計劃是人們在面對各種挑戰(zhàn)和任務時，為了更好地組織和管理自己的時間、資源和能力而制定的一種指導性工具。寫計劃的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？下面是我給大家整理的計劃范文，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助。

年度管理工作計劃篇一

20xx年是公司經營壓力空前，市場競爭激烈的一年，同時，也是公司市場大發(fā)展，支撐體系優(yōu)化，企業(yè)形象增強的一年。面對新形勢，工貿公司綜合管理辦公室確定的工作指導思想是：強化樞紐作用，前移服務陣地，超前發(fā)揮承上啟下、綜合協(xié)調、參謀助手、督促檢查和服務保障作用，進一步轉變工作作風，改進工作方式，加大服務力度，提高服務質量，為整體工作的順利推進，發(fā)揮積極的職能作用。

20xx年度要梳理企業(yè)價值觀、企業(yè)精神、經營理念，完善并明確能使員工接受的具體內容。

2、通過定期舉行一些中小型活動提高員工凝聚力。

企業(yè)人心渙散，其發(fā)展必不長久。結合公司實際，除了從收入、工作滿意度等方面外也應該考慮舉辦一些中小型活動來提高員工凝聚力。具體團隊建設項目擬有：

（1）拓展訓練，組織各二級單位參加拓展訓練，一至二次。

（2）重要節(jié)日活動及福利發(fā)放，端午、中秋、春節(jié)。

（3）年度優(yōu)秀員工評選及組織員工向優(yōu)秀學習。

（4）節(jié)日聯(lián)歡活動，優(yōu)秀員工表彰，年會聚餐。

（5）行政大檢查，環(huán)境、秩序工作牌等，每周每月檢查，張榜公布成績和問題，進一步完善意見薄、投訴箱等輔助管理。

（6）文化活動：開展知識競賽、學習活動，組織氣排球活動等。

1、接待：接待服務主要是人，客體也是人，是人對人的工作，在一定程度上講，人員素質對辦公室接待服務的質量起著舉足輕重的作用，我們決定對辦公室人員文化修養(yǎng)、禮儀和公司基本情況等進行培訓，圓滿完成接待任務。

2、資料整理：嚴格規(guī)范和執(zhí)行文件資料管理制度，進行資料分類存檔，文件資料收發(fā)登記率做到100%。

3、辦公用品采購和使用：依據預算采購和領用辦公用品，耐用辦公用品，如訂書機、計算器等以環(huán)、舊換新的原則領用。

4、公章使用管理：合理調度公司的.車輛，保證車輛的有效運行。

部門之間的溝通，發(fā)揮辦公室的協(xié)調能力，換位思考、消除隔閡、團結協(xié)作。

年度管理工作計劃篇二

2.同事轉正溝通;

3.同事合同續(xù)簽溝通;

4.同事離職溝通。

以上各個關鍵點的溝通一方面讓同事感受到了公司的尊重和關注，另一方面溝通反饋也暴露了公司管理中有待改進的方方面面。相關信息的整理分析為各級主管的工作改進提供了最直接的依據。

5.建立并完善公司溝通平臺

除了作為技術業(yè)務交流平臺之外，也是人力資源部營造公司文化氛圍的陣地。

規(guī)范了考勤管理機制，將公司中高層管理人員納入考勤范圍并對基層同事不規(guī)范的考勤行為進行了嚴肅處理。

規(guī)范宿舍管理規(guī)定和車輛管理規(guī)定

規(guī)范公司薪酬體系并調整薪酬結構

1.郊游拓展活動(圣誕節(jié)前后)

分別在全公司及市場部范圍兩次參與組織員工拓展活動，增強了團隊凝聚力，讓同事們輕松之余對團隊合作有了更近一層的體會。

2.策劃組織羽毛球或籃球健身活動

為拉近同事情感消除溝通隔閡，初步決定策劃并組織健身活動，除此之外，在共享上準備獎勵投訴信箱。

年度管理工作計劃篇三

倉庫是企業(yè)物資供應銷售體系的一個重要組成部分，是企業(yè)各種物資周轉儲備的.環(huán)節(jié)。同時擔負著貨物流通管理的多項業(yè)務職能。對于倉庫管理人員來說，必需做好倉庫各項工作計劃，同時統(tǒng)籌規(guī)劃工作任務。分配協(xié)調人員的具體工作等責任。

保管好庫存貨物，做到數量準確，質量完好，確保安全，收發(fā)迅速，面向銷售，服務周到，降低費用。

一、倉庫管理的目的、現存問題、目標、實現目標的基礎

貨物的有序保管;庫存實時反饋;

倉庫目前存在幾個問題

(1)庫管有人員職責范圍不明確，倉庫人員缺乏責任感與執(zhí)行力，倉管的工作職責和工作范圍也不清晰明了。

(2)貨物未按種類、型號進行有效的分類擺放。無標識，有時完全是靠記憶分辯貨物。搬運貨物時不太細致，對有些貨物應輕拿輕放。

(3)帳的實時性差，貨物進入庫時未及時登記或登記出入庫單每張可能會做幾次出入帳，這種情況下帳面數據很難反饋實時庫存。

(4)貨物的擺放規(guī)則不明確。對于貨物擺放一直沒有一個明確的原則，貨物分類擺放的執(zhí)行也不徹底，出現貨物是堆擺放的判斷由每個倉管自己來決定。

(5)倉庫的貨物編碼不完整、合理。這樣會造成倉庫帳面與倉庫實物存在偏差，也會加大工作量。

(1)帳、卡、物一致，達到最基本的保管作用;

(2)實時反應倉庫的備貨情況、實時庫存、呆滯貨物狀態(tài);

(3)實時、系統(tǒng)地反饋倉庫所能涉及到的工廠、銷售相關數據;

(4)倉庫能反映出貨物的來貨周期、來貨的不良率、入庫進度、成品的庫存走勢、出廠成品返修比率。

(1)倉庫流程電腦化，并盡量多的過程數據通過電腦實時、系統(tǒng)反饋出來;

(2)對倉庫相關的數據進行采集，盡量多地將各個相關流程上的數據反饋出來;

1、讓倉庫相關工作人員意識到倉庫的重要性。

(2)為組長以上的核心團隊鼓勁。

(3)解決所有人員對搬運不滿的問題，保證的協(xié)調。

2、對倉庫的區(qū)域進行明確，先實現倉庫區(qū)域條理化。節(jié)約出更大的空間存放貨物;進行貨物整理，便于貨物的查找和統(tǒng)計。

1、盡量加快物資周轉，努力減少庫存容量占用，提高物資周轉率;

4、物資擺放做到“三清”，“二齊”，“四定位”擺放。

6、每x月對庫存物資進行一次盤庫清點，對正常損耗、盈虧、非正常損失要登記入帳;

7、搬運機械和動輒車輛符合安全作業(yè)要求，電器設備線路符合規(guī)定要求。

根據上述職責要求，年度工作計劃和總結都要圍繞這些逐項進行。

如有必要還應包括組織調整方案、人員培訓計劃、業(yè)績考核方案等。

倉管主要是根據生產需要、銷售情況和廠房設備條件進行統(tǒng)籌規(guī)劃，合理布局，業(yè)務上要實行工作質量標準化，內部要加強責任制，進行科學分工，形成貨物流通的保證體系，根具工作的實際情況進行實時有效的改進，不斷提高倉庫管理水平。

首先作為一個倉庫管理者，要明白倉儲環(huán)節(jié)的重要性，清楚自己的工作職責，倉庫管理者應組織倉庫人員對廠房設備條件統(tǒng)籌規(guī)劃，合理布局，貨品進行分區(qū)擺放，分別得出存貨實存情況。倉庫現場管理工作必須嚴格按照5s要求和具體倉庫保管制度規(guī)定執(zhí)行。應制定相應的倉庫管理制度、管理規(guī)范、保管方法。

年度管理工作計劃篇四

具體的教學目標起著指導教、指導學和指導思的作用。在備課時，教師要根據實驗的要求和學生認知水平，從實驗目的、要求、原理、步驟、現象和結論等環(huán)節(jié)給予說明和指導，注重實際操作，把器具的使用、觀察和操作技能作為實驗的重點，激發(fā)學生興趣，確定實驗課的教學目標。由此設置該實驗的教學目標：一是認識植物細胞結構(認知領域)。二是學會制作并觀察植物細胞的`臨時裝片(操作技能)。三是畫出顯微鏡下的植物細胞結構圖(操作技能)。四是養(yǎng)成良好的實驗習慣，實驗興趣，培養(yǎng)實事求是的科學態(tài)度(情感領域)。這四個目標中，一和二是教學的主體。

根據教學目標和實驗課的特點，對預備的、基礎的和相關的知識與技能進行提前準備，為學生實驗鋪好路，使學生進入的準備狀態(tài)。其方法是教師提前依據實驗目標，按照知識、技能兩方面命出測試題，由學生在實際操作前作答，根據反饋結果，對差異進行補救，以掃清實驗中的障礙。

初中生物對實驗的要求大致有兩個層次，就是“學會””和“初步學會。根據這兩種要求，教師要設計相關實驗的達標模式。“自達目標”：“學會”實驗一般是學生易于操作，或學生以前學過的實驗。因此，“學會”重點在獨立性、準確性上下功夫。即由教師先指導要點和關鍵，交代注意事項，然后由學生獨立完成實驗，完成學習目標。例如，在該實驗前，我告訴學生正確撕取洋蔥鱗片葉的內表皮標本的方法，并交代使用顯微鏡時，視野光線要暗些。觀察細胞結構的順序是從外到內。該過程由學生獨立完成，不規(guī)范的動作由學生自己糾正。

實驗結束后，教師根據教學要求及時對學生知識和技能達標的情況進行測試分析，其目的是鞏固目標，反饋信息，最終達到全體達標。方法是答卷和復述操作過程相結合。

總之，設計性實驗教學是培養(yǎng)學生實踐能力和創(chuàng)新能力的有效途徑，是現代教育的必然趨勢。

年度管理工作計劃篇五

1、根據報修快速找到原因并解決故障。

2、對于維修過的'設備做好記錄以便日后查閱。

3、如果設備超出部門維修能力，及時送交相關單位維修。

4、已修復的設備及時通知報修人員領取。

1、服務器和交換機定期維護。

2、機房衛(wèi)生定期打掃。

1、對公司電腦是否有私自安裝與工作無關軟件做不定期抽查。

2、對公司信息化設備日常使用保養(yǎng)和衛(wèi)生情況做不定期抽查。

3、對于違反信息化設備使用規(guī)定的按照規(guī)定進行處罰。

1、耗材領用做好書面登記。

2、耗材庫存表格定期更新。

3、對于馬上用盡的耗材及時通知采購。

年度管理工作計劃篇六

檔案工作是全面建設小康社會不可或缺的組成部分，是發(fā)展先進生產力和建設先進文化的一項基礎性工作。隨著經濟社會的發(fā)展，檔案工作已越來越多地滲透到社會生活的各個方面，對于推進經濟社會發(fā)展，促進三個文明建設起著越來越重要的作用。各單位要充分認識加強檔案工作的重要性和緊迫性，進一步明確檔案工作的任務，切實增強做好檔案工作的使命感和責任感。

二、加強宣傳，提高認識，不斷優(yōu)化檔案工作發(fā)展環(huán)境

深入開展《檔案法》宣傳教育。加強檔案業(yè)務學習，提高職工的檔案業(yè)務素質;首先要組織全體干部職工認真學習貫徹《檔案法》使大家進一步提高對檔案工作重要性的認識;尤其是檔案人員要堅持經常學、自覺學、熟悉和掌握檔案知識，增強以法治檔意識，提高自身業(yè)務素質和管理水平。各醫(yī)療衛(wèi)生單位要把檔案方面的法律法規(guī)宣傳教育納入單位政治學習計劃，增強單位人員檔案法制意識。

三、強化管理，明確任務，積極推進檔案規(guī)范化建設

一是完善檔案室管理。各單位要積極探索和運用檔案管理的新技術、新方法，結合本單位檔案室的實際，增添必要的設施，確保檔案安全。二是建立健全檔案管理制度，即：立卷歸檔制度、工作職責制度、崗位責任制度、保密制度、考核制度以及學習制度、工作程序、查借閱檔登記簿等，形成檔案管理制度化、經常化、規(guī)范化和科學化。三是明確具體任務、目標和要求;同時，按照市、區(qū)檔案局的要求，區(qū)疾病預防控制中心、區(qū)血吸蟲病防治站、區(qū)婦幼保健院、區(qū)二醫(yī)院、區(qū)中等衛(wèi)生職業(yè)學校、__鎮(zhèn)衛(wèi)生院、大豐街道衛(wèi)生院、清流鎮(zhèn)衛(wèi)生院、__社區(qū)衛(wèi)生服務中心9個單位的文書檔案和科技檔案要順利通過市、區(qū)檔案局的復查，達到規(guī)范化管理的規(guī)定標準。

今年檔案工作任務重、要求嚴、標準高，各單位領導必須按要求及時做好整理、歸檔、鑒定、分類、編目、排架、入庫，做到管理規(guī)范，利用方便。同時，配合衛(wèi)生的各項改革管理工作，以積極主動熱情的服務態(tài)度，做好檔案提供利用工作，樹立良好的窗口服務形象。切實抓好檔案規(guī)范化管理，把檔案規(guī)范化管理工作作為今年單位工作的重中之重來抓緊抓好。實現單位檔案管理提檔晉級的目標。

年度管理工作計劃篇七

1、為進一步加強醫(yī)院感染管理工作，明確職責，落實任務，重新調整充實臨床科室感染監(jiān)控小組，完善三級網絡管理體系。

門診院內感染控制小組。

組長

副組長：

醫(yī)生院內感染控制成員：

護士院內感染控制成員：

2、將醫(yī)院感染管理部分加入了我科醫(yī)療護理質量督察中，制訂相應獎懲辦法。

3、制定月計劃、周安排，日重點，在實施的同時做好記錄備案。

1、病歷監(jiān)測：控制感染率并減少漏報。

2、環(huán)境監(jiān)測方面；對門診環(huán)境、空氣、衣物、醫(yī)務人員手、消毒液、無菌物品定期監(jiān)測。

3、消毒滅菌監(jiān)測：每日對全科使用中消毒液進行監(jiān)測；對使用中的紫外線燈管進行監(jiān)測，并執(zhí)行照射小時數登記，定期更換，以確保消毒質量。每周對我科使用的消毒劑及一次性醫(yī)療器械和物品進行自查。

4、抗生素使用調查。定期對全科抗生素使用情況進行檢查，防止濫用抗生素。

三、門診嚴格實行分診制度。

四、嚴格執(zhí)行醫(yī)療廢物分類、收集、運送等制度杜絕泄漏事件。

五、多渠道開展培訓，提高醫(yī)務人員院感意識。

六、對發(fā)生的院內感染及時完成上報。

七、采取多種形式的感染知識的培訓：將集中培訓與晨會科室培訓有機結合，增加醫(yī)務人員的醫(yī)院感染知識，提高院感意識。

八、將手衛(wèi)生與職業(yè)暴露防護問題納入我科院內感染控制工作中的重點，加強手衛(wèi)生及職業(yè)暴露防護。

年度管理工作計劃篇八

為加強學校固定資產的管理，遵照合理使用，杜絕流失，減少浪費的原則，經研究決定，我校近期將對全校的固定資產進行清查盤點，現將有關事項做以計劃如下。

一、成立固定資產管理領導小組，明確責任。

資產的管理實行的是部門負責人負責制，各部門負責人要精心組織，認真落實一年一度的固定資產盤點工作。校長是資產管理第一責任人，年級組長負責本年級組內辦公用品、教學用品等物品的管理，教師辦公室的辦公桌椅、電腦等物品由指定的一名負責人管理，教室由班主任負責。各室固定資產由室負責人管理。教職工工作變動或調離學校，要按規(guī)定到資產管理對應部門辦理資產移交手續(xù)。

二、制定管理辦法，了解策略。

1、新添置固定資產類物品，由使用單位負責人申請，經校長審批后方可采購，購回后登記上冊，經保管室驗收鑒定后才能報銷。

2、外單位贈送的物品和獎品，根據校長室安排，交有關人員保管使用，并辦理入庫存、領用、入帳手續(xù)。

3、固定資產借用分校內借用和校外借用兩種情況，校內借用一律由借用部門出具借條，經領導簽字后方可借出，校外借用除按上述手續(xù)辦理外，還須征得校長辦公室同意后方可借出。

4、固定資產的處理與報廢，必須按物品的名稱、數量，金額、列表。經主管部門或單位負責人簽字，交物管小組審核，報校領導批準，由物管小組收回處理的物品應注銷帳、卡。處理報廢物品所收回的一切款項，全部上交財務部門，有關批件和交款收據由物管小組妥善保管，以備存查。

5、學校的固定資產，必須安放整齊，保持清潔，干凈，加強管理，注意維護保養(yǎng)，該修的要及時修復，使其經常處于良好狀態(tài)。

6、要動員群眾，教育群眾，樹立“愛護公物為榮”的新觀念，發(fā)動群眾監(jiān)督檢查，對違反規(guī)定的現象，人人都有監(jiān)督檢查的權利和義務。

除批評外，要扣發(fā)資金，嚴重者要在全校通報。

三、落實盤點制度，實施操作。

1、自查階段

各負責人對管理和使用的固定資產進行清查盤點，并與本部門的固定資產盤點清單進行核對，對于以下資產異常的情況做出相應的處理，具體說明如下：

(1)對于存放地點變更的資產在固定資產明細表中“備注”一欄予以注明。

(2)對于盤虧、閑置不用的資產在固定資產明細表中“備注”一欄予以注明。

(3)對于盤盈的資產在固定資產明細表中“備注”一欄予以注明，并且做好記錄。

(4)對于損壞、報廢的資產在固定資產明細表中“備注”一欄予以注明，并且分別記錄，并按相應的權限報批，根據相關規(guī)定，只有批準報廢后，才能按標準給予補足。

2、復查階段

(2)復查完畢后，資產盤點表由盤點相關人員(包括盤點人、復查人、各部門負責人)簽名確認并加蓋部門公章后交回財務處。

3、總結階段

(1)匯總、核實盤點資料;

(2)對清查盤點結果提出分類處理建議，形成固定資產盤點工作報告。

年度管理工作計劃篇九

為認真貫徹落實國務院《物業(yè)管理條例》和《省物業(yè)管理條例》等法律法規(guī)的有關規(guī)定，加強對物業(yè)管理工作責任目標的管理，客觀公正合理地對20xx年度社區(qū)物業(yè)管理工作目標進行考核考評，根據上級有關文件精神，結合辦事處實際，制定本辦法：

根據《省物業(yè)管理條例》有關條款規(guī)定社區(qū)在物業(yè)管理工作中的職能職責和履職情況進行考評（見附件）。

物業(yè)管理考核100分，年終綜合考核20分。

13個社區(qū)居委會

20xx年12月下旬月

復查。在各社區(qū)居委會自查的基礎上，辦事處組織各社區(qū)進行復查，核實自查情況；

評定。辦事處物管辦和目標辦對社區(qū)自查和復查情況進行綜合評定，評定考核分數名次獎懲并進行通報。

年度管理工作計劃篇十

一、指導思想：

本學期幼兒園后勤工作將緊緊圍繞幼兒園中心工作務實創(chuàng)新，不斷提高后勤工作水平，提高后勤人員思想業(yè)務素質。根據幼兒園實際情況，搞好園容園貌建設，開源節(jié)流，加強財產的管理，食堂的管理，使各項工作再上一個新臺階。同時還要不斷增強服務意識，使幼兒園后勤工作真正做到服務于幼兒，服務于家長，服務于教師，服務于社會。

二、工作重點：

1、嚴抓幼兒園的安全工作，使全體教職工都有高度的責任心，盡可能杜絕一切不安全因素發(fā)生。

2、重點抓好門衛(wèi)對于所有人員的出入登記情況，杜絕任何可疑人員進入幼兒園內。

3、加強辦公用品、日用品、財務管理，嚴格按照上級規(guī)定的收費標準進行收費。合理使用幼兒園經費，在各項開支上做到精打細算，節(jié)約開支。

4、加強后勤隊伍建設，規(guī)范各類物品的進出庫制度，確保各項工作落實到位。

5、協(xié)助園領導做好幼兒園的招生工作。

三、具體措施：

1、加強安全保衛(wèi)工作，園內各類設施、設備、戶外、場地、大型玩具、綠化等分工責任到人。健立健全各項安全制度，成立安全檢查領導小組。成立以園長為組長，以分管主任為副組長，以各班班長、保教成員、門衛(wèi)、保健大夫為組員的幼兒園安全檢查領導小組，負責對全園安全工作檢查，重新簽定安全責任書，促使園內人人都有抓好安全工作的使命感、責任感，排除一切隱患，確保我園的師生安全。

2、教職工及幼兒家長一律憑卡出入，如有忘記帶卡人員，門衛(wèi)監(jiān)督填寫完整出入登記表。所有外來人員必須有內部人員接待，方可進入幼兒園。

3、加強后勤人員管理，完善食堂的進出庫制度，對幼兒園的生活用品和教育教學用品進行分層次管理、規(guī)范管理、杜絕浪費。各部門充分體現先行性、服務性、吃苦性、全面性的特征。做好本學期初的各項準備工作，提前制定各類辦公用品、日常用品和食品采購計劃。采取切實可行的措施，將各項復雜瑣碎的工作按一定的程序有條不紊的進行，提高工作效率。

4、完善食品采購和進出制度，在食品采購上嚴格把關，形成驗收索證制度，堅持采買新鮮食品，保質保量，確保食品質量和食品安全，力爭做到物廉價美，杜絕任何浪費現象發(fā)生。為了確保食品衛(wèi)生的安全性，并于相關供貨商簽訂合同書。

5、協(xié)助園領導做好招生工作，愿為幼兒園的招生工作出謀劃策，并熱情接待來園咨詢的家長。

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年度管理工作計劃篇十一

為了提高醫(yī)院的醫(yī)療質量和醫(yī)療安全，減少疾病的傳播，控制醫(yī)院感染的爆發(fā)和流行，必要要加強醫(yī)院感染的管理，現制訂出20xx年醫(yī)院感染管理工作計劃。

一、進一步完善醫(yī)院感染控制的制度和措施，繼續(xù)按照“二甲”醫(yī)院評審的要求檢查其制度和措施的落實情況，對手術室、供應室、產房、內鏡、小兒科、口腔科、檢驗科、血透室等重點部門進行感染質量督查，并協(xié)助做好院感控制工作，預防和控制院內感染的爆發(fā)和流行，并定期對全院各科室的醫(yī)院感染環(huán)節(jié)質量進行檢查和考核。

二、加強院內感染知識的培訓，并通過各種形式對全院的工作人員進行院感知識的培訓，要讓工作人員了解和重視醫(yī)院感染管理的重要性和必要性，學習醫(yī)院感染的有關標準及法律、法規(guī)，掌握消毒，滅菌、無菌技術的概念和操作及醫(yī)院感染的預防控制等知識，并組織工作人員院感知識考試1—2次。

三、認真的做好醫(yī)院感染的各項監(jiān)測管理工作，包括環(huán)境、空氣、、無菌物品等的衛(wèi)生監(jiān)測和效果評價，每月抽查重點科室如手術室、供應室、產房等的衛(wèi)生學監(jiān)測，督促科室做好消毒滅菌隔離等工作，每半年對全院各科室的紫外線燈管的照射強度進行監(jiān)測和效果評價，對不合格、達不到消毒的燈管和消毒劑督促及時更換，對新購入的燈管進行強度監(jiān)測，合格的產品才可以投入科室使用。

四、每月對全院各科的院內感染病例進行統(tǒng)計和匯總，督促臨床科室對院內感染病例的報告和匯總，定期下科室了解情況，抽查病歷進行漏報調查，對全院的院內感染情侶進行分析匯總，及時向院長及主管院長匯報，每季度向全院各科通報反饋，每月對門診處方進行抽查，查看抗生素使用情況，并計算出使用率。

五、繼續(xù)加強對醫(yī)療廢物的管理，經常下科室進行檢查督促醫(yī)療廢物的收集，分類和運送的規(guī)范性。按照《醫(yī)療廢物管理條例》等法規(guī)中規(guī)定的.要求進行醫(yī)療廢物的規(guī)范處理。

年度管理工作計劃篇十二

轉眼緊張繁忙的一年即將過去,新的挑戰(zhàn)又要在眼前出現，上院物業(yè)管理處從20xx年6月份開始籌備至7月份管理處成立。到現在算下已經半年時間了，感謝公司上下對我的認可和幫助，從開始籌備時的一人到現在一支擁有15人的團隊，心中感慨萬千，能克服種種困難，頂著壓力一步步摸索著走來，雖然辛苦也很累，但看到我和我的團隊并肩走過的路，看到上院物業(yè)管理一天天步入正規(guī)，我感到由衷的高興,因為這也是我們育強地產這個大家庭團結一心、共同努力的結果。年尾將至，現將部門工作總結如下：

一、完成的主要工作簡述

1、根據項目實情完成物業(yè)組建可行性報告書。

2、對報告書進行多次會議論證修正后，布置具體工作。

3、整個項目物業(yè)費進行多次測算做合理定價。

4、與綜合部協(xié)調進行物業(yè)人員招聘。

5、組織新人進行系統(tǒng)物業(yè)知識培訓。

6、帶領客服與工程新人進行現場房屋驗收相關培訓。

7、配合工程部對上院房屋進行分項驗收交接。

8、參與和督促部門主管完成物業(yè)管理處工作流程和各類表格制作。

9、配合工程驗收順利接管第一時創(chuàng)寫字樓。

10、順利完成對納日歌朗商業(yè)兩家銀行的物業(yè)接管。

11、參與設計小區(qū)導視系統(tǒng)，各類標識的素材提供，并配合現場的安裝。

12、完成車位租賃的相關文字性，各項規(guī)章制度的審核修正工作。

二、工作過程分析;

1、沉思各項工作的開展過程，重新審視自己的方法,與其他同事相比較，也認識到了自己的不足，有些工作做的還不夠細，協(xié)調不是很到位，發(fā)現問題時不能做到及時的解決。

2、從員工方面，員工總體專業(yè)素質很低，在培訓中未得到一個較高的提升，員工總體專業(yè)業(yè)務不精煉，出錯率高，對物業(yè)管理知識認識淺。

三、總結建議

本人深知上院物業(yè)管理處人員總體專業(yè)素質不夠達標制度不夠健全，同時管理處人員架構中，缺乏工程專業(yè)人員，保安部缺專業(yè)管理隊長，導致現階段客服人員工作很雜，物業(yè)所有工作都與客服參與其中，各部門不能各行其職，按標準更專業(yè)的跟據公司思路開展工作，個人認為公司發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質，公司專業(yè)團隊的建設是分不開的。建立一個良好的團隊和有一個好的工作模式是工作的關鍵。

三、年初計劃

1、努力拓寬自己的知識面，提高自己的專業(yè)素質，在項目上舉行員工績效考核，提高員工的競爭意識。

2、把物業(yè)管理處各項工作進行責任細化分配，提高全員服務意識和執(zhí)行力;

4、加強制度建設，強化監(jiān)督檢查在不降低工作標準的前提下，嚴格控制各類耗材的使用，加強成本控制，按物業(yè)收入標準進行合理成本消減。

6、建立適當的獎勵制度，對于表現好的員工以及節(jié)約各類耗材、降低成本的員工給予適當的獎勵;完善流程制度，建立一套專業(yè)性較強的業(yè)務管理辦法。

7、年初繼續(xù)完善團隊的建設，爭取建立一支物業(yè)管理行業(yè)專業(yè)性較強的服務團隊。人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切好的工作成果，都歸功于有一個好的團隊。

以上是我年終總結與年初工作計劃，如有不成熟或不妥處敬請各位領導及同仁指正。