在日常學習、工作或生活中，大家總少不了接觸作文或者范文吧，通過文章可以把我們那些零零散散的思想，聚集在一塊。那么我們該如何寫一篇較為完美的范文呢？下面我給大家整理了一些優秀范文，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧。

市場營銷考試要點篇一

市場營銷學是系統地研究市場營銷活動規律性的一門科學、百分網小編給大家整理了市場營銷學考試試題及答案，希望你們喜歡！

一、名詞解釋（每題4分，共20分）

1、消費者黑箱

2、產品項目

3、營銷談判

4、現金折扣

5、市場營銷

二、單項選擇題（每題2分，共40分）

1、市場營銷學作為一門獨立學科出現是在（）。

2、市場補缺戰略的主要特點是。（）

a、游擊進攻b、緊密跟隨c、專門化d、回避競爭

3、一個企業若要識別其競爭者，通常可從以下（）方面進行。

a、產業和市場b、分銷渠道c、目標和戰略d、利潤

4、企業將整體市場作為目標市場，推出一種商品，實施一種營銷組合，以滿足整體市場某種共同需要的目標市場策略是。（）

5、市場跟隨者追求的是與市場領先者（）。

a、和平共處b、取而代之c、維持現狀d、保護自己

6、當企業的用戶相當集中時，較適合使用（）的技巧。

a、原產地訂價b、區域訂價c、統一交貨訂價d、任何方法都可以

7、影響消費者購買行為的個人因素主要有。（）

a、動機b、收入c、民族d、家庭

8、消費者因某種產品有特殊的性能，或由于其對某種牌號產品的特殊偏愛，愿意花時間和精力去購買的商品，通常將其稱為（）

a、便利品b、選購品c、特殊品d、日用品

9、消費者購買決策的最后階段是。（）

a、評價選擇b、認識需要c、購后感受d、購買決策

10、在新產品試銷期間，通過對試用率和再購率資料的分析，認為產品試銷失敗，應總結原因的情況是。（）

a、試用率低，再購率高b、試用率高，再購率高

c、試用率低，再購率低d、試用率高，再購率低

11、以防御為核心是（）的競爭策略。

a、市場領先者b、市場挑戰者c、市場跟隨者d、市場補缺者

12、生產觀念強調的是（）。

a、以量取勝b、以廉取勝c、以質取勝d、以形象取勝

13、當企業的用戶相當分散時，較適合使用（）的技巧

a、原產地訂價b、區域訂價c、統一交貨訂價d、任何方法都可以

14、在制定某種消費品的促銷策略時，通常首先考慮的促銷手段是。（）

a、廣告b、人員推銷c、營業推廣d、公共關系

15、可能給企業造成的不利影響最大的情況是環境威脅的（）

a、出現率和嚴重性都較大b、出現率大，嚴重性小

c、出現率和嚴重性都較小d、出現率小、嚴重性大

16、企業產品訂價的最終目的是。（）

17、在各種促銷手段中，最有利于建立和培養友好關系，而且及時獲得買主反應的方式是（）

a、廣告b、營業推廣c、人員推銷d、公共關系

18、在那些產品差異性很小、而價格敏感度很高的資本密集且產品同質的行業中，競爭者之間通常是謀求（）局面。

a、攻擊市場主導者b、陣地防御c、和平共處d、迂回進攻

19、企業對經營多少個產品項目所作出的決策，是屬于產品組合的（）

a、廣度決策b、長度決策c、深度決策d、關聯性決策

20、某企業與某模特公司聯系，讓模特們在某商場進行時裝表演，以此擴大企業產品的銷售，這種方式是（）

a、廣告b、人員推銷c、營業推廣d、公共關系

三、判斷題（每題1分，共10分）

1、渠道成員的管理決策一般是由渠道成員輪流制訂的。（）

2、在完全競爭條件下，企業只能采取邊際成本訂價法。（）

3、西方企業確定推銷人員數量的基本方法是目標任務法。（）

4、產品組合訂價法往往適用于替代產品的訂價。（）

長渠道銷售。（）

6、評價廣告效果，主要是看信息傳遞效果。（）

7、按產品分配推銷人員，有利于提高推銷效率，并能節省差旅費用和路途時間。（）

8、內部公眾是企業開展公共關系的基礎。（）

9、當企業渠道管理能力較強時，應選擇長渠道營銷。（）

10、招徠訂價是心理訂價的一種。（）

四、簡答題（每題6分，共30分）

1、市場營銷管理過程包括哪幾個步驟？

2、廣告具有哪幾個方面的特點？

3、什么是市場細分？市場細分有何作用？

4、簡述品牌的作用與意義。

5、企業新產品開發失敗的原因有哪些？

一、名詞解釋

3、營銷談判是指不同的人們為了各自經濟利益的需要，通過協商而爭取達到意見一致的行為過程。

4、當顧客提前付清購買商品的款項時，供貨方給予顧客的一種折扣。

5、市場營銷是指在以消費者需求為中心的思想指導下，企業所進行的有關產品生產、流通和售后服務的一系列經營活動，旨在滿足社會需求，實現企業的經營目標。

二、單項選擇

1、b2、c3、a4、c5、a6、c7、b8、c9、c10、c

三、判斷

1、×2、×3、×4、√5、×6、√7、×8、×9、×10、×

四、簡答題

2、大眾化；滲透性；藝術性；非人員促銷

1、需求及相關的欲求和需要

（1）需求（needs）

指消費者生理及心理的需求，如人們為了生存，需要食物、衣服、房屋等生理需求及安全、 歸屬感、尊重和自我實現等心理需求。市場營銷者不能創造這種需求，而只能適應它。

（2）欲求（wants）

指消費者深層次的需求。不同背景下的消費者欲求不同，比如中國人需求食物則欲求大米飯，法國人需求食物則欲求面包，美國人需求食物則欲求漢堡包。人的欲求受社會因素及機構因素，諸如職業、團體、家庭、教會等影響。因而，欲求會隨著社會條件的變化而變化。市場營銷者能夠影響消費者的欲求，如建議消費者購買某種產品。

（3）需要（demand）

指有支付能力和愿意購買某種物品的欲求。可見，消費者的欲求在有購買力作后盾時就變成為需要。許多人想購買奧迪牌轎車，但只有具有支付能力的人才能購買。因此，市場營銷者 不僅要了解有多少消費者欲求其產品，還要了解他們是否有能力購買。

2、產品及相關的效用和價值的滿足

（1）產品（product）

是指用來滿足顧客需求和欲求的物體。產品包括有形與無形的、可觸摸與不可觸摸的。有形產品是為顧客提供服務的載體。無形產品或服務是通過其他載體，諸如人、地、活動、組織和觀念等來提供的。當我們感到疲勞時，可以到音樂廳欣賞歌星唱歌（人），可以到公園去游玩（地），可以到室外散步（活動），可以參加俱樂部活動（組織），或者接受一種新的意識（觀念）。服務也可以通過有形物體和其他載體來傳遞。市場營銷者切記銷售產品是為了滿足顧客需求，如果只注意產品而忽視顧客需求，就會產生“市場營銷近視癥”。

（2）效用、價值和滿足（utility，value，satisfaction）

消費者如何選擇所需的產品，主要是根據對滿足其需要的每種產品的效用進行估價而決定的。效用是消費者對滿足其需要的產品的全部效能的估價。產品全部效能（或理想產品）的標準如何確定？例如某消費者到某地去的交通工具，可以是自行車、摩托車、汽車、飛機等。這些可供選擇的產品構成了產品的選擇組合。又假設某消費者要求滿足不同的需求，即速度、安全、舒適及節約成本，這些構成了其需求組合。這樣，每種產品有不同能力來滿足其不同需要，如自行車省錢，但速度慢，欠安全；汽車速度快，但成本高。消費者要決定一項最能滿足其需要的產品。為此，將最能滿足其需求到最不能滿足其需求的產品進行排列，從中選擇出最接近理想產品的產品，它對顧客效用最大，如顧客到某目的地所選擇理想產品的標準是安全、速度，他可能會選擇汽車。

顧客選擇所需的產品除效用因素外，產品價格高低亦是因素之一。如果顧客追求效用最大化，他就不會簡單地只看產品表面價格的高低，而會看每一元錢能產生的最大效用，如一部好汽車價格比自行車昂貴，但由于速度快、修理費少、相對于自行車更安全，其效用可能大，從而更能滿足顧客需求。

3、交換、交易和關系（exchange、transactions、relationships）

（1）交換（exchange）

人們有了需求和欲求，企業亦將產品生產出來，還不能解釋為市場營銷，產品只有通過交換才使市場營銷產生。人們通過自給自足或自我生產方式，或通過偷搶方式，或通過乞求方式獲得產品都不是市場營銷，只有通過等價交換，買賣雙方彼此獲得所需的產品，才產生市場營銷。可見，交換是市場營銷的核心概念。

（2）交易（transactions）

交換是一個過程，而不是一種事件。如果雙方正在洽談并逐漸達成協議，稱為在交換中。如果雙方通過談判并達成協議，交易便發生。交易是交換的基本組成部分。交易是指買賣雙方價值的交換，它是以貨幣為媒介的，而交換不一定以貨幣為媒介，它可以是物物交換。

交易涉及幾個方面，即兩件有價值的物品，雙方同意的條件、時間、地點，還有來維護和迫使交易雙方執行承諾的法律制度。

（3）關系（relationships）

交易營銷是關系營銷大觀念中的一部分。精明能干的市場營銷者都會重視同顧客、分銷商等建立長期、信任和互利的關系。而這些關系要靠不斷承諾及為對方提供高質量產品、良好服務及公平價格來實現，靠雙方加強經濟、技術及社會聯系來實現。關系營銷可以減少交易費用和時間，最好的交易是使協商成為慣例化。

處理好企業同顧客關系的最終結果是建立起市場營銷網絡。市場營銷網絡是由企業同市場營銷中介人建立起的牢固的業務關系。

4、市場、市場營銷及市場營銷者

（1）市場（markets）

市場由一切有特定需求或欲求并且愿意和可能從事交換來使需求和欲望得到滿足的潛在顧客所組成。一般說來，市場是買賣雙方進行交換的場所。但從市場營銷學角度看，賣方組成行業，買方組成市場。行業和市場構成了簡單的市場營銷系統。買方和賣方由四種流程所聯結，賣者將貨物、服務和信息傳遞到市場，然后收回貨幣及信息。現代市場經濟中的市場是由諸多種類的市場及多種流程聯結而成的。生產商到資源市場購買資源（包括勞動力、資本及原材料），轉換成商品和服務之后賣給中間商，再由中間商出售給消費者。消費者則到資源市場上出售勞動力而獲取貨幣來購買產品和服務。政府從資源市場、生產商及中間商購買產品，支付貨幣，再向這些市場征稅及提供服務。因此，整個國家的經濟及世界經濟都是由交換過程所聯結而形成的復雜 的相互影響的各類市場所組成的。

（2）市場營銷（marketing）及市場營銷者（marketers）

上述市場概念使我們更全面地了解市場營銷概念。它是指與市場有關的人類活動。亦即為滿足消費者需求和欲望而利用市場來實現潛在交換的活動。它是一種社會的和管理的過程。

市場營銷者則是從事市場營銷活動的人。市場營銷者既可以是賣方，也可以是買方。作為買方，他力圖在市場上推銷自己，以獲取賣者的青睞，這樣買方就是在進行市場營銷。當買賣雙方都在積極尋求交換時，他們都可稱為市場營銷者，并稱這種營銷為互惠的市場營銷。

1、負需求（negative demand）

負需求是指市場上眾多顧客不喜歡某種產品或服務，如近年來許多老年人為預防各種老年疾病不敢吃甜點心和肥肉，又如有些顧客害怕冒險而不敢乘飛機，或害怕化纖紡織品有毒物質損害身體而不敢購買化纖服裝。市場營銷管理的任務是分析人們為什么不喜歡這些產品，并針對目標顧客的需求重新設計產品、訂價，作更積極的促銷，或改變顧客對某些產品或服務的信念，諸如宣傳老年人適當吃甜食可促進腦血液循環，乘坐飛機出事的概率比較小等。把負需求變為正需求，稱為改變市場營銷。

2、無需求（no demand）

無需求是指目標市場顧客對某種產品從來不感興趣或漠不關心，如許多非洲國家居民從不穿鞋子，對鞋子無需求。市場營銷者的任務是創造需求，通過有效的促銷手段，把產品利益同人們的自然需求及興趣結合起來。

3、潛在需求（latent demand）

這是指現有的產品或服務不能滿足許多消費者的強烈需求。例如，老年人需要高植物蛋白、低膽固醇的保健食品，美觀大方的.服飾，安全、舒適、服務周到的交通工具等，但許多企業尚未重視老年市場的需求。企業市場營銷的任務是準確地衡量潛在市場需求，開發有效的產品和服務，即開發市場營銷。

4、下降需求（falling demand）

這是指目標市場顧客對某些產品或服務的需求出現了下降趨勢，如近年來城市居民對電風扇的需求已飽和，需求相對減少。市場營銷者要了解顧客需求下降的原因，或通過改變產品的特色，采用更有效的溝通方法再刺激需求，即創造性的再營銷，或通過尋求新的目標市場，以扭轉需求下降的格局。

5、不規則需求（irregular demand）

許多企業常面臨因季節、月份、周、日、時對產品或服務需求的變化，而造成生產能力和商品的閑置或過度使用。如在公用交通工具方面，在運輸高峰時不夠用，在非高峰時則閑置不用。又如在旅游旺季時旅館緊張和短缺，在旅游淡季時，旅館空閑。再如節假日或周末時，商店擁擠，在平時商店顧客稀少。市場營銷的任務是通過靈活的定價、促銷及其他激勵因素來改變需求時間模式，這稱為同步營銷。

6、充分需求（full demand）

這是指某種產品或服務目前的需求水平和時間等于期望的需求，但消費者需求會不斷變化， 競爭日益加劇。因此，企業營銷的任務是改進產品質量及不斷估計消費者的滿足程度，維持現時需求，這稱為“維持營銷”。

7、過度需求（verfull demand）

是指市場上顧客對某些產品的需求超過了企業供應能力，產品供不應求。比如，由于人口過多或物資短缺，引起交通、能源及住房等產品供不應求。企業營銷管理的任務是減緩營銷，可以通過提高價格、減少促銷和服務等方式使需求減少。企業最好選擇那些利潤較少、要求提供服務不多的目標顧客作為減緩營銷的對象。減緩營銷的目的不是破壞需求，而只是暫緩需求水平。

8、有害需求（unwholesome demand）

這是指對消費者身心健康有害的產品或服務，諸如煙、酒、毒品、黃色的書刊等。企業營銷管理的任務是通過提價、傳播恐怖及減少可購買的機會或通過立法禁止銷售，稱之為反市場營銷。反市場營銷的目的是采取相應措施來消滅某些有害的需求。

第一階段：初創階段。市場營銷于19世紀末到20世界20年代在美國創立，源于工業的發展，這時的市場營銷所研究的范圍很窄，只是研究廣告和商業網點的設置。并在伊利諾等洲的大學開設相關課程。并由“美國廣告協會”改為“全美廣告學與市場營銷學教員協會”，給市場營銷學的研究提供了組織保證。這時市場營銷學的研究特點是：a、 著重推銷術和廣告術，至于現代市場營銷的理論、概念、原則還沒有出現；b、 研究活動基本上局限于大學的課堂和教授的書房，還沒有得到社會和企業界的重視。

第二階段：應用階段。20世紀20年代至二戰結束為應用階段，此時初具規模，美國國內企業開始大規模運用市場營銷學來運營企業，打開海外市場，歐洲國家也紛紛效仿。1931年成立“美國市場營銷協會”，宣講市場營銷學，并于1937年上述兩組織合并，廣泛吸收學術界與企業界人士參加，市場營銷學開始從大學講臺走向社會。此階段市場營銷的發展表現在應用上。因1929年資本主義世界爆發了空前的經濟危機，經濟出現大蕭條、大萎縮，社會購買力急劇下降，市場問題空前尖銳。危機對整個資本主義經濟打擊很大。這個階段，市場營銷學的研究特點是：a、 并沒有脫離產品推銷這一狹窄的概念；b、 在更深更廣的基礎上研究推銷術和廣告術；c、 研究有利于推銷的企業組織機構設置；d、 市場營銷理論研究開始走向社會，被廣大企業界所重視。

第三階段：形成發展時期。20世紀50年代至80年代為市場營銷學的發展階段，美國軍工經濟開始轉向民眾經濟，社會商品急劇增加，社會生產力大幅度提升，而與此相對應的居民消費水平卻沒有得到多大的提升，市場開始出現供過于求的狀態。此時美國市場營銷學專家w、aderson與r、cox提出“廣義的市場營銷學，是促進生產者與消費者進行潛在商品或勞務交易的任何活動。”此觀點使營銷開始步入全新的階段。原先認為市場是生產過程的終點，現在認為是生產過程的起點；原先認為市場營銷就是推銷產品，現在認為市場營銷是通過調查了解消費者的需求和欲望，而生產符合消費者的需求和欲望的商品或服務，進而滿足消費者的需求和欲望；從而使市場營銷學擺脫企業框架而進入社會視野，并有明顯的管理導向。

第四階段：成熟階段。80年代至今，為市場營銷學的成熟階段，表現在：a、與其他學科關聯，如經濟學、數學、統計學、心理學等；b、開始形成自身的理論體系；80年代是市場營銷學的革命時期，開始進入現代營銷領域，使市場營銷學的面貌煥然一新。

市場營銷學的研究對象是市場營銷活動及其規律，即研究企業如何識別、分析評價、選擇和利用市場機會，從滿足目標市場顧客需求出發，有計劃地組織企業的整體活動，通過交換 ，將產品從生產者手中轉向消費者手中，以實現企業營銷目標。

1、市場營銷學是一門科學

市場營銷學是什么性質的科學？它是否是一門科學？對此，國內外學術界持有不同的見解。

概括起來，大致分為三種觀點：

一種觀點認為市場營銷學不是一門科學，而是一門藝術。他們認為，工商管理（包括市場營銷學在內）不是科學而是一種教會人們如何作營銷決策的藝術。

第二種觀點認為，市場營銷學既是一種科學，又是一種行為和一種藝術。這種觀點認為，管理（包括市場營銷學）不完全是科學，也不完全是藝術，有時偏向科學，有時偏向藝術。當收集資料時，盡量用科學方法收集和分析，這時科學成份比較大，當資料取得以后，要作最后決定時，這時藝術成份就大一點，由于主要是依據企業領導者的經驗和主觀判斷，這時便是藝術。這種雙重性觀點，主要問題在于將市場營銷同市場營銷學混同起來了。市場營銷是一種活動過程、一種策略，因而是一種藝術。市場營銷學是對市場營銷活動規律的概括，因而是一門科學。

第三種觀點認為市場營銷學是一門科學。這是因為，市場營銷學是對現代化大 生產及商品經濟條件下工商企業營銷活動經驗的總結和概括，它闡明了一系列概念、原理和方法。市場營銷理論與方法一直指導著國內外企業營銷活動的發展。

2、市場營銷學是一門應用科學

市場營銷學是一門經濟科學還是一門應用科學，學術界對此存在兩種觀點：一種是少數學者認為市場營銷學是一門經濟科學，是研究商品流通、供求關系及價值規律的科學。另一種觀點認為市場營銷學是一門應用科學。無疑，市場營銷學是于20世紀初從經濟學的“母體” 中脫胎出來的，但經過幾十年的演變，它已不是經濟科學，而是建立在多種學科基礎上的應用科學。美國著名市場營銷學家菲力浦·科特勒指出：“市場營銷學是一門建立在經濟科學、行為科學、現代管理理論之上的應用科學。”（《市場營銷學原理》序言）因為“經濟科學提醒我們，市場營銷是用有限的資源通過仔細分配來滿足競爭的需要；行為科學提醒我們，市場營銷學是涉及到誰購買、誰組織，因此，必須了解消費者的需求、動機、態度和行為；管理理論提醒我們，如何組織才能更好地管理其營銷活動，以便為顧客、社會及自己創造效用”（《市場營銷學原理》序言）。

3、市場營銷學既包括宏觀營銷學又包括微觀營銷學

美國著名市場營銷學家麥卡錫在其代表作《基礎市場學》中明確指出，任何商品經濟社會的市場營銷均存在兩個方面：一個是宏觀市場營銷；另一個是微觀市場營銷。宏觀市場營銷是把市場營銷活動與社會聯系起來，著重闡述市場營銷與滿足社會需要、提高社會經濟福利的關系，它是一種重要的社會過程。宏觀市場營銷的存在是由于社會化大生產及商品經濟社會要求某種宏觀市場營銷機構及營銷系統來組織整個社會所有的生產者與中間商的活動，組織整個社會的生產與流通，以實現社會總供需的平衡及提高社會的福利。微觀市場營銷是指企業活動或企業職能，是研究如何從顧客需求出發，將產品或勞務從生產者轉到消費者手中， 實現企業贏利目標。它是一種企業經濟活動的過程。

由于西方國家受資本主義私有制的局限，其學術界主要是研究企業的微觀營銷，對宏觀營銷研究不十分重視，即使對宏觀營銷進行研究，也不是從實現社會總供需平衡的角度來研究，而只從客觀角度來研究企業營銷的總體作用。我國實行的是以社會主義公有制為主體的、多種經濟成份并存的社會主義市場經濟，國家實行宏觀計劃調控，因而從微觀及宏觀兩個角度來研究市場營銷就非常重要了。

市場營銷考試要點篇二

市場的概念：經濟學中，市場指的是針對某特定商品的交換關系總和，它包括了商品交換場所、需求、供求雙方、交易關系。在市場營銷學中，市場由一切具有特定的欲望和需求，并且愿意和能夠以交換來滿足此欲望和需求的潛在客戶構成。

需求的概念：需求是人類基本的要求。馬斯洛理論提出：生理需要—安全需要—社會需要--尊重需要--自我實現需要。

市場營銷的概念：滿足并獲得利潤。市場營銷是創造、溝通與傳遞價值給客戶，并管理客戶關系，以讓組織及其利益關系人受益的一種組織功能與程序。

產品導向與需求導向的區別：第一、產品導向著眼于生產者自身，而需求導向著眼的是消費者。第二、著眼點不同導致發展西路的不同。第三、發展思路的不同致使企業發展空間的不同。

建立卷煙現代營銷體系的途徑：

1、研發

2、生產

3、分銷

4、零售

1、卷煙市場信息采集

2、信息分析和需求預測

3、貨源規劃與貨源組織

4、貨源投放及渠道管理。

1、認識市場

(一)什么是市場

人們一般所理解的市場，指的是商品交換的場所。在經濟學中，市場指的是針對某特定商品的交換關系總和，它包括了；商品交換場所、需求、供求雙方、交易關系。

(二)什么是需求

1.需要、欲望和需求

需要是人類基本的要求。馬斯洛理論提出，人們具有五個層次需要：生理需要、安全需要、社會需要、尊重的需要、自我實現的需要。

需求=購買欲望+支付能力

2.了解潛在需求

按需求的實現形式，需求可分為現實需求和潛在需求

（三）理解市場營銷需要把握以下三個關鍵點：

市場營銷的過程就是一個發現需求并滿足需求的過程。需求是貫穿整個營銷活動的核心目標；滿足需求的過程就是價值創造的過程。理性消費者不會對沒有價值的產品或服務感興趣。因此，市場營銷的過程就是創造“顧客價值”的過程；通過交換才能最終實現價值。所有在營銷活動中創造出來的價值，最終還是要通過某種方式傳遞到顧客，讓顧客接受、認可。總結來說，市場營銷的本質就是：創造并傳遞顧客價值。

完整的市場營銷管理過程包括了以下主要步驟和任務：

1.制定營銷戰略

企業需要對有關的營銷戰略問題做出安排。營銷戰略是企業在營銷過程中的指導思想，它是企業發展戰略的重要組成部分。

2.分析市場機會

企業需要建立可靠的營銷情報系統，來隨時監視營銷環境的變化。同時，企業需要建立可依賴的市場信息采集系統，以便獲得準確的數據，分析市場上存在哪些尚未滿足顯性或隱性的需求，使營銷戰略得以落實到營銷計劃。

3.密切聯系顧客

密切聯系顧客是指創造顧客價值、顧客滿意和顧客忠誠。它包括：實現顧客終身價值最大化、培育顧客關系、建立顧客數據庫和數據庫營銷。

4.建立強勢品牌

務，配以精心的規劃、大量的長期承諾、富有創意的設計和營銷執行。

5.設計市場供應物

供應物不僅包括有形的產品，也包括服務和體驗，它們是市場供應中的關鍵因素。市場領先者通常提供高品質產品和服務，創造卓越的顧客價值。設計市場供應物就是將抽象的概念落實到顧客能夠感知的產品上，它應很好地凝聚是企業營銷理念、并且承載顧客價值。

6.交付價值與溝通價值

交付與溝通價值涉及兩方面的內容：第一是設計和管理營銷渠道，提升交付價值；第二是整合營銷推廣手段，提升溝通的價值。這些工作讓企業所創造的價值能夠切實傳遞到顧客手中。

二、市場調研（考13分）

1、問卷結構部分

問卷結構：

1、開頭部分a、標題b、問卷編號c、問候語d、填寫說明

2、甄別部分

3、問卷正文

4、附錄三、一線人員信息反饋的特點

1、利用市場一線人員所反饋的信息存在的困難

片面性；

重點反饋、應如何反饋理解水平不同，造成不同片區信息質量參差；

值，而缺少格式化又會造成匯總分析困難。這給營銷分析和策略人員造成兩難。

2、善用客戶經理

(1)提供清晰的工作指導和輔助工具

例為背景編制導入案例化的工作指導、各類營銷工具箱等。

需要的記錄與反饋，大大方便了客戶經理的信息采集和錄入工作。

(2)精心設計信息反饋形式

性。

(3)進行多信息渠道綜合利用和關聯分析

庫存異動，但不能解釋異動的成因，你需要依靠客戶經理從市場一線收集來的信息來進一步分析。

3、一線人員信息反饋的內容與方法

（1）一線人員信息反饋的內容

一是市場消費環境變化情況。要通過零售客戶了解消費者的喜好和趨勢、周邊商圈的消費特點等等。

二是重點骨干品牌的市場表現。比如向客戶詢問重點品牌的走勢，什么人買，買了之后對這個品牌有什么評價等等。

三是卷煙的社會動銷變化情況。除了庫存盤點之外，查看客戶的動銷臺帳，了解是否有斷貨或漲庫的品牌，了解各重點品牌的價格到位率、批發行情價等都能有效了解社會動銷，對終端信息采集工作提供幫助。

四是零售客戶和消費者的評價與反饋。零售客戶對各品牌有什么評價，有什么需求，對公司政策有什么反饋，或者消費者對品牌、對銷售有什么反饋，這些信息都需要被記錄和反饋。

（2）一線人員信息反饋的落實方法

一線人員要客觀、完整地完成信息反饋，可以落實到市場走訪中的“看三圈、提三問、重三查”。

1、用眼——市場環境看三圈

“三圈”指，在信息采集時需要關注三個區域范圍的環境情況，它們有助于走訪者得到初步的市場和銷售判斷。第一圈為商圈環境，即門店外部環境，包括經營商圈的經濟發展情況、商業基礎設施、地理位置等。第二圈為企業內部環境，包括門店設計、內部空間、商品陳列與商品組合等。第三圈卷煙陳列狀況，包括卷煙陳列柜的設計、卷煙商品的狀況和標價簽的使用等。

2、用口——客戶經營提三問

考察了門店的經營環境，走訪者需要進一步與客戶溝通，通過交流從三個維度了解信息，即，市場維度、品牌維度、客戶維度。，一方面就環境觀察中所發現的跡象進一步探詢，挖掘更多信息，一方面通過交談可以考察客戶是否充分利用了環境和經營中所提供的卷煙經營提升機會，是否有進一步提升經營的空間。這樣，既幫助了客戶經營，也有助于找到品牌推廣的空間。

3、用心——品牌動銷重三查

通過溝通交流獲得的信息還需要跟客戶的經營數據相印證，才能更確切地了解品牌發展和市場動銷。走訪者需要做到“三查“，即：門店庫存、銷售價格、利潤水平情況，以保證信息反饋的客觀性，使信息反饋有信息、有判斷、有依據。

四、市場分析（考12分）

1、認識卷煙市場分析

(一)市場分析的價值

市場分析在企業運作中是個承前啟后的工作。企業通過各種渠道采集來的市場信息，在沒做任何處理前，無法產生任何價值。市場分析是市場調查的組成部分和必然結果。同時，它又是市場預測的前提和準備過程。

(二)市場分析的含義

市場分析是根據已獲得的市場調查資料，運用統計原理，分析市場狀況及其變化，并且形成市場觀點的過程。

以下幾項要素在市場分析中必不可少：

1.有數據——分析應展示客觀信息和數據

2.有代表性——分析應提供全貌而非個體信息

3.有結論——分析應提供數據背后的真相而非羅列數據

4.指導行動——分析應層層深入，能夠直接指出行動方向

（三）市場分析的基本步驟

1.數據復核與初步整理

你需要首先整理數據使之能夠被分析。這項工作包括，格式統一化、做些抽檢來確認數據的真實程度、剔除其中有缺漏或有明顯錯誤的數據。

2.數據代表性檢驗

一般我們所做的調研都是對樣本的數據進行分析，再從局部推斷整體。因此，開始分析前需要確認所收集的數據是具有足夠代表性的，由此分析出的結論是能夠反映總體水平的。

3.數據分析

運用多種數據分析方法，概括出數據的全貌，或者發現數據背后所隱藏的規律。

4.呈現分析結果

通常，呈現分析結果的方式就是市場分析報告。

(四)卷煙市場分析的維度

卷煙市場調研的分析針對的是調研目標。而綜合性的市場分析則需要從市場、品牌和零售客戶三方面維度分析方才完整。

1、市場維度

市場維度的分析應該包括：需求滿足情況（需求滿足率，斷貨率等）、社會動銷情況（社會銷售形勢、市場價格情況、社會庫存情況）和市場狀態（市場規范度、假煙/非法渠道卷煙情況）。分析的層面通常從所轄區域的總體狀況、分市場類型（城市、農村）和分業態類型（7 個零售業態）三個層面展開。

2、品牌維度

品牌維度的分析應該包括：品牌的銷售情況（銷量及結構所顯示出的品牌成長性）、反映品牌市場態勢的主要指標分析（市場覆蓋率、上柜率、斷貨率、動銷率）以及品牌的社會動銷分析（價格走勢、庫存走勢）。分析的層面通常從品牌和規格兩個層面展開。

3、零售客戶維度

零售客戶維度的分析應該包括：盈利水平（毛利率）、貨源滿足率、客戶動銷率、斷貨率和客戶滿意度。分析的層面通常從所轄區域的總體狀況、分市場類型（城市、農村）和分業態類型（7 個零售業態）三個層面展開。

（五）分析報告的撰寫

一份結構完整的分析報告通常包含以下要素：

(1)報告主題；

(2)市場背景簡述；

(4)總結論（或結論概述），篇幅較長的報告則是主要結論摘要；

(5)分論點并附數據論證，這是分析報告的主體部分，主體內容的結構清晰同樣非常重要，可以按照內容分別闡述分論點，或者從不同維度分別闡述分析結論。

(6)意見建議或下階段的實施計劃。

以及市場秩序規范程度等。品牌維度分析：品牌維度分析從品牌的角度出發，對重點品牌的市場表現進行分析。品牌分析的內容也會涉及到品牌的社會動銷、供需水平等與市場維度有交叉的內容，但兩者關注點不同，品牌分析側重提供重點品牌的市場表現全景。品牌維度分析應對重點監測品牌的的以下方面進行分析：供需水平與成長性、社會庫存狀況、市場價格水平、需求滿足率水平、市場秩序規范情況。

市場營銷考試要點篇三

中國市場營銷總監和市場營銷經理的考核內容包括綜合能力考試和實踐能力考核兩部分，市場營銷經理助理的'考核內容只包含綜合能力考試。

綜合能力考試采用全國統一筆試(閉卷)的方式，實踐能力考核采取撰寫案例研究報告的形式。對市場營銷總監和市場營銷經理證書的考核，應試人員必須同時通過綜合能力考試與實踐能力考核后，才能確定為考試合格。

市場調研、產品銷售、企業管理、品牌管理、渠道管理、運營決策等領域從事相關工作、學習或對此感興趣的人員，均可自愿選擇不同證書的考試，但一次只能報考一個證書。

中國市場營銷總監資格證書申報條件

1)獲得中國市場營銷經理資格證書三年以上;

2)在讀mba、經濟及管理類碩士生并從事相關工作三年以上;

2)大學本科學歷(或同等學力)并從事相關工作五年以上;

3)專科學歷(或同等學力)并從事相關工作七年以上。

中國市場營銷經理資格證書申報條件

1)獲得中國市場營銷經理助理資格證書兩年以上;

2)大學本科學歷(或同等學力)并從事相關工作一年以上;

3)專科學歷(或同等學力)并從事相關工作三年以上。

中國市場營銷經理助理資格證書申報條件

1)在讀相關專業的本科三年級以上;

2)專科學歷(或同等學力)畢業生;

3)從事相關工作一年以上的人員。

中國市場營銷總監資格報考費：1980元/人

中國市場營銷經理資格報考費：1280元/人

中國市場營銷經理助理資格報考費：300元/人

注：補考(未通過考試的考生，如果參加補考，需要重新報名并交納考試費)

現場報名，考生需帶：

(1) 本人身份證(第二代)正反復印件，

(2) 免冠一寸藍底照片

(3) 考試費用

市場營銷考試要點篇四

本章需要掌握的知識點

市場營銷11p的含義；市場營銷4c的含義

市場營銷的“11p”

1.產品(product)：質量、功能、款式、品牌、包裝；

2.價格(price)：在產品不同的生命周期內制訂合適的價格；

3.渠道(place)：產品流向消費者的通道；

4.促銷(promotion)：銷售促進、人員推銷和廣告等；

5.政府權力(power)：依靠政府的談判，打開別外一個國家市場；

7.市場調研(probe)：通過調研了解市場對某種產品的需求狀況

9.市場優先(priorition)：選出目標市場；

10.市場定位(position)：確立產品竟爭優勢的過程；

11.人員(people)：消費者和營銷者；

“11p”包括大市場營銷組合的“6p”（產品、價格、渠道、促銷、政府權力，公共關系）、戰略“4p”（市場調研、市場細分，市場優先、市場定位）和關鍵 “1p”（消費者和營銷者）。

課后小結

1.市場營銷學20世紀初興起于美國，是一門應用交叉邊緣學科。

2.1912年，哈佛大學教授赫杰特齊所編寫的《市場營銷學》教科書的出版，被公認為是市場營銷學作為獨立學科出現的里程碑。

3.1933年，丁馨伯編譯并由復旦大學出版了我國第一本《市場學》的教材。

4.市場營銷的本質是差異化

5.4p指的是：產品、價格、渠道、促銷。

6.4c指的是：消費者、成本、溝通、便利。

7.菲利普.科特勒（philop kotler）認為：市場營銷是個人或組織通過創造并同他人交換產品和價值以滿足需求和欲望的一種社會和管理過程。

第二章 市場營銷觀念的演變過程p19

本章需要掌握的知識點

市場的類型；市場營銷觀念演變的四個階段；顧客讓渡價值

本章小結

1.市場的主要功能：交換、供給、反饋。

2.市場類型：消費者市場、生產者市場、中間商市場、政府市場。

3.市場營銷概念：通過生產者有意識的策劃等活動來滿足顧客現實或潛在需求的綜合性的管理過程。

4.需求=消費者+購買欲望+購買力。

5.顧客讓渡價值是指顧客總價值與顧客總成本之間的差額。

6.市場營銷觀念四個階段:生產觀念、推銷觀念、市場營銷觀念、社會營銷觀念。

銷和營銷的方式不同。

8.企業營銷道德問題的原因：企業追求目標利益化、企業與消費者信息不對稱、法制不健全。

第三章 市場營銷環境與綠色營銷p41

本章需要掌握的知識點

影響市場營銷環境的因素；微觀環境因素；宏觀環境因素

本章小結：

1.影響企業市場營銷活動的因素:可控因素和不可控因素

2.微觀市場營銷環境要素：供應商、營銷中介、顧客、競爭者、公眾。

第四章 市場營銷策劃p64

本章需要掌握的知識點

本章小結：

1.市場營銷策劃的構成要素:策劃主體、策劃對象、策劃手段、策劃信息。

2.市場營銷策劃的程序：明確策劃目的、確定策劃目標、營銷環境和市場機會分析、營銷調研、設計策劃方案、經費預算、實施方案、效果評估。

第五章 市場營銷戰略p81

本章需要掌握的知識點

目標市場戰略；市場競爭者的主要戰略形態

本章小結

1.市場營銷戰略特征：全局性、計劃性、系統性、長期性、風險性。

2.影響市場營銷戰略的因素：社會需求、社會技術水平、企業的營銷結構、競爭者的營銷戰略。

3.目標市場營銷戰略三類：無差異、差異化、集中性市場營銷戰略。

4.市場發展戰略的三類：密集型、一體化、多元化市場發展戰略。

5.邁克爾·波特競爭戰略的五要素：競爭對手、供應商、消費者、潛在進入者、替代產品。

6.市場競爭者的主要戰略形態：市場領導者戰略、市場挑戰者戰略、市場跟隨者戰略、市場補缺者戰略。

7.波士頓矩陣的四個產品分類：明星、現金牛、問題、瘦狗。

分析的四個因素：優勢、劣勢、機會、威脅

第六章 市場消費需求與消費者購買行為p107

本章需要掌握的知識點

1.消費需求市場一般可分為：消費品市場和生產資料市場。

2.馬斯洛理論把需求分成生理需求、安全需求、歸屬與愛的需求、尊重需求和自我實現需求五類，依次由較低層次到較高層次排列。

3.按照消費者的購買習慣，消費品可分為便利品、選購品和特殊品三種類型。

4.按照耐用程度可分為：耐用品和非耐用品兩種類型。

5.消費者市場細分的標準：地理因素、人口因素、心理因素、行為因素。

6.生產資料市場的細分標準：最終用戶、用戶規模、用戶地點、購買力。

公式：注意（attention）、興趣（interest）、欲望（desire）、行動（action）。

11.生產者采購行為類型：直接重購、修正重購、新購。

第七章 市場細分與目標市場決策p138

本章需要掌握的知識點

1.市場細分是把某一產品的整體市場劃分為若干個在需求上具有某種相似特征的消費者群，從而形成各種不同細分市場的過程。

2.市場細分的依據：資源的有限性、消費者差異性。

3.市場細分的原則：差異性、可進入性、相對穩定性、可衡量性、可盈利性。

4.市場細分標準：地理因素、人口因素、心理因素、行為因素。

6.市場定位的依據：產品屬性、價格和質量、用途或應用、產品使用者、產品分類、競爭對手。

7.市場定位的基本策略 ：迎頭定位策略、避強定位策略、重新定位策略。

第八章 市場營銷調研與需求預測p160

本章需要掌握的知識點

市場營銷調研的分類；市場營銷調研的方法

本章小結

1.市場營銷調研按調研時間分：一次性調研、定期性調研、經常性調研、臨時性調研.2.市場營銷調研按調研目的分：探測性調研、描述性調研、因果關系調研.3.市場營銷調研的程序:確定市場營銷調研的目標;制定調研計劃;現場實施調研;整理分析調研資料;編寫調研報告.4.未來市場需求的預測方法可以概括為定性預測法和定量預測法兩大類。

第九章 企業形象識別與關系營銷p18

3本章需要掌握的知識點

ci的特點；ci策劃的內容

本章小結

的特點：標準性、傳播性、系統性、戰略性、差別性。

的內容：理念識別（mi）、行為識別（bi）、視覺識別（vi）。

第十章 產品與服務營銷策劃p199

本章需要掌握的知識點

1.廣義產品，也稱為整體產品概念，它由核心產品、形式產品、期望產品、附加產品和潛在產品等五個層次組成。

2.產品組合：寬度、長度、深度和相關性。

3.新產品，是指與以前的產品在結構上、性能參數上、外觀上完全不同的產品。

4.產品生命周期(product life cycle，簡稱plc)的四個階段是：引進、成長、成熟、衰退。

第十一章 產品包裝與品牌策略p220

本章需要掌握的知識點

包裝的功能；塑造品牌的三大法寶

本章小結：

1.包裝的功能:保護商品、促進銷售、樹立形象、增加利潤。

2.塑造品牌的三大法寶:廣告語、終端vi、形象代言人。

第十二章 營銷價格策略p239

本章需要掌握的知識點

韋伯-費勒定律；三種導向的定價方法；新產品的定價策略

本章小結：

1.韋伯-費勒定律：消費者對價格變化的感受更多取決于變化的百分比而非絕對值；價格上下各有一個界限，將價格調整到價格之外易被注意，在界限之內的調價往往被忽視；在價格上限之內一點點提價比一下子提較高價更易被接受；一次性將價格下降到下限之下，比多次小幅降價效果要好。

2.三種導向的定價方法:成本導向定價法、需求導向定價法、競爭導向定價法。

3.新產品定價策略：取脂定價策略、滲透定價策略。

4.奇數尾數價格對人造黃油銷售量的影響：0.89（5500）、0.71（9100）、0.69（18000）

第十三章 分銷渠道策略p263

本章需要掌握的知識點

分銷渠道的層次；影響分銷渠道選擇的因素；渠道選擇的三種類型

本章小結：

1.分銷渠道的層次:零層渠道、一層渠道、二層渠道、三層渠道。

2.中間商的功能：集中商品的功能、平衡供求的功能、擴散商品的功能。

3.影響分銷渠道選擇的因素：市場因素、產品因素、企業因素、環境因素

4.渠道策略：直接渠道和間接渠道、長渠道和短渠道、寬渠道和窄渠道

5.渠道選擇的三種常見類型：密集分銷、選擇分銷、獨家分銷

6.分銷渠道的變革：扁平化、系統化。

第十四章 促銷策略與公共關系策略p291

本章需要掌握的知識點

促銷的四種方式；廣告的目的；營業推廣的三個特征

本章小結：

2.促銷策略的類型也就歸為兩種：一種是推動策略，一種是拉引策略。

3.廣告的目的：通知、說服、提醒

4.廣告按目的劃分：告知性廣告、勸導性廣告、提醒性廣告。

5.廣告按內容劃分：商品廣告、企業廣告。

6.營業推廣有三個特征：非規則性和非周期性、靈活多樣性、短期效果性

7.危機公關具體是指企業為避免或者減輕危機所帶來的嚴重損害和威脅，從而有組織、有計劃地學習、制定和實施一系列管理措施和應對策略，包括危機的規避、控制、解決以及危機解決后的復興等不斷學習和適應的動態過程。

市場營銷考試要點篇五

為市場營銷管理提供專業咨詢，以提高營銷管理水平并促進企業營銷管理人員提高素質和能力。下面由小編為大家分享企業市場營銷管理咨詢要點，歡迎大家閱讀瀏覽。

a.需求趨勢分析法

b.競爭趨勢分析法

c.市場細分法

2、定量分析法

a.市場調查法

b.市場預測法

1、產品市場強度分析

1.1產品市場地位分析

a.產品的市場占有率指標

b.相對市場占有率指標

c.對比市場占有率指標

d.產品市場覆蓋率分析

1.2、產品的收益性分析

a.銷售利潤分析法

b.資金利潤率分析法

c.邊際利潤率分析等

1.3、產品的成長性分析

a.銷售增長率

b.實質銷售增長率

c.市場擴大率

1.4、產品競爭強度分析

2、企業營銷活動能力咨詢

a.營銷組織結構分析

b.營銷基礎資料分析

c.銷售業績分析

3、新產品開發分析

1、企業品牌和商標的知名度

2、企業品牌和商標的美譽度

1、產品定價因素分析法

1、企業分銷渠道結構分析法

2、銷售渠道影響因素分析法

1、廣告工作分析

b.廣告效果的評價

市場營銷考試要點篇六

現在汽車已經是常見的交通工具了，加上考駕照越來越難，很多人都選在現在就考了，下面是本站小編整理的一些關于駕校考試要點的相關資料，供你參考。

到駕校報名后15天之內要在電腦上安裝“元貝駕考”客戶端，將理論一的題庫完整地過一遍，15天后預約理論一考試，不需要另外交錢，早上7點到駕校坐專車前往駕考中心，攜帶身份證和準考證參加上機考試。理論一90分及格。

(1)定點停車、上坡起動;(2)曲線行駛;(3)直角轉彎;(4)移庫;(5)倒庫。

定點停車、上坡起動：指的是將車停在坡道上某個特定的位置，再將車子前進直到下坡結束。上坡時掛1檔，車身離黃線30cm左右，將近到達停車標桿的地方踩剎車，同時踩下離合，平穩停車，不要突然踩下離合和剎車導致車身一縱，有些人容易緊張，車子急剎車后踩離合的腳突然會松掉，車子就會熄火。停車后，打左轉向燈，緩慢松離合，眼睛直視前方引擎蓋，直到車身和方向盤抖動程度較強烈時，駕駛人覺得車子有一種想要往前走的趨勢時，緩慢松剎車，車子就可以緩慢上坡，繼續往前開了。

曲線行駛、倒庫：不好具體講解，因為各個人感覺不同，而且需要配合后視鏡來完成，大家自己找感覺吧。

1、上車時，先調座位，再調后視鏡，系安全帶，再檢查檔位是否為空擋。

2、打左轉向燈，鳴一次喇叭，松抬離合，放手剎，起步。

3、上坡起動有一次熄火的機會，熄一次火扣10分。熄火后不要緊張，馬離合器和剎車踩到底，扭動鑰匙重新發動汽車，繼續上坡起動動作。注意重啟汽車時，扭動鑰匙的時間要超過3秒鐘(以保證發動機有充足的時間達到穩定狀態，如果一打火就松開鑰匙，很有可能會使發動機再次熄火，到這時候你就有可能非常緊張，想要通過考試就很難了)。上坡停車后必須在30秒以內將汽車駛離停車點，所以一定要把握時間，假如熄火了，馬上點火不要猶豫。

上坡起動時，車身抖動強烈，扣10分。上坡起動時，車子后溜，扣10分;車子后溜超過30cm，考試結束，成績不合格。上坡起動時，忘記打左轉向燈，扣10分。

4、全程不能停車，車身任何部位不能超出黃色實線，否則感應器會報警，宣告考試結束，成績不合格。考試時，若前方有車輛，應停車等候，待前方車輛已經完成該項目時，方可進入考試項目區域。若在考試項目區域內停車，不管任何理由，都宣布考試結束，成績不合格。有兩次考試機會，若第一次成績不合格，將有考試安全員將車開回起點，考生馬上開始第二次考試。成績在80分及其以上者，需要到考務管理處打印成績單，并簽名，科目二考試通過。

夜間模擬燈光測試

1、【夜間在沒有路燈照明不良的條件下行駛】——將燈光開關打到大燈位置。(大燈打開時默認為近光燈)

2、【夜間同方向近距離跟車行駛】——變光1次

3、【夜間通過窄橋、與非機動車會車】——變光1次

4、【夜間在道路發生交通事故又難以移動妨礙交通】——關閉大燈，開啟示廓燈、雙閃燈(危險報警燈)

5、【超越前方車輛】——變光2次(即遠近光交替變換)

6、【夜間通過坡路拱橋】——變光2次(即遠近光交替變換)

7、【夜間通過沒有交通信號燈的路口】——變光2次(即遠近光交替變換)

8、【通過人行橫道線、急彎】——變光2次(即遠近光交替變換)

9、【霧天行駛】——開啟霧燈、雙閃燈(危險報警燈)

駕校考試要點的相關

市場營銷考試要點篇七

《中共中央關于全面推進依法治國若干重大問題的決定》今日發布，《決定》于2014年10月23日中國共產黨第十八屆中央委員會第四次全體會議通過。

《決定》約1.7萬字，分七部分：堅持走中國特色社會主義法治道路，建設中國特色社會主義法治體系;完善以憲法為核心的中國特色社會主義法律體系，加強憲法實施;深入推進依法行政，加快建設法治政府;保證公正司法，提高司法公信力;增強全民法治觀念，推進法治社會建設;加強法治工作隊伍建設;加強和改進黨對全面推進依法治國的領導。

《決定》指出，全面推進依法治國，總目標是建設中國特色社會主義法治體系，建設社會主義法治國家。

以下是關于《決定》的要點概括：

【實現依法治國總目標要堅持五個原則】

全面推進依法治國，總目標是建設中國特色社會主義法治體系，建設社會主義法治國家。實現這個總目標，必須堅持以下原則：堅持中國共產黨的領導，堅持人民主體地位，堅持法律面前人人平等，堅持依法治國和以德治國相結合，堅持從中國實際出發。

【一切違反憲法的行為都必須予以追究和糾正】

全國各族人民、一切國家機關和武裝力量、各政黨和各社會團體、各企業事業組織，都必須以憲法為根本的活動準則，并且負有維護憲法尊嚴、保證憲法實施的職責。一切違反憲法的行為都必須予以追究和糾正。

【完善全國人大及其常委會憲法監督制度】

完善全國人大及其常委會憲法監督制度，健全憲法解釋程序機制。加強備案審查制度和能力建設，把所有規范性文件納入備案審查范圍，依法撤銷和糾正違憲違法的規范性文件，禁止地方制發帶有立法性質的文件。

【12月4日定為國家憲法日 建立憲法宣誓制度】

將每年十二月四日定為國家憲法日。在全社會普遍開展憲法教育，弘揚憲法精神。建立憲法宣誓制度，凡經人大及其常委會選舉或者決定任命的國家工作人員正式就職時公開向憲法宣誓。

【明確立法邊界】

從體制機制和工作程序上有效防止部門利益和地方保護主義法律化。對部門間爭議較大的重要立法事項，由決策機關引入第三方評估，充分聽取各方意見，協調決定，不能久拖不決。加強法律解釋工作，及時明確法律規定含義和適用法律依據。

【探索委托第三方起草法律法規草案】

健全法律法規規章起草征求人大代表意見制度，增加人大代表列席人大常委會會議人數，更多發揮人大代表參與起草和修改法律作用。完善立法項目征集和論證制度。健全立法機關主導、社會各方有序參與立法途徑方式。探索委托第三方起草法律法規草案。

【法律草案重要條款可以單獨表決】

拓寬公民有序參與立法途徑，健全法律法規規章草案公開征求意見和公眾意見采納情況反饋機制，廣泛凝聚社會共識。完善法律草案表決程序，對重要條款可以單獨表決。

【增強全社會尊重和保障人權意識】

依法保障公民權利，加快完善體現權利公平、機會公平、規則公平的法律制度，保障公民人身權、財產權、基本政治權利等各項權利不受侵犯……增強全社會尊重和保障人權意識，健全公民權利救濟渠道和方式。

【清理有違公平的法律法規條款】

必須以保護產權、維護契約、統一市場、平等交換、公平競爭、有效監管為基本導向，完善社會主義市場經濟法律制度。健全以公平為核心原則的產權保護制度，加強對各種所有制經濟組織和自然人財產權的保護，清理有違公平的法律法規條款。

【編纂民法典】

加強市場法律制度建設，編纂民法典，制定和完善發展規劃、投資管理、土地管理、能源和礦產資源、農業、財政稅收、金融等方面法律法規，促進商品和要素自由流動、公平交易、平等使用。

【加快推進反腐敗國家立法】

加快推進反腐敗國家立法，完善懲治和預防腐敗體系，形成不敢腐、不能腐、不想腐的有效機制，堅決遏制和預防腐敗現象。完善懲治貪污賄賂犯罪法律制度，把賄賂犯罪對象由財物擴大為財物和其他財產性利益。

【建立健全文化法律制度】

【抓緊出臺反恐怖等一批急需法律】

貫徹落實總體國家安全觀，加快國家安全法治建設，抓緊出臺反恐怖等一批急需法律，推進公共安全法治化，構建國家安全法律制度體系。

【大幅度提高生態違法成本】

用嚴格的法律制度保護生態環境，加快建立有效約束開發行為和促進綠色發展、循環發展、低碳發展的生態文明法律制度，強化生產者環境保護的法律責任，大幅度提高違法成本。

【行政機關不得法外設定權力】

行政機關不得法外設定權力，沒有法律法規依據不得作出減損公民、法人和其他組織合法權益或者增加其義務的決定。推行政府權力清單制度，堅決消除權力設租尋租空間。

【建立行政機關內部重大決策合法性審查機制】

建立行政機關內部重大決策合法性審查機制，未經合法性審查或經審查不合法的，不得提交討論。

【積極推行政府法律顧問制度】

對決策嚴重失誤或者依法應該及時作出決策但久拖不決造成重大損失、惡劣影響的，嚴格追究行政首長、負有責任的其他領導人員和相關責任人員的法律責任。

【大幅減少市縣兩級政府執法隊伍種類】

推進綜合執法，大幅減少市縣兩級政府執法隊伍種類，重點在食品藥品安全、工商質檢、公共衛生、安全生產、文化旅游、資源環境、農林水利、交通運輸、城鄉建設、海洋漁業等領域內推行綜合執法，有條件的領域可以推行跨部門綜合執法。

【理順行政強制執行體制】

完善市縣兩級政府行政執法管理，加強統一領導和協調。理順行政強制執行體制。理順城管執法體制，加強城市管理綜合執法機構建設，提高執法和服務水平。

【健全行政執法和刑事司法銜接機制】

完善案件移送標準和程序，建立行政執法機關、公安機關、檢察機關、審判機關信息共享、案情通報、案件移送制度，堅決克服有案不移、有案難移、以罰代刑現象，實現行政處罰和刑事處罰無縫對接。

【堅決排除對執法活動的干預】

全面落實行政執法責任制，嚴格確定不同部門及機構、崗位執法人員執法責任和責任追究機制，加強執法監督，堅決排除對執法活動的干預，防止和克服地方和部門保護主義，懲治執法腐敗現象。

【完善糾錯問責機制】

完善政府內部層級監督和專門監督，改進上級機關對下級機關的監督，建立常態化監督制度。完善糾錯問責機制，健全責令公開道歉、停職檢查、引咎辭職、責令辭職、罷免等問責方式和程序。

【推動實行審判權和執行權相分離的體制改革試點】

完善司法體制，推動實行審判權和執行權相分離的體制改革試點。完善刑罰執行制度，統一刑罰執行體制。改革司法機關人財物管理體制，探索實行法院、檢察院司法行政事務管理權和審判權、檢察權相分離。

【探索設立跨行政區劃人民法院和檢察院】

最高人民法院設立巡回法庭，審理跨行政區域重大行政和民商事案件。探索設立跨行政區劃人民法院和人民檢察院，辦理跨地區案件。完善行政訴訟體制機制，合理調整行政訴訟案件管轄制度，切實解決行政訴訟立案難、審理難、執行難等突出問題。

【變立案審查制為立案登記制】

改革法院案件受理制度，變立案審查制為立案登記制，對人民法院依法應該受理的案件，做到有案必立、有訴必理，保障當事人訴權。加大對虛假訴訟、惡意訴訟、無理纏訴行為的懲治力度。完善刑事訴訟中認罪認罰從寬制度。

【落實誰辦案誰負責】

明確司法機關內部各層級權限，健全內部監督制約機制。司法機關內部人員不得違反規定干預其他人員正在辦理的案件，建立司法機關內部人員過問案件的記錄制度和責任追究制度。完善主審法官、合議庭、主任檢察官、主辦偵查員辦案責任制，落實誰辦案誰負責。

【統一法律適用標準】

堅持以事實為根據、以法律為準繩，健全事實認定符合客觀真相、辦案結果符合實體公正、辦案過程符合程序公正的法律制度。加強和規范司法解釋和案例指導，統一法律適用標準。

【全面貫徹證據裁判規則】

推進以審判為中心訴訟制度改革，確保偵查、審查起訴的案件事實證據經得起法律的檢驗。全面貫徹證據裁判規則，嚴格依法收集、固定、保存、審查、運用證據，完善證人、鑒定人出庭制度，保證庭審在查明事實、認定證據、保護訴權、公正裁判中發揮決定性作用。

【實行辦案質量終身負責制和錯案責任倒查問責制】

明確各類司法人員工作職責、工作流程、工作標準，實行辦案質量終身負責制和錯案責任倒查問責制，確保案件處理經得起法律和歷史檢驗。

【完善人民陪審員制度】

完善人民陪審員制度，保障公民陪審權利，擴大參審范圍，完善隨機抽選方式，提高人民陪審制度公信度。逐步實行人民陪審員不再審理法律適用問題，只參與審理事實認定問題。

【建立生效法律文書統一上網和公開查詢制度】

構建開放、動態、透明、便民陽光司法機制，推進審判公開、檢務公開、警務公開、獄務公開，依法及時公開執法司法依據、程序、流程、結果和生效法律文書，杜絕暗箱操作。加強法律文書釋法說理，建立生效法律文書統一上網和公開查詢制度。

【健全落實罪刑法定、疑罪從無、非法證據排除等法律原則的法律制度】

完善對限制人身自由司法措施和偵查手段的司法監督，加強對刑訊逼供和非法取證的源頭預防，健全冤假錯案有效防范、及時糾正機制。

【防止輿論影響司法公正】

完善人民監督員制度，重點監督檢察機關查辦職務犯罪的立案、羈押、扣押凍結財物、起訴等環節的執法活動。司法機關要及時回應社會關切。規范媒體對案件的報道，防止輿論影響司法公正。

【堅決懲治司法掮客行為】

依法規范司法人員與當事人、律師、特殊關系人、中介組織的接觸、交往行為。嚴禁司法人員私下接觸當事人及律師、泄露或者為其打探案情、接受吃請或者收受其財物、為律師介紹代理和辯護業務等違法違紀行為，堅決懲治司法掮客行為，防止利益輸送。

【堅決破除各種潛規則】

堅決破除各種潛規則，絕不允許法外開恩，絕不允許辦關系案、人情案、金錢案。堅決反對和克服特權思想、衙門作風、霸道作風，堅決反對和懲治粗暴執法、野蠻執法行為。對司法領域的腐敗零容忍，堅決清除害群之馬。

【中小學設立法治知識課程】

堅持把領導干部帶頭學法、模范守法作為樹立法治意識的關鍵，完善國家工作人員學法用法制度，把憲法法律列入黨委(黨組)中心組學習內容，列為黨校、行政學院、干部學院、社會主義學院必修課。把法治教育納入國民教育體系……在中小學設立法治知識課程。

【構建對維護群眾利益具有重大作用的制度體系】

建立健全社會矛盾預警機制、利益表達機制、協商溝通機制、救濟救助機制，暢通群眾利益協調、權益保障法律渠道。把信訪納入法治化軌道，保障合理合法訴求依照法律規定和程序就能得到合理合法的結果。

【把善于運用法治思維方式推動工作人選拔到領導崗位】

抓住立法、執法、司法機關各級領導班子建設這個關鍵，突出政治標準，把善于運用法治思維和法治方式推動工作的人選拔到領導崗位上來。暢通立法、執法、司法部門干部和人才相互之間以及與其他部門具備條件的干部和人才交流渠道。

【完善法律職業準入制度】

健全國家統一法律職業資格考試制度，建立法律職業人員統一職前培訓制度。建立從符合條件的律師、法學專家中招錄立法工作者、法官、檢察官制度，暢通具備條件的軍隊轉業干部進入法治專門隊伍的通道，健全從政法專業畢業生中招錄人才的規范便捷機制。

【建立法官、檢察官逐級遴選制度】

初任法官、檢察官由高級人民法院、省級人民檢察院統一招錄，一律在基層法院、檢察院任職。上級人民法院、人民檢察院的法官、檢察官一般從下一級人民法院、人民檢察院的優秀法官、檢察官中遴選。

【構建社會律師、公職律師、公司律師等優勢互補、結構合理的律師隊伍】

提高律師隊伍業務素質，完善執業保障機制。加強律師事務所管理，發揮律師協會自律作用，規范律師執業行為，監督律師嚴格遵守職業道德和職業操守，強化準入、退出管理，嚴格執行違法違規執業懲戒制度。

【各級黨政機關和人民團體普遍設立公職律師】

企業可設立公司律師，參與決策論證，提供法律意見，促進依法辦事，防范法律風險。明確公職律師、公司律師法律地位及權利義務，理順公職律師、公司律師管理體制機制。

【各級領導干部要對法律懷有敬畏之心】

牢記法律紅線不可逾越、法律底線不可觸碰，帶頭遵守法律，帶頭依法辦事，不得違法行使權力，更不能以言代法、以權壓法、徇私枉法。

【政法委員會是黨委領導政法工作的組織形式，必須長期堅持】

各級黨委政法委員會要把工作著力點放在把握政治方向、協調各方職能、統籌政法工作、建設政法隊伍、督促依法履職、創造公正司法環境上，帶頭依法辦事，保障憲法法律正確統一實施。

【黨規黨紀嚴于國家法律】

各級組織和廣大黨員干部不僅要模范遵守國家法律，而且要按照黨規黨紀以更高標準嚴格要求自己，堅定理想信念，踐行宗旨，堅決同違法亂紀行為作斗爭。對違反黨規黨紀的行為必須嚴肅處理，對苗頭性傾向性問題必須抓早抓小，防止小錯釀成大錯、違紀走向違法。

【依紀依法反對和克服形式主義、官僚主義、享樂主義和奢靡之風】

形成嚴密的長效機制。完善和嚴格執行領導干部政治、工作、生活待遇方面各項制度規定，著力整治各種特權行為。對任何腐敗行為和腐敗分子，必須依紀依法予以堅決懲處，決不手軟。

【建立軍事法律顧問制度】

在各級領導機關設立軍事法律顧問，完善重大決策和軍事行動法律咨詢保障制度。改革軍隊紀檢監察體制。

【防范和反對外部勢力干預港澳事務】

【運用法律手段捍衛一個中國原則】

運用法治方式鞏固和深化兩岸關系和平發展，完善涉臺法律法規，依法規范和保障兩岸人民關系、推進兩岸交流合作。運用法律手段捍衛一個中國原則、反對“臺獨”，增進維護一個中國框架的共同認知，推進祖國和平統一。

市場營銷考試要點篇八

題目：學習市場營銷學的收獲

——用市場營銷理論淺析大學生就業

班級：10802班

學號：1008224040號

姓名：孫 霜

完成時間：2012年1月6號

學習市場營銷學的收獲

——用市場營銷理論淺析大學生就業

通過一學期的學習，我最大的感受就是市場營銷學的理論不僅可以在就業市場中為企業所運用，而且能被各種組織運用。正如營銷權威菲利普·科特勒指出：“營銷學是一門建立在經濟科學、行為科學、現代管理理論基礎上的應用科學。”作為一名大三的學生，再過一年就要面臨擇業，我想將我所學到的市場營銷的學科理論套用到我們高校學生的就業工作中去分析一下。

其實我們仔細比較一下，會發現“高校培養畢業生”與“企業生產產品”，“各個高校注重所培養的畢業生與其他同類高校平行畢業生的特長優勢和品質素質上的差異”與“企業品牌產品特性和具有的比較優勢和品牌特性定位的差異”，“畢業生就業推廣”與“產品市場營銷策劃”等，兩兩之間都有某些相似性。普通高校作為一個主體組織，具有明顯的營銷組織主體的構成要件和具體特征，畢業生是高校的“產品”，用人單位則是高校面臨的“消費者”，高校將其培養的畢業生推向就業市場，滿足用人單位對畢業生的需求的過程就是高校開展市場營銷的過程。

一、市場營銷理論在高校就業工作中的具體應用

1，需求創造原則。

需求創造原則是支撐市場營銷諸原則中的核心原則。該原則認為，需求并非固定或有一定限度的，而是通過企業的努力去擴大和創造的，現在的就業工作不好進行，一個主要的原因便是用人單位所謂的“飽和狀態”在營銷學上稱之為“通脹”。我們職業規劃課上學到，由于近幾年高校的擴招，高等教育已經由“精英化”轉向“大眾化”，越來越多的畢業生流入人才市場，導致市場一時間無法滿足眾多的就業需求，而暫時出現“飽和狀態”面對這種情形，學校應該集思廣益，避免盲目的就業指導工作，應看清用人單位需要什么樣的人才，針對他們的需要，從新生入學時起學校就有目的有步驟地進行培養，畢業生就業時才能順應市場的需求，更好地就業。該原則也可簡稱為“以需定產”原則。雖然作為大三學子的我們可能受益不了，但是希望我們學校可以加以改進，以造福于今后的學弟學妹們。

2，目標市場的應用

高校，尤其是一所普通高校，需根據自身的辦學特色、辦學能力和地理位置，確定畢業生的就業范圍和就業單位性質，這有利于減小就業工作和畢業生求職的盲目性，也有利于幫助學校集中力量合理配置優勢資源，創造最大的社會效益。高校負責就業工作的人員通過必要的市場調研，了解就業市場狀況，結合學校開設的專業和近年來畢業生的就業情況，參考畢業生就業的地域分布、行業分布和就業單位性質等不同的市場細分標準將其畢業生就業市場細分為若干不同的子市場；再結合高校對畢業生的培養目標和用人單位對畢業生的需求狀況，對其畢業生進行市場定位，塑造他們在細分市場中的位置；并以此為依據選擇具有良好潛力和吸引力，且符合高校畢業生就業目標的細分市場作為目標市場。說到這里，其實我覺得我正在學習的網絡新聞專業應該是針對市場空隙開設的，雖然新聞人才和網絡人才都已趨于飽和，但專業的網絡新聞人才仍然是相對匱乏，只是學校給我們開設的關于的網絡課程比較少，相對來說我校網絡新聞專業還需加強這方面的投入和支持。

3，營銷策略的應用

傳統的市場營銷組合——4p(product，price，place及promotion)在營銷學中占主導地位已有半個多世紀了，新的市場營銷組合——4c(consumer wants and needs，cost，convenience及communication的組合)如今開始大行其道。

高校學生工作改革者所倡導的以“服務”為導向的新時代高校學生工作宗旨。上述兩種學生工作宗旨觀點的最大差別，若引用營銷理論的術語，等同于企業所制訂的產品“目標市場定位”。

前者是將工作宗旨定位在“怎樣培養人”上面，考慮了其未來面臨的人才競爭的壓力——這一出發點的局限性在于高校對學生培養過多地受制于用人單位對畢業生人才需求的標準上，為迎合用人單位的偏好和口味對學生群體的培養采用某種趨同的標準和模式，而忽視了學生個體個性發展的不同需求(即同于4p理論的局限在于僅僅考慮產品銷售、產品渠道、價格促銷和利潤獲得，只考慮銷售的渠道和過程，不從消費者利益的角度加以考慮，是一種基于市場promotion oriented的營銷定位理念)。因而，容易導致用人單位和畢業生雙方對彼此需求上的偏執和偏差。后者是將工作宗旨定位于“培養怎樣的人”上面，考慮了學生自身的特質和個性發展的內在自然規律——采用這一出發點的優勢在于高校對學生培養的定義不再受社會人才需求的禁錮，而是能“以學生為中心”全面評價學生的個體發展，既要肯定其具有的明顯優勢符合社會主流觀點，同時又能公正客觀地看待其成長過程中的各類因素所造成的非主流的個性特征。堅持人本宗旨，針對每名學生的特性，因勢利導，采用道家的無為而治思想對其進行引導服務和管理。

二，自己的小感受。

真心很欣賞耿鵬老師，您的課講得非常生動，您能夠將營銷最簡單的道理用最務實的言語表達出來，風趣，入木三分，是屬于俠客型的講師，專注于事實，也專注于理論、規律和實操相結合，頗有點令狐沖的味道，我很喜歡，這個課我也非常投入的學習，聽的很認真專注。說實話，現在營銷理論很多，是一個觀點爆炸的時代，有特勞特的定位理論，也有科特勒的創造顧客價值的理論，國內更是數不勝數，有插位營銷，有深度營銷，有減法營銷，還有創新營銷，各種營銷理論和知識都是圍繞著我們讀書時的4p和消費者研究來演繹和表達的，因為站的角度不同，也因為從事的行業不同，更因為特定的時空背景不同，各種理論一方面讓我們有所收獲，一方面又讓我們有所困惑，在不同的思想中矛盾復雜，經常覺得這個也對，那個也好，而運用時，卻又發現經常不得其法，甚至導致失誤和失敗，我認為這是一個普遍的現象，凡是講營銷理論的說的都好，做起來就是另外一種情況了，道理很簡單，營銷之所以成為營銷，是沒有一個成功的定式的，也就是說沒有任何一個理論可以指引我們做好營銷，理論他只是豐富我們知識的基礎，他也是讓我們擴大視野的開始，真正的營銷真諦是企業自己，是企業本身在不同環境，不同時間所煥發出來的銷售動力和活力，我們任何時候，只有認清了自己，才是真正營銷的開始。開句玩笑，營銷就是看著自己，想著別人，眼觀八方，大步向前。

10802班

1008224040號

孫霜