時間流逝得如此之快，我們的工作又邁入新的階段，請一起努力，寫一份計劃吧。我們該怎么擬定計劃呢？以下是小編為大家收集的計劃范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

電力營銷工作計劃篇一

1、不斷提高人員服務意識。我們要求每位工作人員必須嚴格規章制度和規程規定執行，堅持你用電，我用心。避免客戶的.投訴，對工作不認真者，嚴格按照經濟考核的規定進行考核。

2、落實服務承諾，提高服務質量。今年來我班在日常工作中始終堅持“人民電業為人民”的宗旨，本著“優質、方便、高效、規范、真誠”的服務方針，不斷提高服務質量，增強服務意識，規范服務內容，堅持為用戶辦實事的精神，開展了一系列措施。一是加強服務理念教育。有計劃定期對組員進行服務理念教育，及待客的熱情，用語文明等方面的培訓，并經常開展以搞好優質為主題的討論活動，通過全班的努力全年來未發現投訴事件。二是設身處地為用戶著想，為用戶辦事實。經過全班的共同努力，我班服務意識，服務內容，服務質量，都己上了一個新臺階，樹立了良好的社會形象，受到了社會各界的好評。

1、客戶滿意度有待提高。大廳服務人員的思想意識、大局觀念還有所欠缺，。今后在加強窗口運營管理、內外部環境管理、物品設施管理、服務人員行為規范等方面的同時，注重提高職工的思想意識和大局意識，轉變思想觀念，提高服務行為規范，組織員工認真學習每次明察暗訪結果，查找不足、分析原因并逐項認真整改，為提高暗訪和客戶滿意度奠定基礎。

2、員工的專業知識和綜合素質有待提高。工作人員中，參加工作時間長短不一，有剛參加工作不到一年的新人，也有從其他崗位上調來的跨專業人員和即將退休的老師傅；有技能高級工，也有沒有參加過技能鑒定人員，所以，員工的專業知識、業務水平和綜合素質良莠不齊，存在辦理業務時專業知識欠缺，相關政策掌握不夠、給用戶解釋含糊不清、引導錯誤等，影響了業務水平的發揮，在用戶面前凸顯不出工作人員的綜合素質和辦事能力，使工作人員的形象受損。同時對公司也有一定的影響。今后營業廳要注重提高工作人員業務水平和綜合辦事能力，加強業務知識、禮儀規范等的培訓，老員工帶動新員工，讓老員工起到傳、幫、帶的作用，共同進步。

電力營銷工作計劃篇二

隨著“三集五大”建設工作的逐步深入，供電企業對營銷運營管控能力提出了更高要求。提高供電企業的服務質量，減少營銷日常工作差錯，快速高效的解決客戶投訴，避免用電過程中的“漏、滴、冒、跑”現象，促進企業效益最大化。為了實現上述目的，在電力營銷經營環節建立電力營銷稽查監督機制，配備足夠的稽查力量，全面開展電力營銷稽查工作，將營銷稽查融入到營銷工作的方方面面，全面提升營銷工作管理水平。

一、建立健全營銷稽查體系

第一，建立健全的稽查工作細則。為把電力營銷稽查工作落到實處，首先要完善營銷稽查常態管理機制，加強自身的制度建設，建立營銷稽查網絡體系。主要做好以下三個方面的工作：一是梳理規章制度，對有關營銷管理方面的制度辦法、政策規定進行整合，梳理營銷各專業工作管理制度，建立營銷稽查依據。二是制定電力營銷稽查工作細則，出臺電力稽查工作管理規范，明確稽查內容、權限、工作方式、工作程序以及考核獎勵辦法，使電力營銷稽查工作向常態化、規范化、制度化發展。三是構建完善的稽查組織體系，形成由上而下的稽查網絡。包含市、縣、班組（供電所）等在內的多層次全方位的營銷稽查組織體系。

第二，合理安排營銷稽查工作。處理好適時稽查與適度稽查，注重稽查安排人性化、稽查計劃提前化、稽查方式多樣化。安排人性化，按照營銷專業工作的時間周期，正常稽查是依照基層單位工作量的大小來確定稽查時間，這樣就能讓基層單位正常工作不受稽查的影響。特殊稽查則是指針對階段性重點工作工作質量、工作進展、業擴報裝以及稽查工作中存在的問題而隨時展開的稽查工作，以達到反應迅速、快速改進的良好效果。計劃提前化，在稽查工作中要整改以往工作中發現的問題，落實月度工作安排的各項任務，發揮營銷稽查的防范作用，變“事后補救”為“事前預防”。方式多樣化，通過專項稽查和定期稽查等方式，重點稽查外部用電客戶用電行為管理和公司內部電力營銷業務管理，通過互查與自查相結合的方式，開展自查和市縣供電公司之間的橫向交流稽查。

二、明確營銷稽查工作的關鍵點

第一，規范業務流程應用，提高營業業務管理水平。根據對歷年營銷稽查結果分析可以發現，很多營銷基礎資料的差錯，業務收費錯誤，供用電合同簽訂錯誤等都是由于工作人員對業務流程操作不細心導致。因此在稽查日常工作中加強對業務流程的核查力度也就成為了必然。

[營銷稽查工作總結]

電力營銷工作計劃篇三

根據20xx年興安電力公司營銷專項工作會，主要目的是安排部署和分解20xx年度營銷各項經營管理指標（目標）及重點工作任務，制訂太本站供電所相應實施措施，確保高質量地完成各項經營管理指標及重點工作任務：

1、購、售電量。今年局給我們下達的購電量為220萬千瓦時，售電量為195萬千瓦時。因此，今年營銷指標管理任務十分艱巨，我們加強營銷管理確保完成任務。

2、線損率指標。20xx年全局下達的指標為：綜合損失率為12%；10kv線路損失率為8%，0.4kv線路損失率為8%。

（一）、業擴工作：

1、認真執行業擴工程“內轉外不轉”一條龍服務，積極探索、尋找和培育新的電量增長點，認真做好增供擴銷工作。

2、對業擴報裝工作節點嚴格要求，必須在時限內完成。所有資料整理存檔。

（二）、線損工作：

1、加強各供電所抄、核、收管理工作。每月定期對轄區內電工抄表情況進行抽查，檢查電工的抄表到位情況；所內的抄表情況進行統計分析，每月定期向營銷部上報實抄率統計表，由營銷部每月進行考核。

2、加強線損管理分析及降損措施落實，是今年營銷重點工作之一，匯總所內各級線損和考核各條線路線損的責任人，各條線路要指定線損責任人，每月定期匯總填報各類線損表格，對所當月的線損情況做出分析總結，制定高損線路、臺區的降損措施，并且進行落實實施，每月所內線損情況進行考核，實行獎罰月考核季兌現。

3、完成好低壓配電變壓器三相負荷調整工作。

（三）、電費工作：

1、抓好月度、年度電費的回收工作，開展“零停電催費”工作，確保電費月結月清，回收率及上繳率100%。

2、加強供電所對季節性用戶的預交電費管理工作，對季節性用電客戶在春季報開用電時，按照其最高月使用電量情況計算其預收電費金額，杜絕季節性用戶因各類情況中途終止用電電費無法回收的風險，保障電費回收率。

電力營銷工作計劃篇四

1.1為了加強公司電力營銷工作的監督和檢查，堵塞管理漏洞，防止經營流失，規范營銷稽查行為，制定本規定。

1.2營銷稽查的基本任務是依據國家有關法律、行政法規、國家政策和公司有關規章制度，對從事電力營銷工作的單位和人員有關營銷制度的建設、營銷工作質量和行為規范等進行稽查監督。

1.3本辦法適用于公司總部、各省公司及其所屬供電單位。

2營銷稽查的內容

2.1營銷制度建設情況和實際執行情況;

2.9檢查關口表和售電關口的電能計量裝置的安裝、周期檢定、輪換、故障處理等工作。

2.10服務窗口和從事有關營銷服務工作的人員的服務質量。

2.11進行竊電和違章用電行為的查處工作。

2.12對客戶投訴和舉報案件的處理情況進行監督。

3職責劃分及機構設置

3.1公司市場交易部主要負責：

3.1.1制訂公司營銷稽查的管理制度、工作規定。

3.1.2對下級單位營銷稽查工作進行指導、監督、表彰和批評。

3.1.3組織開展全網營銷專項稽查。

3.1.4定期編報全網營銷稽查簡報。

3.2各省公司市場營銷部門主要負責：

3.2.1貫徹落實公司營銷稽查有關制度和文件。

3.2.2制定營銷稽查工作計劃，對所屬供電單位營銷稽查業務質量進行指導、監督和考核。

3.2.3組織開展本單位的營銷專項稽查。

3.2.4定期編報營銷稽查簡報。

3.2.5負責公司范圍內營銷稽查人員的培訓和發證工作。

3.3各供電局主要負責：

3.3.1貫徹落實上級單位營銷稽查有關制度和文件。

3.3.2組織開展本單位營銷稽查工作。

3.3.3監督被稽查單位落實整改措施。

3.3.4完成上級單位交辦的專項稽查任務。

3.3.5定期編報營銷稽查簡報。

3.4各省公司、地區供電局要建立健全營銷稽查組織體系，配備營銷稽查人員，負責組織開展營銷稽查工作。

3.4.1各省公司應在市場部門下設營銷稽查專職崗位。

3.4.2各省公司所屬供電企業應根據實際情況設置營銷稽查機構。滿足下列條件之一的供電企業應設立專門的營銷稽查機構，可設為二級機構，工作人員不得少于4人。

(1)省會城市供電企業;

(2)年售電量100億kwh以上;

(3)供電客戶數100萬戶以上;

(4)管理十個及以上縣級供電企業。

其他供電企業應配備專門的營銷稽查人員，專職工作人員不少于2人。

3.4.3滿足下列條件之一的縣級供電企業應設立營銷稽查班或專職人員，負責營銷稽查日常管理工作。

(1)年售電量10億kwh及以上;

(2)用電客戶數達10萬戶及以上;

(3)管理十個及以上供電所。

其他縣級供電企業應配備專職或兼職營銷稽查人員。

3.4.4所有涉及營銷工作的班組、供電所(如：抄核收班、用電檢查班、計量班、供電所、客戶服務中心等)要設置兼(專)職營銷稽查人員，負責日常內部稽查工作。

4.1營銷稽查實行以日常稽查為主，專項稽查為輔。

4.2日常稽查實行計劃管理，營銷稽查人員應制定年度和月度稽查工作計劃，按計劃開展稽查工作，月度終了和年度終了時對計劃完成情況進行檢查。

4.3專項稽查針對日常稽查中發現的薄弱環節不定期組織開展。

4.4營銷稽查人員在實施現場檢查時，人數不得少于2人，并應向被檢查單位或者有關人員出示有關證件或文件。

4.5營銷稽查過程中發現的問題，由稽查機構出具《電力營銷稽查整改通知單》(格式參照附表1)，《電力營銷稽查整改通知單》應一事一單。被稽查單位收到《電力營銷稽查整改通知單》后應限時進行整改，涉及電量電費的應按差額進行補退，并填寫《電力營銷稽查整改情況反饋單》(格式參照附表2)，將整改情況反饋回稽查機構。

4.6.2優質服務類稽查樣本比例要求為：營業窗口、95598、故障搶修等1%。

5營銷稽查信息報告和發布

5.1各省公司應在每季度第15個工作日前將《營銷稽查簡報》報公司市場交易部。

5.2《營銷稽查簡報》應包含以下內容：

5.2.2營銷稽查工作開展情況，包括營銷稽查樣本完成情況。

5.2.3稽查過程中發現的典型問題及整改措施建議;

5.2.4下期稽查工作計劃。

5.3公司市場交易部對各省公司上報的《營銷稽查簡報》進行匯總后，發至公司領導、有關部門和各省公司。

6營銷稽查的考核

6.1營銷稽查考核指標體系包括：(一)營銷稽查樣本完成情況;(二)發現的營銷差錯數量。

6.2各省公司在每年一季度內制定并上報營銷稽查工作計劃。

6.3公司市場交易部每年組織營銷稽查專項會議，交流經驗，表彰先進，對營銷稽查開展不力、營銷差錯較多的單位進行批評。

6.4對發現或防止重大營銷差錯，或在打擊竊電行為、防止違章用電中有突出貢獻的單位和個人，各省公司給予專項獎勵。

7附則

7.1各省公司可參照本規定制定具體實施辦法，并報公司備案。

7.2本辦法由公司市場交易部負責解釋。

7.3本辦法自發布之日起施行。

電力營銷工作計劃篇五

20__年是東北電網有限公司正式運作的第一年，在國家電網公司黨組的正確領導下，公司上下克服了用電負荷持續攀升、電力供需趨緊、電煤供應緊張等困難，認真踐行“三個代表”重要思想，堅持和落實科學的發展觀，緊密圍繞深化改革、規劃建設、安全生產、電力供應、強化管理、優質服務等做了大量卓有成效的工作，公司上下呈現政通人和、經濟發展、事業興旺、令人振奮、令人鼓舞的局面，實現了良好的開局。公司代管火電廠發電量完成83.5億千瓦時，同比增長1.4%。直屬水電廠發電量完成65億千瓦時，同比增長72%。售電量完成53.9億千瓦時，同比增長16.3%。送華北電量完成45億千瓦時，同比增長6.3%。利潤完成1.75億元，超過考核指標0.15億元，增長了9.38%;資產負債率完成66.46%，比考核指標下降3.54個百分點;凈資產收益率完成2.09%，比考核指標提高1.53個百分點;上繳投資收益1000萬元，全額完成上繳任務;應收電費余額完成5.7億元，比考核指標下降4.7%。水電廠非生產用電完成6662萬千瓦時，比計劃指標下降了5.85%。勞動生產率完成141.2萬元/人，同比增長13.8%。多經企業收入實現10億元，利潤實現5500萬元。

公司大中型基本建設項目投資完成22億元，其中：電源項目7.16億元，電網項目11.66億元。新建送電線路474.5公里，新增變電容量168萬千伏安。縣城電網改造工程完成投資2.57億元。

(一)積極應對電煤緊張和負荷快速增長，確保電網安全穩定運行和可靠供電

20__年，東北電網電力供需總體平衡，但遼寧電網供需形勢趨緊。受全國性電煤供應緊張、用電負荷快速增長和電煤煤質不好等因素影響，遼寧電網供需失衡。我們積極與遼寧省政府進行溝通，避免了電煤緊張形勢的進一步惡化。充分發揮區域電網公司的統籌協調作用，打破關口調度分省電力電量平衡機制，加大跨區、跨省北電南送的力度，妥善解決了“保遼寧”與“送華北”之間的矛盾，20__年遼寧省同比多受入電量56.9億千瓦時。公司實現了“送華北電量一度不少，保遼寧不拉閘限電”的目標。

公司認真貫徹“安全第一、預防為主”的方針，按照國家電網公司的要求，進一步落實安全生產責任制，加大了安全培訓工作力度和安全投入，大力推進安全生產長效機制建設。強化安全生產管理，認真開展標準化作業，全面實行安全性評價動態管理，落實各項反事故措施。加大對老舊設備的更新改造力度，完成了云峰大壩下游面加固、更換遼陽2號主變壓器等工程，不斷提高設備健康水平。積極配合公安機關加大對電力設施的保護力度，建立健全電力安全生產預警和應急處理機制。克服了主要輸電斷面潮流重、老舊設備健康運行水平低、惡劣災害性天氣多發、基建工程多及新設備投產任務繁重等困難，圓滿地完成了20__年各項生產任務，安全生產形勢總體平穩，各項事故指標均好于上年。

(二)緊緊圍繞振興東北老電網，加快電力規劃和建設步伐

以科學的發展觀為指導，緊緊圍繞建設堅強電網的目標，認真貫徹“市場引導電網、電網引導電源、電網適度超前，電網與電源協調發展”的規劃思想，編制完成了《東北地區“十一五”電力發展規劃和遠景目標研究》、《東北電網“十一五”及20電網規劃設計》、《赤峰、通遼電網“十一五”及年規劃》和《呼倫貝爾向遼寧省輸電方案研究》報告，并通過評審;編制完成《東北地區全面建設小康社會電力發展規劃》和《東北電網“十一五”二次系統規劃設計》報告。《東北地區“十一五”電力發展規劃》在全國第一個順利通過國家發改委評審，受到了國家電網公司和國家發改委的表揚。為加快解決東北電網北電南送能力不足的問題，上報并獲國家發改委批復了吉黑省間斷面合哈二回及方牡敦包兩個500千伏輸變電工程可研。

在基建工作中，公司以確保基建安全為基礎，提前介入、科學安排，超常規創造條件進行施工;強化工程管理，落實質量責任制，按達標投產標準嚴把質量關，嚴格執行“五制”，有效地縮短了工期，保證了工程安全和質量。500千伏包東徐工程和沙河營工程已經通過竣工驗收并投入運行;哈合二回工程線路基礎全部完成，方牡敦包工程基本完成線路終勘交樁。電網結構進一步改善，輸送能力明顯增強。農村電網改造工程全面完成，縣城電網改造工程穩步實施，得到了當地政府的高度評價。

豐滿三期永慶反調節水庫、白山抽水蓄能電站工程、長甸改造工程、蒲石河抽水蓄能電站工程、元寶山三期四號機復建工程以及超高壓局基地建設均進展順利。

(三)以改革創新作為企業發展動力，大力推進電力體制改革

按照國家電網公司改革的統一部署，__電網公司作為省公司重組試點單位，率先在五大區域電網公司中完成了省公司出資人變更登記，建立了“母子公司”的資本紐帶關系，為其他區域網公司提供了借鑒。

根據《國家發展改革委關于東北區域電力市場上網電價改革試點有關問題的通知》要求，我們進行了兩部制上網電價全電量競爭模式的市場實施方案和運營規則的研究，贏得了工作主動。按照公司黨組確定的“保證電網安全穩定運行、網省公司利益不因發電側市場的運作而受影響”的原則，完成了實施方案、運營規則及相關管理辦法的修編，進行了年、月模擬競價交易，并進行了調電、結算和考核等全過程模擬，模擬運行工作進展順利，系統及相關規則得到檢驗。目前已經啟動市場試運行。

按照__電網公司組建方案要求，完成了電科院和大連培訓中心的改制工作。大連培訓中心建立了“管委會體制，模擬公司化運作，實施差額預算管理”的新模式。電科院由撥款單位改為具有市場主體地位的有限責任公司。

公司制訂了董事會、監事會議事規則，開展了東北電網可持續發展能力等重大課題的研究，啟動了本部公務用車改革。

(四)堅持以科技進步為支撐，提高電網的輸送能力和可靠性

建設功能強大、運行靈活、經濟高效的大電網，是__電網公司發展的物質基礎，也是提高企業核心競爭力的必經之路。20__年，在國家電網公司的領導下，我們精心策劃、周密組織，三省公司密切配合，東北電網大擾動試驗取得了圓滿成功，獲取了寶貴的試驗數據。經國調和網調的反復計算和論證，吉黑省間輸電穩定極限從110萬千瓦提高到160萬千瓦，相當于吉黑省間建設了一回500千伏輸電線路，產生了巨大的經濟效益和社會效益。

開展了500千伏主網架一期廣域實時動態監測系統的研究工作，并在東北電網大擾動試驗中發揮作用，獲得了大量詳實的系統數據，為仿真計算分析工作提供了重要依據。完成了區域電力市場技術支持系統開發，進行了區域電力市場系統工程建設、輸電電價等問題研究。為解決伊馮、包東徐、方牡敦包等穿行于高山峻嶺之間的輸電線路在防火期及大雪封山季節的巡線問題，開展了直升機巡線技術的應用研究并完成首次試飛。

(五)不斷加強經營管理，公司效益穩步提高

進一步清理、疏導了電價矛盾，調整清理蒙東地區優惠電價政策，解決了平莊礦務局多年的欠費問題，為公司增加了收入。積極爭取到合理的兩部制上網電價政策，使容量電價由原定6分/千瓦時下降到5.1分/千瓦時，降低了市場風險;確定了容量電費由電網公司統一結算、電量電費分省結算的結算方式，增強了公司對市場的調控力度。圓滿完成了清產核資工作，直屬單位清查出資產凈損失1.17億元，減輕了公司不良資產的負擔。加強了資本運作，合理安排資金流向，保證了資金及時供應;規范資金賬戶管理，壓降省間互供電費，確保了資金按時回籠;爭取降息政策，降低了融資成本。加大電費收繳的獎懲和考核力度，建立電費風險防范機制，開展“無欠費供電公司”考核評比活動，實現了當年電費和陳欠電費全部回收的目標。加強內部審計，強化內部控制，圓滿完成政府審計決定落實及整改工作;堅持對重大投資項目進行審計，規范重點工程管理，取得了良好的經濟效益。

召開了公司人才工作會議，確定了公司人才隊伍建設的總體目標和任務;著力開展了以培訓考核使用待遇一體化為核心的人力資源管理體系框架構筑工作;推行了績效管理工作，建立了人才考評體系和制度，啟動了“159”優秀人才工程和直屬單位職業技能鑒定工作;完善了工資決定機制和經營者激勵約束機制，加大了對經營者三項責任制考核和獎勵的力度。

不斷提高經濟活動分析的質量，為公司決策提供了科學依據。工程、物資招投標管理工作進一步規范，建立健全了招投標工作體系，降低了成本支出。財務、營銷、招投標實現信息化、網絡化管理。以創一流縣級供電企業為載體，推動農電企業管理升級，全面提高了農電企業管理水平。公司直屬多經企業依法進行了產權制度改革和資產重組，進一步增強了企業適應市場能力，經濟效益顯著提高，核心競爭力得到加強。

(六)堅持把優質服務作為公司生命線，樹立企業良好形象

把“優質服務是電網企業生命線”擺在突出位置，切實增強“服務于黨和國家大局、服務于發電企業、服務于電力客戶、服務于社會發展”的意識。為滿足營銷現代化建設和管理的需要，開展了整合營銷、計量工作標準化考核評比活動，積極推進“按線、按臺區”承包工作，重組業務流程，建成了以95598服務熱線為核心的客戶服務中心，實現“一口對外”。深入到赤峰、通遼供電企業和19家農電企業進行暗訪，規范了窗口建設。

堅持“三公”原則，及時發布電力市場信息，召開了東北電網第二次網廠協調會議，積極推進了網廠協調合作機制和網廠安全生產管理機制的建立和完善。自覺接受社會各界的監督，圓滿完成了節日和重大活動期間的保電任務，樹立了企業良好形象。

(七)黨的建設不斷加強，領導干部廉潔自律、民主管理和精神文明建設邁上新臺階

認真貫徹落實“三個代表”重要思想和十六屆三中、四中全會精神，進一步加強黨的建設、領導班子和干部隊伍建設。公司本部交流進入一批具有豐富基層實踐經驗、素質較高的干部，隊伍結構有較大的改善。

深入開展“東北大振興，我們怎么辦”大討論，舉辦黨委書記論壇，開展情感交流、生日讀書等系列活動，鼓舞了干勁，凝聚了力量。深入開展安全思想教育工作，使之有效地融入到安全管理中，促進了企業安全文化建設。

充分利用正反面典型進行警示示范教育，認真組織學習宣貫“兩個條例”，進一步完善了黨風廉政建設和反腐敗工作監督制約機制。公司黨組與直屬單位，機關黨委與本部各部門都簽訂了《黨風廉政建設責任書》，制訂了《領導班子成員以及部門責任分工》，配套出臺了《公司領導干部責任追究實施辦法》，把黨風廉政建設責任目標逐級分解，層層落實。嚴把責任“分解、考核、追究”三關。

關注民生工程，積極籌措資金，加快直屬單位辦公生活基地建設，改善了職工辦公和生活環境。積極開展“送溫暖工程”活動，建立特困職工檔案和困難職工求助熱線，全年走訪慰問困難職工47人，發放慰問金9.4萬元。公司職工整體生活條件和收入水平得到提高。建立了企業年金和企業補充醫療保險制度，提高了職工養老和醫療保障水平。廣大干部職工充分享受到企業改革與發展的成果。

進一步加強了公司高層次民主管理，加大了廠(局)務公開力度，凡是企業的重大事項和涉及職工利益的重大問題，都及時提交職代會或職工代表團組長聯席會議審議。圍繞企業改革和發展的中心，深入開展群眾性“經濟技術創新工程”活動，大力弘揚勞模精神，提高了職工隊伍整體素質。

各位代表、同志們，20__年的成績來之不易，是國家電網公司黨組和公司黨組正確領導的結果，是廣大干部職工同心同德、埋頭苦干的結果。一年來，公司系統涌現出了一大批成績突出的先進單位、先進集體和個人。許多單位和職工獲得了國家、省(區、部)和地方黨委、政府的表彰獎勵。在此，我代表公司經營者集團，向獲得各項榮譽的單位、集體和個人表示熱烈祝賀!向為電力改革發展付出心血和汗水的全體職工及家屬，表示衷心感謝!并向關心支持我們工作的領導和有關部門，表示誠摯的敬意!

在充分肯定成績的同時，我們也要清醒地看到工作中的一些問題和不足。一是電網建設資本金嚴重短缺。公司每年可用于發展的資金來源與資本性支出需求相比，缺口較大，已經成為制約公司發展的瓶頸。二是安全生產還存在薄弱環節。老舊設備改造任務依然艱巨;電網網架薄弱，主要輸電斷面輸送能力不足，還不能適應用電需求快速增長和資源優化配置的需要，這些都威脅著電網的安全穩定運行。三是管理粗放的問題比較突出。整體運營效率不高，管理中不嚴、不細、不實現象還比較突出。四是干部綜合能力建設還需加強。個別同志分析判斷公司形勢，準確把握戰略重點和工作重點能力不足，對外工作的聯系、溝通力度不夠，在錯綜復雜的環境中把握主要矛盾和關鍵問題的能力不強。這些問題必須引起我們的高度重視，切實采取措施加以解決。

電力營銷工作計劃篇六

去年，我所的各項經營指標在全所員工不懈的努力下都得到了完成。目前，我所供電轄區內的地區性經濟開發較之過去已有重大的變化，我所的用電結構將發生大的變化。針對當前的發展形勢，全所職工在端正思想和規范工作思路的同時，不斷調整和適應新的營銷形勢，要用發展的眼光看待我們的電力營銷市場，要用積極熱忱的態度對待不同的電力客戶。

在新的一年里，我們要總結去年我們工作中存在的不足，努力縮短與先進班組之間的差距。端正態度，樹立信心，在工作管理和經營管理方面取得新的進步。因此，今年我們的工作方針仍然堅持“固本培源、嚴抓細管、勤拓善用、增供促銷”。

保持和發揚我所在20xx年度內取得的成績。不斷完善管理制度，不斷完善良好工作的秩序，不斷完善基礎資料的建檔管理。

（1）、以“三鐵”（鐵的制度、鐵的面孔、鐵的處理）反“三違”（違章指揮、違章作業、違反勞動紀律），認真落實并完成上級部門下達的各項指標和任務。

（2）、注重控制管理生產、經營的全過程，有機強調過程中的靈活性、兼容性和特殊性；只有對過程中的多環節進行合理的調控，才能獲得良好的結果。

（3）、所長、班長要起到帶頭的作用，嚴格自律，保持良好的工作責任態度，遵章守紀。認真制定和履行工作計劃，并保質保量的完成。

同時工作中要相互協同、主動配合，樹立團隊觀念；求大同，存小異，努力完成上級布置的各項工作任務。

（4）、工作班人員遵章守紀；服從工作安排，工作中不得相互推諉，一切以集體利益為重，努力完成好本職工作。

（1）、深挖內部分潛力，充分調動職工的主觀能動性，樹立“要我做”轉變為“我要做”的從業觀念。按循序漸進的規律摒棄狹隘的個人本位思想，使我們的員工樂于融合到我們這個共同所依賴的集體中。

（2）、為全面提高在職人員的綜合素質，從而更好地為生產服務，對員工的培訓（由所長、班長共同制定學習計劃并列入工作計劃中）要以多種方式的學習為手段。

電力營銷工作計劃篇七

1、進一步強化客戶基礎檔案的建立健全，按ccs系統的要求，推進公司經營戰略咨詢成果的運用，有序推進建設方案的實施，加強分析研究，對照標準找差距，使業務流程不斷優化，管理秩序不斷規范。

(1)、用電營業班對新增客戶檔案的建立，必須按ccs系統的管理標準執行。新建檔案資料不全或有差錯，考核責任人員20元/戶。

(2)、加強用電營業一口對外的管理，簡化辦電程序。用電營業班接納的用電業務必須在供電局規定的受理期限內(用電負荷在10-30kv的為7個工作日，及時查勘、上報、裝表通電)完成，延時一天以上者居民用電按20元/戶考核;動力、非普、商業等用電按50元/戶考核。若因此引起客戶投訴，視情節輕重考核50-100元(特殊原因，如不可抗力的自然因數和非己的人為因數除外;新增變壓器不在之列)。

(3)、各類計量裝置故障，在計劃安排的時間內(緊急計量裝置事故務須當即處理)必須處理。居民用電表超時處理按20元/戶考核、動力、非普、商業等用電表超時處理50元/戶考核、臺區表超計劃按100元考核。

1、抓好各級計量裝置的檢查、管理工作。經營專責(擬定專變客戶檔案和當月檢查周期表)、線損專責定期對專變客戶的計量裝置進行巡視檢查，發現有計量裝置異常的情況凡當月未完成巡檢計劃者，考核50元，并且在隨后的三天時間內完成。

2、對超期運行的計量裝置進行有計劃的輪換。抄收班臺區責任人負責對所轄運行的客戶計量裝置情況進行統計，超期運行或有異常的計量裝置須在當月內統計完成后交給抄收班長;凡在檢查中發現未能及時統計上報者，考核臺區責任人20元/戶。抄收班長將統計情況匯總后，三天內(超出規定時間考核50元)傳遞給用電營業班班長;由其制定編排換裝工作計劃(未制定次月換表工作計劃，考核50元)，計劃內的工作，若無其他工作的沖突和不可抗力因數，未完成者按每只表20元考核。

3、重視抄表質量，每月經營專責、線損專責定期或不定期進行抽查，抽查臺區不得少于五個，抽查戶不得少于50戶(工作業績反映在周工作計劃總結中);未完成者各考核50元。

4、堅持開展對高線損和負線損的線路和臺區進行檢查，臺區責任人自己認真分析原因，提供情況。由經營專責組織一至二次用電檢查(工作業績反映在周工作計劃總結中);未完成者各考核50元，查獲竊電，按供電所有關規定進行獎勵。

5、杜絕估超、漏抄、錯超、錯乘倍率等習慣性超表質量的問題發生，以減少因超表質量問題引起的線損波動幅度。凡臺區責任人工作不負責，故意估超，超表不到位;或以電費不好收、客戶不好找為由，一經查證，每戶按20元考核;情節嚴重者按工作制度標準考核或移交上級部門處理。

6、制票人員應積極配合臺區責任人工作，認真審核數據，因工作大意造成充紅票等過失，考核20元/戶。

7、做好拆遷片區的抄收工作，加強巡視，與地方政府部門密切聯系，減少電量損失，確保電費電量及時回收。若臺區責任人工作疏忽和不及時控制和匯報，造成電費電量不能及時回收，考核20元/戶。

1、繼續開展用電營業普查，檢查電價執行情況。抄收班長按月布置收集情況(臺區責任人未在抄表后的二日內完成工作考核50元)并在當月抄表后的五在日內整理出書面匯總交經營專責(未完成考核50元)，經營專責按月工作量的安排擬定月檢查計劃(未擬定計劃考核50元)。

2、糾正電價執行的差錯和未章違紀行為的工作，由經營專責、線損專責和抄收班長共同參與執行，臺區責任人配合工作。未完成當月計劃的戶數，各考核20元/戶。

堅持把客戶放在第一位，始于客戶需求，終于客戶滿意。努力做好服務理念追求真誠，服務內容追求規范，服務形象追求品牌，服務品牌追求一流。

(1)、加快辦電速度，簡化辦電程序，嚴格按照供電局統一服務流程開展工作。對待客戶的提問，耐心回答，認真解釋。不得為難客戶，引起客戶投訴，責任人考核50元。

(2)、營業廳和各收費點必須做到規范、整潔，對客戶提出的批評要虛心接受，要以誠待人，誠信為本。引起客戶投訴，責任人考核50元。

(3)、接到客戶報修電話和事故報告，值班人員要及時記錄在案，積極采取應急措施，視事故情況的大小，能處理和解決的不能推脫，否則考核當值人員人均20元;引起事態惡化按上級管理部門相關規定處理。

(4)、面對和接到客戶的投訴，要認真了解情況，并做好記錄匯報并在規定的時間內(4天)答復和處理。未能在規定的時間內回復和處理的考核責任人50元;不得因態度問題導致客戶的二次投訴，否則考核責任人100元，引起事態惡化按上級管理部門相關規定處理。

房產營銷

工作計劃范文

電力營銷工作計劃篇八

20xx年的總體工作思路是：以黨的xx大精神為指導，認真貫徹落實省、市公司和縣委、縣政府的工作部署，堅持科學發展觀，緊跟上級公司創新發展思路，全面找差，不斷創新，持續實踐，加快電網發展和公司發展方式的轉變，高水平建設“一強三優”現代公司，努力開創公司發展的新局面。

公司20xx年的主要奮斗目標是：

1、安全生產：確保“八個不發生”。不發生重大電網事故；不發生人身死亡和重傷事故，嚴防人身輕傷事故；不發生有人員責任的重大設備事故；不發生誤調度、惡性誤操作、110千伏及以上誤操作事故；不發生重大基建質量事故；不發生大型施工機械設備損壞事故；不發生重大火災事故；不發生負同等及以上責任的重大交通事故。

3、電網建設：全面完成年度投資項目計劃和工程建設任務。完成固定資產投資17145萬元，其中電網基建投資15240萬元，技改項目投資989萬元。開工110千伏變電容量28.9萬千伏安、線路63公里，35千伏變電容量4萬千伏安。投產110千伏變電容量16.3萬千伏安、線路26公里，35千伏變電容量4萬千伏安。

4、勞動效率：實現工業企業勞動生產率2695000元/人年。認真落實省公司規范勞動工資管理的相關規定，努力保持職工收入水平，不斷改善職工福利待遇。

5、企業管理：保持國家電網公司一流縣供電企業稱號；深入推進創一流同業對標工作，實現公司綜合排名升檔進位。

6、精神文明建設：繼續保持江蘇省、南通市文明行業稱號；行風測評位于縣條管單位前列；實現公司黨委提出的廉政目標；大力推進內質外形和企業文化建設，構建*企業。

為全面實現20xx年度奮斗目標，我們要重點做好以下六方面工作：

（一）堅持“安全第一”方針，進一步夯實安全基礎

堅持“安全第

一、預防為主、綜合治理”的方針，不斷健全完善安全工作長效機制。嚴格落實安全生產責任制，完善安全生產

規章制度

應急預案

（二）堅持基建與技改并舉，加快電網發展方式轉變

xx年，公司電網建設任務依然繁重，要堅定不移地加快電網發展，堅持基建與技改并舉，不斷優化電網的結構和輸送能力，扭轉局部地區配網設備陳舊老化、供電能力不強的局面。

進一步推進電網規劃與前期工作。根據電網規劃，結合洋口港開發和全縣各地工業經濟增長態勢，及時上報20xx年和20xx年110千伏及以下電網建設項目需求和可行性研究報告，大力爭取110千伏臨港、110千伏恩民、110千伏古壩和110千伏城中輸變電工程，確保按期進入省公司項目“籠子”。同時，要做好電網規劃與地區規劃的對接，預留出變電所所址和線路通道。

高度重視研究解決電網發展中的新問題，適應《物權法》的要求，認真研究對項目前期、工程建設的影響，開展好項目核準、政策處理等工作。協調解決好220千伏長沙輸變電工程、110千伏化工園區輸變電工程所涉及的征地、材料準備等項目前期工作，力爭工程早政策處理、早備料、早開工。

高水平完成全年基建技改工程。把基本建設和技術改造作為推動電網發展的“兩個輪子”，統籌規劃，協調推進。按照省公司要求，大力推進以“兩型（資源節約型、環境友好型）一化（工業化）三新（新技術、新材料、新工藝）為主線的電網標準化建設，實施好110千伏化工園區輸變電工程、110千伏西郊變擴建增容工程這兩個基建項目和35千伏河口變、岔河變、石甸變、曹埠變、110千伏治港變增容改造，袁莊變升壓改造，35千伏兵房變電所電容器增容等八個技改項目，確保工程按期高質竣工投產。要強化項目計劃管理、現場管理和尾工管理三個重要環節，深化工程的“兩清”（場清、料清）、“兩算”（結算、決算）和“兩證”（土地證、房產證）工作。

（三）堅持集約化發展、精益化管理、標準化建設，提高經營管理水平

要進一步加強經營管理，防范和化解各類經營風險，全面完成年度資產經營考核任務，實現公司可持續發展。

深化預算和成本控制。深入開展經濟活動分析，充分發揮綜合計劃對生產經營和資源利用的統籌協調作用，保證各項計劃可控、在控和能控。強化預算管理，把預算項目與業務項目緊密結合，嚴格控制預算外項目發生，加強對預算執行的監督和考核。加強資金帳戶管理，集中管理供電所電費帳戶，提高資金歸集速度。學習貫徹新《企業會計準則》和新企業所得稅法，確保新舊制度執行的順利接軌。進一步適應物資管理“四個集中”體系，適應上級公司凡物資類采購（含設備、辦公用品、消耗品等）、非物資類業務（規劃、設計、施工、監理、財務、審計等）一律納入集中招標的新模式。扎實開展好農電土地房屋權證補辦工作。

加大專業化管理力度。進一步將安全、生產、營銷、服務等專業化管理向供電所延伸，加快推進農電專業化、集約化、規范化管理。深化創一流同業對標，積極做好二維對標工作，利用同業對標成果促進各專業管理水平的提升。要認真分析各專業指標在全省的排名，做出正確的判斷，認清差距，找準問題，拿出實實在在的辦法加以改進提高。線損管理力度不得有絲毫松懈，要進一步加大技術降損力度，“擠干”管理線損，保證全年線損指標的完成。

鞏固營銷管理成果。繼續推進營銷管理“周計劃、日安排、月考核”機制，實現營銷精細化管理。加大電費回收、電價考核力度，開展反竊電工作，化解電費回收和電量損失風險，加強計量管理，堵塞“跑、冒、滴、漏”。實施業擴信息全過程管理，縮短業擴周期。加強營銷系統信息基礎管理，保證系統信息準確無誤。加強電力需求分析和預測，確保全縣電力供需平衡。

強化風險監督防范。綜合發揮審計、監察、財務、法律在內控機制建設中的協同作用，建立健全風險管控機制，切實防范各類經營風險和法律風險。充分發揮審計監督與評價作用，深化年度經濟責任審計和成果利用，做好上級公司模擬外審的各項準備工作。堅持依法治企，深入推進公司法律風險預警、評估、控制制度的建設，加強對國家新出臺法律政策的研究和培訓，增強廣大員工的法律意識和責任意識。根據上級公司的統一部署，積極穩妥地推進主輔分開，進一步規范主多業務關系，確保年底前基本實現管理、資產、人員、業務和利益“五分開”。

（四）突出優質服務主題，積極履行社會責任

主動將公司發展融入地方經濟社會發展大局，履行好作為國有企業應承擔的社會責任與政治責任，積極營造良好的外部發展氛圍。

以優質服務為平臺，優化公司外部環境。要從戰略高度認識良好的外部氛圍對企業發展的重要作用，更加重視外部環境建設，以一流的服務、公平公正的形象贏得客戶的滿意，以服務地方經濟、履行社會責任贏得政府的肯定，以推進辦事公開、行風監督贏得社會的尊重，以有效的溝通和宣傳贏得新聞媒體的理解，確保企業在外部氛圍中實現持續、快速、健康的發展。

以主題活動為抓手，提升優質服務水平。按照省公司統一部署，扎實開展好“陽光電網，你我相連”優質服務主題活動，打造“親情”電力品牌。圍繞綠色奧運、社會、節能減排等政府、社會和客戶關心的重點和熱點，深入推廣“親情服務法”，推出一批有特色、重實效、得民心的服務措施，解決廣大電力客戶用電過程中的實際困難。深入貫徹落實“三個十條”，在電費、計量、承諾、調度、履約等方面堅持規范優質服務，堅決杜絕“三指定”行為。扎實開展供電服務品質評價工作，加強服務規范化管理。進一步提高對高危及重要客戶的安全管理水平。主動服務社會主義新農村建設，加強農村地區中、低壓電網建設，改善農村供電質量。加強科學用電示范村建設，推進農村居民生活電氣化。

（五）堅持科技興企和人才強企，著力提升“兩個素質”

企業素質和隊伍素質是公司綜合實力和可持續發展能力的集中體現，省公司高度重視創新型企業建設，從長遠來看，要通過提高隊伍素質，增強科技創新能力，進而實現企業綜合素質的提升。

加大科技創新工作力度，推進創新型企業建設。一是認真落實好上級關于開展創新型企業建設指導意見，實施好創新型企業建設

工作方案

以提高學習力為重點，建設高素質人才隊伍。通過建立科學的人才培養、選拔和使用機制，促進員工加強自我學習、自我完善。積極籌備省、市公司等各個層面的專業技能競賽和專業調考，爭創佳績。進一步發揮薪酬對員工能力、業績提升的激勵和引導作用，深化向一線傾斜、向艱苦崗位傾斜的力度。認真進行培訓需求分析，合理制訂教育培訓計劃，提高培訓的針對性和實效性。做好農電工培訓鑒定工作，確保完成省公司下達的鑒定計劃。

（六）加強黨的建設和精神文明建設，促進公司健康發展。

切實提升黨的建設和精神文明建設的實效性，確保“三個文明”協調發展。

營造五種風氣，加強精神文明建設。一是營造學習的風氣。通過鼓勵學歷教育、鼓勵考專業證書、積極組織技能競賽促進學習，不斷增強員工個人修養和業務技能。二是營造風氣。通過舉辦感恩周或愛心周活動，引導員工愛企業、愛家人，愛同事、愛自己，學會感恩、奉獻愛心。三是營造服務的風氣。通過禮儀宣講、攝制標準化服務電視片、示范觀摩、宣傳典型、落實客戶經理負責制等，強化員工服務的意識，提升服務的水平。四是營造勤廉的風氣。通過理念培育、精神倡導、環境營造，進一步弘揚“干事干凈”的廉潔文化。五是營造高效的風氣。通過加強溝通力、強化執行力、增加適應力、提升主動力，進一步提高規范化、精細化管理水平。

以xx大精神為指導，加強黨的建設。按照黨中央部署，認真開展“深入學習實踐科學發展觀”主題教育活動，抓好新黨章的學習貫徹，結合公司實際進一步提升對科學發展觀的認識，更好地指導公司發展。加強“四好”領導班子建設，著力造就高素質的干部隊伍。加強黨員干部理想信念教育和思想道德建設，使廣大黨員干部成為實踐社會主義核心價值體系的模范。

深入開展企業文化建設，構建*企業。積極宣傳貫徹國家電網公司員工守則和《企業文化手冊》，加強公司文化、安全文化、服務文化、廉潔文化的宣傳貫徹，充分發揮先進典型的示范和帶動作用，增強凝聚力和向心力。高度重視深化改革過程中的隊伍穩定問題，深入細致做好思想政治工作，確保隊伍穩定。堅持以人為本，關心員工安全健康和切身利益，積極幫助困難員工解決實際問題。加強離退休管理和服務，關心老同志的生活和健康，讓離退休老同志老有所養、老有所醫、老有所為、老有所樂。