計劃是一種靈活性和適應性的工具，也是一種組織和管理的工具。那么我們該如何寫一篇較為完美的計劃呢？下面我幫大家找尋并整理了一些優秀的計劃書范文，我們一起來了解一下吧。

保安部工作總結與計劃篇一

轉眼一個月又過去了，在上級領導及同事們的關心和幫助下，我較好的完成了領導交辦的.各項任務。

一、在嚴禁未成年進入網吧這點上做到不松卸，看到有未成年在網吧就勸其離開。

二、在環境衛生方面及時檢查保安員對各區域衛生工作清理的情況。

三、在安全上也加強防范，陪訓保安人員的責任感，不定時檢查他們工作，看他們是否養成良好的工作習慣。

因我是剛剛才接觸管理，在管理方面懂的不多，在管理方面上還需要多學習。在10月份保安部在整體棕合表現一般，不足之處主要突出在：

1、保安員對“保安行為規范”的認識了解不夠。如月日保安員在上班期間在超市鬧事，嚴重違反了網吧的規章制度和“保安行為規范”。針對這點，每月必須對工作人員的行為規范、服務意識、以及各項規章制度的進行陪訓，以達到完善管理要求。

2、保安員內部不夠團結，各部門之間配合的不是很好，平時缺少溝通，月日舉行的燒烤活動就讓同事之間感情增進不少。

以上是我的工作總結，請領導批評指正。

保安部工作總結與計劃篇二

針對本次國際新能源大會接待工作，總的來看，保安部的工作有許多好的方面，也有許多不足，為了能在今后工作中，揚長避短，為以后工作打下堅實的基礎，特對本次接待工作總結如下：

1、安全教育力度、各項規章制度健全落實還不到位。

2、少數員工防范意識差，還不能完全按照標準進行自我約束，有麻痹思想，對外來閑散人員和施工人員安全管理不到位。

3、隊員素質參差不齊，有待下一步的提高。隊員形象素質需要進一步提高，以適應酒店的發展趨勢。

4、部門工作還缺乏一定的執行力，要加強員工教育；部門工作離酒店領導要求還有一定距離，需要進一步努力；部門管理水平有待提高，以適應酒店的發展趨勢。

5、酒店的監控設備還未安裝到位，不能很好的起到監控作用，需要進行及時的跟進。

6、隊員對消防工作比較薄弱，需要加大對消防方面的培訓。所有不足之處，都有待于我們今后認真地思考和總結改進。

本次接待工作，安全部門通過努力，取得了一點成績，這與酒店領導大力支持和各部門的積極配合是分不開的。消防安全工作無小事，在今后的工作中，我們要時刻保持清醒的頭腦，嚴格管理，嚴格要求，針對上述存在的問題，根據實際出發，從根本上解決問題，力爭把事故隱患消滅在萌芽狀態。于此同時，好的方面也要繼續保持。部門全體人員將繼續努力，確保酒店人、財物的安全。

保安部工作總結與計劃篇三

在過去的一月里，保安部全體員工在酒店各級領導的正確指引下，在各部門的大力支持下，扎實工作，開拓創新，有力地維護了酒店的經營秩序，確保了酒店的平安。我部始終以“預防為主，防消結合”為指導方針，堅持群防群治，常備不懈，外樹形象，內強管理。圓滿處理了ktv的打架傷人事件和鯨鯊百匯燒臘間灶臺油鍋起火事件等。現將三月份工作總結如下：

在過去的一月里我們保安部為了迎接小天鵝戴斯酒店美好的明天，我們肩負重任，結合當前酒店實際情況，怎樣提高我部保安員的思想覺悟；怎樣使他們擁有五星級酒店高標準的服務理念；我部適時的開展思想道德、禮節禮貌服務和加強專業技術培訓，熟練掌握業務技能。及時做好督導驗收工作，并按照酒店下發的各項規章制度，規范員工的言行舉止。通過培訓和督導，我部的全體保安員能夠端正思想態度，擺正自身的位置，自覺尊重領導和客人，時刻以五星級酒店一名基層服務員的服務理念為標準來束縛自己。自覺提高并努力推銷我們的“陽光品質、價值之選”的服務理念。

為了提高各整體的業務技能，熟練掌握各崗位的操作流程和更好的完成每周一的升旗儀式。我部特制定了每周至少三次的培訓課程。其中包括隊列訓練、體能訓練、升旗訓練、消防訓練以及崗位職責的培訓。在每周的部門例會上總結一周的工作；對于新入職的保安員，我部能夠不厭其煩的對其施行“嚴傳、幫教”的培訓方針；這個月以來我部組織各種培訓課程18次。

我部都能按照酒店和各級職能部門的要求，在人員緊任務重的情況下，保質保量的完成了所賦予的各項任務。同時對酒店接待的各大型會議、團隊以及活動，我部都能夠吸取酒店以往的接待經驗，合理安排人手，順利的完成了活動現場的安全保障工作和酒店廣場的停車安全秩序。

（一）消防方面：加強消防制度的管理，制定了消防管理制度。預防工作是消防工作的`重要環節。要做好預防工作就必須加強檢查、監督工作。三月份來我部制定了日檢制度和周檢制度，并且把檢查出來的問題，呈報各級領導，反映實際情況，督促消防隱患的整改。把一切有可能導致火災的隱患，杜絕在萌芽狀態。另外，酒店消防系統的正常運作與完好是保證酒店消防安全的基礎，為了保障酒店消防系統的正常運作與完好，進一步完善酒店的消防設施設備；對新員工進行消防知識培訓五次，使每個員工具備酒店工作必備的消防知識和初期火情的處置能力。以便在災害發生時最大程度地減少損失。

（二）治安方面：圓滿的處理了3月10由于ktv客人因飲酒過多造成的打架傷人事件；及在當班期間檢查出未關車窗車門10余起、處理了酒店周邊的各種治安事件2起、長沙市勞動和社會保障局辦公樓未鎖門的現象5起；并嚴格執行查包制度，積極督促本部的治安防范努力做好安全防范工作；落實好日檢巡查制，對巡查中發現的安全隱患區域及時進行整改；盡量把酒店的損失降至最低點。同時加強對外來施工人員的管理，嚴格實行出入證制度；密切關注酒店流動人員的動向，嚴格落實來訪檢查登記，確保酒店及客人財產的流失。

1、我部人員一直沒有滿編，車庫負二樓經常沒有專人值守，時常是一人兼顧兩個崗位；車庫燈箱指示遲遲沒有到位，加大了保安員的對客指引的工作量。不能服務到每一位客人，特別是在進客高峰期。

2、一些新入職的員工崗位應急能力以及業務技能還不是很嫻熟，因此在工作崗位上處理問題還不是很理想。

3、安全防范意識還有待加強，防范措施需要更進一步的提高，達到群防群治的標準。

4、個別的保安員服務意識還比較淡薄；不能夠很好的體現我們五星酒店的服務標準。

保安部工作總結與計劃篇四

時光飛逝，日月如梭，在期待中，以xx發展在精心傾力打造，炫彩推出的高檔樓盤"xx豪廷"，是以精致的構造、英倫風尚力作，通過全體隊員與各職能部門的精心打造，親情服務，再次展現尊貴的價值。在繁忙的工作中，迎來了新的一年。回顧過去的20xx年，保安部是在公司領導的正確指引下，開展工作。協同各職能部門，努力實現"創造優質生活空間"為典范，在日常安全防范、服務中以創造，舒適、整潔、安全、快捷的生活空為己任。圓滿完成了全年度安全保衛任務（無事故發生）和禮儀接待工作，以下為具體的工作總結：

1、保安隊伍的組建，入職條件必須是政治合格，無犯罪記錄，誠實、守信，要具備愛崗敬業精神，服務和服從意識要強。入職前要通過面視、政審、現場答辯、身體檢查、、形象等，確保每位保安員符合公司的要求，全年共招保安員31名，其中6名辭工，1名不合格辭退，保安部現有從業人員24人，是一支具有專業工作技能、綜合素質強、有凝聚力的團隊。

2、對新入職保安員進行專業知識培訓以防火、防盜、防破壞、預防自然災害為重點，突發性事件的處理，應急能力的培訓。經測試合格后上崗，保證工作正常開展。

3、加強工作職責的培訓和提升，服務禮儀的培訓，禮貌值班、文明接待客戶、服務于客戶的不同要求。而盡量滿足客戶，加強語言溝通能力的培訓，培養提升服務的價值觀，樹立良好的服務形象。

1、樣板房的監管，使保安員熟識各樣板房的結構、戶型、面積，能初步回答客人的詢問。

2、熟識樣板房物品的數量擺放位置，設施設備正常運作，保證各類物品的完整性。

3、維護樣板房客人參觀秩序，沒有銷售人員陪同的，要憑證參觀，控制閑雜人員進入。要求保安員儀容儀表整潔、端莊、大方、語言表達能力強、服務意識強，具備工作的主動性。

4、控制好樣板房參觀人員走后，規范照明燈具的開關時間。能源的節約，衛生、照明燈具的監管。

5、監管好樣板房的安全隱患，發現問題及時上報確，并協助處理，配合營銷部人員對樣板房的管理。

在擔任營銷部值班員長期是以禮儀、熱情、主動為第一原則，做到了車到人迎、車走人送，請字開頭、謝字結尾，用規范的手勢指引車輛停放有序，分區域停放，主動為客人開車門，迎接客人，指引至售樓部前臺。他們會為客戶倒水、引座，維護好現場秩序。做到了工作現場整潔和順暢，并養成了對區域內隨手撿垃圾的好習慣，保證場所的整潔、舒適。在節日、慶典活動中，協作營銷部做好了后勤保障工作，會場的布置，和現場保衛工作，禮儀服務善始善終。并受到主辦部門的好評，通過在日常巡查工作中，定時定點巡查、消除了安全隱患，確保無損壞和盜竊事件發生。并在工作中受到各職能部門領導的認可。

xx豪廷作為xx發展的精品之作，對業主的各項售后管理服務承諾，xx豪廷作為沙溪的一個標桿項目，英式管家的獨創，高品位，為業主創造親情、舒適、優雅、安全、和諧的生活環境。對保安部提出了更高的要求，為了配合公司各職能部門的工作，保障體現完善的"英式管家服務"落到實處，做好以下工作：

1、制定、建立健全保安部各項任務、保安工作守則，各崗位職責、會議制度、培訓制度、查崗巡查制度、獎罰制度、工作請示匯報制度、禮儀儀表檢查制度、投訴回訪制度、人員車輛物品出入檢查登記制度、門崗定點守護與區域巡查相結合的雙重安全防范制度，以敏捷快速反應來推動安全，通過這些制度進一步完善、落實，使我們用更親情的的服務方式，配合區域管家、提升服務形象，用更專業、更敬業的態度贏得業主工作支持和信任，制定各崗位工作指引，隨機抽查崗位來保障制度落實。

2、配備保安日常執勤輔助器材和個人裝備，以規范保障安全工作落實。

3、組織全體保安員做好了收樓前的培訓工作及禮節性接待工作。

3、1工作職責、崗位紀律、職業道德、服務禮儀、溝通技巧、儀容儀表、案例分析、軍事訓練、車輛指揮手勢。

3、2對保安員新培訓科目，參訓簽到，未培訓補訓，并進行階段理論考核，書面記錄，不合格者，再培訓，直到合格為止，來保障保安員到崗位后應知應會。

3、3編制小區各值班崗位人員，并組織所有保安到現場進行崗位職責要求模擬訓練及小區流動人員的監管，緊急事件的處理，確保交樓后崗位正常運作。

3、4加強崗位安全防范應急措施培訓工作，針對交樓后二次裝修現場管理，人員出入管理要求，使其門崗檢查與區域巡查配合保障安全。

1、前期的各項培訓，貫穿于日常工作中，在日常管理工作中要求量化管理，以公開、公平、合理化引導隊員，使管理制度化、工作標準化、操作程序化、服務規范化進行。禮貌待人，說話和氣，微笑服務，主動幫助業主、客戶排憂解難，要熱情、耐心、周到，處理違章時要具備文明禮貌、講事實，不發生爭吵，以禮待人、及時有效的控制事件擴大化，但不失原則的處理，不因失責或處理不當而發生意外。

2、在處理違章或投訴事件中，要求以禮待人，感同身受、細問因由、不亢不卑、不失去原則，建立良好的專業服務形象。

3、加強全體保安員經常性思想教育工作，貫穿于日常工作中，要求增加集體榮譽感，樹立正確的人生觀、價值觀、奉獻與索取的觀念，統一思想和認識、達到共識，保障各項工作的順利完成，以質量建隊。把保安隊伍建設成為一支具有戰斗力的半軍事化隊伍，培養他們頑強奮斗、積極向上的心態，端正思想，在工作中要有主人翁的工作責任感，做到令行禁止。工作中出現問題，有書面的請示、匯報、回執，培養團隊精神，群策群力，共同奮斗，上下同心，相互協助，保持隊伍持久穩定和內部和諧，防止保安員在上崗期間監守自盜，惡劣事件發生。

小區以分區隔離監管，成封閉管理體系。出入小區人員憑證件出入。各出入口有保安24小時守護，各區域有巡邏保安24小時巡查。

1、加強大門崗人員出入的規范管理（制定允許業主、訪客專用通道）。做到來訪有詢問、有登記、備查、了解訪客來自何地，去向何處。要與被訪人聯系，同意方可放行。出入門崗要嚴格檢查，物品放行有證明，有記錄，禁止違禁物品進入小區，禁止各類裝修材料從大門崗出入（以設專運通道）特殊情況報上級批準。保障大門崗周圍順暢，無閑人逗留，禁止拓展市場推銷業務人員進入小區。

2、加強車場出入通道的管理，目前車場基建工程正在完善中，出入口通道較窄，單行道，根據前次道閘被撞事件發生，肇事車已經賠償。為杜絕類似事件發生，已做好告示排，貼于出入口，指示駕駛員小心行駛，被撞事故發生，車輛出入有登記，車況有檢查記錄，預防車輛被盜事件發生。對停放的自行車、摩托車發放三種不同的證件顏色以區分。憑證件出閘，由值班員現場監管，確保了車輛停放的安全性。制定車場管理規定，規劃了停車位，設有減速帶，車場內有足夠的照明燈具。各類交通指示牌和滅火器材，出入口有明顯標示限速、限高、限寬廣示牌，來確保車輛出入、停放安全。運送易燃易爆物品車輛禁止進入，編制、報批了停車收費標準及實施方案，并對部分車輛實施了收費，收費率達100%。通過保安現場監管，車場內巡邏，無車輛被偷或被損壞事件發生，初步收到了良好的成效，多次夜間查崗、查哨、抓違紀、責任心不強的隊員，并進行教育和處理。

3、對裝修、各類施工人員的證件管理，為了加強小區人員出入的有序管理，指定專用通道，管理處根據施工單位申報，對施工人員提供有效身份證，辦理臨時出入證，門崗保安員根據管理處簽發的有效證件，嚴格查證，憑證件出入，并將副本留于崗位，便于區域巡查保安對施工單位人員在小區內的活動情況。工作時限監管施工人員。出小區將副本退還本人，對攜帶的物品嚴格檢查，在檢查中三對照，證件核對，私人物品和非私人物品的核對。非私人物品放行是否有管理處簽發的有效實物放行條，禁止衣冠不整人員進入小區內，對違規施工人員，根據違紀情況作出相應的處罰，扣件，要求及時對違紀事例整改，嚴重違紀人員要注銷證件，態度較好的可以重新申辦。并對出入小區各類施工人員，當值保安員要對待小區注意事項，區域有保安巡查監管，保障人員自我約束。

4、規范指定外圍裝修材料的存放點，由專人負責監管。凡進入小區的材料，沙石、水泥必須封袋才能從規定的門崗運送。線管、木條必須打捆便于搬運，為確保裝修材料進入車場運送的有效控制，由門崗保安員通知車場巡查，跟進監管，存放在材料中轉點，防止材料占道堆放和不按規定堆放。按物品性質按區域堆放。值班人員現場指揮材料分批運送電梯至施工單位。

5、電梯由專人負責，并進行全程跟進監管，避免搬運過程超重、超高、超寬散料污染，硬物對橋箱、頂、墻、底面及門造成損壞。所有入電梯的沙石必須封袋，禁止超高、超寬材料進入電梯。通過監管未發現因不嚴，導致電梯被損。

6、區域巡邏員主要對各樓宇施工單位，超高、超寬材料從走火通道運送的跟進監管，做好防范措施，防止碰撞欄桿、劃損公共設施，在巡查施工單位，協助檢查，施工人員有無施工出入證，有無審批的裝修許可證，材料是否按裝修指引堆放，室內設立臨時衛生間，吸煙區，易燃物品必須隔離分放。是否配備滅火器、施工現場有沒有違規操作，或使用裝修無關的電器，生明火的安全隱患。與施工單位負責人共同協調來保障上述安全制度落實。出入門崗值班員、協助嚴格控制施工時限。施工人員不允許在小區留宿，無審批證明不得超時施工，加強公共區域的秩序維護和管理。通過巡查發現非本部出現的問題，如衛生、機電、工程等及時以書面形式匯報處理，通過區域巡查，共查出三宗違紀事件：消防器材被盜，在單位內隨地大便等，并做出處理和清潔費的支付。各樓宇消防應急燈，由于體積小，分布較分散，在實施監管過程中造成了一定難度，為防止被盜，給公司造成損失，通過請示批準，已采取了補救措施，對巡查保安員采取了崗位責任制。注重監管，注重負責的責任制度。在監管方面設立了多處定時簽到點，便于隨機抽查證實情況。通過收樓后巡查對區域監管，防盜、防破壞成績顯著，協助各職能部門工作，出公差勤務達27次。配合管理處完成了日常的后勤保障任務。為保障崗位制度落實明確了崗位責任制，制定了保安員服務質量考核辦法，來保障制度落實。

在過去的一年里，在全體隊員的共同努力下，以主人翁精神、強烈的工作責任感，圓滿完成了全年度安全防范、禮儀服務、共差勤務、后勤保障等工作。都是通過制度的逐步健全貫通落實，并得到了公司職能部門在工作上協助和認可，涌現出以xxx等優秀隊員，保安隊所取得的成績主要有以下幾方面：

1、加強隊伍的經常性思想工作，以個別談心、樹典型，先進性事例開展表揚與批評相結合。保持隊伍的穩定與純潔。

2、建立建主崗位責任制，進一步細化指引，現場模擬演示在日常工作體現服務，先進帶后進，開展比學趕幫。

3、編制崗位細化到人，設定在崗位工作中跟進檢查落實，如按時簽到，門崗值班訪客登記，各班簽名，便于抽查登記情況。來保障制度的落實。

4、明確崗位工作職責，抓紀律松懈、工作責任心不強，以倪德仁等五名保安員的違紀為重點幫教對象。在后期工作中有明顯的改進。

5、對新入職隊員的培訓，抽查考核，合格上崗，便于進一步監管落實到位。

6、制定保安員服務質量考核辦法，獎罰細則，樹正氣，從而提升隊伍工作能力。

7、當然在日常的工作中存在著很多不足，主要表現在個別隊員工作責任心不強，紀律觀念淡薄，團隊意識欠缺，只要求組織照顧。已幫教、引導，但是作用不大，喜歡亂講，不實事求是，工作能力差，團結觀念不夠，溝通能力欠缺，同事之間言語粗暴，團隊協助工作，依賴性強，導致同事間產生內部矛盾。

8、個別隊員工作意識差，只求過得去，過得硬，導致在某些工作崗位出現監管脫節。

9、服務意識不夠，自覺性差，禮儀禮節有待提高，儀表著裝有待改進。落實工作任務不堅決，主要表現在同樣的問題反復強調。

10、夜班值班有個別隊員精神不振，巡查簽到不及時。

11、個別隊員在工作中主動性、處理問題的靈活性，落實任務質量上還需提升。保證日常工作落實質量品質。

新的一年里，xx豪廷保安部在公司領導的指引下，團結全體隊員，以安全防范為重點，規范服務理念為典范，不要忘記過去工作中所存在的問題，加以整改和成功經驗的推行，保持團隊積極向上的凝聚力，克服改進工作所存在的問題。要看到現在提升英倫式管家服務，主要是以貼心、舒適、安全、高額優質服務專業團隊為重點，更要著眼于步，配合區域管家逐步實現模式物管的獨創高品質，對于我們保安部門更要用親情的服務理念，提升服務形象，用更專業的工作技能，急業主所急，想業主所想，對待業主像對待親人一樣，細心、貼心的敬業態度，使業主滿意。同時要看到自身的不足，在日常工作中進一步完善和提升自己。安全防范、優質服務、建立訓練有素的綜合服務團隊是我們永無止境的追求。

1、提升個人綜合思想素質，以制度為準繩。做好各類制度的培訓工作。

2、加強各類培訓，在管理中體現服務的親情及溫馨氛圍。

3、提升服務禮儀，真正體現出發自于內心的施與受。

4、加強全體隊員的工作作風及紀律的把關，端正不良心態，使全體隊員達到工作共識。

5、加強各崗位工作責任心，把各項安全防范工作列入新年度的重點，加強對各區域的巡查力度，維護良好的公共秩序。

6、加強小區各類公共設備、設施的監管，使之保持良好的運作狀態。

7、加強各現場的管理，確保無盜竊、無損壞事件的發生。

8、加強二次裝修人員施工現場、材料運送的管理，維護小區內各區域設施的完整，防止破壞，努力完成公司下達和各種任務。

9、加強各出入門崗人員的出入詢問登記，物品出閘的檢查制度落實，控制流動閑雜人員進入小區。

10、加強車場車輛的停放管理，維護現場秩序，檢查停放車輛的車況記錄，做好出入檢查，預防車輛被盜事件發生，協助公司做好車輛停泊收費工作。

11、加強消防設備的監管與維護。使全體隊員會操作使用消防器材。進一步完善消防應急方案，做好小區的消防防火安全教育宣傳。

保安部工作總結與計劃篇五

回顧我部門上半年工作，保安部在公司領導的正確指導和關心下圍繞公司領導“三性、三化”的要求，本著“立足本職，有所提升的”工作思路，在各部門的大力協調支持下較為圓滿的完成了上級領導安排和職責賦予我們的各項工作，現將上半年年的主要工作總結如下：主要體現在以下幾個方面：

一、認真學習領會和全面貫徹公司經營工作的一系列指示精神和決策部署，完成各項日常工作，完成公司年初給我部下達的工作目標和我部自定的工作計劃目標。

1.全年我部共計召開37次班組會議，2次部門大會，會議除傳達公司的指示要求和部署外還著重強調日常工作的責任心及能動性。

3.正確妥善處理與經營戶，顧客的關系，上半年全部門無重大工作失誤和行為過失

二、完善部門各項資料準備，歸納，存檔工作，逐步培養一支紀律嚴明，訓練有素，熱情服務，文明執勤、作風頑強，保障有力的保安隊伍。

1.積極開盡消防安全“四個能力”建設的宣傳教育和培訓工作，上半年共培訓11次（含經營戶培訓），內部演練2次。

2.完善“落實企業安全生產主體責任”的各項資料及平日的檢查工作。

3.加強員工的責任心教育，在今年4月6月出現的偷盜事件及負7層6月5日發生嚴重異味事件中我部門員工都能在第一時間內發現并積極參與處置善后。

5.上半年我部糾正各類違章、違規、違法、130余人次其中2人被扭送至派出所，一人刑拘、一人被監視居住。考慮到商場上半年的經營情況在處理各類違規違章時從人性化角度出發，計處理9起違規罰處違約金310元。

三、與公司各部門在各項工作的溝通，協調協助完成情況良好。

1.上半年我部協助市管部，協調解決經營糾紛5起。

2.積極開盡消防設施設備的自查工作，制作消防系統設備設施現狀報告一份，各種設施設備故障通知報告11份。

3.積極配合支持行政、財務的臨時性工作安排。

四、在公司領導的關心下，認真抓好保安隊伍建設，做好培訓溝通工作，積極解決其后顧之憂，職工隊伍穩定，平日工作勢頭良好。形成了積極向上的良性工作勢頭。為順利完成下半年的安全生產工作目標打下了堅實的基礎。

1.經常性與隊員溝通，從人性化管理角度出發松緊適度，有的放矢做好思想工作，職工隊伍穩定。

2.狠抓落實各項培訓工作，去掉形式上的走過場，要求隊員掌握好的基礎上應知應會，為確保商場安全盡一份心和力。

3.關心隊員的后勤生活，力所能及地為他們能解決部分后顧之憂。

五、維持好車場車庫秩序，加強管理與規范，盡可能的減少人為事故的發生。

1.加強車場車庫的的日常管理，做到日日監督巡查，讓“安全秩序”深入到每一個隊員的腦海，全年運行秩序良好。

2.形成激勵機制上半年發生車輛擦掛2起，均通過溝通做了妥善處理，上半年未給公司造成任何損失。

3.通過挖潛增效，強化監管，上半年完成收費335327元，完成年初收費計劃的78%。

下半年度工作構想，

從思想入手建設一支具有較高素質的保安隊伍，20xx年我部要以服務態度為重點，有針對性的對在崗人員進行儀容、儀態、行走、站姿等形象和素質的大力培訓，切入重點，采取一些行之有效的工作方法，以提升工作質量，由于我部門崗位較多，因此在各崗位的銜接上，也顯得較為重要，下半年度我部門將在此花大力氣下功夫，確保部門工作的流暢性和有效性。

從細節入手，將消防、治安、交通三方面的安全基礎工作扎實，下半年我部將圍繞消防安全“四個能力”建設及落實企業安全生產主體責任做好基礎工作。依照治安管理條例采取行之有效的措施確保不出現刑事案件，，避免預防或降低治安糾紛的發生率。夏季來臨勤巡嚴查杜絕消防事故和設施設備出現傷人事件，近一步加強監管在安全工作方面力爭在20xx年的基礎上再上一層。

保安部工作總結與計劃篇六

20xx年，是我在銀行上班的第xx年，也是我人生的重大轉折點，我不僅從一名大學生正式轉變為銀行工作人員，而且在這些年的時間里，在銀行領導的教育、培養以及自身的努力下，無論是在思想上還是業務水平上都有了較大的提高，我自20xx年xx月入職至今已過了xx年的銀行從事個人客戶經理的工作。xx年的工作經歷使我深深體會到在個人客戶經理崗位上的重要x和艱x，客戶經理這個崗位猶如一個重要的信息窗口，反映出銀行的各個方面，同時也要反映出銀行的一切x與動態。要做好銀行工作，除了要掌握熟悉業務外，還需要負責重要的職責，以下我總結了這幾個方面的工作內容：：

作為對公服務的一個直接主要部門，不應該僅僅滿足于完成領導交辦的`每一項任務，要善于透過對客戶的評估來進行評估。這就需要我們透過客戶的接待來了解客戶需求。無論是接待還是咨詢，都要做到熱情周到，要給客戶一個滿意的笑容。

無論是接待客戶還是營銷人員，在工作中都要注重自己的工作態度和服務理念，在工作中要做到三聲服務，客戶問好，領導來業務時，不應該說“這客戶不好意思”，而應用“這客戶不好意思”這“沒關系”等不禮貌用語來傷害客戶。

除了要了解決必要的營銷技巧之外，還要向客戶推薦最適合客戶需求的理財產品。在銀行工作中，我們要努力營銷客戶，透過與客戶的交流來實現自身與客戶之間的橋梁作用。這就需要不斷推薦自己的理財產品，實現客戶與銀行之間的橋梁作用。

銀行業務是“特殊”行業，不但是要掌握其基本技能和綜合技能，而且還應有廣泛的綜合知識。作為一名客戶經理，我深深知道：作為一名優秀的客戶經理，我就應該努力提高自身的素質，不斷朝著“學無止境”的方向發展。

對于未來，我清楚地看到：我們要積極努力工作，為自己交一份滿意的答卷。

保安部工作總結與計劃篇七

時光如流水，轉眼間二月份過去了，回想在這個月的工作中，我們保安部在酒店領導的帶領下，在各部門的配合下，在各位員工的大力支持下，保安部的工作效率取得了更大的提高，思想有了很大的'進步，隊伍形象也有更好的改變，總體上來說，業績更上一層樓。現將本月份以來的工作總結如下：

保安部共有18人，每班四人，機動兩人，監控室三人，員工宿舍一人。各班隊長能按時交接班，正常參加禮儀早訓，學習指揮車手勢，并能進行班前列隊。各班隊員在工作中能盡職盡責，按質按量完成崗位任務，并積極配合各部門做好酒店工作，夜班能安排一名隊員值守大堂，加強保衛工作。隊員沒有違規違紀現象記錄。

保安部在13日至19日進行為期一周的培訓學習，主要培訓隊員學習酒店各項規章制度，各項消防常識，安保工作等。

三、監控室二十四小時值班，隊員在值班當中不定時對樓層進行巡查，并做好記錄。各項消防設施設備均處正常狀態，沒有欠缺現象，沒有特別事情發生。

第一停車場各班隊員能正常開啟護欄，并能做好進出車輛的收發卡工作，合理安排車輛停放，保持酒店門口迎賓道的暢通，車輛沒有亂停放現象，能保持場內車輛停放正常，沒有特別事情發生，沒有客人投訴等不良現象。

第二停車場隊員能按要求做好出入收發卡記錄，并能引導車輛停放，通道沒有堵塞現象發生，車輛停放情況正常。員工通道能正常做好查包工作，對外來人員做好登記，在查包過程中沒有發現違規違紀現象。

1、由于天氣寒冷、下雨，隊員精神狀態欠佳，不能按要求引導車輛、指揮車輛。

2、對工作不夠積極、主動。

3、隊員服裝不統一，語言溝通能力不夠。

4、隊員在巡查中有時不到位，對衛生死角偏黑的地方不注意檢查。以上幾點，僅是本人的拙見，希望領導提出寶貴意見。我相信，在酒店領導的帶領下，在以后的工作中，我們保安部的工作將會做得更好。為酒店的形象、為酒店的輝煌貢獻我們的力量。

保安部工作總結與計劃篇八

11月份已經結束，回顧全月的工作，在緊張、忙碌、充實、學習中6月過去了，回顧11月份的工作，全體員工出色的完成部門交付的各項任務，在治安安全工作方面，我們的員工始終以腳踏實地的工作作風，求真務實的工作態度，立足本職、講求實效、積極進取。

總的看來，我們的工作還存在著許多明顯的不足，為了能在今后的工作中，揚長避短，取得更大的成績，作如下總結：

抓緊培訓不放松，由于部門新進員工增多，服務意思比較薄弱，部門為此保證員工牢固樹立服務意識，在服務水平和服務技能上爭取有較大的提升，部門在班組上開展了有效的專業陪訓。因此，部門所有員工得到了全面強化、細致化的培訓，為使培訓無處不在，無時不在。部門主要突出了對崗位服務技能、服務基礎知識、愛崗敬業思想教育等內容的培訓。

通過多樣的培訓方式方法，開展崗位帶訓、以老帶新、以強帶弱、部門指導。利用崗位執勤前后，領導層走動式管理，現場培訓，使培訓工作更具實效性、針對性、可操作性，確實以培訓帶動和促進部門各項工作順利完成，使得我們的員工服務水平和服務技能有了較大的進步，服務質量也得到了有效的提升。在管理處領導的提醒下，部門領導層及時覺醒，集中了大量的時間和精力安排布署員工服務意識、服務技能的培訓工作，為了使培訓工作更系統、更具體、更有目標，部門領導細化制訂安保部服務標準和服務流程。我們從員工進入園區的那一刻起到員工下班離開園區，員工都能較準確的掌握自己在服務方面應該做到哪些，他們的儀容儀表、禮節禮貌、走姿、站姿、坐姿、哪怕是一句細小的問候語言，我們都做了比較詳細的規定。提升了員工形象、直觀的掌握了崗位服務標準及服務流程，為提高部門的全面工作打下扎實的基礎。

部門始終懷著以抓安全，勝過抓一切工作的高度責任感，增強安全防范措施、落實安全管理制度，確保園區安全管理。把“隱患險于明火、防范勝于救災、責任重于泰山”的警示時刻牢記在心。要對中心領導提出“抓安全就是抓成效”的指示精神認識到位。部門在安全工作管理上，從不懈怠，嚴肅認真狠抓落實。嚴格執行相關管理規章制度，落實安全責任制、切實的把安全防范工作落實到日常的工作管理中。要充分利用視屏監控設備的作用對樓層，重點區域、重點時段。對可疑情況的監視巡查力度，確保園區每個區域都是安全的，給業主創造一個良好的工作環境，給員工一個安全的生活環境。

在中心領導對消防工作的大力支持下，及時糾正消防安全隱患，在保安部和工程部陪同凱安人員對中心園區22#、31#、30#、35#、29#、26#、38#、60#樓層內及地下室的煙感、溫感進行測試，對各樓宇內的消防設施進行了消防聯動測試(如煙感、溫感、手動報警器控制測試、防火卷簾聯動測試、正壓排煙抽風機聯動測試、室內消火栓遠程水泵啟動測試、消防廣播啟動測試)本次測試結果正常。在凱安人員對中心園區23#樓進行消防設備的檢測。以保證23#機房樓的消防設施設備處于良好的工作狀態，確保園區工作正常運營。在對部門員工安全管理上，嚴格按照消防安全工作要求，利用各類器材設施，強化專業知識技能的學習。使每一名員工都能了解設施設備基本性能和用途，熟練操作使用，確保所有隊員遂行各種突發急難險重任務的能力。

這首先要使我們的隊員端正態度，統一思想，嚴格遵守勞動紀律。月的白班，一名新進保安隊員在小木橋崗位執勤時玩手機沒有站好自己的工作崗位被中心行政部戎經理發現，部門經理李平及當班領班調查清楚此事后，對其進行了口頭嚴肅批評和相應的懲罰，當值領班為其指出了問題的嚴重性，責令其對照員工手冊進行書面檢查和罰款的處理。通過部門的討論，認為其行為雖然已達到了處罰的程度，而他們已做了深刻的檢查，又主動的向部門管理層承認了自己的`錯誤，部門根據他們認錯態度，畢竟處罰是一種手段而不是目的，所以按員工手冊的條款對他進行了經濟處罰;通過這件事件的發生和懲罰措施對大家的震動很大，在一定程度上也教育了廣大員工，使大家引以為戒。

1、個別員工服務意識不強，服務技能水平較低，履行職責能力差。

2、在培養保安員應對突發事件的能力方面做的不夠。

3、基層領班對班組成員的培訓能力有所欠缺。

1、加強各班組人員的業務知識的培訓，尤其是新員工的技能業務培訓。

2、高溫季節來臨之際，做好防暑降溫工作，關心生活條件困難的員工，并進行家訪。

3、配合各部門做好工作，同負責人多溝通，共同完成上級交給的各項工作任務。

6、按照中心行政部要求，落實安全措施，做好6號樓的安全接收工作，認真負責完成搬運工作。

5、積極響應管理處的工作安排，完成臨時的指派任務。主管領班崗位檢查共計162次保安隊員日常巡邏共計680次城市經典一期巡視共計12次重要崗位錄像檢查共計30次周界報警共計69次滅火器點檢共計1次，60+1培訓共計1次消火栓點檢共計1次，部門管理層例會共計1次部門經理查夜共計1次，管理處總經理查夜共計1次非辦公時間人員出入登記97人次大件物品出門單共計22張郵件掛號收發共計536件！

保安部工作總結與計劃篇九

時光飛逝，轉眼間20xx年已經過去了。回顧20xx年，保安部在賓館領導的正確領導下、在其他各部門全力支持下、在部門員工的共同努力下，認真履行職責，緊密結合賓館的經營需求，以賓館安全經營，創收為導向，及時調整工作思路，為賓館創造了一個安全的經營環境，圓滿的完成了賓館的安全保衛工作，全年未發生一起特大安全事故，通過“抓培訓，抓落實，抓標準，部門整體工作、安全服務水平都取得了一些成績，但還存在許多不足之處，為此，現將20xx年工作總結如下：

安全是賓館經營的'基本保證，與賓館的發展緊密相連，賓館老總對安全工作非常重視，強調加強安全保衛工作，保安部在日常工作做中，始終堅持賓館的管理制度抓好巡邏檢查工作，每天對各樓層進行巡視，并且對重要設施和重點區域進行周密細致的檢查，從而將安全隱患消滅在萌芽狀態。

首先從車輛停放開始，在平時工作中，經常對員工進行車輛指揮及停放培訓，規范員工工作標準，有效保證車輛停車入位，有序進出，為賓館經營營造了良好的外部環境，在內部加強監控和巡邏制度，對閑雜人員、可疑人員及時跟蹤、清理，大大改善了內部安全經營環境，同時，對各種大型會議接待及婚宴等工作，加派了人手并進行了防范，從而保證了各項工作的順利開展。

（1）本著預防為主、防效結合的思想，實行了消防安全責任制，并和各部門的經理簽訂了消防安全責任書，確定部門經理是部門安全的第一責任人。

（4）定期讓消防維保單位對各種消防設施進行了檢查、維護和保養；

（5）9月份對全賓館的滅火器進行了更換；

（6）建立了消防檔案，這些工作的開展有效的預防了火災的發生。

（2）完善了各項工作制度、工作流程和標準、嚴格要求員工按制度辦事，按流程和標準進行工作。

（3）平時加強和員工的溝通，關心員工生活，實行人性化管理，從而讓員工感覺到集體的溫暖，提高員工的積極性。

（1）要求員工做好禮儀和禮節工作。

（2）發揚團隊協作精神，如：搬電視、搬會議室等；

（3）加強成本控制，從我做起，從節約一度電、一滴水做起，合理用人和排班，教育員工增強節約意識，減少浪費。

在本年度，保安部在工作中雖然取得了一定成績，但還存在一定問題，不足之處需要深刻總結，努力改正，總結有以下不足：

（1）各項規章制度健全落實還不夠，有待進一步提高。

（3）員工素質參差不齊，偶爾有違反勞動紀律的現象，今年有待進一步提高；

（4）消防工作方面，需要加大培訓力度；

（5）安全防范意識方面比較缺乏，有待加強。以上這些為保安部20xx年工作總結。

保安部工作總結與計劃篇十

x年各項安全保衛工作已圓滿落下帷幕，我們將滿懷信心、齊心協力地開創x年的新篇章。我部肩負著x公寓各區域的治安、消防、物業秩序維護管理及公司財產、人生安全等多項工作任務，在x年6月1日我部進駐x公寓以來，在公司及項目各級領導的親切關懷、強有力的帶領及其各部門全體員工的幫助和大力支持下，通過我部全體保衛人員團結一致、共同努力，為項目順利實現各項經營目標提供了強有力的安全保障，圓滿完成了x年度項目賦予我部門的各項工作任務。值此辭舊迎新之際，對我部進駐x公寓的工作進行回顧，總結經驗，查找不足，以利于在來年的工作中揚長避短，再創佳績，現將我部具體工作情況總結如下：

我部共有保安人員17名，在項目的正確領導下，認真貫徹執行公司有關規定和決策，緊緊圍繞"抓隊伍建設，樹公司形象"的服務理念，以確保"項目順利實現各項經營目標提供強有力的安全保障"為宗旨。全年來，共發生重大治安案件及群體性的事件2起(8月25日出現我部主管在日常管理過程中與成保人員發生沖突事件，導致成保人員集體罷工，在此次事故處理過程中，始終本著尊重事實的原則，采取謹慎、負責的態度對參與者進行了思想說服教育，并對相關責任人作出了嚴肅處理;9月8日因管理措施不力，出現電梯公司丟失電梯配重鐵事件，但在9月10日我部在巡視丟失電梯配重鐵現場時發現。

丟失得配重鐵又出現在原地。此案目前公安機關正全力調查中);勸阻一起業主私自安裝衛星電視接收器，及時制止散發小廣告6余起并將散發人員交到城管、平息斗毆事件3起，協助開發商解決民工討薪事件1起，為開發商、業主發現和消除各類不安全隱患上10余次，消防跑點演練1次，圓滿完成承擔大型活動安全保衛任務2次;通過我部全體保安人員的共同努力，隊伍發展不斷壯大，為項目順利實現各項經營目標和物業安全作出了貢獻，為有效保障管理處的正常經營秩序提供了有力的保障。

我部全體安保人員在立足現有條件下，充分利用監控系統與人防結合，加強各區域的安全監測，發現問題及時派人察看，立即處理。

1)、實行"重點目標重點管理，可疑分子跟蹤監控"的原則。堅持以預防為主、主動控制、措施有效、工作扎實，特別是加強了開發商辦公區域、管理處辦公區域及物業區域的安全工作，嚴格落實來訪客登記制度。

2)、嚴格落實安全保衛工作責任制。嚴格執行逐級負責制，實行區域制管理，從而使各自職責更加明確、責任分明，發揮作用更加明顯。

3)、建立防范體系。建立健全出入管理制度及施工管理制度，加強人員、車輛及物品的出入登記管理，加強機動車、非機動車出入管理等一系列措施，防止被盜等各類治安案件發生。

4)、加大巡邏檢查力度。對重要目標及各區域不定時不間斷巡邏檢查，及時有效排除各種安全隱患，盡努力減少犯罪分子的可乘之機。

5)、加強消防安全工作。消防安全是我部常抓不懈的重要工作，落實專項檢查。定期對消防安全隱患及時檢查，及時發現，及時整改;定期對保安隊伍進行消防安全知識及業務技能培訓，保證項目各區域無火災隱患和事故的發生，確保管理處的正常經營，保障公司財產、業主的安全。

始終把樹立企業形象放在首位，依法開展安全防范工作，抓隊伍自身建設，以服務質量提升工作標準。以限度地適應保安服務行業對安全防范方面"多層次、多形式"的需求，牢固樹立以項目為家、不計個人得失的觀念，全心全意為項目、業主服務;抓保安員主動服務、熱情服務、愛崗敬業、忠于職守的工作道德，樹立公司良好的形象"窗口"。

在這一年里，我部工作取得了一定成績，但在很多方面仍有不足之處，離項目要求還差一定距離，部分保安隊員工作責任心不強，服務意識差，我部門對部分違規違紀較重、累教不改的保安人員進行了辭退處理。

1)、部門管理工作有待進一步提高。由于管理工作不到位，對員工工作的領導不力，缺乏監督檢查，致使發生9?8電梯配重鐵丟失事件，造成管理處工作被動，嚴重影響了我部正常工作。在出現問題后加大了管理力度，通過思想教育，組織培訓，人員、崗位調整，使部門工作得到了較大改觀。

2)、提升業務能力，培訓仍需加強。外保公司現狀不容樂觀，整體素質參差不齊，這些需要我們在以后的工作中加強保安人員的治安防范意識，加大業務知識的培訓，把安全意識深入到每個隊員思想中，落實到日常工作、生活中去。

3)、服務質量需提高。在日常的工作中，還需提高服務質量，不斷提升服務水平，嚴格要求保安人員履行崗位職責，加強保安人員的禮儀培訓，提高服務意識，注重禮節禮貌等細節。

x年已經來臨，為了確保管理處各項安保工作高效、有序的開展，為項目順利實現各項經營目標提供堅強的安全保障，我們將著重抓好以下幾個方面的工作：

1)、加大管理力度，調動人員工作積極性、主動性，進一步完善安全保衛工作。

2)、加強部門員工學習、訓練，不斷提高隊伍個人素質，提高部門整體工作水平。定期進行安全、消防知識培訓，不斷提升業務技能，適應處理各類突發性公共安全事件，提高全體保安人員防范、處置事故的能力。

3)、加強監督檢查，落實工作責任制。加大安全檢查力度，在日常安全巡查、設施設備檢查中，發現隱患及時告知相關部門，立即整改并做好整改復查，杜絕安全隱患。

4)、在管理處的協助下盡快與開發商對中控室的設施設備進行系統移交，并做一次消防聯動測試。

5)、完成消防器材的年度檢驗工作。

6)、將完善保安部應急預案工作，將應急預案以流程圖形式上墻(于2月底完成)。

7)、完成上級領導下達的各項任務。

今后的工作要求將會更高，難度將會更大，這就對我們的工作提出嚴峻的考驗，我們一定正視現實，不畏困難。我們將迎難而上，做好工作。在思想觀念上不斷改進，在工作質量不斷提升，在工作方法不斷創新，全體保安部人員為樹立公司良好形象盡職盡責，最后達到公司領導的要求，把x公寓做成鐵桶一個。

以上是我們保安部進駐x公寓來的工作總結，有認識不到、做得不妥之外，懇請領導批評指正。