無論是身處學校還是步入社會，大家都嘗試過寫作吧，借助寫作也可以提高我們的語言組織能力。相信許多人會覺得范文很難寫？以下是我為大家搜集的優質范文，僅供參考，一起來看看吧

年度工作簡要小結篇一

自公司成立以來，在省經濟信息中心的統一領導部署下，我們始終以冀經信字[xx]17號文件精神為指導，以解決長期以來制約農村經濟發展閉塞、滯后等問題為工作目標，堅持“高效管理，創新服務”的工作思路，樹立“人爭優秀，事爭一流”的工作理念。在全體員工的的共同努力下，公司機制不斷完善，服務意識不斷增強，工作效率不斷提高，得到了社會各方面的充分認可和贊譽，展現了“外樹形象，內練素質”的良好形象，做到了精心組織、認真實施、注重實效。公司運作以來，步步穩踏新臺階，現把整體工作情況總結如下：

一個公司要想增加業務、增強效益，媒體宣傳很重要。因此，我們充分利用廣播、墻報、發放宣傳紙等多種形式，在全縣范圍內對公司具體情況和業務范圍進行了廣泛的宣傳；通過縣電視臺以新聞的形式進行了詳細報道，在社會各界引起了廣泛的關注；此外我們還通過各種渠道積極與縣委縣政府各部門取得聯系，并得到當地政府部門的大力支持?？h計劃局、科技局、郵政局、電信局等都給予了相關協助，在縣委黨校組織的全縣村長、村委主任培訓會上，我公司專職人員作了關于河北省經濟信息村村通工程的詳細報告，得到了全體與會人員的一致認同，并表示要在本村盡快建立起符合條件的信息站點。

管理是一個企業的靈魂，完善的規章制度是管理的關鍵。我們在公司實際運行中因地制宜，建立了一整套完善的管理機制，并制定了相應的管理大綱、公司紀律、工作制度、以及員工守則等制度，具體到每一個操作過程都有明確的規定和要求，使每一個員工都找準了自己的定位，實際工作中有章可循，為確保優質服務打下了良好的基礎。我們還為各村點統一制作了“河北省農村經濟信息發布專欄”的模版，把各村點臨街黑板的標題和有關內容進行了統化規范。同時，積極主動與欒城、藁城、贊皇等兄弟縣市進行溝通，吸取先進經驗。

為了鼓勵村點的建設，我們免費為村點的電腦安裝了正版的瑞星殺毒軟件和防火墻等應用軟件。并對村點具體的管理人員進行了同一系統的電腦基礎理論知識、系統操作、辦公自動化、后臺管理以及打印機的具體操作、維護和簡單的故障分析與排除等培訓，使每一個村點負責人達到了省公司的要求，具備了相當的操作管理水平。

另外，為了保證公司人力資源更為充實，我們面對社會招聘了50多名專業的信息業務員。

創新是一個民族進步的推進劑，是一個國家興旺發達的不竭動力，也是一個企業發展壯大的基石。身處充滿競爭的社會，面對激烈的競爭市場，就必須具有創新精神和競爭意識。

在招工方面我們積極與各地用人單位取得聯系，爭取讓農村的剩余勞動力都有活干，讓農民朋友充分得到實惠。

在招生業務工作中我們率先到石家莊、北京等地的大中專院校洽談業務，努力為農村想上學而沒有合適學校的學生謀校謀路。

另外，我們利用現有的網絡資源與東北一散酒生產廠家進行信息聯營銷售，達到了商家、村點、公司共贏的目的；我們還與河北恒信石家莊地區總代理達成了元氏縣縣域代理的業務，讓每一個有條件的村點代理中國移動、中國聯通、中國網通公司的話費充值業務。

總之，在上級公司的正確領導下，我們充分發揚“樂于服務，勇于創新”的工作精神，上下一心，銳意進取，取得了一定成績。隨著我們業務的不斷發展，信息隊伍的不斷壯大，我相信我們的公司必將是一個蓬勃發展、前景日益廣闊的公司。我們有能力、有信心做得更好，我們展望明天。

雄關漫道真如鐵，而今邁步從頭越！成績只代表過去，今后的工作中，我們將一如既往，一路勤奮，一路認真！

年度工作簡要小結篇二

自20xx年至今，本人始終能堅持黨的方針政策，緊緊圍繞單位的工作中心和工作重點，較好的完成了各項工作任務。以下為近年來的簡單工作總結：

一、加強學習，思想到位，全面提高自身素質。

二、加強修養，時刻注意自我約束。

三、勤奮工作，回報領導和同事的關愛。

四、盡心履職，全心全意當好配角。

從xx年2月起又走向了新的工作崗位，理解新的工作任務，對此有幾點工作打算：

一、應對新情景、新任務、新要求，圍繞貫徹落實科學發展觀繼續解放思想，按照黨的十x大的要求，勇于變革、勇于創新，以創新精神來研究新情景、解決新問題。

二、貫徹落實以人為本的理念。在交易中心工作，全心全意為人民服務就是工作宗旨。

三、在其位，謀其政。不做不切實際的空洞事，全力協助主任，團結同事，營造出一種團結向上，進取工作的良好氛圍。

年度工作簡要小結篇三

工 工 作 小 結 一年來，在鎮黨委、政府領導的關心和支持下，在踐行黨的群眾路線基礎上，強化理論學習，發揮職能作用，能較好地完成各項工作任務，下面就一年的工作簡要小結如下：

一、加強學習，不斷提高理論素質 按照政治堅定、業務精通的要求，以黨的群論路線精神為指導，我始終以提高自身素質為目標，堅持把學習放在首位，努力提高業務素質和工作水平。一是加強政治理論學習，采取集中學習與自學相結合的方式，結合鎮黨委制定的學習計劃，認真學習了十八大三中全會精神，深入領會習總書記黨的群眾路線的精神實質，增強政治敏銳感，進一步促進做好本職工作的責任感和緊迫感；二是加強業務理論學習，把業務理論學習作為搞好本職工作的立足點和突破口，做到在學習中提高，以實際需求增強學習的自覺性，逐步實現政治堅定，清正廉潔的目標。

二、扎實做好本職工作 認真做好計劃生育工作。計劃生育工作現階段仍然是鄉鎮工作中的一項重頭戲，在穩定全鎮低生育水平的宗旨下，努力提高出生人口素質是我鎮計生工作的首要任務，因此提高基礎設施建設，加強育齡婦女優生優育知識的培訓，搞好“三查”工作，打擊“兩非”以平衡出生嬰兒的性別比，提高 0-3 歲嬰幼兒早期教育等始絡貴穿在全鎮計生工作中。在年終計劃生育評估驗收中始終位于全縣先進行列。

三、

回顧一年來的工作，雖然在思想上、學習上、工作上都取得了較大的進步，成長了不少，但也清醒的認識到自己的不足之處：首先，在理論學習上仍不夠深入，尤其理論聯系實際工作的能力仍欠缺，其次，在工作上，以歷年的工作經驗使然，不能深入調研，時有被動局面給工作帶來不利影響，在工作中向領導匯報、請示的多，而為領導出主意、想辦法的時侯少。

在以后的工作中，我一定會揚長避短，克服不足，認真學習，發奮工作，努力深入基層，走黨的群眾路線方針，爭取為人民群眾做的更多、更好，貢獻的更大。

xxx 5 2015 年 年 2 2 月 月 9 9 日

工作小結

家訪工作小結

工作自我小結

每月工作小結

黨建工作小結材料

年度工作簡要小結篇四

懷著激動忐忑的心境，坐上班車，來到美麗的兵馬俑站，一切似乎和我想象的不太一樣，沒有威嚴的領導，也沒有嚴肅的同事，反而更像是到了一個溫暖的大家庭，站長平易近人，同事熱情友善，餐廳的阿姨和藹可親。

剛到站上，大樓前的兵馬俑就映入我的眼簾，和那里的站文化相得益彰。站長給我們介紹了“魅力石榴花”團隊的奮斗和成長足跡，展現了優美的工作環境、和諧的團隊氛圍以及“巾幗管理所”的魅力形象。幾天的工作中，我主要學習了入口發卡業務。初遇紅亭，新鮮感十足，但新人在工作中難免會遇到手忙腳亂的情景，這時同事們都會十分耐心地指導我，從最開始的認識貨車、客車車型到后面的微笑服務和規范操作，使我很快地轉變了主角，實現了第一次蛻變。

8月站務會上，“微笑之星”魏潔娜等人給我們分享了月月優秀的感言，聽完我受益匪淺。她們對工作的熱愛和堅守，讓我深深感動，也值得我學習。一線收費工作看似簡單，然而卻是機械式的重復，這樣的工作性質決定了我們必須經常開展鏡面微笑練習和規范操作練習，才能使我們在應對司乘人員時，流露出真誠的微笑。當需要查證、驗貨，應對不理解、不配合、甚至惡語相對的司機時，雖然委屈，可是如果我們仍微笑著耐心解釋，最終真誠的微笑會換回司乘人員的理解和尊重。

心隨路至，悅享西潼。在接下來的工作中，我要培養過硬的業務素質，以飽滿的熱情，進取的態度投入工作，向司乘傳遞微笑，傳遞正能量。同心同路，砥礪前行！

年度工作簡要小結篇五

（一）

在公司的這段時間里，給我留下了許多美好的記憶。和諧的工作環境、溫暖的工作氛圍、團結和睦的工作關系、體貼員工的領導、人性化的管理制度都在這個集體中展現出來，做為即將成為老員工的我，倍感溫馨和慶幸。

我們廣告公司成立5周年的日子，也正是在這一年，《都市名片》雜志開始正式發行。作為一名設計人員，很幸運我參與了其中的制作，并在其中投入自己的心血和工作，每一期新雜志拿在手里，都有一種說不出的自豪和高興。回頭看看每一期的雜志出版的歷程，似乎也看到了自己的工作過程，從起初的嘗試到現在比較自由的設計，除了自身有了很大的提高外，我感受更多的是公司自身的壯大和發展，似乎有一片更廣闊的天地在等待開發。在一年的工作中，緊張和繁忙之余，我感受更多是開發區的迅猛發展，在這樣的形式下，陽光廣告公司以及為它進行奮斗的每個員工都有著更美好的發展空間。而我們公司正是王總的高瞻遠矚下，及時的把握大的發展方向，為公司未來的發展奠定了基礎。也使我在這一年中，從一個更高的層面上對自己的工作進行理解和把握，更好的審視自己的工作心態。更讓我明白了，作為一個設計人員，所關心的不單單是個設計，還要站在高端，發揮高端，只有這樣才能設計出具有陽光廣告公司特點的好作品。

自在公司工作以來，盡職的做好每一份工作，在公司的各項活動都積極參與。

來公司剛開始就主要在做《都市名片》的設計工作，現在做到第五期；就《都市名片》這本雜志在這段期間的工作中出現的問題做以總結：

一、雜志在制作發行時缺少一個整體的市場調查，就難以做出準確的市場定位，所以所達到的市場效果，就不是太理想，沒有形成一個媒體在本地區所造成的影響立。

二、做為一個免費發行的dm雜志，我感覺我們沒有為所服務客戶的做好市場發行與推廣，這樣就影響了客戶對雜志的關注這樣行成的惡性循環是不利于雜志本身的發展的，起主要原因是沒有準時準確的發行（就像看一個電視節目一樣，不能準時的撥出就會影響收視率），其次發行量的普及不夠，就有可能喪失一部分讀者（商家在我們雜志做廣告是為了更多人群了解他的商品和服務，有了發行量和普及度就能成為我們吸引商家的一個要點）。

三、我們雜志周期太長，兩個月的時間，做為一個在鲅魚圈的新媒體這樣的速度就成了現在制約雜志發展的一個條件，現在娛樂圈不是有一種形式，不管歌唱的怎么樣，戲演的怎么樣，首先要先混個臉熟，其實這也可以成為我們媒體在地區乃至全國造成影響力的先決條件，在這個基礎上把雜志做精做美。

四、雜志沒有在市場上引起共鳴，其原因我想是缺少了兩樣東西：權威性和娛樂性，做了5期雜志，我感覺我們缺少的就是這個，我們所出了文章沒有給讀者造成轟動和影響，說白了就是不能刺激讀者的大腦皮層，這樣就不能引起讀者對我們特別關注。

五、就是我們公司這段時間來做雜志人員的不完整，雜志的這個班子沒有雛形，人員的匱乏便是以上四個問題出現的必然性。

以上五點是我個人的想法，同時也希望領導能重視起來這些問題，做出一個好的決定能夠加速公司的發展速度，這樣我做為員工也會感到更加自豪（我能在陽光廣告公司工作）。火車跑的快不快全靠車頭帶。

在過去的一年中，我深深感到了莫大的責任和信心。從自身所接觸的客戶中，更加感到客戶對設計的需求，不再是簡簡單單的普通設計，有著更高的要求和目標。無論是從細節還是從大的整體效果，都顯示出發展中的開發區，發展中的客戶群體，發展中客戶要求。因此在這一年的工作中嚴格的要求自己，力爭做到精益求精，最大化的滿足客戶的要求。雖然今年又增加了對《都市名片》的設計工作，增大了工作量，但是很慶幸有領導準確的指導和同事之間的友好協助，才使我頂住了壓力，及時的完成了各項工作。在這一年的工作中，我感覺有收獲，也有問題，經過及時的調整和加倍的努力，出現的問題已經被恰當合理的解決完成了，使得工作能夠正常的運行。因此在今后的工作中，我會更加注意在對問題的處理上的準確把握和及時解決，努力的銜接好各項工作，和這個團體進行更好更完美的配合，為公司迎來一個美好的明天。

在新的一年，我相信，自己會有更好的表現和發揮。

（二）

我**年剛過完春節就來一家網絡公司，以經營網絡產品包括人才網、啦網論壇、企業建站等的私營單位。它名字叫眾為網絡服務有限公司，雖是中小型公司，但在激烈的市場競爭中存活下來，并在全市同行業中占有主導地位。

因為剛才學校出來什么都不懂，為了鍛煉自己的社會交際能力，我選擇在商務部實習，同事，經理和總監都是年青充滿精力的和善人。在這里不僅能學到各種本行業專業技能，而且能學習到怎樣處理好人際關系，對自己的現在和以后的發展都是一個十分重要的挑戰。

實習的結果也證明我的選擇是正確的。在實習的開始頭兩個星期里，我主要是熟悉產品，包括：學習人才網、向客戶詳細介紹產品的`性能。

一部電話一臺電腦，看起來很簡單，主要的工作是通過電話和客戶交談，從而達成交易，剛開始的一個月里每天至少要打100多電話，剛開始的時候經常都是沒有表達好，老是說錯話，而且都很緊張，膽子比較小吧，從而我們的吳總監看到我的所在的問題，實施的對癥下藥，就是每天要求我們回家的時候對著鏡子讀順口溜，或者和我的同事秋東一起對話，還有每天早上上班的時候，給我們半個小時的時間讓我們唱歌了或者是玩一些小游戲了，從而我這邊就不會老是表達錯誤了，大概是我是新手吧，個人的業績都如此不濟，也激起了的興趣和好學的愿望。

因此在以后的學習中，我加倍用功，專心致志，卻也收到了事半功倍的效果。自己熟悉產品，還不算難的，真正要下功夫學的是怎樣向客戶全面、生動，而又要簡明、扼要、有所側重要地介紹出自己的產品。這里面的關鍵是要會說，不僅要說對，還要說地能引起客戶的興趣，從而能成功地作成一莊生意。這也是對我一個巨大挑戰，因為我本就不善言語，就更沒有什么說話技巧和口才了。

就在今年的五月份我們商務部本地市場，就搬到運營部來，這時候我們這邊的總監是稍微有點胖的而且充滿精力的和善人。這時候我們這邊就多加了一個業務范圍，就是小區廣告牌。從而我們這些所謂的“業務員”就要出去跑業務了，以前都是通過電話來談業務的?，F在我們要面對就是“跑業務”，但對我來說，是屬于一種新的挑戰。那時候我對跑業務這塊都不是很理解。但是我們新的總監周總是這樣對我們解釋的：通俗上說的“跑業務”?！芭軜I務”關鍵是要“跑”，要求我們能吃苦，能堅持，有韌力。因為業務技巧有過培訓，產品自己也能了然于胸，但怎樣正確地向客戶表達出來，還需要師傅們實際教導。而我第一次出去跑業務的時候，開始正式交談，因為以前都是通過電話來談業務的，突然間要去面對客戶，對我來說是很緊張的，那時候的話語表達不是很通順、清楚、扼要，沒用三句話，我就這樣輕易地敗下陣來，沒有探出一句對我以后有用的信息，一次接觸以后，我竟不知老板是誰，有沒有分店，有多少員工，甚至沒有留下經理的聯系方法，更可悲的事是，我竟忘了請教他的姓名。

回到公司，經理和總監問我出去的情況，我無地自容，但是心里面發誓一切要把這家搞定。這一次的失敗，在我寫給經理的報告中我作的深刻的反省，并向經理討教了一些實用技巧。有了第一次的不幸和失敗之后，我深知自己還很嫩，要學習和練習的東西還真得很多。因此，我在以后的實習工作中也充分認識到這一點，隨時提醒自己要學習，所以在前面整整2個禮拜的無業績之后，我終于迎來了我的第一單。這第一單就成為我信心的動力。

短短的4個月的時間，留給我的是在漫長的人生路上用之不盡的財富。現在回頭看走過的這似乎也是漫長的17周119天多天里卻也留下我終身難忘的記憶，在這里我跌倒過的地方，跌倒又爬了起來，但我最終是成功的，我得到的經理和老板的好評，得到了同事的認可。

雖然我跑成的單子不多，而且都沒給公司帶來盈利，但是我自己看到了自己的閃光點，學會了怎樣和別人溝通，也學會了體貼和團結同事，正是在這樣的工作中我才真正說是提升了自己，實現了自己的價值。當然經歷了這么多的可以說是坎坷和辛酸之后，我也充分認識到自己的不足和缺點，也知道要用一顆平等心、平常心去對待別人和事情，也了解和切身體會到團隊的重要，也知道了一個人的力量是有限的，在集體中，1+12的道理。

更重要的是，我學會并懂得了體諒人、愛護人、尊重人。在實習工作的待人接物中處處也體現著我們的文明度，有些雖說是小節，但若沒有真正意識并做到是很難取得別人（客戶）信任的，當然那樣的話，也做成就不了什么事了。例如被問到“貴姓？”時，得這樣回答：“免貴姓*”；還有遞東西好比是名片給對方時要用雙手，且要看著對方的眼睛，那才是尊重別人，也才能得到對方的認可和信任，業務才能順利地開展下去。

年度工作簡要小結篇六

作為一名共青團員，我嚴格要求自我，遵守團的章程，履行團員的義務，進取參與團組織的活動，認真對待并完成組織交予的任務。入團以來，在團組織的正確帶領和支持幫忙下，端正思想，努力提高自身思想覺悟水平，并向黨組織提交入黨申請書，進取主動向黨組織靠攏。作為一名大學生，我深知學習仍是當前的主要任務，按時上課，認真聽講，努力學好專業知識，有不懂的地方及時與同學探討，在期末考試中各科成績良好，但成績不等于滿足，而是作為一種動力促使著我提高。

工作上，實事求是，腳踏實地、有較強的職責心和職責感，進取配合班委的工作，做力所能及的事。在生活中有較好的個人習慣，與室友、同學和睦相處，關心互助。及時調整自我的心態，戒驕戒躁，努力克服自我的缺點，進取進取。為了進一步鍛煉自我，我偶爾還找一些兼職，既充實了自我的生活，同時也學到了一些課本外的知識，人際交往方面也有所發展。

年度工作簡要小結篇七

一年來，在公司總經理、行政部經理的指導下和公司其它部門的大力支持下，本人于20xx年度基本有效地完成了公司交予的工作任務。同時，在工作中也學習了不少東西，并應用于工作中，工作效益比去年有了明顯的增長?，F就本年度主要工作情況總結如下：

作為石橋公司的一名新兵，進公司后就直接參與公司管理，就我個人而言所面臨的考驗是嚴峻的。一方面資歷淺，人生地不熟；另一方面，公司員工之間歷年來所形成的拉幫結派風氣甚隆，認人不認理的事件時有發生。如何在這種工作環境中站穩腳跟，并有效地開展工作、扭轉這種不正常的人際關系氛圍，是本人所必須處理好的第一要務，為此，一年來我在工作中刻意做到以下幾個方面。

1、致力學習，低調做人。盡管本人的學歷在石橋公司是較高的，也有在其他行業多年工作的實際經驗，但是，物流企業管理對于本人仍是一個嶄新的課題，為了盡快地適應新的工作，我在日常工作中除了自己努力學習物流方面的理論知識外，也虛心向公司每一個員工學習，不斷提高業務素質。平時盡量克服自身所固有的清高，尊敬領導，團結同事，雖然這或多或少給人一種“軟弱”的印象，但畢竟達到了與同事打成一片的客觀效果，為今后進一步強化管理工作奠定了較為正常的人際關系基礎。

2、率先垂范，以身作則。在工作中，本人不計個人利益得失，工作不分分內分外，只要看得見，想得到，就自覺身體力行，今年上半年在深圳，為了做好迎接客戶的多次檢查工作，加班加點，處處督促，圓滿了完成了迎接檢查的工作。在生活上，嚴格自身要求，嚴謹做人，原則處事，廉潔奉公，不貪不占，絕不私下接受同事吃請，對于他人錯誤的言行能自覺地加以抵制，甚至嚴肅的批評，對于嚴重危害公司利益的行為敢于監督，今年七月當我得知一名員工侵占公司財物，立即予以揭發，使其得到應有處罰，盡管為此還受到該員工對本人進行人身傷害的威脅，但本人依然無怨無悔。對于公司其他少數員工散布對公司不利的言行，屬于思想問題，及時疏導，屬于誤解，即使解釋，甚至據理力爭，盡量將各種矛盾化解于萌芽狀態。在經濟待遇方面，從不向公司提及自己個人的任何經濟要求，甚至加班，節日值班也沒有調休或領取值班補助，每月的電話費在青島要遠高于深圳，但本人從不愿在這種小事上斤斤計較。正因為本人作風正派，所以被指派到青島工作后，再沒有司機抱怨有人索吃討喝，青島的工作氛圍也為之一新。

4、協調指導，全面促進。今年上半年，我一直在深圳工作，除了履行日常的行政職責之外，對于公司生產部的員工工作安排、思想協調也投入了較大精力。由于公司多年來員工素質較低，彼此之間有的積怨較深，甚至發生過斗毆事件，為平息矛盾，消除宿怨，本人個別或集中與人談話，反反復復交談數十次，終于取得較為滿意的結果。7月份，同樣因為青島分部員工發生斗毆事件，我被匆忙調至青島工作，經過近一個月的多方協調，才使局面趨于平穩，肇事員工平靜離去，公安機關不再深究，對客戶的不利影響因隨后的滿意服務而消除殆盡。

5、恪盡職守，激勵士氣。本人在青島工作期間，在行政經理直接領導下負責具體行政事務，無論巨細，事必躬親，公安、稅務、勞保、工商廣泛交接，沒有一事不順當，日常行政管理，沒有消極怠慢一閃念。在青島受公司遙控指揮，獨立負責青島全面工作，本人經常保持與倉管、搬運工、司機們的交流思想，任何一項舉措都要事先進行大量的思想感情鋪墊，使每個人都認識到各項新舉措的重要性和必要性，然后才能順理成章的'貫徹實行，員工們好的建議能得到及時的肯定和褒揚，工作積極性得到明顯的提高。記得當初要到青島時，有人私下對我說“你到青島恐怕很難開展工作？”現在看來并非如此，人人都有缺點，但更要善于發現別人的優點，揚長避短，找到合適的工作切入點，其他的一切問題也就迎刃而解，而青島工作的切入點就是：我們的客戶服務工作必須做好，不能發生任何新的投訴。這一點在青島的每一個員工心里都是一致的，近半年來，雖然也經常有這樣或那樣的思想問題存在，但是這個切入點在青島是從來都沒有動搖過的。這也正是我們在青島的工作屢次被bac充分肯定的原因所在。

自本人進入公司之日起就一直將理順公司的各項規章制度作為自己的一個工作重點，為了實現公司管理規范化，使公司制度體系既滿足先進的市場管理理念要求，又要切和我們公司實際情況，為此，在行政部經理的直接指導下，本人對近十萬字的制度文稿反復修改，達十余次之多，現已進入討論定稿、即將頒布實施階段。

針對客戶管理比較規范和其工作性質的特殊性，本人結合工作實際，改進服務態度，無論bac老總，還是客服部、財務部，只要有所需求，隨請隨到，熱誠待人。工作上實行特事特辦，大事先辦、急事簡辦的工作方法，不斷簡化流程，確保實效。積極邀請客戶各級領導對我們的工作進行指導，采取多種渠道和形式，與其各部門負責人進行多溝通、勤聯系，及時聽取提出的意見和建議，真正做到“始于客戶需求，終于客戶滿意”。因此本人與客戶的交往也得到客戶相應的認可。

總之，捫心自問，本人這一年的工作可能有這樣或那樣的缺陷或不足，不管結果好壞，均傾注了本人滿腔的熱忱，我可以有愧于事，但我無悔于心。

新的一年即將來臨，本人愿在公司總經理、行政經理的領導下，不斷開拓進取，勇于挑戰自我，再接再厲，更好的完成今年的工作。

年度工作簡要小結篇八

在即將告別20xx年的日子里，對就要到來的20xx年我有著更多的期待和展望。從20xx年x月x日加入xxx至今，轉瞬間半年的時間已經過去，而這短短六個月的工作和生活感觸卻良多。新的環境、新的同事、新的交流空間，讓自己貪婪的允吸著新鮮的氣息，全新的工作內容和挑戰，更是激勵著自己要不斷學習和提升，以便盡可能以到位的工作質量詮釋出崗位角色。

在公司領導的關心和支持下，在各個同事的協助和指導下，個人在20xx年度取得了不少的進步。從一個毫無相關經驗的新人，到現在能獨立進行追款工作，正在一點一滴慢慢的成長起來?，F將有關20xx年度個人工作情況作如下總結：

一、得到公司認可并加入售后服務部

20xx年x月，有幸加入了xxx售后服務部，擔任售后管理員追款崗位一職。前三個月可以總結為工作崗位的適應及熟悉階段。前期的工作狀態，緣于對工作內容的生疏，我認為自己思路不夠清晰，條理性不夠，導致有些工作開展不夠順暢。在認識到這項工作必須要有專業且熟練的業務知識，高度的責任心和嚴謹細致的工作態度才能做到的時候，我開始放開自己，在未知中找真知，虛心請教前輩，慢慢的積累和進步。

二、本年的工作重點及工作情況

1、 追款常規工作： 作為售后服務追款員，要做的就事以房屋款項的回籠為中心，與各項目售前、銷控、律師所互相溝通，與組內同事同心協作達到追款目標。目前，在幾個月的摸索中，我已逐漸找到了適合自己的工作方法，分清各項工作的緊急重要性十分關鍵。主要陳述如下:

(1)每天導數應收未收：查看當天逾期簽約、樓款、欠件未補的情況，律師所逾期未送件或erp漏登/錄錯情況核查，每個單位都要求做到延期有單，逾期有因，針對異常單位逐一跟進及記錄，尋求解決辦法。

(2)延期申請單的發起：即時對申請延期簽約、付款單位發起erp，對延期補件的綜合業務單進行初步審核、送審、歸檔。

(3)制作報表：每周完成周報數據統計，并發售前、經理、律師所進行追蹤反饋。不定期統計本年度計劃可回款數據，提交集團。對新開售樓盤的銀行按揭貨量分配，制作銀行分配表。

(4)數據統計：每月統計項目追款率，跟進追款完成情況。每月延期單數據匯總，查漏補缺。定期核查面積補差、收樓日期、財務放款錄入情況。

(5)追款信的擬寫及寄發：對逾期付款、逾期補件單位按時寄發通知書，對于屢次發信無果的客戶采取寄發律師函、解除合同通知書，記錄并存檔。

(6)追款會的數據統計及情況解析，在每月一次的追款會議中，在前輩的引領下，自己也逐漸成熟起來，與銷售團隊的溝通協作也愈漸默契。

2、異常單位、問題客戶的回款跟進工作：

每個項目總有棘手的問題客戶存在，或惡意欠款、起訴案件、名額限制，或關系戶、員工認購、改名換房等問題，導致長時間不能簽約或無法辦理按揭、逾期支付樓款等。在接手的半年以來，通過與主管和組內及相關同事的協助，完成了一些歷史遺留及問題單位的款項回收。

3、重點追款工作：

xx項目的應收未收款一直處于居高不下的狀態，一方面由于xx道2號別墅、xx街5號7號商鋪、xx車位的陸續開售，一方面由于xxx客戶遲遲未能落實跟進的方案，別墅單位延期跨月又十分之多，天幕客戶若不是關系戶則是資金困難戶，且因房管局政策限制無法簽售，另外工程款與員工認購款項也占據不少，導致xxx項目這部分款項一直難以有突破性進展。xxx項目出現的明顯問題則是，但凡認購的單位，幾乎80%的客戶都申請延期，另外，因xxxx 1、2、3、8、9棟的單位處于在押狀態，導致部分認購的單位無法在認購后7天內準簽，通過組內同事的充分協作，以及主管與上級領導的溝通，平息了個別單位業主的激動情緒，并且該部分單位已在陸續解押中。

4、季度工作巡查：

在本年的第三季度，集團的季度巡查工作如期而至，我的工作也不例外的受到了公司的檢驗。從巡查過程中，發現一些工作細節處理得尚不夠嚴謹，對于一些延期情況的跟進及復核還不夠深入，今后必然需要加強查漏補缺的環節，完善業務知識。

5、合同管理方面部分工作：

繳款書的移交;簽約律師費的制作、律師所月度評估表的制作;跟進合同變更情況，擬寫相關請示走審批。通過對合同管理員工作內容的學習，基本能夠做好以上幾項工作內容，但是學習中發現，合同管理員的工作遠比想象中復雜和困難，讓自己意識到今后必須加把勁掌握合同管理員的工作。

6、協助項目開盤工作：

在今年x月x日xxxx、11月x日xxx項目的開盤支援工作中，協助檢查客戶離場時資料的完整及蓋章情況，寫定金收據、錄入新認購訂單信息，雖然分配的工作簡單，但是那種場合正是考驗臨場能力的時候。由于整個團隊的通力協作，以及各項工作的合理安排，以上項目開盤都得以順利進行。

7、本年追款數據匯總：

從20xx年x月截止20xx-12-21，xxx項目共計回款總額：，其中非按揭款：，按揭款：，應收未收款總額：;xxx項目共計回款總額：，其中非按揭款：，按揭款：，應收未收款總額：;xxx項目共計回款總額：，其中非按揭款：，按揭款：，應收未收款總額：;xxx項目共計回款總額：，其中非按揭款：，按揭款：，應收未收款總額：。

三、本年工作的閃光點與不足：

20xx年即將隨風逝去，回想自己在公司這半年的工作，閃光點并不明顯，許多工作還有不盡如意之處，總結起來存在的不足主要有以下幾點：

1、溝通及解決問題的能力未達到理想水平

在工作的過程中，因專業知識不夠全面，導致遇到一些突如其來的問題，不能自如應對。依賴心理還比較強，在沒有對問題經過自我的深思及分析，就急于尋求前輩或領導的幫助。我要主動加強各追款環節同事的溝通，從與前輩或領導的交談及日常工作積累當中，吸收經驗，從而讓自己快速成長。

2、缺乏創造性

在工作過程中，由于缺乏創造，總是遵易于陷入遵循老一輩的工作思想和方法。在以后的工作中，在謹慎行事的同時，我需要認真思考，打破慣性思維，找到更加適合自己的工作方式，力求高效率高品質。

3、專業知識不扎實

專業知識的不扎實和欠全面，是導致工作難以舒暢進行的主要因素。作為售后服務人員，作為為一線銷售提供專業解答、建議和協助解決問題的專業性人員，必須對工作過程中的種種問題具有專業的敏感度。因此，今后需更加虛心向前輩請教，充分利用公司資源，提高主觀能動性，爭取能更好的為部門、公司服務。

四、新年設想與期望

20xx年即將過去，充分的總結分析過去的成效與不足，才能以過去的經驗作為把未來走得更好的基石。踏入房地產這個行業，我便知道它是一個充滿挑戰、機遇與壓力并存的行業。而售后服務部，則更加要求有強烈的責任意識、較高的問題解決能力及溝通能力。如何高效的將款項收回，如何高質量的將追款工作完成，是我今后必須認真思考的課題。如同前輩所說，房地產售后工作不僅是我用于謀生的一項職業，更是我生活中的樂趣所在。

我的人生發展方向已與房地產行業緊密相連，投身于房地產事業，在平凡崗位上謀求不平凡的成績，就是我追求的工作價值。我將借助公司這個廣闊的平臺，努力實現自我價值，與公司共成長，共進步!

點擊下一頁繼續閱讀年度工作小結

年度工作簡要小結篇九

一轉眼，一個學期快過去了。在這個學年中，我和平時一樣都是認認真真教學，踏踏實實工作，我很樂意跟大家說一說在這一年中我的工作情況。

一，思想認識。

這一學年，在教育教學工作中，我始終堅持黨的教育方針，面向全體學生，教書育人，為人師表，確立"以學生為主體"，"以培養學生主動發展"為中心的教學思想，重視學生的個性發展，重視激發學生的創造能力，培養學生德，智，體，美，勞全面發展。在這學年里，我在思想上嚴于律己，熱愛教育事業。時時以一個團員的身份來約束自己，鞭策自己。對自己要求嚴格，力爭在思想上，工作上在同事，學生的心目中樹立起榜樣的作用。一學年來，我還積極參加各類政治業務學習，努力提高自己的政治水平和業務水平。服從學校的工作安排，配合領導和老師們做好校內外的各項工作。

二，教學工作。

在教學工作方面，整學年的教學任務很重。我爭取多聽課，從中學習別人的長處，領悟其中的教學藝術。每上一節課，我都做好充分的準備，我的信念是—決不打無準備的仗。在備課過程中認真分析教材，根據教材的特點及學生的實際情況設計教案。

這學年主要擔任一個班的語文，思想品德，科技，社會的教學及班主任工作。培優扶差是這學年教學工作的重頭戲，因為一個班級里面總存在尖子生和后進生。對于后進生，我總是給予特殊的照顧，首先是課堂上多提問，多巡視，多輔導。然后是在課堂上對他們的點滴進步給予大力的表揚，課后多找他們談心，交朋友，使他們懂得老師沒有把他們"看扁"，樹立起他們的信心和激發他們學習語文的興趣。最后是發動班上的優生自愿當后進生們的輔導老師，令我欣慰的是優生們表現非常的踴躍，我問他們為什么那么喜歡當輔導老師，他們說："老師都那么有信心他們會學好，我們同樣有信心。""我相信在我的輔導下，他一定有很大的進步。"于是，我讓他們組成"一幫一"小組，并給他們開會，提出"老師"必須履行的職責，主要就是檢查"學生"的作業，輔導"學生"掌握課本的基本知識和技能。給后進生根據各自的情況定出目標，讓他們雙方都朝著那個目標前進。"老師"們確實是非常盡責，而"學生"時刻有個"老師"在身旁指點，學起來也非常起勁。一段時間下來，學生都有進步，有的進步非?？臁?/p>

三，領班工作。

在班主任工作方面，我非常重視學生的思想教育工作。通過班會，晨會，思想品德課及結合各科教材對學生進行愛祖國，愛人民，愛集體，愛老動，愛學習等的思想教育。使學生能養成良好的班風，學風。班干部是老師的左右手，所以我把培養得力的班干部作為班主任工作的一項重要內容。我還常給班干部定時開會，了解他們工作的情況，鼓勵他們大膽開展工作。使班干部能在同學中樹立起威信，成為同學學習的榜樣。

四，考勤方面。

我在做好各項教育教學工作的同時，還嚴格遵守學校的各項規章制度。按時上，下班，不遲到，不早退，有事請假。工作積極，主動，任勞任怨。從不斤斤計較，具有強烈的事業心和高度的責任感。

五，主要成績。

在這一學年里，我班學生在?？习l表作文8篇，講故事比賽中獲得二等獎，在校運動會中也取得了較好的成績。在上學期期末調研中語文合格率為100%，優秀率為88%，本學期期中調研中語文合格率為100%，優秀率為96.2%。

總之，我在工作上發揚了任勞任怨的精神，做到不計個人得失，以校為家，以教為本;對待同事團結友愛，互相幫助，并能虛心向有經驗的老師學習;對待學生則愛護有加，但決不放松嚴格要求。這一切行動，都源于一個目標——我要做一個優秀的人民教師。

年度工作簡要小結篇十

半學期來，小學英語組在學校各級領導的關懷指導下，在教導處的直接領導下， 按照教研組的部署，學期初制定了務實的學期工作計劃，圍繞集體備課、快餐式備課、教學質量反饋、隨堂課研討和理論提升能力五方面開展活動。我們英語教師立足崗位，團結協作，求真求實，教書育人，順利而圓滿地完成了各項教育教學任務。為把今后工作做得更好，現從以下幾方面加以回顧：

讀一些理論，多一些教學中的嘗試，來一些嘗試后的思索，寫一些教學反思，再來一點理論的支撐，這就構成了百小英語老師的教學研究方式。全體英語老師在教育思想、教學方式、教學手段等方面已有了“求變”的意識、渴望和嘗試，通過日常教學研討和理論的學習不斷提升自己的個人素質和能力。

期初的集體備課活動在學校的組織下，采取老教師帶新教師的方法，讓原年級的任課老師中有經驗的談自己上課中的所得所失，給今年任教的老師寶貴的經驗和借鑒。教師從自己的實際情況和客觀條件出發，深入研究教案，根據課程改革的目標，通過不斷“調適”個人的教學習慣、行為方式、角色地位、教學策略，使自己的教育教學行為，落實到每位學生的發展上。

快餐式備課在英語組應用得廣泛而有效。上課前三三兩兩地討論一下，上課后再簡單地闡述自己上課過程中的得失供后人借鑒，這就是我們英語組的快餐式備課文化。這學期，每到周五，大家又會聚集在辦公室或討論上課心得，或討論隨堂聽課的感觸，或討論接下來的教學內容……在活動中，我們的思維碰撞著，享受著集體討論帶來的智慧。

按照期初制定的計劃，三四年級備課組每教學完兩個單元進行一次質量反饋，這成了我們雷打不動的常規。由于沒有市里訂的試卷，所以出卷的任務就落到了每一位任課老師的肩上。所幸的是每位老師都能積極地承擔任務，不折不扣地完成試卷的設計和聽力磁帶的錄制工作，使質量反饋工作有條不紊地及時展開。三年級各任課老師研討熱烈，尤其有新教師戴佳和印麗華，教學認真，治學嚴謹，積極補差，所以五個班級的班平均都能控制在3分左右；四年級的五個班級雖然班平均在5分左右，但是丁亞娟和周娟萍老師補差工作也做得非常扎實，有望縮小班級差距。

課前課后的討論無所保留，課堂教學更是完全開放，組內老師間都能主動地去聽隨堂課。三年級的戴佳老師和印麗華老師能經常聽同年級老師的課，并且以一絲不茍的態度投入到自己的課堂教學中去。在隨堂聽課活動中，我們總能聽到其它老師的教學特色和教學創新。古語有云，“三人行，必有我師”，而我覺得，“聽他人課，必有所得”。

回首這半學期的工作留下一串足跡，忙碌中也留下反思，有得有失，需要改進的'方面是1、補差工作的全面開展還有待進行；2、設計有效練習還做得不夠。

希望在后期工作中能揚長避短，一如既往，把工作搞得更好。