總結，是對前一階段工作的經驗、教訓的分析研究，借此上升到理論的高度，并從中提煉出有規律性的東西，從而提高認識，以正確的認識來把握客觀事物，更好地指導今后的實際工作。總結怎么寫才能發揮它最大的作用呢？以下是小編精心整理的總結范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

市場部工作總結篇一

市場部工作總結范文是本站小編提供給大家的參考范文，如果大家還沒有完成市場部年終工作總結可以參考哦!

為期一個月的實習結束了，要說的話很多，在這里首先要感謝廷亞公司給了我一個難得的實習機會，感謝凌總及其所有員工對我的關心幫助包容和理解。

這次實習收獲很多，除了對專業知識以及冷卻塔行業更加了解外，也認識學習到了一些職業者必備的素質，比如務實，創新等等。

從實習的第一天起，準確的說從來到公司的第一次，就對公司留下了深刻的印象，和諧的氣氛，人性化的管理，以及務實的工作作風深深地感染了我。

在馬一櫻，廖澤海，汪磊幾位師傅的帶領下，我學到了不少東西。

從掃描樣本，收集樣本，剪報 到 做標書，搜索信息整理信息，每一件工作看似簡單，其實都是需要拿出務實的態度，負責任的心思才能把它做好。

在掃描樣本的過程中，也出現了一些問題。

最大的問題出在心態上，最初的時候心態不是很好，在這里要感謝肖經理對我的指點和幫助。

在剪報和搜集信息的過程中，感謝汪磊給我做了榜樣。

作為一名市場部的實習生，搜集信息，市場推廣是一項簡單而重要的工作。

在搜集樣本及信息的過程中，我了解到了很多業內的公司及其品牌。

了解了從信息搜集，電話跟蹤，建立聯系，到制作標書 ，投標中標的整個過程。

每一個過程都是簡單而不容忽視的，甚至是有點枯燥的。

但是無論多么枯燥，作為一個工作者都要用毅力和恒心來把它做到更好。

這是對一個職業人的考驗，也是對職業本身的一種挑戰。

只有把簡單的做好了，才可能把其他付贊的事情做好，也才可能做強做大。

在實習的過程中，也有一些意見和建議：

1.對于樣本搜集，應該更加全面，目標明確。

不是蘿卜白菜一籮筐全部要。

不是每一家公司都要。

應該有分類，有的樣本本身并沒有多大價值。

公司的實體實力不一樣，發展模式不一樣，產品不一樣這就導致了對對手了解的潛在上的盲區。

要充分地了解對手，就對他們進行有效的分類和篩選。

2.對于市場推廣，我個人的感悟是用敏銳的眼光，恰當的手段，使信息最大化，發布供應信息，挖掘潛在信息，培養價值客戶。

不僅要在博客，貼吧上做，應該有自己的一套推廣模式。

比如論壇，權威期刊。

在遍地撒網的同時注重實質內容的提升重點目標的突破：時時刻刻保持信息的最新性，而不是一些內容已經陳舊，鏈接已經過期的東西。

3.對于剪報。

都說要有自己的想法，就應該讓它成為一個交流平臺，鼓勵公司每一個人都去看，留下自己的感想感悟。

作為我自己，通過剪報獲得的信息是蠻多的。

我覺得應該再訂閱一些有代表性，行業性更強的報紙。

目前的情況是今天這種種報紙，明天還是這種報紙，而且就那么幾張中還有很多廣告性的報紙。

以至于一個月下來真正有用的信息并不多。

這次實習是快樂的，無論在與公司員工還是與實習生相處過程中，都非常的愉快。

大家的`敬業精神，合作精神，有效地溝通，深深地感染了我。

在相互對比中，也意識到了自己的不足，還需要不斷地學習和鍛煉。

這次實習也是意義重大的，它是我走向社會的第一扇窗戶，讓我了解到了更加廣闊的世界。

現實世界的殘酷競爭，就業壓力，以及個人價值的實現等等都在驅使著我做一個強者。

不拋棄不放棄堅持到底!

實習結束了，人雖然離開了公司，可是我的身上已經留下了“廷亞”深深的烙印。

無論以后走到哪里，廷亞的奮斗精神特別是凌總的創業經歷將會永遠鼓舞著我前行。

最后再次感謝廷亞凌總及其所有員工，祝愿廷亞揚帆遠航早日成為世界一流品牌。

1.工作情況介紹

**年是豐收的一年,雖然遭遇了前2年的金融危機以及**汽車召回門事件,但**憑借出色的產 品品質,以及富有遠見的市場策略,成功的搶占了大部分的市場份額。

我們也充分利用廠家創造的良好環境，在**地區取得豐碩戰果，使**在本地區市場占有率達到前所未有的新高點。

**年我們在本地區成功舉行了6次新車上市活動，涵蓋**全系車型，有效地宣傳**各車型信息，提升品牌影響力，以及客戶對公司和**的美譽度和知名度。

2.工作中的不足及改進

1、對各二級網點市場的調研及認識不深入，以至于活動促銷難以引起最大化的效應，且媒體傳播及促銷活動 方案的針對性及個性化程度不夠。

改進：多收集當地市場信息，并對所收集信息做詳細深入的分析，以此做出最佳推廣方案。

2、在廣告投放方面，主媒體(網絡、戶外廣告、報紙、電臺、電視等)選擇問題還需要進行深入分析，爭取 獲得最大的廣告效應，實現有效可行的差異化媒體推廣計劃。

改進：分析近年來各主要媒體在信息來源所占比重，并根據實際情況靈活選擇媒體投放。

3、市場策劃時對消費者的心理把控力量不足，對消費者行為分析不夠深入，以致促銷活動過于理想化。

改進：加強第一資料(即客戶基礎信息)的信息收集，通過問卷調查等形式，掌握最直接的消費者需求 信息，并對所收集到的信息作深入分析。

一 、本年度工作總結

xx年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。

目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。

下面我對一年的工作進行簡要的總結。

我是今年三月份到公司工作的，四月份開始組建市場部，在沒有負責市場部工作以前，我是沒有xx銷售經驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏xx行業銷售經驗和行業知識。

為了迅速融入到這個行業中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產品方面的難點和問題，我經常請教xx經理和北京總公司幾位領導和其他有經驗的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。

通過不斷的學習產品知識，收取同行業之間的信息和積累市場經驗，現在對xx市場有了一個大概的認識和了解。

現在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。

所以經過大半年的努力，也取得了幾個成功客戶案例，一些優質客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。

在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力，業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業之間的競爭，現在可以拿出一個比較完整的方案應付一些突發事件。

對于一個項目可以全程的操作下來。

存在的缺點：

對于xx市場了解的還不夠深入，對產品的技術問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。

在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應。

本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響市場部的銷售業績。

二.部門工作總結

在將近一年的時間中，經過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的產品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認識，良好的售后服務加上優良的產品品質獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經驗和一些成功的客戶案例。

這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

下面是公司xx年總的銷售情況：

從上面的銷售業績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。

xx產品價格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。

市場部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒現在有記載的客戶訪問記錄有xx個，加上沒有記錄的概括為xx個，八個月xx天的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量xx個。

從上面的數字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。

市場部工作總結篇二

市場部是我公司的前鋒部門，在公司整體運行中占有極其重要的位置，很榮幸我能在市場部工作。由于我公司處于高速發展期，本部門的工作任務十分繁重，每天工作都是一環扣一環，稍不留心就會犯錯，但是在部門領導的帶領下，各項工作進行得有條不紊。在這樣的一個部門里，我學習了很多，領悟了很多。首先，部門領導他們的專業精神讓我敬佩，和他們在一起天天都有我要學習的，好像從他們身上我永遠都有學不完的知識。其次，本部門團隊協作能力極強，工作時各個環節的銜接都非常到位，這就確保了市場部工作的順利開展。

由于過去從事行業的差別，導致我對金融類行業涉足甚少，難免在工作中遇到不少難題。但是我相信，通過我的努力，一定會克服這些難題。我會孜孜不倦的學習，并且學以致用，在這個崗位上為公司做出自己應有的貢獻。我具備了良好的溝通和協調能力，能夠熟悉使用各類辦公設備，能熟練運用word，excel等辦公軟件，具備了一定的文字寫作功底。同時，我的適應能力很強，能很快適應新的崗位，勝任新的工作。這使得我在日常的行政工作中有一定的優勢，也讓我在這個陌生的崗位上起點高了一些，我會把之前累計的工作經驗全都運用到以后的工作中來，這也為自身素質的提高夯實了牢固的基礎。

深深體會到了有一個和諧共進的團隊是非常重要的，也意識到了一個大氣磅礴的公司和積極向上的領導層是員工前進的動力。

在今后的工作中，我會更加嚴格的要求自己，不斷的學習與積累，不斷的提出問題、解決問題，不斷完善自我，更快、更好的完成工作。在作好本職工作的同時，我會積極團結同事，搞好同事關系，與大家一起營造一個和諧的工作氛圍。公司給了我一個發展的平臺，我一定會珍惜這次機會，嚴格要求自己，為公司的發展竭盡全力。，不辜負領導對我的期望。

市場部工作總結篇三

1.太陽能熱水器的銷售量達到4666臺,同06年相比增長了31.6%。銷售額523萬,同比增長了38.2%。

2.銷售網絡維護及新市場的開發方面。在相對比較成熟的市場提高產品的知名度和銷量,并大力開發新興市場。07年全年共發展地區級經銷商30多個,營銷網絡覆蓋河北、山西、寧夏絕大部分地區及內蒙東部地區,另外在東三省、河南、山東和江蘇也都有經銷“太空人”熱水器的專營店。

3.07年市場部的工作:

(1)根據年初全國經銷商大會中經銷商提出的寶貴意見,對現有產品進行了完善。包括對產品外觀和包裝的改進。

(2)設計制作新的宣傳資料,改正以前宣傳品中的細節錯誤,并將公司新產品太陽能集熱器相關內容加入進去。

(3)加大產品的宣傳力度,協助現有經銷商開拓市場。在比較成熟的市場投放針對性電視媒體廣告,迅速提高銷量。根據河北及河南市場的特殊需求將鋁合金型材產品投放到該地區,取得了不錯的效果。在“十一”期間制訂施行了贈品促銷活動,使第三季度每月銷量都達到400臺以上。

(4)根據年初制訂的計劃開發西北市場。8月在寧夏銀川舉辦了第一屆寧夏地區經銷商會議,在寧夏地區設立了20多個經銷點,使我們的產品迅速進入寧夏市場。

(5)6月跟隨總公司代表團參加在福州舉行的“五院產品項目推薦會”,9月參加了深圳第九屆光伏展和在北京舉辦的光伏博覽會。主要介紹公司新開發的集熱器和太陽能發電項目,通過展會使更多的人了解我們公司代表國際先進水平的新產品項目及太陽能產品在未來社會發展中的廣闊市場前景。

(6)河北辦事處的宋金明回到公司,以其為核心建立太陽能集熱工程技術施工小組。主要工作就是利用公司生產的太陽能平板集熱器和太陽能u型管集熱器在國內建設集中供熱水工程。０７年已經在北京和山西太谷由公司獨立完成了兩個供熱水工程。

４．08年的工作目標：

(1)根據07年經銷商的信息和零售市場情況,在太陽能熱水器上推出新款系列產品,從而降低成本,創造新的銷售增長點。

(2)制訂實行新的經銷商政策,鼓勵經銷商對我們的產品進行宣傳,在個別地區產生“名牌效應”。

(3)設立重點開發的新市場區域。計劃在東北沈陽建立廠家庫房,協助經銷商開發東北市場,將東北地區銷售網點形成網絡化。

(4)繼續開發太陽能集熱工程市場。不斷完善太陽能集熱工程的配套資料及設計施工能力。

(5)公司太陽能產品的更廣泛市場應用。包括使公司研發推出的陽臺壁掛式太陽能熱水器和太陽能取暖產品打入國內市場。

市場部工作總結篇四

1、現代化指標考核工作順利開展。萬人擁有公共文化體育設施面積達2.43平方米、文化產業增加值預計完成年度指標。

2、為民辦實事項目加快推進。百姓大舞臺，好歌大家唱活動全面結束;圖書館分館建設順利推進，全區23個市民(職工)書屋基本建成并對外開放;梁溪河健身景觀帶(南岸)11月底建成。

3、圓滿完成xx年“魅力”大眾龍舟賽，成功舉辦xx第三屆環太湖國際公路自行車賽(段)和xx年中國羽毛球俱樂部超級聯賽賽區比賽。

4、榮毅仁紀念館正式開館，榮巷歷史街區善文化街基本建成;闔閭城遺址博物館年內試開館。

5、文化產業重點項目大力推進。國家數字電影產業園揭牌并即將正式開園。

1、文化遺產保護成效明顯。一是加快推進重點項目建設。榮毅仁紀念館4月19日正式對外開放，善文化街建設基本完成。闔閭城遺址公園建設進展順利，遺址博物館年內試開館。周新老街建設逐步展開，周舜卿故居、俞文彬舊宅修復方案通過專家論證。二是積極對有關文化遺存認定保護。編輯出版了《遺珠――市區文保單位和“三普”新發現圖錄》，初步確認了23個擬申報市第五批文物保護單位名錄。會同市文化遺產處對華莊街道年慶堂及惠公祠等多處文化遺存進行了現場勘查和認定。完成了對梁塘橋的修繕工作。三是加大非物質文化遺產保護力度。組織靈山素餅制作技藝、太湖翠竹茶、太湖滾燈、內畫、花轎迎親、宣卷等6個項目申報第三批市級非物質文化遺產名錄。組織國家級、省市級非遺項目傳承人和團隊參加xx“魅力”大眾龍舟賽展演，進一步傳承民間非遺文化。

2、文化產業發展態勢良好。一是重點載體建設加快推進。國家數字電影產業園建設力度繼續加大，即將正式開園。二是招商引企工作力度加大。茅迪影視文化有限公司、瑯瑯文化傳播有限公司、楊鵬工作室等一批企業和項目相繼落戶;數字出版基地已簽訂落戶協議。文化產業總量繼續加大，預計文化創意產業總收入同比增長13%。三是產業服務水平有效提升。組織全區相關文化體育企業和項目申報各級各類扶持資金。據不完全統計，共獲得扶持資金1247.36萬元，有效促進了文化企業的快速發展。文化產業統計工作逐步規范，相關人員赴上海進行了培訓。

在工作取得成效的同時，我局職能工作中也存在著一些問題和難點，主要表現在：如何打造更多具有影響力的品牌文體賽事，更好地滿足群眾日益增長的文化需求;城市化進程中如何做好文保工作，進一步彰顯人文魅力;如何培育文化產業新的增長點，更好服務于區域轉型發展。

市場部工作總結篇五

市場部工作總結應該怎么寫呢?2016已經接近尾聲了,每個人都要書寫一份年終總結!這是一份：市場部工作總結范文，請參考!

收獲也很多，累但是很快樂。

對我來講這個月的工作是難忘、印記最深的一個月。

工作地點、環境的轉換，還有工作思想、方法等一系列的適應與調整，壓力卻帶給了我前進的號角，累中也融進了收獲的快樂。

在公司領導的支持下，在同事之間的密切配合下，愛崗敬業，恪盡職守，我們都較好地完成了自己的本職工作和領導交下來的各項工作。

我將自己一個月來的表現、細想和行動總結如下:

一、工作表現

每天外出見客戶時強化自身形象，提高自身素質，對自己堅持嚴格要求， 不要因為自己一個人一片天地就懶惰，忘記工作，忘記自己的工作職責和工作任務。

我們對工作要心中有度，有責任。

對待客戶一定要以誠相待，辦事處的工作最大的規律就是“無規律”，因此，我要正確認識自身的工作和價值，正確處理工作中的苦與樂，得與失、堅持甘于奉獻、誠實敬業，特別在業務錘煉過程中一定要有總結和反省，當日工作當日畢，業務講效率，公司可能養閑人，但是不希望閑人是我。

所以一定要努力，一定要學習，爭取早日突破有成績，經過這么長時間的學習和鍛煉，我在工作上已經取得一定的進步。

二、工作態度

工作態度要嚴于律已，不斷加強自己作風建設。

到公司以來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則。

作風是公司一個形象問題，不能因為個人原因讓客戶說廣源的作風有問題，把廣源當成是自己的家，榮辱與共。

在工作中要用自己的行動規范自己的一切言行。

努力強化自己專業知識，做好各項客戶服務工作。

堅持跟蹤的原則，對每個客戶都要跟蹤有結果，努力提高溝通水平。

在這一個月里，雖然遇到不少的困難，但是只要積極想辦法去解決，思想樂觀，還是可以學到很多知識。

三、工作行程

這一個月來，我做了大量的工作，雖然暫時還沒有取得成績，但是我會一直努力，相信自己的成績會好起來，由于公司對我們福建市場的重視，還特意派汽車協作辦事處的工作，讓我們在工作上，業務上自信了很多，汽車到目前為止跟我跑了四天業務，一路從莆田到福清到福州的路線走的，路線也是我一路計劃好的，基本沒有多繞路，跑了大概十九家公司，可能路線和地址都不是很熟悉，所以在計劃當中還有部分客戶沒有拜訪，但是效果很不錯，達到預期效果，有三家既然與張經理撞車，有七家現在是我的意向客戶。

我將繼續努力跟蹤和進行溝通，爭取在下個月出成績，對自己，對公司也是一種微妙的回報。

現在也有兩家基本上在口頭上答應下個月左右定貨。

此時我不能松懈，越是關鍵時刻越是決定得失的時候。

所以貨沒有出去還不是笑的時候，也許只是才開始。

四、下一步工作計劃和展望

下一步工作我將繼續跟蹤目前的意向客戶，直到跟到有結果為止，要對有針對性廠家進行攻克，多去拜訪，多溝通。

然后根據資料聯系新客戶找到主事人，慢慢伸張，在自己能夠把握局勢的情況下進行擴張，穩步求進求發展。

以上是我個人體會和設想，我將全身心的投入到市場工作中。

收獲很多，累但是很快樂。

對我來講這個月的工作是難忘、印記最深的一個月。

工作地點、環境的轉換，還有工作思想、方法等一系列的適應與調整，壓力卻帶給了我前進的號角，累中也融進了收獲的快樂。

在公司領導的支持下，在同事之間的密切配合下，愛崗敬業，恪盡職守，我們都較好地完成了自己的本職工作和領導交下來的各項工作。

我將自己一個月來的表現、細想和行動總結如下:

一、工作表現

每天外出見客戶時強化自身形象，提高自身素質，對自己堅持嚴格要求， 不要因為自己一個人一片天地就懶惰，忘記工作，忘記自己的工作職責和工作任務。

我們對工作要心中有度，有責任。

對待客戶一定要以誠相待，辦事處的工作最大的規律就是“無規律”，因此，我要正確認識自身的工作和價值，正確處理工作中的苦與樂，得與失、堅持甘于奉獻、誠實敬業，特別在業務錘煉過程中一定要有總結和反省，當日工作當日畢，業務講效率，公司可能養閑人，但是不希望閑人是我。

所以一定要努力，一定要學習，爭取早日突破有成績，經過這么長時間的學習和鍛煉，我在工作上已經取得一定的'進步。

二、工作態度

工作態度要嚴于律已，不斷加強自己作風建設。

到公司以來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則。

作風是公司一個形象問題，不能因為個人原因讓客戶說廣源的作風有問題，把廣源當成是自己的家，榮辱與共。

在工作中要用自己的行動規范自己的一切言行。

努力強化自己專業知識，做好各項客戶服務工作。

堅持跟蹤的原則，對每個客戶都要跟蹤有結果，努力提高溝通水平。

在這一個月里，雖然遇到不少的困難，但是只要積極想辦法去解決，思想樂觀，還是可以學到很多知識。

三、工作行程

這一個月來，我做了大量的工作，雖然暫時還沒有取得成績，但是我會一直努力，相信自己的成績會好起來，由于公司對我們福建市場的重視，還特意派汽車協作辦事處的工作，讓我們在工作上，業務上自信了很多，汽車到目前為止跟我跑了四天業務。

一路從莆田到福清到福州的路線走的，路線也是我一路計劃好的，基本沒有多繞路，跑了大概十九家公司，可能路線和地址都不是很熟悉，所以在計劃當中還有部分客戶沒有拜訪，但是效果很不錯，達到預期效果，有三家既然與張經理撞車，有七家現在是我的意向客戶。

我將繼續努力跟蹤和進行溝通，爭取在下個月出成績，對自己，對公司也是一種微妙的回報。

現在也有兩家基本上在口頭上答應下個月左右定貨。

此時我不能松懈，越是關鍵時刻越是決定得失的時候。

所以貨沒有出去還不是笑的時候，也許只是才開始。

四、下一步工作計劃和展望

下一步工作我將繼續跟蹤目前的意向客戶，直到跟到有結果為止，要對有針對性廠家進行攻克，多去拜訪，多溝通。

然后根據資料聯系新客戶找到主事人，慢慢伸張，在自己能夠把握局勢的情況下進行擴張，穩步求進求發展。

以上是我個人體會和設想，我將全身心的投入到市場工作中。

尊敬的領導：

時間一晃而過，轉眼間又將跨過一個年度之坎，回首這一年，雖沒有很好的業績，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪，我是今年九月底來到公司的，雖在公司工作時間不長，但是也有一定收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結，目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做到更好，自己也有信心，有決心把明年的工作做的更好，下面對我的工作進行總結：

我是今年九月底到本公司工作的，之前從事的是工裝工作，因為對家裝的熱愛使我選擇了xx，在沒有來xx工作以前，我是沒有家裝裝修經驗的，僅憑對家裝的熱愛，而缺乏家裝裝修設計施工經驗和行業知識，為了迅速融入到這個行業中來，到了公司以后，一切從零開始，一邊學習溝通技巧，一邊去工地現場看施工，遇到溝通上的問題，我經常請教史主管和其他經驗豐富的同事，在同事的幫助下，取得了良好的效果，也使我感到受益匪淺，這三個月來，業績雖不出色，但是這段時間我學習了解到了如何更好的與團隊相處、合作并進，學到了如何開展業務，也相應的進行了實踐，也對xx的文化、使命有了深刻的共鳴，對家裝行業有了初步的認識。

通過不斷地學習產品知識，收取同行業之間的信息和積累市場經驗，現在對家裝市場有了一個初步的認識和了解，雖然我的成績遠不如其他同事那么卓越，但我有信心，有決心做好，現在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶所提到的問題，準確的把握客戶的信息，良好的與客戶溝通，因此取得了一些客戶的信任，這對以后成為設計師打下了扎實的基礎。

這三個月雖有進步，但是也有不足的地方需改進，對于家裝市場了解的還不夠深入，對公司產品的技術問題掌握過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋工藝要求，業務上，電話營銷的技巧還不是很到位，針對市場上的工藝，做法，xx本公司的工藝、產品了解還遠遠不夠，這些還需要繼續學習。

總結下來，在公司工作的這段時間，接觸到了許多事物，產生了許多新問題，也學習到了許多新知識，新經驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善，在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發，堅持高標準、嚴要求，力求做到業務素質和道德素質雙提高。

展望新的工作年度，希望能夠再接再厲，同時也需要加強鍛煉自身的設計水平，在以后的工作中與同事多溝通、多探討，進一步提高自己專業知識技能，積極吸收新的觀念與設計理念，不斷完善自己，當然在工作當中也存在著不足，爭取早日改正以往的缺點，總結經驗，吸取精華，分析失敗原因和工作當中的不足，為明年的工作做好準備!

新的一年意味著新的起點，新的機遇，新的挑戰!我將不斷總結與反省，不斷鞭策自己并充實能量，提高自身設計水平與業務水平，以適應時代和企業的發展，與各位共同進步，與公司共同成長!

轉眼間，一年的時間又悄然離去，回首過去，展望未來， 2013 年即將到來，以下是我明年的工作計劃：

目標：加強家裝設計專業的學習與研究，了解本行業市場信息，從而順利實現從市場部向設計部過度。

設計師是我一直的夢想，成為精英設計師更是以后的奮斗目標，作為實習設計師，能否成為合格的家裝設計師，首先要有扎實的專業知識以及良好的業務水平，專業知識主要是靠平時的積累，包括施工工藝，材料等，知己知彼百戰不殆，只有扎實的專業功底，對于設計師來說才能更加得心應手。

好的業務水平同時也是一個合格設計師必備的基本功，一個好的設計師不光設計能力要好，更重要的是要有出色的溝通能力，所以在沒有轉成設計師之前，還需在市場部好好鍛煉。

具體表現在以下幾個方面：

1、 俗話說，“三人行，必有我師焉”在空余時間，與同行之間進行溝通，從而更好的了解溝通技巧以及獲得更多的客戶信息。

2、 通過對設計師、工長、監理的溝通與學習，已達到對材料、施工工藝等專業知識的深入了解。

3、 一個成功者的成功不在于 8 小時之內在干什么，而在于 8 小時之外的時間在做什么，通過空余的時間不斷學習，不斷充電，這樣才能使自己永遠立于不敗之地。

2% 的引導 +98% 的個人努力 = 合格的設計師 在學習工作中，遇到不懂的地方及時去請教設計師，過硬的繪圖功底是靠煉出來的，而不是看出來的，所以在空余時間要努力畫圖，扎實基本功。

營銷學里講過這樣一段話，思路決定一個的出路，心志決定一個人的動態行為可以看出一個為人處事的風格，勤奮能給一個人帶來財富。

20xx年的號角已經吹響，對于市場部的我們來說一定要知道，市場部人員的任務永遠是“只有逗號，沒有句號”如何獲得更多的、更有效的客戶，如何在市場飽和的情況下爭取到更多的準客戶，這些問題對于我們每一個業務員都是一個考驗，面對如火如荼的市場，面對競爭激烈的對手，我希望，大家可以而自信的向同行說“我們在路上”

市場部工作總結篇六

石門市場位于湖南省西北部，面積3979公里，下轄有20個鄉鎮，人口62萬，xxxx年度在公司領導下和企劃部的細心指導下和市場部共同努力，圓滿完成公司下達椰島鹿龜酒40萬的銷售任務，同比增長33%實際消化96%，終端有貨率由原不的85%上升至現在的95%，同比增長10%。

1、分銷渠道的建立及總結

石門市場部共設分銷商4個，其中主成區二個，主要負責城區所有終端銷售及空白點開發以及新老客戶的維護，保證物流配送的及時性和快捷。在此對現在的4個分銷商做簡單的分析。

a、分銷商皮老二批發部從事酒類批發已有10多年現有較為好的經濟基礎，現還在代理驕揚清爽啤酒，城區網終65%終端由他供貨，在酒類批發和終端把控為面有一定的經驗，xxxx年度椰島鹿龜酒的銷售額為10萬，對本市場完成公司下達的任務起到了非常大的作用，也是本市場部是有份量的二批商。

b、鴻運批發部xxxx年芳銷售額2萬元，主要供貨終端部分a類酒店雖銷售量不大，但解決了a類終端進店難的問題，減輕了經銷商的投入成本。

c、九口堰批發部和文鳳玲批發部負責所有鄉鎮終端宣傳，貨物配送新老客戶維護及空白點的開發。本年度兩個分銷商共計銷售椰島鹿龜酒8萬多元。

渠道的'合理性是xxxx年度椰島鹿龜酒銷售任力完成的基礎，完善的渠道建設真正起到了承上啟下的作用，同時使得經銷商的資金快速回籠，減輕了經銷商的銷售壓力。

石門經銷商代理椰島鹿龜酒已有5個年頭了，雖他對椰島這個品牌非常認可，也很支持我部的各項工作，在這5年中市場銷售商年年遞增走勢平穩，但增長非常緩慢，影響增長速度的主體原因有、經濟基礎差，思想保守，依賴性強，終端網絡少，配送跟不上至今還在用三輪自行車送貨，終端配貨得不到保障，就這些問題遲遲不能改善使得市場部人員工作強度無形加大工作效率低，多半時間都花費在幫經銷商配送和收款上面。不過今年可能有所改觀，現經商于4月代理了杜康酒，可能會買車在配送方面會有改善。

石門市場部兩人組成，部長負責椰島鹿龜酒的全面工作和金思力藥店終端維護工作，業務員負責金思力校推工作，本部業務員工作踏實，有責任感。雖然在有些重要的事情上把控還不夠，但經過近8個月的工作實踐有很大進步。

a、終端宣傳方面我部的宗旨是有貨終端要有100%宣傳和深動化陳列，無貨終端也要有燈籠懸掛和pop和張貼，同時對未進貨的終端當面與客戶一對一的溝通和交流，促使門店進快進貨。xxxx年度共計張貼宣pop300張，燈籠懸掛xxxx個，kt板張貼200個。

b、酒店終端和社區活動，在公司的整體企劃下和市場部的需求，為了促進酒店銷售打擊競品xxxx年度在酒店搞贈飲酒動20多場，健康吉祥日活動60場，社區品嘗活動8場，能過活動有效的為良性快速成長墊定了很好的基礎，拉動了酒店終端銷售量，也和酒店終端建立了穩固的客情關系，活動也使得我們與消費者有了面對面的溝通機會，以他們更加了解椰島這個產品，提升了椰島在他們心目中的品牌形象。

本市場競品有中國勁酒，寧夏紅，999鹿龜酒，中國強勁酒，不過主要競爭對手是中國勁酒，在xxxx年勁酒總銷售量在12左右，同比有很大的增長，不過由于xxxx年度勁酒漲價，對其影響很大。剛有所動銷就開始漲價終端大部分不能接受。勁酒對椰島影響不是很大。

1、渠道的合理建立，有效的副射所有終端，配送得到了保障。空白點的開發和新老客戶的得到了維護。

2、贈飲活動和健康吉祥日活動的開展，有效的提升了產品形象并促進了銷售有很好的效果。

3、終端客情基礎很好使得工作開展起來更加順利。

4、價格體系的穩定使得市場非常良性。

市場存在的不足

1、春節禮品市場同比有所下降，問題主要出在本市場超市壟斷經營，進店費，促銷費，店慶費層層加價，造成了產品利潤低，銷售價遠遠高于成本價，以至于經銷商對禮品市場信心不足，因而造成了禮品市場相當疲軟難以突破。

2、鄉鎮開發和宣傳遠遠不夠，雖鄉鎮已全面開發但由于本市場鄉鎮路線較長，下鄉鎮成本較高椰島利潤不高二批發積極性不高很下鄉鎮很少以至于空白點還很多。

市場部工作總結篇七

20xx年上半年的各項工作在xx年進行改革攻堅、提升的基礎之上，以地區營銷、配送一體化為契機，加強卷煙服務營銷，充實服務資料，強化工商協同，大力推進“兩個跨越”，規范零售終端，夯實網絡基礎，注重經營安全，實現和諧發展；同時，加強對浙煙“精實”文化和杭煙“品·質”文化的理解，加強自身素質提升，不斷提升基層部門的執行力和創新力，逐步向全面發展、創新發展、可續發展的目標前進。

（一）規范化零售終端建設深入推進。

xx年年，公司進行了規范化零售終端建設，在卷煙陳列形象、明碼標價和明碼實價、店面環境整治、促進零售戶規范經營等上頭展開很多的工作。20xx年的終端建設工作是在xx年取得良好成效的基礎上，進行深化和推廣。

1、店容店貌進一步美化，卷煙陳列更加規范。繼續提升規范化終端建設水平。規范化零售終端建設，作為我們余杭煙草的創新工作，市場部全體同志在思想上高度重視，以高度的職責感和使命感參與這項工作。加強和零售客戶的溝通聯系，爭取使零售戶理解并支持標準化零售終端建設的開展，在前期宣傳的基礎上，加快對經營環境的整改，共整改零售戶300余家，示范街效應逐步擴大到各條營銷線路，并得到零售戶的好評。

2、明碼標價實現客戶從被動使用到主動使用的過程。隨著明碼標價工作的進一步展開，從示范街的對明碼標價的應用到普及推廣，逐步為廣大零售戶和消費者所理解，標價簽陳列是否到位，成為零售客戶能否穩定和提升經營業績的重要手段。在轄區內，一些原先不愿意配合明碼標價的客戶，在明碼標價逐步普及的大環境下，感受到自身經營受到威脅，經歷了從拒絕陳列到主動要求的過程，標價簽陳列規范度進一步提高，一煙一簽、一一對應工作開展順利。在使用小型明碼標價簽以后，緩解了標價簽缺少、遺失、破舊的現象，終端維護的工作效率有所提高。

3、vi形象標識系統的推廣。隨著規范化零售終端建設的深入，公司計劃在余杭市場部推廣vi形象標識系統，在前期臨平市場部、塘棲市場部取得經驗的基礎上，經過讓零售客戶觀看《終端之門》專題片，該項工作普遍得到了零售客戶的擁護，目前已經確定31家零售戶為第一批vi形象標識客戶，門面尺寸的量取、vi標識門頭和vi標識柜臺制作等相關工作已經在緊鑼密鼓的開展。vi形象標識系統的推廣應用，為進一步提升規范化終端建設水平、提升卷煙銷售網絡競爭力、提升卷煙零售客戶盈利等各個方面供給了良好的契機。

（二）推進工商協同，加強品牌培育。

1、充分挖掘市場潛力。一是配合規范化零售終端建設，結合《卷煙陳列標準》促進零售客戶對省外一二類煙和低檔煙銷售的重視，一二類煙和低檔煙銷售有一個快捷、便利的環境，二是加強庫存監測工作，經過對客戶前期、同期的低檔煙銷售比較，了解市場銷售走勢以及消費者需求狀況，把握消費特征，合理安排貨源供應與供應定量，確保省外一二類煙和低檔煙的可持續增長，為推進建立二十多個重點骨干品牌和十多個視同骨干品牌的銷售結構打好堅實基礎。

2、強化市場銷售管理。以《零售客戶積分制考核》加強零售客戶對銷售低檔煙的進取性。在零售客戶積分制考核中，增加省外一二類煙與低檔煙分值比例，促使零售客戶轉變銷售結構，利用客戶分類中的定量，提高零售客戶銷售省外一二類煙和低檔煙的進取性，引導市場消費進取向重點骨干品牌轉移。

3、加強重點品牌銷售進度管理。結合分公司二級考核和市場部三級考核，將重點品牌銷售進度作為一項重要經濟運行考核指標，按月下達重點品牌培育任務，從上柜率和銷量兩個方面進行當月培育品牌的考核工作，促使客戶經理在日常市場走訪中加強對重點品牌的培育，進一步了解市場需求和消費趨勢，經過客戶經理對客戶的溝通和交流，掌握區域市場銷售特征與零售客戶銷售需求，為公司合理下達銷售指標供給依據。

市場部工作總結篇八

工作總結，以年終總結、半年總結和季度總結最為常見和多用。就其內容而言，工作總結就是把一個時間段的工作進行一次全面系統的總檢查、總評價、總分析、總研究，并分析成績的不足，從而得出引以為戒的經驗。下面是小編收集整理的市場部

工作總結范文

對我來講這個月的工作是難忘、印記最深的一個月。工作地點、環境的轉換，還有工作思想、方法等一系列的適應與調整，壓力卻帶給了我前進的號角，累中也融進了收獲的快樂。在公司領導的支持下，在同事之間的密切配合下，愛崗敬業，恪盡職守，我們都較好地完成了自己的本職工作和領導交下來的各項工作。我將自己一個月來的表現、細想和行動總結如下：

一、工作表現

每天外出見客戶時強化自身形象，提高自身素質，對自己堅持嚴格要求， 不要因為自己一個人一片天地就懶惰，忘記工作，忘記自己的工作職責和工作任務。我們對工作要心中有度，有責任。對待客戶一定要以誠相待，辦事處的工作最大的規律就是“無規律”，因此，我要正確認識自身的工作和價值，正確處理工作中的苦與樂，得與失、堅持甘于奉獻、誠實敬業，特別在業務錘煉過程中一定要有總結和反省，當日工作當日畢，業務講效率，公司可能養閑人，但是不希望閑人是我。所以一定要努力，一定要學習，爭取早日突破有成績，經過這么長時間的學習和鍛煉，我在工作上已經取得一定的進步。

二、工作態度

工作態度要嚴于律已，不斷加強自己作風建設。到公司以來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則。作風是公司一個形象問題，不能因為個人原因讓客戶說廣源的作風有問題，把廣源當成是自己的家，榮辱與共。在工作中要用自己的行動規范自己的一切言行。努力強化自己專業知識，做好各項客戶服務工作。堅持跟蹤的原則，對每個客戶都要跟蹤有結果，努力提高溝通水平。在這一個月里，雖然遇到不少的困難，但是只要積極想辦法去解決，思想樂觀，還是可以學到很多知識。

三、工作行程

這一個月來，我做了大量的工作，雖然暫時還沒有取得成績，但是我會一直努力，相信自己的成績會好起來，由于公司對我們福建市場的重視，還特意派汽車協作辦事處的工作，讓我們在工作上，業務上自信了很多，汽車到目前為止跟我跑了四天業務，一路從莆田到福清到福州的路線走的，路線也是我一路好的，基本沒有多繞路，跑了大概十九家公司，可能路線和地址都不是很熟悉，所以在當中還有部分客戶沒有拜訪，但是效果很不錯，達到預期效果，有三家既然與張經理撞車，有七家現在是我的意向客戶。 我將繼續努力跟蹤和進行溝通，爭取在下個月出成績，對自己，對公司也是一種微妙的回報。現在也有兩家基本上在口頭上答應下個月左右定貨。此時我不能松懈，越是關鍵時刻越是決定得失的時候。所以貨沒有出去還不是笑的時候，也許只是才開始。

四、下一步和展望

下一步工作我將繼續跟蹤目前的意向客戶，直到跟到有結果為止，要對有針對性廠家進行攻克，多去拜訪，多溝通。然后根據資料聯系新客戶找到主事人，慢慢伸張，在自己能夠把握局勢的情況下進行擴張，穩步求進求發展。

以上是我個人體會和設想，我將全身心的投入到市場工作中。

促銷活動策劃及執行情況跟進1、策劃實施了公司年內促銷力度最大的x月份“建材巧配省到底，買3000送1000”活動。2、完成1x月份多點開花、多重組合形式的活動策劃，南城店、東城店策劃了“買1000送100，全場通用”活動;常平店、虎門店、塘廈店策劃了以“健康愛家月”為主題的“好禮買就送，健康送到家”活動;同時還策劃了裝飾公司“樣板房征集，1元就搞定”活動，方案已實施，并已做好相應的培訓。

3、針對促銷過程中發現的問題，及時有效地對x月份“買3000送1000”的方案的做了相應的變通調整，確保方案實施的暢順。

4、通過多次走訪長安區域市場，重點針對長安、大嶺山的媒體分布、媒體宣傳資費分析，媒體輻射范圍、媒體收視、以及競爭對手采用的媒體手段，進行了詳細的分析，并形成《長安店開業后續推廣方案》，已提交上級審核，待批準實施。

5、集合瓷磚潔具共13個總代理品牌，南城尚有5個非總代理品牌參加全莞范圍主攻樓盤的大禮包派送活動，同時通過裝飾公司500元每戶的人工費顴派送，與裝飾渠道的推廣形成整合，加大了終端的拉力。中心共印制3000份禮包，目前各店總計發放80%左右。

6、加大對重點小區短期推廣活動的資源整合，例如把上游9家供應商納入中惠沁林山莊的家裝文化展活動，供應商除了作現場商品展示外，還贊助了電子健康秤等禮品。

7、組織市場策劃人員去“蹲店”和“走訪”市場，圍繞銷售促進進行多角度的市場調研與分析。

媒體報道與報廣配合

通過媒體報道公司相關性文章5篇次，其中促銷消息文章3篇次，共計約xx字，《南方都市報》投放1/2版一期、1/4版一期，《東莞日報》投放1/2版一期，《搜房網》投放旗幟廣告一周，按紐廣告二周。

完成裝潢中心常規宣傳手冊的文案撰寫。

存在問題

1、企劃管理重心過高，對各鎮區市場的整體和差異性認識不深入，以致于促銷活動難以找到較準確的突破口，包括從媒體傳播及促銷

活動方案

解決措施：要求策劃人員下達門店進行市場調研，同時希望各門店及時反饋當地市場信息，我們針對個情制定長線的銷售政策，并將短期促銷政策交由門店決策實施，中心只在關鍵環節加以指導，通過提高促銷快速反應能力及針對性來刺激門店的銷售業績。

2、對活動資源的整合策略性技巧性不夠，存在著“緊促”現象，嚴重影響活動開展。

解決措施：營運系統將營運計劃及企劃中心的活動計劃的溝通時間應相對提前，給予采購爭取資源時間充分;中心根據全年及階段性的市場與廣告資源需求提前做出規劃，首先將大宗資源切分清楚，并對資源大戶做出品牌主推個案與其作重點溝通。

3、面對目前公司戶外廣告的收縮現狀，我們的主媒體選擇問題需要進行可行性論證。(主媒體有戶外廣告、報紙廣告、電視、網絡、海報等)

解決措施：深入調查和分析百安居、鎮興、富麗家等華美樂競爭對手的媒體宣傳策略和訴求策略，同時對華美樂現有媒體策略和訴求策略進行評估，從而初步形成xx年度華美樂媒體推廣計劃和訴求策略，努力實現有效可行的差異化的媒體訴求和促銷訴求。

解決措施：建議公司給予市場策劃人員更多的關于消費者心理及消費者行為學方面的培訓，同時也要求市場策劃人員提升自我素質的同時，多走一線掌握最直接的消費者需求及各門店的具體銷售障礙。

促銷分析

1、從各個門店所反應的銷售數據來看，x月份的總體活動效果顯著，這是公司力度最大的一次投入，充分說明，促銷對銷量的增長還是有一定的幫助。在活動實施上旬，各門店所反應效果一般，甚至造成顧客誤解華美樂，后經中心對方案做了及時調整，在后20天，各門店的銷量逐步上升，最終常平店、長安店超額完成任務，其中常平店完成了569萬，完成任務率的110%，與前兩個月(9月、10月)同比增長分別是165%、114%;塘廈店創歷史新高，由10月的143萬上升至193萬，同比增長134%，南城店、虎門店均比上個月有了新的突破，分別由10月的1200萬、131萬上升至1400多萬及在145萬。由此可見“買3000送1000”的促銷活動帶動了銷售，使得業績有了明顯增長。

2、關于如何整合資源，做好促銷，提升超市業績的幾點看法：

(1)、資源爭取方式上，企劃中心應配合營運系統的xx年度的營運目標，制訂出整個年度的促銷活動，在重點月份做重點的推廣活動，并將此信息提前告之采購，將全年的資源爭取提前，使得促銷活動避免倉促。

(2)、促銷頻率問題。由于公司的系統造成了促銷活動只能以當月為期限，且促銷活動頻繁，每月都向供應商尋求支持，從而造成各供應商苦不堪言，由此也導致促銷活動啟動的倉促。建議在xx年度，促銷活動可否選擇性啟動，或者多進行短平快的促銷模式，(這需要財務系統結算的支持，)使得資源能得到集中化配置，從而避免“平均用力”，活動過于平淡。

(3)、加大超市、小區業主及裝飾公司裝修業主三個細分渠道促銷整合。在目前三種渠道都在做嘗試，就拿小區促銷來講我們就做得不夠全面，目前小區推廣主要針對消費者，但對設計師(非公司的)促銷則沒有找到有效的方法，目前冠軍瓷磚通過給設計師提成已有一定效果，值得研究。又以中惠新城為例，很多價格導向及關系導向的消費者并未找我們，而被大量的設計師左右，這個實際起作用的市場我們沒有很好地開發，今后我們可以考慮集合一些特約供應商形成一個品牌集群在小區主推，通過對外面設計師的強有力政策，加大對市場終端攔截力量，并對零售終端形成更大的拉力。

(4)、加強資源配置的策略研究，目前我們的廣告資源在一些項目上應重新考量，如戶外廣告的投放在成熟市場可以減少，靠近門店的小區電梯廣告也可減少或不做，這部份資源可用于小區及其它渠道更實效和直接的促銷上。

(5)、加大品牌推廣力度。華美樂的發展是離不開眾多品牌的襯托，公司擁有的總代理品牌是我們的優勢，在整個xx年度的宣傳推廣中，應該處理好總代理品牌及非總代理知名品牌的對整體銷售的帶動作用。

(6)、加大對各門店差異化策劃，做到“一店一策”。對于南城店、常平店兩個相對成熟門店，促銷應大于品牌的宣傳;塘廈店、虎門店則更多的需要做品牌的宣傳，在當地迅速的建立知名度及認知度;而對于長安店，及在籌建的新塘店，不只是大力做好品牌宣傳，同時也要輔以傾斜性的促銷支持。

(7)、在促銷形式上進行創新。改變價格戰慣用的“降價”手段。建議恢復“名牌周末秀”活動，以每周一新的模式，活化了周末促銷，同時也讓消費者能接受并能固化該活動。目前進行的“買三送一”的堆頭展示的效果相當顯著。

3、關于如何做好小區推廣活動

歷年來，小區推廣是我司進行終端攔截的一項長期重點工作，為了達到最大限度地與業主接觸，從而進行宣傳和拉動銷售。為此，我司在小區廣告宣傳和現場活動宣傳上面也進行了較大的投入。面對每一個新樓盤，我們都進行了重點攔截，如近期實施的“送3800元”、“送800元+500元”等，還有在大型樓盤做電梯廣告宣傳等都是實施了定點突破。但從活動反饋來看，問題依然存在，主要表現為：

(2)、現金券使用期限較短。近期我們所做送券活動，使用有效期均在x月31日前，過期作廢。但業主的施工時間與我司的活動存在時間差，從而造成資源的浪費。

(3)、活動程序和消費條件過于繁雜。如“買3000送1000”，消費者的對廣告信息的理解是比較單純和直觀的，就是所送的1000元現金券可以直接沖抵貨款，而事實上我們還有其他的限制條件，如買夠一定金額或指定品牌消費等。這種現象與消費者的消費心理形成了極大的落差。

(4)、小區資源投入過于密集，直接限制了其他渠道擴展。如“送中惠新城每戶3800元”活動，我司的初衷是以最大限度的讓利全部拿下裝修業主，但從活動反饋來看，目前有300多戶業主正在施工，華美樂裝潢中心占有30多戶，百安居占有20多戶，華美樂與百安居加起來的施工數只占到總施工數的16%，而絕大多數的業主已經被外面的裝飾公司如家家信、海大、星藝、居眾等一些知名與不知名的裝飾公司瓜分殆盡。因資源過多耗費，已無力進行二次攔截，如與外部裝飾公司設計師合作，直接給他們返利，讓其推薦已經被分流的業主在華美樂產生消費等等。具體的解決措施如下：

(1)、針對裝飾公司xx年度促銷資源緊缺這種突出現象，我司將在xx年度形成“名牌集群攻打小區”方案，主要表現為尋求涵蓋家裝需求的20個乃至更多的品牌合作商提供季度乃至年度的具有競爭力的促銷資源和廣告資源支持，而我司裝飾公司設計師乃至整個裝飾公司促銷活動都首推其贊助品牌。

(2)、針對裝飾公司，必須調整資源配置，加大終端的二次攔截力量。我們須調整資源配置方向，在對業主讓利的同時，也給外部設計師返利，與其建立長期合作關系，讓其成為我司材料銷售的一個渠道。此前南稱店有過這種操作模式，但我司在鎮區還沒有實施，我們一方面要確保小區活動效果，也要努力實現外部設計師渠道的暢通，從而加大終端的二次攔截力量。

(4)、針對小區，在終端攔截上，應加強“小區攔截+賣場攔截”的促銷模式，即在業主對小區現場活動不感興趣或不滿意的情況下，我們如何吸引其到我們賣場來咨詢、參觀?中惠沁林山莊的此次活動是一個很好的例子，我們以免費贈送健康秤的形式，吸引其到長安店來，增加其對華美樂的認識和產生消費的幾率，已起到效果。

1x月

工作計劃

重點工作：

1、跟蹤落實好x月份的促銷活動;

2、策劃元月份促銷活動并安排及落實。元月份的策劃主要以總代理品牌的瓷磚、衛浴打頭陣，以消耗庫存為目的，以特價為支撐，在有限的市場容量里爭取更多的市場占有率。主打“服務牌”，宣傳“華美樂人過年不回家，真誠為顧客服務”的概念。

3、做好華美樂xx年度促銷

活動總結

5、完善長安店后續推廣工作，以企業宣傳片的拍攝和vi系統的調整為契機，啟動華美樂企業形象及品牌宣傳策劃。

6、加強小區推廣的策劃，定點小區量身制定不同方案，繼續跟蹤中惠新城的促銷及沁林山莊家裝文化展活動，同時與各店市場拓展部對接，籌劃新樓盤的小區推廣計劃。

各位領導，下午好：

今年4月份我被公司領導任命為市場部經理，負責公司市場開發部具體工作。9個多月來，在公司領導及分管領導的正確帶領下，在部門同事的配合支持下，我根據市場開發部工作特點和工作范圍，努力適應新的崗位要求，認真履行自己的職責，與部門同事共同努力，不敢有絲毫的懈怠，扎實地開展了部門所屬與領導交辦的各項工作，較好地完成了工作任務。

下面，將我任職以來的工作、學習情況向大家作一簡要述職，請各位領導評議。

一、完成主要工作任務

1、市場調研開發工作

繁與用戶溝通，講解、洽談，最終圓滿完成了領導交給的任務，開發新用戶500萬平方左右， 收取配套費約37500萬元。

2、表計校驗

每年的表計校驗拆裝工作都是本部門工作的重點，表計的準確度，是保證公司利益的前提，為了保證今年表計拆裝、校驗、及時、無誤，我提早安排了工作計劃，加強監督與監管力度。在安裝過程中一絲不茍，嚴格按照表計安裝規范要求安裝，共完成表計校驗拆裝 塊。對53家表計原來安裝不規范不合格的用戶，通過多次走訪、講解、分析利害使其同意進行了改造，確保了表計安裝的合格率和使用中的準確率。為今冬供暖做好了充分的準備。在此同時還見縫插針的進行了新用戶表計的校驗和安裝工作。

3、gsm遠程監控模塊安裝

根據部門工作安排在11月初開始gsm遠程監控模塊安裝及gprs信號測試工作，共完成模塊安裝378塊，處理問題模塊47塊。

4、在線監控安裝工作，此工作由于設備到貨時間較晚，上級部門規定結束的時間近在眼前，給安裝帶來了巨大的困難，在此情況下我帶領部門職工分組施工加班加點，每天工作至深夜，在保證質量的同時與時間賽跑，在 天時間內完成安裝 套較好的完成了領導交給的任務。

困難問題

6、加強表計的管理，有效降低管損。

為了降低10-20xx年度采暖季的管網蒸汽損耗，我與部門員工自供暖以來一直不間斷的對直供區域內的近400家換熱站進行檢查監督，經常加班加點對不規范用汽和表計異常的用戶單位進行24小時監督、監控和突擊檢查。對有問題的用戶及時解決整改，針對偷氣現象我與部門員工還加強了表計技術學習，在7月份邀請表計廠家的專家來公司講解、學習。

20xx年對于整個公司的發展至關重要，對我個人而言，這一年充滿著挑戰，機遇與壓力并存，在這一年里我學習了很多、成長了很多，不但使自己的業務水平走上一個新臺階，同時在應變能力和處事方法上也有很大進步，現就將我個人在20xx年中的收獲和體會進行總結，敬請領導批評指正。

一、做好前期調查，做到有備無患

1、做好調研，充分了解市場情況。

通過在公司幾年工作的積累，我認識到要想在一個地方拓展業務、設立公司，必須對當地市場有一個全面的了解。這樣我在被公司調往調兵山公司工作后，我下了很大的功夫對當地燃氣情況進行了細致的了解。通過調研，我發現目前東北地區燃氣市場非常混亂，競爭也異常的激烈，不但有一些老牌大型燃氣公司，也有一些集團公司新近轉型到新能源行業隊伍中，更是充斥著房地產、供暖和土建等小老板，可謂“全民皆燃氣”，競爭的激烈程度是我始料未及的，我公司想要在這樣的市場環境下“分一杯羹”絕非易事。

2、分析自身優勢，找準工作切入點。

在對整個東北燃氣市場進行詳細的了解后，我又對本公司的優勢進行了分析，首先，我公司屬于民營企業，雖比不上中石油、中石化等大型國有企業實力雄厚，但是我們的決策機制相當完善，在對事情的決策上，不像大型國企那樣需要很長一個過程;其次，我們公司雖說名氣沒有那些大型的國有企業那么響亮，但是我公司也屬于正規的燃氣企業，在外也有一定的知名度，不像當地這些房地產、土建和供暖公司老板那么業余，對于一些中小城市來說我們公司是一個不錯的選擇;第三，我們公司的業務面很廣，項目的合作方式靈活多樣，一些大型國企和當地企業不能完成的，我公司可以獨立或分項承包，這樣可以和那些個人、小老板找到不少合作機會。

二、開展工作，認真完成各項工作任務

1、工作中，我始終秉承著一種“想要了解市場，就必須深入市場”的思想，在20xx年調入市場一線工作崗位后，我通過實地調查和細致了解后，在領導和同事的幫助下，完成了實地調研項目18個，編寫項目報告7篇、項目

建議書

2、市場開發工作離不開信息，及時準確的獲取有價值的信息是市場開發工作的根本保證。我經常網上查詢，查看網上信息，爭取不遺漏任何一條有價值的信息，時刻掌握燃氣市場的動態，為公司在投資決策上提供了一定的基礎資料。

3、20xx年我全程參與了xx有限公司的收購工作，從初期的公司市場調查，到各種審計，最后到順利接收，雖然是剛剛接觸這些工作，但是我在其中也起到了一定作用，更重要的是這樣的一次經歷將對我今后的工作產生重要的影響。

4、在對現有工作的深入了解和調研后，我編寫了xx有限公司、xx有限公司的相關體系文件，讓我對母站、子站的具體運行規則、管理方式等增強了了解。

5、工作中，注重發揮自身優勢，積極配合公司領導和相關部門完成相應工作。如參與康平項目時，我發揮了以前在辦公室工作時的特長，編制招商合同并順利與政府部門簽訂，確保公司項目順利進行，并完成康平項目前期注冊工作。

6、在xx項目中，我吸取以前的經驗，“少說、多記、少問、多聽”，注意收集對公司有利的信息，并及時匯總編寫項目報告向股東匯報;在領導和同事的共同努力下，歷經兩個多月的調研、協商、可研、盡職調查、談判，xx項目最終順利簽約。

三、加強學習，注重提升個人素質

一直以來我主要從事管理工作及行政、人事工作，在20xx年開始接觸市場開發、區域經營工作。對于新從事的崗位，這一年我積極的從基礎學習，了解公司運營模式，了解市場開發工作流程，摸索有效的工作模式，在公司領導的支持下在同事的幫助下，我取得了長足的進步。

我將實踐工作做為了解市場開發和提高個人素質的學習機會，從實踐中去學習理論知識，再將學到的理論知識，應用到實踐中來。不斷改進學習方法，講求學習效果，“在工作中學習，在學習中工作”。

通過一年的工作實踐，我現在不僅能有效的從事管理工作，更可進行市場的相關業務，同時我也有信心做好區域公司的經營管理工作，我正在努力將自己向多方面人才發展自己，將自己打造成適合公司未來平臺的人才而努力。

四、工作收獲分享

通過近幾年的工作學習，通過業務實踐，通過取得的工作成績，我在20xx年有一定的工作收獲，主要有六個方面。

(一)有效分析業務信息，對市場業務敏感

在剛剛到一線工作后，對相關業務信息十分敏感，總想盡快做出成績，不辜負公司領導對自己的期望，一旦聽到相關燃氣信息，我就馬上去做調查，總覺得這些項目都能夠大有作為，可是連著跑了幾趟才知道，大部分道聽途說來的信息都不夠準確，不但自己的信心受到打擊，還浪費了公司的資源，這也讓我更明白了業務工作的不容易。工作一段時間后，我學會了對收集到的信息進行合理的篩選，自己先通過網絡進行信息整理，再與公司同事進行交流，把收集到的信息進行一次次的篩選，最后將那些合理的、可信的信息在進行匯總和上報，這樣不但節省公司的資源，也讓我在信息篩選過程中增長經驗，為今后的工作打下堅實的基礎。

(二)信息收集渠道靈活廣泛，信息收集準確

在調研過程中，我注意為公司節省成本，在實地調查前，先了解清楚相關部門情況，應該到哪個部門了解什么情況，避免出現“重復跑路、跑重復路”的情況。不僅要到政府部門了解詳細的地區規劃及建設情況，還在打車過程中，多于當地出租車司機進行溝通，從側面了解市場信息及當地民眾對燃氣行業的看法，同時，在當地與居民住戶了解情況，與工業、餐飲業用戶溝通，了解信息，保證了信息了解途徑全面和信息準確。

(三)虛心學習，能聽取不同意見

在工作中，我始終注意工作的積累，遇到不懂的事多聽、多想、多問，少發表意見、多與領導同事學習，注意每個成功的項目中，哪些步驟是重點，哪些環節是關鍵，多聽取別人的意見，使自己少走彎路，避免在其他同志身上發生的問題在自己身上再次發生，為自己今后的工作理清思路。

(四)注重發現不足，注重細節

因為從事行政、人事工作的緣故，使我有注重查找不足，關注細節的工作習慣。在每個項目中，我所負責的工作不盡一樣，在每個項目完成后，我都會提前思考自己在工作中應注意那些問題，應關注的工作細節，并詳細分析。工作后我會對項目過程中發生的問題，以及工作細節進行回顧與分析，爭取在以后的工作中避免發生類似的錯誤。

(五)熟悉項目流程，能夠串聯團隊通力合作

通過一年的工作，使我感受到想要成功完成一個項目的簽約，并不像我當初想想的那么簡單，其中涉及到項目分工要明確，流程要清晰，每個人在整個項目的過程中都扮演著不同的角色，只有大家通力合作，齊心協力才能夠成功的完成一個項目。在我所完成的項目工作中，我不論扮演什么工作角色，都能夠積極的去考慮其他團隊成員所負責的工作任務是否能夠與我有交集，我應當如何去配合他們的工作，因為如此的思考，我能夠很好的去串聯項目中其他成員的工作，達到配合默契的目的。這也是我們市場部所獨有的工作方式及工作優勢。

(六)能夠揣摩談判對象思維，提高談判水平

在參與談判項目前，我總能想清楚先與對方談什么，怎么談，如何把公司的損失降到最低，怎么把公司的利潤化，雖然不一定領導會采取自己的意見，但是我也總能夠給領導提供不同的思路，為順利談判保駕護航。

五、工作中的不足

通過工作，我也客觀認識到自己在工作中的不足。

(一)過于關注細節，思維高度有待提高

因為自己多年從事管理工作，因此工作習慣于關注工作的細節，習慣做事情關注具體問題。通過20xx年的工作，我發現了自己的這個問題，這在做為具體工作執行者時必須具備的能力，而做為區域經營管理以及對市場項目宏觀考慮時，我的思維高度不夠，這在20xx年工作中收到了領導的指正。因此做為希望能夠跟隨公司共同發展的我，在未來，我將努力提高自己的格局，提高自我的思維高度，從一個全局者去看待項目，從一個主要管理者角度去管理區域公司，這是我未來需要改進的重點問題。

(二)能夠在團隊主動提出自己的想法

做為市場部新人，我在項目討論中，我有學習和聆聽的習慣，但是有時不能積極的發表自己對項目的思路與對問題的觀點，這在我們這個提倡溝通積極分享的市場部中，還是存在不足的，主要問題來自于我認為自己是新人，怕發表的意見與觀點過于膚淺所致，但通過公司組織的管理人員培訓及下半年的市場部工作，我在不斷的改變自己的這種行為習慣，從開始的沉默到后來的參與我希望我能夠逐步成長為市場部最為積極的業務骨干。因此在未來的市場部工作中，我要更為主動的提出自己想法，加強團隊協作與互助，把自己在團隊中的優勢更有效地發揮，達到市場部成員協作1+1+1=111的放大效應。

20xx年，對于我來說注定是個不平凡的一年，注定是變化的一年，注定是讓我成長提高的一年!這一年我的工作性質發生的飛躍性轉變，從后勤直接轉戰至市場，從辦公室走到項目一線，使我達到了自我的蛻變與自我實現的目的，在這里就我工作的轉變我再次感謝公司領導對我的信任與工作的委任，使我有了長足進步。

這一年也是我收獲的一年，從一個初出茅廬的懵懂少年，逐漸成長為現如今公司的業務骨干，這巨大的收獲，離不開公司領導的關心和身邊同事的幫助。在新的一年里，我將繼續努力，增強自身業務素質，以積極、主動、自信、充滿激情的心態去工作。我愿意為了實現大地燃氣的企業目標、企業遠景而奮斗終身!

20xx年市場部在市局和××局的領導下，在××局各部室和班組、支局所的大力支持下，以“三個代表”為指針，認真貫徹執行市局“真、新、實、意”的工作方針和××局“以發展為主題，經濟效益為中心，現代管理模式為主線，熱情服務為宗旨，立足富局興郵想實招、辦實事、求效益，實現速度、效益的同步增長”的工作思路，以拓展市場為動力，以效益增長為目標，積極發展各項郵政業務和新業務，通過全體員工的共同努力取得了較好的效果。

一、業務量收完成情況

下半年業務收入完成**萬元，全年業務收入完成**萬元，為年計劃，全年業務總量完成**萬元，比去年同期增加**萬元，完成年計劃。

二、金融類業務完成較好

下半年實現郵儲收入**萬元;郵儲余額實際凈增**萬元，全年郵儲收入完成**萬元，完成年計劃，;余額實際凈增**萬元，為年計劃。下半年共辦理郵政匯兌新業務筆，實現收入**萬元，其中收匯“加急匯款”筆，收入元;“特急匯款”筆，收入元;回執業務筆，收入元。全年匯票收入完成**萬元，為年計劃。全年共簽郵儲機安裝協議戶現已安裝臺—月業務共刷卡消費筆，金額合計元，實現收入元。下半年代收保費**萬元，全年代收保費累計完成**萬元實現收入元。

三、其它郵政業務及新業務收入完成情況

下半年函件收入完成**萬元，完成進度計劃。全年累計完成**萬元，完成計劃共攬收企業拜年卡萬枚，制作帳單件。下半年包件收入完成**萬元，全年完成**萬元，為年計劃，下半年特快收入完成**萬元，全年完成**萬元，為年計劃。下半年集郵收入完成**萬元，全年累計完成**萬元，為年計劃。

下半年報刊收入實現**萬元，全年累計完成**萬元，為年計劃。××年報刊大收訂流轉額完成**萬元，完成預計計劃的。

下半年物流收入實現**萬元，全年累計完成**萬元，完成年計劃**萬元。

下半年廣告收入完成**萬元，全年累計**萬元，完成年計劃。 下半年新業務收入完成**萬元，全年累計完成**萬元，為年計劃。其中下半年代售體彩**萬元;代售移動號卡**萬元;代售充值卡**萬元;代售火車票筆，代售金額元;代收電話費**萬元;代發工資**萬元;代發養老金**萬元;代收稅款**萬元。

四、做好公關協調工作，順利通過了人行對郵政儲蓄的專項檢查

五、狠抓優質服務工作，強化服務意識，提高服務質量，全年無一例實現用戶有理由申告

六、自市場部成立以來，各管理人員在新的工作崗位上，不斷學習各項業務知識和管理技能，整體管理水平和管理素質得到了進一步提高。

市場部工作總結篇九

x月的驕陽炙烤著皖北大地，而一場久違了的“梅雨”天氣又給我們帶來了絲絲涼爽。本月中多變的天氣的確給我們的工作帶了不少的麻煩!由于天氣的影響，本月中阜陽片區的企劃工作進行的不是很順利。現就本月的工作簡單總結如下：

。病例數量不足依然是最普遍的事情。整個片區一個月拍不到五十個病例。這是多么嚴重的事情!做媒體營銷靠的是廣告，現在都沒有人愿意做廣告，何來的銷量提升?沒有充足的病例，何來優秀病例，優秀專題?病例是基礎，基礎都不牢固上層建筑的質量怎么會好?為了督促市場部盡快落實病例，我們兩天一小催，三天一大催。有些時候市場部經理都說：我現在都害怕接你的電話，不是要求病例就是要求宣傳畫。可就這樣病例數量還是得不到很好的解決。其次就是病例本的記錄與回訪。大部分市場的病例記錄還是比較規范的。個部市場的病例記錄仍然不夠規范(如王崗市場)。病例回訪工作跟進的也比較及時。個別市場(如紅星市場)由于前期工作滯后太多，導致現階段工作開展起來相當麻煩。最后就是終端包裝。做營銷行業，終端工作開展質量的優劣也是至關重要的。本月中阜陽片區的終端工作進展還算可以。只有部分市場因為天氣原因沒能跟進病例回訪工作跟進的也比較及時。但這項工作目前仍在進行中。

。本月專題的拍攝是在《企劃方案》指導下進行的。盡管病例不是太多，但我們爭取把每一個病例拍好。力求讓患者談出“四年來，為什么購買本產品?”以及在夏季使用本產品的好處。但是，對于《企劃方案》要求的氛圍專題，典型身份專題等沒能很好的落實。

。

1、引導病例沒有目的性。拍攝前沒有充分了解患者信息，引導話語單調，空洞。語言吸引力不強。對市場存在的問題沒有很好的把握，導致引導出的話語有時不能適應市場的發展。

2、不了解市場。對于一個企劃不了解市場永遠不是一名合格的企劃。對于我來說更是如此。

3、缺乏溝通。

。人員心態發生了很大的變化，整個片區彌漫著一股消極的氣息。在公司會議上我們信心滿懷，斗志昂揚。可一下到市場就變味了，執行各項制度是相當的困難。消極情緒是可以傳染的，當和他們聊天時，總會有這樣那樣的困難，這樣那樣的不滿。對于病例更沒有幾個的全身心的投入。“你如果不拍，我就不拍。”“你賣的比我好，你拍三個。我賣的不好，拍兩個就夠了。”加上市場外部環境的惡劣，更加導致了市場人員情緒的低落。

。現階段導致阜陽片區工作滯后的原因主要有以下幾點：

1、基礎工作不牢固。突出表現在基礎病例，終端包裝。

2、市場人員工作滯后。

3、專題質量不能夠適應市場發展。

4、另外還有一個很重要的原因就是媒體停播或不能夠正常播放。

問題是在過程中出現的，要想解決問題也必須在過程中。不去深入市場，了解市場。想解決市場中存在的問題是何其的艱難。接下來的八月份是更加艱難的一個月，更是承上啟下的一個月。全年的工作都會因這一個月而發生轉折。我們需要做的就是扎實工作，認真分析總結自身的不足，努力縮短差距。為片區的發展貢獻自己的力量。

市場部工作總結篇十

尊敬的俱樂部領導：

伴隨著忙忙碌碌的工作節奏，20xx年的工作即將結束，在此將部門全年的工作及20xx年的工作計劃做如下總結：20xx年工作總結：

1、根據全年的營銷計劃有條不紊的開展工作；

完善遠古系統中的會員資料；

統計銷售人員業績指標的完成情況；

為新入會會員辦入會手續，并制作會員卡；

本年度禮品卡收入3097634元，會籍總收入為3016400元(其中房地產入會費為54600元)。

今年新增會員種類有年卡、三年記名卡、三年不記名卡、

三年雙提名卡、個人終身雙提名卡共5種。

1、接待方面，開場至今我們迎來了清明、五一、十一等小長假帶來的客流量高峰，市場部除預定部值班人員全部出現在大廳、出發臺等重要崗位上，接待來場客人。面對因場下擁堵等原因情緒不好的客人，我們時刻保持真誠的微笑，主動的為客人送上球會準備的飲品，與客人攀談一些與高爾夫有關或他們感興趣的話題，引導客人去練習場和練習果嶺做熱身，使得客流量高峰期的接待工作較為成功。在做好接待工作的同時對酒店的客人和會員嘉賓做好會籍產品和儲值產品的宣傳，也使得今年禮品卡的銷售較為成功。客服崗位的工作，較好的培養了我們對客人的服務意識，總的來說各項工作開展比較順利，較好的處理了客人對我球會服務工作提出的意見，比較順利的安撫了對球場由27洞改造成18洞的問題產生情緒的會員。今年的領導接待工作也是比較重要的一塊，客服部針對各個領導的來場的特點制定出了不同的接待流程，較好的完成了接待任務。

2、對外聯系方面，我們與三亞紅峽谷高爾夫球會、海南博鰲鄉村高爾夫球會、海南博鰲論壇高爾夫俱樂部、福州溫泉高爾夫球會等十余家球會建立了緊密的姐妹球場合作關系，充分的滿足了會員在冬季逢場期間和出差期間的打球需要。此外，我們還與高爾夫度假雜志、環宇高爾夫雜志、高爾夫大視野雜志、競報、新浪高爾夫網、搜狐高爾夫網、唐高網、泛高爾夫網等主流高爾夫媒體保持著良好的溝通與合作，以更好的宣傳球會。五、賽事部工作：

1、開場至今我們共承辦了26場賽事，有：“雷力杯”草坪總監邀請賽、20xx“紅花郎”杯球友開桿賽、美洲豹鉆石之鷹月例賽、吉林大學校友邀請賽、山水林溪杯高爾夫邀請賽等。

2、賽事收入共計：703955元。含餐及專賣店收入：1077448元。在賽事舉辦過程中，我們堅決貫徹公司領導“做精做細”的原則，與主辦方密切配合，不僅較為圓滿的完成了比賽，還與主辦單位進行了深入的溝通，達到了初步確定接下來的合作計劃和賽事安排的目的。通過比賽的完成后積極總結和歸納，使得賽事的運作更加順暢更加專業。

20xx年工作計劃

1、年初擬定《年度銷售工作計劃》；

2、年終擬定《年度銷售總結》；

3、月初擬定《月銷售計劃表》和《月訪客戶計劃表》；

4、月末擬定《月銷售統計表》和《月訪客戶統計表》；

根據20xx年度銷售額度，對市場進行細分化，將現有客戶分為vip客戶、一級客戶、二級客戶和其它客戶四大類，并對各級客戶進行全面分析。

目前在高爾夫市場上新球會與同檔次球會有很多，與我司品質相當的也有數家，硬件設施方面不相上下，競爭愈來愈激烈,已構成市場威脅。為穩固和拓展市場，務必加強與客戶的交流，協調與會員、嘉賓之間的關系。

（2）適應把握形勢，銷售工作已不僅僅是到我們與客戶成交即為結束，還要通過客戶方本身和其身邊的朋友發掘銷售潛力。

充分發揮網站及網絡資源，通過信息檢索發現掌握銷售信息。與相關網建立長期的合作關系。定期、及時的更新球會信息。

2月份：確認開場后提前一周向會員、協議單位、廣告媒體等等發布開場信息。確認推出開場優惠產品。

3月份：推出“暢打月”優惠活動。（具體優惠時間根據實際情況靈活決定）月中旬舉辦“開場杯”。

3月20日根據3月份“暢打月”實施的效果決定是否在4月份繼續推出該項優惠。

擇日進行銷售培訓

4月份：隨著天氣回暖積極邀請客戶來場打球。將賽事中介機構過一遍，了解對方全年的活動計劃。根據情況靈活掌握價格，特別是周一、二的時間多拉賽事。月初進行市場調查推出“五一黃金周”大禮包產品。（會員帶嘉賓優惠或包含酒店的打球住宿套餐）。確認后大力展開銷售工作。

5月份：做好“黃金周”的接待工作。同時積極結識到場嘉賓和使用“大禮包”客人，推出儲值卡。（根據儲值金額給予優惠）月末舉辦“月例杯”

6月份：舉辦回報會員活動。如：“五月攜友人”來場最多的會員排名前三者每人贈送一或二張平日果嶺卷。需準備宣傳海報讓獲獎會員榜上公布。若效果好則每月舉辦。以此活動大力邀約客戶來場。7、8月份：高峰期注意團隊賽事的承接時間。舉辦一場“月例杯”

9月份：月初進行市場調查推出“十一黃金周”大禮包產品。（會員帶嘉賓優惠或包含酒店的打球住宿套餐）。確認后大力展開銷售工作。

10月份：做好“黃金周”的接待工作。同時積極結識到場嘉賓和使用“大禮包”客人，推出儲值卡。（根據儲值金額給予優惠）

11月份：推出年中優惠產品，填補年末“禮卡”的空白。選擇平日設為“意向客戶試打日”。既提高客流量又增加銷售機會。12月份：根據上月銷售情況對年中“禮卡”實施針對性措施。月末舉辦封場杯。

20xx年度我們將嚴格遵守公司各項規章制度，加強業務學習，提高業務水平，努力超越工作計劃。

市場部20xx-12-

市場部工作總結篇十一

文案市場部××年度工作總結名稱執行部門監督部門受控狀態編號考證部門××年即將過去，市場部在公司領導的正確指揮下，各項業績指標全面完成，并一舉將我公司產品的市場占有率提高到××%，順利進入行業三甲。為了繼續保持目前的良好發展勢頭，同時也為了在今后的工作中減少失誤，現將××年的工作成績與不足總結如下。

回顧××年度市場部主要工作包括以下幾個方面。

1．市場調研工作本年度市場部在××月和××月共組織大型市場調研活動兩次，總開支費用為××萬元，取得了如下調研成果。

（2）通過對“××”產品的售后調研，了解了消費者對產品的期望和改進建議，為“××”產品的更新換代提供了數據支持。

2．市場推廣活動

（1）市場部在本年度通過組織春季市場推介會和秋季新品發布會，在直接拉動銷售××萬元的基礎上極大地促進了市場渠道的拓展。

3．廣告宣傳活動

（1）市場部在省市電視臺發布產品廣告的總時數累計達到××小時，大大支援了銷售活動，同時也促進了品牌價值的提升。

（2）市場部聯合××藝術團舉辦專場演出3次，大大提升了公司的知名度。

4．市場部規范化管理的推進為了提升市場部的競爭能力，在本年度配合公司相關部門開展了市場部規范化管理運動，重新對市場部運作流程進行了規范，為明年工作效率的提升奠定了基礎。

1．市場人員素質有待提高本年度市場部因業務拓展的需要共新招員工××名，因缺少企業文化及相關的崗位培訓，致使違反服務規范，的事件屢有發生，已經對公司聲譽造成了一定的影響。

2．市場拓展費用偏高雖然市場拓展工作取得了一些成績，但同時市場拓展費用也創下了歷史新高，同比我們的競爭對手，在銷售費用率方面，我們已經落后了。

3．計劃能力偏弱市場拓展計劃在執行過程中屢次變動，致使一線市場人員不知所從，已經干擾了正常的市場推廣活動。

1．加強內部市場人員的培訓市場部計劃在新的一年里重點加強對新進人員的培訓，提升公司員工的整體素質。

2．加強預算管理強化市場部內部審核制度，并收回個辦事處的自行開支審核權，統一由市場部進行開支審核，確保市場拓展費用的降低。

3．組織計劃管理與執行方面的培訓市場部擬通過組織計劃管理與執行方面的培訓，增強市場部管理人員的計劃管理能力，同時強化基層市場人員的執行能力。

1、計劃書要有明確目的

市場的開發需要“師出有明”，所謂的這個“明”就是要明確你此行市場開發的目的，只有這個目的明確了，你才能告訴你的你的團隊和決策者你想做什么，你的目的是什么，意義何在，在這個前提下你才能取得決策者的支持，贏得團隊的理解和配合，因而對于一個市場開發計劃書來講開篇之初明確市場開發的目的這是一個首要任務。

2、計劃書要能清晰反映市場的特性

一個市場開發計劃書在目的明確后找到這個市場的特性或者說特點，才能對市場的開發工作具有指導意義，這樣的一個計劃書才能讓決策者對你所要開發的市場有一個大致的認識，也是你獲取資源前提條件，因為不管對于一個新市場還是一個老市場來說，每一個市場都有各自的特點和區別，對于新市場來講，由于過去沒有了解，需要對市場進行重新的認識，而對于一個老市場而言，隨著時間的變化各種情況在悄然無聲的發生著變化，過去的經驗可能成為后期的障礙，這就要對老市場進行再一次全新的審視和再次的了解，因而通過市場的調查掌握第一手的資料，對市場的全局有一個感性的認識和認知就是我們在市場開發前夕所要做的首要工作，一般情況下對與市場的對與市場特性的正確地認識，在進行市場調查時要從以下幾個方面調查，首先是整體市場環境的調查，了解市場人口容量、文化程度、年齡結構、當地經濟特色等大的指標，來確定我們的購買者。第二、是經濟環境的調查，了解整體市場的消費能力和水平，為后期市場目標確定提供依據。第三、對人文環境的調查，了解消費者的消費動機、特點等相關指標，找到我們的消費者。最后、對零售渠道和零售業態的調查，了解主流市場在哪，確定我們市場后期進攻的方向。當然至于其它的市場情況的調查我們可以根據自身情況和產品特點去做調查內容的增減。通過這樣的調查我們就會對市場有一個清楚地認識，通過分析找到所要開發市場的特性，找到后期工作的突破點和捷徑。

3、計劃書要客觀反映市場情況找到市場的進入機會

市場競爭無處不在，在每一個市場不可能只有一個單品牌的孤立存在，我們會遇到不同的競品，正是這個個不同品牌的同類產品構成了市場的價格體系和競爭的格局，同時也造就一個市場的氛圍，作為對一個市場的開發而言，我們首先要正視這種格局和氛圍的存在，從中了解和找到內在和本質的東西，解剖和找到出市場的空隙，其次，對于一個產品品類來講由于其實用功能的不同，對于處于市場中的消費者而言就會存在購買習慣和場所的選擇，再次，由于時間或者銷售時機的存在，市場開發所采取的方式和方法就會不同，最后，由于各種復合因素的相互作用，市場開發存在不同的變數，但是通過找到這些不同就會找到市場的突破點、切入點和時機，成功的機會就會越大，因而對于一個市場開發計劃書來講真實反映了這些問題找到了這些點，也就向決策者指出了了市場開發的機會所在，讓決策者看到了開發的希望，獲取支持和實施的可能性就會加大。

4、計劃書要明確競爭對手和找到競爭對手的優勢與劣勢分析

不是所有的競品都是我們市場競爭的對手，只有和我們旗鼓相當、品類接近的競品才是我們真正的對手，因而對于競爭對手的選擇或者說找到競爭對手，就需要對市場的競品進行斟酌和篩選，可能最終我們會找到一個或者兩到三個對手，對于出現兩個或三個競爭對手時這就需要再次聚焦對手從中找到一個對我們最具抗衡力競品成為我們的對手，只有找到了競爭對手才能找到去要超越的目標，使市場的開發工作根據備針對性。在選定好競爭對手后，我們還需要做的工作就是對對手有一個清晰的認識，去對對對手進行全面的分析，了解對手的優勢、劣勢和我方可利用的機會和對手手給我們帶來威脅，只有做到這兩點才能讓對手完全暴露在我們面前，市場計劃書才能有的放矢，市場后期開發工作才能避實擊虛。

市場部工作總結篇十二

時至歲末，新的一年正悄悄走近，回顧過去一年的工作，感慨萬千。20xx年在部門領導的正確領導、關懷下，我由一名普通員工成長成一名熟練的業務員。近一年來的工作中，酸甜苦辣，五味俱全，既有可喜的一面，更有值得改善的一面。在這個崗位上我最大的收獲是挑戰了自我，為今后工作能走的更遠、更穩積累了豐富的社會經驗。現將一年里的工作、心得總結如下：

翻開我的工作日記，里面密密麻麻記錄了我在市場部的成長歷程。20xx年x月x到市場業務部的第一天我接到了陳經理第一道指令：xx路與xx路東xx村兩棟高層有人聯系加壓，速查明情景與甲方取得聯系。當時我剛學會開車，加上路況不熟，怕走到地方甲方已下班，我決定座出租車去。到現場后先去工地外圍、地下室查看現場施工情景，發現一次水和二次水均未施工，費勁周折找到甲方辦公室并取得聯系后，開始了艱難的談判過程。應對態度不配合工作的甲方，我多次與其進行溝通交流，宣傳本公司政策、供水條例。經過幾番軟磨硬泡，斗智斗勇，最終以不卑不亢、頑強的工作態度，感動說服了對方，圓滿地完成了任務，也從此開始了我的業務生涯。

心得體會：理要直，氣要壯，嘴要勤，腿莫懶，臉皮要厚，惡氣要受。

秉著20字語，在領導的指導下我又聯系了如xx亨業房地產、xx省工商管理局、xx上城、xx第八村民組等加壓工程。

最初，為了能盡快掌握轄區工程再建情景，我每日早出晚歸，用了近一個月的時間，行程約3000公里，普查信息120項，在第一時間里完成了轄區基礎普查，為以后的工作打下了基礎。排查工地時為了做到不漏項，令排查信息一目了然，我繪制了cad工程排查動態圖、電子表格信息表。空地、基礎、正建、封頂這些表格資料使我做到片區工程心中有數，工作起來有頭有序。現轄區工程共82項。其中已簽合同11項，已報裝23項，未報裝48項（已封頂21項、正施工18項，未施工9項）。

心得體會：熟知供水條例，掌握報裝程序，提高業務技能。

僅有熟知供水條例，才能做好供水工程宣傳工作，僅有掌握報裝程序，才能做好用戶服務工作，僅有提高業務技能，才能做好咨詢銷售工作，經過嚴格排查，大力宣傳，轄區釘子用戶自主報裝增多，如xx置業、xx房地產、xx集團、xx置業等。轄區內不乏有更難啃的骨頭，相信，有志者事竟成！

負責傾聽、記錄客戶意見或提議，總結并及時反饋信息，做好信息傳遞及反饋工作是我的另一工作職責。今年是我們改制的第一年，我們的身份發生了變化，從職工變成了員工。這次身份置換給我們帶來了機遇，同時對外工作也帶來了必須難度。怎樣才能和用戶建立長期友好的合作關系，增強用戶對我們的信任度呢？這就需要我們延伸服務，改變事不關己高高掛起的態度，腦子里要時時充滿危機意識，競爭意識。把用戶的事情當成是自我的事情來辦，進取、盡力協調解決他們從報裝到通水過程中遇見的疑難問題，真正做到以服務帶動營銷，努力提升打造公司品牌。

加壓設備知識面較窄，是我的不足，直接影響了工作質量。今后，空閑時候要多充電學習，了解用戶微妙心理，選擇恰當的時機和用戶交流。加強職責心，不放松自我，努力做到轄區工程不跑不漏，進取維護公司利益。一年來，在工作上我雖然取得了小成績，但與領導的要求還有必須的距離。20xx年的工作已將成為歷史，感激領導對我的幫忙，20xx年對我來說機遇與挑戰同在，今后的工作中我要在思考與反思考，改善與再改善中成長，以嶄新的面貌迎接新年的到來！