)任，不愿承擔(dān)責(zé)任，不敢承擔(dān)責(zé)任的行為，必然造成工作上敷衍了事、庸碌無(wú)為；隨心所欲、弄虛作假；明哲保身、患得患失；縮手縮腳，無(wú)所作為。所以我認(rèn)為責(zé)任心是做好工作的首要條件，一個(gè)正確的出發(fā)點(diǎn)會(huì)帶動(dòng)我們很輕松的積極向上，不斷完善自己的專(zhuān)業(yè)技能和工作能力。

2、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)眾人拾柴火焰高，在團(tuán)隊(duì)精神的作用下，團(tuán)隊(duì)成員會(huì)產(chǎn)生互相關(guān)心、互相幫助的交互行為，顯示出關(guān)心團(tuán)隊(duì)的主人翁責(zé)任感，在工作中能夠積極主動(dòng)的為團(tuán)隊(duì)服務(wù)，為團(tuán)隊(duì)補(bǔ)臺(tái)，并努力自覺(jué)地維護(hù)團(tuán)隊(duì)的集體榮譽(yù)，自覺(jué)地以團(tuán)隊(duì)的整體榮譽(yù)為重來(lái)約束自己的行為，從而成為公司自由而全面發(fā)展的動(dòng)力。在加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)的同時(shí)，需要有效溝通，只有正確了解領(lǐng)導(dǎo)意圖的時(shí)候才能正確發(fā)揮執(zhí)行力，我們應(yīng)該努力加強(qiáng)自己的這種團(tuán)隊(duì)意識(shí)，通過(guò)發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，加強(qiáng)建設(shè)進(jìn)一步節(jié)省內(nèi)耗。

3、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)很多時(shí)候服務(wù)意識(shí)能很好的幫助我們?nèi)チ私忭?xiàng)目情況、完善項(xiàng)目過(guò)程，這是一種積極的主管能動(dòng)性。所有項(xiàng)目的市場(chǎng)就在我們的服務(wù)意識(shí)里，服務(wù)意識(shí)應(yīng)該在我們每一位員工心中，我們只有把服務(wù)意識(shí)轉(zhuǎn)化為具體的最佳服務(wù)，才能打動(dòng)客戶打開(kāi)市場(chǎng)。同樣，不僅僅是在業(yè)務(wù)方面，很大程度上來(lái)說(shuō)日常工作也是服務(wù)意識(shí)的優(yōu)先體現(xiàn)，做好各個(gè)部門(mén)的配合工作也是服務(wù)于大家、服務(wù)于自我。

以上，是我在新的一年中對(duì)自己的要求和計(jì)劃，對(duì)于我來(lái)說(shuō)這一年是嶄新的，是充滿激情和挑戰(zhàn)的。相信自己會(huì)盡快熟悉工作，完成新的任務(wù)，做出工作成績(jī)。感謝領(lǐng)導(dǎo)，感謝我的同事們！

個(gè)人工作計(jì)劃ppt篇六

2xx年新的一年，對(duì)剛成立二年多的xx電氣設(shè)備有限公司xx分公司來(lái)講，是一個(gè)布滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力并存的一年，在這二年時(shí)間里，由于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的悉心栽培和全員支持與配合下，客戶服務(wù)各項(xiàng)工作已逐漸完善。為了能夠盡快贏得客戶的認(rèn)可，上風(fēng)于其他廠商，提升公司在客戶心中的服務(wù)形象，特制定2xx年工作計(jì)劃，以下：

（一）創(chuàng)建“服務(wù)形象”。嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，在與客戶溝通時(shí)使用文明用語(yǔ)；誠(chéng)信為本，不輕易承諾諾客戶，承諾的事必須辦到、辦好；不可忽視細(xì)節(jié)題目；對(duì)著裝、儀表、手勢(shì)等需嚴(yán)格留意，

（二）轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，把“要我服務(wù)”改變成“我要服務(wù)”。認(rèn)真學(xué)習(xí)公司與品質(zhì)有關(guān)各種體系流程和業(yè)務(wù)流程，以便隨時(shí)應(yīng)付客戶提出的關(guān)于品質(zhì)方面的各種題目，帶著“多學(xué)習(xí)，多溝通，積極主動(dòng)”的態(tài)度，深進(jìn)到質(zhì)量投訴的接收、與客戶溝通、客戶投訴的立即處理等各個(gè)工作中往，同時(shí)為客戶提供質(zhì)量三包處理（包修、包換、包退）

（三）增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處，減少服務(wù)時(shí)效，當(dāng)接收到客戶質(zhì)量投訴，應(yīng)立即處理，減少客戶因我司質(zhì)量題目，產(chǎn)生的抱怨感，盡可能減少?zèng)]必要要的損失，為顧客和公司帶來(lái)更大的利益，同時(shí)務(wù)必在三天之內(nèi)封閉客戶的質(zhì)量投訴題目。時(shí)刻堅(jiān)持不懂就問(wèn)，不明白就多學(xué)的'態(tài)度，與同事多合作，與領(lǐng)導(dǎo)多匯報(bào)工作情況，來(lái)更好的完本錢(qián)職工作，同時(shí)也增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作能力，來(lái)更好的服務(wù)于客戶。

（四）每次接收到的客戶投訴按客戶質(zhì)量投訴處理規(guī)定（wi—xg—s6），應(yīng)即時(shí)反應(yīng)給相干的制作部分（責(zé)任部分），同時(shí)并填寫(xiě)客戶投訴處理報(bào)告，針對(duì)質(zhì)量投訴，制定糾正預(yù)防措施。每周對(duì)客戶投訴情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，以便于更好的統(tǒng)計(jì)出質(zhì)量題目的所在。每月月底將客戶投訴以月報(bào)情勢(shì)上報(bào)給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，并送相干部分。（此段可納為工作總結(jié)）

以上，是我對(duì)2xx年客服工作的計(jì)劃，可能還有很多不清楚，不明白的地方，希看領(lǐng)導(dǎo)、同事們多多給予支持與幫助。展看2xx年，我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的往對(duì)待本崗位工作，也力爭(zhēng)為公司贏取更多利潤(rùn)，建立公司在客戶心目中光輝形象。

個(gè)人工作計(jì)劃ppt篇七

作為一廚師長(zhǎng)，首先應(yīng)該管好自己！把自己管好了，就做好了一半。然后應(yīng)該有健全和規(guī)范的制度來(lái)約束大家。做到制度面前人人平等。把有形的制度變成無(wú)形的.約束。這樣，就把廚房關(guān)好了。我把我公司廚房管理的內(nèi)容之一給大家看看。看我的廚師長(zhǎng)是這樣去管自己的。

廚師長(zhǎng)工作日程：

08：30—09：00檢查廚房昨日收市狀況。包括：物品、水、電、氣、垃圾桶等。檢查員工上崗時(shí)的精神狀況、早餐品種供應(yīng)情況。抽查原材料驗(yàn)收情況。

09：00—10：00召開(kāi)廚房員工例會(huì)：總結(jié)昨日工作情況，布置當(dāng)日工作任務(wù)；檢查員工上崗情況；儀容儀表；檢查原材料到貨情況。檢查員工餐的出品質(zhì)量。

10：00—10：30進(jìn)餐

10：30—11：30檢查各檔口備餐情況；了解前臺(tái)預(yù)定情況，檢查預(yù)定菜單是否科學(xué)，（營(yíng)養(yǎng)、顏色搭配、利率控制）

11：30—13：30現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)各檔口工作狀況，在高峰期忙不過(guò)來(lái)時(shí)必須親自上陣操作。確保出品質(zhì)量和上菜速度。

13：30—14：00了解前臺(tái)客人進(jìn)餐情況，現(xiàn)場(chǎng)收集顧客意見(jiàn)。觀察前臺(tái)收臺(tái)情況（菜肴剩余情況、器皿回收操作情況并做詳細(xì)記錄）

14：00———16：00午休。

16：00—16：30進(jìn)餐。

16：30—18：00檢查下午原材料補(bǔ)購(gòu)到貨情況，檢查各檔口備餐情況；了解前臺(tái)預(yù)定情況，檢查預(yù)定菜單是否科學(xué)。（營(yíng)養(yǎng)、顏色搭配；利率控制）

18：00—19：30現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)各檔口工作狀況，在高峰期忙不過(guò)來(lái)時(shí)必須親自上陣操作。確保出品質(zhì)量和上菜速度。

19：30—20：00了解前臺(tái)客人進(jìn)餐情況，現(xiàn)場(chǎng)收集顧客意見(jiàn)。觀察前臺(tái)收臺(tái)情況（菜肴剩余情況、器皿回收操作情況并做詳細(xì)記錄）

20：00—20：30參加餐飲部前后協(xié)作會(huì)，總結(jié)當(dāng)日工作，全面收集顧客對(duì)菜品反饋意見(jiàn)和產(chǎn)品供應(yīng)情況反饋。產(chǎn)生改進(jìn)決議。

20：30—21：00檢查收市情況，設(shè)備設(shè)施安全隱患。點(diǎn)退下班。

個(gè)人工作計(jì)劃ppt篇八

為加強(qiáng)酒店服務(wù)質(zhì)量管理，提高酒店整體的`競(jìng)爭(zhēng)力。為保證服務(wù)質(zhì)量的檢查工作能夠行之有效，整改工作能夠主動(dòng)和積極落實(shí)完成，特制定質(zhì)量檢查規(guī)定如下：

酒店質(zhì)量檢查小組（簡(jiǎn)稱(chēng)質(zhì)檢小組）由領(lǐng)導(dǎo)小組和工作小組組成，負(fù)責(zé)酒店各部門(mén)服務(wù)質(zhì)量及工作質(zhì)量的檢查、監(jiān)督，并提出整改意見(jiàn)，進(jìn)行跟進(jìn)考核。

（一）領(lǐng)導(dǎo)小組：

組長(zhǎng)：總經(jīng)理

副組長(zhǎng)：副總經(jīng)理

組員：財(cái)務(wù)總監(jiān)、總經(jīng)理助理、總經(jīng)理助理、質(zhì)檢培訓(xùn)部經(jīng)理、大堂經(jīng)理。

（二）工作小組：

組長(zhǎng)：副總經(jīng)理

副組長(zhǎng)：質(zhì)檢培訓(xùn)部經(jīng)理、大堂經(jīng)理

組員：行政總廚、工程部經(jīng)理、全部經(jīng)理、房務(wù)部經(jīng)理（馮）、總辦副主任、人事經(jīng)理、中餐廳經(jīng)理、西餐廳經(jīng)理、大堂副理、大堂副理。

酒店質(zhì)量檢查項(xiàng)目范圍：項(xiàng)目范圍

1、總體要求（包括管理制度與規(guī)范的執(zhí)行情況、員工素養(yǎng)）

2、前廳（包括總機(jī)、預(yù)定、入住登記、行李服務(wù)、叫醒服務(wù)、結(jié)賬、商務(wù)中心及前廳的維護(hù)修保養(yǎng)與衛(wèi)生清潔）

3、客房（包括整理客房服務(wù)、開(kāi)夜床服務(wù)、洗衣服務(wù)、微型酒吧服務(wù)、客房維護(hù)修保養(yǎng)與清潔衛(wèi)生）

4、餐飲（包括自助餐早餐服務(wù)、正餐服務(wù)、大堂吧服務(wù)、送餐服務(wù)、餐飲區(qū)域維護(hù)修保養(yǎng)與清潔衛(wèi)生）

5、公共、后臺(tái)區(qū)域（包括周?chē)h(huán)境、樓梯走廊電梯廳維護(hù)保養(yǎng)、公共衛(wèi)生間、后臺(tái)區(qū)域）

個(gè)人工作計(jì)劃ppt篇九

青春易逝，展望20xx，力求，能有的!自我，進(jìn)步!，我為制度本年度的工作計(jì)劃范本：

規(guī)章制度，力求自身工作的高質(zhì)量、高；起來(lái)，迎接新一年的旅游工作；導(dǎo)游工作，導(dǎo)游帶團(tuán)技能，自身帶團(tuán)經(jīng)驗(yàn)，以不變應(yīng)萬(wàn)變；計(jì)調(diào)工作，熟練計(jì)調(diào)操作流程，熟悉線路流程，能以更優(yōu)的價(jià)格和服務(wù)質(zhì)量為公司員后備力量，盡量在最短的內(nèi)最優(yōu)的報(bào)價(jià)，注意工作；總部前臺(tái)接待，熟悉散客線路、價(jià)格，時(shí)刻關(guān)注價(jià)格，更新電子屏信息；

學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面，努力的`文化素養(yǎng)，學(xué)習(xí)旅游專(zhuān)業(yè)知識(shí)常識(shí)導(dǎo)游帶團(tuán)技能、知識(shí)；我相信這眾多導(dǎo)游所的；以較強(qiáng)的性，針同群體的游客不同模式不同主題的服務(wù)。，自我進(jìn)步、自我；

小筆記本，把易忘但又需要特殊注意的事情隨時(shí)記下來(lái)，的習(xí)慣；這份計(jì)劃會(huì)為，注意可以寫(xiě)得很條理，只要是能看懂就可以；

每一次任務(wù)，對(duì)外盡的努力桑悅思國(guó)旅的聲譽(yù)！

個(gè)人工作計(jì)劃ppt篇十

感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事在我工作中的支持和幫助，讓我能夠融入到公司的團(tuán)隊(duì)建設(shè)之中，希望能夠和大家一起創(chuàng)造一個(gè)良好的工作氛圍和工作環(huán)境。

新的一年已經(jīng)開(kāi)始，客服部也將會(huì)面臨一些全新的環(huán)境與考驗(yàn)，根據(jù)這幾天我對(duì)公司的了解情況，做出以下工作計(jì)劃：

1、終端培訓(xùn)

在客服的工作范圍之內(nèi)制定完善的、合理的終端培訓(xùn)計(jì)劃并認(rèn)真有效地完成培訓(xùn)；

2、收集小票信息

重視小票基本信息的收集，應(yīng)盡可能的完善填寫(xiě)，特別是一些重要項(xiàng)目，必須規(guī)范填寫(xiě)；

2、建檔

利用統(tǒng)一的專(zhuān)業(yè)的管理軟件分類(lèi)建立客戶檔案；

3、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析

分析，比較客戶消費(fèi)信息，及時(shí)反饋到相關(guān)部門(mén)，并附加初級(jí)建設(shè)性意見(jiàn)；

4、客情維系

尋找、創(chuàng)造機(jī)會(huì)采取多種形式與不同類(lèi)型的客戶加強(qiáng)溝通，比如：顧客滿意度調(diào)查、節(jié)日期間的互動(dòng)，基本的色彩搭配建議，高級(jí)的私人形像顧問(wèn)等等。及時(shí)掌握客戶需求盡最大努力滿足客戶需求，為客戶提供高附加值的服務(wù)，提高顧客滿意度，發(fā)展提升與客戶的關(guān)系。

5、客訴處理

根據(jù)客戶反饋投訴的`信息，及時(shí)做出反映。以客戶為中心，改善處理流程、操作程序。

由于對(duì)服裝業(yè)的客服工作是首次參與，在進(jìn)入公司短短的5天時(shí)間中所做的工作并不是很多，但也發(fā)現(xiàn)了自己的很多不足，我會(huì)努力，爭(zhēng)取把客服工作做得更好。

在工作中，我也遇到了一些問(wèn)題和困難：

1、對(duì)工作中一些具體要求不是很清楚，導(dǎo)致自己的工作不知道怎樣才可以順利的開(kāi)展，擔(dān)心自己在做無(wú)用功，浪費(fèi)公司資源；

2、人事方面也不是很清楚，這樣會(huì)耽擱到部份同事的寶貴時(shí)間；

3、需要一臺(tái)電話，希望可以配一臺(tái)，方便與同事之間的溝通交流；

由于自己在服飾客服方面，經(jīng)驗(yàn)上有很多的欠缺和不足，也為了把客服工作高效率地做好，因此，希望公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及同事在以上問(wèn)題方面給予一定的建議和幫助，使客服的工作能夠得到很好的銜接，謝謝！村黨支部工作計(jì)劃餐飲部工作計(jì)劃采購(gòu)部工作計(jì)劃。