圍繞工作中的某一方面或某一問題進(jìn)行的專門性總結(jié)，總結(jié)某一方面的成績、經(jīng)驗。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢？又該怎么寫呢？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文，希望大家可以喜歡。

月份個人工作總結(jié)篇一

一、班級組織管理：

1、安全教育：利用晨會班會課，加強(qiáng)學(xué)生的安全教育，培養(yǎng)學(xué)生較強(qiáng)的安全意識。班級每天有兩名學(xué)生管理全班的班級秩序，同時在全班掀起了人人爭做安全監(jiān)督員的活動，防止任何安全事故的發(fā)生。組織學(xué)生收聽成主任的安全教育講座，制定班級安全公約(一份公示在教室里，一份已交成主任)，讓學(xué)生把安全時刻牢記在心中。

2、行為習(xí)慣：本班調(diào)皮的男孩子較多，很多地方都需要老師的不斷提醒，我結(jié)合每周德育要點(diǎn)，針對班級出現(xiàn)的情況，注重學(xué)生行為習(xí)慣的養(yǎng)成教育，及時發(fā)現(xiàn)學(xué)生中隱藏著的矛盾，正確對待、及時處理。經(jīng)過一個月的學(xué)習(xí)，絕大多數(shù)學(xué)生已經(jīng)開始形成良好的行為習(xí)慣。

3、紀(jì)律情況：經(jīng)過上一個學(xué)期的培養(yǎng)，班級已經(jīng)初步形成了良好的紀(jì)律習(xí)慣。絕大多數(shù)孩子能主動遵守課堂紀(jì)律，遵守校紀(jì)校規(guī)，不帶零食到校。平時的晨會課、班會課上，我經(jīng)常采用孩子樂意接受又易明白的方法把有關(guān)紀(jì)律一一向?qū)W生講清、講透，使他們牢記在心。

4、衛(wèi)生情況：班級每天的衛(wèi)生都落實到人，飲水機(jī)、黑板講臺、窗臺等都有專人負(fù)責(zé)，孩子們已養(yǎng)成了不亂扔紙的好習(xí)慣，但發(fā)現(xiàn)每次上完美術(shù)課，勞技課教室里的衛(wèi)生狀況就較差了，所以要求孩子做手工時，同桌互相檢查，自覺搞好自己座位旁邊的衛(wèi)生，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。

5、公共財產(chǎn)：孩子能發(fā)揚(yáng)主人翁精神，愛班如家，不在桌上亂涂亂畫，每天把窗臺、飲水機(jī)、電腦擦得干干凈凈。

6、文明就餐：本班中午吃飯人數(shù)較多，我把他們分成4個小組，每個組都安排了一名組長，要求及時拿飯拿菜，送鍋送筒。人人遵守紀(jì)律，依次排隊盛飯，不挑食，不浪費(fèi)飯菜，飯后能及時把自己吃飯的地方收拾干凈。

二、關(guān)注學(xué)生全面發(fā)展：

1、家校聯(lián)系：要想教育好學(xué)生，家長的配合是一項不可忽視的工作。平時都能及時地將學(xué)生在學(xué)校情況反饋給家長，共發(fā)家校通信息數(shù)十條，并與蔡佳偉、林滔、吳輝祥、徐偉成等的家長交流他們的作業(yè)情況，與顧嘉琪的家長了解他在家里情況，多方聯(lián)系，共同努力，糾正學(xué)生的錯誤想法及在學(xué)校里及家里的不良表現(xiàn)。

2、與科任老師的聯(lián)系：注重與科任老師的交流溝通，及時了解本班學(xué)生各科的學(xué)習(xí)情況，征求和采納他們對班務(wù)工作的建議，并在學(xué)生中樹立科任老師的威信，讓學(xué)生愛老師，敬老師。

3、個別教育：關(guān)心熱愛每位學(xué)生，教育方法因人而異，做好學(xué)生的心理健康教育。我發(fā)現(xiàn)李倩同學(xué)比較郁悶，與之談心，了解情況，和她交朋友，她的心情好了許多。對個別行為習(xí)慣不太好的學(xué)生常談心，曉之以理，動之以情，促進(jìn)學(xué)生之間的和睦相處，增進(jìn)師生之間的感情。

三、班隊活動：

1、組織學(xué)生參加開學(xué)典禮，并提出會場紀(jì)律要求，學(xué)生表現(xiàn)良好，及時肯定。

2、建立班級博客，給孩子與家長一個網(wǎng)絡(luò)的家，一個溝通的平臺。

3、組織元宵節(jié)活動，跳舞，猜燈謎，吃湯圓，感受傳統(tǒng)節(jié)日的魅力。

3、聽雷鋒的故事，參觀雷鋒的圖片。走近雷鋒，了解雷鋒，教育孩子向雷鋒叔叔學(xué)習(xí)，發(fā)揚(yáng)釘子精神。

4、三八婦女節(jié)對孩子進(jìn)行感恩教育，要求孩子在節(jié)日這天，用自己喜歡的方式為媽媽、奶奶做一件事情。

5、利用晨會向?qū)W生介紹旱災(zāi)地區(qū)的情況，組織學(xué)生向旱災(zāi)地區(qū)的小伙伴捐款，本班共捐款158元，讓愛心延續(xù)下去。

6、爭創(chuàng)文明班級，每周都分析扣分原因，并制訂下周爭創(chuàng)的計劃。針對檢查中出現(xiàn)的問題，我及時帶領(lǐng)全班同學(xué)進(jìn)行總結(jié)，激發(fā)學(xué)生積極向上，勇于改正自身存在的缺點(diǎn)，爭做一名優(yōu)秀的少先隊員。

班主任工作雖然是瑣碎的，但是只要我能細(xì)致地對待。定能盡全力把班級管理好，讓每個學(xué)生都能愉快地學(xué)習(xí)和生活。

月份個人工作總結(jié)篇二

20xx年一月份，是新公司接手的開始，也是我進(jìn)公司的第6年的開始，在余熱發(fā)電的這個崗位上工作這么久，我深知這個崗位的職責(zé)和責(zé)任，現(xiàn)將一月份的工作做以下總結(jié)。

1、 目標(biāo)。一月份余熱發(fā)電總共發(fā)電量為562.1萬度，設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)率為100%。這是一個比較好的運(yùn)行狀態(tài)，這離不開領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)，也離不開同事們的共同努力，希望以后能夠有更好的成績出來。

2、 設(shè)備清理。本月我們在保證設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)的同時，還針對設(shè)備進(jìn)行了清理和地面清掃，是設(shè)備和地面保持干凈。

3、 檢修工作。本月主要的檢修工作有兩處，一處是焊接3#循環(huán)水泵出口濾網(wǎng)，二是更換2#工業(yè)水泵。3#循環(huán)水泵由于出口濾網(wǎng)會被雜物堵住，導(dǎo)致濾網(wǎng)會被水壓沖壞，所有以后應(yīng)加大監(jiān)視力度。

本月的主要工作就是針對以上的問題進(jìn)行的，雖然本月的工況運(yùn)行良好，但是還是有很多的不足，比如噸發(fā)電量低，廠用電率高等，在以后的工作中，我們會對出現(xiàn)的問題加以改進(jìn)，希望給公司創(chuàng)造更大的利益。

月份個人工作總結(jié)篇三

六月份匆匆而過，感覺時間過的特別快。快的原因并不是因為時間匆匆的流逝，而是因為每天工作的都非常的充實。我以前一直在職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校做平面講師，工作非常輕松，每天講一個半小時的課，其余的時間就是輔導(dǎo)學(xué)生上機(jī)操作。每天上班感覺時間特別漫長，就盼著時鐘能夠快一點(diǎn)走，早點(diǎn)下班。但時間長了我覺得，太安逸的工作環(huán)境，不太適合我。所以我來到豐聯(lián)文化傳媒有限公司，開始了新的挑戰(zhàn)。我們的設(shè)計任務(wù)很重，公司的vi，樣本，畫冊，網(wǎng)站，動畫都需要我們來設(shè)計，我們的團(tuán)隊成員就一起研究和探討，各盡其能，來為我們這個團(tuán)隊，為公司服務(wù)。所以每天都有設(shè)計任務(wù)，雖然工作累一點(diǎn)，經(jīng)常加班，但是看到我們自己設(shè)計出來的作品，心里的喜悅超過了苦和累。

那么，我從以下幾個方面來談一談我來到公司這個月的感受：

(一)良好的辦公環(huán)境

公司給我的第一個印象就是我們良好的辦公環(huán)境。我們每個人都有自己的辦公桌和電腦，還給我們配備了文件夾，筆記本、尺子、剪刀等這些辦公用品，設(shè)施齊全。有了這么好的辦公環(huán)境，我們的工作熱情會更加高漲。

(二)好的領(lǐng)導(dǎo)

我們的領(lǐng)導(dǎo)董事長、李總、朱總。他們的年齡應(yīng)該和我們的父母年齡相仿，但他們?yōu)榱斯镜陌l(fā)展每天都是勤勤肯肯，兢兢業(yè)業(yè)的工作。我們的趙總，經(jīng)常和我們一起加班，每天工作到很晚，甚至熬夜還在寫文案，寫稿件。不但在工作上幫助我們進(jìn)步，在生活上，思想上也不斷的開導(dǎo)我們，關(guān)心我們，激發(fā)我們自身的潛力和創(chuàng)造力，使我們能有充分的精力更好地為公司服務(wù)。有這么好的領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)我們，我相信，我們的公司會逐漸壯大。

(三)同事之間能夠和睦相處

人際交往、同事之間的相處，是我們大家工作的需要。每天早上來到公司，同事之間問聲“早上好”，微笑著點(diǎn)點(diǎn)頭，這樣一天的工作都會有個好的心情。同事生病了，端上一懷熱水，送上一句溫暖的祝福，那么，每個人的心里都會是熱乎乎的，少了那些勾心斗角，爾虞我詐，多一些理解和關(guān)懷。這樣，我們每個人就會得到更多的溫暖，更多的愛。

(四)團(tuán)隊精神

一個設(shè)計團(tuán)隊是否優(yōu)秀，首先要看它對設(shè)計的管理與分配，將最合適的人安排在最合適的位置，這樣才能發(fā)揮出每個人的優(yōu)點(diǎn)。團(tuán)隊精神非常重要，大家在共同商討的過程中很容易就能碰出新的閃光點(diǎn)，使策劃項目更加的完備，也能更好的開展工作，從而使事半功倍。

所以一個優(yōu)秀的團(tuán)隊，一個精英的團(tuán)隊，要有不怕苦，不怕累，敢于創(chuàng)新，敢于拼博的精神。我們會一起努力，打造出我們豐聯(lián)文化傳媒自己最響亮的品牌。

(五)熱愛自己的工作

趙總經(jīng)常和我們說的一句話是：“態(tài)度決定一切”。人的一生就那么幾十年，如果我們每天都能夠充分的利用好時間，認(rèn)真的對待我們身邊的每一件事情，當(dāng)我們老的時候回想起來，我們不會有任何的遺憾。我們作為豐聯(lián)視通的一名員工。嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，是我們應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)。作為一名設(shè)計師，不斷地開拓設(shè)計思路，更好的與市場融合，是我們目前需要改進(jìn)和加強(qiáng)的，所以我會和公司一起努力，為公司的不斷壯大，更好的發(fā)展，來盡自己的一份微薄之力。

最后，祝我們的公司能像巨龍般騰飛，像磐石般堅強(qiáng)穩(wěn)固!也祝愿在座的每一個人身體健康，幸福快樂!

月份個人工作總結(jié)篇四

在xx超市實習(xí)工作有一個月了，這段日子里，我的收獲很大。是xx超市使我從一個沒有什么工作經(jīng)驗的中專生，慢慢成長為一名了解一些收銀員知識和銀行卡知識，并較好的掌握收銀實操工作的實習(xí)生。

這一個月里我最大的體會就是做事都要謹(jǐn)小慎微，不要因為事情簡單而掉以輕心。也明白了我們此刻的處境并不是很理想，就應(yīng)有危機(jī)感。常聽別人說社會跟校園是兩個截然不一樣的世界，當(dāng)時不理解之間到底有什么不一樣，經(jīng)過這次親身經(jīng)歷，的確明白了其中的差異。

剛剛到這個新的環(huán)境中的時候，真的很不適應(yīng)，每一天的工作，真的覺得很累而且很無趣。可隨著時間慢慢的過去，我覺得如果要適應(yīng)這個社會，務(wù)必要克服許許多多的困難，而且要試著改變自我，使自我能夠融入這個殘酷的社會中去。而且我慢慢的發(fā)現(xiàn)其實收銀工作也不是那么無聊的。每當(dāng)想到那里，我就不斷的鼓勵自我，要好好在那里工作，好好學(xué)習(xí)相關(guān)的知識。來到那里的前幾天，每次都會有一個師傅帶我，也正因為這樣我很快進(jìn)入收銀員這個主角中，同時發(fā)現(xiàn)要學(xué)習(xí)的知識太多了，怕自我學(xué)但是來，可慢慢的，我覺得只要把一些重要的知識記住，并時常的溫習(xí)，經(jīng)常的操作，并且好好的把理論的知識和實際的工作相互結(jié)合起來，其實也不算太難的。雖然開始實操的時候會經(jīng)常的出現(xiàn)一些錯誤，但師傅的細(xì)心教導(dǎo)使我慢慢的改正這些不正確的操作和一些錯誤的理解。在師傅的細(xì)心教導(dǎo)下，我學(xué)會了很多知識，比如信用卡的識別與防偽，顧客使用不一樣的信用卡應(yīng)如何操作，人民幣的識別與防偽，會員卡的作用，退換貨的一些相關(guān)知識，返券期間應(yīng)如何操作，遇到問題之后該如何處理等等。其實我覺得我要學(xué)的東西遠(yuǎn)不指這些，我要學(xué)習(xí)的知識實在太多了，心里也有點(diǎn)兒著急了。感覺自我差的很遠(yuǎn)。

在局外人看來，收銀員的工作很簡單，就是把顧客所選物品的價款結(jié)清。實際上，雖然為顧客帶給結(jié)賬服務(wù)是收銀員的基本工作，但這不是收銀工作的全部，不能簡單地把收銀工作等同于結(jié)賬工作。這是因為，顧客踏進(jìn)超市，接觸的第一個員工也許就是收銀員，選好商品結(jié)賬時，直接接觸的還是收銀員，收銀員的一舉一動、言談舉止都代表了超市的形象，所以收銀員的素質(zhì)和對顧客的服務(wù)很重要，超市也很注重這一點(diǎn)，從來到那里的第一天，企業(yè)精神和超市員工行為規(guī)范等一系列的制度就深深的印我在我的腦海中，師傅告訴我，要做一名稱職的收銀員，收銀技巧的掌握固然重要，但對顧客的服務(wù)態(tài)度和自身的素質(zhì)也也很重要的。“您好”，歡迎下次再來“這些最基本的禮貌用語是必不可少的的，雖然我不太愛說話，但我慢慢的.克服這些毛病。

也懂了，我們過去花的每一分錢都來之不易，都是父母辛辛苦苦用血汗錢賺來的。未來我們要走的路很長，學(xué)校給我們安排這個機(jī)會能讓我們及早的發(fā)現(xiàn)自身的缺陷。

認(rèn)識到了不足就要盡早的去改正，如果安于現(xiàn)狀那么等待我們的就是被社會所淘汰。我以后要豐富自我的人生經(jīng)驗，使自我的工作和個人潛力在以后的道路上更上一個新的臺階。

月份個人工作總結(jié)篇五

暑來寒往時光飛逝，眨眼間這個學(xué)期又過去了三個月。現(xiàn)將小二班的工作做一個小結(jié)：

一、保教工作：

1、提高幼兒的自理能力。老師和保育老師之間密切配合，加強(qiáng)保育工作。在一日生活中，注意關(guān)照幼兒的冷暖、安全，及時提醒幼兒飲水、擦汗，根據(jù)天氣變化增減衣物，督促幼兒養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣。此外，我們還開展了形式多樣的生活自理能力訓(xùn)練，如：我會自己吃飯、睡覺不用陪、冷了熱了都會說、想喝水就去喝等，讓幼兒懂得自己的事情應(yīng)該自己做，使幼兒形成初步的自我服務(wù)意識。值得一提的是，針對班級中個別幼兒嚴(yán)重挑食的現(xiàn)象，老師們堅持鼓勵、引導(dǎo)和家園配合的原則，逐步幫助其克服不良飲食習(xí)慣。本學(xué)期，幼兒挑食的現(xiàn)象有很大改善，進(jìn)餐的速度也比以前有所加快。

2、培養(yǎng)幼兒良好的常規(guī)。幼兒良好、文明的行為習(xí)慣是班級開展工作的保證。在日常教育中，老師們注重多途徑、多渠道對幼兒進(jìn)行行為習(xí)慣的培養(yǎng)。首先，我們運(yùn)用音樂來進(jìn)行常規(guī)訓(xùn)練，把各種音樂貫穿于幼兒一日生活的各個環(huán)節(jié)，比如：聽見老師彈出的不同曲子，幼兒知道了要坐回自己的座位或者是該排隊了還是該收拾玩具了等等式??這樣，使我們的管理更加規(guī)范，常規(guī)更加好。其次，針對個別幼兒時而發(fā)生的爭執(zhí)、攻擊性行為等，我們采取了一系列的教育措施。首先，在集中教育活動中，通過組織“不亂發(fā)脾氣”、“好東西大家一起玩”、“有話好好說”、“我們是好朋友”等各種形式的活動，讓幼兒懂得同伴之間互幫互助的好處及爭執(zhí)甚至動手帶來的壞處。學(xué)習(xí)用商量的、禮貌的語言和同伴說話。再次，抓個別教育，針對班上有攻擊性行為的突出個體，進(jìn)行全面教育。最后，樹立榜樣，通過分發(fā)小紅花，集體表揚(yáng)等手段，激發(fā)幼兒改正缺點(diǎn)、爭取進(jìn)步的愿望。

3、重視幼兒的體育鍛煉。我們利用早操、晨練、戶外活動等形式，激發(fā)幼兒對體育運(yùn)動的興趣，使得幼兒喜歡參加體育活動，并從中體驗運(yùn)動的樂趣。戶外活動已成為孩子們最喜歡的項目之一。同時我們加強(qiáng)對幼兒進(jìn)行安全教育和疾病的防治工作，促進(jìn)了幼兒的健康成長。

來的快樂和成就感。

5、在教育教學(xué)中能注重幼兒自主性的發(fā)揮，將新的教育觀融入到工作中。在組織活動的過程中，注重師生互動，特別注重游戲性在活動中的運(yùn)用，針對小班幼兒的年齡、心理、認(rèn)知特點(diǎn)，我們老師多以合作游戲者的身份參與到幼兒的活動中，以自身的行為來吸引幼兒的注意，來激發(fā)幼兒主動學(xué)習(xí)的愿望。對小班幼兒來說，一次教學(xué)活動并不能掌握，而只有在直接的感知和體驗中，通過不斷的重復(fù)才可以穩(wěn)定鞏固。因此，同樣的活動內(nèi)容，我們會投放到區(qū)角活動、自由活動和日常生活活動中，通過老師實施個別化教育才能達(dá)成目標(biāo)。情緒的外露、易感是小班年齡階段幼兒的特點(diǎn)。小班集體教學(xué)活動，往往需要教師充分激發(fā)幼兒情緒，通過群體間的情緒相互感染，才能讓幼兒體驗參與集體活動的快樂。本學(xué)期，幼兒在課堂上與老師互動更活躍了，回答問題的積極性了提高了，語言表達(dá)能力也增強(qiáng)了許多。

二、家長工作

1、我們針對班級個別幼兒和家長的情況進(jìn)行了電話家訪，向家長反饋上學(xué)期幼兒存在的問題，并和家長一起探討共同教育的方法，從思想上和方法上達(dá)成共識，促進(jìn)孩子的成長。

2、充分利用“家園聯(lián)系的冊”、電話等手段向家長反饋幼兒在園的學(xué)習(xí)情況和班級最新的活動情況，加強(qiáng)家園聯(lián)系。我們堅持每周五發(fā)放《家園聯(lián)系冊》，并在聯(lián)系冊里詳細(xì)匯報幼兒的點(diǎn)滴進(jìn)步，以及回復(fù)家長的建議和意見;對于不經(jīng)常來園的幼兒家長，老師也會打電話跟他們交流幼兒在園的表現(xiàn)。

3、通過家長半日開放日活動，讓家長了解我們的教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)形式，以及孩子在園生活學(xué)習(xí)的情況。家長們對老師辛勤的工作也給出了很高的評價。

小二班 巫冰

月份個人工作總結(jié)篇六

十二月份的新客戶不多，老客戶購買同時也降低。新客戶開發(fā)的少，有的還處于了解階段，對于這個情況今后我們要從不同的渠道入手。現(xiàn)在就是重點(diǎn)的培養(yǎng)有潛力的客戶，使他們對我們更有信心和認(rèn)知度，去挖掘客戶更深的信息。

我們的銷售技能還存在欠缺，基礎(chǔ)功底薄弱，所以我們還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)。“不找借口找方法”，這個是我們公司和我個人一直崇尚的，現(xiàn)在我的能力還不足，所以我要一直在努力，努力學(xué)習(xí)，努力工作，努力生活，讓每天都是充滿希望的。有人說過“態(tài)度決定一切”，簡單而言，我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜歡的，既然我們選擇了這個行業(yè)，可能是沒有辦法，但現(xiàn)在這是我們惟一喜歡的工作，對于自己喜歡的事情要付出的努力，在這段工作中，我認(rèn)為一個積極向上工作態(tài)度是成功的一個必要前提，所以我們要用的激情投入到工作中去。

存在問題：

通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：一、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標(biāo)記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。二、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范。

下月工作目標(biāo)：

接下來的工作中我們將迎來一個新的銷售重點(diǎn)，那就是區(qū)域劃分，基本上包括_，_還有_這幾個區(qū)的潛力都很大，之前也一直在這幾個地方跑，但也沒有做出很好的成績。通過公司的區(qū)域劃分，我們要以團(tuán)隊為主，充分地發(fā)揮團(tuán)隊的力量，這次我們區(qū)域也組建了團(tuán)隊，我們要互相學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步，我們每個人也都在努力著。希望再上一個新的臺階，打造出一片新的天地。

月份個人工作總結(jié)篇七

時間真的是轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺的我已經(jīng)入xxxx都酒店近一個月了，在這一個月里，我遇到過挫折、享受過歡樂、同時我也得到了友誼，但最終這種。種的一切還是讓我收獲了很多。時間雖然很短暫，可是我每一天所經(jīng)歷的每件事，對于我來說都是一種磨練，無形中我得到了很多寶貴的財富。在此我要感激我的領(lǐng)導(dǎo)對我的細(xì)心栽培跟指導(dǎo)，也要感激同事熱情的幫忙。下頭我就對我近一個月的工作進(jìn)行一下總結(jié)：

一、工作方面

在剛進(jìn)酒店的開始，我首先對酒店的整體概況進(jìn)行了一下了解，把酒店各部門的職責(zé)跟概況做到了心中有數(shù)，以便在工作中能與各部門協(xié)調(diào)好工作。我在酒店的職位是前廳領(lǐng)班，作為領(lǐng)班我就要不論在工作上跟思想上都要給同事起個帶頭作用，由于剛到一個新環(huán)境，一切工作流程很陌生，所以我先從同事間互動起來，與同事建立良好的關(guān)系，大家互幫互助，虛心的跟同事學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)上的知識，不論是前臺接待還是前臺收銀都要把自我的業(yè)務(wù)做到熟練，這樣才能更好的協(xié)助大家工作，也才能在工作中發(fā)現(xiàn)問題并及時的'解決問題。在這段期間里我主要接觸過一次大型的會議“打漁山”，并且得到了圓滿的成功。期望在下一年里，能接到更多更大的活動，也期望我能帶領(lǐng)我的同事們完成的更好。

二、思想方面

在服務(wù)行業(yè)，異常是我們前廳每一天要應(yīng)對行行色色的客人，在思想上我們要有一個很高的高度，正確的看待客人的無理要求跟一些不禮貌的語言。我們要學(xué)會尊重自我跟尊重他人，只要是客人我們就要微笑服務(wù)，盡量滿足客人的要求，讓客人滿意，把解決問題作為一種歡樂來享受。對于我們自我的同事也要互相幫忙，學(xué)會多理解、多人讓、多包容，大家共同打造一個和諧的工作環(huán)境。

下頭是我對下一年工作的一些計劃：

一、結(jié)合實際問題做一些培訓(xùn)，首先在儀容儀表方面，每一天必須要檢查好自我的儀表在上崗，要適當(dāng)?shù)幕瓓y，堅持一種蓬勃向上的精神面貌。其次在文化用語上也要將強(qiáng)培訓(xùn)，應(yīng)對客人要用禮貌用語，不能隨意妄為，做到讓客人有賓至如家的感覺。

二、加強(qiáng)紀(jì)律的管理，在本部門經(jīng)理的帶領(lǐng)下，大家嚴(yán)格要求自我，遵守酒店各項規(guī)章制度。在工作上不能馬虎大意，不該做的不做。

月份個人工作總結(jié)篇八

一、結(jié)合清明節(jié)，利用班會課對學(xué)生進(jìn)行了革命傳統(tǒng)教育。讓學(xué)生搜集革命英雄的故事，讀一讀，感受他們的堅強(qiáng)不屈和大無畏精神。并對照自己，找一找生活中做的不好的地方，懂得珍惜現(xiàn)在的幸福生活。

二、開展了運(yùn)動員的選拔工作。根據(jù)學(xué)校的要求，我班經(jīng)過層層選拔，最終選出男女生各四名運(yùn)動員。通過選拔活動，增強(qiáng)了全班學(xué)生的集體榮譽(yù)感，學(xué)生參加集體活動的熱情更高了。

三、出好環(huán)境保護(hù)主題的黑板報。對學(xué)生進(jìn)行環(huán)保教育，并注意搜集有關(guān)環(huán)保方面的文字和圖片，為出板報積累材料。同時，要求學(xué)生從自身做起，做環(huán)境保護(hù)的小衛(wèi)士。

四、組織學(xué)生開展研究性學(xué)習(xí)，并取得了豐盛的果實。

班級工作中還有需要改進(jìn)的地方。如路隊不夠整齊，仍有一部分學(xué)生紀(jì)律意識不強(qiáng)，態(tài)度散漫。打掃衛(wèi)生不夠及時徹底，保持不好，課間仍存在在樓道內(nèi)大聲喧嘩現(xiàn)象。這些都是今后我要長期抓的工作。

學(xué)校要求我們各班根據(jù)自己的特點(diǎn)，申報自己的“范式”創(chuàng)建結(jié)果。我班申報的是早操。關(guān)于早操質(zhì)量的要求，我從去年就已經(jīng)開始了，經(jīng)過一個學(xué)期的訓(xùn)練，我班早操人保持著軍訓(xùn)時的水平甚至更高，應(yīng)經(jīng)成為本校一個靚麗的風(fēng)景線。

范式是研究問題、觀察問題、分析問題、解決問題所使用的一套概念、方法及原則的總稱。范式解決的問題必須是有解的，才有效。

我認(rèn)為學(xué)校開展“范式創(chuàng)建”活動，我覺得目的不在于樹立什么典型，而在于怎樣使一個班或一個級部，通過一個活動或一個小的特點(diǎn)取得全班的全面地進(jìn)步。充分認(rèn)識的到這一點(diǎn)，對于我校全面提高辦學(xué)質(zhì)量是至關(guān)重要的。總結(jié)我校幾年來創(chuàng)建示范高中的工作，我們?yōu)閷W(xué)校的全面發(fā)展倍感欣慰，我將繼續(xù)努力工作，讓班級各項都能取得令人滿意的成績。

月份個人工作總結(jié)篇九

時間就是生命,真是絕對巧妙和公平的形容。一個月的時間又在荏苒之間滑過，感嘆時間的緊缺，同時也更為珍惜點(diǎn)滴時間，積少成多，便學(xué)會了合理利用時間。

回顧本月所定下的目標(biāo)，以及工作的實際情況，做出如下工作總結(jié)：

一、 本月工作基本情況

1． 完成日常內(nèi)務(wù)工作

2． 正常接待客戶，引導(dǎo)辦理入會

3． 對戶型說辭和銷售技巧的學(xué)習(xí)和分析

4． 學(xué)習(xí)相關(guān)行業(yè)政策知識和各種有利于工作的書籍,加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)能力

5． 正常接聽電話，跟蹤客戶回訪

6． 市場調(diào)查與分析匯總,并分析競爭對手的情況和客戶需求

7． 學(xué)習(xí)本項目相關(guān)的知識，增加銷售賣點(diǎn)和說辭

月份個人工作總結(jié)篇十

捧著累累的碩果，迎著冬日的陽光，懷著滿腔的熱忱，告別了九月份，我們又迎來了xx月份，現(xiàn)將對電話銷售這方面工作做一個總結(jié)：

xx月以來，我們對電話銷售團(tuán)隊進(jìn)行了整合，渠道部銷售人員現(xiàn)有人，網(wǎng)站部銷售人員現(xiàn)有人，客服部銷售人員現(xiàn)有人；完成了呼叫系統(tǒng)上線，對呼入呼出業(yè)務(wù)進(jìn)行了詳細(xì)分工；制訂了銷售規(guī)則，與產(chǎn)品部門合作進(jìn)行了職稱英語、四六級等多次電話銷售促銷活動，完成總業(yè)績，其中，重點(diǎn)產(chǎn)品電話銷售工作。我們具體做好了以下幾項工作：

（一）強(qiáng)化培訓(xùn)。強(qiáng)化產(chǎn)品知識與話述集中培訓(xùn)。為保證培訓(xùn)工作按質(zhì)、按量完成，根據(jù)所開設(shè)專業(yè)，結(jié)合培訓(xùn)人員需求，選擇培訓(xùn)教材、教學(xué)光碟。培訓(xùn)前發(fā)到培訓(xùn)人員手中，做到人一套，方便教學(xué)、方便復(fù)習(xí)、自學(xué)，提高了教學(xué)質(zhì)量，鞏固了教學(xué)成果。教師做到分工明確，職責(zé)到人。每次培訓(xùn)，由專業(yè)授課教師，按照日程表進(jìn)行教學(xué)。要求理論講解通俗易懂，實作具體、有針對性，一看就會。如，xx月xx日，教師為我們進(jìn)行了職稱英語培訓(xùn)，取得了很好的效果。

（二）更新系統(tǒng)。聘請專業(yè)技術(shù)人員，進(jìn)取進(jìn)行呼叫系統(tǒng)的更新，以新的呼叫系統(tǒng)為基礎(chǔ)，整合呼入咨詢電話，來電量較更新前明顯上升。

（三）細(xì)化分工。對呼入呼出進(jìn)行了細(xì)化，并明確分工。在呼出方面，加大呼出密度，以便更多的人了解到學(xué)校，了解到學(xué)校的產(chǎn)品，為學(xué)校爭取到更多的客戶資源。加強(qiáng)了呼入與產(chǎn)品的協(xié)作，進(jìn)行了多次促銷活動，取得了較好效果；呼出方面，進(jìn)行未付款訂單的跟進(jìn)，在學(xué)員跟進(jìn)方面，及時了解學(xué)員處于哪個進(jìn)度及時進(jìn)行跟進(jìn)。每個新開發(fā)的學(xué)員，都制表統(tǒng)計，在開發(fā)學(xué)員的得失之處做分析。經(jīng)過召開每月一次例會來分析近來學(xué)員的狀況，對于未成交的學(xué)員做出總結(jié)，以便更好地跟進(jìn)。同時，執(zhí)行了同等學(xué)歷的老學(xué)員二次銷售，及時和老學(xué)員溝通。在啟用新品時，首先通知老學(xué)員，得到他們的承認(rèn)后方可啟用，若他們不理解，我們作相應(yīng)的改善滿足他們的需求。對于老學(xué)員的回訪，我們是不定期的。在節(jié)假日里我們送出問候和祝福，在重要的日子里送些小禮品以增進(jìn)感情。在平時，我們也和老學(xué)員堅持聯(lián)絡(luò)，關(guān)心他們的狀況，增進(jìn)感情。如果方便的話，能夠登門拜訪老學(xué)員，以便促進(jìn)我們和老學(xué)員之間的關(guān)系。經(jīng)過我們的努力，半年來，老學(xué)員成單量到達(dá)個。

（四）完善制度。為更好地促進(jìn)工作，我們研究制訂并嚴(yán)格執(zhí)行《電話銷售執(zhí)行規(guī)則》，對工作執(zhí)行流程、業(yè)績認(rèn)定、數(shù)據(jù)安全等方面進(jìn)行了嚴(yán)格規(guī)定，違規(guī)操作情景明顯下降。

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們，以上這些成績的取得，是校領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、支持的結(jié)果，是我們銷售部員工共同努力的結(jié)果。這些成績，為進(jìn)一步加快我校教育發(fā)展夯實了根基，為新起點(diǎn)創(chuàng)造新氣象奠定了堅實的基礎(chǔ)。

雖然半年來我們的工作取得了必須成績，可是離領(lǐng)導(dǎo)的要求還存在很多差距和不足，主要有以下幾方面的問題：

一是呼入方面：咨詢應(yīng)對本事不足，部分課程仍然缺乏深度咨詢本事，需要與產(chǎn)品加強(qiáng)協(xié)作，加大培訓(xùn)力度。

二是呼出方面：目前主要日常業(yè)務(wù)是網(wǎng)站未支付訂單回訪，業(yè)務(wù)性質(zhì)較為淺表化。在真正意義上的電話銷售，即老用戶二次開發(fā)與新用戶電話陌生拜訪銷售上投入的力度不夠。

三是有的僅憑感覺銷售，對業(yè)績起伏無統(tǒng)計分析，對主要產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率無統(tǒng)計分析。

四是團(tuán)隊氛圍一度出現(xiàn)問題，業(yè)務(wù)競爭向惡性競爭方向發(fā)展，直接影響整體業(yè)績。

新起點(diǎn)，新期望。成績代表過去，我們的工作將開始新的起點(diǎn)。下一步，我們將努力做好以下幾方面的工作：

一是加強(qiáng)合作，進(jìn)一步強(qiáng)化培訓(xùn)。新的一年，我們期望和產(chǎn)品部進(jìn)一步加強(qiáng)合作，多為我們進(jìn)行產(chǎn)品培訓(xùn)，協(xié)助我們走向資深銷售顧問的行列。對于學(xué)校的職員來說，熟悉學(xué)校的產(chǎn)品是很必要的。為了發(fā)展，學(xué)校可能會有產(chǎn)品改善或者新品的推出，經(jīng)常開展一些產(chǎn)品的培訓(xùn)，讓職員對學(xué)校的新產(chǎn)品更加了解，提高員工的工作技能，讓大家成長得更快。

二是加強(qiáng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析，及時了解呼入和呼出量，根據(jù)業(yè)績起伏加強(qiáng)管理，提高產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率。

三是進(jìn)取研究發(fā)掘銷售規(guī)律，以指導(dǎo)好銷售工作的開展，為學(xué)校創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益。

四是進(jìn)行大規(guī)模外呼，讓沉睡的數(shù)據(jù)蘇醒，促成老客戶的多次銷售。

以上是我xx月來的工作總結(jié)和xx月的工作計劃，有什么不當(dāng)?shù)牡胤竭€請領(lǐng)導(dǎo)指正。在今后的日子里，我們大家會一齊努力，緊密結(jié)合自身的實際，長遠(yuǎn)規(guī)劃，埋頭實干，站在新的起點(diǎn)上，向著更高的、更完美的目標(biāo)邁進(jìn)，將工作做到更好！在不久的將來，我相信學(xué)校必須會發(fā)展得更好、更快！

月份個人工作總結(jié)篇十一

三月份以來，我校緊緊環(huán)繞“講文明，講禮儀”，養(yǎng)成精良的進(jìn)修風(fēng)俗，歡迎拜祖大典，打造書香校園等活動。全校師生自動響應(yīng)，再掀“打造書香校園”新高漲，堅定一周一事一活動，充裕師生的讀書糊口生涯，現(xiàn)將本月個人做作總結(jié)報告以下：

大力大舉展開“講文明，講禮儀，歡迎拜祖大典，各班級以三月三炎黃文化節(jié)為契機(jī)，自動展開傳承中漢文明，作迎賓小青鳥使演講征文活動。黌舍利用紅領(lǐng)巾廣播站，宣揚(yáng)新鄭文華。利用學(xué)雷鋒活動日，展開向雷鋒進(jìn)修主題班會活動，各少先隊利用中隊活動，自動展開向河南學(xué)子洪占輝進(jìn)修。經(jīng)過議定這一系列 活動的展開，增進(jìn)了我校的各項工作。每周經(jīng)過議定讀書，進(jìn)修，寫筆記等活動，展開周周才藝亮相，現(xiàn)已亮相三周內(nèi)容，同學(xué)們對每一周亮相的作品特別高興，進(jìn)修干勁也足了，樂趣也濃了，同時也進(jìn)步了傳授質(zhì)量。

行動風(fēng)俗的養(yǎng)成，必要從細(xì)節(jié)小事做起，黌舍利用每一周升旗活動，號召門生去掉不良風(fēng)俗，養(yǎng)成講衛(wèi)生，講文明，樹新風(fēng)的好風(fēng)俗，倡導(dǎo)門生“拾起一片碎紙，粉飾一方校園”，“痰入壇，疾病減”，“校園是我家，大家傾慕它”等，教誨門生大家講衛(wèi)生，班班保干凈，我們采納的方法是：最終對各班級有明了的責(zé)任，訂定考評細(xì)則，強(qiáng)化辦理責(zé)任，發(fā)起門生鞏固吃零食，亂扔食物袋，亂扔紙屑等，倡導(dǎo)教師大家參加辦理，保存校園干凈，現(xiàn)如今的教師和門生不論在甚么處所發(fā)覺一片碎紙、煙頭、食物袋等，都能順手檢起，放進(jìn)廢料桶里，師生彼此監(jiān)督，搭建師平生臺，互助打造書香校園，是如今，校園內(nèi)寂靜美好，綠色盎然，花迎暖春，教風(fēng)濃，學(xué)風(fēng)正。

校本教研是以傳授和教師本質(zhì)近況為探討入手下手，以傳授中的實際題目為探討內(nèi)容，以改革傳授，提拔教師本質(zhì)和本領(lǐng)為目標(biāo)的'，讓門生在“自立----互助------探討”中成長，為門生的畢生進(jìn)修和成長鋪路，為此我們根據(jù)黌舍教師近況，最終訂定切當(dāng)可行的校本研修籌劃并聯(lián)合教師實際環(huán)境，肯定探討內(nèi)容和方法，發(fā)起每位教師自動參加協(xié)作區(qū)傳授探討，在探討中取長補(bǔ)短，當(dāng)真做好各項記錄，在活動中能自動講話，對在傳授進(jìn)程中發(fā)覺的題目要自動自動發(fā)起，讓大家互助出策劃策，探討辦理的方法。同時抓好黌舍校本探討，堅定周三集體備課，周五傳授探討，以進(jìn)步教師本質(zhì)。

為了更好地歡迎“普九”國檢，鞏固“兩基”結(jié)果，進(jìn)步“兩基”程度，做好個人做作籌劃，進(jìn)一步增進(jìn)教誨均衡成長，結(jié)壯促成本質(zhì)教誨，我校在上級的帶領(lǐng)下，建立以校長為組長的迎檢工作帶領(lǐng)小組，黌舍帶領(lǐng)班子成員領(lǐng)先工作，同志們分隊包干兒，日夜兼程，工作謹(jǐn)慎有慎，確保無誤。使各種歸檔工作順利進(jìn)展。