總結(jié)的內(nèi)容必須要完全忠于自身的客觀實(shí)踐,其材料必須以客觀事實(shí)為依據(jù),不允許東拼西湊,要真實(shí)、客觀地分析情況、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢?又該怎么寫呢?以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,僅供參考,大家一起來(lái)看看吧。
自來(lái)水公司個(gè)人工作總結(jié)篇一
公司不斷提x部職工隊(duì)伍素質(zhì)是做好供水工作的根本保證,公司牢牢抓住隊(duì)伍建設(shè)不放松,始終把提x部職工的素質(zhì)教育放在首位。公司黨支部把“抓好班子、帶好隊(duì)伍”作為黨建工作的重中之重,高度重視班子自身建設(shè),在狠抓黨風(fēng)廉政建設(shè)的同時(shí),帶動(dòng)公司工、青、婦并結(jié)合“規(guī)范黨支部”創(chuàng)建活動(dòng),進(jìn)一步完善了原有的規(guī)章制度,并提出“凡是要求職工做到的,領(lǐng)導(dǎo)班子成員和黨員干部要首先做到”,領(lǐng)導(dǎo)班子成員和黨員干部必須在三個(gè)文明建設(shè)中起表率作用。
1、安裝工程:1—10月完成工程產(chǎn)值:xxx萬(wàn)元
2、供水:1—10月供水總量為:xxx萬(wàn)立方,水損失率達(dá):xx%,經(jīng)普查,用水戶為:6541戶,用水人口約:2、98萬(wàn)人。
3、維修服務(wù)站:全年總收入:xxx元,上門維修服務(wù)500余起,其中8小時(shí)外的維修工作50余起。
1、改造xx供水主管
全長(zhǎng)安裝941米,其中xx管:631米,xxx管:29米,xxx管:281米,投資約xxx元。
2、改造高灘片區(qū)供水主管
3、協(xié)助萬(wàn)泰公司第一工程處完成一泵房至二泵房的供水主管安裝。
由于城市建設(shè)的不斷發(fā)展,用水戶交費(fèi)難等歷史遺留問(wèn)題,公司從中看到了改進(jìn)服務(wù)方式的方向。為真正做到為民解憂,為民辦實(shí)事,公司從20xx年x月開(kāi)始加大了抄表到戶工作力度,并投入大量資金購(gòu)進(jìn)電腦軟件收費(fèi)系統(tǒng),并同時(shí)對(duì)各科室改進(jìn)了辦公環(huán)境,更加提高職工對(duì)外服務(wù)工作效率。
1、以公司《章程》和作風(fēng)建設(shè)為指導(dǎo),補(bǔ)充完善了公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,特別是上班制度和工作態(tài)度,更加體現(xiàn)了公司各部門的工作紀(jì)律和工作態(tài)度管理。
2、規(guī)范水政管理,加強(qiáng)執(zhí)行國(guó)務(wù)院《城市供水條例》的力度,20xx年依法簽訂《供水收費(fèi)協(xié)議書》1480份,發(fā)放繳費(fèi)卡6200余張,改表到戶1480戶。
3、20xx年公司認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)有關(guān)文件精神,把創(chuàng)建活動(dòng)納入到日常服務(wù)工作中,通過(guò)公司各項(xiàng)制度的落實(shí),員工服務(wù)態(tài)度、工作質(zhì)量有了根本的改變,窗口部門嚴(yán)格按制進(jìn)行服務(wù),急用戶所需,特事特辦,為用戶解決了一些歷史遺留問(wèn)題及突發(fā)事件,受到用戶的肯定。
4、帶動(dòng)工、青、婦認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)法律,維護(hù)職工的合法權(quán)益,調(diào)解勞動(dòng)爭(zhēng)議,關(guān)心職工疾苦,上門慰問(wèn)離退傷病職工,并組織職工開(kāi)展有益于身心健康的各項(xiàng)活動(dòng)。
2、我公司屬買水經(jīng)營(yíng),在城市建設(shè)和經(jīng)濟(jì)建設(shè)不斷發(fā)展的今天,供水經(jīng)營(yíng)價(jià)格一直偏低。
3、縣城洗街、灑水及綠化用水一直無(wú)法正確計(jì)量,城區(qū)各公廁用水無(wú)專人管理用水浪費(fèi)太大。
4、公司因無(wú)自己的水廠,以現(xiàn)在的職工人數(shù),目前工作在人員安排方面空閑太多,收入和支出存在一定壓力。
5、高灘片區(qū)用水需經(jīng)兩次加壓才能正常供水,其水費(fèi)價(jià)格目前沒(méi)有解決。
(一)加強(qiáng)管理,減少水損,提高供水效益
由于我縣是通過(guò)買水再經(jīng)營(yíng)的公司。在這樣的情況下,只有強(qiáng)化和完善管理體系,全力降低水耗,把管網(wǎng)管理和水損問(wèn)題作為公司的生命來(lái)抓,這樣才能有效地提高經(jīng)濟(jì)效益,為此我公司明年重點(diǎn)做好以下三個(gè)方面的工作:
1、提高公司整體的供水管理和專業(yè)技能水平,積極響應(yīng)省供水協(xié)會(huì)組織的各項(xiàng)給水專業(yè)技術(shù)培訓(xùn),繼續(xù)派送員工參加培訓(xùn)學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)供水管理,供水新技術(shù)等內(nèi)容,使我公司的管理和發(fā)展跟上新形勢(shì)。
2、做好水表管理工作,不定期進(jìn)行檢查水表,對(duì)各片區(qū)的水表安裝時(shí)間要掌握,如發(fā)現(xiàn)水表?yè)p壞或運(yùn)轉(zhuǎn)不正常的就立即更換,減少公司的經(jīng)濟(jì)損失,提高供水效益。
3、做好給水管網(wǎng)的維修、維護(hù)工作,保證安全供水。在接到報(bào)漏電話或消息后,搶修人員30分鐘內(nèi)到場(chǎng),并做到小修不過(guò)夜,大修連續(xù)作戰(zhàn)直到通水為止,做到搶修率達(dá)100%。搶修人員確保按時(shí)完成搶修工作,減少公司的經(jīng)濟(jì)損失,盡量不影響群眾的生產(chǎn)生活用水。
(二)配合我縣城市建設(shè),加大老化給水管道的改造力度,完善供水主管網(wǎng)
為適應(yīng)我縣的發(fā)展,實(shí)現(xiàn)合理化供水。20xx年我公司準(zhǔn)備計(jì)劃鋪設(shè)一定的給水管道,逐步完善我縣供水主管網(wǎng),切實(shí)做到開(kāi)發(fā)到那里水就通到那里。明年規(guī)劃改造鋪設(shè)的主要管道工作有:
1、在田壩片區(qū)朝陽(yáng)路路段,鋪設(shè)一條給水管,連通十八米街供水主管,全面提高我縣供水壓力和用戶用水保證。
2、在xx橋鋪設(shè)一條xx給水管至向家壩鎮(zhèn)至xx。
3、加快高灘給水工程的完善速度,抓好工程質(zhì)量和工期,在明年解決全面正常通水。
4、繼續(xù)加大力度改造城區(qū)老化的給水支管,提前達(dá)到我縣正常供水的目標(biāo)。我公司計(jì)劃準(zhǔn)備更換中嘴、沙坪等片區(qū)老化的給水管道。
5、積極配合主管部門搞好老城區(qū)的規(guī)劃建設(shè)拆遷工作。
在今后的工作中,公司將在縣委、政府及主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下,繼續(xù)以人為本,狠抓隊(duì)伍建設(shè);牢記“服務(wù)群眾,奉獻(xiàn)社會(huì)”的宗旨,突出重點(diǎn),狠抓服務(wù);樹立科學(xué)發(fā)展觀,以求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度做好供水服務(wù)工作,為供水文明行業(yè)建設(shè)做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),為社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù),為xx縣城的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。
自來(lái)水公司個(gè)人工作總結(jié)篇二
個(gè)人年終總結(jié)及感想
年終工作總結(jié)范文
年終總結(jié)開(kāi)頭及結(jié)尾
個(gè)人年終工作總結(jié)開(kāi)頭
員工年終工作總結(jié)
自來(lái)水公司個(gè)人工作總結(jié)(一)
20__年,在上級(jí)主管部門及領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,公司做出了戰(zhàn)略性的發(fā)展。
一、以人為本,狠抓隊(duì)伍建設(shè)
為進(jìn)一步提高服務(wù)水平,公司從接聽(tīng)電話、文明用語(yǔ)等服務(wù)規(guī)范入手,采用自學(xué)、集中講解,以會(huì)代訓(xùn)等各種形式,積極組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)服務(wù)規(guī)范和考核標(biāo)準(zhǔn),要求各部門嚴(yán)格按服務(wù)規(guī)范開(kāi)展工作。采用請(qǐng)進(jìn)來(lái)送出去的方法,先后對(duì)安全員、管道工、項(xiàng)目經(jīng)理、電工進(jìn)行了技術(shù)培訓(xùn)和復(fù)審培訓(xùn),窗口部門的所有職工均通過(guò)了市供水處組織的創(chuàng)建文明城市知識(shí)考核,截止到目前共有89人次參加了各種培訓(xùn)、考核,培訓(xùn)合格率和持證上崗率均為100%。
二、管好用好新水廠,安全優(yōu)質(zhì)供好水
十萬(wàn)噸新水廠一期工程__年已順利竣工,為確保新水廠按計(jì)劃在__年高峰供水前投入運(yùn)行,公司對(duì)新老水廠的交接運(yùn)行進(jìn)行了周密細(xì)致的安排,對(duì)操作人員進(jìn)行了前期培訓(xùn),對(duì)凈水設(shè)施進(jìn)行了精心調(diào)試。新水廠出廠水經(jīng)衛(wèi)生部門檢測(cè)合格準(zhǔn)予入網(wǎng),于3月13日正式對(duì)外供水。
新水廠投入運(yùn)行后,公司對(duì)新水廠的安全保供工作十分重視,凈水廠根據(jù)公司提出的“管好用好新水廠、安全優(yōu)質(zhì)供好水”的要求,狠抓內(nèi)部管理,做到經(jīng)常巡視,嚴(yán)格按操作規(guī)程操作,嚴(yán)把水質(zhì)關(guān)。此外,公司還投入30萬(wàn)元對(duì)凈水廠、取水泵房及城區(qū)5個(gè)測(cè)壓點(diǎn)進(jìn)行實(shí)時(shí)自動(dòng)監(jiān)控,實(shí)現(xiàn)了視頻管理,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除不安全隱患,確保安全保供無(wú)事故。目前,新水廠運(yùn)行正常,最高日供水量已突破3、3萬(wàn)噸,城區(qū)實(shí)現(xiàn)了恒壓供水,出廠水渾濁度始終保持在0、3左右,各項(xiàng)指標(biāo)均優(yōu)于國(guó)家飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),全年水質(zhì)綜合合格率達(dá)99、4%。新水廠的及時(shí)啟用為我縣的跨越式發(fā)展作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),整潔衛(wèi)生的花園式工廠受到了前來(lái)視察的人大、政協(xié)委員們的一致好評(píng)。
三、抓重點(diǎn),求突破,樹立為民服務(wù)新形象
由于房屋產(chǎn)權(quán)的變化、鄰里之間抄表難以及由于房屋產(chǎn)權(quán)部門對(duì)于總表內(nèi)的供水設(shè)施疏于管理而造成的總分表計(jì)量不符,使居民用戶對(duì)歷史形成的抄收方式產(chǎn)生了不滿,這是引發(fā)供水服務(wù)矛盾的一個(gè)主要原因。面對(duì)這個(gè)歷史遺留問(wèn)題,公司從中看到了改進(jìn)服務(wù)方式的方向。
為真正做到為民解憂,為民辦實(shí)事,公司從__年開(kāi)始加大了抄表到戶工作力度,通過(guò)發(fā)放社會(huì)服務(wù)卡、戶表改造調(diào)查問(wèn)卷等形式,大力宣傳抄表到戶改造。由于改造費(fèi)用的問(wèn)題,用戶對(duì)戶表改造的積極性不高,公司曾與房改辦共同向縣有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)提交了對(duì)房改房三方承擔(dān)改表費(fèi)用的建議,因資金問(wèn)題這個(gè)建議未能落實(shí)。
四、積極開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng),推動(dòng)精神文明建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)
20__年是水務(wù)系統(tǒng)文明行業(yè)創(chuàng)建年,也是__市文明城市創(chuàng)建年,公司認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)有關(guān)文件精神,把創(chuàng)建活動(dòng)納入到日常業(yè)務(wù)工作中,與業(yè)務(wù)工作一起布置,一道考核。組織有關(guān)人員上街開(kāi)展服務(wù)咨詢、冬季用水知識(shí)宣傳等便民利民活動(dòng),并把用戶關(guān)注的戶表改造、水價(jià)等文件依據(jù)、政策法規(guī)放入了政府網(wǎng)站,便于用戶查詢、監(jiān)督。
為進(jìn)一步提高服務(wù)水平,公司從接聽(tīng)電話、文明用語(yǔ)等細(xì)節(jié)入手,制定了《窗口服務(wù)管理制度》,統(tǒng)一了工作服,為管線所配發(fā)了有“自來(lái)水公司”標(biāo)識(shí)的黃帽子。投入5萬(wàn)多元,對(duì)營(yíng)業(yè)窗口的計(jì)算機(jī)進(jìn)行了升級(jí),規(guī)范了公示內(nèi)容,向社會(huì)公開(kāi)招聘了4名窗口服務(wù)人員。重新印制了“三來(lái)”服務(wù)信息單,嚴(yán)格實(shí)行用戶簽單制度;規(guī)范了投訴處理機(jī)制,使投訴處理有記錄、有調(diào)查、有處理、有回訪,形成閉環(huán)操作。為促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的進(jìn)一步提高,公司班子成員與有關(guān)部門一道,對(duì)抄表準(zhǔn)確性、水表環(huán)境、窗口服務(wù)人員服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行為期三天的突擊抽查。
通過(guò)各項(xiàng)制度的落實(shí),員工服務(wù)態(tài)度、工作質(zhì)量有了根本的改變,窗口部門嚴(yán)格按承諾進(jìn)行服務(wù),他們急用戶所急,特事特辦,為用戶解決了一些歷史遺留問(wèn)題及突發(fā)事件,受到用戶的肯定,今年共收到用戶贈(zèng)送的錦旗4面,表?yè)P(yáng)信2封。
為認(rèn)真聽(tīng)取社會(huì)各界對(duì)供水服務(wù)工作的建議和意見(jiàn),進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量,公司先后于6月7日、6月11日邀請(qǐng)政協(xié)委員和部分用戶代表召開(kāi)了戶表改造座談會(huì)、供水服務(wù)座談會(huì)。會(huì)上政協(xié)委員和部分用戶代表對(duì)戶表改造提出了許多建設(shè)性的意見(jiàn),并對(duì)公司的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率給予了表?yè)P(yáng)。
五、存在問(wèn)題
這一年我們雖然取得了一定的成績(jī),但同時(shí)我們應(yīng)清醒地看到存在不足之處,干部職工的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)還有待進(jìn)一步提高;在服務(wù)質(zhì)量上離行風(fēng)建設(shè)的要求還有一定差距;創(chuàng)建“叫得響、站得住、傳得開(kāi)”的知名服務(wù)品牌工作還有待進(jìn)一步提高;改表到戶工作仍需加大力度。
自來(lái)水公司個(gè)人工作總結(jié)(二)
我們?cè)阪?zhèn)黨委和政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在市水利局的具體指導(dǎo)下,各村領(lǐng)導(dǎo)大力協(xié)助和所里全體人員積極努力下,圓滿地完成了鎮(zhèn)政府和上級(jí)主管部門下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。
今年是黨的__大召開(kāi)的一年,能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹執(zhí)行黨的__大精神,認(rèn)真學(xué)習(xí)和執(zhí)行有關(guān)水法法規(guī),積極完成鎮(zhèn)政府和市水利局交給的各項(xiàng)工作任務(wù),在深入開(kāi)展農(nóng)田水利基本建設(shè),促進(jìn)我鎮(zhèn)的水利事業(yè)發(fā)展方面,主要做了以下幾方面的工作:
一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),制定規(guī)章制度
組織所里人員學(xué)習(xí)有關(guān)水法法規(guī)和黨的方針、政策,積極參加市里組織的計(jì)算機(jī)培訓(xùn)班,行政執(zhí)法考試、財(cái)務(wù)人員培訓(xùn)班,提高了業(yè)務(wù)知識(shí)和工作職能。年初制定各項(xiàng)工作計(jì)劃,工作職責(zé),防汛值班制度、財(cái)務(wù)管理制度等一系列規(guī)章制度,分工明確為順利開(kāi)展工作打下了良好的理論基礎(chǔ)。
二、搞好農(nóng)田水利基本建設(shè)
(一)灌溉方面
今年五鳳灌區(qū)維修了兩處,其中一處是灌溉期間沖毀的勞動(dòng)村水渠150米,當(dāng)時(shí),正是農(nóng)民插秧時(shí)期,時(shí)間緊迫,影響了農(nóng)田灌溉,因此,多次下鄉(xiāng)到五鳳村了解情況,解決了200個(gè)編制袋和120米塑料布。另一處是五鳳村攔河壩,因?yàn)槟撤N原因沖毀了20多米,造成了70多坰水田地缺水,為了解決農(nóng)田用水,我們沒(méi)有雙休日,多次跟上級(jí)部門協(xié)商。利用10多天時(shí)間拉石頭、編籠子等方式維修了沖毀的攔河壩和水渠,保證了五鳳村的灌溉用水。另外維修了河龍村農(nóng)橋一處,及時(shí)解決了水泥、鋼筋等物資,不影響水田正常用水。
(二)飲水工程水利局工作總結(jié)為了解決廣大村民飲水難的問(wèn)題,主要解決了以下工作。首先,協(xié)助河龍村維修了蓄水池解決了滲水問(wèn)題,讓廣大村民及時(shí)喝上自來(lái)水。其次,民主村自來(lái)水改造工程,包括打一處深井、維修蓄水池、管道工程,其中蓄水池工程未施工。
再次,小營(yíng)村打兩處深井,管道維修,大力動(dòng)員村里財(cái)力、物力,解決了農(nóng)民飲水工程。并把其他村的飲水工程項(xiàng)目報(bào)到上級(jí)部門,提前做好項(xiàng)目設(shè)計(jì)概算工作。
三、做好防汛工作
防汛工作是保障國(guó)民經(jīng)濟(jì)和人民生命財(cái)產(chǎn)安全的大事,也是全鎮(zhèn)的工作之重,作為水利部門在汛期來(lái)臨之前向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)今年防汛工作的特點(diǎn),制定防汛責(zé)任制,做到了早動(dòng)手、早準(zhǔn)備、早預(yù)防。
(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。要求各村都要建立健全防汛工作
領(lǐng)導(dǎo)小組,明確領(lǐng)導(dǎo)職責(zé),工作分工,各負(fù)其責(zé),使今年的防汛工作有了組織上的保障。
(二)落實(shí)了防汛崗位責(zé)任制。鎮(zhèn)防汛領(lǐng)導(dǎo)小組成員各負(fù)其責(zé),小型水庫(kù)、塘壩、河堤段,并跟村領(lǐng)導(dǎo)、塘壩主人簽訂了小型水庫(kù)、塘壩責(zé)任狀。組織所里人員經(jīng)常下鄉(xiāng),檢查情況,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決,解決不了問(wèn)題要向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),引起領(lǐng)導(dǎo)的重視,并得到及時(shí)解決的辦法。同時(shí),協(xié)助各村及時(shí)清理排洪溝的垃圾,做到汛期排水暢通的標(biāo)準(zhǔn)。
(三)做好防汛值班。從6月1日起到9月30日是防汛期,做到自覺(jué)地遵守值班坐崗制度,不管晝夜,天氣好壞,沒(méi)有休息日,都要堅(jiān)守崗位,認(rèn)真填寫當(dāng)日的值班情況,及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)提供雨情、水情、災(zāi)情,做到無(wú)漏崗的現(xiàn)象。
四、水資源基礎(chǔ)資料普查工作
為進(jìn)一步地掌握各村水資源利用情況,并下鄉(xiāng)到各村進(jìn)行摸底調(diào)查,引泉、深井、菜田、等具體數(shù)據(jù)。這項(xiàng)工作是復(fù)雜、長(zhǎng)期的工作要明年繼續(xù)做好各項(xiàng)數(shù)據(jù)普查,也為今后上報(bào)項(xiàng)目創(chuàng)造有利條件。
五、做好移民調(diào)查工作
今年上級(jí)部門安排水利部門做移民調(diào)查工作,這項(xiàng)工作是關(guān)系到將來(lái)移民得到補(bǔ)助的利益問(wèn)題。因此,從第一步登記移民,第二部登記移民子女、死亡家屬、證明人簽字、村民簽字等等一系列的登記過(guò)程中,要求各村嚴(yán)厲把關(guān)、領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé),并張榜公布。這次移民登記工作是上級(jí)部門第一次著手的工作,因此,很多方面存在重復(fù),復(fù)雜,繁瑣,所以各村負(fù)責(zé)人都覺(jué)得很耐煩,但是考慮廣大移民的切身利益跟他們耐心地解釋,做到了移民登記無(wú)漏洞的現(xiàn)象。
六、做好準(zhǔn)備項(xiàng)目設(shè)計(jì)報(bào)告
通過(guò)市水利局勘測(cè)部門,今年我鎮(zhèn)測(cè)量、設(shè)計(jì)的工程項(xiàng)目有東光自來(lái)水,長(zhǎng)東防洪溝,五鳳蓄水池,小白石溝小流域項(xiàng)目等。其中,小白石溝小流域治理項(xiàng)目報(bào)到市財(cái)政局,五鳳蓄水池改造已完成,東光自來(lái)水工程報(bào)到市水利局。
七、加強(qiáng)宣傳水法工作
水是人類的生命線,全球正面臨著水資源緊缺的危機(jī)。為了提高廣大人民群眾的節(jié)約意識(shí),迎接__屆“世界水日”二十屆“中國(guó)水周”組織開(kāi)展了水法宣傳活動(dòng)。在活動(dòng)日那天,在政府大院擺滿宣傳板報(bào)、拉橫幅,貼宣傳畫組織秧歌隊(duì),進(jìn)一步提高了廣大村民節(jié)水意識(shí)。
八、協(xié)助政府中心工作
能夠及時(shí)下鄉(xiāng)到自己的包村點(diǎn)組織進(jìn)行村級(jí)兩委班子換屆選舉工作。做好清明防火檢查工作,新居工程等,積極參加機(jī)關(guān)支部組織的理論學(xué)習(xí)和各項(xiàng)活動(dòng)。
自來(lái)水公司個(gè)人工作總結(jié)(三)
公司黨支部在上級(jí)黨組織的領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真貫徹黨的__大精神,積極實(shí)踐“__”,堅(jiān)持“抓教育、強(qiáng)素質(zhì),抓黨建、促供水”的原則,堅(jiān)持以科技興企為己任,切實(shí)加強(qiáng)黨的建設(shè),全力推進(jìn)安全優(yōu)質(zhì)供水,使黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力進(jìn)一步增強(qiáng),黨員干部職工的作風(fēng)有了明顯轉(zhuǎn)變,有力地促進(jìn)了企業(yè)兩個(gè)文明建設(shè)的發(fā)展。20_年,被區(qū)委區(qū)政府評(píng)為文明單位,黨支部連續(xù)兩年被區(qū)直工委和局評(píng)為“先進(jìn)基層黨支部”。
一、抓好班子自身建設(shè),當(dāng)好企業(yè)的“火車頭”
黨支部始終把抓好自身建設(shè)放在首位,使黨員隊(duì)伍成為企業(yè)改革的先鋒隊(duì)。支委一班人認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的__大精神和“三個(gè)代表”重要思想,提高了班子成員的決策水平和政治業(yè)務(wù)素質(zhì)。認(rèn)真執(zhí)行民主集中制,充分發(fā)揮集體領(lǐng)導(dǎo)作用。堅(jiān)持勤政廉政,以領(lǐng)導(dǎo)成員的良好形象影響黨員隊(duì)伍,使黨員隊(duì)伍成為企業(yè)改革的先鋒隊(duì),以此帶動(dòng)全體員工。“爭(zhēng)先進(jìn),講奉獻(xiàn)”已成為公司廣大干部職工的自覺(jué)行動(dòng)。
組織方面,做到機(jī)構(gòu)健全、隊(duì)伍安定、制度落實(shí),有計(jì)劃發(fā)展新黨員。我們?cè)谖招曼h員時(shí)嚴(yán)格質(zhì)量關(guān),吸收培養(yǎng)政治上合格,業(yè)務(wù)上優(yōu)秀的員工入黨,如今年新吸收的黨員蔡仲銘、蔡偉雄兩人,他們都是在各自崗位上認(rèn)認(rèn)真真,腳踏實(shí)地,刻苦鉆研業(yè)務(wù),做出了一定成績(jī),德、能、勤、績(jī)等方面表現(xiàn)突出的同志。
制度建設(shè)。公司支部修訂有《支委會(huì)工作責(zé)任制》、《支部書記工作責(zé)任制》、《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制》,支委會(huì)、支部大會(huì)、黨小組會(huì)的學(xué)習(xí)活動(dòng)制度等。同時(shí)還有支委會(huì)與經(jīng)理會(huì)的聯(lián)席會(huì)議制度、黨政班子民主生活會(huì)制度以及廠務(wù)公開(kāi)制度等。
二、狠抓思想政治教育,提高全員素質(zhì)
為建設(shè)一支作風(fēng)正、業(yè)務(wù)精的職工隊(duì)伍,公司黨支部著力抓好隊(duì)伍的素質(zhì)建設(shè)。一方面,針對(duì)去年公司發(fā)生的職工違法違紀(jì)事例,以法紀(jì)教育為重點(diǎn),用身邊事教育身邊人。堅(jiān)持“警鐘長(zhǎng)鳴,教育優(yōu)先,主動(dòng)出擊,防范在前”的原則,從源頭抓起,從思想上解決問(wèn)題,有計(jì)劃、有步驟、分層次抓好全體干部職工的思想教育。并開(kāi)展經(jīng)常性的職業(yè)道德教育、法制教育和廉政教育,倡導(dǎo)遵紀(jì)守法、愛(ài)崗敬業(yè)精神。舉辦形式多樣的學(xué)習(xí)教育活動(dòng),如開(kāi)展“加強(qiáng)教育、強(qiáng)化監(jiān)管”主題教育活動(dòng)等。另一方面,開(kāi)展崗位培訓(xùn)及崗位技能比武,提高職工的業(yè)務(wù)技能。支部鼓勵(lì)廣大職工學(xué)技術(shù)、練本領(lǐng),不斷提高技術(shù)水平,增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。結(jié)合各部門的工作特點(diǎn),開(kāi)展一系列豐富多彩的競(jìng)賽活動(dòng),如供水總廠開(kāi)展以“夯實(shí)基礎(chǔ),提高素質(zhì)”為主題的班組創(chuàng)先活動(dòng)以及開(kāi)展以獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策為載體的“主體使用、局部改造、逐步完善”的設(shè)施、設(shè)備技術(shù)改造升級(jí)為主題的競(jìng)賽活動(dòng)。又如技術(shù)科組織員工參加省水協(xié)舉辦的化驗(yàn)員培訓(xùn)班,提高水質(zhì)檢測(cè)能力。
三、抓好文明服務(wù),樹立公司新形象
供水工作是服務(wù)性很強(qiáng)的行業(yè),能否求得企業(yè)較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益,必須突出在服務(wù)上下工夫。今年,公司廣大黨員和干部職工在學(xué)大精神和“三個(gè)代表”重要思想中,帶著如何搞好供水服務(wù)工作問(wèn)題,理論聯(lián)系實(shí)際,用實(shí)際行動(dòng)實(shí)踐“三個(gè)代表”。
一是兌現(xiàn)服務(wù)承諾,近年來(lái),公司對(duì)外服務(wù)窗口,如報(bào)裝、安裝、維修、抄表、收費(fèi)等,都制訂出具體的服務(wù)承諾制度和措施,對(duì)這些承諾,我們嚴(yán)格管理,認(rèn)真實(shí)施,并時(shí)刻接受社會(huì)監(jiān)督。
二是改變服務(wù)作風(fēng)。每年,我們都召開(kāi)了供水服務(wù)工作座談會(huì),虛心聽(tīng)取供水義務(wù)監(jiān)督員和社會(huì)各方意見(jiàn),針對(duì)一些職工存在的作風(fēng)不正、服務(wù)不周的問(wèn)題,以及個(gè)別有刁難用戶的傾向進(jìn)行了嚴(yán)肅的整頓,有效地改變了服務(wù)作風(fēng)不正問(wèn)題。一是糾正了“以水謀私”、“吃、拿、卡、要”的行業(yè)不良風(fēng)氣;二是改變了“臉難看,話難說(shuō)”作風(fēng),如一些服務(wù)人員對(duì)用戶的提問(wèn)表示不耐煩的態(tài)度;三是轉(zhuǎn)變了對(duì)工作不甚負(fù)責(zé),馬虎應(yīng)付的態(tài)度,如個(gè)別抄表員抄表不準(zhǔn)確等。
三是辦實(shí)事,做奉獻(xiàn)。我們通過(guò)學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”,為群眾辦好事辦實(shí)事,服務(wù)意識(shí)不斷提高,主要做了幾件事連續(xù)幾年為駐澄演習(xí)部隊(duì)安裝供水管道,使廣大官兵飲上清潔自來(lái)水,此項(xiàng)投入資金約____元。今年黨支部還組織黨員到上華鎮(zhèn)太蛟村,慰問(wèn)困難黨員和困難戶,為他們送去慰問(wèn)金及慰問(wèn)品等。在預(yù)防“禽流感”時(shí)期,黨支部帶領(lǐng)全體黨員積極投身防“禽流感”工作,在開(kāi)展的防治“禽流感”活動(dòng)中,領(lǐng)導(dǎo)帶頭,全體黨員干部對(duì)飲水保護(hù)區(qū)進(jìn)行嚴(yán)密監(jiān)控,增大巡視范圍,同時(shí)加強(qiáng)凈水管理,確保市民飲用水安全。
四、加強(qiáng)對(duì)工青婦的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo),發(fā)揮群眾組織的“橋梁紐帶”作用
1.工會(huì)工作。今年公司工會(huì)在上級(jí)工會(huì)和黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下,繼續(xù)深化職工之家建設(shè),為公司發(fā)展凝心聚力。幾年來(lái),始終抓了四個(gè)結(jié)合:(1)建家同班組建設(shè)相結(jié)合;(2)新觀念、新情況同單位實(shí)際相結(jié)合;(3)改善工作環(huán)境同文明生產(chǎn)相結(jié)合;(4)典型引路同個(gè)別指導(dǎo)相結(jié)合,有力地促進(jìn)了建家工作的全面開(kāi)展。結(jié)合“五一”節(jié)紀(jì)念活動(dòng),開(kāi)展軍事射擊比賽、組織職工外出學(xué)習(xí)參觀,開(kāi)闊視野,充實(shí),使干部職工的積極性、創(chuàng)造性得到了調(diào)動(dòng)。今年來(lái),工會(huì)通過(guò)民主參與,向公司提出了很多寶貴的意見(jiàn),多數(shù)已被公司采納。組織職工進(jìn)行身體健康檢查,并舉辦健康知識(shí)講座,針對(duì)體檢情況,為部分職工注射乙肝疫苗,提高防病抗病能力,受到廣大職工的歡迎。
2.共青團(tuán)工作。今年團(tuán)支部在黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下,緊密圍繞公司的中心任務(wù)開(kāi)展工作,發(fā)揮團(tuán)員的模范作用,根據(jù)青年特點(diǎn),生動(dòng)活潑、扎實(shí)有效地開(kāi)展活動(dòng)。今年結(jié)合紀(jì)念五四運(yùn)動(dòng)八十五周年,舉辦網(wǎng)上愛(ài)國(guó)主義知識(shí)競(jìng)賽以及組織團(tuán)員進(jìn)行聯(lián)誼活動(dòng)等。繼續(xù)在班組中開(kāi)展創(chuàng)“青年文明號(hào)”活動(dòng)。同時(shí)還結(jié)合區(qū)“創(chuàng)衛(wèi)”工作,配合行政部門組織青年團(tuán)員參加創(chuàng)衛(wèi)義務(wù)勞動(dòng),受到公司的表?yè)P(yáng)。
3.婦女工作。公司歷來(lái)把婦女工作做為精神文明建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容來(lái)抓,婦委會(huì)經(jīng)常組織女工開(kāi)展適合自身特點(diǎn)的活動(dòng),結(jié)合“三八節(jié)”、“母親節(jié)”開(kāi)展紀(jì)念活動(dòng),發(fā)揮婦女“半邊天”的作用,舉辦供水知識(shí)有獎(jiǎng)問(wèn)答和婦女衛(wèi)生講座,發(fā)動(dòng)廣大婦女獻(xiàn)愛(ài)心助殘活動(dòng),同時(shí)婦委會(huì)還配合公司做好計(jì)劃生育工作,組織完成每季度育齡對(duì)象的查環(huán)查孕任務(wù)。收費(fèi)大廳在去年被省婦聯(lián)授予“巾幗文明示范崗”的基礎(chǔ)上,繼續(xù)深入開(kāi)展“誠(chéng)信優(yōu)質(zhì)為用戶,團(tuán)結(jié)拼搏創(chuàng)一流”活動(dòng),把“誠(chéng)信優(yōu)質(zhì)”作為規(guī)范服務(wù)的靈魂,著重強(qiáng)調(diào)知與行的一致性,促進(jìn)企業(yè)的物質(zhì)文明和精神文明建設(shè)再上新臺(tái)階。
4.配合公司抓好安全和防“禽流感”工作。堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的方針,結(jié)合供水安全生產(chǎn)管理的實(shí)際,制訂了《公司年度安全生產(chǎn)工作意見(jiàn)》等安全生產(chǎn)工作制度,推動(dòng)各項(xiàng)安全生產(chǎn)責(zé)任制的落實(shí),做到安全優(yōu)質(zhì)高效供水。針對(duì)全國(guó)各地安全事故、水質(zhì)污染、投毒、爆炸事件頻繁發(fā)生的嚴(yán)峻形勢(shì),及時(shí)制訂相應(yīng)的崗位責(zé)任制和安全操作規(guī)程,認(rèn)真落實(shí)《安全生產(chǎn)防范措施》、《安全保衛(wèi)值班制度》并切實(shí)做好防范工作,在二廠各車間及圍墻安裝閉路監(jiān)控和一廠圍墻及取水頭部安裝了紅外線報(bào)警和閉路監(jiān)控系統(tǒng)。加強(qiáng)水源保護(hù),防止水源污染。定期組織對(duì)水源保護(hù)區(qū)進(jìn)行巡查,對(duì)保護(hù)區(qū)內(nèi)河道堤段的垃圾、灌木、雜物進(jìn)行清理;對(duì)二座水廠的取水頭部進(jìn)行全面檢修、加固,并加裝了防油污隔離帶,在水源一級(jí)保護(hù)區(qū)范圍內(nèi)堤段架設(shè)鐵絲網(wǎng),有效地加強(qiáng)了水源的保護(hù)力度。針對(duì)防治“禽流感”的嚴(yán)峻形勢(shì),公司及早采取防范措施:第一,加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)和宣傳,使防范的各項(xiàng)措施人人知道,層層落實(shí)。第二,嚴(yán)格巡檢制度,加強(qiáng)水質(zhì)監(jiān)測(cè)。對(duì)原水、出廠水、管網(wǎng)水增加巡檢、監(jiān)測(cè)頻率,確保出廠水、管網(wǎng)水達(dá)到國(guó)家飲用水標(biāo)準(zhǔn)。第三,關(guān)心和了解職工的健康狀況,不斷解決工作場(chǎng)所和職工食堂的消毒通風(fēng)、衛(wèi)生問(wèn)題。第四通過(guò)防突出事件逐步建立供水企業(yè)的突發(fā)事件應(yīng)急機(jī)制。此外在節(jié)日期間,注意做好水廠安全保衛(wèi)工作,嚴(yán)禁一切外來(lái)人員進(jìn)入水廠。
自來(lái)水公司個(gè)人工作總結(jié)(四)
20__年,自來(lái)水總公司的辦事公開(kāi)工作,緊緊圍繞貫徹執(zhí)行市政務(wù)公開(kāi)工作辦公室下發(fā)的《20__年市政務(wù)公開(kāi)工作要點(diǎn)》文件精神為原則,在市政務(wù)公開(kāi)辦公室的指導(dǎo)幫助下,結(jié)合實(shí)際,以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)關(guān)于辦事公開(kāi)工作的部署,堅(jiān)持以人為本,以確保城市供水服務(wù)為主題,以解決群眾實(shí)際問(wèn)題為重點(diǎn),以市民滿意為標(biāo)準(zhǔn)。不斷推進(jìn)總公司辦事公開(kāi)工作向縱深發(fā)展,以務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)完成了各項(xiàng)辦事公開(kāi)工作任務(wù),并取得了一定的工作成效。現(xiàn)將__年總公司辦事公開(kāi)主要工作情況匯報(bào)如下:
一、扎實(shí)認(rèn)真的完成上級(jí)部門交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。一是按市政務(wù)公開(kāi)辦的部署和要求,制定上報(bào)了總公司參加“5、15”政務(wù)公開(kāi)日活動(dòng)方案,充分做好了活動(dòng)前總公司展板及相關(guān)資料上報(bào)和活動(dòng)中總公司領(lǐng)導(dǎo)接受新聞媒體采訪等準(zhǔn)備工作。并組織相關(guān)部門人員按時(shí)參加了“5、15”政務(wù)公開(kāi)日活動(dòng),現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放《市城市供水用水條例》小冊(cè)子150余份,接待群眾咨詢60余人次,共受理群眾咨詢問(wèn)題51件,其中現(xiàn)場(chǎng)解答和辦理17件。剩余的34件在活動(dòng)結(jié)束后進(jìn)行整理分類,并分別轉(zhuǎn)交給責(zé)任部門和單位進(jìn)行核實(shí)辦理,同時(shí)將辦理結(jié)果回復(fù)反饋給咨詢?nèi)耍玫搅俗稍內(nèi)撕褪姓?wù)辦的好評(píng)和贊揚(yáng)。二是認(rèn)真辦理了省“民心網(wǎng)”和市政務(wù)公開(kāi)辦轉(zhuǎn)來(lái)的群眾政策咨詢件9件,并截止到11月30日共辦理了各類轉(zhuǎn)辦件112件,其辦結(jié)率達(dá)到100%。做到了件件有結(jié)果,事事有回音,得到了上級(jí)部門的肯定和投訴人的贊揚(yáng)。三是按照市政務(wù)公開(kāi)辦的要求,總公司及下屬的各營(yíng)業(yè)窗口單位,及時(shí)上報(bào)和開(kāi)通了“政務(wù)咨詢”和“投訴舉報(bào)”兩部“114公民政務(wù)咨詢熱線電話”,總公司及下屬各營(yíng)業(yè)窗口單位的“熱線電話”,均保持有人職守接聽(tīng),并對(duì)所咨詢和投訴的問(wèn)題進(jìn)行了耐心詳細(xì)的解答和認(rèn)真的辦理,目前共受理、反饋群眾通過(guò)“114公民政務(wù)熱線”、政府網(wǎng)站等訴求渠道提出的咨詢、投訴,意見(jiàn)的解答600余件,其辦理結(jié)果均得到用戶的滿意,辦結(jié)率達(dá)到100%。從而更加方便快捷的解決了用戶所遇到的用水方面的問(wèn)題。四是在“四清理四公開(kāi)”工作中,總公司按照市政務(wù)公開(kāi)工作辦公室的要求,將總公司工作職責(zé)、內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)及工作職責(zé)和下屬單位主要職責(zé)、人員編制、工作流程、審批事項(xiàng)、收費(fèi)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等事項(xiàng)進(jìn)行了整理匯總,并按時(shí)上報(bào)了市政務(wù)公開(kāi)工作辦公室。五是為了配合好市政務(wù)公開(kāi)辦實(shí)施政務(wù)公開(kāi)陽(yáng)光工程,總公司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)邀,接受了市公民公共服務(wù)網(wǎng)在線訪談“陽(yáng)光行動(dòng)”的現(xiàn)場(chǎng)視頻采訪。通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)采訪,進(jìn)一步公開(kāi)了自來(lái)水公司的工作職能等內(nèi)容,尤其是讓社會(huì)群眾更加了解,總公司在八年未漲水價(jià)的情況下,克服困難,自加壓力,全力保沈城供水大局穩(wěn)定。并不斷堅(jiān)持開(kāi)展“黨員進(jìn)社區(qū)”、“吃水難,找黨員”、“主動(dòng)服務(wù)、超前服務(wù)、延伸服務(wù)”、“創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范社區(qū)”等公開(kāi)便民服務(wù)活動(dòng),扎扎實(shí)實(shí)地為百姓辦實(shí)事、辦好事,充分體現(xiàn)了總公司履行企業(yè)公民責(zé)任的自覺(jué)意識(shí)和行動(dòng)。
二、在日常工作中,按市政務(wù)公開(kāi)辦有關(guān)要求,總公司能做到將有關(guān)辦事公開(kāi)等信息及時(shí)反饋上報(bào),全年共上報(bào)信息12條。另外,總公司在開(kāi)展公開(kāi)便民服務(wù)工作中,注重培養(yǎng)樹立先進(jìn)典型,廣泛宣傳和總結(jié)經(jīng)驗(yàn),不斷用先進(jìn)典型事例,促進(jìn)總公司辦事公開(kāi)工作和供水服務(wù)工作進(jìn)一步得到提高。例如:由長(zhǎng)春誠(chéng)信制片廠負(fù)責(zé)拍制的,以市自來(lái)水總公司職工___真實(shí)事跡改編而成的向黨的__大獻(xiàn)禮片《倔人___》,在采景拍攝時(shí),得到了市總工會(huì)、市委組織部、宣傳部的大力支持和總公司的全力配合。該影片以呂尚斌這樣一個(gè)普通工人,普通黨員為代表,反映了沈城供水行業(yè)職工,在目前社會(huì)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型時(shí)期,能夠以為百姓辦實(shí)事為己任,全心全意為百姓解決困難的典型事跡。充分體現(xiàn)了自來(lái)水總公司以“供水勝于救火,責(zé)任重于泰山”的服務(wù)理念和“保障城市供水,創(chuàng)建誠(chéng)信企業(yè)”的服務(wù)精神,扎扎實(shí)實(shí)為百姓辦實(shí)事、辦好事的做法。現(xiàn)該片已順利拍竣,并由國(guó)家廣電總局審定為向__大獻(xiàn)禮的重點(diǎn)影片之一,在由市委組織部、市委宣傳部、市文化局聯(lián)合主辦的《倔人___》觀摩座談會(huì)上,與會(huì)各界代表對(duì)該影片給予了高度的贊揚(yáng)。
三、在建立健全信息發(fā)布保密審查機(jī)制中,總公司制定了相關(guān)制度,并以文件形式下發(fā)了《關(guān)于認(rèn)真做好供水服務(wù)宣傳工作的通知》,《通知》中明確要求了信息發(fā)布必須有指定部門、指定專人負(fù)責(zé),各基層單位在組織各項(xiàng)活動(dòng)時(shí),如需要宣傳或公開(kāi)發(fā)布,需擬定宣傳或發(fā)布方案上報(bào)總公司批復(fù)后進(jìn)行。方案要包括活動(dòng)的目的、目標(biāo)、時(shí)間、內(nèi)容、擬請(qǐng)媒體單位和記者及宣傳提綱。從而,進(jìn)一步明確了總公司信息發(fā)布保密審查的程序和責(zé)任。
四、全年日常工作中,總公司堅(jiān)持便民、利民的辦事公開(kāi)工作原則,大力弘揚(yáng)“供水勝于救火,責(zé)任重于泰山”的服務(wù)理念和“保障城市供水,創(chuàng)建誠(chéng)信企業(yè)”的工作方針。通過(guò)組織開(kāi)展“黨員進(jìn)社區(qū)”、“吃水難,找黨員”、“主動(dòng)服務(wù)、超前服務(wù)、延伸服務(wù)”、“創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范社區(qū)”等公開(kāi)便民服務(wù)活動(dòng),全面施行了總公司辦事公開(kāi)工作。并做到“兩個(gè)堅(jiān)持”,“三個(gè)突出”。“兩個(gè)堅(jiān)持”,即:“堅(jiān)持把市民投訴做為第一信號(hào),把市民滿意做為第一目標(biāo)”,“堅(jiān)持把解決辦理市民投訴問(wèn)題做為第一要?jiǎng)?wù),把市民滿意做為服務(wù)工作的落腳點(diǎn)”。“三個(gè)突出”,即:一是在營(yíng)業(yè)查收窗口服務(wù)方面,重點(diǎn)突出查收管理的透明度,公開(kāi)查收工作各項(xiàng)規(guī)章制度,適時(shí)召集社會(huì)義務(wù)監(jiān)督員會(huì)議,聽(tīng)取他們對(duì)供水服務(wù)工作和履行公示承諾情況的意見(jiàn)和建議,進(jìn)一步完善企業(yè)辦事公開(kāi)的監(jiān)督機(jī)制和長(zhǎng)效機(jī)制。二是在二次加壓供水服務(wù)方面,重點(diǎn)突出供水服務(wù)質(zhì)量,公開(kāi)泵站負(fù)責(zé)人姓名、值班電話及供水加壓泵站職責(zé)范圍,保證全市用戶24小時(shí)供水,隨時(shí)幫助解決用戶在用水方面遇到的問(wèn)題。三是在管網(wǎng)維修服務(wù)方面,重點(diǎn)突出維修效率,公開(kāi)維修服務(wù)承諾和職責(zé)范圍。對(duì)新發(fā)展的用水戶,及時(shí)辦理,按時(shí)供水。從而,有力的推動(dòng)了總公司供水服務(wù)工作的順利進(jìn)行,進(jìn)一步促進(jìn)了企業(yè)政風(fēng)行風(fēng)和軟環(huán)境的建設(shè),為振興與發(fā)展提供了供水保障。
為了進(jìn)一步抓好總公司的辦事公開(kāi)工作,全面提升企業(yè)辦事公開(kāi)工作水平,為明年總公司的辦事公開(kāi)工作奠定扎實(shí)的基礎(chǔ)。按照《市政務(wù)公開(kāi)工作考核辦法》的具體工作內(nèi)容,結(jié)合實(shí)際進(jìn)行了自查工作。首先是依據(jù)《__年自來(lái)水總公司辦事公開(kāi)工作實(shí)施方案》對(duì)總公司各基層單位的辦事公開(kāi)工作情況進(jìn)行了檢查。二是對(duì)已公開(kāi)的相關(guān)材料進(jìn)行了綜合整理分析,同時(shí)對(duì)辦事公開(kāi)工作的相關(guān)制度進(jìn)一步加以了完善。三是按著《市政務(wù)公開(kāi)工作考核辦法》中考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn),進(jìn)行了自評(píng)得分,其自評(píng)得分結(jié)果為125分。并按要求將自評(píng)得分結(jié)果按時(shí)上報(bào)市政務(wù)公開(kāi)工作辦公室。
上述,是自來(lái)水總公司20__年辦事公開(kāi)工作的主要工作情況總結(jié)。
自來(lái)水公司個(gè)人工作總結(jié)(五)
一年來(lái),在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指揮下,我司正一步一步走向光明,下面是一年來(lái)的總結(jié)。
一、科學(xué)發(fā)展新思維
在整個(gè)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)過(guò)程中,公司黨支部緊緊圍繞“黨員干部受教育、科學(xué)發(fā)展上水平、人民群眾的實(shí)惠”的總體要求,以深入學(xué)習(xí)為基礎(chǔ),以解放思想為先導(dǎo),以解決問(wèn)題為關(guān)鍵,用更寬的視野審視自身,從更深的層次分析問(wèn)題,在更高的角度上謀劃發(fā)展,經(jīng)過(guò)公司各基層黨組織和全體黨員的共同努力,圓滿完成了學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)3個(gè)階段6個(gè)環(huán)節(jié)的工作任務(wù),取得了一定的成效。
四是在主題活動(dòng)中形成了新亮點(diǎn)。今年,結(jié)合學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng),我們?cè)诠緝?nèi)部開(kāi)展了“重管理,講服務(wù),比貢獻(xiàn)”活動(dòng),縣建設(shè)系統(tǒng)學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)交流會(huì)在我公司召開(kāi),得到了局黨委的高度評(píng)價(jià)。通過(guò)持續(xù)不斷的強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量管理和安全文明生產(chǎn),公司的社會(huì)形象進(jìn)一步提升,群眾滿意度得到加強(qiáng);五是在解決突出問(wèn)題上有新作為,讓職工群眾共享發(fā)展成果。“人民群眾得實(shí)惠”是整個(gè)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的著眼點(diǎn)和落腳點(diǎn),公司把解決問(wèn)題貫穿于學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)全過(guò)程,在學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)中,積極解決了職工醫(yī)保卡、房產(chǎn)證、雙職工待崗上崗及職工住房等一批職工群眾關(guān)心的問(wèn)題,對(duì)于暫時(shí)不能解決的也制定計(jì)劃,逐步解決。成立了職工活動(dòng)中心,添置了棋牌室、羽毛球、乒乓球、健身器材等娛樂(lè)鍛煉設(shè)施。在公司組織的領(lǐng)導(dǎo)班子分析檢查報(bào)告座談測(cè)評(píng)會(huì)上,廣大黨員領(lǐng)導(dǎo)干部、離退休代表對(duì)公司學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的開(kāi)展給予充分肯定,群眾評(píng)議認(rèn)可度達(dá)98、4%。
二、內(nèi)外管理新舉措
抓好各項(xiàng)制度的落實(shí)是管理的有效手段,為此,年初我們?cè)谠泄芾眢w系的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步理順和完善出臺(tái)了一系列管理制度,使基礎(chǔ)管理工作有了新體系。修訂和完善了《對(duì)抄表收費(fèi)人員的考核辦法》,責(zé)任到人,理順抄表收費(fèi)程序,明確職責(zé)范圍,增強(qiáng)了抄表收費(fèi)人員的工作責(zé)任心。努力提升抄表收費(fèi)率,增加企業(yè)收益。同時(shí)進(jìn)一步完善了《節(jié)約行政費(fèi)用開(kāi)支》的一系列制度,對(duì)臨時(shí)用工,來(lái)人接待等均作了相關(guān)規(guī)定。對(duì)污水處理廠工程施工,完善了質(zhì)量監(jiān)督制度,實(shí)行質(zhì)量跟蹤負(fù)責(zé)制。有效地強(qiáng)化了施工人員的工作責(zé)任心,促進(jìn)了項(xiàng)目建設(shè)質(zhì)量的提高。
實(shí)行人才梯隊(duì)發(fā)展戰(zhàn)略,促進(jìn)人才可持續(xù)發(fā)展:
1、改變傳統(tǒng)用人方式,完善了合同工管理制度,一是廢除終身制,實(shí)行聘用制,干部職工競(jìng)爭(zhēng)上崗,能者上,平者讓,庸者下,實(shí)行佩證上崗,接受群眾監(jiān)督;二是打破吃大鍋飯的傳統(tǒng),實(shí)行責(zé)任承包制。目前暫在安裝科試點(diǎn),但成績(jī)顯著,待總結(jié)經(jīng)驗(yàn)后在其他相關(guān)科室進(jìn)行調(diào)研,以便推廣。
2、為充實(shí)專業(yè)技術(shù)人才,公司一方面加大員工培訓(xùn)力度,全年共開(kāi)展各類學(xué)習(xí)培訓(xùn)4次;其次制定相關(guān)激勵(lì)政策,鼓勵(lì)職工自學(xué),如參加成人高等教育、自學(xué)考試及各類職稱學(xué)習(xí)。
3、引進(jìn)學(xué)業(yè)優(yōu)、業(yè)務(wù)強(qiáng)的專業(yè)人才解決關(guān)鍵崗位人才急缺問(wèn)題。
抓好水表的抄見(jiàn),水費(fèi)的回收是公司提高效益的重要環(huán)節(jié)。為此,公司客觀分析了營(yíng)銷現(xiàn)狀,確定了營(yíng)銷工作的重點(diǎn):大力開(kāi)展?fàn)I銷稽查活動(dòng)。成立專職稽查班子,實(shí)行經(jīng)濟(jì)掛勾,利益推動(dòng),針對(duì)用水戶非法竊水,違章用水和肆意拖欠水費(fèi)等現(xiàn)象,下半年針對(duì)管理上的不足,組織有關(guān)人員對(duì)全縣城自來(lái)水用戶,利用集中、拉網(wǎng)式普查,開(kāi)展了“查竊水、查違章,理順用水分類”的專項(xiàng)活動(dòng),在活動(dòng)中實(shí)行分組分片負(fù)責(zé),重點(diǎn)巡查,協(xié)查聯(lián)動(dòng),集中出擊的稽查方法,對(duì)竊水及違章用戶出以重拳,對(duì)洗浴、洗車等行業(yè)及用水大戶密切關(guān)注用水量,實(shí)行動(dòng)態(tài)監(jiān)控,及時(shí)核查。今年先后查處天成、富華、華苑消防用水、華泰基建用水及5個(gè)個(gè)體戶偷水事件,除補(bǔ)繳水費(fèi)外給予適當(dāng)罰款,使供水秩序有了好轉(zhuǎn)。
三、行風(fēng)建設(shè)新亮點(diǎn)
為了進(jìn)一步提高公司四個(gè)文明建設(shè)水平,優(yōu)化發(fā)展環(huán)境,更好服務(wù)縣城的經(jīng)濟(jì)建設(shè)和市民生活,公司始終把行風(fēng)建設(shè)作為一項(xiàng)重要工作抓緊抓實(shí)。
首先,公司在年初成立了行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組,對(duì)各部門按照誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)體制,明確各部門在行風(fēng)建設(shè)中的具體責(zé)任,健全職工職責(zé)與獎(jiǎng)罰制度,實(shí)行天天考勤月月評(píng)議,年終獎(jiǎng)罰制,上班實(shí)行指紋打卡機(jī)考勤,每遲到早退一分鐘罰款5元,每年事假超過(guò)五天年度不評(píng)先評(píng)優(yōu),切實(shí)改變“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”和推諉扯皮等工作作風(fēng);其次,通過(guò)召開(kāi)年度用戶座談會(huì)和意見(jiàn)征詢卡,廣泛地聽(tīng)取用戶的意見(jiàn),年度的行風(fēng)建設(shè)得到了用戶的充分肯定。
再次,以創(chuàng)市二星級(jí)文明單位為契機(jī),開(kāi)展“三優(yōu)”“四有”“五個(gè)一”活動(dòng),即優(yōu)美環(huán)境,優(yōu)良秩序,優(yōu)質(zhì)服務(wù),有理想,有道德,有文化,有紀(jì)律,對(duì)來(lái)單位辦事的客戶做到五個(gè)一:一聲問(wèn)候,一條凳子,一杯熱茶,一個(gè)微笑,一聲好走。同時(shí),突出重點(diǎn),多措并舉,始終以讓群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn),并以此作為各項(xiàng)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),想群眾之所想,排用戶之所難,特別是對(duì)外服務(wù)的抄表收費(fèi)人員,安裝維修人員,他們堅(jiān)持一舉一動(dòng)從規(guī)范抓起,一絲一縷從服務(wù)體現(xiàn),嚴(yán)格服務(wù)承諾。銷售公司的抄表收費(fèi)人員為滿足不同行業(yè),不同層次的用戶需求,改變固定的上班時(shí)間,在早、中、晚或節(jié)假日上門服務(wù)。安裝維修服務(wù)人員為了恪守承諾,實(shí)行24小時(shí)值班,聞?dòng)嵆鰟?dòng),無(wú)論是嚴(yán)寒酷暑,白天黑夜,哪里需要,哪里就有他們服務(wù)的身影。我們承諾,凡是來(lái)縣城投資的單位、居民和客商,我們一律熱情接待,提供一條龍服務(wù),實(shí)行給水登門規(guī)劃、方便用戶、優(yōu)惠安裝、定期檢查、義務(wù)維修。由于我們多措并舉,狠抓落實(shí),行風(fēng)建設(shè)工作出現(xiàn)了新亮點(diǎn)。
四、安全、優(yōu)質(zhì)供水新機(jī)制
安全生產(chǎn)是優(yōu)質(zhì)供水的保證和基礎(chǔ)。今年以來(lái),公司堅(jiān)持全面落實(shí)“安全第一,預(yù)防為主”的方針,實(shí)現(xiàn)了安全供水、優(yōu)質(zhì)供水的目標(biāo)。
一是層層落實(shí)安全責(zé)任,形成齊抓共管局面。年初將安全目標(biāo)責(zé)任(包括生活安全、水質(zhì)安全),隨年度工作目標(biāo)一起下達(dá),并層層簽訂《安全生產(chǎn)責(zé)任狀》,各部門、科室的一把手就是第一責(zé)任人,實(shí)行安全生產(chǎn)一票否決制,極大地調(diào)動(dòng)了員工積極性,形成了齊抓共管的良好局面。
二是健全規(guī)章制度,確保各項(xiàng)措施落實(shí)。公司制定了各崗位的安全生產(chǎn)責(zé)任制、安全生產(chǎn)操作規(guī)程,使每個(gè)工種、每個(gè)崗位有章可循,有規(guī)可依。同時(shí)配合“安全生產(chǎn)月”和“安全生產(chǎn)周”活動(dòng),開(kāi)展多種形式的安全、法律、法規(guī)知識(shí)宣傳,強(qiáng)化職工的安全意識(shí)。公司堅(jiān)持每月兩次安全大檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改,清除了安全生產(chǎn)隱患,提高了安全管理水平。
三是以安全為前提,夯實(shí)基礎(chǔ)把好關(guān),推動(dòng)水質(zhì)優(yōu)化工程建設(shè)。公司圍繞安全、優(yōu)質(zhì)供水這一軸心,實(shí)行“一抓二看三落實(shí)”,就是抓安全目標(biāo)進(jìn)現(xiàn)場(chǎng),看安全責(zé)任是否到位,看安全防范措施是否具體,把安全落實(shí)到每個(gè)管理細(xì)節(jié),落實(shí)到崗位,落實(shí)到人頭。與此同時(shí),公司在資金極為困難的情況下擠出資金完善和規(guī)范安全設(shè)施的監(jiān)控和管理網(wǎng)絡(luò),委派專人到省級(jí)部門培訓(xùn)及周邊兄弟水廠學(xué)習(xí)先進(jìn)技術(shù),對(duì)凈水原料、原水、沉淀水、出廠水和管網(wǎng)水進(jìn)行適時(shí)檢測(cè)化驗(yàn),為優(yōu)質(zhì)供水提供了準(zhǔn)確、可靠、及時(shí)的決策信息。經(jīng)市、縣衛(wèi)生防疫部門和衡陽(yáng)市供水檢測(cè)站多次抽樣檢測(cè)化驗(yàn),水質(zhì)中的色度、渾濁度、ph值、硬度、細(xì)菌總數(shù)、大腸桿菌群等42項(xiàng)常規(guī)指標(biāo)全部達(dá)標(biāo),符合國(guó)家飲用水優(yōu)質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)。作為供水公司,我們始終以人為本,以制度為抓手,狠抓安全措施的落實(shí)整改,保證4000噸的日供水量,保證每日4000噸的優(yōu)質(zhì)飲用水。
五、社會(huì)服務(wù)新成績(jī)
供水行業(yè)是一個(gè)社會(huì)服務(wù)型企業(yè),它既要?jiǎng)?chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益,又要承擔(dān)社會(huì)服務(wù)職能。今年,公司從四個(gè)文明建設(shè)的根本要求出發(fā),一切工作服務(wù)于經(jīng)濟(jì)發(fā)展這個(gè)大局,努力實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀,做到以人為本。在管網(wǎng)鋪設(shè)上有了新的突破,根據(jù)城市的發(fā)展布局及當(dāng)前城區(qū)建設(shè)的進(jìn)度,制定2009年管網(wǎng)鋪設(shè)計(jì)劃,新增200萬(wàn)投資用于新開(kāi)發(fā)、新建設(shè)用地的管網(wǎng)建設(shè),方便了居民住房建設(shè)和搬遷,極大地促進(jìn)了縣城規(guī)模的壯大,推動(dòng)了縣域經(jīng)濟(jì)的繁榮與發(fā)展,培育了縣城可持續(xù)發(fā)展的新的經(jīng)濟(jì)點(diǎn)。在實(shí)施水表分戶的民心工程中,公司千方百計(jì)組織人力、物力、財(cái)力,為民辦實(shí)事,解難題。積極落實(shí)國(guó)家相關(guān)優(yōu)惠政策,對(duì)困難戶、低保戶、五保老人實(shí)行用水優(yōu)惠,一年來(lái)共辦理優(yōu)惠用水戶240戶,優(yōu)惠金額1、2萬(wàn)元,還為18戶低保戶免費(fèi)安裝,每月免繳水費(fèi)4噸,解決了經(jīng)濟(jì)困難家庭吃水難的問(wèn)題,緩解了社會(huì)矛盾。在推進(jìn)城市化建設(shè)過(guò)程中,積極配合政府進(jìn)行道路拓寬改造、綠化園地,快捷地為項(xiàng)目投資單位實(shí)施了安裝接水工程。在服務(wù)中,力求效率最快,質(zhì)量最優(yōu),費(fèi)用最省,優(yōu)化了縣城的經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境,為城市的發(fā)展和穩(wěn)定作了積極的貢獻(xiàn),充分發(fā)揮了公益企業(yè)的社會(huì)服務(wù)職能。
六、污水處理廠建設(shè)新成就
為全面落實(shí)省委省政府關(guān)于實(shí)施全省城鎮(zhèn)污水處理設(shè)施建設(shè)三年行動(dòng)計(jì)劃,改善城區(qū)人居環(huán)境,提高人民生活質(zhì)量,我公司征地30畝,投資6861萬(wàn)元新建日處理能力2萬(wàn)噸的污水處理廠,目前廠區(qū)建設(shè)和管網(wǎng)鋪設(shè)正在緊張施工中,整個(gè)配套工程預(yù)計(jì)明年8月可全面竣工,投產(chǎn)使用。同時(shí)針對(duì)無(wú)錫的藍(lán)藻事件和沭陽(yáng)的水污染事件,我公司按照政府的要求做了大量的基礎(chǔ)改造和配套工作,能有效地提升污水處理速度和質(zhì)量。
今年來(lái),在廣大職工的共同努力下,我們按照局黨委的總體工作布置,做了一些實(shí)質(zhì)性工作,四個(gè)文明建設(shè)取得了一定的成績(jī),在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、肯定成績(jī)的同時(shí),我們更應(yīng)該正視管理中存在的不足和發(fā)展中的困難。
1、漏失率居高不下,影響整個(gè)供水效益。一方面由于管網(wǎng)建設(shè)頻繁,爆管時(shí)常發(fā)生,導(dǎo)致水量流失,加之抄表到戶工程的實(shí)施,水損率回彈加大;另一方面對(duì)市政公用設(shè)施的用水監(jiān)管不到位,使得有效水量大量流失。
2、管網(wǎng)擴(kuò)建資金緊缺,供水總量增長(zhǎng)緩慢。由于管網(wǎng)擴(kuò)建投資渠道少,投資主體單一,因而使二期工程管網(wǎng)配套延伸速度緩慢,新用戶發(fā)展較慢,直接影響供水總量的增長(zhǎng),使投資效率和利潤(rùn)增長(zhǎng)幅度降低。
3、供水市場(chǎng)監(jiān)督管理缺乏得力的措施。1994年國(guó)務(wù)院頒布了《城市供水條例》,一直實(shí)施至今,是城市供水管理的唯一法規(guī)政策依據(jù)。入世以來(lái),市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建立和逐步深化,社會(huì)狀況有了巨大的發(fā)展變化,許多規(guī)定已不適應(yīng)現(xiàn)實(shí)條件,在具體管理操作中,缺乏得力的治理措施。
4、內(nèi)部管理制度執(zhí)行不力。公司諸多制度在貫徹中執(zhí)行不力,流于形式。利益分配機(jī)制尚不夠完善,責(zé)、權(quán)、利量化不細(xì)致清晰,存在著吃“大鍋飯”現(xiàn)象,尤其在一些職能科室的行管人員中存在效率低下的現(xiàn)象,影響了公司整體工作的推進(jìn)。
5、供水服務(wù)仍存在薄弱環(huán)節(jié)。部分職工的思想觀念還沒(méi)有完全轉(zhuǎn)變,壟斷意識(shí)在部分人身上時(shí)有體現(xiàn),使得服務(wù)方式不夠靈活,服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不夠規(guī)范,服務(wù)的難點(diǎn)問(wèn)題突破力度不夠。對(duì)供水法規(guī)的宣傳解釋缺乏力度,這都是今后深化行風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)。
自來(lái)水公司個(gè)人工作總結(jié)
自來(lái)水公司個(gè)人工作總結(jié)篇三
20xx年以來(lái),自來(lái)水公司在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在社會(huì)各界的大力支持和積極配合下,緊緊圍繞全縣工作大局,深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,以黨為指導(dǎo),以持續(xù)開(kāi)展“一創(chuàng)雙優(yōu)”活動(dòng)為動(dòng)力,以保障縣城區(qū)和產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)的供水為根本,以發(fā)展為主線,服務(wù)為龍頭,解放思想、創(chuàng)新觀念,強(qiáng)力推進(jìn)各項(xiàng)工作。較好的完成了各項(xiàng)年度目標(biāo)任務(wù)。現(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)如下:
(一)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和目標(biāo)任務(wù)完成情況。20xx年累計(jì)完成供水量xx萬(wàn)噸,回收水量xxx萬(wàn)噸,水費(fèi)總收入xxx萬(wàn)元,比去年增加了18個(gè)百分點(diǎn),增加水費(fèi)收入xx萬(wàn)元;鋪設(shè)供水管網(wǎng)xx公里,各項(xiàng)供水設(shè)施、設(shè)備運(yùn)行良好。
(二)狠抓基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),提升供水保障能力。保障城市供水是自來(lái)水工作的第一要?jiǎng)?wù),加強(qiáng)供水基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)是提升供水保障能力的根本前提。
一是加快城區(qū)管網(wǎng)升級(jí)。xxxx年,我們把加強(qiáng)管網(wǎng)建設(shè)作為改善民生的重要抓手,先后完成了人和大道(xx路―xx路)、xx路西段、幸福路等路段的供水主干管網(wǎng)建設(shè);改造完成了xxx、xxx、xx、實(shí)驗(yàn)中學(xué)的供水管網(wǎng)建設(shè)任務(wù);完成了司法局業(yè)務(wù)用房的通水任務(wù)。
二是積極實(shí)施新城區(qū)和產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)供水項(xiàng)目。根據(jù)新城區(qū)和產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)總體規(guī)劃,以支撐發(fā)展、保障供水為已任,確保供水管網(wǎng)與道路建設(shè)同步規(guī)劃、同步建設(shè)。積極謀劃、主動(dòng)作為,在全省自來(lái)水系統(tǒng)中率先申報(bào)了新城區(qū)和產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)供水管網(wǎng)項(xiàng)目。該項(xiàng)目總投資xxx萬(wàn)元,鋪設(shè)供水管網(wǎng)xx公里,供水規(guī)模4萬(wàn)m3/d。20xx年,先后鋪設(shè)了xxx,人民路南側(cè)(建設(shè)路―駱家)、xx路等供水管網(wǎng),完成了xxx、全友家私、公安局業(yè)務(wù)用房、煙草局業(yè)務(wù)用房、第四實(shí)驗(yàn)小學(xué)、xx的管網(wǎng)安裝和通水任務(wù),有力保障了新城區(qū)和產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)企業(yè)生產(chǎn)和生活用水。
(三)創(chuàng)新管理,提升供水服務(wù)檔次。創(chuàng)新是動(dòng)力之源、跨越之路。公司把創(chuàng)新帶動(dòng)作為供水事業(yè)發(fā)展的動(dòng)力,注重設(shè)備創(chuàng)新,服務(wù)創(chuàng)新,不斷提升供水服務(wù)檔次。
一是積極探索用水計(jì)量新模式,推廣使用智能化水表。智能化水表作為現(xiàn)代供水發(fā)展的趨勢(shì)。該水表采用的是反射式光電傳感技術(shù),直接讀取窗口值,使數(shù)據(jù)采集萬(wàn)無(wú)一失,計(jì)量更加準(zhǔn)確。在xxx、xx等小區(qū)成功推廣使用智能化水表的基礎(chǔ)上,20xx年,完成了盛世佳園、學(xué)府大道、華創(chuàng)首府等小區(qū)的智能化水表安裝,累計(jì)推廣使用智能化水表13多戶。
二是加強(qiáng)二次供水管理,建立二次供水管理平臺(tái)。隨著我縣城市綜合提升工程的大力實(shí)施,舊城改造和新區(qū)開(kāi)發(fā)力度的加大,各商住小區(qū)相繼開(kāi)發(fā)建設(shè)。為保證高層建筑正常用水,加強(qiáng)對(duì)二次供水的管理,今年5月份,協(xié)調(diào)縣城各商住小區(qū)和上海熊貓機(jī)械(集團(tuán))召開(kāi)了由各商住小區(qū)、二次供水設(shè)備廠家及周邊市、縣自來(lái)水公司負(fù)責(zé)人參加的城市高層建筑二次供水管理研討會(huì),對(duì)城市高層建筑二次供水進(jìn)行了有益的探索。同時(shí),我們根據(jù)縣城商住小區(qū)開(kāi)發(fā)建設(shè)的需要,聘請(qǐng)專業(yè)技術(shù)公司編制并設(shè)計(jì)了xx縣二次供水運(yùn)行平臺(tái)管理系統(tǒng),對(duì)二次供水設(shè)備進(jìn)行遠(yuǎn)程控制管理。
止目前,我們已成功對(duì)xx、xxx等小區(qū)高層二次供水進(jìn)行了無(wú)線遠(yuǎn)程視頻監(jiān)控管理,并購(gòu)置了二次供水設(shè)備專用發(fā)電機(jī),確保了各商住小區(qū)的24小時(shí)不間斷供水。
(四)打破服務(wù)界限,解決農(nóng)村用水難題。打破城市自來(lái)水只為城市服務(wù)的界限,圍繞高質(zhì)量服務(wù),立足特色打造品牌,著力解決農(nóng)村居民用水難題。
一是破解縣城及周邊農(nóng)村用水難題。針對(duì)城中村及周邊農(nóng)村居民長(zhǎng)期飲用未經(jīng)處理的淺井水,水質(zhì)得不到保證的情況,20xx年,先后完成了坑李家、候窯、五眼井等縣城周邊81余戶農(nóng)村居民的通水任務(wù)。
二是以促進(jìn)城鄉(xiāng)供水一體化為目標(biāo),不斷加大對(duì)周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)供水。20xx年,通過(guò)與水利部門溝通協(xié)調(diào),科x作、積極作為,全面接管了城關(guān)鎮(zhèn)和xx鎮(zhèn)的村村通自來(lái)水工作,實(shí)現(xiàn)城市供水向周邊農(nóng)村的有效輻射。止目前,已完成了城關(guān)鎮(zhèn)八寨、高莊等村6余戶,xxx鎮(zhèn)等11個(gè)村21多戶居民的自來(lái)水安裝和通水安裝任務(wù);鋪設(shè)了xx鎮(zhèn)順河路、新北環(huán)等路段的供水主干管道;完成了xx鎮(zhèn)申新泰富等企業(yè)的管道安裝和通水任務(wù);完成了xx鎮(zhèn)水廠的調(diào)試和試運(yùn)行工作。
(五)持續(xù)開(kāi)展“一創(chuàng)雙優(yōu)”活動(dòng),供水服務(wù)進(jìn)一步優(yōu)化。自來(lái)水公司服務(wù)于千家萬(wàn)戶,作為體現(xiàn)政府形象的“窗口”行業(yè),我們始終把加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)作為提升供水服務(wù)水平的第一要?jiǎng)?wù)。一年來(lái),通過(guò)深入開(kāi)展“一創(chuàng)雙優(yōu)”和“民主評(píng)議”活動(dòng),公司廣大干部職工服務(wù)水平進(jìn)一步提高,供水服務(wù)形象明顯提升。一是班子人員勤政廉政意識(shí)進(jìn)一步加強(qiáng)。一年來(lái),公司班子成員認(rèn)真履行服務(wù),時(shí)常深入用戶、施工現(xiàn)場(chǎng)回訪、調(diào)研。二是隊(duì)伍建設(shè)扎實(shí)有效。我們?cè)诮M織廣大供水干部職工學(xué)習(xí)《水法》、《供水條例》等相關(guān)法規(guī)的同時(shí),還進(jìn)行了日常禮貌用語(yǔ)的培訓(xùn),制定了《供水職工職業(yè)道德規(guī)范》。三是服務(wù)體系進(jìn)一步完善。向社會(huì)公開(kāi)了用戶接待、勘察設(shè)計(jì)、安裝施工、抄表收費(fèi)、管網(wǎng)維修等5個(gè)方面的內(nèi)容,設(shè)置了投訴電話及舉報(bào)箱。
(六)以穩(wěn)定和諧為重點(diǎn),不斷加強(qiáng)黨的思想政治文化建設(shè)。我們堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)工作全局,注重加強(qiáng)黨的思想政治文化建設(shè),提出了“務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、進(jìn)步”的年度工作方針,努力建立一支“作風(fēng)務(wù)實(shí)、團(tuán)結(jié)一心、一心為民”的黨員干部隊(duì)伍。在思想觀念上,我們倡導(dǎo)“誠(chéng)信優(yōu)質(zhì)服務(wù)、嚴(yán)格精細(xì)管理、學(xué)習(xí)思考創(chuàng)新、自強(qiáng)奮發(fā)求為”的核心價(jià)值觀;在經(jīng)營(yíng)管理上,我們堅(jiān)持持續(xù)改進(jìn)、注重細(xì)節(jié),逐步落實(shí)“最低成本、效率、效益、業(yè)績(jī)”的經(jīng)營(yíng)方針;在對(duì)外服務(wù)上,我們強(qiáng)調(diào)時(shí)效,力求樹立“水潤(rùn)千家、情融萬(wàn)戶”的企業(yè)優(yōu)良形象。通過(guò)廣大供水干部職工的共同努力,公司經(jīng)營(yíng)環(huán)境進(jìn)一步和諧穩(wěn)定。
(七)切實(shí)加強(qiáng)黨風(fēng)政風(fēng)建設(shè)和班子自身建設(shè)。xxxx年,我們結(jié)合工作實(shí)際,嚴(yán)格落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制,形成了“一把手”負(fù)總責(zé),班子成員分工負(fù)責(zé)的工作機(jī)制,把規(guī)范權(quán)力運(yùn)行,強(qiáng)化監(jiān)督懲處結(jié)合起來(lái),經(jīng)常對(duì)照《廉政準(zhǔn)則》,認(rèn)真貫徹落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定,進(jìn)一步完善了懲治和預(yù)防x體系工作。始終把提高領(lǐng)導(dǎo)水平和執(zhí)政能力作為核心工作抓緊抓好,堅(jiān)持民主集中制原則,個(gè)人分工負(fù)責(zé)與集體領(lǐng)導(dǎo)相結(jié)合,完善議事規(guī)則和決策程序,使決策科學(xué)化、民主化。進(jìn)一步強(qiáng)化了“一崗雙責(zé)”意識(shí),自覺(jué)把抓業(yè)務(wù)工作與抓黨風(fēng)廉政建設(shè)結(jié)合起來(lái),同時(shí)評(píng)議、考核,取得了較好的效果。
一年來(lái),通過(guò)廣大供水干部職工的共同努力,我們?cè)跈C(jī)關(guān)和隊(duì)伍建設(shè)、社會(huì)治安綜合治理、安全生產(chǎn)等方面也都取得了較好的成績(jī)。我公司的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和做法,也得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),各部門,兄弟水司和社會(huì)各界的認(rèn)可和好評(píng)。xxxx年省水協(xié)、長(zhǎng)垣、孟津、南樂(lè)、內(nèi)黃水司、臨潁、欒川、范縣、安陽(yáng)等十幾家單位和水司來(lái)我公司進(jìn)行學(xué)習(xí)交流。我公司派技術(shù)人員到寶豐、葉縣、郟縣、蘭考進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)和交流,協(xié)助開(kāi)展工作。到臺(tái)前水司研究指導(dǎo)水廠建設(shè),xx供水服務(wù)體系進(jìn)一步完善,服務(wù)品牌更加靚麗。
在肯定成績(jī)的同時(shí),我們也清醒的認(rèn)識(shí)到,供水事業(yè)發(fā)展還面臨著一定的困難和問(wèn)題,供水服務(wù)品牌形象還不夠亮,個(gè)別同志趕超意識(shí)不夠強(qiáng),還不能完全適應(yīng)我縣趕超發(fā)展的需要,工作標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)質(zhì)量有待進(jìn)一步提升。具體體現(xiàn)在:
(一)供水管網(wǎng)建設(shè)施工與道路建設(shè)施工缺乏統(tǒng)一協(xié)調(diào),施工,造成重復(fù)協(xié)調(diào)。
(二)供水管網(wǎng)作為長(zhǎng)期性基礎(chǔ)設(shè)施,一次性投資大,資金籌措困難,存在資金缺口。
三、明年工作計(jì)劃
一是堅(jiān)持科技創(chuàng)新,推廣使用智能化水表25塊。
二是完成和諧花園(西區(qū))、冶都中央公園(一期)等商住小區(qū)的管網(wǎng)建設(shè)和通水任務(wù)。
三是破解城中村用水難題,完成xx村4多戶的管網(wǎng)建設(shè)和通水任務(wù)。
四是啟動(dòng)越秀國(guó)際(一期)、和諧花園(東區(qū))、中央公園等商住小區(qū)的管網(wǎng)建設(shè)和通水任務(wù)。
五是投資x萬(wàn)元,完成安康路、人民路西延、xx路西延、xx路西段、疊翠路等路段的供水管網(wǎng)完善和提升工程,鋪設(shè)管網(wǎng)1千米。
六是進(jìn)一步完善和提升二次供水管理。建立專門機(jī)構(gòu),配備專職人員,完善二次供水監(jiān)管和驗(yàn)收備案、定期檢查維護(hù)、水質(zhì)化驗(yàn)等制度,全面貫徹落實(shí)《xx縣城市二次供水管理辦法》。根據(jù)縣城商住小區(qū)開(kāi)發(fā)建設(shè)的需要,聘請(qǐng)專業(yè)公司進(jìn)一步完善優(yōu)化xx縣二次供水運(yùn)行管理平臺(tái);與各開(kāi)發(fā)商、物業(yè)公司主動(dòng)對(duì)接,科學(xué)制定各高層商住小區(qū)供水方案和應(yīng)急預(yù)案,切實(shí)做好各商住小區(qū)特別是高層樓房的24小時(shí)不間斷供水工作。
七是進(jìn)一步完善xxx鎮(zhèn)供水服務(wù)體系和工作機(jī)制,提升xx鎮(zhèn)水廠供水能力,確保xxx鎮(zhèn)趙家、金魏、舊寨、后游子莊等11個(gè)村21多戶居民用上自來(lái)水,使農(nóng)民實(shí)現(xiàn)由自采水到安全水再到優(yōu)質(zhì)水的兩次提升;積極做好xx鎮(zhèn)新建商住小區(qū)、車站的通水工作,用自來(lái)水公司優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、專業(yè)化的技術(shù)支撐,為xx鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)供水保障。
八是高起點(diǎn)規(guī)劃,籌建日供水7萬(wàn)噸地表水廠。主動(dòng)對(duì)接xx市南水北調(diào)水庫(kù)建設(shè),在中國(guó)市政工程華北設(shè)計(jì)研究院編制的供水規(guī)劃基礎(chǔ)上,聘請(qǐng)xx大學(xué)專家對(duì)xx供水進(jìn)行再謀劃、再提升。20xx年,完成項(xiàng)目的選址,環(huán)評(píng),可研的編制、報(bào)批和立項(xiàng)工作,為xx經(jīng)濟(jì)社會(huì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)供水保障。
九是深入貫徹落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制和廉潔自律各項(xiàng)規(guī)定,扎實(shí)推進(jìn)黨務(wù)政務(wù)公開(kāi)和廉政風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制建設(shè)。把黨務(wù)政務(wù)公開(kāi)工作納入公司年度目標(biāo)責(zé)任制,主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓,形成一級(jí)抓一級(jí),各負(fù)其責(zé)的工作體系;制定廉政風(fēng)險(xiǎn)防控學(xué)習(xí)計(jì)劃并組織教育活動(dòng),建立廉政風(fēng)險(xiǎn)防控教育工作臺(tái)賬;把反腐倡廉工作納入公司工作總體規(guī)劃,做到研究、部署反腐倡廉工作與經(jīng)濟(jì)工作,業(yè)務(wù)工作一起研究和部署;主要領(lǐng)導(dǎo)履行反腐倡廉第一責(zé)任;領(lǐng)導(dǎo)班子其他成員根據(jù)分工抓好職責(zé)范圍內(nèi)工作情況。
十是持續(xù)開(kāi)展“一創(chuàng)雙優(yōu)”活動(dòng),進(jìn)一步加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),強(qiáng)化問(wèn)責(zé)問(wèn)效,凝心聚力謀發(fā)展。以作風(fēng)建設(shè)為先導(dǎo),以“三好、兩滿意、一放心”為標(biāo)桿,大力弘揚(yáng)淡泊名利、吃虧奉獻(xiàn)、愛(ài)崗敬業(yè)精神。
新春伊始,萬(wàn)物復(fù)蘇,征程再啟。我們要馬上投入到新年的各項(xiàng)攻堅(jiān)戰(zhàn)中,人員到崗,工作到位,聚精會(huì)神,全力以赴,確保各項(xiàng)工作快節(jié)奏啟動(dòng)、高強(qiáng)度推進(jìn)、高效率落實(shí),確保首季各項(xiàng)工作實(shí)現(xiàn)開(kāi)門紅,確保20xx年全年各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)順利完成!
自來(lái)水公司個(gè)人工作總結(jié)篇四
一、以人為本,狠抓隊(duì)伍建設(shè)
公司不斷提*部職工隊(duì)伍素質(zhì)是做好供水工作的根本保證,公司牢牢抓住隊(duì)伍建設(shè)不放松,始終把提*部職工的素質(zhì)教育放在首位。公司黨支部把“抓好班子、帶好隊(duì)伍”作為黨建工作的重中之重,高度重視班子自身建設(shè),在狠抓黨風(fēng)廉政建設(shè)的同時(shí),帶動(dòng)公司工、青、婦并結(jié)合“規(guī)范黨支部”創(chuàng)建活動(dòng),進(jìn)一步完善了原有的規(guī)章制度,并提出“凡是要求職工做到的,領(lǐng)導(dǎo)班子成員和黨員干部要首先做到”,領(lǐng)導(dǎo)班子成員和黨員干部必須在三個(gè)文明建設(shè)中起表率作用。
二、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況
1.安裝工程:1-10月完成工程產(chǎn)值:x萬(wàn)元
2.供水:1-10月供水總量為:萬(wàn)立方,水損失率達(dá):%,經(jīng)普查,用水戶為:6541戶,用水人口約:2.98萬(wàn)人。
3.維修服務(wù)站:全年總收入:x元,上門維修服務(wù)500余起,其中8小時(shí)外的維修工作50余起。
三、管網(wǎng)更新改造情況
1.改造供水主管
全長(zhǎng)安裝941米,其中管:631米,管:29米,管:281米,投資約x元。
2.改造高灘片區(qū)供水主管
3.協(xié)助萬(wàn)泰公司第一工程處完成一泵房至二泵房的供水主管安裝。
四、抓重點(diǎn),求突破,樹立為民服務(wù)新形象
由于城市建設(shè)的不斷發(fā)展,用水戶交費(fèi)難等歷史遺留問(wèn)題,公司從中看到了改進(jìn)服務(wù)方式的方向。為真正做到為民解憂,為民辦實(shí)事,公司從20xx年x月開(kāi)始加大了抄表到戶工作力度,并投入大量資金購(gòu)進(jìn)電腦軟件收費(fèi)系統(tǒng),并同時(shí)對(duì)各科室改進(jìn)了辦公環(huán)境,更加提高職工對(duì)外服務(wù)工作效率。
五、完善制度加強(qiáng)管理
1.以公司《章程》和作風(fēng)建設(shè)為指導(dǎo),補(bǔ)充完善了公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,特別是上班制度和工作態(tài)度,更加體現(xiàn)了公司各部門的工作紀(jì)律和工作態(tài)度管理。
2.規(guī)范水政管理,加強(qiáng)執(zhí)行國(guó)務(wù)院《城市供水條例》的力度,20xx年依法簽訂《供水收費(fèi)協(xié)議書》1480份,發(fā)放繳費(fèi)卡6200余張,改表到戶1480戶。
3.20xx年公司認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)有關(guān)文件精神,把創(chuàng)建活動(dòng)納入到日常服務(wù)工作中,通過(guò)公司各項(xiàng)制度的落實(shí),員工服務(wù)態(tài)度、工作質(zhì)量有了根本的改變,窗口部門嚴(yán)格按承諾制進(jìn)行服務(wù),急用戶所需,特事特辦,為用戶解決了一些歷史遺留問(wèn)題及突發(fā)事件,受到用戶的肯定。
4.帶動(dòng)工、青、婦認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)法律,維護(hù)職工的合法權(quán)益,調(diào)解勞動(dòng)爭(zhēng)議,關(guān)心職工疾苦,上門慰問(wèn)離退傷病職工,并組織職工開(kāi)展有益于身心健康的各項(xiàng)活動(dòng)。
六、存在問(wèn)題
2.我公司屬買水經(jīng)營(yíng),在城市建設(shè)和經(jīng)濟(jì)建設(shè)不斷發(fā)展的今天,供水經(jīng)營(yíng)價(jià)格一直偏低。
3.縣城洗街、灑水及綠化用水一直無(wú)法正確計(jì)量,城區(qū)各公廁用水無(wú)專人管理用水浪費(fèi)太大。
4.公司因無(wú)自己的水廠,以現(xiàn)在的職工人數(shù),目前工作在人員安排方面空閑太多,收入和支出存在一定壓力。
5.高灘片區(qū)用水需經(jīng)兩次加壓才能正常供水,其水費(fèi)價(jià)格目前沒(méi)有解決。
七、明年工作計(jì)劃
(一)加強(qiáng)管理,減少水損,提高供水效益
由于我縣是通過(guò)買水再經(jīng)營(yíng)的公司。在這樣的情況下,只有強(qiáng)化和完善管理體系,全力降低水耗,把管網(wǎng)管理和水損問(wèn)題作為公司的生命來(lái)抓,這樣才能有效地提高經(jīng)濟(jì)效益,為此我公司明年重點(diǎn)做好以下三個(gè)方面的工作:
1、提高公司整體的供水管理和專業(yè)技能水平,積極響應(yīng)省供水協(xié)會(huì)組織的各項(xiàng)給水專業(yè)技術(shù)培訓(xùn),繼續(xù)派送員工參加培訓(xùn)學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)供水管理,供水新技術(shù)等內(nèi)容,使我公司的管理和發(fā)展跟上新形勢(shì)。
2、做好水表管理工作,不定期進(jìn)行檢查水表,對(duì)各片區(qū)的水表安裝時(shí)間要掌握,如發(fā)現(xiàn)水表?yè)p壞或運(yùn)轉(zhuǎn)不正常的就立即更換,減少公司的經(jīng)濟(jì)損失,提高供水效益。
3、做好給水管網(wǎng)的維修、維護(hù)工作,保證安全供水。在接到報(bào)漏電話或消息后,搶修人員30分鐘內(nèi)到場(chǎng),并做到小修不過(guò)夜,大修連續(xù)作戰(zhàn)直到通水為止,做到搶修率達(dá)100%。搶修人員確保按時(shí)完成搶修工作,減少公司的經(jīng)濟(jì)損失,盡量不影響群眾的生產(chǎn)生活用水。
(二)配合我縣城市建設(shè),加大老化給水管道的改造力度,完善供水主管網(wǎng)
為適應(yīng)我縣的發(fā)展,實(shí)現(xiàn)合理化供水。20xx年我公司準(zhǔn)備計(jì)劃鋪設(shè)一定的給水管道,逐步完善我縣供水主管網(wǎng),切實(shí)做到開(kāi)發(fā)到那里水就通到那里。明年規(guī)劃改造鋪設(shè)的主要管道工作有:
1.在田壩片區(qū)朝陽(yáng)路路段,鋪設(shè)一條給水管,連通十八米街供水主管,全面提高我縣供水壓力和用戶用水保證。
2.在橋鋪設(shè)一條給水管至向家壩鎮(zhèn)至。
3.加快高灘給水工程的完善速度,抓好工程質(zhì)量和工期,在明年解決全面正常通水。
4.繼續(xù)加大力度改造城區(qū)老化的給水支管,提前達(dá)到我縣正常供水的目標(biāo)。我公司計(jì)劃準(zhǔn)備更換中嘴、沙坪等片區(qū)老化的給水管道。
5.積極配合主管部門搞好老城區(qū)的規(guī)劃建設(shè)拆遷工作。
在今后的工作中,公司將在縣委、政府及主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下,繼續(xù)以人為本,狠抓隊(duì)伍建設(shè);牢記“服務(wù)群眾,奉獻(xiàn)社會(huì)”的宗旨,突出重點(diǎn),狠抓服務(wù)承諾;樹立科學(xué)發(fā)展觀,以求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度做好供水服務(wù)工作,為供水文明行業(yè)建設(shè)做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),為社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù),為xx縣城的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。
自來(lái)水公司個(gè)人工作總結(jié)篇五
20xx年,我公司認(rèn)真落實(shí)創(chuàng)建國(guó)家級(jí)衛(wèi)生縣城各項(xiàng)工作,在縣愛(ài)衛(wèi)辦的精心指導(dǎo)下,積極開(kāi)展除“四害”、健康及環(huán)境衛(wèi)生整治等各項(xiàng)創(chuàng)衛(wèi)工作,取得了初步的成效。現(xiàn)就本年度創(chuàng)衛(wèi)工作總結(jié)如下:
1、公司認(rèn)真組織,精心安排,實(shí)行一把手責(zé)任制,由分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)主要責(zé)任,各部門負(fù)責(zé)人為成員的創(chuàng)衛(wèi)領(lǐng)導(dǎo)小組,并由辦公室具體負(fù)責(zé)各項(xiàng)工作,制定了創(chuàng)衛(wèi),明確工作責(zé)任和目標(biāo)要求。
2、充分利用墻報(bào)的形式進(jìn)行宣傳,大造聲勢(shì),使創(chuàng)建工作家喻戶曉,人人皆知,營(yíng)造良好的氛圍。
按照創(chuàng)衛(wèi)要求和責(zé)任制,制定了創(chuàng)衛(wèi)的具體措施和管理辦法,對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行分解落實(shí)到人,實(shí)行定區(qū)域、定領(lǐng)導(dǎo)、定人員、定任務(wù)、定責(zé)任的“五定”責(zé)任制,重點(diǎn)整治了生產(chǎn)區(qū)、辦公區(qū)的綠化草地。積極組織廣大職工,開(kāi)展除“四害”活動(dòng),指定專人負(fù)責(zé),建立健全除“四害”制度,把經(jīng)常性與突出性除“四害”工作有機(jī)結(jié)合起來(lái),將“四害”密度控制在國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)之內(nèi)。積極開(kāi)展了控制吸煙的宣傳,在辦公樓的公共場(chǎng)所、會(huì)議室等地設(shè)立了衛(wèi)生標(biāo)牌和控?zé)煒?biāo)志,使公司職工不吸煙率達(dá)到了70%以上。
1、職工的衛(wèi)生意識(shí)要進(jìn)一步加強(qiáng),亂扔紙屑、煙頭等不文明現(xiàn)象還存在。
2、有部分部門沒(méi)有按公司要求進(jìn)行打掃衛(wèi)生,每周一公共衛(wèi)生的.打掃不及時(shí)。
加強(qiáng)創(chuàng)衛(wèi)工作的宣傳,健全各項(xiàng)創(chuàng)衛(wèi)制度,建立創(chuàng)衛(wèi)管理長(zhǎng)效機(jī)制,定期不定期地開(kāi)展單位創(chuàng)衛(wèi)檢查和評(píng)比,并積極參加全縣組織的各項(xiàng)創(chuàng)衛(wèi)活動(dòng),鞏固創(chuàng)衛(wèi)成果。塑造文明、有序、繁榮衛(wèi)生的新形象,為縣“創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生縣城”作出我們的貢獻(xiàn)。
自來(lái)水公司個(gè)人工作總結(jié)篇六
在xx市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,公司認(rèn)真貫徹市委、市府提出的“實(shí)力xx 魅力xx 活力xx 人民xx 加快建設(shè)國(guó)際性旅游度假城市”總體戰(zhàn)略精神,公司領(lǐng)導(dǎo)班子以黨的十六屆五中全會(huì)重要思想為指導(dǎo),嚴(yán)格依法辦事,開(kāi)展對(duì)外加強(qiáng)文明服務(wù),對(duì)內(nèi)強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部管理,扎實(shí)開(kāi)展企業(yè)效能建設(shè)、供水行業(yè)創(chuàng)業(yè)競(jìng)賽等活動(dòng),有力地推動(dòng)城市供水事業(yè)的發(fā)展。現(xiàn)將一年來(lái)公司主要工作總結(jié)如下:
今年公司參加了供水行業(yè)創(chuàng)業(yè)競(jìng)賽、績(jī)效考評(píng)及創(chuàng)建窗口文明行業(yè)等競(jìng)賽活動(dòng)。我司高度重視,依照競(jìng)賽活動(dòng)的各項(xiàng)要求,在主管局大力支持及公司全體職工的共同努力下,各項(xiàng)生產(chǎn)穩(wěn)步發(fā)展。今年公司完成售水量450 萬(wàn)噸,比去年遞增5%;完成產(chǎn)值520萬(wàn)元,比去年增加20萬(wàn)元;上繳稅金50萬(wàn)元;實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)1.2萬(wàn)元,實(shí)現(xiàn)三年連續(xù)贏利。業(yè)務(wù)安裝水表1800 架次,安裝管道 18.9 千米,查管網(wǎng)漏水20 處;計(jì)量完成4025 架次水表檢定,查處違章用水60 戶,補(bǔ)繳水費(fèi)1.5萬(wàn)元;完成11個(gè)單位的水表出戶改造,水質(zhì)綜合合格率達(dá)99%以上。
1、對(duì)石雄水廠進(jìn)行設(shè)備更新和基礎(chǔ)設(shè)施造,確保安全生產(chǎn)、安全供水。主要工作:a:投入資金11萬(wàn)余元設(shè)立水廠供電專線,確保因停電而造成停水的現(xiàn)象。b:根據(jù)氯氣使用的管理規(guī)定,投入2萬(wàn)元資金對(duì)原有的氯氣堆放房嚴(yán)格按要求進(jìn)行整改,并對(duì)各要害部份的標(biāo)識(shí)進(jìn)行更新,確保生產(chǎn)安全。c:投入2萬(wàn)元資金對(duì)濾池的濾料進(jìn)行全面的更換,確保出廠水水質(zhì)達(dá)標(biāo)。公司今年在能夠穩(wěn)定全市管網(wǎng)壓力的基礎(chǔ)上售水量比去年提高20萬(wàn)噸,而電耗比去年下降6 萬(wàn)元,為低耗高效經(jīng)營(yíng)提供保障。
2、全市的地下管網(wǎng)進(jìn)行勘探查漏工作。做到二周一查,目前我司產(chǎn)銷差率已從去年的25%提高至現(xiàn)在的15%以內(nèi),達(dá)到建設(shè)部規(guī)定的優(yōu)良標(biāo)準(zhǔn)。
3、完成中洲、沙古洲片區(qū)供水管網(wǎng)延伸建設(shè)。為了改善兩片區(qū)用戶長(zhǎng)期以來(lái)用水困難的問(wèn)題,公司投入資金12萬(wàn)余元對(duì)該片區(qū)管網(wǎng)進(jìn)行延伸改造,解決該片區(qū)120余戶住戶的用水。
4、利用國(guó)債專項(xiàng)資金210萬(wàn)元延伸機(jī)場(chǎng)至xx大橋口徑400mm供水主管建設(shè),為xx鎮(zhèn)及巖茶村居民生產(chǎn)生活提供合格的飲用水。
5、積極配合有關(guān)單位進(jìn)行“一戶一表”改造工作。今年完成林業(yè)車隊(duì)、計(jì)委宿舍、啟星大樓等11個(gè)單位300多戶的水表出戶改造工作。
6、配合市重點(diǎn)工程及小區(qū)的供水管道建設(shè)工作。南平師專三期工程是我市重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目,為了保障工程的順利進(jìn)行,在接到安裝任務(wù)后公司立即組織相關(guān)人員對(duì)給水管網(wǎng)進(jìn)行會(huì)審,并對(duì)管網(wǎng)鋪設(shè)任務(wù)作精心的安排,力求做到確保工程質(zhì)量,工程進(jìn)度。完成南平師專三期給水工程各類管道安裝20xx余米。為我市重點(diǎn)工程的建設(shè)提供強(qiáng)有力的保障。
7、為了便于用戶水費(fèi)繳納,公司投資10萬(wàn)余元開(kāi)發(fā)的遠(yuǎn)程水費(fèi)預(yù)繳費(fèi)系統(tǒng)年初已投入使用,用戶在我公司設(shè)立的`任一收費(fèi)窗口都可進(jìn)行各路段、片區(qū)的當(dāng)月水費(fèi)繳納和水費(fèi)預(yù)繳納業(yè)務(wù)。
1、為了強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部管理,公司全推薦面推行iso9000質(zhì)量體系管理模式,并逐步完善原有的規(guī)章制度,做到企業(yè)各項(xiàng)管理工作有章可循,有法可依,促使管理上新高度。目前將進(jìn)行項(xiàng)目論證及取證工作。
2 、根據(jù)省建設(shè)廳關(guān)于在全省供水行業(yè)開(kāi)展“自來(lái)水文明行業(yè)”創(chuàng)業(yè)競(jìng)賽工作的通知精神, 公司在制定年度工作計(jì)劃時(shí)將這一工作擺在首要位置,成立了“創(chuàng)文明行業(yè)、建滿意窗口”工作領(lǐng)導(dǎo)小組,制定活動(dòng)實(shí)施細(xì)則及窗口文明承諾制度,從a、健全領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu),完善工作機(jī)制b、強(qiáng)化思想教育,加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)c、加強(qiáng)科學(xué)管理,實(shí)現(xiàn)規(guī)范化服務(wù)d、嚴(yán)格依法辦事,營(yíng)造文明氛圍e、履行社會(huì)責(zé)任,提高綜合效益等五個(gè)方面入手,切實(shí)將我司“創(chuàng)建文明行業(yè)”工作落實(shí)到實(shí)際工作中,提出以提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益為目的的“團(tuán)結(jié)拼搏、優(yōu)質(zhì)安全、為xx人民供好水”的企業(yè)精神,明確企業(yè)及全體職工的奮斗目標(biāo)和工作方向,使各項(xiàng)工作與精神文明建設(shè)相協(xié)調(diào),相得益彰,相互促進(jìn)。經(jīng)省檢查組初檢,公司的創(chuàng)建工作為全省市級(jí)文明示范窗口單位初評(píng)列第四的佳績(jī)。
3、加強(qiáng)工程安裝質(zhì)量的管理。制定工程安裝質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn),由辦公室、用水科、業(yè)務(wù)科指定人員定期對(duì)所安裝的管網(wǎng)、水表進(jìn)行驗(yàn)收,對(duì)不符合要求的工程責(zé)令限更改,以保證工程安裝的質(zhì)量維護(hù)企業(yè)的形象。
4、設(shè)立自來(lái)水公司網(wǎng)站,與數(shù)字xx等網(wǎng)站進(jìn)行鏈接。網(wǎng)頁(yè)中用戶可對(duì)水費(fèi)進(jìn)行查詢,公司將每天的水質(zhì)檢驗(yàn)報(bào)告進(jìn)行公告,讓用戶了解公司,也提升了公司的品質(zhì)和形象。
5、加強(qiáng)便民服務(wù)的力度。凡涉及公司管網(wǎng)搶修、停水通知、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)更改、及政策性文件,我司均提前通過(guò)市電視臺(tái)、xx網(wǎng)站、公司網(wǎng)站等媒體向用水戶發(fā)布,讓用水戶先知先覺(jué),提高宣傳工作理念;為方便居民水費(fèi)的繳納方面考慮,公司增設(shè)環(huán)島收費(fèi)點(diǎn)并投入2萬(wàn)多元資金對(duì)收費(fèi)窗口進(jìn)行裝修,切實(shí)將便民利民工作落到實(shí)處。
6、加強(qiáng)“110”聯(lián)動(dòng)活動(dòng)機(jī)制。今年共接警25次,接警后我們都及時(shí)出警,處警率達(dá)100%,并將處理的結(jié)果進(jìn)行完整的記錄,切實(shí)提高聯(lián)動(dòng)隊(duì)伍的快速反應(yīng)的 服務(wù)社會(huì)的能力,為社會(huì)分憂,為群眾解愁,獲得了廣大市民的好評(píng)。
7、按省檔案局的`要求將企業(yè)的各類檔案及時(shí)、準(zhǔn)確地歸檔,對(duì)外來(lái)查閱資料的單位和個(gè)人進(jìn)行查檔登記,保證檔案管理規(guī)范化和制度化。
1、今年根據(jù)市政府的安排,五夫鎮(zhèn)大槳村是我公司扶持貧困村掛點(diǎn)單位,為了搞好扶貧工作,切實(shí)解決農(nóng)民脫貧解困問(wèn)題,公司專門選派一名二層領(lǐng)導(dǎo)作為掛點(diǎn)負(fù)責(zé)人,并多次到該村進(jìn)行調(diào)查走訪,了解該村的現(xiàn)狀尋找脫貧致富的路子,協(xié)同大槳村領(lǐng)導(dǎo)干部共同研究能開(kāi)發(fā)利用的項(xiàng)目和可利用的資源,為其提供方便,切實(shí)解決生產(chǎn)、生活方面問(wèn)題,帶領(lǐng)村民走出困境。今年,大槳村修整村公路及發(fā)展種植大棚香菇、烤煙等生產(chǎn)工作,公司為此送去壹萬(wàn)元作為生產(chǎn)資金。
2、繼續(xù)開(kāi)展以公司工會(huì)牽頭的“春蕾”計(jì)劃,開(kāi)展扶貧工作,接濟(jì)貧困學(xué)生完成學(xué)業(yè)。年初,工會(huì)派專人到扶貧對(duì)象xx五里學(xué)區(qū)二位貧困學(xué)生家中進(jìn)行家訪,了解他們的學(xué)習(xí)和生活情況并送去學(xué)雜費(fèi)用和學(xué)習(xí)用品,解決他們后顧之憂,讓他們切實(shí)感受到社會(huì)這個(gè)大家庭的溫暖。
1、加強(qiáng)供水安全保衛(wèi)工作。今年夏季持續(xù)高溫天氣,很多市民前往我市飲用水源保護(hù)區(qū)內(nèi)游泳、洗澡及在保護(hù)區(qū)上游非法設(shè)立餐飲業(yè)、養(yǎng)殖業(yè)等人為造成嚴(yán)重人為污染水源,影響全市人民飲用水質(zhì)量。根據(jù)這些現(xiàn)象公司及時(shí)向政府及環(huán)保等有關(guān)部門提供相關(guān)的法律依據(jù),在源水保護(hù)區(qū)上下游明顯位置設(shè)立政府禁止游泳通告,并積極配合政府切實(shí)將人為破壞水源現(xiàn)象得以制止,保證全市人民的生活飲用水安全。組織人員配合各職能部門在水源保護(hù)帶內(nèi)進(jìn)行定期檢查,切實(shí)做好水源衛(wèi)生防護(hù)工作,從根本上保證水源不受污染。同時(shí)要求專職化驗(yàn)員按操作規(guī)程每天對(duì)市區(qū)檢測(cè)點(diǎn)水質(zhì)化驗(yàn)一次,做好詳細(xì)記錄并及時(shí)上報(bào)公司,使公司隨時(shí)掌握水質(zhì)變化,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。在保證細(xì)菌個(gè)數(shù)、管網(wǎng)余氯等各項(xiàng)指標(biāo)達(dá)到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的情況下,減少藥物的投放量,即節(jié)約了生產(chǎn)成本,又確保水質(zhì)的合格。加強(qiáng)對(duì)供水管網(wǎng)和二次供水水箱進(jìn)行定期沖洗管理制度,保證居民飲用水絕對(duì)安全,通過(guò)這一系列措施,我司出廠水的余氯、渾濁度、大腸肝菌、細(xì)菌總數(shù)等常規(guī)指標(biāo)合格率達(dá)100%,綜合合格率達(dá)99%以上。
2、加強(qiáng)安全供水工作,4月份對(duì)供水設(shè)備進(jìn)行全面檢修和改造,從而降低電耗提高供水能力,為夏季高溫正常供水提供保障;我司重視安全教育,投入資金對(duì)生產(chǎn)方面存在的隱患進(jìn)行改進(jìn),定期對(duì)電機(jī)等設(shè)備進(jìn)行維護(hù); 6月份公司組織安裝施工、安全管理人員開(kāi)展以“安全重于泰山”為主題的安全知識(shí)學(xué)習(xí),切實(shí)將安全工作擺在重要的位置來(lái)抓。一年來(lái),企業(yè)無(wú)發(fā)生任何事故。
近年來(lái),公司根據(jù)市政府要求和城市規(guī)劃相配套的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),積極鋪設(shè)xx學(xué)院大道、xx鎮(zhèn)至xx大橋dn400主管道、赤石村、巖茶村支管及舊城區(qū)其它管網(wǎng)改造。由于工程投資較大,各項(xiàng)成本不斷提高,且目前我市的水價(jià)為全區(qū)十縣市最低,公司從企業(yè)可持續(xù)發(fā)展角度考慮向上級(jí)部門提出調(diào)整水價(jià)方案,該水價(jià)調(diào)整的聽(tīng)證會(huì)已于11月11日召開(kāi),并得到各位用水戶代表的支持和理解,調(diào)價(jià)方案順利通過(guò)。
1、抓好安全生產(chǎn)及優(yōu)質(zhì)供水工作,力爭(zhēng)運(yùn)行設(shè)備完好率達(dá)100%,保證夏季高溫期間供水不因設(shè)備原因而中斷,全年售水量爭(zhēng)取達(dá)到480萬(wàn)噸,實(shí)現(xiàn)連接四年贏利,推動(dòng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)上新臺(tái)階。
2、繼續(xù)搞好企業(yè)的窗口文明建設(shè),加強(qiáng)收費(fèi)窗口的優(yōu)質(zhì)服務(wù),爭(zhēng)創(chuàng)省級(jí)文明窗口。
3、繼續(xù)搞好各生活小區(qū)及市區(qū)的管網(wǎng)建設(shè),延伸xx鎮(zhèn)、巖茶村的供水支管,解決該片區(qū)住戶的用水。
4、根據(jù)省、市有關(guān)文件精神繼續(xù)進(jìn)行“一戶一表、水表出戶”改造。
5、完成石雄水廠擴(kuò)容前期準(zhǔn)備工作。
6、完成石雄水廠至戰(zhàn)備路5.5km的供水主管鋪設(shè)任務(wù),為xx學(xué)院三期工程及市技術(shù)學(xué)院建設(shè)提供保障。
自來(lái)水公司個(gè)人工作總結(jié)篇七
20xx年,自來(lái)水公司在市委、市政府的宏觀指導(dǎo)下,在市水務(wù)局的直接領(lǐng)揮下,在市各相關(guān)單位的大力協(xié)助下,在公司全體干部職工的'努力工作下,以“4535”黨建工作為思想核心,圓滿完成了各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù),實(shí)現(xiàn)了公司的快速發(fā)展,體現(xiàn)了公司團(tuán)結(jié)一心,奮發(fā)圖強(qiáng)的新發(fā)展。下面將今年主要工作完成匯報(bào)情況:
自來(lái)水公司在水務(wù)局直接領(lǐng)導(dǎo)的下,積極做好春節(jié)前夕市長(zhǎng)趙風(fēng)樓對(duì)公司春節(jié)前夕的供水情況檢查,并接待了衛(wèi)生局、安監(jiān)局等相關(guān)督導(dǎo)部門對(duì)公司的衛(wèi)生監(jiān)測(cè)和安全檢查,通過(guò)一系列的接待工作中,向各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)介紹公司的各項(xiàng)情況,使供水公司的形象得到了較好的提高。
同時(shí),公司領(lǐng)導(dǎo)積極參加xx電臺(tái)“百姓熱線”欄目就20xx年公司計(jì)劃開(kāi)展的民心解困工程進(jìn)行宣傳;參加xx電視臺(tái)“民生直達(dá)”欄目組就春節(jié)期間供水保障工作進(jìn)行報(bào)告;參與xx電視臺(tái)“每日關(guān)注”欄目,重點(diǎn)介紹了春節(jié)期間保障安全供水工作;,配合xx電視臺(tái)“周末大家談”欄目編導(dǎo)并播出了“供水人春節(jié)期間保障安全供水、做好為民服務(wù)”的專題節(jié)目;向《中國(guó)水利報(bào)》介紹我公司水務(wù)一體化建設(shè)和水資源實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)情況;積極參加了xx市水務(wù)局在市中心廣場(chǎng)舉辦的第二十屆“世界水日”、第二xx屆“中國(guó)水周”紀(jì)念宣傳活動(dòng),并在活動(dòng)中表演了精彩的節(jié)目;上述宣傳工作的圓滿成功,在電臺(tái)、電視臺(tái)等媒體的大力協(xié)助下,不斷提高了公司在廣大用戶心中的企業(yè)形象,使廣大百姓更了解了我公司的服務(wù)水平,讓全體市民了解到供水工作中的艱辛與困難,為提高自來(lái)水公司的企業(yè)形象創(chuàng)造了優(yōu)異的條件,促進(jìn)形象的不斷提高。
隨著公司對(duì)“15518”工作方案的進(jìn)一步實(shí)施,全面樹立了“安全意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、市場(chǎng)意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)、效率意識(shí)”;按照《企業(yè)文化手冊(cè)》相關(guān)規(guī)程,確保各項(xiàng)工作的開(kāi)展實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化、流程化、精細(xì)化;通過(guò)整合經(jīng)濟(jì)資源,優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),加快經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變步伐;健全經(jīng)營(yíng)承包和全員績(jī)效考核管理制度,建立科學(xué)的干部選拔和考核機(jī)制,根據(jù)工作需要嚴(yán)格推行管理制度,努力激發(fā)了全體職工的干勁,調(diào)動(dòng)了黨員干部的模范帶頭作用,營(yíng)造了良好的企業(yè)發(fā)展氛圍。
自來(lái)水公司個(gè)人工作總結(jié)篇八
回顧這一年,在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事們的支持幫助下,我熱衷于本職工作,嚴(yán)格要求自己按照公司的要求,履行好崗位職貴,在思想方面有了更進(jìn)一步的'提高,對(duì)本職工作有了更深入的熟悉和理解,現(xiàn)將一年來(lái)的工作情況總結(jié)如下:
作為一名年輕的職工,自覺(jué)提高學(xué)習(xí)的積極性,通過(guò)電視新聞、網(wǎng)絡(luò)、公司大會(huì)等認(rèn)真學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)“十九大”精神,并以此指導(dǎo)個(gè)人的言行,個(gè)人思想上的領(lǐng)悟和提高使我明白,不論做任何事,必須竭盡全力。
在這一年,我本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,基本完成了以下本職工作。
1、按時(shí)上班,到崗后能及時(shí)鎖好大門,清理室內(nèi)外衛(wèi)生,保證單位安全和環(huán)境整潔。
2、車間運(yùn)行的狀況,直接影響著全縣人民用水安全,也關(guān)乎著水站在人民心中的印象。如運(yùn)行不良,勢(shì)必造成少水、斷水現(xiàn)象,也勢(shì)必給公司造成不良的社會(huì)影響。所以只要上班,我都能堅(jiān)持定期去水池和車間巡查,及時(shí)排除隱患。如果管道出現(xiàn)問(wèn)題,也會(huì)立即通知公司維修,決不托拉。
3、加強(qiáng)出口水質(zhì)的監(jiān)測(cè),充分認(rèn)識(shí)水質(zhì)安全的重要性,提高責(zé)任意識(shí)、敏感意識(shí)、主動(dòng)意識(shí),千方百計(jì)保證安全供水。
總結(jié)這一年的情況,我在工作上盡管沒(méi)有出現(xiàn)較大的失誤,但離上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求和同事的期望還存在著一定的差距,在一些方面還存在著不足,個(gè)別工作做的還不夠完善。
今后,我將努力找出工作上不足,以便在以后的工作中加以改進(jìn),認(rèn)真學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的文件資料,掌握好專業(yè)知識(shí)提高自己的工作能力,加強(qiáng)工作責(zé)任感,不斷的總結(jié)與反省,提高業(yè)務(wù)水平和工作效率,以適應(yīng)時(shí)代和公司的發(fā)展,與公司共同進(jìn)步、共同成長(zhǎng)。
自來(lái)水公司個(gè)人工作總結(jié)篇九
20xx年,在縣委、縣政府及主管局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我公司抓重點(diǎn)求突破,不斷創(chuàng)新,并以供水服務(wù)為中心開(kāi)展工作,使公司各項(xiàng)工作呈現(xiàn)健康推進(jìn)、和諧發(fā)展的'新局面。現(xiàn)就20xx年以來(lái)的工作回顧如下:
全年公司售水總量萬(wàn)噸。公司經(jīng)濟(jì)總收入萬(wàn)元,其中水費(fèi)收入萬(wàn)元,完成工程產(chǎn)值萬(wàn)元。
公司通過(guò)明確工作責(zé)任、強(qiáng)化目標(biāo)管理,各項(xiàng)工作取得了明顯成績(jī)。
1、提高了供水能力
完成了至的供水管網(wǎng)建設(shè),新鋪設(shè)管道米,完成了該路段以及道路橫穿,總長(zhǎng)米。處理大型維修起,小型維修余起。新增用水戶戶。
2、加大了供水力度
加強(qiáng)了對(duì)供水井的日常巡查,完善了供水觀測(cè)記錄,合理調(diào)整了供水水壓和各井開(kāi)啟時(shí)間,及時(shí)掌握各井用電情況。針對(duì)各井存在的不同問(wèn)題,采取了增加泵管、更換開(kāi)頭柜、更換新泵及電纜等措施,保證了供水機(jī)電設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
針對(duì)水泵抽空、產(chǎn)沙產(chǎn)氣等現(xiàn)象,對(duì)各供水井進(jìn)行全面檢修,對(duì)被沙子淤堵的管道進(jìn)行了及時(shí)沖洗。并按時(shí)將各井水樣送檢,且水質(zhì)達(dá)到百分百合格,保證了城區(qū)人民的飲用水質(zhì)量,使城區(qū)人民喝上放心水、優(yōu)質(zhì)水。
3、提升了水費(fèi)收繳工作水平
按照年初制定的經(jīng)濟(jì)指標(biāo),切實(shí)抓好抄表到戶工作,積極提高水費(fèi)回收率,加強(qiáng)收費(fèi)員的業(yè)務(wù)管理,改善收費(fèi)員的服務(wù)態(tài)度,提高了工作效率和服務(wù)水平。為促進(jìn)供水事業(yè)更好更快發(fā)展,今年入夏以來(lái),為收費(fèi)員訂做了工作服,要求統(tǒng)一著裝,對(duì)內(nèi)強(qiáng)管理,對(duì)外樹形象,做到文明服務(wù)、微笑服務(wù)、耐心服務(wù)、真誠(chéng)服務(wù)、高效服務(wù),使水費(fèi)收繳工作跨上了新的臺(tái)階。
4、改善了公司辦公環(huán)境
上半年,對(duì)公司大院進(jìn)行了整改,使公司面貌煥然一新,努力為廣大干部職工營(yíng)造舒適的工作環(huán)境,并添了辦公設(shè)備,優(yōu)化了工作流程,節(jié)省了工作時(shí)間,提高了工作效率。
5、完善了公司規(guī)章制度
今年年初,制定了新的崗位目標(biāo)管理責(zé)任制,使其較以往更為詳細(xì)完善,科學(xué)合理,切實(shí)可行,便于操作。一年來(lái),每位干部職工都自覺(jué)遵守崗位目標(biāo)責(zé)任制度,嚴(yán)于律己,踏踏實(shí)實(shí),為我公司各項(xiàng)工作的完成提供了強(qiáng)有力的制度保證。同時(shí)加強(qiáng)了制度落實(shí),對(duì)違反制度的職工進(jìn)行堅(jiān)決處罰,保證了公司令行禁止。
審視20xx年,雖然有所收獲和提高,但是我們工作中還存在一些問(wèn)題和困難,主要表現(xiàn)在:
1、經(jīng)濟(jì)現(xiàn)狀
目前,電費(fèi)漲、工資漲,自來(lái)水公司水價(jià)與成本長(zhǎng)期倒掛導(dǎo)致資金嚴(yán)重短缺。城區(qū)水位的快速下降使各供水井面臨枯竭,自備井未能關(guān)停致使公司售水量出現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)。
2、管道老化
在供水管網(wǎng)建設(shè)初始階段,缺乏統(tǒng)一規(guī)劃設(shè)計(jì),街道拓展到哪里,供水管道就延伸到哪里,受建設(shè)資金不足的制約,鋪設(shè)的管材、設(shè)計(jì)的管徑只能滿足當(dāng)時(shí)需要。近年來(lái),隨著縣城大規(guī)模開(kāi)發(fā)建設(shè),高層建筑和用水集中城區(qū)大量增加,原有管網(wǎng)已無(wú)法適應(yīng)城區(qū)建設(shè)現(xiàn)狀,致使在用水高峰期,部分區(qū)片水壓不足。部分供水管道年久老化,跑、冒、滴、漏現(xiàn)象大量存在,這不僅影響了我公司經(jīng)濟(jì)效益,而且造成了水資源的浪費(fèi)。
明年,我們更要繼續(xù)努力,力爭(zhēng)超額完成既定的工作目標(biāo)和創(chuàng)收任務(wù)。
1、繼續(xù)抓好營(yíng)業(yè)管理,確保明年完成售水任務(wù)。
2、繼續(xù)加強(qiáng)管網(wǎng)改造和供水設(shè)施建設(shè)。
3、繼續(xù)抓好收費(fèi)管理工作,提高服務(wù)質(zhì)量。
4、確保安全優(yōu)質(zhì)供水,保證水壓水質(zhì)合格、達(dá)標(biāo)。
5、強(qiáng)化對(duì)職工的技能培訓(xùn)、素質(zhì)教育和思想政治工作,提高職工的自身修養(yǎng)。
6、細(xì)化公司內(nèi)部管理,形成制度化、規(guī)范化的管理體系。在今后的工作中,我們會(huì)更加精誠(chéng)團(tuán)結(jié),扎實(shí)工作,精益求精,爭(zhēng)取圓滿完成各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo),為確保我縣城區(qū)的正常供水而努力奮斗。
自來(lái)水公司個(gè)人工作總結(jié)篇十
20xx年,在上級(jí)主管部門及領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,公司做出了戰(zhàn)略性的發(fā)展。
為進(jìn)一步提高服務(wù)水平,公司從接聽(tīng)電話、文明用語(yǔ)等服務(wù)規(guī)范入手,采用自學(xué)、集中講解,以會(huì)代訓(xùn)等各種形式,積極組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)服務(wù)規(guī)范和考核標(biāo)準(zhǔn),要求各部門嚴(yán)格按服務(wù)規(guī)范開(kāi)展工作。采用請(qǐng)進(jìn)來(lái)送出去的方法,先后對(duì)安全員、管道工、項(xiàng)目經(jīng)理、電工進(jìn)行了技術(shù)培訓(xùn)和復(fù)審培訓(xùn),窗口部門的所有職工均通過(guò)了市供水處組織的創(chuàng)建文明城市知識(shí)考核,截止到目前共有xx人次參加了各種培訓(xùn)、考核,培訓(xùn)合格率和持證上崗率均為xx%。
十萬(wàn)噸新水廠一期工程xx年已順利竣工,為確保新水廠按計(jì)劃在xx年高峰供水前投入運(yùn)行,公司對(duì)新老水廠的交接運(yùn)行進(jìn)行了周密細(xì)致的安排,對(duì)操作人員進(jìn)行了前期培訓(xùn),對(duì)凈水設(shè)施進(jìn)行了精心調(diào)試。新水廠出廠水經(jīng)衛(wèi)生部門檢測(cè)合格準(zhǔn)予入網(wǎng),于xx月xx日正式對(duì)外供水。
新水廠投入運(yùn)行后,公司對(duì)新水廠的'安全保供工作十分重視,凈水廠根據(jù)公司提出的“管好用好新水廠、安全優(yōu)質(zhì)供好水”的要求,狠抓內(nèi)部管理,做到經(jīng)常巡視,嚴(yán)格按操作規(guī)程操作,嚴(yán)把水質(zhì)關(guān)。此外,公司還投入xx萬(wàn)元對(duì)凈水廠、取水泵房及城區(qū)x個(gè)測(cè)壓點(diǎn)進(jìn)行實(shí)時(shí)自動(dòng)監(jiān)控,實(shí)現(xiàn)了視頻管理,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除不安全隱患,確保安全保供無(wú)事故。目前,新水廠運(yùn)行正常,最高日供水量已突破3萬(wàn)噸,城區(qū)實(shí)現(xiàn)了恒壓供水,出廠水渾濁度始終保持在3左右,各項(xiàng)指標(biāo)均優(yōu)于國(guó)家飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),全年水質(zhì)綜合合格率達(dá)99.4%。新水廠的及時(shí)啟用為我縣的跨越式發(fā)展作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),整潔衛(wèi)生的花園式工廠受到了前來(lái)視察的人大、政協(xié)委員們的一致好評(píng)。
由于房屋產(chǎn)權(quán)的變化、鄰里之間抄表難以及由于房屋產(chǎn)權(quán)部門對(duì)于總表內(nèi)的供水設(shè)施疏于管理而造成的總分表計(jì)量不符,使居民用戶對(duì)歷史形成的抄收方式產(chǎn)生了不滿,這是引發(fā)供水服務(wù)矛盾的一個(gè)主要原因。面對(duì)這個(gè)歷史遺留問(wèn)題,公司從中看到了改進(jìn)服務(wù)方式的方向。
為真正做到為民解憂,為民辦實(shí)事,公司從xx加大了抄表到戶工作力度,通過(guò)發(fā)放社會(huì)服務(wù)卡、戶表改造調(diào)查問(wèn)卷等形式,大力宣傳抄表到戶改造。由于改造費(fèi)用的問(wèn)題,用戶對(duì)戶表改造的積極性不高,公司曾與房改辦共同向縣有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)提交了對(duì)房改房三方承擔(dān)改表費(fèi)用的建議,因資金問(wèn)題這個(gè)建議未能落實(shí)。
為進(jìn)一步提高服務(wù)水平,公司從接聽(tīng)電話、文明用語(yǔ)等細(xì)節(jié)入手,制定了《窗口服務(wù)管理制度》,統(tǒng)一了工作服,為管線所配發(fā)了有“xx公司”標(biāo)識(shí)的黃帽子。投入x萬(wàn)多元,對(duì)營(yíng)業(yè)窗口的計(jì)算機(jī)進(jìn)行了升級(jí),規(guī)范了公示內(nèi)容,向社會(huì)公開(kāi)招聘了x名窗口服務(wù)人員。重新印制了“三來(lái)”服務(wù)信息單,嚴(yán)格實(shí)行用戶簽單制度;規(guī)范了投訴處理機(jī)制,使投訴處理有記錄、有調(diào)查、有處理、有回訪,形成閉環(huán)操作。為促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的進(jìn)一步提高,公司班子成員與有關(guān)部門一道,對(duì)抄表準(zhǔn)確性、水表環(huán)境、窗口服務(wù)人員服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行為期三天的突擊抽查。
通過(guò)各項(xiàng)制度的落實(shí),員工服務(wù)態(tài)度、工作質(zhì)量有了根本的改變,窗口部門嚴(yán)格按承諾進(jìn)行服務(wù),他們急用戶所急,特事特辦,為用戶解決了一些歷史遺留問(wèn)題及突發(fā)事件,受到用戶的肯定,今年共收到用戶贈(zèng)送的錦旗x面,表?yè)P(yáng)信x封。
為認(rèn)真聽(tīng)取社會(huì)各界對(duì)供水服務(wù)工作的建議和意見(jiàn),進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量,公司先后于x月x日、x月x日邀請(qǐng)政協(xié)委員和部分用戶代表召開(kāi)了戶表改造座談會(huì)、供水服務(wù)座談會(huì)。會(huì)上政協(xié)委員和部分用戶代表對(duì)戶表改造提出了許多建設(shè)性的意見(jiàn),并對(duì)公司的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率給予了表?yè)P(yáng)。
這一年我們雖然取得了一定的成績(jī),但同時(shí)我們應(yīng)清醒地看到存在不足之處,干部職工的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)還有待進(jìn)一步提高;在服務(wù)質(zhì)量上離行風(fēng)建設(shè)的要求還有一定差距,創(chuàng)建“叫得響、站得住、傳得開(kāi)”的知名服務(wù)品牌工作還有待進(jìn)一步提高,改表到戶工作仍需加大力度。
自來(lái)水公司個(gè)人工作總結(jié)篇十一
回顧這一年,在公司領(lǐng)導(dǎo)的`關(guān)心和同事們的支持幫助下,我熱衷于本職工作,嚴(yán)格要求自己按照公司的要求,履行好崗位職貴,在思想方面有了更進(jìn)一步的提高,對(duì)本職工作有了更深入的熟悉和理解,現(xiàn)將一年來(lái)的工作情況總結(jié)如下:
作為一名年輕的職工,自覺(jué)提高學(xué)習(xí)的積極性,通過(guò)電視新聞、網(wǎng)絡(luò)、公司大會(huì)等認(rèn)真學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)“十九大”精神,并以此指導(dǎo)個(gè)人的言行,個(gè)人思想上的領(lǐng)悟和提高使我明白,不論做任何事,必須竭盡全力。
在這一年,我本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,基本完成了以下本職工作。
1、按時(shí)上班,到崗后能及時(shí)鎖好大門,清理室內(nèi)外衛(wèi)生,保證單位安全和環(huán)境整潔。
2、車間運(yùn)行的狀況,直接影響著全縣人民用水安全,也關(guān)乎著水站在人民心中的印象。如運(yùn)行不良,勢(shì)必造成少水、斷水現(xiàn)象,也勢(shì)必給公司造成不良的社會(huì)影響。所以只要上班,我都能堅(jiān)持定期去水池和車間巡查,及時(shí)排除隱患。如果管道出現(xiàn)問(wèn)題,也會(huì)立即通知公司維修,決不托拉。
3、加強(qiáng)出口水質(zhì)的監(jiān)測(cè),充分認(rèn)識(shí)水質(zhì)安全的重要性,提高責(zé)任意識(shí)、敏感意識(shí)、主動(dòng)意識(shí),千方百計(jì)保證安全供水。
總結(jié)這一年的情況,我在工作上盡管沒(méi)有出現(xiàn)較大的失誤,但離上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求和同事的期望還存在著一定的差距,在一些方面還存在著不足,個(gè)別工作做的還不夠完善。
今后,我將努力找出工作上不足,以便在以后的工作中加以改進(jìn),認(rèn)真學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的文件資料,掌握好專業(yè)知識(shí)提高自己的工作能力,加強(qiáng)工作責(zé)任感,不斷的總結(jié)與反省,提高業(yè)務(wù)水平和工作效率,以適應(yīng)時(shí)代和公司的發(fā)展,與公司共同進(jìn)步、共同成長(zhǎng)。
自來(lái)水公司個(gè)人工作總結(jié)篇十二
公司領(lǐng)導(dǎo)歷來(lái)重視工會(huì)工作,注意調(diào)動(dòng)公司工會(huì)干部的積極性和創(chuàng)造性,把工會(huì)工作與公司日常工作有機(jī)結(jié)合起來(lái),與業(yè)務(wù)工作一同部署、一齊抓落實(shí),使公司工會(huì)的整體工作水平進(jìn)一步提高,成為溫馨的職工之家。
2、加強(qiáng)工會(huì)基礎(chǔ)建設(shè),健全工會(huì)工作機(jī)構(gòu)、充實(shí)工會(huì)力量,努力培養(yǎng)一支熱心為群眾服務(wù)的工會(huì)積極分子;建立工會(huì)活動(dòng)、會(huì)議記錄和工會(huì)檔案保管制度,根據(jù)“職工自愿,組織考核”的原則及時(shí)發(fā)展工會(huì)會(huì)員,工會(huì)會(huì)員占單位職工總數(shù)的100%。
3、實(shí)行民主監(jiān)督制度,辦事公開(kāi),工會(huì)經(jīng)費(fèi)收、管、用符合財(cái)務(wù)管理制度,帳目清楚,合理開(kāi)支,定期公布,接受群眾監(jiān)督,確保有限的工會(huì)經(jīng)費(fèi)用在刀刃上。
4、在人力、物力、財(cái)力等方面給予大力的支持,讓公司工會(huì)活動(dòng)有經(jīng)費(fèi)、有場(chǎng)所、有器材,公司干群關(guān)系融洽、精神面貌好。
(二)、圍繞工作重點(diǎn),健全工作機(jī)制,促進(jìn)公司文明建設(shè)
1、在廣泛征求干部職工意見(jiàn)的基礎(chǔ)上,我們積極配合局機(jī)關(guān)抓好機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)的貫徹落實(shí),大力推進(jìn)規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)工作,大大提高了自來(lái)水公司的辦事效率和透明度。廣泛宣傳貫徹《公民道德建設(shè)綱要》,做到公司環(huán)境整潔,職工儀表端莊,工作秩序井然。廣大干部職工樹立了公仆意識(shí)、服務(wù)意識(shí),工作上講效率、講奉獻(xiàn)。職工遵紀(jì)守法,民主氣氛濃厚,供水質(zhì)量和服務(wù)水平明顯提高,得到了群眾的一致認(rèn)可。
2、配合局機(jī)關(guān)做好勞動(dòng)模范,先進(jìn)集體,先進(jìn)個(gè)人的推薦、評(píng)選和宣傳工作。并組織廣大會(huì)員組織觀看《抗震救災(zāi)英模事跡報(bào)告會(huì)》,并把學(xué)習(xí)英模和當(dāng)前的工作緊密結(jié)合起來(lái),把感動(dòng)化作工作的動(dòng)力,落實(shí)在具體行動(dòng)上,體現(xiàn)在城市供水的事業(yè)中,為奪取抗震救災(zāi)、災(zāi)后重建和全面建設(shè)小康社會(huì)的勝利而努力奮斗。
3、開(kāi)展“獻(xiàn)愛(ài)心”等互濟(jì)互助活動(dòng)。在抗震救災(zāi)中,員工自發(fā)向?yàn)?zāi)區(qū)獻(xiàn)愛(ài)心,共計(jì)捐款14100余元,為災(zāi)區(qū)傷員送去20__余元的慰問(wèn)食品,先后派出志愿者20余人次到都江堰、彭州等地震重災(zāi)區(qū)參加抗震救災(zāi)。
(三)、加強(qiáng)對(duì)職工的教育,不斷提高職工隊(duì)伍的政治、業(yè)務(wù)水平
公司工會(huì)充分發(fā)揮工會(huì)的橋梁作用,積極、主動(dòng)配合黨組織開(kāi)展職工政治思想教育,及時(shí)分析職工思想動(dòng)態(tài),有針對(duì)性地做好各項(xiàng)思想工作。
針對(duì)供水工作特點(diǎn),積極開(kāi)展供水業(yè)務(wù)知識(shí)、崗位知識(shí)培訓(xùn),促進(jìn)干部職工自學(xué)成才。鼓勵(lì)、支持職工參加各類培訓(xùn)和學(xué)歷教育,以提高職工的文化水平和業(yè)務(wù)能力,公司技術(shù)崗位持證上崗率達(dá)100%。
(四)、增強(qiáng)職工的民主意識(shí),保障職工的主人翁地位
配合縣直機(jī)關(guān)工會(huì)開(kāi)展《工會(huì)法》、《勞動(dòng)法》等法律培訓(xùn),加強(qiáng)干部職工的主人翁意識(shí),圍繞單位的中心工作,開(kāi)展提合理化建議與獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策等活動(dòng)。
1、定期不定期召開(kāi)工會(huì)工作會(huì)議和職工(代表)座談會(huì),聽(tīng)取職工意見(jiàn)和建議,拓寬職工民主參與渠道,做到凡涉及職工利益、事關(guān)大局的重要事項(xiàng),都要由工會(huì)牽頭,廣泛征求職工意見(jiàn),充分采納職工建議,使領(lǐng)導(dǎo)的決策更具民主化、科學(xué)化、合理化。
2、配合有關(guān)部門組織職工開(kāi)展公司班子成員和中層干部的民主評(píng)議,開(kāi)辟公示欄、設(shè)立舉報(bào)箱,以主人翁精神實(shí)事求是地評(píng)價(jià)每一位班子成員和中層干部,加強(qiáng)對(duì)班子成員的監(jiān)督。
3、立足于工作實(shí)際,圍繞縣委、縣政府提出的“___”的總體思路,立足當(dāng)前,著眼未來(lái),采取各種形式,促進(jìn)縣城供水事業(yè)更好發(fā)展。
(五)、履行工會(huì)職能,關(guān)心職工生活,維護(hù)職工利益
一年來(lái),我公司工會(huì)在黨組織的領(lǐng)導(dǎo)下,在婦委會(huì)、共青團(tuán)的密切配合下,不斷加大維護(hù)職工權(quán)益的力度,工會(huì)活動(dòng)形式多樣、內(nèi)容豐富,有力地促進(jìn)干部職工的身心健康,陶冶干部職工的精神情操,進(jìn)一步溝通了干部職工之間的感情。
1、密切聯(lián)系群眾,及時(shí)發(fā)現(xiàn)并幫助解決職工在工作、生活中遇到的困難。慰問(wèn)病員職工,讓他們體會(huì)工會(huì)大家庭的溫暖。
2、關(guān)注職工的身體健康,認(rèn)真做好職工的衛(wèi)生保健工作。20__年10月份,我們組織了全體干部職工進(jìn)行體檢,并在工會(huì)委員會(huì)里通過(guò)了今后每年在職干部職工至少正常體檢一次,作為公司文明建設(shè)的重要內(nèi)容。
3、文體活動(dòng)豐富多彩。我們積極開(kāi)展或參加有關(guān)部門組織的登山、籃球、排球、演講等文體比賽;還組織干部職工觀看奧運(yùn)會(huì)圣火傳遞儀式、抗震救災(zāi)英模事跡報(bào)告會(huì)等,既強(qiáng)健了干部職工的體魄,又加強(qiáng)了會(huì)員的愛(ài)國(guó)主義教育。
4、自來(lái)水公司由于工作性質(zhì)決定,女工人數(shù)較多,占公司總?cè)藬?shù)三分之二,多數(shù)分布在泵房和營(yíng)業(yè)等重要崗位,女工隊(duì)伍的好與壞直接關(guān)系到地區(qū)的供水和收費(fèi)、關(guān)系到公司的經(jīng)濟(jì)效益。為了做好女工工作,我們?cè)谝勒铡秳趧?dòng)法》、《婦女保護(hù)法》、《中國(guó)婦女發(fā)展綱要》等法律、綱要依法維權(quán)的同時(shí),在每年的“三八婦女節(jié)”組織女職工外出開(kāi)展活動(dòng),維護(hù)婦女的合法權(quán)益。
在今年的工會(huì)工作中我們雖然取得了一點(diǎn)點(diǎn)成績(jī),但距上級(jí)工作組織的要求還存在一定距離,自身工作還存在著許多不足。在今后的工作中,我們將切實(shí)貫徹落實(shí)《工會(huì)法》,充分調(diào)動(dòng)廣大職工群眾參與公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和工會(huì)工作的積極性,依法維護(hù)職工的合法權(quán)益,真心實(shí)意為職工群眾辦好事、辦實(shí)事,努力解決職工的實(shí)際問(wèn)題。