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裝修公司的年終總結(jié)(精選10篇)

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裝修公司的年終總結(jié)(精選10篇)
時間:2023-10-19 08:43:06     小編:琉璃

總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績,更重要的是為了研究經(jīng)驗,發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律,也可以找出工作失誤的教訓(xùn)。這些經(jīng)驗教訓(xùn)是非常寶貴的,對工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用,在今后工作中可以改進(jìn)提高,趨利避害,避免失誤。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎?下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文,希望大家能夠喜歡!

裝修公司的年終總結(jié)篇一

進(jìn)入xx公司已有3年的時間,回首往事,幾多緊張、幾多無奈,幾多的歡樂。在尚格公司我經(jīng)歷了從業(yè)務(wù)代表到辦公室到業(yè)務(wù)部經(jīng)理的轉(zhuǎn)變,感謝公司對我的培養(yǎng)和信任。現(xiàn)將工作中出現(xiàn)的情況及明年的工作打算總結(jié)如下,以期能有指導(dǎo)日后工作推進(jìn)之意義。

一、總結(jié)過去這一年來工作中的不足,現(xiàn)剖析如下,以自勉:

1、個人工作方面:

(1)在20xx年8月我被任命為業(yè)務(wù)部經(jīng)理,在個人工作方面由于事務(wù)性工作和與部門之間協(xié)調(diào)性工作量的加大,日常下小區(qū)的次數(shù)有所下降,對小區(qū)的實際真實情況沒有認(rèn)真了解,對小區(qū)的情況反饋沒有掌握真實性,導(dǎo)致回傳信息失真。

(2)另外一個體現(xiàn)就是在一些具體的個人業(yè)務(wù)養(yǎng)成方面,對新接待客戶的回

訪深度剖析和老客戶的維護(hù)上面做得不夠精細(xì)。對競爭對手的產(chǎn)品分析不夠深入,對市場情況的了解不夠主動不夠認(rèn)真。

2、業(yè)務(wù)部內(nèi)部管理上的疏漏

(1)業(yè)務(wù)部人員專業(yè)培訓(xùn)和課外知識不到位。

雖然在前期,對到崗的業(yè)務(wù)代表進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn),但在后續(xù)的專業(yè)培訓(xùn)跟進(jìn)方面沒有做到位,導(dǎo)致業(yè)務(wù)代表你說什么他都知道(因為培訓(xùn)過),你說什么他又不知道(因為他忘了),所以持續(xù)的、不間斷的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)將是后期工作的一大重點。加大力度搭建專業(yè)人才培訓(xùn)、考核。

(2)業(yè)務(wù)信息渠道狹窄,市場拓展能力不足

我們的業(yè)務(wù)量沒有大的發(fā)展,體現(xiàn)我們業(yè)務(wù)拓展的不足:信息范圍局限,渠道單一狹窄,缺乏規(guī)范管理;信息甄別隨意,跟蹤手段簡單,缺乏系統(tǒng)策劃;市場拓展思路不寬廣、手段不豐富,單兵作戰(zhàn)能力不強(qiáng),綜合技能有待提升。

(3)工作細(xì)節(jié)控制不足,導(dǎo)致綜合效益不高。

不足,導(dǎo)致綜合效益不理想。比如:拉來業(yè)務(wù)單子,但是前期品牌導(dǎo)入意識和脫節(jié)的現(xiàn)場配合;交了定金等出圖,但是圖紙的理念和方案又打動不了客戶;等等。

3、客服中心

(1)前臺接待對客戶不夠認(rèn)真,導(dǎo)致客戶第一印象不深入

前臺禮儀接待不夠?qū)I(yè),沒有對公司企業(yè)文化進(jìn)行深入理解,對客戶的前期引導(dǎo)不到位,導(dǎo)致客戶對公司品牌不夠了解,沒有品牌信任度和品牌附加值。比如:對公司的成立時間、公司所獲得的榮譽、公司的實力、公司在目前市場的認(rèn)知度及競爭品牌的不了解、不熟知等等。

(2)老客戶維護(hù)工作滯后,導(dǎo)致老客戶推介率下降

培養(yǎng)一個老客戶的忠誠度,是一個企業(yè)長久發(fā)展的法寶,開發(fā)一個新客戶的難度和成本大于維護(hù)老客戶的反復(fù)購買力和推介率。而往往我們疏忽了這一點,而導(dǎo)致客戶的推介率大大的降低。施工過程中嚴(yán)把著質(zhì)量關(guān),售后維修要積極妥善。日常對老客戶要做好維護(hù),比如:日常的祝福短信、天氣提醒、節(jié)日的祝福賀卡等等一些細(xì)節(jié)營銷,維系老客戶與公司關(guān)系,也可以第一時間得到老客戶樣板房的提供。

4、我自身的缺陷

(1)不細(xì)心

考慮問題太少不夠精細(xì),該考慮的問題沒考慮到,不該考慮到的問題多考慮了。遇事沒有系統(tǒng)的分析,而盲目的來下定論。這種性格會對個人威信的自我樹立相當(dāng)不利,亟待改之!

(2)脾氣太急躁不夠沉穩(wěn)

在20xx年歲末王總提出了“藍(lán)海戰(zhàn)略”598套餐和298套餐,并通過和專業(yè)老師的學(xué)習(xí),這個決策在整個市場第一家推出,應(yīng)該在市場上按照王總的總體思路是可行的,在20xx年應(yīng)該全力以赴來做好這個套餐方案。具體工作業(yè)務(wù)部計劃如下:

1、注重企業(yè)人才建設(shè),增強(qiáng)企業(yè)競爭力

制定完善的公司品牌文化說辭,加強(qiáng)前臺接待和業(yè)務(wù)部全體人員的學(xué)習(xí),使公司品牌價值充分體現(xiàn)在日常的接待中。首先培養(yǎng)員工對企業(yè)的忠誠度,再用他們的激情和對公司的熱愛來培養(yǎng)客戶的忠誠度。

2、合理利用經(jīng)營資源,加強(qiáng)經(jīng)營配套服務(wù)意識

為了更好地服務(wù)客戶,提高客戶簽單率,客服中心擬制定《客戶管理制度》,針對新老客戶的實際情況和工程的特點,和設(shè)計部從不同風(fēng)格設(shè)計師安排、設(shè)計方案、項目經(jīng)理安排等方面給予專業(yè)的建議和相應(yīng)的服務(wù),做好每一個細(xì)節(jié)使客戶充分滿意。

3、以經(jīng)營為核心,整合資源,推行全面營銷模式

根據(jù)公司及王總20xx“藍(lán)海戰(zhàn)略“的定位,我們應(yīng)采取更加靈活有效、更加務(wù)實的措施、更科學(xué)的運營管理、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),轉(zhuǎn)換經(jīng)營機(jī)制,優(yōu)化工作流程,強(qiáng)化服務(wù)意識,拓寬視野,使雙套餐產(chǎn)品在市場上能夠打響。

4、落實教育培訓(xùn)工作

在補充建章立制后,利用早班會、培訓(xùn)課等各種方式狠抓教育培訓(xùn)工作通過教育培訓(xùn),使員工按制度辦事、遵紀(jì)守法的觀念要有質(zhì)的提高。從而實現(xiàn)了全體員工接到任務(wù)后都能滿腔熱忱、任勞任怨的努力完成。

一年里完成公司的目標(biāo)任務(wù)。

裝修公司年終總結(jié)報告

裝修公司年終總結(jié)報告

裝修個人年終總結(jié)

裝修公司年度總結(jié)

裝修公司勞務(wù)合同

有關(guān)保險公司內(nèi)勤年終總結(jié)

裝修公司工作計劃

裝修公司廣告語

分公司年終總結(jié)

裝修公司銷售工作總結(jié)

裝修公司的年終總結(jié)篇二

20xx年已過往,新的一年也已來臨,回顧過往一年的工作,在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,我嚴(yán)格要求自己,依照公司的要求,順利的完成了自己的本職工作。進(jìn)進(jìn)公司后,從起初新辦公室的裝修,到公司一個個同事的到來,分工細(xì)化,部分間的協(xié)作和制度的健全,我感到了公司正在一步步的壯大,通過一年來的學(xué)習(xí)與工作,工作模式上有了新的突破,工作方式有了較大的改變,現(xiàn)將我這段時間的工作情況作工作總結(jié)以下:

設(shè)計部的工作對我來講應(yīng)當(dāng)是一個熟習(xí)的領(lǐng)域,主要負(fù)責(zé)了xx城購物中心的整體廣告和美陳設(shè)計。由于之前的工作是做商場美陳設(shè)計的,所以做起來就駕輕就熟,但是平面方面就稍差些,在整體的分工中,總監(jiān)主要負(fù)責(zé)設(shè)計的大體方向的確定和平面類的設(shè)計工作,我主要負(fù)責(zé)美陳方面和小部份的平面類設(shè)計,和聯(lián)系第三方等工作。

10月份:公司新辦公室的裝修,物料購買,電話網(wǎng)線等安裝。月底,同總監(jiān)一起做了xx城萬圣節(jié)的部份設(shè)計,(這部份是為其他公司做的萬圣節(jié)進(jìn)行補救)。并且全公司進(jìn)行了現(xiàn)場施工。

11月份:開始擬定xx城圣誕節(jié)的主題元素,大體方向等,做了相應(yīng)的平面廣告類設(shè)計和美陳設(shè)計。在甲方意見中不斷進(jìn)行修改,與11月下旬開始施工。期間做了xx城美食節(jié)的設(shè)計方案。xx城市廣場的戶外等。

12月份:相應(yīng)的平面類的戶外、海報、活動背景墻等做的多了些,并且協(xié)助策劃部做活動現(xiàn)場多,采購、現(xiàn)場配合等。

1月份:上旬開始做xx城春節(jié)的美陳方案,改了很屢次,方案也做了好幾套,慶幸的是終究對方案進(jìn)行了實施。由于職員配備齊全,商場施工由外聯(lián)的同事負(fù)責(zé),對我們設(shè)計部有了很大的幫助。下旬對外聯(lián)部的活動策劃進(jìn)行了相應(yīng)的道具設(shè)計及采購。

2月份:開始著手設(shè)計xx城三月份的約會春天,暢想海洋為主題的美陳方案。公司明年開始做住宅,由于之前沒有做過相應(yīng)的工作,感到自己身上的擔(dān)子很重,而自己的學(xué)識、能力和經(jīng)歷與其任職都有一定的間隔,所以不敢掉以輕心,向總監(jiān)學(xué)習(xí),從網(wǎng)上多看,多搜集資料,感覺自己這段時間,在平面上還是有一點進(jìn)步的。經(jīng)過這段時間的學(xué)習(xí)、積累,能夠處理平常工作中出現(xiàn)的設(shè)計題目。在組織管理能力、綜合分析能力、調(diào)和辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面,經(jīng)過這半年的鍛煉都有了一定的進(jìn)步,保證了本崗位各項工作的正常運行,能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù),酷愛本職工作,認(rèn)真努力貫徹到實際工作中往。

固然,我也存在一些題目和不足,主要表現(xiàn)在一下幾點:第一,貿(mào)易廣告對我而言是一個新的領(lǐng)域,一些工作都是邊學(xué)習(xí)邊做,以致工作起來不能游刃有余,工作效力有待進(jìn)一步進(jìn)步;第二,有些工作還不夠過細(xì),一些工作調(diào)和的不是十分到位;第三,自己的理論水平還不太適應(yīng)公司工作的要求。第四,由于比較喜歡卡點上班,碰到堵車的時候就會有遲到的現(xiàn)象。第五,平時喜歡在工作的閑暇時間閱讀一些網(wǎng)站,看一些新聞資訊,不知道是不是違反了公司的規(guī)定。這些缺點和不足我會在明年的工作中進(jìn)行改善。

在20xx年秋季我公司草灘工地造型吊頂工程上。由于設(shè)計方的工作失誤,造成施工圖紙與現(xiàn)場極度不符,以致造成施工工程面臨停擺危險的嚴(yán)重事態(tài)。在此危急關(guān)頭,我公司沒有抱怨、等待、推卸責(zé)任。而是全體同仁團(tuán)結(jié)一致,自力更生,想辦法,出新意,將工程的延誤危急視為自己的危急,化危急為動力,出方案,聚人才,搶時間最將這一問題完美解決。

在11月三寶雙喜的工地上,由于沒有施工圖紙工地面臨著對尺寸、材料、工藝一無所知的尷尬境地,在此關(guān)頭,我公司同仁再一次發(fā)揚了團(tuán)結(jié)努力、自強(qiáng)不息的晶華精神,在公司董總的帶領(lǐng)下,憑著豐富的經(jīng)驗、過硬的技術(shù)工程組上下一心,眾志成城。最終在短短的一個月內(nèi)解決了這一難題。

團(tuán)結(jié)努力,自強(qiáng)不息。這是我們晶華的精神也是我們晶華人的信條,在這一信條下,我們晶華人不斷的攻克這一個有一個的難關(guān),解決了一個又一個的難題。不怕困難、不怕艱辛,晶華人在困難和艱辛中磨練了自己,最終在“團(tuán)結(jié)努力,自強(qiáng)不息”這一信條下憑借著自己的努力創(chuàng)造著一個又一個輝煌的'成績。

在過去的一年中,我們也犯過錯誤,走過彎路。但正如德國前總理威利·勃蘭特所說:“人總會犯錯誤,但偉大之處在于正視并銘記自己的錯誤后繼續(xù)前行。我們同樣要正視自己的錯誤并銘記、前行。”在過去的工作中,我們的一些基層人員工作還不夠細(xì)致,返工現(xiàn)象依舊存在。人員調(diào)動較大,工作交接較為頻繁造成了工作的些脫節(jié)現(xiàn)象。這些都將是我們下一個年度所需解決的問題。知恥后勇,奮發(fā)圖強(qiáng),相信在下一個年度中,我公司同仁會銘記上一年度所積累的經(jīng)驗開創(chuàng)一個更加廣闊的空間。

在20xx年中我公司辦理了資質(zhì)、資質(zhì)、資質(zhì)等并通過了9000認(rèn)證,為我公司未來的發(fā)展提供了更大的空間和可能性,在未來的一年中我公司還將辦理資質(zhì)、資質(zhì),這些都將為我公司的發(fā)展成為全國一流的裝修裝飾公司添磚加瓦。

在未來的13年中,我公司預(yù)計業(yè)績將達(dá)到萬元,總工程量達(dá)到平方米。新開闊施工設(shè)計領(lǐng)域。

暢想新的一年我們充滿自信,自信是一切行動的源動力,沒有自信就沒有行動。我們對自己的企業(yè)充滿自信,對自己的能力充滿自信,對同事充滿自信,對未來充滿自信。相信我們呈現(xiàn)給客戶的是完美的,相信自己的一切勞動都是有價值的。展望未來,我們將同心同德,共同努力。我們有理由相信,公司因為有我們而卓越,我們因為公司而成長。

敬禮

日期

發(fā)言人

裝修公司的年終總結(jié)篇三

即將過去的20xx年是充實忙碌而又快樂的一年。在這歲末年初之際,回首過去,展望未來!過去的一年里,在xx裝修公司的指引下,在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下,我的工作學(xué)習(xí)得到了不少的進(jìn)步。

前臺是展示公司的形象、服務(wù)的起點。對于客戶來說,前臺是他們接觸我們公司的第一步,是對公司的第一印象,是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時,公司對客戶的服務(wù),從前臺迎客開始,好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認(rèn)識,所以我一定要認(rèn)真做好本職工作。

認(rèn)真接聽每一個電話,并且熟記每個部門的分機(jī)號,嚴(yán)格接照公司的指引給予電話轉(zhuǎn)接同時做好保密工作。客戶參觀時我將時刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度,將熱情的接待。在合適的環(huán)境下向客戶宣傳公司文化,巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等。在業(yè)余時間我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和禮儀知識。不斷的為自己充電,以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。

對自己責(zé)任范圍內(nèi)的茶水間將會保持室內(nèi)的潔清和飲水機(jī)的消毒工作,每月最少消毒一次。按時更換打印機(jī)的硒鼓和維護(hù)前臺的辦公用品。

了解所采購文具的市場價格,對現(xiàn)有的供應(yīng)商將和他們進(jìn)一步的溝通,希望將原采購的價格再降低點。并且多找些優(yōu)質(zhì)的文具供應(yīng)商。從中挑選物美價廉,服務(wù)周到的供應(yīng)商。為公司節(jié)約每一分錢。保持有兩家以上的固定的供應(yīng)商。

嚴(yán)格接照公司制度,做到每件物品進(jìn)出都有登記。及時查看物品的完好情況,對缺少或損壞的物品及時上報相關(guān)部門。

不管是工作時間還是休假時間,如果公司有臨時任務(wù)分配,我將服從安排,積極去配合,不找理由推脫。作為京信的一員,我將奉獻(xiàn)自己的一份力量為公司效命。平時積極參加公司組織的活動,加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。

雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎,但大小事都是要認(rèn)真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我的機(jī)會,在以后的日子里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力工作!

裝修公司年終總結(jié)報告

裝修公司年終總結(jié)報告

裝修公司年度總結(jié)

裝修公司勞務(wù)合同

裝修公司工作計劃

裝修公司廣告語

分公司年終總結(jié)

裝修公司介紹廣告語

裝修公司銷售工作總結(jié)

裝修公司的年終總結(jié)篇四

20xx年已過往,新的一年也已來臨,回顧過往一年的工作,在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與關(guān)心下,我嚴(yán)格要求自己,依照公司的要求,順當(dāng)?shù)耐瓿闪俗约旱谋韭毠ぷ鳌_M(jìn)進(jìn)公司后,從起初新辦公室的裝修,到公司一個個同事的到來,分工細(xì)化,部分間的協(xié)作和制度的健全,我感到了公司正在一步步的壯大,通過一年來的學(xué)習(xí)與工作,工作模式上有了新的突破,工作方式有了較大的轉(zhuǎn)變,現(xiàn)將我這段時間的'工作狀況作工作總結(jié)以下:

設(shè)計部的工作對我來講應(yīng)當(dāng)是一個熟習(xí)的領(lǐng)域,主要負(fù)責(zé)了xx城購物中心的整體廣告和美陳設(shè)計。由于之前的工作是做商場美陳設(shè)計的,所以做起來就駕輕就熟,但是平面方面就稍差些,在整體的分工中,總監(jiān)主要負(fù)責(zé)設(shè)計的大體方向的確定和平面類的設(shè)計工作,我主要負(fù)責(zé)美陳方面和小部份的平面類設(shè)計,和聯(lián)系第三方等工作。

10月份:公司新辦公室的裝修,物料購買,電話網(wǎng)線等安裝。月底,同總監(jiān)一起做了xx城萬圣節(jié)的部份設(shè)計,(這部份是為其他公司做的萬圣節(jié)進(jìn)行補救)。并且全公司進(jìn)行了現(xiàn)場施工。

11月份:開頭擬定xx城圣誕節(jié)的主題元素,大體方向等,做了相應(yīng)的平面廣告類設(shè)計和美陳設(shè)計。在甲方看法中不斷進(jìn)行修改,與11月下旬開頭施工。期間做了xx城美食節(jié)的設(shè)計方案。xx城市廣場的戶外等。

12月份:相應(yīng)的平面類的戶外、海報、活動背景墻等做的多了些,并且?guī)椭邉澆孔龌顒蝇F(xiàn)場多,選購、現(xiàn)場協(xié)作等。

1月份:上旬開頭做xx城春節(jié)的美陳方案,改了很屢次,方案也做了好幾套,慶幸的是終究對方案進(jìn)行了實施。由于職員配備齊全,商場施工由外聯(lián)的同事負(fù)責(zé),對我們設(shè)計部有了很大的關(guān)心。下旬對外聯(lián)部的活動策劃進(jìn)行了相應(yīng)的道具設(shè)計及選購。

2月份:開頭著手設(shè)計xx城三月份的約會春天,暢想海洋為主題的美陳方案。公司明年開頭做住宅,由于之前沒有做過相應(yīng)的工作,感到自己身上的擔(dān)子很重,而自己的學(xué)識、力量和經(jīng)受與其任職都有肯定的間隔,所以不敢掉以輕心,向總監(jiān)學(xué)習(xí),從網(wǎng)上多看,多搜集資料,感覺自己這段時間,在平面上還是有一點進(jìn)步的。經(jīng)過這段時間的學(xué)習(xí)、積累,能夠處理平常工作中消失的設(shè)計題目。在組織管理力量、綜合分析力量、調(diào)和辦事力量和文字言語表達(dá)力量等方面,經(jīng)過這半年的熬煉都有了肯定的進(jìn)步,保證了本崗位各項工作的正常運行,能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù),酷愛本職工作,仔細(xì)努力貫徹到實際工作中往。

當(dāng)然,我也存在一些題目和不足,主要表現(xiàn)在一下幾點:第一,貿(mào)易廣告對我而言是一個新的領(lǐng)域,一些工作都是邊學(xué)習(xí)邊做,以致工作起來不能游刃有余,工作效力有待進(jìn)一步進(jìn)步;其次,有些工作還不夠過細(xì),一些工作調(diào)和的不是非常到位;第三,自己的理論水平還不太適應(yīng)公司工作的要求。第四,由于比較喜愛卡點上班,遇到堵車的時候就會有遲到的現(xiàn)象。第五,平常喜愛在工作的閑暇時間閱讀一些網(wǎng)站,看一些新聞資訊,不知道是不是違反了公司的規(guī)定。這些缺點和不足我會在明年的工作中進(jìn)行改善。

特別感謝公司給我這個成長的平臺,令我在工作中能不斷的學(xué)習(xí),不斷的進(jìn)步,不斷提升本身的素養(yǎng)與才能。展看新的一年,我將連續(xù)努力,力爭各項工作更上一個新臺階。

裝修公司的年終總結(jié)篇五

活動細(xì)節(jié)部分沒有策劃詳細(xì),例如獎品的到位時間,桌牌、胸牌的制作,投影儀的安排,場地的確認(rèn)等等。我沒有起到總助該起的作用,請求經(jīng)濟(jì)處罰一百元,幫助我成長。

二、廣告的投放

路牌的效果并不明顯。報紙單頁還可以。

電話邀約的客戶雖然有效,但是客戶大部分都表示出了對時間裝修公司邀約電話的抵觸,第一印象不好的情況下,后期工作做起來很困難,要想辦法調(diào)節(jié)這中間的矛盾。

另外很多客戶都是外地的或者本人不在安慶,對于這部分的客戶,怎樣獲得他們的認(rèn)可,涉及到公司品牌形象的建立,廣告的投放等,公司的知名度還是不夠,需要加強(qiáng)。要達(dá)到只要一提起我們公司,客戶就會恍然大悟說:哦,三優(yōu)實創(chuàng)啊,在xx媒體上看見過或者聽過。

三、此次活動沒有充分調(diào)動起設(shè)計師的工作積極性,感覺已經(jīng)活動麻痹了,前期認(rèn)籌的客戶跟蹤做的很不好,工作態(tài)度消極。需要想辦法調(diào)動員工的工作積極性已經(jīng)公司凝聚力。

四、主體內(nèi)容一再變化,從團(tuán)購變成砍價,折扣內(nèi)容也不停變動,再而三的改變給客戶留下不好的印象。應(yīng)該從一而終,策劃內(nèi)容確定后就堅持到底。

五、價格戰(zhàn)可以吸引一部分的顧客,但是房子是一個人的家,客戶的內(nèi)心深處還是想要一個舒適的家居環(huán)境的。怎樣引導(dǎo)客戶消費,是設(shè)計師面臨的最大問題,建議培訓(xùn)設(shè)計師的設(shè)計師的設(shè)計功底。只有好的效果圖才能吸引到客戶的關(guān)注度。

裝修公司的年終總結(jié)篇六

一、實習(xí)目的:

提前了解裝修裝飾工作崗位的工作內(nèi)容,并且接觸社會工作的環(huán)境氛圍。幫助學(xué)生更快成長。

二、實習(xí)時間:

20xx年6月24日―20xx年12月8日

三、實習(xí)地點:

xxxxxx

四、實習(xí)單位和部門:

xxxxxxxx

五、實習(xí)內(nèi)容:

從**年入學(xué),如今已經(jīng)過去了兩年,一眨眼我就已經(jīng)是大三生,要面對我的實習(xí)生涯了,作為一名計算機(jī)系多媒體班的學(xué)生,我在學(xué)校的兩年時間對平面設(shè)計有了更加深入的了解并且初步掌握了設(shè)計的目的、流程、印刷排版等知識。熟練操作ps、coreldraw、3dsmax等軟件。

但作為一名在校大學(xué)生,在學(xué)校里所學(xué)的理論知識,都必須要放到客觀實際中去,才能真正成為自己學(xué)到的技能,所以我們要走進(jìn)社會,走進(jìn)公司,在實踐中運用自己所學(xué)的知識,以便能夠拓展自身的知識面,擴(kuò)大自身與社會的接觸面,為將來立足社會做好準(zhǔn)備。

在學(xué)校我就已經(jīng)開始想象等到我出學(xué)校了以后一定要怎樣怎樣大展拳腳,等到自己真正出去實習(xí)了才發(fā)現(xiàn)自己是多么天真,沒了學(xué)校與老師的庇護(hù),我們根本什么都不是,無論是工作能力還是經(jīng)驗都無法和別人相比,所以我們要收起自己的天真與驕傲,不要眼高手低,踏踏實實的努力實習(xí)并從找到自己的不足,完善自己。

6月24晚,我很高興,確切的說是興奮,因為之前也曾參加過一些面試,但沒被有成功,這次無意中發(fā)現(xiàn)了公司的招聘啟事,抱著試試看看的心態(tài)打了電話,居然成功了。就這樣我要開始我的實習(xí)工作了。

第一天來到公司,公司的老總也沒讓我急著工作,他先是給我介紹了一下公司,耶告訴了我公司的主要業(yè)務(wù)范圍就是家裝設(shè)計和施工。之后他就叫了一位經(jīng)理過來帶我,她讓我第一天先用photoshop和coreldraw軟件模仿教程做一些簡單的圖片,于是我就乖乖的做起了圖片。說實話我以前在學(xué)校的時候也這樣做過,不過效果沒有這么好,因為以前一遇到難的或不懂的就停下來不做了,而現(xiàn)在有老師在旁邊,有不懂的就問,這使我受益非淺。剛進(jìn)入公司的我什么也不會什么也不懂,剛開始時就做一些雜事,給同事門打打下手,過來幾天,公司經(jīng)理就帶我去參與他們現(xiàn)在正在做的項目,去實際鍛煉一下,第一個要做的就是陪同設(shè)計師和業(yè)務(wù)員一起量房,把最初的平面圖徒手畫下來,在量房的過程中我學(xué)習(xí)到:測量時盡量注意墻體的厚度,哪些是承重墻哪些是非承重墻,各個梁的尺寸位置,管道的尺寸位置,以及窗戶,陽臺的位置和尺寸都是方案設(shè)計必不可少的資料。然后就是主設(shè)計師和客戶的交流了,之后主設(shè)計師告訴我,這是客戶的第一次購房,所以她的要求很高,不怕花錢,就怕做不出理想的環(huán)境,而后我就和主設(shè)計師一起根據(jù)業(yè)主的一些興趣愛好,簡單的幫房子功能和用途做了一個劃分,這樣方案已經(jīng)基本形成,可是業(yè)主一定堅持讓我們把圖做出來給她看,我知道這是對我們水平的一次考驗,之后根據(jù)業(yè)主的想法一連做了兩套方案,打掉了一些非承受墻使空間更加合理空透,接下來就等客戶看方案了,之后大家一起討論幾經(jīng)修改,客戶很滿意其中一套方案,并且要我們把報價但做出來,經(jīng)理交給了我做,我很為難,因為以前在學(xué)校從來沒接觸到這樣的東西,最后在公司同事的幫助下,一份報價單做了出來,而我也中學(xué)到很多東西:施工工藝,新材料,報價的計算等等。

之后經(jīng)理告訴我說:一名有經(jīng)驗的設(shè)計師,在給客戶交稿時,至少要準(zhǔn)備三種設(shè)計供他選擇:

第一:100%自已喜歡的風(fēng)格,把自我發(fā)揮到極至。

第二:50%自己喜歡,50%客戶喜歡的風(fēng)格,各讓一半,互相妥協(xié)。

第三:0%自己喜歡,完全從客戶的要求出發(fā),放棄自己的風(fēng)格。

為什么呢?

有上述三種準(zhǔn)備,交稿時,你往往過的會很從容。沒有經(jīng)驗的新手,只給客戶一個提案。你很喜歡,客戶不喜歡,觀點不同談不攏,怎么辦?找第三者來評價,他通常會順著客戶的方向說,也否定你,這樣,2比1,老板說你做的東西不好,打回去重做,當(dāng)時間緊時,不好的就硬上了,但是老板并不高興(用了不喜歡的東西),你也不高興(雖然你用了我做的,但是你仍然不認(rèn)可它。)雙方都很痛苦。

在施工現(xiàn)場的實習(xí)生活中,能夠?qū)W習(xí)到不少新的知識和知道許多我所不知道的事:如衛(wèi)生間,廚房地面要做相應(yīng)規(guī)范的防潮防水處理。鋪裝石材、瓷質(zhì)磚時必須安放標(biāo)準(zhǔn)塊,標(biāo)準(zhǔn)塊應(yīng)安放在十字線交點,對角安裝。鋪裝操作時要每行依次掛線,石材必須浸水濕潤,陰干后擦凈背面。石材、瓷質(zhì)磚地面鋪裝后的養(yǎng)護(hù)十分重要,安裝24小時后必須灑水養(yǎng)護(hù),鋪巾完后覆蓋鋸末養(yǎng)護(hù)。還有一些注意事項啊:1.鋪貼前將板材進(jìn)行試拼,對花、對色、編號,以入鋪設(shè)出的地面花色一致。

石材必須浸水陰干。以免影響其凝結(jié)硬化,發(fā)生空鼓、起殼等問題。

鋪貼完成后,2~3天內(nèi)不得上人這些之類的,真是讓我大開眼界。之前在學(xué)校里所學(xué)的是如何用3dsmax如何做室內(nèi)設(shè)計,但是在現(xiàn)場我所學(xué)習(xí)到的是建筑裝飾技術(shù)的相關(guān)知識和在施工現(xiàn)場體驗作為一名施工管理與組織者的現(xiàn)場實際經(jīng)驗。

所謂項目管理就是指為了達(dá)到項目目標(biāo),對項目的策劃(規(guī)劃、計劃)、組織、控制、協(xié)調(diào)、監(jiān)督的總稱。裝飾行業(yè)已經(jīng)成為建筑業(yè)中的三大支柱行業(yè)之一,其在整個建筑行業(yè)中所占的比重越來越來大。面對裝飾業(yè)市場競爭的加劇和行業(yè)的規(guī)范話進(jìn)程,面對市場準(zhǔn)入和行業(yè)的規(guī)范化進(jìn)程,裝飾工程施工中施工管理工作顯得更為重要。而我作為一名施工管理人員在施工現(xiàn)場的近幾十天的實習(xí)體驗也讓我更加明確的認(rèn)識到管理的重要性。是否有優(yōu)秀的管理體制、系統(tǒng)和人才,便關(guān)系到建筑裝飾企業(yè)團(tuán)隊的施工質(zhì)量、進(jìn)度、安全、成本、效益還有能否按期交付使用等問題。

在跟隨經(jīng)理做了這期項目之后,我對室內(nèi)設(shè)計的程序步驟有了一個細(xì)致的了解:

設(shè)計準(zhǔn)備階段

設(shè)計準(zhǔn)備階段主要是接受委托任務(wù)書,簽訂合同,明確設(shè)計期限并制定設(shè)計計劃進(jìn)度安排,考慮各有關(guān)工種的配合與協(xié)調(diào);明確設(shè)計任務(wù)和要求,如室內(nèi)設(shè)計任務(wù)的使用性質(zhì)、功能特點、設(shè)計規(guī)模、等級標(biāo)準(zhǔn)、總造價,根據(jù)任務(wù)的使用性質(zhì)所需創(chuàng)造的室內(nèi)環(huán)境氛圍、文化內(nèi)涵或藝術(shù)風(fēng)格等;熟悉設(shè)計有關(guān)的規(guī)范和定額標(biāo)準(zhǔn),收集分析必要的資料和信息,包括對現(xiàn)場的調(diào)查踏勘以及對同類型實例的參觀等。在簽訂合同時,還包括設(shè)計進(jìn)度安排,設(shè)計費率標(biāo)準(zhǔn),即室內(nèi)設(shè)計收取業(yè)主設(shè)計費占室內(nèi)裝飾總投入資金的百分比。

方案設(shè)計階段

方案設(shè)計階段是在設(shè)計準(zhǔn)備階段的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步收集、分析、運用與設(shè)計任務(wù)有關(guān)的資料與信息,構(gòu)思立意,進(jìn)行初步方案設(shè)計,深入設(shè)計,進(jìn)行方案的分析與比較。確定初步設(shè)計方案,提供設(shè)計文件。室內(nèi)初步方案的文件通常包括:

(1)平面圖,常用比例1:50,1:100;

(2)室內(nèi)立面展開圖;

(3)平頂圖或仰視圖;

(4)室內(nèi)透視圖;

(5)室內(nèi)裝飾材料實樣版面;

(6)設(shè)計意圖說明和造價概算;

初步設(shè)計方案需經(jīng)審定后,方可進(jìn)行施工圖設(shè)計。

施工圖設(shè)計階段

施工圖設(shè)計階段需要補充施工所必要的有關(guān)平面布置、室內(nèi)立面和平頂?shù)葓D紙,還需包括構(gòu)造節(jié)點詳細(xì)、細(xì)部大樣圖以及設(shè)備管線圖,編制施工說明和造價預(yù)算。

設(shè)計實施階段

設(shè)計實施階段也即是工程的施工階段。室內(nèi)工程在施工前,設(shè)計人員應(yīng)向施工單位進(jìn)行設(shè)計意圖說明及圖紙的技術(shù)交底;工程施工期間需按圖紙要求核對施工實況,有時還需根據(jù)現(xiàn)場實況提出對圖紙的局部修改或補充;施工結(jié)束時,會同質(zhì)檢部門和建設(shè)單位進(jìn)行工程驗收。其次了解室內(nèi)設(shè)計方法,主設(shè)計師給我講解了以下三種:

大處著眼、細(xì)處著手,總體與細(xì)部深入推敲從里到外、從外到里,局部與整體協(xié)調(diào)統(tǒng)一。

意在筆先或筆意同步,立意與表達(dá)并重經(jīng)過仔細(xì)推敲和在工作中的實際運用,我發(fā)現(xiàn)上面三條確實很實用,跟那些經(jīng)驗豐富的設(shè)計師交流有聽君一席話勝讀十年書的感覺。

還有其他時間我的重點是學(xué)習(xí)如何高效,快速地掌握繪圖技能,還有一些具體的施工常識,為了以后的工作中設(shè)計出來的圖紙合適,合理,且合乎人們審美標(biāo)準(zhǔn)。我知道了如何具體的施工和施工的步驟,如何設(shè)計的更合理和人性化,注意到了很多以前我容易忽視的細(xì)節(jié),以便在以后的工作和學(xué)習(xí)中不出笑話,不出差錯,在設(shè)計的道路上要比別人早一步,做的更好更周到。

當(dāng)我掌握的一些基本的繪圖技能和施工常識之后,經(jīng)理便放手讓我干一些局部裝修修改的繪圖工作,我先是去要改動的地方拍照,做記錄,后量尺寸,手繪草圖,后上機(jī)做改前大樣圖,然后聽從經(jīng)理,工長和監(jiān)理的意見做改動后的圖紙,接下來做該改動地方的技術(shù)。

六、實習(xí)總結(jié):

半年的實習(xí)生活雖然短暫,但自己學(xué)到的東西確是永久的。首先,來意遠(yuǎn)裝飾公司實習(xí)的時間里,我的思想上有了很大的轉(zhuǎn)變,以前在學(xué)校里學(xué)知識的時候,總是老師們往我們的頭腦里灌知識,自己根本沒有那么強(qiáng)的求知欲,大多是逼著去學(xué)的。然而到這里實習(xí),卻使我自己的感觸很大,自己的知識太貧乏了,公司員工的學(xué)習(xí)氣氛特別濃,無形中給我們營造了一個自己求知的欲望。其次,在本次實習(xí)的這段時間內(nèi),我深深體會到團(tuán)隊合作的重要性,并勇于展現(xiàn)自我。自從來到這里。我為人處事的方法有所改變,最明顯的是我轉(zhuǎn)換了做事的方法,原來是學(xué)完了在干,現(xiàn)在是邊學(xué)邊干。這次實習(xí)為我提供了與眾不同的學(xué)習(xí)方法和學(xué)習(xí)機(jī)會,讓我從傳統(tǒng)的被動授學(xué)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃忧髮W(xué),從死記硬背的模式中脫離出來,轉(zhuǎn)變?yōu)樵趯嵺`中學(xué)習(xí),增強(qiáng)了領(lǐng)悟、創(chuàng)新和推理的能力。

每個人都必須經(jīng)歷相聚與別離,我們需要平靜對待。這段時間,我過得很充實,學(xué)到了很多書本上不能學(xué)到的東西,鞏固了自己的理論自己,增加了自己的實踐經(jīng)驗,也讓我能更加從容的面對以后的道路及挑戰(zhàn)。每一次的經(jīng)歷,不管是參加培訓(xùn)還是實習(xí),都能讓我學(xué)到不少知識,我相信自己的人生會更加精彩,祝福自己吧!加油!

裝修公司的年終總結(jié)篇七

茲有泰州市姜堰區(qū)郵政生產(chǎn)樓監(jiān)理部,于20_年11月19日進(jìn)駐工地,在上級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下泰州市姜堰區(qū)郵政生產(chǎn)樓裝飾裝修工程監(jiān)理工作順利完成。回顧往事,我們監(jiān)理部在上級領(lǐng)導(dǎo)下,按公司的要求,與同仁一起努力,取得了一定成績。現(xiàn)將泰州市姜堰區(qū)郵政生產(chǎn)樓工作匯報如下:

一、安全管控工作

從20_年11月19日進(jìn)駐工地開始,本監(jiān)理部始終堅持安全生產(chǎn),質(zhì)量第一的指導(dǎo)方針,嚴(yán)格把關(guān):對現(xiàn)場腳手架、小型機(jī)械、施工電器認(rèn)真檢查其是否符合安全規(guī)定,做到檢查、復(fù)查,再使用的原則;對特殊工種是否持證上崗進(jìn)行認(rèn)真核對,做到真實有效。

在日常工作中堅持每天不間斷巡查:對突發(fā)事故進(jìn)行跟蹤檢查,不留下安全死角;對工地使用“三不放過”,進(jìn)行認(rèn)真指導(dǎo);健全安全施工在冊檔案。

在監(jiān)理過程中發(fā)現(xiàn)安全隱患,做到“三不放過”,對嚴(yán)重影響施工安全事例,組織施工項目部召開專題會議,落實專人負(fù)責(zé),_專題并進(jìn)行回復(fù),確保安全隱患不過夜。

二、質(zhì)量管控工作

對進(jìn)場的原材料進(jìn)行認(rèn)真核查其原始資料,并對現(xiàn)場材料進(jìn)行旁站見證取樣,確保其真實性;對工序報驗做到先檢查報驗資料再驗現(xiàn)場,確保工序驗收的程序的完整性;在工序驗收過程中發(fā)現(xiàn)不符合圖紙及規(guī)范要求的堅決通知整改,整改后復(fù)驗,決不讓不合格工序遺留到下道工序;每天進(jìn)行不間斷巡查施工現(xiàn)場,對易發(fā)生質(zhì)量隱患部位派遣專人旁站,確保萬無一失。

對分部驗收,監(jiān)理部先行預(yù)驗,驗收合格后再由施工單位通知質(zhì)檢站、業(yè)主驗收,確保合格率達(dá)到99%以上。

三、文明施工管控工作

每天巡查主干道、安全通道,要求做好防躁降塵工作,每周例行檢查消防確保員工有一個良好的休息環(huán)境。

四、資料管理工作

自從進(jìn)入泰州市姜堰區(qū)郵政生產(chǎn)樓以來,本監(jiān)理部做好從頭抓起,確保資料完整閉合,及時歸檔,督促施工單位先報資料后驗收,做到良性循環(huán)。對資料不符合規(guī)范要求的即使退回,要求其重做,確保資料的完整、真實、有效。在此期間上級領(lǐng)導(dǎo)及郵政領(lǐng)導(dǎo)多次來工地現(xiàn)場指導(dǎo),使我們的資料工作有了很大的進(jìn)步。

裝修公司總監(jiān)年終總結(jié)

裝修公司的年終總結(jié)篇八

回首往事,在__公司我經(jīng)歷了從業(yè)務(wù)代表到辦公室到業(yè)務(wù)部經(jīng)理的轉(zhuǎn)變,感謝公司對我的培養(yǎng)和信任。現(xiàn)將工作中出現(xiàn)的情況及明年的工作打算總結(jié)如下,以期能有指導(dǎo)日后工作推進(jìn)之意義。

一、個人工作方面

我被任命為業(yè)務(wù)部經(jīng)理,在個人工作方面由于事務(wù)性工作和與部門之間協(xié)調(diào)性工作量的加大,日常下小區(qū)的次數(shù)有所下降,對小區(qū)的實際真實情況沒有認(rèn)真了解,對小區(qū)的情況反饋沒有掌握真實性,導(dǎo)致回傳信息失真。另外一個體現(xiàn)就是在一些具體的個人業(yè)務(wù)養(yǎng)成方面,對新接待客戶的回訪深度剖析和老客戶的維護(hù)上面做得不夠精細(xì)。對競爭對手的產(chǎn)品分析不夠深入,對市場情況的了解不夠主動不夠認(rèn)真。

二、業(yè)務(wù)部內(nèi)部管理上的疏漏

業(yè)務(wù)部人員專業(yè)培訓(xùn)和課外知識不到位。雖然在前期,對到崗的業(yè)務(wù)代表進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn),但在后續(xù)的專業(yè)培訓(xùn)跟進(jìn)方面沒有做到位,導(dǎo)致業(yè)務(wù)代表你說什么他都知道(因為培訓(xùn)過),你說什么他又不知道(因為他忘了),所以持續(xù)的、不間斷的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)將是后期工作的一大重點。加大力度搭建專業(yè)人才培訓(xùn)、考核。

信息甄別隨意,跟蹤手段簡單,缺乏系統(tǒng)策劃;

市場拓展思路不寬廣、手段不豐富,單兵作戰(zhàn)能力不強(qiáng),綜合技能有待提升。

交了定金等出圖,但是圖紙的理念和方案又打動不了客戶;

等等。

三、客服中心

前臺接待對客戶不夠認(rèn)真,導(dǎo)致客戶第一印象不深入。前臺禮儀接待不夠?qū)I(yè),沒有對公司企業(yè)文化進(jìn)行深入理解,對客戶的前期引導(dǎo)不到位,導(dǎo)致客戶對公司品牌不夠了解,沒有品牌信任度和品牌附加值。比如:對公司的成立時間、公司所獲得的榮譽、公司的實力、公司在目前市場的認(rèn)知度及競爭品牌的不了解、不熟知等等。

老客戶維護(hù)工作滯后,導(dǎo)致老客戶推介率下降。培養(yǎng)一個老客戶的忠誠度,是一個企業(yè)長久發(fā)展的法寶,開發(fā)一個新客戶的難度和成本大于維護(hù)老客戶的反復(fù)購買力和推介率。而往往我們疏忽了這一點,而導(dǎo)致客戶的推介率大大的降低。施工過程中嚴(yán)把著質(zhì)量關(guān),售后維修要積極妥善。日常對老客戶要做好維護(hù),比如:日常的祝福短信、天氣提醒、節(jié)日的祝福賀卡等等一些細(xì)節(jié)營銷,維系老客戶與公司關(guān)系,也可以第一時間得到老客戶樣板房的提供。

四、我自身的缺陷

考慮問題太少不夠精細(xì),該考慮的問題沒考慮到,不該考慮到的問題多考慮了。遇事沒有系統(tǒng)的分析,而盲目的來下定論。這種性格會對個人威信的自我樹立相當(dāng)不利,亟待改之!個人心理承受能力不是很好,對某些事情個人感觀較濃,說話的尺度有所欠缺,語言語氣不夠平和。辦事的分寸掌握的不夠完美。這中性格會造成本部門和其他部門的同事造成誤解,甚至導(dǎo)致激化個人矛盾和部門之間矛盾,亟待改之!

五、明年的工作計劃

1、注重企業(yè)人才建設(shè),增強(qiáng)企業(yè)競爭力

業(yè)務(wù)部擬建立健全績效考核體系,擬編制完善《業(yè)務(wù)部員工手冊》,初步形成業(yè)務(wù)部激勵機(jī)制,努力形成公平公正、廣納群賢、人盡其才、能上能下、充滿活力的用人機(jī)制。業(yè)務(wù)部人員需采用大浪淘沙制度,金子都留下來為我所用制定完善的公司品牌文化說辭,加強(qiáng)前臺接待和業(yè)務(wù)部全體人員的學(xué)習(xí),使公司品牌價值充分體現(xiàn)在日常的接待中。首先培養(yǎng)員工對企業(yè)的忠誠度,再用他們的__和對公司的熱愛來培養(yǎng)客戶的忠誠度。

2、合理利用經(jīng)營資源,加強(qiáng)經(jīng)營配套服務(wù)意識

為了更好地服務(wù)客戶,提高客戶簽單率,客服中心擬制定《客戶管理制度》,針對新老客戶的實際情況和工程的特點,和設(shè)計部從不同風(fēng)格設(shè)計師安排、設(shè)計方案、項目經(jīng)理安排等方面給予專業(yè)的建議和相應(yīng)的服務(wù),做好每一個細(xì)節(jié)使客戶充分滿意。

在新的一年里我會嚴(yán)格執(zhí)行公司的工作標(biāo)準(zhǔn),配合好所有部門領(lǐng)導(dǎo)的工作,認(rèn)真做好業(yè)務(wù)部和客服中心的工作制度制定和完善,并認(rèn)真督促和完成。全力以赴在新的一年里完成公司的目標(biāo)任務(wù)。

裝修公司的年終總結(jié)篇九

同仁們,下午好!

舊歲已經(jīng)過去,新年已經(jīng)到來。在這辭舊迎新之際,我們在這里召開大維裝飾20xx年度總結(jié)會議及20xx年設(shè)計部優(yōu)秀員工表彰大會。難忘的20xx已經(jīng)過去,新的一年已經(jīng)到來,回顧過去的20xx年是成功的一年,奮斗的一年,也是經(jīng)驗與教訓(xùn)并學(xué)的一年,在這一年里,市場有壓力、有阻力,但我們通過全體干部職工的共同努力,依然取得了一定的成績。現(xiàn)將本年度的工作情況作如下總結(jié)。

(總結(jié)20xx)

回顧一年來的工作,我們主要從以下幾個方面加強(qiáng)管理

總結(jié)過去一年的工作,我們在取得一定成績的同時還存在著很多的問題,還有很多的問題有待我們?nèi)フ{(diào)整和解決。營銷成本增加,稅收的增加,以及其他管理費用的增加使得今年增產(chǎn)不增收益;員工個人行為與公司經(jīng)營管理理念之間還存在很大差距,經(jīng)營思想方面:有些員工的觀念還沒有改變過來,員工的責(zé)任感和主管性不夠強(qiáng),各部門人員素質(zhì)的參差不齊、人才的缺乏、以及少數(shù)員工的服務(wù)不到位、跟單不及時,使浪費和流失了很多的客戶資源。特別是極少數(shù)員工的炒單行為,更是嚴(yán)重地?fù)p害了公司的利益,執(zhí)行力不夠或執(zhí)行不到位使得公司的很多制度變成了壹張廢紙,甚至嚴(yán)重影響了公司的管理形象。

所以說,明年我們要加強(qiáng)管理、苦練內(nèi)功,加強(qiáng)對員工的培訓(xùn),提高員工的綜合能力,加強(qiáng)制度的執(zhí)行力,從嚴(yán)打擊倒賣私單、倒賣客戶信息、炒單、賣單以及私自收取設(shè)計費、嚴(yán)厲制止、拉幫接派不團(tuán)結(jié)的行為。并且責(zé)任落實到部門,從部門經(jīng)理、主管抓起,員工有上述行為的部門經(jīng)理、主管負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)連帶責(zé)任,部門經(jīng)理,除給予相應(yīng)的處罰以外還要給予行政處分。

公司的管理模式、經(jīng)營模式、營銷模式與市場規(guī)律不太相符。受金融風(fēng)暴和樓市危機(jī)的影響,明年的裝修市場更是不容樂觀,調(diào)整經(jīng)營方式創(chuàng)新營銷模式勢在必行。并且給我們裝修行業(yè)帶來很大的危機(jī),這些都是解決中低收入家庭的住房,而這些家庭目前并不是我們所定位的客戶。還有政府將強(qiáng)制開發(fā)精裝修房,精裝修的樓盤也在逐漸占據(jù)我們的市場。如果我們還是原有這種模式經(jīng)營下去,我們下一步勢必很困難。

競爭是殘酷的,給別人機(jī)會,就是不給自己機(jī)會。 沒有機(jī)會就要自己想辦法創(chuàng)造機(jī)會。競爭勇者勝!一切成功都是準(zhǔn)備出來的。無論你的知識怎么樣,無論你的基礎(chǔ)怎么樣,當(dāng)你經(jīng)過充分準(zhǔn)備以后,就會產(chǎn)生無比的自信,當(dāng)你準(zhǔn)備而別人不準(zhǔn)備時,成功的天平就會向你傾斜.給客戶體現(xiàn)出尊敬感。工作表要隨身攜帶,隨時查看。你不可能每天都按照工作一絲不變地去工作,但至少工作表能夠讓你抓住主要的工作。嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度、工作規(guī)范和流程,對拉單過程中的經(jīng)驗和教訓(xùn)也能夠很好的考慮和分析,并能虛心接受領(lǐng)導(dǎo)在工作上的指導(dǎo)建議,不斷努力學(xué)習(xí)提高自己。工作中有時也存在問題,相信在以后的工作中學(xué)會彌補這些不足,努力提高業(yè)務(wù)技能,完善自我。為公司的發(fā)展盡自己的綿薄之力!

經(jīng)營模式是否要改變?營銷模式是否要創(chuàng)新?值得我們要認(rèn)真的考慮。

的全員營銷策略的一部分。所有設(shè)計師、所有員工、所有部門經(jīng)理都要懂得營銷,由部門經(jīng)理、主管帶隊走出公司到小區(qū),酒店,茶社搞營銷,甚至到客戶的單位、家里去服務(wù)上門。

關(guān)系營銷:我們還要進(jìn)一步深化關(guān)系營銷和網(wǎng)絡(luò)營銷。我前面提過口碑營銷是所有營銷當(dāng)中最有效的營銷,口碑營銷要求我們在注重質(zhì)量和形象的同時,更要注重服務(wù)意識,關(guān)系營銷要求我們必須建立客戶關(guān)系,注重客戶感受,注重新老客戶的溝通。老客戶的回訪溝通,新客戶的宣傳溝通,通過我們的服務(wù),通過我們與客戶的溝通理解,來建立我們與客戶之間良好的關(guān)系,讓客戶給我們推薦更多的客戶。如今的市場誰關(guān)注客戶,誰注重客戶的感受,誰就能贏得市場。所以說我們一定要真正地把服務(wù)做到客戶的心中去,并不是你說得多而做得少,哪怕是客戶一點點的要求和投訴,我們都要認(rèn)真地做好,這就是關(guān)系營銷和口碑營銷的要領(lǐng)。

網(wǎng)絡(luò)營銷:今后的時 代一定是互聯(lián)網(wǎng)的時代,一定會走進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營銷時代,并且要求我們注重網(wǎng)絡(luò)營銷。我們今年也同各大網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了全年的合作,可是我認(rèn)為我們這種合作還不能完全稱之為網(wǎng)絡(luò)營銷,只能算是在網(wǎng)絡(luò)上做活動的宣傳與品牌的宣傳推廣,而沒有真正的做到網(wǎng)上談客戶及網(wǎng)上簽單。明年我們還將繼續(xù)與網(wǎng)絡(luò)合作,安排專業(yè)人員進(jìn)行網(wǎng)上營銷和談客戶,我們明年將安排網(wǎng)絡(luò)公司的專業(yè)人員上門對員工進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷專業(yè)的培訓(xùn)。讓我們所有的業(yè)務(wù)員要懂得網(wǎng)絡(luò)營銷,通過我們員工與客戶的溝通,讓我們的客戶群更加了解我們大維工程管理及企業(yè)文化,從而對我們大家更有信心。(我們營銷目的就是為了要讓客戶對我們產(chǎn)生信心)來爭取明年的網(wǎng)絡(luò)簽單客戶上一個新的臺階。

在工程管理方面。我們離規(guī)范化、科學(xué)化、高準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)還有較大的距離。一方面:工程質(zhì)量提升不夠大,還沒有全面達(dá)到優(yōu)良標(biāo)準(zhǔn)。工藝及材料創(chuàng)新不夠,工地的施工成本普遍偏高。另一方面:現(xiàn)場文明施工形象不夠好,還沒有處于領(lǐng)先地位,新老項目經(jīng)理及一線工人整體水平參差不齊,管理人員的綜合素質(zhì)偏低,責(zé)任心不強(qiáng),制度執(zhí)行力度不到位等等。

10年工作展望

20xx年我們還將注重企業(yè)文化建設(shè),加強(qiáng)民主管理,積極拓展市場,始終把思想作風(fēng)建設(shè)放在第一位。

我們將繼續(xù)提倡“誠信、情感、 責(zé)任和程序”的人字管理理念,

主張“以人文本、誠信經(jīng)營,”引導(dǎo)廣大員工“以企業(yè)為家,共同發(fā)展。”人是生產(chǎn)力中最活躍的因素,也是企業(yè)發(fā)展的源泉和根本所在,只有公司所有員工都把聰明才智充分發(fā)揮出來,并應(yīng)用到公司的管理與生產(chǎn)經(jīng)營中去,公司才能快速地發(fā)展,只有公司為員工提供更好的工作環(huán)境,更寬廣的舞臺,員工的人生價值才能夠得以施展和實現(xiàn)。因此我們要依靠員工促進(jìn)企業(yè)發(fā)展,就要培育先進(jìn)的企業(yè)文化來引導(dǎo)員工,把“誠信、情感、責(zé)任和程序”貫穿于整個工作中,發(fā)揮才智,敬業(yè)愛崗,求真務(wù)實、規(guī)范操作,通過宣傳、培訓(xùn)以及制度建設(shè)強(qiáng)化管理,推行“服務(wù)、設(shè)計、質(zhì)量、環(huán)保、安全”五位一體的標(biāo)準(zhǔn)化操作流程,促進(jìn)工程施工在安全、質(zhì)量、工期等方面全面兌現(xiàn)對業(yè)主的承諾,為公司樹立良好的信譽和口碑,為共同事業(yè)的發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)”,加強(qiáng)民主管理。以真誠和友誼建立良好的同事關(guān)系和社會關(guān)系,風(fēng)雨同舟。

面發(fā)生的問題能夠及時上報,上面的精神及時下達(dá),通過會議對一些不健全、不合理的制度進(jìn)行補充和做適當(dāng)?shù)恼{(diào)整,從而使我們的制度更健全、更合理、更規(guī)范。我們堅持理論與實際相結(jié)合。扎實開展管理調(diào)研工作。把握各方面的信息,保持對市場發(fā)展動態(tài)的敏銳感覺,市場規(guī)律與企業(yè)管理實際相結(jié)合,這樣我公司才能不被日益激烈的市場競爭所淘汰。把長期發(fā)展與短期的具體工作相結(jié)合,深入分析公司管理、成本控制;深入分析財務(wù)數(shù)據(jù)、人事管理、合同管理、報價管理、落實標(biāo)準(zhǔn)程序,從公司長遠(yuǎn)發(fā)展的角度,初步確定了深化企業(yè)管理改革的方案。是因為我們的業(yè)務(wù)在快速增長,但在市場競爭日趨激烈的環(huán)境下,企業(yè)利潤率卻越來越低,深化管理、降低成本、改革創(chuàng)新、挖潛增效勢在必行。積極拓展市場,打造多元化服務(wù)平臺。為了能夠使我們的業(yè)績保持穩(wěn)定增漲,我們高度重視市場營銷開發(fā)工作,努力實現(xiàn)業(yè)務(wù)增長是我們開展其他一切工作的前提,如何擴(kuò)大市場份額是我們不斷探索的永恒課題。多種方式、多種渠道并行,重點樓盤重點攻關(guān),重點客戶重點跟蹤,部門經(jīng)理、部門主管帶頭帶隊的全員營銷策略。

始終把思想作風(fēng)建設(shè)擺在第一位。我們要不斷學(xué)習(xí),不斷地提升、不斷總結(jié)。

思想素質(zhì)教育,開闊視野,充電擴(kuò)能,堅決貫徹執(zhí)行公司的各項制度,一切從公司以及廣大員工的利益出發(fā),不以個人利益而侵害公司和員工的利益,敬業(yè)勤政、關(guān)心員工,并以此來影響教育我們的員工。

事物的發(fā)展總是在推陳出新。不充電,個人的素質(zhì)難以提升,企業(yè)不改革、不創(chuàng)新、不統(tǒng)一思想,企業(yè)就難以展開騰飛的翅膀。今后我將同所有員工一起,繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高工作能力和管理水平,提高思想覺悟,提高員工的綜合素質(zhì)和團(tuán)隊的戰(zhàn)斗力。深化企業(yè)改革和營銷創(chuàng)新,努力解決經(jīng)營和工作中的各種問題,促進(jìn)我們企業(yè)的健康發(fā)展。

在此,我有充分的信心和我們的管理成員一起廣泛采納大家好的建議,并融入到我們企業(yè)的改革創(chuàng)新的各項管理辦法中去,完善經(jīng)營戰(zhàn)略,一心為公、求真務(wù)實、開拓創(chuàng)新、奮發(fā)進(jìn)取,帶領(lǐng)全體員工為明天更美好,而努力奮斗!

經(jīng)營業(yè)績的擴(kuò)展有賴于企業(yè)品牌的提升,而品牌提升的基礎(chǔ)是我們優(yōu)秀的設(shè)計方案和精細(xì)的項目管理及良好的溝通渠道。為此,我們要通過提升大維裝飾的品牌為經(jīng)營服務(wù),以良好的經(jīng)營業(yè)績充實大維裝飾的品牌內(nèi)涵。

我們將20xx年定為大維裝飾的“品牌提升年”,我們的口號是“品牌、使命、激情;溝通、執(zhí)行、追夢”。我們的市場定位是:專業(yè)的室內(nèi)、外裝飾工程整體解決方案服務(wù)商。我們的使命是:致力為客戶、合作伙伴、員工及社會創(chuàng)造價值。

我們堅決貫徹和推廣“標(biāo)準(zhǔn)工程”的管理理念、強(qiáng)化工地形象的管理,我們對客戶承諾:“我們絕不把任何一個不合格的工程交給業(yè)主,我們將客戶質(zhì)量放首位,將會把所有不合格的工程都砸掉免費重做”,并且請業(yè)主給予監(jiān)督,對內(nèi)我們強(qiáng)調(diào)“裝修注重細(xì)節(jié)、細(xì)節(jié)就是品質(zhì)、品質(zhì)就是尊嚴(yán)、品質(zhì)就是口碑、口碑就是市場”,做裝修就是做工程,做工程就是做口碑,在所有的營銷當(dāng)中口碑營銷是最厲害的,而且成本是最低的。我們工程施工管理最主要的目的就是口碑,一定要有良好的口碑,而不是利潤,利潤只不過是在口碑前提下所產(chǎn)生的必然結(jié)果,我們一定是把品質(zhì)放在第一位,通過強(qiáng)化工程管理,使得新的一年內(nèi)工程質(zhì)量、工地形象也有所提升。為此我們要繼續(xù)大力推進(jìn)區(qū)域營銷模式,完善和優(yōu)化區(qū)域營銷手段,緊緊抓住擴(kuò)大經(jīng)營業(yè)績,提高經(jīng)濟(jì)效益的戰(zhàn)略核心。承接重大知名項目,通過項目這個重要載體,弘揚大維裝飾的品牌。

更加合理高效的方法,把企業(yè)管理工作推上一個新臺階。如何完成目標(biāo)主要靠我們大家層層落實,從頭抓起,在座的每一位都是公司的一員,要有使命感、責(zé)任感、榮譽感,嚴(yán)格考核自己,各分公司負(fù)責(zé)人及部門負(fù)責(zé)人必須把各項目標(biāo)真正的落實到實處,在落實上下功夫。

我很欣賞這樣一句格言:態(tài)度決定一切,自信戰(zhàn)勝一切!態(tài)度是一個人對待事物的一種驅(qū)動力,不同的態(tài)度將產(chǎn)生不同的驅(qū)動作用。好的態(tài)度產(chǎn)生好的驅(qū)動力,注定會得到好的結(jié)果。

自信是一切行動的源動力,沒有自信就沒有行動。我們要對自己服務(wù)的企業(yè)充滿自信,對我們的產(chǎn)品充滿自信,對自己的能力充滿自信,對同事充滿自信,對未來充滿自信。相信我們呈現(xiàn)給客戶的產(chǎn)品是完美的,相信自己的一切活動都是有價值的。在我們的心里,“敬業(yè),誠信,進(jìn)取,創(chuàng)造”是我們?nèi)松男拍睿盁o私奉獻(xiàn),穩(wěn)健務(wù)實,追求完美”是我們事業(yè)奮斗目標(biāo),“努力學(xué)習(xí),追求上進(jìn)”是我們工作的勤懇態(tài)度。

展望未來,我們將同心同德,共同努力。我們有理由相信,公司因為有我們而卓越,我們因為公司而成長。

20xx年春節(jié)即將來臨,在此向大家拜一個早年,祝大家新年愉快、身體健康、合家歡樂、鼠年大發(fā)。

謝謝大家!

裝修公司的年終總結(jié)篇十

轉(zhuǎn)眼間20**年已離我們遠(yuǎn)去,在這新舊交替的時節(jié)我們在此回首20**年度,對我們在過去一年中所做工作做一總結(jié)。

在20**中,由于房地產(chǎn)業(yè)不景氣的沖擊,造成我行業(yè)20**年度普遍降溫。在這樣的大背景下,我晶華裝飾公司頂著全國樓市不景氣的壓力,承接了天翼手機(jī)專賣店裝修工程、渭水湯苑溫泉會所裝修工程、外幕墻工程、三寶雙喜超市裝修工程,完成總裝修面積一萬余平方米,取得了年總業(yè)績一千余萬元的驕人成績,并在業(yè)界得到有了極高的評價。

在20**年秋季我公司草灘工地造型吊頂工程上。由于設(shè)計方的工作失誤,造成施工圖紙與現(xiàn)場極度不符,以致造成施工工程面臨停擺危險的嚴(yán)重事態(tài)。在此危急關(guān)頭,我公司沒有抱怨、等待、推卸責(zé)任。而是全體同仁團(tuán)結(jié)一致,自力更生,想辦法,出新意,將工程的延誤危急視為自己的危急,化危急為動力,出方案,聚人才,搶時間最將這一問題完美解決。

在11月三寶雙喜的工地上,由于沒有施工圖紙工地面臨著對尺寸、材料、工藝一無所知的尷尬境地,在此關(guān)頭,我公司同仁再一次發(fā)揚了團(tuán)結(jié)努力、自強(qiáng)不息的晶華精神,在公司董總的帶領(lǐng)下,憑著豐富的經(jīng)驗、過硬的技術(shù)工程組上下一心,眾志成城。最終在短短的一個月內(nèi)解決了這一難題。

團(tuán)結(jié)努力,自強(qiáng)不息。這是我們晶華的精神也是我們晶華人的信條,在這一信條下,我們晶華人不斷的攻克這一個有一個的難關(guān),解決了一個又一個的難題。不怕困難、不怕艱辛,晶華人在困難和艱辛中磨練了自己,最終在“團(tuán)結(jié)努力,自強(qiáng)不息”這一信條下憑借著自己的努力創(chuàng)造著一個又一個輝煌的成績。

在過去的一年中,我們也犯過錯誤,走過彎路。但正如德國前總理威利·勃蘭特所說:“人總會犯錯誤,但偉大之處在于正視并銘記自己的錯誤后繼續(xù)前行。我們同樣要正視自己的錯誤并銘記、前行。”在過去的工作中,我們的一些基層人員工作還不夠細(xì)致,返工現(xiàn)象依舊存在。人員調(diào)動較大,工作交接較為頻繁造成了工作的些脫節(jié)現(xiàn)象。這些都將是我們下一個年度所需解決的問題。知恥后勇,奮發(fā)圖強(qiáng),相信在下一個年度中,我公司同仁會銘記上一年度所積累的經(jīng)驗開創(chuàng)一個更加廣闊的空間。

在20**年中我公司辦理了資質(zhì)、資質(zhì)、資質(zhì)等并通過了9000認(rèn)證,為我公司未來的發(fā)展提供了更大的空間和可能性,在未來的一年中我公司還將辦理資質(zhì)、資質(zhì),這些都將為我公司的發(fā)展成為全國一流的裝修裝飾公司添磚加瓦。

在未來的13年中,我公司預(yù)計業(yè)績將達(dá)到萬元,總工程量達(dá)到平方米。新開闊施工設(shè)計領(lǐng)域。

暢想新的一年我們充滿自信,自信是一切行動的源動力,沒有自信就沒有行動。我們對自己的企業(yè)充滿自信,對自己的能力充滿自信,對同事充滿自信,對未來充滿自信。相信我們呈現(xiàn)給客戶的是完美的,相信自己的一切勞動都是有價值的。展望未來,我們將同心同德,共同努力。我們有理由相信,公司因為有我們而卓越,我們因為公司而成長。

20**年春節(jié)即將來臨,在此向大家拜一個早年,祝大家新年愉快、身體健康、合家歡樂,蛇年大吉!謝謝!

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