總結(jié)是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達不到總結(jié)的目的。那么，我們該怎么寫總結(jié)呢？下面是小編整理的個人今后的總結(jié)范文，歡迎閱讀分享，希望對大家有所幫助。

銀行年終工作總結(jié)個人篇一

20xx年是廣東省分行確立的“安全年”，為貫徹省分行和支行黨委對“安全年”的各項工作安排和要求，我部成立了“安全年”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定《房信部“安全年”工作實施方案》，利用班后會的學(xué)習(xí)時間，把上級行和支行的各項會議精神、工作安排和部署及時傳達給每位員工，使全體員工清楚認識當前我行的形勢、任務(wù)和要求；組織全體員工學(xué)習(xí)《“安全年”工作實施方案》、《違法違紀專項治理工作實施方案》、《中國我行工作人員違規(guī)行為處理辦法》等文件，開展對典型案件的學(xué)習(xí)分析和討論，通過學(xué)習(xí)和討論，落實案件防查制度，使全體員工從思想上認識安全防范的重要性、必要性，明確各項規(guī)章制度、加強遵紀守法觀念，牢固樹立廉潔自律和風(fēng)險防范意識，并以此指導(dǎo)我部的日常工作，保證各項業(yè)務(wù)開展合法、合規(guī)；根據(jù)支行“訪百家、談百人、到百點”活動工作要求，通過個別談心、上門拜訪等形式，了解員工思想動態(tài)、協(xié)助員工解決工作、家庭等方面困難，及時掌握員工狀況。

在做好各項專項治理工作的同時，我部注重培養(yǎng)員工的職業(yè)道德素質(zhì)。今年，我部在工作中加強了員工的組織紀律性，教育員工愛崗敬業(yè)，工作中提倡員工發(fā)揚無私奉獻精神，鼓勵員工積極參加支行組織的乒乓球賽、籃球賽、羽毛球賽等活動，通過活動充分調(diào)動員工的積極性、創(chuàng)造性，發(fā)揚團隊精神，增強了部門的凝聚力、戰(zhàn)斗力，提高了部門的工作效率。

20xx年是我行廣東省分行制定的“業(yè)務(wù)發(fā)展年”。年初，省分行向我支行下達了商業(yè)性個人按揭貸款余額新增21000萬元，個人消費貸款余額新增3400萬元的任務(wù)。但直至9月，各類貸款余額不升反跌，其中個人消費貸款余額比年初下降4232萬元；個人住房按揭貸款余額比年初下降1789萬元；個人商業(yè)用房貸款余額比年初下降799萬元。業(yè)務(wù)發(fā)展不理想，主要有以下幾方面原因：一是我行個人消費貸款對客戶的貸款用途有較大的限制，申請資料的要求比較嚴格，客戶不愿意到我行申請個人消費貸款；二是我行助業(yè)貸款的操作辦法未能適應(yīng)市場需求，助業(yè)貸款業(yè)務(wù)受到限制；三是自年年初省分行停止我支行開發(fā)貸款和個人按揭貸款業(yè)務(wù)經(jīng)營權(quán)后，發(fā)展商未恢復(fù)與我支行合作的信心；四是我支行個人住房按揭貸款依賴性較強，業(yè)務(wù)發(fā)展不均衡；五是我行信貸政策收緊，個人類貸款準入門檻較高；六是我行按揭業(yè)務(wù)政策競爭力不足；七是受到人民銀行提高按揭貸款利率影響，客戶提前還款量較大。面對困難和問題，我部采取了多種措施，扭轉(zhuǎn)不利形勢。

房信部是年年8月由原房地產(chǎn)金融客戶部、個人客戶部及個人銀行業(yè)務(wù)部的部分崗位組建而成。部門成立后，我部馬上制定的《房信部崗位設(shè)置及崗位職責(zé)方案》，根據(jù)業(yè)務(wù)分工和流程控制的需要，把前后臺各崗位分設(shè)成貸款業(yè)務(wù)營銷崗、公積金業(yè)務(wù)崗、貸款業(yè)務(wù)申報崗、貸款發(fā)放崗、客戶服務(wù)崗、貸后管理崗、檔案管理崗、綜合管理崗等崗位，對各崗位的職責(zé)進行了清晰的劃分，基本上達到了分工合理、職責(zé)明確、崗位制衡的目標。

在我部業(yè)務(wù)開展過程中，發(fā)展商普遍對我支行提出提高貸款發(fā)放速度的要求。為恢復(fù)發(fā)展商與我行合作的信心，加快業(yè)務(wù)發(fā)展，我部對貸款業(yè)務(wù)流程進行了完善和優(yōu)化。

首先，利用新開發(fā)的個人貸款業(yè)務(wù)系統(tǒng)，在貸款業(yè)務(wù)申報崗和貸款發(fā)放崗之間實現(xiàn)了貸款資料一次錄入、共享使用、異機修改等功能，使貸款申請資料能夠應(yīng)用于貸款申請、合同打印、貸款發(fā)放等多個環(huán)節(jié)，避免了各崗位錄入資料的重復(fù)勞動，減少出錯的機會，對貸款發(fā)放流程進行了進一步的優(yōu)化。

其次，在貸款業(yè)務(wù)申報崗及貸款發(fā)放崗建立貸款臺賬。對每筆貸款申請的收件時間、申請資料完整程度、貸款發(fā)放進度、是否退件、退件原因等進行詳細的臺賬登記。通過建立臺賬，兩個崗位的人員能夠?qū)J款狀態(tài)有清晰的了解，方便了發(fā)展商或客戶對貸款進度的查詢，也避免了由于工作失誤延遲了貸款的發(fā)放。

最后，對貸款業(yè)務(wù)申報崗及貸款發(fā)放崗設(shè)定工作時限要求，加強對每筆貸款發(fā)放時間的控制，加快放款速度。

銀行年終工作總結(jié)個人篇二

20xx年xx銀行工會在上級行工會和支行黨委正確領(lǐng)導(dǎo)下，深入學(xué)習(xí)黨的十七大精神，以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和“科學(xué)發(fā)展觀”為指針,高舉二次創(chuàng)業(yè)大旗，服務(wù)全行中心工作，努力在和諧企業(yè)文化建設(shè)，職工權(quán)益維護，員工積極性調(diào)動和民主管理建設(shè)方面有所作為，較好地發(fā)揮了工會聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶作用。

(一)開展文體活動，豐富職工文化生活，努力建設(shè)好職工之家。

舉辦豐富多彩的文體文化活動，是活躍和充實員工業(yè)余生活，是增強工會工作活力，建好職工之家的基本工作內(nèi)容。這是工會全年工作的主要工作思路和工作重點。總的要求是，在工會活動時間安排上力求每季度開展一次活動，活動內(nèi)容安排上，力求做到員工能廣泛參加的健康、輕松、愉悅的活動項目。按照這一要求，在前三個季度，相繼舉辦了2010年“慶元旦,迎新春”羽毛球比賽、組織游覽了上海“世博會”游園活動、開展了“內(nèi)控與合規(guī)”演講比賽等工會活動，近日籌備第四季度“慶元旦”炒地皮紅五比賽活動，以豐富員工文化生活,陶冶職工情操。

(二)以創(chuàng)促建，努力推進企業(yè)文化建設(shè)。

今年是x行股份制改革上市的第一年,也是省銀行開展二次創(chuàng)業(yè)活動，提出用3、5年的時間,通過艱苦創(chuàng)業(yè)和拚搏，實現(xiàn)創(chuàng)建主流銀行、精品銀行的目標的第二年。支行工會根據(jù)行黨委工作安排和部署，深刻領(lǐng)會主流銀行和精品銀行的內(nèi)涵，努力把企業(yè)文化建設(shè)融入貫穿到二次創(chuàng)業(yè)中去，有力促進了二次創(chuàng)業(yè)活動的開展。工會從自身的特點和工作任務(wù)，積極發(fā)揮工會的優(yōu)勢，加強企業(yè)文化建設(shè)。一是堅持創(chuàng)建知識型團隊的“人本”文化建設(shè)。以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)組織為平臺，以提高員工隊伍整體素質(zhì)和企業(yè)核心競爭力為目標，支行工會積極做好員工業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)和技能考核，廣泛開展崗位練兵活動。今年又根據(jù)上級行工作部署和本行業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，大張旗鼓地開展了全員崗位練兵活動。新增業(yè)務(wù)知識網(wǎng)絡(luò)測試吸引了業(yè)務(wù)線的全體員工參加,并在省銀行統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)測試和市銀行現(xiàn)場知識競賽中取得了較好的成績。

支行還組織臨柜員工技能奪標考核，選拔選手參加了市銀行第xx次業(yè)務(wù)技術(shù)比賽，并取得了業(yè)務(wù)技能兩個項目第一名、三個項目第二名和兩個項目分別第三名、第五名及團體第二名的優(yōu)秀成績。通過以上活動，促進了我行“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，爭做知識型員工”活動的開展。其次，開展爭優(yōu)創(chuàng)先活動，促進進取型團隊文化的建設(shè)。讓典型引導(dǎo)人，讓事跡教育人。今年我們繼續(xù)通過市銀行“員工之星”事跡介紹平臺，大力宣傳我行員工，立足崗位，勤勉盡職，無私奉獻的不平凡事跡。榜樣的力量是無窮的。工會堅持每年評比先進，弘揚先進人物，宣傳先進事跡，目的就是要進一步鼓舞士氣，凝聚人心，培養(yǎng)一支積極向上，有愛心有信念的，具有勇于進取拚搏精神的有戰(zhàn)斗力的團隊，今年，青海玉樹大地震造成的災(zāi)難，牽動了全行員工的心，大家紛紛向災(zāi)區(qū)獻愛心，踴躍捐款10658元。第三，圍繞業(yè)務(wù)中心，積極推進合規(guī)文化建設(shè)。合規(guī)創(chuàng)造價值，安全就是效益。為了能使員工對堅持合規(guī)與加強內(nèi)控建設(shè)的重要性有更深更全面的認識，牢固樹立合規(guī)和風(fēng)險意識，支行工會舉辦了“內(nèi)控與合規(guī)”演講比賽，11位員工從不同角度和側(cè)面對合規(guī)文化建設(shè)的重要意義進行了生動的闡述，使全行員工受到了深刻的合規(guī)文化教育。

(三)把關(guān)心職工疾苦，傾聽員工訴求，排解員工困惑作為工會維護員工權(quán)益的切入點，落實工會的基本職責(zé)。

工會開展“五必訪”活動，是工會維護員工合法權(quán)益的主要組成部分，是關(guān)心和維護員工合法權(quán)益的具體體現(xiàn)。員工生病住院，員工父母病故、員工生小孩，工會都會組織慰問，送去組織的關(guān)心和祝福。工會更是把一年一度的春節(jié)送溫暖，困難職工生活困難補助作為工會維護職工權(quán)益的一項重要工作來認真落實。對有困難的職工建立困難檔案，實行動態(tài)管理。對因病或意外造成的生活困難的職工，認真向上級行或地方工會申報困難補助，盡可能使有困難的職工得到組織的補助，以充分體現(xiàn)單位大家庭的溫暖。為更好地開展“五必訪”活動，推進“職工之家”建設(shè)，近日，我行還制訂了《xx銀行員工個人重大事情管理(暫行)辦法》，以員工的事情無小事的理念，認真關(guān)心員工的工作和生活。

(四)完善職工代表大會制度，促進民主管理建設(shè)，尊重和發(fā)揮員工主人翁的作用。

根據(jù)職工代表大會制度，11月召開了x屆三次職工工會代表大會，大會聽取和審議通過了行長工作報告、工會工作報告和財務(wù)工作報告。大會期間代表們認真履行職責(zé)和大會賦于的權(quán)利，暢所欲言，圓滿完成了大會各項任務(wù)。大會的成功召開，維護了職工的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)，推進了行務(wù)公開,促進了我行民主管理建設(shè)。

銀行年終工作總結(jié)個人篇三

時光荏苒，光陰似箭，我來到___已有大半年了。這段時間里，我完成了兩個方面的轉(zhuǎn)變，一是社會主角的轉(zhuǎn)變，我從不諳世事、缺乏社會經(jīng)驗的學(xué)生轉(zhuǎn)變成了一個能基本獨立完成所在崗位本職工作的銀行工作人員;二是學(xué)習(xí)方法和方式的轉(zhuǎn)變，在學(xué)校時主要以理論學(xué)習(xí)為主，在現(xiàn)實工作中更多的是強調(diào)學(xué)習(xí)的實用性，更加偏向理論與實踐聯(lián)系的緊密性。在這半年的時間里，我對銀行的日常運作、業(yè)務(wù)流程以及相關(guān)崗位的職責(zé)都有了必須的了解，在業(yè)務(wù)技能上，我也取得了必須的收獲，但也存在著許多不足之處，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、業(yè)務(wù)方面

在剛剛加入___的時候，我從大堂開始了職業(yè)生涯。一開始，我對這份工作重要性認識不足，認為工作單調(diào)而重復(fù)，技術(shù)含量不足，在工作中產(chǎn)生了必須的消極情緒。經(jīng)過一段時間的深入了解，我認識到了大堂是迎接客戶服務(wù)客戶的第一線，銀行業(yè)績與口碑的好壞，和大堂的表現(xiàn)有著緊密的聯(lián)系。

之后，我被分配到了高柜柜員崗位進行鍛煉，我又認識到了柜員崗位是銀行把控風(fēng)險的第一道鐵閘，每一張業(yè)務(wù)單，甚至每一個簽字都關(guān)系到銀行所承擔(dān)的風(fēng)險，甚至關(guān)系到銀行立身之本——信用。經(jīng)過這些不一樣崗位的鍛煉，我認識到基層的工作是最磨練人，最鍛煉人的。僅有真真正正從小事做起，從一點一滴做起，才能不斷提高自身的本事。所以，我努力熟悉業(yè)務(wù)流程與規(guī)章制度，苦練基本功，進取主動地與老柜員交流溝通，并虛心向他們學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)悟到每一筆業(yè)務(wù)須注意的地方以及可能存在的風(fēng)險。

二、服務(wù)方面

經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí)與實踐，我深刻認識到銀行之間的競爭不僅僅停留在機器設(shè)備與網(wǎng)點裝修的硬件水平上，更關(guān)鍵的是在服務(wù)意識和服務(wù)態(tài)度上的競爭。這種軟實力之間的競爭更能體現(xiàn)出銀行的核心競爭力。

我在日常的一線服務(wù)中始終堅持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度，我深知自我的一言一行都代表著____的形象，為此，我常常提醒自我要“站立服務(wù)”，要“微笑服務(wù)”，耐心細致的為客戶答疑解惑。應(yīng)對個別情緒激動的客戶，我爭取巧妙應(yīng)對，不傷和氣，寧可自我多受些委屈，也要盡量維護好我行的利益，盡自我最大的努力去解決溝通和忍讓;應(yīng)對客戶的稱贊，我謙虛謹慎，戒驕戒躁。我始終堅持“客戶第一”的思想，在不違反規(guī)定原則的情景下，盡量滿足客戶的業(yè)務(wù)需要。

我想方設(shè)法為客戶供給更加周到的服務(wù)。因為，沒有挑剔的客戶，僅有不完美的服務(wù)。在日常工作中，我把客戶的事情當成自我的事情來辦，急客戶之所急，想客戶之所想。我進取刻苦鉆研新知識，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實踐，熟練掌握各項服務(wù)技能，從點滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時，盡量做到快捷、準確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶供給及時、準時、定時、隨時的服務(wù)。

三、生活方面

在這半年的工作生活中，我深切地感受到了團體的溫暖和力量。初來這個城市的我，因為沒有家人和朋友的陪伴，加之對這個城市的陌生，不免常常感到疏離和失落。在我低落的時候，是領(lǐng)導(dǎo)和同事給予了我莫大的鼓勵，是他們的熱情溫暖了我，是他們的信任感動了我，是他們的支持激勵了我。在我們這個團體中，業(yè)余生活豐富多彩，極大地增進了我與教師和同事們的交流、溝通和學(xué)習(xí)。

在此，我真誠的感激他們，多謝你們給予了我前進的力量。在工作中，我的人際交往本事也得到了提高和鍛煉。我認識到與人交往首先要真實、坦誠、能和對方敞開心扉，尤其是在工作中，要采取合理的方式表達自我的真實情感。更重要的是要學(xué)會寬容，學(xué)會傾聽不一樣的意見，學(xué)會站在別人的角度研究問題。

回顧檢查自身存在的問題，我認為自我還存在著下列的不足：

一是學(xué)習(xí)不夠。當前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，新情景新問題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問世，銀行的工作也時時變化著，每一天都有新的東西出現(xiàn)、新的情景發(fā)生。應(yīng)對這種嚴峻的挑戰(zhàn)，我應(yīng)當深刻認識到自身存在的不足，不斷提高自身學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性，不斷儲備理論基儲與專業(yè)知識，不斷學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識。

二是業(yè)務(wù)水平有待提高。自我學(xué)習(xí)到的業(yè)務(wù)技能還不夠全面，有時還會出現(xiàn)一些低級錯誤，一些不常見的業(yè)務(wù)辦起來還不夠熟練。

三是有時會出現(xiàn)思想上的倦怠。在工作較累的時候，我有過思想松弛，不愿工作的動向。這是自我的心理素質(zhì)、職責(zé)意識還有待提高的表現(xiàn)。

針對以上問題，我要爭取做到：加快熟練操作各種業(yè)務(wù)技能的步伐，利用空閑時間多向教師和同事們請教，將各種業(yè)務(wù)操作流程爛記于心，真正成為一個合格的業(yè)務(wù)能手;認真吸取平時工作當中的經(jīng)驗和教訓(xùn)，堅決做到業(yè)務(wù)操作零失誤，客戶百分之百滿意;同時加強自身理論學(xué)習(xí)，進一步提高自身綜合素質(zhì);純凈自我的思想，樹立職責(zé)意識，努力克服消極情緒，進取配合領(lǐng)導(dǎo)、教師和同事們把工作做得更好。

總結(jié)過去的經(jīng)驗和教訓(xùn)，是為了明天能夠更完美。我的不足和欠缺，還需各位領(lǐng)導(dǎo)、教師和同事們批評、指正。我相信轉(zhuǎn)正以后，我將會更加努力，為____貢獻力量。

銀行年終工作總結(jié)個人篇四

x年轉(zhuǎn)瞬即逝，回顧這半年來，我在招行領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照總行的要求，認真做好自己的本職工作。現(xiàn)將x年來的工作情況總結(jié)如下：

一、作為一名對公客戶經(jīng)理，不僅要加強學(xué)習(xí)好的信貸政策，重點掌握招行“總體信貸策落，客戶與業(yè)務(wù)信貸政策，行業(yè)聚焦”等信貸政策部分，更要在此基礎(chǔ)之上，做好我行政策傳達與企業(yè)選擇分類營銷等工作，充分發(fā)揮客戶經(jīng)理應(yīng)盡的職責(zé)。

1、努力提升業(yè)務(wù)技能水平，強化自身風(fēng)險管理意識。從支行成立至今，遇見如國內(nèi)保理、開發(fā)貸款等以前沒有實際操作過的業(yè)務(wù)，為了能夠更好的拓展客戶，在分行收信部門領(lǐng)導(dǎo)的支持幫助下，自己很快了解并熟識了該業(yè)務(wù)的操作模式，風(fēng)險的把握也進一步得到了提升;另外，為了加強學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能，半年內(nèi)先后4次參加了分行舉辦的技能培訓(xùn)。

2﹑加強客戶營銷，做好客戶考察、授信上報、維護等工作。由于總體從緊的銀行政策，在實現(xiàn)市場營銷與風(fēng)險管理和諧的基礎(chǔ)支行，深入研究行業(yè)發(fā)展趨勢，有針對性的做好目標客戶營銷。半年期間，曾參與昆明蘇化生物科技有限公司﹑云南崎峰機電設(shè)備有限公司﹑滇能電力燃料有限公司﹑云南城投等公司業(yè)務(wù)的開展工作。

二、加強客戶營銷，增加客戶群體。自己的擔(dān)子很重，而自己的技能、營銷能力和閱歷與其客戶經(jīng)理業(yè)績都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)總結(jié)，怎樣才可以更好的做好銀行工作，不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力等方面，經(jīng)過半年的鍛煉有了一定的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

三、存在的問題和今后努力方向。我雖然能敬業(yè)愛崗、積極地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：

第一，業(yè)績技能水平還不夠熟練，有些很好的客戶資源，原本能夠很好的合作，但自己卻不能很好的有針對性的為客戶制定業(yè)務(wù)方案。

第二，現(xiàn)有的客戶資源，沒有能夠很好的深挖細刨，針對客戶貿(mào)易鏈各環(huán)節(jié)展開營銷工作;對于自己有目標的客戶群體也一直沒有找到合適的介入機會。

第三，有些工作做的不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)不是十分到位。

下半年已經(jīng)步入，針對以上突出的問題，我將爭取努力做到以下幾點：

第一，加強學(xué)習(xí)，提升技能，只有具備完善的業(yè)務(wù)技能水平，開展業(yè)務(wù)才可以得心應(yīng)手，游刃有余。

第二，在做好本職工作的同時，積極營銷，更新觀念，爭取以良好的心態(tài)和責(zé)任心，做出較好的業(yè)績回報招行。

第三，細節(jié)決定成敗，今后我將努力完善工作細節(jié)，增強部門﹑同事﹑銀企之間等合作意識，加強團結(jié)，不斷改進，力爭做好銀行工作。

銀行年終工作總結(jié)個人篇五

從對銀行金融一竅不懂，到現(xiàn)在成長為一個業(yè)務(wù)精煉的內(nèi)行，可以說來到銀行工作對我的人生改變非常大。不知讓我的生活變得充實有干勁，而且還拓展的我的眼界和思路。感謝當初比較難熬的那些日子，正由于有那么這磨煉和考驗，我才能被打磨成器。一晃又是一年過去了，再次我將這一年的工作做如下總結(jié)：

本來我以為在這里工作就是一味的跟數(shù)字和人打交道，可是隨后我漸漸明白了，在工作里面其實存在著更深層的內(nèi)涵。那便是我們專業(yè)的理論，理論就像一套程序，雖然它看不見也摸不到，可是它卻對我們工作中的行為，起到了引導(dǎo)的作用。我工作的開頭就是從學(xué)理論開始，知道現(xiàn)在我還在保持著這個好習(xí)慣，一個是不斷深入摸索理論，再一個是做與之平行的技能練習(xí)。

光靠著規(guī)定來強制自己工作，不僅自己感覺心累，而且也很容易干不出效率，做了一天只干半天的.活，那么則需要改變這種工作心態(tài)。使自己保持一個熱情積極的態(tài)度，要做到這最有效的方法就是改變自己的思想和觀點。就是從提高心中的覺悟上入手，每天都要拿出一點時間學(xué)習(xí)奉獻精神，多了解楷模的事跡，從而讓自己的覺悟跟能力都得到升格。

每天上班都能看到墻上的各種條款，從最初我還不能理解這些條款為什么那么苛刻，甚至有些不接受，好多次都想著放棄這個工作。畢竟被限制得太厲害了，一點自由都沒有。時至今天我對它們卻有了新認識，這些條款就是秩序的保障，如果沒有它們我的工作就失去依據(jù)，必然會錯誤百出。而且我還發(fā)現(xiàn)這里面所隱含的智慧，讓我在做人方面也受益頗多。

銀行年終工作總結(jié)個人篇六

時間如沙漏一般流動著，而我們每一個在職的工作人員也像扎根在土壤里的植物一樣，成長著，向前走著。走到一年的年底，也就走到了我們該總結(jié)自己這一年工作的'時間了。作為我行的一名職員，我還是挺愿意記錄一下這一整年的工作的，畢竟一年過完，還有下一年，要想下一年里也有好的成績，那就得好好的總結(jié)工作。

在今年的工作中，我作為我行的一名小小職員，我完成了上頭交給我的所有任務(wù)，而且完成得很好。在這些任務(wù)中，有很多其實對于所有職員來說都是會很難的事情，我沒有畏難，我面對那些工作所做的就是埋下頭，不停地做，肯吃苦的，一個一個去攻克。在這一整年里，我沒少遇到挑戰(zhàn)，但好在我有不畏難、肯吃苦的精神，這些挑戰(zhàn)反而使我成長了更多，讓我在一年里達到了過去一年未曾達到的高度。

在這一年的工作里，我在本職工作完成的很好之后，我還進行了一些業(yè)務(wù)創(chuàng)新。把我們銀行的個人儲蓄業(yè)務(wù)和個人信用卡業(yè)務(wù)整合創(chuàng)新推出了一套全新的存儲與消費業(yè)務(wù)，受到了廣大個人用戶的喜愛，還有用戶在來存儲的時候給我們的業(yè)務(wù)意見簿上向我推出的業(yè)務(wù)打了五顆星，讓我的領(lǐng)導(dǎo)直接看到了我這一年的新成績，也讓我有了升職加薪的可能。我打算在來年的工作中繼續(xù)做好本職工作的同時，繼續(xù)創(chuàng)新我們銀行的業(yè)務(wù)，讓更多的用戶因為我們快捷方便的業(yè)務(wù)而扎根于我們銀行，為我們銀行帶來更多的收益。

今年的工作中，還有一點值得一提的就是我對我們銀行推出的理財業(yè)務(wù)的推崇。這個業(yè)務(wù)剛推出的時候，除了我，沒有人支持這個業(yè)務(wù)，如果不是我堅持讓其留下，這個業(yè)務(wù)早就夭折在搖籃里了。現(xiàn)在看著那個理財業(yè)務(wù)發(fā)展到了十萬的客戶，我感到非常欣慰，我知道我的眼光還是比較長遠的，認定了這個理財業(yè)務(wù)會有所發(fā)展就勇敢的負責(zé)起了這個業(yè)務(wù)的推廣，使得這個業(yè)務(wù)免于夭折，還給我們銀行帶來了非常不錯的收益。

以上三點基本上就是我這一年的工作總結(jié)了，在工作中我獲得了成長，在總結(jié)這些工作中我同樣獲得了成長，還明白自己前進的方向。在接下來的一年里，我會更加努力，爭取為我們銀行帶來更大的收益。

銀行年終工作總結(jié)個人篇七

20xx即將結(jié)束，失去的時間已成為歷史。只有今天屬于我們，只有今天我們才能把握！我們應(yīng)該學(xué)會感恩，在順境中體驗幸福，在逆境中成熟和堅強！學(xué)會用活力創(chuàng)造輝煌，讓我們的生活更加精彩。失敗不是成功之母，失敗后的總結(jié)是成功之母。向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事總結(jié)一年來的工作情況如下。如果沒有發(fā)現(xiàn)，請批評和糾正。

1.強化服務(wù)意識，以優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)穩(wěn)定客戶。作為前臺出納員，窗口是一個極其重要的因素。前臺服務(wù)的質(zhì)量直接關(guān)系到整條線在客戶中的印象。在日常業(yè)務(wù)辦理過程中，注重服務(wù)意識的培養(yǎng)，將人性化服務(wù)、親情化服務(wù)融入到各項服務(wù)工作中，扎實有效地踐行銀行“以客戶為中心”的理念，想客戶所想，急客戶所需，幫助客戶融資，提供全方位增值服務(wù)，確保高效高水平的服務(wù)穩(wěn)定客戶。

2.加強內(nèi)部控制制度建設(shè)，防范和化解財務(wù)風(fēng)險。本行組織員工學(xué)習(xí)《內(nèi)控制度指引》等資料，重點學(xué)習(xí)總行《關(guān)于禁止聘用中國建設(shè)銀行員工的若干規(guī)定》和《內(nèi)控管理制度》。注重落實落實，督促員工嚴格執(zhí)行，從防范操作風(fēng)險入手，抓緊制度落實，逐步使管理工作走向規(guī)范化，提高服務(wù)水平和經(jīng)營環(huán)境，以真誠的服務(wù)和微妙的關(guān)注打動客戶，贏得客戶支持。同時,把思想教育與實際工作結(jié)合起來,根據(jù)自己的工作發(fā)現(xiàn)差距和問題,真正把風(fēng)險防范工作落到實處。

3.努力提高自身的服務(wù)水平和專業(yè)素質(zhì)，銳意為客戶服務(wù)。20xx年是企業(yè)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的一年。培育核心客戶的關(guān)鍵是提高客戶忠誠度。要提高客戶忠誠度，必須把客戶關(guān)系放在重要位置，在提高客戶滿意度和忠誠度的基礎(chǔ)上獲得應(yīng)有的回報。因此，我們在推出每一個產(chǎn)品和服務(wù)，制定每一個體系和流程時，都應(yīng)該從以內(nèi)部工作要求為標準，轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻粜枨鬄闃藴省＠馐菫椴煌瑢哟蔚目蛻糁贫ú町惢?wù)規(guī)范，為高端客戶制定并實施整體服務(wù)計劃，要樹立“服務(wù)無小事”的理念。為了持續(xù)改進服務(wù)，我們應(yīng)該將擴展和維護并重，深入挖掘客戶價值。通過加強客戶關(guān)系管理，推進營銷服務(wù)由單向服務(wù)向互動服務(wù)、由粗服務(wù)向精服務(wù)、由普遍服務(wù)向個性化服務(wù)的轉(zhuǎn)變，真正形成利益共享，與客戶建立雙贏互利的關(guān)系。

4.工作和未來計劃中的缺陷。首先，學(xué)習(xí)是不夠的。時代在變化，環(huán)境在變化，銀行的工作也在不斷變化。每天都有新事物出現(xiàn)，新情況發(fā)生。面對這一嚴峻挑戰(zhàn)，我們?nèi)匀蝗狈o迫感和學(xué)習(xí)意識。學(xué)習(xí)新知識，掌握新的理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識和工作方法，以適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，要求我隨機應(yīng)變，提高履行職責(zé)的能力，把自己培養(yǎng)成為建行的全面員工。第二，一些企業(yè)不夠精通。在今后的工作中，我將發(fā)揚成績，克服缺點，努力做到以下幾點：1。加強學(xué)習(xí)。我將不懈努力，在本行學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識，并將其應(yīng)用于實踐，以更好地滿足建行發(fā)展的需要。2.努力提高工作效率和質(zhì)量，開拓進取，與銀行領(lǐng)導(dǎo)和同事合作，做得更好。

銀行年終工作總結(jié)個人篇八

__年，樂清市人民銀行以鄧小平理論和重要思想為指導(dǎo)，認真貫徹__屆六中全會精神和上級行會議精神，深入學(xué)習(xí)貫徹__大報告精神，全面落實科學(xué)發(fā)展觀，以強化內(nèi)控保安全為基礎(chǔ)，深化服務(wù)樹形象為重點，以人為本強素質(zhì)為保證，文明創(chuàng)建促和諧為載體，固本強基，開拓創(chuàng)新，全力建設(shè)先進支行、平安央行、和諧金融，全面提高履職能力和履職水平，積極促進地方經(jīng)濟又好又快發(fā)展。

__年，各項工作中取得了長足的進步，圓滿地完成了年初預(yù)定的各項工作目標。特別是五項亮點工程和六項重點工作均取得理想的成績，達到預(yù)期目的。截止__年末，全市金融機構(gòu)各項存款余額達378.35億元，比年初增加68.73億元，增長22.2%;各項貸款余額343.61億元，比年初增加67.89億元，增長24.6%;現(xiàn)金凈投放73.71億元，同比增長16%。全市金融生態(tài)環(huán)境進一步改善，經(jīng)濟金融和諧發(fā)展。

一、改進“窗口指導(dǎo)”模式，支持經(jīng)濟金融又好又快發(fā)展

(一)整合金融信息資源，加強調(diào)查分析

今年以來，樂清市人民銀行先后對轄內(nèi)民間投資新趨勢、信貸資金潛在風(fēng)險、勞動力市場、房地產(chǎn)市場等領(lǐng)域認真開展調(diào)查分析，并及時向上級行和有關(guān)部門反饋。加強對經(jīng)濟金融總體運行趨勢、貨幣信貸、投資活動、工業(yè)企業(yè)景氣、民間融資活動等方面的監(jiān)測和分析，及時反饋貨幣政策效應(yīng)。進一步完善基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫，拓寬金融分析的覆蓋面，提高經(jīng)濟金融分析水平，為科學(xué)決策服務(wù)。引導(dǎo)全行員工圍繞金融中心工作，對經(jīng)濟金融運行中的重點、難點、熱點問題及變化趨勢開展調(diào)查研究，提高全行調(diào)研信息工作水平。全年向上級行上報信息96期，被采用調(diào)研文章6篇、信息66篇，其中被杭州中支、上海總部等刊用的調(diào)研信息有9篇，支行調(diào)研信息工作有了進一步提高。

(二)結(jié)合地方實際，引導(dǎo)信貸合理投放

一是及時出臺《__年樂清市貨幣信貸工作指導(dǎo)意見》，引導(dǎo)各商業(yè)銀行金融機構(gòu)全面、客觀、積極理解和貫徹國家宏觀調(diào)控的決策和部署，認真貫徹執(zhí)行穩(wěn)健的貨幣政策。二是針對經(jīng)濟金融運行中的熱點、難點問題積極開展指導(dǎo)。針對__年及__年前2個月轄內(nèi)信貸快速增長和集中投放所帶來的問題，專題在行長聯(lián)席會議及信貸科長例會上進行通報和風(fēng)險提示，樂清市政府及市人大對樂清市人民銀行的做法給予肯定，認為樂清市人民銀行對經(jīng)濟金融運行形勢分析到位，“窗口指導(dǎo)”注重實效。三是引導(dǎo)金融機構(gòu)加大對成長型中小企業(yè)支持力度。會同市經(jīng)貿(mào)委、財政局完成__年度小企業(yè)貸款風(fēng)險補償審核上報工作，我市__年小企業(yè)貸款獲財政補償46.5萬元。

(三)切實加強管理，發(fā)揮貨幣政策工具的積極作用

一是加強存款準備金管理。針對準備金較為頻繁調(diào)整，樂清市人民銀行加強對農(nóng)村合作銀行的資金流動性指標監(jiān)測，認真貫徹總行收縮流動性的貨幣政策，確保了準備金率調(diào)整期間及調(diào)整后轄區(qū)金融的平穩(wěn)運行。二是強化利率管理。密切配合利率市場化進程，完善商業(yè)銀行利率報備制度和民間利率監(jiān)測制度。6次及時轉(zhuǎn)發(fā)《關(guān)于人民幣貸款利率調(diào)整的通知》，并快速反饋調(diào)查情況，為上級行科學(xué)決策提供服務(wù)。三是重點管理專項央行票據(jù)發(fā)行兌付。及時組織人員進行農(nóng)信社改革專項央行票據(jù)兌付前現(xiàn)場考核，推進農(nóng)村合作銀行順利通過了溫州市、浙江省和全國三級的考核程序。進一步加強對農(nóng)合行的央行票據(jù)兌付后監(jiān)測，確保央行資金支持工作取得成效。

(四)采取有效措施，積極推進社會主義新農(nóng)村建設(shè)

1、確定工作重點。樂清市人民銀行把支持社會主義新農(nóng)村建設(shè)作為貨幣信貸指導(dǎo)意見的一項重點內(nèi)容。__年樂清市人民銀行被評為樂清市支持社會主義新農(nóng)村建設(shè)先進單位，樂清市人民銀行支持社會主義新農(nóng)村建設(shè)工作成為樂清市政府支持社會主義新農(nóng)村建設(shè)工作的一大亮點。截止12月末，樂清市金融機構(gòu)農(nóng)業(yè)貸款余額34.97億元，比年初增加3.54億元，增長11.3%。

2、加強與相關(guān)單位的溝通、協(xié)調(diào)。樂清市人民銀行牽頭召開金融支持社會主義新農(nóng)村建設(shè)聯(lián)席會議，拓寬溝通聯(lián)系渠道，交流同業(yè)信息。積極推進小額擔(dān)保貸款工作，力促樂清市小額擔(dān)保貸款業(yè)務(wù)實現(xiàn)了“零”的突破，余額達20萬元。主動協(xié)調(diào)市政府、有關(guān)部門和金融機構(gòu)落實欠發(fā)達地區(qū)小額扶貧貸款指標3000萬元(比上年增加800萬元),用于支持欠發(fā)達地區(qū)的生產(chǎn)發(fā)展，以促進轄區(qū)經(jīng)濟協(xié)調(diào)發(fā)展。規(guī)范信用農(nóng)戶、信用村評定工作。對評選出的信用農(nóng)戶、信用村給予貸款發(fā)放各種優(yōu)惠，創(chuàng)造“信用就是資本”的良好信用環(huán)境。

(五)牽頭開展“金融保險服務(wù)送農(nóng)村”活動，促進當?shù)亟?jīng)濟和諧發(fā)展

在6-10月的金融保險服務(wù)送農(nóng)村活動期間，樂清市人民銀行積極響應(yīng)人行杭州中心支行與浙江省農(nóng)辦、浙江保監(jiān)局聯(lián)合開展“金融保險服務(wù)送農(nóng)村”活動的決定，爭當樂清市金融支持新農(nóng)村工作的核心推動者。牽頭有關(guān)部門和金融機構(gòu)，承辦了“金融保險服務(wù)送農(nóng)村”全省三級聯(lián)動廣場咨詢活動溫州分會場活動，研究制訂《樂清市金融保險服務(wù)送農(nóng)村活動方案》，牽頭召開“金融支持社會主義新農(nóng)村建設(shè)”聯(lián)席會議，進一步統(tǒng)一思想，落實責(zé)任，進一步加大支農(nóng)力度，推動落實金融保險支農(nóng)措施，進一步發(fā)揮金融保險服務(wù)政策效用，提升金融保險服務(wù)水平，有力地促進樂清農(nóng)村社會經(jīng)濟健康發(fā)展。此項工作，得到了當?shù)卣蜕霞壭械某浞挚隙ǎ@全省“金融保險服務(wù)送農(nóng)村工作先進集體”光榮稱譽。

二、提升金融服務(wù)水平，營造和諧金融生態(tài)環(huán)境

(一)加強征信體系建設(shè)，促進社會信用不斷好轉(zhuǎn)

樂清市人民銀行建立了5個企業(yè)征信和4個個人征信調(diào)查問卷監(jiān)測網(wǎng)點，定期向上級行對轄內(nèi)企業(yè)和個人征信系統(tǒng)運行情況進行反饋。截止12月末，成功導(dǎo)入企業(yè)征信系統(tǒng)360戶，對2046戶企業(yè)的貸款卡進行年審。對基層個人征信管理工作存在的難點及地方性商業(yè)銀行個人征信內(nèi)部管理存在的問題等方面開展調(diào)查分析，并提出工作建議上報上級行，受到上級行的好評。

(二)監(jiān)管與服務(wù)并重，提高外匯管理與服務(wù)水平

1、加強核銷單發(fā)放管理的同時提供便利服務(wù)。在業(yè)務(wù)量大幅增長和人員緊缺的情況下，適當安排力量，堅持優(yōu)質(zhì)服務(wù)，根據(jù)分類監(jiān)管的原則，為運作規(guī)范的a類出口單位放寬審核標準，給絕大部分正常收匯的企業(yè)給予充分便利，進一步簡化手續(xù)，便利企業(yè)正常資金使用。全年向企業(yè)發(fā)單46870份，同比增長28.9 %;共辦理出口收匯核銷業(yè)務(wù) 42762筆，同比增長28%，核銷金額100001萬美元，同比增長49.1%，核銷率為99.6%。

2、加強部門間協(xié)調(diào)與溝通，促進投資便利化。積極主動向政府解釋項目引資外匯管理政策。__年批準外商投資企業(yè)10家，合同利用外資11368萬美元，實際利用外資3492萬美元。做好二家企業(yè)境外投資項目的審批工作。順利完成外商投資聯(lián)合年檢工作。全市共有131家外商投資企業(yè)參加并通過年檢，參檢率達99%，比上年增加7.5個百分點。

3、針對當前涉外企業(yè)增長快，企業(yè)核銷員緊缺的情況下，組織一期出口核銷業(yè)務(wù)知識講座和3期網(wǎng)上核銷業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，聯(lián)合外經(jīng)貿(mào)局、各外匯指定銀行，舉辦一次外匯形勢與政策通報會，收到了很好的效果，核銷工作效率大為提高。

(三)推進支付結(jié)算改革，加強農(nóng)村支付結(jié)算服務(wù)

樂清市人民銀行根據(jù)年初工作部署，于上半年在樂清市全面推廣使用“一戶通”電子繳稅系統(tǒng)，走在中支轄區(qū)前列。取消了小同城交換清算業(yè)務(wù)，成功加入到溫州市大同城業(yè)務(wù)系統(tǒng)，提高了企業(yè)資金的使用效率。開通了全國支票通用系統(tǒng)、公民身份證網(wǎng)上核查系統(tǒng)和憑證支票影像系統(tǒng)，推進支付結(jié)算改革進程，改善了廣大農(nóng)村地區(qū)的支付結(jié)算環(huán)境。規(guī)范小額支付系統(tǒng)定期借記業(yè)務(wù)審批工作，使我市公用收費工作有了新發(fā)展。大力推廣“三票一卡”等非現(xiàn)金支付結(jié)算工具，__年新增辦理銀行本票的金融機構(gòu)35家，實現(xiàn)全轄所有金融網(wǎng)點均已開辦銀行本票業(yè)務(wù)，超額完成了年初制訂的商業(yè)銀行辦理本票業(yè)務(wù)的覆蓋率達100%，農(nóng)村合作銀行網(wǎng)點超70%的預(yù)定目標。

(四)積極開展國庫核算業(yè)務(wù)事后集中監(jiān)督試點工作，減少內(nèi)部操作風(fēng)險

從5月份起，樂清市人民銀行被市中支定為國庫核算業(yè)務(wù)集中事后監(jiān)督推廣試點單位，樂清市人民銀行做了大量前期準備工作。經(jīng)過一段時間運行，樂清市人民銀行對會計進行事后監(jiān)督集中以來開展情況、存在問題及整改情況進行總結(jié)匯報，為市中支向全轄推廣試點業(yè)務(wù)提供第一手資料，積累了經(jīng)驗。試點期間，市中支在樂清市人民銀行召開了溫州市國庫核算業(yè)務(wù)集中事后監(jiān)督現(xiàn)場推廣會，充分肯定了樂清市人民銀行的試點工作，認為實施國庫核算業(yè)務(wù)集中事后監(jiān)督的主要目的已實現(xiàn)。

(五)加強貨幣發(fā)行管理，倡導(dǎo)非現(xiàn)金支付結(jié)算

一是加強現(xiàn)金管理。對溫州市商業(yè)銀行樂清支行開展了現(xiàn)金管理及賬戶管理專項現(xiàn)場檢查，對其違規(guī)行為提出了整改意見并依法處罰6萬元。同時在轄區(qū)金融機構(gòu)進行通報，督促各金融機構(gòu)加強現(xiàn)金管理。二是開展“非現(xiàn)金支付結(jié)算日”活動，宣傳推廣“一本通”非現(xiàn)金支付工具知識宣傳。為減少樂清轄區(qū)現(xiàn)金使用量，減輕銀行柜面工作壓力，普及支付結(jié)算知識起到了積極的促進作用。三是積極開展反假貨幣宣傳，提高反假意識。建立了27個反假貨幣工作站，召開了關(guān)于成立反假貨幣工作站專題會議，做到組織到位、措施得力、效果明顯。四是按計劃，有步驟地調(diào)入發(fā)行基金，保證了全轄現(xiàn)金的合理投放。全市發(fā)行基金投放91.69億元，回籠40億元，凈投放為51.69億元。

(六)加大金融宣傳力度，提高社會公眾對金融的認知度

1、深度挖掘固有優(yōu)勢潛力。繼續(xù)利用以樂清市人民銀行為牽頭單位、聯(lián)合__家縣級金融機構(gòu)，與當?shù)孛襟w《樂清日報》聯(lián)合舉辦的《金融與理財》周刊，積極宣傳基層央行的職能與工作開展情況、宏觀調(diào)控政策、外匯政策以及政策執(zhí)行效應(yīng)，人民幣、外幣相關(guān)知識等，提高政策的透明度，提高民眾對金融行業(yè)的了解度和信任度。

2、牽頭舉辦大型廣場咨詢活動。分別成功地舉辦了“金融保險服務(wù)送農(nóng)村”全省三級聯(lián)動廣場咨詢活動溫州分會場活動和“非現(xiàn)金支付結(jié)算日”活動。兩次活動共動用了樂清市金融保險系統(tǒng)近400名工作人員，發(fā)放《金融保險知識手冊》3000多本和其他各類宣傳資料2萬多份，接待群眾咨詢2500余人次，兌換零幣二萬元人民幣，社會反響熱烈。廣場咨詢活動的成功，極大地提高了公眾對金融的認知度，擴大了金融在當?shù)氐挠绊懥Α?/p>

3、積極開展各類專題活動。充分利用各種媒介，如對外宣傳窗、宣傳欄、懸掛宣傳橫幅、圖片展示、舉辦知識競賽和培訓(xùn)班等形式，切實開展金融服務(wù)宣傳。通過當?shù)孛襟w《樂清日報》開展“一本通”非現(xiàn)金支付工具知識宣傳和樂清市“金融奧運”知識競賽活動，開展外匯政策、征信、反假貨幣宣傳、違規(guī)支票處罰宣傳活動等，提升公眾對金融知識的關(guān)注度和興趣性，普及了廣大民眾的金融知識，促進“信用樂清”建設(shè)。

三、扎實開展文明單位創(chuàng)建活動，努力創(chuàng)建文明和諧基層央行

(一)加強文明創(chuàng)建力度。為了全面提高支行文明創(chuàng)建工作水平，采取了“請進來，走出去”工作方式，邀請專家來支行培訓(xùn)傳授業(yè)務(wù)知識經(jīng)驗，并到文明創(chuàng)建先進單位學(xué)習(xí)文明臺帳建設(shè)經(jīng)驗，制定臺賬管理辦法，整理支行__年以來的文明臺賬，加強臺賬管理工作。通過宣傳欄、印發(fā)文明創(chuàng)建宣傳單、邀請專家培訓(xùn)等形式，積極營造創(chuàng)建氛圍，提高員工的創(chuàng)建熱情，提升支行文明創(chuàng)建整體水平。

(二)積極落實創(chuàng)建載體。積極響應(yīng)當?shù)厥姓蜕霞壭杏嘘P(guān)開展文明創(chuàng)建活動的倡議，組織開展系列創(chuàng)建文明，使創(chuàng)建工作載體化，載體具體化。正式啟動作風(fēng)建設(shè)年活動，組織開展爭創(chuàng)省級“巾幗文明示范崗”、慶“三八”、一戶一冊一干部幫扶活動、“春蕾”獻愛心活動、代理家長與“留守兒童”結(jié)對關(guān)愛行動、無償獻血和“八一”建軍節(jié)慰問等系列活動，充分發(fā)揮了黨政工團婦在創(chuàng)建活動中的積極作用。創(chuàng)建工作取得了累累碩果，獲得了溫州市“巾幗文明示范崗”、“__-__年度樂清市無償獻血先進集體”的光榮稱號。

(三)聯(lián)手推進社區(qū)、文明村結(jié)對共建活動

對與樂成鎮(zhèn)南城社區(qū)和大荊荊東村的結(jié)對共建活動做了詳細規(guī)劃，通過幫困扶貧慰問、“春蕾”捐資助學(xué)、慶“三八”系列活動、贈送書籍、支付結(jié)算業(yè)務(wù)知識送下鄉(xiāng)、動員樂清市農(nóng)合行向10戶農(nóng)戶發(fā)放20萬元小額貸款、協(xié)助組織舉辦社區(qū)象棋比賽、邀請結(jié)對單位派員參加支行組織的大型宣傳活動等，互通創(chuàng)建情況，共同提高文明創(chuàng)建水平，既擴大了人民銀行在當?shù)厣鐓^(qū)中的影響力，又提高了社區(qū)活動開展的參與性和層次性，雙方相得益彰，相互促進，共同推動和深化單位和地方的文明共建進一步發(fā)展，共同促進社會和諧發(fā)展。

(四)組織開展勞動競賽。樂清市人民銀行和工會聯(lián)合發(fā)起“安全保衛(wèi)規(guī)范化操作月”競賽活動，進一步規(guī)范了日常守庫值班業(yè)務(wù)操作，消除風(fēng)險隱患，提高了保衛(wèi)工作業(yè)務(wù)水平。積極動員支行員工參加溫州市中支組織的安全保衛(wèi)勞動技能競賽工作和“三新”知識競賽，取得了實彈射擊比賽總分各參賽縣(市)支行之首和“三新”知識競賽第三名的好成績，其中趙穗清同志被市中支抽調(diào)參加杭州中支安全保衛(wèi)勞動技能競賽。積極參與競賽活動，不僅激發(fā)了參賽隊員們的自豪感和榮譽感，更是提高了支行的戰(zhàn)斗力和凝聚力。

至報告日，樂清市人民銀行創(chuàng)建溫州市級文明單位已順利通過審核、驗收，并獲得溫州市文明辦的充分肯定，即將成功晉級為溫州市文明單位。

四、以加強隊伍建設(shè)為突破口，全面夯實基礎(chǔ)工作

(一)加強領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊伍建設(shè)，全面提高支行整體水平和綜合素質(zhì)

進一步完善黨組中心組理論學(xué)習(xí)制度，定期開展黨組民主生活會和黨組中心組理論學(xué)習(xí)。堅持黨組集體領(lǐng)導(dǎo)和集體領(lǐng)導(dǎo)下的個人分工負責(zé)制。堅持兩手抓，落實“一崗雙責(zé)”。進一步加強和完善思想政治工作機制，注重思想政治工作的實效。按季召開黨政工團思政工作聯(lián)席會議，堅持實行“一對一”的談心制度，充分聽取群眾意見，努力在支行營造和諧、安全、向上的工作氛圍。

積極響應(yīng)市政府號召，部署落實“作風(fēng)建設(shè)年”活動，將該項工作貫穿于各項業(yè)務(wù)工作中去。組織員工深入學(xué)習(xí)貫徹落實__大會議精神等，興起政治理論學(xué)習(xí)教育熱潮，提高員工政治素養(yǎng)。以全員崗位任職資格培訓(xùn)為重點，緊抓相關(guān)課程的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，加強與電大的溝通協(xié)調(diào)，確保崗位資格考試順利通過。組織中層以上干部參加市委創(chuàng)建學(xué)習(xí)型城市紅五月政務(wù)禮儀培訓(xùn)、中師計算機培訓(xùn)、會計證培訓(xùn);各職能科室相關(guān)人員積極參加上級行舉辦的各類業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，全面提高員工的學(xué)習(xí)興趣和業(yè)務(wù)專業(yè)素質(zhì)。

(二)加強內(nèi)部管理，提高依法行政水平

1、強化人事制度改革。按照上級行有關(guān)人事改革的精神，結(jié)實支行實際，因地制宜，科學(xué)設(shè)崗，做好支行職能整合、內(nèi)設(shè)機構(gòu)和業(yè)務(wù)重組工作，穩(wěn)步推進人事制度改革。有序地組織開展中層干部調(diào)整、合同制員工招聘、專業(yè)技術(shù)職務(wù)聘任，提高了廣大員工的工作積極性，促進支行正常辦公秩序的流暢運轉(zhuǎn)，提高了辦公效率。

2、加強內(nèi)部管理力度。樂清市人民銀行進一步修改完善支行黨風(fēng)廉政、勞動紀律、會風(fēng)學(xué)風(fēng)、督查督辦管理、支行績效考核辦法、信息考核辦法，落實印章管理制度，使支行各項工作有章可循。分解了__年重要工作責(zé)任表，做到抓落實明責(zé)任。理順后勤保障體制，切實做好后勤服務(wù)工作。進一步完善和改進支行財務(wù)管理辦法，積極開展節(jié)支活動，規(guī)范接待標準，完善支行集中采購制度，進一步規(guī)范了采購行為，提高了支行采購工作效率。

3、不斷推進依法行政。樂清市人民銀行以市中支對樂清市人民銀行的行長履職審計為契機，全面梳理、修訂相關(guān)制度，對實施行政許可事項監(jiān)督建立了監(jiān)督檢查制度，對支行行政許可事項開展監(jiān)督檢查，促進依法行政。并于10月份積極開展了行政許可執(zhí)法情況的自查工作，對支行部分行政許可操作程序進行完善;同時加強行政許可辦事大廳建設(shè)，規(guī)范外匯、貸款卡、開戶許可證等行政許可事項辦理，切實提高了支行的行政效能。

(三)切實強化內(nèi)控制度，構(gòu)建平安央行

“安全是天”,安全保衛(wèi)工作無小事。樂清市人民銀行以推行業(yè)務(wù)風(fēng)險點控制管理為切實點，切實防范內(nèi)部資金風(fēng)險，提高安全管理水平。對行長履職審計中暴露出來的內(nèi)部管理和涉及安全等問題進行全面整改，大力加強出入庫安全管理、槍彈管理、消防管理，規(guī)范安全保衛(wèi)操作，消除風(fēng)險隱患。嚴格計算機系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和重要業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的備份管理。按季開展支行計算機檢查活動，做好上級行業(yè)務(wù)系統(tǒng)的推廣及升級工作，全年共進行42次現(xiàn)場維護，確保支行計算機系統(tǒng)安全運行。按季召開紀檢監(jiān)察、人事、內(nèi)審、保衛(wèi)聯(lián)席會議，開展內(nèi)部安全分析評價和考核工作，形成監(jiān)督檢查與防范風(fēng)險的合力機制。制訂并完善了各相關(guān)業(yè)務(wù)應(yīng)急預(yù)案，并開展各應(yīng)急預(yù)案演練，防患于未然，確保行泰庫安。

(四)支行新大樓基建前期準備工作有序推進

自8月28日杭州中支批復(fù)樂清市人民銀行發(fā)行庫、營業(yè)辦公用房項目立項后，根據(jù)上級行的要求，積極組織基建項目的前期準備工作，樂清市發(fā)展和改革局于11月9日批復(fù)樂清市人民銀行基建項目立項，樂清市中心區(qū)已完成樂清市人民銀行基建項目的規(guī)劃“紅線圖”，選址意見書正在辦理中，為支行建成新大樓打下了扎實的基礎(chǔ)。

五、加強金融監(jiān)管，扎實推進和諧金融建設(shè)

(一)加強力量，努力提高金融監(jiān)管水平

按照支行年初的工作部署，樂清市人民銀行認真研究制定綜合業(yè)務(wù)檢查方案，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，明確職責(zé)分工，分別于4月份、7-9月份組織實施對溫州商行柳市支行、工行樂清支行的綜合業(yè)務(wù)檢查。綜合業(yè)務(wù)檢查中，抽調(diào)各股室的業(yè)務(wù)骨干9人，歷經(jīng)近三個月，投入180個工作日，集中精力和時間對兩家檢查單位開展全方位、長時段的金融業(yè)務(wù)大檢查。對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，督促其整改落實，并依法分別處以5萬元和16萬元(外匯)罰款。通過綜合業(yè)務(wù)大檢查，有力地促進轄內(nèi)金融機構(gòu)增強依法合規(guī)經(jīng)營意識，自覺維護金融穩(wěn)定。同時加強對農(nóng)村合作銀行繳存法定存款準備金、空頭支票的處罰和現(xiàn)金等專項管理力度，依照法定程序，處罰了5家相關(guān)單位，共罰款114940.9元，有力地提高了人民銀行的執(zhí)法能力和權(quán)威性。

(二)探索嘗試新舉措，努力維護轄區(qū)金融穩(wěn)定

1、首次推出了金融風(fēng)險提示制。樂清市人民銀行針對樂清市經(jīng)濟金融運行情況，以行長聯(lián)席會議為載體，首次向各金融機構(gòu)發(fā)出對當?shù)亟?jīng)濟金融運行走勢予以密切關(guān)注的提示。金融風(fēng)險提示制的推出有效延伸和拓展了基層央行貫徹宏觀調(diào)控意圖、維護轄區(qū)金融穩(wěn)定的手段，使基層央行和金融機構(gòu)有了新的溝通交流平臺，并由此促成了定期交流的長效機制，更好地促進當?shù)亟?jīng)濟金融健康有序地發(fā)展。

2、主動配合樂清市政府開展專項整治非法金融活動。自9月份開始，在樂清市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，樂清市人民銀行本著“不缺位不越位”的工作原則，積極提出政策建議，并配合有關(guān)部門開展專項整治非法金融業(yè)務(wù)活動，得到市領(lǐng)導(dǎo)充分肯定。

六、認真落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制

支行于年初制訂了__年黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作意見，印發(fā)了支行《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制量化考核辦法》，分解了黨風(fēng)廉政建設(shè)主要中心任務(wù)和《建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗體系實施綱要》的貫徹實施。堅持教育制度監(jiān)督三者并重的原則，完善反腐倡廉工作機制，構(gòu)建懲防腐敗體系。與各股室負責(zé)人簽訂黨風(fēng)廉政責(zé)任書，按照“誰主管、誰負責(zé)”的原則，層層明確責(zé)任，抓好責(zé)任分工、責(zé)任落實。嚴格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部報告?zhèn)€人有關(guān)事項規(guī)定，健全紀檢監(jiān)察每月談制度，開展每季警示教育，半年員工思想動態(tài)反映;繼續(xù)抓好領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政“九個不準”和“三個從嚴”的落實，不斷深化對紀檢監(jiān)察工作重大意義和作用的認識;進一步深化行務(wù)公開工作，完善支行集中采購制度，圍繞“權(quán)、錢、人”三個環(huán)節(jié)，從制度措施和工作創(chuàng)新上抓好源頭預(yù)防監(jiān)督制約工作，使重大決策、重要事項、重點工作能始終處于全行干部職工監(jiān)督之中，形成群眾監(jiān)督制約的良好機制。