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商場收銀員崗位職責篇一

2、熟練掌握操作技能，確保結(jié)帳、收款的及時、準確、無誤;熟悉售后服務的“維修、保養(yǎng)、理賠”等價格，收款時對結(jié)算單認真復核;

3、做好開業(yè)前的各項準備工作，確保收銀工作的順利進行;無正當理由不得任意離崗;

4、結(jié)賬收款時，對所收現(xiàn)金要堅持唱收唱付，及時驗鈔，對支票要核實相關(guān)內(nèi)容，減少企業(yè)風險。

5、管好備用金，確保備用金的金額準確、存放安全。

6、管好自己的上機密碼，不得與他人共用，不得對外人泄露。

7、管好用好發(fā)票，做到先結(jié)賬，后開票，開票金額與所收現(xiàn)金及機打結(jié)算單金額必須相符;對退票、廢票要及時更正。

8、向出納交款前，需將現(xiàn)金、支票、存折分類匯總，與當日結(jié)算匯總單核對相符，發(fā)現(xiàn)問題及時查找，避免損失。

商場收銀員崗位職責篇二

1.遵守店規(guī)店紀。

2.因工作需要能主動加班。

3.熟悉商場布局，精通業(yè)務知識。

4.傳達公司文件精神并負責執(zhí)行工作。

5.傳達部門經(jīng)理的要求，共同達成部門的目標。

6.負責控制和管理現(xiàn)金差異及現(xiàn)金安全。

7.分析現(xiàn)金差異，提供解決方案。

8.做好與其它部門的協(xié)調(diào)工作。

9.維護收銀設(shè)備的正常運作，確保收銀機的安全檢查運行，及時排除故障。

10.檢查收銀組人員的出勤狀況，合理調(diào)度人力，控制人事成本。

11.規(guī)范結(jié)帳流程，保障收銀工作的快速、順暢、準確。

12.督促檢查收銀領(lǐng)班的工作。

13.為顧客提供良好的服務。

14.做好收銀員的培訓工作。

15.負責收銀組工作人員專業(yè)知識和技能的訓練及績效考核。

16.對突發(fā)事件隨機處理，接待好顧客投訴。

17.確保準確、安全、及時地收回貨款。

18.遇到問題層層上報，以突發(fā)事情經(jīng)過及處理結(jié)果應及時向上級匯報。

寄存單》，經(jīng)雙方確認方可存放，物品領(lǐng)取時需由存放者拿副聯(lián)領(lǐng)取。

13、負責接聽外線電話，代表企業(yè)做好外線咨詢等問題，讓浴所的潛在賓客滿意。

14、負責前臺各項機器設(shè)備的故障保修，并做好此時欲結(jié)帳卻不能結(jié)算賓客的解釋工作。

15、當班所有員工要切實注意自己儀容儀表的整齊、大方、優(yōu)美，必須化淡妝。

16、負責做好其它各項前臺記錄表的隨時填寫，保證準確無誤、真實。

17、盡最大努力幫助客人尋人、尋物、傳遞信息等，以使客人滿意。

18、負責報刊、信件的收取、記錄、整理和送發(fā)。

商場收銀員崗位職責篇三

1、正確掌握當日酒店客房的需求及供應狀況，了解當日客人抵、離店情況，核對房態(tài)，做好分房工作。

2、熱情接待客人，辦理各種手續(xù)，提前安排vip客人和會議客人的入住登記。

3、接受和處理預訂信息。

4、熟悉工作中常用及重要的各類電話號碼，保證通訊工作暢通，并做好各項記錄。

5、負責為客人結(jié)帳，收取以現(xiàn)金或轉(zhuǎn)帳、信用卡等支付方式的住宿費用。

6、將住客帳單分類并及時輸入電腦，妥善保存。

7、認真做好貴重物品登記保管及行李寄存、提取工作。

8、對酒店發(fā)生的失火、盜竊、急病等緊急情況妥善處理。

商場收銀員崗位職責篇四

1、熟悉前臺各項業(yè)務及企業(yè)各項消費價格，并掌握各服務項目的基本程序，負責接待問詢并解答問題，為賓客提供迅速準確的服務。

2、負責做好賓客的消費結(jié)算工作，為賓客提供優(yōu)良的前臺結(jié)帳服務。

3、負責鑰匙牌的準確發(fā)放與回收，代售企業(yè)充值卡及其他用品。

4、愛護及正確操作使用的各種機器設(shè)備，如電腦終端機、打印機、驗鈔機、pos機、計算器等設(shè)備，并做好清潔保養(yǎng)工作。

5、負責所在收銀臺的衛(wèi)生清潔工作，確保崗位清潔，物品擺放整齊有序。

6、準確打印各種收費帳單、發(fā)票，及時、快速的收妥客人應付費用。在收款中做到快、準、不錯收、漏收。對各種鈔票必須驗明真?zhèn)巍灻Y(jié)帳者必須有依據(jù)。

7、對每日收入的現(xiàn)金，執(zhí)行“長繳短補”的規(guī)定，不得以長補短，發(fā)現(xiàn)長款或短款，如實向領(lǐng)導匯報。

8、備用金必須班班核對，班班交換，并在班前班后準備好足夠零鈔。

9、接收信用卡結(jié)帳時，必須認真按照銀行有關(guān)信用卡收受程序辦理，結(jié)算時亦請客人在帳單上簽名認可，以便日后查對。

10、每班收銀員在下班前必須認真核對當天的收入與營業(yè)報表的數(shù)字是否一致。將當天的票、款和帳單做出營業(yè)日報表交出納審查無誤后方可下班。并做好與下一班的交接工作，負責做好交接本記錄，并及時準確的做好上下班的交接工作。

11、按照《遺留物品處理規(guī)程》處理賓客遺留物品的保存與失物認領(lǐng)，達到客人滿意。

12、負責辦理賓客寄存物品手續(xù)并保存物品。收銀員在辦理手續(xù)時，應仔細填寫《賓客物品寄存單》，經(jīng)雙方確認方可存放，物品領(lǐng)取時需由存放者拿副聯(lián)領(lǐng)取。

13、負責接聽外線電話，代表企業(yè)做好外線咨詢等問題，讓浴所的潛在賓客滿意。

14、負責前臺各項機器設(shè)備的故障保修，并做好此時欲結(jié)帳卻不能結(jié)算賓客的解釋工作。

15、當班所有員工要切實注意自己儀容儀表的整齊、大方、優(yōu)美，必須化淡妝。

16、負責做好其它各項前臺記錄表的隨時填寫，保證準確無誤、真實。

17、盡最大努力幫助客人尋人、尋物、傳遞信息等，以使客人滿意。

18、負責報刊、信件的收取、記錄、整理和送發(fā)。

商場收銀員崗位職責篇五

1、熟悉本崗位的工作流程，做到規(guī)范運作。

2、熟練掌握操作技能，確保結(jié)帳、收款的及時、準確、無誤。

3、到崗后做好營業(yè)前各項準備工作：照明、櫥窗射燈、電視、驗鈔機、咖啡機、大廳音樂，確保前臺工作的順利進行。

4、管好備用金，確保備用金的金額準確、存放安全。

5、管好自己的上機密碼，不得與他人共用，不得對外人泄露。

7、管好用好收據(jù)，做到先結(jié)賬，后開票，開票金額與所收現(xiàn)金及機打票金額必須相符；對退票、廢票要及時更正。

8、每日9：00與財務接：前日現(xiàn)金、收據(jù)、營業(yè)日報表、大帳。與財務交款前，需將現(xiàn)金、信用卡分類匯總，與機打票核對相符，發(fā)現(xiàn)問題及時查找，避免損失。做到日清日結(jié)。

9、每日上班后與客服交接：前日定單、入店原因調(diào)查表、取件后件袋、客介單。

10、當日定單錄入電腦，前期、后期當日款項錄入電腦；二次錄入電腦（單號、套系、攝影師、加選金額）。

11、每日結(jié)帳，結(jié)帳后金額計入次日收入。

12、每日下班后給韓總營業(yè)日報短信：定單數(shù)、平均套系、平均定金、今日營收、總營收。

13、做好每日營業(yè)日報，日報表起始須與大帳起始相同。前臺日常支出項目：客餐、供果、即時獎由店長簽字可從前臺支出。其他支出必須經(jīng)財務經(jīng)理或總經(jīng)理同意后方可支取。

商場收銀員崗位職責篇六

餐廳

1、負責餐廳的收銀工作;

2、負責各種收銀報表的制作;

3、協(xié)助餐廳財務人員核對賬目;

4、在收銀主管的帶領(lǐng)下，做好收費結(jié)算工作;

5、領(lǐng)取、使用、管理和歸還收銀備用金;

6、根據(jù)收款憑證登記現(xiàn)金和銀行日記賬，并將憑證送至會計;

7、妥善保管收銀設(shè)備等。

商場收銀員崗位職責篇七

一、優(yōu)質(zhì)高效熱情服務

1、對顧客有禮貌，歡迎顧客光臨運用禮貌用語。例如：您好、 歡迎光臨、謝謝您、早上好。

2、 顧客離開時要幫助顧客將商品裝入購物袋內(nèi)并運用禮貌用語。 例如：歡迎再來。

二、收銀員在結(jié)算時必須唱收唱付,不要將錢扔給顧客,應將錢和 收銀員在結(jié)算時必須唱收唱付,不要將錢扔給顧客, 小票一起交給顧客。 小票一起交給顧客。

1、 唱收唱付， 收顧客錢款時， 要唱票 “您的商品多少錢”， “收 您多少錢”找零錢時唱票 “找您多少錢”。

2、對顧客要保持親切友善的笑容。

3、耐心的回答顧客的提問。

4、在營業(yè)高峰時間，聽從當日負責人安排其它工作。.例如：查 價格，清理手推車，對換零用金。

三、顧客提供購物袋

食品非食品分開,生熟分開放置，如硬重的放在底層，易碎品，膨 化食品放在最上放，冷凍品，豆制品等容易出水的商品單獨放置，裝 入袋中的商品不應高過袋口，避免顧客提拿不方便。

四、確保商品

1、超市在促銷活動中所發(fā)的廣告或贈品確認后放入袋內(nèi)。

2、 裝袋時避免不是同一位顧客的商品放在同一購物袋中的現(xiàn)象。

3、對體積過大的物品要用繩子捆好，方便顧客提拿。

4、提醒顧客帶走所有商品，防止遺忘在收銀臺上的事情發(fā)生。

五、保持收銀臺時刻整潔干凈。 保持收銀臺時刻整潔干凈。

六、仔細檢查特殊商品。例如:皮箱、提袋、盒子(鉛筆盒)家電 仔細檢查特殊商品。 用的紙箱，帶包裝商品等。

商場收銀員崗位職責篇八

藥店

1、要有良好的道德思想品質(zhì)，嚴守商業(yè)秘密，熱愛本職工作，責任心強;

2、自覺維護藥店形象，統(tǒng)一著裝，儀表大方，端正佩戴胸牌;對待顧客應一視同仁，做到唱收唱付;

3、熟悉零售藥店工作流程，負責前臺票據(jù)信息的錄入和門店銷售核算，保證數(shù)據(jù)處理正確并傳輸至門店后臺;

4、收銀員每天上崗后做好收款前的準備工作，檢查收款機當前狀態(tài)是否能正常工作，發(fā)票、找零準備工作是否做好，搞好衛(wèi)生;

5、能夠維護計算機常見問題并熟練操作;

6、做好領(lǐng)導安排的臨時事項。