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汽車售后主管工作職責(zé)篇一

2、負(fù)責(zé)管理售后維修部門技術(shù)人員調(diào)配；

3、負(fù)責(zé)售后維修配件庫(kù)的核對(duì)與管理；

4、收集客戶反饋的質(zhì)量問(wèn)題并反饋至相關(guān)部門；

5、負(fù)責(zé)大客戶的維修費(fèi)報(bào)價(jià)、對(duì)帳和收款；

6、認(rèn)真做好售后技術(shù)服務(wù)的相關(guān)資料和文檔管理工作；

7、負(fù)責(zé)部門客戶投訴；

8、 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

汽車售后主管工作職責(zé)篇二

3、物料需求的統(tǒng)計(jì)、復(fù)核及申報(bào)，

4、日常erp維護(hù)、erp數(shù)據(jù)的審核，

5、售后庫(kù)位的日常維護(hù)管理、盤點(diǎn)，

6、日常數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：維修記錄的統(tǒng)計(jì)，處理成品統(tǒng)計(jì)、入庫(kù)配件統(tǒng)計(jì)，

7、質(zhì)量問(wèn)題反饋、變更、改進(jìn)及返工等效果的跟進(jìn)工作，

9、處理400客戶投訴，

汽車售后主管工作職責(zé)篇三

1.各服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范管理及考核，內(nèi)部管理工作流程規(guī)劃，并熟悉內(nèi)容且能勝任。

做好甲方、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)間良好溝通的維系；

3.電話溝通：主要對(duì)甲方客戶的報(bào)障響應(yīng)、對(duì)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)的下單督促。

5.提高客戶滿意度：及時(shí)協(xié)調(diào)處理客戶投訴，并反饋。

6.部門各環(huán)節(jié)異常突發(fā)事件協(xié)調(diào)及處理；

7.跟進(jìn)及培訓(xùn)指導(dǎo)各客服專員工作，做好團(tuán)隊(duì)建設(shè)，工作流程；

8、做好甲方、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)間良好溝通的維系；

9、完成上級(jí)臨時(shí)交代的工作任務(wù)。

汽車售后主管工作職責(zé)篇四

3.負(fù)責(zé)大屏安裝及外部資源協(xié)調(diào)工作;

5.負(fù)責(zé)跟合作廠家人員溝通，協(xié)調(diào)，解決產(chǎn)品問(wèn)題，縮短維修周期;

6.負(fù)責(zé)對(duì)銷售一線的售后標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)和宣貫;

9.負(fù)責(zé)建立會(huì)議機(jī)制，及時(shí)向團(tuán)隊(duì)傳達(dá)并貫徹公司各項(xiàng)管理要求和政策，并適時(shí)制定相關(guān)內(nèi)控辦法，促使員工恪守職責(zé)的同時(shí)，對(duì)企業(yè)文化和要求及時(shí)的理解和執(zhí)行。

汽車售后主管工作職責(zé)篇五

2、和主管學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)搭建、新人培育、日常管理等技能;

3、協(xié)助主管完成部門管理工作，作為儲(chǔ)備主管;

5、落實(shí)區(qū)域內(nèi)品牌宣傳、保險(xiǎn)知識(shí)宣傳以及客戶積累;

6、發(fā)展轄區(qū)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，提升服務(wù)人員素質(zhì)水平，從而提升客戶忠誠(chéng)度;

汽車售后主管工作職責(zé)篇六

2.參與監(jiān)督區(qū)域市場(chǎng)促銷方案的計(jì)劃擬定及實(shí)施與效果評(píng)估；

3.按照公司規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)活動(dòng)執(zhí)行流程，指導(dǎo)代理商團(tuán)隊(duì)有效實(shí)施；

4.參與全國(guó)市場(chǎng)優(yōu)質(zhì)大客戶、新拓展網(wǎng)點(diǎn)的打樣活動(dòng)策劃、監(jiān)督、執(zhí)行；

6.每場(chǎng)活動(dòng)銷售總指標(biāo)的達(dá)成.

汽車售后主管工作職責(zé)篇七

2、依據(jù)分公司售后服務(wù)年度目標(biāo)制定年度售后服務(wù)部門人員規(guī)劃；

5、協(xié)助分公司kpi指標(biāo)的達(dá)成，協(xié)助分公司維護(hù)重點(diǎn)客戶關(guān)系；

6、參與分公司重點(diǎn)項(xiàng)目落地工作推進(jìn)和相關(guān)售后服務(wù)；

8、負(fù)責(zé)組織對(duì)區(qū)域售后人員進(jìn)行崗位知識(shí)、技能培訓(xùn)；

10、區(qū)域技術(shù)、服務(wù)疑難問(wèn)題的溝通與協(xié)調(diào)，與總部各支持部門協(xié)調(diào)相關(guān)工作的處理。