時間就如同白駒過隙般的流逝，我們又將迎來新的喜悅、新的收獲，讓我們一起來學習寫計劃吧。我們在制定計劃時需要考慮到各種因素的影響，并保持靈活性和適應(yīng)性。以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的計劃書范文，希望對大家能夠有所幫助。

京東工作計劃篇一

執(zhí)行力的影響因素：

團隊制度:團隊人員定位精準，職責明確，讓所有成員明白自己所處位置，所需要承擔工作內(nèi)容。團隊氛圍融洽，不定時組織團隊聚餐，戶外活動等，建設(shè)至少兩月一次的聚餐或者戶外拓展。作為電商行業(yè)，電商屬于快節(jié)奏，所以對于流程，一定要簡潔明了，快速反應(yīng)，不要太過復雜，影響反應(yīng)速度。

領(lǐng)導人因素；了解團隊成員思想，執(zhí)行過程，對于他們不懂或者操作不好的地方，加以指導改正，組織內(nèi)部培訓，增強內(nèi)部培訓文件，提高團隊成員能力；下達任務(wù)時精準明確；作為一個領(lǐng)導者，不單只是管理的能力，同時必須有能力處理下屬無法解決的難題。

團隊素質(zhì)；先有優(yōu)秀的人才，才有優(yōu)秀的行為；所以對于團隊的素質(zhì)提升，我們需要加強幾點。第一、在招聘時，使用更多時間更多精力，挑選好的人才過來面試交流，從而選擇最優(yōu)人才。第二、選擇人才的標準：1、優(yōu)秀的專業(yè)能力；2、充滿激情，一個有熱血，激情的人才，可以激發(fā)，帶動團隊氛圍，給團隊素質(zhì)帶來更多活力，正能量；3、擁有處理突發(fā)情況的能力，作為一個優(yōu)秀的人才，除了本身專業(yè)素質(zhì)過硬以外，必須同時具備處理所有預想不到突發(fā)事件的能力。第三、完整的內(nèi)部培訓機制，作為團隊，一定要有一個完善完整的內(nèi)部培訓資料流程，這樣對于新人，對于團隊快速成型，有著不可或缺的作用。第四、提高團隊人員的自主能動性，卓越的員工，不需要團隊激發(fā)的情況下，能夠自動發(fā)揮能動性，主動提升自己，作為領(lǐng)導者，要學會多問，問團隊成員問題，在他們的問題里，找出他們所缺失的知識，能力，然后加下培訓指導，從而提升團隊成員能力。

做好細節(jié):“細節(jié)決定成敗”，這句話很多人都引用，然而真正使用落地的卻不多，電商行業(yè)到現(xiàn)在這個階段，已經(jīng)是精細化的過程，產(chǎn)品為王的時候，作為團隊領(lǐng)導者，我都會要求接手一個店鋪時，把事情做細，做好后，再考慮其它推廣活動的事情，很多時候，我們羨慕別人店鋪如何賣得好，做得好，卻沒看到別人背后付出的努力，如何把細節(jié)做到位。作為運營總監(jiān)，我是沒自己去操盤細節(jié)這個事情，但對于團隊成員，這是我們對他要求的第一重要事情?，F(xiàn)行情況下的電商，我認為，只有把產(chǎn)品質(zhì)量做好，讓顧客拿到的產(chǎn)品認為值得你賣的這個價格，這才是我們需求認真考慮的事情，才能在將來的市場中，占有一席之地，從競爭中獲勝。有這樣的一句話，分享給大家共享之：根據(jù)絕大部分人的努力程度，其實根據(jù)還輪不上拼天賦的層面！所以，不要老讓人，別人給你聰明，產(chǎn)品比你好，價格比你低，你沒法做過人家，把自己的努力，細節(jié)全部做好，然后，我們再跟別人比拼，我們并不占優(yōu)勢的地方。

2、執(zhí)行力分層分析：

高層領(lǐng)導；作為組織高層，必須為組織人員創(chuàng)立意愿，作為組織領(lǐng)導，同時必須具備前瞻性，為組織指明方向；很多時候，很多組織領(lǐng)導認為，只要有足夠好的戰(zhàn)略，就可以了，執(zhí)行力是團隊人員的事情，不可否認，一個好的戰(zhàn)略，是組織一個好的開始，但一個執(zhí)行力高強的團隊，必須組織領(lǐng)導者也是一個執(zhí)行力超強的人員，這樣才能帶出一個高強執(zhí)行力的團隊。那么，作為組織領(lǐng)導，在指導下屬時，必須遵守的法則：1、清晰了解組織目標和組織人員的思想愿意。2、堅強的信念，當團隊出現(xiàn)問題時，作為組織領(lǐng)導，必須勇敢面對。3、目標清晰，知道團隊要打哪里，如何打，帶頭作為一個高執(zhí)行者，影響帶動整個團隊的執(zhí)行力。4、明確的組織賞罰制度。5、擁有團隊人員培訓的能力，做好內(nèi)部培訓計劃，為組織人員人才提升，做好鋪墊，讓每一個組織人員，都能夠得到更大的提升能力的機會。

、中層管理；作為團隊中層管理者，要身體力行，給基層員工做一個板樣，以身作則，這樣才能讓基層人員信服，更好的配合中層領(lǐng)導的工作。同時，作為中層管理者，是高層與基層人員之間溝通的橋梁，一定要了解清晰高層領(lǐng)導的意思，同時，最準確地表達給基層人員，并說明白，多問，問到所有基層人員都清楚了解后，再開始執(zhí)行，這樣才能避免因為誤解領(lǐng)導的意思，而造成工作的偏差。同時作為中層管理者，一個要多把從高層領(lǐng)導得到的公司愿景，更多的給基層人員講明白，只有明白了全局的思想，在執(zhí)行過程中，才不會越走越遠，跟公司的意愿所背馳。

3、基層人員；基層人員的執(zhí)行力，是最終落地的行為，不管是高層，中層，所有的執(zhí)行，最后都是由基層人員來執(zhí)行完成的。那么作為基層人員，在這么重要的一個位置，如何更好地把握執(zhí)行上司的命令呢？首先：了解理解上級的命令，如果理解不到位，那么執(zhí)行也是不可能到位的。如何更好理解上級的命令，那么就要求，基層人員，一定要多理解公司的價值觀，企業(yè)的文化，只有建立在跟公司一致方向上，才能更好的發(fā)揮，理解上司命令。其次、正確的作為方法，在團隊管理的過程中，有時，我們不怕團隊有懶的人，而更怕勤奮卻又沒能把事情做好的人；只有使用正確的方法，才能更好的提升你的工作效率，在同樣的時間內(nèi)做更多的事情，給公司帶來更大的效益。最后：以結(jié)果為導向，有這樣一句話：所有不以出結(jié)果的努力，都是耍流氓。沒有結(jié)果的執(zhí)行力也是等于無效的，既然執(zhí)行到位，就一定要出結(jié)果。

、團隊文化；1、建立高效先進的團隊文化，然后不斷加強，給組織所有人灌輪團隊文化思想，讓所有成員了解并遵守這個團隊文化。2、根據(jù)設(shè)定的績效制度，對員工進行獎勵，對于較大基數(shù)的團隊，可以實行271原則，未位淘汰更新，兩次以上評為最低層時，進行淘汰，并補充親折血液進來，老員工是公司不可多得的資，我也非常認可內(nèi)部提升機制，但作為一個團隊，一定要有新鮮血液進來，讓組織人員知道，他們只是相對穩(wěn)定，不是穩(wěn)如泰山，一定要給團隊一定的危機感。3、分開后的小團隊，我們要求，每天都要有早會，不管是10分鐘還是20分鐘都可以，我們要求早會時間正常不要超過20分鐘，分析團隊成員，前一天的工作成效與工作不足，同時告知團隊，當天的工作重點，不足的地方如何改進。

、強化組織執(zhí)行力；1、標準化管理，對于團隊所有人員，定位清晰，并制定出工作規(guī)范，無規(guī)矩不成方圓。2、作為團隊領(lǐng)導者，當戰(zhàn)略，策略出現(xiàn)問題時，一定要找出問題，并及時改正，以免團隊執(zhí)行結(jié)果跟預期的走得太遠，以致無法挽回。

、引進優(yōu)秀人才；1、尋找高執(zhí)行力的人員，怎樣的員工執(zhí)行力較強，以下幾點可以作為評估對像：第一、具備領(lǐng)導才能。第二、能夠激勵團隊成員。第三、果斷，能夠堅強勇敢的作決定，并執(zhí)行。第四、根據(jù)設(shè)定的工作計劃，跟蹤完成。2、人盡其才，作為領(lǐng)導者，要充分了解每個員工，同時了解他們需求，多關(guān)注可培養(yǎng)有潛力的員工，摒棄個人喜惡，客觀評價團隊成員的工作能力，對于影響團隊執(zhí)行力的人員，要敢于快速處理解決，這樣對于高效執(zhí)行力的人才才公平，不能因為一時心軟，而不作處理，這種不作為，是對人才的一種較大傷害。建立一款完整的人才評估方式，這樣對于組織，才能更好更快帶地評估優(yōu)秀人才，并加以使用提升。

、完善團隊執(zhí)行力：1、責任到人，責任清晰，讓團隊所有人員，知道自己的職責所在，責任義務(wù)是什么。2、為團隊建立一個共同的目標，讓團隊所有成員，看著這個目標共同前進。3、新木桶理念，你們能力多高，來自于你最高的哪塊木板，一定要了解員工作優(yōu)勢，發(fā)揮他們的優(yōu)勢作用，而不是一味地讓他們改正缺點，允許團隊人員的差異化。4、團隊一定要多溝通，對于看好，評估出來優(yōu)秀的人才，一定要加多關(guān)注，優(yōu)秀的人才，都需要發(fā)展的空間，一定要了解他們的需求，并加以提升，這樣才是留住人才最好的手法。5、樹立團隊意識，我們相信，只有永遠的團隊，沒有永遠的個人，一個人能力再強，不過百年，而一個團隊文化，卻可以幾百度或者上千年這樣延續(xù)下去,這個一個團隊協(xié)作的年代，單兵作戰(zhàn)，在這個年代已經(jīng)很難生存。

京東工作計劃篇二

20xx上半年，電子商務(wù)部注重發(fā)揮電子商務(wù)部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的樞紐作用。下面，我代表電子商務(wù)部將半年來的工作情況匯報如下：

2.配置高端客戶機，使各個部門的工作效率提高。

公司為了方便與各子公司、各部門和客戶之間有效的聯(lián)系，開通了400客服熱線電話，通過這一方式，提升了公司形象，擴大了公司業(yè)務(wù)應(yīng)用范圍，提高了辦公效率，使公司集團統(tǒng)一化發(fā)展進入一個新的時代。

3.公司的客服電話目前處于簡單使用階段，要開發(fā)出所有的功能模塊，使工作效率提高。

三、電子商務(wù)部下半年的工作計劃

2.計劃購買ups不間斷電源，確保服務(wù)器的正常使用，預算在1萬元左右

京東工作計劃篇三

店鋪運營技巧思維導圖如上圖：

1、配色：

第一、自然色彩的分類：

自然顏色分為兩種，一種是:彩色 ，另一種是非彩色。

非彩色是指：黑色、白色和各種深淺不一的灰色，而其它所有顏色均屬于彩色。

第二、色彩搭配手法：

01、用一種色彩，首先選定一種色彩：然后調(diào)整透明度或者飽和度;（通俗些講就是將色彩變淡或者加深）。用同一種色彩的好處在于，頁面較有層次感。

同一色系:簡地說就是用一個感覺的色彩。比如：淡藍，淡黃，淡綠。操作方法：保持亮度不變，調(diào)色相。

2、構(gòu)圖技巧：黃金分割點，左右上下！

3、手機詳情設(shè)計要素：

01、縱向構(gòu)圖：縱向構(gòu)圖，就要求我們，在產(chǎn)品拍攝時，就已經(jīng)使用豎向拍照要求，而不是以前的橫向拍圖。跟pc端是完全不同的構(gòu)圖理念。

02、滿屏作圖，盡可能讓我們設(shè)計的詳情，主體滿屏架構(gòu)，不要給左右留太多余白，跟pc端左右結(jié)構(gòu)，是完全不同的，pc設(shè)計時，我們習慣了黃金分割，給圖片保留有空間感，然而，在手機端，顧客的時間是極其有限的，在大數(shù)據(jù)分析結(jié)果中，手機瀏覽下單時間只有10秒鐘，所以滿屏的結(jié)構(gòu)，為的是讓顧客更加直觀，快速的看到顧客想要的內(nèi)容跟重點。

03、上下結(jié)構(gòu)，在習慣了pc端設(shè)計元素左右架構(gòu)后，在現(xiàn)在手機為主流購物場所情況下，我們需要改變我們的設(shè)計習慣，從原來的左右作圖結(jié)構(gòu)中釋放出來，所有人在瀏覽手機時，都使用的上下瀏覽習慣，所以我們在構(gòu)圖時，就需要以顧客的習慣行為來做對應(yīng)的圖片框架。

04、背景圖片，使用簡潔背景，不要使用帶有文字或者跟文字顏色相近顏色，這樣會使得文字模糊，同時文字不要使用太過厚重的，這樣在手機屏幕看到時，由于縮略問題，會使字體看不清楚。

05、拍攝要求，除了上面我們講的豎向拍圖外，我們拍照時，對于細節(jié)表現(xiàn)，盡可能使用近距離拍攝，這樣表現(xiàn)力會更強，在使用在手機詳情時，能夠更加清晰，效果更佳。

一、銷量：產(chǎn)品破0銷售，有一定評價.

影響店鋪因素：1、影響店鋪動銷率，不管是淘系，京東，店鋪動銷率，一定程度上影響產(chǎn)品排名。2、評論影響轉(zhuǎn)化，有一定基礎(chǔ)評論，為轉(zhuǎn)化帶來基礎(chǔ)。3、新品期銷量能夠快速提知產(chǎn)品排名。

操作手法：1、crm，老顧客營銷，針對新品，做老顧客營銷，大折扣優(yōu)惠券，同時電話短信告知顧客購買評論。2、店鋪閉環(huán)，為新品引流。3、關(guān)聯(lián)營銷，使用現(xiàn)有店鋪爆款為新品引流。4、平臺免費試用引流銷售。5、京東快車推廣引流銷售。6、好評有禮，增加評論基數(shù)。

二、瀏覽速度：影響顧客打開速度，影響跳失率。主圖，詳情圖片切圖大小要求：pc端，主圖小于300k,詳情切片，圖片小于300k,店鋪首頁活動頁，圖片切片，圖片大小小于300k.移動端：主圖直接調(diào)用pc縮略，不影響，按pc要求即可。詳情切片：圖片小于100k,首頁活動頁切片，小于200k.

三、付款方式：京東平臺建議開啟貨到付款，由于平臺用戶習慣，貨到付款可以提升30%左右的銷量。銷量提升，同時帶來了產(chǎn)品權(quán)重，進而提升了商品自然排名。

四、分類清晰：店鋪內(nèi)部分類清晰，包含pc端，移動端，讓顧客進入到店鋪后，能夠快速找到他們想要的產(chǎn)品，提升購買體驗，從而提高轉(zhuǎn)化率。

五、首頁設(shè)計：首頁清晰明了，層次分明，加上側(cè)滑定位，讓顧客能夠快速找到想要的東西，統(tǒng)一店鋪ui,提升店鋪質(zhì)感，提升品牌檔次。頁面設(shè)計，要求使用顏色在三種以內(nèi)。

六、評論數(shù)好評率：根據(jù)平臺不同，好評率，評論數(shù)不同，對于提報活動影響較大。京東好評率小于90%，基本無法提報活動。評論數(shù)一般要求在100以上。

操作手法：好評返現(xiàn)，曬單送禮，免費試用好評，朋友圖低價購物好評等。

七、促銷活動：促銷的目的：提高轉(zhuǎn)化率，提高客單價，當你的促銷沒能達到這兩個目的的時候，你的促銷是無效的。搭配促銷，讓顧客感覺賺了小便宜，提高轉(zhuǎn)化。

八、產(chǎn)品主圖：除了第一張主圖，平臺要求嚴格以外，其它主圖，可以設(shè)計或者細節(jié)展現(xiàn)，特別現(xiàn)在移動端，顧客瀏覽時間極短，需要快速吸引顧客眼球，提高轉(zhuǎn)化，五張主圖的重要性至關(guān)重要，一般五張主圖要求：1張正面，1張背面，一張包裝，兩張細節(jié)圖，也可以根據(jù)自己產(chǎn)品不同，除了第一張正面白底圖，其它盡可能得展現(xiàn)產(chǎn)品的賣點特色。

九、詳情介紹：pc詳情三大原則：告訴顧客我們的主賣點是什么，告訴顧客為什么買，告訴顧客為什么現(xiàn)在買；移動詳情三大原則：前三屏吸引顧客下單，滿屏展現(xiàn)，賣點簡潔明了。

十、庫存深度：當我們打爆一個爆款的時候，前面周期使用的資金費用人力是較大的，所以我們對于店鋪爆款要求，至少不能少于半年的庫存深度，這樣我們打造好的爆款才能賺足夠的利潤，走完一個產(chǎn)品的生命周期。產(chǎn)品缺貨無貨，直接影響排名全無，所以在庫存為0需要再生產(chǎn)的時候，寧愿預售讓顧客等，我們也不會讓庫存直接清為零。

十二、工作時間：個般的公司都是，吃飯時間，大家都出去吃飯，這個時候，其實顧客也是在吃飯空閑時候，咨詢還是較多的，建議公司從這個角度，分批錯開時間，在飯點保留客服人員，能夠快速回復顧客咨詢，提升購物體驗。

十三、發(fā)貨速度：我們要求，一天至少兩次的出庫操作，早上一次，下午一次，提升出庫時間，就算最后是下午時才發(fā)件發(fā)出，但物流單是可以先打的，讓顧客體驗到店鋪對于訂單的重視，提高購物體驗。物流公司選擇，盡可能選速度較好，滿意度較高的物流公司。

十四、服務(wù)電話，接入平臺400電話，提高電話接聽率，低于60%，平臺會取消400功能，所以對于400電話要求，客服一定要保證接聽率。同時有了400電話，對于顧客來說是認為較正規(guī)的。

十五、價格：最優(yōu)銷售價格，在我們產(chǎn)品前期，會做價格測試，測試最優(yōu)轉(zhuǎn)化價格，測試周期在7-15天內(nèi)。一個月測2-3次，保留轉(zhuǎn)化最好價格。在某個價格區(qū)間，原則上：越接近區(qū)間價最高價，轉(zhuǎn)化率越好，購買人數(shù)最多。

十六、包郵：如果店鋪客單較高或者利潤可以的情況下，要求全店包郵，對于轉(zhuǎn)化有較好的提升，當客服過程中，有顧客需要快速拿到貨物時，可以給客服一定的權(quán)限，發(fā)送順豐等速度最快的物流，提高客戶體驗。

、關(guān)聯(lián)銷售：關(guān)聯(lián)三種手法：第一、互實關(guān)聯(lián)，關(guān)聯(lián)產(chǎn)品與主推品之間有的強關(guān)系。第二、替代關(guān)聯(lián)：關(guān)聯(lián)產(chǎn)品可以完全替代主推商品。第三、潛在關(guān)聯(lián)：對于店鋪商品種類較多的適用，關(guān)聯(lián)產(chǎn)品跟主推產(chǎn)品之間存在潛在互補關(guān)系！

、店鋪閉環(huán)：店鋪閉環(huán)設(shè)計，提高顧客在店鋪的訪客深度，從而提高店鋪轉(zhuǎn)化率。閉環(huán)設(shè)計要素：第一、首頁裝修，詳情頁裝修里面的推薦五個產(chǎn)品。第二、套裝促銷，替代系統(tǒng)自己推薦關(guān)聯(lián)商品。第三、首頁可以跳轉(zhuǎn)化到活動頁，可以跳轉(zhuǎn)到單品頁；活動頁可以跳轉(zhuǎn)到首頁，可以跳轉(zhuǎn)到單品頁；單品頁可以跳轉(zhuǎn)到首頁，跳轉(zhuǎn)到活動頁。第四、咚咚店長推薦。

、價格游戲：錨點效應(yīng)，例如：一個spu下有三個sku，當我們想主推薦一個sku時，其它兩個sku價格可以適當提升，一定程度上就提升了主推sku的轉(zhuǎn)化。再例如：首頁設(shè)計時，先讓顧客看到最貴的店鋪產(chǎn)品，這個時候，顧客會認為，店鋪的產(chǎn)品價格較高，從而質(zhì)量也是較好，當瀏覽到下面較便宜產(chǎn)品時（相對便宜而已），會認為物超所值，從而提高了轉(zhuǎn)化率。

、客服權(quán)限，在運營的過程中，我們有這樣一種手法，給客服一定的權(quán)限，如果遇到顧客殺價時，只要不虧本情況下，要求達到最高轉(zhuǎn)化需求，可以給到客服最大的權(quán)限，最大程度上提高咨詢轉(zhuǎn)化，抓住每一個顧客，同時如果需要的價格剛好跟爆款價格接近時，可以讓顧客拍下爆款產(chǎn)品，拍a發(fā)b,不止提高了轉(zhuǎn)化率，還為爆款產(chǎn)品引來更多銷量，提高爆款銷量排名。

提升客單操作手法：

第一、加價購，比如：賣價19塊錢產(chǎn)品，成本3元，加價購5元到爆款產(chǎn)品上面，對于顧客來說，少了14元，賺了大便宜，只要跟爆款產(chǎn)品有一定關(guān)聯(lián)或者對顧客有作用，很大程度上可以加價購成功，從而進一步進高了我們的客單。

第二、滿m件減n件，常見這種促銷方式，在京東平臺經(jīng)常使用，比如：滿三減一，滿四減一。

第三、套裝促銷：針對爆款產(chǎn)品或者熱賣產(chǎn)品，做套裝促銷，套裝產(chǎn)品關(guān)聯(lián)性較大，比如：情侶套裝，親子裝，家庭套裝等。

第四、滿贈促銷，設(shè)置贈品產(chǎn)品，需要滿足一定額度后，免費贈品，贈品一定要有足夠的吸引力，關(guān)聯(lián)性。

第五、滿m件打n折：如：滿兩件打8折，滿三件打7折，對于有多件購買需求的產(chǎn)品，這種促銷方式，可以很大程度上提高客單。

第六、滿減促銷：這是最常見，也是最有效的促銷方式，例如：店鋪爆款客單110，店鋪客單價130，那么我們設(shè)置滿159減10元的促銷，是很有吸引力的，對于顧客來說，不需要增加太多錢的情況下就可以減掉10元，很多人是接受的。

階梯滿減時，需要注意，每增一級促銷，力度都要比前一級促銷力度大。平級階梯促銷是很不合理的，不建議使用。如：滿99-10元，滿199-25元，滿299-60元，力度從10%提高到，再提高到20%，每升一級階梯，力度都比前一級階梯力度要大。

第六、客服模塊 ，對于客服獎金提成方式，除了銷售額外，可以增加一項，單個訂單購買件數(shù)，比如：單個訂單購買2件以上，提成5元，發(fā)揮每個客服的銷售能力，相信員工有著無限的創(chuàng)造力，只要給他們足夠的吸引跟指導，他們能夠發(fā)揮無限的潛力。

（1）、商品質(zhì)量滿意度：

處理：1、在發(fā)貨時，可以適當送些相關(guān)小禮物，比如：買衣服送襪子，提升顧客的購物體驗，參考案例：海底撈的超顧客預期體驗效果。2、提升產(chǎn)品包裝美觀，在顧客收到較好包裝時，有了第一眼的美好感受，提升了對商品滿意感。

3、產(chǎn)品質(zhì)量把控，現(xiàn)在是產(chǎn)品為王時代，一定要把控好商品質(zhì)量，是重中之重。

（2）、服務(wù)態(tài)度滿意度：包含了客服滿意度，快速員滿意度。那么提升方法：1、在線客服，做到最好，在客服結(jié)束時，加上一句話:如果對客服服務(wù)還滿意的話，請對五星好評哦，提高顧客評論基數(shù)。2、選擇較好服務(wù)態(tài)度物流公司，提高快速員服務(wù)態(tài)度分。3、電話回訪，提高客戶評論占比，從而提高服務(wù)分。

（3）、物流速度滿意度：包含了發(fā)貨速度，快速人員服務(wù)態(tài)度。

提升方法：1、使用京東物流，提升客戶物流滿意度。2、使用速度較快的物流，提高發(fā)貨速度。3、發(fā)貨出庫操作，建議一天兩到三次打單發(fā)貨，早上11點，下等4點，下午7點，在顧客下單后，第一時間打印訂單，并回傳物流號，提升出庫時間，從而提高物流速度滿意度。4、如切圖，我使用的是我徒弟的店鋪，物流等各項分數(shù)都很高，物流這塊，是直接使用的順豐，在體驗上，還是相當好的。

京東工作計劃篇四

盛年不重來，一日難再晨。及時宜自勉，歲月不待人。盛年不重來，一日難再晨。及時宜自勉，歲月不待人。盛年不重來，一日難再晨。及時宜自勉，歲月不待人。

京東供應(yīng)鏈模式分析

2012工商管理一班

劉文斌 20120410100122

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京東供應(yīng)鏈模式

如果品牌商自己做b2c的電子商務(wù)平臺，自建物流，配送和貨到付款的支付體系的話，后臺體系的成本是銷售額的12％~18％。京東商城卻能把成本壓到6％左右，這對于品牌供應(yīng)商具有著極大的吸引力。正因為如此，后臺成本的超過五個百分點的降低成為了打動供應(yīng)商的理由。而且在京東商城，庫存周轉(zhuǎn)的周期是12天，而國美蘇寧這一類實體店面競爭對手通常達到了40~60天。這對于更新速度極為快速的電子產(chǎn)品行業(yè)（京東最主要的業(yè)務(wù)范圍）來說，供應(yīng)鏈速度快一天，就能在產(chǎn)品過時掉價之前多賣一天，也就能多獲得一天的利潤，所以，這也凸顯京東強大的競爭力。所以，京東的物流商流資金流和信息流運轉(zhuǎn)效率相對于傳統(tǒng)渠道高。

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應(yīng)鏈流程，大大縮減了運營成本。自建物流節(jié)省開支，公司內(nèi)部人員做物流比較放心，可以給客戶貼心的感覺。還可以使企業(yè)掌握對物流的控制力可以保持旺盛的競爭力。同時自營物流可以使物流、資金流、商品流、信息流結(jié)合的更加緊密，從而提高物流作業(yè)的效率，減少資金占用。

京東工作計劃篇五

很開心能夠加入xxx這個大家庭，成為了杭州運營中心的一員，轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)在xxx度過了2個多月，感謝xxx給了我這次實習的機會，讓我學習成長了很多。實習期間，在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下，通過自身的不懈努力，我已經(jīng)逐漸適應(yīng)了周圍的生活與工作環(huán)境，對工作也逐漸進入了狀態(tài)。我主要對我所在的崗位的工作職責，實習期間的成果，對下一步工作計劃和對公司各方面的建議四方面進行總結(jié)。

1.工作職責

我是在標類的食品組擔任運營實習生的職位，我認為作為類目商家運營，主要是保證平臺類目的健康良好的發(fā)展，制定類目發(fā)展方向和目標，為類目kpi負責，同時管理并調(diào)動商家的積極性，制定促銷計劃，促進商家銷售額的增長，商家才是銷售額的真正來源，才是我們發(fā)展的基石，所以真正做到服務(wù)商家，才是我們發(fā)展的根本。

工作的具體內(nèi)容有商家招商，商家管理，類目頻道維護，節(jié)日大促等促銷活動制定維護，日?；顒拥木S護與選品，數(shù)據(jù)的整理分析等。

2.實習感受

對于實習期間的工作根據(jù)內(nèi)容和時間主要分為3個階段

第一階段，剛剛開始的時候，我主要是熟悉日常工作流程。比如熟悉小二后臺、排期后臺，亞當后臺的基本操作，商家的咨詢解釋工作等，剛剛開始的.時候，主要是在99，限時搶購選品完成后，添加到排期后臺，開始時也沒有完全理解其中的邏輯關(guān)系，很多操作都是死記硬背，效率并不高。

在這期間，是我出錯的高峰期了，例如時間的沒有精確到秒，產(chǎn)品忘記同步，場次錯誤等，但通過向劉老師和爽姐不斷的學習，在后期的工作中逐步得到了改善。像我這樣一個新人，剛進入公司，對一切都充滿了陌生和好奇。所以我經(jīng)常會追著老員工問這問那，他們總是能不勝其煩地解說。從中讓我學到了許多自己以前所未學到的東西。由于從來沒有接觸過商家后天，對很多商家具體的操作，報名流程都不是很清楚，所以我也會經(jīng)常和商家進行交流，因為商家才是正真的實操者，從他們那里能夠?qū)W到很多商家端的東西。

第二階段，在對后臺有了一定的熟悉度之后，爽姐和劉老師對我的工作上作了一定的調(diào)整，我開始進行每日的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，并對前日的數(shù)據(jù)進行一定的分析，然后還有添加品牌團、好店和品牌館的排期。其中品牌團需要不斷的與商家進行溝通，督促商家及時制作活動的入口圖，頁面，商品的選品，并及時進行報名，如果出現(xiàn)問題，還需要進行調(diào)整。剛開始時，會遇到很多問題，在這過程中，需要與商家協(xié)調(diào)并進行修改，保證活動的順利上線。例如對于入口圖模板的使用，剛剛開始時，大家對模板使用并不是特別清楚，于是我對模板使用自己制作了一個具體詳盡的使用說明，并提供給所有的商家，現(xiàn)在雖有的商家都能夠正確的使用模板。

3.未來半年計劃

目前，我認為最重要的是，向前輩不斷的學習，多多積累經(jīng)驗，努力提高自身的運營水平和業(yè)務(wù)能力。

商家管理方面，針對目前食品類目產(chǎn)品的詳情頁主圖等過于簡單粗糙的情況，嚴重影響到了成交的轉(zhuǎn)化，好的食物圖片將大大的刺激消費者的感官，所以將協(xié)助并督促商家對產(chǎn)品進行優(yōu)化，總結(jié)出商品詳情頁的demo，按照新的demo重新制作詳情頁。

類目頻道維護，除了頂部banner的維護，了解學習其他模塊的創(chuàng)建和維護，增加分類模塊的產(chǎn)出。

節(jié)日大促等促銷活動制定維護，積極參與到大促和日常的營銷活動中，了解活動的流程以及后臺相應(yīng)的操作，做到人人都是營銷崗日?；顒拥木S護與選品，不斷的總結(jié)99的選品經(jīng)驗，努力提升99的銷售額和客單價，嘗試限時搶購和品牌團的選品和排期，數(shù)據(jù)的整理分析，不斷研究和分析數(shù)據(jù)，根據(jù)數(shù)據(jù)的反饋，做出相應(yīng)的調(diào)整和改變，保障gmv的不斷增長。

商家招商，做到人人招商，努力尋找目前需要的相關(guān)產(chǎn)品和品牌并推進相關(guān)店鋪的入駐。行業(yè)研究，時刻關(guān)注行業(yè)動態(tài)變化，關(guān)注時下熱點，根據(jù)行業(yè)特點指定相應(yīng)的運營和推廣計劃。

4.建議與意見

（1）企業(yè)文化建設(shè)

在我實習的這2個月期間，并沒有明顯的感受到我們公司的文化與價值觀是什么，企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，應(yīng)該是深深烙印在每個員工的腦海里的，企業(yè)文化的重要性不言而喻，希望能夠加強這方面的建設(shè)。

（2）相關(guān)的培訓

在入職到現(xiàn)在的2個多月的過程中，也沒有任何的入職培訓，所有對公司的了解都是通過老員工的口述了解，并沒用系統(tǒng)的對公司的文化，部門建制，發(fā)展狀況，未來走向等方面進行講解。希望以后能夠增加這個培訓。

（3）增加交流活動

大家每天同在一個辦公室，但是很多同事之間還是互不認識，這樣不利于大家對公司集體的融入，也不利于大家對工作的協(xié)調(diào)。所以，各部門之間需要不定期舉行活動，如聚餐、外出郊游、爬山等，可增近同事之間的感情，增加大家對xxx這個大家庭的集體感，這樣能更好的協(xié)調(diào)工作，有利于工作順利的進行。

最后，時光流轉(zhuǎn)間，我已到公司工作兩個多月。非常感謝公司領(lǐng)導對我的信任，給予了我體現(xiàn)自我、提高自我的機會。在整個工作過程中，我認為自己工作比較認真、負責、細心，能完成領(lǐng)導交付的工作。并積極學習新知識、新技能，來提高自己的綜合素質(zhì)。但也存在著許多缺點與不足：在日常工作中有時不夠干練，言行舉止沒有注重約束自己，且工作主動性發(fā)揮的還不夠，對工作的預見性和創(chuàng)造性不夠，離領(lǐng)導的要求還有一定的距離。但這些缺點與不足，在以后的工作中，缺點加以注意和改正，不足的通過學習充實自己。

在此，我想借此機會，正式向公司領(lǐng)導提出轉(zhuǎn)正申請，希望公司領(lǐng)導能對我的工作態(tài)度、能力與表現(xiàn)，做一個全面的考量。希望自己能成為公司的正式員工，懇請領(lǐng)導予以批準，謝謝！

京東工作計劃篇六

行政人資部經(jīng)理

所屬部門

行政人資部

直屬上級

總經(jīng)理

崗位目的負責為公司管理層提供決策支持，保證公司內(nèi)部管理體系的完整和平穩(wěn)運行；進行公司形象推廣、公關(guān)和公司企業(yè)文化建設(shè)；負責后勤支持工作；出差管理等。

工作職責及內(nèi)容：

3.協(xié)助總經(jīng)理的工作，提供決策支持；

4.負責制定和完善公司內(nèi)部的管理體系和各項管理制度；

京東工作計劃篇七

步驟一：當客戶對物品遲遲沒有送到并產(chǎn)生指責時，客服人員首先要安撫客戶，穩(wěn)定其情緒。

步驟二：了解一下客戶遇到的情況，并作詳細記錄。

步驟三：告知客戶不要著急，我們會跟快遞公司聯(lián)系，會給您一個滿意的答復!但與此同時要求客戶對工作的積極配合，比如讓客戶再確認一下他的收貨地址，收貨人電話等信息。

步驟四：確認客戶的收件地址和淘寶后臺的發(fā)貨地址相同，并和快遞單地址進行確認。

步驟五：聯(lián)系發(fā)貨的快遞公司詢問情況，并作詳細記錄。并確認物品現(xiàn)在在何處，是通過什么方式運送過去的。

步驟六：回復客戶你所了解到的信息，并安撫客戶不要著急。物品馬上會送到!

如果遇到發(fā)貨的物品被安監(jiān)部門沒收的情況，應(yīng)首先跟快遞公司協(xié)商，并確認責任人，讓快遞公司賠償損失。其次跟客戶聯(lián)系，協(xié)商一下事情的處理方法(退款、換貨、贈禮品)。保證客戶得到滿意的答復。

京東工作計劃篇八

一、主要職責

1、負責全處職工政治學習計劃的編制及各單位學習情況的檢查與考核。

2、負責《特種作業(yè)》的審稿及對外宣傳管理工作。3、負責全處職工的思想政治教育。

4、負責全處精神文明建設(shè)的日常工作及檢查考核工作。5、負責企業(yè)思想政治工作的調(diào)查與研究工作及思想政治工作研究會的日常工作。

6、負責全處企業(yè)文化研究工作。7、負責全處^v^工作。

大專以上文化，身體健康，有較強的組織協(xié)調(diào)能力，會操作電腦。具有較強的政策和理論水平。具有新聞寫作知識，能獨立完成消息、通訊、調(diào)查報告、評論的寫作；會寫作各種公文；會新聞攝影。

宣傳管理崗位職責

一、主要職責

大專以上文化，身體健康，有較強的組織協(xié)調(diào)能力，會操作電腦。具有較強的政策和理論水平。具有新聞寫作知識，能獨立完成新聞寫作，會新聞攝影。