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護理服務心得篇一

近年來，隨著醫療水平和人民生活水平的不斷提高，越來越多的人開始關注醫療護理服務的質量。在這個背景下，護理服務承諾成為了各大醫療機構對外展示自身醫療實力和服務質量的重要窗口。我有幸在近期參與了一次由我所在醫院舉辦的“護理服務承諾”活動，并從中獲得了一些寶貴的心得體會。

首先，在準備階段，我意識到了護理服務承諾的重要性。通過參與活動策劃，我了解到護理服務承諾不僅僅是一份文字承諾，更是醫院對患者的一種鄭重承諾和對自身責任的確認。在為活動策劃制定時間、地點和內容的過程中，我逐漸對護理服務的重要性和醫院在服務過程中承擔的責任有了更深的認識。作為一名護士，我們不僅要為患者提供專業的醫療護理，還要為他們提供關愛、溫暖和安全感。這需要我們有高度的責任感和使命感，以確保每一位患者在我們的照顧下得到最好的治療和服務。

其次，在活動實施過程中，我深刻感受到了團隊的力量。一項如此重要的活動需要全院各個部門的緊密配合和協同努力。在活動的準備和執行過程中，我和同事們一起分工合作，充分發揮各自的專長和優勢，共同完成了一項任務。通過與其他科室的合作，我不僅增加了對其他科室工作的了解，還獲得了一些新的技能和經驗。團隊合作不僅能夠提高工作效率，還能夠激發個人的創造力和潛力，使每個人在合作中不斷成長和進步。

再次，在活動反饋階段，我體驗到了患者對護理服務承諾的認可和感激。在活動過程中，我們向患者詳細介紹了醫院的護理服務承諾，并發放了一份承諾書給每一位患者。我們積極傾聽患者的意見和建議，并不斷改進我們的服務質量。通過與患者的互動和交流，我看到了患者對我們的信任和滿意。他們贊揚我們的專業素質和溫馨服務，對我們的護理承諾給予了高度評價。這種肯定和認可是我們繼續努力的動力，也是我們堅守初心的重要證明。

最后，在總結階段，我明確了自己在護理服務中的不足并提出改進措施。通過活動的參與和反思，我發現自己在某些方面還存在一些不足之處，比如語言溝通能力和危機處理能力。面對這些問題，我決定主動學習和訓練，提高自己的綜合素質和能力水平。我將加強與患者的溝通和交流，學會傾聽他們的需求和關注，提供更加專業和人性化的服務。同時，我也希望能夠加強自己的團隊合作意識，與其他科室的同事們更加緊密地協作，共同推動醫院護理服務質量的提升。

總之，參與護理服務承諾活動讓我深刻體會到了護理服務的重要性和我們護士的責任。團隊合作和患者認可是我們前行的動力，同時我們也要不斷總結和改進自己的不足。在以后的工作中，我將時刻牢記醫院的護理服務承諾，始終保持對患者的責任感和使命感，努力提供最優質的醫療護理服務。

護理服務心得篇二

晚上好！

我來自****，今天演講的題目是：天使有愛沒有怨。

一襲飄然白衣，一頂別致燕帽，一個胸牌某某護士，這就是我們的形象，被人稱之為白衣天使。天使是傳說中神仙的使者，是幸福和溫暖的象征，是人們對護士形象美和內在美的深情贊譽。姐妹們，當拜金主義享樂主義的風暴席卷而來的時候，當有人譏笑我們地位低收入薄的時候，當病人不理解我們的時候，你有過怨言嗎？我看到觀眾席上的護士姐妹都在搖頭，是的，沒有！因為我們是天使，我們有的只能是無盡的愛，愛病人愛自己愛這份平凡的工作。

我們做天使可不是在仙樂幻境中輕歌曼舞，也不是在轟轟烈烈中做英雄。你看：天天穿著一成不變的白大褂，在滿是血腥味大小便味消毒水味的病房里穿梭，聽到的是痛苦的呻吟聲或急或衰的喘息聲和煩躁病人的謾罵聲，干的是沒完美了的吸痰導尿輸液換瓶。對，這就是我熱愛的工作。

永遠忘不了我的第一個夜班,來了一位老年心衰患者。擺體位，吸氧氣，輸液，監護，做完這些我剛要抬頭喘口氣的時候，病人一下拉住了我的手，他的表情痛苦的有些扭曲，一雙渾濁的眼睛里充滿了恐懼和無助，他望著我，仿佛在對我說，護士，幫幫我。瞬時，我的心弦被撥動了，一種為人之最原始的愛在我心中汩汩涌動。我就那樣被他拉著一只手，一邊幫他維持著體位，一邊注視著監護儀上變化。二十分鐘過去了，病人終于能平靜呼吸了。這時，我才發覺自己的腿已經站的發酸了。長噓一口氣，我體味到一種從未有過的成就感喜悅感，能為別人解除痛苦，原來是一件非常幸福的事情！突然，我覺的自己變成了天使，有一種想飛的感覺，但同時被一種使命感牢牢的拴住。從此，我便愛上了這個職業。

當無數人進入甜美的夢鄉時，是誰還穿梭在各個病房之間；當人們舉家團圓的歡慶時刻，是誰還默默地忙碌在工作崗位上？當可怕的病魔肆虐橫行時，又是誰用瘦弱的身軀組成一道道鋼鐵長城？是她們，是那些默默付出，無私奉獻的白衣天使！我自豪，我是她們中的一員！

比大地更廣闊的是海洋，比海洋更廣闊的是天空，比天空更廣闊的是心靈，作為一名護士，我們要擁有博大的胸懷，縱使受了委屈，我們的臉上依然是燦爛的微笑，我們知道：這微笑是陽光，能減輕病人的疼痛；這微笑是雨露，能滋潤患者的心靈；這微笑是翅膀，承載了千萬個家庭健康平安的'希望！

我是一名護士，打針、輸液、查房就這樣開始了一天的生活。還記得有一次病房里住著一位老人，脾氣非常暴躁，每天給他輸液送藥他都大發雷霆。對于這些，我沒有絲毫抱怨，更沒有不理不睬，而是主動噓害問暖，去病房與他拉家常，津津有味地聽他講陳年往事。每當我看到他久久地沉浸在回憶中時，就感覺自己的心和他更貼近了，我更理解他了，他也更配合我的工作了。臨出院時他緊緊拉著我的手說："你就是我的好孫女"。這時所有的委屈、不快都一下子煙消云散了。是啊！作為一名護士，要用春天的雨露去滋潤患者久旱的心田，要用有力的雙手攙扶患者走過心靈的沼澤，要積極與病人架立一座座心靈之橋，患者才能積極配合治療，早日康復。

我是一名護士，可是兒子感冒發燒時，我卻不能象其他母親一樣守侯在他身邊，在丈夫勞累時，我不能及時送上一杯新沏的茶，在爸爸媽媽思念女兒時，我也只能說工作太忙。作為母親，我何嘗不想像其他母親一樣時刻陪伴著兒子，幫他驅除病痛；作為妻子，我何嘗不想享受兒女情長；作為女兒，我又何嘗不想對父母盡一份孝心？可是，為了病人，我只能選擇扮演好一個角色。作為母親、妻子、女兒，我欠家人的太多太多了，我不是一個好母親、好妻子、還女兒，但我深知我是一名好護士，一名深受病人愛戴的好護士。

護理服務心得篇三

第一段：引言（200字）

在現代社會，護理服務被越來越多的人所需要和關注。作為護士，我們的職責不僅僅是提供技術上的護理，更要關注患者的情感需求和身心健康。護理服務承諾是我們與患者之間的約定，是我們對自己職業的追求和要求的體現。通過承諾的履行，我們不僅能為患者帶來舒適和安全，也能從中獲得滿足和成長。在接受護理服務承諾的過程中，我深刻體會到了承諾背后的意義和力量。

第二段：正文一（200字）

承諾不僅僅是口頭上的應許，更是行動上的實踐。在實際工作中，我發現只有真誠的對待患者，才能建立起好的護理關系。當患者感到我們的關心和安心時，他們會更加配合治療并更快康復。因此，我在與患者的交流中注重用心傾聽，隨時關注他們的需求，盡力提供適切的護理服務。同時，我還不斷學習和提升自己的專業知識和技能，以更好地滿足患者和家屬的需求。

第三段：正文二（200字）

除了專業知識和技能，我發現情感的關懷和支持也是患者最需要的。在一個孤獨和無助的環境中，他們渴望有人能夠陪伴和傾聽。所以，我盡量以親切的態度與患者互動，讓他們感受到關懷和尊重。當他們面臨困難和恐懼時，我會給予鼓勵和安慰，并給予他們信心和勇氣。通過情感上的支持，我發現患者的情緒得到了穩定和激勵，從而更積極地面對治療和康復。

第四段：正文三（200字）

護理服務承諾還要求我們對患者的權益負責，并盡力保護他們的安全和隱私。在工作中，我始終堅持遵守相關的法律法規和職業道德，不泄露患者的個人信息，確保他們的隱私得到尊重。在繁忙的工作中，我也盡量避免疏漏和錯誤，確保患者的安全和健康。我認識到，只有在保障患者權益和安全的基礎上，我們的護理服務才能得以有效和可信賴。

第五段：結論（200字）

通過護理服務承諾，我明白了護士這個職業的意義和責任。我們不僅是技術的施展者，更是患者的朋友和支持者。通過承諾的履行，我們為患者帶來了溫暖和希望，也讓自己的護理之路充滿了成就和光彩。當患者主動向我道謝和表達對我的信任和滿意時，我體會到了承諾帶來的喜悅和自豪。我相信，只要我們堅守承諾和使命，用心去護理，就能為患者和自己創造更美好的未來。

總結（200字）

通過這篇文章，我對護理服務承諾的重要性有了更深的認識。承諾是我們與患者之間的約定，是對自己職業的要求和追求。通過承諾的履行，我們不僅能為患者提供專業和貼心的護理服務，也能在這個過程中獲得滿足和成長。因此，我們應該始終堅守承諾，用心去護理，以創造更美好的未來。

護理服務心得篇四

第三、隨時保持治療間環境、工作臺清潔整齊，地面干凈。治療盤內皮試液、藥物、稀釋液標注日期、時間并在有效期內，過期隨時丟棄，以保證藥物效價。

第四、嚴格規范診療服務行為，認真執行告知制度。封閉、關節腔注射，導尿治療及青霉素等皮試后耐心講解、告知并簽字。每次處置后治療單必須交到病人手中，避免病人拿錯單引起護患糾紛及差錯的發生。

第五、優化服務流程。發現醫囑錯誤時，附紙條說明錯誤處并與門診病歷一起交由病人到醫師處核對，必要時電話與醫師聯系，避免讓病人來回往返，嚴禁推諉病人。

第六、深化優質護理服務，做好本職工作，努力達到服務好、質量好、醫德好、患者滿意。

這些制度的開展中我感覺科里的每位護士更貼心溫暖了，更加關心病人了，更能第一時間掌握病人病情變化與需求了，并形成了更好的團隊文化與工作氛圍。護理服務更加規范，走進門診你會感到點點滴滴的變化：我們的老病人，也明顯的體會到我們服務的明顯變化，雷成學婆婆，她是一位白血病患者，已在我們門診治療2年多，每次她來到治療室，我們都會精神飽滿，笑容可掬；“雷婆婆，雷阿姨”的'叫個不停，“來我扶你，打針痛了你就告訴、我給你輕輕推，打完針休息一會再走”，我們每一位護士的真誠服務，讓所有的患者感受到在醫院就像在自己家里一樣溫馨便捷，我們就是他們的家人和朋友，我們會真誠的與他們交流溝通，一個美麗的微笑，一句簡單的問候都會讓他們心里暖暖的，無論是對患者還是家屬，還是工作人員之間，都微笑以待，真誠以待，構建一個和諧的科室氛圍就是我們提供優質服務的基礎。患者及家屬看在眼里，感動在心里，得到了他們的一致好評，每月的護理滿意度也明顯提高。這其中，包含了我們的很多努力和無數艱辛的付出，我們用真誠的態度、奉獻的精神服務于每一位患者，我們正用一言一行譜寫護理優質服務的新形象！我們還需繼續努力，積極參與，真誠以待，盡我們所能，為每一位患者帶去最優質的服務！

護理服務心得篇五

近年來，醫療技術的不斷發展推動了醫療衛生事業的進步，而護理服務作為醫療衛生事業中不可或缺的一環，也承擔起了越來越重要的角色。作為一名護士，我深知護理服務中所用的用語對于患者的治療和護理起著至關重要的作用。通過多年的工作實踐，我不斷總結和積累了一些心得體會，下面便來分享一下。

首先，護理服務用語的準確性是極其重要的。準確的用語能避免產生語義上的歧義和誤解，從而保證患者能夠準確理解護士的指示。例如，在統計患者的體溫時，我們通常用“36.5℃”這樣的數字描述，而不是模糊不清的“正常”或者“不高”。這樣，患者和醫護人員在溝通時就能準確理解體溫水平，進而采取相應的護理措施。因此，在日常工作中，我們必須時刻保持用語的準確性，以保證信息傳達的準確性和無歧義性。

其次，護理服務用語的可理解性非常重要。患者通常對醫學術語了解有限，對于他們來說，這些術語就像一道高墻，隔離著他們和醫護人員之間的溝通。為了確保患者理解我們想要傳達的信息，我們要盡量使用簡單明了的詞語來解釋疾病、治療方案和護理措施。此外，我們還可以通過生動形象的比喻、圖形和圖像來幫助患者理解復雜的醫學概念。總之，提高護理服務用語的可理解性，能夠增強護患之間的溝通，促進患者對治療的配合和信任。

再次，護理服務用語的溫馨性也是不可忽視的。患者在醫院接受治療時身處陌生環境，可能會感到孤獨、恐懼和不安。在這個時候，護士用溫馨的語言來關懷患者，能夠起到安撫和鼓勵的作用。例如，在給患者打針時，我們可以說一些諸如“一口氣就打完了，不會太疼的”之類的話語，以減輕患者的緊張和痛苦。同時，我們還要耐心回答患者的問題，傾聽他們的疑慮和困惑。只有用心關懷和理解，才能真正幫助患者解決問題，給予他們必要的安慰和支持。

此外，護理服務用語還需要具備權威性。醫生對于疾病的診斷和治療指導起著決定性的作用，而護士對于護理服務的規范和實施同樣具有權威性。因此，在與患者進行溝通時，我們要表現出自信和專業，以增強患者對我們的信任。我們要用客觀、準確的語言來解釋護理方案和執行過程，通過權威性的用語來傳遞我們的專業知識和技能，從而讓患者相信我們能夠幫助他們康復和治愈。

最后，護理服務用語的人性化也是非常重要的。患者作為人，除了需要專業的治療和護理外，還需要人性化的關懷和慰藉。尤其是在面對病危患者或者患有慢性疾病的長期患者時，我們要用人性化的用語來表達我們的關懷和慰藉，給予他們精神上的支持和安慰。例如，在陪伴病人時，我們可以向他們訴說一些勵志的故事，或者給予他們一些鼓勵和贊美的話語，以增強他們的信心和戰勝病魔的決心。

總之，護理服務用語對于患者的治療和護理起著至關重要的作用。準確、可理解、溫馨、權威和人性化是我們在工作中需要時刻遵循的原則。只有用心用語，我們才能更好地開展護理工作，為患者提供更好的護理服務。希望我的心得體會能夠對廣大從事護理工作的同仁有所幫助。

護理服務心得篇六

為深化“以病人為中心”的服務理念，強化基礎護理，提高護理質量，衛生部新提出了“優質護理服務示范工程”活動，主題是“落實基礎護理，提供滿意服務”!我們消化內科也開展了優質護理服務，作為科室的一員自然是感受頗多!

我們用實際行動演繹我們的優質護理服務， 每天早上交班后，我們微笑著來到病房做晨間問候和護理，病床前護士一句輕柔的.問候;“昨晚睡得好嗎今天看起來氣色不錯!”為患者和家屬帶來真摯的問候，并為每位病人整理床單位，病房等，對病情重且生活不能自理的患者，我們早早來到病房，為患者翻身及按摩，像這樣的病人住院時間長，私人物品也就特別多，為此我們一遍遍幫他們整理，保持病房整潔，對生活自理的病人我們做的更多的是健康教育，從入院直到出院，護士們始終和患者及家屬們進行溫馨的交流，認真傾聽著訴說，對生活不能自理的病人，我們定時協助他們翻身拍背，加強肢體功能鍛煉，認真講解功能的重要性，取得患者配合，輸液時護士不斷地巡視病房，主動積極地協助患者提瓶入廁，及時更換液體并且詳細地告訴患者每一瓶藥的功效和使用目的，患者心中的恐懼不見了，出院時護士進行出院指導，詳細交待出院注意事項，復查時間，出院流程等等。

雖然每天工作很辛苦，但當看著患者舒適地躺在整潔的病床上，大家一天的勞累全部煙消云散了，在病人多，護士人員少的情況下，我們依然加強了晨晚間護理，每天除了按常規做一些簡單的生活基礎護理：打水，剪指甲，洗頭，皮膚護理等，且進行了每日護理工作量的統計，不斷完善，以求做得更好，為此也提高了服務質量，病人滿意度大大提高。

在開展優質服務示范病房活動中，我們獲得了病人的好評，但仍需繼續努力，盡力做到住院病人少陪護，無陪護，陪而不護，進一步深化“以患者為中心”的服務理念，朝著“讓患者滿意，社會滿意”的目標不斷前進，將“優質護理服務示范工程”活動持之以恒地開展好，讓患者真正得到實惠，取得讓社會滿意的效果。

在優質護理服務上我們還有很長一段路要走，但我相信，以后我們會走得越來越好。