人的記憶力會隨著歲月的流逝而衰退，寫作可以彌補(bǔ)記憶的不足，將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來，也便于保存一份美好的回憶。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的范文嗎？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀范文，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧。

年度工作小結(jié)個(gè)人篇一

在即將告別20xx年的日子里，對就要到來的20xx年我有著更多的期待和展望。從20xx年x月x日加入xxx至今，轉(zhuǎn)瞬間半年的時(shí)間已經(jīng)過去，而這短短六個(gè)月的工作和生活感觸卻良多。新的環(huán)境、新的同事、新的交流空間，讓自己貪婪的允吸著新鮮的氣息，全新的工作內(nèi)容和挑戰(zhàn)，更是激勵著自己要不斷學(xué)習(xí)和提升，以便盡可能以到位的工作質(zhì)量詮釋出崗位角色。

在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，在各個(gè)同事的協(xié)助和指導(dǎo)下，個(gè)人在20xx年度取得了不少的進(jìn)步。從一個(gè)毫無相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的新人，到現(xiàn)在能獨(dú)立進(jìn)行追款工作，正在一點(diǎn)一滴慢慢的成長起來。現(xiàn)將有關(guān)20xx年度個(gè)人工作情況作如下總結(jié)：

一、得到公司認(rèn)可并加入售后服務(wù)部

20xx年x月，有幸加入了xxx售后服務(wù)部，擔(dān)任售后管理員追款崗位一職。前三個(gè)月可以總結(jié)為工作崗位的適應(yīng)及熟悉階段。前期的工作狀態(tài)，緣于對工作內(nèi)容的生疏，我認(rèn)為自己思路不夠清晰，條理性不夠，導(dǎo)致有些工作開展不夠順暢。在認(rèn)識到這項(xiàng)工作必須要有專業(yè)且熟練的業(yè)務(wù)知識，高度的責(zé)任心和嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作態(tài)度才能做到的時(shí)候，我開始放開自己，在未知中找真知，虛心請教前輩，慢慢的積累和進(jìn)步。

二、本年的工作重點(diǎn)及工作情況

1、 追款常規(guī)工作： 作為售后服務(wù)追款員，要做的就事以房屋款項(xiàng)的回籠為中心，與各項(xiàng)目售前、銷控、律師所互相溝通，與組內(nèi)同事同心協(xié)作達(dá)到追款目標(biāo)。目前，在幾個(gè)月的摸索中，我已逐漸找到了適合自己的工作方法，分清各項(xiàng)工作的緊急重要性十分關(guān)鍵。主要陳述如下:

(1)每天導(dǎo)數(shù)應(yīng)收未收：查看當(dāng)天逾期簽約、樓款、欠件未補(bǔ)的情況，律師所逾期未送件或erp漏登/錄錯(cuò)情況核查，每個(gè)單位都要求做到延期有單，逾期有因，針對異常單位逐一跟進(jìn)及記錄，尋求解決辦法。

(2)延期申請單的發(fā)起：即時(shí)對申請延期簽約、付款單位發(fā)起erp，對延期補(bǔ)件的綜合業(yè)務(wù)單進(jìn)行初步審核、送審、歸檔。

(3)制作報(bào)表：每周完成周報(bào)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，并發(fā)售前、經(jīng)理、律師所進(jìn)行追蹤反饋。不定期統(tǒng)計(jì)本年度計(jì)劃可回款數(shù)據(jù)，提交集團(tuán)。對新開售樓盤的銀行按揭貨量分配，制作銀行分配表。

(4)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：每月統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目追款率，跟進(jìn)追款完成情況。每月延期單數(shù)據(jù)匯總，查漏補(bǔ)缺。定期核查面積補(bǔ)差、收樓日期、財(cái)務(wù)放款錄入情況。

(5)追款信的擬寫及寄發(fā)：對逾期付款、逾期補(bǔ)件單位按時(shí)寄發(fā)通知書，對于屢次發(fā)信無果的客戶采取寄發(fā)律師函、解除合同通知書，記錄并存檔。

(6)追款會的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及情況解析，在每月一次的追款會議中，在前輩的引領(lǐng)下，自己也逐漸成熟起來，與銷售團(tuán)隊(duì)的溝通協(xié)作也愈漸默契。

2、異常單位、問題客戶的回款跟進(jìn)工作：

每個(gè)項(xiàng)目總有棘手的問題客戶存在，或惡意欠款、起訴案件、名額限制，或關(guān)系戶、員工認(rèn)購、改名換房等問題，導(dǎo)致長時(shí)間不能簽約或無法辦理按揭、逾期支付樓款等。在接手的半年以來，通過與主管和組內(nèi)及相關(guān)同事的協(xié)助，完成了一些歷史遺留及問題單位的款項(xiàng)回收。

3、重點(diǎn)追款工作：

xx項(xiàng)目的應(yīng)收未收款一直處于居高不下的狀態(tài)，一方面由于xx道2號別墅、xx街5號7號商鋪、xx車位的陸續(xù)開售，一方面由于xxx客戶遲遲未能落實(shí)跟進(jìn)的方案，別墅單位延期跨月又十分之多，天幕客戶若不是關(guān)系戶則是資金困難戶，且因房管局政策限制無法簽售，另外工程款與員工認(rèn)購款項(xiàng)也占據(jù)不少，導(dǎo)致xxx項(xiàng)目這部分款項(xiàng)一直難以有突破性進(jìn)展。xxx項(xiàng)目出現(xiàn)的明顯問題則是，但凡認(rèn)購的單位，幾乎80%的客戶都申請延期，另外，因xxxx 1、2、3、8、9棟的單位處于在押狀態(tài)，導(dǎo)致部分認(rèn)購的單位無法在認(rèn)購后7天內(nèi)準(zhǔn)簽，通過組內(nèi)同事的充分協(xié)作，以及主管與上級領(lǐng)導(dǎo)的溝通，平息了個(gè)別單位業(yè)主的激動情緒，并且該部分單位已在陸續(xù)解押中。

4、季度工作巡查：

在本年的第三季度，集團(tuán)的季度巡查工作如期而至，我的工作也不例外的受到了公司的檢驗(yàn)。從巡查過程中，發(fā)現(xiàn)一些工作細(xì)節(jié)處理得尚不夠嚴(yán)謹(jǐn)，對于一些延期情況的跟進(jìn)及復(fù)核還不夠深入，今后必然需要加強(qiáng)查漏補(bǔ)缺的環(huán)節(jié)，完善業(yè)務(wù)知識。

5、合同管理方面部分工作：

繳款書的移交;簽約律師費(fèi)的制作、律師所月度評估表的制作;跟進(jìn)合同變更情況，擬寫相關(guān)請示走審批。通過對合同管理員工作內(nèi)容的學(xué)習(xí)，基本能夠做好以上幾項(xiàng)工作內(nèi)容，但是學(xué)習(xí)中發(fā)現(xiàn)，合同管理員的工作遠(yuǎn)比想象中復(fù)雜和困難，讓自己意識到今后必須加把勁掌握合同管理員的工作。

6、協(xié)助項(xiàng)目開盤工作：

在今年x月x日xxxx、11月x日xxx項(xiàng)目的開盤支援工作中，協(xié)助檢查客戶離場時(shí)資料的完整及蓋章情況，寫定金收據(jù)、錄入新認(rèn)購訂單信息，雖然分配的工作簡單，但是那種場合正是考驗(yàn)臨場能力的時(shí)候。由于整個(gè)團(tuán)隊(duì)的通力協(xié)作，以及各項(xiàng)工作的合理安排，以上項(xiàng)目開盤都得以順利進(jìn)行。

7、本年追款數(shù)據(jù)匯總：

從20xx年x月截止20xx-12-21，xxx項(xiàng)目共計(jì)回款總額：，其中非按揭款：，按揭款：，應(yīng)收未收款總額：;xxx項(xiàng)目共計(jì)回款總額：，其中非按揭款：，按揭款：，應(yīng)收未收款總額：;xxx項(xiàng)目共計(jì)回款總額：，其中非按揭款：，按揭款：，應(yīng)收未收款總額：;xxx項(xiàng)目共計(jì)回款總額：，其中非按揭款：，按揭款：，應(yīng)收未收款總額：。

三、本年工作的閃光點(diǎn)與不足：

20xx年即將隨風(fēng)逝去，回想自己在公司這半年的工作，閃光點(diǎn)并不明顯，許多工作還有不盡如意之處，總結(jié)起來存在的不足主要有以下幾點(diǎn)：

1、溝通及解決問題的能力未達(dá)到理想水平

在工作的過程中，因?qū)I(yè)知識不夠全面，導(dǎo)致遇到一些突如其來的問題，不能自如應(yīng)對。依賴心理還比較強(qiáng)，在沒有對問題經(jīng)過自我的深思及分析，就急于尋求前輩或領(lǐng)導(dǎo)的幫助。我要主動加強(qiáng)各追款環(huán)節(jié)同事的溝通，從與前輩或領(lǐng)導(dǎo)的交談及日常工作積累當(dāng)中，吸收經(jīng)驗(yàn)，從而讓自己快速成長。

2、缺乏創(chuàng)造性

在工作過程中，由于缺乏創(chuàng)造，總是遵易于陷入遵循老一輩的工作思想和方法。在以后的工作中，在謹(jǐn)慎行事的同時(shí)，我需要認(rèn)真思考，打破慣性思維，找到更加適合自己的工作方式，力求高效率高品質(zhì)。

3、專業(yè)知識不扎實(shí)

專業(yè)知識的不扎實(shí)和欠全面，是導(dǎo)致工作難以舒暢進(jìn)行的主要因素。作為售后服務(wù)人員，作為為一線銷售提供專業(yè)解答、建議和協(xié)助解決問題的專業(yè)性人員，必須對工作過程中的種種問題具有專業(yè)的敏感度。因此，今后需更加虛心向前輩請教，充分利用公司資源，提高主觀能動性，爭取能更好的為部門、公司服務(wù)。

四、新年設(shè)想與期望

20xx年即將過去，充分的總結(jié)分析過去的成效與不足，才能以過去的經(jīng)驗(yàn)作為把未來走得更好的基石。踏入房地產(chǎn)這個(gè)行業(yè)，我便知道它是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力并存的行業(yè)。而售后服務(wù)部，則更加要求有強(qiáng)烈的責(zé)任意識、較高的問題解決能力及溝通能力。如何高效的將款項(xiàng)收回，如何高質(zhì)量的將追款工作完成，是我今后必須認(rèn)真思考的課題。如同前輩所說，房地產(chǎn)售后工作不僅是我用于謀生的一項(xiàng)職業(yè)，更是我生活中的樂趣所在。

我的人生發(fā)展方向已與房地產(chǎn)行業(yè)緊密相連，投身于房地產(chǎn)事業(yè)，在平凡崗位上謀求不平凡的成績，就是我追求的工作價(jià)值。我將借助公司這個(gè)廣闊的平臺，努力實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，與公司共成長，共進(jìn)步!

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年度工作小結(jié)個(gè)人篇二

在黨的衛(wèi)生工作方針領(lǐng)導(dǎo)下，在縣衛(wèi)生局，鎮(zhèn)衛(wèi)生院的親密領(lǐng)導(dǎo)下，20xx年全面，高效，圓滿的完成了上級下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，切實(shí)履行了一個(gè)終于衛(wèi)生事業(yè)的醫(yī)務(wù)工作者應(yīng)盡的義務(wù)與應(yīng)當(dāng)做的工作。深入踐行黨的衛(wèi)生方針與路線，切實(shí)彰顯了一個(gè)基層鄉(xiāng)村醫(yī)生務(wù)實(shí)，勤懇，踏實(shí)的優(yōu)良作風(fēng)。秉承‘敬人樂業(yè)，拼搏奉獻(xiàn)’的工作精神，遵守‘用心服務(wù)，感動顧客’的·服務(wù)理念，立足于超前的服務(wù)意識，贏得了老百姓的高度信賴，樹立了良好的口碑。

全年共為200余人次適齡人群接種乙肝疫苗，脊髓灰質(zhì)炎疫苗，麻疹疫苗及強(qiáng)化免疫，hib流感疫苗等預(yù)防接種工作。全面完成上級交與的各項(xiàng)工作任務(wù)，認(rèn)真履行一次性醫(yī)療廢物的歸類管理。

嚴(yán)格按照縣衛(wèi)生局，鎮(zhèn)衛(wèi)生院的工作要求，抓好‘預(yù)防為主’這條重要主線，堅(jiān)持開展預(yù)防為主的工作方針，再輔以門診治療工作，嚴(yán)格，準(zhǔn)確不漏的記錄門診逐日登記冊，準(zhǔn)確及時(shí)上報(bào)和登記發(fā)現(xiàn)的傳染病，把健康教育工作融入到日常的門診工作中，使廣大老百姓易于接受這種言傳身教的模式，讓更多的老百姓掌握與健康生活相關(guān)的知識。辦理健康教育宣傳欄12期，并及時(shí)更新內(nèi)容。全年逐級轉(zhuǎn)診100余次，全年門診總量3000余次。積極參與各級各界會議，會議記錄料理清晰，認(rèn)真填寫各種表，卡，冊，做到工作有記錄，門診有信息，大事有報(bào)告，為鄉(xiāng)鎮(zhèn)一體化建議進(jìn)綿薄之力。

積極宣傳，正確引導(dǎo)村民踴躍參與新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度，使廣大村民更深入，更深刻，更延續(xù)的參與這一惠民，益民，濟(jì)民，宏民的良好政策當(dāng)中。作為基層的鄉(xiāng)村醫(yī)生任重道遠(yuǎn)，我將繼續(xù)忠于職守，兢兢業(yè)業(yè)，腳踏實(shí)地的實(shí)干精神，完成下一年的醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)，為把老百姓的切身利益維護(hù)的更全面而不懈奮斗。

年度工作小結(jié)個(gè)人篇三

這一年我參加了8個(gè)大大小小的項(xiàng)目，準(zhǔn)備了10個(gè)大大小小的報(bào)告初稿，從實(shí)習(xí)開始到今年，比去年成長了不少。借此機(jī)會感謝各級領(lǐng)導(dǎo)對我工作的信任，感謝他們的技術(shù)支持和精神鼓勵。20xx年的工作和學(xué)習(xí)總結(jié)如下：

我今年參加的項(xiàng)目橫向有內(nèi)控審計(jì)和財(cái)務(wù)審計(jì)，縱向有中期審計(jì)和年度審計(jì)。在此期間，一些特殊目的審計(jì)也有好有壞。我做過成熟的上市公司，也放棄過民營企業(yè)的ipo項(xiàng)目。我當(dāng)過兵，帶領(lǐng)過團(tuán)隊(duì)。我和一群兄弟姐妹一起過夜沖卷子，休息時(shí)間出去玩。如果是按照現(xiàn)場工作時(shí)間來計(jì)算項(xiàng)目參與度的話，是的，我對項(xiàng)目的完成感覺很好。

雖然今年項(xiàng)目多，工作時(shí)間多，學(xué)習(xí)時(shí)間少，但我采取了更合理的替代程序。在理論與實(shí)踐相結(jié)合的基礎(chǔ)上，我充分發(fā)揮了以趙戈為代表的一些“說話指南”的能量。工作中遇到了各種實(shí)際問題。在翻指南找答案的基礎(chǔ)上，我也征求了他們的意見。在解決問題的同時(shí)，也鞏固了自己的知識。

1、關(guān)于培訓(xùn)

業(yè)務(wù)質(zhì)量、審計(jì)效率、我們對客戶的貢獻(xiàn)、客戶對我們的評價(jià)，很大程度上取決于我們的專業(yè)水平。建議我們系各級培訓(xùn)班要和今年這么多項(xiàng)目一致進(jìn)行。

2、關(guān)于項(xiàng)目

今年項(xiàng)目給我印象最深的不是我第一次拿子項(xiàng)目的鄭煤機(jī)，而是我在年審尾部參與的農(nóng)墾項(xiàng)目，在那里遇到了各種意想不到的問題。建議一直在做上市公司和老ipo項(xiàng)目的同事偶爾去開荒，那里的經(jīng)驗(yàn)和知識積累比較快。

總之，在這一年的工作中，有成績也有歡樂，但也有不足，但我會在未來繼續(xù)努力，不斷提高，和大家一起推動我們部門的快速發(fā)展。謝謝大家。

年度工作小結(jié)個(gè)人篇四

2014年，我市工商行政管理工作取得了新的優(yōu)異成績。全系統(tǒng)廣大干部職工認(rèn)真踐行“三個(gè)代表”重要思想，大力弘揚(yáng)“甘當(dāng)主力、甘當(dāng)苦力”的工商精神，在市場監(jiān)管中盡心盡力、盡職盡責(zé)，積極進(jìn)取、銳意創(chuàng)新，圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，“三大格局、六大體系”日趨完善，隊(duì)伍專業(yè)化水平顯著提升，各項(xiàng)改革全面推進(jìn)并取得豐碩成果，一些改革措施已在全國工商系統(tǒng)推廣。我們的工作得到上級領(lǐng)導(dǎo)和社會各界的充分肯定與高度評價(jià)。全系統(tǒng)廣大干部職工用辛勤汗水和優(yōu)異成績展現(xiàn)了**工商的風(fēng)采，為建設(shè)市場秩序首善之區(qū)做出了新的貢獻(xiàn)。

（一）準(zhǔn)入制度改革的11項(xiàng)措施全面實(shí)施。經(jīng)過充分調(diào)研論證和積極協(xié)調(diào)，我局提出了《改革市場準(zhǔn)入制度優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境若干意見》，包括注冊資本分期繳付等11項(xiàng)改革措施。經(jīng)市政府批準(zhǔn)2月15日在全市實(shí)施后效果顯著，名稱核準(zhǔn)登記時(shí)限由3天縮短為2小時(shí)，88％的新設(shè)立企業(yè)不需核定具體經(jīng)營項(xiàng)目，僅簡化驗(yàn)資手續(xù)一項(xiàng)即為58123戶新設(shè)立企業(yè)法人節(jié)約入市成本11492萬元，市場準(zhǔn)入更加便捷。此項(xiàng)改革得到投資創(chuàng)業(yè)者和社會各界的高度評價(jià)，被譽(yù)為我市轉(zhuǎn)變政府職能、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境最有成效的一項(xiàng)舉措。

（二）三級平臺服務(wù)水平大幅提升。按照以人為本、統(tǒng)一、規(guī)范的要求對分局和工商所服務(wù)平臺進(jìn)行了改造，營造了公開、方便、人性化的服務(wù)環(huán)境；通過完善工作制度，嚴(yán)格落實(shí)《三級平臺服務(wù)規(guī)范》，促進(jìn)了平臺服務(wù)水平不斷提高；市局和部分分局建立了績效考核評價(jià)系統(tǒng)，對平臺工作情況進(jìn)行有效監(jiān)督，目前該系統(tǒng)記錄的申請人滿意率一直保持在95%以上。市局登記注冊處榮獲第六屆全國“人民滿意的公務(wù)員集體”稱號，全系統(tǒng)12個(gè)登記窗口被評為市級“青年文明號”。

此外，我局在香港成功舉辦了工商登記注冊便利化政策推介會，開通了對港咨詢熱線，與香港有關(guān)部門建立了信息互查機(jī)制，對推動京港合作發(fā)揮了積極作用。

（三）年檢制度改革成效顯著。遵照市政府要求，我局研發(fā)了新的“**市企業(yè)網(wǎng)上年檢系統(tǒng)”，為全市企業(yè)和管理部門搭建了集年檢信息承載、交換、查詢、公示為一體的操作平臺，極大地提高了效率，方便了企業(yè)。84.2%。

經(jīng)過幾年的努力，建立了科學(xué)準(zhǔn)入、互聯(lián)審批、嚴(yán)格退出、規(guī)范服務(wù)的工作機(jī)制，促進(jìn)了市場主體持續(xù)高速發(fā)展。2014年，全市新增市場主體261037戶，累計(jì)達(dá)到959196戶，同比分別提高5.89％和15.92％，市場主體增長數(shù)量創(chuàng)造了歷史最高水平。

二、全面推進(jìn)信用體系建設(shè)，盡心盡力加強(qiáng)執(zhí)法監(jiān)管，營建了誠信、公平的市場競爭環(huán)境

（一）市、區(qū)兩級信用信息系統(tǒng)建設(shè)取得新進(jìn)展。通過積極協(xié)調(diào)，，形成了政府主導(dǎo)、工商負(fù)責(zé)、部門參與的工作機(jī)制，保障了全市系統(tǒng)的正常運(yùn)行和信息錄入數(shù)量與質(zhì)量的大幅提高。2014年各委辦局新錄入信用信息83.2萬余條，四類信息累計(jì)達(dá)到339.45萬余條，比上年增加32％，系統(tǒng)點(diǎn)擊率達(dá)65.3萬余次。在區(qū)縣政府的大力支持和各部門的共同努力下，全系統(tǒng)以經(jīng)濟(jì)戶口分類分級為基礎(chǔ)、以企業(yè)信用信息系統(tǒng)為依托、以執(zhí)法巡查為手段、以網(wǎng)格化管理為保障，不斷深化信用監(jiān)管。全市1302個(gè)網(wǎng)格責(zé)任到人，81萬余戶市場主體全部劃分了類級，一些分局進(jìn)行了“巡辦分離”、“細(xì)化企業(yè)類級”等探索，大大提高了監(jiān)管效能.

（三）加大專業(yè)執(zhí)法力度，市場秩序更加規(guī)范。保護(hù)商標(biāo)專用權(quán)專項(xiàng)行動，共查處商標(biāo)案件1451件、侵犯奧林匹克標(biāo)志案件70件，查扣商品案值1.95億元。加強(qiáng)與公安部門的查辦協(xié)作和情報(bào)互通機(jī)制，嚴(yán)厲打擊非法傳銷活動，查處傳銷案件13件，取締傳銷和變相傳銷培訓(xùn)活動121起。通過疏堵結(jié)合、綜合治理，無照經(jīng)營查處工作繼續(xù)深入，引導(dǎo)辦照10278戶，取締7686戶。向社會發(fā)放涉及房地產(chǎn)交易、旅游、裝飾、食品安全等領(lǐng)域的各類合同示范文本302萬份，有效遏制了不規(guī)范合同和“霸王條款”。對拓展航空、鐵路運(yùn)輸、保險(xiǎn)等特殊領(lǐng)域的監(jiān)管進(jìn)行了積極探索并提出了建設(shè)性意見。加強(qiáng)快速反應(yīng)和市場監(jiān)控，確保了“兩會”、“兩節(jié)”、“旅游黃金周”等特殊時(shí)期和******、**機(jī)場、西客站、旅游景點(diǎn)等重點(diǎn)地區(qū)的市場秩序穩(wěn)定。深入開展了農(nóng)資市場、成品油市場、汽車市場等專項(xiàng)治理20余項(xiàng)，并配合有關(guān)部門開展掃黃打非、安全生產(chǎn)等專項(xiàng)整頓100余次。全年共查處各類經(jīng)濟(jì)違法案件8.12萬件，罰沒款達(dá)到1.33億元，同比分別增長3.62%和21.81%。

針對**廣告市場的特點(diǎn)，對廣告監(jiān)管方式進(jìn)行了重要改革，研發(fā)了智能化的廣告監(jiān)管系統(tǒng)，將**的主要媒體納入監(jiān)測范圍，實(shí)現(xiàn)了廣告監(jiān)管手段現(xiàn)代化。現(xiàn)已監(jiān)測廣告9萬余條，發(fā)現(xiàn)違法廣告3067條，并已及時(shí)派送、處理。國家工商總局對我局廣告監(jiān)管系統(tǒng)給予了高度評價(jià)，準(zhǔn)備在全國推廣。

（一）食品安全監(jiān)督機(jī)制初步形成，有效保障了**的食品安全。市及區(qū)縣食品安全辦公室**食品安全控制體系的基本框架已經(jīng)確立，**食品安全六大體系、區(qū)縣政府食品安全責(zé)任制度基本建立，食品安全信用信息系統(tǒng)逐步完善，有效提高了**市場食品安全控制水平。

為確保**人民食品消費(fèi)安全，全系統(tǒng)認(rèn)真履行食品安全監(jiān)管職能。備案”、“索證索票”、“場廠掛鉤”等食品準(zhǔn)入制度的基礎(chǔ)上，自6月1日起，29個(gè)進(jìn)“工商部門2014年工作總結(jié)”版權(quán)歸作者所有；請注明出處！ 京路口、37家屠宰廠和21個(gè)批發(fā)市場層層把關(guān)，全面落實(shí)鮮凍畜禽產(chǎn)品冷藏運(yùn)輸制度。同時(shí)，依據(jù)抽查結(jié)果對生產(chǎn)、流通和消費(fèi)環(huán)節(jié)的不合格食品及其經(jīng)營者進(jìn)行了追溯，查處案件3276件。對山東昌邑雞肉、天津?qū)氎尕i肉和薊縣牛肉實(shí)施了區(qū)域性退出，極大地震懾了違法經(jīng)營者會同有關(guān)部門開展了兒童食品市場、鮮肉市場、糧食市場等36項(xiàng)集中治理，有效組織了對陳化糧、阜陽奶粉、有害韭菜和粉絲等食品的清查，凈化了**市場環(huán)境。近期農(nóng)業(yè)部對**市例行監(jiān)測結(jié)果表明，蔬菜樣本農(nóng)藥殘留總體合格率為95.7%，同比上升5.5個(gè)百分點(diǎn)；生豬及其產(chǎn)品樣本“瘦肉精”檢測合格率保持在100%。11月30日全國人大市場秩序調(diào)研組對我市食品安全狀況考察后認(rèn)為：市的食品安全工作管理水平很高，食品安全狀況是令人滿意的。

（二）消保維權(quán)網(wǎng)絡(luò)不斷完善，**消費(fèi)環(huán)境日趨好轉(zhuǎn)。圍繞創(chuàng)造良好、安全的消費(fèi)環(huán)境，加強(qiáng)了流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管，重點(diǎn)對家用電器、裝飾裝修材料等涉及公眾消費(fèi)安全的產(chǎn)品和農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料進(jìn)行了質(zhì)量監(jiān)督抽檢，共抽查樣本1207個(gè)，查出不合格樣本358個(gè)，及時(shí)組織了查處，并定期公布檢測結(jié)果，引導(dǎo)群眾安全消費(fèi)。12315充分發(fā)揮信息搜集、整合分析、調(diào)度指揮、督查督辦功能，30條熱線電話接通率達(dá)到72.2%，辦結(jié)率為98.28%，社會信息資源轉(zhuǎn)化、整合成行政執(zhí)法資源，有效提升了系統(tǒng)的執(zhí)法效能。12315投訴舉報(bào)中心榮獲“全國五一勞動獎狀”和“**市五一勞動獎狀”，其經(jīng)驗(yàn)在全國工商系統(tǒng)推廣。

各綜合部門和事業(yè)單位、協(xié)會、學(xué)會，以服務(wù)大局為著眼點(diǎn)，積極主動開展工作，為全系統(tǒng)各項(xiàng)工作的全面推進(jìn)做出了貢獻(xiàn)。私營個(gè)體經(jīng)濟(jì)協(xié)會認(rèn)真貫徹《**市促進(jìn)私營個(gè)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展條例》，不斷提高為會員服務(wù)的水平，在私營企業(yè)和個(gè)體工商戶中深入開展精神文明建設(shè)活動，取得了很好成效。市場協(xié)會、廣告協(xié)會、商標(biāo)協(xié)會、汽車流通協(xié)會、經(jīng)紀(jì)人協(xié)會，以強(qiáng)化行業(yè)自律和促進(jìn)行業(yè)發(fā)展為核心，為會員提供多種形式的服務(wù)，市場協(xié)會的行情周報(bào)、商標(biāo)協(xié)會的信息庫和監(jiān)測網(wǎng)等深受會員和有關(guān)部門歡迎，對促進(jìn)行業(yè)發(fā)展發(fā)揮了積極作用。工商學(xué)會圍繞全局中心工作開展理論研究，取得了一些很有價(jià)值的成果。

宣傳工作加強(qiáng)了組織策劃和溝通協(xié)調(diào)，與業(yè)務(wù)部門和新聞媒體建立了密切的協(xié)作關(guān)系，組織了關(guān)于準(zhǔn)入制度改革、食品安全等一系列宣傳報(bào)道，并在千龍網(wǎng)、**電視臺、**晚報(bào)、晨報(bào)等媒體建立了固定的宣傳欄目，營造了良好的輿-論氛圍。檔案中心對《企業(yè)登記檔案信息管理系統(tǒng)》進(jìn)行了升級改造，數(shù)據(jù)庫信息總量達(dá)到73.7萬戶、5605萬頁，檔案查詢更加方便快捷。技術(shù)中心創(chuàng)造性地開展工作，主動承擔(dān)了部分質(zhì)量檢測和分析任務(wù)，為行政執(zhí)法提供了技術(shù)支持。

一、完善服務(wù)措施，提高服務(wù)水平，積極促進(jìn)**經(jīng)濟(jì)社會又好又快發(fā)展

（一）充分發(fā)揮工商職能，做足“紅盾幫扶”這篇大文章

一是繼續(xù)開展政策幫扶。縣局在認(rèn)真貫徹落實(shí)近年來服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的4個(gè)文件基礎(chǔ)上，在今年又結(jié)合本縣新農(nóng)村建設(shè)實(shí)際，制定實(shí)施了《**縣工商局推進(jìn)社會主義新農(nóng)村建設(shè)工作的實(shí)施意見》，以文件形式對紅盾護(hù)農(nóng)、經(jīng)紀(jì)活農(nóng)、合同幫農(nóng)、商標(biāo)富農(nóng)、權(quán)益保農(nóng)、政策惠農(nóng)和市場助農(nóng)等工作機(jī)制進(jìn)行了制度化和具體化，并下發(fā)到各科、室、所、直屬局貫徹執(zhí)行，使工商部門服務(wù)新農(nóng)村建設(shè)更具有指導(dǎo)性和可操作性。此文以高辦通報(bào)形式轉(zhuǎn)發(fā)縣直各部門學(xué)習(xí)借鑒。

二是繼續(xù)開展信用幫扶。加強(qiáng)了企業(yè)信用建設(shè)，積極幫扶信譽(yù)好的企業(yè)參加各級“守合同、重信用”企業(yè)評選活動，發(fā)展了山東大奧酒業(yè)有限公司、山東泉林軟包裝有限公司等6家市級“守合同、重信用”企業(yè)，積極推薦奧克特公司等3家企業(yè)參加省級“守合同、重信用”企業(yè)評選；同時(shí)按照市局要求認(rèn)真履行年檢職能，共有2家國家級、12家省級、2家市級“守合同、重信用”企業(yè)通過了年檢，進(jìn)一步提高了這些企業(yè)的知名度和誠信度；積極開展企業(yè)動產(chǎn)抵押登記，上半年共辦理6起，幫助企業(yè)融資1000余萬元；充分發(fā)揮縣個(gè)私協(xié)會的作用，開展“文明誠信民營企業(yè)”、“文明誠信經(jīng)營戶”創(chuàng)建活動，上半年1家企業(yè)被評為省級“文明誠信民營企業(yè)”，2戶個(gè)體工商戶被評為省級“文明誠信經(jīng)營戶”，17家企業(yè)被評為市級“文明誠信民營企業(yè)”。

三是繼續(xù)開展商標(biāo)幫扶。通過行政建議、散發(fā)宣傳資料等方式，加大商標(biāo)品牌的宣傳力度，努力提高廣大經(jīng)營者的商標(biāo)品牌意識，積極引導(dǎo)其申請注冊商標(biāo)；堅(jiān)持“擇優(yōu)扶強(qiáng)、重點(diǎn)扶持”的原則，把“泉林”商標(biāo)繼續(xù)作為中國馳名商標(biāo)的培育對象，把“吉地爾”商標(biāo)、藍(lán)山集團(tuán)食用油“藍(lán)山”及其圖形商標(biāo)、金星集團(tuán)人造板“金望”商標(biāo)作為今年山東省著名商標(biāo)的培育對象。商標(biāo)管理人員通過深入企業(yè)調(diào)查研究、現(xiàn)場進(jìn)行指導(dǎo)和接受企業(yè)咨詢等方式，幫助其理思路、定措施，解決名牌商標(biāo)爭創(chuàng)工作中遇到的問題和困難，認(rèn)真指導(dǎo)其完善馳名、著名商標(biāo)申報(bào)材料，同時(shí)還加強(qiáng)了與有關(guān)部門的聯(lián)系和溝通，力爭今年申報(bào)成功。

四是立足工商職能，服務(wù)新農(nóng)村建設(shè)。認(rèn)真貫徹落實(shí)、縣政府有關(guān)社會主義新農(nóng)村建設(shè)的工作會議精神和縣局制定的《**縣工商局推進(jìn)社會主義新農(nóng)村建設(shè)工作的實(shí)施意見》，一方面強(qiáng)化農(nóng)資市場的監(jiān)管，積極開展“紅盾護(hù)農(nóng)”行動，認(rèn)真落實(shí)農(nóng)資商品市場準(zhǔn)入制、巡查制和監(jiān)管責(zé)任制，督促農(nóng)資經(jīng)營者落實(shí)了“兩帳兩票一卡一書一留樣”制度，在(公文有約提供)春耕、夏播期間，以種子、化肥、農(nóng)藥、農(nóng)機(jī)具、農(nóng)膜等為重點(diǎn)，每半月對農(nóng)資市場開展一次全面巡查，嚴(yán)厲打擊無照經(jīng)營、制假售假、虛假宣傳等農(nóng)資違法經(jīng)營行為，今年上半年共檢查農(nóng)資經(jīng)營150余戶，查處違法經(jīng)營農(nóng)資案件24件，有效地凈化了農(nóng)資市場，為農(nóng)民放心購買農(nóng)資創(chuàng)造了良好的市場環(huán)境；另一方面繼續(xù)做好華家務(wù)示范村建設(shè)幫扶工作，制定優(yōu)惠政策，降低準(zhǔn)入門檻，鼓勵該村發(fā)展種植養(yǎng)殖等個(gè)體私營經(jīng)濟(jì)；提供資金支持，不收任何費(fèi)用，幫助其發(fā)展農(nóng)貿(mào)市場，進(jìn)一步搞活了農(nóng)產(chǎn)品流通。現(xiàn)正與該村獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，力求在訂單農(nóng)業(yè)、農(nóng)產(chǎn)品商標(biāo)注冊、培養(yǎng)種養(yǎng)殖大戶等幫扶工作方面有新的成效。另外，縣局還積極做好梁村鎮(zhèn)訂單棉花生產(chǎn)服務(wù)工作，幫助當(dāng)?shù)剞r(nóng)民新簽訂種植合同700余份，合同種植面積擴(kuò)大到8000余畝。

（二）做好服務(wù)招商引資工作，為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展增強(qiáng)活力

縣局把服務(wù)招商引資作為今年重點(diǎn)工作來抓，加強(qiáng)了組織領(lǐng)導(dǎo)，層層落實(shí)了責(zé)任。在局注冊大廳設(shè)立招商引資服務(wù)專窗，對招商項(xiàng)目實(shí)行專人接待，全程服務(wù)，先后為26戶外資企業(yè)辦理了登記注冊手續(xù)。同時(shí)對招商引資企業(yè)的經(jīng)營情況進(jìn)行了調(diào)查了解，指出了存在的問題，給予了指導(dǎo)和幫助，規(guī)范了經(jīng)營行為，為黨委、政府領(lǐng)導(dǎo)正確決策提供了參考依據(jù)。另外還強(qiáng)化措施，落實(shí)責(zé)任，狠抓內(nèi)部招商工作，現(xiàn)已成功引進(jìn)企業(yè)2戶，引進(jìn)資金289.98萬元。

（三）認(rèn)真做好無照清理，為地方財(cái)政增加稅源

今年上半年，縣局把查處取締無照經(jīng)營，督促市場主體及時(shí)辦理營業(yè)執(zhí)照作為促進(jìn)**經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要工作，共清理無證、過期證687戶，幫助和指導(dǎo)這些經(jīng)營主體及時(shí)辦理和更換了營業(yè)執(zhí)照，不僅使轄區(qū)內(nèi)經(jīng)營主體達(dá)到規(guī)范、守法經(jīng)營，更為當(dāng)?shù)刎?cái)政增加了稅源。

（四）堅(jiān)持以人為本，著力解決人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題

一是深入開展消費(fèi)維權(quán)工作。1.加大“消費(fèi)和-諧”年主題活動的宣傳力度，充分利用3.15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日和節(jié)假日，通過舉辦文藝演出、設(shè)置咨詢臺和散發(fā)宣傳資料等方式，積極開展宣傳教育活動；通過在《**州報(bào)》、**電視臺等各類新聞媒體發(fā)布消費(fèi)警示和消費(fèi)指導(dǎo)，努力提高消費(fèi)者的安全消費(fèi)意識。2.繼續(xù)加強(qiáng)維權(quán)服務(wù)站點(diǎn)建設(shè)，建立了**縣12315申訴舉報(bào)中心，開通了3912315消費(fèi)者申訴舉報(bào)電話。今年3月份以來共受理消費(fèi)者申訴案件157件，處結(jié)率95%。其中在辦理“搖籃”牌不合格奶粉申訴案中，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失0.5萬元。3.認(rèn)真受理消費(fèi)者投訴舉報(bào)。較為典型的是成功調(diào)解三十里鋪鎮(zhèn)殘疾消費(fèi)者金某向劣質(zhì)奶粉經(jīng)銷商索賠一案，工作人員幫助其找證據(jù)、查線索，最后經(jīng)過與經(jīng)銷商的調(diào)解，成功為其索賠經(jīng)濟(jì)損失2960元。08年上半年共接受咨詢500人次，受理消費(fèi)投訴54件，成功調(diào)解50件，調(diào)解率93%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失7.6萬元。

二是更加關(guān)注民生，積極促進(jìn)就業(yè)再就業(yè)工作。充分發(fā)揮縣個(gè)私協(xié)會的作用，做好“助推服務(wù)個(gè)體私營經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)年”工作，與當(dāng)?shù)貏趧硬块T聯(lián)合舉辦了3期培訓(xùn)班，為會員提供就業(yè)技能培訓(xùn)服務(wù)；組織5家會員企業(yè)參加了人才招聘周，解決了企業(yè)人員不足的問題；積極落實(shí)各項(xiàng)優(yōu)惠政策，鼓勵支持下崗失業(yè)人員和農(nóng)村富余人員從事個(gè)體私營經(jīng)濟(jì)，為30戶下崗失業(yè)人員免費(fèi)辦理了營業(yè)執(zhí)照，減免規(guī)費(fèi)2.1萬元。

三是立足本職，全力解決經(jīng)營者在生產(chǎn)經(jīng)營中存在的困難和問題。今年上半年，縣局積極開展了“走千家企業(yè)、訪萬個(gè)商戶”活動，就企業(yè)投資導(dǎo)向、內(nèi)部管理機(jī)制、企業(yè)信用提升、商標(biāo)廣告戰(zhàn)略等方面，向企業(yè)提出建議，共走訪企業(yè)36家，走訪商戶280名，為262家企業(yè)提出建議300余條，征集意見16條，協(xié)調(diào)有關(guān)部門解決實(shí)際困難80件，受到了企業(yè)和商戶的好評。

（四）結(jié)合自身職能，認(rèn)真完成、縣政府和上級局交辦的各項(xiàng)工作

二、加大監(jiān)管力度，規(guī)范市場秩序，努力營造公平公正、規(guī)范有序、和-諧誠信的市場環(huán)境

（一）認(rèn)真履行登記注冊職能

一是嚴(yán)把市場主體準(zhǔn)入關(guān)。認(rèn)真貫徹落實(shí)新《公司法》，嚴(yán)格登記條件和標(biāo)準(zhǔn)，從優(yōu)從快辦理各類企業(yè)登記242家，辦理個(gè)體工商登記574戶；二是嚴(yán)把市場主體年檢關(guān)。嚴(yán)格按照新《公司法》對企業(yè)年檢的要求開展年檢工作，對關(guān)系人民群眾身體健康、生命安全的企業(yè)，重點(diǎn)進(jìn)行經(jīng)營資格的前置審查，凡是許可證過期的責(zé)令企業(yè)限期補(bǔ)辦，對不能提交又要年檢的，從方便企業(yè)經(jīng)營的角度限期變更經(jīng)營范圍，并及時(shí)通知工商所進(jìn)行實(shí)地檢查。另外，還上門指導(dǎo)時(shí)風(fēng)、泉林集團(tuán)完成了網(wǎng)上年檢，對守信企業(yè)實(shí)行“快速通關(guān)”，切實(shí)減輕了企業(yè)的年檢成本。截至6月30日，已年檢各類企業(yè)677戶，年檢率70%；年檢個(gè)體工商戶3994戶，年檢率80%。

（二）加大食品市場的監(jiān)管力度，積極營造安全、健康的消費(fèi)環(huán)境

今年上半年，縣局按照省、市局的要求，重點(diǎn)深入開展了“農(nóng)村食品市場專項(xiàng)整治年”活動，層層召開了動員會議，嚴(yán)格落實(shí)了監(jiān)管責(zé)任，在小型食品經(jīng)營戶中推行了“一戶多檔”制度，對食品銷售人員實(shí)行了“實(shí)名登記”制度，積極探索試行了農(nóng)村大集“熟食證明登記”制度和裸裝食品“標(biāo)牌公示”制度，積極創(chuàng)建“食品安全綠色村鎮(zhèn)（社區(qū)）活動，大大規(guī)范了農(nóng)村食品經(jīng)營行為。同時(shí)適時(shí)開展了節(jié)日食品、夏令食品、兒童食品專項(xiàng)整治，嚴(yán)厲查處制售假冒偽劣食品等違法行為，查獲劣質(zhì)食品400公斤，酒1000瓶，飲料120000瓶，包裝箱15000個(gè)，有效地維護(hù)了人民群眾消費(fèi)安全。

（三）嚴(yán)厲查處商業(yè)賄賂、傳銷、商標(biāo)侵權(quán)、虛假廣告和其它違法違章案件

今年以來，縣局繼續(xù)把治理商業(yè)賄賂、打擊傳銷、商標(biāo)侵權(quán)和虛假廣告作為工作的重中之重。在總結(jié)去年商業(yè)賄賂治理工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，積極學(xué)習(xí)外地先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，分析未涉及到的領(lǐng)域，研究如何拓展治理領(lǐng)域問題，使治理商業(yè)賄賂工作不斷向廣度和深度發(fā)展。今年3月份，縣局成功查處了某置業(yè)服務(wù)有限公司商業(yè)賄賂案，涉案案值10萬元，依法對其作出責(zé)令停止違法行為、罰款7萬元的行政處罰；繼續(xù)保持打擊傳銷高壓態(tài)勢，重點(diǎn)打擊“拉人頭”、團(tuán)隊(duì)計(jì)酬、收取入門費(fèi)以及為傳銷提供便利條件等違法行為。今年1月9日，縣局與公安部門聯(lián)合在天齊廟商城查處一傳銷團(tuán)伙，現(xiàn)場抓獲傳銷人員55名，16人被行政拘留，2人被刑事拘留，其他人員被教育遣返；查處煙臺天馬產(chǎn)業(yè)開發(fā)有限公司**分公司為該傳銷提供培訓(xùn)場所一案，依法作出責(zé)令停止違法行為、沒收非法所得1162元、罰款15萬元的行政處罰；同時(shí)注重了對商標(biāo)、廣告違法案件的查處，共查處商標(biāo)案件10件、醫(yī)療違法廣告案件11件。今年上半年，全局共辦理各類經(jīng)濟(jì)違法違章案件241件，其中簡易程序案件7件、一般程序案件186件、以所名義處罰的案件48件，罰款總額98.65萬元。

（四）明確工作重點(diǎn)，加大重要市場的監(jiān)管力度

今年上半年，縣局加大了對禽肉類、糧食、成品油、汽車運(yùn)輸、網(wǎng)吧和招生廣告等市場的監(jiān)管力度。積極開展禽肉類市場檢查，取締病死雞加工銷售窩點(diǎn)一處，銷毀病死雞100余只，病死豬、羊等家畜10余頭，并進(jìn)行焚燒掩埋處理，維護(hù)了禽肉類市場消費(fèi)安全；加大了對糧食市場的監(jiān)管，對糧食收購單位認(rèn)真進(jìn)行資格審查，共檢查糧食收購企業(yè)190余戶次，依法取締無照經(jīng)營4戶，辦理糧食違法經(jīng)營案件44件；對全縣市場成品油質(zhì)量進(jìn)行了抽樣檢測，發(fā)現(xiàn)并處理不合格油品3批，立案查處4起，罰沒款近1萬元；加大了對汽車運(yùn)輸市場的監(jiān)管，共檢查運(yùn)輸車輛1000余輛，新辦營業(yè)執(zhí)照200余戶，查處無照經(jīng)營57戶，依法取締不符合經(jīng)營條件的運(yùn)輸戶12戶；加大了對網(wǎng)吧的專項(xiàng)整治，對全縣35家網(wǎng)吧進(jìn)行了兩次集中清理，嚴(yán)查網(wǎng)吧經(jīng)營主體資格，堅(jiān)決取締“黑網(wǎng)吧”，對檢查中發(fā)現(xiàn)的違法違章經(jīng)營戶給予了限期整改或取締等處罰，上半年共查處違規(guī)經(jīng)營網(wǎng)吧14戶，停業(yè)整頓11戶，取締“黑網(wǎng)吧”1戶；加大了對招生市場的監(jiān)管力度，在高考、中考前后，對部分招生單位發(fā)布的招生廣告進(jìn)行了檢查，共檢查招生單位20余處，出動執(zhí)法人員120人次，維護(hù)了招生廣告市場秩序。

三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)教育，增強(qiáng)隊(duì)伍素質(zhì)，不斷提高促進(jìn)科學(xué)發(fā)展、構(gòu)建和-諧社會的能力和水平

（一）繼續(xù)深化工商文化建設(shè)，不斷提高全體同志的思想道德素質(zhì)和政治理論素質(zhì)。以“建設(shè)和-諧工商，展示良好形象”年主題活動和全縣解放思想大討論活動為契機(jī)，組織全體同志通過上網(wǎng)、集體討論、演講、讀報(bào)和學(xué)習(xí)文件等形式，認(rèn)真學(xué)習(xí)省、市局領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于開展年主題活動的重要講話精神，、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于解放思想大討論的重要講話精神，并與實(shí)際工作相結(jié)合，堅(jiān)持邊學(xué)邊查邊改，為民、創(chuàng)先、責(zé)任、奉獻(xiàn)的工商文化內(nèi)涵正逐漸內(nèi)化為全體同志的自覺行動，同志們的思想政治素質(zhì)明顯提高；充分發(fā)揮工商廉政文化建設(shè)的作用，通過討論交流、舉辦演講、警示教育、廉政談心和閱讀廉政書籍等方式，大力開展廉政教育，進(jìn)一步提高了全體同志的廉潔自律意識。

（二）繼續(xù)深化崗位大練兵，不斷提高全體同志的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。在今年縣局不斷豐富練兵內(nèi)容，創(chuàng)新練兵方式，結(jié)合隊(duì)伍素質(zhì)現(xiàn)狀，一是制定了具體的學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃，推行了“兩個(gè)兩、兩個(gè)一”學(xué)習(xí)制度，即每日兩題、每月兩法、每月一案、每季一考，采取辦培訓(xùn)班、以會代訓(xùn)、專題講座、以案說法、典型案例分析等形式，開展法律法規(guī)(http://網(wǎng)提供)知識學(xué)習(xí)；二是建立并推廣了“提問制”。采取會前提問的方式檢查了解參會人員近段時(shí)期的學(xué)習(xí)情況，內(nèi)容涉及縣局工商廉政文化建設(shè)、時(shí)事政治和常用法律法規(guī)等內(nèi)容，大大提高了同志們的學(xué)習(xí)自覺性；要求每位同志“每天自問”，即每人自問當(dāng)天工作任務(wù)是否完成、當(dāng)天學(xué)了哪些法律法規(guī)、昨天發(fā)現(xiàn)的自身不足今天是否改正，通過自問尋找差距，彌補(bǔ)不足，提高自身素質(zhì)；三是探索推廣了互動式培訓(xùn)方法，事先搜集問題、準(zhǔn)備材料，講課采取先提問題后解答的方式進(jìn)行，不僅使培訓(xùn)更具有針對性，而且提高了同志們的學(xué)習(xí)興趣。

（三）在行風(fēng)建設(shè)方面再出新舉措。樹立行風(fēng)就是形象的觀念，認(rèn)真落實(shí)“兩個(gè)禁令”和******提出的'八個(gè)方面的良好風(fēng)氣。在今年上半年特別加強(qiáng)了對容易發(fā)生問題的部位和環(huán)節(jié)的明察暗訪，特別是把是否有承包、變相承包和市場托管等現(xiàn)象作為重點(diǎn)，對基層工作行為進(jìn)行規(guī)范；積極加強(qiáng)社會監(jiān)督，通過在**電視臺等新聞媒體公開政務(wù)承諾、走訪調(diào)查個(gè)體工商戶、征求行風(fēng)監(jiān)督員意見和開通行風(fēng)熱線等方式，接受來自社會各界的監(jiān)督，有效地規(guī)范了工作人員執(zhí)法行為，杜絕了違法違紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生。

四、建設(shè)和-諧工商，展示良好形象，努力營造內(nèi)和外順的工作環(huán)境

（一）積極開展宣傳，樹立良好形象。今年年初以來，縣局繼續(xù)把宣傳報(bào)道作為重點(diǎn)工作來抓，在原有信息宣傳工作制度的基礎(chǔ)上，又重新修訂了《工商信息稿件獎勵標(biāo)準(zhǔn)》，加大了對國家級、省級和市級媒體刊登稿件的獎勵力度，進(jìn)一步激發(fā)了通訊報(bào)道員的積極性和主動性。報(bào)道員緊緊圍繞縣局中心工作，積極捕捉服務(wù)發(fā)展和監(jiān)管執(zhí)法中的新措施、新經(jīng)驗(yàn)，通過《**州報(bào)》、**政務(wù)網(wǎng)、市局電子oa系統(tǒng)和《山東工商》等各級新聞媒體積極宣傳工商工作，讓領(lǐng)導(dǎo)知曉，使社會了解，樹立了良好形象，優(yōu)化了執(zhí)法環(huán)境。截至6月27日，通訊報(bào)道組共發(fā)布工商信息稿件401篇，國家級媒體刊登稿件5篇（其中《工商行政管理》2篇、《中國工商報(bào)》3篇）；省級媒體刊登稿件27篇（其中《山東工商》5篇、《每周快訊》11篇，其它媒體11篇）；市級媒體刊登稿件251篇（其中市局oa系統(tǒng)248篇，《聊城日報(bào)》3篇），縣級媒體刊登稿件118篇（其中**政務(wù)網(wǎng)85篇，《**州報(bào)》25篇，政務(wù)信息8篇）。

（二）多措并舉，扎實(shí)開展了“建設(shè)和-諧工商，展示良好形象”年主題活動。縣局把年主題活動的開展作為營造內(nèi)和外順工作環(huán)境的有效手段，層層召開了動員會議，加強(qiáng)了組織領(lǐng)導(dǎo)，制定了《**縣工商局開展“建設(shè)和-諧工商，展示良好形象”年主題活動實(shí)施方案》，加大了督察考核力度，通過定期召開調(diào)度會、現(xiàn)場檢查、聽取匯報(bào)和查看相關(guān)資料等方式，全面了解活動開展情況，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)真查找問題。在組織討論階段，我們立足工作實(shí)際，與全縣開展的“加快建設(shè)強(qiáng)市名城，我們怎么辦”解放思想大討論活動相結(jié)合，共發(fā)放調(diào)查問卷120份，撰寫研討文章43篇，并先后三次分別組織全體同志分層次進(jìn)行了專題演講，弄清了“和-諧工商”的內(nèi)涵和外延，找出了工商工作中存在的一些不和-諧現(xiàn)象和問題，并提出了初步指導(dǎo)意見，為下半年集中整改、鞏固提高奠定了基礎(chǔ)。

（三）全面推進(jìn)依法行政。牢固樹立“法制建設(shè)”是工商行政管理工作“生命線”的觀念，實(shí)行基層法制員、縣局法制機(jī)構(gòu)和分管領(lǐng)導(dǎo)三級核審制，探索建立了行政處罰案件“立案、調(diào)查、結(jié)案三階段”分別控制、全面把關(guān)的法制監(jiān)督新()模式；大力推行網(wǎng)上辦案，實(shí)現(xiàn)了電子檔案和書式檔案同步進(jìn)行，提高了執(zhí)法效率，節(jié)省了辦案成本；另外，縣局在今年的行政處罰聽證、訴訟工作上實(shí)現(xiàn)了零的突破，在查處的煙臺天馬產(chǎn)業(yè)開發(fā)有限公司為傳銷提供培訓(xùn)場所一案中，縣局按照當(dāng)事人的要求成功舉行了首次聽證會，認(rèn)真聽取了當(dāng)事人的陳訴、申辯理由，對當(dāng)事人進(jìn)行了從輕處罰。通過辦理此案使我們看到了當(dāng)事人法律意識的提高對我們執(zhí)法工作提出的新要求，也看到了依法行政、按程序執(zhí)法的重要性。

在各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作扎實(shí)推進(jìn)的同時(shí)，統(tǒng)計(jì)、信訪、檔案管理、綜合治理、計(jì)劃生育、工商志編纂和固定資產(chǎn)登記等各項(xiàng)基礎(chǔ)工作同樣堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，取得了較好的成績。

回顧上半年的工作，我們深深體會到和-諧對于做好工商工作的重要性，特別是今年縣局開展“建設(shè)和-諧工商，展示良好形象”年主題活動以來，積極處理好工商系統(tǒng)外部和內(nèi)部的各種關(guān)系，大大推動了工商工作的開展。但我們也清醒地認(rèn)識到現(xiàn)時(shí)工作距上級和人民群眾的要求還有不小的差距，人員的政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)有待進(jìn)一步提高，市場監(jiān)管有待進(jìn)一步強(qiáng)化，工商廉政文化建設(shè)在深度和廣度上有待進(jìn)一步加強(qiáng)，艱苦奮斗、勤奮創(chuàng)業(yè)的精神有待進(jìn)一步提高。

在今后的工作中縣局將在市局和、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，樹立執(zhí)政為民的行政理念，唱響“創(chuàng)先達(dá)優(yōu)”的團(tuán)隊(duì)精神，牢記“崗位就是責(zé)任，落實(shí)就是天職”的工作信條，長鳴發(fā)展、憂患、自律意識，開拓創(chuàng)新，銳意進(jìn)取，扎實(shí)工作，圓滿完成各級賦予我們的各項(xiàng)工作任務(wù).

年度工作小結(jié)個(gè)人篇五

在過去的這一年中，在護(hù)士長的領(lǐng)導(dǎo)下，我做好這一年自己的`所有工作，保證全年無一次錯(cuò)誤出現(xiàn)，自己也有了很多的收獲和進(jìn)步。我想在新一年開始的時(shí)候自己是需要為過去一年的工作做好準(zhǔn)備的，也應(yīng)該要做好計(jì)劃，讓自己能夠更加順利的做好新的一年的工作，讓自己有一個(gè)方向去努力。我將從以下幾個(gè)方面對自己這一年的表現(xiàn)做一個(gè)總結(jié)：

在這一年的時(shí)間中我是保持著一個(gè)認(rèn)真的態(tài)度工作的，用心的去做好護(hù)士長交給我的所有的工作，照顧好我負(fù)責(zé)的每一位病人，把他們當(dāng)成自己的家人一樣的去照顧，讓他們在醫(yī)院能夠住得舒心。在工作的過程中我一直都保持著一個(gè)好的態(tài)度去面對病人，經(jīng)常去詢問他們的身體狀況，跟他們聊天，讓他們能夠安心的住在醫(yī)院里，努力的讓自己的身體能夠康復(fù)。只有自己用心了才能夠讓患者感受到你的用心，他們才會對你有好的看法。

我很清楚作為一名護(hù)士我身上背負(fù)的是患者的希望，是有很重的責(zé)任的，所以在工作中我都會讓自己保持著一個(gè)好的態(tài)度，我對自己是有著很嚴(yán)格的要求的，工作是一定要做好的，在上班時(shí)間就全身心的投入到工作中去，不會去做跟工作無關(guān)的事情，也不會在上班時(shí)間跟同事聊天，我不會允許自己在工作中出現(xiàn)一點(diǎn)錯(cuò)誤，就算是一件小事我也會認(rèn)真的去把它做好，所以這一年我是有著很不錯(cuò)的工作表現(xiàn)的，也有了一些進(jìn)步。

我知道自己現(xiàn)在還是有很多的不足的，所以在新的一年我是需要去繼續(xù)的學(xué)習(xí)的。我的計(jì)劃在工作中向護(hù)士長學(xué)習(xí)，認(rèn)真的參加醫(yī)院組織的每一次培訓(xùn)，在休息時(shí)間多上網(wǎng)去看一些資料，閱讀醫(yī)學(xué)方面的書籍。我想通過這樣的努力是能夠讓自己學(xué)到一些知識的，我相信我是一定能夠做好自己的工作的，我也一定會努力的，讓自己能夠有更大的進(jìn)步。

在新的一年中我會保持自己這一年的認(rèn)真努力的工作狀態(tài)，更加嚴(yán)格的要求自己，讓自己做到能夠做到的最好的程度，照顧好負(fù)責(zé)病房的每一位患者。我想在這一年中會有很多的挑戰(zhàn)，但我有信心自己能夠去解決自己遇到的所有難題。我要努力的讓自己變得更好，成為一名好的護(hù)士。

年度工作小結(jié)個(gè)人篇六

加入xx公司也有三個(gè)月時(shí)間了,回想起來時(shí)間過得還挺快的,從鑫幫來到xx感覺兩個(gè)公司的工作模式有蠻大差異.不論是產(chǎn)品的專業(yè)知識還是管理與工作氛圍都有很大區(qū)別.前一個(gè)月都感覺自己沒有進(jìn)入狀態(tài),找不到方向,每天都不知道要做些什么事,在xx領(lǐng)導(dǎo)的幾次會議上,經(jīng)過相互討論與發(fā)言提建議,針對具體細(xì)節(jié)問題找出解決方案,.通過公司對專業(yè)知識的培訓(xùn)與操作,這才讓我找到了方向感,慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式,后面的工作時(shí)間里我每天都過得很充實(shí),從打樣與接待客戶是陸續(xù)不斷,雖然附出的勞動沒有得到結(jié)果,很多次對我的打擊也不小,但我相信,付出總會有回報(bào)的.努力了就會有希望,不努力就一定不會有希望.成功是給有準(zhǔn)備的人.

在xx各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下，我不斷加強(qiáng)工作能力，本著對工作精益求精的態(tài)度，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)，工作能力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作情況總結(jié)如下：

銷售心得：

1、不要輕易反駁客戶。先聆聽客戶的需求。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁，對客戶予以肯定態(tài)度，學(xué)會贊美客戶。

2、向客戶請教。要做到不恥下問。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。

3、實(shí)事求是。針對不同的客戶才能實(shí)事求是。

4、知已知彼，揚(yáng)長避短。

做為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)，適合哪些行業(yè)，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關(guān)注與信任。當(dāng)然對競爭對手也不要忽略。要有針對性的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢;才能對癥下藥，用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝客戶的劣勢，比如我們設(shè)備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優(yōu)勢所在，在與客戶介紹產(chǎn)品時(shí)盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢。缺點(diǎn)方面盡量少提，但是設(shè)備本身存在的缺點(diǎn)與不足，也就是該設(shè)備在所有同行中必不可少的缺點(diǎn)與不足可以適當(dāng)?shù)南蚩蛻粽f清楚，畢竟沒有十全十美的東西。總說自己的產(chǎn)品有多好，別人也不會全信。同行中存在的缺點(diǎn)與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導(dǎo)客戶去分析判斷，建議客戶通過實(shí)地考察。

5、勤奮與自信;與客戶交談時(shí)聲音要宏量，注意語氣，語速。

6、站在客戶的角度提問題，分別有漸進(jìn)式與問候式。想客戶之所想，急客戶之所急。

7、取得客戶信任，要從朋友做起，情感溝通。關(guān)心客戶，學(xué)會感情投資。

8、應(yīng)變能力要強(qiáng)，反映要敏捷，為了興趣做事。

9、相互信任，銷售產(chǎn)品先要銷售自己，認(rèn)同產(chǎn)品，先人品后產(chǎn)品。

11、注意儀表儀態(tài)，禮貌待人，文明用語。

12、心態(tài)平衡，不要急于求成，熟話說：心如波瀾，面如湖水。

13、讓客戶先“痛”后“癢”。

14、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短。

15、學(xué)會“進(jìn)退戰(zhàn)略”。

工作總結(jié)：

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高

因?yàn)樗鶎W(xué)專業(yè)與工作不對口，工作初期遇到一些困難，但這不是理由，我必須要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識，及銷售人員的相關(guān)知識，才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，唯一的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

二、腳踏實(shí)地，努力工作

我深知網(wǎng)絡(luò)銷售是一個(gè)工作非常繁雜、任務(wù)比較重的工作。作為電子商務(wù)員，不論在工作安排還是在處理問題時(shí)，都得慎重考慮，做到能獨(dú)擋一面，所有這些都是電子商務(wù)不可推卸的職責(zé)。要做一名合格的網(wǎng)絡(luò)營銷員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識，進(jìn)入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個(gè)腳印，注意細(xì)節(jié)問題。其次是認(rèn)真對待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認(rèn)真對待，及時(shí)辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。

年度工作小結(jié)個(gè)人篇七

一年的時(shí)間就這樣很快的結(jié)束了，回顧自己這一年以來的工作，可以說是有很多的地方值得去回憶。作為一名行政助理，我要做的工作有很多，不過我始終覺得說起來也挺小事情的，這些小事都在我不斷的工作中逐漸的去解決，自己的工作能力也得到了很大的提高。社會就是這樣，有很多鍛煉人的地方，我相信自己可以做好，不過這些都是需要自己一直不斷的努力下去，我相信自己會做好的。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持和同事們的熱情幫助下，不斷加強(qiáng)自身建設(shè)，努力提高自身修養(yǎng)，認(rèn)真履行

崗位職責(zé)

，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。總結(jié)起來，主要有以下六個(gè)方面：

一、嚴(yán)以律己，樹立良好形象。

嚴(yán)格遵守辦公室的各項(xiàng)

規(guī)章制度

，時(shí)時(shí)處處以工作為先，大局為重，遇有緊急任務(wù)，加班加點(diǎn)，毫無怨言。領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)了指令，會想方設(shè)法去完成。聽從領(lǐng)導(dǎo)、服從分配，對于領(lǐng)導(dǎo)和辦公室安排的每一份工作，不論大小，都高度重視，總是盡職盡責(zé)、認(rèn)認(rèn)真真地去完成，從不計(jì)較個(gè)人得失、打折扣、講條件。經(jīng)常自省自勵，開展批評與自我批評，嚴(yán)格約束自己的一言一行、一舉一動，樹立起了辦公室工作人員的良好形象。

二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。

虛心的向同事學(xué)習(xí)，經(jīng)常利用網(wǎng)絡(luò)工具和同崗位的同事交流心得，逐步的完善自我。在工作中，時(shí)時(shí)處處以領(lǐng)導(dǎo)和優(yōu)秀同事為榜樣，不會的就學(xué)，不懂的就問，取人之長，補(bǔ)己之短，始終保持了謙虛謹(jǐn)慎勤奮好學(xué)的積極態(tài)度，綜合能力顯著提高。

三、積極工作，完成各項(xiàng)任務(wù)。

九月份有個(gè)中秋節(jié)，對于我們服務(wù)行業(yè)來講，凡是節(jié)假日對我們的營業(yè)都有極大的沖擊力。所以在節(jié)日來臨之前，必須把各項(xiàng)工作的相關(guān)事宜一切準(zhǔn)備妥當(dāng)。按照領(lǐng)導(dǎo)的安排，認(rèn)真做好各類文件、通知、打印、校對以及傳達(dá)工作；全方位為領(lǐng)導(dǎo)搞好服務(wù)，常請示、勤匯報(bào)，努力做好參謀助手，為整個(gè)辦公室工作有條不紊的開展發(fā)揮了積極作用。同時(shí)，經(jīng)常深入基層調(diào)查研究，了解員工思想動態(tài)，為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供了可靠依據(jù)。

四、人事管理方面。

相對來講，我們?nèi)耸鹿ぷ鬟€存在很大需要改善的地方。這個(gè)月出現(xiàn)了一個(gè)嚴(yán)重的問題就是總公司已經(jīng)下文要做好留人計(jì)劃方案這項(xiàng)工作，即“與員工談話”，可是還沒落實(shí)好，有些部門做了，可是也沒按要求做，由此可見這件事并未引起管理人員的高度重視，員工思想我們都沒了解好，我們談何留人。這幾個(gè)月基本上是新進(jìn)與離職的人員不相上下，本月是離職人數(shù)大于新進(jìn)。從這里面可以看出做了解員工思想工作的重要性。其中這工作沒完成有極大方面的原因是我沒做好督查工作，這是我工作失職的表現(xiàn)。這件事體現(xiàn)了我的執(zhí)行力不夠強(qiáng)，在以后的工作中我要加強(qiáng)這方面的能力。

五、加強(qiáng)注重細(xì)節(jié)工作態(tài)度，加強(qiáng)語言功底，消除緊張心理。

文員工作，細(xì)心極其的關(guān)鍵。比如下一份文，我也會琢磨，可是會因?yàn)榫o張讓大腦產(chǎn)生短路，這種表現(xiàn)就像潘總說的一句話是缺乏運(yùn)籌帷幄的處事能力，急了就亂了。不過她說這種能力也與經(jīng)驗(yàn)有關(guān)，經(jīng)歷多了，自然也會有所提高的。

六、個(gè)人方面的事情。

這個(gè)月我的激情感覺不是很高漲。領(lǐng)導(dǎo)吩咐做的事情，也做了，和同事們相處感覺也挺好的，覺得跟他們比以前都更熟了。可是我卻發(fā)現(xiàn)自己在待人接物方面沒有了剛開始的那種耐性，見面我也笑呵呵的，可是我自己覺得有點(diǎn)假了。我找過原因，可能真的是因?yàn)閺膶W(xué)校出來工作這個(gè)過渡期做得不夠好，產(chǎn)生了工作疲憊綜合癥。我總有自己還是個(gè)孩子的感覺，有很多事情是關(guān)乎到人情世故的東西，我覺得處理這些事情很累，也不懂得怎么樣才能做好，真的很困惑，以致越來越?jīng)]激情。

工作中雖然取得了一定成績，但仍然存在著一些問題和不足，今后，我要一如既往地向領(lǐng)導(dǎo)們學(xué)習(xí)，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)、克服不足，與時(shí)俱進(jìn)，積極進(jìn)取，力爭使自己的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平在較短的時(shí)間內(nèi)再上新臺階，以適應(yīng)現(xiàn)代社會飛速發(fā)展的需要，從而更好地完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。

下一步，重點(diǎn)搞好以下幾方面工作：

一、強(qiáng)化服務(wù)意識，增強(qiáng)責(zé)任感、壓力感，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。

二、抽出時(shí)間，深入調(diào)查研究，努力掌握第一手資料，為更好地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

三、進(jìn)一步加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。堅(jiān)持謙虛謹(jǐn)慎，不驕不躁的工作作風(fēng)，發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)他人、謙虛學(xué)習(xí)的精神，虛心向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向辦公室同事學(xué)習(xí)，不斷提高自身素養(yǎng)。

在未來的時(shí)間里，我一定再接再勵，甘為人梯，做好后勤工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和其它員工踏踏實(shí)實(shí)安安心心的奮斗在自己的崗位上。現(xiàn)在我的工作對我來說，我自己感到還是十分的滿意的，所以我會繼繼續(xù)在我的工作上努力下去，我堅(jiān)信自己可以做好。當(dāng)然很多的現(xiàn)實(shí)情況下，我有很多的事情要做。不過忙碌的生活也是很正常的，我堅(jiān)信在以后的道路上，我會走的更好！

忙碌而充實(shí)20xx年已經(jīng)過去，我來到公司也有一年的時(shí)間了，20xx年11月我正式加入了公司，從事行政人事管理工作。一年來我圍繞管理、服務(wù)、學(xué)習(xí)等工作重點(diǎn)，注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)任務(wù)作出了積極貢獻(xiàn)。現(xiàn)將本年度工作情況匯報(bào)如下：

一、本年度重點(diǎn)工作完成情況及取得的業(yè)績

1、公司各類證照的辦理、年檢，與外部機(jī)構(gòu)的聯(lián)絡(luò)與溝通

20xx年我與相關(guān)部門合作，順利完成了公司經(jīng)營地址變更后相關(guān)證照的更換工作，按時(shí)完成了公司證照的年檢，組織接受并通過了政府藥監(jiān)、社保、消防等部門的檢查，更正了企業(yè)工商電子信息資料，與區(qū)工商局、社保局、勞動監(jiān)察隊(duì)等部門保持了良好的關(guān)系。

2、行政費(fèi)用的預(yù)算與控制

按照公司財(cái)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化制度規(guī)定，為合理控制企業(yè)行政費(fèi)用支出，行政部每月底制定了下月的費(fèi)用預(yù)算計(jì)劃，盡量將費(fèi)用支出控制在計(jì)劃內(nèi)。我對公司辦公場地租賃費(fèi)、水電費(fèi)、辦公及勞保用品、固定資產(chǎn)購進(jìn)、員工及公司通訊費(fèi)等項(xiàng)目建立了臺賬，逐月逐筆登記，年底對數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總分析，以便于來年能夠更加準(zhǔn)確、細(xì)致地進(jìn)行費(fèi)用的預(yù)算與控制。

3、公司固定資產(chǎn)、辦公用品及勞保用品的管理

作為行政部，購進(jìn)、管理和分配公司固定資產(chǎn)、辦公用品及勞保用品是部門的日常重要工作之一，我在進(jìn)入公司后，首先對公司現(xiàn)有固定資產(chǎn)進(jìn)行了盤點(diǎn)、登記和貼標(biāo)，然后結(jié)合公司實(shí)際情況修訂和制訂了固定資產(chǎn)、辦公用品等管理制度，建立了增設(shè)固定資產(chǎn)先提申請相關(guān)部門和總經(jīng)理批示后再采購，辦公用品季度統(tǒng)計(jì)需求后統(tǒng)一采購分配的流程，規(guī)范了公司固定資產(chǎn)、辦公用品及勞保用品的管理，也提高了工作的效率。

4、公司印章、檔案及

合同

的管理

20xx年行政部起草和修訂了公司印章管理、檔案管理和合同管理等制度，規(guī)范了公章使用登記流程，并對公司檔案和合同進(jìn)行了整理，鑒于不影響工作效率等因素，合同流轉(zhuǎn)審批流程尚未完全執(zhí)行，但將合同審批步驟暫時(shí)并入了公章使用審批中，在一定程度上避免了風(fēng)險(xiǎn)。

5、公司員工薪酬福利與績效考核管理

我自11月進(jìn)入公司后接手了員工薪酬與福利的核算與發(fā)放工作，在過去10個(gè)月里按時(shí)完成了每月的工資核算，協(xié)助總經(jīng)辦根據(jù)外部市場行情及公司實(shí)際情況制訂和完善了薪酬管理制度與績效考核管理制度，對員工月度工資、社保基數(shù)及公積金進(jìn)行了調(diào)整，在保證了員工權(quán)益的同時(shí)，使得公司的薪酬管理更趨規(guī)范化。在年底按照集團(tuán)總部要求，統(tǒng)計(jì)了公司20xx年薪酬預(yù)算執(zhí)行情況并擬定了20xx年薪酬預(yù)算，保證了公司薪酬總額不超過規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的同時(shí)，在行業(yè)內(nèi)具有競爭力和吸引力。

6、日常人事工作及員工關(guān)系管理

20xx年我按時(shí)保質(zhì)辦理了員工入離職、轉(zhuǎn)正、續(xù)簽、檔案轉(zhuǎn)移托管等工作，并制定和推行了公司員工手冊，進(jìn)一步規(guī)范了員工日常行為。另一方面與工會合作，積極傾聽員工心聲，及時(shí)解答員工疑問，并組織員工參加了運(yùn)動會、集體旅游等活動，豐富了員工業(yè)余生活，提高了員工士氣，使得員工能保持較高的工作效率。

7、與集團(tuán)總部的聯(lián)絡(luò)與溝通，按時(shí)完成布置的任務(wù)

作為人福醫(yī)藥集團(tuán)控股子公司，人福諾生與集團(tuán)間保持著密切的聯(lián)系，行政部也承擔(dān)著與總部人資、行政、法務(wù)、董秘、戰(zhàn)略、工會等部門的日常聯(lián)絡(luò)與溝通工作。20xx年我共收到和轉(zhuǎn)發(fā)集團(tuán)各類通知和文件100余次，認(rèn)真細(xì)致的完成或組織完成了集團(tuán)布置的各項(xiàng)任務(wù)，按時(shí)上報(bào)相關(guān)資料，保證了公司年終“總部配合力度”評分無任何扣分項(xiàng)目。

8、協(xié)助公司質(zhì)量、銷售等部門完成相關(guān)工作

公司的經(jīng)營理念是以質(zhì)量保證體系為主線，對各個(gè)流程進(jìn)行管理和控制，行政部作為樞紐部門，積極協(xié)助質(zhì)量管理部進(jìn)行了質(zhì)量體系文件修訂、培訓(xùn)及測試組織、倉庫改造、流程優(yōu)化等工作，并在日常協(xié)助銷售、采購、財(cái)務(wù)等部門完成了資料的準(zhǔn)備與報(bào)送工作，保證了公司的運(yùn)作順暢。

二、本年度取得的進(jìn)步

3、通過獨(dú)自處理行政人事各項(xiàng)工作，鍛煉和提高了自己的應(yīng)變能力和判斷能力。

三、本年度工作的三點(diǎn)反思

3、因個(gè)人所負(fù)責(zé)的工作較雜，有時(shí)會沒有很好的分清主次和安排時(shí)間，以致有些計(jì)劃實(shí)行的工作未能展開，20xx年我將加強(qiáng)個(gè)人時(shí)間管理水平，提高效率，更加有條理的完成手上負(fù)責(zé)的各項(xiàng)工作。

四、學(xué)習(xí)與成長

2、本年度自我優(yōu)劣勢評價(jià)：

本人優(yōu)勢：外向開朗、樂于助人、工作認(rèn)真、細(xì)心謹(jǐn)慎、態(tài)度端正、有責(zé)任心、比較善于與人溝通，靈活應(yīng)對各種問題和突發(fā)狀況。

本人劣勢：專業(yè)知識仍需繼續(xù)提高，宏觀規(guī)劃及統(tǒng)籌分析能力需要提高，看問題的高度還不夠。

五、20xx年本崗位工作的思路及具體措施

1、繼續(xù)做好公司證照及公章的管理，保持與外部機(jī)構(gòu)的良好溝通；

2、精細(xì)化行政費(fèi)用的預(yù)算，嚴(yán)格控制費(fèi)用的審核支出；

3、做好固定資產(chǎn)、辦公用品及勞保用品的管理，優(yōu)化采購計(jì)劃；

4、加強(qiáng)對公司檔案和合同的管理，在不影響效率的同時(shí)逐步細(xì)化流程和記錄；

7、保持與集團(tuán)總部的聯(lián)絡(luò)與溝通，按時(shí)完成布置的任務(wù)，關(guān)注可利用的共享資源；

8、協(xié)助質(zhì)量管理部修訂和完善公司質(zhì)量管理體系，優(yōu)化人員配置，提高協(xié)作效率。

年度工作小結(jié)個(gè)人篇八

從4月份進(jìn)入地鐵運(yùn)營公公司至今，轉(zhuǎn)眼八個(gè)多月過去了。回想當(dāng)初剛進(jìn)公司，對地鐵這個(gè)新型行業(yè)一無所知，到如今有幸成為南京地鐵的正式一員，感到有一種責(zé)任感和使命感，時(shí)刻鞭策著我去努力，去拼搏。因?yàn)椋疑钌钪溃@份工作來之不易，要好好地珍惜它，要加倍的努力。

進(jìn)入公司伊始，我們就參加了為期3天的崗前培訓(xùn)，順利拿到了上崗證書。我們還積極參加公司組織的不定期培訓(xùn)，如：熊貓公司的售檢票知識的崗前培訓(xùn)，請銀行專業(yè)人員為我們講解真?zhèn)吴n的識別；作為服務(wù)行業(yè)窗口單位又組織航空公司的培訓(xùn)師為我們講授了禮儀方面的專業(yè)培訓(xùn)，對我們今后的工作提供幫助。

為了把工作完成好，我不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，在較短的時(shí)間內(nèi)盡快熟悉公司的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。

四月底我們被分配到各個(gè)車站，進(jìn)入系統(tǒng)地學(xué)習(xí)。5月15日開始了觀光運(yùn)行，680萬南京人21年的夢想今天終于實(shí)現(xiàn)，南京市民今天在自己家門口坐上了屬于自己的地鐵，我被有幸抽調(diào)隨車廣播，為南京地鐵的第一批乘客宣傳地鐵，宣傳南京，為他們提供熱情周到的服務(wù)。

我們周一至周五在車站學(xué)習(xí)，負(fù)責(zé)鼓樓站的日常工作，周六、周日觀光運(yùn)營，六月份地鐵觀光運(yùn)營從鼓樓站到小行站，冒著高溫酷暑，頂著烈日，發(fā)售觀光票。因?yàn)榈罔F對南京市民來說是一件新鮮事物，大家都沒有接觸過，還不太適應(yīng)。作為我們來講，不僅要做好自己的本職工作，還要耐心幫助乘客解決實(shí)際問題，幫助乘客使用自動售票機(jī)，正確使用閘機(jī)。對無法過閘的票卡，進(jìn)行分析，妥善進(jìn)行解決，對有些不理解的乘客，耐心解釋，曉之以理，動之以情，向他們詳細(xì)說明情況，直到他們滿意為止。作為服務(wù)行業(yè)，窗口單位，要面對各種各樣的乘客，有時(shí)往往遭到乘客不理解，受到乘客的批評，也要克制自己，有時(shí)還要向他們道歉，即使心里有一肚子的委屈、抱怨，也不能表露出來，因?yàn)槲覀冞x擇了這一行，就要學(xué)會忍耐，要心平氣和，我們的一言一行代表的不是自己，而是代表南京地鐵。

10月份，對我們南京地鐵來說，是開通后的第一次大考驗(yàn)，對我們不僅僅是十一黃金周的大客流，更重要的十運(yùn)會的大客流。地鐵代表的不僅僅是地鐵公司，更代表新南京、新江蘇，為此次我們在前期作了大量的準(zhǔn)備工作，確保十運(yùn)會的順利召開。全國第十屆運(yùn)動會在南京隆重召開，我們作為十運(yùn)會的東道主，我們每一個(gè)南京市民有責(zé)任、有義務(wù)，積極參與和配合，辦好十運(yùn)會，我們每個(gè)言行舉止，每一點(diǎn)真誠的奉獻(xiàn)都代表南京城市的文明形象。十運(yùn)會，對于南京市民來說，是一件驕傲自豪的事情，可對于我們地鐵工作者感到激動的同時(shí)卻倍感壓力和極大的挑戰(zhàn)。十運(yùn)期間，活動和比賽很多，經(jīng)常有持續(xù)性和階段性的大客流，我們各車站時(shí)常要抽調(diào)人員到奧體中心站配合工作，到奧體中心站配合其它部門的同志工作。我被抽調(diào)到幫忙廣播、售票和疏導(dǎo)工作，主動放棄自己的休息時(shí)間，加班加點(diǎn)，和我的同事們奮戰(zhàn)第一線，工作中任勞任怨，不怕苦、不怕累，有時(shí)送走最后一班乘客，還要回鼓樓站結(jié)帳，等到和客運(yùn)值班員交接完畢后，要到十二點(diǎn)，或者更遲一些，都毫無怨言，服從領(lǐng)導(dǎo)和公司的安排，顧全大局，認(rèn)認(rèn)真真把每一項(xiàng)工作盡心盡力地完成好。

作為基層員工的我們是直接與乘客打交道的，要始終堅(jiān)持“乘客至上，服務(wù)第一”的原則，要想傾力打造好“地鐵服務(wù)品牌”，我們是最好的基石。乘客滿意不滿意，接受不接受，也是我們每一個(gè)工作人員需要去考慮的。服務(wù)永無止境，唯有做得更好。我們要始終把乘客滿意放在每一位，力爭為乘客創(chuàng)造最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，全力塑造南京地鐵優(yōu)質(zhì)的服務(wù)品牌，是我們大家需要努力的方向和目標(biāo)。

總結(jié)幾個(gè)月以來的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

年度工作小結(jié)個(gè)人篇九

屈指算來，2021年xx到公司已近半年的時(shí)間，經(jīng)過本單位的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、同事們的幫助和自己的努力和調(diào)整，我順利完成了一個(gè)學(xué)生到企業(yè)職工的轉(zhuǎn)變，現(xiàn)在已基本上融入了公司這個(gè)大家庭，同時(shí)對公司的組織結(jié)構(gòu)，工作流程等各個(gè)方面都有了一些初步了解。作為項(xiàng)目部的經(jīng)營人員，應(yīng)該做好以下工作：每月統(tǒng)計(jì)當(dāng)月的實(shí)際施工產(chǎn)值及成本分析情況，及時(shí)參加成本分析會議，對項(xiàng)目部每月的盈虧情況做出分析報(bào)告；平時(shí)在工作中配合各個(gè)部門的工作，做好合同管理。參與一些分包合同的洽談，分包合同簽訂后，對分包合同進(jìn)行跟蹤管理；向公司提交有關(guān)的報(bào)表；做好分包結(jié)算，項(xiàng)目竣工結(jié)算工作；負(fù)責(zé)投標(biāo)算量、報(bào)價(jià)、成本分析等工作。

其次，我對半年來的工作做了一個(gè)工作總結(jié)。

可以說，這段時(shí)間工作的過程也是我自己心態(tài)不斷調(diào)整、成熟的過程。因?yàn)樵靸r(jià)不是我的專業(yè)，剛來到公司，我有太多的茫然。整天看書好像還是無濟(jì)于事，而莫名而來的煩瑣的投標(biāo)算量更是讓我抓狂。剛開始，我甚至懷疑我不適合這份工作。后來我發(fā)現(xiàn)，時(shí)間是我的救星，通過自己不斷的調(diào)整心態(tài)，雖然沒有人說，但我自然而然的就知道了作為造價(jià)員該做一些什么事情，一些不懂的東西也迎刃而解了，頓時(shí)讓我豁然開朗。如今只要有工作，我會以充分的熱情來干好事情，心態(tài)的調(diào)整使我明白在各個(gè)崗位都有發(fā)展才能、增長知識的機(jī)會。如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工作，也能成為最精巧的職工；如果以冷淡的態(tài)度去做最高尚的工作，也不過是個(gè)平庸的工匠。擁有積極的心態(tài)，就會擁有一生的成功。

職業(yè)生涯只是學(xué)生生涯的一種延續(xù)，重要的是將學(xué)校里學(xué)的理論知識運(yùn)用到工作中，并進(jìn)一步提高、升華。初到公司的我當(dāng)務(wù)之急就是拼命的學(xué)習(xí)，整天的翻閱書本，為的是能盡快熟悉工作，有機(jī)會接觸實(shí)踐工作。結(jié)合學(xué)校里學(xué)的相關(guān)知識，我覺得需要進(jìn)一步摸索和思考，活學(xué)活用，來解決實(shí)際的問題。

我工作的很大一部分內(nèi)容，就是投標(biāo)工作，本來以為算量是一種比較枯燥的工作，其實(shí)，如果用心多思考一下，核量工作通過運(yùn)用電腦和統(tǒng)籌的方法，并不是那么死板乏味。接觸工作至今，我也慢慢形成自己獨(dú)特的方法。當(dāng)然，隨著工作的深入，還有更多新的內(nèi)容等待我去學(xué)習(xí)，去思索。

當(dāng)然，我也存在著一些不足之處：因?yàn)槿スさ氐臋C(jī)會少，實(shí)地學(xué)習(xí)的機(jī)會也太少，學(xué)東西很慢；投標(biāo)工作經(jīng)常出錯(cuò)，還需要更多的鍛煉機(jī)會；過于注重工作的進(jìn)度對工作內(nèi)容的全面性考慮不足；工作有時(shí)不夠主動等。在接下來的工作中，我將本著對本職工作的認(rèn)真和責(zé)任心，把工作做好做精。

另外，我對公司現(xiàn)行管理制度也有自己的看法。公司應(yīng)注重提高員工工作效率，我認(rèn)為無止盡的上班只會讓人身心疲憊，而喪失工作熱情，自然而然工作效率也下降，而正常的節(jié)假日能緩解員工壓力，使之勞逸結(jié)合。我建議項(xiàng)目部也應(yīng)該實(shí)行大小周末，同時(shí)我也考慮到項(xiàng)目部實(shí)行這個(gè)規(guī)定也存在一定困難，所以建議員工在雙休日能輪流值班，這樣更能體現(xiàn)公司關(guān)愛員工的人性化管理。

總之，我將以公司的經(jīng)營理念為坐標(biāo)，將自己所學(xué)知識和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛、接受能力強(qiáng)的優(yōu)勢努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和領(lǐng)先技術(shù)，為公司的發(fā)展盡我綿薄之力。以上為本人半年來粗略的工作小結(jié)，請領(lǐng)導(dǎo)審閱，如有不到之處，請領(lǐng)導(dǎo)不吝指出，以便本人及時(shí)改正，從而能更好地工作。

年度工作小結(jié)個(gè)人篇十

20xx年，根據(jù)鄉(xiāng)黨委、政府的工作部署，在各位領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和同事們的熱心幫助下，不斷提高業(yè)務(wù)水平，積極學(xué)習(xí)和融入本地風(fēng)土人情中，認(rèn)真履行

崗位職責(zé)

，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

一、深化學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)。

勤學(xué)善思，始終把學(xué)習(xí)作為自我完善的重要途徑。自覺學(xué)習(xí)黨的基本路線、方針、政策，認(rèn)真學(xué)習(xí)xx大和xx屆三中全會精神、強(qiáng)衛(wèi)書記在全省領(lǐng)導(dǎo)干部會議上的講話、新華網(wǎng)專訪史文清書記講話、縣委xx屆三次全體會議精神等，不斷加深對新形勢下做好群眾工作等當(dāng)前熱點(diǎn)問題的認(rèn)識。同時(shí)，堅(jiān)持閱讀相關(guān)報(bào)刊和書籍，拓展視野，更深刻領(lǐng)會國家、省市縣的發(fā)展戰(zhàn)略藍(lán)圖和重要精神。

二、求真務(wù)實(shí)，做好做優(yōu)本職工作。

組織工作：做好黨員發(fā)展工作，20xx年共發(fā)展入黨積極分子28名、預(yù)備黨員14名，共有23人提交了

入黨申請書

，1名黨員違反計(jì)劃生育被開除黨籍；及時(shí)動態(tài)維護(hù)五冊（《黨員花名冊》、《新發(fā)展黨員花名冊》、《預(yù)備黨員花名冊》、《入黨積極分子花名冊》）臺賬；按要求制定和上報(bào)黨費(fèi)預(yù)算，及時(shí)收繳黨費(fèi)，共計(jì)5530、8元；督促各村每月按計(jì)劃至少播放4小時(shí)時(shí)長的遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)工作；做好黨內(nèi)統(tǒng)計(jì)工作；做好年度公務(wù)員統(tǒng)計(jì)工作；協(xié)助分管領(lǐng)導(dǎo)管理和維護(hù)96333干群系統(tǒng)；協(xié)助分管領(lǐng)導(dǎo)維護(hù)鄉(xiāng)政府計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通行；做好其他組織部交辦的工作。三送工作：協(xié)助分管領(lǐng)導(dǎo)管理三送工作隊(duì)；協(xié)助分管領(lǐng)導(dǎo)上傳下達(dá)做好三送常規(guī)工作和督察；每月25日上報(bào)三送工作資料；做好其他“三送”辦交辦的工作。團(tuán)委工作：按時(shí)按質(zhì)量完成團(tuán)報(bào)紙團(tuán)刊的訂閱工作；做好發(fā)展團(tuán)員工作；向上爭取鄉(xiāng)鎮(zhèn)實(shí)體化“大團(tuán)委”建設(shè)經(jīng)費(fèi)5000、00元用于開展活動；做好留守兒童和貧困學(xué)生摸底工作；做好其縣團(tuán)委交辦的工作。駐村工作：下村進(jìn)行常規(guī)性工作，確保黨委政府的工作部署落到實(shí)處；協(xié)助駐村領(lǐng)導(dǎo)做好農(nóng)村土坯房改造工作；逢重大接待、自然災(zāi)害等敏感時(shí)期，協(xié)助駐村領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)下村開展工作，避免突發(fā)事件的發(fā)生給群眾生產(chǎn)生活造成不良影響；協(xié)助駐村領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)開展黨員大會、群眾大會、村民代表大會等重要會議；協(xié)助駐村領(lǐng)導(dǎo)參與村級重大事務(wù)的管理。其他工作：協(xié)助辦公室做好上傳下達(dá)和接待等工作；幫助領(lǐng)導(dǎo)和老同事進(jìn)行文檔錄入、輸出等工作；協(xié)助分管領(lǐng)導(dǎo)投工投勞到刺葡萄產(chǎn)業(yè)發(fā)展中；做好其他領(lǐng)導(dǎo)等交辦的各項(xiàng)任務(wù)。

三、注重細(xì)節(jié)，塑造良好的個(gè)人形象。

一個(gè)人的形象可以折射出一個(gè)單位的形象。堅(jiān)持以“上善若水”作為自己的言行準(zhǔn)則，保持正直、謙虛、樸實(shí)的生活作風(fēng)，擺正自己的位置，以誠待人，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事。

四、存在的問題。

回顧這一年來，本人在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上都取得了新的進(jìn)步，但仍存在許多不足，主要表現(xiàn)在：忙于應(yīng)付上級檢查，有時(shí)對自己的學(xué)習(xí)和磨煉有所放松；工作經(jīng)驗(yàn)尚淺、統(tǒng)籌安排能力不夠、文字綜合能力有待提高；作為外省人，方言溝通存在障礙等。

五、下一步打算。

對于自身存在的不足，我都將在今后的工作中堅(jiān)決加以彌補(bǔ)，努力使自己成為一個(gè)優(yōu)秀的鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部，不辜負(fù)黨和政府的栽培和期望。下一步，重點(diǎn)將做好以下工作：加強(qiáng)與上級接口部門工作人員和其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)同崗人員的溝通交流，提高工作效率；加強(qiáng)文字綜合處理能力；提高信息收集和處理能力，正確應(yīng)對接口部門的各種督察；積極學(xué)習(xí)本土方言，爭取早日解決方言溝通方面的障礙。

我叫許x，男，1982年3月25日出生，貴州省安順市，苗族，就讀于浙江大學(xué)，研究生學(xué)歷，獲得碩士學(xué)位。20xx年參加浙江省公務(wù)員考試，被錄用為鄉(xiāng)鎮(zhèn)公務(wù)員，試用期一年，工作單位xx鄉(xiāng)人民政府，20xx年9月正式到任，現(xiàn)任職務(wù)鄉(xiāng)黨政辦副主任、文書、公安員。

一年來，通過自我不斷努力，使自身的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平和工作能力都得到了一定的提高。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心栽培和同事們的幫助支持下，始終勤奮學(xué)習(xí)、積極進(jìn)取，努力提高自我，始終勤奮工作，認(rèn)真完成任務(wù)，履行好崗位職責(zé)，各方面表現(xiàn)優(yōu)異，得到了領(lǐng)導(dǎo)和群眾的肯定。現(xiàn)將一年來的學(xué)習(xí)、工作情況簡要總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)。

根據(jù)工作需要，努力學(xué)習(xí)稅收新政策，積極掌握寫作工作技巧和技能，以使自己更加勝任本職工作。在加強(qiáng)專業(yè)知識學(xué)習(xí)的同時(shí)，自己還認(rèn)真學(xué)習(xí)了黨的xx大精神，通過學(xué)習(xí)，極大地豐富了自己的知識視野，拓寬了自己的知識領(lǐng)域。

二、勤于動筆，增強(qiáng)文字功底和思維能力。

為了提高自己的寫作能力，我從研究已經(jīng)成型的材料入手，細(xì)心揣摩，并請老同志和領(lǐng)導(dǎo)提出意見和建議。對于每月的工作小結(jié)和季度總結(jié)，我每次都及時(shí)督收，并對總結(jié)情況進(jìn)行認(rèn)真核稿，保證了文件準(zhǔn)確、及時(shí)上報(bào)、發(fā)放。

三、增強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，不斷提高政治素養(yǎng)。

積極參加省局組織的黨風(fēng)廉政建設(shè)的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)馬克思主義哲學(xué)，鄧小平理論，三個(gè)代表和省的第八次黨代會精神，堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的xx大精神，進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任感、使命感。牢固樹立共產(chǎn)主義理想信念，實(shí)踐中正確認(rèn)清職責(zé)權(quán)限，能夠做到廉潔奉公，勤政為民，嚴(yán)格按黨章要求，國家公務(wù)員法的標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求自己。堅(jiān)信老老實(shí)實(shí)做人，踏踏實(shí)實(shí)做事，始終把人民群眾的根本利益放在首位。

四、增強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)能力。

深知我們不管是干哪一項(xiàng)工作如果不善于學(xué)習(xí)就要落后的道理，能將學(xué)習(xí)當(dāng)成是自己必不可缺的任務(wù)，利用空閑時(shí)間在網(wǎng)上學(xué)習(xí)新知識新業(yè)務(wù)，堅(jiān)持邊工作邊學(xué)習(xí)，做到在干中學(xué)在學(xué)中干，學(xué)習(xí)一些相關(guān)的法律法規(guī)知識和文件，注重《藥品管理法》、《藥品注冊管理辦法》、《行政許可法》等其他相關(guān)知識的學(xué)習(xí)，使我不僅要從書本上學(xué)，從實(shí)踐中學(xué)，還要從身邊的同志學(xué)，學(xué)習(xí)他們的工作經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)他們的工作方法，做到理論聯(lián)系實(shí)際，學(xué)以致用。

一年來，我在思想、學(xué)習(xí)、工作上都取得了新的進(jìn)步。不足之處業(yè)務(wù)技能有待提高，在今后的工作中，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，更好的為人民服務(wù)。對此我要一個(gè)紅心兩種準(zhǔn)備，能去，是對我能力的肯定，我要利用自己的聰明才智好好工作；不能去，說明自己離省某廳的要求還有差距，要放平心態(tài)，繼續(xù)在本職工作和崗位上奉獻(xiàn)自己。

年度工作小結(jié)個(gè)人篇十一

回想時(shí)間真是無情的戀人，不給對方一點(diǎn)挽回的機(jī)會，頭也不再為其轉(zhuǎn)一下，一條街走到底的分手了。很快2021已過一半，按照一貫的制度，個(gè)人半年總結(jié)也該開始，由于各種安排，一向推到此刻。下頭就根據(jù)目前的情景，進(jìn)行半年總結(jié)。

在思想上，自我感覺下滑很大。自制力下降，嚴(yán)重放松自我，個(gè)人的好多壞毛病，又重新拾起來了，看著失去了一個(gè)受過嚴(yán)格訓(xùn)練的人，一天拖拖拉拉拉，做什么磨磨唧唧，沒有一點(diǎn)時(shí)間觀念和效率。最明顯的是一個(gè)最簡單的內(nèi)務(wù)，都搞不好，看著亂亂糟糟的，看著心里都煩。再一個(gè)就是可怕的拖延病，從根本上說，就是思想放松了；還有就是時(shí)間觀念也漸漸的放松了，上課呀，開會呀，都有遲到的情景。

在學(xué)習(xí)上，不明白從何下手，一段時(shí)間還好好學(xué)了一點(diǎn)，慢慢地就放棄了。就像好兄弟說的，學(xué)習(xí)不能被動的去學(xué)習(xí)，不然感覺，一向在學(xué)，但總覺得沒有什么明顯的收獲，主動是學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)換態(tài)度的關(guān)鍵。本來計(jì)劃多讀幾本書，大半年過來了，就讀了一本也就不到400多頁，感覺好不容易。

在工作中，就是做事的標(biāo)準(zhǔn)降低了，工作的熱情不高，有什么事只是有所參與，可是深入的不夠，做的不足，可是幸虧每次的隊(duì)友都很友好，每次都是讓我白白的躺雞，讓我跟著完成了工作或者作業(yè)，在這此，要感激一下他們的付出，感激他們的幫忙。

還有就是社交也少了，也不知這么了，變得不想交流了，真的對不住，各位親戚兄弟朋友們的關(guān)心，本來想溫厚的，但邁不開那一步，期望大家能夠理解，祝大家一切順利。

1、健康最重要。任何事，任何時(shí)候，有一個(gè)健康的身體比什么都重要。在有一個(gè)健康的軀體的前提下，做一切才是有意義的。就像xx的，做有意義的事就是好好活，好好活就是做有意義的事。

2、做任何事必須要有安全意識，這是一個(gè)鐵律。對別人負(fù)責(zé)，也是對自我負(fù)責(zé)。

3、計(jì)劃趕不上變化。如果預(yù)測不到情景，就要做好第二方案的準(zhǔn)備，以防萬一。

4、做一件事，要有一個(gè)明確的邏輯步驟。我們做什么，需要怎樣做，會遇到什么樣的情景，我們應(yīng)當(dāng)怎樣應(yīng)對出現(xiàn)的情景，之后我們該怎樣吸取教訓(xùn)，該怎樣讓這個(gè)事做的近乎完美。

1、加強(qiáng)自身約束，要反省的意識，做好自我的事。

2、提高學(xué)習(xí)的熱情，多學(xué)習(xí)，主動接觸沒有學(xué)的領(lǐng)域，增大知識面。

3、做事要有職責(zé)心，要做好、做精自我應(yīng)當(dāng)做的工作。