為了確定工作或事情順利開(kāi)展,常常需要預(yù)先制定方案,方案是為某一行動(dòng)所制定的具體行動(dòng)實(shí)施辦法細(xì)則、步驟和安排等。那么方案應(yīng)該怎么制定才合適呢?下面是小編為大家收集的方案策劃范文,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
店內(nèi)規(guī)章制度管理方案篇一
一、賣場(chǎng)所有員工著裝整潔,發(fā)型合體。提倡女性化淡妝,男性穿西裝打領(lǐng)帶;不穿奇裝異服、不染艷發(fā)、不穿拖鞋等不符合公司賣場(chǎng)形象之衣著打扮。
二、上班時(shí)間禁止大聲喧嘩、聊天、聽(tīng)歌等和工作無(wú)關(guān)之行為。
三、不遲到、不早退、不曠工,少請(qǐng)假,病假視病情而定,事假不得超過(guò)2天。
四、每天早晚必須提前10分鐘到一樓大廳集合,開(kāi)早晚例會(huì)。例會(huì)后,各自清理好貨品。
五、員工不得與主管發(fā)生正面沖突,上班時(shí)間不能說(shuō)臟話,不能嘻戲,打鬧,同事之間杜絕發(fā)生矛盾,如有問(wèn)題,可找主管解決。
六、未經(jīng)主管同意,不得隨意將商品賒欠,不得發(fā)生偷、拿現(xiàn)象,如發(fā)現(xiàn)當(dāng)即無(wú)條件離職并受罰。
七、員工在上班時(shí)間,一律以普通話為準(zhǔn),接待顧客時(shí),微笑待客,耐心導(dǎo)購(gòu)(引導(dǎo)顧客購(gòu)物),熱情服務(wù)。
八、上班時(shí)間不準(zhǔn)吃東西,不得擅自離崗,不得與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí),要注意本人的儀容儀表。
九、如遲到、早退,五到十分鐘之內(nèi)扣10元,超過(guò)上班時(shí)間45分鐘未向相關(guān)部門負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假者按曠工處理,扣一天工資的雙倍,曠工一天扣3天工資,員工之間吵架、打架,經(jīng)主管發(fā)現(xiàn)不論是誰(shuí),各扣30元。如果一個(gè)月內(nèi)遲到三次以上每次扣30元。
十、若損壞商品,落實(shí)到個(gè)人,照價(jià)賠償,如不能落實(shí)到個(gè)人,平均賠償。
十一、營(yíng)業(yè)人員應(yīng)具有良好的職業(yè)道德,規(guī)范的服務(wù)禮儀,不得與顧客爭(zhēng)吵;不得在展示交易中心內(nèi)拉客、搶客;不得誤導(dǎo)、欺騙顧客;不得詆毀展示交易中心內(nèi)銷售的其他商品;不得以任何不正當(dāng)?shù)氖侄螕p害展示交易中心內(nèi)其他商戶的利益;
十二、上班時(shí)間內(nèi)收銀員不得讓其他人操作收銀機(jī)器,服務(wù)態(tài)度冷淡,以結(jié)賬、點(diǎn)款、無(wú)零錢等拒絕顧客,無(wú)故擅自關(guān)閉收銀臺(tái)拒收者,一次性罰款50元。
此規(guī)章制度發(fā)布時(shí)即生效,人人必須遵守,解釋權(quán)歸人力資源部。
店內(nèi)規(guī)章制度管理方案篇二
1、加強(qiáng)政治思想的學(xué)習(xí),不斷提高為教育、教學(xué)服務(wù),為廣大師生服務(wù)的意識(shí);努力鉆研業(yè)務(wù)知識(shí),不斷提高服務(wù)的技能。
2、前沿收集商業(yè)信息,了解行情動(dòng)態(tài)。維持超市、復(fù)印室、洗衣房良好的營(yíng)運(yùn)狀況,提高服務(wù)水平。
3、增設(shè)重大類商品需由總務(wù)處牽頭集體考查認(rèn)可方能進(jìn)場(chǎng)。維持超市良好的銷售業(yè)績(jī)、毛利業(yè)績(jī)。
4、嚴(yán)格控制超市、復(fù)印室的損耗。
5、規(guī)劃、管理好超市,做到貨物陳列整齊美觀,購(gòu)物環(huán)境清潔舒適。
6、對(duì)超市營(yíng)業(yè)員進(jìn)行明確的分工,調(diào)整輪班值班。合理控制人事成本;做好本超市、復(fù)印室工作人員的培訓(xùn)工作,保持員工工作的高效率。
7、對(duì)超市財(cái)務(wù)和庫(kù)存進(jìn)行監(jiān)督。審核控制超市內(nèi)預(yù)算和店內(nèi)支出。
8、監(jiān)督食品安全衛(wèi)生。加強(qiáng)防火、防盜、防工傷的工作。
9、簽發(fā)各項(xiàng)店內(nèi)通告,負(fù)責(zé)超市各種業(yè)務(wù)合同的審定和簽章事務(wù)。
10、負(fù)責(zé)工作范圍各項(xiàng)規(guī)章制度的制定,工作檔案的收集、歸檔工作。
11、負(fù)責(zé)與相關(guān)部門的聯(lián)系、協(xié)調(diào)工作,以保證超市正常運(yùn)作。
12、完成學(xué)校和總務(wù)主任交辦的其它工作。