無論是身處學校還是步入社會，大家都嘗試過寫作吧，借助寫作也可以提高我們的語言組織能力。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優質的范文嗎？接下來小編就給大家介紹一下優秀的范文該怎么寫，我們一起來看一看吧。

設備售后服務承諾書篇一

本著“為顧客提供最滿意的產品和服務”的經營宗旨，上海慶衡電子科技有限公司鄭重承諾：在確保設備的先進性、可靠性、穩定性的同時，不斷改進服務質量，從售中到售后的交貨、調試開通、設備維護管理、技術服務、用戶技術培訓等各方面，保證顧客能得到最好的服務，讓顧客滿意、放心。

1、保證設備包裝符合防潮、防雨、防銹、防腐及防震要求，標識清晰無誤，使物品安全、及時運抵現場。

2、優質、快捷的技術服務為更好地保證設備的正常運行，及時解答用戶提出的疑問，幫助用戶解決問題，公司維護中心和各地維護網點，負責各地的開通、維護和技術咨詢等服務。維護中心由專職工程師負責隨時為客戶免費提供技術咨詢服務。

保證在接到用戶故障電話后，江浙滬皖24小時內趕赴現場，其它地區48小時內趕赴現場，并在24小時內解決問題。

公司維護中心有24小時的電話服務，由專職的工程師受理用戶來話，保證用戶在使用設備的過程中，及時得到技術上的支援。

3、免費為用戶調試、開通

工程師負責現場設備的安裝、調試、開通、檢測。設備在調試成功后，供方應書面給用戶提供測試結果，在征得用戶同意后供方技術人員方可撤離現場。

4、定期巡檢

我公司將巡檢制度為常規維護工作之一，即公司組織每半年對運行的設備巡檢一次。公司巡檢工程技術人員為主，有設計人員參與。并聽取用戶維護人員反映的問題及建議，不斷完善產品的軟硬件功能和質量。

5、質保期

質保期：合同項下設備保修期為安裝調試成功后18個月。保修期內(除天災及人為損害外)部件、元件費用、出差費用均由供方承擔。

6、終身維護，保證用戶利益

上海慶衡電子科技有限公司的設備自開通驗收合格之日起，正常條件下(不含天災及人為造成的損壞)，稱體部分(鋼結構)保修三年，電氣部分免費保修18個月。保修期外，本公司提供終身有償服。

7、建立用戶檔案，完善產品質量

公司維護中心除開展用戶技術咨詢服務外，還負責受理和收集用戶投訴咨詢信息，保證用戶提出的問題和要求能得到及時處理，并對處理情況進行跟蹤和驗證。同時建立用戶檔案記錄產品使用情況，為今后產品的質量改進提供依據。我們將不斷努力，精益求精，為顧客提供最滿意的產品和服務。

設備售后服務承諾書范文

關于設備售后服務承諾書范文

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設備售后服務承諾書篇二

尊敬的客戶：您好!

一、全國聯保，就近服務

二、服務范圍

2.4.3crt顯示器及液晶顯示器出現硬件故障時，服務機構將為您免費維修。

2.5.2二類部件出現硬件故障時，服務機構將為您免費更換或維修該部件。

2.5.3crt顯示器出現硬件故障時，服務機構將為您免費維修。

2.5.4xxxx電腦外部設備(crt顯示器除外)及其他部件出現故障時，您需要支付服務費及備件成本費。

2.6.1一類部件及二類部件出現硬件故障時，服務機構將為您免費更換或維修該故障部件。

2.6.2crt顯示器出現硬件故障時，服務機構將為您免費維修。

2.6.3xxxx電腦外部設備(crt顯示器除外)及其他部件出現故障時，您需要支付服務費及備件成本費。

2.7xxxx臺式電腦產品部件分類如下：

xxxx臺式電腦產品部件分類

一類部件：cpu、硬盤、主板、顯示卡、內存、電源，購機之日起三年，三年上門服務

(主要部件)二類部件：主機內各種板卡、軟驅(不含主板自購機和顯示卡)之日起三年

外部設備：crt顯示器，自購機之日起三年

其它部件：光驅、散熱風扇，自購機之日起一年

機箱面板、指示燈、機箱風扇、機箱外部各類按鍵等，自購機之日起三個月

不在保修范圍內的部件：各種外部及內部連線、主機箱和非同方原廠配件，無不提供服務

2.8軟件咨詢及維護

2.8.3您自裝的軟件不在我公司維護或咨詢范圍內，請與該軟件供應商聯系。

2.9自裝硬件兼容性

三、非保修范圍

屬于下列情況的機器(包括部件)故障或損壞，均不在保修之列，請您選擇有償維修服務。

3.2無法提供xxxx臺式電腦三包憑證及購機發票(能證明所購電腦產品、部件仍在保修期內的除外)。

3.3xxxx臺式電腦三包憑證、《xxxx電腦出廠標準配置單》與產品實際配置不符或三包憑證有涂改痕跡。

3.4整機、部件已經超過保修期。

3.5非xxxx臺式電腦授權服務機構人員安裝、修理、更改或拆卸造成的機器故障或損壞。

3.6非xxxx原廠配件或因使用非xxxx電腦配件導致的故障或損壞。

3.7因使用非正版、未公開發行的軟件或電腦病毒造成的故障或損壞。

3.8因自然災害等不可抗力(如地震、火災)等原因造成的故障或損壞。

四、其他服務承諾

4.4保修截止日期如為法定假日，xxxx將以法定假日的次日為保修截止日期。

4.5若您的機器超出硬件保修期，我們將按規定收取相應的備件成本費及服務費。

5.2如果您所在城市或地區無xxxx臺式電腦授權服務機構，則需要增加在途時間。

五、特別提示

計算機部件性能故障

1、主機

在產品使用說明書明示的狀態且標準配置下，經維護不能正常啟動、死機。

2、顯示器

正常加電后，電源指示燈不亮。

主機正常啟動后，電源指示燈亮但無顯示圖像。

顯示器圖像不能同步，畫面扭曲、擺動、撕裂、花屏。

顯示器圖像亮度不可調。顯示器圖像缺色。顯示屏白斑、花斑。

3、軟件產品

軟件聲明的硬、軟件系統配置情況下不能正常工作。

不支持產品使用說明明示支持的產品及系統。

不支持產品使用說明明示的軟件功能。

2、驗收規程、內容、產品確認、防偽說明

(1)驗收規程、內容：

開機驗收：貨物應通電開機后進行所規定時間的試驗運行后方可驗收;

(2)產品確認、防偽說明：

a、檢查xxxx三角形封箱標貼是否撕裂;

b、檢查所有帶xxxxlogo的封箱膠帶是否破損;

c、每個主機機箱背后易碎貼是否有撕裂;

d、主機里面每個部件唯一對應的系列號標貼是否在。

3、臺式計算機質量保障及服務表

1、整機保修：3年

2、cpu、臺式機各種板卡、內存、硬盤、電源、軟盤驅動器、顯示器：3年

5、運輸方式：免費

6、交貨時間：合同簽訂后7個工作日內

7安裝、調試服務：免費

8整機免費換貨期限：交貨后1個月

9免費上門服務期限：交貨后3年

10、質保期內產品故障服務響應時限：2小時

11、服務時間：根據實際情況

12、上門時間：4小時現場服務

13、故障修復時限：24小時

14、備品備件供應響應時限：4小時響應

15質保期滿后的保修服務費用：收取成本費

(3)免費為用戶單位提供設備操作使用及維護的培訓服務，并提供定期上門免費保養服務。

4、xxxx電腦維修中心聯系地址、聯系人、聯系電話、網址等。

xxxxx電腦授權維修站：xxxxxxxx科貿有限公司

聯系人：戴xxxxxxx

聯系地址xxxxxxxx三樓xxxxxx電腦城

設備售后服務承諾書篇三

1、用戶培訓人員要求：

培訓人員分：操作員、產品維護員。

操作員：管理日常工作、記錄及簡單維護，有一定的.操作及維護經驗。

產品維護員：除完成操作員工作外還負責產品的保養維護工作、一般問題處理、操作記錄維護等。

2、用戶培訓方式：

在產品運行之后，驗收之前為建設單位提供培訓。通過培訓使工作人員掌握本產品的操作，以及非專業人員掌握產品的使用、操作及簡單維護。為期一至二周的培訓課程后，進行本公司組織的書面和實踐考核，不及格者繼續培訓。

3、現場培訓：

我公司將在竣工之前，以提交的技術手冊、安裝手冊等竣工資料為依據，對業主的工程技術人員進行現場培訓。通過培訓使業主的工程技術人員能夠：

1)了解產品的基本原理

2)掌握產品的基本操作

3)可進行簡單故障排除

4、培訓課程：

培訓課程包括但不局限于：

1)各產品的基本原理

2)各產品的操作

3)各產品的維護

為滿足培訓要求，培訓的工作人員應進行定期考察和最后考試。培訓計劃細節在詳細設計階段提交給用戶并獲得認可。

5、培訓時間：

為期一周到二周(根據用戶實際需求)

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設備售后服務承諾書篇四

尊敬的客戶：

非常感謝您選用我公司“軍星”牌產品，我公司產品嚴格依照國家備案的產品標準生產制造。本著“誠實守信、合作共贏”的經營理念，我們將為您提供最優質快捷的售后服務，為此我們鄭重承諾：

1、在正確安裝和正常規范使用情況下，我公司產品使用壽命為50年，按國家相關規定產品保修2年。

2、如果您在安裝、使用過程中遇到技術問題，請隨時咨詢當地經銷商或撥打我公司售后服務電話：800—8181666，我們將為您提供完善的技術支持。

3、我公司委托當地經銷商負責所屬區域售后服務，如您對我公司產品質量有異議，請聯系當地經銷商或撥打我公司售后服務電話：800—8181666，我們保證在接到異議后24小時內作出處理意見。若需現場處理的，保證及時派出專業技術服務人員現場處理。

4、對因產品設計、制造原因造成的產品質量缺陷，我公司將免費為您更換同類產品，由此產生的費用由我公司承擔。

5、下列情況依據國家相關規定不在保修賠償范圍：

（1）人為損壞；

（2）不規范安裝施工或不正當使用造成的`損壞；

（3）和其它品牌產品混用；

（4）因不可抗力因素造成的損壞；

（5）其它非產品自身質量原因造成的損害。

6、產品質量的界定依照國家相關法律規定執行。

xxx

20xx年xx月xx日

設備售后服務承諾書篇五

為公司秉持“全方位、高品質、快速度”的服務標準，以客戶滿意為目標，謹此公開承諾。

1.我公司組建了一批強硬的應急維修服務隊，有經驗豐富的現場工程師和高級技師，對出現的任何問題都能在最快的時間內趕到現場，進行維修和更換。

2.產品交付一周內，我公司售后服務部的工作人員會根據客戶的聯系方式，進行電話跟蹤咨詢，直到客戶滿意為止。

3.所有有關于產品質量投訴，在1小時內經予答復，24小時內趕到現場，并根據投訴的情況確定處理措施，進行維修和更換。

4.我公司承諾所有維修人員隨叫隨到，更好的為客戶排憂解難。

5.保質期內有關于產品質量引發的費用，由我公司承擔。

6.保質期內由于貴方的使用不當，或者是自然環境造成的我方免費提供維修，維修所用的材料和配件均只收成本價。

7.超出保修期的產品，我公司承諾終身定期上門檢測和維護。

1.所有貨物免費運送到客戶手中，免費安裝、調試及安裝保養。維護人員告知客戶如何進行產品保養的常識，直至對方滿意為止。

2.所有貨物安裝調試完畢后，由客戶查看、驗收后方可離開現場。

1.所退換產品要求具備商品完整的外包裝、配件，說明書、保修卡、發票、發貨單，退換原因的說明。

2.用戶在正常使用的情況下出現質量問題，在保質期內請快速與我公司取得聯系，以方便用戶得到及時的維修和更換。

3.現在下列情況不能享受我公司退換承諾。

a.產品曾被非正常使用。

b.非正常情況下存儲、潮濕。

c.未經授權的修理。

d.產品的正常的`磨損。

e.超出保質期。

本服務承諾最終解釋權歸山東顏山泵業有限公司所有。

設備售后服務承諾書篇六

關于設備售后服務承諾書范文，究竟怎么寫才顯得大氣。下面小編為大家帶來

產品售后服務承諾書

本著“為顧客提供最滿意的產品和服務”的經營宗旨，上海慶衡電子科技有限公司鄭重承諾：在確保設備的先進性、可靠性、穩定性的同時，不斷改進服務質量，從售中到售后的交貨、調試開通、設備維護管理、技術服務、用戶技術培訓等各方面，保證顧客能得到最好的服務，讓顧客滿意、放心。

1、保證設備包裝符合防潮、防雨、防銹、防腐及防震要求，標識清晰無誤，使物品安全、及時運抵現場。

2、優質、快捷的技術服務為更好地保證設備的正常運行，及時解答用戶提出的疑問，幫助用戶解決問題，公司維護中心和各地維護網點，負責各地的`開通、維護和技術咨詢等服務。維護中心由專職工程師負責隨時為客戶免費提供技術咨詢服務。

保證在接到用戶故障電話后，江浙滬皖24小時內趕赴現場，其它地區48小時內趕赴現場，并在24小時內解決問題。

公司維護中心有24小時的電話服務，由專職的工程師受理用戶來話，保證用戶在使用設備的過程中，及時得到技術上的支援。

3、免費為用戶調試、開通

工程師負責現場設備的安裝、調試、開通、檢測。設備在調試成功后，供方應書面給用戶提供測試結果，在征得用戶同意后供方技術人員方可撤離現場。

4、定期巡檢

我公司將巡檢制度為常規維護工作之一，即公司組織每半年對運行的設備巡檢一次。公司巡檢工程技術人員為主，有設計人員參與。并聽取用戶維護人員反映的問題及建議，不斷完善產品的軟硬件功能和質量。

5、質保期

質保期：合同項下設備保修期為安裝調試成功后18個月。保修期內(除天災及人為損害外)部件、元件費用、出差費用均由供方承擔。

6、終身維護，保證用戶利益

上海慶衡電子科技有限公司的設備自開通驗收合格之日起，正常條件下(不含天災及人為造成的損壞)，稱體部分(鋼結構)保修三年，電氣部分免費保修18個月。保修期外，本公司提供終身有償服務。

7、建立用戶檔案，完善產品質量

公司維護中心除開展用戶技術咨詢服務外，還負責受理和收集用戶投訴咨詢信息，保證用戶提出的問題和要求能得到及時處理，并對處理情況進行跟蹤和驗證。同時建立用戶檔案記錄產品使用情況，為今后產品的質量改進提供依據。我們將不斷努力，精益求精，為顧客提供最滿意的產品和服務。

8、公司備品備件庫，可提供用戶15年的使用，以最優惠價提供備件。

9、要求及建議

作為上海慶衡電子科技有限公司的用戶，我們感謝您對我公司的信賴，您對我公司的產品有任何建議和要求應及時告知我們，同時應按公司各類產品的使用說明書和維護手冊進行定期維護，設備出現故障應及時通知我公司各要的維護人員，做到及時發現及時處理，并做好設備運行站日常記錄，我們相信通過雙方的溝通和配合，一定會維護好設備。

現行售后服務的主要內容：

質保期：根據需方的要求;

1、交貨時間：具體根據需方的要求;

質保期后：我方負責設備的終身維修及零配件的及時供應。我方將以熱情的服務給顧客滿意的答復，質保期后，我們只收取成本費。其余不收取任何費用。

法定代表人或法人授權代表(簽字)：

日期：20**年7月6日

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設備售后服務承諾書篇七

器械設備有限公司就此次對投標南陽理工學院工業微生物重點實驗室建設項目三標包第11項名稱：不銹鋼立式高壓蒸汽滅菌器，型號：ldzx-50kbs，生產廠家：上海申安醫療器械廠，所售產品售后作如下承諾：

一、服務方式

1、電話支持：通過電話或傳真形式，將安排專業技術人員在規定時間內對設備故障定位，并拿出解決方案，最終排除故障。

2、現場支持：通過電話不能診斷的故障，將安排工程師赴現場分析原因，制定方案，排除故障。

二、服務承諾

1、服務響應及時;

2、解決問題有效;

3、服務過程規范;

4、服務內容全面。

對本公司提供的設備均不少于規定保修期，如在此期間出現質量問題，我公司將派專門工程師，1小時內響應，16小時內到達現場，24小時內解決問題，如在24小時內不能解決的，當天給予相應產品替代更換保證設備運行正常。

三、售后服務內容

1、產品質保期內免費保修，五年維護。質保期在產品安裝完畢驗收合格之日計算。質保期滿后根據情況合理收取費用，詳見備品備件收費標準。

2、每次服務完畢后，都會向客戶提交正規的售后服務報告。

3、服務計劃：詳見投標文件內容。

4、備品備件：詳見投標文件優惠備品備件。

5、聯系方式：詳見投標文件售后服務網點。

6、安裝調試：免費提供貨物的安裝調試，根據預定方案及用戶的實際需求，制定安裝方案并安裝調試。 .

設備產品保修期內，我公司將利用許可時間(節假日)免費對產品實行至少每年四次的定期檢查，及時解決間題，免費客戶后顧之憂。

投標單位公章：器械設備有限公司

授權代表簽字：

設備售后服務承諾書篇八

為公司秉持“全方位、高品質、快速度”的服務標準，以客戶滿意為目標，謹此公開承諾。

1.我公司組建了一批強硬的應急維修服務隊，有經驗豐富的現場工程師和高級技師，對出現的任何問題都能在最快的時間內趕到現場，進行維修和更換。

2.產品交付一周內，我公司售后服務部的工作人員會根據客戶的聯系方式，進行電話跟蹤咨詢，直到客戶滿意為止。

3.所有有關于產品質量投訴，在1小時內經予答復，24小時內趕到現場，并根據投訴的情況確定處理措施，進行維修和更換。

4.我公司承諾所有維修人員隨叫隨到，更好的為客戶排憂解難。

5.保質期內有關于產品質量引發的費用，由我公司承擔。

6.保質期內由于貴方的使用不當，或者是自然環境造成的我方免費提供維修，維修所用的材料和配件均只收成本價。

7.超出保修期的產品，我公司承諾終身定期上門檢測和維護。

1.所有貨物免費運送到客戶手中，免費安裝、調試及安裝保養。維護人員告知客戶如何進行產品保養的常識，直至對方滿意為止。

2.所有貨物安裝調試完畢后，由客戶查看、驗收后方可離開現場。

1.所退換產品要求具備商品完整的外包裝、配件，說明書、保修卡、發票、發貨單，退換原因的說明。

2.用戶在正常使用的情況下出現質量問題，在保質期內請快速與我公司取得聯系，以方便用戶得到及時的維修和更換。

3.現在下列情況不能享受我公司退換承諾。

a.產品曾被非正常使用。

b.非正常情況下存儲、潮濕。

c.未經授權的修理。

d.產品的正常的磨損。

e.超出保質期。

本服務承諾最終解釋權歸山東顏山泵業有限公司所有。