總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性的經驗方法以及結論的書面材料，它可以使我們更有效率，不妨坐下來好好寫寫總結吧。總結怎么寫才能發揮它最大的作用呢？下面是我給大家整理的總結范文，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助。

護理文書工作總結篇一

一、認真落實嚴格執行各項規章制度是提高護理質量，確保安全醫療的根本保證。

1。重申了各級護理人員職責，并完善制定了各班護理人員的職責，明確了各類崗位責任制和護理工作制度，護士各盡其職。

2。嚴格執行護理操作三查八對制度，認真填寫并完善各項登記記錄。

3、平常加強護理工作的檢查力度，發現護理差錯嚴格按規章制度處罰。

二、加強院內感染管理

1、嚴格執行院內管理領導小組制定的消毒隔離制度，專人負責院感管理。重新制作了各種醫療垃圾桶和三消桶標識，醫療垃圾分類收集，集中處理。

2、先后兩次派專人到文龍街道中心衛生院、三江二院交流學習供應室消毒工作，加強滅菌物品的效果監測，并新建了消毒效果監測記錄本。

3、按院感要求開展了對高壓滅菌鍋每周一次的生物檢測，手術室、治療室、產房每月一次的空氣培養檢測。

4、組織全院職工學習了院感相關內容《醫院空氣凈化管理規范》、《醫療機構消毒技術規范》、《醫院隔離技術規范》、《手衛生規范》、《醫療廢物管理條例》、《醫療廢物流失、泄漏、擴散等意外事故的應急預案》等。

5、新購進了循環風紫外線空氣消毒器，院內空氣消毒更安全規范，要求每日執行并有記錄。

6、接受了區衛生監督所和上級醫院專家組的院感專項檢查，針對檢查中存在的問題積極整改，并修改了各科室的醫療廢物交接記錄本內容，增加了門診感染管理執行情況登記表。

7、醫院在處置室張貼了《醫療廢物處理流程圖》，并統一為各科室購買了黃色醫療廢物專用存放桶和轉運桶，確保醫療廢物安全轉運。

8、1月派一名護士參加了**區護理學會召開的手術室專委會成立大會，按照手術室管理要求，制作相關標識，分區更明確，進一步規范了我院手術室管理。

三、加強護理人員醫德醫風建設

1、在1月23日組織全體護士學習《醫德醫風知識》，強調職業道德修養，在日常工作中嚴格執行護士行為規范，落實護士文明用語，積極學習醫患溝通技巧，展示護士良好的職業形象。

2、每月對住院病人發放滿意度調查表，滿意度調查結果均在97以上，并對滿意度調查中存在的問題提出了整改措施。

3、對今年進院的新護士進行了崗前培訓，讓她們盡快適應工作環境，安心工作。

4、分管領導和護士姐妹們一起分享心得體會《陽光心態塑造、心態決定狀態》，讓大家學會調整心態，樹立正確的人生觀和價值觀，樹立全心全意為病員服務的理念，學會掌握享受生活和勤奮工作的尺度。

四、提高護理人員業務素質

1、組織業務學習12次，要求護士做好筆記。內容包括：《醫德醫風知識》、《護理文書書寫規范》、《嚴重輸液反應、速發性過敏反應及處理》、《侵權法》、《怎樣當好一名護士》、《護士條例》、《成人基本生命支持》操作技術、《無償獻血相關知識》、《支氣管哮喘的治療和護理》、《突發公共衛生事件的救治預案》、《衛生三個規范》、《醫療廢物的管理與分類》、院感知識相關內容等。

2、統一購買了三基訓練書，人手一冊，并分步驟、有計劃的組織學習考試。每次考試要求90分及格，對不及格的人員進行補考，補考不及格者進行談話教育和處罰。督促大家學習的目的是為了提高護士臨床理論知識水平。

3、醫院購買護理模型人進行心肺復蘇的操作訓練，并要求考核時必須人人過關。

4、積極支持護理人員在職教育。全院有7名護士參加護理大專班學習，有2名護士參加護理本科學習。

5、積極派護士參加護理學會組織的繼續教育學習，提高護士專業知識水平。

五、制定各項措施，穩定護理隊伍，積極組織參加各項集體活動，提高護理人員凝聚力。

1、1月舉行了20xx年度工作總結和表彰大會，對評選出的優秀護士和在護理理論、操作考試中取得優異成績的護士進行了表彰，起到了表彰先進激勵后進的作用。

2、護士績效考核方案，打破了分配上的平均主義。充分調動了護士的工作積極性和創造性，更好地促進護理工作的可持續性發展。

3、"5。12"國際護士節舉行了"立足本職，扎實工作，爭當一名好護士"的護士座談會。護士姐妹們各抒己見，為醫院護理工作的發展建言獻策，并紛紛表示要為病員提供優質、安全的護理服務。

4、5月醫院組織開展了"你的滿意，我的職責"為主題的演講比賽活動。護士姐妹們演講的內容真實，有情感，說明她們工作中用心去體會了病人的感受。借助此次演講活動來促進我院優質護理工作的開展，為構建更加和諧的醫患關系，我們在不斷的努力。

5、義務獻血工作開展，護士姐妹們也沒有落下，科室累積護士獻血1200ml，為全國獻血事業做出了自己一份貢獻。

6、11月區衛生局組織的衛生系統"服務百姓、提高技能"健康衛生三基技能大賽中，護士姐妹們團結合作，刻苦訓練，積極準備，以實際行動為我院取得護理組個人第五名、集體"二等獎"的好成績。

六、提高護士長管理水平

1、有計劃的安排護士長到上級醫院參觀學習，今年全年到外院參觀學習了4次，經過學習護士長開闊了視野，轉變了觀念，更有利于今后護理工作的管理。

2、要求護士長在中干會上把每月工作做一小結，總結上月工作中存在的問題，提出相應的整改措施，以利于總結經驗，開展下一步工作。

3、每月對護理質量進行檢查，向護士長反饋護理質控檢查情況，不斷提高護士長的管理水平。

4、護士長組織業務學習，講課者制作幻燈片，不斷提高護士長授課能力。

5、嚴格執行中干考核方案，提高護士長執行力。

七、優質護理穩步開展

1、每月按時填報優質護理報表，總結優質護理開展情況，更好地把優質護理工作開展下去。

2、每間病房門口張貼責任組長，責任護士相片，更好的把護理工作落實到人，接受患者監督。

3、各項護理制度上墻，接受患者對護理工作落實情況的監督。

4、病人量增加，病床緊張，醫院臨時增加了床位，新添置了床上物品，床單、被套隨臟隨換，確保病人有一個整潔干凈的就醫環境。

5、科室為病人免費提供水杯，免費打電話，為病人訂餐，免費用微波爐熱飯、熱菜，這些溫馨服務的開展，拉近了護患距離，減少了護患糾紛，更好的體現了一切為了病人的服務宗旨。

6、科室開展醫護優質服務窗口，評選每月服務明星，評選標準：德35分、能20分、勤25分、績20分，這使醫護人員主動靠近病人，與病人溝通，了解病人想法，減少不必要的誤會，也提升了護理質量滿意度。

7、我們的服務承諾：接待熱心、治療細心、護理精心、解釋耐心、征求意見虛心。

八、存在問題：

1、由于護理人員少，基礎護理不到位，有時因讓患者等待時間長而引起患者和家屬不滿。

2、護理人員基礎理論知識掌握不牢，急診急救知識欠缺。

3、個別護理人員工作不認真，服務態度不夠好。

4、護士安全意識太差，存在一定的安全隱患。

5、護理人員主動服務意識差，醫護、醫患協作溝通能力薄弱。

九、下一步打算：

1、加強護士急救知識和實際操作能力的培訓學習。

2、加強護理質量督導檢查。

3、加強護士長管理能力培訓。

4、提高優質護理水平。

5、加強院內感染管理。

6、加強學習并記錄規范。

護理文書工作總結篇二

總結是對取得的成績、存在的問題及得到的`經驗和教訓等方面情況進行評價與描述的一種書面材料，它可以給我們下一階段的學習和工作生活做指導，因此，讓我們寫一份總結吧。那么總結有什么格式呢？下面是小編為大家整理的護理工作總結，歡迎大家分享。

我們認真做好護理基礎工作,嚴格執行各項規定及操作流程。首先,每班護士對門診患者靜點藥品認真核對批次效期和質量;每月護士長、分管護士核對藥品以及定期查衛材,對于病人自帶藥品一律拒絕靜點。其次,狠抓三查七對。定期和不定期檢查各項護理制度的執行情況,實現了全年護理差錯率為零的目標。

靜點室、采血室等部位的管理,堅持每日消毒液定時更換,并對消毒液濃度每日定期檢查測試,每日紫外線空氣消毒兩次,保證門診病房無交叉感染。其次,加強了醫療廢物管理,按醫院內感染管理標準,完善了醫療廢物管理制度,組織學習醫院感染防控知識手冊。

每月組織社區護士進行理論知識及技能操作培訓，通過認真培訓和嚴格考核,做到理論聯系實際,從而提高護士的基本技能和實踐技能,為認真做好護理基礎工作打下了堅實的基礎。

在認真做好基礎工作的同時,牢記醫院熱忱服務的宗旨,堅持以病人為中心,把改善服務態度、規范醫療行為,提高護理服務質量落到實處。首先為方便患者，安裝床頭呼叫器；其次下午結束門診前如遇病人多或病人有特殊情況不能按時靜點的,護士則延遲下班,直至輸液結束；為老年人及慢性病人體檢者設立體檢排號板，保證體檢能夠有序進行。

為進一步完善社區健康教育體系,組織開展多種形式的健康教育與健康促進活動,廣泛普及重大傳染病和常見、多發、慢性非傳染性疾病防控知識,進一步提高社區居民群眾健康知識水平和自我保健能力。

在工作中我們堅持團結協作,妥善處理各方面關系,營造良好內外部環境。一是對護理人員合理分工和排班,特別是在中班和節假日期間實行彈性排班管理；二是按照醫院要求規范各項護理表格;三是努力保持良好的醫德醫風,尊重病人,提高護理人員的主動服務意識。

社區護理工作量完成情況如下:靜脈輸液7300人次,預防接種7895人次,采血2986人次,老年人及慢性病人體檢 2498? 人次。

今后,我們將竭盡全力、努力工作,在護理部的正確領導下實現護理工作再上新臺階！

2.社區護理計劃

3.護理月計劃

4.護理實習計劃

5.護理實習計劃

6.護理實習計劃

7.護理實習計劃

8.護理實習計劃

護理文書工作總結篇三

新醫院成立，所有規章制度都要建立，比如：醫院感染管理、傳染病防治法、護理操作流程，護理安全制度和醫療廢物管理等等。并協助各科室建立崗位職責，要求科護士長組織學習，以制度管人，有章可循。制定各項護理操作流程供給護士執行，規范各項護理操作。

于12月9日組織全院護士進行禮儀培訓，要求上崗時精神飽滿，衣裝整潔、規范用語、語調親切，病人進來時護士起來打招呼、問候，對待病人熱情禮貌，比如：輸液病人到輸液大廳時，護士先給一杯熱開水，治療室護士對病人治療熱情周到，體貼，問寒問曖。需要等候治療病人也很好的解釋清楚。病房護士對住院病人付出愛心，關心他們生活飲食等不方便，給予解決。護士只能用博愛的熱心、細心、交心、專心和責任心的護理技術吸引更多病人復診治療。

二個月來一直堅持每星期一晚上，對全院護士進行業務知識培訓，首先培訓急救技能，對輸液反應、pg過敏休克搶救，以及吸氧操作等，要求每位護士掌握。針對部分護士對吸氧操作掌握不好的，另設立時間在星期二、星期四下午四時到六樓進行訓練。理論知識考核不合格者，給予補考合格為止，嚴格要求她們學習。護理部決定各科每周科內舉辦業務學習一次，內容可根據本科工作的內容而決定。通過學習培訓本價段理論考試人數46人/次、補考11人/次。

按照管理標準要求，針對醫院各部門建立各科質量標準，對質量標準定期進行質量檢查，比如手術室、病房、治療室、輸液室、藥房、化驗室的質量標準要求進行檢查，有問題的反饋相關科室進行整改。在護理方面，首先抓好護理安全工作，嚴格執行查對制度，發藥、打針、輸液、治療都要實行雙人核對，無誤才能執行。為防止呼叫病人名字出錯，要求她們采取詢問病人姓名為準，確定后無誤方執行治療。本年度沒有發生護理不良事件。

建立醫院感染管理制度、醫療廢物管理制度、嚴格進行垃圾分類、交接，各科室建立垃圾交接登記制度。認真抓好消毒規范化，要求手術器械采用高壓消毒，取消消毒液浸泡的方法，對接觸病人皮膚、粘膜的器械重復使用時，要進行有效氯消毒處理，婦科會陰沖洗操作流程不規范進行改進，外科、五官科的器械都進行高壓消毒滅菌處理，實行一人一針一管一巾一用一消毒，嚴格執行無菌操作，防止交叉感染。

醫院領導下達內聯工作任務，每位護士積極去運行，雖然不達標，但我們盡力去做。

1、部分制度尚未建立的繼續建立起來，如護理核心制度、各科安全制度，消毒隔離制度等。

2、護士對消毒隔離知識認識薄弱，下一步進行醫院感染知識培訓，無菌操作技能訓練，嚴格執行無菌技術。

3、服務禮儀培訓工作加強，特別是導醫組護士的禮貌用語，站姿等。

4、醫院廢水處理是創衛工作重點，緊密配合疾控中心，把醫院廢水處理好，力求排放達標。

5、未能很好地安時完成醫院內聯目標工作，今后繼續努力。

護理文書工作總結篇四

我院為全面落實護理責任制，提升護理服務水平，“以人為本，以病人為中心”的服務理念，在做好基礎護理服務項目的基礎上，根據患者的需求及時、主動、全程、規范、安全的全方位整體護理。

一、我院優質護理服務，達到二級醫院審核要求。

上半年護理部結合醫院情況，全面推廣優質護理服務示范工程。骨一科、手外科、急診科、手術室、供應室為進一步落實基礎護理，發展專科護理，全面提升服務工作質量。

二、根據20xx年的工作計劃，積極抓落實

1、對新開展科室，護理部要求科室組織學習優質護理文件精神，達到思想認識，結合本科專科特點，開展護理服務討論。護理部定期抽查學習進展情況，并及時做好指導工作。

2、優質護理服務已開展科室主要工作是到病房定期隨訪患者，對責任護士的工作進行評價，按護理部工作計劃進度，檢查優質護理落實情況。

3、護理部第二階段主要圍繞患者圍手術期流程的宣教，術前的準備、術后的專科病情觀察、并發癥的觀察、危急值觀察、心理、飲食指導、術后的鍛煉。今年護理部在平時工作隨訪中發現各科出現不少表現突出的護士。

示贊揚。

骨三科護士訾艷梅的工作方法：每位病人都是自己的親人，隨訪時她所管轄責任區病人對她平時工作與服務非常滿意，如新入院患者住院后，對醫院環境陌生，產生六神無主的感覺，由于該護士的積極主動溝通與服務，讓病人消除了不安全的感覺。該科以頸椎與脊柱病人為主，術后的宣教比較重要，頸椎術后病人以流質為主，避免進食嗆咳。腰椎手術后盡量不飲甜食、容易腹脹的食物。宣教減少了病人不合理飲食造成的不適。該護士由于工作突出，上半年兩次評為服務之星。

三、尚需改進的問題

1、下半年優質護理服務宣傳力度還可以加大，并組織一次全院性以“優質服務、文明用語、感動瞬間”的大型演講活動。促進我院優質服務長期健康發展。

2、隨訪中，患者術前宣教對床上大小便練習護士未做到位。我院以骨科為主，病人術后床上大小便練習非常重要。對以上問題護理部在護士長例會反饋，科室加強管理與監管。

四、展望

“優質護理服務示范工程”開展一年多，患者感受到了優質服務，工休座談會、滿意度調查收到了效果，同時面臨種種困難，相信在院領導的領導與大力支持下，能夠成功地實行和推廣“以病人為中心”，讓病人滿意。

護理部

20xx年7月19日

護理文書工作總結篇五

隨著優質服務的順利開展，我們從內心真正認識到優質服務的重要意義，把優質服務作為護士們的天職和本分，懷有感恩之心，用一種報恩的心態去對待每一位病人。把制度承諾從墻上“請”下來，讓優質服務從文件中“走”出來，變被動服務為主動服務，深入到病房中，了解病人的心理，了解病人的需求，改善護患關系。通過優質護理服務的開展更是加強了護士對待患者的責任心。只要在深入病房時，發現患者的生活上或是護理中有什么需要解決的問題，都會第一時間為患者及時處理，解決到位。

我們每天除了按常規做好基礎護理、專科護理外，還每天為重癥病人檢查基礎護理情況，并為他們剪指甲、洗頭、洗腳、皮膚護理等。在病人多、護士少的情況下，大家依然加強了晨晚間護理，提高了服務質量，病人滿意度大大提高。

同時，我們也清醒的認識到，優質服務僅僅停留在“門好進，臉好看，話好聽”這種表面的層次是遠遠不夠的，要強調相互之間良好的護患溝通，要關注服務對象的感受，要通過具體的行為舉止把你的歡迎之意、尊敬之意、熱情之意傳遞給病人，才能讓病人真正感受到我們的醫護服務，品味出我們的優質所在。在優質護理服務上護理人員還有很長一段路要走，我相信，我們會走的越來越好!

曾經有人這樣比喻，他說“與人相處，最大的距離莫過于近在咫尺卻猶如天涯!”，這是一種“心的距離”。的確，授人坦誠、待人真誠是每個人心中成功的處事之道。作為護士，更是希望真正走進患者內心世界，了解他們，幫助他們。然而，一直以來護患相處卻經常出現“相識容易，相處難”的尷尬局面。

隨著優質護理服務活動的全面啟動，不僅標志著我院護理工作進入新的里程，同時，護患相處也從這一天起真正徹底打開了心門，“相識容易，相處難”不再是我們的尷尬。

如今，走進外六病區的病房，護士們愉快地在自己的責任病人床前，或開心交談，或作細心的疾病指導，或給予體貼地梳頭……一切都是那么自然，護患之間，護士與家屬之間少了隔閡，多了一份親切。當護士做完每一項操作，患者和家屬總會誠摯地道上一聲“謝謝”。

是啊，患者一入院，責任護士就會熱心的將他領進病房開始詳細的介紹環境，介紹主管醫生和自己，還有同病房病友，用餐、打水，洗漱一一道來，極為自然，轉瞬間患者的陌生感消失，拉近了護患距離。清晨，病床前護士一聲輕柔地問候“昨晚睡得好嗎?今天看起來氣色不錯!”如此親人般的關切帶給患者們怎樣的感動!輸液了，護士詳細地告訴患者每一瓶藥水的功效和使用目的，患者心中的'茫然消除了。檢查前，護士把檢查的目的、配合等注意事項一一告知，患者內心的恐懼不見了。貼心的言行讓患者和家屬看在眼里，記在心上。感慨動容之間，心的距離已經不遠了。

作為護士，最動聽的是患者或家屬真誠的“謝謝”。優質護理服務活動的開展使得這一切真正實現。

我們感慨——護患之間心的距離有多遠?護士真誠地付出是開啟患者心門的密碼!