總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性的經驗方法以及結論的書面材料，它可以使我們更有效率，不妨坐下來好好寫寫總結吧。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結呢？下面是小編為大家帶來的總結書優秀范文，希望大家可以喜歡。

服務個人工作總結字實用篇一

作為__超市的一名員工，我感到很榮幸，通過這一年的接觸我覺得我來的目的不僅是為了掙錢，更多的是責任和使命。記得剛來那會兒，我眼中的__超市和其他超市沒什么區別，但隨著時間的推移，我才慢慢的明白我們是人性化的管理。員工與員工之間、領導與員工之間配合的是那么的默契，從報貨、來貨、退貨，每一個細節員工們都能積極去完成，認真的落實，把大家的事當成自己的工作，把大家當成小家，有忙一塊幫，有活一起干，久而久之形成了一種良好的賣場風氣。

來__超市至今已有一年多時間，就我個人而言我覺得我們的工資在同行業中占優勢，從原來的_元到現在的_元。在沒漲前我們大家都覺得不可思議，這幅度太大了吧?公司會落實嗎?事情證明這是真的，公司既然這么重視，我們除了履行自己的責任還能要求什么呢?對我們而言，既然拿了這份工資就要對得起自己得這份工作，我們應該本著努力學習、善于創新、熱情友好、文明禮貌、真誠公道、以誠贏客、團結協作、顧全大局的職業道德等基本規范，努力把工作做的更好!

在__超市這個大家庭里無論你是一名零售新兵，還是一名經驗豐富的行家，只要你通過自己辛勤的努力和充滿激情的工作，___超市都會為你提供一個施展才華的平臺，而此過程中你所學到的東西是用金錢買不到的。

縱觀___超市的發展歷程，它始終秉承著"為顧客創造價值，為員工創造機會，為社會創造效益"的經營理念，始終堅持以"顧客和客戶都是我們的上帝"為服務理念，腳踏實地、勇于進去，希望通過我們努力，不斷提高我們的經服務績，不斷增加___超市的收入，讓__超市的連鎖經營之路走的更寬更廣!

服務個人工作總結字實用篇二

彈指一揮間，上半年時間匆匆過去，回顧上半年工作，圍繞“促進發展，服務油田”的宗旨，以“以科技求發展，以質量求生存”的目標，售后服務部在公司領導及各部門同事的支持與幫助下，按照公司的要求，較好地完成了本職工作。上半年的工作較以往有了很大起色，但也存在不足。先將售后服務部工作總結如下：

一、建立完善售后服務隊伍，為服務油田保駕護航

在市場激烈競爭的今天，隨著客戶觀念的變化，客戶在選購產品時，不僅注意到產品實體本身，在同類產品的質量和性能相似的情況下，更加重視產品的售后服務。因此，企業在提供價廉物美的產品的同時，向消費者提供完善的售后服務，已成為現代企業市場競爭的新焦點。因此，建立和完善一支具有一定專業技術業務水平的售后服務隊伍就顯得尤為重要，為此，公司在原有一名售后服務人員的基礎之上，招聘并培訓了采油、化工等專業技術人員四名，進一步完善壯大了售后服務隊伍，為產品更好的在油田上使用奠定了基礎，為服務油田保駕護航。

二、在實踐中學習，增強業務技術經驗

實踐是的老師，在實踐中才能更好的檢驗已經學到的專業知識;了解到產品使用的各個環節;學習到油田各種工作及各部門間的運作程序;更能在與各類人的交流中增強人際交往能力。為此

在前半年中，特別是新員工加入之后，先后在甘谷驛、青化砭、川口等采油廠現場學習了解壓裂、注水、原油破乳等工藝，積累了一定的專業知識，同時在人際交往方面也有了一定的提高。

三、加強內部各部門間合作，售后內外都服務

售后服務在全力保證產品在油田正常使用的同時，也注意加強與公司內部質檢部、研發部、生產技術部的合作，及時收集各采油廠的使用情況及各種信息，為產品更新及檢測等提供數據支持。20_年上半年，售后服務部主要進行了以下工作：

(1)先后兩次在油田公司下屬23個采油廠提取共計油樣60余桶，水樣40余桶，為新產品研發及產品適用性實驗提供支持。

(2)為質檢部采集產品現場使用要求及檢測方法。

(3)解決了甘谷驛等采油廠出現的產品使用問題。

四、不足之處

售后服務部成立時間較短，新成員多，現場實踐經驗較為欠缺，我們必須堅持加強現場實踐的力度，在實踐中培養增強各種業務水平，同時要爭取工作的主動性，提高責任心、專業心，加強工作效率、工作質量。

要樹立真正的“主人翁”思想，心往一處想，勁往一處使，積極主動共同服務于公司的各項工作中。為公司產品更好的在油田使用，為更好地服務油田貢獻自己的微薄之力。

服務個人工作總結字實用篇三

甲方： 乙方： 經甲乙雙方協商同意，達成如下協議，以此共同遵守。

一、 乙方為甲方職工醫療、急診急救、健康體檢、職業健康體檢定點醫院。

二、 甲方如有礦難等急診急救患者，乙方接到甲方電話告知后，應立即派120救護車及醫護人員在最短的時間內到達現場救治。

三、 甲方患者在乙方診治期間要遵紀守法，遵守乙方的各項規章制度。并按照乙方的醫療、急診急救、健康體檢和職業健康體檢流程進行診治和體檢。

四、 甲方在乙方醫院進行一般醫療急診急救要先交費后看病。遇有特殊情況甲方未帶現金需救治的，乙方應根據甲方的介紹信或聯系人的意見先搶救后交費。

五、 甲方在乙方體檢，要先和乙方體檢中心協商體檢相關內容、人數、時間等。體檢完成后____日內結清相關費用。

六、 甲方在乙方就診或體檢，醫療服務和收費標準均按照乙方公司員工等同對待。

七、 根據甲方所需，乙方要及時向甲方通報搶救、治療進展情況，做到醫患雙方心中有數。

八、 本協議未盡事宜，經甲乙雙方協商解決。

服務個人工作總結字實用篇四

第一條：項目內容

第二條：服務項目及要求(項目標準、量化指標、時間節點)

第三條：項目經費使用原則及支付方式項目經費確保專款專用，支付方式：a.分 段 劃 撥( ) b. 按____月 劃 撥 ( )c. 按 季 劃 撥( ) d. 項目完成結算( )

1、合同購買服務價款總額為：(大寫)

2、

第一次劃撥時間： ;金 額

第二次劃撥時間： ;金 額

第三次劃撥時間： ;金 額

第四次劃撥時間： ;金 額 本合同預留價款金額： 合同終止后根據績效評估及合同履行中的過錯或過失責任造成經濟損失的進行清算后支付。

第四條：合同期限與終止

1、合同期限為________年月，自________年____月____日起至________年____月____日止。

2、合同的終止

(1)合同期滿，雙方未續簽的;

(2)乙方服務能力喪失，致使服務無法正常進行的;

(3)在履行合同過程中，發現乙方不符合《區關于政府購買社會組織公共服務的實施意見(試行)》(府發號)中規定的服務供應方(社會組織)應具備的條件，造成合同無法履行的。

第五條：項目績效評估乙方承接服務項目后，由丙方和有關部門對項目實施情況進行全程跟蹤和監督。項目完成后，丙方會同相關部門和社會評估機構對項目的工作績效、服務對象受益情況、公眾滿足等進行評估并對資金使用情況進行審計。

第六條：雙方權利和義務

(一) 甲方權利、義務

1、 項目為合同期內實施，甲方每季度了解掌握項目工作進度及資金運作情況，每半年對乙方資金的使用情況進行審核一次。

2、 協調乙方在提供服務過程相關的政府部門和單位、

3、 為開展績效評估，甲方應對乙方制定具體的考評意見。

(二) 乙方權利、義務

1、 乙方可要求甲方按本合同的規定按時足額撥付項目經費。

2、 乙方承接甲方的服務項目的資金，其溢出部分主要應用于乙方的再發展，不得挪作他用。

3、 乙方在履行合同過程中，不得將服務項目委托給

第三人，應按本合同如實報告項目進展情況，按時、按標準完成項目任務。如乙方未能在合同期內完成全部項目的服務內容，合同結束后，應將相應款項返還甲方。

第七條：在合同履行過程中，雙方因違約或重大過失造成對方經濟損失的應當賠償。

第八條：本合同在履行過程中發生爭議，由甲、乙方協商解決，協商不成的.，可以向有管轄權的人民法院提起訴訟。

服務個人工作總結字實用篇五

新年的鐘聲業已敲響，20__年的帷幕已經拉開，在這辭舊迎新的日子里，回顧20__年所做的工作，并對20__年工作經行規劃顯得尤為重要。

在20__年，我們延續了長期以來一貫堅持的工作方針方法。在__副校長“六個意識”的指引下，堅持“賓客至上，服務第一”的思想原則，“主動、熱情、禮貌、誠懇、周到”的企業精神，致力于服務社會、服務教育科研事業、服務華師全校師生、服務__的發展大局、服務住店賓客的宗旨，我們順利的完成了各項工作，取得了一定成績。并成功的接待了__省高考閱卷、__高等師資培訓、全國教育碩士專業學位《學科教學數學》教學研討會、外國文學教學改革與教材建設學術研討會、第三屆中國__發展大會、20__屆高校畢業研究生雙向選擇大會、社會工作研究高級學術研討民盟__區工委_屆_次參政議政工作會議、華碩經銷商大會、全省英語口語考試考務會等一大批重要會議和以萬計的客人。

此間我虛心學習、耐心做事，認真的完成領導指定的任務。遵守各項賓館規章制度、做好本職工作、履行崗位職責，工作上取得了一定成績。面對住店賓客做到主動、熱情、禮貌、周到、耐心的服務。在做房方面我嚴格執行“三“凈”“三度”“二查”：衛生制度，它包括房間衛生、床鋪衛生、衛生間衛生等三凈。為了切實提高客房質量合格率，即搞完衛生本人自查、要求領班復查，力爭將疏漏降到最低，并且還增加了床鋪被子有角度，家具擦示有亮度，工作過程有速度的“三度”要求。使客房工作有秩序、有速度，保質量的完成。本著節約就是創利潤的思想，我和同事們本著從自我做起，從點滴做起，杜絕一切浪費現象，主要表現在：

①回收客用一次性低值易耗品，兌在一起使用。

②要求對退客樓層的走道燈關閉。

③查退房后拔掉取電卡，房間這樣日復一日的執行下來，能為賓館節約一筆不少的電費。

④每天下班前，將工作間的燈、空調、熱水器關掉，做到“電不常明、水不常流”

在工作中我深刻認識到，我們__賓館就是一個大家庭，我們每個人都是這個大家庭中的一員。我們應該相互關愛、相互學習、共同進步、共同發展。同時客房是酒店的重要組成部分，是客人住宿的場所，是酒店經濟收入的主要來源部門之一，其經營管理直接關系到酒店和員工的收益。客房部的工作直接影響到客人的第一印象，其服務水平成為客人評價酒店服務質量的主要依據之一，關系到酒店的整體聲譽及服務形象。我們只有團結起來共同努力才能使我們桂苑賓館取得更大的業績，事業更加的輝煌。當然，經過對過去一年工作的反思，我也深刻認識到個人在很多方面還存在不足。特別是工作上業務水平還比較低;很多事情沒有形成條理化、規范化、系統化;工作目的性不強，很多情況都是為工作而工作;思想認識上也存在一定瑕疵，考慮不太完善;做事細心程度不夠等等。

為此，我個人認為，在20__年應該著力從以下幾個方面入手加強學習、提高技能、實現突破，更好的做好服務工作。

1、加強業務技能學習。結合本職工作，從點滴做起，從身邊事情做起，從崗位服務做起，加強業務知識，強化業務素養。注重每一個細節，力爭把每一件事做的更完善更完美，并逐步形成條理感層次感。

2、提高個人能力。就個人方面以前一直沒有重視，很多情況下僅憑感覺做事。特別是在語言、舉止、儀容儀表、公關禮儀方面有一定欠缺。今后這方面應有所加強。

3、思想上應該更加科學。以前做事有很多考慮不周，往往顧頭不顧尾，沒有一個全面認識，甚至忽略很多細節。這方面以后應該加強。

4、注重工作上協調。我們都處在一個大家庭中，每個成員承擔著不同的工作。每件事要及時和領導溝通，團結同事、相互支持，力爭把工作做得更好。