我們在一些事情上受到啟發后，可以通過寫心得體會的方式將其記錄下來，它可以幫助我們了解自己的這段時間的學習、工作生活狀態。那么我們寫心得體會要注意的內容有什么呢？接下來我就給大家介紹一下如何才能寫好一篇心得體會吧，我們一起來看一看吧。

銀行工作心得體會篇一

第一段：引言（150字）

近年來，我作為銀行員工，在快節奏的工作環境中努力奮斗。每當周五來臨，我總會為過去一周的工作進行總結和回顧。它既是一個反思自我的機會，也是一個收獲成果的時刻。在這個過程中，我有許多心得體會，值得與大家分享。

第二段：高效團隊合作的重要性（250字）

在銀行工作中，高效團隊合作是取得成功的關鍵。每周例會是我們團隊合作的重要環節之一。通過例會，我們可以分享經驗、溝通問題和提出解決方案。同時，例會也是一個培養團隊凝聚力和向心力的機會。通過合理分工和充分利用每個成員的優勢，我們的團隊在短時間內完成了很多工作。而對工作進行及時評估和調整，則使得我們的工作進展更加順利。

第三段：客戶服務的重要性（250字）

銀行作為服務行業的代表，客戶服務質量對于銀行的生存和發展至關重要。我深刻認識到，只有真正把客戶放在首位，才能在激烈的市場競爭中脫穎而出。每周，我都會反思自己的服務態度和方式，努力尋找提升的空間。通過積極主動的傾聽、高效的服務和專業的知識儲備，我不斷提升了自己在客戶眼中的形象和信譽。在與客戶的互動中，我發現了他們對優質服務的渴望，這使我更加堅定了為客戶提供最好服務的決心。

第四段：風險防控的重要性（250字）

在銀行工作中，風險防控是一項必要而又重要的任務。我通過工作中的實際案例，更加深刻地認識到風險帶來的潛在危害。我們需要密切關注市場動態，及時發現風險因素，并采取相應的措施進行應對。同時，我們還要不斷學習和了解最新的風險監管政策和法規，以確保我們的操作符合規范。通過不懈的努力，我們可以更好地保護銀行的利益和客戶的利益。

第五段：個人成長與提升的重要性（300字）

每周的工作不僅是為了支持團隊的協作和客戶服務，同時也是我個人成長和提升的機會。通過工作中的實際操作和與客戶的互動，我學到了許多知識和技巧。每次遇到問題，我都會記錄下來并進行總結，以便在以后的工作中能夠更好地應對。此外，我還積極參加銀行組織的培訓課程和考試，以提升自己的專業水平和能力。我相信，只有不斷努力學習和提升，才能在競爭激烈的銀行業中立于不敗之地。

結論（100字）

總結而言，銀行周工作心得體會在我個人的職業生涯中起到了重要的指導作用。高效團隊合作、優質客戶服務、風險防控和個人的成長與提升，都是我在銀行工作中不斷追求的目標。通過不斷總結和反思，我相信我會在未來的工作中做得更好，并取得更大的進步。

銀行工作心得體會篇二

走進招行沈陽分行，非常感嘆他們的服務三句話：客戶是上帝，上帝錯了也是對的，客戶永遠是對的。他們真誠對待每一位客戶，竭盡全力做好每一項工作。敬業一詞，在他們身上得到了真正的詮釋。

銀行是從事金融產品服務的行業。在當今銀行業務你有我新，競爭愈演愈烈的形勢下，要想贏得市場，就必須在不斷搶先推出新產品的同時，重點抓好高效、優質的服務，而高效、優質服務的根本目的就是“把方便留給客戶”。不把金融服務停留在微笑、禮貌用語等表象上，而是更加重視客戶個性化需求，通過客戶家庭背景、年齡結構、個人興趣、心理狀況等信息，從更深層面上了解和滿足客戶，維護和加強與客戶之間的長期合作關系，實現雙贏。隨時隨地以客戶為中心，以高質量、多樣化、特色化、個性化服務為手段，滿足不同顧客多層次的需要，這樣才能獲得自身發展的持續動力。

每一個銀行員工都應樹立感恩的理念:感謝客戶給銀行帶來的利潤、效益和業務發展機會,感謝客戶與我結緣,讓我獲得為他服務的機會,使我獲得建功立業創收的機會;同時，也應感謝銀行為員工提供展示自我的服務平臺。只有樹立感恩理念常存感激客戶心態，才能真正從內心深處做好規范化文明服務,才能樹立“以客戶為中心”的服務宗旨，才能真正做到用心為客戶服務，才能真正地服好務。服務文化是以服務價值觀為核心、以客戶滿意為目標、以形成全員共同的價值認知和行為規范為內容的文化。文化建設不是一蹴而就的事情，要經過長期的沉淀和融合長成。招商銀行經常組織員工開展一系列服務文化灌輸活動，促使員工通過參加這些活動建立習慣性的服務行為方式。活動的內容包括系列服務培訓、銀行內部的服務活動等。

這些活動既建樹了服務理念，又使員工身體力行其中，培養了服務意識，養成了服務行為習慣。把服務要求升華為服務自覺，把服務做法升華為服務制度，把服務行為升華為服務習慣，把服務品牌升華為服務品質。讓文化變成員工的行為風格，讓服務核心價值深入人心，同時不斷吸收其他行業、金融同業的先進理念和做法，經過長時間的錘煉，使這樣的服務文化成為員工一致的思想與行動。

招商銀行沈陽分行營業部由于實行了比較完善的服務制度、機制和措施以及相關配套的附屬規范，使該營業部全體員工不僅具有感恩上帝這樣的服務理念，更重要的是他們把讓客戶滿意做為服務的價值取向。在日常工作中真正做到了“因您而變”，因客戶需求而變，“把方便留給客戶”。

真正實現了他們的服務三句話：客戶是上帝，上帝錯了也是對的，客戶永遠是對的。他們真誠對待每一位客戶，竭盡全力做好每一項工作：無論是服務功能區的布局、服務機具的設置、便民設施的安排、物品擺放、提示和說明書的張貼、辦理業務的引導和指引、甚至標識粘貼的位置;還是文明規范服務的制度、機制、措施和培訓以及相關配套的考核、評價都無不考慮方便客戶，都凝聚著他們對客戶的呵護、細致、精心、周到和全面;從而使辦理業務的客戶無不感到溫馨、關懷和體貼，無不享受尊重和高貴，無不感到客戶是上帝這一諾言的兌現、演繹和詮釋。這正是他們懷揣感恩的心，以贏取客戶滿意為服務價值取向，才使他們從上帝那里取得了豐厚的回報——使他們的業務增增日上，利潤節節上升。

員工綜合素質的高低直接影響銀行的發展。銀行員工精通金融知識、有外語會話水平、通曉計算機、熟悉自己的客戶，這在招商銀行比較普遍。但目前我們是否也同樣具備這種素質?所以要經常開辦外語、法律法規、金融常識、客戶管理培訓班，讓員工有隨時接受再教育的機會，真正打造學習型團隊。

銀行工作心得體會篇三

刑法銀行是一個重要的司法機構，它負責處理各類刑法案件中涉及的銀行相關問題，保護金融安全和社會公平正義。自從加入刑法銀行工作以來，我一直以高度的責任心和專業水平完成每一項任務，同時也不斷總結和思考，積累工作心得，努力提高自己的能力和素養。

第二段：工作的挑戰與所取得的成果

在刑法銀行工作中，我經常面臨各種工作挑戰，例如處理復雜的金融犯罪案件、協調各方的利益關系等。然而，通過不斷努力和學習，我逐漸積累了相應的工作經驗和處理技巧，能夠迅速而準確地分析案情，制定合適的調查方案。在幾起涉及銀行詐騙案中，我成功地采取了有效的措施，保護了客戶的權益，并追回了被盜的資金。這種成果不僅是對我的工作能力的認可，也讓我更加有信心面對工作中的各種挑戰。

第三段：溝通與協作的重要性

作為刑法銀行的一員，與他人進行良好的溝通和協作至關重要。在處理案件的過程中，我積極與警方、律師和其他相關機構進行溝通，充分交流信息和意見。通過有效的協作，我們能夠更好地抓住犯罪嫌疑人，還被害人一個安全和公正的環境。此外，我還積極參加團隊的討論和研究，分享工作心得和經驗，從而提高整個團隊的工作效率。

第四段：責任心與專業素養的培養

作為一名刑法銀行的從業人員，擁有高度的責任心和專業素養至關重要。我本著高度負責的態度，時刻保持對工作的熱情和積極性，注重細節，確保每個環節都得到妥善處理。我不斷學習和研究相關法律和刑事政策，保持對新知識的敏感度，并將其運用到實際工作中。只有不斷提升自己的素養，才能在刑法銀行這一前沿領域中不斷發光發熱。

第五段：結語

通過我的刑法銀行工作經歷，我了解到處理刑法事務的重要性和挑戰。我深知自己在這一領域中的角色和責任，我將繼續努力學習、提高自己的能力，不斷改進和完善我的工作技能，以更好地為金融安全和社會公正做出貢獻。我相信，只要堅持努力，每一位從業人員都能在刑法銀行的職業生涯中取得更大的進步和成功。

銀行工作心得體會篇四

寫在前面的幾句，除了四六級，銀行比較看重專業和學校，特別是我這樣的信息技術類的，會遇到幾個常見問題：

1.你是***專業，為什么選擇銀行業，而不去做你的專業?說明你本專業學的很好，在學校學習很優秀的同時，參加各類活動，提高了自己與人溝通的能力和自信心，越來越喜歡和人打交道，而不是和電腦。最重要的，你說的要和你現場表現的一樣，你說你熱情開朗，面試現場你卻十分嚴肅，面試官閱人無數，自然大方最重要。

2.生源非常非常重要，本地生源優勢大，特別是北京上海。

3.未來規劃，你以后想做什么?給出一個詳細的規劃，業務類和信息技術類，要有選擇，不能模棱兩可。

4.我遇到一個面試過程一直強調自己每天學習12小時，怎么怎么認真，各種金融證書，司法證書，反正我覺得是超級厲害的人。后來面試官直接問了句：你身體還好么?其實，有時候內容并不是最重要的，面試官看的是你這個人適不適合這個行業，而不是你說的話。

說了那么多廢話，下面進入正文，大家輕噴。

一.中國工商銀行

工行筆試是今年的第一場筆試，裸考，100道英語，100道行測，100道專業知識，我只知道我做的不快，英語好多沒做，其他全蒙的，果斷的掛掉了。我的第一次，就這么結束了。

二.交通銀行

交行今年交行網申特別早截止，一般銀行要10月底到11月份截止，交行10月中旬就出初面名單。我報的蘇州分行，分網申，初面，筆試，體檢，一面，二面，時間跨度兩個月。

1.初面

10月29號初面，通過這次初面，也讓我徹徹底底了解了今年的形勢。交通銀行蘇州分行招8個管培生，70個客戶經理。那天網申通過了700個研究生，所有人西裝革履，場面浩浩蕩蕩。南大、人大、復旦、中央財經大學，曼切斯特大學等各種小碩有木有~當時我就不淡定了，只好強作鎮定去面試。看到了人大的幾個好友，還是很高興的。面試形式3v3，每人一分鐘自我介紹，三個面試官每人再問一個感興趣的問題。看到很多同學從北京、武漢、杭州趕過來，就面了一分鐘就坐火車回去，心里那個酸啊，大家都不容易啊。初面主要就是看你是否大方得體，只要學校專業差不多不太會刷人，那晚就接到了筆試通知，感覺沒刷多少。

2.筆試

半個月后，11月17號，我在無錫參加的筆試，當時筆試地點沒填好，跑來跑去，尼瑪坑爹啊。網申大家要注意細節啊。

因為工行筆試的炮灰，讓我好好復習了一個禮拜，筆試無非就是行測、英語和金融專業基礎知識。

3.體檢

11月27號收到體檢通知，一大早跑到吳中人民醫院，血檢和常規檢查。

交行竟然先體檢再面試，而且據我所知參加體檢人數300人左右，最后只錄80人，那200多人的血要白白被抽掉了，交行你對的起他們么(當然也包括我。。。)

4.一面和二面

11月29號在竹輝飯店異常慘烈的一場面試。

所有人手機封存，我報的管培生，面試形式10v10，無領導小組討論。

三.招商銀行

招行很厲害，最近幾年發展很快，特別是蘇州分行。蘇分招行的信用卡是蘇州最好的。

人招的少，壓力面試，待遇較好，園區的招行大廈很氣派!

1.網申：蘇分沒有網申，全部郵寄材料，還要帶一張5寸全身照，我果斷把自己主持思科跨年晚會的照片寄了過去，不知道是不是這個也為自己加了分。

2.一面：10月份郵寄材料，11月底才收到一面通知，自己差點都忘了……12月1號一面，10v3，10人一組，每人一分鐘自我介紹加問問題，結束。

筆試完面試，1v10，因為交行的打擊，那天發揮的一般，還是幾個老問題，為什么你計算機的選擇銀行，你覺得你想做信息崗位么，你為什么選擇客戶經理而不是柜員?最后面試官直接問我，“你面試的是客戶經理，但是為什么看不到你笑?”一下子我就不知道說什么了，確實我心情不好，但是這是求職，你不能因為一次失敗完全否定自己，更何況，求職是雙向選擇，要表達自己的真誠和積極向上，表達自己完全能夠勝任這份工作，適合這家公司。

面試官的這句話，也讓我的建行之旅變得異常輕松，感謝招行。

四.中國建設銀行

雄關漫道真如鐵，而今邁步從頭越!

如果說前面的經歷都是一次次失敗的教訓，那么老毛的這句詞就是我當時的心情。前路漫漫，以前的失意痛苦都算不了什么，未來的路還很長，今天重新開始長征，重新開始努力。

1.網申：建行可以投兩列平行志愿，總行和分行，總行列可以填兩個，分行列也是兩個。當時我毫無廉恥的填了總行國際貿易單證處理中心，也毫無懸念的沒通過總行篩選，進入了蘇州分行筆試階段。

2.筆試：11月24號建行筆試。如果說你覺得工行筆試難，那你是沒肯定考過建行。不用提建行的'多項選擇題，各種偏門的金融管理題就直接刺瞎了我的雙眼~題量略大，大家都懂。

3.一面：12月初，建行蘇分總部大廈，園區cbd，地鐵星海廣場站3號口。

到了12月份，隱隱感覺到了壓力，身邊朋友也找到了各種工作，百度，阿里巴巴，淘寶，微軟，就連和我一起在思科實習的哥們也轉正了。那天我起了一大早，天冷的要命，作為起床困難戶的我竟然也速度的爬起。沖完澡后，告訴鏡子里的自己：如果今天不努力，那就是我求職的最后一天。

然后穿的人模人樣，打上風騷的領帶，哆哆嗦嗦地來到建行大廈四樓。建行來的人很多，這一批來了兩百多個，分三組，每組70人，每批進去3個，結構化面試。建行的hr都很nice，熱心幫我登記，解答各種問題。大家在等候室跟hr和五湖四海的同學聊著天，氛圍也非常好。

面試過程一掃交行被刷的陰霾，面試官也非常nice，聊得很開心，對于各種問題也是脫口而出，如果你經歷了很多面試，你會發現自己的自信心也在無形的成長，你也會越來越發現自己的優勢在哪里。

5.體檢：昨天晚上7點接到體檢通知。

五.中國農業銀行

因為和招行面試沖突，筆試沒去參加，貌似很簡單。

第一次發心得體會，沒想到自己碼字這么羅嗦，心中反而是平靜。

我是從今年10月份開始找工作，磕磕碰碰，直到最近一個禮拜，心情才有了一點好轉。不得不說，校園招聘階段是你從校園走向社會的第一個階段，也是異常艱難的階段，保持放松淡定的心情，每天保持學習的熱情，要做好打一場持久戰的準備，堅持到最后一刻。

在求職這兩個月，成長了很多，面試了各種各樣的公司，達能管培生電話面試掛掉，因為表達不明確，不夠條例。歐萊雅管培生也走到最后一步，因為定位不明確，失去了好機會。然后我努力鍛煉口頭表達，內心也變得越來越強大，收到拒信內心也不會太過難受，在南京審計學院，中國移動面試的精彩表現，讓我也自信滿滿。以至于后來決心要去銀行，投身于競爭異常激烈的金融行業。

銀行工作心得體會篇五

手機銀行作為互聯網金融的重要組成部分，在近幾年備受矚目，并逐漸成為人們日常生活的一部分。作為一名手機銀行的員工，我有幸親身參與并見證了手機銀行的發展和變革，積累了一定的心得體會。在這里，我想分享一下我在手機銀行工作中的體驗，希望能為大家提供一些參考。

首先，作為一名手機銀行的員工，一個重要的工作心得就是要具備扎實的專業知識。毫無疑問，手機銀行是一個高度專業化的工作領域，需要員工具備扎實的金融知識和豐富的操作經驗。因此，我們要不斷提升自己的業務水平和專業素質，積極參加各類業務培訓和學習，及時了解行業動態和政策變化。只有通過不斷學習和提升，我們才能更好地滿足客戶的需求，為客戶提供更為優質的服務。

其次，手機銀行工作中，一種重要的心得體會就是要善于溝通和協調。在手機銀行工作中，往往需要與各個部門和團隊進行高效溝通和協作，才能完成各項任務和工作目標。因此，我們要學會傾聽和理解他人的意見和需求，善于與他人合作，以實現工作的順利進行。此外，我們還要學會適應和解決工作中的各種問題和沖突，要具備較強的溝通技巧和協商能力，以促進團隊的和諧運作。

再次，手機銀行工作中的一種重要的心得體會就是保持良好的工作態度。手機銀行工作具有一定的復雜性和專業性，可能會遇到各種挑戰和困難。面對這些困難，我們要以積極的態度對待，勇于面對，從困難中汲取經驗和教訓，不斷提升自己。同時，我們要保持開放和謙遜的態度，虛心聽取他人的意見和建議，不斷自我完善，為客戶提供更好的服務。

最后，手機銀行工作中的一種重要的心得體會就是要抓住市場機遇和創新思維。手機銀行作為互聯網金融的創新之一，肩負著為客戶提供更為便捷、高效的金融服務的重要使命。因此，我們要時刻關注市場動態和客戶需求，積極引進和推廣新技術和新產品，以提高手機銀行的競爭力和用戶體驗。同時，我們還要注重創新思維，敢于嘗試和突破傳統的思維模式，為手機銀行的發展開辟新的道路。

總之，作為一名手機銀行的員工，我深刻認識到良好的專業知識、溝通能力、工作態度和創新思維對于工作的重要性。只有在不斷學習和提升的基礎上，我們才能更好地適應和把握手機銀行工作的機遇和挑戰，為客戶提供更為優質和便捷的金融服務。希望今后手機銀行能夠持續發展壯大，為大眾的金融需求提供更好的解決方案。

銀行工作心得體會篇六

通過認真學習和領會行長在初的幾次講話，我部對行長提出的“全面實施進位戰略，為重塑形象提升地位而奮力拼搏”的發展戰略，深受鼓舞，也感受到了營業部高層改革的態度和決心，對此我們心中既有壓力又有動力。實施進位戰略，就是求生存、謀發展，就是增強農行的競爭力，就是要求我們增強憂患意識，求真務實，科學管理，艱苦創業，科學發展。因此我們一方面積極響應營業部領導提出的“進位戰略”，另一方面結合本單位、本部門的實際情況對整個行業進行科學地分析，找出自身的優勢和存在的差距，探出科學、有效和快速的發展途徑。

一、要進位，首先要定好位

所謂“定好位”，就是要對本單位、本部門做一個科學的、實事求是的分析。我們部門主要分管支行的負債業務、法人資產業務、國際業務等工作，各項工作在去年取得的進步是比較大的：支行全年存款凈增37703萬元，累計投放法人客戶貸款17855萬元，辦理票據貼現16834萬元，全年累計實現利息收入約1133萬元，辦理國際結算3200萬美元，結售匯1931萬美元，國際業務指標較計劃實現翻番。但是，如果滿足于現狀，盲目樂觀是非常危險的，應該清醒地認識到，自已與同業間的差距，比如在資產業務的發展方面，已經被建行、交行等遠遠的拋在后面。正如萬行長所說的，我們農行存貸款、中間業務等主體業務市場份額在武漢是落后者，經營管理基礎比較薄弱，優質客戶的占有率不高，綜合競爭力不強，這些都是我們問題的要害。然而要克服這些困難又談何容易?我們不難看出，如今優質大客戶融資渠道大大增加，從而也引起對金融信用需求不足，集團性客戶、財政性帳戶資金零余額歸集，使業務發展空間受到多方擠壓，加劇了同業間競爭的壓力和激烈程度。

面對現實，怎么辦?逆水行舟，不進則退。所以要生存，要發展，我們就要振奮精神，迎難而上，在經營、管理、隊伍訓練、加強服務上全面發展，充分調動主觀上和客觀上的一切積極因素，不斷增強綜合競爭力，縮短差距，努力在質量上、效益上、管理上和形象上不斷進位，從而贏得行業間的競爭。

二、以“進位戰略”為指導，推動各項工作向前發展

(一)轉變思想觀念，增強“進位”意識

進位要求經營、管理、服務等方面全面發展，意味著要時刻圍繞發展這一軸心，不斷提高工作標準，不斷創新，敢爭一流，永不言敗。支行正處在崛起進程中爬坡過坎的緊要關口，我們不能松勁，更不能懈怠;我們耽誤不得，更失誤不起。從思想上需要做到以下幾點：一是立足實際。關鍵是要立足自身實際，選準發展的突破口;二是自我加壓。既要和系統內兄弟行比較，更和其他金融同業比較;三是樹立強烈的發展意識和機遇意識，增強發展信心。發展是永恒的主題，只有你不斷的前進，才能在激烈的競爭中立于不敗之地，否則就會被淘汰;最重要的是要增強拼搏意識，克服“畏難”情緒，樹立迎難而上的決心和勇氣，努力拼搏力爭上游，決不為困難所嚇倒、不因困難而“卻步”。

(二)積極真抓實干，實現“進位”目標。

1、找準營銷方向，實施宏觀調控。支行的資產營銷方向主要從以下4個優勢行業著手：涉農貸款，主導性產業，城市基礎設施建設，大型房地產企業。在農行股改、定位服務“三農”的大環境下，積極向上級行爭取政策及規模，力爭在這4類行業上取得突破。

2、找準營銷方式，占有營銷目標客戶。對區域內知名企業如新元糧油、雙匯食品、聯塑科技等逐個進行營銷研討，體現前臺業務部門在營銷中的核心作用，深入了解客戶不同時期的不同需求，加強公司業務與個人業務的聯動，靈活運用產品組合，針對目標客戶進行全方位的營銷。制定合理的營銷方案，尋找合適的切入點，力爭營銷一個成功一個。

3、大力營銷國際結算、結售匯等產品，積極推廣保函、打包貸款、匯利豐、qdii等外匯理財產品，力爭實現全年辦理國際結算4000萬元，結售匯2900萬元的計劃任務。

4、針對“他行有，我行無”的新產品，加強學習和利用，積極和上級行溝通，并向上級行爭取政策，改變被動局面，努力爭奪優質客戶。

5、部門內部實行細化管理，提升經營管理質量，防范信貸風險。要牢固樹立風險防范意識和自我保護意識，將安全作為第一職責，以制度為準繩，嚴格按照規章制度和操作規程辦理各項業務。

6、注重人才培訓，努力提高員工素質。學習知識是一個永恒的主題，隨著信息化，知識化的快速發展，業務知識和工作方式不斷更新，這就要求員工的知識結構不斷更新，所以要經常性地組織好人員培訓，做到集中培訓和個別培訓相結合，培訓與自學相結合。使每個人都能勝任本職工作，從而提高工作效率和水平。

銀行工作心得體會篇七

臨柜工作是最平凡的，曾經有許多人問過我是否后悔選擇臨柜工作，而每次我總是不假思索地回答：”不后悔”。都說干一行，愛一行。我想，既然我選擇了臨柜工作，我就要腳踏實地、一絲不茍地干好它，力爭做一名優秀的臨柜人員。因此，在臨柜工作中，我以優質的服務、熟練的操作、團結敬業的精神贏得了客戶和領導的好評，并榮獲了x地市分行“優質服務明星”、x地市分行“十佳會計員”等榮譽稱號。

作為臨柜人員，我深知臨柜工作的重要性，因為它是顧客直接了解我行窗口，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此，使我產生了強烈的職業榮譽感。在臨柜工作中，我始終堅持要做一個“有心人”。虛心學習業務，用心鍛煉技能，耐心辦理業務，熱心對等客戶。在銀行業競爭日趨激烈的形勢下，我們都很清楚地意識到：只有更耐心、周到、快捷的優質服務才能為我行爭取更多的客戶，贏得更好的社會形象，吸取更多的存款。

客戶總是形形色色的，而我總是以客戶為中心，努力滿足客戶的合理需求，在維護銀行利益的前提下，多為客戶謀利益。比如辦理定期存單取現時，我總是特別留意存單的到期日，若未到期，就看是否可以辦理不提，能不提的，就盡量替客戶辦理不提;若存單快要到期，就及時提醒客戶是否到期后再來支取，使客戶存單利息損失降到最低點。

說真的，以我們臨柜人員的一份耐心，換來顧客的一份滿足就是我最大的滿足。文秘部落原創下班后客戶來存取款是常有的事，而我總是來者不拒，不敷衍或怠慢客戶，總是耐心辦好每一筆業務。有一次，已過了下班時間，最后一扇大門即將拉上，我正準備軋帳。這時，一位客戶急匆匆地走進來，詢問是否還可以存款，見他走近我柜臺，我忙起身招呼，并立即請他填好存款憑條，他向我們訴說他已經拿著現金跑過其他幾家銀行，對方都說已下班不能存，無奈之下，他只好拿著現金回家，但覺得始終不妥，于是抱著試試看的心情又跑到x銀行，沒想到竟然還可以存。我從客戶手里接過現金，快速地辦理了存款業務，臨走前，他由衷地說了一句：“這下我總算無后顧之憂，真是謝謝你們了”。我聽了也感到很高興，其實，我只是做了一個臨柜人員應該做的工作。

臺外全都擠滿了客戶。大媽仍然站在我的柜臺外，雙手駕在柜臺上，有氣無力地告訴我她身體很不舒服，急需取錢去醫院看病，望著大媽蒼白的臉色，我能覺察出她確實病得不輕，我不忍心再拒絕她，再看看兩個坐班的同事忙得不可開交，正當我感到束手無策時，突然想起自己口袋里的錢還是可墊付大媽的款項，便趕緊為大媽辦理了取款手續。大媽含著淚連說：“謝謝，謝謝……”。其實，在臨柜工作中，像這樣意想不到的事是時有發生。還記得有一回上午班，辦理業務后，我發現柜臺上有些亂，便隨手整理了一下，突然發現柜臺外緊挨著憑條盒旁邊放著一疊用紙帶捆軋好的佰元人民幣，我拿進來清點了一下，正好捌仟元正，我立即將此事報告營業經理，營業經理表示讓先我暫時代為保管。大概過了一個多小時，來了一位中年顧客，滿臉焦急地柜臺外轉悠，像是在找什么東西似的，當我招呼他時，方知他剛才是丟錢了。于是我就叫來了營業經理，經過一番仔細地核實之后，確認失主就是他，便將錢如數交還給他，并請他當面點清收妥，那位顧客拿著錢激動地說：“你們x銀行真好!真是太感謝你們了”。總算物歸原主，我也松了一口氣。

臨柜工作看似簡單，可真正要干好卻是一件不易的事。好的服務態度固然很重要，但過硬的業務素質也是必不可少的。平時不但要多練業務技能，還要多學相關業務知識。在這方面我雖然不算最好，但我希望做得更好。在支行營業部這個大家庭中，有許多業務水平高，業務全面的同事，在這里我可以不懂就問，虛心請教，從他們那里我學到了很多東西，同時也豐富了自身的臨柜經驗。隨著業務種類的增多，營業中心的業務量也越來越大，幾乎每天的工作都很繁忙，但我跟同事之間主動協作，相互溝通。雖然時常加班加點，也頗感辛苦和勞累，但我們總是毫無怨言。

身為x銀行人，我將認真實踐“三個代表”，立足本崗，為共創x銀行更美好的明天貢獻自己一份應有的力量!

銀行工作心得體會篇八

作為一名銀行人才，在入職初期，我深刻體會到了這個行業的復雜性和競爭激烈程度。在面對金融市場的不確定性和激烈競爭的同時，我也逐漸明確了銀行人才的發展方向和要求。在初期的工作中，我學到了如何與客戶進行有效的溝通和交流，以及如何提供滿足他們需求的產品和服務。通過與同事的合作和學習，我逐漸融入了銀行團隊，并獲得了更多的機會和挑戰。

第二段：提高專業能力的重要性

在銀行工作中，不斷提高專業能力是非常重要的。我們需要了解金融產品的特點和市場動態，并能夠向客戶清晰地解釋它們的利與弊。此外，我們還需要不斷學習和更新金融法規和政策，以確保我們的操作符合規定，并為客戶提供合法合規的金融服務。因此，我努力保持學習的態度，參加內部和外部的培訓，提高自己的專業水平。通過不斷學習和實踐，我逐漸成長為一名經驗豐富、專業水平較高的銀行人才。

第三段：強調服務意識和團隊合作

銀行作為金融行業的一部分，我們的服務意識和團隊合作能力非常重要。為了更好地滿足客戶的需求，我始終保持著積極向上的服務態度，以提供高質量的金融產品和服務。我堅信，服務是銀行人才的核心競爭力，只有通過專業、高效的服務，才能贏得客戶的信任和支持。同時，團隊合作也是個人成長和銀行發展的關鍵。在與同事合作的過程中，我學習到了互相溝通、協作和傾聽的重要性。只有團結一心，我們才能共同合作，實現共同的目標。

第四段：應對變革的挑戰和機遇

銀行業正面臨著快速變革的挑戰和機遇。隨著科技的進步和互聯網金融的興起，傳統銀行的業務模式正在發生根本性的變化。作為銀行人才，我們需要緊跟時代的步伐，不斷學習和適應新的技術和業務模式。同時，我們也需要敏銳地抓住機遇，積極推動銀行的創新和改革。在這個過程中，我們必須保持開放的心態，勇于嘗試和學習，并積極參與到銀行的發展中去。

第五段：未來的發展和展望

作為一名銀行人才，我對未來充滿信心。銀行業的發展前景非常廣闊，我們將有更多的機會和挑戰。在這個過程中，我將繼續努力提高自己的專業能力和服務水平，以滿足客戶的需求。同時，我還將積極關注行業的變化和趨勢，不斷學習和適應新的挑戰。我相信只要我們保持對工作的熱情和持續學習的態度，我們必將在銀行業取得更大的成就。

總結：

通過入職初期的體驗，我認識到銀行人才需要不斷提高專業能力，并強調服務意識和團隊合作。面對變革的挑戰和機遇，我們需要應對變革并抓住機遇。未來的發展和展望給了我很大的信心和動力。我相信，只要我們努力學習和不斷進取，銀行人才的未來必將充滿希望。

銀行工作心得體會篇九

由于在學校的專業課程學習中較多地接觸了金融方面的學問，同時出于修金融雙專業的緣由，因此，本著一種盼望能將課本與實踐相結合的思想以及一種曾經想以后在銀行工作的期待，本人開頭了在xx銀行的生活。

第一天，內心懷著忐忑與新穎，以一身潔凈的著裝踏入了銀行，然而卻在服裝上被老師提出了嚴峻的批判。作為銀行工作人員，要求有統一的著裝，即上身需穿白色襯衫，下著西裝黑褲外加黑色皮鞋。男性需帶領帶，而女性的皮鞋要求前不露腳趾，后不露跟。簡而言之，需保持一種干練，干凈的形態。作為實習生，雖不具有完全全都的服飾，但也需要穿跟行業服裝顏色相近的衣服，以保持銀行的整體形象。在受到熏陶后，下午變換上了一身職業裝回到銀行，在外在上儼然有了點工作的樣子。

縱觀整個實習生活，我的實習工作可被分成兩部分，即：擔當臨時客服經理及學習對公業務。

原以為客服經理只是一種引導作用，然而事實不然。它所涵蓋的工作可以涉及到營業部里大大小小各個方面，即需要了解全部業務的狀況，包括一般的對公對私業務的存取款、貸款的辦理及還貸、理財業務的部分指導等，要有一種處理3/15全局，解決突發狀況的頭腦以及良好的相互溝通力量。以一個下午的時間學習了xx銀行客服經理準則以及廳堂服務標準，接觸了各種表格的填寫、關心還貸、網上銀行開通及使用、查詢機的使用等。每日準時上班，一天一站就是6個多小時。

表格的填寫方面，由于xx銀行作為較小的'商業銀行，有別于中、農、工、建、交以及農村xx社。它與其他小銀行如xx銀行，xx銀行等方面有肯定的優待政策，即：由于它們之間運用的是銀聯清算系統(大銀行之間使用的為人民銀行支付清算系統)，在xx銀行存取在xx銀行卡上的錢時無需交手續費，此費用由銀行替客戶進行支付。此外，同城轉賬若轉到5大xx銀行，則需填寫同城通存通兌單(但現今xx銀行沒有通兌業務);若為異地轉賬，則需填寫異地轉賬單;同為xx銀行間轉賬則無需填寫表格。至于其他，如借記卡辦理業務，密碼掛失及解鎖等均需填寫相關表格。而指導客戶填寫表格以及幫客戶取號成了我工作組成的一部分。

網上銀行業務的開通及使用對于一個不曾接觸過的我來說起初有點困難。需教客戶如何操作，并需要進行相關演示。要回答客戶u寶和閱讀器證書的區分以及網銀申請時對單筆和累計額度的限制等問題。

此外，由于理財經理在我剛來的該周請假休息，因而，我也擔當起了介紹理財業務的重任。雖然顯得有些粗略，許多東西還要請老師幫忙，但漸漸地也越來越能嫻熟應對了。如：辦理錢生錢業務可以選擇1天或7天，適用于那些需要使用活期存款且存款數量較大，但使用時間不定的客戶。其底線要求為：在柜臺上辦理，需5萬元以上，而在網上銀行辦理，則需5萬2千元以上。同時，目前的理財業務為：將客戶的錢集中后主要投資于國庫券以及票據(主要指銀行承兌匯票)，因而能降低肯定的風險。另外，也了解了申購與認購的區分等等涉及各方面的學問。

在實習期間也發生了肯定的突發狀況，比如，在xx月xx日停電一天，險些造成銀行備用電供應不足。在這種盡量關閉電腦，節約電量使用的狀況下也就對辦理業務的速度產生了很大的影響，同時也導致取號機器難以使用。在此狀況下如何穩定客戶在等待中不厭煩的心情，合理地進行解釋并保持肯定的等待挨次成了我遇到的一個問題。但憑借著之前同學工作的閱歷，讓我很好地對此進行了處理，也使銀行內其他人員比較滿足。

銀行工作心得體會篇十

銀行是一個重要的金融機構，一直以來都是人們生活中不可或缺的一部分。作為銀行從業人員，我們不斷地感受著銀行行業的變化和發展，不斷地提高自己的能力和水平。本文就是總結了我最近的工作體驗和心得，來分享給大家。

第二段：社交媒體的影響

我們所處的時代是信息化的時代，社交媒體在人們的生活中扮演著越來越重要的角色。銀行業也不例外，越來越多的銀行開始通過社交媒體宣傳和推廣自己的服務和產品。我們銀行的官方微博，QQ群以及微信公眾號等都是我們進行客戶服務和宣傳的渠道。通過這些渠道，我們可以更快、更方便地接觸客戶，解決客戶的問題，也讓客戶更了解銀行的服務和產品。但同時，我們也要注意文化差異、口語習慣和信息的準確性等問題，加強對這些渠道的管控和規范。

第三段：金融科技在銀行業中的應用

現如今，金融科技已經成為銀行業的發展趨勢，越來越多的銀行開始引入金融科技。我們所在的銀行也在不斷地完善自己的金融科技平臺，比如通過智能語音識別系統來提高客戶服務效率、通過大數據分析來提高風險控制能力、通過人工智能技術來優化保險方案等。金融科技的引入，在一定程度上也減輕了銀行工作人員的工作負擔，讓我們能夠更注重運用自己的專業知識和技能。

第四段：客戶體驗的重要性

在銀行業中，與客戶的關系非常重要，尤其是客戶體驗。客戶體驗不僅僅是對客戶的服務質量，更是對客戶感受的全方位呈現。我們銀行力求在客戶體驗方面做到最好，盡力提高客戶的滿意度。一些銀行從業人員通過追蹤客戶，記錄客戶的需求和習慣，進一步提升客戶體驗；將最新的科技應用到客戶服務中，也能為客戶提供更優質的服務。

第五段：綜合研判與風險把控

在銀行從業人員的工作中，綜合研判與風險把控是必不可少的。對于不同的行業和客戶，我們需要進行深入的分析、研究和思考，制定相應的措施和方案，確保自己所做的決策是正確有效的。同時，我們也要時刻注意風險的存在，建立完善的風險管理體系，減少風險，確保銀行的穩定運轉和客戶的財產安全。

總結：

銀行是一個充滿挑戰的行業，我們從業人員需要不斷地學習、進步，才能更好地適應銀行行業內的變化和發展。通過社交媒體的應用、金融科技的引入、客戶體驗的提高以及綜合研判與風險控制的加強，我們銀行也在不斷地完善自己的服務和管理，更好地服務于廣大客戶，推動銀行業的發展。

銀行工作心得體會篇十一

反洗錢工作在當今復雜的金融和社會環境下是一項重要而艱巨的工作，做好反洗錢工作是國家利益和人民群眾根本客觀要求，是維護金融機構誠信及金融穩定的需要，也是保證信譽支付穩定，促進郵儲銀行健康發展的保證。

目前郵儲銀行還存在以下一些問題

（一）組織機構建設滯后，反洗錢工作缺乏力度

郵政儲蓄銀行成立后，由于機構人員遲遲不能確定，時至今日，郵政儲蓄銀行部分縣市支行的反洗錢組織機構仍未組建成立，致使目前反洗錢工作處于尷尬境地，缺乏應有的力度。

（二）內控制度缺失，存在風險隱患

隨著郵政儲蓄銀行的掛牌成立，其業務范圍和業務種類也將發生變化，因此，原有的反洗錢管理措施也將隨之改變和完善。但從目前情況看，郵政儲蓄銀行反洗錢方面的措施和辦法尚未健全。內控制度的缺失，必將導致反洗錢內部管理“出現真空”，存在一定的風險隱患。

（三）客戶身份識別制度落實不到位，反洗錢工作基礎薄弱

從調查情況來看，郵政儲蓄銀行一線工作人員在與客戶建立業務關系時，核對并登記的真實有效身份證件或身份證明文件，只有居民身份證及其號碼，對客戶的其他情況都沒有相關的記錄記載，就是已登記的客戶身份證號還存在記錄模糊、不完整等現象。分析原因認為客戶都是自己的熟人或朋友，不會參與洗錢，為挽留客戶，放松了對部分客戶的身份識別，只登記了身份證明文件的編號，對大額的資金往來，根據現金管理的要求做一些工作。客戶身份識別制度落實不到位，反洗錢工作基礎薄弱。

（四）一線員工反洗錢意識淡薄，思想認識上存在偏差

一是普遍認為洗錢活動僅僅發生在經濟發達地區、大中城市，對于經濟發展較為落后的小縣城、欠發達地區，洗錢的可能性極小；二是基層郵政儲蓄銀行一線員工認為其網點大部分分散在鄉鎮，農牧民收入來源較為單一，不會有人把“黑錢”拿到偏遠的農村去洗；三是認為偏遠鄉鎮的居民對洗錢一無所知，即便開展反洗錢宣傳，也沒有任何效果。

（五）人員素質不高，反洗錢履職不到位

郵政儲蓄銀行分設之前，原郵政局的員工一般有三種來源，一是因父母是郵電老職工，內部招工進來，有的初中沒畢業就匆匆上崗了；二是郵電職工子女退伍后符合政策安排的，學歷大多也是初中畢業；三是各種中專技校畢業充實到郵政部門。

人員素質較低，加之對反洗錢工作的認識不到位，對反洗錢相關操作流程及法規學習不夠，與當前反洗錢工作要求有一定差距，特別是一線人員對反洗錢知識了解甚微，對有關的反洗錢操作程序掌握不熟練，在日常工作中，難以有效識別可疑交易。另外，基層郵政儲蓄銀行管理人員重企業經營效益，輕員工反洗錢培訓，造成一線人員反洗錢知識欠缺。

鑒于存在以上幾個問題，我們應當采取相應的對策

（一）加強制度建設，完善反洗錢工作體系

建議郵政儲蓄銀行要進一步理順關系，根據當前機構改革的現狀，盡快組織人員安排落實轄區各級支行的反洗錢組織機構建設，建立健全反洗錢組織體系，及時調整反洗錢組織領導機構，確定反洗錢工作的負責部門，配備業務素質較高的管理人員，制訂嚴格的工作職責，確保反洗錢工作的有效開展。

（二）完善內控制度建設

根據郵政儲蓄銀行業務的實際情況，進一步完善反洗錢內控制度，郵政儲蓄機構應根據自身業務特點，參照《商業銀行內部控制指引》，制定履行反洗錢義務的組織保障制度、業務流程制度、崗位責任制度、內部審計制度等，構筑嚴密的反洗錢制度防線，同時根據反洗錢崗位責任制，量化工作任務，使反洗錢工作進一步規范化、制度化。

（三）加強落實客戶身份識別制度

在與客戶建立業務關系時，應認真核實并登記有效身份證件或身份證明文件，詳實記錄客戶姓名、住址、職業、聯系電話、清晰的有效身份證件復印件等。在為客戶提供服務時，客戶身份識別資料有變化的，要及時補充完善原有記錄。要舍得投入，購買“居民身份證識別器”，驗證身份證的真偽；購買復印機將客戶有效身份證件或身份證明文件復印，并在“客戶身份識別登記簿”上登記保存。嚴格執行《金融機構客戶身份識別和客戶身份資料及交易記錄保存管理辦法》，對規定金額以上的現金存取業務、轉賬業務認真核對客戶身份，并登記公民聯網核查系統進行核查。

（四）加大培訓力度，提升反洗錢隊伍素質

加強基層郵儲銀行網點的反洗錢工作，充分認識反洗錢工作的重要性和必要性，采取有力措施，加大培訓力度。

反洗錢培訓應結合實際，注重反洗錢操作技能的`有效提高，培訓工作要分層次開展，首先要加強對管理人員的培訓，通過培訓進一步提高其思想認識，提升管理水平；其次要強化對具體操作人員的培訓，重點是制度法規和日常操作，盡快提高郵政儲蓄機構一線反洗錢崗位人員的工作水平和操作能力。

（五）加強指導和監督檢查，規范反洗錢操作行為

郵政儲蓄銀行是金融機構反洗錢體系的重要組成部分，基層郵政儲蓄銀行網點眾多，加之郵政儲蓄體制因素的影響，很有可能成為犯罪分子進行洗錢的“溫床”。因此，加強監督檢查，進一步規范郵政儲蓄銀行的反洗錢操作行為非常重要。

一是請基層人民銀行指導和監督郵政儲蓄銀行反洗錢工作。首先通過開展業務指導，使郵政儲蓄銀行正確認識和理解反洗錢工作，不斷完善反洗錢組織體系和內控制度，嚴格履行反洗錢義務；其次依法開展反洗錢現場檢查，加大檢查處罰力度，督促郵政儲蓄銀行把反洗錢工作制度落到實處，嚴格規范反洗錢工作行為。

二是郵政儲蓄銀行內部自上而下要建立反洗錢定期不定期檢查制度，督促轄區各支行，及時向反洗錢監測中心上報大額交易和可疑交易，有效落實反洗錢操作規程，認真履行金融機構反洗錢職責。

根據央行的反洗錢報告，我們發現：中國反洗錢制度的漏洞仍然存在于銀行，未來銀行仍然面臨著巨大的反洗錢壓力。所以我們要切實加強反洗錢規章制度的執行力度，彌補銀行在反洗錢執行情況過程中存在的幾大漏洞。

首先是客戶身份識別制度。

“了解客戶制度”作為反洗錢的一項基礎性工作，其執行效果的好壞直接關系到反洗錢后續工作的順利開展。因此，強化反洗錢“了解客戶制度”，成為當前反洗錢工作亟待解決的問題。

當前，銀行只能在柜臺辦理業務時向客戶了解客戶信息，但這種方式效果不盡人意。一是客戶往往以屬于公司秘密和個人隱私為由拒絕透露或提供相關信息；二是客戶愿意提供，但無法核實該信息的真實性。有效證明文件種類較多，識別難度較大。目前我國的有效身份證件主要包括：居民身份證、臨時身份證、戶口簿、護照、軍人及武裝警察身份證件、港澳及臺灣居民往來大陸通行證等。柜面人員在缺少有效識別手段的前提下，對于如此多的有效身份證件，很難識別其真偽，因此難以確保對客戶身份的真實性、合法性進行核實。建議盡快建立與人行、公安、工商、稅務等政府管理部門的信息共享平臺，及時獲取企業、個人的相關資料，有效確認客戶身份，準確核實客戶資料，為識別洗錢犯罪活動提供真實的基礎信息，為反洗錢工作及時、高效地開展提供有力的信息支持。

其次就是大額和可疑交易報告制度。建議有關部門縮短反洗錢信息的上報流程，以提高工作效率。

最后就是內控制度的建設。我們在借鑒其他銀行反洗錢工作經驗的基礎上，結合我們自身業務的特點，建立起一套履行反洗錢義務的組織保障制度、業務流程制度、崗位責任制度、內部審計制度等。

銀行工作心得體會篇十二

第一段：引言（150字）

杭州銀行作為一家優秀的地方銀行，在服務地方經濟發展和滿足市民金融需求方面發揮了重要作用。作為杭州銀行的一名員工，我在這里工作已經有三年之久。這期間，我不僅學到了很多金融知識和技能，還在工作中積累了豐富的心得體會。在這篇文章中，我將分享自己在杭州銀行工作期間的心得與體會。

第二段：客戶服務（250字）

作為一家銀行，客戶服務是我們的核心競爭力。在杭州銀行的工作中，我意識到了客戶服務的重要性。我認為，真誠和耐心是提供優質客戶服務的關鍵。在與客戶溝通時，我們應該以微笑和禮貌對待每一位客戶，傾聽他們的需求，并盡力提供解決方案。在遇到問題和抱怨時，我們要始終保持冷靜和耐心，以積極的態度解決問題。通過與客戶的良好溝通和服務，能夠增強客戶對我們銀行的信任和滿意度。

第三段：團隊合作（250字）

在杭州銀行的工作中，團隊合作是非常重要的。銀行的各個部門之間緊密合作，共同完成工作任務。作為團隊的一員，我學到了如何有效地與他人合作和協調。在團隊中，每個人都有不同的專長和能力，我們要充分發揮自己的優勢，互相支持和幫助，形成團隊合力。在工作中，我也時常經歷挫折和矛盾，但通過溝通、妥協和互相理解，我學會了如何化解沖突，達成共識，共同追求團隊的目標。

第四段：學習與進步（300字）

在杭州銀行的工作中，我深深體會到了學習的重要性。金融行業日新月異，新的政策、新的產品和新的技術層出不窮，我們必須不斷學習和進步，才能跟上時代的步伐。在銀行中，我們有豐富的學習資源和培訓機會，我們要積極參與各種學習和培訓活動，不僅提高自己的專業能力，還要拓寬自己的知識面。在我的工作中，我經常參加各種培訓并獲取了一些專業證書，這不僅提高了我的能力，也增加了我的自信心。

第五段：總結（250字）

通過這些年在杭州銀行的工作，我學到了很多寶貴的經驗和教訓。在客戶服務方面，我明白了真誠和耐心的重要性；在團隊合作方面，我學到了與他人合作和協調的技巧；在學習與進步方面，我深刻體會到了學習的重要性和不斷進步的必要性。這些心得和體會對我的工作和生活都有著積極的影響。我相信，只有不斷學習、努力提升自己，才能在杭州銀行這樣的優秀機構中發揮更大的作用，并取得更好的成績。

總結：在這篇文章中，我以杭州銀行作為背景，分享了我的工作心得和體會。在客戶服務、團隊合作和學習與進步等方面，我都有了新的認知和提升。作為一名杭州銀行的員工，我將繼續努力，不斷學習和進步，為銀行的發展和客戶的滿意度貢獻力量。

銀行工作心得體會篇十三

滿懷著對未來工作的期待，我非常榮幸的成為了中國農業銀行xxxx中心支行的一名新行員。為了使我們更好的了解工作業務、融入工作氛圍，中國人民銀行昆明中心支行組織了為期7天的崗前培訓。豐富多樣的課程形式，緊密充實的課程內容令我受益匪淺。

首先，我收獲了業務知識。本次培訓人事處對課程內容做了細致的安排，由農業中心支行的各位處室領導和業務骨干就貨幣信貸、征信等各方面基礎業務知識為我們做了深入淺出的講解。我是一名計算機專業畢業的學生，金融背景知識上的匱乏使我對未來的工作很不自信。通過這次培訓我對人民銀行的各項業務有了概念性的了解，對各部門的崗位職責也有了一個清晰的認識，通過對比自身的特點和崗位需求，我明確了今后努力工作的方向。相信這種知識的收獲會為我以后的工作打下堅實的基礎。

其次，我收獲了精神食糧。為了這次培訓，農業中支的各位領導無不做了精心的準備，課堂上的每一個知識點，每一個案例都凝聚著他們多年的工作經驗，體現著一種嚴謹、認真、負責的精神，他們的熱情感染者每一個新入行的行員。其中令我感觸較深的是調查統計處的李晉彪老師的授課。雖然李老師是學習計算機專業出身，卻能通過自身不斷的學習和思考，積淀了非常深厚金融專業知識。他給我們講授的不僅僅是業務層面的知識，更多的是解讀一種如何在工作中不斷學習，不斷思考，不斷提升自我能力的方法，傳遞一種積極向上的正能量。

最后，我收獲了團隊和友誼。為了能夠豐富培訓的課程，增進每一個新行員的溝通交流，昆明中支在本次活動中組織了豐富多彩的文體活動。為了能夠有出色的表現，我們小組的每個成員都就自己的特點做出了最大的貢獻。課堂上我們能夠發揮自己的專業特點，互相討論，共同學習；籃球賽場上會打的人拼搏，不會打的人鼓勁，共同進退；文藝表演中我們集思廣益，相互鼓舞排練，共同綻放；通過培訓我更加體會到了團隊的重要性，失去了團隊的支撐個人就會失去前進的動力。試想如果沒有別人的鼓勵我肯定沒有勇氣在舞臺上跳舞；沒有別人的幫助我也很難理解一些沒有接觸過的`專業知識。在以后的工作中我們只有注重團隊精神互相配合才能更快更好的取得成功。

培訓的時間是短暫的，對于我們的影響卻是深遠的。為了能夠把培訓中的收獲運用于實際工作中，我決心在今后的工作做中努力做到以下幾點：

不要停止學習。培訓中幾乎每一個老師提到了學習的重要性，他們能取得如今的成就無不是自身不斷努力學習不斷提高自身業務水平的結果。俗話說逆水行舟，不進則退，一個人不進取就會被淘汰。我雖然已經走出校門走上工作崗位，但學習的習慣不能丟，學習的精神不能丟。

態度決定高度。作為新入職的行員我就像一張白紙，不管以前在學校取得過什么成績，現在都應該懷著一顆空杯的心去對待每一件事，去做好每一件事。做事不貪大、做人不計小，用好的態度對待工作，能讓自己終身受益。

勇于承擔責任。俗話說把責任推給別人等于把機會推給別人。職場中沒有做不好的工作，只有不愿承擔的工作。責任是一名合格行員的基本準則，勇于承擔責任能夠讓我們戰勝懦弱，迎難而上。在今后的工作中要在榮耀面前退一步、在困難面前進一步，以責任鞭策自己，把握更多機會。

培訓是一個新的開始，未來的工作我們要面對更多的考驗和困難，讓我們解纜啟航，抒寫自己亮麗的人生新篇章。

銀行工作心得體會篇十四

作為一名銀行公司員工，我在這個行業中度過了多年的工作歷程。剛開始工作的時候，我對銀行公司的運作和內部流程了解甚少，也沒有太多的經驗。然而，通過不斷的學習和努力，我逐漸積累了一些寶貴的經驗，并對銀行公司的工作有了更深入的體會。下面，我將分享我在這個行業中的工作心得和感悟。

第二段：溝通與協作

在銀行公司工作的過程中，我深刻體會到了溝通與協作的重要性。銀行公司是一個龐大的機構，各個部門之間需要緊密合作才能完成工作目標。在與同事和上級的溝通中，我學會了傾聽他人的觀點和意見，并尊重他們的不同意見。我意識到，只有通過積極的溝通和有效的協作，我們才能夠更好地完成工作任務。

第三段：責任與細心

作為一名銀行公司員工，我們肩負著客戶的財務安全和利益保障的重大責任。在處理客戶的財務事務時，我們必須保持高度的細心和嚴謹，確保每一項工作都做到完美無瑕。我學會了要時刻保持警覺，避免因為一時的疏忽而給客戶帶來損失。對于工作中出現的問題，我也要及時解決并負起責任，確保客戶得到及時的幫助和解決方案。

第四段：學習與成長

在銀行公司工作的過程中，我也不斷地學習和成長。銀行行業是一個充滿變化和競爭的行業，只有不斷學習和提升自己，才能夠適應和應對不同的挑戰。我利用工作之余的時間，通過閱讀相關書籍和參加培訓課程，不斷增強自身的專業知識和技能。同時，我也積極參與公司內部培訓和交流活動，與同事們分享經驗和心得，互相學習和成長。

第五段：服務與關懷

作為銀行公司員工，我們的目標是為客戶提供優質的服務和關懷。在與客戶的接觸中，我始終保持著誠信和敬業的態度，確保客戶得到最好的服務體驗。我深知，滿足客戶的需求是我們工作的核心，只有讓客戶感到滿意，我們才能夠取得長遠的發展。因此，我注重與客戶建立良好的關系，關心客戶的需求和反饋，不斷改進我們的服務質量，以提升客戶的滿意度。

總結：

通過多年的工作經歷，我體會到了銀行公司工作的特點和意義。在這個行業中，溝通與協作、責任與細心、學習與成長以及服務與關懷都是取得成功的關鍵要素。只有不斷努力提高自己的素質和能力，才能在這個競爭激烈的行業中脫穎而出。我將繼續努力學習和提升自己，為銀行公司的發展做出更大的貢獻。同時，我也希望能夠通過自己的努力和付出，為客戶帶來更好的服務和體驗，為他們創造更大的價值。

銀行工作心得體會篇十五

20xx年，我滿懷著對金融事業的向往與尋求走進了xxx支行，在這里我將開釋青春的能量，點燃事業的夢想。時光飛逝，來xxx支行已一個年頭了，在這短短的一年中，我的人生經歷了巨大的變化，不管是工作上，學習上，還是思想上都逐步成熟起來。

在xx支行，我從事著一份最平凡的工作柜員。或許有人會說，普通的柜員何談事業，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業。出色始于平凡，完善源于認真。我酷愛這份工作，把它作為我事業的一個出發點。作為一位農行員工，特別是一線員工，我深切感遭到自己肩負的重擔。柜臺服務是展現農行系統良好服務的文明窗口，所以我天天都以飽滿的熱忱，專心服務，真誠服務，以自己積極的工作態度羸得顧客的信任。

是的，在農行員工中，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展現農行形象的窗口，柜員的平常工作或許是繁忙而單調的.，然而面對各類客戶，柜員要熟練操縱、熱情服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到農行人的真誠，感遭到在農行辦業務的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到：一是把握過硬的業務本領、時刻不放松業務學習;二是保持良好的職業操守，遵守國家的法律、法規;三是培養___的人際關系，與同事之間和睦相處;四是蘇醒的熟悉自我、勝不驕、敗不餒。

參加工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學習業務知識，向有經驗的同事請教，只有這樣，才能確確切實干出能經得起時間考驗的業績。點點滴滴的小事讓我深入體會到，作為一位一線的員工，注定要平凡，由于他不能像沖鋒陷陣的戰士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸堡壘，留下英雄美名供眾人宣揚，乃至不能像農民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款，賬務錄進，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和復雜事務。在這平凡的崗位上，讓我深入體會到，偉大正寓于平凡當中，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱忱，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠創造出一片出色的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大!人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善。

在為客戶服務的進程中，我始終堅持想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務，做到操縱標準、服務規范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實際辦理業務時，在保證遵守我行各項規章制度的條件下，靈活把握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務。

完善源于認真。在做好柜面優良服務的基礎上，我們千方百計為客戶提供更加周到的服務。由于，沒有挑剔的客戶，只有不完善的服務。在平常工作中，我積極刻苦研究新知識，新業務，理論結合實踐，熟練把握各項服務技能。我從點滴小事做起，在辦理業務時，盡可能做到快捷、正確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時、準時、定時、隨時的服務。

青年時期是人生最寶貴的時光，由于躊躕滿志，精神抖擻，由于敢闖敢干，活力四射，由于有太多的夢想和希看!但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的尋求與團隊的融會，崇高的道德修養，和堅強的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻!

今天，我們正把如火的青春獻給平凡的農行崗位，中國農業銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前發展。在她清楚的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：推動你的事業，不要讓你的事業來推動你。今天我正是為推動我的事業而來，這源于我對人生價值的尋求，對金融事業的一份熱忱。由于我知道作為一位成長中的青年，只有把個人理想與農金事業的發展有機結合起來，才能充分發揮自己的工作積極性、主動性和創造性，在首創農業銀行美好明天的進程中實現本身的人生價值。