體會(huì)是指將學(xué)習(xí)的東西運(yùn)用到實(shí)踐中去，通過(guò)實(shí)踐反思學(xué)習(xí)內(nèi)容并記錄下來(lái)的文字，近似于經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。我們?nèi)绾尾拍軐?xiě)得一篇優(yōu)質(zhì)的心得體會(huì)呢？以下是我?guī)痛蠹艺淼淖钚滦牡皿w會(huì)范文大全，希望能夠幫助到大家，我們一起來(lái)看一看吧。
建行心得體會(huì)篇一
呂建行，中國(guó)共產(chǎn)黨黨員，出生于山西省太原市。他在黨的光輝旗幟下長(zhǎng)大成人，對(duì)共產(chǎn)主義事業(yè)始終懷有無(wú)比的熱愛(ài)和堅(jiān)定的信念。作為一名年輕黨員，呂建行深深感受到黨的培養(yǎng)和教育給予他的重任和使命。在日常工作與學(xué)習(xí)中，他不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，修正錯(cuò)誤，不斷進(jìn)取，不斷成長(zhǎng)。以下是呂建行通過(guò)努力學(xué)習(xí)和實(shí)踐得到的心得體會(huì)。
第一段：堅(jiān)定理想信念
作為一名黨員，呂建行堅(jiān)信自己肩負(fù)著對(duì)黨和人民的責(zé)任。他常常自省，不斷向黨的指導(dǎo)思想學(xué)習(xí)。他深諳共產(chǎn)主義理想信念對(duì)于個(gè)人成長(zhǎng)和事業(yè)發(fā)展的重要性。因此，他在生活和工作中始終牢記初心，不忘使命，為實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中國(guó)夢(mèng)努力奮斗。呂建行認(rèn)為，只有堅(jiān)定的理想信念才能賦予人以動(dòng)力和勇氣，只有始終堅(jiān)守信念才能在任何困難和挫折面前都能持之以恒地戰(zhàn)勝。
第二段：勤勉學(xué)習(xí)努力鉆研
呂建行緊緊跟隨時(shí)代步伐，不斷提升自身素質(zhì)和能力。他堅(jiān)信，只有不斷學(xué)習(xí)和積累才能夠適應(yīng)社會(huì)的快速變革和發(fā)展。因此，他利用業(yè)余時(shí)間廣泛閱讀，學(xué)習(xí)各類(lèi)專(zhuān)業(yè)知識(shí)。同時(shí)，呂建行還積極參加各類(lèi)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)班，不斷擴(kuò)大自己的知識(shí)面。通過(guò)勤奮學(xué)習(xí)和努力鉆研，他提高了自己的專(zhuān)業(yè)能力和管理水平，不斷為黨和人民做出更多貢獻(xiàn)。
第三段：以身作則積極踐行
呂建行深知作為一名黨員干部，自己要以身作則，帶頭踐行黨的要求。他時(shí)刻保持嚴(yán)格的操守和高尚的品德，要求自己在工作和生活中始終表率群眾，做一個(gè)合格的黨員。他注重培養(yǎng)良好的職業(yè)道德，時(shí)刻注意自己的言行舉止，嚴(yán)格要求自己，力求做到忠誠(chéng)、奉獻(xiàn)、務(wù)實(shí)、清廉。同時(shí)，呂建行還積極投身于各項(xiàng)公益活動(dòng)，幫助需要幫助的人，盡自己最大的努力為社會(huì)和人民貢獻(xiàn)自己的力量。
第四段：善于與人合作和溝通
呂建行懂得團(tuán)結(jié)和合作對(duì)于取得成功的重要性。他善于與人溝通和協(xié)作，在工作中經(jīng)常組織團(tuán)隊(duì)，共同解決問(wèn)題，取得事業(yè)的共同成果。他注重傾聽(tīng)他人的意見(jiàn)和建議，善于將不同的觀點(diǎn)融合在一起，形成更好的決策和解決方案。他與同事相互支持和幫助，在團(tuán)隊(duì)中形成強(qiáng)大的合力，為黨和人民的事業(yè)作出更大貢獻(xiàn)。
第五段：持續(xù)進(jìn)取追求卓越
呂建行堅(jiān)信，只有不斷進(jìn)取和追求卓越才能在職業(yè)生涯中取得更大的成就。他時(shí)刻告誡自己要保持優(yōu)良品質(zhì)和良好習(xí)慣，好好紀(jì)律的約束下，以黨員標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，力爭(zhēng)達(dá)到更高的境界。他在實(shí)踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，修正錯(cuò)誤，不斷完善自己。呂建行相信，只有持續(xù)進(jìn)取和不斷追求卓越，才能為黨和人民的事業(yè)奉獻(xiàn)出更多的力量。
呂建行作為一名勤奮、堅(jiān)韌、有著強(qiáng)大信心和毅力的黨員，他在實(shí)踐中汲取黨的教育和培養(yǎng)，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高自身素質(zhì)。他以自己的行動(dòng)證明了共產(chǎn)黨員的堅(jiān)定信念和不懈追求，用他的實(shí)際行動(dòng)和貢獻(xiàn)，為黨和人民做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。相信未來(lái)，呂建行會(huì)繼續(xù)努力，為實(shí)現(xiàn)中國(guó)夢(mèng)而奮斗。
建行心得體會(huì)篇二
建設(shè)銀行（簡(jiǎn)稱(chēng)建行）是中國(guó)最大的商業(yè)銀行之一，也是國(guó)內(nèi)頗具影響力的金融機(jī)構(gòu)。我在建行消費(fèi)過(guò)后，對(duì)其POS機(jī)的使用心得有了一些體會(huì)。接下來(lái)我將與大家分享我的觀察和感受。
第一段：POS機(jī)的方便性
建行的POS機(jī)操作簡(jiǎn)單，易于上手。只需插入銀行卡，輸入密碼，確認(rèn)交易金額，即可快速完成支付。無(wú)需攜帶現(xiàn)金，避免了被偷竊的風(fēng)險(xiǎn)，也方便了我在購(gòu)物時(shí)的支付方式選擇。此外，POS機(jī)支持多種支付方式，不僅有銀行卡支付，還支持支付寶、微信支付等電子支付方式，方便了消費(fèi)者的使用，也增加了商家的銷(xiāo)售渠道。
第二段：POS機(jī)在商業(yè)活動(dòng)中的應(yīng)用
建行POS機(jī)在商業(yè)活動(dòng)中的應(yīng)用非常廣泛。在超市、商場(chǎng)、餐廳等消費(fèi)場(chǎng)所，幾乎都可以看到建行的POS機(jī)。這不僅極大地方便了消費(fèi)者的支付，同時(shí)也方便了商家的收款。通過(guò)POS機(jī)，商家可以迅速完成交易，減少了人工計(jì)算和找零的時(shí)間，提高了辦事效率。商家還可以通過(guò)POS機(jī)進(jìn)行消費(fèi)者積分、代金券等促銷(xiāo)活動(dòng)，增加消費(fèi)者的黏性。
第三段：POS機(jī)在支付安全方面的優(yōu)勢(shì)
POS機(jī)具有非常高的支付安全性。首先，POS機(jī)在交易過(guò)程中采用了多層加密技術(shù)，確保交易信息的安全傳輸。其次，POS機(jī)使用密碼輸入、簽名確認(rèn)等方式保障交易的真實(shí)性。最后，建行通過(guò)實(shí)名認(rèn)證、身份驗(yàn)證等措施確保交易的安全性。建行不僅對(duì)商家進(jìn)行詳細(xì)的審核，還提供了擔(dān)保服務(wù)，確保消費(fèi)者的權(quán)益得到保障。
第四段：POS機(jī)的不足之處
盡管POS機(jī)在支付方面具有諸多優(yōu)勢(shì)，但也存在一些不足之處。首先，POS機(jī)支付需要網(wǎng)絡(luò)的支持，如果網(wǎng)絡(luò)狀況不佳，就會(huì)影響支付的速度和穩(wěn)定性。其次，POS機(jī)支付需要電力供應(yīng)，如果遇到停電等情況，就無(wú)法正常使用。最后，一些小商戶(hù)或偏遠(yuǎn)地區(qū)可能沒(méi)有接入POS機(jī)支付的條件，限制了其使用范圍。
第五段：建行持續(xù)改進(jìn)POS機(jī)服務(wù)
在不斷變革的金融領(lǐng)域，建行也在不斷改進(jìn)POS機(jī)的服務(wù)。建行致力于提高POS機(jī)的安全性、便利性和用戶(hù)體驗(yàn)。他們通過(guò)加強(qiáng)設(shè)備管理，升級(jí)系統(tǒng)軟件，持續(xù)優(yōu)化功能，并定期開(kāi)展安全培訓(xùn)，提高用戶(hù)和商戶(hù)的安全意識(shí)。建行還不斷推出新的支付方式和優(yōu)惠活動(dòng)，鼓勵(lì)用戶(hù)使用POS機(jī)支付。可以預(yù)見(jiàn)，隨著科技的發(fā)展，POS機(jī)將在未來(lái)變得更加智能、便捷和安全。
總結(jié)起來(lái)，建行POS機(jī)帶來(lái)了便捷、安全的支付方式，受到了廣大消費(fèi)者和商家的歡迎。雖然還存在一些不足，但隨著建行對(duì)其服務(wù)的不斷改進(jìn)，相信POS機(jī)在未來(lái)會(huì)得到更廣泛的應(yīng)用，帶來(lái)更多的便利與發(fā)展。
建行心得體會(huì)篇三
我走進(jìn)建行，正式成為一名建行的員工。經(jīng)過(guò)為期一個(gè)月的培訓(xùn)之后，我分配到常熟分行，成為這里的一名綜合柜員。在這一年多的時(shí)間里，我完成了從一個(gè)青澀的學(xué)生向一名建行職業(yè)人的角色轉(zhuǎn)換。這里面，少不了各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的諄諄教導(dǎo)，少不了各位同事對(duì)我們的不吝教誨，也少不了建行這個(gè)大家庭對(duì)我的關(guān)懷。
參加工作以來(lái)，我立足本職崗位，踏實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教，只有這樣，才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績(jī)。在為客戶(hù)服務(wù)的過(guò)程中，我始終堅(jiān)持想客戶(hù)之所求，急客戶(hù)之所需，排客戶(hù)之所憂(yōu)，為客戶(hù)提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體，給客戶(hù)留下了良好的印象，也贏得了客戶(hù)的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營(yíng)銷(xiāo)方式，為客戶(hù)提供一定的方便，靈活、適度地為客戶(hù)提供個(gè)性化、快捷的服務(wù)。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶(hù)提供更加周到的服務(wù)。因?yàn)椋瑳](méi)有挑剔的客戶(hù)，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識(shí)，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實(shí)踐，熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能。我從點(diǎn)滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效，讓客戶(hù)少等、少跑、少問(wèn)，給客戶(hù)提供及時(shí)、準(zhǔn)時(shí)、定時(shí)、隨時(shí)的服務(wù)。
初入職場(chǎng)一年的我就已經(jīng)深刻感受到銀行業(yè)大力發(fā)展的腳步，與銀行間越來(lái)越激烈的競(jìng)爭(zhēng)。各家銀行都在不斷地推出自己的新產(chǎn)品，發(fā)掘新的銷(xiāo)售渠道。因此，作為建行的一名新員工，如何在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的環(huán)境下，在做好服務(wù)的同時(shí)做好營(yíng)銷(xiāo)工作呢？那就是積極營(yíng)銷(xiāo)。但如何才能做到成功的營(yíng)銷(xiāo)呢，下面就我在實(shí)際工作當(dāng)中總結(jié)的一些技巧。
一、扎實(shí)的產(chǎn)品知識(shí)。
蘇通龍卡ic信用卡，我們?cè)跔I(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)之前一定要對(duì)這張卡有著充分的了解。比如這張卡的功能=ic卡金融功能+高速公路通行繳費(fèi)，也就是客戶(hù)除了可以用這張卡正常消費(fèi)使用之外，還可以在高速公路上享受先通行，后付款的簡(jiǎn)便方式，因此這對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)常需要行駛于高速公路的客戶(hù)來(lái)說(shuō)絕對(duì)是一個(gè)強(qiáng)有力的優(yōu)勢(shì)。除此之外，該卡還有附加的促銷(xiāo)活動(dòng)，即辦卡免費(fèi)送obu活動(dòng)，也是我們?cè)跔I(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)時(shí)的一大著重點(diǎn)。
二、樹(shù)立營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)和協(xié)作精神。
作為一名普通柜員，每一位客戶(hù)都是我們的業(yè)務(wù)發(fā)展對(duì)象。首先要樹(shù)立良好的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)意識(shí)，讓營(yíng)銷(xiāo)成為我們?nèi)粘９ぷ鞯囊徊糠荩@樣業(yè)務(wù)才能發(fā)展得更好。清楚了這一點(diǎn)，我們就要珍惜機(jī)會(huì)，抓住每一位客戶(hù)，把最細(xì)致周到的服務(wù)、最新的產(chǎn)品介紹給他們，讓客戶(hù)了解和信賴(lài)我們的產(chǎn)品并且接受我們的產(chǎn)品。例如最基本的電子銀行營(yíng)銷(xiāo)，就是我們?cè)跒榭蛻?hù)辦理業(yè)務(wù)時(shí)多嘴地問(wèn)上一句，介紹一句，不僅能讓客戶(hù)省了時(shí)間，省了金錢(qián)，多了方便，多了實(shí)惠，還有對(duì)我們的滿(mǎn)意。營(yíng)銷(xiāo)不能怕拒絕。在實(shí)際營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，難免會(huì)存在各種各樣的難題，也許客戶(hù)會(huì)拒絕，我們也要做到不拋棄、不放棄，及時(shí)的了解客戶(hù)拒絕的理由，通過(guò)和客戶(hù)交談，及時(shí)的化解客戶(hù)心中的疑慮，從而及時(shí)地促使?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)的順利完成。除此之外，網(wǎng)點(diǎn)良好的營(yíng)銷(xiāo)氛圍是營(yíng)銷(xiāo)成功的催化劑，硬件環(huán)境有產(chǎn)品視覺(jué)的沖擊，軟件環(huán)境有大堂經(jīng)理，低柜、高柜的聯(lián)合推薦，最終讓客戶(hù)認(rèn)可服務(wù)，認(rèn)可產(chǎn)品。讓每名員工都有自己忠實(shí)的客戶(hù)，讓客戶(hù)與銀行共同成長(zhǎng)。
三、積極的工作心態(tài)。
一個(gè)人的心態(tài)在很大程度上決定了一個(gè)人人生的成敗。我們每天都會(huì)面對(duì)不同的客戶(hù)群體，往往在一些細(xì)節(jié)上的東西，會(huì)影響到我們與客戶(hù)的交流，影響到產(chǎn)品的銷(xiāo)售，造成客戶(hù)拒絕我們的產(chǎn)品。對(duì)于客戶(hù)的拒絕，我們應(yīng)當(dāng)用積極的心態(tài)去看待，千萬(wàn)不要心灰意冷，把客戶(hù)拒絕的原因加以分析，找出客戶(hù)拒絕的真正原因，進(jìn)行認(rèn)真的總結(jié)，以便在今后的工作當(dāng)中再次遇到同樣的情況就會(huì)有更好的銷(xiāo)售方法。所以，我們一定要帶著積極的心態(tài)工作，這樣我們的工作才會(huì)更有激情。
四、注重營(yíng)銷(xiāo)技巧。
我們面對(duì)的是廣大客戶(hù)群，在與客戶(hù)溝通的過(guò)程當(dāng)中，要充分了解他們想要得到什么？怎樣得到？以及得到之后所能給他們帶來(lái)的收益等，注意營(yíng)銷(xiāo)的技巧，把合適的產(chǎn)品推薦給合適的客戶(hù)。不能為了銷(xiāo)售而銷(xiāo)售硬把產(chǎn)品強(qiáng)塞給客戶(hù)，這樣不僅會(huì)使客戶(hù)反感，也會(huì)降低客戶(hù)對(duì)我行的忠誠(chéng)度。所以，在客戶(hù)進(jìn)門(mén)的時(shí)候，我們不能直來(lái)直去的營(yíng)銷(xiāo)，我們應(yīng)該察言觀色、投其所好，營(yíng)造一種輕松愜意的氛圍，了解客戶(hù)的真實(shí)意圖，這樣就會(huì)拉近我們與客戶(hù)的距離，為營(yíng)銷(xiāo)做下一步鋪墊，進(jìn)而一步步水到渠成的完成銷(xiāo)售。例如，對(duì)于代發(fā)工資客戶(hù)，我們可以在為他們辦理業(yè)務(wù)時(shí)大力營(yíng)銷(xiāo)我們的電子銀行產(chǎn)品以及龍卡信用卡，因?yàn)樗麄兇蠖嘤泄潭ㄊ杖氩⑶耶a(chǎn)品覆蓋率較高；對(duì)于經(jīng)常來(lái)存取錢(qián)的大爺大媽?zhuān)覀兛梢苑e極營(yíng)銷(xiāo)定期存款、理財(cái)產(chǎn)品保險(xiǎn)產(chǎn)品，因?yàn)槭找娣€(wěn)定而且風(fēng)險(xiǎn)不大；對(duì)于來(lái)轉(zhuǎn)賬或者繳費(fèi)的'客戶(hù)們，我們也可以多多營(yíng)銷(xiāo)電子銀行，因?yàn)椴僮魇址奖愣蚁硎軠p免手續(xù)費(fèi)等優(yōu)惠。
五、做好營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)。
在銷(xiāo)售產(chǎn)品的時(shí)候，我們應(yīng)該對(duì)客戶(hù)提示其所將要購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品進(jìn)行完整系統(tǒng)的說(shuō)明，并揭示風(fēng)險(xiǎn)等，以提高客戶(hù)對(duì)我行產(chǎn)品的使用度和信任度，為今后給客戶(hù)推薦其他相關(guān)產(chǎn)品打下一個(gè)良好的基礎(chǔ)，也在同時(shí)降低了我們自己的風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)。我相信營(yíng)銷(xiāo)并不是一門(mén)很高深的學(xué)問(wèn)，我們只要用心去做，努力去做，認(rèn)真去做，我相信我們一定能夠做到更好，我們的業(yè)務(wù)發(fā)展才會(huì)更快，我們職業(yè)生涯才會(huì)更好的美好。
建行心得體會(huì)篇四
作為中國(guó)最大的商業(yè)銀行之一，建設(shè)銀行擁有龐大的業(yè)務(wù)規(guī)模和豐富的歷史積淀。在研究和了解建行史的過(guò)程中，我深深感受到了建行作為國(guó)有銀行的特殊性以及其在國(guó)家發(fā)展中的關(guān)鍵作用。同時(shí)也對(duì)建行的發(fā)展歷程和取得的成就有了更深入的認(rèn)識(shí)。
第二段：感受中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的巨大變革
回望建行的發(fā)展歷程，可以看到中國(guó)經(jīng)濟(jì)的巨大變革。從建行成立之初的一個(gè)小眾銀行，到如今成為中國(guó)最大的商業(yè)銀行之一，建行在每一個(gè)時(shí)期都積極適應(yīng)國(guó)家的發(fā)展需求，為推動(dòng)中國(guó)經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長(zhǎng)做出了巨大貢獻(xiàn)。特別是在改革開(kāi)放以來(lái)，建行緊密跟隨國(guó)家的政策導(dǎo)向，積極服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)，支持科技創(chuàng)新和城鄉(xiāng)發(fā)展，為國(guó)家經(jīng)濟(jì)的取得巨大成就貢獻(xiàn)了力量。
第三段：感受建行人的奉獻(xiàn)精神
建行的發(fā)展離不開(kāi)無(wú)數(shù)建行人的奮斗和付出。在學(xué)習(xí)建行史的過(guò)程中，我深深感受到建行人對(duì)事業(yè)的熱愛(ài)和執(zhí)著。無(wú)論是在困難的歲月里，還是在改革開(kāi)放初期的艱苦環(huán)境下，建行人始終保持著對(duì)國(guó)家和人民的責(zé)任感和使命感。他們雖然面臨許多挑戰(zhàn)和困難，但依然堅(jiān)守崗位，努力開(kāi)創(chuàng)建行的新未來(lái)。這種奉獻(xiàn)精神值得我們每個(gè)人學(xué)習(xí)和踐行。
第四段：感受建行的創(chuàng)新與變革
建行始終走在時(shí)代的前沿，不斷創(chuàng)新和變革。無(wú)論是推出創(chuàng)新金融產(chǎn)品，還是積極應(yīng)對(duì)科技革命帶來(lái)的新機(jī)遇和挑戰(zhàn)，建行始終保持著高度的敏感度和前瞻性。尤其是近年來(lái)，建行積極探索智慧銀行的發(fā)展，通過(guò)數(shù)字化、智能化的手段提升金融服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)與客戶(hù)更加緊密的溝通與互動(dòng)。建行的這種創(chuàng)新與變革讓我深感建行擁有無(wú)限的發(fā)展?jié)摿Α?/p>
第五段：對(duì)建行未來(lái)發(fā)展的展望
展望未來(lái)，建行仍然面臨著許多挑戰(zhàn)和機(jī)遇。我對(duì)建行的未來(lái)發(fā)展充滿(mǎn)信心。首先，作為國(guó)有銀行，建行擁有著堅(jiān)實(shí)的機(jī)構(gòu)基礎(chǔ)和龐大的客戶(hù)資源；其次，建行在金融科技和數(shù)字化領(lǐng)域領(lǐng)先于同行，為未來(lái)的創(chuàng)新提供了良好的基礎(chǔ)；最后，建行始終將服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)作為自己的責(zé)任和使命，這將確保建行在國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的重要地位。我相信，在建行的堅(jiān)持下，它將繼續(xù)保持領(lǐng)先地位并為國(guó)家經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)。
總結(jié)
通過(guò)對(duì)建行史的學(xué)習(xí)和了解，我深深感受到了建行在中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的巨大貢獻(xiàn)，以及建行人的奉獻(xiàn)精神和創(chuàng)新意識(shí)。我對(duì)建行的未來(lái)發(fā)展充滿(mǎn)期待，并愿意為建行的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。同時(shí)，我也希望更多的人能夠了解建行，支持建行的改革創(chuàng)新，共同推動(dòng)中國(guó)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展。
建行心得體會(huì)篇五
甜美親切的笑容、整齊劃一的制服、得體規(guī)范的姿式、優(yōu)雅大方的氣質(zhì)……溫州分行，其實(shí)沒(méi)有傳說(shuō)中的禮儀隊(duì)，只是有這么一個(gè)不成文的規(guī)定：凡進(jìn)入建行工作的女員工，只要形象周正的，就自動(dòng)成為禮儀人員，沒(méi)有任何聘書(shū)。但凡有需要，無(wú)論春夏秋冬，接到一聲指令，就要以端莊靚麗的風(fēng)采，出現(xiàn)在各種場(chǎng)合，如客戶(hù)答謝會(huì)、員工表彰大會(huì)、大型工作會(huì)議、各類(lèi)晚會(huì)，甚至更高規(guī)格的接待活動(dòng)，擔(dān)任禮儀工作。
她們中，有來(lái)自本單位各條線(xiàn)的佼佼者，既是業(yè)務(wù)方面的能手，又因?yàn)樾蜗罅己茫看位顒?dòng)都會(huì)被選為禮儀人員，以她們專(zhuān)業(yè)的知識(shí)、細(xì)心的服務(wù)贏得贊聲一片;她們中，有新入行的員工，以她們青春的微笑、靚麗的風(fēng)采，在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，打造了一道最美的風(fēng)景線(xiàn)。
她們大多都是平素不喜歡穿高跟鞋的鄰家女孩。為了禮儀工作，以截然不同的姿態(tài)出現(xiàn)在大眾的視線(xiàn)，當(dāng)別人坐著時(shí)，她們需要站著，或在寒風(fēng)中、或在烈日下。穿上她們陌生的高跟鞋，扭了腳踝、酸了腳腿、腫了腳掌，始終用她們那甜美的笑容，令貴賓們?nèi)玢宕猴L(fēng)——因?yàn)樗齻冎溃藭r(shí)此刻，她們代表的是建行的形象。
用心微笑，讓客戶(hù)感受到心意就好!
建行心得體會(huì)篇六
銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型心得體會(huì)
隨著銀行競(jìng)爭(zhēng)的加劇和客戶(hù)需求的變化（詳見(jiàn)《銀行業(yè)客戶(hù)消費(fèi)需求變化》一文），金融業(yè)銷(xiāo)售化轉(zhuǎn)型，從一個(gè)以服務(wù)為主的金融管理型機(jī)構(gòu)向一個(gè)以服務(wù)為基礎(chǔ)的銷(xiāo)售型組織轉(zhuǎn)變，已經(jīng)成為國(guó)際金融業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)，在這個(gè)轉(zhuǎn)型過(guò)程中，與普通客戶(hù)聯(lián)系最緊密的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)無(wú)疑成為重中之重。
國(guó)外銀行的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型從上世紀(jì)90年代就已經(jīng)開(kāi)始，英國(guó)的巴克萊銀行率先在同行中啟動(dòng)了營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的大規(guī)模轉(zhuǎn)型，開(kāi)始放棄了以傳統(tǒng)封閉式高柜為中心的服務(wù)型網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)架構(gòu)，轉(zhuǎn)變?yōu)殚_(kāi)放式銷(xiāo)售低柜為中心的銷(xiāo)售型網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)架構(gòu)，這種轉(zhuǎn)型的背后是對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)在銀行業(yè)銷(xiāo)售體系中定位的變化。
國(guó)內(nèi)銀行業(yè)的網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型從20002年開(kāi)始就已經(jīng)有銀行進(jìn)行了局部的嘗試，筆者在某外企工作期間，主要負(fù)責(zé)銀行業(yè)銷(xiāo)售化轉(zhuǎn)型的顧問(wèn)工作，曾輔導(dǎo)國(guó)內(nèi)多家銀行進(jìn)行過(guò)這方面的嘗試，積累了國(guó)內(nèi)最早的銀行網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售化轉(zhuǎn)型的經(jīng)驗(yàn)。
網(wǎng)點(diǎn)一直以來(lái)是銀行為客戶(hù)提供交易服務(wù)的場(chǎng)所，“速度快、服務(wù)好、少出錯(cuò)”是其管理的目標(biāo)。基于這個(gè)定位，網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)規(guī)劃重點(diǎn)在于安全高效。
在資本市場(chǎng)火爆的2007和2008年，各家銀行的網(wǎng)點(diǎn)人滿(mǎn)為患，極大地挑戰(zhàn)了銀行網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)能力，各家銀行為了提高網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)速度，大多采取加大人員投入、增設(shè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)等措施，甚至部分銀行為了減輕網(wǎng)點(diǎn)的壓力，提出了“趕”走低端客戶(hù)的計(jì)劃。
客戶(hù)太多成了銀行網(wǎng)點(diǎn)的麻煩！而且這幾乎成了銀行同業(yè)的公認(rèn)！
可從市場(chǎng)原理來(lái)講，客戶(hù)自然是越多越好，為什么好事在銀行卻成了麻煩呢？ 麻煩就出在銀行管理者對(duì)這種現(xiàn)象的認(rèn)識(shí)和處理，出在銀行對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的錯(cuò)誤定位！當(dāng)網(wǎng)點(diǎn)作為服務(wù)處理的窗口時(shí)，在服務(wù)資源有限的前提下，自然是希望來(lái)的客戶(hù)越少越好！而且服務(wù)是被動(dòng)投入，網(wǎng)點(diǎn)投入越多，成本越高，客戶(hù)的需求和銀行的投入成為一對(duì)矛盾！
發(fā)生了很大的變化，甚至將其當(dāng)作銀行經(jīng)營(yíng)的負(fù)擔(dān)，事實(shí)上，隨著電子技術(shù)的發(fā)展，傳統(tǒng)網(wǎng)點(diǎn)的作用不但不能弱化，還需要大力度的強(qiáng)化。
ibm公司前不久在電子技術(shù)最發(fā)達(dá)的美國(guó)進(jìn)行大規(guī)模調(diào)查發(fā)現(xiàn)，仍有超過(guò)85%的銀行客戶(hù)希望通過(guò)傳統(tǒng)網(wǎng)點(diǎn)獲得服務(wù)和購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品！
銷(xiāo)售型銀行中營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)計(jì)的六項(xiàng)基本原則
現(xiàn)有的銀行網(wǎng)點(diǎn)如何轉(zhuǎn)型為銷(xiāo)售型網(wǎng)點(diǎn)，需要從人員的理念、銷(xiāo)售型組織管理、人員技能、銷(xiāo)售模式等若干方面進(jìn)行轉(zhuǎn)型（詳見(jiàn)《銀行業(yè)銷(xiāo)售化轉(zhuǎn)型的六個(gè)關(guān)鍵》一文），而營(yíng)業(yè)廳的轉(zhuǎn)變無(wú)疑是其中一個(gè)重要的環(huán)節(jié)。
由于我現(xiàn)仍擔(dān)任某銀行的營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)，因涉及商業(yè)機(jī)密，還不能將最新的銷(xiāo)售型網(wǎng)點(diǎn)的設(shè)計(jì)規(guī)劃模型在這做太多的講解，但一些銷(xiāo)售型網(wǎng)點(diǎn)設(shè)計(jì)規(guī)劃的原則卻是共通的，整理出來(lái)供正在考慮網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售化轉(zhuǎn)型的銀行管理人員和設(shè)計(jì)人員參考。
下面的原則從市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)原理入手，充分考慮銀行業(yè)務(wù)消費(fèi)者的內(nèi)在需求分析、行為學(xué)分析和消費(fèi)心理分析，并結(jié)合了中國(guó)銀行業(yè)的現(xiàn)狀。我和我的專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)近幾年調(diào)查分析了國(guó)內(nèi)20多個(gè)城市的500多個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，并在全國(guó)30多個(gè)城市進(jìn)行了樣板網(wǎng)點(diǎn)的跟蹤測(cè)試，總結(jié)出以下銷(xiāo)售型網(wǎng)點(diǎn)規(guī)劃設(shè)計(jì)的基本原則。
規(guī)則一：網(wǎng)點(diǎn)氛圍溫馨化
很多銀行的網(wǎng)點(diǎn)為了強(qiáng)化銷(xiāo)售，在產(chǎn)品展示方面花了大量的心思，設(shè)計(jì)了很多吸引眼球的產(chǎn)品展架、易拉寶、pop廣告等，這些措施的采取無(wú)非是想加大對(duì)客戶(hù)的刺激，創(chuàng)造銷(xiāo)售機(jī)會(huì)。這種刺激類(lèi)的營(yíng)銷(xiāo)方法往往只有在客戶(hù)存在即刻需求才真正有效，如在2007年資本市場(chǎng)火爆時(shí)，只在網(wǎng)點(diǎn)門(mén)口拉一個(gè)銷(xiāo)售基金的橫幅就能吸引客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)。
但在正常的市場(chǎng)形勢(shì)下，營(yíng)銷(xiāo)者應(yīng)該做的不應(yīng)只是激發(fā)客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)行為，而要更多關(guān)注影響客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)行為發(fā)生的內(nèi)在心態(tài)。
調(diào)查發(fā)現(xiàn)當(dāng)客戶(hù)在消費(fèi)帶有風(fēng)險(xiǎn)性的理財(cái)類(lèi)產(chǎn)品時(shí)，其感受到的安全性將發(fā)生巨大的作用。當(dāng)客戶(hù)感受到所處的銀行網(wǎng)點(diǎn)太多充滿(mǎn)侵略性的產(chǎn)品展示，網(wǎng)點(diǎn)的燈光、顏色、布局形成的氛圍對(duì)其產(chǎn)生很大壓力時(shí)，客戶(hù)可能產(chǎn)生不安感，這種不安感將會(huì)直接其購(gòu)買(mǎi)行為。只有當(dāng)客戶(hù)處在安全的溫馨氛圍中時(shí)，才會(huì)更容易地接受外界的各種形式的“推薦”（包括人員介紹、廣告、產(chǎn)品展架等）。
網(wǎng)點(diǎn)在裝修設(shè)計(jì)時(shí)，溫馨氛圍的營(yíng)造是最基本也是最重要的原則。
規(guī)則二：總體布局流程化
傳統(tǒng)網(wǎng)點(diǎn)的布局大多根據(jù)安全管理和快速服務(wù)的要求進(jìn)行設(shè)計(jì)，簡(jiǎn)單地將網(wǎng)點(diǎn)分為柜內(nèi)柜外兩大區(qū)域，而且?guī)缀跛械木W(wǎng)點(diǎn)均呈現(xiàn)面向入口橫向布置一長(zhǎng)串柜臺(tái)的設(shè)計(jì)。一方面管理比較方便，銀行安全性也可得到很好地保證；另一方面，客戶(hù)一到 網(wǎng)點(diǎn)也很容易獲得服務(wù)。
銷(xiāo)售型的網(wǎng)點(diǎn)在充分考慮到安全和便捷性的前提下，更關(guān)注客戶(hù)需求的激發(fā)和產(chǎn)品銷(xiāo)售。而客戶(hù)來(lái)網(wǎng)點(diǎn)主要是辦理交易的，并沒(méi)有多少浮出水面的即刻需求，需要營(yíng)業(yè)廳人員進(jìn)行多層次激發(fā)，有效地挖掘客戶(hù)的潛在需求，這就需要網(wǎng)點(diǎn)在設(shè)計(jì)建設(shè)時(shí)，結(jié)合銷(xiāo)售的原理，根據(jù)“客戶(hù)分流、交易處理、需求激發(fā)、銷(xiāo)售實(shí)施”等層次設(shè)計(jì)規(guī)劃，將客戶(hù)的需求激發(fā)和產(chǎn)品銷(xiāo)售流程在網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)中固化下來(lái)。
銷(xiāo)售型網(wǎng)點(diǎn)一般從入口處往里，一般逐層分布以下區(qū)域： 1、引導(dǎo)臺(tái)
根據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，來(lái)營(yíng)業(yè)辦理交易業(yè)務(wù)的客戶(hù)，超過(guò)70%的交易可以通過(guò)設(shè)備完成。為了有效發(fā)揮人員的銷(xiāo)售作用，在網(wǎng)點(diǎn)入口處附近設(shè)立自助服務(wù)區(qū)和網(wǎng)銀體驗(yàn)區(qū)，可以有效地分流客戶(hù)的小額現(xiàn)金交易和查詢(xún)、轉(zhuǎn)帳和簡(jiǎn)單理財(cái)產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)等交易。
這是銀行大堂專(zhuān)業(yè)的理財(cái)銷(xiāo)售區(qū)，是大堂銷(xiāo)售的實(shí)施者。6、貴賓服務(wù)區(qū)
高端客戶(hù)的專(zhuān)屬服務(wù)區(qū)域，也是銀行高端服務(wù)的展示區(qū)域。該區(qū)域位置設(shè)計(jì)合理，可以起到吸引大堂客戶(hù)自我提升的欲望。
規(guī)則三：功能分區(qū)個(gè)性化
網(wǎng)點(diǎn)的功能分區(qū)除了根據(jù)上述流程化要求由網(wǎng)點(diǎn)入口向內(nèi)由交易向銷(xiāo)售、由低端向
高端層次化規(guī)劃設(shè)計(jì)外，更重要的是網(wǎng)點(diǎn)功能分區(qū)的資源配置及風(fēng)格規(guī)劃設(shè)計(jì)應(yīng)堅(jiān)持客戶(hù)導(dǎo)向，即根據(jù)本網(wǎng)點(diǎn)的存量客戶(hù)結(jié)構(gòu)和網(wǎng)點(diǎn)有效覆蓋半徑內(nèi)的商圈調(diào)查和客戶(hù)群消費(fèi)特征進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計(jì)。
1、分區(qū)資源配置客戶(hù)化。各功能區(qū)的資源配置應(yīng)根據(jù)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)未來(lái)可能的業(yè)務(wù)（量）分布進(jìn)行規(guī)劃。根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)的客戶(hù)群結(jié)構(gòu)分析，大致可以將網(wǎng)點(diǎn)分為交易型、理財(cái)型和綜合型等三種類(lèi)型。交易型網(wǎng)點(diǎn)的客戶(hù)群以流動(dòng)類(lèi)人口為主，以提供傳統(tǒng)交易為主要特征，此類(lèi)網(wǎng)點(diǎn)的自助銀行和高柜為資源配置重點(diǎn)；理財(cái)型網(wǎng)點(diǎn)的客戶(hù)群以社會(huì)中上階層為主，以提供理財(cái)服務(wù)為主要特征，此類(lèi)網(wǎng)點(diǎn)的貴賓區(qū)（客戶(hù)經(jīng)理）和理財(cái)?shù)凸駞^(qū)（理財(cái)經(jīng)理）為資源配置重點(diǎn)；綜合型則兼顧上二類(lèi)網(wǎng)點(diǎn)的特征，資源配置相對(duì)均衡。
2、網(wǎng)點(diǎn)分區(qū)規(guī)劃應(yīng)針對(duì)網(wǎng)點(diǎn)主打客戶(hù)群進(jìn)行個(gè)性化設(shè)計(jì)。如在高校附近的網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)體現(xiàn)年青客戶(hù)群的時(shí)尚訴求、高檔社區(qū)附近的網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)體現(xiàn)高中高端客戶(hù)群的休閑訪(fǎng)求等。
規(guī)則四：服務(wù)細(xì)節(jié)人性化
與傳統(tǒng)交易型網(wǎng)點(diǎn)強(qiáng)調(diào)安全、服務(wù)速度不同，銷(xiāo)售型網(wǎng)點(diǎn)在保證安全高效地前提下，還特別重視客戶(hù)體驗(yàn)。在現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中，客戶(hù)體驗(yàn)直接影響到客戶(hù)的歸屬感和忠誠(chéng)度，進(jìn)而影響客戶(hù)的消費(fèi)欲。
如何讓客戶(hù)一進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)，就能清楚知道辦什么業(yè)務(wù)應(yīng)該去哪個(gè)區(qū)域？ 1、功能區(qū)域標(biāo)識(shí)明確化。網(wǎng)點(diǎn)各區(qū)域應(yīng)有明確的引導(dǎo)標(biāo)識(shí)，讓客戶(hù)可以輕松區(qū)分各區(qū)的功能分工。
2、標(biāo)識(shí)入口可視性。各功能區(qū)的標(biāo)識(shí)應(yīng)能做到客戶(hù)站在網(wǎng)點(diǎn)入口就能看得見(jiàn)，標(biāo)識(shí)的位置、懸掛方式和懸掛方向都要精心設(shè)計(jì)。
規(guī)則六：設(shè)計(jì)風(fēng)格品質(zhì)化
網(wǎng)點(diǎn)裝修不一定非要采用高檔材料，關(guān)鍵在于設(shè)計(jì)風(fēng)格的品質(zhì)感，設(shè)計(jì)風(fēng)格要做到
簡(jiǎn)潔大方。品質(zhì)的裝修風(fēng)格會(huì)直接影響網(wǎng)點(diǎn)廳堂的氛圍營(yíng)造，進(jìn)而影響到營(yíng)業(yè)廳中服務(wù)人員和客戶(hù)的心態(tài)、行為。
網(wǎng)點(diǎn)，作為銀行服務(wù)客戶(hù)的主要渠道，也是為客戶(hù)提供交易服務(wù)的主要場(chǎng)合，更是創(chuàng)造銷(xiāo)售機(jī)會(huì)的主陣地，網(wǎng)點(diǎn)的規(guī)劃設(shè)計(jì)至關(guān)重要！
以上只是筆者在指導(dǎo)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)劃設(shè)計(jì)時(shí)的一些粗淺體會(huì)，僅供讀者參考。
銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型心得體會(huì)
合,改善客戶(hù)體驗(yàn),提升全行自主品牌形象的重要舉措.通過(guò)這次市支行組織的服務(wù)導(dǎo)入培訓(xùn),我受益匪淺,雖然只有短短的幾天,我感到了自已的變化很大,心態(tài)年輕了,也更有了ji情和活力.在兩位優(yōu)秀的內(nèi)訓(xùn)老師的指導(dǎo)下,通過(guò)觀摩學(xué)習(xí),并參與標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)的導(dǎo)入實(shí)踐,通過(guò)老師用圖片,錄像等方式把我們的日常工作的服務(wù)記錄下來(lái),然后在培訓(xùn)會(huì)上跟大家一起探討,點(diǎn)評(píng)哪里做得好,哪里還做得不夠.我深刻體會(huì)到,這幾天的培訓(xùn)洗禮,觸動(dòng)著我的每一根神經(jīng),內(nèi)心總在充斥著”服務(wù)就是銀行的最大競(jìng)爭(zhēng)力.”
從“心”開(kāi)始
——農(nóng)商銀行機(jī)制網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型心得體會(huì)
作為**市農(nóng)村商業(yè)銀行的一員，為商業(yè)銀行的成立喜憂(yōu)參半，喜的是改制成功，意味著有更多的發(fā)展機(jī)遇，也必將迎來(lái)發(fā)展的快車(chē)道，憂(yōu)的是它畢竟是商業(yè)銀行中的一名新兵，在全球經(jīng)濟(jì)一體化的今天，它面臨著太多太多的挑戰(zhàn)。
我們深知“窮則變、變則通、通則達(dá)”的道理，農(nóng)村商業(yè)銀行要提高競(jìng)爭(zhēng)力,要保持持續(xù)的成長(zhǎng)力,就必須直面現(xiàn)實(shí),因勢(shì)而變,適時(shí)轉(zhuǎn)型,不斷尋找新的價(jià)值增長(zhǎng)點(diǎn)。我們的商業(yè)銀行是轉(zhuǎn)型，還是淘汰，答案顯而易見(jiàn)。轉(zhuǎn)型,意味著從一種傳統(tǒng)的、習(xí)慣的模式轉(zhuǎn)向一種新的陌生的模式,但我們別無(wú)選擇，必須激流勇進(jìn)，奮勇向前。
讀規(guī)范用語(yǔ)，一次一次練習(xí)規(guī)范動(dòng)作，單位上全體總動(dòng)員，家庭里全家齊參與。一分付出，一分收獲，我們利用較短的時(shí)間學(xué)到了很多知識(shí)，也順利通過(guò)了第一階段的驗(yàn)收。
我們將培訓(xùn)所學(xué)，很快地運(yùn)用到實(shí)際工作中，我們真誠(chéng)的微笑、規(guī)范的辦理流程、標(biāo)準(zhǔn)的禮貌用語(yǔ)、規(guī)范的動(dòng)作得到客戶(hù)的稱(chēng)贊，這一刻我們覺(jué)得所有的付出都是值得的！從農(nóng)村信用社到農(nóng)村商業(yè)銀行，我想絕不是名字的簡(jiǎn)單更替，也不是從“土”到“洋”簡(jiǎn)單轉(zhuǎn)化，它必將是鳳凰涅槃，浴火重生。對(duì)于我們前臺(tái)柜員，轉(zhuǎn)型培訓(xùn)，也不是簡(jiǎn)單的一句話(huà)、一個(gè)動(dòng)作、一個(gè)流程，而是自我升華的過(guò)程，而是要有改革前行，舍我其誰(shuí)的擔(dān)當(dāng)！
轉(zhuǎn)型培訓(xùn)，從新開(kāi)始，更要從“心”開(kāi)始！
建行心得體會(huì)篇七
2x年，我滿(mǎn)懷著對(duì)金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了支行，在那里我將釋放青春的，點(diǎn)燃事業(yè)的。時(shí)光飛逝，來(lái)支行已經(jīng)一個(gè)年頭了，在這短短的一年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無(wú)論是工作上，學(xué)習(xí)上，還是思想上都逐漸成熟起來(lái)。
在支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會(huì)說(shuō)，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺(tái)上一樣能夠干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真。我熱愛(ài)這份工作，把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。作為一名農(nóng)行員工，個(gè)性是一線(xiàn)員工，我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺(tái)服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的“禮貌窗口”，所以我每一天都以飽滿(mǎn)的熱情，用心服務(wù)，真誠(chéng)服務(wù)，以自己用心的工作態(tài)度羸得顧客的信任。
是的，在農(nóng)行員工中，柜員是直接應(yīng)對(duì)客戶(hù)的群體，柜臺(tái)是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而應(yīng)對(duì)各類(lèi)客戶(hù)，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶(hù)真正到農(nóng)行人的真誠(chéng)，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪！為此，我要求自己做到：一是掌握過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)；二是持續(xù)良好的職業(yè)操守，遵守國(guó)家的法律、法規(guī)；三是培養(yǎng)與諧的人際關(guān)系，與同事之間與睦相處；四是清醒的認(rèn)識(shí)自我、勝不驕、敗不餒。
參加工作以來(lái)，我立足本職崗位，踏實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教，只有這樣，才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績(jī)。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會(huì)到，作為一名一線(xiàn)的員工，注定要平凡，因?yàn)樗荒芟駴_鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿(mǎn)腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚(yáng)，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營(yíng)銷(xiāo)維護(hù)，迎來(lái)送往之類(lèi)的枯燥運(yùn)作與繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會(huì)到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)我們的熱情，奉獻(xiàn)我們的真誠(chéng)，奉獻(xiàn)我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒(méi)有根基哪來(lái)高樓，沒(méi)有平凡哪來(lái)偉大！人生的價(jià)值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華與完善。
在為客戶(hù)服務(wù)的。過(guò)程中，我始終堅(jiān)持“想客戶(hù)之所求，急客戶(hù)之所需，排客戶(hù)之所憂(yōu)”，為客戶(hù)帶給全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體，給客戶(hù)留下了良好的印象，也贏得了客戶(hù)的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營(yíng)銷(xiāo)方式，為客戶(hù)帶給必須的方便，靈活、適度地為客戶(hù)帶給個(gè)性化、快捷的服務(wù)。
完美源于認(rèn)真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶(hù)帶給更加周到的服務(wù)。因?yàn)椋瑳](méi)有挑剔的客戶(hù)，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中，我用心刻苦鉆研新知識(shí)，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實(shí)踐，熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能。我從點(diǎn)滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效，讓客戶(hù)少等、少跑、少問(wèn)，給客戶(hù)帶給及時(shí)、準(zhǔn)時(shí)、定時(shí)、隨時(shí)的服務(wù)。
青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)光，因?yàn)檐P躇滿(mǎn)志，精力充沛，因?yàn)楦谊J敢干，活力四射，因?yàn)橛刑嗟膲?mèng)想與期望！但在我看來(lái)，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅(jiān)強(qiáng)的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻(xiàn)！
這天，我們正把如火的青春獻(xiàn)給平凡的農(nóng)行崗位，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句：“推動(dòng)你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來(lái)推動(dòng)你”。這天我正是為推動(dòng)我的事業(yè)而來(lái)，這源于我對(duì)人生價(jià)值的追求，對(duì)金融事業(yè)的一份熱情。因?yàn)槲颐靼鬃鳛橐幻砷L(zhǎng)中的青年，只有把個(gè)人理想與農(nóng)金事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來(lái)，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動(dòng)性與創(chuàng)造性，在開(kāi)創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行完美明天的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。
建行心得體會(huì)篇八
建設(shè)銀行是國(guó)內(nèi)知名的大型商業(yè)銀行，其在業(yè)內(nèi)具有較高的口碑和聲譽(yù)。而建設(shè)銀行舉辦的“建行杯”比賽，則是中國(guó)高校計(jì)算機(jī)類(lèi)競(jìng)賽中的一項(xiàng)重要賽事。通過(guò)組隊(duì)編程，參賽者需要在短時(shí)間內(nèi)解決一系列難題。在此次比賽中，我以一名普通選手的身份，參與了比賽，收獲了不少的體會(huì)和經(jīng)驗(yàn)。
第二段：經(jīng)歷
作為一名計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)的本科生，我自認(rèn)為在算法和數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)方面有一定的基礎(chǔ)。然而，在比賽開(kāi)始后的第一道題目中，我就遇到了困難。這道題目涉及到了一個(gè)較為復(fù)雜的算法，需要通過(guò)對(duì)一種數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)進(jìn)行深入研究，才能夠正確解決問(wèn)題。經(jīng)過(guò)一番思考和研究，我克服了這個(gè)難點(diǎn)，成功回答了這道題目。但是，這個(gè)經(jīng)歷讓我深刻了解到了自己的不足和需要提高的方面。
第三段：收獲
本次比賽讓我對(duì)團(tuán)隊(duì)合作和組織能力有了更深入的理解。作為一名隊(duì)員，除了需要充分發(fā)揮自己的才能，還要與其他隊(duì)員緊密協(xié)作，共同解決問(wèn)題。在比賽中，我們遇到了不少的困難和瓶頸，但是通過(guò)互相協(xié)作和磨合，我們最終克服了困難，完成了比賽。同時(shí)，在組織方面，我們也需要高效地安排時(shí)間和任務(wù)，合理分工，運(yùn)用好每一個(gè)隊(duì)員的專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)，才能夠在有限的時(shí)間內(nèi)完成比賽。這些經(jīng)驗(yàn)也使我逐漸認(rèn)識(shí)到，團(tuán)隊(duì)合作和領(lǐng)導(dǎo)能力對(duì)工作的重要性。
第四段：反思
在比賽中，我還意識(shí)到了自己在編程能力上的不足。面對(duì)一些高難度的算法和程序設(shè)計(jì)，我雖然通過(guò)努力克服了一些難點(diǎn)，但是還存在許多問(wèn)題需要提高。這也讓我反思了在日常學(xué)習(xí)和實(shí)踐中，是否有效地提升自己的編程能力和專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。在這方面，我需要更加勤奮和努力地學(xué)習(xí)和實(shí)踐，才能夠取得更好的進(jìn)步和成就。
第五段：感悟
回顧本次比賽的經(jīng)歷，我不僅在技術(shù)和組織方面得到了相應(yīng)的提高，更重要的是，我在心態(tài)和態(tài)度上也得到了很好的磨煉。這個(gè)過(guò)程中，我開(kāi)始理解到，人的內(nèi)在能力和素質(zhì)，對(duì)于工作和學(xué)習(xí)的重要性。在今后的學(xué)習(xí)和實(shí)踐中，我將努力培養(yǎng)自己的自信、耐心和責(zé)任感，勇敢地面對(duì)困難，積極探究問(wèn)題，成為一名優(yōu)秀的計(jì)算機(jī)工程師。
結(jié)尾：
通過(guò)本次比賽的實(shí)踐，我的能力和素質(zhì)得到了較為顯著的提升，也讓我對(duì)自己的未來(lái)和發(fā)展，有了更加清晰的認(rèn)識(shí)和規(guī)劃。希望將來(lái)能有更多的機(jī)會(huì)參加類(lèi)似的比賽和活動(dòng)，為自己的成長(zhǎng)和發(fā)展，貢獻(xiàn)更多的力量。
建行心得體會(huì)篇九
建設(shè)銀行是中國(guó)最大的商業(yè)銀行，也是全球排名前十的銀行之一。在我校的實(shí)習(xí)中，我有幸能夠在建設(shè)銀行實(shí)習(xí)，對(duì)建行有了更深刻的了解。通過(guò)這段實(shí)習(xí)經(jīng)歷，我從工作中學(xué)到了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)，下面是我對(duì)建行的心得體會(huì)。
首先，建行注重客戶(hù)服務(wù)。無(wú)論是在現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)還是網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)，建行都提供了非常周到的服務(wù)。在網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)業(yè)務(wù)上，工作人員總是熱情地接待每一個(gè)客戶(hù)， 耐心地解答他們的問(wèn)題并提出專(zhuān)業(yè)意見(jiàn)。還有，建行也加大了線(xiàn)上服務(wù)的力度，通過(guò)官方網(wǎng)站和手機(jī)應(yīng)用，客戶(hù)可以隨時(shí)隨地完成各項(xiàng)銀行業(yè)務(wù)。建行在客戶(hù)服務(wù)這一點(diǎn)上做得相當(dāng)好，這讓人感覺(jué)到非常舒適和滿(mǎn)意。
其次，建行對(duì)員工的培訓(xùn)和發(fā)展非常重視。建行一直以來(lái)致力于員工培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。作為一名實(shí)習(xí)生，我參加了許多內(nèi)部培訓(xùn)課程，學(xué)習(xí)了金融知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能。建行也提供了許多平臺(tái)，讓員工在實(shí)踐中發(fā)展和提升自己的能力。在實(shí)習(xí)期間，我的導(dǎo)師非常耐心地指導(dǎo)我，定期與我進(jìn)行工作總結(jié)和反思，幫助我發(fā)現(xiàn)自己的不足之處，并提供改進(jìn)的建議。我深刻地感受到建行對(duì)員工的關(guān)心和重視，這讓我意識(shí)到在建行中有很多機(jī)會(huì)可以發(fā)展自己。
第三，建行注重社會(huì)責(zé)任。作為一家大型企業(yè)，建行十分重視企業(yè)社會(huì)責(zé)任的履行。通過(guò)各種公益活動(dòng)和捐助項(xiàng)目，建行不僅提供了經(jīng)濟(jì)支持，還積極參與和推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步。在實(shí)習(xí)期間，我有幸參與了建行的一次志愿者活動(dòng)，在這次活動(dòng)中我親眼目睹了建行員工的熱情和奉獻(xiàn)精神。這讓我深刻地認(rèn)識(shí)到作為一名建行員工，不僅要在工作中努力，還要積極參與社會(huì)建設(shè)。
第四，建行在科技創(chuàng)新方面不斷取得突破。隨著科技的迅猛發(fā)展，銀行業(yè)也在向數(shù)字化轉(zhuǎn)型。建行正積極應(yīng)對(duì)這一變革，將科技創(chuàng)新作為戰(zhàn)略重點(diǎn)來(lái)推動(dòng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。在實(shí)習(xí)期間，我參與了建行的一項(xiàng)創(chuàng)新項(xiàng)目，在這個(gè)過(guò)程中體驗(yàn)到了建行在科技方面的優(yōu)勢(shì)和發(fā)展?jié)摿Α＝ㄐ型ㄟ^(guò)引入創(chuàng)新技術(shù)和合作伙伴，提高了業(yè)務(wù)效率和用戶(hù)體驗(yàn)，這也是建行得以保持競(jìng)爭(zhēng)力的重要原因。
最后，建行的企業(yè)文化給人留下了深刻的印象。建行倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)合作，積極崇尚正直誠(chéng)信的價(jià)值觀，這為員工提供了良好的工作環(huán)境和發(fā)展平臺(tái)。在實(shí)習(xí)期間，我看到了建行員工之間的相互支持和合作精神，這讓我深受鼓舞。我相信，在這樣的企業(yè)文化下，建行的未來(lái)一定會(huì)更加光明。
通過(guò)這段實(shí)習(xí)經(jīng)歷，我對(duì)建設(shè)銀行有了更深入的了解，并從中獲得了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。建行注重客戶(hù)服務(wù)、注重員工培訓(xùn)和發(fā)展，注重社會(huì)責(zé)任，注重科技創(chuàng)新，這些都使我對(duì)建行有了更加積極的評(píng)價(jià)和肯定。作為一名實(shí)習(xí)生，我深感榮幸能夠參與到建行這個(gè)大家庭中，這段實(shí)習(xí)經(jīng)歷對(duì)我個(gè)人的成長(zhǎng)和發(fā)展都有著重要的意義。我相信，通過(guò)努力和學(xué)習(xí)，我將能夠在未來(lái)的工作中發(fā)揮自己的價(jià)值，并為建行的發(fā)展作出貢獻(xiàn)。
建行心得體會(huì)篇十
陸蔚萍——建行嘉善支行員工，是“建行浙江省分行先進(jìn)工作者”、“嘉興分行最美建行人”、“嘉善建行突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”等榮譽(yù)獲得者。多年來(lái)，陸蔚萍認(rèn)真工作和學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)、鍛煉自己。先后取得了經(jīng)濟(jì)師、金融理財(cái)師、國(guó)際金融理財(cái)師等執(zhí)業(yè)資格。始終堅(jiān)持職業(yè)道德，牢記“真誠(chéng)待人，用心工作”，以真心換取了客戶(hù)與同事的認(rèn)可。近日，陸蔚萍作為最美建行人代表，在人行嘉善支行、建行嘉善支行、嘉興銀行嘉善支行共同舉辦的金融系統(tǒng)道德講堂活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)作了演講。
轉(zhuǎn)型整合細(xì)心服務(wù)。2019年8月，建行商城網(wǎng)點(diǎn)搬遷，原商城區(qū)域甚至鄉(xiāng)鎮(zhèn)的客戶(hù)因未及時(shí)溝通不知曉信息，考慮到業(yè)務(wù)區(qū)域覆蓋和拓展，陸蔚萍帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)積極上門(mén)介紹業(yè)務(wù)，通過(guò)排摸，了解到有些客戶(hù)因身體狀況無(wú)法親自到網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)，陸蔚萍和員工們主動(dòng)上門(mén)為其辦理業(yè)務(wù)，并通過(guò)細(xì)心周到的服務(wù)，介紹產(chǎn)品，知曉客戶(hù)需求，使客戶(hù)為建行業(yè)務(wù)出智獻(xiàn)力。在工作中，陸蔚萍堅(jiān)持做一個(gè)“有心人”，經(jīng)常利用休息時(shí)間留意經(jīng)濟(jì)趨勢(shì)和財(cái)經(jīng)新聞，利用自己學(xué)到的金融知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)，幫助客戶(hù)解決問(wèn)題，分析利弊。例如在首發(fā)基金中，她及時(shí)跟蹤客戶(hù)投資產(chǎn)品的盈虧情況，適時(shí)提醒客戶(hù)贖回及補(bǔ)倉(cāng)等，改變了客戶(hù)工作繁忙不能兼顧的實(shí)際狀況。
強(qiáng)化制度專(zhuān)心服務(wù)。近幾年來(lái)，新知識(shí)、新業(yè)務(wù)不斷涌現(xiàn)，網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、電子商務(wù);借記卡、準(zhǔn)貸記卡、信用卡;保險(xiǎn)、基金、黃金、外匯等等。需要銀行職員不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，理解產(chǎn)品，理解客戶(hù)的需求，更好地更專(zhuān)業(yè)地為客戶(hù)服務(wù)。陸蔚萍積極開(kāi)展“學(xué)業(yè)務(wù)、比服務(wù)、創(chuàng)佳績(jī)”活動(dòng)，組織員工學(xué)習(xí)金融系統(tǒng)以及行內(nèi)的各類(lèi)制度、文件和業(yè)務(wù)產(chǎn)品知識(shí)。利用學(xué)習(xí)日，大家一起討論業(yè)務(wù)中的難點(diǎn)、攻堅(jiān)點(diǎn)，然后出點(diǎn)子解決問(wèn)題。樹(shù)立能者為師的觀念，通過(guò)言傳身教，鼓勵(lì)主動(dòng)學(xué)習(xí)，互相幫助，通過(guò)晨會(huì)交流心得體會(huì)，開(kāi)動(dòng)腦筋，為網(wǎng)點(diǎn)出謀劃策。鼓勵(lì)并引導(dǎo)員工轉(zhuǎn)變觀念、理念，使個(gè)人的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)不同程度地得到了提高。也讓他們能夠更加專(zhuān)業(yè)地做好服務(wù)。
營(yíng)造氛圍貼心服務(wù)。在工作中，陸蔚萍要求員工在客戶(hù)取錢(qián)的時(shí)候，提醒客戶(hù)是不是要點(diǎn)一下錢(qián)，在客戶(hù)取現(xiàn)較多時(shí)，提醒注意安全，并把取款較多的客戶(hù)安全送到車(chē)上等等。對(duì)電子銀行簽約客戶(hù)要進(jìn)行手把手的下載、演練、操作示范，讓客戶(hù)安全操作的同時(shí)，會(huì)用、愛(ài)用電子銀行產(chǎn)品。還要求網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)的員工以“時(shí)時(shí)敬業(yè)、處處真誠(chéng)、事事嚴(yán)謹(jǐn)、人人爭(zhēng)優(yōu)”的規(guī)范服務(wù)，禮貌接待每一位客戶(hù)，以整潔的形象、甜美的微笑、規(guī)范的語(yǔ)言、嫻熟的技能服務(wù)客戶(hù)。有一年春節(jié)，建行大廳內(nèi)擠滿(mǎn)了人，有一位行動(dòng)不便的老人，遲緩地呆在網(wǎng)點(diǎn)門(mén)口邊上。當(dāng)陸蔚萍了解到該客戶(hù)是要把以前的存單取出來(lái)給正在上大學(xué)的孫子準(zhǔn)備學(xué)費(fèi)時(shí)，尤其是看到老人從衣服的一個(gè)一個(gè)夾層里拿出幾張陳舊的存單和存折時(shí)，她非常感動(dòng)，便安排老人優(yōu)先辦理，并親手幫助老人辦好了業(yè)務(wù)取好了錢(qián)，又和保安一起把老人送到車(chē)上，感動(dòng)了在大廳里的所有人。
凝聚隊(duì)伍關(guān)心服務(wù)。作為網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人，陸蔚萍不但要關(guān)心員工的生活更要關(guān)心員工的成長(zhǎng)。現(xiàn)在銀行內(nèi)年輕女職工較多，懷孕生育接二連三，一些老員工也開(kāi)始感受到上有老下有小的困境。在這種時(shí)候，陸蔚萍總是堅(jiān)持做他們最堅(jiān)實(shí)的后盾，在需要的時(shí)候幫助他們，讓他們沒(méi)有后顧之憂(yōu)，感受到一個(gè)團(tuán)體的溫暖。比如那些進(jìn)行一年左右的員工，新踏上崗位的新鮮感逐步被日漸繁瑣和重復(fù)的工作所替代，原來(lái)的朝氣蓬勃被日常的小鈔破鈔所影響。這時(shí)候，陸蔚萍就會(huì)用自己的經(jīng)驗(yàn)去幫助他們，鼓勵(lì)他們學(xué)習(xí)，參加各種考試，趁年輕多學(xué)習(xí)知識(shí)。并利用各種機(jī)會(huì)組織實(shí)踐演練，讓員工進(jìn)行角色扮演，了解自己和別人對(duì)比有哪些不足之處，更直觀地讓他們體會(huì)作為一線(xiàn)員工如何更好地為客戶(hù)服務(wù)。
防范風(fēng)險(xiǎn)安心服務(wù)。針對(duì)近年來(lái)網(wǎng)絡(luò)詐騙、電話(huà)詐騙案件增多的情況，陸蔚萍要求臨柜員工在客戶(hù)匯款時(shí)應(yīng)提示是否認(rèn)識(shí)對(duì)方，同時(shí)留意網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)出現(xiàn)的可疑人員和可疑電話(huà)，以防止各類(lèi)詐騙案件的發(fā)生。有一天，大堂經(jīng)理在客戶(hù)邊上隱隱約約聽(tīng)到有電話(huà)聲音，要客戶(hù)不要咨詢(xún)銀行工作人員，頓時(shí)警覺(jué)起來(lái)。這時(shí)客戶(hù)已經(jīng)出了大門(mén)到銀行atm機(jī)上進(jìn)行轉(zhuǎn)賬，當(dāng)大堂經(jīng)理看到后叫客戶(hù)不要轉(zhuǎn)、要問(wèn)清楚時(shí)，錢(qián)已經(jīng)匯款成功。聽(tīng)了大堂經(jīng)理的匯報(bào)，陸蔚萍根據(jù)經(jīng)驗(yàn)判定這是一起詐騙案件，馬上要求客戶(hù)提供對(duì)方的卡號(hào)，利用銀行卡每天輸錯(cuò)六次密碼就鎖定的規(guī)則，連續(xù)錯(cuò)按六次密碼，把卡先鎖定。同時(shí)要求客戶(hù)報(bào)詐騙案，并通過(guò)銀行綠色110通道，要求把對(duì)方卡上的錢(qián)凍結(jié)，歷時(shí)一年。最后配合公安機(jī)關(guān)成功地追回五萬(wàn)元錢(qián)款，挽回了客戶(hù)的經(jīng)濟(jì)損失，成為嘉善首例全額追回電信詐騙款項(xiàng)的案例。事后客戶(hù)再三感慨，如果你們反應(yīng)慢一點(diǎn)，這錢(qián)就沒(méi)了，太感謝了。
建行心得體會(huì)篇十一
福建是一個(gè)歷史悠久、文化底蘊(yùn)深厚的省份，擁有著得天獨(dú)厚的自然環(huán)境和獨(dú)特的地理優(yōu)勢(shì)。我有幸前往福建旅行，并有機(jī)會(huì)體驗(yàn)了這個(gè)美麗省份的魅力。在旅途中，我收獲了許多難以忘懷的體驗(yàn)和珍貴的感悟。下面將從風(fēng)景名勝、歷史文化、美食文化、人文風(fēng)情和旅行感悟五個(gè)方面，分享我在福建行中的體會(huì)。
首先，福建以其絢麗的自然景觀和獨(dú)特的人文勝地而聞名。我游覽了福建莆田的南靖土樓群和福建漳州的鼓浪嶼。南靖土樓群被譽(yù)為世界建筑史上的一顆璀璨明珠，它是福建傳統(tǒng)土樓建筑的代表，同時(shí)也是世界文化遺產(chǎn)。在悠久的歷史中，土樓見(jiàn)證了福建人民的智慧和勤勞，它們不僅僅是建筑，更是福建人與土地、與世界的對(duì)話(huà)。而鼓浪嶼則是福建最美麗的小島之一，這里有著婀娜多姿的建筑、迷人的海濱風(fēng)光，更有著音樂(lè)藝術(shù)的氛圍。在這里，我深深感受到了福建的濃厚文化底蘊(yùn)和人文魅力。
其次，福建是一個(gè)具有豐富歷史文化的省份。我有幸參觀了福建土樓博物館和福建福州的三坊七巷。福建土樓博物館是一座展示福建土樓文化的綜合性博物館，它通過(guò)豐富的展品和詳盡的解說(shuō)，向人們展示了福建土樓的建筑風(fēng)格、文化內(nèi)涵和歷史淵源。而福州的三坊七巷則是福建閩南風(fēng)情的代表，這里有著保存完好的古建筑、獨(dú)特的街巷布局和繁忙的商業(yè)街道。在這里，我感受到了福建歷史的厚重和文化的傳承。
福建的美食文化也給我留下了深刻的印象。福建閩南菜以其獨(dú)特的風(fēng)味和精湛的工藝，吸引了無(wú)數(shù)的食客。我品嘗了福建的土樓飯和福州的福建面線(xiàn)，它們都以其獨(dú)特的口感和味道讓我回味無(wú)窮。此外，福建還有眾多的特色小吃，如福州酸湯肥腸、廈門(mén)沙茶面等，它們不僅美味可口，更體現(xiàn)了福建的廚藝和美食文化。
福建的人文風(fēng)情也給我留下了深刻的印象。福建人民勤勞、開(kāi)朗、熱情好客。我在福建旅行過(guò)程中，遇到了許多友善的福建人，他們熱情地為我提供了幫助和建議。福建的傳統(tǒng)文化、民俗風(fēng)情和傳統(tǒng)節(jié)日也深深吸引了我。在福建，我參觀了傳統(tǒng)的禮俗村，了解了福建人的尊師重教、愛(ài)國(guó)奉獻(xiàn)的精神，感受到了福建人民的淳樸和善良。
最后，福建之行給了我許多有關(guān)旅行的感悟。旅行不僅是欣賞美景，更是一次心靈的洗禮。福建的自然風(fēng)光和人文勝地使我感受到了大自然的美麗和人文的魅力，使我更加熱愛(ài)生活、熱愛(ài)這個(gè)世界。而福建人民的淳樸和熱情也讓我明白，尊重他人、感恩他人是我們應(yīng)該秉持的品質(zhì)。福建的土樓、音樂(lè)、美食和人文給了我許多靈感和啟迪，激發(fā)了我的創(chuàng)造力和熱情。
福建之行，是一次難以忘懷的旅程。在這里，我領(lǐng)略到了福建的自然之美、文化之韻和人文之情。我相信，福建將繼續(xù)煥發(fā)出獨(dú)特的魅力，吸引著無(wú)數(shù)的游客前來(lái)觀光和體驗(yàn)。我也希望將自己的福建行體驗(yàn)和感悟分享給更多的人，讓更多的人了解并喜愛(ài)這個(gè)美麗的省份。福建，我永遠(yuǎn)懷念你！
建行心得體會(huì)篇十二
第一段：引言（200字）
作為一家國(guó)有大型商業(yè)銀行，建設(shè)銀行是我國(guó)金融體系中的重要一員。在我就職建行的兩年時(shí)間里，我深深感受到了這個(gè)機(jī)構(gòu)的輝煌與卓越。在這里，我不僅獲得了廣泛的金融知識(shí)和技能，還培養(yǎng)了嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和團(tuán)隊(duì)合作精神。在這篇文章中，我將分享我在建行的心得體會(huì)，希望能為大家對(duì)這個(gè)機(jī)構(gòu)有更深入的了解。
第二段：學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)（200字）
在建行的工作中，我不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。首先，建行為員工提供了豐富的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，包括金融知識(shí)的培訓(xùn)和業(yè)務(wù)技能的提升。我參加了大量的培訓(xùn)課程，通過(guò)學(xué)習(xí)了解了銀行業(yè)務(wù)的方方面面。其次，建行注重員工的個(gè)人發(fā)展，提供了多樣化的晉升途徑和職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)。在我努力工作和提升自己的過(guò)程中，建行給予了我充分的認(rèn)可和支持，讓我有機(jī)會(huì)在工作中獲得成就感和滿(mǎn)足感。
第三段：團(tuán)隊(duì)合作（200字）
建行強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作，這是我在這里的一大體會(huì)。在建行的工作中，每個(gè)人都有明確的職責(zé)和分工，但同時(shí)也需要與團(tuán)隊(duì)合作共同完成工作任務(wù)。我們經(jīng)常進(jìn)行團(tuán)隊(duì)會(huì)議和討論，通過(guò)溝通和協(xié)作，解決問(wèn)題和完成目標(biāo)。我發(fā)現(xiàn)，團(tuán)隊(duì)合作的力量是巨大的，只有團(tuán)結(jié)一心，相互支持，才能取得更好的成績(jī)。在這個(gè)大家庭里，我不僅學(xué)到了如何與不同的人合作，還體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)的力量和凝聚力。
第四段：服務(wù)社會(huì)（200字）
作為一家國(guó)有銀行，建行始終秉持著“為人民服務(wù)”的宗旨，致力于為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。在我在建行的工作中，我親身體驗(yàn)到了這一點(diǎn)。無(wú)論是辦理業(yè)務(wù)還是解決問(wèn)題，建行的員工總是以客戶(hù)至上的態(tài)度，盡力解決客戶(hù)的需求和困擾。建行還積極參與社會(huì)公益事業(yè)，為社會(huì)做出貢獻(xiàn)。這讓我深感自豪，也加深了我對(duì)建行的認(rèn)同感。
第五段：對(duì)未來(lái)的展望（200字）
在建行的日子里，我收獲很多，也成長(zhǎng)了很多。但我深知，這只是一個(gè)新的起點(diǎn)。未來(lái)，我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)建行的優(yōu)良傳統(tǒng)，繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和提升自己，為建行的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。同時(shí)，我也希望建行能夠持續(xù)創(chuàng)新和改革，在金融行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中保持領(lǐng)先地位。我相信，建行會(huì)因?yàn)槊恳粋€(gè)員工的努力和拼搏而獲得更大的發(fā)展和成功。
結(jié)尾：總結(jié)（100字）
總而言之，我在建行的經(jīng)歷讓我收獲頗豐。在這里，我不僅獲得了金融知識(shí)，還鍛煉了工作技能和團(tuán)隊(duì)合作能力。建行的核心價(jià)值觀——穩(wěn)健、廉潔、奮進(jìn)，也深深地印在了我的心中。我會(huì)將這些寶貴的財(cái)富保持終身學(xué)習(xí)和努力進(jìn)取的精神，為自己的事業(yè)和家庭做出更多貢獻(xiàn)。
建行心得體會(huì)篇十三
一個(gè)人的一生或平庸或不凡，但是我們的身邊總有那些能夠讓平凡的人生煥發(fā)出耀眼的閃光點(diǎn)，傳遞著蓬勃的正能量。他們就在我們身邊，感染著你，感動(dòng)著你，用他們對(duì)工作的熱愛(ài)，對(duì)生活的追求闡釋了新一代建行人執(zhí)著的奉獻(xiàn)精神。
不要人夸好顏色，只留清氣滿(mǎn)乾坤
如何平衡好工作和家庭生活，或許很多人會(huì)說(shuō)這不是一件難事。作為太倉(cāng)建行陸渡支行網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理的倪曉燕，身為網(wǎng)點(diǎn)的核心又是家里的頂梁柱，卻深深地知曉這其中的艱辛和汗水。
2019年前她的父親得了肝癌，為了父親的康復(fù)她東奔西走，利用休息日到南京的中醫(yī)世家求診，終于在二年后父親病情基本穩(wěn)定。不料2019年她的父親肝病又復(fù)發(fā)，三個(gè)月去上海做一次微創(chuàng)，作為長(zhǎng)女的她不時(shí)的需要帶著父親去上海檢查和診治，每次檢查她都要早上六點(diǎn)出發(fā)，這樣可以節(jié)省看病的時(shí)間。
2019年正逢她的女兒備戰(zhàn)高考，在這樣緊張的環(huán)境下她的丈夫又被派往外地工作，一下子家里的重?fù)?dān)全部押在了她的肩膀上，她常說(shuō)最愧對(duì)的是女兒，沒(méi)有好好盯著她的學(xué)習(xí)，沒(méi)能考上好的大學(xué)。
面對(duì)生活的重負(fù)，她沒(méi)有向困難低頭，而是迎難而上，上班時(shí)每天為完成一個(gè)個(gè)指標(biāo)想方設(shè)法，下班后拖著沉重的腳步回家，代價(jià)卻是透支了自己的身體健康。長(zhǎng)期的高壓環(huán)境，她的內(nèi)分泌出了狀況，但她從不因?yàn)樯眢w的原因遲到早退，也沒(méi)有因?yàn)樯眢w的不適影響到她的工作質(zhì)量。經(jīng)過(guò)兩年的藥物控制，她的身體有了好轉(zhuǎn)，但去年命運(yùn)又跟她開(kāi)了個(gè)玩笑，她的母親因意外碰傷了眼睛，需要立即動(dòng)手術(shù)換晶體，因單位里正值季度末，她沒(méi)有辦法，只能讓她妹妹陪著母親到蘇州醫(yī)院就診，就連母親動(dòng)手術(shù)也沒(méi)能陪在身邊，直到下了班才趕到蘇州醫(yī)院，晚上陪在醫(yī)院盡著孝心，第二天又趕回太倉(cāng)上班。
雖然很辛苦，但她總是微笑著面對(duì)人生。雖然前幾年她的收入不高，而且用于父親治療也花費(fèi)了不少，但她從來(lái)沒(méi)有向單位提出過(guò)補(bǔ)助申請(qǐng)。她不僅在家里盡著自己的一份責(zé)任，在單位里，也是能團(tuán)結(jié)同事，關(guān)心下屬，相處融洽，對(duì)待客戶(hù)更是熱情周到，力所能及為客戶(hù)解決問(wèn)題，所以有的客戶(hù)不僅僅是業(yè)務(wù)上的問(wèn)題要咨詢(xún)她，工作中、生活中碰到的問(wèn)題也會(huì)向她求助，如有的客戶(hù)要買(mǎi)房或者租房等，她也會(huì)盡自己能力幫助找中介，帶客戶(hù)看房，直到滿(mǎn)意為止，這樣客戶(hù)變成了朋友，朋友又會(huì)介紹朋友，她就是這樣用自己的熱情贏得了客戶(hù)，以她的人格魅力切身地傳遞了一位優(yōu)秀建行人一位優(yōu)秀黨員愛(ài)崗敬業(yè)，勇于奉獻(xiàn)的高尚情操。
冰雪林中著此身，不同桃李混防塵
作為網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理，她能和營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)一起協(xié)作，走訪(fǎng)信貸客戶(hù)，營(yíng)銷(xiāo)個(gè)人理財(cái)、代發(fā)工資等業(yè)務(wù);作為老員工，對(duì)客戶(hù)比較熟悉，她常常和對(duì)公客戶(hù)經(jīng)理一起拜訪(fǎng)客戶(hù)，搶抓業(yè)務(wù)，爭(zhēng)取資源。去年三季度分行推出聚財(cái)通產(chǎn)品的新業(yè)務(wù)，她和同事一起學(xué)習(xí)、研究、演練到熟悉為止，并與理財(cái)經(jīng)理走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)，全體員工齊心協(xié)力，密切配合，抓住機(jī)遇，大力宣傳產(chǎn)品亮點(diǎn)，截至去年12月底，網(wǎng)點(diǎn)簽約客戶(hù)數(shù)700多人，存款金額達(dá)7000多萬(wàn)元，在太倉(cāng)分行名列前矛，為網(wǎng)點(diǎn)順利完成2019年度存款任務(wù)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
陸渡支行在她的帶領(lǐng)下，獲得一個(gè)又一個(gè)的優(yōu)秀獎(jiǎng)?wù)拢鴺s獲蘇州分行2019年度最佳營(yíng)銷(xiāo)管理網(wǎng)點(diǎn)、2019年度先進(jìn)集體，2019年度分行級(jí)女職工文明示范崗等;2019、2019、2019連續(xù)三年被評(píng)為太倉(cāng)分行最佳營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，她個(gè)人也多次獲得了太倉(cāng)分行優(yōu)秀員工、蘇州分行先進(jìn)個(gè)人等榮譽(yù);在她的帶動(dòng)下，同事們也積極向上，理財(cái)經(jīng)理、普通員工也有多人獲得先進(jìn)個(gè)人、優(yōu)秀員工的榮譽(yù)。獲得的榮譽(yù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這些，但作為一個(gè)平凡的員工，在榮譽(yù)的背后，她不驕不躁，一直堅(jiān)信自己的理念，充滿(mǎn)信心，為建行的發(fā)展貢獻(xiàn)自己一份微薄的力量。
陸蔚萍——建行嘉善支行員工，是“建行浙江省分行先進(jìn)工作者”、“嘉興分行最美建行人”、“嘉善建行突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”等榮譽(yù)獲得者。多年來(lái)，陸蔚萍認(rèn)真工作和學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)、鍛煉自己。先后取得了經(jīng)濟(jì)師、金融理財(cái)師、國(guó)際金融理財(cái)師等執(zhí)業(yè)資格。始終堅(jiān)持職業(yè)道德，牢記“真誠(chéng)待人，用心工作”，以真心換取了客戶(hù)與同事的認(rèn)可。近日，陸蔚萍作為最美建行人代表，在人行嘉善支行、建行嘉善支行、嘉興銀行嘉善支行共同舉辦的金融系統(tǒng)道德講堂活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)作了演講。
轉(zhuǎn)型整合細(xì)心服務(wù)。2019年8月，建行商城網(wǎng)點(diǎn)搬遷，原商城區(qū)域甚至鄉(xiāng)鎮(zhèn)的客戶(hù)因未及時(shí)溝通不知曉信息，考慮到業(yè)務(wù)區(qū)域覆蓋和拓展，陸蔚萍帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)積極上門(mén)介紹業(yè)務(wù)，通過(guò)排摸，了解到有些客戶(hù)因身體狀況無(wú)法親自到網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)，陸蔚萍和員工們主動(dòng)上門(mén)為其辦理業(yè)務(wù)，并通過(guò)細(xì)心周到的服務(wù)，介紹產(chǎn)品，知曉客戶(hù)需求，使客戶(hù)為建行業(yè)務(wù)出智獻(xiàn)力。在工作中，陸蔚萍堅(jiān)持做一個(gè)“有心人”，經(jīng)常利用休息時(shí)間留意經(jīng)濟(jì)趨勢(shì)和財(cái)經(jīng)新聞，利用自己學(xué)到的金融知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)，幫助客戶(hù)解決問(wèn)題，分析利弊。例如在首發(fā)基金中，她及時(shí)跟蹤客戶(hù)投資產(chǎn)品的盈虧情況，適時(shí)提醒客戶(hù)贖回及補(bǔ)倉(cāng)等，改變了客戶(hù)工作繁忙不能兼顧的實(shí)際狀況。
強(qiáng)化制度專(zhuān)心服務(wù)。近幾年來(lái)，新知識(shí)、新業(yè)務(wù)不斷涌現(xiàn)，網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、電子商務(wù);借記卡、準(zhǔn)貸記卡、信用卡;保險(xiǎn)、基金、黃金、外匯等等。需要銀行職員不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，理解產(chǎn)品，理解客戶(hù)的需求，更好地更專(zhuān)業(yè)地為客戶(hù)服務(wù)。陸蔚萍積極開(kāi)展“學(xué)業(yè)務(wù)、比服務(wù)、創(chuàng)佳績(jī)”活動(dòng)，組織員工學(xué)習(xí)金融系統(tǒng)以及行內(nèi)的各類(lèi)制度、文件和業(yè)務(wù)產(chǎn)品知識(shí)。利用學(xué)習(xí)日，大家一起討論業(yè)務(wù)中的難點(diǎn)、攻堅(jiān)點(diǎn)，然后出點(diǎn)子解決問(wèn)題。樹(shù)立能者為師的觀念，通過(guò)言傳身教，鼓勵(lì)主動(dòng)學(xué)習(xí)，互相幫助，通過(guò)晨會(huì)交流心得體會(huì)，開(kāi)動(dòng)腦筋，為網(wǎng)點(diǎn)出謀劃策。鼓勵(lì)并引導(dǎo)員工轉(zhuǎn)變觀念、理念，使個(gè)人的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)不同程度地得到了提高。也讓他們能夠更加專(zhuān)業(yè)地做好服務(wù)。
營(yíng)造氛圍貼心服務(wù)。在工作中，陸蔚萍要求員工在客戶(hù)取錢(qián)的時(shí)候，提醒客戶(hù)是不是要點(diǎn)一下錢(qián)，在客戶(hù)取現(xiàn)較多時(shí)，提醒注意安全，并把取款較多的客戶(hù)安全送到車(chē)上等等。對(duì)電子銀行簽約客戶(hù)要進(jìn)行手把手的下載、演練、操作示范，讓客戶(hù)安全操作的同時(shí)，會(huì)用、愛(ài)用電子銀行產(chǎn)品。還要求網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)的員工以“時(shí)時(shí)敬業(yè)、處處真誠(chéng)、事事嚴(yán)謹(jǐn)、人人爭(zhēng)優(yōu)”的規(guī)范服務(wù)，禮貌接待每一位客戶(hù)，以整潔的形象、甜美的微笑、規(guī)范的語(yǔ)言、嫻熟的技能服務(wù)客戶(hù)。有一年春節(jié)，建行大廳內(nèi)擠滿(mǎn)了人，有一位行動(dòng)不便的老人，遲緩地呆在網(wǎng)點(diǎn)門(mén)口邊上。當(dāng)陸蔚萍了解到該客戶(hù)是要把以前的存單取出來(lái)給正在上大學(xué)的孫子準(zhǔn)備學(xué)費(fèi)時(shí)，尤其是看到老人從衣服的一個(gè)一個(gè)夾層里拿出幾張陳舊的存單和存折時(shí)，她非常感動(dòng)，便安排老人優(yōu)先辦理，并親手幫助老人辦好了業(yè)務(wù)取好了錢(qián)，又和保安一起把老人送到車(chē)上，感動(dòng)了在大廳里的所有人。
凝聚隊(duì)伍關(guān)心服務(wù)。作為網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人，陸蔚萍不但要關(guān)心員工的生活更要關(guān)心員工的成長(zhǎng)。現(xiàn)在銀行內(nèi)年輕女職工較多，懷孕生育接二連三，一些老員工也開(kāi)始感受到上有老下有小的困境。在這種時(shí)候，陸蔚萍總是堅(jiān)持做他們最堅(jiān)實(shí)的后盾，在需要的時(shí)候幫助他們，讓他們沒(méi)有后顧之憂(yōu)，感受到一個(gè)團(tuán)體的溫暖。比如那些進(jìn)行一年左右的員工，新踏上崗位的新鮮感逐步被日漸繁瑣和重復(fù)的工作所替代，原來(lái)的朝氣蓬勃被日常的小鈔破鈔所影響。這時(shí)候，陸蔚萍就會(huì)用自己的經(jīng)驗(yàn)去幫助他們，鼓勵(lì)他們學(xué)習(xí)，參加各種考試，趁年輕多學(xué)習(xí)知識(shí)。并利用各種機(jī)會(huì)組織實(shí)踐演練，讓員工進(jìn)行角色扮演，了解自己和別人對(duì)比有哪些不足之處，更直觀地讓他們體會(huì)作為一線(xiàn)員工如何更好地為客戶(hù)服務(wù)。
防范風(fēng)險(xiǎn)安心服務(wù)。針對(duì)近年來(lái)網(wǎng)絡(luò)詐騙、電話(huà)詐騙案件增多的情況，陸蔚萍要求臨柜員工在客戶(hù)匯款時(shí)應(yīng)提示是否認(rèn)識(shí)對(duì)方，同時(shí)留意網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)出現(xiàn)的可疑人員和可疑電話(huà)，以防止各類(lèi)詐騙案件的發(fā)生。有一天，大堂經(jīng)理在客戶(hù)邊上隱隱約約聽(tīng)到有電話(huà)聲音，要客戶(hù)不要咨詢(xún)銀行工作人員，頓時(shí)警覺(jué)起來(lái)。這時(shí)客戶(hù)已經(jīng)出了大門(mén)到銀行atm機(jī)上進(jìn)行轉(zhuǎn)賬，當(dāng)大堂經(jīng)理看到后叫客戶(hù)不要轉(zhuǎn)、要問(wèn)清楚時(shí)，錢(qián)已經(jīng)匯款成功。聽(tīng)了大堂經(jīng)理的匯報(bào)，陸蔚萍根據(jù)經(jīng)驗(yàn)判定這是一起詐騙案件，馬上要求客戶(hù)提供對(duì)方的卡號(hào)，利用銀行卡每天輸錯(cuò)六次密碼就鎖定的規(guī)則，連續(xù)錯(cuò)按六次密碼，把卡先鎖定。同時(shí)要求客戶(hù)報(bào)詐騙案，并通過(guò)銀行綠色110通道，要求把對(duì)方卡上的錢(qián)凍結(jié)，歷時(shí)一年。最后配合公安機(jī)關(guān)成功地追回五萬(wàn)元錢(qián)款，挽回了客戶(hù)的經(jīng)濟(jì)損失，成為嘉善首例全額追回電信詐騙款項(xiàng)的案例。事后客戶(hù)再三感慨，如果你們反應(yīng)慢一點(diǎn)，這錢(qián)就沒(méi)了，太感謝了。
建行心得體會(huì)篇十四
作為一名公務(wù)員,我要深刻領(lǐng)會(huì)講話(huà)核心與實(shí)質(zhì);準(zhǔn)確把握省情發(fā)展趨勢(shì);充分認(rèn)識(shí)轉(zhuǎn)型跨越意義;全面理解發(fā)展路徑措施.山西經(jīng)濟(jì)要實(shí)現(xiàn)實(shí)質(zhì)性突破和全面提升,根本在于徹底解放思想,核心在于搶占發(fā)展制高點(diǎn).以新的膽氣創(chuàng)新勵(lì)志,以新的才智激活要素,以新的信念推動(dòng)跨越.結(jié)合本職工作,要把自己擠入思想解放隊(duì)伍,融入山西跨越發(fā)展的行列,對(duì)省情有更準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí),對(duì)工作有更明確的的思路,對(duì)發(fā)展有更堅(jiān)定的信念,對(duì)未來(lái)有更美好的憧憬.一、思想的大門(mén)打不開(kāi),發(fā)展的大門(mén)也打不開(kāi).思想有多遠(yuǎn),發(fā)展就有多遠(yuǎn)袁純清同志在全省領(lǐng)導(dǎo)干部大會(huì)上再講解放思想,是基于他對(duì)全國(guó)乃至世界發(fā)展趨勢(shì)的認(rèn)識(shí)和分析,以及對(duì)山西省情的思考和把握.一個(gè)多月調(diào)研中,他一路講,越是在轉(zhuǎn)型發(fā)展、跨越發(fā)展的關(guān)鍵期、攻堅(jiān)期,越要解放思想,特別是領(lǐng)導(dǎo)干部要帶頭解放思想;所謂解放思想,就是要在敢于建設(shè)一流城市上解放思想,在做大做強(qiáng)產(chǎn)業(yè)上解放思想,在加大改革開(kāi)放力度上解放思想.
建行心得體會(huì)篇十五
今年由于新系統(tǒng)上線(xiàn)，我們都經(jīng)過(guò)了一段的，雖然晚上較長(zhǎng)時(shí)間的培訓(xùn)，但未必影響平日里的工作，而且在分行的中，成績(jī)一直排在前列，對(duì)新系統(tǒng)的掌握也比較熟悉。在平時(shí)的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)中，始終能保持較高的熱情，扎實(shí)的掌握了各項(xiàng)基本功，更好的利用到工作中去，更好的為服好務(wù)。
在方面：作為前臺(tái)操作，我們是直接面對(duì)客戶(hù)的，我們的形象就的農(nóng)行的形象，只有我們熱情周到的服務(wù)才能贏得更多的客戶(hù)，取得更大的效益，因此在實(shí)際工作中我堅(jiān)持使用普通話(huà)，規(guī)范化服務(wù)，耐誠(chéng)懇的解答客戶(hù)的詢(xún)問(wèn)，及時(shí)。準(zhǔn)確。快捷的為客戶(hù)辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。并且積極參加行里的各項(xiàng)，積極業(yè)務(wù)有關(guān)的各種，比如近段時(shí)間基金比較熱，前來(lái)詢(xún)問(wèn)基金的客戶(hù)較多，我對(duì)基金的各方面知識(shí)都進(jìn)行了比較廣泛的學(xué)習(xí)，使得客戶(hù)也覺(jué)得比較滿(mǎn)意。不過(guò)在將來(lái)的工作中，隨著銀行業(yè)務(wù)的廣泛展開(kāi)，將會(huì)有各種各樣更多的業(yè)務(wù)品種展現(xiàn)在廣大客戶(hù)的面前，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)好各種業(yè)務(wù)，為更多的客戶(hù)更好的服務(wù)。
我們的工作是直接和現(xiàn)金打交道。因而不可避免的存在風(fēng)險(xiǎn)，所以為了保障銀行資金的安全運(yùn)營(yíng)。我們要樹(shù)立安全防范意識(shí)。這方面我們也十分重視，經(jīng)常組織我們學(xué)習(xí)安全及風(fēng)險(xiǎn)防范的文件，時(shí)時(shí)刻刻給我門(mén)敲響警鐘，提醒我們?cè)诮o客戶(hù)最大方便的同時(shí)，也一定不要忘了堅(jiān)持規(guī)范操作制度，已防不安全事故的發(fā)生。
xx年經(jīng)過(guò)大家的共同努力，我們順利完成了支行下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)和任務(wù)，全年無(wú)重大差錯(cuò)事故發(fā)生，為20xx年的工作畫(huà)上了一個(gè)圓滿(mǎn)的句號(hào)。
在過(guò)去一年的工作中我們?nèi)〉昧顺煽?jī)，但是還存在很多不是之處。有時(shí)工作中還是有些差錯(cuò)發(fā)生，服務(wù)，業(yè)務(wù)技能還有待加強(qiáng)，提高。我打算在新的一年里更加積極努力學(xué)習(xí)各項(xiàng)新知識(shí)，嚴(yán)格要求自己，為行里達(dá)到的新做出更多的貢獻(xiàn)。
