為了確保事情或工作得以順利進行,通常需要預先制定一份完整的方案,方案一般包括指導思想、主要目標、工作重點、實施步驟、政策措施、具體要求等項目。那么我們該如何寫一篇較為完美的方案呢?以下就是小編給大家講解介紹的相關方案了,希望能夠幫助到大家。
房地產銷售方案演練篇一
1、具有高度的自信野心
2、富于競爭,且樂此不倦
3、頭腦敏銳,不拘傳統
4、感性認識和理性認識相處融洽
5、注重歷史,尊重現實,睽重未來
1、以塑造形象為主,渲染品味和意念
2、展現樓盤的綜合優勢
3、體現樓盤和諧舒適生活
4、直切消費群生活心態
1、形象定位:
對樓盤的綜合素質進行整體概括,揭示樓盤從地理位置、物業檔次到設計思想、具體細節等到方面的高起點定位。所謂高起點完全可以從樓盤的整體設計中體現到:吸取園外、境外高檔物業經驗,處處顧及住戶需要,大到小區環境規劃設計和公共空間的審美安排;小至空調機位、公共過道采光以及住戶戶型設計等等,都進行精碉細鑿,力爭完美。
好東西總有不同之處,因而“不同”二字構成了樓盤這一高檔物業的形象基礎,使它有機會從眾多物業中脫穎而出。比如:地理位置不同,交通條件不同,物業品質不同,發展商信譽不同,人均擁有空間不同,升值潛力不同,車位數量不同,小區規劃不同。這“八種不同”的明知故問句子成為開發商向樓盤消費對象闡述物業優勢的重要線索。
2、主要賣點:
對樓盤進行全面分析研究,概括為四個方面的賣點構成:
1、地理位置
2、樓盤設施結構
3、樓盤做工用料
4、戶型設計。突出明顯優勢,這是樓盤消費者最關心的物業指標。
3、繪制效果圖:
根據開發商的條件和推廣需要,分別繪制整體效果圖、多層單體效果圖。繪制效果圖要強調公共空間開闊、細節豐富、品味高,因為樓盤的銷售,需要啟動購樓者對未來的想象,無數事實范例證明,精美的效果圖對營銷起了事半功倍的決定性作用。
4、廣告訴求點:
1、闡述樓盤的位置
2、闡述樓盤所在地的歷史淵源
3、闡述樓盤交通條件
4、闡述樓盤人口密度情況
5、闡述樓盤的升值潛力
6、闡述樓盤開發商的信譽
7、闡述樓盤的背景
8、闡述樓盤的舒適溫馨
9、闡述樓盤的實用率
10、闡述樓盤的付數計劃
11、闡述樓盤的品質
12、闡述樓盤的深遠意義
13、闡述樓盤的物業管理有什么不同
5、廣告階段劃分:
對樓盤的品牌推廣是一個長期的行為,應有戰略的考慮,從而使每一期廣告都變成一次品牌的積累。都成為對樓盤形象的一次重要投資。
房地產銷售方案演練篇二
尾盤一般分為兩種,一種是朝向、采光、樓層、戶型較差的,主要是開發商在銷售前期沒有進行很好的銷售控制、制定合理的價差,銷售人員或代理公司為追求業績,銷售中不管不顧只一味推薦客戶容易接受的好戶型,對一些朝向偏差、戶型偏大的單位沒有進行很好的引導,致使這部分單位被冠上尾盤的稱謂。用一些專業人士的話來說,這種尾盤除了降價,沒有更多的辦法。
根據xxx的民意調查反映出,目前消費市場對尾盤沒有一個正確的認識,甚至還存在一定的排斥心理,常將‘尾樓’與‘爛尾樓’混淆,覺得尾盤就是非常不好的房子。除了各種自身條件有限以外,其實尾盤具有兩大特點;一是絕對的現樓。買家可以直接看到現房,實地品評房屋質量、社區環境、生活配套是否便利等,不必存在像期房那樣的擔憂。二是在物業管理設施及各方面的磨合上可以省時省力。經過前期的入住,實際生活中的物業管理問題、發展商與配套部門之間是否具有良好的合作關系、樓房質量等問題都可以提早知道。 之所以大多數的置業者認為,尾盤是別人挑剩下的,是戶型朝向不佳、設計落伍、布局不合理的房子,其原因:一是開發商不愿再出資作宣傳,消費者很難辨認尾樓和爛尾樓的區別;二是開發商選擇中介公司代理時,一級代理公司大多只考慮代理新盤,尾盤自然不在他們的注意范圍之內。多數的尾盤就被分散給小型代理公司或是任其空置,這些小型的代理公司接手后,本著賣一套收一套錢的心態進行銷售,沒有從根本上正視和去尋找解決尾盤的方法,更沒有去引導消費者正確看待尾盤。這種做法的結果就是事實上尾盤并不被市場真正消化。
所以尾盤的問題并不完全在項目本身,更多的原因是置業者獲得尾盤的信息來源匱乏,致使不能正確認識尾盤。xxx通過對尾盤市場的反復研究,決定對尾房信息進行整合利用,為尾盤提供一個健全的信息發布渠道,使消費者能及時得到相關的購房信息,加深認識,消化尾樓,避免資源浪費,這就是xxx的現房超市!
尤其對于一些急于變現的開發商來說,降價便成了唯一的方式。但降價也有許多技巧,如果只一味降低單位售價,有可能會造成適得其反。例如西南二環的某物業,熱賣時均價在7000—8000元/平方米左右,因為內部問題,銷售受阻,所剩將近40%的空置房竟以半價推出。一下讓市場認為該物業出了嚴重質量問題,這樣不僅給已購的客戶利益和精神上帶來沉重打擊,更損害了開發商的市場形象。此開發商的這一壯舉不僅沒有推動銷售進度,反而讓該項目陷入了進退兩難的尷尬境地。所以xxx更提倡尾盤降價策略要采取更具人情味的方式,就是所謂“隱性降價”,如降低首期款、送精裝修、送物業管理費、送花園、送綠化、為客戶提供更周到便利的服務等等。
前面我們說到降價是尾盤銷售的有效方法,但并不是一劑任何時間都見效的靈丹妙藥,有些樓盤價格降到了最低點,廣告也打了不少,依然是無人理睬,根本無法收回成本,更談不上利潤最大化了。退一步來說降價雖然能使開發商收回部分資金,但會讓大部分準客戶進入觀望階段,期待著樓盤進一步降價,從而影響銷售,因此降價始終不是尾盤銷售的上策。
1.重新定義市場
xxx認為尾盤的處理方式除了降價之外,重新定義市場、重新界定客戶群,同時在可能的情況下對產品進行改進都會成為很好的解決方法,首要工作是找出每一套單元的問題點,再有針對性的尋找解決方法,不僅會起到很好的效果,更能保障利益的最大化。
重新定義市場,一般必須對產品進行改進,但住宅產品的特性是現樓階段進行改動困難程度很高,雖然復式可以改為平層,小面積打通可以改大,但更多的情況是改進的可能性幾乎微乎其微。所以我們在重新定義市場時,要在軟性改進上多下工夫。
2.廣告媒體重新定義
比如認真分析每套單元的潛在客戶構成,再進行針對性的推廣。現房的目標客戶大多就在項目的周邊,所以我們就沒有必要在大眾媒體進行宣傳,主要采用路牌、橫幅等方式等吸引周邊客戶前來看房,并在他們經常出入的地方舉辦促銷活動,這樣可以以最低的廣告費,取得最好的銷售業績。
3.宣傳內容重新定義
一些樓盤在項目收尾期,仍以唯美抽象的概念進行宣傳,沒有很好的將現房優勢表現出來,致使客戶對該物業的認識仍停留在初始階段,這樣就難免大量流失目標客戶。xxx在這里提醒開發商,此階段的宣傳內容一定要以親切的生活畫面來增強與客戶溝通的親和力,主題應著重表現在 “家”上。包括我們的宣傳工具所表現的內容,更多的應該是使用說明書和質量保證書,而不是華而不實的樓書。另外一個不能忽略的重要媒體是我們的老客戶,因為他們的口碑是項目最好的傳播方式。所以一定要注重與老客戶情感的溝通,經常舉辦一些答謝會、睦鄰活動等,會得到意想不到的收獲。
房地產銷售方案演練篇三
(一)銷售節奏的制定原則:推廣銷售期指從市場導入開始至產品開盤銷售,較大規模的項目一般持續3-4個月的時間,因為-項目一期體量較小,建議以2個月左右為好,再結合以實際客戶儲備情況最終確定;另外,由于銷售節點比工程節點易于調整,一般情況下為項目部先出具基本的工程節點,據此營銷策劃部制定銷售計劃。制定本計劃的重要節點時間時,未與工程部跟進。故本銷售計劃相關節點只是初稿。待工程節點確定后,再最終定稿。
1. 推廣銷售期安排3-4個大的推廣節點,節點的作用在于不斷強化市場關注度,并使銷售保持持續、連貫。
2. 鑒于年底臨近過年的情況,開盤銷售強銷期應避開春節假期。
3. 開盤銷售前應確保樣板區、樣板房景觀、工程施工達到開放效果。
(二)銷售節奏安排:
2. 20xx年10月底—20xx年11月初,召開產品發布會,正式啟動某項目,同時策劃師對市場進行第一次摸底。
3. 20xx年1月中旬,開放樣板房,同時策劃師對市場進行第二次摸底。
4. 20xx年1月下旬,春節之前,開盤銷售強銷。
1. 戶型統計:
由工程部設計負責人、營銷部-共同負責,于xx年12月31日前完成
鑒于-項目戶型繁多,因此戶型統計應包含對每一套房型的統計,包括戶型、套內面積、戶型編號、所在位置。
2. 銷講資料編寫:
由營銷部-、策劃師負責,于20xx年12月31日前完成
-項目銷將資料包括以下幾個部分:
購買-的理由:產品稀缺性銷講
基本數據:-的主要經濟指標、戶型面積統計、配套情況、建筑風格、景觀設計、交通情況、交房時間、主要交房配置、物管收費;涉及到設計單位的,由其出具銷講材料。20xx年12月31日前,由-整理后,統一作為產品和項目優勢說辭。
建筑工藝及材料:需要在xx年12月15日前由工程部出具項目采用的新工藝材料,新技術等基本基本資料。20xx年12月31日前,由-整理后,作為材料工藝說辭。
客戶問題集:以答客問形式書寫,針對英酈莊園的優劣勢,做出銷講解決辦法。
樣板區銷講:
不利因素公示
3. 置業顧問培訓:
2. 預售證
由銷售內頁負責,于20xx年1月10號前完成
3. 面積測算
由銷售內頁負責,于20xx年1月10號前完成
4. 戶型公示
由于-項目戶型種類繁多,戶戶均不同,所以在銷售前應準備戶型的公示,方便客戶選房,避免置業顧問出錯。
由策劃師負責,于20xx年1月10號前完成
5. 交房配置
由工程設計線蔣總負責,于20xx年1月10號前完成
6. 一公里外不利因素
由策劃師負責,具體調研后,與銷售經理-會商后,于20xx年1月10號前完成,分析總結后,作為銷售時重點關注的抗性,專門進行培訓。
(一)樣板區
1. 樣板區范圍:考慮到-項目銷售必須突出良好居住環境的氣氛,因此我們將-售樓中心至1#樣板房區域所包含的整個大區都打造成為樣板區。物管,保潔等須按照樣板房的管理規定進行管理。其中有兩套樣板房、售樓部到樣板間的步行情趣長廊、疊水噴泉、及10#的臨時景觀區域。(注:從售樓部至樣板房之間的參觀瀏覽線路,以下暫定為y區)
2. 樣板區作用:最大限度的展現溫江宜居,城在林中氛圍、家居水畔的氛圍,體現國色天香大社區遠見、高檔、生態、宜居、增值的社區概念,體現獨具特色的建筑風格。
3. 樣板區展示安排:
確定對y區沿線情調、步行道的包裝方式和具體要求;
確定y區道路沿線燈光布置方案,燈具選型要求和效果交底;
明確樣板區工程施工、營銷包裝整體和分步實施節點、任務分解;
具體見附后(參觀園線說明)
(二)樣板房
1. 樣板房選擇:樣板樓選定為1#樓,1#樓一方面靠近售樓部,由于樣板間前10#修建時間較晚,樣板間會有較好的景觀視線,另外1#樓位于英酈莊園主入口不遠,不會影響后期其他樓幢施工,同時也不產生其他樓幢施工影響客戶參觀的情況。選定1# 樓平層、底躍各一套。
2. 樣板房作用:考慮到-項目戶型面積偏大,通過樣板房精裝修設計可以引導客戶更好的理解戶型設計,同時也是對推廣所倡導的享樂主義生活的一種實體詮釋。
3. 樣板房展示安排:
前期設計,包裝由項目部同事負責,-跟進協調。樣板房應于xx年12月底前完成,以便于先期推廣時,到訪客戶時參觀。樣板房的日常管理工作由營銷部-負責,。
包括沙盤模型、戶型模型、戶型圖的制作:
1. 沙盤模型:-和策劃師協商后,由策劃師聯系相關單位制作
2. 戶型模型:-和策劃師協商后,由策劃師聯系相關單位制作
3. 戶型圖:-和策劃師協商后,由策劃師聯系相關單位制作
均價確定:包括銷售均價及贈送面積等由策劃師和銷售部職業顧問踩盤整理數據,策劃員協同-寫出定價報告,報領導審批后執行。價格按建筑面積計算,不包括贈送面積。價格策略包括:銷售均價,銷售起價,銷售實得單價,套內單價。價格走勢分析,節點價格初步預計,職業顧問優惠權限,銷售主管優惠權限,銷售經理優惠權限,內部員工推薦優惠權限,公司領導優惠權限,一旦確定優惠權限,堅決執行,防止權限不明,私放優惠,擾亂現場銷售。
時間安排:營銷策劃部于20xx年1月10日提出銷售價格表和銷售政策。
房地產銷售方案演練篇四
漢沽位于天津東部濱海地區,是天津濱海新區的重要組成部分,轄區面積441、5平方公里區政府坐落在寨上街轄區內,全區共有常駐人口17萬。漢沽是我國重要的化學工業基地之一,已構成以海洋化工為主,多門類綜合發展的工業體系,全區共有工業企業300余家,主要有制鹽、化工、輕紡、服裝、冶金、機械加工等十多個工業門類。漢沽不僅僅是一個工業重地,并且還是一個魚米之鄉,盛產水稻、水果及水產品。其中的茶淀葡萄和水產品久負盛名。
xx所在寨上街,其南部為天津老牌化工企業—天津化工廠,她曾為漢沽區的發展立下了汗馬功勞,但隨著改革開放的進行及國有老企業的通病,企業的效益大不如前,也在某種程度上影響了漢沽區的發展。隨著漢沽新一屆領導班子對當地經濟結構的調整,將第三產業作為漢沽區結構的補充體,使漢沽成為一個經濟結構多角化的地區,從而保證漢沽區經濟的健康、可持續發展。
由于漢沽房地產市場的發展屬于初級階段,市場對價格的敏感度較高,應對產品的認知及感知程度相對較低,故此我們在分析競爭對手時主要針對地段、價格、產品三個層面進行歸納與比較,我們將其分為直接競爭對手與間接競爭對手。
1、在漢沽我們的直接競爭對手是誰呢
2、在漢沽我們的間接競爭對手
綠地、濱河及富達的銷售均價與第壹城相差500元左右,故此在目標人群層面,不與第壹城構成直接競爭。
項目名稱規劃面積銷售均價基本情景
綠地人家27萬平方米1760社區規模較大,銷售單價較低,一期開發面積7萬平米,整體社區規劃及戶型設計較為南方化,銷售樓層以一、二、三、六層為主。
濱河小區12萬平方米1584社區規劃有中心景觀帶,五層建筑形態,社區無會所,鄰近薊運河及烈士陵園,價格優勢明顯,戶型面積控制較好,并帶簡單裝修。
井田·藍月灣6萬平方米20xxl型地塊,與第壹城一路之隔,戶型、價格、配套與第壹城相近。
分析:從已銷售的戶型比來看,其中兩室占了絕對的比例,即便是頂層的兩室也由于價位較低得到了市場的認可,所以我們有理由說,漢沽市場的主要需求在兩室,對于一室戶型的銷售由于存量較大,我們仍需給予足夠的重視。在兩室的銷售當中主要以a、b、e戶型為主導,是典型的經典戶型,面積在90—100㎡之間,這樣也從另一側面反映了我們客戶的主流消費價格在18萬左右。
3、樓棟售出率分析
分析:在我們項目樓棟售出情景的分析中我們能夠看出,很多消費出現于臨街與臨學校的一面,而在景觀中心區附近的樓棟銷售情景一般。出現這種情景的原因,一方面是現場銷售控制的原因,一方面也與居住觀念有關。但這樣的銷售情景也為項目后期景觀節點釋放后的銷售,供給有力的產品支持。
4、已售出產品面積區間與總價格區間分析:
1、付款方式分析:
分析:我們從已成交的客戶付款方式的比例中能夠看出,一次性付款與貸款的比例相差較大,說明當地的消費者在消費本事上雖有必須的問題,但他們具有相當穩定和充足的還款本事,且在消費意識上較為超前,這當然也與客戶的職業及受教育的程度有關。
2、年齡結構分析:
分析:我們從已購客戶的年齡層面上去分析,主要能夠得出的確定是我們的客戶以中年人為主,他們對新事物的理解本事較強,具有必須的購買力及資金支配本事,相應對生活質量的要求也較高。并且我們從客戶的年齡層次分析中還能夠得出另外一個問題,即是他們的需求不只存在于房子一方面,在生活當中還有更多的需求,比如:子女的教育問題、娛樂問題、收入及職業狀況問題等。由于漢沽當地群眾對當地經濟狀況的擔憂,更多反映出的是對子女教育的關注較多。
3、行業分析:
行業累計銷售套數累計百分比
天化5830、05%
石化52.59%
個體及私營3618.65%
銀行94.66%
學校94.66%
醫院52.59%
鹽場63.11%
稅務52.59%
規劃局21.04%
保險21.04%
其它5629.02%
總計193
分析:從已購客戶的行業特征來看,大部分的已購客戶集中在企、事業單位及個體行業。由此所反映出的是我們業主大部分為工薪階層,其收入狀況較穩定,收入水平相對較優厚。而這樣的客戶在漢沽當地的數量較多,為我們供給了較好的市場承接力,且在一方面確定了我們主要的宣傳目標。
4、居住區域分析:
分析:從項目已購客戶現居住區域情景的分析中,我們能夠看出我們的主要消費對象仍是以漢沽城區附近的居民為主,且以天化宿舍為主,這樣即為我們以后的宣傳通路指明的方向。
xx在前期的媒介宣傳過程中,主要是對漢沽區的發展、順馳的品牌、工程質量、物業及部分戶型進行了市場傳達。其項目的促銷活動,主要是結合項目的工程節點進行了一些老客戶的維系活動。
在我們對宣傳及活動的分析當中,發現了其中存在三個方面的問題。一是宣傳主題與客戶需求上的錯位,也即宣傳資料的針對性不強;二是在各宣傳節點上的訴求不能成為體系,缺乏對項目主題的支撐;三是宣傳中對產品的價值宣泄不足。
1、對市場、產品、消費者的總結:
市場:在漢沽的房地產市場中充斥著很多的房地產項目,單從供應量上來講已基本上能夠滿足市場現有的消費需求,并且在新的一年里將有新的地產公司進入市場,并為市場帶來新的產品,這樣我們就能夠說20xx年的漢沽房地產市場,將快速成長為供大于求的買方市場。對于在市場中的各個項目來說,漢沽將是一個各項目進行快速掠奪的市場。
我們從目前所了解到的市場中各項目的銷售情景來看,雖然漢沽已經進入了買方市場,雖然各項目都已經在市場中得到相應的認知,雖然各競爭對手之間的差異較大(包括產品及價格),可是卻沒能有一個項目成為市場追逐的熱點,成為市場銷售的領跑者,成為市場中最具殺傷力的項目。在這樣的市場情景下,一方面給我們留下了一個絕佳的市場機會,一方面也讓我們反思我們近一年來所做工作的欠缺及未來工作中的跟進措施。如果我們能夠在未來的工作中,及時總結我們的經驗教訓,及時調整我們的營銷戰略,及時登上市場領軍者的寶座,我們的項目明天將會異常光明。
產品:在漢沽房地產市場中,我們不能說我們的產品規模是最大的,不能單就一個方面說我們的產品是最好的,但我們能夠說我們產品的從整體上來說是最好的,雖然我們銷售價格高于競爭對手,但這個價格是與其價值相符的,這從我們產品的前期銷售中即可看出。雖然目前市場上普遍認為我們的價格高,但那只是表面現象,那只是因為我們沒能在項目的前一階段銷售過程中讓市場認清我們產品的價值而已,只要我們能讓消費者實際感受到我們的產品,看到我們的產品價值,我們的銷售必然會放量,我們的項目必然會成為市場關注的熱點,我們的項目必然會成為市場的領跑者。
消費者:在漢沽當地的消費市場中,主要以工薪收入階層為主,這是由當地相對單一的經濟結構所造成的。雖然這些工薪階層的收入水平不高,可是卻相對穩定,這為他們購買房地產產品供給了物質基礎。同時由于他們受教育程度相對較高,這樣對新鮮事物的理解本事也相對于一般消費者要強,所以也就說明他們是我們的目標消費群體,是我們產品信息釋放的主渠道。
房地產銷售方案演練篇五
全員營銷是為我公司實現完成全年售房任務的重要手段,以推動全員營銷發揮和調動員工積極性,取得更好的經濟效益,倡導員工愛崗敬業,營造一個團結協作,拼搏進取,人人促銷的工作氛圍。
二、組織機構設置
公司成立全員營銷管理小組,具體負責組織實施、檢查指導此項工作的有效落實。
組 長:廖清萍
副組長:陳永紅
組 員:史璞、肖湘暉、姜炳露、郭嫻英、馬艷、金文艷、陶濤
具體分工:
1、廖x:對全員營銷工作全盤負責,聯系方式:15xx;
2、陳x紅:主要負責對阿克蘇片區地產項目進行業務管理,每天負責與各案場經理及業務人員做好房源的更新、價格的確定及最后定價工作,聯系方式:1xx5。
3、史x:配合陳x做好全員營銷工作,并負責對每天的全員營銷情況進行日報,及相關文字記錄和資料整理工作,聯系方式1x。
4、肖湘暉:主要對全員營銷的售房、回款情況進行核實,按公司要求及時與成交員工做好兌現銷售提成工作,保證全員營銷順利進行,聯系方式:1xx。
5、各售房點負責人:郭x(南疆農民市場售房負責人)1xx6、x艷139xx8(金橋茗苑銷售人員)、金x艷136x8(金橋現代城銷售人員)、陶xxx學府一號售房負責人):主要對日常工作進行操作并及時反饋全員營銷的市場反應,提出合理化建議,并保障全員營銷的順利實施。
6、姜x:主要對此項工作進行全面的跟進、落實、檢查、考評,至少每兩周需在總公司晨會上匯報此項工作的檢查情況,聯系方式:1x33。
三、實施辦法
3、適用范圍:公司所有員工;
四、銷售流程
2、公司員工負責將客戶帶到現場售房部或電話推薦,介紹給業務人員即可,業務人員做好全員營銷客戶登記工作,并進行相關談判工作,如果確認交易,方可按公司有關規定按期計提提成。
3、業務人員負責提供客戶所購房屋的位置、戶型、面積、價位、交房日期、物業管理、違約責任等相關資料和咨詢服務。負責督促客戶按照規定按時支付房款(定金、首付款、一次性付款、按揭貸款及后期各項費用等);負責帶領客戶到財務部繳納現金或辦理刷卡手續,個人不得經手現金。
4、認購協議填寫由售樓部業務人員完成并負責完成合同簽訂工作,并進行提交內業審核。
5、如需按揭貸款的客戶,由業務人員協助其完成貸款手續的辦理。
6、業務人員需與客戶作好溝通,向其闡述國家有關政策規定及我公司的臨時性規定。
五、銷售提成
1、按照公司規定:
(1)住宅:提成比率為3‰,客戶成交后,公司員工與業務人員各按成交價總房款的1.5‰計提提成。
(2)商鋪提成比率為3‰,客戶成交后,公司員工與業務人員各按成交價總房款的1.5‰計提提成。
2、尾盤銷售:住宅、商鋪的提成計提規定,公司員工除業務員外,其他員工介紹客戶成交后,并且業務員完善商品房買賣合同簽訂工作后,員工可按成交價總房款的1.5‰計提提成。
3、銷售工作完畢,當月房款到帳,當月上報提成審批,經辦員工即可到公司財務部領取業績提成。
以上情況:客戶必須是在銷售部檔案中沒有信息記錄的計提提成,有信息記錄的不計提成,(也就是前期到售房部咨詢過的客戶并且做過登記的不計提成)。