工作學習中一定要善始善終，只有總結才標志工作階段性完成或者徹底的終止。通過總結對工作學習進行回顧和分析，從中找出經驗和教訓，引出規律性認識，以指導今后工作和實踐活動。優秀的總結都具備一些什么特點呢？又該怎么寫呢？下面是我給大家整理的總結范文，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助。

行風工作總結篇一

我局的政風行風工作在市委、市政府的正確領導下，認真貫徹落實市委、市政府關于政風行風工作的部署和要求，把加強政風行風工作列入全局工作的重要議事日程，通過抓學習、建制度、抓管理、強服務，全局的政風、行風建設取得了較好成效。

一、提高思想認識，加強組織領導

開展民主評議，目的是強化社會監督，促進各級政府部門自覺地抓好政風、行風建設，優化環境、促進發展。為此我局予以高度重視，把抓政風行風工作作為做好各項工作的促進和鞭策。一是認真研究部署。召開專題會議，認真學習民主評議政風行風工作文件，及時傳達省市民主評議工作有關會議精神，認真研究部署開展民主評議政風行風各項工作。二是成立領導小組。成立了以局長為組長，副局長為副組長，各科負責人為成員的民主評議工作領導小組，由綜合科具體負責民主評議工作的組織實施，確保政風行風評議工作的順利進行。三是制定實施方案。根據省民宗廳開展民主評議政風行風工作實施方案和市民主評議政風行風工作實施方案的要求，結合實際，制定出本局民主評議政風行風工作實施方案，確定評議對象、內容、方法、步驟和重點，提出工作要求，做出具體安排。

二、結合工作實際，狠抓工作落實

一是扎實推進政務公開工作。本局把政務公開工作作為推進機關作風建設，促進業務開展，樹立民族宗教工作部門新形象的重要舉措。召開局務會議，認真研究部署政務公開工作，提出要以民為本，依法行政，執政為民。進一步建立健全政務公開工作崗位責任制，完善政務公開監督反饋制度、服務承諾制度等工作制度。為提高政務公開質量，我們認真討論，進一步梳理了政務公開的內容，按工作性質對本局的工作進行了分類公開：凡涉及工作計劃、要點、總結、階段性工作要求等一系列內容在密級要求范圍內公開；以網絡形式向全社會公開本單位各科室及工作人員崗位職責、有關民族宗教行政審批項目、省、市民族補助經費的發放情況、按規定需要向社會公開的干部職工升職、升資、評先等情況；以制度形式對內公開各種制度(詳見《市民族與宗教事務局工作規則》；以辦公會議通報形式向內公開各種情況，如財務開支情況、添置辦公設備、干部職工年度績效、公務員工作考評情況等。二是認真做好政府信息公開工作。組織干部職工深入學習《政府信息公開條例》，健全完善市民族宗教局政府信息公開保密審查、信息送交、信息發布協調、依申請公開等工作制度；結合民族宗教工作實際，認真做好本局政府信息公開工作，通過市政府門戶網站信息公開專欄和本局網站向社會主動公開本部門信息85件。同時認真做好主動公開信息的電子文件和紙質文件的移交工作。三是開展深入學習實踐科學發展觀活動。嚴格按照市委的統一部署和要求，結合民族宗教工作實際，根據“堅持解放思想、突出實踐特色、貫徹群眾路線、正面教育為主”的基本原則，緊緊抓住“推進民族團結進步、構建宗教和諧穩定”的實踐載體，認真籌劃，周密部署，扎實推進深入學習實踐科學發展觀活動，圓滿地完成了學習調研、分析檢查、整改落實三個階段的各項工作，提高了局機關黨員干部特別是黨員領導干部貫徹落實科學發展觀和黨的十七大、十七屆三中全會精神的能力，初步達到了“提高思想認識，破解發展難題，創新體制機制，促進科學發展”的目標要求。

三、加強學習教育，提高隊伍素質

努力提高干部隊伍的整體素質。一是抓理論學習。把個人自學與集中學習相結合，確定學習重點，制定學習計劃，撰寫學習心得。二是抓教育培訓。我們有1位干部參加了國務院宗教局組織的`學習培訓，有3位干部參加了省民族宗教廳組織的學習培訓，共有6人10次參加了各類理論和業務的學習培訓。三是抓教育活動。認真實施《市民族宗教局開展黨風廉政電化教育實施方案》，不定期組織本局干部職工觀看反腐倡廉電教片，深入學習鄭培民、王樹先、韋運務等先進典型的事跡，充分利用正反兩方面典型教育，促進機關黨風廉政建設。通過開展教育活動，干部隊伍的自身建設進一步加強，工作積極性、主動性進一步提高，辦事程序規范，服務熱情周到，樹立了民族宗教工作部門的良好形象。

四、廣泛征求意見和建議

為進一步轉變機關工作作風，提升服務水平，樹立民族宗教工作干部的良好形象，我們采取多種形式征求方方面面的意見和建議。一是向市、縣兩級愛國宗教團體、宗教活動場所、民族鄉村及有關單位發放征求意見表，以書面的形式廣泛征求意見和建議；二是利用各種會議，向與會人員征求意見，或向來局辦事人征求意見；三是深入基層，與民族宗教界人士、信教群眾和少數民族群眾面對面的溝通交流和座談，傾聽他們的意見和心聲。

五、明確整改方向，完善管理制度

一是抓整改。我局把通過各種方式征求來的意見和建議進行認真匯總、梳理，反復分析、研究，認真查找自身的問題，把全局整改和個人整改結合起來，在制定本局整改措施的同時，要求每位干部、職工根據個人情況明確個人的整改方向，將有條件整改的問題立即整改，暫不具備整改條件的，積極創造條件整改。二是抓制度。進一步充實和完善《市民族與宗教事務局工作規則》，在原有規章制度的基礎上，根據本部門工作實際，進一步健全完善本機關財務財產管理、車輛管理、會議管理、接待管理、慰問管理、投訴舉報等工作制度。并根據本部門行政審批運作實際，進一步完善了《市民族與宗教事務局統一受理行政許可申請統一送達行政許可決定制度》(試行)、《市民族與宗教事務局行政許可審查制度》(試行)、《市民族與宗教事務局行政許可監督管理制度》(試行)、《市民族與宗教事務局聽證制度》(試行)、《市民族與宗教事務局駐行政服務中心窗口工作規則》等制度，實現了以制度管人、管事，進一步規范了干部、職工的行政行為，逐步實現服務和管理的科學化、制度化和規范化。

行風工作總結篇二

開展民主評議政風行風，是對我區財政系統行風建設的全面檢驗和鞭策。對于我們進一步實踐“三個代表”重要思想、深入開展保持共產黨員先進性教育活動、促進黨風廉政建設、更好地履行財政職能，有效地服務我區改革和經濟發展，必將發揮重要的推動作用。我們將以此為契機，轉變工作職能，強化服務意識，嚴格執法，為民理財，努力樹立“為民、務實、清廉、高效”的部門形象和行業作風，為構建“和諧孝南”作出積極貢獻。

開展行風評議的目的就是依靠廣大人民群眾，對政府部門和行業的風氣進行公開評議和監督，著力解決發生在群眾身邊的損害群眾利益的問題，推動政府部門轉變思想和工作作風，依法行政，執政為民，實現體察民情，了解民意，為人民群眾辦實事、辦好事的目標。

財政機關作為政府經濟的綜合職能部門，承擔著為國理財、為政府分憂的重任，我們的一言一行、一舉一動，都直接影響著黨和政府的形象。我們認為，行風評議工作，有利于推進我們踐行“三個代表”，有利于加快財政事業發展，有利于推進財政改革，有利于加強機關內部管理和財政干部隊伍建設，有利于樹立財政新形象，有利于我們強化財政資金監管、規范財經秩序、提高財政收入質量。因此，我們要以飽滿的熱情，昂揚的斗志，全新的理念，緊緊圍繞“樹立行業新風、優化發展環境”這個主題，站在講政治的高度，努力搞好行風建設。

為適應新的經濟發展的要求，財政部門進行了一系列的改革。由于財政改革涉及面廣、觸及面大，加之孝南財政收支矛盾異常突出，社會各界和廣大人民群眾對財政工作了解程度不夠深，有的可能還有誤解，不同程度地制約和影響著財政工作的開展。

但我們要以發展為基礎，堅持做到兩個結合：

二是堅持把行風建設與優化環境相結合。盡管當前財政工作面臨著許多實際困難和問題，但在行評的過程中，我們一定虛心接受行評代表、義務監督員和社會各界的意見和建議，主動接受監督。以熱忱服務的態度，廉潔理財的形象，公正執法的水平，扎實推進本系統的行風建設工作。

一、抓自查自糾，認真剖析問題。采取自己找、部門幫、群眾提、領導點等辦法，突出解決好六個方面的問題：

五是在廉政建設上，重點解決財政干部吃、拿、卡、要違反廉政規定和執行財政法規不夠嚴格的問題，進一步建立和完善各項廉政制度建設和財政工作紀律，建立一支廉潔、公正、無私的財政干部隊伍。

第二、抓集中評議，虛心接受意見。

做到查擺問題不怕丑，聽取意見不怕痛，剖析原因不避短，積極整改不作秀，真正讓全局干部靈魂深入有觸動，思想覺悟、工作作風有轉變，精神面貌換新顏。

第三、抓整改建制，切實取得實效。

在整改工作中，我們切實做到群眾反映的普遍問題認真改；熱點問題著力改；難點問題盡力解；重點問題全力改；嚴重違紀違規問題及時改。努力做到老問題不反彈，新問題不出現。

針對本局機關干部作風、發展環境的實際，借先進性教育、黨風廉政建設、文明創建和“四五普法”的東風，我們要在深入開展自查、整改的基礎上，面向社會公開“七項承諾”。對我局機關干部職工在嚴格執法是否到位、依法行政是否規范、政務財務是否公開、為民是否熱情、政風行風是否扎實、工作質量是否過硬等方面高度重視征求社會意見，并熱忱歡迎人民群眾和社會各界對我們政風行風方面存在的問題進行舉報和投訴，對反映的問題，一經查實，我們將認真進行處理和整改，做到“事事有著落，件件有回音”，以實際行動實踐“三個代表”重要思想，樹立行業新風，讓黨和政府放心，讓人民群眾滿意。

總之，我們將以這次政風行風評議的精神和要求為動力，迅速行動，精心組織，扎實工作。評出先進，評出團結，評出實效。

行風工作總結篇三

今年以來，我站在縣委、縣政府、市局和縣局的正確領導下，在各有關部門的大力支持下，從行業特點出發，堅持從強化職工素質教育入手，內強素質，外樹形象，不斷加強行風建設，推動了全縣公路養護與管理的發展?，F將我站20xx年行風建設工作總結如下：

我站領導對行風建設工作極其重視，并把此項工作放在首要位置來抓，迅速成立了行風建設領導小組，以加強領導、督促實施。同時，進取多方征求意見，總結往年在行風建設工作中存在的經驗與不足，制定了20xx年開展行風建設活動的實施方案，并結合各部門工作實際，簽訂了行風建設目標職責書，明確職責追究資料，制定獎征辦法，以營造“講正氣”的輿論環境，塑時代精神，培育先進典型，增強“樹養護行業新風光榮，損害養護形象可恥”意識為主要資料，以狠抓各項規章制度和決策的落實、增強透明度為保障，使行風建設工作順利開展。活動開展后，我站干部、職工上下一心，很快構成一個領導干部帶頭干，廣大職工比著的良好工作氛圍，為完成全年行風建設工作目標奠定了堅實的基礎。

行風建設工作涉及到方方面面，它需要廣大干部職工的齊抓共管來完成。為了使行風建設工作深入人心，我站進取響應各級領導部門的號召，重點是開展了“以德治交”、“基層基礎建設年”、“立黨為公、執政為民”、“優化公路環境、保障公路暢通”等項活動，經過系列行風建設活動，使廣大干部職工充分認識到了此項工作的重要性，紛紛就工作中存在的不足和問題獻計獻策，真正實現了人人都重視，人人都參與的目的，增強了職責感和主人翁意識，根據基層反饋的提議，站領導小組及時制定做出了整改措施，使我站行風建設工作得以升華。

按市處的部署和縣局的要求，我站今年加強了形象建設力度。一、站領導堅持全心全意為人民服務的宗旨，充分體現“三個代表”重要思想的要求，想民所想，急民所急，為民所盼。工作優質高效、廉潔勤政。二、經過廣大干部職工的齊抓共管，擦亮這“四個窗口”（兩省、兩縣連接處）工程又有進展，國道101線和省道平青樂線的綠化、美化工作也得以進一步的完善。三、“道路形象”建設方面，我站今年重點抓了縣境內省道禮貌達標建設，無坑槽、無集市、無堆積物）。四、機關作為單位的一大窗口，建設群眾滿意的標桿崗位是機關形象的重點，我站將增強服務意識，提高辦事效率放在了首要位置來抓，在建立完善規章制度和行為規范的同時，廣泛推行了《首問負責制》，規范和推行禮貌用語，杜絕服務忌語，以“團結、務實、高效”作為創立的最本要求，不斷提高服務水平。為進一步優化工作環境，提高機關形象，我站大力建設潔、齊、凈、美的工作空間，結合創立禮貌單位、禮貌執法，對工作環境進行集中治理，清除衛生“死角”，解決“臟、亂、差”的問題，以綠化、美化、凈化為目標，實現單位內外的衛生潔、齊、凈美。

執法工作緊密地與行風建設相結合，圍繞全縣治理經濟發展環節的工作安排，堅決防止“三亂”反彈，治理辦事拖拉、態度冷淡，“吃、拿、卡、要”等問題，為了創立優質高效的服務環境，我站推行了以站長（大隊長）、中心主任（中隊長）為首的行風建設職責制，實行路政執法五分開，即程序、規定條件，所需手續、收費標準，時限，并實行限時辦案制。按要求推行政務公開，“一站式”服務，“一個窗口對外”等服務手段全面履行社會服務承諾，根據需要和可能，不斷細化承諾事項，縮短服務時限，狠抓執法服務環節，解決服務不到位，執法不禮貌，刁難卡要、政策不熟、業務不精、職責心不強四個問題在提高執法水平上下功夫，做到執法必嚴，認真落實執法過錯追究制，禮貌執法、禮貌服務。

經過“踐諾在交通、滿意在社會”、“行萬里路、進萬家門、訪民、聽聲、聽民意”等活動，我站領導親自帶隊深入到社會及基層當中，經過發放征求意見卡，召開各種形式的座談會、電話采訪、獎勵屬實批評意見等多種形式，走出去，請進來，虛心聽取各界人士的批評、意見和提議，得到了很多的第一手資料，是我站行風建設工作的一筆寶貴財富。針對社會各界反映的熱點、難點問題認真分析，征求基層意見，明確了改善重點，及時進行解決。進取從轉變職能、規范行為入手，簡化辦事手續，提高辦事效率，對照我單位對社會的各項公開承諾、堅持辦事公開和政務公開，提高透明度，健全和完善各項制度，確保各項承諾及各項制度的落實。

開展行風建設工作，是我縣以德治縣的重要組成部分，是落實我局以德治交的重要保證，是推進我縣公路養護事業蓬勃發展的強大動力，一年以來，我站的行風建設工作有了很大程度的飛躍，經過各種活動的開展及領導干部的以身作責，行風建設已在我站干部職工中構成了人人都重視、人人都參與的良好工作風氣，主人翁思想意識明顯增強，政治素質、業務水平和自覺服從大局的意識也有了很大程度的提高，精神面貌、工作環境等方面有了很大的改觀，構成了弘揚先進、追求高尚的良好風氣，使我站今年，的行風建設有了新的突破，為促進我縣公路養護事業奠定了堅實的基礎。

行風工作總結篇四

20xx年，我縣民主評議政風行風工作按州政府糾風辦要求對民政部門進行重點評議，同時對20xx年評議單位即勞動和社會保障、國土資源系統、教育、衛生、公安、城建系統進行了回訪復查。整個行評工作歷時四個月，歷經“動員準備”、“自查自評”、“民主評議”、“意見反饋”、“整改提高和總結”五個階段。對20xx年被評的六個系統50個單位部門的整改情況進行回訪復查，在此期間在全縣范圍內聘請了評議代表119名，懸掛宣傳橫幅17條，發放簡報5期，對20xx年被評的六個系統50個單位的426條意見建議進行了認真的回訪復查，經過回訪復查表明，有405條意見已經整改，有5條意見目前因條件不成熟還未能整改，還有的意見建議正在多方協調辦理?？h行評領導小組堅持“突出重點、突出創新、突出特色、突出實效”的工作思路，統籌安排，分類把握，精心組織，保證了各個階段行評工作任務的全面落實。在評議過程中，始終堅持以人民群眾滿意為標準，圍繞行風找問題，圍繞問題查原因，圍繞原因追責任，不僅糾正和解決了一批群眾反映強烈的熱點、難點問題，而且有力地促進和推動了被評單位依法行政的執政理念和行業作風建設，使干部職工對優化經濟發展環境的意識明顯增強，服務質量明顯提高，工作作風明顯轉變、部門形象明顯改觀，社會滿意度明顯提升。行評過程中先后召開各類座談會2次，參加座談會人數47人次，民查暗訪30人次，發放社會問卷調查表60份，收回60份，發放職工問卷調查表9份，回收9份，征求到意見建議13條，解決群眾反映的問題3個。

二、主要措施

（一）以責任目標為基礎，強化組織領導。縣委、縣政府始終把民主評議政風行風工作作為優化我縣經濟發展的一項重要舉措，與經濟社會工作同研究、同部署，成立了由縣長蔡武成為組長的行風評議工作領導小組，領導小組下設辦公室，具體負責我縣行評工作的組織實施，同時，采取層層審查推薦的辦法，在全縣范圍內聘請了19名行評代表，直接參與今年的行評工作。被評單位在全縣民主評議政風行風動員大會后，迅速召開了專門會議，學習文件精神，統一思想認識，成立工作機構，落實責任領導和政風行風評議專門工作人員，并結合工作實際制定方案、建立行評工作責任制，實行“一把手”負總責，形成主要領導親自抓，分管領導具體抓，工作人員各司其職，干部職工全員參與的工作格局。

（二）以宣傳教育為先導，深化思想認識。各被評單位始終堅持把發動和思想教育貫穿于政風行風評議的始終，不斷增強干部職工參與行評的自覺性。一是突出思想發動，提高認識。全縣行評動員大會召開后，xx縣民政局和各回訪復查單位層層召開班子會議、中層干部會和全體干部職工大會，學習文件，領會精神，聯系實際，開展討論，使廣大干部職工深刻認識開展民主評議政風行風活動的重要性。二是突出教育引導，寓教于評。結合深入學習實踐科學發展觀活動，形式多樣地開展黨的宗旨教育、廉政勤政教育、職業道德教育、政風行風評議活動的目的意義教育，強化廉潔勤政，為民服務的理念?？h民政局在行評的每個階段，都能結合單位實際，有的放矢的確定一個主題，圍繞行評談認識、談體會、寫心得，寓教于行評之中，做到行評工作每推進一步，思想教育就緊跟一步。三是突出廣泛宣傳，營造氛圍。各被評議單位充分利用各種宣傳手段向社會公開工作職能職責、服務范圍，公布舉報電話，公開向社會，表明本單位、本部門、本行業抓行風建設，糾正損害群眾利益不正之風的態度和決心。為行評工作創造了良好氛圍，提供了強大動力，從而促進了民主評議政風行風活動的深入開展。

（三）以創新思路為手段，完善評議方法。為了增強糾風工作實效，提高評議質量，使民主評議政風行風活動真正成為“人民滿意工程”，我縣行評工作始終堅持在鞏固中深化，在創新中提高的原則，不斷完善工作程序和工作機制。在調查摸底、征求意見中，行評代表深入基層深入到群眾當中，對所有被評單位的政風行風建設情況進行全面調查，回來后分單位匯總整理，這樣既增強了調查摸底和征求意見的廣泛性和真實性，又增強了行評代表的責任心。在調查問題的匯總中，采取分頭匯總，分組匯報，分鄉鎮上報的方式，避免了調查的問題跑風漏氣。在整改督辦上，采取“一登記、二督辦、三驗收、四回訪”的四步工作法，積極督辦被評單位，限期整改問題。

（四）以解決突出問題為重點，務求評議實效。在整改過程中，各被評單位堅持把群眾意見、最不滿意和群眾急需解決、當前能解決的事情作為整改重點，做到聞過即改，贏得了群眾信任，得到了社會認可。一是把群眾關注的熱點問題作為重點迅速整改。二是以人為本抓整改。三是無論問題大小毫不馬虎，一絲不茍，認真抓整改。四是以整改促進服務水平的提升。二是實實在在抓整改，而且把整改作為優化全縣經濟社會發展環境，樹立部門行業良好形象的有效抓手和同人民群眾和服務對象溝通的連心橋。

（五）以建立長效機制為目的，夯實創新基礎。今年，我縣的行評工作堅持把“糾建并舉”貫徹始終，把整改問題與建立健全制度結合起來，以制度規范政風，充分發揮制度在依法行政，勤政為民，作風建設和廉政建設等方面的根本作用。被評議單位按照“內強素質、外樹形象”的行風建設要求，努力打造思想解放、素質優良、干事創業、勤政為民的干部職工隊伍。同時結合自身實際制定出臺了干部職工行風建設長效機制，對原有的規章制度也進行了必要的完善和修訂，增強了制度的實用性和約束力，為構建長效機制奠定了基礎。

三、主要收獲

今年的民主評議政風行風工作，堅持以“傾聽民聲、關注民情、排解民憂、體現民意”為主旨，立足實際，務求實效，不擺花架子，不搞形式主義，取得了看得見、摸得著的成效。

1、思想認識不斷深化。通過廣泛宣傳，深入學習教育，提高了被評單位干部職工對開展政風行風評議活動重要性、必要性的認識，深化了對新時期政風行風評議基本要求的理解。大家在學習討論中一致認為，開展民主評議政風行風活動，既是一個提高依法行政能力、改善服務質量的.良好契機，也是對政風行風建設的一次考核和檢驗，是“權為民所用，情為民所系，利為民所謀”的執政理念的彰顯和落實。通過真評實改，為民執政的意識明顯增強，積極投身實踐的內在動力和服務熱情普遍高漲。

2、機關作風明顯轉變。各單位按照“為民、務實、清廉”的要求，著力加強政風行風建設，為維護全縣改革發展穩定大局創造良好環境。逐步摒棄了小團體思想，舍棄部門利益，強化大局意識和發展意識，更新觀念、轉變作風，把部門的職能定位在為企業、為投資者、為服務對象搞好優質服務上，把事業的發展落實到為民辦實事、為民謀利益上。

3、辦事率顯著提高。被評單位進一步完善了政務公開制度，將辦事程序、工作紀律、收費依據等事項一一公開，方便群眾辦事，接受群眾監督。全面施行“首問責任制、辦結制、服務制”，發揚和倡導“馬上辦、主動辦、上門辦、透明辦”的辦事作風，進一步簡化辦事程序，提高工作效率，更快更好地為群眾服務。

4、行評工作求真求實?？h行評代表會同被評單位對查找的問題，采取全面整改、公開、跟蹤督促、定期督辦的辦法進行整改，整改措施到位，實現了今年的民主評議達到政風行風活動達到預期目標。扎實有效的整改，贏得了群眾的信任，得到了社會各界的一致好評。

四、存在不足

20xx年，我縣民主評議政風行風工作雖然取得了明顯成效，但與縣委、縣政府及州糾風辦的要求和人民群眾的期望還存在較大的差距，工作還存在一些不足。一是自查問題不深刻、不徹底。問題暴露不夠充分；二是監督機制不健全，行評存在短期行為，整改的問題反復性強；三是宣傳教育面不夠廣泛，整體參與率不高，有“死角”。新的形勢和任務對民主評議政風行風工作建設賦予了新的內容，提出了更高的要求。行風建設無止境。因此，我們要站在政治和全局的高度，進一步提高認識，堅持以xx指導，深入貫徹落實科學發展觀，與時俱進，開拓進取，不斷總結經驗，探索新思路，謀求新舉措，把政風行風建設提高到一個新水平，以良好的行業作風促進經濟社會全面發展。

行風工作總結篇五

根據上級有關文件精，全所開展了“20xx民主評議基層站所工作”活動，以鄧小不理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發展觀，認真開展民主評議行風工作。

通過開展民主評議行風工作，使我對當前形勢有了進一步的認識，認識到行風在財政工作中的重要性;認識到加強廉政教育的必要性;認識到加強業務學習、充實自我、轉變思想、提高服務質量的緊迫性。

行風是一個單位工作風氣的外在表現，是衡量一個單位整體素質水平的重要標志，主要表現在職工行為及為公眾服務方面。因此職工的行為規范和服務態度、服務方式、服務水平的好壞，就是行業風氣好壞的關鍵。

民主評議行風，是在鎮政府及有關上級部門的領導下，依靠來自社會各界的群眾代表，在全面深入的調查、分析、歸納的基礎上，對公共行政機構和服務行業的風氣進行公開評議，做出綜合評價，其目的是促進被評議部門把糾正部門和行業不正之風工作納入部門和行業管理，推動行業作風建設和各項事業的發展。

首先，通過民主評議的學習，我真正認識到了行風評議活動的重要意義。鄉鎮財政所的工作在鄉鎮部門工作中有著重要性和多面性，首先要做好鄉鎮財政預算編制、執行及管理。圍繞鄉鎮財源建設搞好財務管理服務工作，同時負責管理鄉鎮財政項目資金和鄉鎮行政事業單位財務做賬，其次做好農村財務管理指導、監督和審計工作，依法代管理村級財務;落實兌現各級支農、惠農補助資金，對農民負擔和農村政策實施監管;鄉鎮國有資產管理利用及村集體資產監督管理;財政所的許多工作面向三農，面向基層，面向群眾，都與人民群眾切身利益相關。我們的工作職能與扶持地方經濟發展、促進農村脫貧致富離不開鄉，對于協調利益關系、化解社會矛盾、維護社會穩定，促進地方經濟發展特別是農民的增產增收，具有積極意義，是構建和諧社會的重要力量。加強行風建設，就是要充分發揮財政職能的多面作用，不斷增強服務“三農”的功能和實效。因此，我們要克服為評而評、應付一下或怕麻煩的思想，而把民主評議作為我們接受監督、創新管理、提高素質、反腐倡廉、提升形象的良好契機。

其次，通過民主評議，使我們認識到優質文明服務的重要性。行風正不正，服務來見證。財政所人員是展示鄉鎮形象的窗口，最能直接反映財政系統職工隊伍作風和精神風貌，其服務態度的好壞，直接關系政府的形象、聲譽和效益。切實提高服務質量和辦事效率，努力使每個財政人員都成為展示鄉鎮財政所行風建設成果的“窗口”，每個財政人員都成為傳播支農、惠農政策精神的使者。

加強行風建設是鄉鎮財政所加快發展的客觀要求，是提高個人素質、強化工作作風的良好契機，必將對財政系統工作再上新水平、再創新成績起到至關重要的作用。民主評議有始有終，行風建設有始無終。我將不斷充實自我，提高服務質量，以更加務實的精神和加倍的努力，為財政行風建設做出自己的貢獻。

行風工作總結篇六

風控部年度工作總結

20xx年風險控制部根據公司總體思路和部署，克服人員少工作量大的實際問題，完成了風控制度建設、流程體系完善、崗位職責確立、保前實地考察、組織評審上會、法律文件審核、項目事中監管等一系列工作，現將具體情況匯總如下：

一、加強風險防范，制定完善系列措施和制度。

風控部在公司《業務實施細則》及《風控部工作細則》的基礎上，陸續完善并確立了《項目審核實施細則》、《項目評審決策工作細則》、《項目反擔保及核保工作細則》及《項目事中管理實施細則》等業務流程體系及附件，使公司在業務流程、風險管理、事中監管等方面做到有章可依、有據可查。

二、切實做好項目保前實地調查，監督業務人員盡職盡責。 根據公司的業務流程要求，風控部需配合業務人員對擔?？蛻舻纳a經營、財務狀況、合同訂單、工商信息等方面盡職調查，同時對業務人員撰寫完畢的項目調查報告及移交的項目資料進行全面審核，做到風險前臵，發現問題及時提醒、及時處理，有效減少擔保業務的風險。一年來與擔保業務部共進行項目實地考察次，出具擔保意向書 份。

三、積極組織項目評審會。

續保項目個。其中會議通過新增項目戶，續保項目戶。加快了公司業務量的飛速增長，目前在保額達到 億。

四、嚴格落實反擔保措施及核保工作。

風控部作為落實反擔保措施的主責主辦部門，嚴格按照設定的反擔保措施落實抵押、質押手續，并對借款企業、反擔保企業、連帶自然人、銀行等四方簽署法律文件內容的合法、合規性進行詳實審核。在最后放款程序依照核保流程嚴格把控，全年共出具擔保確認函份，放款通知書份。

五、做好項目事中監管及項目到期提醒工作。

根據擔保項目在保期限，按照公司事中管理辦法，對在保項目進行定期回訪，建立項目保后回訪檔案，形成《事中監管報告》，全年共回訪在保戶家。風控部認真做好項目統計工作，每月月底做好下一月到期項目及需事中監管項目的統計，并以書面形式送達業務部部門經理，為業務部及時做好續保工作及合理安排時間開展事中監管做好服務。

六、嚴格把控風險，完成法律文件審核與簽署工作。

完善及檔案資料不全在?？蛻艉罄m進展情況，督促項目經理盡快辦理缺失手續及完善檔案資料。全年共完善資料戶，移交檔案 戶。

總結過去的一年，風控部雖然做了些工作，但與公司領導要求以及業務發展需要相比，還存在較大差距和不足，主要表現在以下幾個方面：

一、風控業務工作流于形式，甚至淪為業務部門的附屬部門。 由于業務和風控人員都較緊張，在業務集中時，工作中出現兩個部門交叉進行，個別項目為趕進度導致風控部審核工作無法按時有序進行。我們認為嚴格完備的業務流程和手續是最后的風險屏障，并認為所有的風險都抵不過道德風險，責任心則是抵抗道理風險的基石。我們每個業務人員都應該遵守，不應流于形式、顛倒順序，要站在公司的立場上，以公司的利益為最高利益。

擔保措施變動情況向領導匯報，造成了業務風險度的增加。

二、公司各項制度流程已初步建立，但尚未徹底執行，而且還需不斷完善。

面在于業務人員在思想上不夠重視，缺乏嚴格按照工作流程、細化工作意識，甚至對公司的各項制度、流程及細則尚不完全熟悉；另一方面是制度本身的缺陷，有些條款的設臵與業務實踐脫節，需要在以后的業務開展中不斷修訂完善。同時，風控部還未通過有效的方式，將業務流程，風險意識，責任理念灌輸到每位業務人員的心里。

三、未及時督促業務部門開展保后檢查事中監管。

今年以來，隨著在保業務的增加，以及第三季度在保項目集中到期的影響，個別客戶常規保后管理事中監管未按期進行，業務部也因過于重視新戶的保前調查，而在思想上忽視了最為重要保后回訪，而將事中監管的全部重心轉移到風控部，造成了風控部不督促，工作不推進的局面。具體主要原因還是我們風控部未做到盡職盡責。

幾點入手，做到有效地防范業務風險。

一、具體工作中，從規避業務風險從內部和外部兩個點下功夫。

內部風險從決策因素、操作因素和道德因素上分析和防范。決策出現風險的三個可能：偏聽偏信，行政干預、獨斷專行。防范出現決策風險就是建立和堅持三個機制“監管機制、民主決策機制、責任追究機制。

操作出現風險的三個可能：粗心大意、業務不熟、無序辦事。防范出現操作風險的三招：建立相對獨立，相對制衡的業務操作規程。

堅持按程序辦事，實行責任追究制。

道德因素風險的三個可能：胸無大志、貪圖小利、對公司有怨氣。防范的三招：加強企業文化建設、踐行雙向互動理論、實行責任追究制。

外部風險從企業財務因素、非財務因素和反擔保因素下功夫。

防范財務因素的關鍵從查清和還原企業真實情況，從經營中的“三個三”入手，三總：總資產、總負債、總收入；三金：主要指經營成本而非資本金，現金、稅金；三表：水表、電表、工資表。

析，應該放在“一違”違約成本；“三品”產品、人品、技術品；“三場”現場、市場、官場；“四問”，“五訪”生產車間、原料及成品庫、辦公室、食堂、宿舍、以及上、下游客戶等。只有做好這些工作，才能將業務風險降至最低，才能做到調查盡職盡責。

工作匯報如下：

指導下，從公司業務經營和風險管理實際出發，堅持建章立制與規范管理相結合，一是擬定

險管控有章可循，有據可依，有效地杜絕操作風險、合規風險、道德風險的發生。

介紹的基礎上，幫助相關人員對項目實施面臨或可能面臨的潛在風險進行識別、分析，并根

據所揭示風險的可控性，結合客戶及項目實際情況提出明確、有效的風控建議，對經雙方溝

通認為不符合風控要求的，業務部門均主動撤回了立項

申請；二是嚴把“盡職調查關”，對初

審符合條件，風控部根據項目實際逐一列出驗證和調查清單，并配合業務人員適時開展實地

盡職調查。在調查中始終堅持“聽、看、查、問、測”相結合的辦法，多渠道、多角度獲取

部一方面對客戶及擔保人所提供資料的真實性、完整性、有效性進行審查。對借款人或擔保

人主體資格不合法，所投資項目可行性差的果斷予以否決，對資料不齊不全的，告知相關人

投資及風控政策要求的項目，風險管理部堅持從每個項目的具體情況出發，本著“程序簡便、措施合法、控制有效”的原則，及時擬定風控措施，盡可能地為領導決策提供最佳建議。與此同時，對操作復雜、風險管控難度大的項目，風險管理部還 逐一制定了詳細的操作流程，以幫助操作人員準確執行風控決策意見。全年共開展項目風險評估186個，其中參與盡職風險調查129個，通過風險審查78個。

時幫助進行風險分析，并提出合理、有效的解決措施，有效防止了操作風險、道德風險和法

律風險的發生。

部門隨時關注項目運行情況，對即將逾期或己逾期的投資項目實行責任到人，采取電話催收

與上門催收、向借款人催收與向擔保人、介紹人催收相結合的手段加強清收。對生產經營正

常、還款有保證、風險可控，但因一時資金周轉困難的，在結清費用的前提下按公司相關規

門進行溝通，對存在重大風險苗頭的，主動配合業務部門通過約見借款人、前往企業實地考

察，全面摸清項目投資風險狀況，并根據項目風險特點制定相應的風險化解措施；對通過正

常手段均無法收回的投資，在請示領導并與法律顧問進行交流溝通的基礎上，果斷采取法律

手段進行清收，在一定程度上確保了項目風險管控的有效性。

斷加強自身專業知識學習和實踐經驗總結的同時，還定

期不定期地開展項目風控工作后評價。

對過去己實施項目尤其是對典型案例從項目立項、項目風險識別、風險分析、風險控制、風

險跟蹤到風險處置全過程進行回顧剖析，認真總結經驗和查找不足，進而歸納、完善不同項

目風險管控的基本方法及流程，為進一步做好項目風險控制工作，有效防范項目風險奠定了

堅實基礎。

推動公司業務經營持續、快速、健康發展。一是在繼續堅持抓好業務學習，全面提高自身主

后期風險的預警與督導處置；三是在繼續堅持做好單個投資項目風險控制的同時，切實加強

對投資項目行業結構、客戶結構、期限結構、收益結構等的監測、調節，不斷分散經營風險。

防止系統風險、財務風險發生；四是在繼續堅持率先垂范各項風險管理制度的基礎上，切實

理念、新思路和新方式的研究和探索，為公司業務領域拓展、經營方式轉變以及運行機制轉

風控制度建設、流程體系完善、崗位職責確立、保前實地考察、組織評審上會、法律文件審

核、項目事中監管等一系列工作，現將具體情況匯總如下：

管理實施細則》等業務流程體系及附件，使公司在業務流程、風險管理、事中監管等方面做

到有章可依、有據可查。

二、切實做好項目保前實地調查，監督業務人員盡職盡責。 根據公司的業務流程要求。

風控部需配合業務人員對擔?？蛻舻纳a經營、財務狀況、合同訂單、工商信息等方面盡職

調查，同時對業務人員撰寫完畢的項目調查報告及移交的項目資料進行全面審核，做到風險

前臵，發現問題及時提醒、及時處理，有效減少擔保業務的風險。一年來與擔保業務部共進

行項目實地考察次，出具擔保意向書 份。

作著手，共組織召開項目評審會次，審核新增 續保項目個。其中會議通過新增項目戶，續保項目戶。加快了公司業務量的飛速增長。

目前在保額達到 億。

實抵押、質

押手續，并對借款企業、反擔保企業、連帶自然人、銀行等四方簽署法律文件內容的合法、合規性進行詳實審核。在最后放款程序依照核保流程嚴格把控，全年共出具擔保確認函份。

放款通知書份。

保后回訪檔案，形成《事中監管報告》，全年共回訪在保戶家。風控部認真做好項目統計

工作，每月月底做好下一月到期項目及需事中監管項目的統計，并以書面形式送達業務部部

門經理，為業務部及時做好續保工作及合理安排時間開展事中監管做好服務。

施方式不斷創新，設定出等法律文件，使

新的操作模式正規化合法化，有效控制了風險。同時，對在保業務合同及反擔保檔案資料。

進行統一編號管理，定期通報反擔保手續未完善及檔案

資料不全在保客戶后續進展情況，督促項目經理盡快辦理缺失手續及完善檔

案資料。全年共完善資料戶，移交檔案 戶?？偨Y過去的一年，風控部雖然做了些工作，但與公司領導要求以及業務發展需要相比。

還存在較大差距和不足，主要表現在以下幾個方面：

一、風控業務工作流于形式，甚至淪為業務部門的附屬部門。 由于業務和風控人員都較

緊張，在業務集中時，工作中出現兩個部門交叉進行，個別項目為趕進度導致風控部審核工

作無法按時有序進行。我們認為嚴格完備的業務流程和手續是最后的風險屏障，并認為所有的風險都抵不過道德風險，責任心則是抵抗道理風險的基石。我們每個業務人員都應該遵守。

未及時提出，特別是在業務評審，反擔保措施與費率等問題上，溝通交流出現意見偏差，也

未及時向領導匯報，造成后續工作推進不力的現象。同時還存在，評審項目集中時，因工作

疏忽未及時將續作項目反擔保措施變動情況向領導匯

報，造成了業務風險度的增加。

司的各項制度、流程及細則尚不完全熟悉；另一方面是制度本身的缺陷，有些條款的設臵與

業務實踐脫節，需要在以后的業務開展中不斷修訂完善。同時，風控部還未通過有效的方式。

將業務流程，風險意識，責任理念灌輸到每位業務人員的心里。

規保后管理事中監管未按期進行，業務部也因過于重視新戶的保前調查，而在思想上忽視了

最為重要保后回訪，而將事中監管的全部重心轉移到風控部，造成了風控部不督促，工作不

與錯，及時發現問題，解決問題有效

點入手，做到有效地防范業務風險。

一、具體工作中，從規避業務風險從內部和外部兩個點下功夫。

內部風險從決策因素、操作因素和道德因素上分析和防范。決策出現風險的三個

可能：偏聽偏信，行政干預、獨斷專行。防范出現決策風險就是建立和堅持三個機制“監管

機制、民主決策機制、責任追究機制。操作出現風險的三個可能：粗心大意、業務不熟、無序辦事。防范出現操作風險的三招：

業文化建設、踐行雙向互動理論、實行責任追究制。

外部風險從企業財務因素、非財務因素和反擔保因素下功夫。防范財務因素的關鍵從查清和還原企業真實情況，從經營中的“三個三”入手，三總：

務因素比財務因素更多，更為復雜，更無法捉摸，更容易誘發風險，風控和業務人

場”現場、市場、官場；“四問”，“五訪”生產車間、原料及成品庫、辦公室、食堂、宿舍、以及上、下游客戶等。

大，可操作；可覆蓋指物的清算值大于擔保債權，借款企業控制人擁有資產或可控資產遠篇

和工作。在公司領導的關懷和各部門同事的大力支持下，我很快適應了新的工作環境。到現

在已經快5個月了，在這段時間里我得到了很多的收獲，也有了很多感悟。深知客戶的的質

量事關公司經營發展大計，責任重于泰山，絲毫馬虎不得。在此期間，按照公司總體工作思

作總結如下：

一、切實做好項目貸前實質性調查。根據公司業務流程要求，與業務部進行項目實質性

考察，確保各項調查工作符合公司規定。調查中對每家企業的生產經營、財務狀況、合同訂

單、投資新建等方面以及涉及銀行貸款進展等進行調查。

二、積極組織項目論證會，根據項目的具體情況制定初步的風險控制方案，及時匯報給

領導，在領導的建議下完善風險控制方案。

三、嚴格把控風險，完成法律文件的審核與簽署工作。 法律文件的審核與簽署工作是風

險控制部的一項重要工作，確保法律文件內容完整、準確、真實。

四、項目貸后的監管工作。風控部堅持及時通報事態進展，不斷更新相關信息變化，使

部。但與公司領導要求以及公司業務的發展需要相比，我清醒的認識到還有較大差距，比如

調查不及時、不詳細，未及時開展貸后檢查，以及需加強理論知識、國家政策、業務技能等

方面的學習和提高?？偨Y過去，展望未來，本人將努力改正不足之處，從以下方面進一步加

善公司風險控制體系。2、進一步加強項目的管理，對已投資項目進行全面的梳理，加強項

目的深度分析，為決策層提供決策依據。篇4：風控經理個人總結 20xx年個人工作總結 一年來，本人在公司領導的關心、關懷、支持下，在全體同仁的理解、配合、幫助下。

進了公司業務持續、健康發展。現就主要工作匯報如下：

制度的學習，充分領會公司管理要求；二是通過與公司領導的接觸和交談，與同事交流和溝

通，全面了解了公司發展戰略、經營理念、風控思想，以及業務運作和風險管理模式；三是

通過網絡等渠道廣泛學習借鑒同業風控管理的先進經驗和做法，不斷豐富和完善自身風控知

服從領導工作安排，做到干一行、愛一行、精一行。

開展項目論證及盡職風險調查。通過對客戶的實地調查和資料審查，全面、客觀、準確地揭

現風險的環節，在預先明確操作流程的基礎上，要求風控人員全程參與，逐一把關。良好的互動、有效的溝通，既增強了部門之間的相互理解與配合，又大大提高了彼此的工作效率，同時也增強了風控部門對風險控制的主動性、全面性、針對性和準確性。一年來。

先后參與83個項目的風險評估，其中參加19個項目的盡職風險調查，通過審查46個，配合落實核準投資項目38個。

發現風險苗頭。對己出現或可能出現的風險警兆，在逐筆提出風險化解建議的基礎上，及時

以書面形式向業務部門發出了風險提示并回執跟蹤，直至風險隱患消除；對己出現明顯風險

銀行案件防控工作總結xx銀監分局：

我行結合各部門及各條線工作重點，對業務風險及案件防控工作進行了持續學習與研究。

認真梳理案件易發業務領域和風險管控薄弱環節，變被動應對為主動防控，完善制度建設。

加強全流程管理，持續開展員工教育、培訓，從執行各項規章制度的細節入手，繼續深入開

展案件風險排查，防范案件風險?，F將本年度案件風險排查工作總結匯報如下：

一、主要工作

一直以來，我行領導高度重視案件風險排查工作，充分依靠員工的智慧和力量，群策群

力，結合實際工作查找問題，重點對各項規章制度進行梳理，查缺補漏、剔舊補新，使制度

與實際工作相符；對內控管理、工作落實和業務條線等方面的問題進行認真分析梳理，分類

匯總，剖析根源，制定方案及時整改。

認真落實案件風險防控工作的各項措施，實行案件風險防控工作責任制，年初與

156份，實行分管責任，明確工作職責，使案件風險防控工作做到全覆蓋，責任落實到人。

不留死角。

加強領導，周密部署，確保案件防控工作有序開展。為確保案件防控工作有序開

展，我行高度重視，先后召 開多次會議，對案件防控工作的落實進行明確部署和嚴格要求，不等不靠，提早下手。

我行成立了案件防控專項工作領導小組，制定活動實施方案，細化活動內容，明確目標，落

實職責，增強工作針對性，不斷加強內控管理，促進內控制度不斷完善，優化全行工作作風。

增強有效發展意識，進一步提高自我約束、自我監督、自我管理和自我完善能力，有效預防

各類案件發生，促進全行各項業務健康發展,為我行進一步開展防控、工作打下基礎。

加強制度建設，規范業務操作，提高案件防控水平。為提高案件防控水平，對舊

風險防控。

定期實施案防日常工作檢查，結合外部案例及我行實際，開展相關知識的學習與

培訓。我行認真貫徹案件防控工作要求，開展了“反洗錢專項檢查”、“信貸業務專項檢查”、制定了案件防控知識學習與培訓計劃，對學習與培訓的內容、安排、學習重點等進行了明確。

傳達文件的學習情況進行檢查，了解員工學習文件貫徹落實情況，進行督促指導，提高員工

案件防控意識。

認真傳達學習了多期《xx銀行案例分析》及其他外部案例，提示各部門、各支行吸取教

訓，高度重視內控與案防工作，結合外部案例及我行實際，認真梳理排查本行業務管理中的薄弱環節，堵塞漏洞，提高對業務風險管理的重視程度，扎實防范了類似案件風險的發生。

加強員工行為管理，推進我行操作風險管控。認真貫徹落實《xx銀行員工勞動紀

了多次對員工不良行為的專項排查，加強員工行為管控，防范業務操作風險。先后開展了重

要崗位員工不良行為排查，員工涉及民間融資專項行為排查，員工參與非法集資行為排查。

排除隱患；共排查員工xx人，排查率100%，共收回員工承諾書xx份，員工家訪表xx份。

制定制定業務操作與合規建設的學習培訓計劃，每周三為內審、財務會計例會，周四為信貸

業務例會。深入開展學習“合規建設與五個基本規范”要求各部門負責人帶頭學，結合本職

道德風險的行為表現方面延伸，在業務上向操作細節上延伸，做到排查工作深入、徹底。二是首先采取個人談話、內部詢問、實際走訪的方式開展排查，排查工作深入到部門、對每位員工的思想、工作、生活、家庭等方面的綜合評價。平常也較注重員工的思想狀況。

與他們交流談心，溝通思想，同時，在工作上幫助他們，生活上關心他們，為員工排憂解難。

和不良行為的員工。

工防范道德風險和業務操作風險的能力。今后，我們還將對此項工作常抓不懈，逐步建立防

范道德風險和業務操作風險的長效機制，為我行穩健經營、快速發展打下了堅實的基礎。

三、存在的不足及薄弱環節

部分員工風險防范意識比較淡薄，對案件防控工作重視不夠。部分員工心存僥幸。

規章制度執行不夠到位，或因業務繁忙而放松風險防范工作，沒有將案件防范各項措施真正

落到實處。

理論學習學習的方法與效果上還存在不足，部分員工對平時的學習還存在著“走

過場”的應付現象，真正通過學習來研究解決問題和矛

盾、來指導業務發展還做得不夠好。

業務培訓工作力度還不夠，導致員工鉆研業務知識的主動性和積極性不高，業務

能力不強、業務操作上，部分員還存在著隨意性的現象，不能及時防范和化解風險，崗位制

約有時沒有真正發揮。

體思路，狠抓制度落實、力促問題整改，著力加強案件風險防控體系的建設，始終堅持把案

件防控工作放在首位，案防工作取得階段成效，實現“零案件”案防目標，各項業務呈現良

好發展態勢。下面，將×行的具體工作情況匯報如下：

全行案防工作大會的形式，安排部署全年案防工作，提出抓好“四個落實”的案防工作要求：

一是按照監管部門案防工作要求，確定案防工作的年度目標，做到目標落實。二是制定全年

案防工作方案和工作計劃，做到計劃落實。三是深刻領會×銀監局和×分局文件精神，提高

思想認識，高度認識案件防控工作的重要性，緊密圍繞案防十項重點工作，穩步扎實做好案

一把手負總責制，并在不同層級設立專兼職案防崗位，指定專人負責案件防控工作，實行定

人、定崗、定責的“三定”管理，做到責任落實。目前，×行上下更加重視案防工作，工作的主動性、自覺性得到提高，確保了案防工作的有效落實。

育工作的缺失，也是引發道德風險和操作風險的一個重要因素，為此，我們著重抓了以下幾

方面工作：

持續開展制度培訓，提高全員遵章守紀意識。×行以各項規章制度的學習培訓為

重點，全面組織開展了各個條線規章制度的培訓活動。截至×月底，全行已有×余人、參加

了集中培訓，使員工的綜合業務素質得到提高，為×行工作的順利開展奠定了基礎。

開展警示教育活動，增強員工防范意識?！列凶⒅貙I務培訓和法律知識培訓有

機結合，抓教育、抓引導，抓防范。今年以來，×行開展各種警示教育×場次，組織全行員

工觀看《警示教育》短片，并要求員工撰寫心得體會，深刻反思，汲取教訓。通過大量的刑

事犯罪案例，用鮮活的人和事以法說教、以案說教，使警示教育收到很好的效果。

定期分析案防工作情況。一是將案防工作常態化。通過晨會、周會、行務會等形

式，講案防、說安全，時刻提醒員工合規操作。二是組織召開案件防控聯席會，及時傳導監

管部門案防工作精神，加強政策傳導和風險提示，分析存在的共性問題和個性問題，有針對

性地制定措施，確保各項案防工作落到實處。三是注重案防經驗信息交流。在內網上專門設立學習交流專欄，開展學習心得交流、思想認識交流，達到了總結提高的目的，保證了案防工作的整體效果。

積極開展讀書學習活動。在全行范圍內開展 “×”主題讀書活動。通過全員學習、開心得交流會等形式進行，進一步轉變了員工的思維，營造了良好的安全氛圍。

和案防長效機制建設的有機融合為突破口，抓好健全制度和強化執行兩個關鍵環節，不斷提

高制度的約束性，努力實現管理規范化、經營合規化、工作標準化。

完善案防工作考核評價機制。今年以來，×行以內控管理中案防要求為抓手，進

一步強化考核評價工作，在業務流程管理和控制環節提出防范案件風險的要求，通過對案件

防控工作的考核，努力實現違規違紀風險的提前消除，將案防要求與業務工作有機結合起來。

努力解決制度建設和執行的“兩張皮”問題。堅持每月自查，監事會每季度抽查，半年總行

考核通報，切實督促各級領導班子、領導人員和重點管理崗位人員認真履行案防工作職責。

確保制度執行的嚴肅性和規范性，并將責任落實到人，真正做到“誰主管、誰負責”。

強化員工違規行為的管理。在對基層機構負責人 和各

部門案防工作考核的基礎上，按照監管部門的要求，實施對員工進行違規行為積分。

工作人員遵章守紀、依法合規經營。員工違規行為積分細則的實施，使違規違紀行為得到有

效遏制，收到良好效果。

效機制。為此，我們重點抓了以下幾方面工作。

高度重視輪崗、休假管理。在重要崗位人員輪崗輪調和強制性休假制度方面，×

明確了崗位輪換、交流范圍、方式、條件及期限；完善了崗位輪換交流流程，從而為崗位輪

換、交流的順利實施奠定了基礎。

高度重視對對賬工作的管理。嚴格按照《人民銀行結算賬戶管理辦法》和×行銀

企對賬制度進行銀企、銀銀對賬。銀企對賬包括與客戶每季度存款對賬，目前，我行×萬元

開展抽查，督促回收對賬單等，保證了對賬工作的順利進行。

案件監管、嚴格案件報告。二是進一步規范案件查處流程。成立由行領導任組長的專案組。

開展風險清查，妥善處置和化解案件風險。三是嚴肅案件管理紀律。要求各機構增強對案件

風險的快速反應能力，及時報告；對發現符合監管部門或總行規定的案件或案件風險情形的。

不報告或未在規定期限內報告，將嚴肅處理；要求各機構高度重視案件查處工作，深入調查。

嚴肅問責，扎實整改，以有效的案件查處工作，促進內控案防工作能力的提升。截至×月末。

我行未發現案件信息，報送數為零。

高度重視安全管理，做實安保工作。今年以來，×行在安保方面主要抓了以下幾

方面的工作：一是加強全員安保意識和技能培訓。組織安保人員針對營業場所重點部位進行

了防搶演練培訓。二是加強防護設施建設。實行各支行負責人以物防、技防設施的管理負總

責制，建立了雙路報警系統，確保物防、技防設施的正常運行。三是加強規章制度建設。制

定下發了《安全保衛管理辦法》等規章制度。

五、強化監督措施，完善案件防范的約束激勵機制 從嚴治行是加強內控管理的基本要求。

為此，我們堅持做到三個到位：

控工作總結報告

控工作方案》等文件精神，結合部門及條線工作重點，對授信業務風險及案件防控工作進行

了持續學習與研究，認真梳理案件易發業務領域和風險管控薄弱環節，完善制度建設，加強

全流程管理，持續開展員工教育、培訓，繼續深入開展案件風險排查，建立和完善案件防控的長效機制，防范授信業務案件與合規風險。現將相關工作開展情況報告如下：

一、案件防控工作組織推進情況

明確案防重點，制定年度工作計劃及整改規劃 我部在年初對全年的授信風險管理

控工作貫穿于授信業務的日常管理和風險排查工作之中。同時，為建立整改長效機制，加強

了全年案件防控工作的推進重點和主要實施內容。

科經理負責本科員工，一級抓一級、一級盯一級的全員案件防控工作責任體系。我部負責人

已于20xx年底簽訂《××銀行案件防控目標責任書》。20xx年我部以確保不發

生百萬元以上大案、要案、力爭杜絕百萬元以下案件為案件防控責任目標，加強組織領導。

落實內部責任追究機制。

定期實施案防日常工作檢查，開展相關知識學習與培訓

我部認真貫徹案防辦公室工作要求，按季對員工案防知識學習培訓情況、新《銀行業金

等若干日常工作內容開展檢查，檢查結果均已報送案件防控辦公室。

另外，為增強部門案防知識學習的主動性，我部還制定了案件防控知識學習與培訓計劃。

對學習與培訓的內容、安排、組織方式、學習重點、實施要求等進行了明確。在具體落實上。

部門根據計劃安排，結合案防重點，每季下發學習通知至全體員工，要求有針對性地加強案

防知識學習，以便更好地開展案防工作。

常工作實踐，結合各項信貸檢查情況，對授信業務經營與管理合規性相對薄弱、整改情況相

位的指導和檢查力度。相關名單已按季報送案件防控辦公室。

加強制度建設，規范業務操作，提高案件防控水平20xx年以來，我部繼續以“三個辦法、一個指引”貫徹落實為重點，以案件防控為目標。

加強制度建設，進一步完善全流程管理。

》。20xx版作業規范增加了支付管理環節及支付管理崗職責，對部分業務環節的流

程及職責進行優化及補充。修訂后的三項作業規范進一步強化了貸款全流程管理，規范了各

夯實信貸管理工作、深入推進“三個辦法、一個指引”

貫徹執行的工作要求。三是結合銀監局監管意見，下發了《關于我行部分經營單位貸款新規違規問題的通報》。

要求各分支行對照銀監的現場檢查意見，進一步加強落實整改與自查自糾；高度重視貸款新

規，營造貸款合規文化；進一步改進和完善貸款基礎管理要求；統一問責標準，加強內部問

責。

四是下發《關于嚴格執行貸款新規，加快落實“三項工作”的通知》，要求各單位要嚴格

執行“三個辦法、一個指引”，盡職開展貸款三查，嚴格調查、審核、跟蹤貸款用途及流向。

防范信貸資金被挪用。同時，通知并要求強化貸后管理，加強資金流向的跟蹤檢查，防范貸

款資金挪用。在開展貸后現場檢查及日常走訪時，要進行實地賬務比對，核實企業檢查用款

是否與貸款合同約定用途一致；及時搜集能夠證明信貸資金用途的有關憑據，確保貸款資金

實際流向與合同約定貸款用途相符。發現挪用的要采取限期收回等措施予以整改。五是下發《關于貫徹落實近階段監管要求的通知》，在加強房地產信貸風險防控的要求中。

發放網絡貸款、民間借貸，并要求強化內部員工約束，防范其利用工作便利直接或間接參與

融資性擔保公司的違法違規活動。

2、加強操作風險管控，落實有效措施 一是為推進和加強我行操作風險管理，制定下發《××銀行操作風險字典庫》。

庫。

二是為進一步規范個人征信業務操作，確保合規征信，制定并下發《××銀行個人信用

行風工作總結篇七

20xx年，根據上級關于政風行風建設的工作部署，我校認真執行上級要求，深入貫徹落實民主評議政風行風工作實施方案，加強政風行風建設，樹立良好的工作作風，以師德建設為重點，以群眾滿意為標準，以民主評議為載體，辦人民滿意的教育，為社會服務， 以評促建，注重實效，扎實推進，推動學校教育事業的改革和發展?，F將我校政風行風建設工作總結如下。

學校以科學發展觀統領全局，制定行風建設的目標，把政風行風評議工作與師德建設、中層干部評議、領導班子評議等工作結合起來進行，成立了行風建設領導小組，校長親自抓。組織全體教師學習有關文件精神，做好宣傳動員工作，強調師德建設要求，充分發揮村委、居委會、關系單位、家委會成員組成的社區監督員隊伍的作用，聽取他們的意見。給家長發信，宣傳政風行風評議工作的重要意義。我們還充分利用學校網站，向社會公開承諾服務，公布熱線電話，設立校長接待日。利用紅領巾廣播向全校學生進行教育動員。使全社會都來關心學校的建設和發展。

學校制定了政風行風工作方案，有計劃、有措施。校長主抓這項工作，教育組、教學組齊抓共管，黨支部負責監督，形成機制，形成覆蓋面，不留死角。對學校工作中的敏感問題、涉及到教師的切身利益問題、或是容易出現問題的地方，在學校拿出意見后，都要經過教代會的討論通過才能實施。

比如：績效工資的發放辦法、崗位設置方案、評優、教師晉級、工作獎勵辦法等都是經過反復醞釀，教代會討論后實施的，做到公開公正透明。再如收費問題是一個社會非常關注的問題，校長辦公會決定，所有按規定應收費的項目必須通過學校統一發布收費公示通知，代收代辦的收費也要經過學校批準才能操作，從根本上杜絕了亂收費現象的出現。學校特別加強了師德師風工作，規范自己的行為。

在教師讀書沙龍的活動中，全校教師同讀一本書《細節決定教育成敗》，暢談自己的讀書收獲，從書中學到了很多實用的有效地辦法，來改變自己以往的工作缺失，鞏固了師德建設的成果，愛校愛生，奉獻自己的事例比比皆是，老師之間互相學習蔚然成風。

學校進一步深化和規范校務公開工作，設置了公示欄。學校網站的師德欄目，向社會公開《致家長的一封信》和全?！督處煂ι鐣墓_承諾》，長期設立校長接待日，公布熱線電話。對待家長反映的每一個問題，學校都會責成相關處室的主任限時處理解答，在三個工作日內完成任務，如果不能完全解決，也要給予解釋，做到有問必答，有事必查。

此外，我們通過校訊、座談會、開放問卷調查等活動形式將學校的情況介紹給家長，了解家長的意愿和意見，達成共識，互相配合，把問題解決在學校，矛盾化解在基層。有的家長為表達感謝之意，送來了錦旗或感謝信，老師們都是悄悄地收下，不愿張揚，學校了解到情況后，及時進行表揚，為全校教師樹立榜樣。

除此之外，學校在校舍非常困難的情況下，盡力解決外來務工人員子女的入學問題，解決學生的營養餐問題，放學后的托管問題等，解決家長的后顧之憂。

“為學生的一生負責”是我們的教育理念，我們本著為人民服務的宗旨，熱心為社會服務，為家長服務，為學生服務。

我們向社會監督員和家長進行了問卷調查，群眾對學校政風行風建設工作的滿意率達到99%。通過問卷調查，我們了解到群眾對學校政風行風工作的意見和建議，對照自查，特制定整改措施。

1.加強政風行風工作的宣傳力度和廣度，用多方式、多角度、多側面進行宣傳，讓更多的人關心教育，關心學校發展。

2.不斷改善辦學條件，使全體學生在優良的學習環境生活，愉悅心情，陶冶情操，增強學習效率。

3.嚴格收費管理制度，堅持收費公示，公示牌、校訊通等要得到充分利用。嚴格按政策招生。

4.繼續加強師德建設工作，用多種方式加強對教師的師德教育，依法治校，依法辦事，按照中小學教師職業道德規范去做，關愛學生，耐心指導。

5.規范學校管理，自覺接受群眾監督，保障教職工的合法權益，密切了干群關系，充分調動工作積極性。

行風工作總結篇八

xx年上半年，全市公安機關在市委、市政府和市公安局黨委的正確領導下，緊緊圍繞為十八大勝利召開創造安全穩定社會環境的核心任務，認真貫徹落實省、市各項重大決策部署，以“紫塞利劍”治安整治行動為總抓手，全面履行維護穩定、打擊犯罪、治安穩控、服務經濟等各項職責，有效地保障了社會治安大局的持續平穩，為經濟發展創造了良好的環境。

一、把握關鍵節點，維護全市政治穩定。

針對今年以來維穩形勢復雜的實際，全市公安機關加強情報信息搜集研判，共搜集各類情報信息1.4萬余條，通過情報信息平臺抓獲上網逃犯97人，破獲刑事案件57起。加強打擊邪教非法活動，共破獲各類邪教案件19起，抓獲邪教人員27人，查獲反宣品3000余份。加強社會矛盾排查化解，全市公安機關已排查矛盾糾紛3694起，化解2519起，排化率為68%。加強涉法信訪案件攻堅，開展“清積案、減新訪、理訪序、促和諧”專項行動，上半年發生的99起信訪案件已化解68起;省公安廳交辦的12起信訪案件，已化解10起，化解率為83.3%。排查信訪隱患127起，已化解10裝巡邏，提升了人民群眾安全感。特別是自5月份起，市局黨委在全市公安機關部署開展了的“紫塞利劍”治安整治專項行動，強勢打擊違法犯罪、整治治安亂點，消除安全隱患，收到了良好的效果。截至6月13日，全市已破獲刑事案件751起，抓獲犯罪嫌疑人421名;檢查場所單位1萬余處，清理出租房屋7000余間、流動人口2萬余名;化解矛盾糾紛近xx起。期間，豐寧、興隆一次殺死兩人現行命案，營子惡性持刀搶劫案，興隆跨省作案140余起涉案100余萬元特大盜竊案等一批有影響案件的相繼偵破，有力地維護了全市治安大局平穩。

二、圍繞城市建設，打造安全發展環境。

自3月份起，全市公安機關深入開展了打擊經濟犯罪“破案會戰”專項行動。截至6月15日，全市公安機關共破獲經濟犯罪案件362起，移送起訴犯罪嫌疑人168名。特別是偵破了涉及9個省市、涉案金額近1.2億元的喬瑞俠特大集資詐騙案;涉案金額3000余萬元、涉案人員超百人的邵相云非法吸收公眾存款案和涉案金額3800余萬元的鞠廷凱集資詐騙案，有效地凈化了全市的'經濟發展環境。積極開展景區景點綜合整治，依法查處打擊“黑導游”、“假導游”和偽造、倒賣偽造有價票證等擾亂旅游市場秩序行為。上半年共破案涉游案件83起，教育處罰“野導游”300余人次，查處偷捕偷獵、污損文物古建人員30多人次。加強危爆物品管理，提請市政府出臺了《承德市禁限放煙花爆竹規定》，推動52座民爆物品儲存庫與公安機關管理平臺聯網，民爆物品專用運輸車輛全部安裝了gps衛星定位系統，配送、押運、監督爆破、清退“一條龍”服務建設基本完成。嚴打涉危涉爆違法犯罪，強力收繳散失社會的危爆物品，共查處各類涉爆案件20起。積極維護道路交通安全，先后組織開展了“道路客運安全年”、“交通秩序大整治”等8項專項行動、53次全市統一行動，查處酒后駕駛、疲勞駕駛、超載、超員、超速等交通違法行為5.4萬起，未發生一次死亡3人以上重特大道路交通事故。加強消防安全管理，相繼開展了“清剿火患”戰役、易燃易爆單位消防安全專項治理、春季防火行動和“打非治違”專項行動。截至6月15日，整改火災隱患8.1萬處，查封隱患單位215家，三停238家。全市共發生火災56起，死亡2人，直接財產損失102萬元，三項指標同比分別下降了65.85%、33.33%和76.5%，未發生群死群傷等重大火災事故，切實維護了全市安全生產大局。

三、積極服務民生，保障群眾合法權益。

主動與衛生、工商、質監、食品藥監等部門的協調溝通，繼續強勢開展“打四黑除四害”專項行動，開展了打擊“病死豬”、“地溝油”、“瘦肉精”、制售假藥犯罪和農資打假“四大戰役”，積極查處“制售假冒偽劣商品、假農資、假食品、假藥品、假名牌”等涉及民生的違法犯罪案件，目前，已破獲“四黑四害”案件100余起，其中涉及食藥案件7起，抓獲違法犯罪人員9人，搗毀制造假冒偽劣產品窩點3處。開展打擊無證行醫“暴風行動”，今年以來，全市公安機關協助衛生行政部門檢查醫療單位5657家次，查處無證行醫處所104家，取締79家，收繳醫療器械383臺(件)、藥品422公斤，受理衛生行政部門移送案件15起。將百姓反映強烈的“黃、賭、毒”作為重點，開展了打擊賭博違法犯罪“清剿行動”一號戰役，截至6月13日，全市共查處設置賭博游戲廳36家，收繳賭博電路板737塊、賭資及違法所得10萬余元，當場查獲違法人員151名，其中刑事拘留7人、行政拘留73人，凈化了社會環境。為緩解老城區通行難問題，大力實施“中疏治堵保暢”工程，提請政府先后出臺了《承德市停車場管理辦法》和《承德市老城區三輪車管理辦法》，對過境車輛實施誘導分流，多渠道消減交通總量。加強專題宣傳，爭取社會各界對“中疏治堵保暢”工作的理解、支持和參與。加強靜態交通設施建設，施劃交通標線14000余平方米，新增道路交通護欄5300余延米，增設各類交通標志106塊、防撞桶52個，調整交通護欄9500延長.

行風工作總結篇九

為進一步提高行政水平和服務質量，加強鄉站所辦政風行風建設，推動糾風工作的深入開展。按照縣糾風辦的精神，我鄉高度重視，及時召開會議，精心組織，扎實安排，做到了領導到位、認識到位、工作到位，保證了民主測評工作順利進行，收到了良好的效果。

一、政風行風民主測評工作的要點

(一)領導重視，部署嚴密。政風行風測評工作能否順利開展，真正取得實效，加強領導是關鍵。為此，我鄉成立了政風行風測評工作領導小組，紀委書記對此項工作進行全面部署。經過認真學習領會、貫徹落實縣糾風辦關于對鄉站所辦政風行風測評的文件精神，結合本鄉的實際，制定了測評工作方案，并經過廣播、宣傳標語、公示欄等方式進行廣泛宣傳，及時召開政風行風測評專題會，營造濃厚的政風行風測評氛圍，為政風行風測評工作的順利開展奠定了扎實的基礎。

(二)工作紀律嚴肅，測評工作公正、公平。測評工作人員認真負責、遵守紀律，嚴守秘密，堅持正義，敢于直言，本著對社會、對群眾、對參評部門負責的態度，客觀、公正、真實的反映問題;嚴禁隱瞞、夸大、縮小問題，做到不投情緒票，不送感情分;嚴謹向被評單位許愿或作出違背組織原則的承諾，借機徇私情、辦私事;嚴禁在調查研究上敷衍塞責，搞形式主義，走過場，供給虛假情景，保證民主測評的公正、公平，真正實現政風行風測評目的。

(三)測評工作穩步推進，進取落實。一是規范的問卷測評，分成8個評議小組，每組分別下到8個村，采用問卷、座談的形式，隨機抽取部分群眾、黨員，針對性地分發測評表(原則下每村發30份)采用保密、無記名的形式進行測評;規定了測評時間：全年進行2次，即6月15日—11月5日內完成;二是集中測評：召開領導小組成員、各村支部書、人大代表、政協委員大會，會上先由各被測評單位負責人進行單位行風情景的匯報，再進行無記名測評，每次測評后及時對測評表進行收交，由測評小組辦公室專門人員進行統計(異常地還對測評表中各分項得分情景進行了分項統計，供領導小組分析參考)、排行，測評表整理封存;三是對測評出的結果，進行了墻上和網上公示，對前三名的單位進行了表彰，對后三名單位分別進行了談話、批評教育、黃牌警告。

二、政風行風測評工作取得的成效

全鄉開展的政風行風民主測評工作，從廣度、深度上都有穩步推進，影響在逐步擴大，質量在逐步提高，方法在不斷創新，措施更加具體，效果比較明顯。政風行風測評工作得到了上級領導的充分肯定和全鄉群眾的好評。

(一)思想認識上、升華上。一是參評的站所辦以及黨員干部的思想認識有了很大提高，增強了抓政風行風建設的自覺性。二是提高了抓測評工作必要性的認識。政風行風測評工作，極大地提高了廣大干部職工愛崗敬業的職責意識，增強了班子的凝聚力和戰斗力，提高了干部職工的整體素質。三是提高了開展政風行風測評工作緊迫性的認識。根據文件要求，各站所辦都進行了認真的自查自糾，自覺樹立“情為民所系、權為民所用、利為民所謀”的工作作風。

(二)工作行動上、成效上。隨著全鄉政風行風民主測評工作的推進，促進了干部的務實作風、改善了機關作風，提高了服務質量，使各站所辦出現了全力以赴為群眾辦實事辦好事的熱潮。

測評領導小組對測評結果進行了認真地全面地分析，針對各單位存在的問題，以糾風通知書的形式發給單位，督促站所辦找出癥結所在，扎實抓好整改工作，正確對待問題，及時逐條整改。如派出所戶藉辦、計生辦、民政辦等單位為了方便群眾辦事，安排專人長時間值班;醫院、學校的收費標準實行了公示制，對工作人員的服務情景監督，設立了專門的意見簿，每一天有專人負責收集整理;為方便群眾及時聯系和辦事順利，所有的站所辦都公示了干部、職工的電話號碼和辦事程序。

政風行風測評工作集中反映了廣大群眾、社會各界以及主管部門的意見、要求和期望，不一樣程度地解決了群眾反映的熱點、難點問題，使廣大人民群眾真正感受到了糾風的實效。政風行風測評工作是階段性的，但政風行風建設是長期的。今后，我們將按照政風行風測評工作的有關要求，繼續抓好制度建設，使政風行風建設成為一種自覺，以此到達社會滿意、群眾滿意、政府滿意。

行風工作總結篇十

根據區委和市衛生局開展的《“關注民生、轉變作風、優化環境、服務發展”群眾最滿意單位評議活動工作方案》的要求，為全面加強衛生系統行業作風建設，區衛生局主要做了以下幾方面工作：

一、精心組織、納入日程

自區委、市衛生系統開展“關注民生、轉變作風、優化環境、服務發展”群眾最滿意單位評議活動以后，區衛生局及時召開了全區衛生系統負責人會議，印發了《區20xx年衛生系統“關注民生、轉變作風、優化環境、服務發展”群眾最滿意單位評議活動工作方案》。各醫療機構單位分別召開全體職工會議貫徹傳達了有關文件精神，成立了工作領導小組，并指定專人負責此項工作。

二、完善制度、強化監督

我們首先從制度建設抓起，區衛生局重新修定了《衛生局便民措施》《衛生局例會制度》和推行首問負責制、服務承諾制、限時辦結制、否定報備制、無償帶辦制和失職追究制等“六項制度”，增加辦事透明度，簡化辦事程序，做到急事急辦，特事特辦，提高工作質量和辦事效率，自覺接受社會各界的監督。區醫院實施了便民工程，首先是區醫院實行無假日門診，并實行首診負責制;為了方便群眾看病，醫院24小時開設門診，實行藥價公開，自覺接受群眾監督;并從職工工作作風和工作紀律抓起，完善了醫務人員勞動紀律考勤制度，用制度約束了個別職工酒后鬧事和越級上訪;實行了基本藥物“0”差價制度，藥品價格公示制度，從根本上解決老百姓“看病難、看病貴”的問題。二是區衛生局本著“標本兼治、著力治本、從源頭抓起”的原則，為徹底清理整頓和規范醫療服務市場，保障人民群眾身體健康和生命安全，全年多頻次的深入基層清理整頓醫療市場，通過加大執法檢查有效地遏制了非法行醫的蔓延的勢頭。三是在全系統內開展了使用文明辦公用語和醫療文明用語活動;建立健全了信訪接待制度，向社會公布了舉報電話，保證了反映渠道暢通，處理問題及時。

三、提高服務質量、實施利民工程

一是為了嚴格執行醫務人員“八不準”和醫療單位“八不準”制度，加大群眾監督力度，我們聘用了社會監督員，定期召開監督員會議進行征求群眾意見并及時反饋群眾對醫院的有關意見。

二是區衛生局為了為轄區居民創造安全、快速、價格低廉

就醫環境，加大了執法檢查力度的同時，并采取各種形式，加大了打擊非法行醫的宣傳力度，宣傳就醫常識，告誡居民群眾不要到無照個體診所就醫，最在可能地降低醫療風險。

三是開展了醫療救助活動。按照市衛生局要求，在全區開展了婦女病普查普治活動，邀請了市婦幼保健院專家對我市當前婦女病狀況進行了分析，邀請了中國初級衛生保健基金會扶貧組委會婦科專家在會上進行了專題講座，同時為轄區各級各類單位發放了免費體檢卡，此次活動惠及了駐區單位、學校等女職工以及轄區60歲以下已婚育齡婦女萬余人。這次活動是市政府投入，市、區衛生局組織的一次婦女受益、公益樹碑的大型惠民活動。

四是糾查并舉。以作風建設和行政效能建設為重點，在改進服務質量、提高工作效率和效能建設上下功夫，對存在梗阻、勒卡、拖拉、漂浮和不作為、慢作為、亂作為以及“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”，不給好處不辦事等影響衛生系統行業作風的問題進行了糾查。

總之，通過開展“關注民生、轉變作風、優化環境、服務發展”群眾最滿意單位評議活動：一是使醫務人員的自學性和服務意識有了明顯提高。普遍能夠做到深入學習業務知識，鉆研業務，工作態度認真，不拖不靠，用最短的時間完成工作任務。二是各單位工作中便民利民意識有了明顯增強。工作中大家能夠從群眾利益出發，傾聽群眾呼聲，自覺接受群眾監督。在處理群眾反映強烈、突出的醫療糾紛和環境衛生問題時，我們能夠耐心聽取群眾反映，并及時與相關部門聯系，及時妥善處理，給當事人一個滿意的答復。三是工作作風有了明顯轉變。提倡服務意識，以維護群眾和根本利益為目的，對來辦事的群眾熱情服務，耐心解答群眾關心的問題，對就醫患者做到細致、認真，“想他人所想，急他人所急”。

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行風工作總結篇十一

xx學校成立于20__年8月，是由原兆豐初中、兆豐小學合并而成的一所九年一貫制學校。新校占地面積88畝，建筑面積23000平方米(其中幼兒園6753平方米)，總投入建設資金6000余萬元。兆豐學?，F有36個教學班，近1500名學生，120名教職工。學校地處樂余鎮兆豐街道，是樂余鎮吸納新市民子女的主要學校，新市民子女比例占了近60%。應對這樣的形勢，原兩所學校重視行風建設工作，各項工作穩步推進，從學生和家長的需要出發，扎實落實各項實際工作，工作中一切為了學生，一切為了教育事業，努力辦人民滿意的教育，20__年，兩校均被評為“張家港市禮貌單位”，20__年八月均被評為“張家港市行風建設先進單位”。我們的做法是：

一、統一思想，提高認識

我校的行風建設工作以“三個代表”為指導思想，認真貫徹教育局關于行風建設的各項規定，按照“為民、務實、清廉”的要求，以正確履行職責為核心，以加強隊伍建設為重點，以服務群眾為目標，以人民滿意為標準，以民主評議為載體，堅持教育、制度、監督并重，以評促糾，以評促進，扎實推進我校行風建設。今年一開學，我們在行政例會上反復強調，在教師例會上公開表態：領導班子要有服務意識：率先垂范，嚴于律己，以身作則，清正廉潔，勤政敬業，遵章守紀，工作作風務實，增強對全體師生的感召力。我們要切實加強教育行風建設，不斷提升人民群眾對教育工作的滿意度。切實增強主動服務、創新服務、盡責服務、高效服務和廉潔服務的意識。全體教師要做好學生家訪工作，切實做到把對學生無微不至的關心、把對教育政策細致入微的宣傳送到每一名新生的家中。要民主溝通：學校開展任何工作都應民主行事，多聽聽教師的提議、意見及呼聲，善于同教師溝通交流，開展的工作做到公開、公正及相對公平。弱化并盡量消除教師間的矛盾，不能獨斷專行、領導至上。要讓民主溝通成為學校一道亮麗的風景。全體教師要善于學習：九年制一貫學校的管理和生活，對我們是全新的挑戰，8月15日我們部分班子成員去暨陽湖學校進行了學習，從作息時間的安排，小學部、初中部的分工，績效考核，教學方法等進行了探討，受益匪淺。開學后，我們將陸續去相關學校取經，從而不斷提升我校的管理水平。

本學期一開學，就構成了做事講原則按規章的局面，大家齊心協力，促進學校依法治教，規范管理。

二、加強領導，健全機制

1、學校成立了領導親自抓，分管領導具體負責的行風建設和民主評議工作領導機構。設有校務公開領導小組、校務公開工作小組、校務公開監督小組，分別有校長、副校長、工會主席擔任組長，保證行風建設工作有堅實的領導核心和運行機構。

2、建立并落實工作職責制，明確工作職責，嚴格執行校務公開。做到行風建設與行政、業務工作有機結合。制訂行風建設工作計劃、措施，確立明確的目標，把行風建設作為學校的“一把手”工程，制定各部門工作制度，層層落實職責制。

3、每學期均將面向家長，把有關入學通知、收費情景、行政領導分工、午餐菜譜、《實施素質教育，規范教育行為校長承諾書》等信息公示于校門外;此外，學校網站有專門的校務公開欄，把今日工作、行政通知、教科研及學生活動、評優情景等信息公示于學校網及時更新各類信息，把行風建設的的目標、資料向教師和學生公開，構成加強行風建設人人有責，參與行風評議人人有份的局面。

三、嚴格收費管理，杜絕亂收費的現象

1、學校的一切收費項目嚴格按照市教育局統一下達的標準收取，沒有亂收費現象。規范地使用“服務性收費告家長書”。

2、各項代辦性和服務性收費，使用前均下發《告家長書》，向學生和家長詳細公開收費的項目、標準和文件依據，完全采取學生自愿的原則，絕不引導，逼迫，由家長確認簽字，上交回執為準，學期結束時收取費用。

3、嚴格實行收支兩條線管理，收好管好各項教育經費，杜絕了亂用、濫用的現象。更無私設“小金庫”現象。

4、規范食堂管理。我校大部分學生在校用餐，我們在學生自愿選擇的基礎上，根據成本核算，上學年，低、中、高年級每生分別收取520元、530元、540元餐費，按實際天數結算，多退少不補。本學期，根據市教育局統一規定，不一樣年級學生分別收取每生550元、600元的餐費。所有在校用餐的教職工，伙食費與學生同價收取，按月結算?；锸晨钭龅綄？顚Ｓ?。

5、不斷提高學生伙食質量。每周菜譜做到精心安排，科學搭配，并公示在“校務公開”欄內。我們還不定期進行問卷調查、滿意度測評、座談會，及時發現問題，聽取意見，不斷提高食堂的服務質量。

四、規范教學行為，豐富學生生活

1、認真貫徹市教育局《關于減輕中小學過重負擔，全面推進素質教育的有關規定》和各項政策的要求，嚴格按照規定征訂教材和教學用書，按照縣教育局下發的課程設置標準，編制課程表，并開足上全各門功課。嚴格規定并控制學生作業量，并定期檢查，教師按照開學初制定的進度表進行授課，嚴格執行學生在校時間的規定。學校為規范學校師生行為，編印了《學校管理制度》，有效地規范了全體師生的行為。同時，我校的績效考核制度由學校教職工代表大會討論并經過，效果良好。

2、保證學生每一天鍛煉一小時。在認真上好體育課、組織好大課間活動的同時，我們規定，各班沒有體育課的當天，安排一節體育活動課。學校體育教研組特地組織有關教師為孩子們搜集、設計游戲，學生自創與教師設計相結合，地方特色與學校實際相結合，傳統項目與現代科技相結合，做到學生感興趣、活動有效果。室外、室內大課間兩套活動方案，活動器材多樣，教師們的精心組織與指導保證了學生每一天參加項目豐富多彩的活動。

3、提高少年宮活動質量。我校以科技類活動為品牌活動資料，設置了創意、車模、航模、七巧板、數棋等科技類輔導組。另還設有舞蹈、合唱、書法、美術、電腦繪畫、乒乓球、排球、手工等21個活動項目，并根據實際情景分成兩個層次開展活動，即校級層次和年級層次，校級活動重特長培養，年級活動重興趣激發。做到“四個落實”，確保活動正常開展。其中科技類、藝術類輔導組實績突出，成果顯著。

五、加強師德師風建設，提高教師隊伍素質

1、結合學校實際，加強師德建設。組織教師學習“三個代表”的重要論述及教育局關于師德師風建設的會議精神，使全校教師樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。同時，在教師中廣泛開展職業道德教育、為人民服務教育、愛崗敬業教育，并使全體教師做到了為人師表，愛崗敬業，以高尚的情操、人格去影響、熏陶學生。與所有教師簽訂了《教師公開承諾書》《任課教師安全工作目標職責書》，不斷提高廣大教師的職責心、事業心。

2、進取做好和學生家長的聯系工作。全體教師能夠尊重學生家長，經過家訪、電話等方式主動與家長聯系，認真聽取意見和提議，每學期都召開家長會、舉行半日開放活動，組織教師家訪，進取向家長宣傳教育法規和科學的教育思想及方法，促進了學校、家庭的密切聯系，產生了良好的社會效益，也使全體教師更加理解家長，也使家長進一步地支持和理解學校的工作，對我校開展的各項教育活動產生了進取的促進作用。

3、開展家長、學生評議教師活動。每學年，我們都發放教師的家長、學生民意測評表，從熱愛關心學生、工作態度、教育教學方法、班主任班級活動開展(任課教師執行課程計劃)、是否體罰變相體罰、有無有償家教六個方面讓家長和學生對教師作出如實評價，評價結果與教師年度考核、評優評先掛鉤，有效地提升了師德形象。

六、其他方面的工作

1、利用“道德講堂”基地，邀請交警、派出所民警對教師、學生進行道德、法制、安全等方面的教育，學校利用班、團會，及時對學生進行安全和法制教育。多年來，我校師生的違法犯罪率為0，學校無重大安全事故的發生。

2、認真對待群眾的各種投訴，記錄在案，認真核實，嚴肅處理，全體教師團結、奮進、和諧，無越級上訪和團體上訪，我校的辦學，群眾十分滿意，無群眾對我校的教育教學工作進行投訴，在取得教學成績提高的同時，也產生了較大的社會效益。

3、做好便民服務工作。我們在門衛處設立了“愛心驛站”，為城管人員、環衛工人供給便利。

在今后的工作中，我們將進一步加強學習，統一認識。組織教師學習新《義務教育法》《教師法》《未成年人保護法》等有關法律法規，做到愛崗敬業，為人師表，以高尚的情操、人格去影響、熏陶學生。加強管理，促進行風建設，建辦人民滿意教育。