確定目標是置頂工作方案的重要環節。在公司計劃開展某項工作的時候，我們需要為領導提供多種工作方案。方案對于我們的幫助很大，所以我們要好好寫一篇方案。下面是小編為大家收集的方案策劃書范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

保險服務方案范文篇一

加快發展現代保險服務業，對創新社會管理和公共服務、完善社會保障體系、優化金融資源配置效率、促進經濟轉型、改變政府職能起著重要作用。各縣區、各部門應充分認識保險的功能作用，立足于推進社會管理體系和管理能力建設，切實把發展現代保險服務業放在經濟社會工作整體布局中統一考慮，爭取到2020年，基本建設保障全面、功能完善、安全穩健、誠信規范的具有較強服務能力和創新能力的現代保險服務業，為全市經濟社會發展提供保險保障和服務支持。

(一)推進保險支持擴大投資。加快建立投資項目資金需求和保險資金常態化對接機制，建立保險資金投資項目庫和項目介紹服務平臺，完善財政折扣和獎勵政策，圍繞交通、能源、城市基礎設施、小屋區改造等重點投資領域，進一步加大引進保險資金的力度。加強與各險企總部的全面戰略合作，拓寬政保合作領域，提高合作水平，優化險資運用環境。鼓勵保險公司通過投資企業股權、債權、基金、資產支持計劃等多種形式，參與我市重大項目、重大產業、重點園區和重點企業的建設和發展。支持險資參與我市產業投資基金啟動設立

領導機構:市金融辦公室。

合作部門:市發展改革委員會、工信委員會、各縣區政府(管理委員會)、市保險協會。

時間進度:截至20xx年12月底。

(二)推進保險幫助對外貿易增長。完善支持政策，擴大出口信用保險規模和壟斷面，為企業外貿和外出提供投資、運營、勞務就業等一體化保險服務。加大出口信用保險對我市自主品牌、自主知識產權、戰略新興產業、海外園區、農產品、機電產品等主要商品的支持力度。繼續實施中小出口企業境外信用風險保障政府支持計劃，降低中小出口企業投保門檻，進一步擴大保障范圍。充分利用國家大型設備出口融資保險特別配置政策，促進大型設備出口。鼓勵開展出口信用保險單項下貿易融資業務，加快出口企業資金周轉速度，緩解資金壓力。研究制定我市加工貿易倍增計劃保險相關補助政策。

領導機構:市商務局。

合作公司:市金融辦公室，市保險協會。

時間進度:繼續推進。

(三)推進保險幫助中小企業發展。制定中小企業保險發展政策，利用國家、自治區、市級中小企業發展基金等特別資金，鼓勵保險機構為中小企業提供全方位的保險服務。重點加快小微企業信用保險和保險發展，設立風險補償專項基金，建立政銀保風險共擔機制，充分發揮保險增信作用，著力解決小微企業融資困難、融資高問題。

領導機構:市金融辦公室。

合作部門:市工信委、財政局、人行欽州市中心分行、欽州銀監局、各縣區政府(管理委員會)、市保險協會。

時間進度:截至20xx年12月底。

(四)推進保險服務經濟轉型升級。制定支持政策，加快我市科技保險發展，健全科技金融服務體系，為科技企業開展自主創新提供保險支持。加快在欽州保稅港區、中馬欽州產業園區和欽州港經濟技術開發區開展科技保險試驗。圍繞我市跨越發展的戰略部署，為一批重點項目和重點企業提供風險保障、增信、融資等全面服務。加快文化產業保險、物流保險、會展責任保險等新興保險業務的發展。鼓勵企業積極運用國內貿易信用保險國家支持政策，提高國內交易效率，降低交易成本，大力拓展國內市場。積極發展個人消費貸款擔保保險，完善消費金融體系，促進消費擴張升級。支持大中專畢業生和社會靈活就業者以保險業為創業和就業平臺。

領導機構:市科技局。

合作部門:市財政局、金融事務所、各縣區政府(管理委員會)、市保險協會。

時間進度:到2017年底。

圍繞邊緣開發開放升級版，積極獲得國家政策支持，建設邊緣跨境保險示范區，推進保險重大改革創新措施在我市首先嘗試。建立跨境保險綜合服務體系，為中國和東盟、東亞、南亞國家和地區間的貿易往來、項目投資、車輛跨境、貨物運輸、勞務人員、旅游休閑等提供全方位的保險服務。建立跨境保險對話協調機制。支持保險機構設立跨境保險服務網站，提高經營管理專業化水平。開展跨境人民幣結算業務擔保試點。探索開展人民幣跨境再保險業務，培育再保險市場發展。

領導機構:市金融辦公室。

合作公司:中馬欽州產業園區、欽州保稅港區管理委員會、市發展改革委員會、人行欽州市中心分行、市保險協會。

時間進度:繼續推進。

(一)推進農業保險質量擴大。擴大農業保險保障范圍，逐步提高保障水平。穩步擴大糖蔗、水稻、繁殖母豬、育肥豬、奶牛、森林等大宗農產品的保險壟斷面，努力保證。適應農業生產風險和農民收入水平的差異，完善農業保險制度，進一步加強保險方案的科學性。建立農業保險政策動態調整機制，定期開展政策效果評估，根據農業產業政策、生產成本和災害風險變化情況，及時調整農業保險實施方案。開展農業災害風險劃分，逐步推進農業保險產品和匯率區域差異化。結合農業保險和良種良法推進、農業基礎設施建設、土地流轉整合等農業產業化政策，促進農業規模化、集約化經營。加強農業保險政策與各支農惠農政策的協調和聯動，發揮政策合作，擴大政策效果。

領導機構:市財政局。

合作部門:市金融事務所、農業局、林業局、水產畜牧獸醫局、各縣區政府(管理委員會)、市保險協會。

時間進度:2016年超過全區平均水平。

(二)支持加快現代特色農業的發展。制定地方特色農業保險發展政策。鼓勵開展茶葉、水產養殖、桑蠶等地方特色養老保險，滿足農業生產多元化風險保障需求。針對糖甘蔗、奶牛、近海養殖等欽州優勢特色農產品，開展目標價格保險、天氣指數保險和產量保險試點，豐富農業風險管理工具。加大對農企、專業合作社、家庭農場等新型農業經營主體的保險保障力度，幫助生產單位建立健全的農業風險管理體系。積極發展訂單農業保險，鼓勵農業企業幫助訂單農民參加農業保險。

領導機構:市財政局。

合作部門:市金融事務所、農業局、林業局、水產畜牧獸醫局、各縣區政府(管理委員會)、市保險協會。

時間進度:截至20xx年12月底。

(三)擴大三農保險的廣度和深度。繼續實施全市農房統一保障，提高保障程度和服務水平。根據農戶信用信息收集評價系統，積極開展面向農戶的貸款保證保險、保險單擔保貸款、保險擔保貸款等增信類保險服務，優化農村信用環境，引導金融資源要素配置到農村。積極發展農機保險、農業基建保險等涉農保險業務。擴大農村小額人身保險復蓋面，提高農村家庭的風險抵抗力。加快農村保險營銷服務部、農村保險服務站等基礎網站建設，到2017年基本實現行政村全權復蓋，通過農村保險服務最后一公里。

領導者:市保險協會。

合作公司:市金融辦公室，各縣區政府(管理委員會)

時間進度:繼續推進。

(一)推進商業健康保險深入參與醫療衛生體制改革。全面推進大病保險，不斷完善籌資計算、醫療費用聯合管理、評價等運營機制。開展保險機構參加新農協經營服務考試，鼓勵有條件的縣區和合格的保險機構開展城鄉居民基本醫療保險經營服務，探索城鄉基本醫療保險一體化的新途徑。鼓勵保險機構大力研發連接基本醫療險的各類醫療、疾病險和失能收入損失險等商業健康險產品。探索補充型健康保險參加城鎮職工基本醫療保險個人賬戶擴大支付范圍的改革途徑。發展商業長期護理保險。支持保險機構探索利用股票投資、戰略合作等方式，舉辦非公立醫療機構和參與公立醫療機構轉型改革。

領導機構:市衛計委。

合作公司:市發展改革委員會、財政局、人社會局、市保險協會。

時間進度:20xx年開始。

(二)創新養老產品服務。支持各類企業建立商業養老保障計劃。加快企業養老金、職業養老金、商業養老保險發展，建立多層次養老保障體系。推動個人儲蓄性養老保險發展。及時推進個人稅收遞延型商業養老保險、住房反向抵押養老保險等創新試點。鼓勵保險機構投資養老服務產業，促進保險業與養老服務業融合發展。積極推進養老機構責任險制度，構建養老服務業風險分擔機制，逐步擴大保障范圍。

領導機構:市民政局。

合作公司:市保險協會。

時間進度:繼續推進。

(三)建立完善特殊群體風險保障制度。適應國家計劃生育政策調整，鞏固廣西計劃生育家庭愛保險的發展，加大對獨生子女、獨生子女家庭的保障。鼓勵政府采購保險服務方式，為低保戶、五保戶等低收入人群和享受國家賠償和補助的優待對象提供意外傷害綜合保障，積極開展留守兒童、老年人、殘疾人、精神病人和流動人口等特殊人群的保險，創新民政救助機制，抓住民生基礎。探索結合小額保險和扶貧開發機制，提高保險扶貧工作能力。

領導機構:市民政局。

合作部門:各縣區政府(管理委員會)、市保險協會。

時間進度:繼續推進。

發展責任險，推進應用市場化手段解決各種責任糾紛，提高矛盾解決效率，促進社會和諧。

(一)大力推進醫療責任保險的發展，完善醫療糾紛人民調停工作機制，支持解決醫療糾紛。鼓勵醫院引導患者參加醫療事故保險，逐步建立和完善多層次、全方位的醫療風險分擔和損失補償機制。

領導機構:市衛計委。

合作單位:市綜合管理、司法局、市保險協會。

時間進度:20xx年三級公立醫院醫療責任保險投保率達到100%，二級公立醫院達到90%

(二)開始環境污染責任保險試驗，擴大復蓋面，探索利用污染費進行保險費補助金等方式，調動污染企業的保險積極性。

領導者:市環境保護局。

合作公司:市金融辦公室，市保險協會。

時間進度:截至20xx年12月底。

(三)實施食品安全責任保險試驗，引導規模以上、高風險食品生產企業和大型超市、飲食服務機構、校園食堂積極投保食品安全責任保險。

領導機構:市食品藥品監督局。

合作公司:市保險協會。

時間進度:截至20xx年12月底。

(四)積極向公共聚集場所的管理部門和生產、貯藏、運輸、銷售易燃危險品的企業推進火災公共責任保險，促進火災高危部門建立火災風險防范機制，加強消防安全管理。開展安全生產責任保險試點，在煙花爆竹、危險化學品和非煤礦等高危行業推進安全生產責任保險統一保險工作。

領導機構:市安監局。

合作公司:市保險協會。

時間進度:截至20xx年12月底。

(五)做好校園責任保險統一工作，提高保障額，將大中專學生納入保障范圍，健全校園安全風險管理體系。積極推進實習責任險的發展。

領導機構:市教育局。

合作公司:市財政局、市保險協會。

時間進度:截至20xx年12月底。

(六)開展電梯安全責任保險試驗，逐步推進特殊設備安全責任保險的發展。在重點工業企業開展產品質量安全責任保險試點。

領導機構:市質監局。

合作公司:市保險協會。

時間進度:截至20xx年12月底。

(七)探索開展治安保險和社區綜合保險考試，建立群防群治保險工作機制。

領導機構:市綜合管理。

合作公司:市保險協會。

時間進度：20xx年12月底前

（一）運用保險機制健全災害事故防范救助體系。積極發展企業財產保險、工程保險、機動車輛保險、家庭財產保險、意外傷害保險等，增強全社會抵御風險的能力。鼓勵各級政府優化財政防災救災資金使用結構，加大政府購買災害保險服務的力度，提高救災資金使用效率，落實災害救助責任。支持保險業積極參與災害事故防范救助工作，各級政府應將保險監管部門、保險行業協會納入地方應急管理體系。

牽頭單位：市財政局

配合單位：市民政局、地震局、氣象局，各縣區政府（管委），市保險協會

時間進度：持續推進

（二）建立區域性巨災保險制度。建立財政支持的多層次巨災風險分散機制。探索建立農房地震巨災保險制度，并逐步擴大至城鎮居民住房。探索運用氣象指數保險等新型風險轉移手段應對臺風、洪水、干旱等我市常見重大自然災害。

牽頭單位：市財政局

配合單位：市民政局、地震局、氣象局，各縣區政府（管委），市保險協會

時間進度：持續推進

（一）健全保險市場體系。完善鼓勵政策，加大“引保入欽”工作力度。吸引保險機構在我市設立區域性總部、后援中心、信息中心、培訓基地，支持經營水平高、服務有特色的保險公司在我市開設分支機構，增強保險市場活力。探索發展相互保險組織、自保公司、保險互助社等新型保險組織。優化保險服務網點的區域布局，延伸保險服務觸角。穩步推進保險行業協會等保險社團組織改革發展，充分發揮保險行業協會等自律組織的作用，支持保險行業協會在規范保險市場秩序、強化保險服務、推動行業誠信建設、實施行規行約等方面建立健全自律性管理制度和約束機制，維護公平有序的競爭環境。

牽頭單位：市金融辦

配合單位：市財政局，各縣區政府（管委），市保險協會

時間進度：持續推進

（二）加強保險業基礎設施建設。建立農業保險信息平臺，推進相關部門加強數據共享，實現農業生產基礎信息、災害信息、征信信息與保險信息的整合，提升農業保險經營科學性和規范性。搭建中小企業保險服務平臺，實現與工業、科技、商務、銀行等部門管理的中小企業基礎數據平臺相對接，提高中小企業保險的服務和經營水平。建立完善大病保險信息系統，實現保險行業系統與基本醫保信息系統、醫療救助信息系統和醫療機構信息系統的有效對接，為群眾提供醫療費一站式即時結算、異地就醫結算等便民服務。加快建立保險機構學生實習基地，加強保險人才隊伍建設。

牽頭單位：市發改委

配合單位：市民政局、人社局、衛計委，各縣區政府（管委），市保險協會

時間進度：持續推進

（三）提升全社會保險意識。把現代保險知識納入黨政領導干部培訓課程體系，增強黨政領導干部主動應用保險機制加強和完善社會治理的意識及能力。發揮新聞媒體的正面宣傳和引導作用，鼓勵廣播電視、平面媒體及互聯網媒體等開辦專門的保險頻道或節目欄目，在全社會形成學保險、懂保險、用保險的氛圍，促進社會公眾保險意識有效提升。推進中小學校、職業院校學生保險意識教育。積極開展保險知識進社區、進農村活動，宣傳普及保險知識，倡導理性投保、誠信理賠、依法維權。

牽頭單位：市教育局

配合單位：市保險協會

時間進度：持續推進

（一）加強保險消費者合法權益保護。建立完善保險消費糾紛多元化解決機制，建立健全保險糾紛調解與訴訟、仲裁對接機制。加大保險監管力度，督促保險機構全面履行對保險消費者的各項義務，依法懲治銷售誤導、拖賠惜賠等各類損害保險消費者合法權益的行為。推進保險條款通俗化和服務標準化，提升消費者服務滿意度。

牽頭單位：市保險協會

配合單位：市金融辦，各縣區政府（管委）

時間進度：持續推進

（二）守住不發生系統性區域性金融風險的底線。加強保險業全面風險管理，建立健全風險監測預警機制，完善風險應急預案，優化風險處置流程和制度，提高風險處置能力。強化保險公司主體責任，落實責任追究機制，筑牢風險防范底線。強化反保險欺詐執法合作，嚴厲打擊保險欺詐和侵占、挪用保險資金等違法違規行為。

牽頭單位：市金融辦

配合單位：人行欽州市中心支行、欽州銀監分局，市保險協會

時間進度：持續推進

（一）加強部門協作。將保險納入打造北部灣經濟區升級版、新型城鎮化等戰略規劃和具體實施方案當中，增強各級各部門運用保險機制加強風險管理的主動性和前瞻性。完善各職能部門與保險監管部門的協調合作機制，形成多層次聯動監管格局，促進行業監管政策與地方改革發展政策的協調統一。建立部門之間溝通協調、信息共享和技術合作機制。

牽頭單位：市財政局

配合單位：市金融辦、人社局、地稅局、國稅局，市保險協會

時間進度：持續推進

（二）鼓勵政府通過多種方式購買保險服務。對于商業保險機構運營效率更高的公共服務，政府可以委托保險機構經辦，也可以直接購買保險產品和服務。對于具有較強公益性、但市場化運作無法實現盈虧平衡的保險服務，可以由政府給予一定支持。鼓勵保險專業中介機構充分發揮專業技術優勢，為政府購買保險服務提供風險定價、防災防損、風險顧問、損失評估、理賠等服務，提升政府公共服務水平。

牽頭單位：市財政局

配合單位：市金融辦、人社局、國稅局、地稅局，市保險協會

時間進度：持續推進

（三）完善加快發展現代保險服務業的扶持激勵政策。對農村住房政策性保險、農村小額人身保險等涉農保險業務，通過政府獎勵等形式適度降低保險機構經營成本。對在欽州設立機構和投資項目的保險公司在土地、財政、稅收等方面給予政策傾斜，對引進保險資金項目業主給予適度貼息，對支持當地經濟社會發展成效突出的政保合作項目和保險創新業務給予獎勵，具體辦法另行規定。落實和完善企業為職工支付的補充養老保險費和補充醫療保險費有關企業所得稅政策。

牽頭單位：市財政局

配合單位：市金融辦、人社局、國稅局、地稅局，市保險協會

時間進度：持續推進

（四）加強養老和健康服務業的用地保障。支持保險機構參與養老產業、健康服務業發展，對于保險機構投資興辦養老產業和健康服務業機構的，各級政府要在土地利用總體規劃中統籌考慮，優先保障土地供應。對保險機構投資的其他養老服務產業用地，原則上由所在縣區予以落實。加強對養老、健康服務設施用地監管，嚴禁改變土地用途。

牽頭單位：市國土資源局

配合單位：市財政局、金融辦、人社局、國稅局、地稅局，市保險協會

時間進度：持續推進

（五）完善農業保險的財政補貼政策。用好用足農業保險中央財政補貼政策，加大地方財政配套力度。完善農業保險保費補貼辦法，對現代特色農業（核心）示范區、現代林業示范園區、農業企業、專業合作社和家庭農場等予以適當傾斜和重點保障，突出加快發展現代農業的政策導向。建立地方特色農業保險的財政補貼激勵機制，鼓勵各地結合財政實際對地方特色農業保險進行保費補貼。

牽頭單位：市財政局

配合單位：市金融辦、人社局、國稅局、地稅局，市保險協會

時間進度：持續推進

各縣區、各部門要提升對保險功能作用的認識，把發展現代保險服務業作為穩增長、調結構、促改革、惠民生的重要抓手，加大對保險工作的支持力度。各有關部門要結合自身職責，對已經明確的政策要抓好落實，對需要制定具體辦法和實施細則的要抓緊研究出臺。各縣區要結合本地實際制定具體方案。市政府督查室要將各地、各部門貫徹落實情況納入督查內容，確保各項工作落到實處。保險行業企業要不斷加強能力建設，創新保險產品，提升保險服務，培養人才隊伍，加強風險防范，進一步提升服務經濟社會發展的層次和水平

保險服務方案范文篇二

一、加強業管的工作，構建優質的、規范的承保服務的體系。承保是保險公司經營的源頭，是風險管控、實現效益的重要的基礎，是保險公司生存的基礎保障。因此，在201-年度里，公司將狠抓業管工作，提高風險管控能力。

1、對承保業務及時地進行審核，利用風險管理技術及定價體系來控制承保風險，決定承保費率，確保承保質量。對超越公司權限擬承保的業務進行初審并簽署意見后上報審批，確保此類業務的嚴格承保。

2、加強信息技術部門的管理，完善各類險種業務的處理平臺，通過建設、使用電子化承保業務處理系統，建立完善的承保基礎數據庫，并繕制相關報表和承保分析。同時做好市場調研，并定期編制中、長期業務計劃。

3、建立健全重大標的業務和特殊風險業務的風險評估制度，確保風險的合理控制，同時根據業務的風險情況，執行有關分保或再保險管理規定，確保合理分散承保風險。

4、強化承保、核保規范，嚴格執行條款、費率體系，熟練掌握新核心業務系統的操作，對中支所屬的承保、核保人員進行全面、系統的培訓，以提高他們的綜合業務技能和素質，為公司業務發展提供良好的保障。

二、提高客戶服務工作質量，建設一流的客戶服務平臺。隨著保險市場競爭主體的不斷增加，各家保險公司都加大了對市場業務競爭的力度，而保險公司所經營的不是有形產品，而是一種規避風險或風險投資的服務，因此，建設一個優質服務的客服平臺顯得極為重要，當服務已經成為核心內容納入保險企業的價值觀，成為核心競爭時，客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務文化。經過20--年的努力，我司已在市場占有了一定的份額，同時也擁有了較大的客戶群體，隨著業務發展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出，因此，中支在20--年里將嚴格規范客服工作，把一流的客服管理平臺運用、落實到位。

1、建立健全語音服務系統，加大熱線的宣傳力度，以多種形式將熱線推向社會，讓眾多的客戶全面了解公司語音服務系統強大的支持功能，以提高自身的市場競爭力，實現客戶滿意化。

2、加強客服人員培訓，提高客服人員綜合技能素質，嚴格奉行“熱情、周到、優質、高效”的服務宗旨，堅持“主動、迅速、準確、合理”的原則，嚴格按照崗位職責和業務操作實務流程的規定作好接、報案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項工作。

3、以中心支公司為中心，專、兼職并行，建立一個覆蓋全區的查勘、定損網點，初期由中支設立專職查勘定損人員3名，同時搭配非專職人員共同查勘，以提高中支業務人員的整體素質，切實提高查勘、定損理賠質量，做到查勘準確，定損合理，理賠快捷。

4、在20--年6月之前完成--營銷服務部、yy營銷服務部兩個服務機構的下延工作，至此，全區的服務網點建設基本完善，為公司的客戶提供高效、便捷的保險售后服務。

三、加快業務發展，提高市場占有率，做大做強公司保險品牌。根據20--年中支保費收入----萬元為依據，其中各險種的占比為：機動車輛險85%，非車險10%，人意險5%。20--年度，中心支公司擬定業務發展規劃計劃為實現全年保費收入----萬元，各險種比例計劃為機動車輛險75%，非車險15%，人意險10%，計劃的實現將從以下幾個方面去實施完成。

1、機動車輛險是我司業務的重中之重，因此，大力發展機動車輛險業務，充分發揮公司的車險優勢，打好車險業務的攻堅戰，還是我們工作的重點，20--年在車險業務上要鞏固老的客戶，爭取新客戶，側重點在發展車隊業務以及新車業務的承保上，以實現車險業務更上一個新的臺階。

2、認真做好非車險的展業工作，選擇拜訪一些大、中型企業，對效益好，風險低的企業要重點公關，與企業建立良好的關系，力爭財產、人員、車輛一攬子承保，同時也要做好非車險效益型險種的市場開發工作，在20--年里努力使非車險業務在發展上形成新的格局。

3、積極做好與銀行的代理業務工作。20--年10月我司經過積極地努力已與中國銀行、中國建設銀行、中國工商銀行、中國農業銀行、福建興業銀行等簽定了兼業代理合作協議，20--年要集中精力與各大銀行加強業務上的溝通聯系，讓銀行充分地了解中華保險的品牌及優勢，爭取加大銀行在代理業務上對我司的支持與政策傾斜力度，力求在銀行代理業務上的新突破，實現險種結構調整的戰略目標，為公司實現效益化奠定良好的基礎。