體會是指將學習的東西運用到實踐中去，通過實踐反思學習內容并記錄下來的文字，近似于經驗總結。優質的心得體會該怎么樣去寫呢？以下是我幫大家整理的最新心得體會范文大全，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧。

管理人員培訓的心得體會篇一

10月26日至30日，公司在海g 南省瓊海舉辦首期情景管理和頂尖溝通技巧培訓班。五天的學習培訓，我深有感觸，主要有以下幾點：

一、本次培訓的內容選擇比較貼近企業管理的需要。三公司的業務規模越來越大，部門分管的范圍、接觸的人也會更多，更復雜，面對突發事情的機會也會更大一些，本次情境管理的課程就給我們這方面的理論學習，老師也列舉了很多工作生活中的例子來進行說明。同樣的，還有頂尖溝通巧也一樣，與我們的管理工作息息相關，管理的最重要工作就是管人，而人是取活躍的因素，而管理人，任何一步都蘊含著溝通，都需要溝通，溝通的方式方法，直接影響著溝通的效果。

二、利用本次培訓的時間，也結合本次培訓的內容，對以前工作生活中的事情進行了一下梳理。確實以前的情境管理與溝通方面存在不少的問題，若能加以改進，不僅工作上會提高效率，同時也會更有利于團隊的團結、更具凝聚力。

三、在今后的工作生活中，本人將會所學到的內容適時適當地加以運用。由于本次培訓的時間只有四天，兩大塊內容，一兩天要學習一生受用的東西難度比較高，這兩天只是學到了一些皮毛，更深的東西還有待我去研究，去研究如何與工作生活結合起來。因此還得利用點時間對學習的內容加以消化與再學習。也因此，只能是適時的運用，適當地運用。完全照搬很大可能會產生負作用。

四、20xx年公司在陽江舉行了管理培訓，今年是在海南。有一個現狀就是公司內部的中層管理人員，還是交流比較少，除了培訓課的互動外，其他還是物以類聚(指課后時間)，平時工作中在一起的還是在一起，沒有更多的交流。建議：在培訓期間，除了課堂上的培訓外，課后應該結合培訓地的條件組織一些集體活動，比如有游泳池的，可以組織游泳比賽。讓大家有集體活動感。再有如果時間充分的話，還可中間休息一天，集體去培訓地的景點看一看，提供更多的機會給大家交流。

五、從培訓過程中，老師也多次講到了，市面上現有有不少企業管理方面的書籍，建議借培訓的機會，每次能給同志們發一本書，可以學習學習，書可以與培訓內容結合起來，也可以由培訓老師推薦產生。

管理人員培訓的心得體會篇二

裝修管理人員是現代社會中不可或缺的角色，他們負責協調和管理裝修項目的各個環節，確保工程的順利進行。為了提高裝修管理人員的素質和專業能力，我參加了一次裝修管理人員培訓。通過這次培訓，我收獲頗豐，深感培訓對于提高自身能力的重要性，下面將分享一下我的心得體會。

第二段：培訓內容和學習收獲

在培訓過程中，我們學習了裝修管理的基本原理和技巧，了解了裝修項目的各個環節和流程。我們學習了項目計劃的制定，包括時間安排和資源調配等方面的知識，使我對項目管理有了更深入的理解。同時，我們還學習了如何與不同的利益相關者進行溝通和協調，以及如何處理項目中的突發問題。這些知識和技能對于提高裝修管理的效率和質量起到了重要作用。

第三段：培訓帶來的啟發和思考

通過培訓，我認識到裝修管理有著復雜的特點和困難，需要我們具備很高的綜合素質和扎實的專業知識。同時，我也意識到自己在某些方面存在不足，比如溝通能力和問題解決能力等。因此，我決定在以后的工作中注重提高自身的能力，通過不斷學習和實踐，不斷完善自己。

第四段：培訓的推廣和應用

盡管這次培訓結束了，但我深知學習不僅止于培訓課堂，更要在實踐中不斷提升自己。因此，在回到公司后，我將積極應用培訓所學的知識和技巧，努力提高自己的裝修管理水平。同時，我也會將培訓的經驗和體會分享給身邊的同事和朋友，讓更多的人受益于這次培訓。

第五段：總結和展望

通過這次培訓，我深入了解了裝修管理的要素和技巧，增強了自己的實踐能力和創新意識。同時，我也認識到自己還有很多需要提升的地方，在未來的工作中將繼續努力提高自己的能力和素質。我相信通過不斷學習和實踐，我能夠成為一名優秀的裝修管理人員，并為公司的發展做出更大的貢獻。

以上是我參加裝修管理人員培訓后的心得體會。通過這次培訓，我收獲了知識和技能，也展望了自己未來的發展方向。我相信只有不斷提高自身的能力，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地，成為行業的佼佼者。

管理人員培訓的心得體會篇三

近年來，隨著企業競爭的日益激烈，中高管理人員的角色越來越重要。為了適應這個時代的挑戰，各大企業紛紛組織中高管理人員培訓，提升他們的管理能力和領導力。作為一名中高管理人員，我近期參加了一次為期十天的培訓課程，完全顛覆了我的思維方式。在這篇文章中，我將分享我從中獲得的心得體會。

首先，對于中高管理人員來說，學習領導力是至關重要的。在培訓課程中，我學到了領導力的重要性以及如何發展自己的領導風格。與過去只關注結果和利潤的管理方式不同，現代的領導力強調與員工的互動和情感溝通。一個好的領導應該具備賦能員工、激勵員工的能力。通過培訓，我意識到了與員工建立信任和合作的重要性，并學會了如何通過鼓勵和認可來激勵員工。我相信這種新領導方式能夠提高團隊士氣，進而推動企業的發展。

其次，培訓課程強調了創新和變革的重要性。在商業世界中，變革是永恒的主題，企業必須不斷調整自身以適應外部環境的變化。由于過去業績的成功，我過于依賴過去的模式，對新的想法持保守態度。但在培訓中，我明白了創新和變革不僅是企業生存的關鍵，也是個人成長的關鍵。通過培訓，我學會了跳出舒適區，不斷挑戰自己，尋找新的解決方案。這使我對未來更加充滿了信心。

第三，培訓課程中的團隊合作活動對于提高團隊凝聚力和協作能力至關重要。企業成功的關鍵之一就是團隊的高效合作。通過培訓的團隊活動，我學會了如何有效地與他人合作，充分發揮每個人的優勢，同時也培養了共同目標和信任。這種團隊合作的理念不僅適用于工作環境，也適用于生活中的各個方面。通過團隊合作，我相信我們能夠共同創造更加卓越的成果。

第四，培訓課程強調了不斷學習和自我提升的重要性。在當今快速變化的信息時代，靜止不前只會被時代所淘汰。通過培訓，我認識到學習是一個持續的過程，并且應該不斷地更新自己的知識和技能。同時，我也學會了如何善用時間，高效地學習和總結。只有通過不斷學習和自我提升，我們才能跟上時代的步伐。

最后，培訓課程讓我意識到了自己潛力的延伸和發展。原來在我自以為的能力范圍之外，還有更多的可能性等待我去探索和挑戰。通過培訓，我激發了自己不斷進步的動力，并取得了一些意想不到的成果。這個過程讓我更加自信，有了更大的動力和熱情去迎接未來的挑戰。

總的來說，參加中高管理人員培訓是我個人和職業生涯的重要里程碑。通過這次培訓，我深刻認識到了領導力、創新、團隊合作和持續學習的重要性，并且成長為一個更加全面和成熟的管理人員。我相信，這些心得體會將成為我今后管理和領導的重要指南，不斷推動自己和企業的發展。

管理人員培訓的心得體會篇四

過去企業的領導手段是確定重大決策和資源配置后，利用員工的才能，為實現企業的盈利目標服務。今天的領導手段是要看重如何培養員工的才能，并與員工建立起密切的關系，實現企業與員工的發展目標。

培訓的發展趨勢是要能幫助組織建立起以人為本的持續發展優勢。為此，培訓必須要從提升人的能力、激發人的活力、增強群策群力的合力三個方面入手，以提升組織內員工及主管的職務能力為導向，以提升其領導力為核心，并持續推動組織學習。

因此，組織中的企業管理培訓活動，需要從戰略上定好位。企業管理培訓應被視為組織中一種目標明確的主流活動。企業管理培訓通過解決三大課題：協作戰略、行為應變機制和核心價值觀使一個組織從以資源為本發展到以人為本。轉變企業管理培訓模式，將企業管理培訓置于企業發展戰略的核心地位，讓管理人員或團隊成員參加逐步明確目標的交流對話，達到認同接納，達成共識，做出承諾。

企業管理培訓是提高主管人員工作效率和學習敏感度的實踐學習過程。這一過程包括：建立有效的工作關系，通過為培訓者提供準確的信息，使之發現工作盲點，改變其做事風格，從而承擔內心認同的責任。

企業管理培訓的關鍵內容有兩方面，一是打造企業管理者實現現有業績的能力和潛能的過程，二是在持續培訓中還有助于企業文化的塑造和形成。

企業管理培訓必須與企業發展階段相適應。一般來說，培訓序列包括有針對項目、任務的技能培訓，針對職位之工作效率的行為培訓，針對未來崗位責任的發展培訓，以及針對長遠目標和業績提高的管理規劃培訓。

管理者在組織體系的特定層次上實現有效管理并獲得成功，要注意三個要素：個人對自身角色的認識、角色所需的技能、特定態度和心理因素。企業管理培訓對象要區分層次。管理者要成功扮演特定的組織角色，對上述三個問題的處理必須適合其角色在組織中所處的層次。管理者從某一級別被提拔后，必須完成這三個方面的轉變才能在新位置上繼續成功。

我們非常認同《管理者而非mba》一書所言，高執行力主管人員所需要的是技能而不只是技術，特別是人際技能；是洞察而不只是觀察，特別是組織洞察；是人心而不只是人脈，特別是立人攻心；是智慧而不只是知識，特別是領導智慧；是創新而不只是完成，特別是創新執行；是worldly而不是globally，特別是練達。我們亦認為有效管理者需具有五種心智模式：管理自身的反思心模；管理關系的合作心模；管理組織的分析心模；管理環境的練達心模；管理變革的行動心模。如果你是一個管理者，這就是你的世界。

管理人員培訓的心得體會篇五

在20__年結束之季，很榮幸能參加廣西分公司———"贏在中層"管理課程培訓。公司給我一個很好的提高自身管理能力的培訓機會，在培訓中我能認真學習并深刻理會其中的含義，我的感知感想如下：

體驗式培訓：企業項目推行過程中的協作與執行;體驗在項目推行過程中，我們經常會遇到哪些困難和障礙。項目領導人在項目執行過程中擔當的角色與責任。如何在執行創新思維。在這節課當中，讓我深刻體會到了，理解與支持的力量。很多時候我們的工作往往就是下達后，員工的理解不夠透徹，再加上一些外在因素的干攏，讓他們變得更加的迷失了方向。通過游戲式的培訓也讓我理解到作為一個企業，企業內所以的員工就是一個團隊，團隊的建設是十分重要的，團隊間相互協作的關系也是相當重要的。而在這個團隊當中管理層人員所承擔的任務也是致關重要的，作為一個成功的團隊主管，他之所以成功，其關鍵在于主管99%的行為魅力以及1%的權利行使。下屬能心悅誠服地為他努力工作，不是因為他手中有權，權是不能說服人的，即使服了，也只是口服心不服，絕大多數原因是主管有著良好的領導行為。好的領導行為能給員工帶來信心和力量，激勵員工，使其心甘情愿地義無返顧地向著目標前進。作為主管要尊重下屬的人格、尊嚴及創造精神，愛護下級的積極性和創造性;信任員工，放手讓員工大膽工作。當員工工作遇到困難時，主動為其排憂解難，增加員工的安全感和信任感;當工作中出現差錯時，要承擔自己應該承擔的責任。當團隊主管向上級夸贊下屬的成績與為人時，員工是會心存感激的，這樣便滿足了員工渴望被認可的心理，其更忠誠于這份工作，干勁會更足。另外，管理者還要不斷加強品德修養，嚴于律己，做一個表里如一的人;要學會推銷并推動你的目標;要掌握溝通、贊美及為人處事的方法和技巧。這樣才能最大限度地發揮團隊中員工的工作積極性，更好的實現企業與員工共同健康發展的目標。

溝通的藝術與技巧：通過這一次的培訓，我深深的'認識到，作為一名中層管理人員，與上級、下級、客戶等，工作生活中有效的溝通是致關重要的。溝通是信息傳遞的重要方式，通過溝通，信息在部門、員工之間得以傳播。組織工作的開展在很大程度地講通過從上到下的層層溝通進行的。部門與部門之間通過有效溝通，能及時消除部門之間的由于缺乏溝通造成的協調性問題，理順工作上流程，增強部門之間協同作戰的能力，提高公司整體工作效率;反之，無效的部門溝通，只能使部門之間徒生交流障礙，溝通不暢各個部門單獨作戰，結果必然造成組織的任務無法得到及時完成。如何提高自我的溝通能力?在本次培訓中孟老師教會了我8個步驟：一是熱情洋溢;二是謙卑有禮;三是全面聆聽;四是察言觀色;五是活在當下;六是方向發問;七是達到共識;八是維護關系。意思就是當我們在與一個人溝通的時候，我們必須要把心打開，熱情微笑的對待別人，同時也要做到大方有禮，當別人在說話的時候我們要認真的聆聽，爭取把對方說的重點牢記在心，在適當的時間向對方提出問題，然后與對方建立起共同是局面，最后是認真的維護好與對方的關系。

這次《活在中層管理》培訓讓我充分了解到做為一個中層管理者的定位與職責,企業的發展離不開團隊,團隊的核心在于中層管理者,什么是團隊?團隊雖然由個體組合而成，但絕不是簡單的人群組合。真正的團隊，是由一群心理上相互認知，行為上相互支持，相互影響，利益上相互聯系、相互依存，目標上有共同向往的人們結合在一起的人群合體。中層起著承上啟下、承前啟后、承點啟面的作用，是一個團隊中不可缺的組成部分。一支優秀的團隊離不開一流的中層，帶領全團隊的每一位成員產生共同的認知，才能朝著同一個方向努力，才能產生高績效。

總之，一個最好的中層，是一個具有大境界、精于業務、善于總結，善于匯報的中層。是一個勇當下級學習的標桿，終身學習，如履薄冰.

管理人員培訓的心得體會篇六

201x年3月，在公司技術總監黃總監的帶領下，我公司部分管理人員和技術人員赴南京和合肥等地進行了別開生面、形式鮮明的業務交流學習活動。在這有限的幾天里，我們主要參觀了江蘇中博通信有限公司、安徽省通信產業服務有限公司器材貿易公司的倉庫，聽取了所到之地領導關于企業建設和企業發展的經驗介紹。我們不僅感受到了他們的熱情好客，更重要的是我們吸取了很多有價值的經驗。并且，通過參觀經濟發達地區，的的確確開闊了眼界，更加解放了思想，更新了觀念。他們的許多發展理念和工作措施很值得我們認真學習和借鑒。此次參觀學習感受很深，受益匪淺。

實地考察參觀學習極具特色：一是業務交流學習活動內容豐富。外出業務交流學習的時間雖然不長，但安排緊湊。通過觀摩考察，切實地感受到了經濟發達地區的先進性，看到了公司與優秀的同行企業存在的差距，也看到了我公司在公司領導班子帶領下具有的優勢，激發了員工的工作熱情，促進了員工團結向上的理念，奏響了企業提速前進，堅決完成年度目標的最強音;二是業務交流學習活動形式新穎。這次業務交流學習，大家互比互學，通過發達地區和本地的比較，領略了企業和地區的發展亮點;外出交流學習，通過對龍頭企業的實際學習，把目光投得更遠，奔赴行業發展最前沿，做到了內外兼顧，遠近結合;三是參觀學習活動氣氛熱烈。通過業務交流學習，共謀發展，總結過去，描繪未來，展現出奮發進取、積極向上的精神風貌;四是參觀學習活動收獲顯著。這次，我們集中幾天的時間，領略了經濟發達地區的部分企業近幾年來的巨大變化，感受了龍頭企業發展的濃厚氛圍，學習了他們通過不斷地創新，推進企業發展的成功經驗，看到了我公司在一些方面的差距，同時看到了發展的巨大成果。有危機感，也有了參照，有了目標，更有了干勁。我們作為欠發達地區，領略了經濟發達地區思想解放，尋求發展的強勁意識。

本次考察參觀學習的特點很多，體會更多。一是企業不同，發展差距很大，發人深思。江蘇中博通信有限公司作為集團物流的龍頭企業，無論是年收入總值、利潤總值，還是倉儲設施、技術儲備都要比我公司高幾倍，這些都是我公司無法比擬的，值得我們深思。江蘇中博通信有限公司全年收入在13.4億元，專業物流人員約150人，并具有國家級的檢測中心;安徽省通信產業服務有限公司器材貿易公司的年收入總值、利潤總值，也是我公司目前無法比擬的。他們的戰備思想值得我們借鑒;二是企業管理理念令人信服。安徽省通信產業服務有限公司器材貿易公司管理規范化程度高、員工服務意識強，生產效率高。江蘇中博通信有限公司作為集團物流的龍頭企業，其思路開闊，具有遠見卓識，注重企業文化建設，員工素質高，注重技術實力，注重企業發展潛力，大力實施可持續發展戰略。相比較而言，我公司剛處于發展和建設的初期，在企業管理和技術發展上都有待完善，我相信，在公司領導層的帶領下，我公司一定會在盡可能短的時間內，立足企業，踏實發展，迎頭趕上。展望未來，我公司一定會超越這些我們曾經仰望的高山。

短短幾天考察參觀學習時間，大家一路學習取經，一路深入思考，感受很深，收獲非淺。現依據本次考察，結合我公司發展現狀，談談自己的收獲。

企業要發展，堅持解放思想，確實提高認識是第一要務，領導班子大力弘揚科學發展觀是保證企業發展的必備條件。企業要發展，除有上級單位的大力支持外，最重要的一條就是職工思想解放。思想是行動的先導，只有開放的思想才能有效地指導企業的發展。解放思想能打破思想禁錮，激發工作活力，解放思想是適應形勢，搶抓新機遇，尋求新發展的客觀需要，是提高我們經營生產工作的必然選擇。

結合本部門工作的實際情況，就是要在思想上與公司領導保持一致，要在觀念上與標準化、精益化管理觀念;要加強自己的責任心與使命感，不斷強化服務意識;要在管理上理順經營工作思路，不斷提高部門的管理水平;要在創效上進一步發揮主觀能動性，不斷挖掘部門和員工的創效潛力。要盡全力為企業作貢獻，為公司創效益，做到人人頭上有責任，個個身上有指標，力爭完成經營指標任務，跟上公司發展的步伐，從而使我部的管理、服務、創效的工作盡快適應企業發展現狀。

管理人員培訓的心得體會篇七

在金融危機情況下，最近公司對管理人員進行了關于"執行力"的系統企業員工培訓，培訓里面的很多新思想、新理念給人一種耳目一新的感覺。

我認為公司舉辦類似的員工管理培訓，最主要的意義在于能改造人的思想，使組織中的每個人都能夠通過學習得到提升，并且提高整個公司的管理水平。舉個比較遠的例子吧：摩洛哥和加利福尼亞是地球上緯度極其相似的兩個地方，都在各大陸的西海岸，氣候相似，自然資源也可能相似，但是這兩個地方目前的發展程度完全不一樣。這倒不是因為人民不同，而是由于居民頭腦中思想不同，這就是我要強調的觀點。

同樣對于管理的重要性，早在英國工業革命時期一位著名的經濟學家就曾說過："我們只知道有形的浪費，而不知道由于管理不善造成的浪費更為巨大!"

這次培訓提出了許多可操作性的新理念，例如"結果先行，自我退后"、"任務不等于結果，企業是靠結果生存的"等，這一切實質是強調執行力建設。企業發展短期靠執行力，但長期則需要加強企業文化建設。實際上根據波特關于企業核心競爭力的描述，企業的核心競爭力主要是差異化、成本領先、聚焦(focus)。聚焦其實是在一個細分市場上進行的差異化。所以在大的戰略目標制定了以后，最主要的任務是加強執行力建設，強調"結果導向"、"贏在執行"，最終形成自己的核心競爭力。

對于管理培訓，我們應該有自己的主見，與企業的實際情況結合起來。海爾的張瑞敏針對管理書籍太多、太濫的情況時說："管理書籍看得太多了，就會像吃減肥藥一樣，沒有效果了。我只相信一點：顧客永遠是對的。"

需要注意的是，隨著時代的改變，管理的某些內涵也隨之改變。管理大師彼得?德魯克認為：工業時代得特點是控制，而信息時代是釋放。釋放意味著幫助別人找到自己，以便他們做自己想做和擅長做的事。二十一世紀的管理將更加人性化、柔性化。

"企"無"人"則"止"。管理最終是圍繞著人展開的，首先應該要知人善任;其次是當企業發展壯大了，一定要讓員工有歸屬感。這一點特別重要，因為一個企業真正的財富其實就是它的員工。

管理人員培訓的心得體會篇八

201x年3月，在公司技術總監黃總監的帶領下，我公司部分管理人員和技術人員赴南京和合肥等地進行了別開生面、形式鮮明的業務交流學習活動。在這有限的幾天里，我們主要參觀了江蘇中博通信有限公司、安徽省通信產業服務有限公司器材貿易公司的倉庫，聽取了所到之地領導關于企業建設和企業發展的經驗介紹。我們不僅感受到了他們的熱情好客，更重要的是我們吸取了很多有價值的經驗。并且，通過參觀經濟發達地區，的的確確開闊了眼界，更加解放了思想，更新了觀念。他們的許多發展理念和工作措施很值得我們認真學習和借鑒。此次參觀學習感受很深，受益匪淺。

實地考察參觀學習極具特色：一是業務交流學習活動內容豐富。外出業務交流學習的時間雖然不長，但安排緊湊。通過觀摩考察，切實地感受到了經濟發達地區的先進性，看到了公司與優秀的同行企業存在的差距，也看到了我公司在公司領導班子帶領下具有的優勢，激發了員工的工作熱情，促進了員工團結向上的理念，奏響了企業提速前進，堅決完成年度目標的最強音;二是業務交流學習活動形式新穎。這次業務交流學習，大家互比互學，通過發達地區和本地的比較，領略了企業和地區的發展亮點;外出交流學習，通過對龍頭企業的實際學習，把目光投得更遠，奔赴行業發展最前沿，做到了內外兼顧，遠近結合;三是參觀學習活動氣氛熱烈。通過業務交流學習，共謀發展，總結過去，描繪未來，展現出奮發進取、積極向上的精神風貌;四是參觀學習活動收獲顯著。這次，我們集中幾天的時間，領略了經濟發達地區的部分企業近幾年來的巨大變化，感受了龍頭企業發展的濃厚氛圍，學習了他們通過不斷地創新，推進企業發展的成功經驗，看到了我公司在一些方面的差距，同時看到了發展的巨大成果。有危機感，也有了參照，有了目標，更有了干勁。我們作為欠發達地區，領略了經濟發達地區思想解放，尋求發展的強勁意識。

本次考察參觀學習的特點很多，體會更多。一是企業不同，發展差距很大，發人深思。江蘇中博通信有限公司作為集團物流的龍頭企業，無論是年收入總值、利潤總值，還是倉儲設施、技術儲備都要比我公司高幾倍，這些都是我公司無法比擬的，值得我們深思。江蘇中博通信有限公司全年收入在13.4億元，專業物流人員約150人，并具有國家級的檢測中心;安徽省通信產業服務有限公司器材貿易公司的年收入總值、利潤總值，也是我公司目前無法比擬的。他們的戰備思想值得我們借鑒;二是企業管理理念令人信服。安徽省通信產業服務有限公司器材貿易公司管理規范化程度高、員工服務意識強，生產效率高。江蘇中博通信有限公司作為集團物流的龍頭企業，其思路開闊，具有遠見卓識，注重企業文化建設，員工素質高，注重技術實力，注重企業發展潛力，大力實施可持續發展戰略。相比較而言，我公司剛處于發展和建設的初期，在企業管理和技術發展上都有待完善，我相信，在公司領導層的帶領下，我公司一定會在盡可能短的時間內，立足企業，踏實發展，迎頭趕上。展望未來，我公司一定會超越這些我們曾經仰望的高山。

短短幾天考察參觀學習時間，大家一路學習取經，一路深入思考，感受很深，收獲非淺。現依據本次考察，結合我公司發展現狀，談談自己的收獲。

企業要發展，堅持解放思想，確實提高認識是第一要務，領導班子大力弘揚科學發展觀是保證企業發展的必備條件。企業要發展，除有上級單位的大力支持外，最重要的一條就是職工思想解放。思想是行動的先導，只有開放的思想才能有效地指導企業的發展。解放思想能打破思想禁錮，激發工作活力，解放思想是適應形勢，搶抓新機遇，尋求新發展的客觀需要，是提高我們經營生產工作的必然選擇。

結合本部門工作的實際情況，就是要在思想上與公司領導保持一致，要在觀念上與標準化、精益化管理觀念;要加強自己的責任心與使命感，不斷強化服務意識;要在管理上理順經營工作思路，不斷提高部門的管理水平;要在創效上進一步發揮主觀能動性，不斷挖掘部門和員工的創效潛力。要盡全力為企業作貢獻，為公司創效益，做到人人頭上有責任，個個身上有指標，力爭完成經營指標任務，跟上公司發展的步伐，從而使我部的管理、服務、創效的工作盡快適應企業發展現狀。

管理人員培訓的心得體會篇九

20__年_月_日，我有幸參加了小金教育局組織的各校管理人員專題培訓，并很榮幸的聆聽了四川師范大學社會科學學院李松林教授為我們做的專業培訓講座。

這次培訓，對于我來說是一次難忘的充電機會，由衷感謝領導為我們搭建了一個很好的學習提高的平臺，講座都以鮮活的實例、豐富的知識內涵及精湛的理論闡述打動了我的心，使我的思想重新煥發了激情，燃起了斗志，確實感到受益非淺。

這次培訓內容分為《課堂教學改進的幾個著力點》和《學校特色發展的頂層設計》兩部分。在《課堂教學改進的幾個著力點》中李教授首先講授到當前課題教學的嚴重缺失，主要表現在意義不足、營養不良、過程喪失、價值殘缺，怎樣在這幾個方面加強課堂教學中的教學深度。李教授認為可以從以下幾點入手：

1、課堂教學中轉變教師的教材理解方式，將更有價值的東西教給學生。

2、促進學生真正的理解，讓學生既獲得知識并獲得背后的意義。

3、向課堂教學的縱深和整體推進，突出課堂教學的層次性和整體性。

4、充分挖掘學生的生命活力，依靠學生本身的內源性。從這些方面轉變教師教材理解方式，理解的重心在于將最有價值的知識選擇出來，促進學生真正的理解課本，充分挖掘學生的生命活力，依靠學生本身的自主性，“賦權”于學生，讓學生感受“自我、自律、自覺、自主”把主要時間讓給學生，把權力留給學生。在下午李教授講到《學校特色發展的頂層設計》，其中差異即是教育的起點，也是教育的終點。也講到了頂層設計的意義是什么?使我最有深刻印象的是尋找“靈魂”是頂層決定性，它是各自學校的核心辦學理念、思想和方向。李教授也從幾個方面，舉了幾個學校的案例，并根據各自學校的不同情況管理學校，怎樣辦出各自學校的特色。

通過培訓，讓我深刻地認識到必須積極加強課程教學改進，做課程教學改進的引領者。經過這次培訓，我認識到作為學校的管理人員，應該怎樣積極配合學校與教師為我校添磚加瓦，把我們學校建設得具有特色。為了我們的教育，為了我們的學生，也為了我們自己，我會時時處處都要注重自己的師德修養和人格塑造，并加強自己的理論素養和專業技能的學習和提高，具有較強的教育科研意識和能力，有目的地總結教育經驗，反思教學實踐，一切從實際出發，切實擔負起教師應盡的責任和義務。

這次培訓內容豐富，水平高，充滿了教育智慧，使我們開闊了眼界。今后我會將在這里學到的新知識盡快地內化為自己的東西，運用于教育教學過程中去，結合我校的實際情況，及時地為學校的建設和發展出謀劃策，努力學習同行們的學習態度，求知精神，協作能力，加強平時的學習、充電。他山之石，可以攻玉，我一定將學到的知識運用于教育教學實踐中去，讓培訓的碩果在職教事業的發展中綻放光彩。

管理人員培訓的心得體會篇十

x月25~26日，處長對項目經理和各級管理人員進行了集中培訓，從管理理念到提高制度的執行力以及安全管理、工程技術管理到經營管理分別進行了深入透徹的講解。通過學習我受益非淺。特別是處長所作的《企業經營管理理念》講座更使我感悟很深。

首先，做為一名企業員工，帶著感恩的心情去工作這在以前是沒有這個意識。以前總以為我在這個單位工作，就應該把工作做好，完成上級領導交給的工作是作為一個員工必須做到的，一來是對得起領導的信任，二來是對得起自已的薪水，這樣工作是被動的。如果帶著感恩的心情去工作就會使自己去主動工作，做每件事就會追求更高的境界，就會充分發揮自己的主觀能動性、創造性地去工作，就會體會到工作著是最美好的。

一個人一般都會感到自已所言所行都是正確的，自己的判斷是準確的。當別人有不同意見時往往不能接受，包括領導的批評。因為出發點不同，觀念不同，看問題的方法也不相同，所以工作中就會出現失誤等不到之處。所謂工作失誤一是直觀的，一是隱性的。直觀的失誤當有人指出時或許能夠接受，而隱性的失誤當時反映不出來，或自已沒有感受到就不易被接受。所以“坦率承認工作失誤，誠懇接受批評”就要有勇氣。別人指出來就會使自己能有機會及時地審視自己，提高自己感悟能力和綜合素質。

“精益求精”是我們工作時的要求。但要想做到這一點是非常不易的。在錢處長的這個報告里也指出了“精益求精重在一個求字”“精益求精是一種精神，一種態度，更是一條道路”這就要求我們做事要有恒心，要去克服困難，有一種做不到最好決不罷休的韌性。

誠信和自信是在商品經濟的今天必備的兩件法寶。只有誠信才能在社會中立住腳。只有自信才能在經濟大潮中生存，如果有一個機會，自己沒有信心做好，就會失去這個機會，就會給自已的信心又一次打擊，以后更沒有信心去做。機會一次一次的丟掉，自己就不能在這個社會中存在下去。

誠信和自信是每個人應具備的素質，而團結是整個團隊的靈魂。現在由于分工越來越細，每做成一件事都需要團隊的合作才能完成。象以前一個人就有多么偉大的發明和創造的事現在不多了。一個好漢三個幫，只有團隊團結了才能集思廣益戰勝困難。要做到這一點就要象錢處長在文章中說的“要有理解、寬容的待人態度”“要與人為善”“要配合默契、熱情有度”“要真誠待人”。

處長在這個報告中還對管理人員講解了在工作中應注意的行為舉止、應養成的好習慣，講解了在社交中應肯有的素質和修養。這對我們在今后的工作都有很大的幫助。

有些習慣是長期養成的，有些習慣自已或許沒有意識到是不當的。通過錢處長的報告，使我們知道了什么是對的，什么是不當的。在今后的工作中我們要克服缺點，把所有工作做得更好。

管理人員培訓的心得體會篇十一

信用卡營銷不能停留在傳統的習慣思維和做法上，要將新的營銷理念和服務方法有機地聯合起來，最大限度地提高客戶品質。

民生銀行信卡中心為了讓我們新進員工更快地了解公司、適應工作，公司特別進行的新員工入職培訓。對員工培訓的器重，反應了公司“看重人才、培育人才”的戰略方針。加入這次培訓的有以前在別家銀行做過信用卡業務的也有沒接觸過信用卡的，大家都很愛護這次機遇，早早地就來到公司，為培訓做籌備。

這一次培訓的重要內容主要是公司的基礎情形先容和民生銀行信用卡系列產品的介紹，最后民生銀行信卡中央石總還順便講了企業文明與發祥，使我們在最短的時光里懂得到公司的根本運作流程，以及公司的企業文化、企業現狀、策略計劃和體系的公司營銷理念方面的專業常識，通過這次培訓，讓我們受益匪淺、深有領會。

這次培訓中，讓我們對自己的工作崗位以及公司的上風資源有了更深入的意識和了解，從而能更快的適應自己的工作崗位，充分施展自己的自動性，在做好自己的本職工作的同時，充足應用好公司的優勢資源，最大后果的為公司發明效益，公司的疾速發展也是我們個人的發展。通過培訓，我們了解了什么是職業化、什么是價值觀、以及良多為人做事的準則與辦法，從而和之前的自己進行對比，認識到自己的不足，及時改良，對以后的工作的發展以及個人的發展都是十分有利益的。

在職業化的立場方面，每個人都應當有一顆創業的心，首先咱們要明白的是我們不是為公司打工、不是為老板打工，我們是為本人打工，要信任自己能做好，要有一顆很熱誠懇，一雙很勤奮的手、兩條很忙的腿跟一種很自在的心境。作為在信譽卡核心的員工更是如斯，一方面我們要不拘泥于一些傳統的銷售理念，要擅長沖破、有創意的主意，同時又要以大局、團隊為重，不能太過于個性。而后就是當前在做事的進程中要留神方式，這樣才干讓工作效力更高、減少無謂的加班，事件也會做的更好。

在專業方面，金融行業最重視的是實際和誠信，需要我們不僅僅在專業技巧上有著全面的知識，而且要對市場有著正確的掌握和剖析才能。我行在銀行業以及其余金融方面有著很大的優勢、然而相對中合型的銀行業務來說對市場的了解絕對來說仍是比擬缺少的，而一個產品品牌的推廣效果往往又決議于市場的反映，我們不僅僅要思考怎么有效的利用好我行信卡中央的有利資源去營銷、更需要的是以一個整體的目光來對待信用卡市場，這就須要我們對產品的營銷和市場有深刻的了解和認識。因而，我倡議是不是公司以后的培訓能夠邀請一些資深的營銷或者市場方面的人士來進行培訓和領導，這樣我們就能更好的以市場的眼力來思考信用卡業務，從而能更好的為客戶服務為公司創出更好的事跡，公司員工的知識層面也會更加全面。

為了更好的晉升業務水平與業績我深刻體會到公司的中心文化

信用卡作為一種古代化的金融工具，它便捷、時尚、保險的特色正逐漸被越來越多人所接收，跟著我國市場經濟發展，國民生涯程度的進步，用卡環境的一直改良，信用卡市場蘊含著遼闊地發展空間，但隨著各家貿易銀行都在發行自己品牌的信用卡，如何使我們民生信用卡在競爭劇烈的市場中懷才不遇，以下是我對信用卡營銷工作中的一些心得體會。

誠信是維系現代市場經濟的基石，是與客戶彼此溝通的橋梁，在與客戶打交道時只有真摯想待，言行不一，急客戶所急，想客戶所想，才能博得客戶的一份信任，換取客戶的一份誠心。這樣我們能力更好的發展我行信用卡業務。

20xx年xx月，xx省銀行業協會組織各會員單位文明規范服務的管理人員及部分示范網點負責人到xx學習考察培訓，我代表xx-xx分行參加了這次的培訓活動。這次活動的主題是交流學習銀行管理和文明優質服務的先進經驗。通過此次培訓我開闊了視野拓寬了思路尤其是與xx行xx-xx營業部、xx-x支行、xx-x支行三家金融同業的交流受到很多啟發對我們商業銀行的服務有了更深層次的認識和體會。在此僅以xx-xx分行的一些服務特點談一點體會。

一、因您而變讓服務細分深化走進xx分行非常感嘆他們的服務三句話客戶是上帝上帝錯了也是對的客戶永遠是對的。他們真誠對待每一位客戶竭盡全力做好每一項工作。敬業一詞在他們身上得到了真正的詮釋。

銀行是從事金融產品服務的行業。在當今銀行業務你有我新競爭愈演愈烈的形勢下要想贏得市場就必須在不斷搶先推出新產品的同時重點抓好高效、優質的服務而高效、優質服務的根本目的就是“把方便留給客戶”。不把金融服務停留在微笑、禮貌用語等表象上，而是更加重視客戶個性化需求，通過客戶家庭背景、年齡結構、個人興趣、心理狀況等信息從更深層面上了解和滿足客戶，維護和加強與客戶之間的長期合作關系實現雙贏。隨時隨地以客戶為中心以高質量、多樣化、特色化、個性化服務為手段滿足不同顧客多層次的需要，這樣才能獲得自身發展的最大持續動力。

二、感恩上帝是服務理念升華每一個銀行員工都應樹立感恩的理念:感謝客戶給銀行帶來的利潤、效益和業務發展機會，感謝客戶與我結緣、讓我獲得為他服務的機會、使我獲得建功立業創收的機會、同時也應感謝銀行為員工提供展示自我的服務平臺。只有樹立感恩理念、常存感激客戶心態，才能真正從內心深處做好規范化文明服務，才能樹立“以客戶為中心”的服務宗旨，才能真正做到用心為客戶服務，才能真正地服好務。

服務文化是以服務價值觀為核心、以客戶滿意為目標、以形成全員共同的價值認知和行為規范為內容的文化。文化建設不是一蹴而就的事情要經過長期的沉淀和融合長成。招商銀行經常組織員工開展一系列服務文化灌輸活動促使員工通過參加這些活動建立習慣性的服務行為方式。活動的`內容包括系列服務培訓、銀行內部的服務活動等。這些活動既建樹了服務理念，又使員工身體力行其中，培養了服務意識養成了服務行為習慣。把服務要求升華為服務，自覺把服務做法升華為服務制度，把服務行為升華為服務習慣，把服務品牌升華為服務品質。讓文化變成員工的行為風格，讓服務核心價值深入人心，同時不斷吸收其他行業、金融同業的先進理念和做法，經過長時間的錘煉，使這樣的服務文化成為員工一致的思想與行動。

三、客戶滿意成服務價值取向

xx-x分行營業部由于實行了比較完善的服務制度、機制和措施以及相關配套的附屬規范使該營業部全體員工不僅具有感恩上帝這樣的服務理念更重要的是他們把讓客戶滿意做為服務的價值取向。在日常工作中真正做到了“因您而變”因客戶需求而變“把方便留給客戶”。真正實現了他們的服務三句話客戶是上帝上帝錯了也是對的客戶永遠是對的。他們真誠對待每一位客戶，竭盡全力做好每一項工作，無論是服務功能區的布局、服務機具的設置、便民設施的安排、物品擺放、提示和說明書的張貼、辦理業務的引導和指引、甚至標識粘貼的位置還是文明規范服務的制度、機制、措施和培訓以及相關配套的考核、評價都無不考慮方便客戶都凝聚著他們對客戶的呵護、細致、精心、周到和全面從而使辦理業務的客戶無不感到溫馨、關懷和體貼無不享受尊重和高貴無不感到客戶是上帝這一諾言的兌現、演繹和詮釋。這正是他們懷揣感恩的心，以贏取客戶滿意為服務價值取向才使他們從上帝那里取得了豐厚的回報——使他們的業務增增日上利潤節節上升。

四、長效培訓為服務衍生增值

員工綜合素質的高低直接影響銀行的發展。銀行員工精通金融知識、有外語會話水平、通曉計算機、熟悉自己的客戶這在招商銀行比較普遍。但目前我們是否也同樣具備這種素質所以要經常開辦外語、法律法規、金融常識、客戶管理培訓班讓員工有隨時接受再教育的機會真正打造學習型團隊。

重視員工崗前培訓。xx銀行一般堅持員工上崗前要有三至六個月的崗前培訓，并且有模擬業務系統配合教學，即在上崗前把員工打造成企業需要的模式。培訓部門添加模擬業務系統編制員工崗前培訓教程使崗前培訓工作更加完善避免員工到網點后在崗培訓影響業務水平和服務質量。

強化規范禮儀培訓。組織員工對禮儀知識、文明用語和舉止儀表等進行規范化培訓實行集中式、正規化、全方位的強化訓練。同時加強業務技術培訓與考核以提高服務效率。進行上崗培訓和崗位練兵定期進行考核及專業技術比賽要求員工業務上做到“好、快、準、嚴”達不到標準不能上崗。通過嚴格的技能培訓使員工學會業務操作的技能熟練、準確地操作各種業務。

xx銀行已經建立起長期有效的服務培訓機制，注重提高員工的綜合素質，柜員在為客戶辦理業務過程中，根據客戶經濟情況導向客戶的金融產品需求，使原來辦理儲蓄業務的客戶又在柜員的引導下辦理了信用卡業務、理財業務或其他業務使服務具有了衍生、增值的功效。

五、注重流程讓服務常抓不懈

加大監督的力度和廣度形成多層面全方位立體化的監督體系。文明服務工作要做到常抓不懈才能保證優質服務水平和質量的不滑坡不動搖。除了制訂和落實各項制度外還必須強化監督檢查機制。xx銀行除了分支行日常服務監督以外，還聘請了第三方服務監督機構和專職監督員，定期或不定期檢查，并對檢查結果進行通報，各網點對通報的問題及時整改。

優質文明服務永無止境，重在堅持，貴在落實。營業場所是銀行的窗口小小窗口，反映出的是銀行的整體面貌和良好信譽，客戶在這里究竟得到了怎樣的服務，只有通過明查暗訪才能知道真-相，因此明查暗訪是保證優質服務不走過場不擺花架子的一個好辦法。

以普通客戶的身份通過看、聽、查、問等方式經常對營業網點的服務環境、服務態度、服務質量等進行明察暗訪，并廣泛征求客戶意見和建議，解決服務工作中存在的問題，確保規范化服務標準落實到每一個工作環節，樹立銀行優質、高效、快捷、安全服務的良好形象。

六、美化環境使服務尊貴高雅

積極營造優美、舒適的服務環境。銀行網點密布方圓幾百平方米就會分布著好幾家銀行網點在銀行同質化競爭的今天人們自然而然的會把眼光投向那些環境舒適優雅的營業場所。銀行裝飾得亮麗雅致會帶給顧客一種舒適感、尊貴感和安全感，同時讓客戶覺得出銀行的實力。因此營業網點要依據規范化服務標準對營業室內外進行凈化、美化在外部形象設計上應追求鮮明、統一的風格以起到無聲的宣傳作用。

xx銀行服務流程科學、服務內容廣泛、服務態度良好服務理念滲透到每一個部門和每一位員工心中感恩上帝成為全員共同的價值認知。通過這次學習活動我明白了xx分行成為xx地區唯一一家滿分銀行的原因。同時也發現了我行在服務管理工作上存在著很多“軟硬件”建設方面的不足和此次xx省銀行業協會組織者的“良苦用心”。在今后的工作中我將把在xx學習到的服務管理方面的經驗結合我行實際很好的運用到實際工作中去使我行的服務工作再上一個新的臺階。

管理人員培訓的心得體會篇十二

國之古語：人命大于天！雖簡單幾個字，卻道出了各行各業不可忽視的安全問題。閱古覽今：從大的方面來說，國之盛狀是“國泰民安”，人民是“安居樂業”；從小的方面來說，家人外出，也是“馬上相逢無紙筆，憑君傳語報平安”。可見安全是人之根本，完成各項任務的基礎。在培養祖國棟梁的校園，“安全”更似警鐘長鳴，不能有絲毫松懈之處。作為教師，只有抓好安全教育工作，才能讓學生安心學習，茁壯成長。自參加工作十年來，我對安全教育學習有如下幾點小小的體會。

正如“安居樂業”一詞中的“安居”與“樂業”是相輔相成的一樣，若不“樂業”，能“安居”嗎？同理，一個學校，學生以“學習”為主，學習是學生的“業”；教師以“教學”為主，教學是教師的“業”。抓好教學質量，培養學生良好的學習習慣，激發學生對各種知識的學習興趣，讓學生自覺地、自主地學習。讓學生養成愛看書，愛查閱資料，愛追蹤討論、探究自己感興趣的問題。但須注意，中國是歷經長久的科舉考試，以及前期的應試教育，令許多人走入了“死讀書，讀死書”的胡同中。教師在抓教學質量時也會走入一天到晚都是作業的魔鬼似訓練，雖然讓教室里的孩子們變乖了，不到處惹事了，但低視力的、低能力的學生卻是一大片。這是教育中的糟粕現象，我們應該拋棄。古人常提“棋、琴、詩、畫”，“文能治國，武能安邦”，“文韜武略”等，以及新中國成立后提倡的“德、智、體、美、勞”全面發展，無不說明了教育的多方面發展。因此，提高教學質量是教師在各科教學方面注重對學生的引導和激發興趣。學生只有愛學習樂業，才會杜絕在校打架斗毆，無所事事的不良現象。才會讓校園真正平安。

我國的教育家陶行知先生說過：“習慣成自然。”良好的行為習慣鑄就人的性格，顯示人的魅力，體現人的修養。良好的行為習慣讓人受益終身。學校是培養人的地方，孩子們良好習慣的養成關系著祖國未來的社會風氣。因此，作為教育工作者的我們，在培養學生行為習慣方面應該賞罰分明，公平公正地對待，才能讓孩子們“知榮辱，辨是非”，只有愛憎分明，才能營造良好的育人環境。

面對是非觀念弱，榮辱感不強的小學生，特別是高年級的孩子，身體的成長讓他們對許多事產生好奇感。在農村，由于一些家長的亂開玩笑的語句，更讓孩子們帶進了校園，不加辨別地說和做。給其他同學帶來傷害。我覺得，學校應該定期開展法制教育，讓孩子們明白“肖像權”、“名譽權”等，加強法律意識，安定校園環境。