計劃是人們在面對各種挑戰和任務時，為了更好地組織和管理自己的時間、資源和能力而制定的一種指導性工具。優秀的計劃都具備一些什么特點呢？又該怎么寫呢？下面是小編帶來的優秀計劃范文，希望大家能夠喜歡!

信訪工作總結和計劃篇一

（一）信訪情況

（二）“兩訪”活動開展以來的基本情況

（三）對2009年信訪工作綜合分析，呈現以下四個特點：

1、信訪總量有所下降，但集體訪人次繼續上升。

2、群眾反映的問題相對集中。

從2009年的來信來訪情況看，總體集中反映如下幾個方面問題：

一是“三農”問題量多面廣，主要是農民工工資、土地開發利用與征地補償問題，國家重點工程項目移民和易地移民的生產生活，山林水土糾紛，農民生活困難等問題；二是企業改革改制帶來的職工身份置換、經濟補償及企業退休人員的供養問題等；三是各個時代辭職、辭退人員要求落實政策及提高待遇問題；四是涉法涉訴方面的問題；五是過去歷史遺留無法解決的問題。

3、極少數上訪老戶如尹安、羅承賢等纏訪歷史遺留問題。上訪老戶長期到黨政機關上訪，不僅次數頻繁，而且態度蠻橫不聽勸說。動不動就坐在主要領導辦公室不走，以達到本人的過高無理要求為目的；從而嚴重干擾領導的正常工作秩序。

4、依法、依規上訪。一是由原來的越級上訪，轉為逐級上訪；二是集體訪由過去的多人、規模大、行為過激逐步轉化為派代表，依法、依規、理性合法上訪。

二、2009年的主要工作

（一）在縣委、政府的高度重視下，加強對工作的領導，并全力推進《信訪條例》的貫徹落實。

在黨中央、省、縣舉行各類重大活動的同時，我局加強信訪工作，確保全縣的各類信訪人員不在活動期間滋事。在縣內舉行各類重大活動之時，進行矛盾排查，并進入重點區落實情況，把問題化解在基層；同時圓滿的完成了縣各類活動的保衛工作。

（二）建立和完善信訪工作機制

1、暢通信訪渠道，建立和完善民意表達機制。拓寬民意表達途徑，為人民群眾的訴求提供暢通、便利的渠道，及時的通過各種途徑向社會公布信訪機構、通信地址、接待時間、投訴電話等。

2、建立信訪隱患排查調處機制。按照“屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責”的原則，主動深入基層進行矛盾排查。及時掌握影響社會穩定的各種問題、動態、信息和苗頭。做到縱橫交叉排查不留死角，使矛盾得到及時解決。

3、健全信訪問題協調處理機制。按照有關規定依法、依規、就地解決問題的原則，把責任單位和時間進行明確，保證問題得到圓滿解決。同時對歷史遺留問題和疑難信訪問題，實行縣長辦公會議制度，以及領導包案制度。

共2頁,當前第1頁12

4、建立和完善督查、督辦工作機制。一是召開專題會議進行當面督辦，對涉及部門多的信訪問題，通過召開多部門參加的會議進督辦解決。二是通過深入淺出承辦單位進行現場督辦。三是開展個案調查直接督辦，對群眾反映強烈，影響社會穩定的典型案件，進行直接督促落實。

三、存在的問題

2009年，通過全局干部的努力工作，雖然做了大量的工作，但我們工作中還存在著相對滯后和不足。一是鄉（鎮）一級沒有專職的信訪工作人員，使得沒有及時把矛盾化解在基層和萌芽狀態；二是鄉（鎮）、部門的領導干部對信訪工作認識不到位，應在屬地解決而沒有，而是把問題上交給信訪部門，從而加重了信訪部門的工作量；三是信訪專項經費嚴重不足，從而影響了深入基層開展工作時間，從而無法把重大問題處理在萌芽狀態。

2009年工作計劃

思想上要以鄧小平理論和“三代表”重要思想為指導，認真貫徹落實好黨的十七精神圍繞“二十字”方針，做好各項工作，把工作重心放在縣委、政府提出的“十一五”規劃目標任務上來。聯系信訪工作實際，總結經驗，查找不足，不斷建立和完善機制、措施，更進一步加強和改進信訪工作，密切黨和群眾聯系，為構建社會主義和諧社會作出貢獻。

（一）要總攬信訪工作全局，客觀分析面臨的新情況、新任務。

本站【】

要站在政治的、全局的高度全面分析和充分認識當前和今后一個時期的信訪形勢，對信訪工作面臨的新情況進行科學分析和判斷，找準信訪工作與中心工作的結合點，進一步明確信訪工作面臨的新任務，研究制定有針對性的措施和辦法。

（二）要突出重點，抓住關鍵，用重點突破實現工作的整體推進。

當前，信訪工作任務非常繁重，必須善于抓主要矛盾，把關鍵和突出問題解決好。各級各部門要根據各自的實際情況，重點抓好2009年信訪工作，并進一步建立和完善長效機制和配套制度；進一步抓好涉及人民群眾切身利益關系的重大問題的解決；同時盡可能創造條件深入群眾，加強法律、法規宣傳，積極引導群眾有秩序依法、依規上訪。工作中做到抓典型引好路，以點帶面，促進信訪工作整體上新水平。

（三）要進一步解放思想，開拓創新，以全新的思維、全新的理念看信訪。

創新是做好信訪工作的不竭動力。各級各部門信訪干部要堅持與時俱進，自覺打破思想束縛和局限；在實踐中勇于探索，查找真理；把握好信訪工作今后發展方向。認真對社會重大問題的研究，把信訪工作的工作著力點向前推移，變上訪為下訪。

（四）重視基層信訪工作，把提高基層化解矛盾的能力擺上重要日程。

信訪問題大量產生在基層，其中大多數信訪問題也能很妥善解決在基層。因為基層基礎工作是否到位，直接影響到基層信訪工作成效及社會改革發展穩定大局。因此，各級、各部門必須牢固樹立固本強基的思想，做到重心下移，關口前移，把抓好基層基礎工作作為切入點和著力點，突出抓好縣級信訪工作，不斷強化基層組織和基層干部的責任意識，提高化解矛盾、解決問題的能力。

（五）切實加強信訪部門的自身建設，發揮自身工作能力提高推動整體工作水平。

結合當前新形勢和新任務的要求，必須高度重視加強各級信訪干部隊伍建設，把此項工作擺上重要議事日程。努力加強信訪干部隊伍思想、組織、作風和業務等建設；改善組成人員年齡結構和知識結構，改變人民群眾對信訪機構的看法，全面提高工作人員的政策水平和業務水平，進一步提高綜合素質。加強機構設置、配備工作人員，不斷提高信訪部門做好新形勢下信訪工作的能力和水平，為構建社會主義和諧社會和推進全縣經濟發展社會穩定做出貢獻。

共2頁,當前第2頁12

信訪工作總結和計劃篇二

20--年，我太華社區認真貫徹市、區有關人口和計劃生育信訪工作要求，在天回鎮街道黨工委、街道辦事處的正確領導和天回社事辦的關心指導下，始終把做好信訪工作作為構建和諧計生、提升整體水平的一項重要措施來抓，切實加強領導，落實信訪責任，健全信訪制度，突出信訪重點，使群眾對計生工作的滿意率進一步提高。現就一年計生信訪工作情況總結如下：

一、基本情況

計生信訪共受理來電來訪30件(次)，其中來訪18件(次)、電話訪12件(次)，我社區將不斷深化人口和計劃生育綜合改革、鞏固計生新機制，為群眾提供各方面的優質服務，在信訪工作中抓出成效。

二、領導重視，堅持領導負責制、領導包案制度

(一)提高信訪工作認識。一是深刻認識信訪工作的重要地位。二是深刻認識信訪工作的根本出發點，急群眾之所難，謀群眾之所求，帶著對群眾的深厚感情，深入扎實地做好信訪工作。

(二)實行領導負責制。信訪工作領導小組堅持定期每月研究一次信訪工作，深入基層調查處理信訪件，收集計生信訪信息，掌握群眾新動態，認真排查矛盾糾紛，及時發現問題，把問題處理在萌芽狀態之中。

(三)堅持信訪工作分級管理，專人負責。做到了“六落實”，即領導落實、工作人員落實、制度落實、時間落實、經費落實、任務落實。

三、轉變服務觀念，健全信訪工作制度

一是簽定責任書。

二是建立信訪工作領導小組，健全信訪工作制度，形成一種責任到人，責任共擔的良好局面。

三是實行社區領導信訪工作接待日，進一步拓寬群眾信訪渠道，切實體現立黨為公，執政為民。

四是嚴格責任追究。按照街道黨工委、辦事處制定的責任書和考評辦法，認真落實信訪責任考核。在具體承辦信訪事件時，要按照各自責任制的要求，勇挑責任，及時解決。對因工作失誤或辦事不力，誘發的”三訪“，造成嚴重不良影響的，要嚴格追究有關單位責任人的責任。

五是要依法規范群眾的信訪行為，采取有效措施，切實改變當前信訪活動中存在的無序現象。

四、加強信訪政策法規宣傳

廣泛開展《信訪條例》的宣傳學習，組織社區計生協會會員學習討論，印發宣傳資料，嚴格遵循“信訪工作應當在各級人民政府領導下，堅持屬地管理、分級負責、誰主管、誰負責，依法、及時、就地解決問題與疏導教育相結合的原則”，促進計生信訪規范化管理，提高了信訪工作質量和辦理效率，充分的發揮了信訪工作的重要作用，即：橋梁作用、監督作用、密切聯系群眾的作用，促進了社會的穩定。

我們深知,做好信訪工作是一個永恒的課題,是不斷提升計生工作水平的重要組成部分。我市的信訪工作與領導的要求還有一定的距離,我們將不斷總結信訪工作經驗,以《信訪條例》為準繩,以提高群眾滿意率為標準,更好地促進我市信訪工作再上新水平。

信訪工作總結和計劃篇三

、創新領導體制，加強對信訪工作的領導。

1、調整充實了鎮信訪領導小組，由鎮黨委書記任組長，分管黨務的副書記、政法委書記、人大副主任、政府副鎮長等為副組長，各部門負責人為成員。切實把信訪工作擺在了重要的議事日程，形成了黨委、人大、政府齊抓共管信訪工作的格局。同時各村實行支書負責制，明確責任，充分利用村級組織，切實把信訪化解到最基層。

2、實行鎮領導信訪接待日制度和領導信訪問題包案工作制。我鎮根據農村工作現狀和信訪工作突發性的特點，除平時上班接待外，每月還安排領導趕場天接待日三天。同時實行對部分信訪案件進行定領導、定案子、定解決日期的“三包”包案辦法，及時處理和落實上訪案件和群眾問題，有效地避免了矛盾的激化，同時也密切了鎮領導與人民群眾的聯系，樹立了黨委、政府在人民群眾中的形象。

3、把信訪作為“一把手”工程來抓。鎮黨委、人大、政府和各部門領導對做好信訪工作認識到位，始終把信訪工作放在一個大局中去認識，把它作為一個部門、作為一把手、作為黨政領導的主要工作去抓，及時化解了各種矛盾，進一步密切了黨群干群關系。2015年主要領導聽取工作匯報4次，分管領導聽取信訪工作匯報4次，黨政班子會聽取或專題研究信訪工作4次，主要領導親自處理信訪案件6起。如書記、鎮長親自處理xxx的災情搬遷問題，xxx村級換屆信訪工作等。

4、認真落實信訪工作責任制。全鎮把信訪工作責任制作為領導干部和職工、各村、各部門年終全面考核評比內容之一，年終嚴格執行，從而增強了全鎮干部職工做好信訪工作的責任心和主動性。

二、加強信訪基礎建設，提高信訪工作效率。

一是建立健全信訪工作網絡。全鎮在鎮村兩級設立鎮專職信訪員和村級信訪聯系員，實行信訪信息直報、月報等制度，建立起了上下貫通，左右銜接的信息網絡，切實拓寬了信訪信息渠道。二是加大投入，設立了專門的信訪接待室，購置相關的辦公設備，改善了接待環境，強化了信訪職能。三是加強信訪干部政治、業務培訓工作，全鎮每年組織二次培訓。

三、加大《信訪條例》宣傳力度，完善各項制度。

1、采取靈活多樣的方式進行宣傳。一是召開全鎮干部職工和村干部會議學習《信訪條例》;二是以村為單位召開群眾會學習《信訪條例》;三是以書寫標語和發放宣傳手冊、資料方式進行宣傳;四是利用宣傳車在公路沿線村寨和三個集市進行宣傳;五是利用鎮區電視廣播設備和各村遠教設備進行宣傳。

2、健全信訪工作制度。為規范信訪工作程序和信訪人行為，我鎮進一步建立和完善了信訪接待制、領導接待日制、崗位責任追究制、首問責任制、矛盾糾紛排查制，各部門協調聯動工作制等，使全鎮信訪工作開展更順利，更及時。

四、加強糾紛排查和信訪督查、督辦工作。

1、進一步細化矛盾糾紛排查制度，為切實做好信訪隱患排查工作和信訪矛盾不出村、不出鎮奠定了基礎。要求各村定期開展糾紛排查，對排查了的問題要及時上報鎮，鎮信訪辦每月進行一次排查，并及時組織人力對排查的問題進行處理，切實把一些集體訪苗頭做到發現得早、控制得早、處理得好。

2、加大督查督辦力度，確保信訪問題得到及時的處理，從根本上減少群眾的重復訪和上訪。一是抓住群眾反映強烈的熱點、難點問題進行督查，明確相關部門限期解決。二是對轉交給相關部門的信訪案件進行督查督辦，確保信訪案件的及時解決。

總之，我鎮雖然在信訪工作中取得一定的成績，但也還存在著不足的地方，我們將繼續努力工作，在實踐中積極探索信訪新路子，開拓創新，求真務實，與時俱進，努力把xx信訪工作推上一個新臺階，為全鎮經濟發展和社會主義新農村建設搞好服務。

信訪工作總結和計劃篇四

鄉黨委、政府始終把信訪工作作為“一把手”工程來抓，進一步完善信訪工作組織網絡。一是黨政主要領導率先垂范辦理信訪件，班子成員帶頭表率，明確村級組織責任，進一步加大部門之間的協調，形成了有關單位緊密配合的工作格局。二是建立健全鄉、村、組三級信訪工作網絡，配齊配優鄉、村信訪干部和組信訪民調員，同時在年初制定的全鄉工作目標考核中將信訪工作納入其中，實行目標考核獎懲制度。

三是深入開展領導干部信訪值周和帶案下村活動，扎實推進矛盾排查調處工作。九是切實加強對發案單位的“九查”：既查上訪隱患是否已提前排查、查責任村主管和分管人員對群眾反映問題是否已接待、查是否已認真答復、查是否在職權范圍內給予了解決、查解決不了的問題是否已及時向上級有關部門上報。

為努力做好新時期的信訪工作，我鄉計生辦堅持把做好信訪工作與制度建設結合起來，進一步完善了《信訪隱患排查預警機制》，建立了《信訪工作過錯責任追究制度》、《信訪“回訪”工作制度》，增強信訪工作透明度，規范信訪工作人員行為和信訪人信訪行為，同時狠抓了首問責任制、來訪接待制、定期排查研究調處制、領導接待日制、領導包案制、責任追究制度和定期督查制度的落實，并通過加強法制宣傳和依法治訪，對上訪群眾進行法制教育，引導群眾依法、有序上訪，客觀公正地反映問題。通過制度的建設，有效地規范了全鎮計劃生育信訪工作，進一步促進了信訪工作的規范化、法制化。

組織鄉、村計生專干參加學習培訓活動，重點抓好信訪應知應會基礎業務知識的學習和培訓。在政治理論方面：重點學習鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學發展觀等黨的最新理論、黨的xx大會議精神。在業務知識方面：重點學習中共中央、國務院《關于進一步加強新時期信訪條例》及有關法律，掌握辦信、接訪、督辦、審理、復查復核及聽證、勸訪等基礎知識。

為使廣大群眾更深的了解《中共中央國務院關于進一步加強新時期信訪工作的意見》、《信訪條例》等內容，引導群眾依法、逐級、有序來信來訪。一是開展“信訪知識宣傳”。7月份，借助計劃生育集中宣傳教育活動，發放宣傳品達800余份。二是廣泛開展宣傳咨詢活動。

結合婦女“三.九”節、“9.25”協會日等活動，與信訪、紀檢、綜治、司法開展法制宣傳教育。三是實施專干聯系和服務群眾信訪工作，要求每名專干在所在的村民組聯系10--20戶群眾，發現群眾合法權益受到不法行為侵害時，有義務進行阻止，必要時通過合法途徑幫助群眾解決問題。

同時對群眾提出不合情、不合理、不合法的信訪問題，有義務對群眾進行解釋，并做好宣傳教育工作，特別是專干要做好對自己的親屬、親戚、朋友進行不合法信訪的宣傳教育。發現群眾上訪時，專干要及時向鄉計生辦報告，將問題解決在萌芽狀態。

信訪工作是發現問題和得到信息的重要途徑，也是檢驗工作成效的重要途徑之一。要抓好人口和計劃生育工作必須堅持不懈地抓好計劃生育系統的紀檢監察信訪工作，通過信訪工作的開展，密切聯系廣大群眾，踐行重要思想，全心全意為人民服務，為構建和諧做貢獻。現在對我縣一年來的工作總結如下：

一年來，我區計劃生育紀檢監察信訪工作共收到求決類2(次)，舉報類(次)，咨詢類8(次)。問題相對集中反映的是獨生子女父母獎勵金落實、群眾超生、放松管理、基層干部違規等方面。咨詢中主要反映出來的是對政策不清楚和節育措施優劣情況的不了解。

為此，我局紀檢監察信訪工作為廣開言路，盡心服務，讓群眾滿意，首先對工作網絡進行夯實建全，規定了各基層計生辦由主任兼管信訪工作，各村(居)專干為信訪信息員，其次建立和完善了全區信訪工作制度，回復制度，接待制度等，并要求各計生辦充分利用各種形式宣傳人口和計劃生育，在節假日和上街宣傳時均設有信訪咨詢內容，力求通過不同工作形式宣傳群眾，教育群眾，爭取群眾的理解和認同。

在今年的人口和計劃生育紀檢監察信訪工作中，我們嚴格按照相關法律法規辦事，堅持依法行政，照章辦事，維護信訪工作的正常秩序。

對舉報的問題做到了一是對當事人信息保密和對信訪人回復;二是及時調查核實;三是積極提出處理意見，督促及時處理。這樣，使信訪舉報人感受到黨和政府的嚴肅認真、辦事公道，又從中發現工作中存在的問題，指導工作方法的改進，讓違規觸法人員受到應有處理，達到教育本人和宣傳群眾的目的。同時，我們還十分注意對信訪舉報人講策略、好態度、盡耐心、求和諧。基本做到了來有笑臉，走有送聲。

凡到局機關上訪的人都會被遞上一杯茶、讓給一張凳、促使傾述意見徹底反映問題客觀，使信訪質量逐步提高。局信訪室還專門備有雨傘供來訪者取用，通過這些細微做法溫暖來訪者和舉報人的心。一年來，沒有一個來訪者怒氣而走，沒有一起處置不當誘發的信訪事故。

元旦春節，兩大會議期間和國慶及xx大召開的時候，我局都根據全區人口和計劃生育工作的形勢及信訪工作的特點專門制發了文件，提出要求，強化措施，杜絕事故，保證正常工作秩序。

全區還利用計生專干業務培訓時，開設紀檢監察信訪工作專題講座，提高計生系統人員對工作的認識，并提倡撰寫信訪工作調研文章，作為業務考核加分內容。局里還完成了“計生紀檢監察信訪工作初探”的撰稿，積極探索新時期人口和計劃生育信訪工作的特點和工作方法。

雖然今年人口和計劃生育的紀檢監察信訪工作有些進步，但離組織的要求還存在一些差距。檢查起來，一是如何科學量化考核辦法有待探討;二是如何建立督促檢查機制還有待摸索;三是如何挖掘信息，促進計生工作開展也待進一步研究。

通過總結，我們決心發揚成績，克服不足，加強學習，努力工作，為今后的人口和計劃生育工作做出應有的貢獻。在今后的工作中，我們將以進一步貫徹落實市委、市政府有關文件為契機，進一步加強領導，強化責任，夯實基礎，完善措施，努力把我縣信訪工作推上一個新的臺階。

同時對群眾提出不合情、不合理、不合法的信訪問題，有義務對群眾進行解釋，并做好宣傳教育工作，特別是專干要做好對自己的親屬、親戚、朋友進行不合法信訪的宣傳教育。發現群眾上訪時，專干要及時向鄉計生辦報告，將問題解決在萌芽狀態。

信訪工作是發現問題和得到信息的重要途徑，也是檢驗工作成效的重要途徑之一。要抓好人口和計劃生育工作必須堅持不懈地抓好計劃生育系統的紀檢監察信訪工作，通過信訪工作的開展，密切聯系廣大群眾，踐行“”重要思想，全心全意為人民服務，為構建和諧做貢獻。現在對我縣一年來的工作總結如下：

一年來，我區計劃生育紀檢監察信訪工作共收到求決類2(次)，舉報類(次)，咨詢類8(次)。問題相對集中反映的是獨生子女父母獎勵金落實、群眾超生、放松管理、基層干部違規等方面。咨詢中主要反映出來的是對政策不清楚和節育措施優劣情況的不了解。

為此，我局紀檢監察信訪工作為廣開言路，盡心服務，讓群眾滿意，首先對工作網絡進行夯實建全，規定了各基層計生辦由主任兼管信訪工作，各村(居)專干為信訪信息員，其次建立和完善了全區信訪工作制度，回復制度，接待制度等，并要求各計生辦充分利用各種形式宣傳人口和計劃生育，在節假日和上街宣傳時均設有信訪咨詢內容，力求通過不同工作形式宣傳群眾，教育群眾，爭取群眾的理解和認同。

在今年的人口和計劃生育紀檢監察信訪工作中，我們嚴格按照相關法律法規辦事，堅持依法行政，照章辦事，維護信訪工作的正常秩序。

對舉報的問題做到了一是對當事人信息保密和對信訪人回復;二是及時調查核實;三是積極提出處理意見，督促及時處理。這樣，使信訪舉報人感受到黨和政府的嚴肅認真、辦事公道，又從中發現工作中存在的問題，指導工作方法的改進，讓違規觸法人員受到應有處理，達到教育本人和宣傳群眾的目的。同時，我們還十分注意對信訪舉報人講策略、好態度、盡耐心、求和諧。基本做到了來有笑臉，走有送聲。

凡到局機關上訪的人都會被遞上一杯茶、讓給一張凳、促使傾述意見徹底反映問題客觀，使信訪質量逐步提高。局信訪室還專門備有雨傘供來訪者取用，通過這些細微做法溫暖來訪者和舉報人的心。一年來，沒有一個來訪者怒氣而走，沒有一起處置不當誘發的信訪事故。

元旦春節，兩會期間和國慶及xx大召開的時候，我局都根據全區人口和計劃生育工作的形勢及信訪工作的特點專門制發了文件，提出要求，強化措施，杜絕事故，保證正常工作秩序。

全區還利用計生專干業務培訓時，開設紀檢監察信訪工作專題講座，提高計生系統人員對工作的認識，并提倡撰寫信訪工作調研文章，作為業務考核加分內容。局里還完成了“計生紀檢監察信訪工作初探”的撰稿，積極探索新時期人口和計劃生育信訪工作的特點和工作方法。

雖然今年人口和計劃生育的紀檢監察信訪工作有些進步，但離組織的要求還存在一些差距。檢查起來，一是如何科學量化考核辦法有待探討;二是如何建立督促檢查機制還有待摸索;三是如何挖掘信息，促進計生工作開展也待進一步研究。

通過總結，我們決心發揚成績，克服不足，加強學習，努力工作，為今后的人口和計劃生育工作做出應有的貢獻。在今后的工作中，我們將以進一步貫徹落實市委、市政府有關文件為契機，進一步加強領導，強化責任，夯實基礎，完善措施，努力把我縣信訪工作推上一個新的臺階。

信訪工作總結和計劃篇五

今年以來，我信訪辦認真貫徹落實各級關于做好信訪工作的重要精神，扎實開展矛盾糾紛排查化解活動，進一步暢通信訪渠道，規范信訪秩序，不斷完善信訪工作機制，建立了暢通、有序、務實、高效的信訪工作新秩序。

1月份至今，我信訪辦共接待群眾來電來訪xx件（人）次，其中，接待人訪xx人次，接待電訪xx人次，處理網上信訪案件xx件，回訪案件xx件，處理國家交辦案件xx件，省交辦案件xx件，結案率均為100%。我局信訪案件截止到目前及時受理率、按期答復率、群眾滿意率均為100%。現就今年以來我局信訪工作開展情況匯報如下：

今年以來，我信訪辦積極開展矛盾糾紛排查化解工作，按照“排查得早、發現得了、控制得住、解決得好”的要求，堅持“預防為主、教育疏導、依法處理、防止激化”的原則，以排查解決因企業改制、工齡接續、養老保險續交等引發的信訪問題。每季度集中進行一次全方位、拉網式排查，及時摸排掌握了一些可能引發集體上訪的重點事、重點人和一些苗頭性、動態性問題，做到了未訪先知、接訪有備。

一是完善信訪綜合協調機制。

我局工作涉及面廣，政策性強，社會保險、工傷待遇、勞動糾紛、勞動就業等引發的信訪案件日趨增多，我局進一步完善信訪綜合協調機制，堅持“分工不分家”的全局集體觀，信訪辦和相關業務科室聯合接訪，根據信訪案件的具體涉及內容，歸口辦理，堅持引導群眾通過不同法定途徑處理信訪問題，力爭在最短時間內化解問題。

二是完善信訪柔性調處機制。

在日常信訪接待中堅持以柔性調處為主的原則，將信訪處理關口前移，加強與區信訪局、鄉鎮街道及其他單位的溝通協調，及時干預、合理疏導，建立良好的信訪工作機制，確保矛盾快速化解。

三是做好信訪案件回訪工作。

認真做好“回頭看”工作，對已辦結的案件進行定期回訪，防止矛盾反復、上訪反彈；對正在辦理中的信訪事項，及時告知辦理進展情況，防止矛盾激化，發生越級上訪。同時，在案件辦理過程中，始終堅持把信訪群眾當家人，把信訪群眾反映問題當家事，始終做到訴求合理的解決到位、訴求無理的解釋到位，以實際行動解民憂、暖民心，這樣也提高了信訪案件的滿意率。

四是完善主動約訪工作制度。

我局信訪辦逐步完善主動約訪工作制度，化被動為主動，主動約見上訪群眾，聽取訴求和意見建議，從源頭上減少重訪、越級訪的發生。

一是堅持每天登陸省網。

對于每個分發下來的案子（包括退回或是存件），都打印出來保存歸檔，并標記聯系時間，信訪人具體訴求，案件的處理期限、處理流程環節的具體日期及最后處理結果，防止逾期超期現象的發生。

二是規范信訪收文送文工作。

信訪辦日常收文需登記收文時間，收文文號，收文內容，來文單位，經局長閱示，按批示處理，并標注需完成的工作及完成情況，確保每一個文件都能落實到位，防止遺漏情況的發生。每一次送文都標注送文時間，送文內容，收文單位，并讓實際收文人簽字。

三是完善信訪辦理制度。

每個信訪案件都嚴格按照“信訪辦填寫信訪事項辦理表，上報局長—局長審定分發—根據批示，分管局長二次分發—主辦科室包案處理”的流程，層層把關，確保信訪案件辦理質量與效率。

今后，將從以下三個方面創新扎實開展信訪工作：

日常信訪接待工作，要先解決情緒，再解決問題，先聽群眾訴說，再給群眾解說，既要“口軟”，又要“話硬”。“口軟”強調的是工作態度，要對上訪人動之以情、曉之以理，用真誠貼切的言辭，拉進距離。“話硬”側重的是能力操守，要把原則擺出來，涉及原則底線的，必須要亮明態度，擺明觀點。真正做到將心比心、換位思考，始終把群眾的事當成自己的事，政策講清、道理講透，既給群眾一個明白，又給群眾一個滿意。

嚴格按照《信訪條例》及省廳信訪工作要求，進一步規范信訪程序。加強初信、初訪的辦理，及時受理，認真辦理，及時結案。受理信訪案件后，及時與業務承辦科室溝通協調，在規定時限內出具處理意見。實行局內一站式接待、一條龍辦理、一攬子解決，力求把信訪事項解決在初始，化解在基層，并逐步形成辦事依法、遇事找法、解決問題用法、化解矛盾靠法的信訪法治工作模式。

一是推行訴訟分離。對涉法涉訴信訪事項引導信訪人向法院等有關機關提出。

二是清理職責界限。對不屬于我局職責范圍的信訪事項引導其向有管轄權的機關反映。

三是分類處理群眾訴求。對屬于我局職責范圍的群眾訴求，引導群眾通過不同法定途徑處理。對反映具體行政行為侵犯其合法權益的訴求，引導其通過行政復議或行政訴訟途徑處理；對勞動者與用人單位發生勞動爭議的事項，引導其通過調解仲裁途徑處理：對反映機關、事業單位做出的人事處理決定不服的事項，引導其通過申訴途徑處理；對反映用人單位侵害勞動者合法權益的，引導其通過勞動保障監察途徑處理。

信訪工作總結和計劃篇六

一年來，我鎮的信訪工作在鎮黨委、政府的直接領導下，在上級主管部門的正確指導下，認真貫徹落實上級信訪工作會議精神，緊緊圍繞鎮黨委、政府中心工作，認真處理人民群眾的來信、來訪，及時為群眾排憂解難，有效地維護了社會穩定。

一年來我鎮共受理信訪案件27批339人次，已妥善解決26宗，其余1宗也逐一落實了包案領導和職責單位。網絡問政案件33宗，其中68宗是重復案件，共101宗，全部按程序辦理并及時回復。上級轉辦案件52宗，已全部按要求進行調處回復。

一、領導重視，職責落實

信訪工作領導的重視與否直接關系到信訪工作的成效，關系到信訪矛盾處理結果。我鎮領導高度重視信訪工作，一些案件的調處，黨政領導都是以身作則，親自組織調處。黨委書記組織黨政班子定期進行重大狀況和矛盾糾紛研究會，分析當前形勢及隱患并提出解決方法和措施。同時，為了落實職責、加強網絡建設，真正把信訪問題解決在當地，化解在萌芽狀態，我們在各村成立了村級信訪調處組，并有一名村級信訪聯絡員。

鎮黨委、政府結合我鎮實際狀況，對信訪會議制度、信訪案件處理、信訪工作領導職責追究等都進行明確規定，同時，還對領導信訪日接待作了詳細安排，進一步落實了職責。

二、強化基層信訪工作，夯實工作基礎

基層是信訪的源頭和解決問題的主戰場，抓好基層信訪工作是歷年來我鎮信訪工作的重點。首先，深入基層同基層一齊處理“熱點、難點”問題。個性是在開展“大接訪、大下訪、大包案”活動中。全鎮干部多次深入“熱、難點”問題較多的村、組織開展工作，從而進一步增強了基層化解矛盾，處理問題的潛力，使超多的信訪問題在基層得到了妥善處理。

其次，為使基層信訪工作走上規范化軌道，鎮黨委、政府與各村委會要做到工作量化、細化，基層抓落實。再次，抓排查，提前知情早介入。鎮信訪辦督促各村委會按季度做好“熱、難點”問題的排查，定期分析全鎮信訪形勢，了解掌握基層信訪動態，同時，進行跟蹤處置并及時將排查狀況報送信訪辦。

三、加強宣傳教育，擴大《條例》的浸透力

我鎮把對《xx省信訪條例》的宣傳教育工作作為2019全鎮普法宣傳的重點來抓，努力營造貫徹實施《條例》的良好社會氛圍。迅速制定了xx鎮學習貫徹《xx省信訪條例》，加大宣傳力度，透過開展懸掛宣傳標語、張貼海報、小冊子、宣傳片等形式。目前我鎮懸掛宣傳標語115條、發放小冊子5000份。

四、制度落實，出色完成任務

“群眾利益無小事”，對群眾反映的各類熱難點問題，我們一向高度重視，落實職責，使各種問題及時得以解決。

全鎮十四個村(社區)，每個村由一名黨政領導牽頭，并設多名鎮包村干部，實行對所轄村“熱、難點”問題解決。針對反映上來的問題，對合法合理的，限期解決，對解決落實的重大問題、熱點及難點問題進行及時公布，給群眾一個明白。

對能辦理而未辦理的，對因個人失職造成問題不能得到及時解決的，要追究帶隊領導和相關職責人職責。對因超越職能范圍或其他原因無法一時解決的，做好解釋和思想穩定工作，謹防越級訪、重復訪的出現。

五、各部門協同作戰，提高信訪案件辦結率

信訪工作是一項系統工程，尤其是當前的熱點問題，面廣量大，滲透到社會各個方面，與黨和政府全局工作的關系異常密切，單靠信訪部門是不夠的。因此，鎮黨委、政府對全鎮重大突出的問題作出決定，對出現的問題由各自分管的領導親自掛帥調處并寫出書面調處意見，取得了較好效果。

我們強化綜治意識，構成了在鎮黨委、政府統一領導下，各部門共同參與、分工負責、整體聯動的工作格局，切實提高了信訪案件辦結率。

六、努力做好xx期間的信訪維穩工作

為做好xx期間的信訪工作，我鎮按照上級要求，進一步統一思想、提高認識，落實工作措施，主動深入基層、深入群眾，排查化解各類矛盾糾紛，切實加強xx期間值班應急工作，堅持24小時專人值班、領導帶班，確保聯絡暢通;實行信訪信息“零報告”制度。同時，結合我鎮實際狀況制訂具有針對性、實效性強的信訪維穩工作應急預案。由于我鎮工作措施落實到位，職責到人，在xx期間轄區沒有發生群眾越級到省、市區上訪事件，較好地維護了社會的穩定，有力地促進經濟社會全面發展。

七、用心組織開展領導下訪活動

我鎮在開展領導下訪活動中，黨政領導共接待群眾來訪15批192人次。已妥善解決14宗，其余1宗也逐一落實了包案領導和職責單位。透過開展大接訪活動為干部與群眾搭建了溝通的平臺，透過“應對面接訪、心貼心交流、實打實解憂”，促進了信訪問題的解決，構成了抓信訪保穩定促發展的工作合力。

信訪工作總結和計劃篇七

今年的街道信訪工作開展的如何，有什么成績還有哪些需要我們及時去解決的問題，寫一份

工作總結

工作計劃

在區委、區政府的領導下，我街堅持以黨的xx大精神為指導，按照全區“跨越趕超、創新發展”的總體要求，立足本街實際，緊緊圍繞區域經濟發展中心任務，開拓創新、攻堅克難、真抓實干、主動作為，全力推進項目建設，切實改進工作作風，密切聯系人民群眾，確保街道經濟社會事業持續健康發展。

一、度工作總結

(一)招商引資展現新貌，經濟建設成績突出

1、截止12月底，街道本級財政收入完成3000萬元，其中國稅本級財政收入完成 900萬元，地稅本級財政收入完成2100萬元。今年各項財政補助收入5026萬元，其中財政撥款3770.6萬元，上級部門專項補助收入1255萬元。

2、截止12月底，全街完成固定資產投資總額51.5億元,引進市外境內資金形成固定資產1.02億元，引進外資600萬美元，實現外貿進出口30萬美元，引進總部企業一個(華誼兄弟長沙電影文化城有限公司)，新增“四上”企業一家(湖南德園園林建設工程有限公司)。街道統計站被評為“長沙市鄉鎮街道優秀統計站”、“長沙市建設領域統計工作先進單位”。

3、今年，以大王山旅游度假區為主體的文化旅游產業平臺建設全面加速，6月初華誼電影城項目與湘新投簽訂合作協議，11月17日，正式舉行奠基儀式，該項目預計投資30億元，將與湘江歡樂城其他項目同步建成，于2019年投入運營，屆時將成為長沙一張新的文化名片和長沙國際文化名城建設的重要生力軍。街道從年初開始，對我街唯一的江心村鵝洲村實施環境整治和生態建設，打造獨特的島上生態休閑項目。在街道范圍內，投資300余萬打造“千戶農莊產業示范園”項目，今年已申報的共有68戶，街道已對第一批申報戶評審驗收，對創建并達到標準的農莊，授予“千戶農莊產業示范園”達標戶標牌和示范戶標牌，通過以“以獎代補”的辦法給予補助扶持。

(二)項目拆遷持續發力，重點工程建設有序推進

坪塘街道新啟動坪塘大道南延線(環湖路——白泉河路)、湖南省女子強制戒毒所，新學士路、新學士路補征用地4個項目用地面積近500余畝，掃尾項目13個，涉及獅峰山、紅橋、長塘、雙湖、白泉、花扎街等6個村，年內實際完成征地拆遷騰地、交地項目11個，保證了項目的如期交地，按時開工建設，得到了上級的高度贊賞。

1、新項目拆遷情況。一是省重點工程坪塘大道南延線項目3月20日正式啟動，項目涉及雙湖、白泉、紅橋3個村，征用土地522畝，共動遷135戶，不到100天的時間完成簽約100%，7月份實現全面交地，現全線工程順利施工。二是新學士路項目9月11日正式啟動，項目涉及紅橋、長塘2個村，共82戶，150余畝土地。截至12月22日，已完成簽約47戶，拆除5戶。預計在12月30日前完成簽約目標任務的90%。三是蜂巢顏料化工廠拆遷項目8月28日啟動，共動遷私房255戶，自管公房110戶，動遷人口1000余人，面積280余畝。廠區征收實施公告于11月9日發布，目前正抓緊與公司代表進行談判，力爭在規定期限內實現廠區征收簽約;自管公房征收工作已完成前期摸底調查，并對自管公房住戶認定名單進行了公示，根據公示情況確定認定名單后啟動補償簽約工作;私房征收已經完成前段摸底調查和評估機構選定工作，完成了第4公告的發布。各項工作正抓緊推進。

2、老項目拆遷掃尾情況。一是2019年以來集體土地上我街共承擔省、市、區重點建設項目19個，涉及紅橋、獅峰山、花扎街、長塘等4個村，909戶，動遷人口3128人，征用土地面積4200畝。今年掃尾項目完成簽約55戶，拆除78戶，剩余2戶未簽約，11戶未拆除。2戶未簽約戶已進入司法強拆程序，并已下達限期騰地決定書，在12月30日前實現簽約騰房。二是坪塘街道桐溪港社區棚戶改造項目2019年11月11日啟動，共動遷230戶(國有土地193戶，集體土地37戶)，至12月16日，已實現全面清零。三是坪塘街道市水泥廠棚戶區改造項目2019年11月15日啟動，共動遷私房107戶，公房177戶。至2月15日，完成私房簽約106戶，公房簽約177戶。現剩余1戶未簽約，正在走司法強拆程序。

3、重點項目工程建設情況。石門塘路已基本完成建設，正在硬化階段。巡撫西路坪塘大道-桐溪寺段路面已鋪油，桐溪寺-山泉路段正在進行土方平衡。湘江西岸堤防整治工程已開挖換填土方150米。石門塘環境景區整治工程已基本完成建設。坪塘南片保障性住房一期已基本完工，預計明年初可以交付分房;二期已啟動建設。湘軍文化園廣場主體已完工，桐溪寺配套工程正在建設，文正書院主體已完工，正在完善配套工程和綠化。坪塘大道南延線已通車。湘江歡樂城項目，歡樂雪域、歡樂天街和四星級洲際酒店、朗豪五星級酒店、歡樂廣場、配套路網、大王山旅游服務中心正在緊鑼密鼓建設之中。

4、安置轉戶工作情況。坪塘街道新老拆遷項目一共38個，需要安置的項目為32個，截止目前，全街已完簽約安置1642戶，6024人，選擇住房貨幣安置1081人，待住房實物安置2214人，已審批住房安置人數2214人。坪塘南片安置房(花溪欣苑)共計建筑面積62萬平方米，其中一期已建38萬平方米，含小學、幼兒園各一所，商業面積26217平方米，可分配住房2988套。目前正進行小區交驗前掃尾工作，我街正在緊密聯系湘江新區投資集團有限公司加大對南片安置房的建設及配套支持，在整改驗收到位、資金補助明確、準備充分有序的前提下，集中全街人員及精力于3月底之前完成南片安置房一期分配，確保不影響片區下一輪大規模的動遷。

(三)農業農村工作統籌推進，民生社會事業繁榮發展

1、農業農村生產工作。一是穩定糧食生產，確保種植面積、遏制拋荒，通過積極引導代耕代種和大戶承包，與各村簽訂糧食生產責任狀，今年雙季稻種植面積5098.09畝，一季稻種植面積19667.68畝，將拋荒控制在5%的安全范圍內。二是貫徹落實中央惠農政策，做好今年的油菜良種補貼、耕地地力保護補貼、種糧大戶的申報以及農業保險工作。今年油菜良種補貼面積3511.93畝，申報種糧大戶45戶。三是扎實開展重金屬污染耕地修復治理擴面工作和農村耕地承包經營權確權登記試點工作，將試點定在新合和太平兩村，共計6810畝。四是重視森林防火工作，制定了《坪塘街道森林防火處置

應急預案

2、基礎建設及投入工作。一是公路建設方面，先后在9個農業村共修建村級公路36.5公里，排查及處置農村公路安全隱患有125處，配制了150塊隱患路段路標警示牌。同期投入28萬元，完成了187.37公里主干道路沿線砍青掃障，確保轄區路段順暢安全。二是在防汛抗旱方面，今年投入6萬余元在雙湖建立了防汛抗旱物資倉庫，對防洪重點險工險段、病險水庫進行全面排查整治，確保防患于未然。三是在水利建設方面，今年街道投入42萬元，對全街23處骨干山塘、5處渠道進行整治;四是安全飲水方面，積極籌措資金，投入300萬元將觀音港社區和花扎街村安全飲水工程列入今年街道重點解決的水利建設項目，于今年8月圓滿完成花扎街村安全飲水工程農村網段鋪埋工作，10月觀音港社區安全飲水工程正式通水。

3、社會保障工作。一是今年對全街道五保戶和低保戶進行了全面走訪，并順利進行了“城鄉低保一體化”的工作。截止12月底我街共有低保戶756戶，1327人，每月發放最低生活保障金4421464元。今年共新增低保戶79戶，減少169戶，變更減少90人。二是完善特困家庭醫療救助制度，醫療救助工作準確及時申報。今年，全街共計救助400多人次，金額100多萬元。共計發放精簡退職金額36864元、60人次。三是慈善工作及高齡津貼和精簡退職工作穩步推進。今年，我街新申報強生助孤3名，申報2名低保戶尿毒癥患者的補助。申報“金葉情、心連心”救助共計2人。申報2019市級慈善助學30人，共發放助學金112019元;申報區級慈善助學23人，共發放助學金21000元。

4、其他社會民生工作。計劃生育實現優質服務，低生育水平持續穩定，連續榮獲“全市計生模范單位”榮譽稱號;全年四次深入到13個村、社區免費為10000余名育齡婦女提供全面的婦科病大普查， 6月10日至20日，街道聯系南湖醫院組織全街道的育齡群眾進行免費生殖檢測，共計開展健康檢查1558人，治療各類疾病564多例;重點關注教育衛生工作，投資100余萬元對街域內中、小學及幼兒園進行維修維護，對存在的安全隱患進行排查整改，對食品衛生安全工作進行了檢查;加大了對農村醫療衛生工作的投入和指導，今年來認真組織了二次無償獻血工作，成功獻血150人。

(四)環境衛生整治展新顏，著力打造美麗新坪塘

1、農村轉型發展，環境衛生整治力度加大。共投入拆違整治提質經費500萬元，重點對坪塘大道沿線、花扎街村集鎮、太平美麗鄉村、新塘綠心保護等進行違章建筑拆除和環境進行提質。截止12月底，街道共拆除各類違章建筑270處，拆除面積86022.48㎡,完成全年任務108%，制止在建新增違法建設行為40余起;教育處罰整治流動攤販 128次，暫扣處罰經營工具50件，查處渣土、砂石違法亂運168起，上繳國庫處罰金額36950元;清理村(社區)裸露垃圾920噸;取締花扎街村、太平村集鎮馬路趕集市場。今年城管工作在區月綜合排名中取得了3次第一名、2次第二名的好成績。

2、愛護環境衛生，建設美麗鄉村。，重點成立了愛衛辦公室，大力開展環境衛生整治工作，轄區主干道保潔工作常抓不懈，全街13個村(社區)已全部建立長效管理機制，動員黨員、組長等骨干力量積極參與。在岳麓區的區環境衛生評比檢查中我街共3次被評為第一名，太平村獲評長沙市1-6月份城鄉環境衛生整潔行動內城區唯一的“優勝村”榮譽。

3、扎實推進綠心地區農村環境綜合整治工程項目。太平村被評選為區級綠色示范村，全街70戶家庭被評選為“長沙市綠色家庭”稱號。，街道黨工委的高度重視，圓滿完成了綠心地區農村環境綜合整治工程的前期調研、立項、施工等各項工作。項目總投資約1500萬元，共建設四格化糞池1228個，垃圾分類房4個，垃圾桶1385個，垃圾箱190個，人力保潔車26臺，種植花草、苗木若干，全面建設美麗鄉村。目前，項目已進行到完工收尾階段，正在等待省市區各級相關部門驗收。

(五)綜治維穩常抓常新，社會大局和諧穩定

1、全面實施“警燈閃爍”工程。街道提供近120萬元的經費，裝備警用巡邏車11臺，51個專職巡防隊員，在轄區主要道路、治安復雜區域和110個治安巡防點進行24小時全天候巡邏，隨時接受群眾報警、求助;始終保持對刑事犯罪的高壓態勢，嚴厲打擊各類嚴重刑事犯罪和“兩搶一盜”、“黃賭毒”等違法犯罪。本轄區全年共受理報警案件533起，立刑事案件78起，破現行案5起;受理治安案件121起，強戒3人，治安拘留25人，捕訴8人，刑拘11人，現場調解治安案件105起。通過加大打擊力度，有力維護了街道社會穩定和治安秩序。

2、信訪工作接待處置到位。年初，街道調整充實了信訪工作領導小組，信訪辦與綜治維穩中心和街道群工室合署辦公。全街道把信訪工作擺到了重要的議事日程，定期召開信訪工作會議、實行領導干部全日制輪流接訪、健全信訪各項工作制度及矛盾糾紛排查解決機制。今年以來，共接待群眾來訪140次，處理信訪交辦案件19起，結案率達到100%，到目前為止，全街道沒有發生一起重大集體上訪，沒有發生一起因工作失責引發的重大群體性的事件和重大信訪事項。

3、全面落實安全生產責任制。街道工委、辦事處嚴格執行“黨政同責、一崗雙責、齊抓共管”，與全街13個村(社區)以及轄區內60家企業簽訂了《安全生產目標管理

責任書

通知書

二、工作計劃

是“十三五”規劃的開局之年，也是我街深入貫徹和實施“城鄉融合發展推進精準扶貧率先實現全面小康-三年扶貧行動計劃”的第一年。我們務必抓住經濟形勢，發掘增長潛力，厚植發展優勢，努力實現全面轉型，升級優化產業結構，加快新農村建設步伐，著力推進城鄉融合發展，努力將坪塘打造為傳統工業再生改造、生態修復和污染治理的新型產業示范區和文化創意、宜居宜業宜游的“兩型”示范新街。

(一)繼續推進項目建設，提升經濟效能

1、全面推進以大王山旅游度假區為主體的文化旅游產業26個項目建設，快速拉通坪塘發展的南北主動脈坪塘大道和貫穿坪塘東西發展的大動脈新學士路;對南片區的花扎街、太平、新合、鵝洲等村，在的基礎上深入推進“千戶農莊”項目建設，培育示范帶頭戶，以此帶動我街的農業休閑產業和旅游業的發展;充分挖掘對轄區內鵝洲村的洲島資源，進行提級改造，將鵝洲打造成為集水上樂園、特色餐飲、漁家文化、農業觀光為一體的休閑度假村。

2、在縱向增加瀟湘南路南延線和望雷大道，橫向增加南橫線，新建一條途徑我街興豐、白泉、新塘三村即貫穿綠心保護區，聯接區道鐵紅線和湘潭九華工業園區的道路，并納入2-3年建設規劃。

(二)整改驗收南片保障房，加快安置分房工作

坪塘南片安置房(花溪欣苑)共計建筑面積62萬平方米，其中一期已建38萬平方米，含小學、幼兒園各一所，商業面積26217平方米，可分配住房2988套。目前正進行小區交驗前掃尾工作，明年我街將全力完成一期安置房源驗收及片區二期拆遷戶住房安置的申報審批，集中人員和精力于3至4月啟動并完成全部2988套房源的分配，努力為片區下一輪大規模的動遷打下良好基礎。

(三)加強基礎設施建設，改善生產生活環境

1、擬爭取上級支持，街道配套部分資金的方式對139口重點山塘，進行綜合整治。并擬對52.5公里渠系進行出污、護砌、擴容改造，全面完成農田水利建設。爭取省市支持，完成白泉河流域綜合整治。協調爭取在花扎街集鎮新建一處污水處理設施，擴大農村安全飲水受益群眾范圍。計劃將啟動南方水泥集團有限公司退出，根除花扎街村和長塘村的最大污染源。根據湘江新區及省兩型委規劃，在綠心保護區內建立生態補償機制。實現三年封山育林計劃，更新綠心殘次林200畝，補種各類苗木500畝，同時加強對現有有林地的監管排查，嚴控挖山毀綠等違法行為。

2、努力整治鄉村環境衛生，提高環境質量。進一步落實衛生提質工程，針對我街街域面積大，農村人口多的特點，我街計劃通過集中整治，重點示范的方式，帶動村民搞好農村環境衛生。集中整治為通過安裝分類垃圾桶的方式，帶領村民搞好房前屋后環境衛生，搞好房前屋后綠化、美化、亮化工程。以每年一個示范點的規劃，搞好3個重點示范點，進而帶動全村環境衛生整體提升。同時，計劃在長潭西線至花扎街集鎮長約700米的道路兩側栽種花草樹木，在集鎮范圍內新建排水溝并對集鎮進行綠化處理。成立一支環境管理巡查隊伍，有效控制渣土、揚塵及噪音。

3、加大美麗鄉村建設力度。根據區統一安排，我街計劃重點打造太平、花扎街、白泉及鵝洲四個村作為美麗鄉村建設的創建示范點。在基礎設施各領域側重對該四個村的投入。在產業引入方面，積極利用美麗鄉村示范村的資源稟賦和生態優勢，包裝打造一批項目扶持和鼓勵本地農民就近就業。

(四)創新社會管理，提升公共服務水平

新的一年里要繼續抓好“三服務一線”工作，進一步立足坪塘實際，結合工作要求，創出我街的“三服務”品牌，切實為群眾排憂解難。進一步完善城鄉社會救助體系，關心幫扶失地農民就業，嚴格落實計生工作三級網格管理機制，提高人口計生管理服務水平，實現計生工作爭優創模。隨著全街項目建設的推進、拆遷力度的加大，街道面臨的情況更加復雜、任務更加繁重，要不斷加強和創新社會管理，進一步暢通群眾訴求渠道，做好一線矛盾化解，加強對轄區內不穩定因素的排查和重點對象的穩控，把各類矛盾糾紛化解在萌芽狀態，全力維護社會和諧穩定。要根據發展需要，不斷創新社會管理方式方法，提高公共安全保障和突發事件處置的能力，有效防范各類事故的發生。要通過我們的努力，使群眾的安全感進一步增強，滿意度進一步提高，為街道經濟社會發展營造良好的社會環境。

一、工作總結

黃田街道在縣委、縣政府的正確領導下，緊緊圍繞縣委提出的“三區兩美”戰略部署，以加強領導班子建設為統領，以建設溫州北部黃田高鐵新城為主線，扎實推進經濟發展、重點工程建設、環境整治、平安建設等重點工作，全年保持了經濟平穩增長和社會事業全面發展的良好勢頭。

1、實體經濟發展邁上新臺階。面對錯綜復雜的宏觀經濟形勢，街道實體經濟穩步推進。根據相關統計，1至10月全街道實現規模以上工業總產值19.5億元，同比增長7.35%;1--9規模下工業總產值20.6億元，6.36%;服務業增加值-18萬元，增長率-0.85%，排名全縣第一;限上社會消費品零售總額8.1億元，同比增長29.3%;限上批零住餐銷售營業額36.2億元，同比增長7.06%。大力做好網絡經濟發展服務工作，1-10月實現網上銷售額4.9億元，同比增長53.52%;特別是奧康企業國際電子商務有限公司實現網上銷售額4.0億元，同比增長151.45%。新培育“小升規”企業2家。項目政策處理措施有力，確保了甌江治理工程無障礙施工;基本完成了甬臺溫天然氣(黃田段)管道埋設工程，總計涉及7村5.5公里長;完成了上甌公路上白巖、下白巖、鳳嶼等村130多畝征地工作;完成了黃田污水處理廠江邊、珠江、浦邊等村80多畝征地工作;啟動了涉及山岙片6村共計350多畝的貨運鐵路征地工作。同時，協助奧康、佳龍電子等企業進場50多畝。項目政策處理的完成，為未來經濟發展和固定資產投資打下了扎實基礎。

2、城鄉環境整治邁出新步伐。切實加大環境整治力度，加快推進城鄉建設步伐。一是大力推進“五水共治”。認真落實“河長制”;實現了河道常態化保潔，消除了垃圾河現象;啟動了楠溪江調水工作;完成了甌江治理工程投資1.3億元;拆除了萬壽河、千東兩側違章建筑，千東河、萬壽河等黑臭河治理通過驗收;完成了黃浦村農田渠系改造工作;完成了大墳底水庫改造前期政策處理工作。二是大力推進“三改一拆”。1-10月份，完成舊廠房改造7.1萬平方米、完成率89%，完成城中村改造4.1萬平方米、完成率141%，完成舊村環境綜合整治4.3萬平方米、完成率154%，拆除違章建筑16.7萬平方米、完成率111%，各項指標完成排名居全縣前列。同時，啟動了無違建村創建，繼續督促做好嶺下村、京渡自然村舊村改造，大浦洋二期改造已經進入樁基工程。三是大力推進“四邊三化”。今年加大力度推進104國道、41省道、甬臺溫鐵路、千東河、萬壽河邊的“三化”工作，嚴防青山白化，“四邊三化”1—3季度累計分數排名全縣第二。同時，按照縣里要求，切實開展區域環境整治工作，特別是初步完成了紅磚市場、黃田街東側、千石大街等點整治。

3、社會事業獲得新進展。全力推進百日維穩攻堅大會戰，扎實抓好平安建設，1-3季度平安建設排名全縣第一。認真做好治安管理工作，今年1-10月份轄區內共發生刑事案件439起，同比下降4.6%。積極開展矛盾糾紛調解，1-10月份，共受理種類矛盾糾23起，成功調解22件，調解成功率95%，特別是成功解決了4起死人案件。認真做好信訪工作，今年去京非法零上訪，埭下村41省道拆遷安置信訪得到初步解決，金色家園房鬧已引導轉入司法解決，東聯村、夾里村安置房信訪問題得到初步緩解，李玉環、秦銀權等個訪得到成功解決。禁毒工作得到重視，有效完成各項任務。全力開展夏季消防安全“雙月”攻堅專項行動，共整治出租房2838處，整治率達100%。安全生產常抓不懈，深入開展“打非治違”工作，共排查生產經營單位568家，發現問題232處，其中涉及拋光19處，均已得到整治。率先開展涉塵企業安全生產社會化服務，已有25家涉塵企業與科能服務公司簽訂涉塵企業安全生產社會化服務合同。大力推進民生事業建設，圓滿完成消除“4600”現象，新增低保對象80多人;千石社區居家養老服務照料中心工作，得到市縣民政部門的肯定;創成溫州市衛生強街道。全力推進計劃生育工作，各項指標考核靠前。圓滿完成人武征兵工作。大力推進基層婦女組織建設，被列入省試點。森林消防、食品藥品安全、教育、檔案、工青等工作都取得了一定成績。

4、黨建工作科學化水平得到提升。深入推進“紅色細胞工程”建設。扎實開展“三嚴三實”專題教育活動。深入查找領導班子和領導干部存在的不嚴不實問題共16個，目前已基本完成了整改任務;扎實開展紅色細胞工程建設。以“三聯”措施為途徑，打通服務群眾“最后一公里”。 以黨員聯戶為途徑，深入開展黨員走訪群眾活動，發放便民服務卡6800多張。積極開展基層組織建設百日攻堅行動，全力推進干部“蹲村、聯村、包村、強村”活動，深入開展走村訪戶，落實了干部“走村不漏戶，戶戶見干部”，實現了干部走訪群眾全覆蓋，截止目前共走訪群眾6953戶，走訪率達到99.5%,幫助解決群眾困難689件(次)。大力加強黨風廉政建設，嚴格貫徹落實中央八項規定，堅決糾正四風問題，認真落實公務接待“三嚴四禁”及外出學習參觀考察管理制度。結合三嚴三實教育實踐活動，深入開展“破兩難糾四不”專項活動和“九項整治”專項行動。開展正風肅紀專項行動，進一步嚴明紀律，促進干部作風轉變。今年1—10月份，已查處黨員干部違法違紀案件7人，開除黨籍6人，黨內嚴重警告1人，起到了處理一人、教育一片的目的。加強農村基層黨風廉政建設，嚴格執行《農村基層干部廉潔履行職責若干規定》，大力開展村級組織負責人廉政體檢工作，進一步完善“三資”管理機制，進一步規范村級建設項目招投標和“三務”公開工作，切實加強村級非生產性開支監督管理工作，積極開展村監會示范點創建活動，積極配合市、縣開展農村基層作風巡查工作。開展反腐倡廉宣傳教育活動，組織開展“一把手”上廉政黨課、和“510思廉日”活動，推進廉政文化建設。大力加強信訪辦案力度，深化“陽光信訪”工作，完善領導定期研究工作制度、領導閱批信訪件制度。進一步明確黨工委主體責任和紀工委監督責任，大力加強紀檢監察隊伍自身建設，落實“三轉”，確保紀檢監察工作順利開展。夯實基層組織工作基礎。各村黨支部開展“五星爭創”活動，對黨員進行星級評定，開展整改提升工作。積極開展村民中心建設，建成村民中心17個，占總村數的94%。完成1個軟弱渙散黨支部轉化工作，實現了軟弱渙散黨組織轉化率達100%。全面落實了村干部坐班制度，創建了奧康、佳龍電子等3個企業的示范黨建品牌。落實干部聯系群眾“五件寶”制度和干群“魚水情”行動。切實加強宣傳工作，搞好黨委理論中心組學習，積極開展文化、體育等系列，農村精神文明建設得到切實加強。抓好一街一品一活動，創建東聯村“十個一”文化樣板村、千石村文化特色村和外窯、雅林門球場、籃球場等體育設施。落實農民文化節、禮堂聯歡周、全民閱讀月、體育運動季、文化“送種”年“五大載體”47項活動。一是開展文化“三下鄉” ，舉行全國性賽事中國.楠溪江第二屆"永奇杯”門球俱樂部邀請賽和健身舞操、門球、象棋、乒乓球、農民趣味運動會、拔河等比賽活動，深化省級體育強街道創建工作，豐富群眾文化生活。強化統戰工作舉措，加強民族團結進步，落實安全，強基工作，積極開展，深化“同心同行，共建和諧”活動，積極落實宗教標志物下移等“三改一拆”涉及宗教、民間場所違法建筑拆違工作，完成“民族主題公園建設，加強民族團結進步工作。

今年以來，我街道各項工作取得了一定的成績，但也存在一些問題和困難：實體經濟發展土地、人才制約較大，而且在短時間內無法破解;基礎設施建設有待進一步完善，特別是火車站周邊地帶;社會治安工作還存在薄弱環節，安全生產形勢依然嚴峻;黨的基層建設有待進一步加強，黨員干部的作風有待進一步改進。

二、工作思路

高度重視、上下一心、同心同德，繼續按照全縣統一部署，以奮發圖強的精神狀態和求真務實的工作作風，克服不利因素，采取有效措施，克難攻堅，真抓實干，確保圓滿完成全年工作任務。

(一)以招商引資為重點，促進經濟轉型發展。園區輻射，促進經濟轉型。發揮輕工園區輻射引領作用，加強研發平臺與配套設施建設，積極促進企業機器換人、減員增效，提高企業生產效率。扶持、培育、壯大網絡經濟主體，提升企業電子商務應用水平，實現網絡經濟大發展，催生黃田經濟新增長點。凝聚合力，推動招商引資。要圍繞黃田高鐵新城發展定位，瞄準高端產業和產業高端，著力引進一些科技含量高、產業鏈長、帶動能力強項目。同時，要加強在談項目的跟蹤對接和協調服務，切實提高招商實效，增強街道可持續發展后勁。

(二)以五水共治為突破，繼續開展城鎮環境整治。切實推進“五水共治”、“三改一拆”、“四邊三化”、“兩無三化”、衛生城區創建等行動，按照上級下達的拆改任務要求，確保完成無違建道路、無違建村、無違建河道創建任務。以“治水”為突破口，全力推進水環境治理，加大黑臭河整治力度，抓好農村生活用水、飲用水管理，同時要嚴管嚴治，堅決依法取締搬遷污染企業。加快完成甌江治理工程及大浦洋整治工作，繼續做好農村污水治理工作。強化生態文明宣教，努力做好鄉村生態休閑特色文章。開展生態街道建設規劃修編，健全環境信息通報體系，建立突發環境應急處置預案。大力推進農村文化禮堂建設、舊村莊整治等各項工作，不斷推進“美麗鄉村、美麗田園、美麗山水”三位一體建設。扎實推進“四邊區域”私墳生態化改造，加快生態公墓建設，有效解決“青山白化”問題。

(三)以項目建設為重點，改善基礎配套設施。抓住機遇，拓展集聚平臺。要著眼提升黃田物流人流能力，深入實施交通先行戰略，要切實加快動車站周邊道路建設，特別是金林路、金工路、金穗路、金水路等道路建設;要加快羅黃大橋建設，切實縮短黃田與溫州市區的空間距離，承接溫州市區部分人群的交通需求壓力;要加快甌江治理工程建設，并要著眼環江路建設，切實解決黃田的洪澇災害和交通堵塞之苦;切實推進浦邊貨運戰場建設，真正把黃田打造成為現代物流園區;要配合做好上甌快線的政策處理工作，真正把黃田三岙片區從交通的死角變為交通的樞紐;同時要配合做好輕軌s3線的前期工作，逐步形成動車運輸、軌道交通、快速公路無縫銜接的現代立體交通網絡，不斷增強城市綜合承載能力。真抓實干，完善基礎設施。加快千石二期安置房、雅村安置房建設步伐，盡快啟動千石三期安置房、東聯二期安置房建設，積極幫助雅林村安置房建設的有條件建設用地調整工作。同時要大力推進嶺下村舊村改造。

(四)以民生福祉為指向，加快社會事業發展。一要加大社保就業力度，力爭完成拆遷項目失地農民社保購買工作，積極做好征地農民失業金發放工作。二要堅持教育優先發展，加快雅林小學遷建步伐，進一步均衡街道教育資源配置，努力辦好人民滿意的教育。三要進一步完善公共衛生服務體系，大力提高基層醫療惠民的受益度和覆蓋面，著力構建監管有力、覆蓋全程的食品安全監管網絡，確保群眾生命財產安全。四要扎實做好人口計生服務工作，改善人口結構、提高人口質量，確保人口自然增長率控制在8‰以內。五要繁榮發展文化事業，以提升市民文化素養、豐富文化內涵為重點，積極開展學習型單位創建、道德講堂等群眾性文化活動，充分發揮老年文體隊伍作用，不斷滿足群眾精神文化需求。重視發展工會、婦女、兒童、老齡、紅十字、殘疾人事業，繼續做好民政、兵役等工作。

(五)狠抓綜治維穩，確保社會平安穩定。加強社會治安綜合治理。深化“一格三制”維穩工作機制，強化部門站所協調配合，優化維穩隊伍結構，全面掃除“黃、賭、毒”、“兩搶一盜”等社會丑惡現象，開展治安復雜場所排查整治活動。進一步形成上下聯動、條塊結合、齊抓共建、整體推進立體式全方位防控體系。加強信訪調解工作。堅持領導干部接訪、下訪，不斷完善“大調解”工作機制，健全矛盾糾紛的滾動排查和預警機制、矛盾調處機制，依法解決群眾合理訴求，有效化解社會矛盾。充實外來人口調解委員會，優化勞資糾紛調處機制，深化工傷保險擴面工作，構建和諧勞資關系。抓好安全生產和消防安全工作。落實企業安全生產主體責任，強化企業自身安全意識，加強安全生產標準化建設，深化各重點行業和領域的安全生產專項聯合整治，開展“打非治違”專項行動，有效防范安全生產事故發生。加大出租房消防隱患排查整治力度，全面實現出租房“一戶一檔”網格化精細管理，及時掌握出租房動態信息。完善應急管理機制。完善政府負責、站所聯動、社會參與的社會應急聯動救援體系，努力提高突發事件應對處置能力。

(六)以深化黨的群眾路線教育實踐活動為契機，加強基層黨建工作。繼續抓好問題整改落實、建章立制，建好長效機制，確保教育實踐活動取得實實在在的效果。加強政治素質建設。繼續深化“紅色細胞工程”、“五星爭創”活動，繼續開展“微宣講”活動，繼續抓好黨員不信教工作，切實增強黨員干部政治素質。加強干部隊伍建設。繼續加強機關干部隊伍培訓，提升業務能力。繼續深化“村社工作日”“星期二”制度，增強工作實效。繼續加強黨員隊伍建設，加強兩新組織、農合聯支部建設及軟弱渙散村整頓，提升村級黨員干部隊伍素質。加強作風效能建設。加大機關“庸懶散慢”和“小鬼難纏”現象整治力度，加強各社區、科室、站所、便民服務窗口工作人員的作風效能監督。組織兩代表一委員全面督查、測評各項重點工程項目。加強“三千行動”、“住村夜訪”效能監察力度。深化黨風廉政建設。堅持把警示教育工作作為推進黨風廉政建設的第一陣線，通過觀摩、座談、觀影等形式，營造濃厚的反腐倡廉氣氛，切實提高干部廉潔從政意識。抓好廉政文化實體建設，完善驛頭廉政文化教育基地，開展紅色廉政文化教育，充實廉政文化內涵。

信訪工作總結和計劃篇八

今年來，我鎮以十九大精神為指導，把信訪工作作為維護社會穩定、構建和諧社會的重要舉措，牢記服務宗旨，健全工作制度，認真解決群眾合理訴求，及時化解信訪問題和矛盾糾紛，為促進xx經濟社會又好又快發展作出了積極努力。

一、黨政重視，制度健全，形成合力

加強工作領導，充實信訪部門力量。鎮黨委建立健全信訪工作領導小組，由黨委書記任組長，班子成員責任明確、層層落實，切實加強了信訪工作領導。

根據信訪工作發展形勢的需要，調整充實了信訪干部。除黨政辦主任兼信訪員外，并明確一名副主任科員擔任信訪專干。各村、各部門單位也按鎮黨委要求設立了信訪辦公室，并明確黨支部書記任信訪專干。加大工作力度，形成部門齊抓共管的良好局面。

建立健全制度，形成信訪工作合力。全面落實領導接訪、定期下訪、跟蹤回訪和信訪信息報告等工作制度，采取的具體辦法是：

黨政領導負責1-2個村，公開手機電話，無論所在的村召開什么會議，特別是黨員組長會、村民代表會、議事代表會議，黨政領導親自參加，向人民群眾通報思路、目標、舉措，承諾辦好本年度的大事、實事。

配備站所長負責的1-2名聯村干部，制成小卡片，發放到千家萬戶，凡是村民要辦流動人口證、土地使用證等，先與聯村干部聯系，避免老百姓到鎮機關辦事走空路，xx每年的5000我流動人口證和600戶建房手續及時送到村民手中。

對待群眾問題是這樣，對待涉軍群體我們也從不懈怠，xx全鎮復退軍人共有1789人，涉及抗美援朝、xx等多種對象。各類群體相互聯絡，大有一觸即發之勢。然而，我們在做具體工作中，堅持了如下幾條：

一是每年召開座談會，向他們通報經濟和社會發展中所取得的成績，特別是在改革開放中退伍軍人中的優秀代表。

二是灌輸無論現役軍人和退役軍人，任何時候都要做我們最可愛的人。

三是莊重承諾，自國務院至xx市各類制定的涉軍規定及待遇，xx一分錢不打折扣。

四是堅持慰問金不是補償金，是黨委政府的一種關注和厚愛，不能以錢的多少論情感。

五是對確有生活困難的對象給予相應的幫助和支持。

二、牢記宗旨，認真接待，息訪息訴

我們牢記服務宗旨，切實履行職責。日常工作中要求機關干部有“一張笑臉、一聲請坐、一杯清茶、一句問詢”，認真接待群眾來信來訪。

通過政務公開欄，將信訪工作程序、工作規則、首問首辦責任制度等全部向廣大人民群眾公開。充分調動全鎮黨員干部積極性，通過他們向人民群眾宣傳黨的路線、方針、政策，廣泛征集群眾的意見和建議，及時反饋社情民意，關注群眾的思想動態，做好群眾思想教育和引導工作，及時發現和化解矛盾。

狠抓信訪責任制的落實，不斷提高信訪工作質量，切實做到“件件有著落”、“事事有回音”。小事及時化解，大事迅速介入。

如xx醫療事件，出現了病死、瘁死等十分復雜的案中案，書記、鎮長、政法書記第一時間到達現場處置，疏散群眾，維護秩序，引導教育有條不紊，既澄清了事實，又化解了矛盾。

在處理該醫療事件信訪過程中，xx鎮黨委政府的作法是：

一是沉著應對，迅速召開領導班子和干部職工會議。

二是明確分工，由政法書記調處患者死亡之事，由鎮長帶隊趕赴xx處置死者遺體。

三是當機立斷，針對xx家族100號人準備大鬧一場的緊急情況，控制挑頭人物，打擊造謠滋事的對象，做好教育軟化工作。

四是事后回訪，晚上九點多鐘，鎮長出現在死者家屬家里，進一步闡明法律依據和程序，表明觀點和態度，同時進行慰問。

是公開真相，在相關村組、相關區域召集相關人員開會通報情況，發揮社會輿論作用。我們這樣做，收到的效果是：既依法依規明確了有無責任，又合情合理地解決了可能引發的群體性事件，同時實現了事半功倍。

我們從解決群眾最關心、最直接、最現實的利益問題入手，集中限期解決一批信訪突出問題，進一步落實“屬地原則”，息訪息訴。如原xx屬省國有企業，企業改制后，1000余名下崗職工生活存在暫時的困難，xx年曾多次群體上訪省委省政府。

鑒于該企業屬xx市管，xx無權干涉，廠礦雖在xx，政府干部卻從未接觸，人員生疏，同時部分職工生活困難，工作難度非常大，很難找到切入點。一段時間，嚴重困擾了xx鎮黨委政府。8次上訪中，鎮黨委書記直接到省會接了6次，可就在多次的接觸中，以他的真誠、坦率、實事求是，或許感動了他們，以至于包括幾個牽頭的，把心里話開始向我敞開。經過多方努力，特別是市領導的極大關懷，使事態得以平息。

我們主要做了如下幾件事：

一是分成3個組深入職工家庭逐戶進行調查，對目前生活有困難的92戶、163人落實并提高低保待遇。

二是政府承諾對破舊房屋進行維修。

三是調整工廠班子成員，規范生產秩序。

四是招商引資，擴大生產，增加就業。

五是爭取項目，落實廉租危改資金，從職工的基本生存與生活抓起，從而維護了社會大局穩定。

改革、發展、穩定是時代賦予我們的責任，我們義不容辭。在人民群眾來信來訪中，我們已做了一些力所能及的工作，但與市委市政府的要求相比，與兄弟單位的工作相比，我們深知還存在較大的差距，但我們有理由、有信心、有決心確保一方社會穩定，促進xx健康快速發展。

信訪工作總結和計劃篇九

2021年11月08日

2021年以來，區委信訪局以抓好建黨100周年信訪穩定工作為主線,在區委、區政府的堅強領導和上級信訪部門的精心指導下，在各鎮（街辦）、各部門、各單位的大力支持下，緊緊圍繞區委、區政府中心工作大局，全面貫徹落實中央、省、市信訪工作會議精神，努力提升信訪服務質量，著力化解信訪矛盾糾紛，總體維穩形勢平穩可控，沒有發生大規模聚集、涉訪個人極端行為以及因信訪問題引發的負面炒作等。同時將深入開展信訪矛盾化解，以打好打贏“集中治理重復信訪、化解信訪積案”專項工作為重心，突出問題導向，聚焦責任落實，依法及時做好“三年任務、兩年完成”的目標。

2021年1-10月，區委信訪局接待群眾來訪274批654人次，處理網上信訪257件，辦理“12345”及“省長手機”問題6217件。

區委信訪局、區信訪聯席辦緊扣專項工作

“三年任務、兩年完成”的工作目標，對上級交辦的重復信訪事項清單，逐一明確縣級包案領導、責任單位、化解穩控措施、化解時限等。中聯辦第一批排查交辦我區的信訪積案29件，目前已全部報結。

1．嚴格落實縣級領導干部接訪、包案化解制度。區委信訪局每個工作日安排縣級領導接訪，重要敏感時期只安排區委、區政府領導接訪，領導接訪到崗率達100%。遇疑難重點信訪問題，嚴格落實縣級領導包案制度，推動信訪問題化解。

2．重視初信初訪，規范辦理網上信訪。區委信訪局不斷加大初信初訪辦理力度，對新增信訪事項做到了應錄盡錄。網上信訪及時轉交辦相關責任單位，信訪部門及時受理率、按時辦結率均為100%。

區委信訪局以黨史學習教育為契機，增強歷史自覺，堅定理想信念。聚焦

“我為群眾辦實事”實踐活動，依托“12345”政務服務熱線平臺，及時轉交辦各類投訴、咨詢，推動解決群眾滿意的老舊小區改造、噪音擾民、下水道堵塞、垃圾清運、窨井蓋松動等問題1600余件。壓緊壓實信訪維穩責任，推動化解了田申米業案受損糧農、老上訪戶劉小剛、童家鎮董冬梅等涉及人員較多、時間跨度較長的疑難復雜信訪事項。

1．部分重點領域問題較為突出。一是房地產領域。二是金融領域。

3．部分重點問題較為棘手。

4．治理重復信訪、化解信訪積案工作存在瓶頸。

5．信訪宣傳培訓方面有所欠缺。由于客觀原因，區委信訪局今年未能組織面向廣大群眾的信訪宣傳活動。而原計劃啟動的信訪培訓也因各方面條件不成熟被擱淺。

抓好初信、初訪的立案率和解決率，在慎重處理的基礎上盡可能快的解決初信初訪問題，加強源頭治理，切實把信訪突出問題解決在基層。

加大信訪積案化解工作力度，按照問題解決到位、困難救助到位、政策宣傳到位、思想疏導到位的原則，把推進化解信訪積案、解決實際問題作為抓好穩定工作的關鍵。根據上級信訪部門安排，將專項行動交辦的剩余積案及時按規定要求報結，對倒流的個別信訪問題進行再推動、再處理。

進一步建立健全信訪工作各項規章制度，完善信訪工作機制，盡力減少新的重復信訪積案產生。一是徹底排查信訪老戶，認真研究治理方案，明確工作要求，落實工作責任，對那些反復、越級、集體信訪，以及揚言鬧事的信訪戶，落實責任，限期查明上訪原因，弄清是非，妥善處理；二是本著認真解決問題，嚴格執行法律和政策的原則，根據不同對象，采取多種措施，妥善處理信訪老戶問題。對要求過高或無理糾纏的，做好疏導教育工作。進一步把工作做深、做細、做扎實，努力把問題解決在基層，解決在內部，解決在萌芽狀態。

“我為群眾辦實事”實踐活動取得實效。加大宣傳力度，補齊信訪宣傳工作短板，總結今年信訪工作的成功經驗，精心撰寫宣傳稿件，及時在省主流媒體刊發，為月湖區信訪工作增光添彩。

強化黨建引領，以陣地建設和工作規范為抓手，圍繞

“我為群眾辦實事”的理念，深入開展人民滿意窗口創建，推動解決信訪突出問題,爭取蟬聯全省“三無”縣（市、區）榮譽，爭創2021年度全省信訪工作示范縣（市、區）。