報告材料主要是向上級匯報工作,其表達方式以敘述、說明為主,在語言運用上要突出陳述性,把事情交代清楚,充分顯示內容的真實和材料的客觀。那么，報告到底怎么寫才合適呢？下面是小編幫大家整理的最新報告范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

寒假實訓報告心得篇一

社會實訓是引導我們學生走出校門，走向社會，接觸社會，了解社會，投身社會的良好形式。

今年寒假，我來到媽媽的服裝店里親身體驗了一次賣衣服的感受。我的主要工作是當收銀員。雖然很短暫，只有僅僅的十天時間，但讓我深深體會到了工作的艱辛和不易。作為服務行業，看起來沒有什么技術含量，但其實有好多的銷售技巧。有時還需要懂得一些心理學。

春節前是服裝銷售旺季，備貨是關鍵。各款服裝的顏色和號碼一定要全，進貨量也要比平時多幾倍。這樣才能讓進店的顧客有更多的挑選余地。人雖然沒有三六九等，但是每個人的素質都參差不齊。有些顧客自己沒有主見，這就需要你根據顧客的年齡、身高、膚色等給她介紹幾款適合她的服飾。

根據春節前的銷售特點，雖然天冷，但是也有好多顧客選擇薄一點的春天新款。結合節后去外地讀書的學生走前都要帶上幾件春裝，于是，在節前，我們就提前進了一批春一款供顧客選擇。這樣，就不會錯過服裝最佳銷售時機。

收銀工作雖然單調，但是要做到一絲不茍。還要學會識別真假幣和操作pos機的刷卡流程，以及負責給顧客包裝衣服。即使人再多，也要保持不慌不亂，面帶笑容，對顧客迎來送往。

對于品牌服裝店來說，拼的就是服務。既要鞏固好老顧客，也要開拓新客戶群。有時候，一件賣出去時間較長衣服，因為一個扣子掉了或者配不上，我們也會從廠家給她發一個相同的。這樣才能吸引更多的回頭客。

通過親身體驗社會實訓，使我更進一步地了解了社會。通過與社會零距離接觸，把我自己從校園帶到社會中，親身體驗了社會生活，使我體會到每個行業都是充滿了競爭，讓我明白了社會并不像我們在校園里所想像的那樣美好。

總的來說，我認為這次社會實訓還是很成功的，很有用的，對我以后的學習和工作有很大的幫助。

寒假實訓報告心得篇二

通過對電子商務仿真模擬教學系統的認證中心與網上銀行模塊的操作實訓，加深對電子商務中涉及的認證中心與網上銀行基本知識和基本理論的理解，掌握電子商務中認證中心與網上銀行模塊的實際操作。

我們總共上了八節課的實驗課，之前那六節課主要是在摸索中度過,最后兩節，把整個流程都做了一遍，感覺開始的摸索還是有一定的作用的，很快就進入了狀態,基本上還算是熟練的進行了操作。

首先進入b2c系統，進行個人與企業之間的交易，第一步是會員注冊，老師說為了能夠更好的識別我們的身份，讓我們都采用學好加姓名進行會員注冊，所以我用的是“鄒雅麗”，注冊完之后，就要進行pin碼認證，由于開始的程序還沒有安排得很好，所以比較混亂，很多同學的都不能通過審批，大家的心情都有些煩躁，有些甚至在審批管理里面都找不到自己的名字，所以弄了半天，我都不知道，pin碼原來也是需要申請的。于是就利用那些時間來好好的看了一下那個操作指南。

終于我申請了pin碼，通過審批了，又開始了ca認證和set認證。這兩個比pin碼更難搞，因為網絡太慢了，反映真的讓人難以接受，而且又是好多同學擠在一起等待審批，系統的提示總是顯示注冊的號碼已被人使用，整個就是陷入了混亂與迷茫，除了等待，別無它法，機器的識別太讓人不能忍受。

有些同學的已經審批過了，但是銀行帳戶也不能審，正當大家都郁悶的時候，老師采取了另外一中策略，就是把系統重新更新了一下，雖然之前的數據會丟失，也就是說我們要重新做一次，但是審批方式更改成了自己審批，也就是自己可以作為管理員進入審批管理，然后為自己審批，正是因為這樣，我們才真正自如的進行了操作。很快的，我都通過了pin碼ca認證和set認證，進入了我先前還沒有進入的程序—銀行開戶。申請了之后，又要進行審批，這時還真的感覺要完成這個流程，還真的是一個復雜的過程，也體現了網上交易的謹慎性，虛擬的交易一旦與現實相聯系，就讓人感到一定的恐慌，但是現在我感覺到，一切都是那么的嚴密，讓人覺得真的放心不少。收回思緒，我開始了審批，發現原來資金還可以自己定哦，我有點貪心的給自己定了人民幣5，000，000.00元。然后又進行了電子錢包的申請，現在是一切已經就緒，就等著看中寶貝了。進入“網上購物”，我看中了諾基亞的一款手機，四千元，反正我現在有錢，這也不貴呀，呵呵。于是我就將這個買了下來，交易成功之后，還真的有一點點興奮的感覺。整個流程就這樣被我好好的熟悉了。

1.理解商品查詢功能

學生可以買方注冊，取得授權后，可在系統查詢商品信息、搜尋商品。

2.理解商品信息發布/管理功能

學生可以賣方身份登錄，取得授權后，可在系統后臺隨時增添、修改、更新銷售商品信息。

3.熟練操作通過對電子商務仿真模擬教學系統的認證中心與網上銀行模塊的操作實訓，加深對電子商務中涉及的認證中心與網上銀行基本知識和基本理論的理解，掌握電子商務中認證中心與網上銀行模塊的實際操作。

1).了解電子商務認證中心與網上銀行的模塊功能。

2).熟練電子商務認證中心與網上銀行模塊部分的組織與管理。

學生可以個人身份登錄，選擇、確定購買對象;下訂單進入購物系統，完成購買。

4).理解網上結算模擬銀行業務功能

系統支持個人登記、建立賬號、存款并可以支付購貨款，同時對于b2c的個人用戶，銀行還提供電子錢包零錢支付。

5).理解訂單查詢/管理系統

買方可進行訂單查詢，賣方同時對所有買方的訂單進行跟蹤管理。

6).理解客戶管理功能

系統可支持若干學員進行會員注冊，并將買賣雙方的相關信息，交易信息實行跟蹤管理。

7).理解商品退貨處理功能

系統可提供不合格商品退貨、退款處理流程。

8).理解系統后臺管理功能

由于若干學員操作系統留下的各種信息，由管理員定期或不定期進行整理歸納或清除操作。

1.理解企業形象展示功能

發布企業形象信息，以主(網)頁和列表的方式介紹企業概況，并可隨時改版更新，提供企業賣方對企業形象展示的模板進行選擇設置。

2.理解企業產品展示和查詢功能

提供企業產品信息發布、模糊查詢、分類查詢，查詢結果以網頁介紹的方式供買方參閱。

3.熟練操作網上訂貨

系統支持買方網上訂貨、買方確定購買對象后，進入訂貨系統下訂單。

4.熟悉在線洽談、議價

系統設立網上洽談室，支持賣買雙方在線商談、議價。

5.熟悉合同(訂單)管理

系統內構成由合同(訂單)生成，網上簽單，訂單入庫，合同(訂單)查詢，完整的合同(訂單)處理流程。

6.理解客戶管理

系統實行會員注冊，對買賣雙方的相關信息、交易信息等實行跟蹤管理。

7.熟練操作配送管理

合同(訂單)成交后，賣方向買方下提貨單證，網上下載，憑單提貨、送貨，提供一套完整的企業物流配送流程。

8.熟練操作商品退貨處理

體現售后服務中不合格退貨的要求，系統支持退貨處理，包括貨款或是退換貨物。

9.熟練管理供貨商后臺

系統擁有強大的供貨商后臺管理功能，支持整個交易過程各個環節的后臺管理和后臺操作，包括：企業信息的更新、商品信息的更新，會員信息注冊修改、商品庫后臺管理，交易信息管理、模擬銀行管理等。

寒假實訓報告心得篇三

寒假的社會實訓活動已經結束了，但社會實訓給我們帶來的巨大影響卻遠沒有結束。它使我們走出校園，走出課堂，走向社會，走上了與實訓相結合的道路，到社會的大課堂上去見識世面、施展才華、增長才干、磨練意志，在實訓中檢驗自己。半個月的社會實訓雖然比較辛苦。是慶幸?還是依戀?回想起來，才發覺，原來乏味中充滿著希望，苦澀中流露出甘甜。

作為一名未走出校園的學生，我深知自己要學的東西有很多很多。

雖說是半個月，有些短。但對于一個學生來說，這是一個假期的長度，在這一段時間內，可以全方位的學習到不同的知識。

幫父母做力所能及的家務……這是我們在幼稚班里老師們常常對我們說的一句話了。我想，拖地板是一件再簡單不過的事情。把拖把打濕，在地板上橫劃豎劃幾下，等地上都濕了不就行了!我早就會了，所以媽媽說要教我怎么拖地板的時候，我從心底里不愿意。幼兒園時就會了，有什么好學的!不過，這次用的拖把倒與學校里的大不一樣，拖把頭不再是布條扎著的圓頭，而是矩形的框外面套了一塊抹布似的東西，它可能比較適于拖家里的地板。我在媽媽的指揮下卸下布套，洗干凈再套回去。然后遵照指揮在房間里小心翼翼地拖著，這完全不像平常。平常只要用拖把將地面弄弄濕就算完成任務了，現在卻要將灰塵都拖到一起，生怕漏掉一點，簡直是一邊拖地一邊掃地嘛，才拖了一個房間，我就累的不行了。看著媽媽靈活地掌握著手中的工具，我突然發現原本以為很簡單的一些事情原來也不容易做好。大多時間覺得它簡單只是因為我沒有認真用心地去做，僅是敷衍而已，要求自然很低。當你真正投入精力，要去做好同一件事時，你就會感覺它也不簡單，因為要求不同了，你再也不能點到為止，什么事都應該用心嘗試，不要想當然地以為你一定能輕松地做到，做好。

與父母溝通還不如說是學習管理。

父母的那一席話，深深打動了我——曾經也感受過這種感覺，可是現在更深刻了。平時的他們教導我努力學習的話是少不了的，但我并不認為這是那中所謂的“嘮叨”，而更應該把它當成一種激勵，一種提醒。我清楚地認識到學習其實并不是為自己，也關系到家庭以及親戚朋友。但是這種責任并沒有將我肩上的膽子加重，因為我知道總有人會默默地在黑暗中幫助我，使我走向光明。那個人或那群人便是我的父母，親戚，朋友。

父母對子女充滿著愛，那么住校的生活對父母而言無疑是最關心和擔心的話題。生活上的獨立自主對我們都是一次考驗。離開了避風港后，面對風雨時，在了望塔上還會有眼睛注視我們，那還是父母，親戚，朋友。他們總會支持我。短短的時間里，要學會學習能力的提高，顯然是不可能的，但這將會成為一個起點：努力奮發!

積極的情緒會給人帶來樂觀、陽光。——大地從不拒絕風雨，因為每每能夠在風雨后，收獲一道彩虹。

在省博服務的這段時間內，我成為了那里工作人員的好榜樣。當時，我問他們，他們說，我有一種堅強、樂觀的心態。面對困難一拼到底的精神!在我病的時間內，不放棄拿左手寫字、左手吃飯、一切的一切仿佛在你的身上都是積極的。我笑了笑說，我哪有這兒好?我只堅信風雨過后必定有絢麗的彩虹。沒有十全十美的人生，只要你有著積極的情緒，相信沒有過不去的坎坷!

通過本次社會實訓活動，一方面，我鍛煉了自己的能力，在實訓中成長;另一方面，我為社會做出了自己的貢獻;但在實訓過程中，我也表現出了經驗不足，處理問題不夠成熟、書本知識與實際結合不夠緊密等問題。回到學校后我會更加要珍惜在校學習的時光，努力掌握更多的知識，并不斷深入到實訓中，檢驗自己的知識，鍛煉自己的能力，為今后更好地服務于社會打下堅實的基礎。